Konfigurationshandbuch COMpact 5010/5020 VoIP€¦ · Inhaltsverzeichnis COMpact 5010 VoIP/5020 VoIP - Firmwareversion 4.0 - Konfigurationshandbuch 06 08/11 3 Inhaltsverzeichnis Einleitung

Konfigurationshandbuchfür den Errichter

VoIP-TK-AnlagenCOMpact 5010 VoIP

COMpact 5020 VoIP

Verwendete Abkürzungen

3PTY Dreierkonferenz (3 Party)

AOCD Gebühreninformation während und am Ende der Verbin-dung (Advice Of Charge During Call)

AOCE Gebühreninformation am Ende der Verbindung (Advice OfCharge End of Call)

AWS Anrufweiterschaltung

CCBS Automatischer Rückruf bei besetzt (Completion of Calls toBusy Subscriber)

CCNR Automatischer Rückruf bei Nichtmelden (Completion ofCalls on No Reply)

CD Anrufweiterschaltung durch den Angerufenen (Call Deflec-tion)

CD (PR) Durchwahlnummern bei TK-Anlagenanschluss in der Ver-mittlungsstelle umleiten (Call Deflection (Partial Rerouting))

CFB Anrufweiterschaltung bei besetzt (Call Forwarding Busy)

CFNR Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden (Call Forwarding NoReply)

CFU Anrufweiterschaltung ständig (Call Forwarding Unconditio-nal)

CLIP Rufnummernanzeige (Calling Line Identification Presenta-tion)

CLIP no Übermittlung kundenspezifischer Rufnummerninform.screening (Calling Line Identification Presentation no screening)

CLIR Fallweise Unterdrückung der Rufnummer (Calling LineIdentification Restriction)

CNIP Namensanzeige (Calling Name Identification Presentation)

CNIR Fallweise Unterdrückung des Namens (Calling Name Iden-tification Restriction)

COLP Anzeige der erreichten Zielrufnummer beim Anrufer (Con-nected Line Identification Presentation)

COLR Anzeigeunterdrückung der Zielrufnummer beim Anrufer(Connected Line Identification Restriction)

CW Anklopfen (Call Waiting)

DDI Durchwahlnummer bei TK-Anlagenanschluss (Direct Dial-ling In)

DSP Digitaler Signalprozessor (Digital Signal Processor)

ECT Gesprächsübergabe (Explicit Call Transfer)

GSM Weltweites Mobilfunkverfahren (Global System for MobileCommunications)

MSN Mehrfachrufnummer bei Mehrgeräteanschluss (MultipleSubscriber Number)

MWD MWD-Nummer = Mehrwertdiensterufnummer

NTBA Netzabschlussgerät für den Basisanschluss (Network Ter-mination for ISDN Basic Access)

RgN Anzeige des Umleiters (Redirecting Number)

USV Unterbrechungsfreie Stromversorgung

VoIP Internettelefonie, Sprachübertragung in IP-Netzen (Voiceover Internet Protocol)

Verwendete Symbole und Signalwörter

Allgemeine Haftungs- und AnwendungsbegrenzungProdukte von Auerswald sind nicht dafür ausgelegt und sollten daher nicht für lebenserhaltende Systeme und/oder Anwendungeninnerhalb nuklearer Einrichtungen eingesetzt werden. Einem Einsatz unserer Produkte für solche Anwendungen muss zwingend eineauf den Einzelfall zugeschnittene schriftliche Zustimmung/Erklärung von Auerswald vorausgehen.

CopyrightWeitergabe und Vervielfältigung dieser Anleitung, sowie Verwertung und Mitteilung des Inhalts, auch auszugsweise, ist nur mit unsererausdrücklichen Genehmigung gestattet. Zuwiderhandlung verpflichtet zu Schadenersatz. Alle Rechte vorbehalten.� Auerswald GmbH & Co. KG, 38162 Cremlingen, 2010

Zubehör und ServiceteileBeides erhalten Sie im Fachhandel oder im Internetshop distriCOM unter http://www.districom.de (die Belieferung erfolgt nur innerhalbDeutschlands und nach Österreich).

Warnt vor Personenschäden z. B. durch gefährliche elektrische Spannung.

Warnt vor Sachschäden.

Weist auf mögliche Anwendungsfehler und Umstände hin, die z. B. zu Funktionseinschränkungen oder Stö-rungen im Betrieb führen könnten.

Kennzeichnet ergänzende Hinweise.

Warnung

Achtung

Wichtig

Hinweis

Inhaltsverzeichnis

COMpact 5010 VoIP/5020 VoIP - Firmwareversion 4.0 - Konfigurationshandbuch 06 08/11 3

Inhaltsverzeichnis

Einleitung – Wichtige Informationen ....................................................................................................................... 6

Sicherheitshinweise ........................................................................................................................................................................................... 6

Übersetzungstabelle der Leistungsmerkmale ............................................................................................................................................ 7

Hinweise zur Bedienung des Konfigurationsmanagers........................................................................................................................... 8

Vergabe von Rechten ......................................................................................................................................................................................... 9

Berechtigungsstufen für den Zugriff auf die Weboberfläche.......................................................................................................................... 9

Berechtigungsstufen für die Bedienung per Telefon ....................................................................................................................................... 9

Externer Zugriff auf die TK-Anlage ..................................................................................................................................................................... 9

Profile und -Eigenschaften................................................................................................................................................................................. 10

Konfigurationsleitfaden.......................................................................................................................................................... 12

Beispiel 1: Grundkonfiguration mit internen Teilnehmern und Rufverteilung ................................................................................ 12

Im Konfigurationsmanager anmelden .............................................................................................................................................................. 13

Hardwarekonfiguration........................................................................................................................................................................................ 13

Portkonfiguration.................................................................................................................................................................................................. 14

Interne Rufnummern ........................................................................................................................................................................................... 14

Externe Rufnummern.......................................................................................................................................................................................... 18

Rufverteilung......................................................................................................................................................................................................... 22

Ende der Grundkonfiguration nach Beispiel 1................................................................................................................................................ 25

TK-Anlage in Betrieb nehmen und testen ....................................................................................................................................................... 27

Beispiel 2: Erweiterung um ein COMpact TSM-Modul............................................................................................................................ 28

Im Konfigurationsmanager anmelden .............................................................................................................................................................. 29

Hardwarekonfiguration........................................................................................................................................................................................ 29

Klingel-/Alarmeingänge konfigurieren .............................................................................................................................................................. 30

Interne Rufnummern ........................................................................................................................................................................................... 30

Türrufverteilung und Türklingeln ....................................................................................................................................................................... 31

Relais konfigurieren............................................................................................................................................................................................. 32

Alarmeingang konfigurieren............................................................................................................................................................................... 33

Beispiel 3: Zeitabhängige Konfigurationen (Tag-/Nachtschaltung) ................................................................................................... 34

Konfigurationen erstellen und zeitabhängig schalten.................................................................................................................................... 35

Konfigurationsabhängige Einstellungen vornehmen..................................................................................................................................... 37

Leistungsmerkmale – Funktion und Einrichtung.................................................................................. 39

Rufverteilungen und Erreichbarkeit............................................................................................................................................................. 40

Externe Rufverteilung an Teilnehmer, Gruppen und Voicemail-/Faxboxen.............................................................................................. 40

Türrufverteilung .................................................................................................................................................................................................... 41

Rufreihenfolge der Gruppenmitglieder............................................................................................................................................................. 41

Anrufweiterschaltung für Teilnehmer ............................................................................................................................................................... 41

Anrufweiterschaltung für Gruppen.................................................................................................................................................................... 42

Anrufweiterschaltung für externe Rufnummern (ISDN, analog und VoIP) ................................................................................................ 43

Parallelruf .............................................................................................................................................................................................................. 45

Busy-on-Busy ....................................................................................................................................................................................................... 45

Erreichbarkeit sichern durch B-Kanal-Reservierung ..................................................................................................................................... 45

Anklopfen .............................................................................................................................................................................................................. 45

InhaltsverzeichnisInhaltsverzeichnis

4 COMpact 5010 VoIP/5020 VoIP - Firmwareversion 4.0 - Konfigurationshandbuch 06 08/11

Makeln, Konferenz, Vermitteln, Rückruf ..................................................................................................................................................... 47

Makeln „HOLD“ .................................................................................................................................................................................................... 47

Dreierkonferenz „3PTY“...................................................................................................................................................................................... 47

Vermitteln/Gesprächsübergabe „ECT“............................................................................................................................................................. 48

Automatischer Rückruf bei besetzt (CCBS).................................................................................................................................................... 48

Automatischer Rückruf bei Nichtmelden (CCNR).......................................................................................................................................... 49

Rufnummernanzeige und -unterdrückung ................................................................................................................................................. 50

Rufnummernanzeige „CLIP“ am eigenen Telefon ......................................................................................................................................... 50

Rufnummernanzeige „CLIP“ beim Angerufenen (Rufnummernübermittlung (gehend)) ......................................................................... 50

Übermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen „CLIP no screening“................................................................................ 51

Fallweise Unterdrückung der Rufnummer „CLIR“.......................................................................................................................................... 51

Anzeige der erreichten Zielrufnummer beim Anrufer „COLP“ (Rufnummernübermittlung (kommend)) .............................................. 52

Zentralen- und Sekretariatsfunktionen sowie Text vor Melden ........................................................................................................... 53

Chef-/Sekretariatsfunktion.................................................................................................................................................................................. 53

Vermitteln bestehender Gespräche.................................................................................................................................................................. 53

Warteschleife........................................................................................................................................................................................................ 53

Automatische Warteschleife nach Text vor Melden ...................................................................................................................................... 53

Offene Rückfrage mit Parkzone........................................................................................................................................................................ 54

Vermitteln eines Amtes....................................................................................................................................................................................... 54

Wartefeld (nur COMpact 5020 VoIP) ............................................................................................................................................................... 55

Automatische Zentrale........................................................................................................................................................................................ 56

Text vor Melden (Ansage vor Abfrage)............................................................................................................................................................ 58

Gebühren- und Gesprächsdatenauswertung ............................................................................................................................................ 59

Aufzeichnung der Gesprächsdaten .................................................................................................................................................................. 59

Gesprächsdatenauswertung über die Weboberfläche (COMlist)................................................................................................................ 60

Gesprächsdatendruck......................................................................................................................................................................................... 60

Online-Namenssuche ......................................................................................................................................................................................... 61

Kennzeichnung von Projekten........................................................................................................................................................................... 62

Trennung von Privat- und Dienstgesprächen ................................................................................................................................................. 62

Ansagen über Lautsprecher und Systemtelefone ................................................................................................................................... 63

InterCom-Durchsage und -Freisprechen über Systemtelefone................................................................................................................... 63

Ansage über Lautsprecher................................................................................................................................................................................. 63

Außer Haus Gebühren sparen und Informationen erhalten.................................................................................................................. 64

Call Through ......................................................................................................................................................................................................... 64

Gruppen-/Teamfunktionen.............................................................................................................................................................................. 65

Zuordnen, einloggen, ausloggen ...................................................................................................................................................................... 65

Anrufweiterschaltung für Gruppen.................................................................................................................................................................... 65

Klingelschema ...................................................................................................................................................................................................... 66

Zentrale Anruferliste für Gruppen ..................................................................................................................................................................... 69

Zeitschalt- und Weckfunktionen ................................................................................................................................................................... 70

Aktualisierung der Anlagenuhrzeit .................................................................................................................................................................... 70

Zeitabhängiges Schalten von Konfigurationen............................................................................................................................................... 70

Permanentkonfiguration ..................................................................................................................................................................................... 72

Weckfunktionen.................................................................................................................................................................................................... 72

Updatefunktionen .............................................................................................................................................................................................. 74

Regelmäßiges Firmware-Update über den Update-Server ......................................................................................................................... 74

Bevorzugung bestimmter Teilnehmer oder S0-Ports.............................................................................................................................. 75

B-Kanal-Reservierung......................................................................................................................................................................................... 75

Vorzugsamt........................................................................................................................................................................................................... 75

Sicherheitsfunktionen nutzen........................................................................................................................................................................ 76

Notrufnummern und Notrufvorrangschaltung ................................................................................................................................................. 76

Alarmfunktionen ................................................................................................................................................................................................... 76

Baby-/Seniorenruf................................................................................................................................................................................................ 78

Raumüberwachung ............................................................................................................................................................................................. 78

InhaltsverzeichnisInhaltsverzeichnis


Einschränken des Gebührenaufkommens (Kostenkontrolle) .............................................................................................................. 79

Amtberechtigungen ............................................................................................................................................................................................. 79

Freiwerk (gehend) – Freigabenummern .......................................................................................................................................................... 80

Sperrwerk (gehend) – Sperrnummern ............................................................................................................................................................. 80

Kurzwahlberechtigung ........................................................................................................................................................................................ 81

Gebühreninformation während und am Ende der Verbindung „AOCD, AOCE“ (Gebührenimpuls) ..................................................... 81

Gebührenkonto..................................................................................................................................................................................................... 82

Externe VoIP-Gespräche ................................................................................................................................................................................... 82

Least Cost Routing mit Soft-LCR easy ............................................................................................................................................................ 82

Least Cost Routing mit Soft-LCR 4.0............................................................................................................................................................... 84

Voice over IP (VoIP) .......................................................................................................................................................................................... 85

Externe VoIP-Gespräche ................................................................................................................................................................................... 85

VoIP- und GSM-Routing (Ausnahmerufnummern)........................................................................................................................................ 87

Interne IP-Telefonie............................................................................................................................................................................................. 88

Außen liegende Nebenstelle (STUN-Server).................................................................................................................................................. 89

Fax over IP (T.38)................................................................................................................................................................................................ 89

Quality of Service (DiffServ) .............................................................................................................................................................................. 90

Anrufschutz......................................................................................................................................................................................................... 91

Sperrwerk (kommend) – Robinson-Nummern................................................................................................................................................ 91

Freiwerk (kommend) – VIP-Nummern ............................................................................................................................................................. 91

CTI – computergestützte Telefonie .............................................................................................................................................................. 92

LAN-TAPI .............................................................................................................................................................................................................. 92

Soft Call ................................................................................................................................................................................................................. 94

Hotelfunktionen für Rezeption und Zimmertelefone (nur COMpact 5020 VoIP) ............................................................................. 95

Rezeptionstelefon ................................................................................................................................................................................................ 95

Zimmertelefone .................................................................................................................................................................................................... 96

Druckfunktion........................................................................................................................................................................................................ 97

Voicemail- und Faxboxen verwalten ............................................................................................................................................................ 98

Postausgangsserver............................................................................................................................................................................................ 98

Profile und Grundeinstellungen......................................................................................................................................................................... 98

Voicemailbox einrichten...................................................................................................................................................................................... 99

Faxbox einrichten .............................................................................................................................................................................................. 100

Ansagen und Rufannahme .............................................................................................................................................................................. 101

Abfrage der Sprachnachrichten und Faxe über den Konfigurationsmanager ........................................................................................ 102

Abfrage der Sprachnachrichten über ein internes Telefon oder ein externes Telefon (Fernabfrage)................................................ 103

Speicherverwaltung........................................................................................................................................................................................... 103

RSS-Feeds ......................................................................................................................................................................................................... 104

Faxversand ......................................................................................................................................................................................................... 105

Stichwortverzeichnis ............................................................................................................................................................... 106

Einleitung – Wichtige Informationen


Einleitung – Wichtige Informationen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!

Um Ihre neue TK-Anlage zu installieren, beauftragen Sie einen Fach-betrieb.

Die Ihnen hier vorliegende Anleitung beschreibt ausführlich die Kon-figuration der TK-Anlage.

Um schnell und gezielt bestimmte Informationen zu erhalten, bietetdiese verschiedene Such- und Orientierungshilfen:

� Das Inhaltsverzeichnis auf Seite 3 zeigt Ihnen einen Überblick über Inhalte und Gliederung des Konfigurationshandbuches.

� Das Stichwortverzeichnis auf Seite 106 hilft Ihnen, Textstellen zu einem bestimmten Begriff zu finden.

� Innerhalb der Texte werden Sie mit Hilfe von Querverweisen auf andere Kapitel oder Abbildungen hingewiesen, die Ihnen das jeweilige Thema näher erläutern.

� Die Kopfzeilen erinnern auf jeder Seite daran, in welchem Teil Sie sich gerade befinden. Auf linken Seiten werden die Überschriften des jeweiligen Kapitels wiederholt, auf rechten Seiten die des Abschnitts.

Wichtig: Nicht bestimmungsgemäße Verwendung kann z. B. zuFunktionseinschränkungen oder Störungen, zur Zerstörung desGerätes oder schlimmstenfalls zur Gefährdung von Personen führen.

– Lesen Sie diese Anleitung aufmerksam durch und bewahren Siesie auf.

– Beachten Sie zusätzlich die Informationen zu Garantie, Service,Umwelt, CE-Zeichen und Konformitätserklärung im Beileger„Garantiebedingungen, Informationsservice“

– Das in dieser Anleitung beschriebene Gerät ist nur für den ange-gebenen Verwendungszweck geeignet. Wenn Sie sich über diebestimmungsgemäße Verwendung nicht sicher sind, fragenSie den Fachmann.

Das Berühren der spannungsführenden Leiterbahnenoder der Telefonanschlüsse kann zu einem lebensge-fährlichen elektrischen Schlag führen. Auch an deneinzelnen Modulen können während des Betriebsgefährliche Klingelspannungen anliegen.

– Das Gehäuse darf nur vom Instandhalter1 und nur zum Teil(blaue Abdeckklappe) geöffnet werden.

– Installationsarbeiten am offenen Gehäuse sowie Servicear-beiten mit den Tasten im Gehäuseinnern dürfen nur vomInstandhalter 1 durchgeführt werden.

– Ziehen Sie vor dem Öffnen des Gehäuses auf jeden Fall denNetzstecker der TK-Anlage (und ggf. des Zubehörs) aus derSteckdose.

– Die Steckdose zum Anschluss der TK-Anlage muss sich naheder TK-Anlage befinden und jederzeit frei zugänglich sein.

Wichtig: In einer TK-Anlage werden u. a. personenbezogene Datenverarbeitet, die dem Datenschutz unterliegen, wie z. B. die bei derGebührenerfassung gespeicherten Rufnummern oder Kurzmittei-lungen (SMS), die in den Systemtelefonen gespeichert werden.

Außerdem bietet eine TK-Anlage Angriffsmöglichkeiten z. B. fürsogenannte Dialer – Programme, die eine Einwahl ins Internet überteure Rufnummern erzwingen.

Generell kann es keinen hundertprozentigen Schutz vor Missbrauchvon Anlagenfunktionen geben. Beachten Sie, dass nur dann einSchutz vor Missbrauch gewährleistet sein kann, wenn Sie ...

... Unbefugten nicht den Zugang zur TK-Anlage und deren Program-mierung gewähren.

... die zur Verfügung stehenden Berechtigungen (Berechtigung zurProgrammierung über den internen S0-Port, Programmierberechti-gung, Amtberechtigungen, Sperrnummern usw.) sinnvoll verwenden.

... alle Möglichkeiten der Passwortvergabe konsequent ausnutzen.Ein verantwortungsvoller Umgang mit Passwörtern ist unabdingbarfür den Schutz vor Missbrauch. Geben Sie keinem UnberechtigtenKenntnis der Passwörter, z. B. per Notizzettel.

... verhindern, dass Unbefugte Zugriff auf Datenträger haben, z. B.auf Sicherungsdisketten. Sorgen Sie dafür, dass nicht mehr benöti-gte Datenträger vollständig vernichtet werden. Vergewissern Siesich, dass keine Papiere allgemein zugänglich zurückbleiben.

... darauf achten, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf Kunden-daten haben. Achten Sie darauf, dass kein Unberechtigter inirgendeiner Weise Kundendaten verarbeiten (speichern, verändern,übermitteln, sperren, löschen) oder nutzen kann.

... regelmäßig die Gesprächsdatenerfassung Ihrer TK-Anlage undggf. die LOGs Ihres NAT-Routers auf Unstimmigkeiten überprüfen.

Weitere Hinweise für den Schutz vor Missbrauch finden Sie in derSchrift des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik(„Sicherer Einsatz von digitalen Telekommunikationsanlagen“) sowieauf dem Service-Portal der Auerswald-Homepage (Internetadresse:www.auerswald.de).

Sicherheitshinweise

1 Instandhalter sind Personen, die über eine geeignete technischeAusbildung (z. B. ausgebildete Elektrofachkräfte) verfügen. Siemüssen die nötige Erfahrung mit Arbeiten im Instandhalterbereichbesitzen. Instandhalter müssen sich weiterhin der Gefahrenbewusst sein, denen sie bei Ausführung dieser Arbeiten ausgesetztsind, sowie die Gefahren für sich selbst und andere möglichstgering halten können.

Warnung

Einleitung – Wichtige InformationenÜbersetzungstabelle der Leistungsmerkmale


Manchmal sind Leistungsmerkmale unter verschiedenen Namenbekannt. Damit sie diese auch dann im vorliegenden Handbuch fin-

den, wenn Sie den hier verwendeten Namen nicht kennen, sind hiereine Reihe von bekannten Leistungsmerkmalen aufgelistet.

Übersetzungstabelle der Leistungsmerkmale

Leistungsmerkmal Zugehöriges Leistungsmerkmal der COMpact 5010/5020 VoIP

Abwurf auf Zentrale Rückfall auf Zentrale

Abwurf bei besetzt Rückfall bei besetzt

Abwurfstelle Rückfall auf Zentrale

Aktoren Relais

Anrufübernahme Pick-up

Ansage vor Abfrage Text vor Melden

Automatische Amtsanschaltung Direkter Amtapparat

Babyphone Raumüberwachung

Berechtigungsklassen Amtberechtigungen

Call Pick-up Pick-up

CLIP-Auswertung Rufnummernanzeige

Direktansprechen InterCom

Direktruf Baby-/Seniorenruf

Durchwahlverhinderung Anrufschutz

Fernwarten Fernprogrammieren

Freie Schaltpunkte Relais

Gebührenlimit Gebührenkonto

Gebührenweitergabe Gebührenimpuls

Gegensprechen Freisprechen (InterCom)

Kostenanzeige Gebührenanzeige

Kurzwahlspeicher Telefonbuch

Leitung übergeben Vermitteln externer Gespräche

Leitungsbelegung automatisch Direkter Amtapparat

Musik im Wartezustand Wartemusik

Musik on Hold Wartemusik

Personalisierter Amtzugang Privater Amtzugang

Personensuchfunktion Ansage über Lautsprecher

Projektkennzahlen Projektnummern

Reservierung von belegten Amtleitungen Amtreservierung

Richtungsausscheidung Gezieltes Amt

Richtungskennzahlen Amtzugangsziffer

Rufeinblendung Anklopfen

Rufnummer weitergeben Rufnummernübermittlung

Rufsignalisierung Klingelrhythmen

Rufumleitung Anrufweiterschaltung sofort

Rufweiterschaltung bei besetzt/Nichtmelden Anrufweiterschaltung bei besetzt/Nichtmelden

Ruhe/Ruhe vor dem Telefon Anrufschutz

Sensoren Klingeltaster

Sitzecke Follow-me

Tag-/Nachtschaltung Konfigurationen

Teambildung Gruppenbildung

Übergabe Vermitteln

Übergeben eines Gespräches Vermitteln

Übergeben eines Gespräches besonderer Art Einmann-Vermitteln

Übergeben eines Gespräches nach extern Weiterverbinden nach extern

Übernahme, gezielt Pick-up

Verbindung ohne Wahl Baby-/Seniorenruf

Verbindungskostenanzeige Gebührenanzeige

Wahl bei aufgelegtem Handapparat Wahlvorbereitung

Zentraler Abfrageplatz Wartefeld

Einleitung – Wichtige InformationenEinleitung – Wichtige InformationenHinweise zur Bedienung des Konfigurationsmanagers


Hilfe: Über das Fragezeichen-Symbol kann auf jeder Seite dieOnline-Hilfe mit Hinweisen zur gerade geöffneten Seite ange-zeigt werden. Innerhalb der Online-Hilfe können mit „weitere Infos“zusätzlich allgemeine Bedienhinweise oder Hilfetexte anderer Seitenüber eine alphabetisch geordnete Liste aufgerufen werden.

Abmelden: In der linken unteren Ecke befindetsich die Schaltfläche, um den Webserver zu ver-lassen. Per Mausklick auf „Abmelden“ kehren Siedirekt zur Anmeldeseite zurück.

Daten übernehmen: Vordem Verlassen einer Seiteist es – mit einigen Ausnahmen – nötig, Änderungen per Mausklickauf die Schaltfläche „Ausführen“ in der Aktionszeile zu bestätigen.Damit startet die Übertragung der angezeigten Daten in die TK-Anlage. Die Übertragung der Daten wird durch das blinkende Spei-chersymbol rechts oben auf der Seite dargestellt.

Änderungen in einzelnen Tabellenzeilen können Sieaußerdem per Mausklick auf das grüne Speichersym-bol in der betreffenden Zeile übernehmen.

Eintrag in ein freies Feld: Ein freies Felddient zur Eingabe eines Namens oder einerNummer. Klicken Sie mit der linken Maustaste in das betreffendeFeld und geben Sie dann über die Tastatur eine Nummer oder einenNamen ein. Vor dem Verlassen der Seite ist es nötig, Ihre Eingabenper Mausklick auf die Schaltfläche „Ausführen“ in der Aktionszeile zubestätigen. Folgende Zeichen dürfen nicht verwendet werden:„ “ ' # $ & % < > / \

Nummer oder Namen ändern: Klicken Sie mitder linken Maustaste doppelt auf den zu über-schreibenden Eintrag. Dieser ist daraufhin blau markiert und kannentweder direkt überschrieben oder mit der Delete/Backspace-Taste(Entf/Rück) gelöscht werden. Vor dem Verlassen der Seite ist esnötig, Ihre Änderungen per Mausklick auf die Schaltfläche „Ausfüh-ren“ in der Aktionszeile zu bestätigen.

Funktionen umschalten: Bei Funktionen, die mehrbieten als ein-/ausschalten, deren Auswahl aber aufwenige Einstellmöglichkeiten begrenzt ist, ist im Feld bereits eineVoreinstellung getroffen. Um diese zu ändern, müssen Sie aus demgeöffneten Listenfeld per Mausklick eine Auswahl treffen. Sie öffnendas Listenfeld durch einen Mausklick mit der linken Maustaste aufdas Feld.

Bei einigen Funktionen stehen neben den aufge-listeten Einstellmöglichkeiten als Schalter kleineKreise zur Verfügung. Die gewählte Einstellung istdurch einen schwarzen Punkt innerhalb desKreises gekennzeichnet. Die Funktion wird perMausklick auf einen leeren Kreis umgeschaltet. Die Aktivierung einerEinstellmöglichkeit bewirkt die gleichzeitige Deaktivierung aller ande-ren Auswahlmöglichkeiten.

Funktionen ein-/ausschalten: Ein quadratisches Käst-chen stellt einen Schalter dar. Ein leeres Kästchenbedeutet „aus“ oder „nein“; ein Häkchen dagegen bedeutet „ein“ oder„ja“. Die Umschaltung erfolgt durch einfaches Anklicken mit der lin-ken Maustaste.

Listeneinträge hinzufügen:Um neue Listeneinträge zuerstellen, füllen Sie die lee-ren Eingabefelder in derunteren Tabellenzeile ausund bestätigen Sie Ihre Eingaben per Mausklick auf die Schaltfläche„Ausführen“ in der Aktionszeile. Der Liste werden dann weitere Zeilenhinzugefügt.

Listeneinträge löschen: Um einen Eintrag zu löschen,klicken Sie auf den roten Papierkorb in der betreffendenTabellenzeile und anschließend auf den grünen Haken darunter.

Alternativ wählen Sie zu-nächst in der Aktionszeile„Löschen“ anstelle von „Übernehmen“ aus. Anschließend können Siedann in der ersten Tabellenspalte per Mausklick einen oder mehrereEinträge zum Löschen markieren (Häkchen in den Kästchen).

Möchten Sie alle Einträge markieren, erreichen Sie diesdurch Aktivierung des Kästchens ganz unten links in derAktionszeile. Löschen Sie dann die markierten Einträge per Maus-klick auf die Schaltfläche „Ausführen“ in der Aktionszeile.

Farbschema: Um die Oberfläche den persönlichen Vorlieben anpas-sen zu können, stellt die TK-Anlage vier Farbschemata zur Verfü-gung. Diese können für den Administrator unter Administration� Server-Konfiguration und für die einzelnen Benutzer unter COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Benutzer-Einstellungen (+ Auswahl des Teilnehmers im Listenfeldoben) eingestellt werden.

Hinweise zur Bedienung des Konfigurationsmanagers

Einleitung – Wichtige InformationenVergabe von Rechten


Berechtigungsstufen für den Zugriff auf die Webo-berflächeDamit wichtige Einstellungen nicht versehentlich z. B. von unbe-fugten Personen geändert werden können, gibt es in der TK-Anlageverschiedene Berechtigungsstufen. Der Zugang zur Weboberflächeder TK-Anlage ist in drei Berechtigungsstufen unterteilt: Administra-tor (Admin), Sub-Administrator (Sub-Admin) und Benutzer.

Jede dieser Berechtigungsstufen verfügt über einen Benutzernamenund eine PIN (siehe Tabelle). Diese müssen bei jeder Anmeldung aufder Weboberfläche eingegeben werden (sowohl bei einem internenals auch einem externen Zugriff auf die TK-Anlage).

Wichtig: Alle PINs in der TK-Anlage sind eindeutig, d. h., dass esnicht möglich ist, dieselbe PIN zweimal in der TK-Anlage zu verge-ben.

Vermeiden Sie Geburtstage oder Datumsangaben als PINs. Sie ver-einfachen es einem Angreifer die richtige zu finden. Auch einfach zuratende PINs wie 111111 oder 123456 sollten nicht verwendet wer-den.

Da die PINs auch per Telefon eingegeben werden können, sind nurZiffern möglich. Eine PIN ist immer 6-stellig.

Nach dreimaliger Eingabe einer falschen PIN beim Zugang zurWeboberfläche gibt es ein Timeout von 60 Sekunden. Während die-ser Zeit ist keine weitere Eingabe möglich.

Im Auslieferzustand sind keine PINs eingerichtet.

Administrator (Admin)

Bei dem Administrator handelt es sich z. B. um den Fachhändler oderden Einrichter der TK-Anlage.

Der Administrator hat ohne Einschränkungen Zugriff auf den Konfigu-rationsmanager. Über diesen kann er die TK-Anlage komplett konfi-gurieren, aber auch Anlagenfunktionen mit dem Anlagen-Dongle frei-schalten. Diese Berechtigungsstufe erlaubt auch das Ändern deranderen PINs ohne Kenntnis derselben sowie die Festlegung derZugriffsberechtigungen.

Sub-Administrator (Sub-Admin)

Bei einem Sub-Administrator (bis zu vier sind möglich) handelt essich um einen internen Betreuer, also jemanden, der beim Betreiberder TK-Anlage die Funktion eines Administrators innehat. Auf derSeite Administration � Benutzer-PINs kann diese Berechtigung viereinzelnen internen Teilnehmern der TK-Anlage zugeordnet werden.Ein Sub-Administrator ist damit gleichzeitig Benutzer und kann sichauch als solcher auf der Weboberfläche anmelden.

Die Zugriffsberechtigungen auf die Weboberfläche werden den Sub-Administratoren vom Administrator aufgrund der vorliegenden Anfor-derungen übertragen. Diese Festlegung erfolgt auf der Seite Admi-nistration � Zugriffsberechtigungen. Mit Ausnahme von wenigen Sei-ten (z. B. Administration � Zugriffsberechtigungen) können den Sub-Administratoren der gesamte Konfigurationsmanager oder auch nureinzelne Seiten/Bereiche freigeschaltet werden.

Jeder der vier möglichen Sub-Administratoren hat dieselben Zugriffs-und Änderungsrechte.

Hinweis: Wenn der Sub-Administrator als Benutzernamen seineinterne Rufnummer eingibt, wird diese Anmeldung als Benutzeran-meldung erkannt und die Weboberfläche für den Benutzer darge-stellt.

Benutzer

Bei dem Benutzer handelt es sich um einen beliebigen internen Teil-nehmer der TK-Anlage, dem durch Einrichtung einer Benutzer-PINzusätzliche Rechte eingeräumt werden.

Die Zugriffsberechtigungen auf die Weboberfläche werden demBenutzer vom Administrator aufgrund der vorliegenden Anforde-rungen übertragen. Diese Festlegung erfolgt auf der Seite Adminis-tration � Zugriffsberechtigungen. Die mögliche Freischaltung istdabei auf einen sehr kleinen Bereich eigener Teilnehmer- undGruppeneinstellungen beschränkt.

Jeder Benutzer hat dieselben Zugriffsrechte. Die Änderungsrechtedagegen können sich abhängig von den eingestellten Profilen unter-scheiden (siehe Profile und -Eigenschaften auf Seite 10).

Berechtigungsstufen für die Bedienung per TelefonAn den Systemtelefonen COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB werden die drei Berechtigungsstufen der TK-Anlage mit denzugehörigen PINs verwendet. Die Berechtigungen werden im Menüdes Telefons oder im zugehörigen Konfigurationsmanager oder PC-Programm COMfortel Set für jedes Telefon einzeln festgelegt (sieheHandbuch des Systemtelefons). Dabei besteht die Möglichkeit, alleFunktionen freizugeben, selbst für die Verwendung ohne Passwort(Berechtigungsstufe „Gäste“).

Zusätzlich werden die PINs der TK-Anlage für die Bedienung einigerFunktionen mit Standardtelefonen benötigt:

Die Benutzer-PIN bietet hauptsächlich Zugriff auf wenige persönlicheFunktionen wie Privatgespräche und das Aktivieren von Sperr- undFreiwerken. Dabei steuert die Benutzer-PIN in einigen Funktionendas eigene Telefon aus der Ferne, wenn man die Programmierzifferan einem anderen internen Telefon verwendet.

Die Admin-PIN und die Sub-Admin-PINs bieten Zugriff auf Funkti-onen wie das Setzen von Gebührenkonten und das Aufnehmen vonAnsagen.

Externer Zugriff auf die TK-AnlageFür einen externen Zugriff (Anwahl der TK-Anlage über PPP/Fern-konfiguration) ist die TK-Anlage entweder mit der Admin-PIN oder mitzwei verschiedenen PINs geschützt. Zum einen benötigen Sie eineder drei PINs, die Sie auch für einen internen Zugriff verwenden, umsich auf der Weboberfläche anzumelden. Zusätzlich benötigen Siewährend der vorher notwendigen Einwahl den Benutzernamen„external“ und die externe PIN (oder eben Admin-Benutzername undAdmin-PIN) für die Eingabe in den Verbindungsdialog.

Weiterhin werden die externe PIN für die Bedienung einiger Funkti-onen wie Follow-me, Fernschalten und Raumüberwachung voneinem externen Telefon aus benötigt (Fernprogrammierung). DieAnwahl geschieht über eine spezielle Rufnummer – die Fernschalt-rufnummer. Die TK-Anlage nimmt das Gespräch automatisch entge-gen und die Eingabe der PIN oder der Kennziffern erfolgt per MFV.

Hinweis: Die externe PIN kann für die Anmeldung auf der Webober-fläche nicht benutzt werden.

Vergabe von Rechten

Einleitung – Wichtige InformationenEinleitung – Wichtige InformationenVergabe von Rechten


Profile und -EigenschaftenDurch die Vergabe einer Benutzer-PIN können Siejedem Benutzer die Möglichkeit geben, die Eigen-schaften seiner eigenen Nebenstelle, seiner Gruppeoder seiner Voicemail-/Faxbox zu beeinflussen. Danur ein kleiner Teil der Eigenschaften wirklich sinnvollvom Benutzer einstellbar ist, können Sie alle übrigenEigenschaften (z. B. Amtberechtigungen) durch Ver-gabe eines Profils (für Teilnehmer, Gruppe, Voice-mail-/Faxbox) fest einstellen.

Unter COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer(Tn) � Profile � Konfiguration können Sie die benöti-gten Profile konfigurieren (für Gruppen unter COMset� Interne Rufnummern � Gruppen � Profile � Konfi-guration, für Voicemail-/Faxboxen unter COMset� Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen �Profile � Konfiguration).

Dabei müssen Sie in der Spalte „Eigenschaft“ nur dieEinstellungen vornehmen, die Sie dem Benutzer nicht selbst überlassen wollen. Bei diesen Einstellungen müssen Sie dann in der Spalte „Profil-gesteuerte Einstellung“ das Häkchen setzen.

Bei den Einstellungen, die nicht profilgesteuert seinsollen, muss das Häkchen in der Spalte „Profilge-steuerte Einstellung“ entfernt werden. In diesem Fallist die Einstellung in der Spalte „Eigenschaft“ ohneBedeutung.

Wurde das Profil erstellt und einem Teilnehmer zuge-ordnet, können unter COMset � Interne Rufnummern� Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften die Eigen-schaften der Nebenstelle eingesehen und geändertwerden (für Gruppen COMset � Interne Rufnummern� Gruppen � Eigenschaften, für Voicemail-/Fax-boxen COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften). Dies ist später auch demBenutzer möglich.

In der Spalte „Modus“ sind die Eigenschaften derNebenstelle auf einen Blick dargestellt.

Verwendet die TK-Anlage mehrere Konfigurationen(z. B. für Tag, Nacht, Betriebsferien) und wurden fürdas Telefon/die Gruppe/die Voicemail-/Faxbox ver-schiedene Profile verwendet, können Sie dies denverschiedenen untereinander stehenden Einträgenentnehmen.

Um die veränderbaren von den festen Einstellungen zu unterscheiden, sind alle Einträge farblich markiert.

Zugehörige PIN Zugehöriger Benutzername

Berechtigungsstufe Administrator

Admin-PIN (wird bei der Erstinbetriebnahme im Konfigurationsassis-tenten festgelegt; veränderbar auf der Seite Administration � Server-Konfiguration)

„admin“ (im Auslieferzustand; veränderbar auf der Seite Administration � Server-Konfiguration)1

1.Soll der Konfigurationsmanager der TK-Anlage aus dem Internet erreichbar sein (via http oder besser https), ändern Sie aus Sicherheitsgründenden Benutzernamen des Administrators (admin).

Berechtigungsstufe Sub-Administrator

Sub-Admin-PIN (entspricht der Benutzer-PIN des jeweiligen Sub-Administrators)

„sub-admin“ (nicht veränderbar; gilt gleicherma-ßen für alle vier Sub-Administratoren)

Berechtigungsstufe Benutzer

Benutzer-PIN (einstellbar für jeden Benutzer auf der Seite Administration � Benutzer-PINs)

interne Rufnummer des Benutzers

Externer Zugang Externe PIN (einstellbar auf der Seite COMset � Allgemeine Einstel-lungen � Fernkonfiguration)

„external“ (nicht veränderbar)

COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Profile � Konfiguration

COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Konfigurieren

Einleitung – Wichtige InformationenVergabe von Rechten


Rote Schriftfarbe: Die Einstellung ist vom Administra-tor nicht zur Veränderung freigegeben (also vom Profilübersteuert).

Grüne Schriftfarbe: Die Einstellung kann vom Benut-zer persönlich festgelegt werden.

Möchten Sie eine Einstellung verändern (Vorausset-zung: der zugehörige Eintrag ist grün markiert), errei-chen Sie dies durch Bearbeitung der Spalte „Eigen-schaft“.

Einstellungen, die Sie hier vornehmen können, sinddurch die grüne Schriftfarbe in der Spalte „Modus“dargestellt. Wird eine Einstellung nur in einem Teil derKonfigurationen (z. B. Nacht) vom Profil übersteuert,können Sie die Einstellung in der anderen Konfigura-tion ändern (z. B. Tag). Wird eine Einstellung in keinerder Konfigurationen vom Profil übersteuert, wird dieEinstellung in allen Konfigurationen geändert.

Haben Sie auf einer Seite die gewünschten Einstel-lungen vorgenommen, bestätigen Sie diese Ände-rungen per Mausklick auf die Schaltfläche „Ausfüh-ren“ in der Aktionszeile.

In der Spalte „Modus“ können Sie die vorgenom-menen Einstellungen anschließend kontrollieren.

Konfigurationsleitfaden


Konfigurationsleitfaden

Im Anschluss ist anhand eines Beispiels (siehe Abbildung) die Vor-gehensweise für die Konfiguration der COMpact 5010/5020 VoIPSchritt für Schritt beschrieben.

Hinweis: Haben Sie bereits Einstellungen mit dem Konfigurationsas-sistenten (siehe Installations- und Inbetriebnahmeanleitung) vorge-nommen, können diese auf den nachfolgend beschriebenen Konfigu-rationsseiten angepasst und geändert werden.

Beachten Sie, dass hier nur die wirklich wesentlichen Einstellungenausführlich beschrieben werden. Auf weitere Einstellungen wird anentsprechender Stelle verwiesen.

Die Zusammenstellung der Geräte ist hier beispielhaft gezeigt undkann in Ihrer TK-Anlage ganz anders aussehen.

Beispiel 1: Grundkonfiguration mit internen Teilnehmern und Rufverteilung

Beispiel 1

DSL-Routerverbindet das Netzwerk mit dem DSL-Anschluss

PC PC

NTBA mit Mehrgeräteanschlussvom Netzbetreiber zur Verfügung gestellte Rufnummern (MSNs): 4712, 4713, 4714

NTBA mit TK-Anlagenanschlussvom Netzbetreiber zur Verfügung gestellte Anlagenrufnummer: 4711 mit Durchwahlbereich (DDIs) 0-50

COMpact 5020 VoIP+ COMpact 2ISDN-Modul+ COMpact POTS-Modul+ COMpact 6VoIP-Modul

VoIP-Account beim VoIP-Anbieter sipgateAmtzugangsziffer (Accountnummer): 80vom Anbieter zur Verfügung gestellte Daten:Benutzername „xxxyyy“Passwort „yxz123“Rufnummer „987654321“

analoger Anrufbeantworter intern: 20extern: 4714Durchwahl extern: 4711-20

analoges TelefonCOMfortel 500intern: 21extern: 4712Durchwahl extern: 4711-21

analoges Faxgerätintern: 22extern: 4713 und 9200700Durchwahl extern: 4711-22

analoges DECT-TelefonCOMfortel DECT 660Cintern: 99extern: 9200700Durchwahl extern: keine

interne a/b-Portsauf dem Grundboard

Ethernet-Port

interner S0-Portauf dem Grundboard

SystemtelefonCOMfortel 1500intern: 30extern: 4712 und 987654321Durchwahl extern: 4711-0

SystemtelefonCOMfortel 1100

intern: 32extern: 4712Durchwahl extern: 4711-32

SystemtelefonCOMfortel 1100intern: 33extern: 4712Durchwahl extern: 4711-33

StandortDeutschlandLandesvorwahl: 0049CremlingenOrtsvorwahl: 05306

externe S0-Ports auf dem COMpact 2ISDN-Modul

externer analoger Port auf dem COMpact POTS-Modul

Analoger Anschlussvom Netzbetreiber zur Verfügung gestellte Ruf-nummer: 9200700

analoge Telefoneintern: 24 ... 29extern: 4712 (verzögert)Durchwahl extern: 4711-24 ... 4711-29

interner UP0-Port auf dem Grundboard

SystemtelefonCOMfortel VoIP 2500 ABintern: 37extern: 4712Durchwahl extern: 4711-37

SystemtelefonCOMfortel VoIP 2500 ABintern: 36extern: 4712Durchwahl extern: 4711-36

KonfigurationsleitfadenKonfigurationsleitfadenBeispiel 1: Grundkonfiguration mit internen Teilnehmern und Rufverteilung


Im Konfigurationsmanager anmelden

Wichtig: Voraussetzung für die Durchführung der Grundkonfigura-tion ist die korrekte Verbindung zwischen der TK-Anlage und IhremPC. Die Einstellungen hierzu sind in der Installations- und Inbetriebnah-meanleitung beschrieben und müssen bei der erstmaligen Inbetrieb-nahme der TK-Anlage beachtet werden.

Starten Sie den Konfigurationsmanager. Geben Sie den Benutzerna-men „admin“ und die 6-stellige Admin-PIN ein und klicken Sie auf„Anmelden“.

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um die Konfigurationdurchführen zu können, da zunächst nur der Administrator über dieerforderlichen Rechte verfügt. Nach erfolgter Anmeldung sehen Sieauf der linken Seite ein Menü in Form einer Baumstruktur. Von hieraus haben Sie Zugriff auf die gesamte Anlagenkonfiguration. DieStruktur ähnelt der Verzeichnisstruktur einer Festplatte, wo jederOrdner in einem eindeutigen Pfad beschrieben werden kann.

Aus Vereinfachungsgründen wird zu jedem Konfigurationsbild diesePfadangabe oberhalb jeder Abbildung angegeben und gibt Ihnensomit die genaue Position jeden Menüpunktes in der Baumstrukturwieder.

HardwarekonfigurationDie TK-Anlage erkennt selbsttätig die einge-steckten Module und zeigt diese an.

Überprüfen Sie die Anzeige und passen Siedie Einstellungen bei Änderungen der Hard-ware (z. B. Modul entfernt) ggf. an.

Öffnen Sie dazu die in der Abbildung rechtsdargestellte Seite.

Überprüfen Sie das in der Spalte „Modul“angezeigte Modul. Wurde nachträglich einModul entfernt oder getauscht, erscheint eineentsprechende Meldung und Sie müssen dieÄnderung – sofern beabsichtigt – bestätigen.

In der Spalte „Einstellmöglichkeiten“ gelan-gen Sie über Hyperlinks direkt zu den imAnschluss beschriebenen Einstellungen.

Die Hardwarekonfiguration ist mit diesen Ein-stellungen abgeschlossen.

Hinweis: Zu beachten ist, dass die hier gemachten Angaben mit denrealen Porteinstellungen Ihrer TK-Anlage übereinstimmen (Frage:Welches Modul steckt auf welchem Slot?).

Siehe hierzu die Beschreibungen der Module in der Installations- undInbetriebnahmeanleitung.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Hardware � Module + Grundboard



PortkonfigurationDie Portkonfiguration dient der Grundeinrichtung der eingestecktenModule sowie des Grundboards. Die Anschlussbelegungen der Portsmüssen je nach Verwendungszweck eingestellt und an dieAnschlussgegebenheiten vor Ort angepasst werden.

Hinweis: Ist kein Modul gesteckt, ist lediglich eine Portkonfigurationfür das Grundboard notwendig.

Ist ein COMpact 2VoIP- oder COMpact 6VoIP-Modul gesteckt, ist fürdieses Modul keine Portkonfiguration notwendig, da es keine Portsbesitzt.

Bei Verwendung eines COMpact TSM-Moduls siehe Klingel-/Alar-meingänge konfigurieren auf Seite 30.

Interne und externe ISDN-Ports und externe analoge Ports

Richten Sie die ISDN-Ports und analogenPorts auf dem Grundboard, dem COMpactPOTS-Modul und dem COMpact 2ISDN-Modul ein.


Stellen Sie unter „Verwendung“ die ISDN-Ports nach Ihrer Verwendungsweise als inter-ner oder externer Port ein. (Nicht verwendetePorts werden auf frei eingestellt.)

Stellen Sie an den externen S0-Ports unter„Anschlussart“ die beim Netzbetreiberbeantragte Anschlussart ihres NTBAs ein.(Bei Verwendung von internen Ports wird dieAnschlussart automatisch auf Mehrgerätean-schluss eingestellt.)

Aktivieren Sie an den externen S0-Ports ggf.unter „Zusatzfunktionen“ die S0-Bus-Über-wachung, um Wartezeiten auf den externenWählton zu vermeiden (empfohlen).

Stellen Sie unter „Verwendung“ nicht verwendete analoge Ports auffrei ein.

Die Konfiguration des Grundboards, des COMpact POTS-Modulsund des COMpact 2ISDN-Moduls ist damit abgeschlossen.

Hinweis: Zu beachten ist, dass die hier gemachten Angaben mit denrealen Porteinstellungen Ihrer TK-Anlage übereinstimmen (welcherPort ist auf intern oder extern eingestellt). Siehe hierzu die Beschrei-bung in der Installations- und Inbetriebnahmeanleitung.

Interne RufnummernDamit die angeschlossenen Endgeräte erreichbar sind, müssen dieinternen Ports mit internen Rufnummern konfiguriert werden. Somiterhält jedes angeschlossene Endgerät eine Teilnehmerrufnummer.

Hilfreich ist es, zuvor einen Rufnummernplan für die Endgeräte zuerstellen (siehe auch Beispiel 1 auf Seite 12) und diesen dann in dennachfolgenden Schritten in die TK-Anlage zu übertragen.

Hinweis: An einem TK-Anlagenanschluss ist die Einrichtung einerlinearen Rufverteilung üblich (z. B. wird ein Ruf auf 4711-21 an dieinterne Teilnehmerrufnummer 21 verteilt). Dazu müssen Sie interneRufnummern vergeben, die im Bereich der vom Netzbetreiber zuge-wiesenen Durchwahlrufnummern (DDIs) liegen. Die Rufverteilungkann dann automatisch erfolgen (siehe hierzu Rufverteilung amISDN-TK-Anlagenanschluss auf Seite 23 und Rufverteilung amVoIP-TK-Anlagenanschluss auf Seite 24).

Sollen mehrere interne Endgeräte über eine externe Rufnummererreichbar sein, muss zunächst eine gemeinsame interne Gruppe fürdie internen Teilnehmer eingerichtet werden.

Die TK-Anlage erlaubt die freie Vergabe der internen Rufnummern10-9999. Aus diesem Nummernbereich 10-9999 werden folgendeRufnummern vergeben:- Amtzugangsziffern (Accountnummern) bei VoIP- interne Teilnehmerrufnummern- interne Gruppenrufnummern- interne CAPI-Einwahlrufnummer- interne Rufnummern für automatische Zentralen- interne Basisrufnummer für offene Rückfrage- interne Rufnummern für Türsprechstellen

- interne Rufnummern für Fax-/Voicemailboxen- interne Rufnummern für Ansageausgänge- Kurzwahlnummern- Notrufnummern

Eine Doppelvergabe ist nicht möglich! Auf der Seite COMset � Interne Rufnummern � Rufnummernplankönnen Sie sich jederzeit eine Übersicht über die bereits vergebeneninternen Rufnummern verschaffen.

Die Rufnummern können zwei bis vier Stellen lang sein. Die Verwen-dung von Rufnummern mit wenigen Stellen (zwei-, dreistellig)schränkt den Vorrat an Rufnummern mit mehr Stellen zwangsläufigein. Wird z. B. die Rufnummer 12 vergeben, stehen die Rufnummern120-129 und 1200-1299 nicht mehr zur Verfügung.

Bei einigen Funktionen können nur maximal 3-stellige Rufnummernvergeben werden, da die letzte Stelle für die Funktion benötigt wird(z. B. Türrufnummern, Rufnummer für die offene Rückfrage).

Bei mehr als 32 Teilnehmerrufnummern ist eine zusätzliche Frei-schaltung erforderlich. Siehe hierzu die Installations- und Inbetrieb-nahmeanleitung.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Hardware � Portkonfiguration



ISDN-Teilnehmer

Weisen Sie den internen S0- und UP0-Portsdie internen Rufnummern aus Ihrem Rufnum-mernplan zu.


Tragen Sie in der Spalte „Rufnummer“ unter„Von:“ eine Rufnummer aus Ihrem Rufnum-mernplan ein.

Tragen Sie unter „Name“ eine passendeBezeichnung mit max. 16 Zeichen ein.

Wählen Sie unter „Port“ aus dem Listenfeldden S0-/UP0-Port aus, an dem das Endgerätangeschlossen ist.

Wählen Sie unter „Gerätetyp“ aus dem Lis-tenfeld den zu Ihrem Endgerät passendenTyp aus.

Klicken Sie auf „Ausführen“, um die Einstellungen in die TK-Anlagezu übernehmen.

Nehmen Sie die Einstellungen für alle weiteren Rufnummern vor.

Die Konfiguration der ISDN-Teilnehmer ist hiermit abgeschlossen.

Hinweis: Sofern Sie zusammenhängende Rufnummernbereichehaben, können Sie den Anfangs- und den Endwert unter „Von: Bis:“eintragen. Erst nach dem „Ausführen“ stehen Ihnen dann Name,Port und Gerätetyp für Eintragungen zur Verfügung.

Sinnvoll ist es, an jedem S0-Port nicht mehr als zwei Endgeräte anzu-schließen, damit ein unabhängiges Telefonieren mit beiden B-Kanä-len möglich ist.

Die hier eingetragene interne Rufnummer muss im ISDN-Gerät oderSystemtelefon als (erste) MSN eingetragen werden. Vergewissern

Sie sich bei einem ISDN-Gerät außerdem, dass die Rufnummer andie TK-Anlage übermittelt wird.

An jedem UP0-Port ist jeweils ein Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB anschließbar. Bei Verwendung von Standard-ISDN-Telefonen ist ein UP0/S0 Adapter erforderlich. Siehe hierzu dieBeschreibung in der Installations- und Inbetriebnahmeanleitung.

Im Verlauf der Einrichtung mit dem Konfigurationsassistenten wer-den bereits interne Teilnehmer angelegt. ISDN-Teilnehmer, die nichtmehr benötigt werden, können Sie auf dieser Seite löschen. KlickenSie auf den roten Papierkorb in der betreffenden Tabellenzeile undanschließend auf den grünen Haken darunter. Oder stellen Sie unter„Aktion“ Löschen ein und wählen Sie in der linken Spalte die zulöschenden Teilnehmer aus. Klicken Sie auf „Ausführen“.

Analoge Teilnehmer

Weisen Sie den internen a/b-Ports die inter-nen Rufnummern aus Ihrem Rufnummern-plan zu.




Wählen Sie unter „Port“ aus dem Listenfeldden a/b-Port aus, an dem das Endgerät ange-schlossen ist.


Klicken Sie auf „Ausführen“, um die Einstel-lungen in die TK-Anlage zu übernehmen.

Nehmen Sie die Einstellungen für alle wei-teren Rufnummern vor.

Die Konfiguration der analogen Teilnehmer isthiermit abgeschlossen.

Hinweis: Sofern Sie zusammenhängende Rufnummernbereichehaben, können Sie den Anfangs- und den Endwert unter „Von: Bis:“eintragen. Erst nach dem „Ausführen“ stehen Ihnen dann Name,Port und Gerätetyp für Eintragungen zur Verfügung.

Im Gegensatz zu einem S0-Port kann an einem a/b-Port jeweils nurein Telefon angeschlossen werden.

Im Verlauf der Einrichtung mit dem Konfigurationsassistenten wer-den bereits interne Teilnehmer angelegt. Analoge Teilnehmer, dienicht mehr benötigt werden, können Sie auf dieser Seite löschen. Kli-cken Sie auf den roten Papierkorb in der betreffenden Tabellenzeileund anschließend auf den grünen Haken darunter. Oder stellen Sieunter „Aktion“ Löschen ein und wählen Sie in der linken Spalte diezu löschenden Teilnehmer aus. Klicken Sie auf „Ausführen“.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Rufnummern � ISDN-Teilnehmer

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Rufnummern � analoge Teilnehmer



VoIP-Teilnehmer

Weisen Sie den VoIP-Telefonen die internenRufnummern aus Ihrem Rufnummernplan zu.






Nehmen Sie die Einstellungen für alle wei-teren Rufnummern vor.

