Upload
istvan-juhasz
View
455
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ÚJ!!! Első alkalommal tesz közzé a HSM Baráti Kör PowerPoint prezentációt, Ádám engedélyével
Citation preview
Kühtreiber Ádám – 2011.09.12HSM Baráti Kör - Danubius Hotel Astoria
YIELD & REVENUE MANAGEMENT
ELŐREJELZÉSPick-up
Jelentések
„Key Performance
Indicators”
Szegmens Statisztika
ELÉRHETŐ SZOBÁKKONTROLLJA
E-COMMERCEDisztribúciósManagement
Közösségi Média(SMO)
„TartalomManagement”
Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
A Yield Management rövid története
-1985 körüli években született - American Airlines „Supersaver!” programjában
- ’90-es évekre már minden szektorban használták
- Revenue Management-ként nevezik, miután bővül- Előrejezés- Szegmens statisztika
-2000-es évek óta- Promóciós Management- Dinamikus Árazás
Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Mi is a Revenue Management?
a MEGFELELŐ termék
a MEGFELELŐ célcsoportnak
a MEGFELELŐ időben
a MEGFELELŐ csatornán
a MEGFELELŐ áron
Történő értékesítéseKühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Revenue Management Stratégiák és taktikák
Business Mix
Csatornák
Szobatípusok
Előrejelzés
Overbooking (Túltöltés)
Előző évi adatok
Lead time (Előrefoglalás)
Konkurencia
Disztribúció
Elérhető szobák
Szegmentáció
Minimum éjszakák száma (restrikció)
Budget (Költségvetés)
A Yield management az első szoba értékesítésekor kezdődik!
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Melyik hotel eredményesebb?(Mindhárom hotel 300 szobás)
FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR
A. 75% 192 EUR
B. 80% 180 EUR
C. 92% 157 EUR
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Melyik hotel eredményesebb?(Mindhárom hotel 300 szobás)
FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR RevPAR*
A. 75% 192 EUR 144 EUR
B. 80% 180 EUR 144 EUR
C. 92% 157 EUR 144 EUR
Kühtreiber Ádám 2011.09.12
*(Revenue Per Available Room – Egy szobára jutó bevétel)
Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Átlagár, foglaltság, vagy RevPar?
„MPI” Market Penetration Index
„ARI” Average Rate Index
„RGI” Revenue Generated Index
Saját eredmény /Konkurencia eredménye
Ha 1 felett van akkor az eredményeink jobbak mint a konkurenciának
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Megvalósítatlan keret
Napok 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Szegmens 1 OTB 23 25 19 33 33 19 17 15 10 5P/U Exp 3 5 10 11 12 15 17 23 25 30
Szegmens 2 OTB 12 13 10 17 17 10 9 8 5 3P/U Exp 7 9 14 15 16 19 21 27 29 34
Szegmens 3 OTB 27 29 23 37 37 23 21 19 14 9P/U Exp 5 7 12 13 14 17 19 25 27 32
Foglalások 77 88 88 126 129 103 104 117 110 113
Szobakapacitás 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Túltöltés 0 0 0 26 29 3 4 17 10 13Megvalósítatlan
kereslet 23 12 12 0 0 0 0 0 0 0
(OTB – regisztrált foglalások; P/U Exp – várható további foglalások)
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Megvalósítatlan keret 2.
Stratégiák az elkerülésére:
- Minimum éjszakás tartózkodás
- Forecast (előrejelzés)
- Opciós dátumok
- Törlési feltételek
- Restrikciók (feltételek)
YIELD MANAGEMENT
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Az E-commerce története
- 1975-ben volt az első Online Shopping Modul (B2B)
- 1985: első Online fizetési lehetőség (Nissan)
- 1995: az Amazon létrejön
- 1996: a Bookings BV (Booking.com) és az Expedia megalakul
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Az e-commerce fontos területei
SMO - Közösségi média optimalizáció
SEO – Keresőmotor opt. (google, yahoo)
„Tartalom management”
Disztribúciós management
Web 2.0
Review Sites
Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Disztribúciós Management
- IDS (Internet Distribution Systems)(csak szobafoglalás)
- OTA (Online Travel Agencies)(online utazási iroda)
- Booking Engine (Foglalási motor)
- Flash Sales Websites („kiárusítás”)
Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Pro és Kontra
Könnyű kezelhetőség
Gyors fejlődés
Direkt kapcsolat a vendégekkel
Helyszíni fizetés (többnyire)
Vendég látja mit is foglal
Tapasztalatcsere a vendégek közt
Kontrollálhatatlan adatforgalom
Túl sok szereplő
Szobafoglalásra háruló feladatok
Árverseny
Konkurencia látja az árakat
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
A jövő?
Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
Kühtreiber Ádám2011.09.12