16
Kühtreiber Ádám – 2011.09.12 M Baráti Kör - Danubius Hotel Astoria

Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ÚJ!!! Első alkalommal tesz közzé a HSM Baráti Kör PowerPoint prezentációt, Ádám engedélyével

Citation preview

Page 1: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Kühtreiber Ádám – 2011.09.12HSM Baráti Kör - Danubius Hotel Astoria

Page 2: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

YIELD & REVENUE MANAGEMENT

ELŐREJELZÉSPick-up

Jelentések

„Key Performance

Indicators”

Szegmens Statisztika

ELÉRHETŐ SZOBÁKKONTROLLJA

E-COMMERCEDisztribúciósManagement

Közösségi Média(SMO)

„TartalomManagement”

Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 3: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

A Yield Management rövid története

-1985 körüli években született - American Airlines „Supersaver!” programjában

- ’90-es évekre már minden szektorban használták

- Revenue Management-ként nevezik, miután bővül- Előrejezés- Szegmens statisztika

-2000-es évek óta- Promóciós Management- Dinamikus Árazás

Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 4: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Mi is a Revenue Management?

a MEGFELELŐ termék

a MEGFELELŐ célcsoportnak

a MEGFELELŐ időben

a MEGFELELŐ csatornán

a MEGFELELŐ áron

Történő értékesítéseKühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 5: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Revenue Management Stratégiák és taktikák

Business Mix

Csatornák

Szobatípusok

Előrejelzés

Overbooking (Túltöltés)

Előző évi adatok

Lead time (Előrefoglalás)

Konkurencia

Disztribúció

Elérhető szobák

Szegmentáció

Minimum éjszakák száma (restrikció)

Budget (Költségvetés)

A Yield management az első szoba értékesítésekor kezdődik!

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 6: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Melyik hotel eredményesebb?(Mindhárom hotel 300 szobás)

FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR

A. 75% 192 EUR

B. 80% 180 EUR

C. 92% 157 EUR

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 7: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Melyik hotel eredményesebb?(Mindhárom hotel 300 szobás)

FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR RevPAR*

A. 75% 192 EUR 144 EUR

B. 80% 180 EUR 144 EUR

C. 92% 157 EUR 144 EUR

Kühtreiber Ádám 2011.09.12

*(Revenue Per Available Room – Egy szobára jutó bevétel)

Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 8: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Átlagár, foglaltság, vagy RevPar?

„MPI” Market Penetration Index

„ARI” Average Rate Index

„RGI” Revenue Generated Index

Saját eredmény /Konkurencia eredménye

Ha 1 felett van akkor az eredményeink jobbak mint a konkurenciának

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 9: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Megvalósítatlan keret

Napok 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Szegmens 1 OTB 23 25 19 33 33 19 17 15 10 5P/U Exp 3 5 10 11 12 15 17 23 25 30

Szegmens 2 OTB 12 13 10 17 17 10 9 8 5 3P/U Exp 7 9 14 15 16 19 21 27 29 34

Szegmens 3 OTB 27 29 23 37 37 23 21 19 14 9P/U Exp 5 7 12 13 14 17 19 25 27 32

Foglalások 77 88 88 126 129 103 104 117 110 113

Szobakapacitás 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Túltöltés 0 0 0 26 29 3 4 17 10 13Megvalósítatlan

kereslet 23 12 12 0 0 0 0 0 0 0

(OTB – regisztrált foglalások; P/U Exp – várható további foglalások)

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 10: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Megvalósítatlan keret 2.

Stratégiák az elkerülésére:

- Minimum éjszakás tartózkodás

- Forecast (előrejelzés)

- Opciós dátumok

- Törlési feltételek

- Restrikciók (feltételek)

YIELD MANAGEMENT

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 11: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Az E-commerce története

- 1975-ben volt az első Online Shopping Modul (B2B)

- 1985: első Online fizetési lehetőség (Nissan)

- 1995: az Amazon létrejön

- 1996: a Bookings BV (Booking.com) és az Expedia megalakul

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 12: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Az e-commerce fontos területei

SMO - Közösségi média optimalizáció

SEO – Keresőmotor opt. (google, yahoo)

„Tartalom management”

Disztribúciós management

Web 2.0

Review Sites

Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 13: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Disztribúciós Management

- IDS (Internet Distribution Systems)(csak szobafoglalás)

- OTA (Online Travel Agencies)(online utazási iroda)

- Booking Engine (Foglalási motor)

- Flash Sales Websites („kiárusítás”)

Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 14: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Pro és Kontra

Könnyű kezelhetőség

Gyors fejlődés

Direkt kapcsolat a vendégekkel

Helyszíni fizetés (többnyire)

Vendég látja mit is foglal

Tapasztalatcsere a vendégek közt

Kontrollálhatatlan adatforgalom

Túl sok szereplő

Szobafoglalásra háruló feladatok

Árverseny

Konkurencia látja az árakat

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 15: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

A jövő?

Kühtreiber Ádám 2011.09.12Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Zra, 2011.09.12

Page 16: Kühtreiber Ádám Astoria Presentation

Köszönöm megtisztelő figyelmüket!

Kühtreiber Ádám2011.09.12