Die Konfiguration der VoIP-Teilnehmer ist hiermit abgeschlossen.

Hinweis: Sofern Sie zusammenhängende Rufnummernbereichehaben, können Sie den Anfangs- und den Endwert unter „Von: Bis:“eintragen. Erst nach dem „Ausführen“ stehen Ihnen dann Name undGerätetyp für Eintragungen zur Verfügung.

Die Anzahl der möglichen internen VoIP-Teilnehmer entspricht dermaximal möglichen Anzahl interner VoIP-Kanäle. Um VoIP-Teilneh-mer einrichten zu können, muss mindestens ein interner VoIP-Kanalverfügbar sein. Die TK-Anlage verfügt standardmäßig über zweiVoIP-Kanäle. Bei Verwendung eines COMpact 2VoIP-Moduls stehendann vier VoIP-Kanäle und bei Verwendung eines COMpact 6VoIP-Moduls (nur COMpact 5020 VoIP) acht VoIP-Kanäle zur Verfügung.Die Anzahl der verfügbaren VoIP-Kanäle abzüglich der eingestelltenexternen VoIP-Kanäle ergibt die Anzahl der verfügbaren internenVoIP-Kanäle. Im Auslieferzustand ist ein externer VoIP-Kanal einge-stellt. Auf der Seite Administration � Server-Konfiguration könnenSie diese Einstellung ändern.

Auf der Seite Administration � Benutzer-PINs können Sie für jedenVoIP-Teilnehmer eine Benutzer-PIN einrichten (empfohlen).

Nehmen Sie an einem VoIP-Systemtelefon folgende Einstellungenvor: Geben Sie die interne Rufnummer als MSN und – sofern einge-richtet – die Benutzer-PIN als Registr.-PIN ein.

Nehmen Sie an einem Standard-VoIP-Telefon oder Soft-Phone fol-gende Einstellungen vor: Erstellen Sie einen Anbieter „TK-Anlage“und geben Sie als Registrar und Domain die IP-Adresse der TK-Anlage ein. Erstellen Sie für den Anbieter „TK-Anlage“ einen Accountund geben Sie als Benutzername die interne Rufnummer und alsPasswort – sofern eingerichtet – die zugehörige Benutzer-PIN ein.Bei einigen Standard-VoIP-Telefonen oder Soft-Phones muss evtl.auch als Proxy die IP-Adresse der TK-Anlage eingegeben werden.

Im Verlauf der Einrichtung mit dem Konfigurationsassistenten wer-den bereits interne Teilnehmer angelegt. VoIP-Teilnehmer, die nichtmehr benötigt werden, können Sie auf dieser Seite löschen. KlickenSie auf den roten Papierkorb in der betreffenden Tabellenzeile undanschließend auf den grünen Haken darunter. Oder stellen Sie unter„Aktion“ Löschen ein und wählen Sie in der linken Spalte die zulöschenden Teilnehmer aus. Klicken Sie auf „Ausführen“.

Interne Gruppen erstellen

Erstellen Sie die benötigten internen Grup-pen.


Tragen Sie in der Spalte „Rufnummer“ unter„Von:“ eine Rufnummer für die Gruppe ein.



Nehmen Sie die Einstellungen für alle wei-teren benötigten Gruppen vor.

Hinweis: Sofern Sie zusammenhängende Rufnummernbereichehaben, können Sie den Anfangs- und den Endwert unter „Von: Bis:“eintragen. Erst nach dem „Ausführen“ steht Ihnen dann der Namefür Eintragungen zur Verfügung.

Im Verlauf der Einrichtung mit dem Konfigurationsassistenten wird fürjede externe Rufnummer automatisch eine Gruppe angelegt. Grup-pen, die nicht mehr benötigt werden, können Sie auf dieser Seitelöschen. Klicken Sie auf den roten Papierkorb in der betreffendenTabellenzeile und anschließend auf den grünen Haken darunter.Oder stellen Sie unter „Aktion“ Löschen ein und wählen Sie in derlinken Spalte die zu löschenden Gruppen aus. Klicken Sie auf „Aus-führen“.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Rufnummern � VoIP-Teilnehmer

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Rufnummern



Gruppenmitglieder zuordnen (mit Klingelverzögerung)

Weisen Sie den vorhandenen Gruppen Mit-glieder zu.


Wählen Sie unter „Bitte wählen Sie eineGruppe aus:“ aus dem Listenfeld die ersteeinzurichtende Gruppe aus.

Wählen Sie in der Spalte „Rufnummer /Name“ unter „Von: Bis:“ aus den Listen-feldern alle Teilnehmer und Gruppen aus, diebei Ruf der Gruppe gerufen werden sollen.


Sollen einige Gruppenmitglieder bei Ruf derGruppe verzögert gerufen werden, aktivierenSie diese unter „Klingelverzögerung (giltnur für Klingelschema „alle“)“.


Nehmen Sie die Einstellungen für alle wei-teren Gruppen vor.

Die Erstellung der Gruppen ist hiermit abge-schlossen.

Hinweis: Die eingestellte Zeit von 5 Sekunden für die Klingelverzö-gerung ist veränderbar auf Seite COMset � Interne Rufnummern �Gruppen � Eigenschaften � Konfigurieren. Weiterhin gibt es dieMöglichkeit, andere Klingelschemata auszuwählen (siehe hierzuKlingelschema auf Seite 66).

Die bei Einrichtung der Gruppe vorhandenen Einstellungen unter„Status für kommende/gehende Gespräche“ müssen für eine kor-rekte Rufverteilung nicht geändert werden (siehe auch Zuordnen,einloggen, ausloggen auf Seite 65).

Im Verlauf der Einrichtung mit dem Konfigurationsassistenten wer-den automatisch Gruppen angelegt und – abhängig von der Rufver-teilung – Gruppenmitglieder zugeordnet. Für Teilnehmer und Grup-pen, die nicht mehr bei Ruf der Gruppe gerufen werden sollen,können Sie die Zuordnung auf dieser Seite löschen. Klicken Sie aufden roten Papierkorb in der betreffenden Tabellenzeile und anschlie-ßend auf den grünen Haken darunter. Oder stellen Sie unter„Aktion“ Löschen ein und wählen Sie in der linken Spalte die aus derGruppe zu löschenden Gruppenmitglieder aus. Klicken Sie auf „Aus-führen“.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Gruppenmitglieder



Externe RufnummernDie von Ihrem Netzbetreiber am analogen Anschluss oder ISDN-Anschluss zur Verfügung gestellten Rufnummern müssen in der TK-Anlage eingegeben werden. Außerdem müssen die Daten der ver-wendeten VoIP-Accounts und der zugehörigen VoIP-Anbieter einge-tragen werden.

Für jeden externen Anschluss muss eine separate Rufnummernzu-weisung erfolgen (im Beispiel 1 auf Seite 12 ist das ein analogerAnschluss, ein ISDN-TK-Anlagenanschluss, ein ISDN-Mehrgeräte-anschluss sowie ein VoIP-Account beim Anbieter ...).

Halten Sie für die folgenden Einstellungen Ihre vom Netzbetreiberund VoIP-Anbieter mitgeteilten Rufnummern/Daten bereit.

Standort

Richten Sie in der TK-Anlage ein, an welchemStandort sie betrieben werden soll.


Tragen Sie unter „Landesvorwahl“ die Lan-desvorwahl des Installationsortes ein.

Tragen Sie unter „Ortsvorwahl“ die Ortsvor-wahl des Installationsortes ein.


Der Standort ist somit in der TK-Anlage einge-stellt.

Analoger Anschluss

Richten Sie in der TK-Anlage jeden vorhande-nen analogen Anschluss mit den vom Netzbe-treiber zur Verfügung gestellten Rufnummernein.


Wählen Sie unter „Rufnummer für analogenPort“ aus dem Listenfeld den Port aus, denSie einrichten möchten.

Tragen Sie unter „Name des analogenAnschlusses“ einen beliebigen Namen mitmax. 16 Zeichen ein.

Tragen Sie unter „Rufnummer“ Ihre Rufnum-mer ein.


Wählen Sie unter „Klingelrhythmus“ aus dem Listenfeld dengewünschten Klingelrhythmus für externe Anrufe über diese Ruf-nummer aus.


Der analoge Anschluss ist somit konfiguriert.

Sind weitere analoge Anschlüsse vorhanden, wählen Sie unter „Ruf-nummer für analogen Port“ aus dem Listenfeld den nächsten Portaus und nehmen für diesen die Einstellungen vor.

Hinweis: Unter „GSM“ und „LCR“ ist nur in Ausnahmefällen (z. B. beiBetrieb eines GSM-Gateways) eine Änderung notwendig (sieheVoIP- und GSM-Routing (Ausnahmerufnummern) auf Seite 87 undLeast Cost Routing mit Soft-LCR easy auf Seite 82 und Least CostRouting mit Soft-LCR 4.0 auf Seite 84).

Ein analoger Port ist für die Verwendung an einem analogenAnschluss in Deutschland vorkonfiguriert. Wenn Sie die TK-Anlageaußerhalb Deutschlands betreiben, können Sie den Port anhand derAuswahl des Landes umkonfigurieren. Öffnen Sie dazu die SeiteCOMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse � Exper-teneinstellungen.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Standort

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse � Rufnummern



ISDN-Mehrgeräteanschluss

Richten Sie in der TK-Anlage jeden vorhande-nen ISDN-Mehrgeräteanschluss mit den vomNetzbetreiber zur Verfügung gestellten Ruf-nummern ein.


Wählen Sie unter „Mehrfachrufnummern fürPort“ aus dem Listenfeld den externen S0-Port aus, den Sie für Ihren Mehrgerätean-schluss vorgesehen haben.

Tragen Sie unter „Name des Mehrgerätean-schlusses“ einen beliebigen Namen mit max.16 Zeichen ein.

Tragen Sie in der Spalte „Mehrfachrufnum-mer (MSN)“ unter „Von:“ Ihre erste verfüg-bare MSN ein.


Wählen Sie unter „Klingelrhythmus“ ausdem Listenfeld den gewünschten Klingel-rhythmus für externe Anrufe über diese Ruf-nummer aus.


Nehmen Sie die Einstellungen für alle weiteren MSNs vor.

Der Mehrgeräteanschluss ist somit konfiguriert.

Hinweis: Sofern Sie zusammenhängende Rufnummernbereichehaben, können Sie den Anfangs- und den Endwert unter „Von: Bis:“eintragen. Erst nach dem „Ausführen“ stehen Ihnen dann Name undKlingelrhythmus für Eintragungen zur Verfügung.

Unter „GSM“ und „LCR“ ist nur in Ausnahmefällen (z. B. bei Betriebeines GSM-Gateways) eine Änderung notwendig (siehe VoIP- undGSM-Routing (Ausnahmerufnummern) auf Seite 87 und Least CostRouting mit Soft-LCR easy auf Seite 82 und Least Cost Routing mitSoft-LCR 4.0 auf Seite 84).

Unter „Gebühreninformationen“ ist nur im Fall von Problemen ver-ursachenden Gebühreninformationen eine Änderung notwendig(siehe Aufzeichnung der Gesprächsdaten auf Seite 59).

Unter „CLIP no screening“ ist nur für den Fall, dass Sie spezielleRufnummern übermitteln möchten, eine Änderung notwendig (sieheÜbermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen „CLIPno screening“ auf Seite 51).

ISDN-TK-Anlagenanschluss

Richten Sie in der TK-Anlage jeden vorhande-nen ISDN-TK-Anlagenanschluss mit den vomNetzbetreiber zur Verfügung gestellten Ruf-nummern ein.


Tragen Sie unter „Anlagenrufnummer“ dieAnlagenrufnummer (ohne Durchwahl) ein.

Tragen Sie unter „Name“ einen beliebigenNamen mit max. 16 Zeichen ein.

Tragen Sie unter „Durchwahlblock (DDIs)“den Durchwahlbereich mit der niedrigstenund der höchsten DDI ein.


Der TK-Anlagenanschluss ist somit konfiguriert.

Wählen Sie in der rechten Spalte den jeweils zur eingetragenen Ruf-nummer passenden Port aus.

Hinweis: Beachten Sie beim Eintrag des Durchwahlblocks genau dieVorgaben Ihres Netzbetreibers. Für den Eintrag eines ein- bis zwei-stelligen DDI-Bereichs muss der Netzbetreiber Ihnen auch ein- undzweistellige DDIs zur Verfügung stellen. Dasselbe gilt für einen zwei-bis dreistelligen DDI-Bereich.

Unter „GSM“ und „LCR“ ist nur in Ausnahmefällen (z. B. bei Betriebeines GSM-Gateways) eine Änderung notwendig (siehe VoIP- undGSM-Routing (Ausnahmerufnummern) auf Seite 87 und Least CostRouting mit Soft-LCR easy auf Seite 82 und Least Cost Routing mitSoft-LCR 4.0 auf Seite 84).

Durch Aktivierung von CCBS und/oder CCNR kann externen Anru-fern ein Rückruf bei besetzt (CCBS) oder bei Nichtmelden (CCNR)angeboten werden, wenn das Diestmerkmal beim Netzbetreiber frei-geschaltet wurde (siehe Automatischer Rückruf bei besetzt (CCBS)auf Seite 48 und Automatischer Rückruf bei Nichtmelden (CCNR) aufSeite 49).

Unter „Gebühreninformation“ ist nur im Fall von Problemen verur-sachenden Gebühreninformationen eine Änderung notwendig (sieheAufzeichnung der Gesprächsdaten auf Seite 59).

Unter „CLIP no screening“ ist nur für den Fall, dass Sie spezielleRufnummern übermitteln möchten, eine Änderung notwendig (sieheÜbermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen „CLIPno screening“ auf Seite 51).

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Mehrgerätean-schluss

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Anlagenrufnum-mern/Bündel



Voice over IP (VoIP)

In der COMpact 5010 VoIP können bis zu 10 Accounts, in der COM-pact 5020 VoIP bis zu 20 Accounts eingerichtet werden. Die TK-Anlage unterstützt zwei verschiedene Arten von VoIP-Accounts:

� VoIP-Accounts mit einer oder mehreren VoIP-Rufnummer/n(ähnlich dem Mehrgeräteanschluss im ISDN)

� VoIP-Accounts mit einem Durchwahlblock (ähnlich dem TK-Anla-genanschluss im ISDN) auf Grundlage des LeistungsmerkmalsSIP-DDI (auch als SIP-Trunking bezeichnet)

Um die notwendigen Zugangsdaten zu erhalten, müssen zunächstbei einem oder mehreren VoIP-Anbietern Accounts eingerichtet wer-den. Zu diesem Zweck wird auf der Webseite eines Anbieters eineRegistrierung mit Namen und Adressdaten durchgeführt. Anschlie-ßend wird eine aus dem Festnetz und dem Internet erreichbare Ruf-nummer sowie ein Account mit Benutzername (wird auch als User-

name, Autorisation User oder SIP-Kennung bezeichnet) undPasswort vergeben. Meistens ist der registrierte Anschluss innerhalbeiniger Minuten eingerichtet und kann binnen kurzer Zeit bereitsgenutzt werden.

Hinweis: Damit die Namen von Internetadressen aufgelöst werdenkönnen, benötigt die TK-Anlage (genauso wie ein mit dem Internetverbundener PC) die Adresse eines DNS-Servers. Somit muss dievon Ihrem Systemadministrator oder von Ihrem Internet Service Pro-vider zur Verfügung gestellte Adresse eingetragen werden. Für denFall, dass der bevorzugte DNS-Server ausfällt, ist außerdem die Ein-gabe einer zweiten Adresse möglich. Haben Sie diese Einstellungwährend der Erstinbetriebnahme mit dem Konfigurationsassistentennicht vorgenommen, holen Sie sie jetzt nach auf der Seite Adminis-tration � Server-Konfiguration.

VoIP-Anbieter

Richten Sie in der TK-Anlage die VoIP-Anbie-ter ein, bei denen Sie Accounts besitzen.


Häufig benutzte VoIP-Anbieter und derenKonfiguration sind bereits als Defaultanbieterin der TK-Anlage vorhanden. Möchten Siediese nutzen, aktivieren Sie sie wie folgt.

Stellen Sie unter „Aktion“ Defaultanbieter einund klicken Sie auf „Ausführen“.

Ist Ihr Anbieter nicht unter den Defaultan-bietern, richten Sie ihn ein wie folgt.

Tragen Sie unter „Anbietername“ einenbeliebigen Namen mit max. 16 Zeichen einund klicken Sie auf „Ausführen“.

Klicken Sie neben dem eingetragenen Namen auf „Konfigurieren“.

Nehmen Sie die Einstellungen für den Anbieter vor. Die Daten erhal-ten Sie direkt vom Anbieter oder über entsprechende Listen im Inter-net. Ziehen Sie für nähere Informationen auch die Online-Hilfe zurSeite COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) �Anbieter zurate.


Klicken Sie auf „Zurück“.

Der Anbieter ist somit konfiguriert.

Werden weitere Anbieter benötigt, tragen Sie unter „Anbietername“weitere Namen ein und nehmen Sie für diese die Einstellungen vor.

Über die Schaltfläche „Online-Konfigurationen“ können Sie vonAuerswald unterstützte Anbieterkonfigurationen aus dem Internetherunterladen.

VoIP-Accounts

Richten Sie in der TK-Anlage die VoIP-Accounts ein, die Ihnen zur Verfügung ste-hen.


Wählen Sie unter „Anbietername“ aus demListenfeld den passenden Anbieter aus.

Tragen Sie unter „Accountname“ einenbeliebigen Namen mit max. 16 Zeichen ein.

Wählen Sie unter „Anschlussart“ aus demListenfeld die Art des VoIP-Accounts abhän-gig von den verfügbaren Rufnummern aus.

Handelt es sich um einen VoIP-Account mit einer oder mehrerenVoIP-Rufnummer/n wählen Sie „Mehrgeräteanschluss“.

Handelt es sich um einen VoIP-Account mit einem Durchwahlblockauf Grundlage des Leistungsmerkmals SIP-DDI (auch als SIP-Trun-king bezeichnet) wählen Sie „Anlagenanschluss“.


Klicken Sie auf „Konfigurieren“, um den VoIP-Account zu konfigu-rieren.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Anbieter

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts



VoIP-Mehrgeräteanschluss

Tragen Sie unter „Amtzugangsziffer(Accountnummer)“ eine interne Rufnummeraus Ihrem Rufnummernplan ein.

Tragen Sie unter „Benutzername“ und„Passwort“ die bei der Anmeldung verge-benen Zugangsdaten ein.

Tragen Sie in der Spalte „Mehrfachrufnum-mer (MSN)“ unter „Von:“ Ihre erste verfüg-bare MSN ein.

Tragen Sie unter „Displayname“ einen belie-bigen Namen mit max. 16 Zeichen ein.

Wählen Sie unter „Klingelrhythmus“ ausdem Listenfeld den gewünschten Klingel-rhythmus für externe Anrufe über diese Ruf-nummer aus.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche„Ausführen“, um die Einstellungen in die TK-Anlage zu übernehmen.

Nehmen Sie die Einstellungen für alle weiteren MSNs vor.

Der Account ist somit konfiguriert.

Sind weitere Accounts vorhanden, nehmen Sie für diese die Einstel-lungen vor.

Hinweis: Sofern Sie zusammenhängende Rufnummernbereichehaben, können Sie den Anfangs- und den Endwert unter „Von: Bis:“eintragen. Erst nach dem „Ausführen“ stehen Ihnen dann Name undKlingelrhythmus für Eintragungen zur Verfügung.

Bei Verwendung des Anbieters T-Online muss die vom Anbietererhaltene Internetrufnummer unter „Displayname“, „Benutzer-name“ und „Mehrfachrufnummer (MSNs)“ eingetragen werden.

VoIP-TK-Anlagenanschluss

Tragen Sie unter „Amtzugangsziffer(Accountnummer)“ eine interne Rufnummeraus Ihrem Rufnummernplan ein.

Tragen Sie unter „Benutzername“ und„Passwort“ die bei der Anmeldung verge-benen Zugangsdaten ein.

Tragen Sie unter „Anlagenrufnummer“ dieAnlagenrufnummer (ohne Durchwahl) ein.

Tragen Sie unter „Durchwahlblock (DDIs)“den Durchwahlbereich mit der niedrigstenund der höchsten DDI ein.

Wählen Sie unter „Klingelrhythmus für deno. g. TK-Anlagenanschluss“ aus dem Lis-tenfeld den gewünschten Klingelrhythmus fürexterne Anrufe über diese Rufnummer aus.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche„Ausführen“, um die Einstellungen in die TK-Anlage zu übernehmen.

Der Account ist somit konfiguriert.

Sind weitere Accounts vorhanden, nehmen Sie für diese die Einstel-lungen vor.

Hinweis: Beachten Sie beim Eintrag des Durchwahlblocks genau dieVorgaben Ihres Anbieters. Für den Eintrag eines ein- bis zweistelli-gen DDI-Bereiches muss der Anbieter Ihnen auch einund zweistel-lige DDIs zur Verfügung stellen. Dasselbe gilt für einen zwei- bis drei-stelligen DDI-Bereich.

Hinweis: DDIs müssen hier nur eingetragen werden, wenn z. B.jeweils ein Displayname, ein Klingelrhythmus oder eine Anrufweiter-schaltung für diese DDIs eingerichtet werden soll.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts � Konfigurieren

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite:COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts � Konfigurieren



RufverteilungEine Rufverteilung ist erforderlich, um eine Verbindung von denbereits konfigurierten externen Rufnummern zu den internen Teil-nehmern herzustellen. (Frage: Welcher interne Teilnehmer klingeltbei einem Anruf auf einer externen Rufnummer?).


An einem TK-Anlagenanschluss (ISDN und VoIP) ist die Einrichtungeiner linearen Rufverteilung üblich (z. B. wird ein Ruf auf 4711-21 andie interne Teilnehmerrufnummer 21 verteilt). Dazu müssen Sieinterne Rufnummern vergeben haben, die im Bereich der vom Netz-betreiber zugewiesenen Durchwahlrufnummern (DDIs) liegen. DieRufverteilung kann dann automatisch erfolgen.

Organisatorische, anlagenbedingte oder betriebsinterne Vorgabenkönnen dazu zwingen, von der linearen Rufverteilung im Einzelnenabzuweichen. Hierfür gibt es bei der TK-Anlage die Möglichkeit, eineabweichende Rufverteilung zu konfigurieren. Diese Konfigurationverläuft in zwei Schritten. Im ersten Schritt wird der TK-Anlage mitge-teilt, welche Rufnummern aus der linearen Rufverteilung herausge-nommen werden sollen. Im zweiten Schritt werden diesen Rufnum-mern gezielt interne Teilnehmer zugewiesen.

Am analogen Anschluss und am Mehrgeräteanschluss (ISDN undVoIP) werden die Rufnummern und MSNs einzeln den internen Ruf-nummern zugewiesen. Die Möglichkeit einer automatischen Rufver-teilung besteht hier nicht.

Sollen mehrere interne Endgeräte über eine externe Rufnummererreichbar sein, wird als Ziel der Rufverteilung eine interne Gruppeausgewählt, der die betreffenden Teilnehmer zugeordnet sind.

Rufverteilung am analogen Anschluss

Richten Sie in der TK-Anlage für die eingetra-gene analoge Rufnummer die zugehörigeinterne Rufnummer ein.


Wählen Sie unter „Analoger Anschluss“ ausdem Listenfeld einen der bereits eingerichte-ten analogen Anschlüsse aus.

Unter „Rufnummer | Name“ wird anschlie-ßend die für diesen Anschluss zur Verfügungstehende Rufnummer angezeigt.

Wählen Sie unter „Interne Ruf Nr. | Name“ fürdie externe Rufnummer eine interne Rufnum-mer aus dem Listenfeld aus.

Soll die externe Rufnummer zusätzlich alsFaxnummer verwendet und das rufendeFaxgerät automatisch erkannt werden, neh-men Sie unter „Modem-/Fax-Rufverteilung“folgende Einstellungen vor:

Wählen Sie aus dem Listenfeld die Einstel-lung „Fax“ aus. (Wählen Sie „Fax undModem“ aus, wenn auch ein Modem erkanntwerden soll.)

Wählen Sie unter „Erkennungsdauer“ die Zeit in Sekunden aus demListenfeld aus, die die TK-Anlage auf das Signal eines Faxgeräteswarten soll. Kann innerhalb der konfigurierten Dauer kein entspre-chender Kennton erkannt werden, tritt die normale Rufverteilung inKraft, es sei denn, die passive Modem-/Fax-Rufverteilung wurde akti-viert.

Wählen Sie die Rufnummer Ihres Faxgerätes aus dem Listenfeldaus.

Soll zusätzlich oder alternativ die Möglichkeit bestehen, nach derEntgegennahme eines Faxrufes per Telefon auf das Faxgerät zu ver-mitteln, aktivieren Sie die passive Modem-/Fax-Rufverteilung unter„passiv“. Nimmt der Benutzer den Ruf an und beendet das Gesprächinnerhalb 3 Sekunden durch Auflegen, wird der Ruf automatisch andas ausgewählte Faxgerät vermittelt.


Die Rufverteilung am analogen Anschluss ist damit abgeschlossen.

Sind weitere analoge Anschlüsse vorhanden, wählen Sie unter „Ana-loger Anschluss“ aus dem Listenfeld den nächsten analogenAnschluss aus und nehmen für diesen die Einstellungen vor.

Hinweis: Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie unterRufverteilungen und Erreichbarkeit auf Seite 40.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse � Rufverteilung



Rufverteilung am ISDN-Mehrgeräteanschluss

Richten Sie in der TK-Anlage für jede einge-tragene MSN die zugehörige interne Rufnum-mer ein.


Wählen Sie unter „Rufverteilung für“ ausdem Listenfeld „ISDN-Mehrgeräteanschlüs-se“ aus.

Wählen Sie unter „ISDN-Mehrgerätean-schluss“ aus dem Listenfeld einen derbereits eingerichteten Mehrgeräteanschlüsseaus.

Unter „MSN | Name“ sind anschließend diefür diesen Anschluss zur Verfügung stehen-den MSNs aufgelistet.

Wählen Sie unter „Interne Ruf Nr. | Name“ fürjede MSN eine interne Rufnummer aus denListenfeldern aus.


Die Rufverteilung am ISDN-Mehrgeräteanschluss ist damit abge-schlossen.

Sind weitere ISDN-Mehrgeräteanschlüsse vorhanden, wählen Sieunter „ISDN-Mehrgeräteanschluss“ aus dem Listenfeld den nächs-ten Mehrgeräteanschluss aus und nehmen für diesen die Einstellun-gen vor.


Rufverteilung am ISDN-TK-Anlagenanschluss

Richten Sie in der TK-Anlage für den einge-tragenen Durchwahlbereich die lineare Ruf-verteilung sowie die davon abweichende Ruf-verteilung ein.


Wählen Sie unter „Rufverteilung für“ ausdem Listenfeld „ISDN-TK-Anlagenanschlüs-se“ aus.

Wählen Sie unter „ISDN-TK-Anlagenan-schluss“ aus dem Listenfeld einen derbereits eingerichteten TK-Anlagenanschlüsseaus.

Aktivieren Sie unter „Lineare Rufverteilung(extern = intern)“ die lineare Rufverteilung(standardmäßig ist sie aktiviert).

Tragen Sie unter „DDI“ – sofern vorhanden –eine von der linearen Rufverteilung abwei-chende DDI ein.

Wählen Sie unter „Interne Ruf Nr. | Name“ fürdie eingetragene DDI eine interne Rufnum-mer aus dem Listenfeld aus.

Klicken Sie auf „Ausführen“, um die Einstellungen in die TK-Anlage zu übernehmen.

Tragen Sie weitere von der linearen Rufverteilung abweichende DDIsein und wählen Sie die zugehörigen internen Rufnummern aus.

Hinweis: DDIs, die von der linearen Rufverteilung abweichen, müs-sen sich im eingetragenen Durchwahlblock befinden.

Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie unter Rufver-teilungen und Erreichbarkeit auf Seite 40.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufverteilung




Rufverteilung am VoIP-Mehrgeräteanschluss

Richten Sie in der TK-Anlage für jede einge-tragene MSN die zugehörige interne Rufnum-mer ein.


Wählen Sie unter „Rufverteilung für“ ausdem Listenfeld „VoIP-Mehrgeräteanschlüs-se“ aus.

Wählen Sie unter „VoIP-Mehrgerätean-schluss“ aus dem Listenfeld einen derbereits eingerichteten VoIP-Accounts mitMehrgeräteanschluss aus.

Unter „Mehrfachrufnummer (MSN) | Dis-playname“ sind anschließend die für diesenVoIP-Account zur Verfügung stehendenMSNs aufgelistet.



Die Rufverteilung am VoIP-Mehrgeräteanschluss ist damit abge-schlossen.

Sind weitere VoIP-Accounts mit Mehrgeräteanschluss vorhanden,wählen Sie unter „VoIP-Mehrgeräteanschluss“ aus dem Listenfeldden nächsten VoIP-Account aus und nehmen für diesen die Einstel-lungen vor.


Rufverteilung am VoIP-TK-Anlagenanschluss

Richten Sie in der TK-Anlage für den einge-tragenen Durchwahlbereich die lineare Ruf-verteilung sowie die davon abweichende Ruf-verteilung ein.


Wählen Sie unter „Rufverteilung für“ ausdem Listenfeld „VoIP-TK-Anlagenanschlüs-se“ aus.

Wählen Sie unter „VoIP-TK-Anlagenan-schluss“ aus dem Listenfeld einen derbereits eingerichteten VoIP-Accounts mit TK-Anlagenanschluss aus.

Aktivieren Sie unter „Lineare Rufverteilung(extern = intern)“ die lineare Rufverteilung(standardmäßig ist sie aktiviert).

Tragen Sie unter „DDI“ – sofern vorhanden –eine von der linearen Rufverteilung abwei-chende DDI ein.



Tragen Sie weitere von der linearen Rufverteilung abweichende DDIsein und wählen Sie die zugehörigen internen Rufnummern aus.

Hinweis: DDIs, die von der linearen Rufverteilung abweichen, müs-sen sich im eingetragenen Durchwahlblock befinden.

Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie unter Rufver-teilungen und Erreichbarkeit auf Seite 40.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Rufverteilung

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite:COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Rufverteilung



Ende der Grundkonfiguration nach Beispiel 1Die Grundkonfiguration von Beispiel 1 auf Seite 12 ist nun abge-schlossen.

Um sich einen Überblick über die eingestellten Rufnummern undderen Verteilung in der TK-Anlage zu verschaffen, gibt es einige hilf-reiche Ansichten, die im Anschluss beschrieben sind.

Wie Sie die Funktion der vorgenommenen Einstellungen am bestenüberprüfen, erfahren Sie unter TK-Anlage in Betrieb nehmen und tes-ten auf Seite 27.

Übersicht der internen Teilnehmer

Überprüfen Sie die internen Teilnehmer, diein Ihrer TK-Anlage konfiguriert sind.


Hinweis: Sie können sich diese Übersicht mitder Druckfunktion Ihres Browsers einfachausdrucken.

Sinnvoll ist hier, ein Querformat beim Druckenzu benutzen.

Übersicht der internen Gruppen

Überprüfen Sie die internen Gruppen, die inIhrer TK-Anlage konfiguriert sind.




Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Übersicht

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Übersicht



Übersicht der Rufverteilung

Überprüfen Sie die Zuordnungen von exter-nen zu internen Rufnummern (Rufverteilung).




Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 1 auf Seite 12:COMset � Externe Rufnummern � Übersicht



TK-Anlage in Betrieb nehmen und testenNach erfolgter Grundkonfiguration kann nun die TK-Anlage in Betriebgenommen werden und die angeschlossenen Geräte können aufFunktionsfähigkeit hin überprüft werden. Die im Folgenden beschrie-benen Tests gelten beispielhaft für alle Rufnummern und Geräte, diean Ihrer TK-Anlage angeschlossen sind.

Wichtig: Vorausgesetzt wird, dass Ihre TK-Anlage, wie in der Instal-lations- und Inbetriebnahmeanleitung beschrieben, unter Beachtungder Sicherheitshinweise von einem Fachbetrieb installiert wurde undalle Endgeräte ordnungsgemäß angeschlossen sind.

Hinweis: Die hier beschriebenen Prüfungen sollen Ihnen nur einigeMöglichkeiten aufzeigen, Ihre TK-Anlage in groben Zügen zu testen.Eine vollständige Inbetriebnahme kann diese Anleitung nicht erset-zen.

Beachten Sie bei Standard-VoIP-Telefonen, dass ein Wählton vomTelefon selbst erzeugt wird und somit keine Aussage darüberzulässt, ob Gespräche möglich sind.

Prüfen der Telefonanschlüsse und der internen Rufnummern

1. Heben Sie den Hörer an einem internen Telefon ab. 2. Sie hören den internen Wählton (Freizeichen). Er signalisiert

Ihnen, dass Sie jetzt mit der Wahl einer Nummer beginnen kön-nen.

3. Wählen Sie die interne Rufnummer eines benachbarten Tele-fons.

4. Das gerufene Telefon klingelt.5. Legen Sie den Hörer wieder auf.

Wenn Sie bei einzelnen Telefonen keinen internen Wählton hören, ...

... überprüfen Sie die Leitung zwischen Telefon und Anschlussdoseund das Telefon selbst.

... überprüfen Sie, ob für die betreffenden Telefone interne Rufnum-mern definiert wurden (siehe Übersicht der internen Teilnehmer aufSeite 25).

... überprüfen Sie, ob die für das Telefon definierte interne Rufnum-mer als 1. MSN im Telefon eingetragen ist (nur ISDN- und Systemte-lefone). Achten Sie bei ISDN-Telefonen darauf, dass diese MSNdann auch vom Telefon an die TK-Anlage übermittelt werden muss(siehe Handbuch des Telefons).

... trennen Sie das betreffende Telefon für ca. 5 Sekunden von derTK-Anlage und einer evtl. vorhandenen 230-V-Spannungsversor-gung (Netzstecker ziehen).

Wenn Sie bei allen Telefonen keinen internen Wählton hören, ...

... überprüfen Sie, ob der Netzstecker der TK-Anlage in der Steck-dose steckt.

... trennen Sie die TK-Anlage für ca. 5 Sekunden von der 230-V-Span-nungsversorgung (Netzstecker ziehen).

Wenn das gerufene Telefon nicht klingelt, ...

... überprüfen Sie, ob die gerufene interne Rufnummer dem betref-fenden Telefon zugewiesen wurde (siehe Übersicht der internen Teil-nehmer auf Seite 25).

... überprüfen Sie, ob die Klingel des Telefons abgeschaltet ist (sieheHandbuch des Telefons).

... überprüfen Sie bei VoIP-Telefonen den Registrierungsstatus undggf. die Zugangsdaten.

Wenn die Verbindung nach dem Abheben am gerufenen VoIP-Telefonsofort getrennt wird oder kein Gespräch möglich ist, ...

... überprüfen Sie den im Telefon eingestellten Codec und ändern Sieihn, wenn möglich. Die TK-Anlage unterstützt folgende Codecs:G.711 und iLBC.

Wenn an einem VoIP-Telefon kein gehender Ruf möglich ist, obwohldie Registrierung erfolgt ist, ...

... überprüfen Sie den im Telefon eingestellten Codec und ändern Sieihn, wenn möglich. Die TK-Anlage unterstützt folgende Codecs:G.711 und iLBC.

Prüfen der externen Verbindungen

1. Heben Sie den Hörer an einem internen Telefon ab. 2. Sie hören den internen Wählton (Freizeichen). Er signalisiert

Ihnen, dass Sie jetzt mit der Wahl einer Nummer beginnen kön-nen.

3. Wählen Sie die Amtzugangsziffer.4. Sie hören den externen Wählton (Freizeichen). Er signalisiert

Ihnen, dass Ihnen eine externe Leitung zur Wahl einer externenRufnummer zur Verfügung steht.

5. Wählen Sie die externe Rufnummer eines benachbarten internenTelefons.

6. Das gerufene Telefon klingelt.7. Legen Sie den Hörer wieder auf.8. Soll das Telefon über weitere externe Rufnummern erreichbar

sein, wiederholen Sie die Prozedur für alle weiteren externenRufnummern.

Wenn das gerufene Telefon nicht klingelt, ...

... überprüfen Sie, ob die gerufene externe Rufnummer dem betref-fenden Telefon zugewiesen wurde (siehe Übersicht der Rufvertei-lung auf Seite 26).

Wenn Sie keinen externen Wählton hören, ...

... überprüfen Sie die Funktion des NTBA durch Anschließen eineseinzelnen ISDN-Telefons an den NTBA (bei einem NTBA mitAnschlussart TK-Anlagenanschluss muss das ISDN-Telefon für denBetrieb am TK-Anlagenanschluss geeignet sein). Ist auch damit keinTelefonieren möglich, trennen Sie den NTBA für ca. 5 Sekunden vonder 230-V-Spannungsversorgung (Netzstecker ziehen) und der Amt-verbindung (TAE-Stecker ziehen). Können Sie anschließend wiederextern telefonieren, war der NTBA gestört. Bleibt die Störung beste-hen, informieren Sie den Störungsdienst.

Wenn alle über einen externen Anschluss (NTBA) erreichbaren Tele-fone nicht klingeln, ...

... trennen Sie den NTBA für ca. 5 Sekunden von der 230-V-Span-nungsversorgung (Netzstecker ziehen) und der Amtverbindung(TAE-Stecker ziehen). Können Sie anschließend wieder extern tele-fonieren, war der NTBA gestört. Bleibt die Störung bestehen, infor-mieren Sie den Störungsdienst.

KonfigurationsleitfadenKonfigurationsleitfadenBeispiel 2: Erweiterung um ein COMpact TSM-Modul


Im folgenden Beispiel (siehe Abbildung) wird die TK-Anlage aus Bei-spiel 1 auf Seite 12 um ein COMpact TSM-Modul erweitert.

Anschließend soll das COMpact TSM-Modul einige Funktionen aus-führen, die in der Praxis häufig vorkommen.

Alle für die Konfiguration notwendigen Einstellungen werden IhnenSchritt für Schritt aufgezeigt.

Wichtig: Beachten Sie beim Einbau eines COMpact TSM-Modulsdie Beschreibung zum Um- oder Aufrüsten der TK-Anlage in derInstallations- und Inbetriebnahmeanleitung.

Hinweis: Beachten Sie, dass hier nur die wirklich wesentlichen Ein-stellungen ausführlich beschrieben werden. Auf weitere Einstellun-gen wird an entsprechender Stelle verwiesen.

Die Zusammenstellung der Geräte ist hier beispielhaft gezeigt undkann in Ihrer TK-Anlage ganz anders aussehen.

Analoge Türfreisprechsysteme (z. B. TFS-Dialog 200, TFS-Dialog300 und TFS-Universal a/b) werden nicht über ein COMpact TSM-Modul sondern wie ein analoges Telefon an einem internen analogena/b-Port der TK-Anlage angeschlossen. Die Einrichtung des Türfrei-sprechsystems erfolgt am Türfreisprechsystem selbst inklusive derTürrufverteilung an interne Teilnehmer- und Gruppenrufnummern.Ziehen Sie dazu die Anleitung des Türfreisprechsystems zurate.

Beispiel 2: Erweiterung um ein COMpact TSM-Modul

Beispiel 2

Audioausgangauf dem COMpact TSM-Modul

Relais 3auf dem COMpact TSM-Modul



Klingeleingang 2auf dem COMpact TSM-Modul

Klingeleingang 1auf dem COMpact TSM-Modul

Lautsprecheranlage für Ansageintern: 53Identifikationsnummer: 303

TüröffnerIdentifikationsnummer: 302

Türfreisprechsystem Türfreisprechsystem nach FTZ 123 D12-0 (z. B. TFS-Dialog 100)intern: 51Identifikationsnummer: 301

Türruf: intern an Rufnummer 30

Leckwarngerät (Alarm)Identifikationsnummer: 101

Alarmruf: intern an Rufnummer 30 und extern an Rufnummer 9200700

COMpact 5020 VoIP+ COMpact 2ISDN-Modul+ COMpact POTS-Modul+ COMpact TSM-Modul+ COMpact 6VoIP-Modul



Im Konfigurationsmanager anmelden

Wichtig: Voraussetzung für die Durchführung der Grundkonfigura-tion ist die korrekte Verbindung zwischen der TK-Anlage und IhremPC. Die Einstellungen hierzu sind in der Installations- und Inbetriebnah-meanleitung beschrieben und müssen bei der erstmaligen Inbetrieb-nahme der TK-Anlage beachtet werden.

Starten Sie den Konfigurationsmanager. Geben Sie den Benutzerna-men „admin“ und die 6-stellige Admin-PIN ein und klicken Sie auf„Anmelden“.

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um die Konfigurationdurchführen zu können, da zunächst nur der Administrator über dieerforderlichen Rechte verfügt. Nach erfolgter Anmeldung sehen Sieauf der linken Seite ein Menü in Form einer Baumstruktur. Von hieraus haben Sie Zugriff auf die gesamte Anlagenkonfiguration. DieStruktur ähnelt der Verzeichnisstruktur einer Festplatte, wo jederOrdner in einem eindeutigen Pfad beschrieben werden kann.

Aus Vereinfachungsgründen wird zu jedem Konfigurationsbild diesePfadangabe oberhalb jeder Abbildung angegeben und gibt Ihnensomit die genaue Position jeden Menüpunktes in der Baumstrukturwieder.

HardwarekonfigurationDie TK-Anlage erkennt selbsttätig die einge-steckten Module und zeigt diese an.

Überprüfen Sie die Anzeige und passen Siedie Einstellungen bei Änderungen der Hard-ware (z. B. Modul entfernt) ggf. an.


Überprüfen Sie das in der Spalte „Modul“angezeigte Modul. Wurde nachträglich einModul entfernt oder getauscht, erscheint eineentsprechende Meldung und Sie müssen dieÄnderung – sofern beabsichtigt – bestätigen.

In der Spalte „Einstellmöglichkeiten“ gelan-gen Sie über Hyperlinks direkt zu den imAnschluss beschriebenen Einstellungen.

Die Hardwarekonfiguration ist mit diesen Ein-stellungen abgeschlossen.

Hinweis: Zu beachten ist, dass die hier gemachten Angaben mit denrealen Porteinstellungen Ihrer TK-Anlage übereinstimmen (Frage:Welches Modul steckt auf welchem Slot?).

Siehe hierzu die Beschreibungen der Module in der Installations- undInbetriebnahmeanleitung.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Hardware � Module + Grundboard



Klingel-/Alarmeingänge konfigurierenRichten Sie die beiden Klingeleingänge aufdem COMpact TSM-Modul ein.



Wählen Sie unter „Eingang“ aus dem Listen-feld zwischen den beiden Funktionen Klingel-eingang für Türsprechstelle und Alarmein-gang.

Wählen Sie unter „Kontaktart“ aus dem Lis-tenfeld den Pegel entsprechend IhrerAnschaltung aus. Mit „High-Pegel“ schaltenSie eine +12-Volt-Spannung am Eingang zurSignalisierung auf. Mit „Low-Pegel“ schaltenSie GND zur Signalisierung auf.


Der Klingeleingang der Türsprechstelle und der Alarmeingang sinddamit konfiguriert.

Wichtig: Je nach Art der Klingelkontaktbeschaltung und des Türfrei-sprechsystems müssen Sie unter Kontaktart die richtige Pegelein-stellung vornehmen. Verschiedene Anschaltungen werden in derInstallations- und Inbetriebnahmeanleitung beschrieben.

Interne RufnummernDamit die Türsprechstelle und der Ansageausgang erreichbar sind,müssen für beide interne Rufnummern konfiguriert werden.


Hinweis: Die TK-Anlage erlaubt die freie Vergabe der internen Ruf-nummern 10-9999. Aus diesem Nummernbereich 10-9999 werdenfolgende Rufnummern vergeben:- Amtzugangsziffern (Accountnummern) bei VoIP- interne Teilnehmerrufnummern- interne Gruppenrufnummern- interne CAPI-Einwahlrufnummer- interne Rufnummern für automatische Zentralen- interne Basisrufnummer für offene Rückfrage- interne Rufnummern für Türsprechstellen- interne Rufnummern für Fax-/Voicemailboxen

- interne Rufnummern für Ansageausgänge- Kurzwahlnummern- Notrufnummern

Eine Doppelvergabe ist nicht möglich! Auf der Seite COMset � Interne Rufnummern � Rufnummernplankönnen Sie sich jederzeit eine Übersicht über die bereits vergebeneninternen Rufnummern verschaffen.

Die Rufnummern können zwei bis vier Stellen lang sein. Die Verwen-dung von Rufnummern mit wenigen Stellen (zwei-, dreistellig)schränkt den Vorrat an Rufnummern mit mehr Stellen zwangsläufigein. Wird z. B. die Rufnummer 12 vergeben, stehen die Rufnummern120-129 und 1200-1299 nicht mehr zur Verfügung.

Bei einigen Funktionen können nur maximal 3-stellige Rufnummernvergeben werden, da die letzte Stelle für die Funktion benötigt wird(z. B. Türrufnummern, Rufnummer für die offene Rückfrage).

Rufnummer für den Ansageausgang

Richten Sie eine interne Rufnummer ein, überdie der Ansageausgang zwecks Durchfüh-rung einer Ansage angerufen werden kann.


Tragen Sie unter „Rufnummer für den Ansa-geausgang (Audio Out)“ eine 2- bis 4-stel-lige Rufnummer aus Ihrem internen Rufnum-mernplan ein.



Die Rufnummernzuweisung für den Ansageausgang ist damit abge-schlossen.

Wichtig: Beachten Sie, dass für die Lautsprecheransagen eineBerechtigung vergeben werden muss.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Portkonfiguration

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufnummern



Rufnummer für die Türsprechstelle


Tragen Sie unter „Rufnummer für Tür-sprechstelle“ eine 2- bis 3-stellige Rufnum-mer aus Ihrem internen Rufnummernplan ein.



Die Rufnummernzuweisung für die Tür-sprechstelle ist damit abgeschlossen.

Türrufverteilung und TürklingelnDas Klingeln an der Tür kann auf internen oder externen Teilnehmernsowie auf Gruppen signalisiert werden. Hierfür können Sie für jedenKlingeltaster eine eigene Zielrufnummer zuweisen.

Damit der Angerufene erkennt, dass ein Anruf von einem Klingeltastererfolgt, kann bei externen Zielrufnummern eine zu übermittelnde Ruf-nummer eingerichtet werden. Bei internen Zielrufnummern wird dieinterne Rufnummer der Tür + Nummer des Klingeltasters übermittelt.

Zusätzlich kann bei der internen Türrufverteilung für jeden Klingeltas-ter ein individueller Klingelrhythmus eingestellt werden.

Weiterhin ist es möglich, die Signalisierung auf 5-30 Sekunden ein-zustellen, sodass die Signalisierung am Telefon eine gewisse Zeitgewährleistet ist.

Rufverteilung

Stellen Sie ein, welche Rufnummer beim Drü-cken eines Klingeltasters gerufen werden soll.


Tragen Sie unter „Zielrufnummer (Internoder Extern mit Amtzugangsziffer)“ dieinterne oder externe Rufnummer ein, die beimDrücken des Klingeltasters angerufen werdensoll.

Haben Sie eine externe Rufnummer eingetra-gen und möchten, dass eine bestimmte Ruf-nummer an den Angerufenen übermittelt wird,wählen Sie unter „Amtwahl/Rufnummer-übermittlung“ einen speziellen Anschlussanhand seiner Rufnummer aus.


Die Türrufverteilung ist damit abgeschlossen.

Hinweis: Weitere Informationen zu den Einstellungen erhalten Sieim Kapitel Türrufverteilung auf Seite 41.

Klingelrhythmen und -zeiten

Richten Sie den Klingelrhythmus und die Klin-gelzeit der Klingeltaster für die interne Türruf-verteilung ein.


Wählen Sie unter „Klingelrhythmus“ ausdem Listenfeld den gewünschten Klingel-rhythmus aus.

Wählen Sie unter „Klingelzeit“ aus dem Lis-tenfeld die gewünschte Klingelzeit aus.


Die Klingelrhythmen und Zeiten sind somiteingestellt.

Hinweis: Die Funktionalität dieser Einstellung ist bei ISDN- undVoIP-Teilnehmern abhängig vom angeschlossenen Standard-Tele-fon. Standard-Telefone unterstützen oft nur die eigenen Klingel-rhythmen, aber nicht die Klingelrhythmen der TK-Anlage.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufnummern

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufverteilung

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rhythmen und Zeiten



Relais konfigurierenUm verschiedene Schalt- und Steuervorgänge durchzuführen, ver-fügt das COMpact TSM-Modul insgesamt über drei Relais, die fürden jeweiligen Verwendungszweck entsprechend konfiguriert wer-den müssen. Zwei dieser Relais sind im Auslieferzustand für dieAnsteuerung der Türstation voreingestellt. Soll keine Türstationbetrieben werden, können diese Relais für andere Verwendungs-zwecke umkonfiguriert werden.

Hinweis: Die TK-Anlage benötigt für die eindeutige Zuordnung dereingerichteten Relais, Alarme und Konfigurationen 2- bis 4-stelligeIdentifikationsnummern. Diese können im Bereich 10-9999 frei ver-geben werden. Eine Doppelvergabe ist nicht möglich! Auf der Seite COMset � Interne Rufnummern � Ident.-Nummern-plan können Sie sich jederzeit eine Übersicht über die bereits verge-benen Identifikationsnummern verschaffen.

Türsprechfunktion

Richten Sie am Relais 1 die Türsprechfunkti-on ein.


Wählen Sie unter „Relais-Modus“ aus demListenfeld den gewünschten Betriebsmodus(in diesem Fall die Türsprechfunktion) aus.

Tragen Sie unter „Identifikationsnummerfür dieses Relais“ eine 2- bis 4-stellige Num-mer ein.

Tragen Sie unter „Name zur Identifikations-nummer“ eine passende Bezeichnung mitmax. 16 Zeichen ein.


Hinweis: Beachten Sie hierzu die Anschaltungen, wie sie in derInstallations- und Inbetriebnahmeanleitung beschrieben sind.

Relais-Einstellungen für Türöffner

Richten Sie am Relais 2 die Türöffnerfunktionein.


Wählen Sie unter „Relais-Modus“ aus demListenfeld den gewünschten Betriebsmodus(in diesem Fall die Türöffnerfunktion) aus.

Tragen Sie unter „Einschaltzeit des Türöff-ners“ die Zeit ein, die für das sichere ÖffnenIhrer Tür erforderlich ist.


Tragen Sie unter „Name zur Identifikationsnummer“ eine pas-sende Bezeichnung mit max. 16 Zeichen ein.



Relais-Einstellungen für den Ansageausgang

Richten Sie am Relais 3 die Ansage ein.


Wählen Sie unter „Relais-Modus“ aus demListenfeld den gewünschten Betriebsmodus(in diesem Fall die Ansage) aus.




Die Relaiseinstellungen sind somit abgeschlossen.


Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Relais-Einstellungen � Slot ... TSM � Relais 1





Alarmeingang konfigurierenDie TK-Anlage bietet Ihnen die Möglichkeit, Melde-, Alarm- oderÜberwachungssignale zu verarbeiten und entsprechend der einge-richteten Konfiguration zu signalisieren. Sofern Ihnen noch Klingel-tastereingänge zur Verfügung stehen, können Sie diese auch alsAlarmeingänge benutzen (siehe Klingel-/Alarmeingänge konfigurie-ren auf Seite 30). Im Falle einer Meldung können interne und externeTeilnehmer von der TK-Anlage gerufen sowie Sirenen und Kenn-leuchten eingeschaltet werden.

Wichtig: Beachten Sie, dass die Alarmfunktionen der TK-Anlagenicht den sicherheitstechnischen Anforderungen von Alarmanlagenzum Schutz von Leib und Leben genügen. Für einfache Überwa-

chungsvorgänge ohne sicherheitstechnische Anforderungen ist dieTK-Anlage jedoch gut gerüstet.


Die Alarmeinstellungen

Richten Sie den Alarm ein.


Wählen Sie unter „Alarm scharf schalten“aus dem Listenfeld zwischen mehrerenScharfstellungen aus.

Wählen Sie unter „Alarmdurchläufe“ ausdem Listenfeld die gewünschte Anzahl derAlarmdurchläufe aus.

Wählen Sie unter „Alarmansage“ aus demListenfeld die gewünschte Alarmansage aus.

Tragen Sie jeweils unter „Alarmteilnehmer(Zielrufnummer - intern oder extern mitAmtzugangsziffer)“ die internen und/oderexternen Rufnummern ein, die nach Auslö-sung eines Alarms nacheinander angerufenwerden sollen.

Haben Sie eine externe Rufnummer eingetra-gen und möchten, dass eine bestimmte Ruf-nummer an den Angerufenen übermittelt wird,wählen Sie unter „Amtwahl/Rufnummern-übermittlung“ einen speziellen Anschlussanhand seiner Rufnummer aus.

Tragen Sie unter „Alarmverzögerungszeit inSekunden (0..99)“ die Zeit zwischen Kon-taktauslösung und Start des ersten Alarm-durchlaufs ein. Innerhalb dieser Zeit könnenSie den Alarm (z. B. bei einem Fehlalarm) aneinem internen Telefon ausschalten.

Tragen Sie unter „Alarmwartezeit in Sekunden (0..99)“ die Zeit zwi-schen zwei aufeinanderfolgenden Alarmdurchläufen ein.

Tragen Sie unter „Identifikationsnummer für diesen Alarm“ eine2- bis 4-stellige Nummer ein.

Tragen Sie unter „Name zur Identifikationsnummer“ eine pas-sende Bezeichnung mit max. 16 Zeichen ein.


Die Alarmeinstellungen sind damit abgeschlossen.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 2 auf Seite 28:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Alarmeinstellungen

KonfigurationsleitfadenKonfigurationsleitfadenBeispiel 3: Zeitabhängige Konfigurationen (Tag-/Nachtschaltung)


Im folgenden Beispiel (siehe Abbildung) wird die TK-Anlage aus Bei-spiel 1 auf Seite 12 und Beispiel 2 auf Seite 28 um zwei Konfigurati-onen erweitert.

Alle für die Konfiguration notwendigen Einstellungen werden IhnenSchritt für Schritt aufgezeigt.

Hinweis: Beachten Sie, dass hier nur die wirklich wesentlichen Ein-stellungen ausführlich beschrieben werden. Auf weitere Einstellun-gen wird an entsprechender Stelle verwiesen.

Beispiel 3: Zeitabhängige Konfigurationen (Tag-/Nachtschaltung)

Beispiel 3Konfiguration 1

Name: Geschäftszeit

Identifikationsnummer: 201

Rufverteilung: wie in Beispiel 1 auf Seite 12

Türruf: wie in Beispiel 2 auf Seite 28

Konfiguration 2

Name: Nacht-Wochenende


Rufverteilung: wie Konfiguration 1außer 4711-0 und 4712 an 20 (Voicemail Center 461.2)

Türruf: extern an 0160 99999 (Handy, Hausmeister)

Montag

Dienstag

Mittwoch

Donnerstag

Freitag

Samstag

Sonntag

Feiertag

Konfiguration 3

Name: Feiertag


Rufverteilung: wie Konfiguration 1außer 4711-0 und 4712an 20 (Voicemail Center 461.2)

0:00

8:00 18:00

8:00 18:00

8:00 18:00

8:00 18:00

8:00 18:00



Konfigurationen erstellen und zeitabhängig schaltenDie TK-Anlage ermöglicht es, einige Funktionen z. B. für Tag, Nacht,Wochenende, Urlaub und Feiertage verschieden einzustellen. Dazustehen acht Konfigurationen zur Verfügung.

