Kristel Jalak on üle 30 aasta töötanud juhina ja personalijuhina nii Eesti avalikus teenistuses kui erasektoris, sh rahvusvahelistes suurkorporatsioonides (PepsiCo, Brambles group). Täiskasvanute koolitajana tegutseb ta alates 1999st aastast ning suhtlemistreenerina 2001st aastast. Tal on suhtlemistreeneri ja andragoogi kõrgeim kutsekvalifikatsioon. Suhtlemisoskusi käsitlevad ka tema sulest ilmunud raamatud „Müügiprotsessi 7 astet“ (Elmatar 1998), „Nõu andjast nõustajaks“ (PõlMin 2001, 2008) ja „Tagasiside töötajate arendamisel“ (Äripäev 2010).Praegu juhatab ta oma koolitusfirmat Kera OÜ, mis esindab kaubamärki DevelopDesign®. Rohkem

informatsiooni Kristel Jalaku kohta vt. www.developdesign.eu

Emotsioonid videotagasisidega suhtlemistreeningulVideotagasiside kasutamist koolitustel on katsetatud ja uuritud alates 1960-datest aastatest. Videotehnika levikuga laienes meetodi kasutamine, seda nii käeliste/kehaliste oskuste kui sotsiaalsete oskuste arendamiseks. Kuid juba 1965. aastal osutavad uurijad, et oma videosalvestise esmakordsel vaatamisel nimetasid osalejad seda ebameeldivaks kogemuseks ja imestasid, miks koolitajad kasutavad nii piinarikkaid meetodeid. Vaatamata videotagasisidega koolituste pikale ajaloole ja populaarsuse pidevale kasvule on meetodi kasutamisega kaasnev ärevus koolituse tellijate hulgas kohati kahtluse alla seadnud videotagasiside otstarbekuse. Küsitakse, kas video kasutamisega kaasnev pinge ei välista või ei tühista õpitavate käitumismudelite arendamist?Kristel Jalaku ettekanne tutvustab 2009/2010 aastal toimunud küsitlust videotagasisidega seonduvast ärevusest koolitusel ja selle mõjust koolituse tajutavale kasulikkusele. Ettekandes käsitletakse hinnanguid erinevatest allikatest (videosalvestis, treener, koolitusgrupp) tulevale tagasisidele ning erinevate videosalvestise läbivaatamise ja analüüsimeetodite sobivust koolitatavatele.