Die Umschaltung von einer Konfiguration zur anderen kann zeitge-steuert nach der Systemzeit der TK-Anlage oder manuell von inter-nen oder externen Teilnehmern (Telefonen mit entsprechenderBerechtigung) vorgenommen werden.


Konfigurationen erstellen

Erstellen Sie die Konfigurationen und aktivie-ren Sie die automatische Konfigurationsum-schaltung.


Tragen Sie unter „Konfigurationsname“ inbeiden Zeilen eine passende Bezeichnungmit max. 16 Zeichen ein.


Möchten Sie mehr als zwei Konfigurationenerstellen, tragen Sie weitere Namen ein.

Tragen Sie ggf. unter „Identifikationsnum-mer“ für jede Konfiguration eine neue 2- bis4-stellige Nummer ein (Defaultnummer wirdbei Erstellung der Konfiguration automatischvergeben).

Aktivieren Sie unter „Konfigurationsumschaltung“ die automa-tische Konfigurationsumschaltung.


Die Konfigurationen sind somit erstellt.

Konfigurationen kopieren

Um für die neuen Konfigurationen einen defi-nierten Zustand zu erhalten, kopieren Siezunächst alle Einstellungen der ersten,bereits fertiggestellten Konfiguration auf dieneu erstellten Konfigurationen.


Wählen Sie unter „Quelle“ aus dem Listenfelddie bereits fertiggestellte Konfiguration aus.

Aktivieren Sie unter „Konfigurationsabhän-gige Einstellungen“ die zu kopierenden Ein-stellungen.

Aktivieren Sie unter „Ziel“ die neu erstelltenKonfigurationen.


Die neuen Konfigurationen haben somit einendefinierten Zustand.

Schaltzeiten einrichten

Richten Sie auf den einzelnen Wochentags-karten die Schaltzeiten mit den einzuschal-tenden Konfigurationen ein.


Wählen Sie unter „Uhrzeit“ aus den Listen-feldern den ersten Umschaltzeitpunkt aus.

Wählen Sie unter „Konfiguration“ aus demListenfeld die Konfiguration aus, die zumUmschaltzeitpunkt eingeschaltet werden soll.


Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Konfigurationen � Konfigurationen erstellen

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Konfigurationen � Konfigurationen kopieren

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Konfigurationen � Schaltzeiten � Montag



Nehmen Sie die Einstellungen für alle weiteren Schaltzeiten an die-sem Wochentag vor.

Die Einrichtung der Konfigurationsumschaltzeiten am Montag istsomit abgeschlossen.

Nehmen Sie anschließend die Einstellungen für die Schaltzeiten anden anderen Wochentagen vor.

Hinweis: Werden für mehrere Wochentage dieselben Schaltzeitenbenötigt, genügt es, diese für nur einen Tag einzurichten. Anschlie-ßend können die Schaltzeiten auf die anderen Wochentage kopiertwerden.

Es müssen nur Änderungen eingetragen werden. Die am Vortagzuletzt geltende Konfiguration wird immer auf den nächsten Tagübertragen. Somit ist es nicht notwendig um 0.00 Uhr eine Konfigu-

ration einzuschalten, wenn diese Konfiguration bereits am Vortagoder auch mehrere Tage zuvor eingeschaltet wurde.

Ausnahme: Wird der „normale“ Ablauf durch spezielle Schaltzeiten/Konfigurationen an einem Feiertag unterbrochen, stellt die TK-Anlageam Tag nach dem Feiertag den „normalen“ Ablauf wieder her. Beispiel: Außerhalb der Feiertage beginnt und endet jeder Wochentagmit der Konfiguration 2. Wird nun aufgrund eines Feiertages die Kon-figuration 3 eingeschaltet, bleibt diese nur bis 24.00 Uhr eingeschaltet(es sei denn, der nächste Tag ist ebenfalls ein Feiertag). Der nächste„normale“ Wochentag beginnt wieder mit der Konfiguration 2.

Die Einrichtung der Feiertage erfolgt individuell in der Feiertagstabelleauf der Seite COMset � Funktionen � Kalender � Feiertage. Zusätz-lich zu oder anstelle von öffentlichen Feiertagen kann diese auch fürden Eintrag von Betriebsferien o. ä. verwendet werden. Alle eingetra-genen und aktivierten Feiertage werden bezüglich der Schaltzeitengleich behandelt.

Schaltzeiten kopieren

Kopieren Sie die für den ersten Wochentageingestellten Schaltzeiten auf die Wochen-tage mit denselben Schaltzeiten.


Wählen Sie unter „Quelle“ aus dem Listenfeldden fertig eingerichteten Wochentag aus.

Aktivieren Sie unter „Hinzufügen/Ersetzen“die durchzuführende Aktion.

Aktivieren Sie unter „Ziel“ die Wochentage,an denen dieselben Schaltzeiten benötigtwerden.


Die Einrichtung der Konfigurationsumschalt-zeiten ist somit abgeschlossen.

Schaltzeiten überprüfen

Überprüfen Sie die Schaltzeiten, die in IhrerTK-Anlage für die aktuelle Woche eingerichtetsind.


Wurde für die aktuelle Woche ein Feiertageingerichtet, wird der betreffende Wochentagfarbig hervorgehoben. Außerdem werden diesich durch die eingerichteten Feiertagsschalt-zeiten ergebenden Änderungen angezeigt.

Wurde die automatische Konfigurationsum-schaltung durch eine manuelle Umschaltungverändert, wird dieses ebenfalls angezeigt.

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Konfigurationen � Schaltzeiten kopieren

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Konfigurationen � Übersicht Schaltzeiten



Konfigurationsabhängige Einstellungen vornehmenFolgende Einstellungen sind konfigurationsabhängig:

� Profilzuordnung der Teilnehmer (und damit z. B.: Amtberechti-gung, Rufnummernübermittlung und Anrufweiterschaltung für Teil-nehmer)

� Profilzuordnung der Gruppen (und damit z. B.: Text vor Melden, Amtberechtigung, Rufnummernübermittlung und Anrufweiter-schaltung für Gruppen)

� Rückfalloptionen der externen Ports (Rückfallrufnummer und Rückfall nach Zeit)

� Rufverteilung für Teilnehmer, Gruppen und Türrufe

� Relais mit Betriebsart „Konfigurationsabhängig“

� Rufverteilung an interne Zielrufnummern (Teilnehmer, Gruppen, Voicemail-/Faxboxen (COMpact 5010 VoIP: mit COMpact 2VoIP-Modul; COMpact 5020 VoIP: mit COMpact 2VoIP-Modul oder COMpact 6VoIP-Modul), automatische Zentralen)

� Türrufverteilung (nur mit COMpact TSM-Modul)

� VoIP-/GSM-Routing

� Anrufweiterschaltung für eigene externe Rufnummern

� Bereitschaft der Voicemail-/Faxboxen; Anonyme Faxrufe abwei-sen; Rufannahme der Voicemailboxen, z. B. Vertreterfunktion (COMpact 5010 VoIP: mit COMpact 2VoIP-Modul; COMpact 5020 VoIP: mit COMpact 2VoIP-Modul oder COMpact 6VoIP-Modul)

Profilzuordnung der Teilnehmer

Nehmen Sie die Profilzuordnung der Teilneh-mer konfigurationsabhängig vor.


Wählen Sie aus den Listenfeldern diegewünschten Profile aus.


Hinweis: Die hier zu vergebenden Profilekönnen eingerichtet werden unter COMset �Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) �Profile � Konfiguration.

Profilzuordnung der Gruppen

Nehmen Sie die Profilzuordnung der Gruppenkonfigurationsabhängig vor.


Wählen Sie aus den Listenfeldern diegewünschten Profile aus.


Hinweis: Die hier zu vergebenden Profilekönnen eingerichtet werden unter COMset �Interne Rufnummern � Gruppen � Profile �Konfiguration.

Rufverteilung am ISDN-Mehrgeräteanschluss

Nehmen Sie die Rufverteilung konfigurati-onsabhängig vor.


Wählen Sie über die Registerkarten die zuändernde Konfiguration aus.

Wählen Sie unter „Rufverteilung für“ ausdem Listenfeld „ISDN-Mehrgeräteanschlüs-se“ aus.

Wählen Sie unter „ISDN-Mehrgerätean-schluss“ aus dem Listenfeld einen derbereits eingerichteten Mehrgeräteanschlüsseaus.



Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Profile � Profilzuordnung

Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Profile � Profilzuordnung




Rufverteilung am ISDN-TK-Anlagenanschluss

Nehmen Sie die Rufverteilung konfigurati-onsabhängig vor.



Wählen Sie unter „Rufverteilung für“ ausdem Listenfeld „ISDN-TK-Anlagenanschlüs-se“ aus.

Wählen Sie unter „ISDN-TK-Anlagenan-schluss“ aus dem Listenfeld einen derbereits eingerichteten TK-Anlagenanschlüsseaus.



Türrufverteilung

Nehmen Sie die Türrufverteilung konfigurati-onsabhängig vor.



Tragen Sie unter „Zielrufnummer (Internoder Extern mit Amtzugangsziffer)“ dieinterne oder externe Rufnummer ein, die beimDrücken des Klingeltasters angerufen werdensoll.

Haben Sie eine externe Rufnummer eingetra-gen und möchten, dass eine bestimmte Ruf-nummer an den Angerufenen übermittelt wird,wählen Sie unter „Amtwahl/Rufnummern-übermittlung“ einen speziellen Anschlussanhand seiner Rufnummer aus.


Relais-Einstellungen

Richten Sie das Relais 3 konfigurationsab-hängig ein.


Wählen Sie unter „Relais-Modus“ aus demListenfeld den gewünschten Betriebsmodus(in diesem Fall konfigurationsabhängig) aus.

Aktivieren Sie die Konfigurationen, bei denendas Relais eingeschaltet sein soll.





Die Abbildung zeigt Ihnen die folgende Seite mit den Einstellungen von Beispiel 3 auf Seite 34:COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufverteilung


Leistungsmerkmale – Funktion und Einrichtung


Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungIn diesem Abschnitt sind einzelne Leistungsmerkmale der TK-Anlagebeschrieben. Dabei erhalten Sie Informationen zu Hardware- undSoftware-Voraussetzungen, zur Einrichtung sowie zur Bedienungder Leistungsmerkmale. Die zu jedem Leistungsmerkmal abgebil-dete Tabelle enthält folgende Informationen:

Für die Einstellungen, die für Teilnehmer und Gruppen zu machensind, ist hier immer die direkte Veränderung der Teilnehmer- undGruppeneigenschaften beschrieben. Dieselben Einstellungen kön-nen aber auch über die Teilnehmer- und Gruppenprofile vollzogenwerden (siehe auch Profile und -Eigenschaften auf Seite 10). Soll dieEinstellung konfigurationsabhängig gelten oder nicht vom Benutzeränderbar sein, ist die Einrichtung über die Profile auch zwingend not-wendig. Die im Folgenden angegebenen Seiten... � Eigenschaften ... + Auswahl im Listenfeld obensind also stets durch folgende Seiten ersetzbar:... � Profile � Konfiguration � Konfigurieren � ...

Zusätzliche Informationen zu den einzelnen Einstellungen entneh-men Sie der Online-Hilfe. Diese kann von jeder Seite der Webober-fläche über das Fragezeichen-Symbol aufgerufen werden.

HW-Voraussetzungen Wird ein spezielles Modul (z. B. COMpact TSM-Modul), ein Systemtelefon oder spe-zielles Zubehör (z. B. ein Lautsprecher) benötigt, ist es hier aufgeführt.

Telefone und externe Anschlüsse sowie die dafür benötigten a/b-, S0- und UP0-Module werden hier nicht aufgeführt.

SW-Voraussetzungen Hier ist die für die Verwendung der beschriebenen Funktion mindestens not-wendige Firmwareversion der TK-Anlage angegeben.

Für den Fall, dass zur Bedienung der Funk-tion ein Systemtelefon benötigt wird, ist auch die Firmwareversion des Systemtele-fons sowie die Version der benötigten PC-Software aufgeführt.

Die angegebene Version kann dabei für die eigentliche Verwendung der Funktion oder aber lediglich für einen Teilaspekt notwen-dig sein.

Dongle-Freischaltung Ist die Freischaltung einer speziellen Funk-tion notwendig, wird diese hier genannt.

Die für alle Funktionen notwendige Frei-schaltung der Teilnehmer wird hier nicht mit aufgeführt.

Einrichtung über /Einstellungen über

Hier sind der Reihe nach von oben nach unten die Seiten des Konfigurationsmana-gers aufgeführt, auf denen Einstellungen für das Leistungsmerkmal gemacht wer-den müssen oder können.

Wird außerdem ein Systemtelefon für die Einrichtung benötigt, ist dieses hier eben-falls aufgeführt. Die Einrichtung am Systemtelefon kann über das Telefonmenü (nicht am COMfortel 1100), über das PC-Programm COMfortel Set oder – am COMfortel VoIP 2500 AB – über den Konfi-gurationsmanager des Telefons erfolgen.

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungRufverteilungen und Erreichbarkeit


Externe Rufverteilung an Teilnehmer, Gruppen und Voicemail-/FaxboxenDamit interne Teilnehmer, Gruppen und Voicemail-/Faxboxen vonextern erreichbar sind, müssen ihnen externe Rufnummern zugewie-sen werden.

Für jeden externen Anschluss wird eine getrennte Rufverteilungdurchgeführt. Als einzelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss (Festnetz oder GSM)- ein Mehrgeräteanschluss (Festnetz oder GSM)- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (Festnetz oder GSM)- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüs-

sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock- ein VoIP-Account

Einrichtung des Leistungsmerkmals

An einem analogen Anschluss muss die zugehörige Rufnummer ein-getragen werden (COMset � Externe Rufnummern � AnalogeAnschlüsse � Rufnummern).

Außerdem müssen die an den ISDN-Anschlüssen verfügbaren exter-nen Rufnummern eingetragen werden.

Da evtl. sehr viele DDIs an einem TK-Anlagenanschluss zur Verfü-gung stehen, werden diese nicht einzeln eingetragen. Stattdessenwerden zu jeder Anlagenrufnummer zunächst nur die vom Netzbe-treiber zur Verfügung gestellten Durchwahlen als Durchwahlblockeingetragen (COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse� Rufnummern � Anlagenrufnummern/Bündel). Erst im Verlauf derweiteren Konfiguration werden DDIs eingetragen, die von der line-aren Rufverteilung abweichen oder für andere Funktionen (z. B. fürdie Fernkonfiguration) benötigt werden. Jede eingetragene DDI istanschließend unter COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Durchwahlen TK-Anlagenanschlussaufgeführt.

An einem Mehrgeräteanschluss müssen dagegen die verfügbarenMSNs sofort eingetragen werden (COMset � Externe Rufnummern� ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Mehrgeräteanschluss).

Um die Rufverteilung für angeschlossene GSM-Gateways konfigu-rieren zu können, tragen Sie als Rufnummern, MSNs oder DDIs diefrei wählbaren Rufnummern ein, die auch in der Konfiguration derGSM-Gateways hinterlegt wurden. (COMset � Externe Rufnummern� Analoge Anschlüsse � Rufnummern, ... � ISDN-Anschlüsse� Rufnummern � ...). Bevor Sie die DDIs für ein GSM-Gateway amTK-Anlagenanschluss eintragen können, müssen Sie jedoch denerforderlichen Anschluss durch den Eintrag einer frei wählbarenAnlagenrufnummer mit Durchwahlblock erzeugen. Der Eintragkönnte z. B. lauten: Anlagenrufnummer 4711 mit Durchwahlblock 1bis 2. (COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Ruf-nummern � Anlagenrufnummern/Bündel).

Wurden außerdem bei einem oder mehreren VoIP-AnbieternAccounts eingerichtet, müssen deren Zugangsdaten eingetragenwerden. (COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) �Anbieter und ... � Accounts; siehe auch Voice over IP (VoIP) aufSeite 85)

In einigen Ländern stehen am TK-Anlagenanschluss neben denDDIs zusätzliche Rufnummern zur Verfügung, die nicht an die Anla-genrufnummer angehängt werden. Diese müssen als Zusatzrufnum-mern am TK-Anlagenanschluss eingetragen werden (COMset� Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern �Zusatzrufnummern TK-Anlagenanschluss).

Anschließend müssen interne Rufnummern für Teilnehmer (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Rufnummern), Grup-pen (COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Rufnummern),Voicemailboxen (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Fax-boxen � Voicemailboxen � Rufnummern) und Faxboxen (COMset� Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Faxboxen � Ruf-nummern) erzeugt werden. Um eine lineare Rufverteilung verwirkli-chen zu können, müssen die internen Rufnummern den vom Netzbe-treiber bereitgestellten DDIs entsprechen. Zu diesem Zweck verfügtdie TK-Anlage über einen freien Rufnummernplan, der die Vergabe2- bis 4-stelliger Rufnummern im Bereich 10-9999 erlaubt.

Für die DDIs an einem TK-Anlagenanschluss wird eine lineare Ruf-verteilung verwendet. Jede im Durchwahlblock verfügbare DDI wirddabei der entsprechenden internen Rufnummer zugeordnet, z. B.4711-99 zur internen Rufnummer 99. Die lineare Rufverteilung kanngetrennt nach Anschlüssen deaktiviert werden (COMset � ExterneRufnummern � ... � Rufverteilung). Die DDIs müssen dann einzelneingetragen und den internen Rufnummern gezielt zugewiesen wer-den.

Für jede eingetragene Rufnummer, jede DDI und jede MSN kann eineinzelner Teilnehmer, eine einzelne Gruppe, eine Voicemail- oderFaxbox ausgewählt werden (COMset � Externe Rufnummern � ... �Rufverteilung).

Für den Fall, dass der vom Anrufer gewählten Rufnummer keineinterne Rufnummer zugeordnet ist, kann eine Rückfallrufnummereingerichtet werden, die den Ruf sofort oder nach Zeit entgegenneh-men kann. (COMset � Externe Rufnummern � ... � Rufverteilung)

Rufverteilungen und Erreichbarkeit

HW-Voraussetzungen

Erklärungen zur Tabelle finden Sie auf Seite 39.

COMpact 2VoIP-Modul / COMpact 6VoIP-Modul und eingesteckter USB-Speicher-stick (für Voicemail-/Faxboxen)

SW-Voraussetzungen Version 4.0 (TK-Anlage)

Dongle-Freischaltung – – –


COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Rufnummern

COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Rufnummern

COMset � Interne Rufnummern � Voice-mail-/Faxboxen � Voicemailboxen � Ruf-nummern

COMset � Interne Rufnummern � Voice-mail-/Faxboxen � Faxboxen � Rufnum-mern

COMset � Externe Rufnummern � Ana-loge Anschlüsse � Rufnummern

COMset � Externe Rufnummern � Ana-loge Anschlüsse � Rufverteilung

COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Mehrge-räteanschluss

COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Anlagenruf-nummern/Bündel

COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Durch-wahlen TK-Anlagenanschluss

COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Zusatzruf-nummern TK-Anlagenanschluss

COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufverteilung

COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Anbieter

COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts

COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Rufverteilung

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungRufverteilungen und Erreichbarkeit


An analogen Anschlüssen kann zusätzlich eine Modem-/Fax-Rufver-teilung eingerichtet werden (COMset � Externe Rufnummern �Analoge Anschlüsse � Rufverteilung). Die TK-Anlage nimmt dannjeden externen Ruf an dem analogen Anschluss automatisch entge-gen. Sie versucht anhand der Kenntöne zu ermitteln, ob es sich umden Ruf eines Modems/Faxgerätes handelt. Werden die entspre-chenden Kenntöne innerhalb der konfigurierten Erkennungsdaueridentifiziert, wird der Ruf an das Modem/Faxgerät vermittelt.

Bedienung/Überprüfung des Leistungsmerkmals

1. Rufverteilung für eine externe Rufnummer einrichten.

2. Rufnummer von extern anrufen.

3. Überprüfen, ob der richtige Teilnehmer gerufen wird.

4. Einstellungen unter COMset � Externe Rufnummern � Übersichtüberprüfen.

Abhängigkeiten/Einschränkungen

Einer externen Rufnummer kann entweder ein einzelner Teilnehmer,eine einzelne Gruppe oder eine Voicemail-/Faxbox zugeordnet wer-den. Wenn mehrere Teilnehmer gleichzeitig klingeln sollen, müssendiese in einer Gruppe zusammengefasst werden.

Externe Rufnummern, die z. B. als Call-Through-Rufnummern benö-tigt werden, dürfen in der Rufverteilung nicht verwendet werden.

Um Externrufe über verschiedene externe Rufnummern (z. B. Diens-trufnummer, Privatrufnummer) bereits am Klingelrhythmus unter-scheiden zu können, sind verschiedene Klingelrhythmen einstellbar.(COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse� Rufnummern, ... � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � ... und ...� Voice over IP (VoIP) � Rufnummern). Beim TK-Anlagenanschlussist es in diesem Fall notwendig, die DDIs einzeln einzutragen.

Sind für den TK-Anlagenanschluss zwei- und dreistellige Durch-wahlen gewünscht, müssen diese vom Netzbetreiber unterstützt undim Durchwahlblock eingetragen werden. Ein Durchwahlblock 10-999lässt z. B. zwei- und dreistellige Durchwahlen zu, ein Durchwahlblock100-999 dagegen lediglich dreistellige Durchwahlen.

Sind für den TK-Anlagenanschluss einstellige Durchwahlengewünscht, müssen diese manuell als DDIs eingetragen und in derRufverteilung den internen Rufnummern gezielt zugewiesen werden.Dies ist nur möglich, wenn diese einstelligen DDIs vom Netzbetreiberunterstützt und im Durchwahlblock (z. B. 0-199) eingetragen werden.Beachten Sie, dass bei Verwendung der 0 als Zentralrufnummer dieDurchwahlen 00-09 sowie 000-099 nicht mehr zur Verfügung stehen.

TürrufverteilungDas Klingeln an der Tür kann an internen und externen Telefonensignalisiert werden.


Von den an einem COMpact TSM-Modul verfügbaren Klingeleingän-gen muss mindestens einer der Türsprechstelle als Klingeltasterzugeordnet werden (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Port-konfiguration).

Für jeden Klingeltaster muss anschließend eine interne oder externeZielrufnummer eingetragen werden (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufverteilung).

Bei einer externen Zielrufnummer muss außerdem das von der TK-Anlage zu verwendende Amt und ggf. die zu übermittelnde Rufnum-mer ausgewählt werden (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul� Rufverteilung). Folgende Einstellungen sind möglich:

� „Alle externen Anschlüsse oder intern“: Die Wahl der externen Ziel-rufnummer erfolgt über einen beliebigen freien Festnetzanschluss.

� „Spezieller Anschluss“: Die Wahl der externen Zielrufnummer erfolgt gezielt über einen bestimmten, anhand der zu übermitteln-den Rufnummer ausgewählten Festnetzanschluss.

� „VoIP-Account“: Die Wahl der externen Zielrufnummer erfolgt gezielt über einen bestimmten Account.

Für interne Türrufe muss pro Klingeltaster ein Klingelrhythmus sowiedie Dauer des Klingelns eingestellt werden (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rhythmen und Zeiten).

Um die Tür auch anrufen zu können und für die interne Rufnummern-übermittlung muss eine Türrufnummer eingerichtet werden (COMset� Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufnummern). Entnehmen Sie dieseaus dem freien Rufnummernplan, der die Vergabe 2- bis 4-stelligerRufnummern im Bereich 10-9999 erlaubt.


1. Richten Sie eine Tür und die zugehörige Türrufverteilung ein.

2. Drücken Sie einen Klingeltaster.

3. Überprüfen Sie, ob die eingetragene Rufnummer mit dem richtigenKlingelrhythmus und der richtigen Dauer gerufen wird.


Bei der Einstellung „Alle externen Anschlüsse oder intern“ wird dasVoIP- und GSM-Routing durchgeführt, wenn die Zielrufnummer inder Ausnahmerufnummerntabelle enthalten und für die gerade aktu-elle Konfiguration eingeschaltet ist (siehe Seite 87).

Analoge Türfreisprechsysteme (z. B. TFS-Dialog 200, TFS-Dialog300 und TFS-Universal a/b) werden nicht über ein COMpact TSM-Modul sondern wie ein analoges Telefon an einem internen analogena/b-Port der TK-Anlage angeschlossen. Die Einrichtung des Türfrei-sprechsystems erfolgt am Türfreisprechsystem selbst inklusive derTürrufverteilung an interne Teilnehmer- und Gruppenrufnummern.Ziehen Sie dazu die Anleitung des Türfreisprechsystems zurate.

Rufreihenfolge der GruppenmitgliederSiehe Klingelschema auf Seite 66.

Anrufweiterschaltung für TeilnehmerMit der Anrufweiterschaltung für Teilnehmer können Sie an ein Tele-fon gerichtete interne und externe Rufe auf andere interne Telefoneoder externe Anschlüsse umleiten.

Da es verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen einesGespräches geben kann, gibt es drei verschiedene Weiterschal-tungsarten: die „AWS sofort“, die „AWS bei besetzt“ und die „AWSbei Nichtmelden“. Für jede der drei Weiterschaltungsarten kann einanderes Umleitungsziel eingerichtet werden.

HW-Voraussetzungen


ein COMpact TSM-Modul und ein Türfreisprechsystem nach FTZ 123 D12-0 (z. B. TFS-Dialog 100)

SW-Voraussetzungen Version 2.2E (TK-Anlage)



COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Portkonfiguration

COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufnummern

COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufverteilung

COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rhythmen und Zeiten



Sind die „AWS bei besetzt“ und „AWS bei Nichtmelden“ gleichzeitigeingeschaltet, wirken beide Varianten. Je nachdem, welcher Fall ein-tritt – das Telefon ist besetzt oder es meldet sich niemand – wird derRuf an evtl. auch verschiedene Zielrufnummern weitergeleitet.

Wird eine „AWS sofort“ zusätzlich zu einer „AWS bei besetzt“ und/oder einer „AWS bei Nichtmelden“ eingeschaltet, wirkt nur die „AWSsofort“. D. h., alle Rufe werden zum Umleitungsziel der „AWS sofort“weitergeleitet. Die anderen Varianten werden in diesem Fall über-steuert, bleiben aber eingeschaltet. Sobald die „AWS sofort“ ausge-schaltet wird, sind die anderen, noch eingeschalteten Varianten wie-der wirksam.


Für jeden Teilnehmer kann getrennt eine Anrufweiterschaltung akti-viert und eine Zielrufnummer eingerichtet werden (COMset � InterneRufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Ein-stellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben)

Möchten Sie lediglich an Ihr Telefon gerichtete externe Rufe aufandere interne Telefone oder externe Anschlüsse umleiten, schaltenSie „nur externe Rufe“ ein (COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahldes Teilnehmers im Listenfeld oben).

Möchten Sie, dass die AWS für Teilnehmer auch für jene Rufe aus-geführt wird, die bereits an Ihr Telefon umgeleitet wurden (AWS-Kas-kadierung), schalten Sie „AWS-Kaskadierung“ ein (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften �Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeldoben).

Möchten Sie, dass die AWS für Teilnehmer auch für Gruppenrufeausgeführt wird, die an Ihr Telefon gerichtet sind, schalten Sie „AWSbei Ruf über Gruppe“ ein (COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahldes Teilnehmers im Listenfeld oben). Soll der gesamte Gruppenrufauf ein festgelegtes Ziel umgeleitet werden, verwenden Sie stattdes-sen die Anrufweiterschaltung für Gruppen.

Die eigenmächtige Einrichtung einer Anrufweiterschaltung zu exter-nen Zielen kann einzelnen Benutzern auch verboten werden (COM-set � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

Die „Wartezeit für AWS bei Nichtmelden“ kann geändert werden –gültig für Anrufweiterschaltungen für Teilnehmer und Gruppen(COMset � Allgemeine Einstellungen � Globales).

Für die „Anrufweiterschaltung bei besetzt“ kann der „Rückfall beibesetzt“ eingeschaltet werden. Legt der besetzte Teilnehmer denHörer auf, fällt der bereits umgeleitete Ruf wieder an ihn zurück –sofern er noch nicht angenommen wurde (COMset � AllgemeineEinstellungen � Globales).

Damit der Benutzer stets daran erinnert wird, dass er z. B. eineAnrufweiterschaltung oder Anrufschutz an seinem Telefon eingerich-tet hat, kann als Erinnerungshilfe ein Sonderwählton aktiviert werden.(COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Signalisierung durch Töne + Auswahl des Teilnehmers im Listen-feld oben)


1. Anrufweiterschaltung für Teilnehmer einrichten.

2. Umgeleitetes Telefon anrufen.

3. Je nach aktivierter Anrufweiterschaltung muss der Ruf beim einge-richteten Ziel ankommen.

4. Bei einem umgeleiteten Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 pluswird eine eingerichtete „AWS sofort“ im Display angezeigt.

5. In der Belegungsübersicht eines Systemtelefons COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000plus wird ein umgeleiteter Teilnehmer durch eine gelb leuchtendeLED angezeigt.


An jedem internen Telefon kann die „Anrufweiterschaltung für Teil-nehmer“ per Programmierziffer eingerichtet werden.

An den Systemtelefonen COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus kann die „Anrufweiter-schaltung für Teilnehmer“ auch per Funktionstaste/Menü eingerichtetwerden (siehe Anleitung des Telefons).

An einem analogen T-Net-Telefon kann die „Anrufweiterschaltung fürTeilnehmer“ per T-Net-Funktionstaste/Menü – sofern vorhanden –eingerichtet werden (siehe Anleitung des Telefons).

Wenn Sie ein internes Telefon als Umleitungsziel einrichten, benötigtes für umgeleitete Externrufe mindestens die Teilamtberechtigung.

Um bei einer Anrufweiterschaltung an ein externes Ziel die Verwen-dung eines zweiten Gesprächskanals einzusparen, versucht die TK-Anlage den Ruf mittels Call Deflection bereits beim Netzbetreiberumzuleiten. Zu diesem Zweck müssen bestimmte Voraussetzungenerfüllt sein: 1. Der kommende Ruf wurde über einen ISDN-Netzbe-treiber durchgeführt, der Call Deflection unterstützt. 2. Die umgelei-tete Rufnummer wird weder als Mitglied einer Gruppe gerufen nochmuss zusätzlich ein Parallelruf oder ein Rückfall bei besetzt berück-sichtigt werden.

Anrufweiterschaltung für GruppenMit der Anrufweiterschaltung für Gruppen können Sie an eine Gruppegerichtete interne und externe Rufe auf andere interne Telefone oderexterne Anschlüsse umleiten. So kann eine Person, die nicht Mitglieddieser Gruppe ist und sich folglich auch nicht einloggen kann, dieseGespräche entgegennehmen.

Diese Anrufweiterschaltung sorgt also dafür, dass immer jemandunter der Gruppenrufnummer zu erreichen ist, auch wenn dieGespräche einmal nicht von Gruppenmitgliedern entgegengenom-men werden können.

Es kann verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen einesGespräches geben, z. B., ist für einen kurzen oder längeren Zeitraumniemand anwesend oder es werden bereits Gespräche an allen ein-geloggten Telefonen geführt. Deshalb gibt es vier verschiedene Wei-terschaltungsarten: die „AWS sofort“, die „AWS bei besetzt“, die„AWS bei Nichtmelden“ und die „AWS bei alle Teilnehmer ausge-loggt“. Für jede der vier Weiterschaltungsarten kann ein anderesUmleitungsziel eingerichtet werden.

Sind die „AWS bei besetzt“, „AWS bei Nichtmelden“ und „AWS beialle Teilnehmer ausgeloggt“ gleichzeitig eingeschaltet, wirken alledrei Varianten. Je nachdem, welcher Fall eintritt – das Telefon ist

HW-Voraussetzungen


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SW-Voraussetzungen Version 3.8A (TK-Anlage)



COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Berechtigungen + Auswahl des Teilneh-mers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Signalisierung durch Töne + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben

COMset � Allgemeine Einstellungen � Globales



besetzt oder es meldet sich niemand oder alle Teilnehmer sind aus-geloggt – wird der Ruf an evtl. auch verschiedene Zielrufnummernweitergeleitet.

Wird eine „AWS sofort“ zusätzlich zu einer der anderen Varianteneingeschaltet, wirkt nur die „AWS sofort“, d. h., alle Rufe werden zumUmleitungsziel der „AWS sofort“ weitergeleitet. Die anderen Varian-ten werden in diesem Fall übersteuert, bleiben aber eingeschaltet.Sobald die „AWS sofort“ ausgeschaltet wird, sind die anderen, nocheingeschalteten Varianten wieder wirksam.


Für jede Gruppe kann getrennt eine Anrufweiterschaltung aktiviertund eine Zielrufnummer eingerichtet werden (COMset � Interne Ruf-nummern � Gruppen � Eigenschaften � Anrufweiterschaltung + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben)

Möchten Sie lediglich an Ihre Gruppe gerichtete externe Rufe aufandere interne Telefone oder externe Anschlüsse umleiten, schaltenSie „nur externe Rufe“ ein (COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Eigenschaften � Anrufweiterschaltung + Auswahl der Gruppeim Listenfeld oben).

Möchten Sie, dass die AWS für Gruppen auch für jene Rufe ausge-führt wird, die bereits an Ihre Gruppe umgeleitet wurden (AWS-Kas-kadierung), schalten Sie „AWS-Kaskadierung“ ein (COMset� Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Anrufweiter-schaltung + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben).

Möchten Sie, dass die AWS für Gruppen auch für jene Rufe ausge-führt wird, die an eine übergeordnete Gruppe gerichtet sind, schaltenSie „AWS bei Ruf über Gruppe“ ein (COMset � Interne Rufnummern� Gruppen � Eigenschaften � Anrufweiterschaltung + Auswahl derGruppe im Listenfeld oben).

Die „Wartezeit für AWS bei Nichtmelden“ kann geändert werden –gültig für Teilnehmer- und Gruppen-Anrufweiterschaltungen (COM-set � Allgemeine Einstellungen � Globales).

Für die „AWS bei besetzt“ kann der „Rückfall bei besetzt“ eingeschal-tet werden. Legt ein Teilnehmer der besetzten Gruppe den Hörer auf,fällt der bereits umgeleitete Ruf wieder an ihn zurück – sofern er nochnicht angenommen wurde (COMset � Allgemeine Einstellungen� Globales).


1. Anrufweiterschaltung für Gruppe einrichten.

2. Umgeleitete Gruppe anrufen.



Wenn Sie ein internes Telefon als Umleitungsziel einrichten, benötigtes für umgeleitete Externrufe mindestens die Teilamtberechtigung.

An einem internen Telefon kann die „Anrufweiterschaltung für Grup-pen“ per Programmierziffer eingerichtet werden. Das verwendeteTelefon muss Mitglied der umzuleitenden Gruppe sein und dieBerechtigung für AWS/Follow-me für Gruppen besitzen (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

Bei einer Anrufweiterschaltung für Gruppen auf ein externes Ziel(z. B. Mobiltelefon) wird LCR benutzt, wenn für mindestens einenTeilnehmer der Gruppe LCR aktiviert ist. Dabei ist es unerheblich, obder betreffende Teilnehmer eingeloggt ist oder nicht.

Die Gruppeneigenschaft „Sperrwerkeinstellungen der Teilnehmer“wirkt für die Anrufweiterschaltung für Gruppen wie „Kein Sperrwerkverwenden“.

Die Gruppeneigenschaft „Freiwerkeinstellungen der Teilnehmer“wirkt für die Anrufweiterschaltung für Gruppen wie „Kein Freiwerkverwenden“.

Die Gruppeneigenschaft „Auf Amtberechtigung für den Teilnehmerzurückgreifen“ wirkt für die Anrufweiterschaltung für Gruppen wie„International“.

Die Gruppeneigenschaft „Kurzwahlberechtigung der Teilnehmer“wirkt für die Anrufweiterschaltung für Gruppen wie „Kurzwahlberech-tigung für alle Gruppenteilnehmer“.

Vorzugsamt/Rufnummernübermittlung: Es wird grundsätzlich dieRufnummer der Gruppe übermittelt.

Auf Amtberechtigung für den Teilnehmer zurückgreifen: Wirkt für dieAnrufweiterschaltung für Gruppen wie Standard/Standard.

Um bei einer Anrufweiterschaltung an ein externes Ziel die Verwen-dung eines zweiten Gesprächskanals einzusparen, versucht die TK-Anlage den Ruf mittels Call Deflection bereits beim Netzbetreiberumzuleiten. Zu diesem Zweck müssen bestimmte Voraussetzungenerfüllt sein: 1. Der kommende Ruf wurde über einen ISDN-Netzbe-treiber durchgeführt, der Call Deflection unterstützt. 2. Die umgelei-tete Rufnummer wird weder als Mitglied einer Gruppe gerufen nochmuss zusätzlich ein Parallelruf oder ein Rückfall bei besetzt berück-sichtigt werden.

Anrufweiterschaltung für externe Rufnummern (ISDN, analog und VoIP)Mit der Anrufweiterschaltung können an (Amt-)Rufnummern gerich-tete externe Rufe auf andere externe Anschlüsse umgeleitet werden.

Diese Anrufweiterschaltungen können alternativ auch in der Vermitt-lungsstelle eingerichtet werden. Außer der monatlichen Grundge-bühr für dieses Leistungsmerkmal wird das weiterführende Gesprächvom eigenen zum Zielanschluss berechnet.

Da es verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen einesGespräches geben kann, gibt es drei verschiedene Weiterschal-tungsarten: die „AWS sofort“, die „AWS bei besetzt“ und die „AWSbei Nichtmelden“. Für jede der drei Weiterschaltungsarten kann einanderes Umleitungsziel eingerichtet werden.

Sind die „AWS bei besetzt“ und „AWS bei Nichtmelden“ gleichzeitigeingeschaltet, wirken beide Varianten. Je nachdem, welcher Fall ein-tritt – es ist besetzt oder es meldet sich niemand – wird der Ruf anevtl. auch verschiedene Zielrufnummern weitergeleitet.

Wird eine „AWS sofort“ zusätzlich zu einer „AWS bei besetzt“ und/oder einer „AWS bei Nichtmelden“ eingeschaltet, wirkt nur die „AWSsofort“. D. h., alle Rufe werden zum Umleitungsziel der „AWS sofort“weitergeleitet. Die anderen Varianten werden in diesem Fall über-steuert, bleiben aber eingeschaltet. Sobald die „AWS sofort“ ausge-schaltet wird, sind die anderen, noch eingeschalteten Varianten wie-der wirksam.

HW-Voraussetzungen


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COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Eigenschaften � Anrufweiterschaltung + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben





Über COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Anruf-weiterschaltung � TK-Anlagenanschluss kann eine Anrufweiterschal-tung für ISDN-DDIs an eingerichtet werden.

Über COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Anruf-weiterschaltung � Mehrgeräteanschluss kann eine Anrufweiter-schaltung für ISDN-MSNs eingerichtet werden.

Über COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse �Anrufweiterschaltung kann eine Anrufweiterschaltung für analogeRufnummern eingerichtet werden.

Über COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Anruf-weiterschaltung � TK-Anlagenanschluss kann eine Anrufweiterschal-tung für VoIP-DDIs an eingerichtet werden.

Über COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) �Anrufweiterschaltung � Mehrgeräteanschluss kann eine Anrufwei-terschaltung für VoIP-MSNs eingerichtet werden.

Sie können portabhängig einstellen, dass die Anrufweiterschal-tungen immer über den Netzbetreiber (nicht bei VoIP) statt über dieTK-Anlage (2. Gesprächskanal) eingerichtet werden (COMset� Externe Rufnummern � ... � Anrufweiterschaltung � ...). Die Ein-richtung vom Telefon des Benutzers aus bleibt dieselbe. Es mussaber evtl. mit einer etwas längeren Einrichtzeit (Zeit bis zur Quittie-rung) gerechnet werden.

Die Wartezeit kann für Anrufweiterschaltungen „bei Nichtmelden“,die über die TK-Anlage (2. Gesprächskanal) eingerichtet werden,portabhängig eingestellt werden (COMset � Externe Rufnummern �... � Anrufweiterschaltung � ...). Für eine beim Netzbetreiber einge-richtete Anrufweiterschaltung ist die Wartezeit fest auf 20 Sekundeneingestellt.

Für die Anrufweiterschaltung für MSNs und DDIs über die TK-Anlage(2. Gesprächskanal) wird in der Standardeinstellung der dem Portzugehörige Gesprächskanal benutzt. Dies ist z. B. sinnvoll, wenn dieKosten für verschiedene S0-Ports von verschiedenen Personengetragen werden. Da die Wahrscheinlichkeit einer nicht durchführ-baren Anrufweiterschaltung wegen eines besetzten Gesprächska-

nals dann höher ist, können Sie diese Einstellung portabhängigändern und einen beliebigen Gesprächskanal zulassen. (COMset� Externe Rufnummern � ... � Anrufweiterschaltung � ...)

Stattdessen kann das Routing auch abhängig von der Zielrufnummerdurchgeführt werden. Zu diesem Zweck muss das Routing aktiviert(COMset � Externe Rufnummern � ... � Anrufweiterschaltung � ...)und die Zielrufnummer in der Ausnahmerufnummerntabelle eingetra-gen werden. (COMset � Externe Rufnummern � VoIP-/GSM-Rou-ting � Ausnahmerufnummern)

Die Einrichtung einer Anrufweiterschaltung für externe Rufnummernper Telefon kann teilnehmerabhängig verboten werden (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB kann eine Funktionstaste für das Schalten der Anrufweiter-schaltung externer Rufnummern eingerichtet werden (siehe Anlei-tung des Telefons).


1. Anrufweiterschaltung einrichten.

2. Umgeleitete Rufnummer anrufen.



Nach einem Firmware-Update mit der Firmwareversion 3.8 kann dieAnrufweiterschaltung für externe Rufnummern auch konfigurati-onsabhängig eingerichtet werden. Für Situationen, in denen Einstel-lungen über Konfigurationsumschaltungen hinaus gelten sollen,steht die sogenannte Permanentkonfiguration zur Verfügung. Ist diePermanentkonfiguration eingeschaltet, werden die konfigurationsab-hängigen Einstellungen von den Einstellungen der Permanentkonfi-guration übersteuert.

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB können Sie per Funktionstaste Anrufweiterschaltungenexterner Rufnummern wahlweise für die aktuelle Konfiguration oderdie Permanentkonfiguration schalten (siehe Anleitung des Telefons).An einem Standardtelefon können mit Programmierziffernfolgen dieAnrufweiterschaltungen in der Permanentkonfiguration verändertund die Permanentkonfiguration oder die aktuelle Konfigurationeingeschaltet werden. Sobald alle Anrufweiterschaltungen in derPermanentkonfiguration ausgeschaltet sind, ist die Permanentkonfi-guration für die betreffende Rufnummer ausgeschaltet und es geltendie konfigurationsabhängigen Einstellungen. Tipp: Das Übersteuernder konfigurationsabhängigen Einstellungen durch keine Anrufwei-terschaltung erreichen Sie durch das Einschalten einer Anrufweiter-schaltung ohne Zielrufnummer in der Permanentkonfiguration.

Möchten Sie Anrufe auf eine T-Net-Box umleiten, muss eine Anruf-weiterschaltung über den Netzbetreiber durchgeführt werden.

Für eine AWS bei besetzt über den Netzbetreiber an einem analogenAnschluss gilt: Die Vermittlungsstelle erkennt lediglich, ob der ana-loge Anschluss besetzt ist. Die Vermittlungsstelle erkennt nicht, obdie gerufenen Telefone besetzt sind. Das heißt:Sobald der analoge Anschluss besetzt ist, wird die AWS bei besetztauch durchgeführt. Das passiert auch, wenn interne Teilnehmer, diein der normalen Rufverteilung die Rufe für diesen Anschluss anneh-men sollen, frei sind.Ist der analoge Anschluss frei, aber die internen Teilnehmer, die inder normalen Rufverteilung die Rufe für diesen Anschluss annehmensollen, sind besetzt, wird trotzdem keine AWS bei besetzt durchge-führt.

HW-Voraussetzungen


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Version 4.2A (Systemtelefon COMfortel ...)

Version 2.6.0 (COMfortel Set)




COMset � Externe Rufnummern � Ana-loge Anschlüsse � Anrufweiterschaltung

COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Anrufweiterschaltung � Mehrgeräteanschluss

COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Anrufweiterschaltung � TK-Anlagenanschluss

COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Anrufweiterschaltung � Mehrgeräteanschluss

COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Anrufweiterschaltung � TK-Anlagenanschluss

COMset � Externe Rufnummern � VoIP-/GSM-Routing � Ausnahmerufnummern

Systemtelefon



ParallelrufMit dem Parallelruf können Sie an einen Teilnehmer oder eineGruppe gerichtete interne und externe Rufe zusätzlich bei einer wei-teren Rufnummer (intern oder extern) signalisieren.

Dies ist z. B. sinnvoll, wenn ein einzelner Benutzer an zwei internenTelefonen oder gleichzeitig intern und an seinem Handy erreichbarsein möchte, ohne dafür eine Anrufweiterschaltung einrichten zumüssen.

Der Parallelruf wird immer durchgeführt, auch wenn die „Hauptruf-nummer“ z. B. umgeleitet oder besetzt ist.


Für jeden Teilnehmer kann getrennt der Parallelruf aktiviert und eineZielrufnummer eingerichtet werden (COMset � Interne Rufnummern� Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen +Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

Für jede Gruppe kann getrennt der Parallelruf aktiviert und eine Ziel-rufnummer eingerichtet werden (COMset � Interne Rufnummern �Gruppen � Eigenschaften � Anrufweiterschaltung + Auswahl derGruppe im Listenfeld oben).


1. Parallelruf für einen Teilnehmer einrichten.

2. Betreffenden Teilnehmer anrufen.

3. Der Teilnehmer und das für den Parallelruf eingerichtete Ziel wer-den gerufen.


Der Parallelruf für eine Gruppe wird unabhängig vom Klingelschemader Gruppe über den gesamten Rufzeitraum durchgeführt.

Der Parallelruf für eine Gruppe wird nicht ausgeführt, wenn dieGruppe selbst Ziel einer Anrufweiterschaltung ist.

Busy-on-BusyMit der Funktion Busy-on-Busy ist es möglich, die maximale Anzahlvon Gesprächsverbindungen für eine Gruppe festzulegen (in 1er-Schritten bis zur Anzahl maximal möglicher externer B-Kanäleabzüglich zwei). Ist diese Anzahl erreicht, erhalten alle weiterenAnrufer dann besetzt. Gruppenmitglieder können aber weitereGespräche aufbauen (gehende Gespräche), wenn noch freie externeB-Kanäle zur Verfügung stehen.

Die Einstellung „ab 1 Verbindung besetzt“ ist z. B. sinnvoll, wenn dieGruppe lediglich dazu dient, einen Benutzer an mehreren Telefonenzu rufen.


Für jede Gruppe kann getrennt Busy-on-Busy aktiviert werden (COM-set � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften� Erreichbarkeit + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben).


1. Busy-on-Busy mit „ab 1 Verbindung besetzt“ für eine Gruppe ein-richten.

2. Die Gruppe anrufen.

3. Das Gespräch an einem der gerufenen Telefone annehmen.

4. Erneut die Gruppe anrufen. Dabei müssen Sie besetzt erhalten.


Die Funktionen Busy-on-Busy und Text vor Melden (siehe Text vorMelden (Ansage vor Abfrage) auf Seite 58) können ergänzendgenutzt werden: Ist die Funktion Text vor Melden „Bei besetzt“ oder„Immer“ aktiviert, kann es notwendig werden, die Anzahl der Anruferzu begrenzen, die automatisch in die Warteschleife gestellt werden.Zu diesem Zweck kann die Funktion Busy-on-Busy für einebestimmte Anzahl von Verbindungen aktiviert werden. Sind z. B. 2Telefone in die betreffende Gruppe eingeloggt und an beiden wirdbereits telefoniert, werden bei einer eingestellten Begrenzung von 6Anrufern nur noch maximal 4 Anrufer in die Warteschleife gestellt.Anrufer, die aufgrund der Begrenzung durch Busy-on-Busy nichtmehr in die Warteschleife gestellt werden können, hören anstelle derText-vor-Melden-Ansage sofort den Besetztton. So kann vermiedenwerden, dass sich mehr Anrufer in der Warteschleife befinden, als ineiner zumutbaren Zeit angenommen werden können.

Erreichbarkeit sichern durch B-Kanal-ReservierungSiehe B-Kanal-Reservierung auf Seite 75.

AnklopfenAls Anklopfen bezeichnet man einen weiteren Anruf während einesbereits bestehenden Gespräches.

Ein Anklopfen wird durch einen Aufmerksamkeitston und/oder eineDisplayanzeige (je nach Endgerät) am Telefon signalisiert.

Nun kann das gerade geführte Telefongespräch entweder unterbro-chen, beendet oder der Anklopfer abgewiesen und das ursprünglicheGespräch ungestört weitergeführt werden.

Der Anrufer hört während des Anklopfens ein normales Freizeichenund weiß nicht, dass bereits ein Telefongespräch am erreichtenAnschluss geführt wird.

Die TK-Anlage unterstützt das Anklopfen bei externen Rufen, inter-nen Rufen sowie Tür- und Alarmrufen.

HW-Voraussetzungen


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COMset � Interne Rufnummern � Teilneh-mer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Ein-stellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben


HW-Voraussetzungen


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COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Eigenschaften � Erreichbarkeit + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben




Für jeden Teilnehmer muss das Anklopfen getrennt aktiviert/deakti-viert und die Anklopfart ausgewählt werden (COMset � Interne Ruf-nummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstel-lungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).


1. Ein Gespräch aufbauen (z. B. zwischen zwei internen Telefonen).

2. Eines der beiden Telefone von extern anrufen.

3. Am angerufenen Telefon muss das Anklopfen akustisch signali-siert werden (abhängig vom Telefon wird der Anklopfende auch imDisplay dargestellt).

4. Anrufer mit R1 annehmen (1. Gespräch wird getrennt).

Oder: Anrufer mit R2 annehmen (1. Gespräch wird gehalten).

Oder: Anrufer mit R0 abweisen (1. Gespräch bleibt erhalten).

Oder: Wählen Sie am Systemtelefon die gewünschte Funktion ausdem Menü aus (siehe Anleitung des Telefons).


Bei einigen ISDN-Telefonen muss das Anklopfen zusätzlich am Tele-fon selbst aktiviert werden (siehe Anleitung des Telefons).

Am Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus kann der Benutzer dasAnklopfen per Funktionstaste/Menü aktivieren/deaktivieren (sieheAnleitung des Telefons).

Das Anklopfen von Alarmrufen kann nicht deaktiviert werden.

Handelt es sich beim anklopfenden Ruf um einen Alarmruf, wird beiAnnehmen des Rufes das bisherige Gespräch beendet.

Besteht zum Zeitpunkt des Anklopfens bereits ein Rückfrage-gespräch, muss mindestens eins der beiden Gespräche vorAnnahme des Anklopfenden beendet werden.

An einem analogen T-Net-Telefon ist das „Annehmen/Abweiseneines Anklopfenden“ per T-Net-Funktionstaste/Menü – sofern vor-handen – ebenfalls möglich (siehe Anleitung des Telefons).

An ISDN-Telefonen und Systemtelefonen wird das „Annehmen einesAnklopfenden“ – sofern möglich – über eine vorhandene Funktions-taste oder per Menü durchgeführt (z. B. mit „Ruf annehmen/ableh-nen“; siehe Anleitung des Telefons).

HW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungMakeln, Konferenz, Vermitteln, Rückruf


Makeln „HOLD“Unter Makeln versteht man das Umschalten zwischen zwei verschie-denen Gesprächen (intern oder extern). Im Gegensatz zu einer Kon-ferenzschaltung können die beiden Gesprächspartner immer nurabwechselnd miteinander sprechen. Während des Gespräches mitdem ersten Gesprächspartner wird das andere Gespräch in der TK-Anlage gehalten. Während dieser Zeit hört der Gesprächspartner dieWartemusik oder Ansage.


Eine Einrichtung des Leistungsmerkmals über die Weboberfläche istnicht erforderlich.



2. Durch Rückfrage ein 2. Gespräch aufbauen (R + Rufnummer).

3. Danach über das Leistungsmerkmal Makeln (R2) zwischen denbeiden Gesprächspartnern wechseln.

4. Das aktive Gespräch mit R1 beenden.

Oder: Das im Hintergrund gehaltene Gespräch mit R0 beenden.


An ISDN-Telefonen und Systemtelefonen wird das „Makeln“ – sofernmöglich – über eine vorhandene Funktionstaste oder per Menüdurchgeführt (z. B. mit „Makeln“, „R-Taste“ oder „Ruf1/Ruf2“; sieheAnleitung des Telefons).

An einem analogen T-Net-Telefon ist das „Makeln“ per T-Net-Funkti-onstaste/Menü – sofern vorhanden – ebenfalls möglich (siehe Anlei-tung des Telefons).

Für das Makeln mit zwei externen Gesprächspartnern benötigen Sienicht die Unterstützung der Vermittlungsstelle (Dienstmerkmal„Makeln (HOLD)“), da die TK-Anlage das Makeln über die TK-Anlage(2. Gesprächskanal) unterstützt. Das heißt, die TK-Anlage über-nimmt dabei die Aufgabe der Vermittlungsstelle. Für diese Funktionwerden mindestens zwei externe Gesprächskanäle benötigt.

Dreierkonferenz „3PTY“Während einer Konferenz sprechen Sie gleichzeitig mit zwei Teilneh-mern (extern oder intern).






3. Eine Konferenz einleiten mit R3 oder am Systemtelefon über dasMenü (siehe Anleitung des Telefons).

4. Mit R2 zum Makeln zurückkehren (wie vor der Konferenz).

Oder: Mit R1 zum Makeln zurückkehren (mit Wechsel des aktivenGespräches).

Oder: Wählen Sie am Systemtelefon die gewünschte Funktion ausdem Menü aus (siehe Anleitung des Telefons).


An einem analogen T-Net-Telefon ist das „Beenden einer Konferenzund zurück zum Makeln“ per T-Net-Funktionstaste/Menü – sofernvorhanden – ebenfalls möglich (siehe Anleitung des Telefons).

Um an ISDN-Telefonen und Systemtelefonen eine „Konferenz gezieltzu beenden“ muss diese Funktion per Funktionstaste oder per Menüvom Telefon unterstützt werden (z. B. mit „Makeln“ oder „Einzelver-bindung“; siehe Anleitung des Telefons).

Für die Konferenz mit zwei externen Gesprächspartnern wird nichtdie Unterstützung der Vermittlungsstelle (Dienstmerkmal „Dreierkon-ferenz 3PTY“) benötigt, da die TK-Anlage die Konferenz über die TK-Anlage (2. Gesprächskanal) unterstützt. Das heißt, die TK-Anlageübernimmt dabei die Aufgabe der Vermittlungsstelle. Für diese Funk-tion werden mindestens zwei externe Gesprächskanäle benötigt.

Makeln, Konferenz, Vermitteln, Rückruf

HW-Voraussetzungen


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HW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungMakeln, Konferenz, Vermitteln, Rückruf


Vermitteln/Gesprächsübergabe „ECT“Ein interner Teilnehmer kann mit der Funktion ECT einen Teilnehmer(intern oder extern) an einen weiteren Teilnehmer (intern oder extern)übergeben. Es ist egal, ob der zu Vermittelnde angerufen hat odergerufen wurde. Dieser Vorgang – zwei Gesprächspartner währendeiner Rückfrage zu verbinden – wird als Vermitteln bezeichnet.

Bei der Vermittlung eines externen Gespräches an ein anderes inter-nes Telefon kann man, statt auf die zweite Verbindung (Rückfrage)zu warten, während des Rufens den Hörer auflegen. Das interneTelefon wird weiter gerufen (Einmann-Vermitteln).


Für das Vermitteln externer Gespräche an einen weiteren externenGesprächspartner ist teilnehmerabhängig eine Berechtigung einstell-bar (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigen-schaften � Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeldoben).

Ein zwischen zwei externen Gesprächspartnern vermitteltesGespräch ist auf einen einstellbaren Zeitraum begrenzt (COMset� Allgemeine Einstellungen � Globales). Dies geschieht zur Sicher-heit, da z. B. die versehentliche Vermittlung der Zeitansage und derWetteransage zu einem unendlich langen Gespräch führen würde.

Beim Einmann-Vermitteln hört der Wartende während des Rufensnicht mehr die Wartemusik sondern den Rufton. Ist dies nichtgewünscht, kann ihm die Wartemusik auch in der Rufphase vorge-spielt werden (COMset � Allgemeine Einstellungen � Globales).

Durch die Einstellung Gebührenerfassung wechselt mit Teilnehmer(COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Allgemeine Einstellungen)werden bei der Vermittlung externer ISDN-Gespräche an interneTelefone die vom Zeitpunkt des Vermittelns an anfallenden Gebüh-ren dem nächsten Teilnehmer angerechnet. Beim Netzbetreibermuss dafür das Dienstmerkmal „Gebührenübermittlung während derVerbindung (AOCD)“ beantragt und freigeschaltet sein, sonst werdenalle Gebühren dem letzten Teilnehmer angerechnet.




3. Durch Hörerauflegen beide Gesprächspartner verbinden.


An einigen ISDN-Telefonen kann man das „Vermitteln“ statt durchHörerauflegen auch über eine vorhandene Funktionstaste oder perMenü durchführen (siehe Anleitung des Telefons; evtl. auch als„ECT“ oder „Übergabe“ bezeichnet).

Bei einigen wenigen ISDN-Telefonen kann es passieren, dass dasTelefon nach dem Auflegen klingelt und nach dem Abheben wiedereine Verbindung mit dem 1. Gesprächspartner besteht. ÜberprüfenSie anhand der Bedienanleitung des Telefons, ob das „Vermitteln aneiner TK-Anlage“ eingeschaltet ist. Holen Sie dies ggf. nach.

Ein externes Gespräch kann nur an einen internen Teilnehmer mitausreichender Amtberechtigung (mindestens „kommend“ für dasbetreffende Amt) vermittelt werden.

Für das Vermitteln von zwei externen Gesprächspartnern wird nichtdie Unterstützung der Vermittlungsstelle (Dienstmerkmal„Gesprächsübergabe ECT“) benötigt, da die TK-Anlage das Vermit-teln über die TK-Anlage (2. Gesprächskanal) unterstützt. Das heißt,die TK-Anlage übernimmt dabei die Aufgabe der Vermittlungsstelle.Für diese Funktion werden mindestens zwei externe Gesprächska-näle benötigt.

Automatischer Rückruf bei besetzt (CCBS)Mit dieser Funktion bekommt man einen automatischen Rückruf,wenn ein besetzter Teilnehmer wieder frei ist.

Dem Telefon des Anrufers wird bei Nutzung dieses Leistungsmerk-mals das Freiwerden eines zuvor besetzten Anschlusses signalisiert.

Wenn der Anrufer nach der Wahl der Rufnummer das Besetztzei-chen hört, kann er durch Wahl einer Ziffernfolge oder Drücken derRückruftaste den Dienst CCBS aktivieren. Der Rückrufwunsch bleibtjetzt 45 Minuten in der Vermittlungsstelle gespeichert. Legt dererfolglos Angerufene innerhalb dieser Zeit auf, erfolgt der Rückrufund das Telefon des Anrufers klingelt. Durch Abheben des Hörerswird die Verbindung zum Zielteilnehmer eingeleitet; dessen Telefonklingelt, und der Rückruf in der Vermittlungsstelle wird gelöscht.

Ist der Rückruf bereits überflüssig geworden, kann er aktiv in der Ver-mittlungsstelle gelöscht werden.

Bei einem Anruf auf ein internes Telefon ist es ebenfalls möglich,einen Rückruf bei besetzt einzuleiten. Der Rückrufwunsch wird dannnicht in der Vermittlungsstelle sondern in der TK-Anlage gespeichert.


Bei Verwendung eines ISDN-Mehrgeräteanschlusses oder einesanalogen Anschlusses ist eine Einrichtung des Leistungsmerkmalsüber die Weboberfläche nicht erforderlich. Bei Verwendung einesISDN-TK-Anlagenanschlusses kann die Funktion CCBS, sofern siebeim Netzbetreiber verfügbar und eingeschaltet ist, für jede Anlagen-rufnummer getrennt eingeschaltet werden.

An den Systemtelefonen wird während des Rufens die Rückrufmög-lichkeit im Display angezeigt. Den dabei angezeigten Text könnenSie verändern unter COMset � Allgemeine Einstellungen � CLIP-Texte.


1. Einen Teilnehmer anrufen, der ein Gespräch führt – Besetztton.

2. Rückruf aktivieren (z. B. durch Wahl der Ziffernfolge R *37#) –Quittungston.

3. Hörer auflegen.

4. Sobald der Teilnehmer das Gespräch beendet, wird das Telefongerufen, das den Rückruf aktiviert hat.

HW-Voraussetzungen


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COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Allgemeine Einstellungen

HW-Voraussetzungen


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COMset � Allgemeine Einstellungen � CLIP-Texte

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungMakeln, Konferenz, Vermitteln, Rückruf



Beim externen Anschluss müssen die technischen Voraussetzungenfür einen Rückruf gegeben sein, z. B. ist der Rückruf an einenTK-Anlagenanschluss bei einigen Netzbetreibern nicht möglich.Auch bei Verwendung eines VoIP-Accounts für den externen Ruf istkein Rückruf möglich.

Am analogen Anschluss und am ISDN-Anschluss ist für diese Funk-tion eine Freischaltung des Dienstmerkmals „Rückruf bei besetzt(CCBS)“ beim Netzbetreiber notwendig.

An den Systemtelefonen COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus wird ein „Rückruf“ perMenü eingeleitet (siehe Anleitung des Telefons).

Hören Sie keinen Quittungston, wurde der Rückrufwunsch von derTK-Anlage/Vermittlungsstelle abgelehnt.

Es besteht die Möglichkeit, dass die Vermittlungsstelle den Rückrufauslöst, bevor der angerufene Teilnehmer aufgelegt hat, weil ledig-lich ein B-Kanal seines ISDN-Anschlusses frei ist.

Ein Rückruf wird bis zu 45 Minuten in der TK-Anlage/Vermittlungs-stelle gespeichert. Hat der Angerufene bis dahin sein Gespräch nichtbeendet, wird der Rückruf automatisch gelöscht.

Nehmen Sie bei einem Rückruf nicht rechtzeitig den Hörer ab(20 Sekunden werden Sie gerufen), wird der Rückruf gelöscht.

An einem analogen T-Net-Telefon ist ein „Rückruf bei besetzt“ per T-Net-Funktionstaste/Menü – sofern vorhanden – ebenfalls einrichtbar(siehe Anleitung des Telefons).

Automatischer Rückruf bei Nichtmelden (CCNR)Mit dieser Funktion bekommt man einen automatischen Rückruf,wenn ein zuvor vergeblich angerufener Teilnehmer das nächste Malsein Telefon benutzt.

Wenn der Anrufer nach der Wahl der Rufnummer das Freizeichenhört, aber niemand den Ruf entgegen nimmt, kann er durch Wahleiner Ziffernfolge oder Drücken der Rückruftaste den Dienst CCNRaktivieren. Der Rückrufwunsch bleibt jetzt 45 Minuten in der Vermitt-lungsstelle gespeichert. Führt der Angerufene innerhalb dieser Zeitein Gespräch und legt auf, erfolgt der Rückruf und das Telefon desAnrufers klingelt. Durch Abheben des Hörers wird die Verbindungzum Zielteilnehmer eingeleitet; dessen Telefon klingelt, und derRückruf in der Vermittlungsstelle wird gelöscht.

Bei einem Anruf auf ein internes Telefon ist es ebenfalls möglich,einen Rückruf bei Nichtmelden einzuleiten. Der Rückrufwunsch wirddann nicht in der Vermittlungsstelle sondern in der TK-Anlagegespeichert.


Bei Verwendung eines ISDN-Mehrgeräteanschlusses oder einesanalogen Anschlusses ist eine Einrichtung des Leistungsmerkmalsüber die Weboberfläche nicht erforderlich. Bei Verwendung einesISDN-TK-Anlagenanschlusses kann die Funktion CCNR, sofern siebeim Netzbetreiber verfügbar und eingeschaltet ist, für jede Anlagen-rufnummer getrennt eingeschaltet werden.

An den Systemtelefonen wird während des Rufens die Rückrufmög-lichkeit im Display angezeigt. Den dabei angezeigten Text könnenSie verändern unter COMset � Allgemeine Einstellungen � CLIP-Texte.


1. Einen Teilnehmer anrufen.

2. Am gerufenen Telefon nicht abnehmen.

3. Rückruf mit Funktionstaste aktivieren – Quittungston.

4. Hörer auflegen.

5. Am angerufenen Telefon den Hörer abheben und wieder auflegen.

6. Das Telefon, das den Rückruf aktiviert hat, wird gerufen.


Beim externen Anschluss müssen die technischen Voraussetzungenfür einen Rückruf gegeben sein, z. B. ist der Rückruf an einenTK-Anlagenanschluss bei einigen Netzbetreibern nicht möglich.Auch bei Verwendung eines VoIP-Accounts oder eines analogenAnschlusses für den externen Ruf ist kein Rückruf möglich.

Am ISDN-Anschluss ist für diese Funktion eine Freischaltung desDienstmerkmals „Rückruf bei Nichtmelden (CCNR)“ beim Netzbetrei-ber notwendig.

Hören Sie keinen Quittungston, wurde der Rückrufwunsch von derTK-Anlage/Vermittlungsstelle abgelehnt.

Nehmen Sie bei einem Rückruf nicht rechtzeitig den Hörer ab(20 Sekunden werden Sie gerufen), wird der Rückruf gelöscht.

Ein Rückruf wird bis zu 45 Minuten in der TK-Anlage/Vermittlungs-stelle gespeichert. Hat der Angerufene bis dahin kein Gesprächgeführt, wird der Rückruf automatisch gelöscht.

HW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungRufnummernanzeige und -unterdrückung


Rufnummernanzeige „CLIP“ am eigenen TelefonMit diesem Leistungsmerkmal ist die Anzeige der Rufnummer desAnrufers auf dem Display eines Systemtelefons, eines ISDN-Tele-fons oder eines CLIP-fähigen analogen Telefons möglich. Vorausset-zung ist, dass der Anrufer eine Rufnummer übermittelt.

Einige CLIP-fähige analoge Telefone unterstützen die Aufzeichnungdes Datums und der Uhrzeit in Verbindung mit der Anruferliste. Teil-weise ist auch die Anzeige des Namens anstelle der Rufnummermöglich (z. B. COMfortel 500).


Für ein Systemtelefon oder ISDN-Telefon ist eine Einrichtung desLeistungsmerkmals über die Weboberfläche nicht erforderlich.

Damit analoge CLIP-fähige Telefone die Informationen einwandfreierkennen können, benötigen sie ein definiertes Rufsignal. Zu diesemZweck muss für die betreffenden analogen Telefone das Anzeigender CLIP-Info sowie die erweiterte CLIP-Info (Datum, Uhrzeit, Name)eingeschaltet werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teilneh-mer (Tn) � Eigenschaften � Analoge Einstellungen + Auswahl desTeilnehmers im Listenfeld oben)

Wurde ein Ruf nicht angenommen, wird das Telefon für 10 Sekundenfür weitere Anrufe gesperrt. Diese CLIP-Sperrzeit ist bei einigen Tele-fonen notwendig, kann aber auch ausgeschaltet werden (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Analoge Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeldoben).

Besitzt das Telefon kein eigenes Telefonbuch, muss für die Anzeigedes Namens dieser im Telefonbuch der TK-Anlage eingetragen wer-den (COMtools � Telefonbuch � Rufnummern). Zusätzlich werdenauch interne Namen aus der TK-Anlage übermittelt.


1. CLIP-fähiges internes Telefon von extern anrufen.

2. Die übermittelte Rufnummer überprüfen.

Rufnummernanzeige „CLIP“ beim Angerufenen (Rufnummernübermittlung (gehend))Mit diesem Leistungsmerkmal ist die Auswahl der Rufnummer mög-lich, die an den Angerufenen übermittelt werden soll. Die Rufnummerkann für dienstliche und private Gespräche sowie für Gespräche alsZugehöriger einer Gruppe verschieden übermittelt werden.


Die Rufnummernübermittlung (gehend) kann für jede/n Teilnehmer/Gruppe getrennt eingestellt werden. (COMset � Interne Rufnum-mern � Teilnehmer (Tn) � ... oder COMset � Interne Rufnummern� Gruppen � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl desTeilnehmers/der Gruppe im Listenfeld oben). Bei einem Teilnehmerkann die Einstellung für Dienst- und Privatgespräche getrennt vorge-nommen werden.

Drei Einstellungen stehen jeweils zur Auswahl:

1. „Keine“: Die Rufnummer wird unterdrückt.

2. „Standard“: Übermittelt wird am TK-Anlagenanschluss jeweils diezur internen Rufnummer lineare DDI und am Mehrgeräteanschlussjeweils die MSN, über die der Teilnehmer gerufen wird. (Befindetsich der Teilnehmer nicht in der Rufverteilung dieses Anschlusses,wird die 1. MSN übermittelt.)

3. „Amtabhängig“: Die zu übermittelnde Rufnummer wird unter„Experte“ für jeden einzelnen externen Anschluss getrennt einge-stellt. Als einzelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss (nur Festnetz)- ein Mehrgeräteanschluss (nur Festnetz)- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (nur Festnetz)- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüssen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durch-wahlblock- ein VoIP-Account


1. Rufnummernübermittlung (gehend) einrichten.

2. CLIP-fähiges externes Telefon anrufen.



Für die Einstellung „keine“ ist eine Freischaltung des Dienstmerkmals„Fallweise Unterdrückung der Anzeige der Rufnummer (CLIR)“ beimNetzbetreiber notwendig.

An einem Anschluss, an dem ein GSM-Gateway konfiguriert wurde,wird die in der TK-Anlage eingestellte Rufnummernübermittlung nichtberücksichtigt, da die gültige Rufnummernübermittlung direkt in denjeweiligen GSM-Gateways eingestellt wird.

An einem Anschluss, an dem CLIP no screening eingerichtet wurde,wird die hier eingestellte Rufnummernübermittlung nicht berücksich-tigt.

Rufnummernanzeige und -unterdrückung

HW-Voraussetzungen


Systemtelefon, ISDN-Telefon mit Display oder CLIP-fähiges analoges Telefon




COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Analoge Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben

COMtools � Telefonbuch � Rufnummern

HW-Voraussetzungen


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COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teil-nehmers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungRufnummernanzeige und -unterdrückung


Übermittlung kundenspezifischer Rufnummern-informationen „CLIP no screening“CLIP no screening ist ein ISDN-Dienstmerkmal für abgehende Rufe.Mit dieser Funktion kann dem Angerufenen anstelle der vom Netzbe-treiber erhaltenen Rufnummer eine selbst festgelegte, kundenspezi-fische Rufnummer übermittelt werden.

„No screening“ bedeutet in diesem Zusammenhang, dass die kun-denspezifische Rufnummer nicht vom Amt auf Richtigkeit überprüftwird. Sie kann irgendeine selbst bestimmte Rufnummer beinhalten(z. B. eine Servicerufnummer).


Tragen Sie alle MSNs/DDIs, für die Sie eine andere Rufnummer anden Angerufenen übermitteln möchten, in die Tabelle der MSNs/DDIs ein. Tragen Sie jeweils in der Spalte daneben die gewünschteRufnummer für CLIP no screening ein (COMset � Externe Rufnum-mern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Mehrgeräteanschlussoder ... � Durchwahlen TK-Anlagenanschluss).

Damit die Rufnummer für CLIP no screening übermittelt und die vomNetzbetreiber erhaltene Rufnummer unterdrückt wird, müssen SieCLIP no screening getrennt für jeden Anschluss einschalten. (COM-set � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern �Mehrgeräteanschluss oder ... � Anlagenrufnummer/Bündel) Als ein-zelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein einzelner Mehrgeräteanschluss- ein einzelner TK-Anlagenanschluss- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüs-sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock


1. CLIP no screening einrichten.

2. CLIP-fähiges externes Telefon anrufen.



Für diese Funktion ist eine – in der Regel kostenpflichtige – Frei-schaltung des Dienstmerkmals „CLIP no screening“ beim Netzbetrei-ber notwendig.

Zum Amt wird – für den Angerufenen nicht sichtbar – weiterhinzusätzlich die richtige Rufnummer übertragen.

Fallweise Unterdrückung der Rufnummer „CLIR“Wird auch „Rufnummernunterdrückung“ genannt. Man verhindert mitdiesem Merkmal eine Übermittlung seiner eigenen Rufnummer zumAngerufenen (anonymer Ruf).

Mit diesem Merkmal kann man vor einem Gespräch bestimmen, obdie Rufnummer zum angerufenen Teilnehmer übermittelt werden solloder nicht. Vom eigenen Anschluss bis zum Netzbetreiber kann dieRufnummer aber weiterhin übermittelt werden, damit die Abrechnungkorrekt vorgenommen werden kann.


Soll die Rufnummernübermittlung nur gesprächsweise unterdrücktwerden, muss für die Rufnummernübermittlung (gehend) „Standard“oder „Amtabhängig“ eingestellt werden. Bei der Einstellung „Amtab-hängig“ kann dann für jedes Amt getrennt eine an den Netzbetreiberund ggf. auch an den Anrufer zu übermittelnde Rufnummer einge-richtet werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn)� Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers imListenfeld oben). Die Rufnummernübermittlung an den Anrufer wirdin diesem Fall vor der Einleitung eines Gespräches per Telefon unter-drückt. Die Rufnummernübermittlung an den Netzbetreiber wirddabei nicht unterdrückt.

Soll die Rufnummernübermittlung an den Anrufer immer unterdrücktwerden, muss für die Rufnummernübermittlung (gehend) „Amtab-hängig“ eingestellt werden. Es kann dann für jedes Amt getrennt einean den Netzbetreiber zu übermittelnde Rufnummer eingerichtet wer-den. Damit diese Rufnummern dann nicht beim Anrufer angezeigtwerden, kann für jedes Amt getrennt die Rufnummernunterdrückungaktiviert werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn)� Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers imListenfeld oben)

Soll auch die Rufnummernübermittlung von der TK-Anlage zumNetzbetreiber unterdrückt werden, kann für die Rufnummernüber-mittlung (gehend) „Keine“ eingestellt werden. (COMset � InterneRufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Amteinstellun-gen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben)


1. Rufnummernübermittlung (gehend) für gesprächsweise Unterdrü-ckung an einem internen Telefon einrichten.

2. Vom betreffenden Telefon CLIP-fähiges externes Telefon anrufen(z. B. GSM-Mobilfunkgerät).


4. Erneut das Telefon anrufen, aber diesmal mit Unterdrückung derRufnummer. Dabei die Funktionstaste + Rufnummer verwendenoder an einem Standardtelefon *31# + Rufnummer wählen.

5. Unterdrückung der Rufnummer überprüfen.


Für diese Funktion ist eine Freischaltung des Dienstmerkmals „Fall-weise Unterdrückung der Anzeige der Rufnummer (CLIR)“ beimNetzbetreiber notwendig.

An einigen ISDN-Telefonen sowie an den Systemtelefonen COMfor-tel 1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000plus kann die „gesprächsweise Unterdrückung der Rufnummernan-zeige“ auch über eine vorhandene Funktionstaste oder per Menübedient werden. Siehe Anleitung des Telefons; evtl. auch als „Identi-fikation unterdrücken“ bezeichnet.

HW-Voraussetzungen


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COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Durch-wahlen TK-Anlagenanschluss

HW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungRufnummernanzeige und -unterdrückung


An einem analogen T-Net-Telefon, ist ein „Gespräch ohne Rufnum-mernübermittlung“ per T-Net-Funktionstaste/Menü – sofern vorhan-den – ebenfalls möglich (siehe Anleitung des Telefons; evtl. auch als„anonym anrufen“ bezeichnet).

Eine Rufnummernunterdrückung für VoIP-Gespräche ist möglich,wird aber von den Anbietern nicht immer eingehalten.

Anzeige der erreichten Zielrufnummer beim Anru-fer „COLP“ (Rufnummernübermittlung (kommend))Dieses Leistungsmerkmal bietet die Möglichkeit, bei einem ankom-menden Ruf die tatsächlich erreichte Rufnummer zum Anrufer zurückzu übermitteln.

Es kann sich bei der rückübermittelten Rufnummer um eine der Ruf-nummern des erreichten Basisanschlusses handeln. Dies kann eineandere als die vom Anrufer gewählte Rufnummer sein. Sinnvoll istdies z. B., wenn ein anderer Teilnehmer den Ruf durch Pick-upannimmt oder eine Anrufweiterschaltung aktiv ist.

Die zurückübermittelte Rufnummer kann auch unterdrückt werden(COLR).


Die Rufnummernübermittlung (kommend) kann für jede/n Teilneh-mer/Gruppe getrennt eingestellt werden .(COMset � Interne Ruf-nummern � Teilnehmer (Tn) � ... oder COMset � Interne Rufnum-mern � Gruppen � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahldes Teilnehmers/der Gruppe im Listenfeld oben)

Drei Einstellungen stehen zur Auswahl:

� „Keine“: Die Rufnummer wird unterdrückt.

� „Standard“: Übermittelt wird am TK-Anlagenanschluss jeweils die zur internen Rufnummer lineare DDI und am Mehrgeräteanschluss jeweils die MSN, über die der Teilnehmer gerufen wird.

� „Amtabhängig“: Die zu übermittelnde Rufnummer wird unter „Experte“ für jeden einzelnen externen Anschluss getrennt einge-stellt. Als einzelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss (Festnetz oder GSM)- ein Mehrgeräteanschluss (nur Festnetz)- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (nur Festnetz)- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüssen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durch-wahlblock


1. Die Rufnummernübermittlung (kommend) an zwei internen Tele-fonen (A und B) verschieden einrichten.

2. Internes Telefon (A) von externem ISDN-Telefon (C) mit Displayanrufen.

3. Am anderen internen Telefon (B) ein Pick-up für diesen Ruf aus-führen.

4. Die rückübermittelte Rufnummer am externen Telefondisplayüberprüfen. Es muss die am Telefon (B) eingerichtete Rufnummerangezeigt werden.


Für die Einstellung „keine“ ist eine Freischaltung des Dienstmerkmals„Anzeigeunterdrückung der Zielrufnummer beim Anrufer (COLR)“beim Netzbetreiber notwendig.

An einem Anschluss, an dem ein GSM-Gateway konfiguriert wurde,wird die in der TK-Anlage eingestellte Rufnummernübermittlung nichtberücksichtigt, da die gültige Rufnummernübermittlung direkt in denjeweiligen GSM-Gateways eingestellt wird.

HW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungZentralen- und Sekretariatsfunktionen sowie Text vor Melden


Chef-/SekretariatsfunktionDiese Funktion ermöglicht den Schutz des Cheftelefons vor direktenAnrufen, indem diese auf das Sekretariat umgeleitet werden. Derwesentliche Unterschied zur Anrufweiterschaltung besteht darin,dass das Cheftelefon vom Sekretariatstelefon weiterhin angerufenwerden kann oder das Sekretariat wichtige Gespräche an das Chef-telefon vermitteln kann.


Folgende Einstellungen müssen im Systemtelefon vorgenommenwerden (siehe Anleitung des Telefons):Am Cheftelefon wird eine Funktionstaste als Sekretariatstaste einge-richtet.

Am Sekretariatstelefon wird eine Funktionstaste als Cheftaste einge-richtet.

Am Sekretariatstelefon ist zusätzlich zur Cheftaste die Einrichtungeiner Zielwahltaste mit der Chefrufnummer sinnvoll, um über denBelegtzustand informiert zu sein.

Damit ein Anruf aus dem Sekretariat schon am Klingelrhythmuserkannt wird, kann die Sekretariatsrufnummer in das Telefonbuchdes Cheftelefons eingetragen und mit einem speziellen Klingelrhyth-mus versehen werden.


1. An einem Systemtelefon Cheftaste, an einem anderen Systemte-lefon Sekretariatstaste einrichten.

2. Am Cheftelefon die Sekretariatstaste drücken, um die Funktioneinzuschalten.

3. Das Cheftelefon anrufen.

4. Das Sekretariatstelefon wird gerufen – das Gespräch annehmen.

5. Am Sekretariatstelefon durch Drücken der Cheftaste Rückfrage anCheftelefon einleiten.

6. Den Anrufer durch Hörerauflegen mit dem Cheftelefon verbinden.


An einem Telefon sind max. 5 Sekretariats- oder Cheftasten möglich.

Es können nicht gleichzeitig beide Tastenarten eingerichtet werden.

Die Einrichtung der Funktion ist nur auf der ersten Ebene der Tastenmöglich.

Die Bedienung und Einrichtung der Chef-/Sekretariatsfunktion istausführlich in der Anleitung des Systemtelefons beschrieben.

Vermitteln bestehender GesprächeSiehe Vermitteln/Gesprächsübergabe „ECT“ auf Seite 48.

WarteschleifeDie Funktion Warteschleife ermöglicht die indirekte Vermittlung einesexternen Gesprächspartners an einen internen Teilnehmer oder eineGruppe, sofern dieser besetzt ist. Der externe Gesprächspartnerkann dann in die Warteschleife gelegt werden. Er wird dort bis zu3 Minuten gehalten und hört währenddessen die Wartemusik. Ist derbetreffende interne Teilnehmer wieder frei, wird er bis zu60 Sekunden gerufen. Nimmt er ab, ist er sofort mit dem externenTeilnehmer verbunden.




1. Ein Gespräch aufbauen.

2. Zusätzlich ein externes Gespräch aufbauen.

3. Das Vermitteln des externen Gesprächspartners an eines dergerade im Gespräch befindlichen internen Telefone einleiten ->Besetztton und zurück im Gespräch.

4. Den externen Gesprächspartner in die Warteschleife des geru-fenen internen Telefons stellen mit R ##07 oder am Systemtelefonüber das Menü (siehe Anleitung des Telefons).


An vielen ISDN-Telefonen wird das „Beenden eines Rückfragerufesbei besetzt“ nicht automatisch, sondern über eine Funktionstasteoder per Menü durchgeführt (z. B. mit „Ende“, „Trennen“, „Zurück“oder erneutem Drücken der Rückfragetaste; siehe Anleitung desTelefons).

Automatische Warteschleife nach Text vor MeldenSiehe Text vor Melden (Ansage vor Abfrage) auf Seite 58.

Zentralen- und Sekretariatsfunktionen sowie Text vor Melden

HW-Voraussetzungen


mindestens zwei Systemtelefone COMfor-tel 1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus

SW-Voraussetzungen Version 3.0C (TK-Anlage)

Version 2.3E (Systemtelefon COMfort ...)

Version 3.6C (Systemtelefon COMfortel ...)




SystemtelefonHW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungZentralen- und Sekretariatsfunktionen sowie Text vor Melden


Offene Rückfrage mit ParkzoneMit dieser Funktion können Sie einen zu vermittelnden Anrufer ineine Warteposition stellen, sodass der gewünschte Gesprächspart-ner das Gespräch an einem anderen internen Telefon annehmenkann.

Dazu vermitteln Sie das Gespräch zunächst an eine vorher festge-legte Rufnummer und legen das Gespräch so in einer internen Park-zone ab. Der Anrufer wird dann in der TK-Anlage gehalten und hörtdie Wartemusik. Nun können Sie den gewünschten Gesprächspart-ner über den wartenden Anrufer informieren. Dieser kann dann dasGespräch durch Wahl der Rufnummer, an die zuvor vermittelt wurde,annehmen.


Die internen Telefone, die Gespräche in die Parkzone legen oder ausdieser zurückholen können sollen, benötigen die Berechtigung„offene Rückfrage“. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer(Tn) � Eigenschaften � Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmersim Listenfeld oben)

Für die Verwendung der Parkzone müssen eine 2- bis 3-stelligeinterne Basisrufnummer sowie der zugehörige Name festgelegt wer-den (COMset � Funktionen � Offene Rückfrage). Zusammenge-setzt mit den zehn möglichen Parkpositionen 0-9 werden damit ausdem freien Rufnummernplan zehn 3- bis 4-stellige Rufnummernbelegt. Beispiel: Bei Eintrag der internen Basisrufnummer 60 werdendie Rufnummern 600-609 im freien Rufnummernplan belegt. Bei Ein-trag der internen Basisrufnummer 610 werden die Rufnummern6100-6109 im freien Rufnummernplan belegt. Der Name der Basis-rufnummer ergibt zusammengesetzt mit den Nummern der Parkposi-tionen jeweils die Namen der einzelnen Parkpositionen.

Der zu Vermittelnde wird nur für eine begrenzte Zeit in der internenParkzone gehalten. Diese Haltezeit kann zwischen 1 und 20 Minutenfestgelegt werden (COMset � Funktionen � Offene Rückfrage).


1. Funktion einrichten.

2. An einem zur offenen Rückfrage berechtigten Telefon einGespräch einleiten.

3. Das Gespräch mit „R + interne Basisrufnummer der Parkzone +Nummer der Parkposition“ vermitteln und den Hörer auflegen.

4. An einem anderen zur offenen Rückfrage berechtigten Telefon denHörer abheben und das Gespräch mit „interne Rufnummer derParkzone + Nummer der Parkposition“ heranholen.

Vermitteln eines AmtesMit dieser Funktion kann ein entsprechend berechtigtes Telefon z. B.die Telefonzentrale einem anderen internen Telefon für einen kurzenZeitraum die für ein gehendes Gespräch benötigte Amtberechtigunggeben. Dies ist z. B. sinnvoll, wenn sich dieses Telefon in einemöffentlich zugänglichen Raum befindet und nur ab und zu von einemMitarbeiter für externe Gespräche genutzt wird.

Die Amtberechtigung kann lediglich für ein Gespräch genutzt wer-den. Nach Ablauf eines erfolgreichen gehenden Gespräches (odernach Ablauf der Zeitbegrenzung) wird sie wieder gelöscht.


Die internen Telefone (nur möglich bei Systemtelefon COMfortel1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus), die ein Amt vermitteln können sollen, benötigen dieBerechtigung „Vermittlung externer Gespräche nach extern“. (COM-set � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben)

Außerdem muss an diesen Telefonen eine Taste für die „Amtvermitt-lung“ eingerichtet werden (siehe Anleitung des Telefons).

Die internen Telefone, denen ggf. ein Amt vermittelt werden soll,benötigen mindestens die Amtberechtigung „Nur kommend, mit Not-ruf (nicht VoIP)“. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn)� Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers imListenfeld oben)

Für die Vermittlung eines Amtes müssen außerdem noch einigeFunktionen eingerichtet werden, die alle Telefone gleichermaßenbetreffen. Zunächst muss festgelegt werden, welche Amteinstellun-gen (z. B. Amtberechtigung, Vorzugsamt, Rufnummernübermittlung)für das Telefon nach der Vermittlung gelten sollen. Dabei können ent-weder spezielle Amteinstellungen konfiguriert oder auf die Amtein-stellungen des Vermittelnden zurückgegriffen werden (COMset� Allgemeine Einstellungen � Globales).

Weiterhin kann eingestellt werden, ob bei der anschließenden Einlei-tung eines externen Gesprächs die Auslösung eines Rückrufs mög-lich sein soll und welchem der beiden Teilnehmer die Gebühren fürein Gespräch angerechnet werden sollen. Letztlich muss noch derZeitraum festgelegt werden, für den die Amteinstellungen maximalbestehen bleiben, wenn kein erfolgreiches Gespräch zustandegekommen ist (COMset � Allgemeine Einstellungen � Globales).


1. Funktion einrichten.

2. Von einem internen Telefon das zur Vermittlung berechtigte Tele-fon anrufen.

3. Am angerufenen Telefon abheben und die Taste für „Amtvermitt-lung“ drücken. An beiden Telefonen ertönt der Quittungston.

4. An beiden Telefonen den Hörer auflegen.

5. Am jetzt amtberechtigten Telefon ein externes Gespräch einleiten.

HW-Voraussetzungen – – –





COMset � Funktionen � Offene Rückfra-ge

HW-Voraussetzungen


mindestens ein Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus










Systemtelefon




Das spezielle Profil „Vermitteltes Amt“ kann keinem Teilnehmerzugeordnet werden.

Wartefeld (nur COMpact 5020 VoIP)Diese Funktion ermöglicht die Einrichtung eines Wartefelds. In die-sem Wartefeld können Anrufer automatisch oder durch Tastendruckgeparkt und gezielt wieder herangeholt oder vermittelt werden.

Die Bedienung des Wartefelds erfolgt über ein oder mehrere Abfra-geplätze/Wartefeldzentralen. Als Abfrageplätze/Wartefeldzentralenkönnen die Systemtelefone COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 2000 plus ausgewählt und eingerichtet wer-den.


Richten Sie eine Gruppe „Wartefeld“ ein und ordnen sie ihr die Teil-nehmer (nur Systemtelefone COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 2000 plus) zu, die Wartefeldzentralen seinsollen. Um Fehlbedienung zu vermeiden, sollten alle Teilnehmer „festeingeloggt“ werden. (COMset � Interne Rufnummern � Gruppen� Rufnummern und ... � Gruppenmitglieder).

Aktivieren Sie die Funktion Text vor Melden für die Gruppe (COMset� Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Erreichbar-keit + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben).


� „Aus“: Text vor Melden ist ausgeschaltet.

� „Bei besetzt“: Der Anrufer erhält nur dann die Text-vor-Melden-Ansage, wenn alle aktiven Wartefeldzentralen besetzt sind. („Besetzt“ heißt in diesem Fall, an den aktiven Wartefeldzentralen

wird bereits ein Gespräch geführt oder es steht bereits ein gehender oder kommender Ruf an. Wartet ein Anrufer im Warte-feld, gilt dies nicht als „besetzt“.) Im Anschluss an die Text-vor-Mel-den-Ansage hört der Anrufer die Wartemusik.

� „Immer“: Der Anrufer erhält immer die Text-vor-Melden-Ansage. Im Anschluss an die Text-vor-Melden-Ansage hört der Anrufer die Wartemusik.

Außerdem ist der Zeitpunkt der Rufsignalisierung einstellbar. ZweiEinstellungen stehen zur Auswahl:

� „Sofort“: Der Ruf wird im Wartefeld sofort signalisiert, also schon während der Begrüßung.

� „Nach Text vor Melden“: Der Ruf wird im Wartefeld erst im Anschluss an die Begrüßung signalisiert, wenn der Anrufer die Wartemusik hört.

Sind mehrere Text-vor-Melden-Ansagen vorhanden (max. 10 sindmöglich), muss die für die Gruppe gewünschte Text-vor-Melden-Ansage noch ausgewählt werden.

Weisen Sie der Gruppe „Wartefeld“ in der externen Rufverteilung dieRufnummern zu, mit denen das Wartefeld gerufen werden soll. DieseRufe werden dann bei allen aktiven Wartefeldzentralen signalisiert(COMset � Externe Rufnummern � ... � Rufverteilung).

Wählen Sie die Gruppe „Wartefeld“ als Gruppenrufnummer für dasWartefeld aus (COMset � Funktionen � Wartefeldfunktion).

Richten Sie außerdem die automatische Gesprächsannahme ein.Drei Einstellungen stehen zur Auswahl:

� „Keine Automatik“: Eingehende Anrufe müssen manuell in das Wartefeld gestellt werden.

� „Bei besetzt“: Eingehende Anrufe werden automatisch in das War-tefeld gestellt, wenn alle aktiven Wartefeldzentralen besetzt sind. („Besetzt“ heißt in diesem Fall, an den aktiven Wartefeldzentralen wird bereits ein Gespräch geführt oder es steht bereits ein gehender oder kommender Ruf an. Wartet ein Anrufer im Warte-feld, gilt dies nicht als „besetzt“.)

� „Nach x Sek.“: Eingehende Anrufe werden x Sekunden lang im Wartefeld signalisiert und anschließend automatisch in das Warte-feld gestellt, sofern Sie nicht bereits manuell angenommen wurden.

Laden Sie die Text-vor-Melden-Ansage per Wave-Datei (Format:8 bit, A-law, 8 kHz, mono) in die TK-Anlage (COMtools � Wartemu-sik/Ansagen � Dateiauswahl � Text vor Melden).

Passen Sie die Lautstärke der Ansage ggf. an (COMtools � Warte-musik/Ansagen � Allgemeine Einstellungen).

An den zur Bedienung des Wartefelds ausgewählten Wartefeld-zentralen müssen Wartefeldtasten eingerichtet werden, mit denenAmtrufe überwacht und bearbeitet werden (siehe Anleitung des Tele-fons). Bei der Einrichtung wird jede Wartefeldtaste einem Bündelzugeordnet. Als Bündel in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss (Festnetz oder GSM)- ein Mehrgeräteanschluss (Festnetz oder GSM)- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (Festnetz oder GSM)- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüs-sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock- alle VoIP-Accounts2

Nach Auswahl des Bündels werden die Tasten dynamisch belegt.Dies bietet die Möglichkeit, für ein Bündel nur eine Taste einzurich-ten. Gehen Rufe über ein Bündel ein, werden diese auf den zugehö-rigen freien Tasten angezeigt. Gehen mehr Rufe über ein Bündel einals Tasten vorhanden sind, werden diese erst angezeigt, wenn eineTaste frei geworden ist. Die Anzahl der möglichen Wartefeldtastenrichtet sich nach der Anzahl der vorhandenen externen Leitungen/B-Kanäle und damit der möglichen gleichzeitigen Anrufer.

Richten Sie außerdem eine Wartefeldtaste für interne Rufe ein, umdiese gezielt annehmen zu können (siehe Anleitung des Telefons).

HW-Voraussetzungen


mindestens ein Systemtelefon COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 2000 plus








COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Gruppenmitglieder





COMset � Funktionen � Wartefeldfunk-tion

COMtools � Wartemusik/Ansagen � Dateiauswahl � Text vor Melden

COMtools � Wartemusik/Ansagen � Allgemeine Einstellungen

Systemtelefon

2 Nicht am COMfort 2000 plus.



Möchten Sie die Funktion zeitweise an den einzelnen Wartefeld-zentralen ausschalten, richten Sie zusätzlich am Telefon eine Tastezum Schalten der Wartefeldzentrale ein (siehe Anleitung des Tele-fons).


1. Wartefeldzentrale einrichten.

2. Anruf von extern an Rufnummer der Zentrale einleiten.

3. Anrufer in das Wartefeld stellen durch Drücken der gelb blinken-den Wartefeldtaste (sofern dieser nicht automatisch in das Warte-feld gestellt wird).

4. Wartenden annehmen durch erneute Drücken derselben Taste.


Die ausführliche Bedienung der Wartefeldzentrale ist in der Anleitungdes Systemtelefons beschrieben.

Ein Anrufer wird max. 16 Minuten ohne Unterbrechung im Wartefeldgehalten. Wird weder die Wartezeit durch ein Gespräch mit demWartenden unterbrochen noch das Gespräch weitergeleitet, wird dieVerbindung getrennt.

Der Zeitpunkt der Gesprächsannahme (automatisch oder manuell)richtet sich nach dem Zeitpunkt der Rufsignalisierung. Erfolgt die Ruf-signalisierung erst „nach Text vor Melden“, kann der Anrufer erstnach der Text-vor-Melden-Ansage in das Wartefeld gestellt werden.

Die an die Gruppe gerichteten externen und internen Rufe werdenbei allen aktiven Wartefeldzentralen signalisiert. Die an einen Teil-nehmer gerichteten externen und internen Rufe dagegen werdenlediglich im Wartefeld des betreffenden Teilnehmers signalisiert.

Nach dem Aktivieren der Wartefeldzentrale sind evtl. für das Telefoneingerichtete Anrufweiterschaltungen für Teilnehmer, Parallelrufesowie Anrufschutz ausgeschaltet. Erst nach dem Deaktivieren derWartefeldzentrale (am Telefon) sind diese Funktionen (z. B. eineAnrufweiterschaltung auf einen Anrufbeantworter) wieder möglich.Die betreffende Funktion (außer Parallelruf) muss dafür erneut einge-schaltet werden.

Wird lediglich eine einzelne Wartefeldzentrale benötigt, kann auchein einzelner Teilnehmer anstelle der Gruppe ausgewählt werden(COMset � Funktionen � Wartefeldfunktion). Das Einspielen eines„Text vor Melden“ ist in diesem Fall nicht möglich.

Eine automatische Zentrale darf nicht Mitglied einer Gruppe von War-tefeldzentralen sein.

Steht keine fertige Wave-Datei zur Verfügung, kann die Text-vor-Melden-Ansage auch über ein internes Telefon aufgesprochen wer-den.

Automatische ZentraleDiese Funktion ermöglicht die automatische Verbindung eines exter-nen Anrufers mit dem von ihm gewünschten Ansprechpartner. DerAnrufer hört eine Ansage (z. B. „... möchten Sie den Vertrieb spre-chen, wählen Sie die Kennziffer 1 ...“) und kann durch Nachwahleinen bestimmten internen Teilnehmer, eine Gruppe, eine andereautomatische Zentrale oder einen nach extern umgeleiteten Teilneh-mer rufen. Abhängig von der Einrichtung erfolgt die Nachwahl entwe-der durch eine MFV-Nachwahlziffer zwischen 0 und 9 oder auchdurch Wahl der kompletten internen Rufnummer.

Für den Fall, dass der Anrufer nicht gleich reagiert, kann die Ansagewiederholt werden. Reagiert der Anrufer nicht innerhalb der zur Ver-fügung stehenden Zeit, wird ein Defaultziel gerufen.

Hat der Anrufer dagegen ein Ziel gewählt, welches nicht erreichbarist, kann er auf verschiedene Art und Weise behandelt werden. Jenach Konfiguration wird die Verbindung getrennt, das Defaultzielgerufen oder der Anrufer wird nach einer kurzen Ansage wieder mitder automatischen Zentrale verbunden.

Insgesamt können 10 Zentralen eingerichtet werden, die paralleloder hintereinander geschaltet werden können. Somit ist es möglich,z. B. bei Mehrfirmenbetrieb mehrere automatische Zentralen parallelzu betreiben oder bei Bedarf eine Hauptzentrale mit mehreren Unter-zentralen einzurichten.


Eine Zentrale wird durch den Eintrag einer internen Rufnummererstellt (COMset � Funktionen � Automatische Zentralen � Konfi-guration). Entnehmen Sie diese aus dem freien Rufnummernplan,der die Vergabe 2- bis 4-stelliger Rufnummern im Bereich 10-9999erlaubt. Anschließend können Sie jede einzelne Zentrale wieanschließend beschrieben einrichten.

Geben Sie die einzelnen internen Zielrufnummern ein, an die nachWahl der MFV-Nachwahlziffern 0-9 vermittelt werden soll (COMset� Funktionen � Automatische Zentralen � Konfiguration). FolgendeZielrufnummern können eingegeben werden:- interne Rufnummer eines Teilnehmers- interne Rufnummer einer Gruppe- interne Rufnummer einer anderen automatischen Zentrale

Anstelle der Rufnummer kann für die Ziele 1-9 auch ein Sternchen (*)eingegeben werden. Dies ermöglicht dem Anrufer die direkte Durch-wahl auf den zugehörigen internen Rufnummernbereich 1* bis 9*.Wird z. B. ein Sternchen (*) für das Ziel 4 eingegeben, kann derAnrufer eine beliebige, mit 4 beginnende interne Rufnummer wählen.

Wählen Sie eine der verfügbaren Ansagen als Begrüßungsansageaus, in der dem Anrufer die möglichen Ziele mit der zu wählendenMFV-Ziffer vorgestellt werden. (COMset � Funktionen � Automa-tische Zentralen � Konfiguration). Für die Funktion stehen bis zu 10Ansagen für automatische Zentralen zur Verfügung. Wird eine länge-re Sprechzeit benötigt, können zusätzlich die 10 Text-vor-Melden-Ansagen verwendet werden. Folgende Sprechzeiten sind bei deneinzelnen Ansagen möglich:- Ansagen für automatische Zentrale Nr. 1-2: je 30 Sekunden- Ansagen für automatische Zentrale Nr. 3-5: je 20 Sekunden- Ansagen für automatische Zentrale Nr. 6-10: je 10 Sekunden- Text-vor-Melden-Ansagen: je 1 Minute

HW-Voraussetzungen – – –


Dongle-Freischaltung Einmalige Freischaltung erforderlich.








COMset � Funktionen � Automatische Zentralen � Konfiguration

COMtools � Wartemusik/Ansagen � Dateiauswahl � Automatische Zentralen





Laden Sie die Ansage per Wave-Datei (Format: 8 bit, A-law, 8 kHz,mono) in die TK-Anlage. (COMtools � Wartemusik/Ansagen �Dateiauswahl � Text vor Melden und ... � Automatische Zentralen)

Passen Sie die Lautstärke der Ansage ggf. an (COMtools� Wartemusik/Ansagen � Allgemeine Einstellungen).

Wenn der Anrufer bis zum Ablauf der Ansage keine Eingabe macht,wird nach kurzer Wartezeit ggf. die Ansage wiederholt. Legen Sie diemaximale Anzahl der Wiedergaben der Ansage sowie die Länge derWartezeit fest (COMset � Funktionen � Automatische Zentralen �Konfiguration).

Wenn auch nach Ablauf aller Wiedergaben keine Eingabe erfolgt ist,wird das Defaultziel (sofern eingerichtet; s. u.) gerufen.

Wenn die Eingabe nicht korrekt ist (z. B., weil für die eingegebeneMFV-Nachwahlziffer kein Ziel programmiert wurde oder der Anrufereine nicht vorhandene Rufnummer gewählt hat), erfolgt eine Ansage(sofern eingerichtet; s. u.) und im Anschluss wird der Anrufer erneutin die automatische Zentrale gestellt.

Für den Fall, dass das gerufene Ziel besetzt ist oder den Ruf nichtentgegen nimmt (es wird bis zu 120 Sekunden gerufen), sind dreiverschiedene Verhaltensweisen einstellbar (COMset � Funktionen� Automatische Zentralen � Konfiguration):

1. „Gesprächsende“: Ist das gerufene Ziel besetzt oder nicht erreich-bar, erfolgt eine Ansage (sofern eingerichtet; s. u.) und die Verbin-dung wird getrennt.

2. „Ruf Defaultziel“: Ist das gerufene Ziel besetzt oder nicht erreich-bar, erfolgt eine Ansage (sofern eingerichtet; s. u.) und imAnschluss wird das Defaultziel (sofern eingerichtet; s. u.) bis zu120 Sekunden gerufen. Ist auch das Defaultziel nicht erreichbar,wird die Verbindung getrennt. (Sind das gerufene Ziel und dasDefaultziel identisch, wird die Verbindung bereits nach den ersten120 Sekunden getrennt.)

3. „Erneut Autom. Zentrale“: Ist das gerufene Ziel besetzt oder nichterreichbar, erfolgt eine Ansage (sofern eingerichtet; s. u.) und imAnschluss wird der Anrufer erneut in die automatische Zentralegestellt.

Geben Sie eine Rufnummer für das Defaultziel ein (COMset � Funk-tionen � Automatische Zentralen � Konfiguration). Folgende Zielruf-nummern können eingegeben werden:- interne Rufnummer eines Teilnehmers- interne Rufnummer einer Gruppe- interne Rufnummer einer anderen automatischen Zentrale

Wählen Sie eine der verfügbaren Ansagen als Ansage bei besetzt/Nichtmelden des Ziels aus (COMset � Funktionen � AutomatischeZentralen � Konfiguration). Für diese Funktion stehen wie für dieBegrüßungsansage die 10 Ansagen für automatische Zentralensowie die 10 Text-vor-Melden-Ansagen zur Verfügung.

Laden Sie die Ansage per Wave-Datei (Format: 8 bit, A-law, 8 kHz,mono) in die TK-Anlage (COMtools � Wartemusik/Ansagen � Datei-auswahl � Text vor Melden und ... � Automatische Zentralen).


Während des Rufens der Zielrufnummer hört der Anrufer den Rufton.Ist dies nicht gewünscht, kann ihm auch die Wartemusik in der Ruf-phase vorgespielt werden (COMset � Funktionen � AutomatischeZentralen � Konfiguration).

Legen Sie unter Berücksichtigung der allgemeinen Erreichbarkeit diemaximale Anzahl an zeitgleich in der Zentrale gehaltenen externenGesprächen fest (COMset � Funktionen � Automatische Zentralen� Konfiguration). Ist die hier eingestellte Anzahl erreicht, nimmt dieZentrale zunächst keine externen Anrufer mehr an, sondern dieseerhalten besetzt. Für interne Anrufer und solche, die aus einer über-geordneten automatischen Zentrale vermittelt werden, gilt dieseBegrenzung nicht.

Legen Sie für die einzelnen Zentralen wie anschließend beschriebenfest, ob sie direkt von extern, von intern oder über eine andere Zen-trale erreichbar sein sollen.

Soll die automatische Zentrale externe Rufe sofort entgegennehmen,richten Sie dies in der externen Rufverteilung ein (COMset � ExterneRufnummern � ... � Rufverteilung).

Soll die automatische Zentrale nur dann den Ruf entgegennehmen,wenn eine Entgegennahme durch eine Person gerade nicht möglichist, muss die Zentrale als internes Ziel einer Anrufweiterschaltung beiNichtmelden und/oder bei besetzt für Teilnehmer oder Gruppen ein-gerichtet werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer(Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teil-nehmers im Listenfeld oben oder COMset � Interne Rufnummern �Gruppen � Eigenschaften � Anrufweiterschaltung + Auswahl derGruppe im Listenfeld oben). Alternativ können Sie die automatischeZentrale einer Gruppe zuordnen und für die automatische Zentraledie Klingelverzögerung aktivieren. (COMset � Interne Rufnummern� Gruppen � Gruppenmitglieder)

Soll eine Zentrale als Unterzentrale verwendet werden, muss dieZentrale als internes Ziel einer anderen automatischen Zentrale ein-gerichtet werden (COMset � Funktionen � Automatische Zentralen� Konfiguration).


1. Funktion „Automatische Zentrale“ einrichten.

2. Automatische Zentrale anrufen.

3. Dem Anrufer wird die Ansage vorgespielt.

4. Eine der MFV-Nachwahlziffern wählen und das gerufene Ziel über-prüfen.


Eine Ansage wird dem Anrufer immer vom Ausgangspunkt an vorge-spielt. Aus diesem Grund hört ein Anrufer ggf. einige Sekunden langden Rufton, bevor er angenommen wird, z. B., wenn sich mehrereAnrufer zeitgleich Ansagen anhören.

Externe Anrufer, die zwar eine MFV-Nachwahlziffer eingegebenhaben, aber noch nicht mit ihrem Ziel verbunden sind, gelten in derZentrale als noch nicht vermittelt. Sie begrenzen damit die Anzahl derweiterhin annehmbaren externen Gespräche.

Ist das durch Wahl einer MFV-Nachwahlziffer gerufene Ziel besetztund Anklopfen ist aktiviert, klopft der Anrufer an. Weist der Gerufeneden Anrufer ab, wird der Ruf gemäß dem eingestellten „Verhalten beibesetzt/Nichtmelden des Ziels“ behandelt. Das heißt, die Verbindungwird getrennt, das Defaultziel wird gerufen oder der Anrufer wirdzurück in die automatische Zentrale gestellt.

Die externe Erreichbarkeit der automatischen Zentrale kann über dieRufverteilung konfigurationsabhängig eingestellt werden. Beispiel:Um nachts nur eine Ansage und einen Abwurf auf einen Anrufbeant-worter einzustellen, kann die Funktion Rückfall verwendet werden(COMset � Externe Rufnummern � ... � Rufverteilung). Intern istdie automatische Zentrale immer erreichbar.

Über Call Through ist eine automatische Zentrale über die Kennzifferfür interne Rufe „** + interne Rufnummer“ erreichbar.

Bei eingehenden Rufen über VoIP wird die Wahl einer MFV-Nach-wahlziffer nicht von allen Providern unterstützt. Die MFV-Nachwahl-ziffern dürfen nicht herausgefiltert werden.

Soll über die automatische Zentrale ein externes Ziel erreicht werden,muss als Ziel eine interne Teilnehmer- oder Gruppenrufnummer miteingerichteter Anrufweiterschaltung für Teilnehmer oder Gruppen ein-getragen werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer(Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teil-nehmers im Listenfeld oben oder COMset � Interne Rufnummern �Gruppen � Eigenschaften � Anrufweiterschaltung + Auswahl derGruppe im Listenfeld oben). Die für interne Anrufziele geltendenAnrufweiterschaltungen und Parallelrufe werden bei der Vermittlungberücksichtigt. Der Anrufer wird entsprechend weitergeleitet, wobeidie Eigenschaften (Berechtigungen, Rufnummernübermittlung,Gebührenzuordnung) des Umgeleiteten herangezogen werden.

Die für interne Anrufziele geltenden Amtberechtigungen, Sperr- undFreiwerke sowie Anrufschutz werden bei der Vermittlung berücksich-tigt. Der Anrufer erhält ggf. besetzt und der Ruf wird gemäß dem ein-gestellten „Verhalten bei besetzt/Nichtmelden des Ziels“ behandelt.Das heißt, die Verbindung wird getrennt, das Defaultziel wird gerufenoder der Anrufer wird zurück in die automatische Zentrale gestellt.



Bei einem durch die automatische Zentrale vermittelten Ruf wird demGerufenen die Rufnummer des Anrufers (nicht die der Zentrale) über-mittelt.

Wird ein externer Anrufer von einem internen Telefon per Rückfragean die automatische Zentrale vermittelt, hört der Vermittelnde dieAnsage und hat die Gelegenheit, das Ziel selbst auszuwählen. DerAnrufer wird anschließend mit dem ausgewählten Ziel verbunden.Legt der Vermittelnde auf, ohne ein Ziel auszuwählen, hört der Anru-fer selbst die Ansage und kann ein Ziel auswählen.

Steht keine fertige Wave-Datei zur Verfügung, kann die Ansage auchüber ein internes Telefon aufgesprochen werden.

Text vor Melden (Ansage vor Abfrage)Diese Funktion ermöglicht bei externen Anrufen an eine Gruppe dieBegrüßung des Anrufers noch vor Annahme des Gespräches und/oder wenn alle Gruppenmitglieder besetzt sind (automatische Warte-schleife bei Text vor Melden).

Das Gespräch wird zunächst von der TK-Anlage entgegengenom-men (es entstehen Gebühren für den externen Anrufer). Dem exter-nen Anrufer wird eine Text-vor-Melden-Ansage (z. B. mit Infos zumUnternehmen) vorgespielt. Anschließend hört der Anrufer dann dieWartemusik oder wieder den Rufton (im Besetztfall wird er imAnschluss an die Text-vor-Melden-Ansage in die Warteschleifegestellt). Sobald einer der Angerufenen den Hörer abhebt (bzw. imBesetztfall vorher sein Gespräch beendet), ist er mit dem externenAnrufer verbunden.


Die Funktion Text vor Melden wird gruppenabhängig aktiviert (COM-set � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Erreich-barkeit + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben).


� „Aus“: Text vor Melden ist ausgeschaltet.

� „Bei besetzt“: Der Anrufer erhält nur dann die Text-vor-Melden-Ansage, wenn alle gerufenen Gruppenmitglieder besetzt sind. Im Anschluss an die Text-vor-Melden-Ansage wird der Anrufer in die Warteschleife gestellt und hört die Wartemusik.

� „Immer“: Der Anrufer erhält immer die Text-vor-Melden-Ansage. Im Besetztfall wird er im Anschluss an die Text-vor-Melden-Ansage in die Warteschleife gestellt und hört die Wartemusik. Sind die gerufenen Telefone frei, hört der Anrufer nach der Text-vor-Melden-Ansage ebenfalls die Wartemusik, während die Telefone klingeln.

Außerdem ist der Zeitpunkt der Rufsignalisierung einstellbar. ZweiEinstellungen stehen zur Auswahl:

� „Sofort“: Telefone klingeln sofort, also schon während der Begrü-ßung.

� „Nach Text vor Melden“: Telefone klingeln erst im Anschluss an die Begrüßung, wenn der Anrufer die Wartemusik hört.

Sind mehrere Text-vor-Melden-Ansagen vorhanden (bis zu 10 sindmöglich), muss die für die Gruppe gewünschte Ansage noch ausge-wählt werden.

Im Fall eines Rückfalls (die vom Anrufer gewählte Rufnummer ist kei-ner internen Rufnummer zugeordnet) kann ebenfalls Text vor Meldeneingestellt werden (COMset � Externe Rufnummern � ... � Rufver-teilung).

Laden Sie die Text-vor-Melden-Ansage per Wave-Datei (Format:8 bit, A-law, 8 kHz, mono) in die TK-Anlage (COMtools� Wartemusik/Ansagen � Dateiauswahl � Text vor Melden).


Stellen Sie außerdem ein, ob der Anrufer im Anschluss an dieAnsage bis zum Abheben des Gerufenen die Wartemusik hört oderden Rufton (COMset � Allgemeine Einstellungen � Globales).

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB kann eine Funktionstaste für das Schalten von Text vor Mel-den eingerichtet werden (siehe Anleitung des Telefons).


1. Funktion „Text vor Melden immer aktiv“ für eine Gruppe einrichten.

2. Gruppe von einem externen Telefon anrufen.

3. Dem Anrufer wird die Text-vor-Melden-Ansage vorgespielt.


Der Anrufer wird nach der Text-vor-Melden-Ansage max. 8 Minutenvon der TK-Anlage gehalten. Wird das Gespräch in dieser Zeit nichtangenommen, wird die Verbindung getrennt. Die Haltezeit verkürztsich, wenn interne Teilnehmer klingeln, den Ruf aber nicht anneh-men. Dann wird der Anrufer nach weniger als 8 Minuten abgewiesen.

Anrufer, die aufgrund der Begrenzung durch Busy-on-Busy (sieheBusy-on-Busy auf Seite 45) nicht mehr in die Warteschleife gestelltwerden können, hören anstelle der Text-vor-Melden-Ansage sofortden Besetztton.

Steht keine fertige Wave-Datei zur Verfügung, kann die Text-vor-Mel-den-Ansage auch über ein internes Telefon aufgesprochen werden(siehe Bedienhandbuch der TK-Anlage).

HW-Voraussetzungen


– – –













Systemtelefon

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungGebühren- und Gesprächsdatenauswertung


Aufzeichnung der GesprächsdatenDie TK-Anlage verfügt über einen Gesprächsdatenspeicher, in demzwischen 2000 und 6000 Gesprächsdatensätze externer Gesprächestromausfallsicher gespeichert werden können.

Ein Gesprächsdatensatz enthält folgende Informationen:

� Datum zu Beginn des Gespräches

� Uhrzeit zu Beginn des Gespräches

� Dauer des Gespräches

� Rufnummer des LCR-Anbieters – sofern verwendet

� Rufnummer des externen Gesprächspartners – sofern bekannt

� Name des externen Gesprächspartners – sofern bekannt

� Rufnummer des internen Telefons (Rechnung + real)

� Name des internen Telefons (Rechnung + real)

� Eigene externe Rufnummer

� Kosten des Gespräches

� Abrechnungsfaktor

� Gesprächsrichtung

� Abrechnungsart

� Anruf-/Gesprächstyp

� Projektnummer

� Belegnummer bei Zimmertelefonen


Möchten Sie Speicher für mehr als 2000 Gesprächsdaten, schaltenSie diese mit dem dafür erforderlichen Freischaltcode frei (Adminis-tration � Dongle-Freigaben).

Sie ermöglichen bei vollem Gesprächsdatenspeicher die Aufzeich-nung weiterer Gespräche durch Aktivierung der Einstellung Speicherautomatisch überschreiben (COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren� Erfassung).

Ist dies nicht erwünscht, muss der Gesprächsdatenspeicher regel-mäßig ausgewertet und anschließend gelöscht werden, bevor keineDaten mehr aufgezeichnet werden können. Zur Sicherheit kann füreinige Telefone der Sonderwählton bei gefülltem Gesprächsdaten-

speicher aktiviert werden (COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Signalisierung durch Töne + Aus-wahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

Um bei der Gesprächsdatenerfassung Platz zu sparen, kann die Auf-zeichnung von Daten bestimmter Gesprächsarten deaktiviert werden(COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung).

Um Datenschutz zu gewährleisten, besteht die Möglichkeit, Rufnum-mern bei Privatgesprächen im Gegensatz zu Dienstgesprächen ver-kürzt aufzuzeichnen (COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren �Erfassung).

Sollen die Kosten der Gespräche erfasst werden, muss die Übermitt-lung der Gebühreninformationen an den externen S0-Ports einge-schaltet sein (COMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse� Rufnummern � Mehrgeräteanschluss oder ... � Anlagenrufnum-mer/Bündel). Ein Ausschalten dieser Funktion ist nur sinnvoll, wennsie zu Problemen führt (abhängig vom Netzbetreiber/Land).


1. Gesprächsdatenaufzeichnung wie gewünscht einrichten.

2. Ein oder mehrere externe Gespräche führen.

3. Anschließend die Gesprächsdaten unter COMlist � Gesprächsda-tenliste überprüfen.


An analogen Anschlüssen wird die Übermittlung der Gebühreninfor-mation nicht unterstützt.

Die Funktion „Einzelgesprächsnachweis löschen“ ermöglicht es z. B.einem Betriebsratsmitglied die Rufnummern seiner Gesprächspart-ner in den Gesprächsdaten komplett zu löschen, damit diese nichtvon Unbefugten eingesehen werden können. Der für die Abrechnungrelevante Teil der Daten bleibt dabei erhalten. Für die Nutzung dieserFunktion ist eine spezielle Berechtigung am Telefon erforderlich(COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigen-schaften � Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeldoben).

Wichtig: Prüfen Sie als Maßnahme gegen Fremdzugriffe regelmäßigdie Gesprächsdatenerfassung Ihrer TK-Anlage und ggf. die LOGsIhres NAT-Routers auf Unstimmigkeiten.

Gebühren- und Gesprächsdatenauswertung

HW-Voraussetzungen


– – –


Dongle-Freischaltung für mehr als 2000 Gesprächsdaten ist eine Freischaltung erforderlich.


COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Berechti-gungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Signali-sierung durch Töne + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben



COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung

Administration � Dongle-Freigaben

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungGebühren- und Gesprächsdatenauswertung


Gesprächsdatenauswertung über die Webober-fläche (COMlist)Die in der TK-Anlage gespeicherten Gesprächsdaten können überdie Weboberfläche angesehen, sortiert, gefiltert, ausgedruckt, expor-tiert und gelöscht werden.


Stellen Sie die Währungsbezeichnung und den Preis pro Einheit ein(COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Allgemeine Einstellun-gen).

Wählen Sie aus, welche Tabellenspalten oder welche der verfüg-baren Informationen zum Gespräch sie sehen möchten und ändernSie ggf. die Spaltenbezeichnung (COMlist � Ausgabeoptionen).

Richten Sie zusätzliche Filter für die Gesprächsdatenliste ein (COM-list � Filter � Konfigurieren).


1. Ansicht der Gesprächsdaten unter COMlist � Gesprächsdaten-liste öffnen.

2. Gewünschten Filter auswählen.

3. Anzahl der Zeilen pro Seite einstellen.

4. Sortierung durch Anklicken der Spaltenüberschriften ändern.

5. Gewünschte Aktion (z. B. Exportdatei erzeugen) in der Aktions-zeile auswählen und ausführen.


Gesprächsdaten, die aufgrund der Einstellungen unter COMlist� Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung nicht aufgezeichnet wer-den, werden auch nicht angezeigt.

GesprächsdatendruckDie in der TK-Anlage gespeicherten Gesprächsdaten können nichtnur am PC ausgewertet, sondern auch direkt auf einen Drucker aus-gegeben werden. Sobald die Ausgabe durch den „Startbefehl“ perTelefon freigegeben wurde, werden die Gesprächsdaten ständig,unmittelbar nach dem geführten Gespräch ausgegeben. Muss derDrucker einmal für einige Zeit von der TK-Anlage getrennt werden,verhindert der per Telefon eingegebene „Stoppbefehl“, dass wäh-rend dieser Zeit entstehende Datensätze verloren gehen.


Aktivieren Sie die permanente Gesprächsdatenausgabe (COMlist �Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung).

Wählen Sie den verwendeten Drucker aus (COMlist � Gesprächs-daten/Gebühren � Erfassung).

Formatieren Sie den Ausdruck, indem Sie auswählen, ob Sie dieDaten durch eines der folgenden Zeichen (Semikolon, Leerzeichen,Tabulator) separieren oder diese in Form einer Tabelle mit festenSpaltenbreiten ausdrucken. (COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren� Erfassung)

Bei der durch Trennzeichen separierten Darstellung werden dieDaten in jeweils richtiger Länge ausgedruckt.

Bei der Ausgabe mit festen Spaltenbreiten sind diese durch die maxi-male Länge der Spaltenbezeichnungen fest vorgegeben. Sind dieenthaltenen Daten kürzer als die vorgegebene Spaltenbreite, wird dieSpalte mit Leerzeichen aufgefüllt. Bei längeren Daten (Rufnummern)werden die überzähligen Zeichen links abgeschnitten. Die definiertenSpaltenbreiten lauten wie folgt:

Legen Sie fest, ob der Ausdruck eine Kopfzeile bestehend aus denSpaltenbezeichnungen enthalten soll (COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung). Ist dies der Fall, passen Sie ggf. die ver-wendeten Spaltenbezeichnungen an (COMlist � Ausgabeoptionen).

Wählen Sie aus, welche Tabellenspalten und welche der verfügbarenInformationen zum Gespräch sie ausdrucken möchten (COMlist �Ausgabeoptionen).

HW-Voraussetzungen


– – –




COMlist � Ausgabeoptionen

COMlist � Filter � Konfigurieren


HW-Voraussetzungen


Drucker mit USB-Schnittstelle– PCL4 (HP Laserjet kompatibel)– ESC/P (Epson kompatibel)




COMlist � Ausgabeoptionen


Lfd.Nr. 5 Zeichen + 1 Leerzeichen Datum 8 Zeichen + 1 Leerzeichen Uhrzeit 8 Zeichen + 1 Leerzeichen Dauer 8 Zeichen + 1 Leerzeichen Tn-Nr. Rechnung 16 Zeichen + 1 Leerzeichen Tn-Name Rechnung 16 Zeichen + 1 Leerzeichen Tn-Nr. real 16 Zeichen + 1 Leerzeichen Tn-Name real 16 Zeichen + 1 Leerzeichen Anschluss-Nr. 12 Zeichen + 1 Leerzeichen Externer Partner 16 Zeichen + 1 Leerzeichen Externer Name 16 Zeichen + 1 Leerzeichen Projekt 6 Zeichen + 1 Leerzeichen LCR-Nummer 5 Zeichen + 1 Leerzeichen Kosten 6 Zeichen + 1 Leerzeichen Abrechnungsfaktor 5 Zeichen + 1 Leerzeichen Richtung 8 Zeichen + 1 Leerzeichen Abrechnungsart 8 Zeichen + 1 Leerzeichen Anruftyp 8 Zeichen + 1 Leerzeichen Hotel-Belegnummer 5 Zeichen

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungGebühren- und Gesprächsdatenauswertung



1. Richten Sie den Gesprächsdatendruck ein.

2. Geben Sie den „Startbefehl“ mit „##8*271#“. Ggf. bereits aufge-laufene Gesprächsdaten werden jetzt ausgedruckt.

3. Führen Sie ein externes Gespräch. Unmittelbar danach werdendie Daten zum Gespräch ausgedruckt.


Start- und Stoppbefehl sind im Bedienhandbuch beschrieben.

Gesprächsdaten, die aufgrund der Einstellungen unter COMlist� Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung nicht aufgezeichnet wer-den, werden auch nicht ausgedruckt.

Für den Gesprächsdatendruck in einem Hotel nutzen Sie die spezi-elle Hoteldruckfunktion (siehe Druckfunktion auf Seite 97).

Online-NamenssucheDie Online-Namenssuche ermöglicht die unmittelbare Suche desNamens zu einer vorhandenen Rufnummer auf einem Server imInternet. Bei einem Anruf durchsucht die TK-Anlage die Telefonbü-cher (TK-Anlage, Systemtelefon) nach der übermittelten Rufnummer.Wird hier kein passender Namenseintrag zur Rufnummer gefunden,wird der Name zur Rufnummer aus dem Internet an Ihr Telefon ver-mittelt – sofern der entfernte Server im Internet verfügbar ist und diegesuchten Daten dort gespeichert sind. Der Name wird im Displayeines Systemtelefons COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus angezeigt und in derSpalte „Externer Partner“ der Gesprächsdatenliste gespeichert.

Sie können die Gesprächsdatenliste auch nachträglich noch mithilfeder Online-Namenssuche um fehlende Namen erweitern oder vor-handene Namen ggf. aktualisieren. Per Mausklick auf die Lupe in derSpalte „Externer Partner“ der Gesprächsdatenliste wird die Rück-wärtssuche gestartet. Wurde ein Eintrag gefunden, werden Nameund ggf. die Adresse des Gesprächspartners angezeigt. Es bestehtdie Möglichkeit, diesen Eintrag für die Übernahme in die Spalte„Externer Name“ zu überarbeiten (kürzen auf max. 16 Zeichen).Anschließend können Sie ihn in den Datensatz oder in alle Datensät-ze mit der entsprechenden Rufnummer sowie in das Telefonbuch derTK-Anlage übernehmen.

Hinweise: Die aktualisierte Online-Namenssuche (ab Firmwarever-sion 3.2 der TK-Anlage) führt mit den Standardeinstellungen derDefaultanbieter automatisch zuerst eine gezielte Suche nach derRufnummer durch. Wird diese Rufnummer nicht gefunden (z. B.Durchwahlnummer an einem TK-Anlagenanschluss) wird die Ruf-nummer so lange verkürzt und nach der kürzeren Rufnummergesucht, bis ein Ergebnis gefunden wurde. Diese Funktion ist mit derFunktion Unscharfe Ergebnisse anzeigen der Online-Namenssuchemit einer Firmwareversion ab 3.2 zu vergleichen.

Um das Ergebnis der Online-Namenssuche anzeigen zu können,müssen eventuell Zeichen im ermittelten Namen konvertiert werden.Der dazu benötigte Textkonverter kann konfiguriert werden.

Per Mausklick auf das Buch in der Spalte „Externer Name“ derGesprächsdatenliste können Rufnummer und Name des externenGesprächspartners auch nachträglich noch in das Telefonbuch derTK-Anlage übertragen werden.


Damit die Namen von Internetadressen aufgelöst werden können,benötigt die TK-Anlage (genauso wie ein mit dem Internet verbunde-ner PC) die Adresse eines DNS-Servers. Tragen Sie die von IhremSystemadministrator oder von Ihrem Internet Service Provider zurVerfügung gestellte Adresse ein (Administration � Server-Konfigura-tion). Für den Fall, dass der bevorzugte DNS-Server ausfällt, istaußerdem die Eingabe einer zweiten Adresse möglich.

Soll der DNS-Server über einen Proxy angesprochen werden, mussdieser aktiviert und die zugehörige Adresse sowie der Port angege-ben werden (Administration � Server-Konfiguration).

Speichern Sie die Defaultanbieter oder konfigurieren Sie mindestenseinen Dienstanbieter für die Online-Namenssuche in der TK-Anlage(COMset � Funktionen � Online-Namenssuche � Konfiguration).Wählen Sie den gewünschten Dienstanbieter aus (COMset � Funk-tionen � Online-Namenssuche � Konfiguration).

Aktivieren Sie die Online-Namenssuche (COMset � Funktionen �Online-Namenssuche � Konfiguration).

Konfigurieren Sie ggf. einen Textkonverter, um das Ergebnis derOnline-Namenssuche korrekt anzeigen zu können (COMset � Funk-tionen � Online-Namenssuche � Textkonverter).


1. Richten Sie die Online-Namenssuche ein.

2. Öffnen Sie die Ansicht der Gesprächsdaten unter COMlist �Gesprächsdatenliste.

3. Suchen Sie einen Datensatz mit vorhandener externer Rufnum-mer in der Spalte „Externer Partner“ aus und starten Sie die Rück-wärtssuche für diese Rufnummer durch Klicken auf die Lupe.


Wird die TK-Anlage als Unteranlage betrieben, kann die FunktionOnline-Namenssuche nicht genutzt werden.

Der gefundene Name wird bei der Anzeige im Display oder bei derautomatischen Übernahme in die Gesprächsdatenliste auf 16 Zei-chen gekürzt.

Ist im Telefonbuch (oder auf einer Zielwahltaste) eines Systemtele-fons bereits ein Name für die übermittelte Rufnummer vorhanden,wird dieser Name im Display angezeigt. In der Gesprächsdatenlistewird aber trotzdem der neu gefundene Name gespeichert.

Ist im Telefonbuch der TK-Anlage bereits ein Name für die übermit-telte Rufnummer vorhanden, wird dieser Name in der Gesprächsda-tenliste gespeichert. Dieser kann aber durch die manuelle Rück-wärtssuche über die Lupe aktualisiert werden.

Abhängig davon, wie schnell Sie einen Ruf annehmen, wird derName ggf. erst während des Gespräches im Display angezeigt.

HW-Voraussetzungen


Breitband-Internetverbindung (z. B. DSL-Anschluss und Router)






COMset � Funktionen � Online-Namens-suche � Konfiguration

COMset � Funktionen � Online-Namens-suche � Textkonverter

Administration � Server-Konfiguration

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungGebühren- und Gesprächsdatenauswertung


Kennzeichnung von ProjektenDer Amtzugang mit Projektzuordnung ermöglicht die Zuordnungeines externen Gespräches zu einem bestimmten Projekt/Kunden/Mandanten (z. B. innerhalb eines Anwaltsbüros). Anhand derGesprächsdatenerfassung können dann sowohl die Gebühren alsauch der Zeitaufwand den verschiedenen Projekten/Kunden/Man-danten zugeordnet werden.


Schalten Sie die Funktion mit dem dafür erforderlichen Freischalt-code frei (Administration � Dongle-Freigaben).

Eine Einrichtung des Leistungsmerkmals über die Weboberfläche istnicht zwingend erforderlich.

An einem Systemtelefon COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP 2500AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus kann eine Projektliste einge-richtet werden. Aus dieser kann der Benutzer das Projekt – auchanhand des Namens – auswählen (siehe Anleitung des Telefons).

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus kann eine Funktions-taste für die Auswahl von Projekten oder eines einzelnen Projekteseingerichtet werden (siehe Anleitung des Telefons).


1. Externes Gespräch über den Amtzugang mit Projektzuordnung„##93 Projektnummer * (0) Rufnummer“ einleiten (die Projektnum-mer kann 2- bis 6-stellig sein).



An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus wird die Projektnummerüber eine eingerichtete Funktionstaste oder über das Menü eingege-ben (siehe Anleitung des Telefons).

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus kann die Projektnum-mer nicht nur vor dem Gespräch sondern auch während einesGespräches ausgewählt werden (siehe Anleitung des Telefons).Damit ist auch die Zuordnung eines kommenden Gespräches (für dieBerechnung des Zeitaufwandes) möglich.

Trennung von Privat- und DienstgesprächenDer private (personalisierte) Amtzugang ermöglicht die getrennteAbrechnung von dienstlichen und privaten Gesprächen der einzel-nen Mitarbeiter. Mit dem privaten Amtzugang eingeleitete Gesprächeerhalten bei der Gesprächsdatenerfassung eine spezielle Kenn-zeichnung. So können dann die Gebühren dem Mitarbeiter berechnetwerden.

Der Mitarbeiter, der Privatgespräche am Arbeitsplatz führen möchte,erhält eine seinem Anschluss zugeordnete Benutzer-PIN. AlleGespräche, die er mit dem privaten Amtzugang und dieser PIN ein-leitet, werden ihm in der Gesprächsdatenerfassung zugeordnet. Diesgilt auch für Gespräche, die er von einem anderen internen Telefonaus führt (z. B. dem seines Kollegen).

Mit einer speziellen für den Teilnehmer vergebenen Berechtigungkönnen Privatgespräche auch ohne die Eingabe einer Benutzer-PINam eigenen Telefon eingegeben werden.


Stellen Sie Amtberechtigungen, Sperr- und Freiwerke (gehend),Kurzwahlberechtigung, Vorzugsämter sowie die Rufnummernüber-mittlung ggf. für Privat- und Dienstgespräche verschieden ein.(COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigen-schaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listen-feld oben)

Geben Sie für die internen Telefone eine Benutzer-PIN ein (Admi-nistration � Benutzer-PINs).

Für den Fall, dass Gebührenkonten eingerichtet werden, ist einstell-bar, ob die Gebührenkonten der einzelnen Teilnehmer bei Dienst-und/oder Privatgesprächen belastet werden sollen (COMlist� Gesprächsdaten/Gebühren � Allgemeine Einstellungen).

In der Gesprächsdatenerfassung besteht die Möglichkeit, Rufnum-mern bei Privatgesprächen im Gegensatz zu Dienstgesprächen ver-kürzt aufzuzeichnen, um Datenschutz zu gewährleisten (COMlist� Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung).

Soll der Benutzer Privatgespräche am eigenen Telefon auch ohnedie Eingabe einer PIN einleiten können, vergeben Sie dafür eineBerechtigung. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn)� Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilneh-mers im Listenfeld oben)


1. Externes Gespräch über den privaten Amtzugang „##92 Benutzer-PIN * (0) Rufnummer“ einleiten.



Bei Vergabe der Berechtigung, Privatgespräche ohne PIN einzulei-ten, ist ein Schutz gegen Missbrauch durch andere interne Benutzernicht gegeben.

HW-Voraussetzungen


– – –





Dongle-Freischaltung einmalige Freischaltung erforderlich



Systemtelefon

HW-Voraussetzungen


– – –








Administration � Benutzer-PINs

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungAnsagen über Lautsprecher und Systemtelefone


InterCom-Durchsage und -Freisprechen über Sys-temtelefoneDiese Funktion ermöglicht eine Durchsage an Systemtelefone (ein-zelnes Telefon oder Gruppe) von einem beliebigen internen Telefonaus, ohne dass jemand das Gespräch aktiv entgegennimmt, z. B. ineiner Arztpraxis.

Alternativ können Sie ein einzelnes Systemtelefon veranlassen,zusätzlich zum Lautsprecher das Mikrofon einzuschalten (Freispre-chen), damit eine Person, die sich in der Nähe befindet, über die soentstandene Gegensprechanlage mit Ihnen sprechen kann.


An einem auf diese Weise gerufenen Systemtelefon muss dieInterCom-Erlaubnis eingeschaltet sein (COMset � Interne Rufnum-mern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Sonderfunktionen +Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus kann eine Funktions-taste für die Einleitung eines InterCom-Rufs eingerichtet werden(siehe Anleitung des Telefons; InterCom-Ruf an Gruppe nicht anCOMfort 1000/1200/2000 plus).


1. InterCom-Erlaubnis an einem Systemtelefon einschalten.

2. InterCom-Durchsage an das Systemtelefon einleiten mit „##011Rufnummer“

oder: InterCom-Freisprechen an das Systemtelefon einleiten mit„##012 Rufnummer“

(von einem anderen Systemtelefon aus die Aktion über eine Funk-tionstaste einleiten)

3. Am gerufenen Systemtelefon blinkt die LED neben der Freisprech-/Lautsprechertaste und der Ruf wird nach einmaligem Klingelnautomatisch entgegengenommen.


InterCom-Durchsage und -Freisprechen sind begrenzt auf 120Sekunden. Danach wird die Verbindung automatisch unterbrochen,es sei denn der Hörer des Systemtelefons wird innerhalb dieser Zeitabgehoben.

Bei einer InterCom-Durchsage an eine Gruppe wird auch zu nichteingeloggten Gruppenmitgliedern eine Sprechverbindung aufgebaut,vorausgesetzt, es handelt sich um Systemtelefone mit eingeschalte-ter InterCom-Erlaubnis.

Ansage über LautsprecherDiese Funktion ermöglicht eine Lautsprecheransage über eine amAudioausgang (Cinch-Buchse) der TK-Anlage angeschlossene Laut-sprecheranlage oder einen Aktiv-Lautsprecher (z. B. ELA-Anlage ineinem Supermarkt).

Zu diesem Zweck wird eine vorher festgelegte Rufnummer voneinem internen Telefon aus angerufen. Die Sprechverbindung wirdsofort nach Wahl der Rufnummer hergestellt.


Für den Ansageausgang muss eine interne Rufnummer vergebenwerden, über den er angerufen werden kann (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufnummern). Entnehmen Sie diese ausdem freien Rufnummernplan, der die Vergabe 2- bis 4-stelliger Ruf-nummern im Bereich 10-9999 erlaubt.

An den einzelnen Telefonen muss die Berechtigung für eine Laut-sprecheransage freigeschaltet werden (COMset � Interne Rufnum-mern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Berechtigungen + Aus-wahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

Bei Bedarf können Sie auch für ein oder mehrere Relais des verwen-deten Moduls die Betriebsart Ansage einrichten. Mit diesem Relaiskönnen Sie die Lautsprecheranlage oder ein anderes Gerät währendder Lautsprecheransage einund ausschalten (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Relais-Einstellungen).

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus kann eine Funktions-taste für die Einleitung einer Lautsprecheransage eingerichtet wer-den (siehe Anleitung des Telefons).


1. Ansageausgang einrichten und an einem Telefon Berechtigung fürLautsprecheransage vergeben.

2. Interne Rufnummer des Ansageausgangs vom betreffenden Tele-fon aus anrufen.

3. Ansage durchführen.

Ansagen über Lautsprecher und Systemtelefone

HW-Voraussetzungen


mindestens ein Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus







COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Sonderfunktionen + Auswahl des Teil-nehmers im Listenfeld oben

Systemtelefon

HW-Voraussetzungen


ein COMpact TSM-Modul und eine daran angeschlossene Lautsprecheranlage








COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufnummern

COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Relais-Einstellungen

Systemtelefon

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungAußer Haus Gebühren sparen und Informationen erhalten


Call ThroughDiese Funktion ermöglicht z. B. auch Außendienstmitarbeitern dieNutzung der Funktionen Least Cost Routing und VoIP-/GSM-Routingder TK-Anlage. Um hohe Kosten beim Mobiltelefonieren zu vermei-den, kann man z. B. für ein Auslandsgespräch zunächst dieTK-Anlage anrufen und sich von dieser mit dem gewünschtenAnschluss verbinden lassen. Die Funktion Call Through ermöglichtdabei die direkte Nachwahl einer beliebigen Rufnummer. Funktions-weise:

� Der Benutzer wählt an seinem Handy eine zuvor für Call Throughdefinierte externe Rufnummer der TK-Anlage.

� Die TK-Anlage kontrolliert anhand der vom Handy übermitteltenRufnummer, ob der Anrufer Call-Through-berechtigt ist.

� Die TK-Anlage nimmt den Ruf bei einer Call-Through-Berechti-gung selbsttätig entgegen und signalisiert dies durch einen Son-derton.

� Der Benutzer wählt an seinem Handy mit MFV die gewünschteRufnummer. Diese wird dann – nach erfolgter Prüfung anhandder Ausnahmerufnummerntabelle (VoIP- und GSM-Routing(Ausnahmerufnummern) auf Seite 87) und ggf. der Least-Cost-Routing-Tabelle (Least Cost Routing mit Soft-LCR easy aufSeite 82) – von der TK-Anlage gewählt und eine Verbindung her-gestellt.

Die größte Einsparung ist zu erreichen, wenn die Rufnummer derTK-Anlage beim Mobilfunkanbieter als begünstigte Sonderrufnum-mer eingetragen ist.



Die Rufnummern der Handys (Call-Through-Benutzer), mit denenCall Through durchführbar sein soll, müssen im Telefonbuch einge-tragen werden (COMtools � Telefonbuch � Rufnummern). Diebetreffende Rufnummer muss vom Handy übermittelt werden.

Für diesen Telefonbucheintrag muss dann Call Through aktiviert wer-den (Call-Through-Berechtigung; COMtools � Telefonbuch � Call-Through-Benutzer).

Die externe Rufnummer, über die der Call-Through-Benutzer dieFunktion Call Through aufruft, kann für jeden einzelnen externenAnschluss getrennt ausgewählt werden (COMset � Funktionen �Call Through). Durch Auswahl von „---“ dagegen können einzelneAnschlüsse auch für Call Through gesperrt werden. Als einzelnerAnschluss in dieser Definition gilt:- ein Mehrgeräteanschluss (Festnetz oder GSM)- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (Festnetz oder GSM)- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüs-sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock

Die Auswahl der Rufnummer erfolgt entweder durch Auswahl einervorhandenen MSN oder aber durch Eingabe einer im angezeigtenDurchwahlblock liegenden DDI. Die Durchwahlrufnummer wird auto-matisch in die Liste der Durchwahlen für den TK-Anlagenanschlussaufgenommen.

Außerdem kann für jeden externen Anschluss ausgewählt werden,wie viele Call-Through-Gespräche gleichzeitig erlaubt sein sollen. Aneinem Mehrgeräteanschluss oder einem einfachen TK-Anlagenan-schluss sind jeweils bis zu zwei Gespräche möglich (COMset �Funktionen � Call Through).

Über welche Ämter die vom Call-Through-Benutzer gewünschte Ver-bindung hergestellt wird, welche Rufnummer dabei übermittelt wirdund welche Amtberechtigungen dabei gelten, wird in den speziellenAmteinstellungen für Call Through festgelegt (COMset � Funktionen� Call Through). Das in den speziellen Amteinstellungen für CallThrough ausgewählte gemeinsame Freiwerk oder Sperrwerk kannanschließend benutzerabhängig aktiviert werden (COMtools� Telefonbuch � Call-Through-Benutzer).

Weiterhin kann für alle Call-Through-Benutzer gemeinsam festgelegtwerden, ob LCR für Call-Through-Gespräche aktiv sein soll (COMset� Funktionen � Call Through).

Aus Sicherheitsgründen werden externe Call-Through-Gesprächevon der TK-Anlage zeitlich begrenzt. Die maximale Dauer kann zwi-schen 1 und 99 Minuten festgelegt werden (COMset � Funktionen� Call Through).

In den Telefonbüchern der Handys werden die Rufnummern meis-tens mit einem Plus (+) vor der Landesvorwahl eingetragen (z. B.+49). Dies kann die TK-Anlage erkennen und umsetzen. Zu diesemZweck muss die Landesvorwahl der TK-Anlage eingetragen wordensein (COMset � Externe Rufnummern � Standort).


1. Call Through einrichten und eine Handyrufnummer als berechtigteRufnummer im Telefonbuch eintragen.

2. Call-Through-Rufnummer vom Handy aus anrufen.

3. Nach dem kurzen Ton eine externe Rufnummer mit Ortsnetzkenn-zahl per MFV wählen.

4. Gespräch führen.


Als externe Rufnummer, über die der Call-Through-Benutzer dieFunktion Call Through aufruft, kann nur die Rufnummer eines ISDN-Anschlusses verwendet werden. Bei einem Ruf über VoIP ist nichtgewährleistet, dass die Absenderrufnummer die wirklich richtige Ruf-nummer ist. Der Call-Through-Benutzer kann somit nicht sichererkannt werden.

Außer Haus Gebühren sparen und Informationen erhalten

HW-Voraussetzungen


– – –


Dongle-Freischaltung für mehr als 1 gleichzeitig möglichen Gespräch Freischaltung erforderlich


COMset � Externe Rufnummern � Standort

COMset � Funktionen � Call Through


COMtools � Telefonbuch � Call-Through-Benutzer


Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungGruppen-/Teamfunktionen


Zuordnen, einloggen, ausloggenDie TK-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern bis zu32 Gruppen mit jeweils bis zu 20 Gruppenmitgliedern (Teilnehmernund anderen Gruppen) verwalten. Diese Gruppen können verwendetwerden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen/Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen. Die inter-nen Teilnehmer und Gruppen können beliebig, auch mehrfach aufge-nommen werden.

Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat für einen Teilnehmer nichtzwangsläufig zur Folge, dass er bei Rufen an die Gruppe gerufenwird. Will er nicht über die Gruppenrufnummer erreichbar sein, son-dern nur als individueller Teilnehmer, kann er sich aus der Gruppe„ausloggen“.

Es gibt also aktive und passive Gruppenmitglieder. Diese Funktionkann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein,die nicht „rund um die Uhr“ für Kunden erreichbar sein sollen, son-dern sich in der „Hotline“ abwechseln. Es gibt drei verschiedene Mög-lichkeiten, sich „einzuloggen“:

� Kommend + gehend

� Nur kommend (Regelfall)

� Nur gehend

Ein Teilnehmer kann aber nur in einer Gruppe zugleich „gehend ein-geloggt“ sein, auch wenn er Mitglied mehrerer Gruppen ist. Möchteer in diesem Fall aber auch die Rufe für die anderen Gruppen emp-fangen, kann er sich in diese „kommend einloggen“. Er befindet sichdamit in der Rufverteilung mehrerer Gruppen bezüglich Intern-, Amt-und Türrufen.

Mit dem „gehend Einloggen“ in eine bestimmte Gruppe erwirbt derTeilnehmer eine Reihe von Eigenschaften/Berechtigungen derGruppe. Diese ersetzen seine eigenen Eigenschaften/Berechti-gungen als individueller Teilnehmer (z. B. Amtberechtigungen).

Untergruppen (also Gruppen, die als Mitglieder einer anderenGruppe eingerichtet sind) sind in der betreffenden Hauptgruppe„kommend fest eingeloggt“ und „gehend fest ausgeloggt“.


Eine Gruppe erhält wie ein interner Teilnehmer eine eigene interneRufnummer und ein eigenes Profil. Dieses Profil legt die Grundeigen-schaften der Gruppe fest (COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Rufnummern und ... � Profile � Profilzuordnung). EntnehmenSie die interne Rufnummer aus dem freien Rufnummernplan, der dieVergabe 2- bis 4-stelliger Rufnummern im Bereich 10-9999 erlaubt.

Wann eine Gruppe gerufen wird, muss in der externen Rufverteilungfestgelegt werden (COMset � Externe Rufnummern � ... � Rufver-teilung).

Jeder Gruppe können bis zu 20 Teilnehmer und Gruppen beliebig,auch mehrfach zugeordnet werden (COMset � Interne Rufnummern� Gruppen � Gruppenmitglieder).

Das Ein- und Ausloggen kann per Telefon durchgeführt werden. EineVoreinstellung ist aber ebenfalls möglich. Dabei kann man einen Teil-nehmer auch fest in eine Gruppe einloggen (COMset � Interne Ruf-nummern � Gruppen � Gruppenmitglieder).


1. Gruppe mit mindestens einem Teilnehmer einrichten.

2. Teilnehmer in die Gruppe einloggen.

3. Von einem anderen Telefon die Gruppe rufen. Der eingeloggteTeilnehmer wird gerufen.

Anrufweiterschaltung für GruppenSiehe Anrufweiterschaltung für Gruppen auf Seite 42.

Gruppen-/Teamfunktionen

HW-Voraussetzungen


– – –






COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Profile � Profilzuordnung




Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungGruppen-/Teamfunktionen


KlingelschemaDa es z. B. in einem Hotline-Betrieb nicht immer Sinn macht, dassalle Telefone, die in eine Gruppe eingeloggt sind, gleichzeitig klin-geln, können verschiedene Klingelschemata eingerichtet werden.


Für eine Gruppe kann festgelegt werden, wie ein eingehender Rufbei den eingeloggten Gruppenmitgliedern signalisiert wird. Zu die-sem Zweck werden ein Klingelschema und eine Zeit zwischen 5 und60 Sekunden festgelegt (COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Eigenschaften � Erreichbarkeit + Auswahl der Gruppe im Lis-tenfeld oben).

Zusätzlich muss für einige Klingelschemata den Gruppenmitgliederneine Priorität innerhalb der Gruppe zugewiesen werden (COMset� Interne Rufnummern � Gruppen � Gruppenmitglieder).

Die Klingelschemata setzen sich aus folgenden Eigenschaftenzusammen:

A.„Alle“: Es klingeln alle in die Gruppe eingeloggten Telefonegleichzeitig. Nur fest vorgegebene Telefone klingeln verzögertgemäß der festgelegten Zeit. Außerdem wird bei allen einge-loggten Telefonen angeklopft, sofern sie besetzt sind und dasAnklopfen beim Teilnehmer eingeschaltet ist. Der Ruf wird vomNetzbetreiber beendet (in der Regel nach 120 Sekunden). Wurdeeine AWS bei Nichtmelden eingerichtet, wird der Gruppenrufbereits nach der eingestellten AWS-Verzögerungszeit beendetund stattdessen das AWS-Ziel gerufen.

B.„Linear“: Es klingeln alle in die Gruppe eingeloggten Telefonedirekt nacheinander für die festgelegte Zeit. Dabei klingelt für einenAnruf immer nur ein Telefon zurzeit. Ein besetzter Teilnehmer wirdübersprungen und stattdessen der Teilnehmer gerufen, der alsNächstes an der Reihe ist. Wurde eine AWS bei Nichtmelden eingerichtet, wird der Gruppen-ruf bereits nach der eingestellten AWS-Verzögerungszeit beendetund stattdessen das AWS-Ziel gerufen.

C.„Aufbauend“: Es beginnen alle in die Gruppe eingeloggten Tele-fone nacheinander – jeweils um die festgelegte Zeit verzögert – zuklingeln. Ein besetzter Teilnehmer wird übersprungen und statt-dessen der Teilnehmer gerufen, der als Nächstes an der Reihe ist. Wurde eine AWS bei Nichtmelden eingerichtet, wird der Gruppen-ruf bereits nach der eingestellten AWS-Verzögerungszeit beendetund stattdessen das AWS-Ziel gerufen.

a.„starr“: Die Reihenfolge der gerufenen Telefone richtet sichnach den fest vergebenen Prioritäten.

b.„ausgleichend“: Die Reihenfolge der gerufenen Telefone rich-tet sich nach einer dynamischen Prioritätenliste. Nach jedemangenommenen Gespräch wird das beteiligte Telefon an dieletzte Stelle verschoben.

x.„rotierend“: Nach dem ersten Durchgang (alle eingeloggtenTelefone wurden/werden gerufen) wird wieder von vornebegonnen. Beim zweiten Durchgang wird bei den besetztenTeilnehmern zusätzlich angeklopft. Der Ruf wird vom Netzbe-treiber beendet (in der Regel nach 120 Sekunden).

_. ohne „rotierend“: Nach dem ersten Durchgang (alle einge-loggten Telefone wurden gerufen) wird der Ruf beendet. Beibesetzten Teilnehmern wird nicht angeklopft.

y.„Split Group“: Während der Rufphase muss die Gruppefür weitere Anrufer erreichbar sein. Die Gruppe wird dannso aufgesplittet, dass für jeden der anstehenden Rufe mög-lichst gleich viele Teilnehmer zur Verfügung stehen.

_.ohne „Split Group“: Ein zweiter Anrufer erhält besetzt (nurmöglich bei „Alle“).

Hier finden Sie Beispielgrafiken für ein oder zwei Anrufe bei den ein-zelnen möglichen Einstellungen. Die folgenden Parameter sind inallen Beispielen gleich: - Anzahl der eingeloggten Telefone: 4- eingestellte Zeit: 20 Sekunden- Prioritätenreihenfolge: T1, T2, T3, T4- Klingelverzögerung für Klingelschema „Alle“: aktiviert für T3- AWS-Verzögerungszeit für AWS bei Nichtmelden: 20 Sekunden

A. „Alle“(wie „Alle - Split Group“, aber ein 2. Anrufer erhält besetzt)

A. y. „Alle - Split Group“

Ein Ruf:

Ein Ruf (AWS bei Nichtmelden aktiv auf Zieltelefon T5):

Zwei Rufe A und B (Ruf B beginnt 30 Sekunden später):

HW-Voraussetzungen


– – –







20 40 60 80 100 120 Sekunden0

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T1

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T4



B. a. y. „Linear - starr - Split Group“

Ein Ruf:



B. b. y. „Linear - ausgleichend - Split Group“(unterscheidet sich von „Linear - starr - Split Group“ lediglich durch wechselnde Prioritäten)

B. a. x. y. „Linear - starr - rotierend - Split Group“

Ein Ruf:



B. b. x. y. „Linear - ausgleichend - rotierend - Split Group“(unterscheidet sich von „Linear - starr - rotierend - Split Group“ lediglich durch wechselnde Prioritäten)

20 40 60 80 100 120 Sekunden0

T1

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20 40 60 80 100 120 Sekunden0

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20 40 60 80 100 120 Sekunden0

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20 40 60 80 100 120 Sekunden0

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20 40 60 80 100 120 Sekunden0

T1

T2

T3

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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungGruppen-/Teamfunktionen


C. a. y. „Aufbauend - starr - Split Group“

Ein Ruf:



C. b. y. „Aufbauend - ausgleichend - Split Group“(unterscheidet sich von „Aufbauend - starr - Split Group“ lediglich durch wechselnde Prioritäten)

C. a. x. y. „Aufbauend - starr - rotierend - Split Group“

Ein Ruf:



C. b. x. y. „Aufbauend - ausgleichend - rotierend - Split Group“(unterscheidet sich von „Aufbauend - starr - rotierend - Split Group“ lediglich durch wechselnde Prioritäten)


1. Gruppe mit mehreren Mitgliedern einrichten.

2. Alle Mitglieder in die Gruppe einloggen.

3. Von einem anderen Telefon die Gruppe rufen. Klingeln lassen, umdas Klingelschema zu überprüfen.


Wurde eine Gruppe (Untergruppe) als Mitglied einer Gruppe (Haupt-gruppe) eingerichtet, sind folgende Besonderheiten zu beachten:Ist ein Teilnehmer gleichzeitig Mitglied der Hauptgruppe und derUntergruppe, wird er bei einem Ruf nur als Mitglied der Hauptgruppeberücksichtigt.Es gilt das für die jeweilige Gruppe eingerichtete Klingelschema.Wurden bei Hautgruppe und Untergruppe dieselben Klingelsche-mata eingerichtet, verhalten sich die Teilnehmer so, als wären siealle Mitglieder einer einzigen großen Gruppe. Wurde dagegen z. B.für die Hauptgruppe „Linear“ und für die Untergruppe „Alle“ eingerich-tet, klingeln die Mitglieder der Hauptgruppe nacheinander und dieMitglieder der Untergruppe (sobald sie an der Reihe sind) gleichzei-tig.Bei einem zweiten Ruf auf die Hauptgruppe wird sowohl für dieHauptgruppe als auch für die Untergruppe geprüft, ob eine Aufsplit-tung möglich ist („Split Group“). Ist dies der Fall, wird die Untergruppefür beide Rufe berücksichtigt und die Mitglieder der Untergruppe aufbeide Rufe verteilt.

20 40 60 80 100 120 Sekunden0

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Eine für die Gruppe eingerichtete AWS bei Nichtmelden (COMset �Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Anrufweiter-schaltung + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben) wird bereitsnach der vorgegebenen AWS-Verzögerungszeit durchgeführt.Sobald das AWS-Ziel gerufen wird, bricht der Gruppenruf ab.

Bei den Varianten „Linear“ und „Aufbauend“ wird ein besetzter Teil-nehmer übersprungen und stattdessen der Teilnehmer gerufen, derals Nächstes an der Reihe ist. Bei der Einstellung „rotierend“ wirdnach dem ersten Durchgang (alle freien Telefone wurden/werdengerufen) zusätzlich bei den besetzten Telefonen angeklopft – sofernerlaubt.

Geht ein 2. Ruf bei der Variante „Linear“ ohne „rotierend“ erst ein,wenn der letzte Teilnehmer gerufen wird, erhält er besetzt.

Die Weiterschaltungszeiten des Alarmrufes (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Alarmeinstellungen) zwischen den Alarmteilnehmern sind unabhängig vom Klingelschema der Gruppen. Bei den Varianten „Linear“ und „Aufbauend“ kann es daher sein, dass die letzten Mit-glieder der Gruppe nicht gerufen werden, weil schon vorher zur Ruf-nummer des nächsten Alarmteilnehmers gesprungen wird.

Nach einem Reset/Neustart der TK-Anlage wird bei „ausgleichend“mit den in der Konfiguration vorgegebenen Prioritäten begonnen.

Zentrale Anruferliste für GruppenIn der Anruferliste des Systemtelefons COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB und DECT 900/900C werden Rufnummernvon nicht entgegengenommenen Gesprächen gespeichert.

Sobald eine Verbindung (kommend oder gehend) zu einem der Anru-fer hergestellt wurde, wird die betreffende Rufnummer automatischaus der Anruferliste gelöscht. Handelte es sich um einen Gruppenrufund ist die zentrale Anruferliste für Gruppen eingeschaltet, wird dieRufnummer auch aus den Anruferlisten der anderen Gruppenmit-glieder gelöscht.


Die zentrale Anruferliste kann getrennt für jede Gruppe eingeschaltetwerden (COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Gruppenmit-glieder).


1. Gruppe bestehend aus Systemtelefonen COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder DECT 900/900C einrichten.

2. Zentrale Anruferliste für die Gruppe einschalten.

3. Von einem anderen Telefon die Gruppe rufen. Ruf nicht anneh-men.

4. Von einem der angerufenen Systemtelefone aus die Rufnummeraus der Anruferliste zurückrufen (siehe Anleitung des Telefons).Ruf annehmen.

5. An den anderen Systemtelefonen die Entfernung des Eintrags ausder Anruferliste überprüfen (siehe Anleitung des Telefons).


COMfortel DECT 900/900C: Rückrufender Teilnehmer ist kommendund gehend eingeloggt.

HW-Voraussetzungen


mindestens zwei Systemtelefone COMfor-tel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder DECT 900/900C



Version 00.17.70 11.01 (COMfortel DECT 900 Base)




Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungZeitschalt- und Weckfunktionen


Aktualisierung der AnlagenuhrzeitDie TK-Anlage verfügt über eine interne Uhr, die die gespeicherteUhrzeit und das Datum an die angeschlossenen Endgeräte ausgibt.Verfügt das Endgerät über die Möglichkeit, wird diese Anlagenuhrzeitam Endgerät angezeigt.

Weiterhin wird die Anlagenuhrzeit benötigt, um Funktionen wie z. B.das Schalten von Konfigurationen sowie das Wecken auszuführen.

Um zu gewährleisten, dass die Anlagenuhrzeit auch nach einemStromausfall wieder zur Verfügung steht, kann sie auf verschiedeneArten automatisch aktualisiert werden – über ISDN und über Netz-werk.


Die interne Uhr der TK-Anlage (Anlagenuhrzeit) kann manuellgestellt werden. Anstelle der manuellen Eingabe ist auch eine Über-nahme von Uhrzeit und Datum aus dem PC möglich. In beiden Fällenist es nötig, zusätzlich zu Uhrzeit und Datum, die Zeitzone anzuge-ben, um z. B. eine automatische Umstellung von Sommer-/Winterzeitzu ermöglichen (COMset � Allgemeine Einstellungen � Datum/Uhr-zeit der TK-Anlage).

Weiterhin kann die Anlagenuhrzeit auf verschiedene Arten automa-tisch aktualisiert werden – über ISDN und über Netzwerk.

Bei der Aktualisierung über ISDN übermittelt der Netzbetreiber beieinem gehenden externen Gespräch in der Regel eine minuten-genaue Zeit, die dann zum Stellen der internen Uhr verwendet wird.Eine Aktualisierung der Uhrzeit findet maximal einmal pro Stundestatt (COMset � Allgemeine Einstellungen � Datum/Uhrzeit der TK-Anlage).

Bei der Aktualisierung über das Netzwerk kann die Zeit von einemlokalen oder externen NTP-Server, für den die IP-Adresse oder derServername (z. B. ntp1.ptb.de) eingegeben werden muss, zur Verfü-gung gestellt werden. Diese Zeit kann extrem genau sein und ist oftmit öffentlichen Zeitnormalen abgeglichen. Eine Aktualisierung derUhrzeit findet in dem hier gewählten Zeitintervall (Update nach xStunden) statt (COMset � Allgemeine Einstellungen � Datum/Uhr-zeit der TK-Anlage).


1. Uhrzeit stellen.

2. Uhrzeit am Systemtelefon ablesen.


Für die Anzeige der Systemzeit am Endgerät wird der Abgleichabhängig vom Endgerät verschieden durchgeführt:- bei Systemtelefonen COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus automatisch- bei Standard-ISDN-Telefonen während erfolgreicher abgehender Verbindungen- beim COMfortel 500 und anderen analogen Telefonen bei jedem kommenden Ruf

Zeitabhängiges Schalten von KonfigurationenDie TK-Anlage ermöglicht es, einige Funktionen z. B. für Tag, Nacht,Wochenende, Urlaub und Feiertage verschieden einzustellen. Dazustehen acht Konfigurationen zur Verfügung. Folgende Einstellungensind konfigurationsabhängig:

� Profilzuordnung der Teilnehmer (und damit z. B.: Amtberechti-gung, Rufnummernübermittlung und Anrufweiterschaltung für Teil-nehmer)

� Profilzuordnung der Gruppen (und damit z. B.: Text vor Melden, Amtberechtigung, Rufnummernübermittlung und Anrufweiter-schaltung für Gruppen)

� Profilzuordnung der Voicemail-/Faxboxen (und damit z. B.: Bereit-schaft)

� Rückfalloptionen der externen Ports (Rückfallrufnummer und Rückfall nach Zeit)

� Rufverteilung und Türrufverteilung

� Relais mit Betriebsart „Konfigurationsabhängig“

� Anrufweiterschaltung für externe Rufnummer

Die Umschaltung von einer Konfiguration zur anderen kann zeitge-steuert nach der Systemzeit der TK-Anlage oder manuell von inter-nen oder externen Teilnehmern (Telefonen mit entsprechenderBerechtigung) vorgenommen werden.

Zeitschalt- und Weckfunktionen

HW-Voraussetzungen


– – –




COMset � Allgemeine Einstellungen � Datum/Uhrzeit der TK-Anlage

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungZeitschalt- und Weckfunktionen



Erstellen Sie die benötigte Anzahl von Konfigurationen und vergebenSie für jede Konfiguration einen Namen sowie eine Identifikations-nummer (COMset � Konfigurationen � Konfigurationen erstellen).

Stellen Sie nun wie anschließend beschrieben die einzelnen Konfigu-rationen ein. Zur Vereinfachung können Sie zunächst alle Einstellun-gen von der ersten Konfiguration auf die anderen kopieren (COMset� Konfigurationen � Konfigurationen kopieren).

Um den einzelnen Teilnehmern konfigurationsabhängige Eigen-schaften zuzuordnen, richten Sie zunächst die benötigten Teilneh-merprofile ein (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn)

� Profile � Konfiguration). Treffen Sie anschließend für die vorhan-denen Konfigurationen die Profilzuordnungen der Teilnehmer (COM-set � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Profile � Profilzu-ordnung).

Um den einzelnen Gruppen konfigurationsabhängige Eigenschaftenzuzuordnen, richten Sie die benötigten Gruppenprofile ein (COMset� Interne Rufnummern � Gruppen � Profile � Konfiguration). Tref-fen Sie anschließend für die vorhandenen Konfigurationen die Profil-zuordnungen der Gruppen (COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Profile � Profilzuordnung).

Um Voicemail- und Faxboxen konfigurationsabhängige Eigen-schaften zuzuordnen, richten Sie zunächst die benötigten Profile ein(COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Profile� Konfiguration). Treffen Sie anschließend für die vorhandenen Kon-figurationen die Profilzuordnungen der Voicemail-/Faxboxen (COM-set � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Profile � Pro-filzuordnung).

Um externe Rufe den internen Teilnehmern, Gruppen und Zentralenkonfigurationsabhängig zuzuordnen, richten Sie für die vorhandenenKonfigurationen die Rufverteilung von extern einschließlich derRückfallrufnummern und dem Rückfall nach Zeit ein. (COMset� Externe Rufnummern � ... � Rufverteilung)

Um Türrufe den internen und externen Rufzielen konfigurationsab-hängig zuzuordnen, richten Sie für die vorhandenen Konfigurationendie Türrufverteilung ein (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Ruf-verteilung).

Um Relais konfigurationsabhängig zu schalten, richten Sie Relais mitBetriebsart „Konfigurationsabhängig“ ein und weisen Sie sie den ein-zelnen Konfigurationen zu (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul �Relais-Einstellungen).

Um Anrufweiterschaltungen für externe Rufnummern konfigurati-onsabhängig zu schalten, richten Sie für die vorhandenen Konfigura-tionen die Anrufweiterschaltungen ein (COMset � Externe Rufnum-mern � ... � Anrufweiterschaltung � ...).

Um die eingerichteten Konfigurationen zeitabhängig zu schalten,aktivieren Sie die automatische Konfigurationsumschaltung (COMset� Konfigurationen � Konfigurationen erstellen).

Tragen Sie die Feiertage, für die Sie von den Wochentagen abwei-chende Schaltzeiten benötigen, in die Feiertagsliste ein. Zu diesemZweck können individuelle Daten eingetragen (z. B. Betriebsferien)und/oder eine Liste von Feiertagen aus der TK-Anlage geladen undbearbeitet werden (COMset � Kalender � Feiertage).

Richten Sie die Konfigurationsschaltzeiten für die verschiedenenWochentage sowie für die Feiertage ein. Bis zu 100 Umschaltzeitensind insgesamt möglich (COMset � Konfigurationen � Schaltzeiten� ...).

Kopieren Sie die Schaltzeiten ggf. von einem Wochentag zum ande-ren (COMset � Konfigurationen � Schaltzeiten kopieren).


1. Verschiedene Konfigurationen und Schaltzeiten einrichten.

2. Schaltzeiten unter COMset � Konfigurationen � Übersicht Schalt-zeiten überprüfen.

3. Den Zeitpunkt für das Umschalten auf eine andere Konfigurationabwarten.

4. Danach die aktuelle Konfiguration am Systemtelefon abfragen(siehe Anleitung des Telefons).


Zusätzlich zur automatischen, zeitabhängigen Umschaltung der Kon-figurationen kann die Umschaltung auch manuell am Telefon erfol-gen. Zu diesem Zweck muss an die zu schaltenden Konfigurationeneine Identifikationsnummer vergeben werden (COMset � Konfigura-tionen � Konfigurationen erstellen). Außerdem benötigt das Telefoneine spezielle Berechtigung zur Konfigurationsumschaltung (COM-set � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Berechtigungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

HW-Voraussetzungen


COMpact 2VoIP-Modul / COMpact 6VoIP-Modul und eingesteckter USB-Speicher-stick (für Voicemail-/Faxboxen)




COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Profile � Konfiguration

COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Profile � Profilzuordnung

COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Berechti-gungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Profile � Konfiguration

COMset � Interne Rufnummern � Grup-pen � Profile � Profilzuordnung

COMset � Interne Rufnummern � Voice-mail-/Faxboxen � Profile � Konfiguration

COMset � Interne Rufnummern � Voice-mail-/Faxboxen � Profile � Profilzuordnung







COMset � Konfigurationen � Konfigurati-onen erstellen

COMset � Konfigurationen � Schaltzeiten

COMset � Konfigurationen � Konfigurati-onen kopieren

COMset � Konfigurationen � Schaltzeiten kopieren

COMset � Funktionen � Kalender � Feiertage


COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Rufverteilung

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungZeitschalt- und Weckfunktionen


Alle in der TK-Anlage eingerichteten und aktivierten Feiertage wer-den bezüglich der Schaltzeiten/Konfigurationen gleich behandelt.Der Wochentag wird bei den Feiertagen nicht berücksichtigt. Aktivie-ren Sie in der Feiertagsliste deshalb nur solche Feiertage, für die Siespezielle, von den Wochentagen abweichende Schaltzeiten/Konfigu-rationen verwenden möchten.

PermanentkonfigurationFür Situationen, in denen Einstellungen über Konfigurationsumschal-tungen hinaus gelten sollen, steht die sogenannte Permanentkonfi-guration zur Verfügung. Ist die Permanentkonfiguration eingeschal-tet, werden die konfigurationsabhängigen Einstellungen von denEinstellungen der Permanentkonfiguration übersteuert.

Für folgende Einstellungen steht die Permanentkonfiguration zurVerfügung:� Anrufweiterschaltung für externe Rufnummer

� Bereitschaft der zentralen Voicemailbox


Um konfigurationsabhängige Anrufweiterschaltungen zu übersteu-ern, richten Sie für die Permanentkonfiguration Anrufweiterschal-tungen ein und schalten Sie für die betreffenden externen Rufnum-mern die Permanentkonfiguration ein (COMset � ExterneRufnummern � ... � Anrufweiterschaltung � ...).

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB können Funktionstasten für das Schalten der Anrufweiter-schaltung externer Rufnummern eingerichtet werden – wahlweise fürdie aktuelle Konfiguration oder die Permanentkonfiguration (sieheAnleitung des Telefons).


1. Anrufweiterschaltung in der Permanentkonfiguration einrichtenund Permanentkonfiguration einschalten.

2. Umgeleitete Rufnummer anrufen.



An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB können Sie per Funktionstaste Anrufweiterschaltungenexterner Rufnummern wahlweise für die aktuelle Konfiguration oderdie Permanentkonfiguration schalten (siehe Anleitung des Telefons).An einem Standardtelefon können mit Programmierziffernfolgen dieAnrufweiterschaltungen in der Permanentkonfiguration verändertund die Permanentkonfiguration oder die aktuelle Konfigurationeingeschaltet werden. Sobald alle Anrufweiterschaltungen in derPermanentkonfiguration ausgeschaltet sind, ist die Permanentkonfi-

guration für die betreffende Rufnummer ausgeschaltet und es geltendie konfigurationsabhängigen Einstellungen. Tipp: Das Übersteuernder konfigurationsabhängigen Einstellungen durch keine Anrufwei-terschaltung erreichen Sie durch das Einschalten einer Anrufweiter-schaltung ohne Zielrufnummer in der Permanentkonfiguration.

WeckfunktionenUm sich an einmalige oder wiederkehrende Termine erinnern zu las-sen, kann jeder Benutzer für sein Telefon verschiedene Weckzeiteneinrichten.


Legen Sie die maximale Anzahl der durchzuführenden Weckrufe proWeckzeit und die dazwischen liegende Wartezeit fest. Der Weck-ablauf endet vorher, wenn ein Weckruf durch Hörerabnehmen quit-tiert wurde (COMtools � Weckzeiten � Allgemeine Einstellungen).

Legen Sie die Rufdauer für Weckrufe fest, also wie lange ein einzel-ner Weckruf am internen Teilnehmer signalisiert werden soll(COMtools � Weckzeiten � Allgemeine Einstellungen).

Sollen Weckrufe in den Gesprächsdaten festgehalten werden, akti-vieren Sie deren Aufzeichnung (COMtools � Weckzeiten � Allge-meine Einstellungen).

Soll bei Annahme eines Weckanrufes eine Ansage vorgespielt wer-den, können Sie bis zu 3 Weckansagen per Wave-Datei (Format:8 bit, A-law, 8 kHz, mono) in die TK-Anlage laden. (COMtools � War-temusik/Ansagen � Dateiauswahl � Weckansage)


Die Verwendung der verschiedenen Weckansagen muss anschlie-ßend tageszeitabhängig eingestellt werden (COMset � Konfigurati-onen � Schaltzeiten � ... ).

Richten Sie ggf. Weckrufe für einzelne Teilnehmer ein. Tragen Siedazu die Uhrzeit und den Wochentag oder eine Gruppe von Wochen-tagen ein. Aktivieren Sie die Weckzeit und legen Sie fest, ob derWeckruf „immer“ (an den festgelegten Wochentagen bis zum Aus-schalten) oder nur einmalig ausgeführt werden soll. (COMtools� Weckzeiten � Weckzeiten Teilnehmer)

An aktivierten Feiertagen können statt der Weckrufe des entspre-chenden Wochentags die für einen Sonntag eingerichteten Weckrufedurchgeführt werden (COMset � Funktionen � Kalender � Feiertage).

HW-Voraussetzungen


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HW-Voraussetzungen


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COMset � Konfigurationen � Schaltzeiten

COMset � Funktionen � Kalender � Feiertage

COMtools � Weckzeiten � Weckzeiten Teilnehmer

COMtools � Weckzeiten � Allgemeine Einstellungen

COMtools � Wartemusik/Ansagen � Dateiauswahl � Weckansage


Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungZeitschalt- und Weckfunktionen



1. Weckruf einrichten.

2. Aktivierung des Weckrufs unter COMtools � Weckzeiten � Über-sicht überprüfen.

3. Korrekte Durchführung des Weckrufs überprüfen.

4. Hörer während des Weckrufs abheben und Weckansage anhören.


Bei analogen Telefonen, die CLIP alphanumerisch unterstützen, wirdwährend des Rufens die Meldung „Weckruf“ im Display angezeigt.Diesen Text können Sie verändern unter COMset � Allgemeine Ein-stellungen � CLIP-Texte.

Steht keine fertige Wave-Datei zur Verfügung, kann die Weckansageauch über ein internes Telefon aufgesprochen werden.

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungUpdatefunktionen


Regelmäßiges Firmware-Update über den Update-ServerMit Ihrer TK-Anlage und den angeschlossenen Systemtelefonen kön-nen Sie ein regelmäßiges (z. B. jährliches) automatisches Firmware-Update durchführen. Damit das Update nicht zur Störung des norma-len Telefonbetriebs führt, erfolgt das Update vorzugsweise nachts.

Die TK-Anlage versucht innerhalb des eingestellten Zeitraums vonvier Stunden, die aktuelle Firmware vom Server zu bekommen.Konnte das Update in dem vorgewählten Zeitraum nicht ausgeführtwerden, versucht es die TK-Anlage am folgenden Tag um die gleicheZeit noch einmal.

Während des Updates stellt die TK-Anlage selbsttätig eine Internet-verbindung zu einem Server her und lässt sich von diesem die aktu-elle Firmware übermitteln, wobei Gesprächsdaten und Konfigurationerhalten bleiben. Außerdem wird mit einem Systemtelefon jeder Bau-art ein Update „über Amt“ durchgeführt und die neue Firmwareanschließend auf die anderen Systemtelefone „verteilt“.


Die Adresse des Update-Servers der TK-Anlage ist in der TK-Anlagegespeichert. Sofern nötig kann diese auf der Seite Administration �Server-Konfiguration geändert werden.

Damit die Namen von Internetadressen (hier die Adresse desUpdate-Servers) aufgelöst werden können, benötigt die TK-Anlage(genauso wie ein mit dem Internet verbundener PC) die Adresseeines DNS-Servers. Tragen Sie die von Ihrem Systemadministratoroder von Ihrem Internet Service Provider zur Verfügung gestellteAdresse ein (Administration � Server-Konfiguration). Für den Fall,dass der bevorzugte DNS-Server ausfällt, ist außerdem die Eingabeeiner zweiten Adresse möglich.

Sollen die angeschlossenen Systemtelefone mit aktualisiert werden,aktivieren Sie die betreffende Einstellung (Administration � Firm-ware-Update/Neustart).

Die Rufnummer des Systemtelefon-Servers wird per PC-Programmin den Systemtelefonen gespeichert (siehe Anleitung des Telefons).

Für das regelmäßige Firmware-Update muss ein Intervall (alle 12Wochen, halbjährlich, jährlich) ausgewählt werden. Richten Sieaußerdem einen sinnvollen Zeitraum für die Durchführung desUpdates ein, sodass der normale Telefonbetrieb nicht gestört wird(Administration � Firmware-Update/Neustart).

Klicken Sie zum Abschluss aller Einstellungen auf „Übernehmen“.


Unter „Update-Status“ auf der Seite Administration � Firmware-Update/Neustart wird angezeigt, wann der letzte Update-Versuchund wann das letzte erfolgreiche Update stattgefunden hat.


Das erste Update wird nach dem eingestellten Intervall (in 12Wochen, in einem halben Jahr oder in einem Jahr) durchgeführt. Ent-spricht die vorhandene Firmware nicht dem aktuellen Stand, könnenSie außerdem ein sofortiges Firmware-Update über den Update-Ser-ver durchführen (Administration � Firmware-Update/Neustart).

Im Display des verteilenden Systemtelefons wird während des Ver-teilvorgangs „Server-Mode“ angezeigt. Eine Bedienung ist während-dessen nicht möglich.

Abgesehen von den anfallenden Gebühren für die nötige Telefonver-bindung (jeweils erstes Systemtelefon -> Server) ist das Update kos-tenlos.

Sind verschiedene Systemtelefone an einer TK-Anlage angeschlos-sen, muss das Firmware-Update „über Amt“ jeweils an einem COM-fortel 1100/1500, an einem COMfortel 2500 und an einem der älterenSystemtelefone (COMfort 1000, COMfort 1200 und COMfort 2000plus) durchgeführt werden. Anschließend kann von diesen Telefonenaus die Firmware verteilt werden (siehe Anleitung des Telefons).

Updatefunktionen

HW-Voraussetzungen



SW-Voraussetzungen Version 3.0C (TK-Anlage)Version 2.0.08 (COMfortel Set)




Administration � Firmware-Update/Neu-start

Systemtelefon

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungBevorzugung bestimmter Teilnehmer oder S0-Ports


B-Kanal-ReservierungSoll eine Gruppe von Benutzern die Möglichkeit haben, zu jeder Zeitein externes Gespräch zu führen, können B-Kanäle eines externenISDN-Anschlusses gruppenabhängig reserviert werden.


Um B-Kanäle eines externen ISDN-Anschlusses zu reservieren,muss zunächst gruppenabhängig der entsprechende externeAnschluss ausgewählt werden. Anschließend wird die Anzahl derdavon zu reservierenden B-Kanäle angegeben (COMset � InterneRufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Erreichbarkeit + Aus-wahl der Gruppe im Listenfeld oben).


1. B-Kanal-Reservierung für eine Gruppe einrichten.

2. Versuchen Sie mithilfe einiger Telefone, die nicht Mitglied derbetreffenden Gruppe sind, den Anschluss zu belegen. Sobald dieAnzahl der noch freien B-Kanäle überschritten wurde, müssen Sieeinen Besetztton erhalten.


Um die reservierten B-Kanäle für die Einleitung externer Gesprächenutzen zu können, muss der betreffende Teilnehmer gehend in dieGruppe eingeloggt sein.

VorzugsamtSoll von einem Telefon aus hauptsächlich auf bestimmte externeAnschlüsse zugegriffen werden, können für den betreffenden Teil-nehmer oder die Gruppe ein oder mehrere Vorzugsämter für Dienst-und/oder Privatgespräche eingerichtet werden.


Ein Vorzugsamt kann für jede/n Teilnehmer/Gruppe getrennt einge-stellt werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) �... oder COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften� Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers/der Gruppe im Lis-tenfeld oben). Bei einem Teilnehmer kann die Einstellung für Dienst-und Privatgespräche getrennt vorgenommen werden. Zwei Einstel-lungen stehen jeweils zur Auswahl:

� „Kein Vorzugsamt“: Für gehende externe Gespräche wird ein beliebiger freier Festnetzanschluss verwendet.

� „Spezielle Vorzugsämter“: Für gehende externe Gespräche wer-den die unter „Experte“ freigegebenen externen Anschlüsse abhängig von der eingestellten Priorität verwendet. Damit ist z. B. die Definition eines Vorzugsamts (Priorität = 1) mit Überlauf auf andere Anschlüsse (Priorität > 1) möglich.Sind alle freigegebenen Anschlüsse besetzt, ist kein Gespräch mehr möglich. Einen Anschluss mit der Einstellung „Kein Vorzug-samt“ kann der Teilnehmer für gehende Gespräche nicht nutzen. Als einzelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss (Festnetz oder GSM)- ein Mehrgeräteanschluss (Festnetz oder GSM)- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (Festnetz oder GSM)- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüssen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durch-wahlblock- ein VoIP-Account


1. Vorzugsamt für einen Teilnehmer einrichten.

2. Korrekte Amtbelegung bei einem gehenden externen Gesprächdieses Teilnehmers überprüfen z. B. über die LEDs an den S0-Modulen, über eine entsprechend eingerichtete Belegungsüber-sicht an einem Systemtelefon oder durch die übermittelte Rufnum-mer.


Es kann auch gleichzeitig für verschiedene externe Anschlüsse die-selbe Priorität vergeben werden.

Bevorzugung bestimmter Teilnehmer oder S0-Ports

HW-Voraussetzungen


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HW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungSicherheitsfunktionen nutzen


Notrufnummern und NotrufvorrangschaltungDie Notrufvorrangschaltung bewirkt, dass bei Wahl einer Notrufnum-mer und bei Auslösung eines Alarms von der TK-Anlage auf jedenFall eine Amtleitung zur Verfügung gestellt wird. Sind alle Leitungenbesetzt, wird für den abzusetzenden Notruf ein bestehendes Ge-spräch beendet.

Eine Notrufnummer kann sowohl mit, als auch ohne die Amtzugangs-ziffer „0“ angewählt werden, damit ein Benutzer im Notfall nicht langeüberlegen muss. Dies hat den Vorteil, dass auch Personen ohneErfahrung mit Amtzugangsziffern diese Rufnummern problemloswählen können.

Auch Benutzern, die normalerweise keine externen Gespräche füh-ren sollen, kann mithilfe der Notrufnummern die Wahl wichtiger Ruf-nummern erlaubt werden.


Die Funktion Notruf hat Vorrang (Notrufvorrangschaltung) wird für diegesamte TK-Anlage aktiviert. Bis zu zehn externe Rufnummern kön-nen als Notrufnummern eingetragen werden (COMset � Interne Ruf-nummern � Notruf).

Die Amtberechtigung „mit Notrufberechtigung“ kann für jede/n Teil-nehmer/Gruppe getrennt eingestellt werden. (COMset � Interne Ruf-nummern � Teilnehmer (Tn) � ... oder COMset � Interne Rufnum-mern � Gruppen � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahldes Teilnehmers/der Gruppe im Listenfeld oben). Bei einem Teilneh-mer kann die Einstellung für Dienst- und Privatgespräche getrenntvorgenommen werden. Die Amtberechtigungen „International“, „Nati-onal“ und „Ort“ beinhalten die Notrufberechtigung.


Verwenden Sie für die Überprüfung des Leistungsmerkmals keine„echte“ Notrufnummer, wie z. B. die 112.


Bei der Einrichtung von Rufnummern ohne Ortsvorwahl als Notruf-nummern muss beachtet werden, dass diese nicht mit internen Ruf-nummern kollidieren dürfen.

Die Notrufnummern 110 und 112 sind im Auslieferzustand vergeben.Somit können interne Teilnehmerrufnummern nicht mit den Ziffern 11beginnen. Soll die Teilnehmerrufnummer 11 verwendet werden,müssen die Notrufnummern 110 und 112 gelöscht werden.

Notrufe über VoIP (siehe Voice over IP (VoIP) auf Seite 85) könnenzurzeit noch nicht von allen Anbietern vollständig gewährleistet wer-den. Dies betrifft sowohl die Verbindung mit der Notrufleitstelle alsauch die Bereitstellung der beim Notruf so wichtigen geografischenLokalisierung des Anrufers. Aus diesem Grund führt die TK-AnlageNotrufe (also die Rufe an unter COMset � Interne Rufnummern �

Notrufe eingetragene Rufnummern sowie die von der TK-Anlageautomatisch ausgeführten Alarmrufe) bevorzugt über Festnetzan-schlüsse durch. Sind alle Festnetzanschlüsse belegt, wird bei einge-schalteter Notrufvorrangschaltung ein anderes Gespräch für dieDurchführung des Notrufs unterbrochen – selbst wenn die VoIP-Zugänge und GSM-Gateways frei sind. Stehen keine Festnetzan-schlüsse zur Verfügung (externe analoge Ports und ISDN-Portsdurch GSM-Gateways belegt), werden Notrufe über ein GSM-Gate-way durchgeführt.

Die Wahl von Notrufnummern über die VoIP-Zugänge ist manuelldurch eine gezielte Amtbelegung mit der Accountnummer möglich.

AlarmfunktionenWerden die Alarmfunktionen der TK-Anlage genutzt, können imAlarmfall interne und externe Teilnehmer von der TK-Anlage gerufensowie Sirenen und Kennleuchten eingeschaltet werden. DerAlarmablauf kann folgendermaßen aussehen:

� Alarmauslösung am Schalteingang (Kontakt länger als ½Sekunde geschlossen).

� Ablauf der eingestellten Alarmverzögerungszeit (0-99 Sekun-den).

� Einmalige Auslösung der Sirene (für 1-6000 Sekunden) und/oderKennleuchte (für 1-6000 Sekunden).

Gleichzeitig beginnt der erste Alarmdurchlauf (Alarmrufe anAlarmteilnehmer) mit dem Ruf des ersten Alarmteilnehmers (ca.60 Sekunden lang). Interne Alarmteilnehmer werden mit beson-derem Klingelrhythmus gerufen (bei einigen Telefonen geräteab-hängig). Nach dem Abheben des Hörers wird eine in derTK-Anlage gespeicherte Ansage wiederholt abgespielt. DerAngerufene muss den Alarmruf innerhalb von 60 Sekundendurch Wahl der MFV-Ziffer 0 quittieren.

� Hat der Angerufene den Alarmruf nicht quittiert, wird wenigeSekunden nach Beenden des Gespräches der nächste Alarmtei-lnehmer gerufen usw.

� Sind alle eingestellten Alarmteilnehmer gerufen worden, ohnedass der Alarm quittiert wurde, wird der Alarmdurchlauf ggf. nacheiner einstellbaren Alarmwartezeit (0-99 Sekunden) wiederholt(bis zu neunmal).

� Vorzeitig beendet wird der Alarm (einschließlich Sirene undKennleuchte), sobald einer der Alarmteilnehmer den Alarm quit-tiert. Wurde der Alarmeingang „einmal“ scharf geschaltet, ist eranschließend unscharf. Wurde der Alarmeingang „immer“ scharfgeschaltet, ist er weiterhin scharf und es kann erneut ein Alarmausgelöst werden.

Sicherheitsfunktionen nutzen

HW-Voraussetzungen


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COMset � Interne Rufnummern � Notruf

HW-Voraussetzungen


ein COMpact TSM-Modul




COMset � Interne Rufnummern � Notruf

COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Portkonfiguration

COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Alarmeinstellungen


COMtools � Wartemusik/Ansagen � Dateiauswahl � Wartemusik/Ansagen


Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungSicherheitsfunktionen nutzen



Stellen Sie an einem der beiden am COMpact TSM-Modul verfüg-baren Klingeleingänge die Betriebsart Alarm ein (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Portkonfiguration). Mit der entsprechendenBeschaltung (z. B. Ausgang eines Leckwarngerätes) kann an diesemdann ein Alarm ausgelöst werden.

Wählen Sie eine der zur Verfügung stehenden Alarmansagen für denAlarmablauf aus (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Alarmein-stellungen).

Laden Sie die Alarmansage per Wave-Datei (Format: 8 bit, A-law,8 kHz, mono) in die TK-Anlage (COMtools � Wartemusik/Ansage� Dateiauswahl � Wartemusik/Ansage).


Je nachdem, wie oft und wie lange ein Alarm ausgeführt werden soll,können die Werte für Alarmdurchläufe, Alarmverzögerungszeit sowieAlarmwartezeit verändert werden (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Alarmeinstellungen).

Als Alarmteilnehmer können bis zu vier interne und externe Rufnum-mern eingetragen werden (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul �Alarmeinstellungen).

Um eine Sirene und/oder eine Kennleuchte anzusteuern, muss fürein Relais die Betriebsart Sirene oder Kennleuchte mit dergewünschten Einschaltzeit eingestellt werden. (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Relais-Einstellungen)

Für das Rufen externer Teilnehmer ist es empfehlenswert, die Not-rufvorrangschaltung (Notruf hat Vorrang) einzuschalten. Diesebewirkt, dass bei Auslösung eines Alarms von der TK-Anlage aufjeden Fall eine Amtleitung zur Verfügung gestellt wird. Sind alle Lei-tungen besetzt, wird für den abzusetzenden Notruf ein bestehendesGespräch beendet (COMset � Interne Rufnummern � Notruf).

Schalten Sie den Alarm scharf (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul� Alarmeinstellungen).


1. Alarm mit Alarmruf an internen Teilnehmer einrichten und scharfschalten.

2. Alarm auslösen.

3. Alarmruf annehmen und mit „0“ quittieren.


Steht keine fertige Wave-Datei zur Verfügung, kann der Alarmtextauch über ein internes Telefon aufgesprochen werden.

Das Scharf-/Unscharfschalten des Alarms ist auch über ein internesoder externes Telefon möglich.

Für die Einrichtung eines zweiten Alarmablaufs wird ein zweitesCOMpact TSM-Modul benötigt. Der zweite Klingeleingang ist zu die-sem Zweck nicht nutzbar.

Bei analogen Telefonen, die CLIP alphanumerisch unterstützen, wirdwährend des Rufens die Meldung „Alarmruf“ im Display angezeigt.Diesen Text können Sie verändern unter COMset � Allgemeine Ein-stellungen � CLIP-Texte. Wurde zur Identifikationsnummer desAlarms ein Name eingetragen, wird dieser wiederum angezeigt(COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul � Alarmeinstellungen).

Notrufe über VoIP (siehe Voice over IP (VoIP) auf Seite 85) könnenzurzeit noch nicht von allen Anbietern vollständig gewährleistet wer-den. Dies betrifft sowohl die Verbindung mit der Notrufleitstelle alsauch die Bereitstellung der beim Notruf so wichtigen geografischenLokalisierung des Anrufers. Aus diesem Grund führt die TK-AnlageNotrufe (also die Rufe an unter COMset � Interne Rufnummern �Notrufe eingetragene Rufnummern sowie die von der TK-Anlageautomatisch ausgeführten Alarmrufe) bevorzugt über Festnetzan-schlüsse durch. Sind alle Festnetzanschlüsse belegt, wird bei einge-schalteter Notrufvorrangschaltung ein anderes Gespräch für dieDurchführung des Notrufs unterbrochen – selbst wenn die VoIP-Zugänge und GSM-Gateways frei sind. Stehen keine Festnetzan-

schlüsse zur Verfügung (externe analoge Ports und ISDN-Portsdurch GSM-Gateways belegt), werden Notrufe über ein GSM-Gate-way durchgeführt.

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungSicherheitsfunktionen nutzen


Baby-/SeniorenrufSoll von einem Telefon aus nur eine Rufnummer schnell und sicherwählbar sein, können Sie das Telefon eine Verbindung ohne Wahl(Baby-/Seniorenruf) herstellen lassen.

Mit der Funktion Baby-/Seniorenruf können Sie das Telefon so ein-stellen, dass nach einer einstellbaren Wartezeit nach Abnehmen desHörers automatisch eine Rufnummer gewählt und damit ein interneroder externer Teilnehmer gerufen wird. Es ist also kein Drücken derTasten erforderlich. Wird allerdings innerhalb der eingestellten War-tezeiteine manuelle Wahl begonnen, so hat diese Vorrang.


Aktivieren Sie den Babyruf und geben Sie eine interne oder externeZielrufnummer ein. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer(Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teil-nehmers im Listenfeld oben)

Geben Sie die „Wartezeit für Baby-/Seniorenruf“ in Sekunden ein.(COMset � Allgemeine Einstellungen � Globales)


1. Babyruf an einem Telefon einrichten.

2. Hörer am betreffenden Telefon abheben. Die eingestellte Rufnum-mer wird automatisch gewählt.


Bei der manuellen Wahl an einem Telefon mit eingerichtetem Baby-/Seniorenruf ist zu beachten, dass die Ausgabe der Ziffern bei man-chen Telefonen nicht sofort bei Tastendruck startet (oft ca. um einehalbe Sekunde verzögert).

Der Baby-/Seniorenruf kann auch direkt am Telefon eingerichtet wer-den, sofern die Einstellung nicht durch das Profil übersteuert wird.

Mit einem Standard-VoIP-Telefon (z. B. COMfortel VoIP 250) funkti-oniert der Baby-/Seniorenruf nicht.

RaumüberwachungEin Raum kann von intern oder extern akustisch überwacht werden,wenn in diesem Raum an einem Telefon Raumüberwachung einge-richtet wird.


Die Raumüberwachung kann nur am zu überwachenden Telefonselbst eingerichtet werden. Heben Sie am Telefon den Hörer ab undwählen Sie ##8*61#. Legen Sie den Hörer neben das Telefon.

Soll eine Raumüberwachung von extern möglich sein, muss dieexterne PIN sowie eine Fernschaltrufnummer eingerichtet werden(COMset � Allgemeine Einstellungen � Fernkonfiguration). Dabeiwird entweder eine vorhandene MSN ausgewählt oder aber ein vor-handenes Bündel ausgewählt und anschließend eine zugehörigeDDI eingegeben. Die Durchwahlrufnummer wird automatisch in dieListe der Durchwahlen für den TK-Anlagenanschluss aufgenommen.


1. Raumüberwachung an einem Telefon einrichten.

2. Hörer an einem anderen internen Telefon abheben. Die Rufnum-mer des zuvor eingerichteten Telefons wählen. Sie können in denRaum hineinhören.


Vom eingerichteten Telefon kann nicht telefoniert werden und es sindauch keine normalen Anrufe an das Telefon möglich.

Zur gleichen Zeit kann nur an einem internen Telefon der TK-AnlageRaumüberwachung eingeschaltet sein.

Um die Raumüberwachung auszuschalten, legen Sie einfach denHörer des entsprechenden Telefons auf.

HW-Voraussetzungen


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COMset � Interne Rufnummern � Teilneh-mer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben


HW-Voraussetzungen


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COMset � Allgemeine Einstellungen � Fernkonfiguration

zu überwachendes internes Telefon

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungEinschränken des Gebührenaufkommens (Kostenkontrolle)


AmtberechtigungenWenn verhindert werden soll, dass am Anschluss durch das Anwäh-len von teuren Anschlüssen hohe Kosten verursacht werden, könnendie Wahlmöglichkeiten an den einzelnen internen Teilnehmern undGruppen durch Amtberechtigungen eingeschränkt werden.


Die Amtberechtigung kann für jede/n Teilnehmer/Gruppe getrennteingestellt werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer(Tn) � ... oder COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigen-schaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers/derGruppe im Listenfeld oben). Bei einem Teilnehmer kann die Einstel-lung für Dienst- und Privatgespräche getrennt vorgenommen wer-den. Folgende Einstellungen stehen jeweils zur Auswahl:

� „International“: Alle Rufnummern im In- und Ausland können gewählt werden.

� „National“: Alle Rufnummern im Inland können gewählt werden.

� „Ort“: Alle Rufnummern ohne Vorwahl können gewählt werden.

� „Nur kommend, mit Notruf (nicht VoIP)“: Notrufnummern können – ausgenommen über die VoIP-Accounts – gewählt und eingehende Gespräche angenommen werden.

� „Nur intern, mit Notruf (nicht VoIP)“: Notrufnummern können – aus-genommen über die VoIP-Accounts – gewählt, aber keine einge-henden Gespräche angenommen werden.

� „Nur intern, keine Notrufe“: Es können keine externen Gespräche geführt werden.

� „Amtabhängig“: Die Amtberechtigung wird unter „Experte“ für jeden einzelnen externen Anschluss getrennt eingestellt. Als ein-zelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss (Festnetz oder GSM)- ein Mehrgeräteanschluss (Festnetz oder GSM)- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (Festnetz oder GSM)- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüssen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durch-wahlblock- ein VoIP-Account


1. Amtberechtigung „Ort“ an einem Telefon einrichten.

2. Hörer am betreffenden Telefon abheben und eine Rufnummer mitVorwahl wählen. Sie hören den Besetztton.


Bei Wahl einer Ortsrufnummer (Rufnummer ohne Vorwahl) überVoIP- und GSM-Anschlüsse wird der Rufnummer automatisch dieunter COMset � Externe Rufnummern � Standort eingetrageneOrtsvorwahl vorangestellt.

Notrufe über VoIP (siehe Voice over IP (VoIP) auf Seite 85) könnenzurzeit noch nicht von allen Anbietern vollständig gewährleistet wer-den. Dies betrifft sowohl die Verbindung mit der Notrufleitstelle alsauch die Bereitstellung der beim Notruf so wichtigen geografischenLokalisierung des Anrufers. Aus diesem Grund werden vorhandeneVoIP-Zugänge nicht für Notrufe (also die Rufe an unter COMset� Interne Rufnummern � Notrufe eingetragene Rufnummern) ver-wendet. Bei Auswahl „Nur kommend, mit Notruf (nicht VoIP)“ könnendeshalb über die VoIP-Zugänge lediglich eingehende Gesprächeangenommen werden. Bei Auswahl „Nur intern, mit Notruf (nichtVoIP)“ können über die VoIP-Zugänge gar keine externenGespräche geführt werden.

Einschränken des Gebührenaufkommens (Kostenkontrolle)

HW-Voraussetzungen


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Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungEinschränken des Gebührenaufkommens (Kostenkontrolle)


Freiwerk (gehend) – FreigabenummernUm bei eingeschränkter Amtberechtigung die Wahlmöglichkeit wie-der durch einen bestimmten Nummernvorrat zu erweitern (Rufnum-mern bestimmter Anschlüsse und bestimmter Vorwahlen), könnenSie die Amtberechtigungen durch Freiwerke erweitern.

Da Freiwerke eine höhere Priorität als Sperrwerke besitzen, könnendamit Sperrnummern oder Teile davon wieder freigegeben werden.Zum Beispiel wurden 0180er-Nummern durch Eintrag und Aktivie-rung eines Sperrwerks gesperrt. Durch Eintrag der 01806er-Num-mern in ein Freiwerk und die folgende Aktivierung werden dieseNummern wieder freigegeben.

Es können zehn Freiwerke mit insgesamt maximal 100 Freigabe-nummern eingerichtet werden (z. B. 10 Freiwerke mit je 10 Freigabe-nummern oder 5 Freiwerke mit je 20 Freigabenummern).


Die benötigten Freiwerke (max. 10) müssen erzeugt und mit Freiga-benummern (insgesamt max. 100) gefüllt werden (COMtools� Sondernummern � Freiwerke (gehend) - Freigabenummern).

Anschließend kann für jede/n Teilnehmer/Gruppe getrennt ein Frei-werk ausgewählt und aktiviert werden. (COMset � Interne Rufnum-mern � Teilnehmer (Tn) � ... oder COMset � Interne Rufnummern� Gruppen � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl desTeilnehmers/der Gruppe im Listenfeld oben). Bei einem Teilnehmerkann die Einstellung für Dienst- und Privatgespräche getrennt vorge-nommen werden.

Für die Call-Through-Benutzer wird lediglich in den speziellenAmteinstellungen für Call Through ein gemeinsames Freiwerk aus-gewählt (COMset � Funktionen � Call Through), welches dannbenutzerabhängig aktiviert wird (COMtools � Telefonbuch � Call-Through-Benutzer).


1. Rufnummer in ein Sperrwerk und in ein Freiwerk eintragen undbeides für ein Telefon aktivieren.

2. Hörer am betreffenden Telefon abheben und die eingetrageneRufnummer wählen. Sie hören das Freizeichen.

Sperrwerk (gehend) – SperrnummernUm für Teilnehmer oder Gruppen und die Call-Through-Benutzer dieAmtberechtigung einzuschränken, können die Rufnummern, dienicht angewählt werden sollen, in bis zu 10 Sperrwerken unterschied-lich aufgenommen werden. Insgesamt können bis zu 100 Sperrnum-mern eingetragen werden (z. B. 10 Sperrwerke mit je 10 Sperrnum-mern oder 5 Sperrwerke mit je 20 Sperrnummern).

Im Allgemeinen werden Rufnummern gesperrt, die mit einerbestimmten Ziffernfolge beginnen und die aufgrund ihrer hohenGebührentarife nicht für jeden Teilnehmer zugänglich sein sollen,z. B. die 0900-Rufnummern. In der Regel sind die ersten 4 bis 5 Zif-fern kennzeichnend für den Telefondienst, der derartig hohe Gebüh-ren verursacht.

Wird versucht, eine gesperrte Rufnummer zu wählen, so erhält manden Besetztton. Wenn die Sperrnummern nicht aktiviert sind (also„nicht gesperrt“), ist eine Einschränkung durch die eingestellte Amt-berechtigung weiterhin möglich.


Die benötigten Sperrwerke (max. 10) müssen erzeugt und mit Sperr-nummern (insgesamt max. 100) gefüllt werden (COMtools� Sondernummern � Sperrwerke (gehend) - Sperrnummern).

Anschließend kann für jede/n Teilnehmer/Gruppe getrennt ein Sperr-werk ausgewählt und aktiviert werden. (COMset � Interne Rufnum-mern � Teilnehmer (Tn) � ... oder COMset � Interne Rufnummern� Gruppen � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl desTeilnehmers/der Gruppe im Listenfeld oben). Bei einem Teilnehmerkann die Einstellung für Dienst- und Privatgespräche getrennt vorge-nommen werden.

Für die Call-Through-Benutzer wird lediglich in den speziellenAmteinstellungen für Call Through ein gemeinsames Sperrwerk aus-gewählt (COMset � Funktionen � Call Through), welches dannbenutzerabhängig aktiviert wird (COMtools � Telefonbuch � Call-Through-Benutzer).


1. Rufnummer in ein Sperrwerk eintragen und für ein Telefon aktivie-ren.

2. Hörer am betreffenden Telefon abheben und im Sperrwerk einge-tragene Rufnummer wählen. Sie hören den Besetztton.

HW-Voraussetzungen


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COMtools � Sondernummern � Frei-werke (gehend) - Freigabenummern

HW-Voraussetzungen


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COMtools � Sondernummern � Sperrwerke (gehend) - Sperrnummern



KurzwahlberechtigungUm bei eingeschränkter Amtberechtigung die Wahlmöglichkeit durchbestimmte Rufnummern zu erweitern, können Sie die Amtberechti-gungen durch die Kurzwahlberechtigung erweitern.

So können spezielle Rufnummern zur Anwahl freigegeben werden.Mit Kurzwahlberechtigung dürfen unabhängig von der Amtberechti-gung alle Kurzwahlnummern gewählt werden.


Die Kurzwahlberechtigung kann für jede/n Teilnehmer/Gruppegetrennt eingestellt werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � ... oder COMset � Interne Rufnummern � Gruppen� Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers/der Gruppe im Listenfeld oben). Bei einem Teilnehmer kann die Ein-stellung für Dienst- und Privatgespräche getrennt vorgenommenwerden.

Die gewünschten Kurzwahlnummern (max. 400) müssen erzeugtwerden (COMtools � Telefonbuch � Rufnummern). Entnehmen Siediese aus dem freien Rufnummernplan, der die Vergabe 2- bis 4-stel-liger Rufnummern im Bereich 10-9999 erlaubt.


1. Rufnummer in ein Sperrwerk und in das Telefonbuch als Kurzwahl-nummer eintragen und Sperrwerk sowie Kurzwahlberechtigung fürein Telefon aktivieren.

2. Hörer am betreffenden Telefon abheben und die eingetrageneRufnummer wählen. Sie hören das Freizeichen.

Gebühreninformation während und am Ende der Verbindung „AOCD, AOCE“ (Gebührenimpuls)Damit das Gebührenaufkommen am Anschluss und auch an den ein-zelnen internen Telefonen beobachtet werden kann, werden dieGebühreneinheiten von der TK-Anlage für jeden Teilnehmer getrennterfasst. Von Zeit zu Zeit kann dann am betreffenden Telefon dieGebührensumme abgefragt und bei Bedarf die Gebührensummegelöscht werden. Das Löschen hat keinen Einfluss auf die Gebühren-daten im Gesprächsdatenspeicher der TK-Anlage.

Um die für ein Gespräch angefallenen Kosten während oder direktnach dem Gespräch zu überprüfen, werden die Gebühren an dieISDN-Telefone unverändert in dem Augenblick übermittelt, in demsie anfallen, selbst bei bereits aufgelegtem Hörer. Für analoge Tele-fone, die ebenfalls eine Gebührenanzeige besitzen, können Sie fest-legen, dass die vom ISDN übermittelten Gebühren in Gebührenim-pulse umgewandelt werden.

Mit AOCE wird die Gebühreninformation nur am Ende einer Verbin-dung übermittelt.


Die Übermittlung der Gebühreninformationen muss an den externenS0-Ports eingeschaltet sein (COMset � Externe Rufnummern �ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Mehrgeräteanschluss oder ... �Anlagenrufnummer/Bündel).

Damit analoge Telefone mit Gebührenanzeige die Gebühreninforma-tionen verwerten können, benötigen sie Gebührenimpulse. Diesekönnen teilnehmerabhängig mit Auswahl des freigeschalteten Leis-tungsmerkmals AOCD oder AOCE eingeschaltet werden (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Analoge Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeldoben).

Die Frequenz des Gebührenimpulses ist – sofern notwendig – unterCOMset � Allgemeine Einstellungen � Globales umschaltbar(abhängig vom Land, in dem die TK-Anlage eingesetzt wird).

Durch die Einstellung Gebührenerfassung wechselt mit Teilnehmer(COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Allgemeine Einstellungen)werden bei der Vermittlung externer ISDN-Gespräche an interneTelefone die vom Zeitpunkt des Vermittelns an anfallenden Gebüh-ren dem nächsten Teilnehmer angerechnet. Beim Netzbetreibermuss dafür das Dienstmerkmal „Gebührenübermittlung während derVerbindung (AOCD)“ beantragt und freigeschaltet sein, sonst werdenalle Gebühren dem letzten Teilnehmer angerechnet.


1. Ein gebührenpflichtiges Gespräch aufbauen mit einem analogenTelefon, welches eine Gebührenimpulsauswertung unterstützt.

2. Die Anzeige der Gebühren überprüfen.



Beachten Sie, dass einige Telefonanbieter keine Gebühren übermit-teln. Wird ein solcher Anbieter verwendet (durch manuelle Anwahloder mit dem LCR-Verfahren Soft-LCR easy), um zu telefonieren,können dem Teilnehmer keine Gebühren angerechnet werden. BeiVerwendung des LCR-Verfahrens Soft-LCR 4.0 werden die Gebüh-ren dagegen anhand der Gesprächszeit und der eigens erstelltenTariftabellen errechnet und ggf. in Gebührenimpulse umgewandelt.

HW-Voraussetzungen


– – –







HW-Voraussetzungen


Telefone mit Gebührenanzeige




COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Analoge Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben







GebührenkontoMit einem Gebührenkonto kann für jedes Telefon ein eingeschränkterVorrat an Währungseinheiten festgelegt werden. Sobald diese Ein-heiten verbraucht sind, ist am entsprechenden Telefon kein externesTelefonieren mehr möglich, bis das Guthaben neu gesetzt wird.


Die Übermittlung der Gebühreninformationen muss an den externenS0-Ports eingeschaltet sein (COMset � Externe Rufnummern �ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � Mehrgeräteanschluss oder ... �Anlagenrufnummer/Bündel).

Für alle Teilnehmer gemeinsam ist einstellbar, ob die Gebührenkon-ten bei Dienst- und/oder Privatgesprächen belastet werden sollen.Die Währungsbezeichnung und der Preis pro Einheit werden eben-falls für alle Teilnehmer gemeinsam eingestellt (COMtools� Gebührenkonten � Allgemeine Einstellungen).

Für jeden Teilnehmer ist getrennt ein Gebührenkonto mit manuelloder automatisch aufladbarem Guthaben einrichtbar. Den Höchstbe-trag, den ein Konto nicht überschreiten darf, können Sie für alle Teil-nehmer gemeinsam eingeben (COMtools � Gebührenkonten �Gebührenkonten).


1. Für einen Teilnehmer ein Konto mit 0 Euro Guthaben einrichten.

2. Vom betreffenden Telefon versuchen, ein externes Gespräch ein-zuleiten. Sie hören den Besetztton.


Bei Verwendung eines analogen Anschlusses oder eines VoIP-Accounts für externe Gespräche wirkt das Gebührenkonto nicht.

Damit die Funktion „Gebührenkonto“ am ISDN-Anschluss einwand-frei arbeiten kann, muss beim Netzbetreiber das Dienstmerkmal„Gebührenübermittlung während der Verbindung (AOCD)“ beantragtund freigeschaltet sein. Mit der „Gebührenübermittlung am Ende desGespräches (AOCE)“ kann die TK-Anlage erst nach Gesprächsendefeststellen, ob das Gebührenkonto überschritten wurde.

Beachten Sie, dass einige Telefonanbieter keine Gebühren übermit-teln. Wird ein solcher Anbieter verwendet (durch manuelle Anwahloder mit dem LCR-Verfahren Soft-LCR easy), um zu telefonieren,kann z. B. ein eingerichtetes Gebührenkonto für das betreffendeGespräch nicht wirken. Um dies zu vermeiden, sollten die betref-fenden Anbieterrufnummern als Sperrnummern eingetragen unddiese für jedes Telefon aktiviert werden. Bei Verwendung des LCR-Verfahrens Soft-LCR 4.0 werden dieGebühren dagegen anhand der Gesprächszeit und der eigenserstellten Tariftabellen errechnet. Zu diesem Zweck müssen Sie proSchaltzeit und Anbieter einen Preis pro Minute sowie die Taktungfestlegen (Routing � Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � ... � Ansichtmit Tarif).

Externe VoIP-GesprächeSiehe Voice over IP (VoIP) auf Seite 85.

Least Cost Routing mit Soft-LCR easyUm einfach und ohne vorheriges Nachdenken über den jeweils kos-tengünstigsten Telefonanbieter zu telefonieren, bietet die TK-Anlagedas automatische Least Cost Routing (LCR) an. Um LCR in derTK-Anlage zu aktivieren, muss die Funktion eingerichtet und dieaktuelle Tarifstruktur der zu verwendenden Telefonanbieter in denTariftabellen der TK-Anlage gespeichert werden. Zur Wahl stehenzwei verschiedene LCR-Verfahren:

� Mit Soft-LCR easy4 steht ein Update-Service (kostenpflichtig3) zur Verfügung.

� Mit Soft-LCR 4.0 sind Sie selbst für die Aktualität der Tarifdaten verantwortlich (siehe Least Cost Routing mit Soft-LCR 4.0 auf Seite 84).



Wählen Sie das LCR-Verfahren Soft-LCR easy aus (Routing� LCR-Verfahren).

Abhängig von der Anzahl der LCR-Teilnehmer, die über den Donglefreigeschaltet wurden, müssen die Endgeräte festgelegt werden, diedas automatische Least Cost Routing nutzen sollen (Routing� LCR-Teilnehmer).

Soft-LCR easy4 muss installiert, aktiviert und eingerichtet werden(Routing � Soft-LCR easy � Setup). Dabei ist bereits mindestensein Update (kostenpflichtig3) notwendig.

Für den Fall, dass ein GSM-Gateway angeschlossen ist oder derNetzbetreiber kein LCR unterstützt, können Sie LCR für jeden exter-nen Anschluss getrennt aktivieren. (COMset � Externe Rufnummern� Analoge Anschlüsse � Rufnummern und ... � ISDN-Anschlüsse� Rufnummern � ...). Als einzelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss

HW-Voraussetzungen


– – –






COMtools � Gebührenkonten � Gebührenkonten

COMtools � Gebührenkonten � Allgemeine Einstellungen

3 Das Update erfolgt über die Mehrwertdiensterufnummer (0 90 09)00 00 561 (1,86 E/Minute – Takt 2 Sekunden; gültig bis 31.12.10).Der Preis ist ein deutscher Festnetzpreis. Es entstehen max.0,93 E pro Verbindung.

HW-Voraussetzungen


– – –


Dongle-Freischaltung für mehr als 8 LCR-Teilnehmer Freischal-tung in 8er-Schritten erforderlich






Routing � LCR-Teilnehmer

Routing � LCR-Verfahren

Routing � Soft-LCR easy � Setup




- ein Mehrgeräteanschluss- ein einzelner TK-Anlagenanschluss- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüs-sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock



1. LCR einrichten und für ein Telefon aktivieren.

2. Am betreffenden Telefon externen Ruf einleiten.



Das Update ist kostenpflichtig.5

Für die Funktion des Update-Verfahrens wird ein ISDN-Telefonan-schluss innerhalb der Bundesrepublik Deutschland benötigt, der fol-gende Voraussetzungen erfüllt:- Der Netzbetreiber muss es ermöglichen, mit den ausgewähltenTelefonanbietern über das Call-by-Call-Verfahren Gespräche zu füh-ren. - Die Wahl von 0 90 09-Telefonnummern darf durch den Netzbetrei-ber nicht blockiert sein.- Die Rufnummernübermittlung des eigenen Anschlusses darf nichtpermanent blockiert (CLIR permanent) sein.

Solange der Server besetzt ist oder den Ruf nicht entgegennimmt(z. B. wegen bereits aktueller Daten), entstehen Ihnen keine Kosten.

Um Call-by-Call im Ortsnetz zu nutzen, ist es notwendig, in derAnbieterliste für die Telefonanbieter, die Call-by-Call in Ihrem Orts-netz unterstützen, das Auswahlmerkmal „Benutzen, auch im Orts-netz“ einzustellen. Haben Sie „Automatik“ ausgewählt, werden nurdie Telefonanbieter verwendet, die Call-by-Call im Ortsnetz bundes-weit unterstützen.

Wurde das Update erfolglos abgebrochen (z. B. wegen einer Störungdes Servers), hat die TK-Anlage anschließend keine LCR-Datenmehr. LCR easy wird nach dem Löschen der Daten automatischabgeschaltet und erst nach dem nächsten erfolgreichen LCR-easy-Update wieder aktiviert.Dieses Update startet automatisch und wird im Fall der Nichtan-nahme durch den Server von der TK-Anlage durch einen erneutenVersuch erzwungen. (Ausnahme: Haben Sie kein automatischesUpdate eingerichtet, müssen Sie das Update manuell einleiten.)

Hat der Server den Ruf nicht angenommen, weil Ihre Daten bereitsaktuell sind, können Sie ein Update erzwingen (z. B., weil Sie dieAnzahl der Telefonanbieter geändert haben), indem Sie innerhalbeiner Stunde erneut ein Update einleiten.

Sie können maximal 5 Update-Versuche pro Tag und übermittelterRufnummer durchführen.

Ein Update kann auch per Telefon eingeleitet werden.

Den aktuellen Aktivierungsstatus und den Zeitpunkt des letzten(erfolgreichen) Updates sowie des nächsten automatischen Updatesentnehmen Sie der Seite Routing � Soft-LCR easy � Status.

Soft-LCR easy steht nur für den Betrieb in Deutschland zur Verfü-gung.

Beachten Sie, dass einige Telefonanbieter keine Gebühren übermit-teln. Wird ein solcher Anbieter verwendet (durch manuelle Anwahloder mit dem LCR-Verfahren Soft-LCR easy), um zu telefonieren,kann z. B. ein eingerichtetes Gebührenkonto für das betreffendeGespräch nicht wirken. Um dies zu vermeiden, sollten die betref-fenden Anbieterrufnummern als Sperrnummern eingetragen unddiese für jedes Telefon aktiviert werden. Bei Verwendung des LCR-Verfahrens Soft-LCR 4.0 werden die Gebühren dagegen anhand derGesprächszeit und der eigens erstellten Tariftabellen errechnet.

An einem analogen Anschluss wird ein Rückfall auf einen Rückfallan-bieter nicht durchgeführt.

4 Das Programm Soft-LCR easy ist ein bei der Bundesnetzagentur(ehem. RegTP) registriertes Anwählprogramm für die Mehrwert-diensterufnummer MWD (0 90 09) 00 00 561. Das Programm dientder Aktualisierung der Least-Cost-Routing-Tabellen in der TK-An-lage, damit bei einem Telefongespräch die jeweils kostengünstigs-te Verbindung automatisch ausgewählt werden kann. Bei der In-stallation wird lediglich das Konfigurationsprogramm Soft-LCReasy auf dem PC installiert. Es erfolgt keine Anwahl der MWD-Nummer. Erst bei der späteren Aktivierung durch den Anwender er-folgt eine Anwahl der MWD-Nummer durch die TK-Anlage selbst.Zusätzlich kann durch dieses Konfigurationsprogramm die TK-An-lage so eingestellt werden, dass sie in wählbaren, regelmäßigenAbständen die MWD-Nummer anwählt, um die LCR-Tariftabellenautomatisch zu aktualisieren. Zur Deaktivierung genügt ein Ab-schalten der regelmäßigen Anwahl der MWD-Nummer durch dasKonfigurationsprogramm Soft-LCR easy in der TK-Anlage. Zusätz-lich kann das Konfigurationsprogramm Soft-LCR easy über dasMenü wieder deinstalliert werden

5 Das Update erfolgt über die Mehrwertdiensterufnummer (0 90 09)00 00 561 (1,86 E/Minute – Takt 2 Sekunden; gültig bis 31.12.10).Der Preis ist ein deutscher Festnetzpreis. Es entstehen max.0,93 E pro Verbindung.



Least Cost Routing mit Soft-LCR 4.0Um einfach und ohne vorheriges Nachdenken über den jeweils kos-tengünstigsten Telefonanbieter zu telefonieren, bietet die TK-Anlagedas automatische Least Cost Routing (LCR) an. Um LCR in derTK-Anlage zu aktivieren, muss die Funktion eingerichtet und dieaktuelle Tarifstruktur der zu verwendenden Telefonanbieter in denTariftabellen der TK-Anlage gespeichert werden. Zur Wahl stehenzwei verschiedene LCR-Verfahren:

� Mit Soft-LCR easy steht ein Update-Service (kostenpflichtig) zur Verfügung (siehe Least Cost Routing mit Soft-LCR easy auf Seite 82).

� Mit Soft-LCR 4.0 sind Sie selbst für die Aktualität der Tarifdaten verantwortlich.



Wählen Sie das LCR-Verfahren Soft-LCR 4.0 aus (Routing � LCR-Verfahren).

Abhängig von der Anzahl der LCR-Teilnehmer, die über den Donglefreigeschaltet wurden, müssen die Endgeräte festgelegt werden, diedas automatische Least Cost Routing nutzen sollen (Routing� LCR-Teilnehmer).

Mithilfe spezieller Tarifrechner (z. B. Telefonsparbuch.de) könnenSie sich eine LCR-Konfiguration errechnen lassen und diese in dieTK-Anlage importieren (Routing � Soft-LCR 4.0 � Import/Datensi-cherung).

Um die LCR-Konfiguration selbst zu erstellen oder für anschließendeÄnderungen nehmen Sie folgende Einstellungen vor.

Tragen Sie alle Call-by-Call-Anbieter, die Sie nutzen möchten,anhand ihrer Vorwahl und ihres Namens in die zugehörige Tabelleein (Routing � Soft-LCR 4.0 � Anbieter).

Definieren Sie bis zu 60 Netze (z. B. Orts-, VoIP-, Mobilfunk- undAuslandsnetze), in denen Sie bestimmte Vorwahlen und Vorwahlge-biete zusammenfassen (Routing � Soft-LCR 4.0 � Netze). Die

Netze Ort, Nahbereich, National und International können Sie sichvorab anhand Ihrer eigenen Vorwahl berechnen lassen (Routing� Soft-LCR 4.0 � Import/Datensicherung).

Für jedes eingetragene Netz wird eine eigene LCR-Tabelle erstellt, inder Sie tages- und uhrzeitabhängig den gewünschten Hauptanbieterund bis zu zwei Rückfallanbieter auswählen können. (Routing� Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � ...). Soll ausschließlich derHauptanbieter genutzt werden, kann anstelle eines Rückfallanbietersein Besetzt ausgegeben werden.

Pro Schaltzeit und Anbieter können Sie einen Preis pro Minute sowiedie Taktung festlegen (Routing � Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � ...� Ansicht mit Tarif). Die hier eingetragenen Werte werden in derGesprächsdatenliste angezeigt. Außerdem werden diese Werteanstelle des unter COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Allge-meine Einstellungen eingestellten Preises pro Einheit zur Berech-nung der Gebühren/Gesprächskosten herangezogen.

Pro Schaltzeit und Anbieter können Sie außerdem einen Preis für dieVerbindung festlegen (Routing � Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � ...� Ansicht mit Tarif). Dieser wird dem anhand der Gesprächszeitberechneten Verbindungspreis hinzuaddiert.

Zusätzlich zu den LCR-Tabellen für die einzelnen, von Ihnen defi-nierten Netze können Sie zwei weitere LCR-Tabellen einrichten, indenen Sie die Anbieter nicht zeitabhängig sondern rufnummernab-hängig einstellen (Routing � Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � Aus-nahmerufnummern und ... � Auslandsrufnummern). Hier können Siejeweils bis zu 400 Ausnahmerufnummern und Auslandsvorwahleneintragen.

Für den Fall, dass ein GSM-Gateway angeschlossen ist oder derNetzbetreiber kein LCR unterstützt, können Sie LCR für jeden exter-nen Anschluss getrennt aktivieren. (COMset � Externe Rufnummern� Analoge Anschlüsse � Rufnummern und ... � ISDN-Anschlüsse� Rufnummern � ...). Als einzelner Anschluss in dieser Definition gilt:- ein analoger Anschluss- ein Mehrgeräteanschluss- ein einzelner TK-Anlagenanschluss- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüs-sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock



1. LCR einrichten und für ein Telefon aktivieren.

2. Am betreffenden Telefon externen Ruf einleiten.



Auf der Seite Routing � Soft-LCR 4.0 � Import/Datensicherung kön-nen Sie die fertig erstellte LCR-Konfiguration sichern und eine bereitsgesicherte LCR-Konfiguration importieren.

An einem analogen Anschluss wird ein Rückfall auf einen Rückfallan-bieter nicht durchgeführt.

HW-Voraussetzungen


– – –


Dongle-Freischaltung für mehr als 8 LCR-Teilnehmer Freischal-tung in 8er-Schritten erforderlich






Routing � LCR-Teilnehmer

Routing � LCR-Verfahren

Routing � Soft-LCR 4.0 � Import/Datensi-cherung

Routing � Soft-LCR 4.0 � Anbieter

Routing � Soft-LCR 4.0 � Netze

Routing � Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � ...

Routing � Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � Auslandsrufnummern

Routing � Soft-LCR 4.0 � LCR-Tabellen � Ausnahmerufnummern


Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungVoice over IP (VoIP)


Externe VoIP-GesprächeBei der Internettelefonie (Voice over IP) wird anstelle einer analogenLeitung oder einer ISDN-Leitung der Internetanschluss (z. B. DSL)zum Telefonieren verwendet. Dabei werden die digitalen Sprach-daten als IP-Pakete von einem Telefon zu seinem Gegenübergeschickt. Das funktioniert wie das Übertragen einer Homepage ausdem Internet.

Es gibt bereits zahlreiche Anbieter, die jedem Kunden eine oder meh-rere Rufnummern zur Verfügung stellen, über die man nicht nur überdas Internet, sondern auch über das Festnetz erreichbar ist. Abhän-gig vom verwendeten Anbieter und der angerufenen Rufnummer sinddamit kostengünstigere und teilweise auch kostenlose6 Verbin-dungen möglich.

Die TK-Anlage ermöglicht die Einrichtung eines VoIP-Zugangs überdie Ethernet-Schnittstelle. Damit sind bis zu zwei VoIP-Gesprächegleichzeitig möglich. Diese Anzahl kann durch Aufrüstung der TK-Anlage mit VoIP-Modulen erhöht werden.

Die Verwendung des VoIP-Zugangs ist allen internen Teilnehmernmöglich, eingeschränkt nur durch die betreffende Amtberechtigung.

Kommende Internetgespräche werden über die Rufverteilung an dieinternen Teilnehmer und Gruppen verteilt. Gehende Internetge-spräche können gezielt über die manuelle Auswahl eines VoIP-Accounts (gezielter VoIP-Zugang) oder über die Konfiguration einesVoIP-Accounts als Vorzugsamt eingeleitet werden.

Sollen bestimmte Rufnummern ausnahmslos von allen internen Teil-nehmern über einen VoIP-Account angerufen werden, können dieseRufnummern über eine Ausnahmerufnummerntabelle geroutet wer-den (siehe VoIP- und GSM-Routing (Ausnahmerufnummern) aufSeite 87).


Die TK-Anlage verfügt standardmäßig über zwei VoIP-Kanäle. Beieinem COMpact 2VoIP-Modul stehen dann vier VoIP-Kanäle und beieinem COMpact 6VoIP-Modul (nur COMpact 5020 VoIP) acht VoIP-Kanäle zur Verfügung. Die Anzahl der verfügbaren VoIP-Kanäleabzüglich der eingestellten externen VoIP-Kanäle ergibt die Anzahlder verfügbaren internen VoIP-Kanäle für interne IP-Telefonie. Beiniedrigen Bandbreiten sollten Sie die Anzahl der externen VoIP-Kanäle zugunsten einer besseren Sprachqualität auf nur einen Kanalreduzieren (Administration � Server-Konfiguration).

Damit die Namen von Internetadressen aufgelöst werden können,benötigt die TK-Anlage (genauso wie ein mit dem Internet verbunde-ner PC) die Adresse eines DNS-Servers. Tragen Sie die von IhremSystemadministrator oder von Ihrem Internet Service Provider zurVerfügung gestellte Adresse ein (Administration � Server-Konfigura-tion). Für den Fall, dass der bevorzugte DNS-Server ausfällt, istaußerdem die Eingabe einer zweiten Adresse möglich.

Soll der DNS-Server über einen Proxy angesprochen werden, mussdieser aktiviert und die zugehörige Adresse sowie der Port angege-ben werden (Administration � Server-Konfiguration).

In der COMpact 5010 VoIP können bis zu 10 Accounts, in der COM-pact 5020 VoIP bis zu 20 Accounts eingerichtet werden. (COMset �Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts). Die TK-Anlage unterstützt zwei verschiedene Arten von VoIP-Accounts:

� VoIP-Accounts mit einer oder mehreren VoIP-Rufnummer/n (ähn-lich dem Mehrgeräteanschluss im ISDN)

� VoIP-Accounts mit einem Durchwahlblock (ähnlich dem TK-Anla-genanschluss im ISDN) auf Grundlage des Leistungsmerkmals SIP-DDI (auch als SIP-Trunking bezeichnet)

Um die notwendigen Zugangsdaten zu erhalten, müssen zunächstbei einem oder mehreren VoIP-Anbietern Accounts eingerichtet wer-den. Zu diesem Zweck wird auf der Webseite eines Anbieters eineRegistrierung mit Namen und Adressdaten durchgeführt. Anschlie-ßend werden eine oder mehrere aus dem Festnetz und dem Interneterreichbare Rufnummern sowie ein Account mit Benutzername (wirdauch als Username, Autorisation User oder SIP-Kennung bezeich-net) und Passwort vergeben. Meistens ist der registrierte Anschlussinnerhalb einiger Minuten eingerichtet und kann binnen kurzer Zeitbereits genutzt werden.

Geben Sie die bei der Anmeldung vergebenen Zugangsdaten unterBenutzername und Passwort ein. (COMset � Externe Rufnummern� Voice over IP (VoIP) � Accounts � Konfigurieren). Geben Sie dieRufnummern abhängig von der Anschlussart unter Mehrfachrufnum-mern (MSNs) oder unter Anlagenrufnummer und Durchwahlblock(DDIs) ein. Wurde außerdem eine Autentifizierungs-ID vergeben,geben Sie diese ebenfalls im gleichnamigen Feld ein, wenn nicht,lassen Sie das Feld frei. Vergeben Sie weiterhin zur internen Identi-fizierung einen Displaynamen pro Rufnummer und eine Amtzu-gangsziffer (Accountnummer), die auch für die gezielte Wahl übereinen Account benötigt wird. Entnehmen Sie diese aus dem freienRufnummernplan, der die Vergabe 2- bis 4-stelliger Rufnummern imBereich 10-9999 erlaubt.

Für jeden eingerichteten Account muss der zugehörige Anbieter aus-gewählt werden (COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP(VoIP) � Accounts). Häufig benutzte VoIP-Anbieter und deren Kon-figuration sind bereits als Defaultanbieter in der TK-Anlage vorhan-den. Möchten Sie diese nutzen, aktivieren Sie sie über die Aktions-zeile auf der Seite COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP(VoIP) � Anbieter. Ergeben sich Änderungen in der Konfigurationoder soll ein weiterer Anbieter ergänzt werden, müssen die Anbieter-daten entsprechend angepasst werden. Die Daten erhalten Sie direktvom Anbieter oder über entsprechende Listen im Internet. Ziehen Siefür nähere Informationen auch die Online-Hilfe zur Seite COMset �Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Anbieter zurate.

Voice over IP (VoIP)

6 Voraussetzung für kostenlose Gespräche ist ein Breitband-Internetanschluss mit einem entsprechenden Tarif (z. B. DSL-Flat-rate), für den weitere Kosten entstehen. Gespräche sind nur dannkostenlos, wenn sie mit Teilnehmern des gleichen VoIP-Anbietersoder eines Partnernetzes geführt werden. Nähere Informationenerhalten Sie bei den jeweiligen Anbietern.

HW-Voraussetzungen Breitband-Internetverbindung (z. B. DSL-Anschluss und Router)






COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Amtein-stellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben



COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts




Administration � Monitoring � Status VoIP-Accounts

Systemtelefon


Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungVoice over IP (VoIP)


Die Rufverteilung (an Teilnehmer, Gruppen und automatische Zen-tralen) kann für jede Rufnummer getrennt vorgenommen werden(COMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Rufver-teilung).

Außerdem können die Amteinstellungen (Amtberechtigung,Vorzugsamt, Rufnummernübermittlung) amtabhängig und damitauch getrennt für jeden Account vorgenommen werden. (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � ... oder COMset � In-terne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Amteinstellungen+ Auswahl des Teilnehmers/der Gruppe im Listenfeld oben)

An einem Systemtelefon COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP2500 AB kann eine Funktionstaste für die Einleitung externerGespräche mit gezieltem VoIP-Zugang eingerichtet werden (sieheAnleitung des Telefons).


1. VoIP-Account einrichten.

2. Status des Accounts auf der Seite Administration � Monitoring �Status VoIP-Accounts überprüfen. Die drei farbigen Hinweis-punkte zeigen an, ob die Anmeldung beim Account erfolgreich ver-laufen ist. Für alle Schritte der Anmeldeprozedur wird ein farbigerHinweispunkt dargestellt. Grüne Punkte kennzeichnen einenerfolgreichen Schritt, graue Punkte verweisen auf nicht geklärteZustände und rote Punkte verweisen auf einen Fehler. Schlägteiner dieser Schritte fehl, sind in der Regel keine VoIP-Gesprächeüber den entsprechenden Account möglich. Der Punkt „Outbound-Proxy“ wird erst grün, wenn ein erfolgreiches Gespräch über denAccount geführt wurde. Ziehen Sie für nähere Informationen auchdie dazugehörige Online-Hilfe zurate.

3. Externes Gespräch über einen bestimmten VoIP-Account durch-führen. Dazu Accountnummer + Amtzugangsziffer 0 + externe Ruf-nummer (mit Vorwahl) wählen.


Achten Sie darauf, dass der verwendete Router ausdrücklich fürVoIP-Datenverkehr ausgelegt ist („SIP aware“). Ist dies nicht der Fall,müssen im Router einige, für den VoIP-Datenverkehr benötigte Ports(RTP-Port und SIP-UDP-Ports) freigeschaltet werden (Portweiterlei-tung/Portfreigabe). Eine Auflistung der in der TK-Anlage verwende-ten Ports finden Sie unter Administration � Monitoring � Portüber-sicht.

Bei über VoIP eingeleiteten Gesprächen müssen Sie ggf. länger aufeine Verbindung warten.

Notrufe über VoIP können zurzeit noch nicht von allen Anbietern voll-ständig gewährleistet werden. Dies betrifft sowohl die Verbindung mitder Notrufleitstelle als auch die Bereitstellung der beim Notruf sowichtigen geografischen Lokalisierung des Anrufers. Aus diesemGrund führt die TK-Anlage Notrufe (also die Rufe an unter COMset� Interne Rufnummern � Notrufe eingetragene Rufnummern sowiedie von der TK-Anlage automatisch ausgeführten Alarmrufe) bevor-zugt über Festnetzanschlüsse durch. Sind alle Festnetzanschlüssebelegt, wird bei eingeschalteter Notrufvorrangschaltung ein anderesGespräch für die Durchführung des Notrufs unterbrochen – selbstwenn die VoIP-Zugänge und GSM-Gateways frei sind. Stehen keineFestnetzanschlüsse zur Verfügung (externe analoge Ports undISDN-Ports durch GSM-Gateways belegt), werden Notrufe über einGSM-Gateway durchgeführt.

Die Wahl von Notrufnummern über die VoIP-Zugänge ist manuelldurch eine gezielte Amtbelegung mit der Accountnummer möglich.

Beachten Sie z. B. bei der Einrichtung eines VoIP-Accounts als Vor-zugsamt die geringere Ausfallsicherheit gegenüber Festnetzan-schlüssen. Es ist sinnvoll, zusätzlich mindestens einen Festnetzan-schluss freizugeben. Zu diesem Zweck besteht die Möglichkeit, beiVorzugsämtern Prioritäten zu vergeben.

Einige Anbieter erwecken den Eindruck, die Internettelefonie sei kos-tenlos. Über die tatsächlich entstehenden Kosten sollte man sichaber in den Tariftabellen des jeweiligen Anbieters informieren7. Dadie Verbindung zu einem Festnetzanschluss über sogenannte Gate-ways (Vermittlungsrechner) erfolgt, ist auch der Standort des Gate-ways für die Gesprächskosten von Bedeutung. Dies gilt besonders

bei Auslandsgesprächen, die, wenn sich das Gateway im Inlandbefindet, durchaus teurer als reine Festnetzgespräche werden kön-nen.

Die Übertragungsqualität und auch die Zuverlässigkeit von Voiceover IP hängen in hohem Maße von der Qualität des verwendetenInternetanschlusses ab.

Bei Verwendung des Anbieters T-Online muss die vom Anbietererhaltene Internet-Rufnummer unter „Displayname“, „Benutzername“und „Internet-Rufnummer“ eingetragen werden (COMset � ExterneRufnummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts).

Sie können einen bereits eingerichteten Account durch die Auswahl„kein Anbieter“ vorübergehend deaktivieren (COMset � Externe Ruf-nummern � Voice over IP (VoIP) � Accounts). Alle übrigen Datenbleiben somit erhalten und Sie können den Account zu einem spä-teren Zeitpunkt durch Auswahl des korrekten Anbieters wieder akti-vieren. Im Anschluss daran muss die Anmeldeprozedur (bis zumErscheinen aller grünen Hinweispunkte) erneut durchlaufen werden.

Eine Rufnummernunterdrückung für VoIP-Gespräche ist möglich,wird aber von den Anbietern nicht immer eingehalten.

Damit die Rufnummern von kommenden VoIP-Anrufen in derGesprächsdatenliste für Rückrufe genutzt werden können, müssensie zumeist umgewandelt werden. Die Regeln dafür können für jedenVoIP-Anbieter getrennt eingestellt werden (COMset � Externe Ruf-nummern � Voice over IP (VoIP) � Anbieter � Konfigurieren).

Bei gehenden Rufen über VoIP ist kein Rückruf (CCBS oder CCNR)möglich.

Bei einer Flatrate ohne Zeitbegrenzung wird alle 24 Stunden vomInternet Service Provider eine Trennung der Verbindung durchge-führt, was das Beenden eines zu diesem Zeitpunkt geführtenGespräches zur Folge hat.

Sind keine Gespräche über VoIP möglich, obwohl die Registrierungbeim Account und evtl. sogar ein erstes Gespräch erfolgreich waren,kann dies mit einem sehr kurzen Timeout der verwendeten Firewallzusammenhängen. Verringern Sie das „Intervall für NAT-Keep-Alive“für alle verwendeten Anbieter auf der Seite COMset � Externe Ruf-nummern � Voice over IP (VoIP) � Anbieter � Konfigurieren.Einige VoIP-Anbieter sperren Accounts, wenn das „Intervall für NAT-Keep-Alive“ zu kurz eingestellt ist. Dies wird in der Regel mit der Feh-lermeldung 503 bei der SIP-Registrierung gemeldet. Sollte diesesProblem bei Ihnen auftauchen, empfiehlt es sich den Wert heraufzu-setzen (z. B. auf 180).

7 Voraussetzung für kostenlose Gespräche ist ein Breitband-Internetanschluss mit einem entsprechenden Tarif (z. B. DSL-Flat-rate), für den weitere Kosten entstehen. Gespräche sind nur dannkostenlos, wenn sie mit Teilnehmern des gleichen VoIP-Anbietersoder eines Partnernetzes geführt werden. Nähere Informationenerhalten Sie bei den jeweiligen Anbietern.



VoIP- und GSM-Routing (Ausnahmerufnummern)Um einfach und ohne vorheriges Nachdenken so kostengünstig wiemöglich zu telefonieren, bietet die TK-Anlage zusätzlich zum LeastCost Routing über verschiedene Telefonanbieter das VoIP- undGSM-Routing über VoIP-Zugänge und GSM-Gateways.

Dabei entnimmt die TK-Anlage aus einer eigens dafür eingerichtetenTabelle anhand der gewählten Rufnummer die Information, welchenAnschluss Sie für das Gespräch nutzen soll. Möglich ist dabei dieNutzung von Festnetzanschlüssen oder GSM-Gateways über dieexternen analogen Ports und ISDN-Ports sowie die Nutzung vonVoIP-Accounts über die Ethernet-Schnittstelle.

Die TK-Anlage prüft bei einer externen Wahl also zunächst, ob diegewählte Rufnummer in der Ausnahmerufnummerntabelle vorhan-den und für die gerade aktuelle Konfiguration eingeschaltet ist. Trifftdies zu, wird der in der Ausnahmerufnummerntabelle für die Rufnum-mer eingerichtete Zugang verwendet.

Wird eine Gesprächsverbindung an einen Festnetzanschluss (analo-ger Anschluss oder ISDN-Anschluss) geleitet, kann mithilfe desLeast Cost Routings der für dieses Gespräch günstigste Telefonan-bieter ausgewählt werden.

Wird eine Gesprächsverbindung an ein angeschlossenes GSM-Gateway geleitet, können die internen Teilnehmer durch den direktenZugang zum Mobilfunknetz die günstigen Tarife für netzinterneGespräche nutzen.

Bei Nutzung eines VoIP-Accounts erhalten alle internen Teilnehmerdie Möglichkeit zur – teilweise kostenlosen7 – Telefonie über dasInternet.

Steht die gewählte Rufnummer nicht in der Ausnahmerufnummern-tabelle, wird überprüft, ob für den Teilnehmer ein Vorzugsamt einge-richtet wurde. Ist auch dies nicht der Fall, wird die Rufnummeranhand der LCR-Tabellen (sofern Least Cost Routing eingerichtetist) überprüft und anschließend an einem beliebigen freien Festnetz-anschluss gewählt.


Für das GSM-Routing müssen ein oder mehrere GSM-Gatewaysangeschlossen und an den betreffenden Anschlüssen aktiviert sein(COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse� Rufnummern und ... � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � ...).Für die Konfiguration des GSM-Gateways ziehen Sie die zugehörigeDokumentation des Herstellers zurate.

Für das VoIP-Routing müssen ein oder mehrere VoIP-Accounts ein-gerichtet werden (siehe Voice over IP (VoIP) auf Seite 85).

Tragen Sie in der Tabelle Ausnahmerufnummern alle Rufnummernoder Anfangsziffern von Rufnummern (z. B. Mobilfunkvorwahlen)ein, bei deren Wahl Sie nicht den Festnetzanschluss, sondern einenvorhandenen VoIP-Zugang oder ein GSM-Gateway nutzen möchten.Möglich ist der Eintrag von bis zu 400 Rufnummern (2- bis 20-stellig)mit Bezeichnung. Zu diesem Zweck steht auch eine CSV-Importfunk-tion zur Verfügung (COMset � Externe Rufnummern � VoIP-/GSM-Routing � Ausnahmerufnummern).

Für jede dieser Rufnummern können Sie anschließend dengewünschten Zugang angeben. Für den Fall, dass der an ersterStelle gewünschte Zugang besetzt, defekt oder durch eine Amtbe-rechtigung blockiert ist, kann auch noch eine zweite und dritte Mög-lichkeit (z. B. dann doch der Festnetzanschluss) ausgewählt werden.(COMset � Externe Rufnummern � VoIP-/GSM-Routing � Ausnah-merufnummern). Sind alle drei Anwahlversuche erfolglos, wird einBesetzt ausgegeben. Folgende Einstellungen stehen für jedenAnwahlversuch zur Verfügung:

� „Besetzt ausgeben“: Die Anwahl wird beendet und ein Besetzt aus-gegeben.

� „Alle Festnetzanschlüsse“: Ein beliebiger freier Festnetzanschluss wird für die Anwahl verwendet.

� „[einzelne Festnetzanschlüsse dargestellt durch Rufnummer/Port und Anschlussbezeichnung]“: Der fest eingestellte Festnetzan-schluss wird für die Anwahl verwendet.

� „VoIP: alle Accounts“: Ein beliebiger freier Account wird für die Anwahl verwendet.

� „[einzelne Accounts dargestellt durch Accountnummer und Accountname]“: Der fest eingestellte Account wird für die Anwahl verwendet.

� „Alle GSM-Anschlüsse“: Ein beliebiger freier GSM-Anschluss wird für die Anwahl verwendet.

� „[einzelne GSM-Anschlüsse dargestellt durch Rufnummer/Port und Anschlussbezeichnung]“: Der fest eingestellte GSM-Anschluss wird für die Anwahl verwendet.

Für den Fall, dass die über die Ausnahmerufnummerntabelle ange-wählten Anbieter nur innerhalb bestimmter Zeiträume günstige Tarifebieten, können die Rufnummern in der Tabelle einzeln konfigurati-onsabhängig ausgeschaltet werden. (COMset � Externe Rufnum-mern � VoIP-/GSM-Routing � Routing konfigurationsabhängig)


1. VoIP- und GSM-Routing einrichten.

2. Externen Ruf mit einer in der Ausnahmerufnummerntabelle einge-tragenen Rufnummer einleiten.

3. Den verwendeten Anschluss unter Administration � Monitoring �Belegung ext. Gesprächskanäle überprüfen.


Bei über VoIP gerouteten Gesprächen müssen Sie ggf. länger aufeine Verbindung warten.

Wird ein Gespräch über ein gezieltes Amt (durch Vorauswahl der zuübermittelnden Rufnummer) eingeleitet, findet keine Prüfung derAusnahmerufnummern statt.

Notrufe über VoIP können zurzeit noch nicht von allen Anbietern voll-ständig gewährleistet werden. Dies betrifft sowohl die Verbindung mitder Notrufleitstelle als auch die Bereitstellung der beim Notruf sowichtigen geografischen Lokalisierung des Anrufers. Aus diesemGrund führt die TK-Anlage Notrufe (also die Rufe an unter COMset� Interne Rufnummern � Notrufe eingetragene Rufnummern sowiedie von der TK-Anlage automatisch ausgeführten Alarmrufe) bevor-zugt über Festnetzanschlüsse durch. Sind alle Festnetzanschlüssebelegt, wird bei eingeschalteter Notrufvorrangschaltung ein anderesGespräch für die Durchführung des Notrufs unterbrochen – selbstwenn die VoIP-Zugänge und GSM-Gateways frei sind. Stehen keineFestnetzanschlüsse zur Verfügung (externe analoge Ports undISDN-Ports durch GSM-Gateways belegt), werden Notrufe über einGSM-Gateway durchgeführt.

HW-Voraussetzungen


GSM-Gateway








COMset � Externe Rufnummern � VoIP-/GSM-Routing � Ausnahmerufnummern

COMset � Externe Rufnummern � VoIP-/GSM-Routing � Routing konfigurationsab-hängig



Die Wahl von Notrufnummern über die VoIP-Zugänge ist manuelldurch eine gezielte Amtbelegung mit der Accountnummer (gezielterVoIP-Zugang) möglich.

Vom VoIP-Anbieter zur Verfügung gestellte Sondernummern wiez. B. für Kontostandabfrage oder Mailboxabfrage besitzen in derRegel keine Ortsvorwahl. Das Routing über die Ausnahmetabelle istsomit nicht möglich. Um diese Rufnummern korrekt wählen zu kön-nen, verwenden Sie die gezielte Amtbelegung mit der Accountnum-mer (gezielter VoIP-Zugang).

Beachten Sie z. B. bei der Auswahl eines VoIP-Accounts als Zugangin der Ausnahmerufnummerntabelle die geringere Ausfallsicherheitgegenüber Festnetzanschlüssen. Es ist sinnvoll, als 2. oder3. Anwahl mindestens einen Festnetzanschluss einzurichten.

GSM-Gateways nehmen externe Anrufe selbsttätig entgegen.Dadurch können dem Anrufer Kosten entstehen, auch wenn aminternen Ziel niemand abnimmt.

Wurde für Tür-Amt-Gespräche (externe Apothekerschaltung) keinspezieller Anschluss ausgewählt, wird das Routing abhängig von derZielrufnummer durchgeführt (COMset � Tür-/Schalt-/Musik-Modul �Rufverteilung).

Wurde für Call-Through-Gespräche in den speziellen Amteinstellun-gen kein Vorzugsamt ausgewählt, wird das Routing abhängig von derZielrufnummer durchgeführt (COMset � Funktionen � CallThrough).

Wurde für Anrufweiterschaltungen externer Rufnummern das Rou-ting aktiviert, wird das Routing abhängig von der Zielrufnummerdurchgeführt (COMset � Externe Rufnummern � ... � Anrufweiter-schaltung).

Für Anrufweiterschaltungen für Teilnehmer und Gruppen wird dasRouting abhängig von der Zielrufnummer durchgeführt.

Der CSV-Import in die Tabelle Ausnahmerufnummern beschränktsich auf die Rufnummer und die Bezeichnung. Für die importiertenRufnummern werden zunächst „Alle Festnetzanschlüsse“ unter1. Anwahl und „Besetzt ausgeben“ unter 2. und 3. Anwahl eingetra-gen. Dies muss im Anschluss manuell angepasst werden.

Bei Wahl einer in die Ausnahmerufnummerntabelle eingetragenenOrtsrufnummer (Rufnummer ohne Vorwahl) über VoIP- und GSM-Anschlüsse wird der Rufnummer automatisch die unter COMset �Externe Rufnummern � Standort eingetragene Ortsvorwahl voran-gestellt.

Tragen Sie Rufnummern für SW-Updates (Systemtelefone) o. ä.nicht in die Tabelle Ausnahmerufnummern ein.

An einem externen Anschluss, an dem ein GSM-Gateway ange-schlossen ist, müssen Sie LCR deaktivieren. (COMset � ExterneRufnummern � Analoge Anschlüsse � Rufnummern und ... � ISDN-Anschlüsse � Rufnummern � ...). Als einzelner Anschluss in dieserDefinition gilt:- ein analoger Anschluss- ein Mehrgeräteanschluss- ein einzelner TK-Anlagenanschluss- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S0-Anschlüs-sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock

Interne IP-TelefonieDas VoIP-Systemtelefon COMfortel VoIP 2500 AB, die Mobilteile aneiner COMfortel DECT IP1040 Base sowie Komfort-SIP-Telefonenach RFC 3261 können als interne Teilnehmer der TK-Anlage betrie-ben werden.


Die Anzahl der möglichen internen VoIP-Teilnehmer entspricht dermaximal möglichen Anzahl interner VoIP-Kanäle. Um VoIP-Teilneh-mer einrichten zu können, muss mindestens ein interner VoIP-Kanalverfügbar sein. Die TK-Anlage verfügt standardmäßig über zweiVoIP-Kanäle. Bei einem COMpact 2VoIP-Modul stehen dann vierVoIP-Kanäle und bei einem COMpact 6VoIP-Modul (nur COMpact5020 VoIP) acht VoIP-Kanäle zur Verfügung.

Legen Sie die Anzahl der externen VoIP-Kanäle fest. (Administration� Server-Konfiguration). Die Anzahl der verfügbaren VoIP-Kanäleabzüglich der eingestellten externen VoIP-Kanäle ergibt die Anzahlder verfügbaren internen VoIP-Kanäle für interne IP-Telefonie.

Vergeben Sie interne Rufnummern für die angeschlossenen VoIP-Telefone und wählen Sie den Gerätetyp aus. (COMset � Interne Ruf-nummern � Teilnehmer (Tn) � Rufnummern � VoIP-Teilnehmer)

Vergeben Sie Benutzer-PINs für die angeschlossenen VoIP-Tele-fone (empfohlen). (Administration � Benutzer-PINs)

Nehmen Sie an einem VoIP-Systemtelefon folgende Einstellungenvor (siehe Anleitung des Telefons): Geben Sie die interne Rufnum-mer als MSN und – sofern eingerichtet – die Benutzer-PIN alsRegistr.-PIN ein.

Nehmen Sie an einem Standard-VoIP-Telefon oder Soft-Phone fol-gende Einstellungen vor (siehe Anleitung des Telefons): Erstellen Sieeinen Anbieter „TK-Anlage“ und geben Sie als Registrar und Domaindie IP-Adresse der TK-Anlage ein. Erstellen Sie für den Anbieter „TK-Anlage“ einen Account und geben Sie als Benutzername die interneRufnummer und als Passwort – sofern eingerichtet – die zugehörigeBenutzer-PIN ein. Bei einigen Standard-VoIP-Telefonen oder Soft-Phones muss evtl. auch als Proxy die IP-Adresse der TK-Anlage ein-gegeben werden.


1. VoIP-Teilnehmer einrichten.

2. Status des VoIP-Teilnehmers auf der Seite Administration � Moni-toring � Status int. VoIP-Teilnehmer überprüfen. Der farbige Hin-weispunkt zeigt an, ob die Registrierung an der TK-Anlageerfolgreich verlaufen ist. Ein grüner Punkt kennzeichnet die erfolg-reiche Registrierung des VoIP-Teilnehmers. Ein grauer Punkt zeigtan, dass noch keine Registrierung vorgenommen wurde. Ein roterPunkt verweist auf einen Fehler und die fehlgeschlagene Regis-trierung. Es wird zusätzlich eine Fehlermeldung angezeigt.

3. Internes Gespräch mit einem internen VoIP-Telefon durchführen.

HW-Voraussetzungen


Systemtelefon COMfortel VoIP 2500 AB, COMfortel DECT IP1040 Base mit Mobil-teilen oder Komfort-SIP-Telefon

SW-Voraussetzungen Version 4.0D (TK-Anlage)



COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Rufnummern � VoIP-Teil-nehmer



Systemtelefon




Beachten Sie, dass viele Standard-VoIP-Telefone die Funktionen derTK-Anlage nur sehr eingeschränkt nutzen können.

Die TK-Anlage stellt die Codecs G.711 µ-Law/A-law und iLBC (nurmit VoIP-Modul) für die interne IP-Telefonie zur Verfügung. Ein Stan-dard-VoIP-Telefon muss mindestens einen dieser Codecs unterstüt-zen.

Außen liegende Nebenstelle (STUN-Server)Um ein VoIP-Telefon als außen liegende Nebenstelle zu betreiben,muss diese entweder über einen VPN-Tunnel an das Netz der TK-Anlage angekoppelt sein oder Telefon und TK-Anlage müssen wieanschließend beschrieben die Verbindung über einen im öffentlichenInternet erreichbaren STUN-Server und einen DynDNS-Dienst her-stellen.


Aktivieren Sie den STUN-Server in der TK-Anlage. Geben Sie denNamen oder die IP-Adresse eines im öffentlichen Internet erreich-baren STUN-Servers ein und geben Sie, wenn erforderlich, die zuge-hörige Portnummer ein. (Administration � Server-Konfiguration)

Vergeben Sie Benutzer-PINs für außen liegende Nebenstellen.Diese PINs werden für die Authentifizierung der VoIP-Telefone beider Registrierung an der TK-Anlage benötigt. (Administration �Benutzer-PINs)

Schränken Sie in Abhängigkeit zum Telefontarif die Amtberechtigungfür außen liegende Nebenstellen ein (z. B. „National“). Zu Tages-zeiten, in denen in der Regel nicht telefoniert wird, z. B. nachts oderaußerhalb der Geschäftszeiten, kann die Amtberechtigung auf einMinimum reduziert werden. (COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl desTeilnehmers im Listenfeld oben)

Richten Sie ein Sperrwerk ein (z. B. für Mehrwertdienste oder Mobil-funknetze - 0900, 0180, 01…) und weisen Sie es den außen liegen-den Nebenstellen zu. (COMtools � Sondernummern � Sperrwerke(gehend) - Sperrnummern und COMset � Interne Rufnummern �Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahldes Teilnehmers im Listenfeld oben)

Nehmen Sie am außen liegenden VoIP-Telefon folgende, von ande-ren internen VoIP-Telefonen abweichende Einstellungen vor (sieheAnleitung des Telefons):

Aktivieren Sie den STUN-Server im VoIP-Telefon. Geben Sie denNamen oder die IP-Adresse desselben STUN-Servers ein und gebenSie, wenn erforderlich, die zugehörige Portnummer ein. Geben Sieals Registrar und Domain die externe IP-Adresse der TK-Anlage ein.

Wenn der Internetanschluss der TK-Anlage nicht über eine feste IP-Adresse verfügt, wird außerdem ein Account bei einem Anbieter fürdynamisches DNS (z. B. dyndns.org) benötigt. Geben Sie im VoIP-Telefon als Registrar und Domain die zugehörige URL (z. B.Anlage.dyndns.org) ein.


1. VoIP-Teilnehmer als außen liegende Nebenstelle einrichten.

2. Internes Gespräch mit dem VoIP-Telefon durchführen.


Der Router im Netz der TK-Anlage muss das öffentliche DNS-Map-ping unterstützen.

Leiten Sie im Router den Port 5060 auf die IP-Adresse der TK-Anlageum.

Jede Portweiterleitung ist ein Sicherheitsrisiko. Es sollten so wenigWeiterleitungen wie möglich durchgeführt werden.

Beachten Sie bei Verwendung einer außen liegenden Nebenstelle,dass Notrufe nur zum Standort des verwendeten Anschlusseszurückverfolgt werden können (Lokalisierung). Dies ist notwendig,wenn der Anrufer nicht mehr in der Lage ist, seinen Namen und seineAnschrift zu nennen. Für Notrufe von einer außen liegenden Nebens-telle wird deshalb ein Mobiltelefon oder ein mit einem Festnetz-anschluss vor Ort verbundenes Telefon benötigt.

Aus Sicherheitsgründen ist eine Ankopplung außen liegenderNebenstellen über einen VPN-Tunnel vorzuziehen.

Wichtig: Prüfen Sie als Maßnahme gegen Fremdzugriffe regelmäßigdie Gesprächsdatenerfassung Ihrer TK-Anlage und ggf. die LOGsIhres NAT-Routers auf Unstimmigkeiten.

Fax over IP (T.38)T.38 (Procedures for real-time Group 3 facsimile communication overIP networks) ermöglicht eine weitgehend problemlose Faxübertra-gung.


Stellen Sie für den Fax-Teilnehmer den Gerätetyp „Faxgerät“ ein.(COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Rufnummern� ...)

Aktivieren Sie T.38 für die Anbieter, mit denen Sie die Faxübertra-gung über T.38 durchführen möchten. (COMset � Externe Rufnum-mern � Voice over IP (VoIP) � Anbieter)


Der verwendete VoIP-Anbieter muss T.38 unterstützen.

HW-Voraussetzungen


Breitband-Internetanschluss (z. B. DSL-Anschluss) und Router






COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Amtein-stellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben

COMtools � Sondernummern � Sperr-werke (gehend) - Sperrnummern

Systemtelefon

HW-Voraussetzungen


COMpact 2VoIP- oder 6VoIP-Modul




COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Rufnummern � ...




Quality of Service (DiffServ)Das Differentiated Services Flag (DiffServ) wird in Netzwerken vonaktiven Netzwerkkomponenten wie Routern oder Switches ausge-wertet, um die Pakete entsprechend ihrer Priorität weiterzuleiten.Dieses ist notwendig, um z. B. Sprachpakete (VoIP) bevorzugt zubehandeln und eine bessere Sprachqualität zu erreichen.


Aktivieren Sie DiffServ in der TK-Anlage. (Administration � Server-Konfiguration). Mit dem Einschalten von DiffServ werden, wie in RFC4594 vorgeschlagen, folgende DSCP-Werte für VoIP-Gesprächegesetzt:

� Signalisierung (SIP): CS5

� Sprache (RTP): EF


Die Unterstützung von Diffserv muss an allen aktiven Netzwerkkom-ponenten vorhanden und eingeschaltet sein.

In der Regel wird DiffServ von den VoIP-Anbietern nicht unterstützt.Das heißt, im Internet wird diese Einstellung unter Umständen nichtberücksichtigt.

HW-Voraussetzungen






Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungAnrufschutz


Sperrwerk (kommend) – Robinson-NummernWenn bestimmte Telefone von einigen Personen auf keinen Fallangerufen werden sollen, ist es möglich, bis zu 10 Sperrwerke fürkommende Rufe einzurichten. Insgesamt können bis zu 100 soge-nannte Robinson-Nummern eingetragen werden (z. B. 10 Sperr-werke mit je 10 Robinson-Nummern oder 5 Sperrwerke mit je 20Robinson-Nummern).

Das ihm zugewiesene Sperrwerk kann dann jeder Benutzer nachBedarf an seinem eigenen Telefon wirksam oder unwirksam schal-ten. Voraussetzung dafür, dass die TK-Anlage den Anrufer erkennt,ist: Der Anrufer übermittelt seine Rufnummer.


Die benötigten Sperrwerke (max. 10) müssen erzeugt werden undmit Robinson-Nummern (insgesamt max. 100) gefüllt werden(COMtools � Sondernummern � Sperrwerke (kommend) - Robin-son-Nummern).

Für Teilnehmer (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn)� Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilneh-mers im Listenfeld oben) sowie Gruppen (COMset � Interne Ruf-nummern � Gruppen � Eigenschaften � Erreichbarkeit + Auswahlder Gruppe im Listenfeld oben) kann anschließend jeweils ein Sperr-werk ausgewählt und aktiviert werden.


1. Rufnummer eines externen Telefons in ein Sperrwerk eintragenund für ein internes Telefon aktivieren.

2. Das interne Telefon vom externen Telefon aus anrufen. Das Tele-fon wird nicht gerufen. Sie hören den Besetztton.


Das ausgewählte Sperrwerk kann auch direkt am Telefon aktiviertwerden, sofern die Einstellung nicht durch das Profil übersteuert wird.

Freiwerk (kommend) – VIP-NummernUm bei eingeschaltetem Anrufschutz das Telefon für Anrufebestimmter Personen freischalten zu können, besteht die Möglich-keit, bis zu zehn Freiwerke für kommende Rufe einzurichten. Insge-samt können bis zu 100 sogenannte VIP-Nummern eingetragen wer-den (z. B. 10 Freiwerke mit je 10 VIP-Nummern oder 5 Freiwerke mitje 20 VIP-Nummern).

Das ihm zugewiesene Freiwerk kann dann jeder Benutzer nachBedarf an seinem eigenen Telefon wirksam oder unwirksam schal-ten. Voraussetzung dafür, dass die TK-Anlage den Anrufer erkennt,ist: Der Anrufer übermittelt seine Rufnummer.


Die benötigten Freiwerke (max. 10) müssen erzeugt werden und mitVIP-Nummern (insgesamt max. 100) gefüllt werden (COMtools� Sondernummern � Freiwerke (kommend) - VIP-Nummern).

Anschließend kann teilnehmerabhängig jeweils ein Freiwerk ausge-wählt und aktiviert werden (COMset � Interne Rufnummern � Teil-nehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahldes Teilnehmers im Listenfeld oben).


1. Rufnummer eines externen Telefons in ein Freiwerk eintragen undfür ein internes Telefon aktivieren. Außerdem Anrufschutz für dasinterne Telefon aktivieren.

2. Das interne Telefon vom externen Telefon aus anrufen. Das Tele-fon wird gerufen. Sie hören das Freizeichen.


Das ausgewählte Freiwerk kann auch direkt am Telefon aktiviert wer-den, sofern die Einstellung nicht durch das Profil übersteuert wird.

Das Freiwerk wirkt nur dann, wenn am Telefon Anrufschutz einge-schaltet ist.

Anrufschutz

HW-Voraussetzungen


– – –






COMtools � Sondernummern � Sperr-werke (kommend) - Robinson-Nummern

HW-Voraussetzungen


– – –





COMtools � Sondernummern � Frei-werke (kommend) - VIP-Nummern

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungCTI – computergestützte Telefonie


LAN-TAPIDie LAN-TAPI-Funktion von Auerswald steht über den Ethernet-Portder TK-Anlage mit der Schnittstelle TAPI 2.1 bereit.

Ein mit der Schnittstelle verbundener Microsoft-Server verteiltdanach die Funktionalität im Netzwerk (Third-Party-Netzwerkanbin-dung) auf die einzelnen Microsoft-Rechner, sodass Telefonie-Soft-ware, z. B. ESTOS ProCall, oder auch andere TAPI-Applikationendie TAPI-Funktionen nutzen können. Die TK-Anlage wird über dieEthernet-Schnittstelle vom Server angesprochen. Will der Anwendervom Client-PC aus wählen, wird der Befehl an den Server weiterge-leitet. Der Server meldet den Befehl an die TK-Anlage, welche letzt-lich die Verbindung herstellt.


Schalten Sie die gewünschte Anzahl TAPI-Teilnehmer mit dem dafürerforderlichen Freischaltcode frei (Administration � Dongle-Freiga-ben).

Alle Teilnehmer, die über einen PC gesteuert werden sollen, müssenauf der Seite COMset � Funktionen � LAN-TAPI � LAN-TAPI-Teil-nehmer ausgewählt werden.

Für die Netzwerkverbindung des TAPI-Servers müssen der Port unddas Passwort eingerichtet werden. Das Passwort darf nicht mit einerNull beginnen. (COMset � Funktionen � LAN-TAPI � Konfiguration)

Die TK-Anlage muss über ein TCP/IP-Netzwerk mit einem Server-PCverbunden sein. Auf diesem Server-PC muss der zur TK-Anlagegehörende TAPI-Treiber (TSP) installiert werden. Verwenden Sieden Treiber auf der beiliegenden Auerswald Mega Disk (ab Version5.95) oder verwenden Sie – sofern verfügbar – eine neuere Versionvon der Auerswald-Homepage. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Starten Sie die Auerswald Mega Disk auf dem Server-PC.

2. Öffnen Sie die Softwareseite für die COMpact 5010/5020 VoIP undklicken Sie auf „TAPI-Service-Provider“ unter „Treiber“.

Die TAPI-Treiberinstallation wird gestartet.

3. Folgen Sie der Installation durch Klicken auf „Weiter“.

4. Geben Sie im Eingabefeld „IP-Adresse der Telefonanlage“ die IP-Adresse der TK-Anlage ein.

5. Geben Sie im Eingabefeld „Port“ den Netzwerkport des TAPI-Ser-vers ein (7001 empfohlen).

6. Geben Sie in den Eingabefeldern „Passwort“ und „Passwort wie-derholen“ jeweils das Passwort (6- bis 8-stellig) für die Netzwerk-verbindung des TAPI-Servers ein.

7. Klicken Sie auf „OK“.

8. Klicken Sie auf „Schließen“.

9. Starten Sie den Server neu.

Ziehen Sie für alle weiteren Einstellungen und Installationen (auf demServer und den Clients) den Hersteller der verwendeten CTI-Soft-ware zurate.


Für eine einfache Funktionsüberprüfung des TAPI-Treibers (TSP)sowie der in der TK-Anlage vorgenommenen Einstellungen könnenSie die Wählhilfe von Windows auf dem Server-PC nutzen. GehenSie folgendermaßen vor:

1. Starten Sie die Wählhilfe von Windows durch Ausführen von„dialer.exe“.

2. Wählen Sie eines der angebotenen Telefone zur Steuerung aus.Das hier ausgewählte Telefon muss auch auf der Seite COMset� Funktionen � LAN-TAPI � LAN-TAPI-Teilnehmer eingetragenworden sein.

CTI – computergestützte Telefonie

HW-Voraussetzungen


TCP/IP-Netzwerk mitCTI-Server und CTI-Clients (Microsoft Domänenstruktur)




CTI-Software (z. B. von Estos) und passende Server-Software (ziehen Sie ggf. den Softwarehersteller der verwendeten CTI-Software zurate)

Dongle-Freischaltung Freischaltung der TAPI-Teilnehmer erfor-derlich



COMset � Funktionen � LAN-TAPI � LAN-TAPI-Teilnehmer

COMset � Funktionen � LAN-TAPI � Konfiguration


unter Windows 2003 Server

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungCTI – computergestützte Telefonie


3. Wählen Sie eine interne oder externe Rufnummer. Geben Sie dieRufnummer genauso ein, wie Sie sie am Telefon wählen würden.

Nun wird zunächst das gesteuerte Telefon (in diesem Beispiel 36)gerufen. Sobald Sie den Hörer abheben, wird die gewählte Zielruf-nummer (in diesem Beispiel 422) gerufen.


Ziehen Sie für alle weiteren Einstellungen und Installationen (auf demServer und den Clients) den Hersteller der verwendeten CTI-Soft-ware zurate.

Wenn Sie die LAN-TAPI in ein bestehendes Netzwerk integrieren,wenden Sie sich an den zuständigen Systemadministrator. Ein Ein-griff in ein bestehendes Netzwerk kann zu erheblichen Funktionsstö-rungen führen.

Die Konfiguration des TAPI-Treibers kann über die „Telefon- undModemoptionen“ in der Systemsteuerung nachträglich geändert wer-den. Markieren Sie dazu auf der Karte „Erweitert“ den betreffendenListeneintrag und klicken Sie auf „Konfigurieren“. Nun können Sie dieIP-Adresse der TK-Anlage sowie den Port und das Passwort für dieNetzwerkverbindung des TAPI-Servers ändern.

Nach Wahl einer Rufnummer am Client-PC wird an einem Systemte-lefon das Gespräch automatisch eingeleitet (Freisprechen). AndereEndgeräte klingeln zunächst und das Gespräch muss durch Hörerab-heben eingeleitet werden. Bei analogen Telefonen, die CLIP alpha-numerisch unterstützen, wird während des Klingelns die Meldung„TAPI“ im Display angezeigt. Diesen Text können Sie verändernunter COMset � Allgemeine Einstellungen � CLIP-Texte.

unter Windows XP

unter Windows 2003 Server

unter Windows XP

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungCTI – computergestützte Telefonie


Soft CallMit der Funktion Soft Call kann ein Benutzer über die Weboberflächeder TK-Anlage eine externe Rufnummer aus dem Telefonbuch, derGesprächsdatenliste oder über die Eingabe einer Rufnummeranwählen (bei direkter Eingabe auch interne Rufnummern möglich).Der Benutzer muss sich dafür auf der Weboberfläche über seineBenutzer-PIN anmelden.


Nehmen Sie für den Benutzer, der die Funktion Soft Call nutzen soll,folgende Einstellungen vor:

Stellen Sie die Kurzwahlberechtigung dienstlich ein (COMset �Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Amteinstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

Vergeben Sie eine Benutzer-PIN (Administration � Benutzer-PINs).

Aktivieren Sie die Seiten COMtools � Telefonbuch � Übersicht,COMtools � Telefonbuch � Soft Call und COMlist � Gesprächsda-tenliste für Benutzer (Administration � Zugriffsberechtigungen).


1. Soft Call einrichten.

2. Als Benutzer auf der Weboberfläche anmelden (mit interner Ruf-nummer des Benutzers und Benutzer-PIN).

3. Unter COMtools � Telefonbuch � Soft Call eine externe Rufnum-mer (ohne Amtzugangsziffer) eingeben und auf „Ausführen“ kli-cken.

4. Die Rufnummer wird vom zugehörigen internen Telefon gewählt.


Im Telefonbuch wird der Soft Call per Mausklick auf das Hörersymbolin der Spalte „Externe Rufnummer“ durchgeführt. Die dahinter ste-hende Rufnummer ist die Zielrufnummer.

In der Gesprächsdatenliste wird der Soft Call per Mausklick auf dasHörersymbol in der Spalte „Externer Partner“ durchgeführt. Diedahinter stehende Rufnummer ist die Zielrufnummer. Die Spalte„Externer Partner“ muss auf der Seite COMlist � Ausgabeoptionenfür die Gesprächsdatenliste aktiviert sein.

HW-Voraussetzungen


– – –






Administration � Zugriffsberechtigungen

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungHotelfunktionen für Rezeption und Zimmertelefone (nur COMpact 5020 VoIP)


RezeptionstelefonDas Rezeptionstelefon unterstützt über das Display und die LEDs amXtension-Modul verschiedene Steuer- und Abfragefunktionen undmacht damit das Vorhandensein eines PCs an der Rezeption in vie-len Fällen überflüssig. Check-in und Check-out des Gastes werdendirekt über das Menü des Telefons durchgeführt. Für das betreffendeZimmer können dann in den verschiedenen Zuständen diverse Funk-tionen ausgeführt werden.

Anreise des Gastes (Check-in):

� Zimmerstatus (gereinigt, ungereinigt, gesperrt) abfragen.

� „Check-in“ durchführen.

Aufenthalt des Gastes (Check-in erfolgt):

� Vom Zimmertelefon ausgehende externe Gespräche erlauben/verbieten.

� Weckzeit für Zimmertelefone einstellen.

� Informationen zum Gast (z. B. bisher angefallene Telefonge-bühren, Zeitpunkt des Eincheckens) abfragen.

� Zwischenrechnungen (der bisher angefallenen Telefongebühren) als Information für den Gast direkt an einem Drucker ausgeben.

Abreise des Gastes:

� „Check-out“ durchführen.

� Rechnungen für die angefallenen Telefongebühren direkt an einem Drucker ausgeben.


Schalten Sie die gewünschte Anzahl Hotelteilnehmer mit dem dafürerforderlichen Freischaltcode frei (Administration � Dongle-Freiga-ben).

Ein oder mehrere Systemtelefone COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 2000 plus müssen als Rezeptionstele-fon ausgewählt werden (COMset � Funktionen � Hotelfunktion �Rezeptionsteilnehmer).

Für jedes vorhandene Zimmertelefon muss am Rezeptionstelefoneine frei programmierbare Funktionstaste mit der Funktion „Hotelzim-mer“ belegt werden (siehe Anleitung des Telefons).


Die Bedienung der Hotelfunktion ist in der Anleitung des Systemtele-fons beschrieben.


Beachten Sie, dass einige Telefonanbieter keine Gebühren übermit-teln. Ist am Rezeptionstelefon LCR (mit dem LCR-Verfahren Soft-LCR easy) eingerichtet und werden Gespräche an Hotelgäste vermit-telt, können die Gebühren für solche Gespräche evtl. nicht ermitteltwerden. Bei Verwendung des LCR-Verfahrens Soft-LCR 4.0 werdendie Gebühren dagegen anhand der Gesprächszeit und der eigenserstellten Tariftabellen errechnet.

Damit die Gebühren auch bei Vermittlungswunsch eines Hotelgastesdiesem angerechnet werden, muss die Funktion „Gebührenerfas-sung wechselt mit Teilnehmer“ aktiviert sein (COMlist � Gesprächs-daten/Gebühren � Allgemeine Einstellungen). Sinnvoll ist dabei dasDienstmerkmal „Gebührenübermittlung am Ende der Verbindung(AOCE)“, denn dann werden alle Gebühren dem letzten Teilnehmerangerechnet. Hat der Anschluss dagegen das Dienstmerkmal„Gebührenübermittlung während der Verbindung (AOCD)“, wird min-destens eine Einheit dem Hotel selbst angerechnet.


Beachten Sie, dass das Rezeptionstelefon während des Ein- oderAuscheckvorgangs für eingehende Rufe nicht erreichbar ist (Anrufererhält das Besetztzeichen). Hier empfiehlt sich die Einrichtung einerAnrufweiterschaltung bei besetzt (COMset � Interne Rufnummern �Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Aus-wahl des Teilnehmers im Listenfeld oben).

Damit das Hotel auch bei viel telefonierenden Gästen erreichbarbleibt (z. B. für Zimmerreservierungen), können Sie die Rezeptions-telefone z. B. in einer Gruppe zusammenfassen. (COMset � InterneRufnummern � Gruppen � Rufnummern und ... � Gruppenmit-glieder). Dieser Gruppe können Sie dann ein oder mehrere B-Kanälereservieren. (COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigen-schaften � Erreichbarkeit + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben).Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den Zimmertelefonen ledig-lich Amtberechtigungen für einen Teil der zur Verfügung stehendenS0-Ports zu geben. (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer(Tn) � Eigenschaften � Amteinstellungen + Auswahl des Teilneh-mers im Listenfeld oben)

Die gleichzeitige Verwendung eines Systemtelefons als Wartefeld-zentrale und als Rezeptionstelefon ist nicht möglich.

Beachten Sie, dass die Aufnahme der internen Rufe in die Anrufer-liste aktiviert sein muss, wenn das Rezeptionstelefon über vergeb-liche Anrufe der Hotelgäste informieren soll (siehe Anleitung desTelefons).

Die Funktion Hotelzimmer kann nur auf die erste Ebene der Funkti-onstasten gelegt werden. Die zweite Ebene ist anschließendgesperrt. Liegt bereits eine Funktion auf der zweiten Ebene, wirddiese gelöscht.

Die Hotelzimmertaste ist gleichzeitig Zielwahltaste für die betref-fenden Zimmertelefone.

Hotelfunktionen für Rezeption und Zimmertelefone (nur COMpact 5020 VoIP)

HW-Voraussetzungen


Systemtelefon COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 2000 plus







COMset � Funktionen � Hotelfunktion � Rezeptionsteilnehmer



Systemtelefon

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungHotelfunktionen für Rezeption und Zimmertelefone (nur COMpact 5020 VoIP)


ZimmertelefoneDie TK-Anlage bietet eine Vielfalt von Funktionen, die im Einsatz alsZimmertelefon teilweise nicht sinnvoll, teilweise sogar schädlich sind.Daher werden an den Telefonen, die als Zimmertelefone eingerichtetsind, sowohl die Programmierfunktionen (wie z. B. Anrufschutz,Anrufweiterschaltung) als auch Vermittlungsfunktionen und beson-dere Gesprächseinleitungsarten gesperrt. Somit kann der Gast ledig-lich Gespräche einleiten und annehmen sowie eine eigene Weckzeiteinrichten. Zusätzlich ist es dem Reinigungspersonal möglich, durchEingabe einer Ziffernfolge den Zimmerstatus (gereinigt, ungereinigt,gesperrt) zu kennzeichnen.

Der Vorteil eines Systemtelefons COMfortel 1100/1500/2500/2500AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus gegenüberdem Einsatz von Analog- oder Standard-ISDN-Telefonen bestehtz. B. in zentral gesteuerten Löschfunktionen (Löschen der Anrufer-/Gesprächs-/Wahlwiederholungsliste sowie des Telefonbuchs) beimAuschecken von Gästen (Datenschutz), verschiedenen Komfortfunk-tionen und ggf. speziell belegten Funktionstasten.Die bei Zimmertelefonen noch erlaubten Funktionen werdengenauso bedient, wie für normale Telefone beschrieben. Mit einerAusnahme: Eine mit der Funktion Hotelzimmer belegte frei program-mierbare Funktionstaste erlaubt das Einrichten einer Weckzeit sowiedie Abfrage der Gesprächskosten und des Eincheckzeitpunkts. Fol-gende Funktionen sind nach Einrichtung eines Zimmertelefons wei-terhin möglich – sofern diese eingerichtet und Bestandteil des Funk-tionsumfangs sind:� Einleiten sowie Entgegennehmen von internen und externen

Gesprächen

� Löschen von Listen und Gebühren (der Gebührenzähler der TK-Anlage wird davon nicht beeinflusst)

� Abfrage von z. B. Gesprächskosten

� Nutzung der Anrufer-/Gesprächs-/Wahlwiederholungsliste sowie des Telefonbuchs

� Senden und Empfangen von SMS

� Memo

� Terminruf/Wiedervorlage

� Power Dialling


Schalten Sie die gewünschte Anzahl Hotelteilnehmer mit dem dafürerforderlichen Freischaltcode frei (Administration � Dongle-Freiga-ben).

Ein oder mehrere Telefone müssen als Zimmertelefon ausgewähltwerden (COMset � Funktionen � Hotelfunktion � Zimmerteilneh-mer).

Bei Verwendung eines Systemtelefons COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder COMfort 1000/1200/2000 plus als Zim-mertelefon kann eine vorhandene frei programmierbare Funktions-taste mit der Funktion Hotelzimmer für die eigene Rufnummer einge-richtet werden (siehe Anleitung des Telefons). Mit dieser kann derGast selbst eine Weckzeit einrichten und Informationen zu den bisherfür ihn angefallenen Telefonkosten abrufen.

Außerdem können am Systemtelefon frei programmierbare Funkti-onstasten (sofern vorhanden) mit Zielwahlnummern für Amt (0),Rezeption, Zimmerservice, Notruf usw. eingerichtet werden (sieheAnleitung des Telefons).


1. Am Rezeptionstelefon eines der Zimmertelefone einchecken.

2. Am betreffenden Zimmertelefon ein externes Gespräch führen.

3. Das Zimmertelefon am Rezeptionstelefon wieder auschecken.

4. Am betreffenden Zimmertelefon versuchen, ein externesGespräch einzuleiten. Dies darf nicht möglich sein.


Da einem Hotelgast meist höhere Telefonkosten in Rechnunggestellt werden, als vom Netzbetreiber berechnet, kann jedem einzel-nen Telefon ein individueller Abrechnungsfaktor zugewiesen werden.(COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigen-schaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers imListenfeld oben). Dieser wird bei der Gebührenanzeige am System-telefon und auf dem Rechnungsausdruck verwendet.


Beachten Sie, dass einige Telefonanbieter keine Gebühren übermit-teln.Ist am Zimmertelefon LCR (mit dem LCR-Verfahren Soft-LCR easy)eingerichtet, können die Gebühren für solche Gespräche evtl. nichtermittelt werden. Bei Verwendung des LCR-Verfahrens Soft-LCR 4.0werden die Gebühren dagegen anhand der Gesprächszeit und dereigens erstellten Tariftabellen errechnet.Führt ein Hotelgast eine manuelle Anwahl zu einem Telefonanbieterdurch, können die anfallenden Gebühren nicht nachgewiesen unddamit nicht berechnet werden. Um die manuelle Anbieteranwahldurch einen Hotelgast zu vermeiden, sollten Anbietervorwahlengenerell als Sperrnummern eingetragen werden. (COMtools � Son-dernummern � Sperrwerke (gehend) - Sperrnummern) Diese solltendann für jedes Zimmertelefon aktiviert werden. (COMset � InterneRufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Ein-stellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben)

Bei Verwendung von Standard-ISDN-Telefonen als Zimmertelefonist es evtl. angebracht, einen internen S0-Port allein für ein Zimmerzu verwenden (COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) �Rufnummern). Damit kann sicher vermieden werden, dass ein Hotel-gast durch Ändern seiner MSN im Telefon (passwortgeschützt beiVerwendung eines Systemtelefons) auf Kosten eines anderen Gas-tes telefoniert.

Bei einem Internetzugang werden keine Gebühren übermittelt. Somitsollten unkontrollierte Internetverbindungen der Hotelgäste verhin-dert werden, indem auf einem für Zimmertelefone genutzten S0-Portkeine ISDN-PC-Karte eingerichtet wird (COMset � Interne Rufnum-mern � Teilnehmer (Tn) � Rufnummern). Beachten Sie, dass ein als„ISDN-PC-Karte“ eingerichteter Teilnehmer auch Geräte akzeptiert,die keine oder eine andere MSN übermitteln, damit auch Kartenbetrieben werden können, die keine MSN übermitteln.

Die Amtberechtigung der Zimmertelefone wird über das Ein-/Aus-checken mit dem Rezeptionstelefon gesteuert. Unter COMset �Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Amtein-stellungen (+ Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben) einge-richtete Amtberechtigungen sind unwirksam.

Die Zimmertelefone sollten keiner Gruppe zugeordnet oder aus die-sen entfernt werden (COMset � Interne Rufnummern � Gruppen �Gruppenmitglieder).

HW-Voraussetzungen


– – –








COMset � Funktionen � Hotelfunktion � Zimmerteilnehmer


Systemtelefon

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungHotelfunktionen für Rezeption und Zimmertelefone (nur COMpact 5020 VoIP)


Systemtelefone COMfortel 1100/1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 ABoder COMfort 1000/1200/2000 plus als Zimmertelefone: Um Missver-ständnisse zu vermeiden, sollte der im Systemtelefon eingestellteWert für Kosten pro Gesprächseinheit (siehe Anleitung des Telefons)mit dem unter COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � AllgemeineEinstellungen eingestellten Wert übereinstimmen.

DruckfunktionDiese Funktion ermöglicht die Ausgabe der angefallenen Telefonge-bühren eines Gastes in Form einer Rechnung (oder Zwischenrech-nung) mit Einzelverbindungsnachweis. Gesteuert wird diese Funk-tion über das Rezeptionstelefon.


Das Rezeptionstelefon, das zur Steuerung der Druckfunktion benöti-gt wird, muss eingerichtet werden (siehe Rezeptionstelefon aufSeite 95).

Die Zimmertelefone, für die Rechnungen gedruckt werden, müsseneingerichtet werden (siehe Zimmertelefone auf Seite 96).

Die Druckoptionen müssen aktiviert, der verwendete Drucker ausge-wählt, die Druckqualität ausgewählt und die Anzahl der Ausdruckefestgelegt werden. Diese hängt davon ab, ob Rechnungskopienbenötigt werden oder nicht. Anschließend muss dann das zu verwen-dende Druckformular erstellt und individuelle Einstellungen zurGestaltung vorgenommen werden (COMset � Funktionen � Hotel-funktion � Druckformular erstellen).

Kopftext sowie Fußtext sind im Auslieferzustand noch leer und müs-sen mit passenden Texten wie Hotelanschrift, weiteren Informati-onen und Wünschen für eine gute Heimfahrt gefüllt werden. Der Textkann Zeilenweise in Fettdruck dargestellt werden.

Dasselbe gilt für die Zeile Betreff, die z. B. den Begriff Rechnung oderEinzelverbindungsnachweis enthalten könnte.

Als Überschriften für „Belegnummer, Check-in, Check-out, Datum,Zeit, Dauer, Rufnummer, Betrag, Summe, inkl. MwSt.“ müssenBegriffe eingetragen werden. Es können die vorgeschlagenenBegriffe oder eigene Begriffe (z. B. für Sprachanpassungen) verwen-det werden.

Auch die verwendeten Trennzeichen für Datum und Zeit können lan-desüblich angepasst werden.

Unter Währungsbezeichnung wird die landesübliche Währung wiez. B. Euro eingetragen.

Soll der Drucker die in der Rechnung enthaltene Steuer ausdrucken,muss diese Funktion aktiviert und ggf. der derzeit gültige Prozentsatzeingetragen werden.

Für den Fall, dass es aufgrund von Langzeitgästen zur Überschrei-bung von Einzelgesprächsdaten im Gesprächsdatenspeicherkommt, kann in der Rechnung mit dem Text unter fehlendeGesprächsdaten das Fehlen der Daten erklärt werden.

Ist der Seitenvorschub aktiviert, wird für jede Rechnungskopie eineinzelnes Blatt verwendet. Soll ein nicht vollständig bedrucktes Blattbei Textende nicht ausgeworfen werden, um Papier zu sparen, muss

der Seitenvorschub deaktiviert sein. Die Kopien werden dann direktnacheinander ausgegeben und das Blatt muss ggf. zerschnitten wer-den.


1. Am Rezeptionstelefon eines der Zimmertelefone einchecken.

2. Am betreffenden Zimmertelefon ein oder mehrere externeGespräche führen.

3. Das Zimmertelefon am Rezeptionstelefon wieder auschecken undden Ausdruck einleiten.


Die TK-Anlage verfügt über einen Gesprächsdatenspeicher, in demzwischen 3000 und 9000 Gesprächsdatensätze externer Gesprächestromausfallsicher gespeichert werden können. Wurde die Kapazitätdes Speichers überschritten und wurden deshalb z. B. Gesprächeeines Langzeitgastes überschrieben, so erscheint auf der Rechnungein Hinweis (einzutragen unter „fehlende Gesprächsdaten“), dassnicht alle Gespräche aufgelistet sind. Die in der Rechnung angege-bene Summe der Gebühren wird dem Gebührenzähler entnommen,der unabhängig von den Gesprächsdaten die Gebühren mitzählt.Tipp: Aktivieren Sie für das Rezeptionstelefon den Sonderwähltonbei gefülltem Gesprächsdatenspeicher (COMset � Interne Rufnum-mern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Signalisierung durchTöne + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben). Dann bestehtdie Möglichkeit, rechtzeitig eine Zwischenrechnung auszudrucken.

Wurde, um bei der Gesprächsdatenerfassung Platz zu sparen, dieAufzeichnung von Daten bestimmter Gesprächsarten deaktiviert(COMlist � Gesprächsdaten/Gebühren � Erfassung), fehlen dieseanschließend im Einzelverbindungsnachweis der Telefonrechnung.Die in der Rechnung angegebene Summe der Gebühren wird demGebührenzähler entnommen, der unabhängig von den Gesprächs-daten die Gebühren mitzählt.

Die spätere Rechnungs-/Belegnummer wird unter COMlist �Gesprächsdatenliste in der Spalte Belegnummer aufgeführt. DieseNummer wird beim Einchecken automatisch vergeben.

HW-Voraussetzungen


Drucker mit USB-Schnittstelle– PCL4 (HP Laserjet kompatibel)– ESC/P (Epson kompatibel)




COMset � Funktionen � Hotelfunktion � Druckformular erstellen


Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungLeistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungVoicemail- und Faxboxen verwalten


Das COMpact 2VoIP- oder COMpact 6VoIP-Modul in Verbindung miteinem USB-Speicherstick (eingesteckt in die TK-Anlage), stellt Ihnen20 Voicemailboxen und 20 Faxboxen sowie bis zu vier Voicemail-/Faxkanäle (davon maximal einen Faxkanal) zur Verfügung.

Eine Voicemailbox hat die Aufgabe eines Anrufbeantworters. Sienimmt, je nach Einstellung, eingehende Rufe entgegen und speichertaufgesprochene Nachrichten als Wave-Dateien auf dem USB-Spei-cherstick der TK-Anlage.

Eine Faxbox nimmt eingehende Faxe entgegen und speichert sie alspdf-Dateien auf dem USB-Speicherstick der TK-Anlage. Die maxi-male Länge eines Fax beträgt 50 Seiten. Unterstützt wird ein Fax-empfang mit max. 9,6 kBit/s (V.29).

PostausgangsserverEs können bis zu vier Postausgangsserver in der TK-Anlage einge-stellt werden. Postausgangsserver sind für das Senden von E-Mailszuständig.


Stellen Sie mindestens einen Postausgangsserver für das Sendenvon E-Mails ein. Der zuerst in der TK-Anlage eingestellte Postaus-gangsserver ist automatisch als „Standard-Postausgangsserver“ ein-geschaltet. Wird ein anderer als Standard-Postausgangsserver ein-gestellt, sind alle anderen als Standard-Postausgangsserverausgeschaltet.Die Zugangsdaten für das Einstellen des Postausgangsserverserhalten Sie von Ihrem Internet Service Provider oder entnehmen SieIhrem vorhandenen E-Mail-Konto. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Postausgangsserver)


1. Einen Postausgangsserver einrichten.

2. Im Eingabefeld „Adresse“ unter „Nachrichtenempfänger“ eigene E-Mail-Adresse eintragen und auf „@ Testen“ klicken. (COMset� Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Grundeinstel-lungen).Es wird eine Test-E-Mail an die eigene E-Mail-Adresse gesendet.

Profile und GrundeinstellungenErstellte Profile und vorgenommene Grundeinstellungen gelten glei-chermaßen für sämtliche Voicemail- und Faxboxen.

Einrichtung der Leistungsmerkmale

Erstellen Sie Profile für die Boxen, wenn bei der Rufannahme meh-rere Boxen mit demselben Verhalten verwendet werden oder dasVerhalten konfigurationsabhängig geschaltet wird. Dabei ist es mög-lich, für jede Einstellung festzulegen, ob die Einstellung aus dem Pro-fil über die Eigenschaften verändert werden kann oder nicht („Profil-gesteuerte Einstellung“, Ausnahme: Die „Bereitschaft“ kanndauerhaft ein-, dauerhaft aus- oder konfigurationsabhängig geschal-tet werden.). (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Fax-boxen � Profile � Konfiguration + Klick auf Konfigurieren)

Zu den weiteren Grundeinstellungen gehören die Folgenden: (COM-set � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Grundeinstel-lungen)

� „E-Mail-Versand“: Es besteht die Möglichkeit, sich automatisch E-Mail-Benachrichtigungen über den gewählten Postausgangsser-ver schicken zu lassen (siehe Postausgangsserver auf Seite 98), z. B., wenn die automatische Bereinigung fehlgeschlagen ist. Fol-gende Einstellungen stehen zur Auswahl:- E-Mail im HTML-Format versenden- Senden bei x% gefülltem Speicher- Senden bei Fehlschlag der automatischen Bereinigung

� „Nachrichtenempfänger“: Hier können zehn E-Mail-Adressen von Nachrichtenempfängern eingegeben werden.

� „Automatische Bereinigung“: Ist die automatische Bereinigung ein-geschaltet und der eingegebene Prozentwert des Speicherplatzes auf dem Speichermedium erreicht, werden beim Eingang neuer Nachrichten die ältesten als gelesen markierten Nachrichten gelöscht. Archivierte Nachrichten werden nicht gelöscht.

� „Gleichzeitig für gehende Rufe verwendete Kanäle“: Gibt an, wie viele Gesprächskanäle maximal für gehende Rufe der Voicemail-/Faxfunktion gleichzeitig belegt werden dürfen (Nachrichtenweiter-leitung, Faxversand).

� „Sprachdateien“: siehe Ansagen und Rufannahme auf Seite 101

Überprüfung des Leistungsmerkmals

1. Durchführung der automatischen Bereinigung unter Administra-tion � Protokolle � Autom. Bereinigung (VMF) überprüfen.

Voicemail- und Faxboxen verwalten

HW-Voraussetzungen


COMpact 2VoIP-Modul / COMpact 6VoIP-Moduleingesteckter USB-Speicherstick




COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Postausgangs-server

HW-Voraussetzungen






COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Profile � Konfiguration + Klick auf Konfigurieren

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Grundeinstel-lungen

Leistungsmerkmale – Funktion und EinrichtungVoicemail- und Faxboxen verwalten


Voicemailbox einrichtenNachdem die Installation der Module und die Inbetriebnahme der TK-Anlage erfolgt sind, kann die Einrichtung über den Konfigurationsma-nager vorgenommen werden.


Die VoIP-Kanäle des COMpact 2VoIP- und COMpact 6VoIP-Modulskönnen auch für die Voicemail-/Faxfunktion genutzt werden. Füreinen Voicemail-/Faxkanal werden zwei VoIP-Kanäle benötigt. Richten Sie die VoIP-Kanäle für die Voicemail-/Faxfunktion ein.(Administration � Server-Konfiguration)

Erstellen Sie eine Voicemailbox. Dabei werden der Voicemailboxeine Rufnummer und ein Name zugewiesen. Außerdem kann derVoicemailbox ein Besitzer zugeordnet werden. (COMset � InterneRufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Voicemailboxen� Rufnummern)

Legen Sie die „Maximale Aufzeichnungskapazität“ für die Voicemail-box und die „Maximale Länge pro Aufzeichnung“ fest. Schalten Sieggf. die „Automatische Bereinigung“ ein. (COMset � Interne Ruf-nummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Box-Einstel-lungen + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben)

Konfigurieren Sie ggf. weitere Eigenschaften („Sprache der Ansa-gen“, „Automatische Wiedergabe neuer Nachrichten“, „Fernabfrage“,„Nachrichtenweiterleitung“, „E-Mail-Versand“ bei eingehender Nach-richt, bei gefülltem Speicher oder bei Fehlschlag der automatischenBereinigung). (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Fax-boxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen + Auswahl der Voice-mailbox im Listenfeld oben)

Schalten Sie ggf. für die Voicemailbox die „Gesprächsübernahme“und für den Besitzer/die Benutzer die Berechtigung „Gruppe(n)/Voi-cemailbox(en)“ unter „Pick-up“ ein. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen +Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben undCOMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Profile � Kon-figuration � Berechtigungen � Pick-up undCOMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften� Berechtigungen � Pick-up + Auswahl des Teilnehmers im Listen-feld oben)

Wählen Sie ggf. weitere Benutzer für die Voicemailbox aus undschalten Sie deren Berechtigungen (Ansagen und Einstellungenadministrieren) ein oder aus. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Benutzer/Berechti-gungen + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben)

Sprechen Sie ggf. die boxeigenen Ansagen auf oder speichern Sievorhandene Ansagen für die Voicemailbox in die TK-Anlage. (COM-set � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften� Ansagen + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben, sieheAnsagen und Rufannahme auf Seite 101)

Weisen Sie ggf. der Voicemailbox ein Profil zu. (COMset � InterneRufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Profile � Profilzuordnung)

Nur, wenn der Voicemailbox kein Profil zugewiesen (Standardein-stellungen aus dem Standardprofil) oder im Profil Einstellungen vor-genommen wurden, die vom Benutzer geschaltet werden können(nicht „Profilgesteuerte Einstellung“):Konfigurieren Sie die „Rufannahme/Ansage“ für die Voicemailbox.(COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigen-schaften � Rufannahme/Ansage + Auswahl der Voicemailbox im Lis-tenfeld oben, siehe Ansagen und Rufannahme auf Seite 101)

Schalten Sie ggf. die „Bereitschaft“ für die Voicemailbox dauerhaftein. (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen �Eigenschaften � Rufannahme/Ansage + Auswahl der Voicemailboxim Listenfeld oben; siehe Ansagen und Rufannahme auf Seite 101)

Erstellen Sie ggf. die externe Rufverteilung für die Voicemailbox.(COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse � Rufver-teilung oderCOMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufvertei-lung oderCOMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Rufver-teilung)

Um Rufe für den Besitzer/Benutzer (Teilnehmer, Gruppe) an die Voi-cemailbox umzuleiten, muss die Voicemailbox ausgewählt („Rufnum-mer der Box“) und der Zeitpunkt/die Voraussetzung für einen zusätz-lichen Ruf eingestellt werden („Box zusätzlich rufen“). Außerdemkann ggf. der Inforuf bei eingegangenen Sprachnachrichten für denTeilnehmer eingeschaltet werden. (COMset � Interne Rufnummern� Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Voicemail-/Faxboxen + Aus-

HW-Voraussetzungen






COMset � Hardware � Auswahl der Module


COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Voicemailboxen � Rufnummern

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen + Auswahl der Voice-mailbox im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Profile � Konfigura-tion � Berechtigungen � Pick-up

COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Berechtigungen � Pick-up + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Benutzer/Berechtigungen + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Ansagen + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Profile � Profilzuordnung

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme/Ansage + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben

COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse � Rufverteilung



COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Voi-cemail-/Faxboxen + Auswahl des Teilneh-mers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Voicemail-/Faxboxen + Auswahl der Gruppe im Lis-tenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Profile � Konfigura-tion + Klick auf Konfigurieren



wahl des Teilnehmers im Listenfeld oben oderCOMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Voi-cemail-/Faxboxen + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben oder (nur Inforuf)COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Profile � Kon-figuration + Klick auf Konfigurieren)


1. Eine Voicemailbox einrichten.

2. Einstellungen unter COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Übersicht überprüfen.


Für eine Voicemailbox gelten die Berechtigungen und Sperr-/Frei-werke des zugeordneten Teilnehmers oder der zugeordnetenGruppe.

Die TK-Anlage unterstützt einen zentralen Anrufbeantworter. Ein par-alleler Betrieb der Voicemail-/Faxfunktion und eines an die TK-Anlage angeschlossenen Voicemail Centers ist nicht möglich (Voice-mail Center 461.x werden deaktiviert).

Ein Anrufbeantworter am COMfortel-Systemtelefon wird deaktiviert,sobald für den Teilnehmer eine Voicemailbox ausgewählt wird. DasAbfragen der Sprachnachrichten, Anhören der eigenen Ansagensowie Löschen ist weiterhin möglich und die Mitschnittfunktion kannweiterhin genutzt werden.

Es können bis zu 300 Nachrichten je Box und bis zu 12.000 Nach-richten im gesamten System verwaltet werden.

Durch fehlende Daten auf dem Speichermedium (z. B. durch Wech-sel) oder in der Datenbank der TK-Anlage (z. B. fehlendes Modul)sind die betroffenen Boxen nicht betriebsbereit. Es können die benö-tigten Daten erstellt werden. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Übersicht)

Faxbox einrichtenNachdem die Installation der Module und die Inbetriebnahme der TK-Anlage erfolgt sind, kann die Einrichtung über den Konfigurationsma-nager vorgenommen werden.


Die VoIP-Kanäle des COMpact 2VoIP- und COMpact 6VoIP-Modulskönnen auch für die Voicemail-/Faxfunktion genutzt werden. Füreinen Voicemail-/Faxkanal werden zwei VoIP-Kanäle benötigt. Richten Sie die VoIP-Kanäle für die Voicemail-/Faxfunktion ein.(Administration � Server-Konfiguration)

Erstellen Sie eine Faxbox. Dabei werden der Faxbox eine Rufnum-mer und ein Name zugewiesen. Außerdem kann der Faxbox einBesitzer zugeordnet werden. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Faxboxen � Rufnummern)

Legen Sie die „Maximale Aufzeichnungskapazität“ für die Faxboxfest. Schalten Sie ggf. die „Automatische Bereinigung“ ein. (COMset� Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften �Box-Einstellungen + Auswahl der Faxbox im Listenfeld oben)

Konfigurieren Sie ggf. weitere Eigenschaften („Faxkennung“ für denFaxversand, „E-Mail-Versand“ bei eingehendem Fax, bei gefülltemSpeicher, bei Fehlschlag der automatischen Bereinigung oder nach

HW-Voraussetzungen






COMset � Hardware � Auswahl der Module


COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Faxboxen � Rufnummern

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen + Auswahl der Fax-box im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Benutzer/Berechtigungen + Auswahl der Faxbox im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Profile � Profilzuordnung

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme + Auswahl der Faxbox im Listenfeld oben

COMset � Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse � Rufverteilung



COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Voi-cemail-/Faxboxen + Auswahl des Teilneh-mers im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Voicemail-/Faxboxen + Auswahl der Gruppe im Lis-tenfeld oben



Faxversand). (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Fax-boxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen + Auswahl der Faxboxim Listenfeld oben)

Wählen Sie ggf. weitere Benutzer für die Faxbox aus und schaltenSie deren Berechtigungen (Einstellungen administrieren) ein oderaus. (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen �Eigenschaften � Benutzer/Berechtigungen + Auswahl der Faxbox imListenfeld oben)

Weisen Sie ggf. der Faxbox ein Profil zu. (COMset � Interne Ruf-nummern � Voicemail-/Faxboxen � Profile � Profilzuordnung)

Nur, wenn der Faxbox kein Profil zugewiesen (Standardeinstellun-gen aus dem Standardprofil) oder im Profil Einstellungen vorgenom-men wurden, die vom Benutzer geschaltet werden können (nicht„Profilgesteuerte Einstellung“):Konfigurieren Sie die „Rufannahme“ („Anonyme Faxrufe abweisen“)für die Faxbox. (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Fax-boxen � Eigenschaften � Rufannahme + Auswahl der Faxbox imListenfeld oben)

Schalten Sie ggf. die „Bereitschaft“ für die Faxbox dauerhaft ein.(COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigen-schaften � Rufannahme + Auswahl der Faxbox im Listenfeld oben;siehe Ansagen und Rufannahme auf Seite 101)

Erstellen Sie ggf. die externe Rufverteilung für die Faxbox. (COMset� Externe Rufnummern � Analoge Anschlüsse � RufverteilungoderCOMset � Externe Rufnummern � ISDN-Anschlüsse � Rufvertei-lung oderCOMset � Externe Rufnummern � Voice over IP (VoIP) � Rufver-teilung)

Um Faxe für den Besitzer/Benutzer (Teilnehmer, Gruppe) an die Fax-box umzuleiten, muss die Faxbox ausgewählt werden. (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Voi-cemail-/Faxboxen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld obenoderCOMset � Interne Rufnummern � Gruppen � Eigenschaften � Voi-cemail-/Faxboxen + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben)


1. Eine Faxbox einrichten.

2. Einstellungen unter COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Übersicht überprüfen.


Für eine Faxbox gelten die Berechtigungen und Sperr-/Freiwerke deszugeordneten Teilnehmers oder der zugeordneten Gruppe. So kön-nen z. B. bestimmte Rufnummern festgelegt werden, von denenFaxe nicht empfangen werden sollen (Sperrwerk (kommend)).

Die TK-Anlage unterstützt einen zentralen Anrufbeantworter. Ein par-alleler Betrieb der Voicemail-/Faxfunktion und eines an die TK-Anlage angeschlossenen Voicemail Centers ist nicht möglich (Voice-mail Center 461.x werden deaktiviert).


Durch fehlende Daten auf dem Speichermedium (z. B. durch Wech-sel) oder in der Datenbank der TK-Anlage (z. B. fehlendes Modul)sind die betroffenen Boxen nicht betriebsbereit. Es können die benö-tigten Daten erstellt werden. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Übersicht)

Ansagen und RufannahmeDie Standardansagen der Voicemailboxen sowie die Sprachführungder Fernabfrage sind in sogenannten Sprachdateien enthalten (fürdeutsche Ansagen: „deutsch.fs“). Die Sprachdateien werden Ihnenauf der Auerswald Mega Disk (ab 6.06) oder im Internet (siehewww.auerswald.de unter „COMmander VMF-Modul“) zur Verfügunggestellt.

Zusätzlich können bis zu zehn Ansagen für jede Voicemailbox aufdem USB-Speicherstick der TK-Anlage gespeichert werden.

Einrichtung der Leistungsmerkmale

Sprachdateien können importiert werden. (COMset � Interne Ruf-nummern � Voicemail-/Faxboxen � Grundeinstellungen)Die zuerst in die TK-Anlage importierte Sprache ist automatisch als„Standardsprache“ eingeschaltet. Sie wird für die Ansagen der Voi-cemailbox verwendet, wenn keine andere „Sprache der Ansagen“ausgewählt wird. (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen + Auswahl derVoicemailbox im Listenfeld oben)

Pro Voicemailbox können bis zu zehn eigene Ansagen direkt über eininternes Telefon aufgesprochen oder über den PC in die TK-Anlagegespeichert werden. (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Ansagen + Auswahl der Voicemailboxim Listenfeld oben)

Die Bereitschaft einer Voicemail- oder Faxbox kann „ein-“, „aus-“oder „konfigurationsabhängig“ geschaltet werden. Bei der Auswahl„konfigurationsabhängig“ gilt die Einstellung, die in dem Profil vorge-nommen wurde, das der derzeit gültigen Konfiguration zugeordnetwurde. (für Voicemailboxen: COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme/Ansage +Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben; für Faxboxen: COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Fax-boxen � Eigenschaften � Rufannahme + Auswahl der Faxbox imListenfeld oben)

Die Rufannahme einer Voicemailbox kann für unterschiedlicheAnruftypen mit unterschiedlichem Verhalten eingerichtet werden. DieRufannahme/Ansage legt das Standardverhalten fest, wenn keinanrufspezifisches Verhalten greift. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme/Ansage +Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben)Folgende Einstellungen können vorgenommen werden:

HW-Voraussetzungen








COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Ansagen + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme/Ansage + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme + Auswahl der Faxbox im Listenfeld oben



� Listenfeld „Anruftyp“: Hier kann ein Anruftyp (z. B. „interne Rufe“) ausgewählt werden. Bei der Auswahl „benutzerdefiniert“ kann im Eingabefeld „Ext. Rufnummer/-bereich“ ein Rufnummernbereich eingegeben werden, z. B. „00“ für Rufe aus dem Ausland.

� Listenfeld „Rufannahme“: Hier kann ausgewählt werden, mit wel-chem Verhalten die Voicemailbox kommende Rufe annimmt (z. B. „keine Rufannahme“ oder „Ruf abweisen“). Bei der Auswahl „Ansage der Box“ kann im Listenfeld „Ansage“ eine Ansage der Voicemailbox (1 bis 10) ausgewählt werden, die dann bei einem kommenden Ruf eingespielt wird.

� Kontrollkästchen „Aufzeichnung“: Ist „Aufzeichnung“ eingeschal-tet, kann der Anrufer eine Nachricht auf der Voicemailbox hinter-lassen.

Für eine Voicemailbox kann die Vertreterfunktion ein- oder ausge-schaltet werden. Ist sie eingeschaltet, kann ein Anrufer sich miteinem Vertreter verbinden. Dazu wählt er per MFV während derAnsage- oder Aufzeichnungsphase eine „1“. (COMset � Interne Ruf-nummern � Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme/Ansage + Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben)

Für eine Faxbox kann in der Rufannahme das Abweisen einge-hender anonymer Faxe (ohne übermittelte Rufnummer) ein- oderausgeschaltet werden. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Rufannahme + Auswahlder Faxbox im Listenfeld oben)


1. Voicemailbox anrufen.

2. Der Ruf wird von der Voicemailbox angenommen. Sie hören dieStandardansagen, die in der Sprachdatei enthalten sind.


Es können bis zu vier Sprachdateien gleichzeitig importiert und ver-wendet werden. So können für die Voicemailboxen unterschiedlicheSprachen verwendet werden.

Die Ansagen können maximal drei Minuten lang sein. Sie müssen alsWave-Dateien im Format 16 kHz, 16-bit, PCM, mono oder 8 kHz, 8-bit, mono, A-law vorliegen.

Ist die Bereitschaft der Box ausgeschaltet, nimmt die Box folgendeRufe an:- Bei eingeschalteter „Fernabfrage“: Externe Rufe werden nach einerWartezeit von mindestens 50 Sekunden angenommen.- Interne Rufe von einem Besitzer oder Benutzer.

Abfrage der Sprachnachrichten und Faxe über den KonfigurationsmanagerEingegangene Sprachnachrichten und Faxe werden auf dem einge-steckten Speichermedium gespeichert und können über den Konfi-gurationsmanager abgefragt werden.Sprachnachrichten werden als Wave-Dateien und Faxe als pdf-Dateien gespeichert.

Bedienung

Im Listenfeld unter „Boxen“ kann die Voicemail- oder Faxbox ausge-wählt werden, deren Nachrichten abgefragt werden sollen.Im Listenfeld „Ausgewählte Nachrichten“ kann ausgewählt werden,welche Nachrichten der Box angezeigt werden sollen. (COMset� Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Faxboxen� Nachrichten oder COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Voicemailboxen � Nachrichten)Folgende Optionen stehen zur Auswahl:

� „alle“: Alle Nachrichten, die noch nicht ins Archiv verschoben wur-den, werden angezeigt.

� „neue“: Nur neue Nachrichten werden angezeigt.

� „heute“ bis „letzter Monat“: Alle noch nicht archivierten Nachrich-ten, die im angegebenen Zeitraum eingegangen sind, werden angezeigt.

� „Archiv“: Alle Nachrichten, die ins Archiv verschoben wurden, wer-den angezeigt.

Bei der Tabellenübersicht unter „Nachrichten“ werden folgende Spal-ten angezeigt:

� „Status“: Zeigt an, ob es sich um eine neue oder bereits abgefragte Nachricht handelt. Ein geschlossener Briefumschlag (Symbol) signalisiert, dass es sich um eine neue Nachricht handelt. Ein geöffneter Briefumschlag (Symbol) signalisiert eine bereits abge-fragte Nachricht. Der Status der Nachrichten kann durch Klick auf das Briefum-schlagsymbol verändert werden (neu -> abgefragt oder abgefragt -> neu).

� „Datum/Uhrzeit“: Zeigt Datum und Uhrzeit, zu der die Nachricht eingegangen ist.

� „Dauer/Seiten“: Zeigt die Dauer der eingegangenen Nachrichten im Format hh:mm:ss (Voicemailbox) oder die Seitenanzahl der ein-gegangenen Nachrichten (Faxbox).

� „Anrufer“: Zeigt die Rufnummer, von der die Nachricht einging.

� „Name“: Zeigt den Namen des Anrufers, wenn dieser Name im Telefonbuch gespeichert ist oder per CNIP übermittelt wurde.

� „Rufziel“: Zeigt die Rufnummer, an die die Nachricht gerichtet war.

� „Amt“: Zeigt die eigene externe Rufnummer, die der externe Anru-fer gewählt hat.

� „Optionen“: Durch Klicken auf das entsprechende Symbol werden die folgenden Optionen angeboten:- Sprachnachricht wiedergeben (Lautsprechersymbol)- Fax ansehen (Augensymbol)- Nachricht verschieben, kopieren, archivieren (Ordnersymbol)- Nachricht senden (@-Symbol)

Durch Klicken auf „Aktualisieren“ wird die komplette Seite neu gela-den und somit die angezeigten Daten aktualisiert.Durch Eingabe eines Suchbegriffs im Eingabefeld unter „Suche (Ruf-nummer oder Name)“ und anschließendes Klicken auf „Suchen“ wirdder eingegebene Begriff oder die eingegebenen Ziffern über alle Voi-cemail- und Faxboxen in den Spalten „Anrufer“, „Name“, „Rufziel“und „Amt“ gesucht. So kann z. B. nach einem Namen oder einer Ruf-nummer eines bestimmten Anrufers gesucht werden, sodass nur dieNachrichten angezeigt werden, die von diesem Anrufer stammen.(COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Fax-boxen � Nachrichten oder COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Voicemailboxen � Nachrichten)



Zum Lesen von Faxen muss der Acrobat-Reader und für die Wieder-gabe von Sprachnachrichten muss ein Audioplayer auf dem verwen-deten PC installiert sein.

HW-Voraussetzungen






COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Voicemailboxen � Nachrichten

COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Faxboxen � Nachrichten



Abfrage der Sprachnachrichten über ein internes Telefon oder ein externes Telefon (Fernabfrage)Die Sprachnachrichten einer Voicemailbox können über ein internesoder ein externes Telefon (Fernabfrage) abgefragt werden. Mithilfeverschiedener Ansagen wird der Anrufer durch das Abfragemenügeführt. Zusätzlich zur Abfrage der Nachrichten ist auch die Bedie-nung, z. B. das Ein- und Ausschalten der Voicemailbox per Telefonmöglich.

Einrichtung des Leistungsmerkmals und Bedienung

Die Fernabfrage kann für jede Voicemailbox getrennt einund ausge-schaltet werden. Zusätzlich kann – sofern gewünscht – eine „PIN fürFernabfrage“ eingegeben werden. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen +Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben)

Führen Sie die Abfrage über ein internes Telefon oder die Fernab-frage folgendermaßen durch:

1. Rufen Sie die Voicemailbox an. Diese nimmt den Ruf entgegen.

2. Wählen Sie Sternchen (*).

3. Geben Sie die Benutzer-PIN oder die PIN für Fernabfrage ein.Geben Sie anschließend Raute (#) ein. Ist das abfragende interne Telefon Besitzer/Benutzer der Voice-mailbox, muss keine Benutzer-PIN oder PIN für Fernabfrage undkeine Raute eingegeben werden.

Sie werden anhand verschiedener Ansagen durch das Abfrage-menü geführt. Für die weitere Bedienung, ziehen Sie das „Bedien-handbuch für den Benutzer“ der TK-Anlage zurate.



Eine Fernabfrage ist auch bei ausgeschalteter Bereitschaft einer Voi-cemailbox möglich. Externe Rufe werden nach einer Wartezeit vonmindestens 50 Sekunden angenommen (50 Sekunden oder „Warte-zeit für AWS bei Nichtmelden“ + 10 Sekunden, wenn größer als 50Sekunden).

Die Menüansagen für die Sprachführung der Abfrage sind in derSprachdatei (z. B. „deutsch.fs“) gespeichert. Die „Sprache der Ansa-gen“ kann eingestellt werden. (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Eigenschaften � Box-Einstellungen +Auswahl der Voicemailbox im Listenfeld oben, siehe Ansagen undRufannahme auf Seite 101)

SpeicherverwaltungAnsagen, Sprachdateien sowie eingehende Faxe und Sprachnach-richten werden auf dem USB-Speicherstick der TK-Anlage gespei-chert. Auf dem USB-Speicherstick ist eine Verzeichnisstruktur ange-legt, die von Ihnen nicht geändert werden sollte. DasWurzelverzeichnis lautet \auerswald. Darauf aufbauend wird derPfad \auerswald\mailbox angelegt, der die folgenden Verzeichnisseenthält:

� \language: Beinhaltet die Sprachdateien.

� \announcements: Beinhaltet die Ansagen für die Voicemailboxen.

� \mb000000 (z. B. \mb000012: Beinhaltet die Sprachnachrichten und Faxe der Voicemail- und Faxboxen.


Bevor der USB-Speicherstick auf der TK-Anlage entfernt wird, musser ausgeworfen werden. Andernfalls kann es zu Datenverlust kom-men. (COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen �Speicher)


Der eingesteckte USB-Speicherstick muss mindestens über 50 MBfreien Speicherplatz verfügen.

Der eingesteckte USB-Speicherstick ist für die Voicemail-/Faxfunk-tion nur geeignet, wenn er eine Schreibrate von mindestens 5 MByte/s aufweist. Mithilfe des Programms „H2testw“ können Siedie Schreibrate und eventuelle Beschädigungen des USB-Speicher-sticks ermitteln. Das Programm kann kostenlos aus dem Internetunter www.heise.de/software/download/h2testw/50539 herunterge-laden werden.

Beim Einstecken des USB-Speichersticks wird eine spezielle Ver-zeichnisstruktur für die Voicemail-/Faxfunktion automatisch angelegt.

HW-Voraussetzungen



MFV-Wahl-Unterstützung des verwende-ten Telefons





HW-Voraussetzungen






COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Speicher



RSS-FeedsRSS (Really Simple Syndication) ist ein XML-basierendes Dateifor-mat. Ein abonnierter RSS-Feed liefert automatisch neue Nachrich-ten, die dann in speziellen Newsreadern (z. B. NewsFox 1.0.5, News-stand 1.3.3) oder aktuellen Browsern (z. B. Internet Explorer 8,Firefox 3, Safari 5) gelesen werden können.

Mithilfe von RSS-Feeds können eingehende Nachrichten (Sprach-nachrichten und Faxe) und verpasste Anrufe signalisiert werden.


Das Bereitstellen von RSS-Feeds bei eingehenden Nachrichtenkann für jeden Teilnehmer (Besitzer oder Benutzer) getrennt einge-richtet werden. Dafür muss die „Anzahl der bereitgestellten RSS-Feeds“ ausgewählt und die „Auswahl der Boxen“ eingestellt werden.Anschließend müssen die RSS-Feeds abonniert werden. (COMset� Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften �Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeldoben)


1. RSS-Feeds einrichten.

2. Eine neu eingehende Nachricht wird durch einen RSS-Feed signa-lisiert.


Ein Neustart, z. B. nach einem Stromausfall oder Firmware-Update,löscht die RSS-Feeds.

Die Anzahl der bereitgestellten RSS-Feeds je TK-Anlage ist auf 10begrenzt.

In einem RSS-Feed werden maximal die 25 aktuellsten Einträgeangezeigt. Das Abhören, Löschen oder Verschieben von Nachrich-ten löscht nicht den Eintrag im RSS-Feed.

In einem RSS-Feed kann die Funktion Soft Call genutzt und so einexterner Teilnehmer direkt angewählt werden.

Abonnierte RSS-Feeds werden über einen RSS-Reader des verwen-deten Browsers zur Verfügung gestellt (z. B. im Internet Explorer 8unter Favoriten > Feeds).

Nicht alle Feedreader unterstützen RSS-Feeds, die mittels einesPassworts geschützt sind. Um z. B. den Internet Explorer 8 oder denFirefox 3 entsprechend anzupassen, gehen Sie wie folgt vor:

Z. B. Internet Explorer 8

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Feed und wählenSie in der Liste „Eigenschaften“ aus. Es öffnet das Fenster „Feedeigenschaften“.

2. Klicken Sie auf „Einstellungen...“ unter „Benutzername und Kenn-wort“. Es öffnet ein weiteres Fenster.

3. Geben Sie unter „Benutzername“ den Benutzernamen ein.

4. Geben Sie unter „Kennwort“ die Benutzer-PIN ein.

5. Klicken Sie auf „OK“.

6. Klicken Sie im Fenster „Feedeigenschaften“ auf „OK“.

Z. B. Mozilla Firefox 3

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Feed und wählenSie in der Liste „Eigenschaften“ aus. Es öffnet das Fenster „Eigenschaften für "..." .

2. Erweitern Sie im Eingabefeld „Feed-Adresse“ die Zeichenkette vorder IP-Adresse der TK-Anlage um Benutzername und -PIN:http://[Benutzername]:[Benutzer-PIN]@[IP-Adresse der TK-Anlage]/rss_feed...

3. Klicken Sie auf „Speichern“.

HW-Voraussetzungen






COMset � Interne Rufnummern � Teilnehmer (Tn) � Eigenschaften � Benutzer-Einstellungen + Auswahl des Teilnehmers im Listenfeld oben



FaxversandDie Faxfunktion der TK-Anlage unterstützt den Faxversand in Verbin-dung mit einer entsprechenden PC-Applikation. Der dazu nötige Dru-ckertreiber „Auerswald Fax“ muss auf dem verwendeten PC instal-liert sein.

Der Druckertreiber „Auerswald Fax“ überträgt das zu faxende Doku-ment an die TK-Anlage, die es dann für die verwendete Faxbox spei-chert und im Hintergrund mit der entsprechenden Faxkennung ver-sendet. Ist der Faxempfänger nicht erreichbar (besetzt oder meldetsich nicht), werden durch die TK-Anlage automatisch zwei weitereAnwahlversuche durchgeführt.


Die Anzahl der für den Faxversand benötigten Gesprächskanälemuss festgelegt werden. Mindestens ein für gehende Rufe der Voi-cemail-/Faxfunktion eingestellter Kanal („Gleichzeitig für gehendeRufe verwendete Kanäle“). (COMset � Interne Rufnummern� Voicemail-/Faxboxen � Grundeinstellungen).

Der Druckertreiber „Auerswald Fax“ muss auf dem PC installiert wer-den. Er wird Ihnen im Internet (siehe Serviceseiten unter www.auers-wald.de) zur Verfügung gestellt.

Installieren Sie den Druckertreiber folgendermaßen:

1. Laden Sie den Druckertreiber „Auerswald Fax“ herunter und star-ten Sie die Treiberinstallation durch Doppelklick auf die Dateisetup.exe.

2. Wählen Sie Deutsch oder Englisch aus und klicken Sie auf „OK“.

3. Klicken Sie auf „Weiter“.

4. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung durch und klicken Sie anschlie-ßend auf „Ich bin mit den Bedingungen der Lizenzvereinbarungeinverstanden“. Klicken Sie auf „Weiter“.

5. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage durch Klicken auf „Installa-tion fortsetzen“. Der Druckertreiber „Auerswald Fax“ wird instal-liert. Klicken Sie auf „Fertigstellen“.

Bedienung des Leistungsmerkmals

Dokumente, wie z. B. Word-Dateien, können direkt über die Druck-funktion des jeweiligen PC-Programms als Faxe versendet werden.

1. Öffnen Sie das Dokument, das Sie als Fax versenden möchten.

2. Wählen Sie im Drucken-Dialog über die Druckerauswahl „Auers-wald Fax“ aus. Klicken Sie auf „Drucken“. Die Faxseiten werdenerzeugt.

Starten Sie das Programm „Auerswald Fax“ erstmalig, öffnet sichein Dialog zur Eingabe der Anmeldedaten zur TK-Anlage. Diese

sind nur einmal pro Faxbox einzugeben und müssen der Konfigu-ration in der TK-Anlage entsprechen.

3. Geben Sie im Listenfeld „Name der Faxbox“ einen Namen ein.

4. Geben Sie im Eingabefeld „Teilnehmer-/ Gruppenrufnummer“ dieinterne Rufnummer des Besitzers der Faxbox ein.

5. Geben Sie im Eingabefeld „Benutzer-PIN/Benutzer-Passwort“ IhreBenutzer-PIN ein.

6. Geben Sie im Eingabefeld „Netzwerkadresse“ die IP-Adresse derTK-Anlage ein.

Durch Klicken auf „Überprüfen“ öffnet sich ein Fenster mit demErgebnis der Überprüfung der Anmeldedaten. Klicken Sie auf„OK“, um dieses wieder zu schließen.

7. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Automa-tisch voranstellen“. Ist die Funktion aktiviert, wird die im Eingabe-feld „Amtzugangsziffer“ eingetragene Ziffer der gewähltenRufnummer automatisch vorangestellt.

8. Klicken Sie auf „OK“, um den Dialog zur Eingabe der Rufnummerdes Faxempfängers zu öffnen.

9. Geben Sie im Eingabefeld „Faxnummer des Empfängers“ die Ziel-faxnummer ein (mit oder ohne Amtzugangsziffer, abhängig derunter Schritt 7 getätigten Auswahl).

10.Klicken Sie auf „Senden“. Das Fax wird versendet.

Hinweis: Klicken Sie auf „Optionen“, um über „Neu“ eine weitereFaxbox einzurichten. Klicken Sie auf „Rundsendedatei“ wenn Sieeine Liste8 öffnen wollen, um das Fax an mehrere Empfänger zu ver-senden.

Überprüfung des Leistungsmerkmals

1. Faxversand unter COMset � Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Faxboxen � Nachrichten überprüfen.


Der Druckertreiber „Auerswald Fax“ ist unter Windows XP, WindowsVista, Windows 7 und Windows 2008 Server R2 64 Bit (inkl. WindowsTerminal Server) installierbar.

Um den Versand einer Faxnachricht abzubrechen, können Sie dieseüber den Konfigurationsmanager der TK-Anlage unter COMset� Interne Rufnummern � Voicemail-/Faxboxen � Faxboxen �Nachrichten löschen. Klicken Sie dazu auf das Mülleimersymbol vorder zu löschenden Faxnachricht und anschließend auf das Haken-symbol. Der Versand dieser Faxnachricht wird abgebrochen.

HW-Voraussetzungen




Installierter Druckertreiber „Auerswald Fax“




8 Dateiformat: *.csv oder *.txt, maximal 18 Ziffern pro Datensatz (auch Leerzei-chen, „.“ und „/“ und „-“ erlaubt), Semikolon als Trenner der Datensätze.Beispiele: (050306) 9200.8279;050306/9200-8279;+49 50306-9200_8279;

Stichwortverzeichnis


STICHWORTVERZEICHNIS

AAbfrageplatz (Wartefeld) .....................55

Abkürzungenim Handbuchtext ...................................2

Admin-PIN ..............................................9

Aktualisierung Anlagenuhrzeit ..........70

Alarmfunktionen ..................................76

Amt vermitteln .....................................54

Amtberechtigungen ............................79

Anklopfen .............................................45

Anlagenuhrzeit ....................................70

Anrufschutz .........................................91

AnrufweiterschaltungGruppen ..............................................42MSN/DDI .............................................43Teilnehmer ..........................................41

Ansage vor Abfrage ............................58

AOCD ....................................................81

AOCE ....................................................81

Aufzeichnung der Gesprächsdaten ...59

Ausloggen aus Gruppe .......................65

Ausnahmerufnummern .......................87

Auswertung der GesprächsdatenWeboberfläche (COMlist) ...................60

Automatische Warteschleife nach Text vor Melden .........................................53

Automatische Zentrale ........................56

BBaby-/Seniorenruf ...............................78

Bedienhinweise Webserver ..................8

Benutzer-PIN ..........................................9

Berechtigungsstufen ............................9

B-Kanal reservieren ............................75

Busy-on-Busy ......................................45

CCall Through ....................................... 64

CCBS ................................................... 48

CCNR ................................................... 49

Chef-/Sekretariatsfunktion ................. 53

CLIP ..................................................... 50

CLIP no screening .............................. 51

CLIR ..................................................... 51

COLP .................................................... 52

COMlist ................................................ 60

CTI (LAN-TAPI) .................................... 92

DDienstgespräche ................................. 62

Dreierkonferenz .................................. 47

Druck der Gesprächsdaten ................ 60Hotelfunktion ...................................... 97

Durchsage ........................................... 63

EEigenschaften ..................................... 10

Einleitung .............................................. 6

Einloggen in Gruppe .......................... 65

Einmann-Vermitteln ............................ 48

Externe PIN ........................................... 9

FFax over IP (T.38) ................................ 89

Faxboxen verwalten ........................... 98Abfrage über internes Telefon ......... 103Abfrage über Konfigurationsmanager ....102Faxbox einrichten ............................. 100Faxversand ...................................... 105Fernabfrage ..................................... 103Grundeinstellungen ............................ 98Postausgangsserver .......................... 98Profile ................................................. 98RSS-Feeds ...................................... 104Rufannahme .................................... 101

Speicherverwaltung .......................... 103

Faxversand ........................................ 105

Feiertage (zeitabhängiges Schalten) 70

Fernabfrage Voicemailbox ............... 103

Firmware-Update Systemtelefone ..... 74

Freigabenummern .............................. 80

Freisprechen ....................................... 63

Freiwerk (gehend) ............................... 80

Freiwerk (kommend) ........................... 91

GGebührenimpuls ................................. 81

Gesprächsdatenaufzeichnung .......... 59

GesprächsdatenauswertungWeboberfläche (COMlist) ................... 60

Gesprächsdatendruck ........................ 60Hotelfunktion ...................................... 97

Gesprächsübergabe ........................... 48

Grundkonfiguration ............................ 12Externe Rufnummern ......................... 18Hardwarekonfiguration ....................... 13Interne Rufnummern .......................... 14Portkonfiguration .......................... 14, 30Rufverteilung ...................................... 22Türrufverteilung .................................. 31zeitabhängige Konfigurationen ........... 34

Gruppen ............................................... 65Anrufweiterschaltung .......................... 42Klingelschema .................................... 66Profile ................................................. 10zentrale Anruferliste ........................... 69Zuordnen von Teilnehmern ................ 17

GSM-Gateway (Routing) ..................... 87

GSM-Routing ....................................... 87

HHardwarekonfiguration ................ 13, 29

Hinweise zur Bedienung des Webservers ......................................... 8

Hinweissymbole .................................... 2

Hotelfunktion ....................................... 95

IInbetriebnahme (TK-Anlage) .............. 27

InterCom .............................................. 63

StichwortverzeichnisStichwortverzeichnis


KKlingel

Rhythmen ...........................................31

Klingelschema .....................................66

Klingelverzögerung .............................17

Konferenz .............................................47

Konfigurationen schalten ...................70

Konfigurationsleitfaden ......................12

Kostenkontrolle ...................................79

Kurzwahlberechtigung ........................81

LLAN-TAPI ..............................................92

LCRSoft-LCR 4.0 .......................................84Soft-LCR easy ....................................82

Least Cost RoutingSoft-LCR 4.0 .......................................84Soft-LCR easy ....................................82

LeistungsmerkmaleBeschreibung ......................................39Übersetzungstabelle .............................7

Leitfaden Konfiguration ......................12

MMakeln ..................................................47

Mobilfunk (GSM-Routing) ...................87

MSN/DDI-Anrufweiterschaltung .........43

NNotrufnummern ...................................76

Notrufvorrangschaltung .....................76

OOffene Rückfrage ................................54

Online-Namenssuche ..........................61

PParallelruf ............................................ 45

Parkzone .............................................. 54

Permanentkonfiguration .................... 72

PINs ........................................................ 9

Portkonfiguration ......................... 14, 30

Postausgangsserver .......................... 98

Privatgespräche .................................. 62

Profile .................................................. 10Eigenschaften .................................... 10

Projektzuordnung ............................... 62

RRaumüberwachung ............................ 78

Rechtevergabe ...................................... 9

Relais-Einstellungen .......................... 32

Reservierung B-Kanal ........................ 75

Rezeptionstelefon (Hotel) .................. 95

Robinson-Nummern ........................... 91

RSS-FeedsVoicemail-/Faxfunktion ..................... 104

Rückruf bei besetzt ............................ 48

Rückruf bei Nichtmelden ................... 49

Rufnummern eintragen ...................... 18Analoger Anschluss ........................... 18interne Rufnummern .................... 14, 30Mehrgeräteanschluss ......................... 19TK-Anlagenanschluss ........................ 19

Rufnummernanzeige .......................... 50

Rufnummernübermittlunggehend ............................................... 50kommend ........................................... 52kundenspezifische Informationen ...... 51

Rufnummernunterdrückung .............. 51

Rufverteilung ................................ 22, 40Tür ................................................ 31, 41verzögert ............................................ 17

SSekretariatsfunktion ........................... 53

Seniorenruf (Babyruf) ......................... 78

Sicherheitsfunktionen ........................ 76

Sicherheitshinweise ............................. 6

Soft Call ............................................... 94

Soft-LCR 4.0 ........................................ 84

Soft-LCR easy ..................................... 82

Sperrnummern .................................... 80

Sperrwerk (gehend) ............................ 80

Sperrwerk (kommend) ........................ 91

Sub-Admin-PIN ..................................... 9

Systemtelefonupdate ......................... 74

TTeamfunktionen .................................. 65

Teilnehmer-Anrufweiterschaltung .... 41

Teilnehmer-Eigenschaften ................. 10

Teilnehmer-Profile .............................. 10

Text vor Melden .................................. 58

TSM-Modul .......................................... 28Alarmanschluss .................................. 33Relais-Einstellungen ........................... 32Türrufverteilung .................................. 31

TürfreisprechsystemBeispielkonfiguration .......................... 28

Türrufverteilung ............................ 31, 41

UÜbersetzungstabelle der

Leistungsmerkmale ............................ 7

Updatefunktionen ............................... 74

VVergabe von Rechten ........................... 9

VermittelnAmt ..................................................... 54Gespräch ............................................ 48

Verzögertes Klingeln .......................... 17

VIP-Nummern ...................................... 91

Voice over IP (VoIP) ............................ 85Außen liegende Nebenstelle .............. 89Externe VoIP-Gespräche ................... 85Interne IP-Telefonie ............................ 88Qualitiy of Service .............................. 90T.38 .................................................... 89

Voicemailboxen verwalten ................. 98Abfrage über internes Telefon .......... 103

StichwortverzeichnisStichwortverzeichnis


Abfrage über Konfigurationsmanager .....102Ansagen und Rufannahme ...............101Fernabfrage ......................................103Grundeinstellungen .............................98Postausgangsserver ...........................98Profile ..................................................98RSS-Feeds .......................................104Speicherverwaltung ..........................103Voicemailbox einrichten ......................99

VoIP-Routing ........................................87

Vorzugsamt ..........................................75

WWartefeld ..............................................55

Warteschleife .......................................53

WebserverHinweise zur Bedienung .......................8

Weckfunktionen ...................................72

ZZeitschaltfunktionen ...........................70

Zentrale Anruferliste für Gruppen .....69

Zentraler Abfrageplatz (Wartefeld) ....55

Zimmertelefon (Hotel) .........................96

8842

8606

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