Embed Size (px)
Citation preview
1
Année universitaire : 2012/2013 N° : ………..
La mise en place d’une solution GED pour la documentation depresse du Ministère de la Communication
Projet de fin d’étude du cycle des Informatistes
Réalisé par
BOUDI Laila JIJI Fatiha
Encadrant
Mr. BACHR AHMED
Tuteur
Mr. IDRISSI BOUFAL Ibrahim
La mise en place d’une solution GED pour la documentationde presse du Ministère de la Communication
2
La fiche catalographique
Mise en place d’une solution GED pour le Service de la documentation du Ministère de laCommunication / Laila BOUDI, Fatiha JIJI.-Rabat : [s.n.],2013.70p.-:ill., tab.+CD; 30 cm.
Projet de Fin d’Étude: Sc.Inf. : Rabat, ESI: 2013.
Bibliogr.
GED = gestion électronique des documents
T.
BOUDI, Laila
BOUDI, Laila
Mise en place d’une solution GED pour le Service documentation du Ministère de la Communication/Laila BOUDI, Fatiha JIJI.-Rabat :[s.n.],2013.70p.-:ill., tab.+CD; 30 cm.Projet de Fin d’Étude: Sc.Inf. : Rabat, ESI: 2013.
Bibliogr.
GED = gestion électronique des documents
T.
JIJI, Fatiha
3
Remerciement
Nos remerciements vont à Mr. Boufal Ibrahim pour son accueil et laconfiance qu’il nous a
témoignée durant ces trois mois en nous laissant travailler sur lesdifférents aspects du
projet, en étant ouvert à nos suggestions, et surtout à l’écoute de nosnombreuses questions.
Nous remercions également toute l’équipe du Ministère de laCommunication pour son accueil, L’attention et l’aide qu’ils nous ont
accordé ainsi que leur sympathie ont contribué au bondéroulement de notre séjour chez eux.
Nos sincères remerciements vont également à Mr Bachr Ahmed , notreencadrant de l’Ecole des Sciences de l’Information. On vous remerciepour votre aide, vos précieux conseils, votre sérieux, votre compétence
et votre sens du devoir nous ont énormément marqués.
4
Dédicaces
A mes chers Parents,
Je vous dois ce que je suis aujourd'hui grâce à votre amour, à votrepatience et à vos innombrables sacrifices.
Que ce modeste travail soit pour vous une petite récompense etune reconnaissance envers ce que vous avez fait d'incroyable pour
moi.
Que dieu, le tout puissant, vous préserve et vous procure santéet longue vie afin que je puisse à mon tour vous combler. Je vous aime.
A mes sœurs (Nawal, Amal, Najwa) et à mon frère Tarik,
Aucune dédicace ne pourrait exprimer assez profondément ce que jeressens envers vous . Vous êtes le tout pour moi. Que Dieu le tout
puissant vous protège et vous offre la chance et le bonheur. Je vousdis tout simplement, un grand merci. Je vous aime.
A tous les membres de ma famille, petits et grandsVeuillez trouver dans ce modeste travail l’expression de mon affection
A mon Binôme Laila,
Merci pour tous les moments inoubliables qu’on a partagés ensembledurant la période des études et tous les obstacles qu’on a pu
confronter nous les deux au stage avec patience et courage.
A mes chères sœurs (Sofia, Nissrin, Hajar)
Je ne peux trouver les mots justes et sincères pour vous exprimermon affection, mon amour et mes pensées, vous êtes pour moi dessœurs et des amies sur qui je peux vraiment compter. Je vous aime.
JIJI FATIHA
5
Dédicaces
À ceux qui m’ont transmis la vie, l’amour, le courage et qui m’ontsoutenu tout au long de
mon parcours, à vous mes très chères parents toutes mes joies,mon amour et ma reconnaissance.
Tous les mots du monde ne sauraient exprimer ce que vous méritezpour les sacrifices que vous avez fait pour moi. Que Dieu le tout
puissant, vous préserver et vous accorder santé,longue vie et bonheur.
À ma très chère sœur Hanane, je te souhaite tous le bonheur du monde.À mes chers frères Rachid, Ali, Abderrazzak
À mes nièces et mon cher neveu, que Dieu vous éclaircisse le bonchemin.
À tous les membres de ma famille du petit au grand, ma gratitude pourvos encouragements
et soutien.
À la mémoire de mes grands-parents.
À toutes mes amies pour les moments inoubliables qu’on a passéensemble. Je ne vousOublierais jamais.
À toi FATIHA
À ma promotion ESI 2013
À tous ceux avec qui j’ai passé des moments agréables.
Je dédie ce travail
Laila Boudi
6
Liste des Sigles
Sigles DéveloppementADBS Association des Professionnels de l’Information et de la Documentation
AUSIM Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc
APROGED Association Française des Professionnels de la GED
BMDA Bureau Marocain Du Droit d’Auteur
CND Centre National de Documentation
ERP Progiciel de Gestion Intégré
GED Gestion Electronique des Documents
GRH Gestion des Ressources Humaines
HACA Haute Autorité de la Communication Audiovisuelle
INRIA Institut national de recherche en informatique et en mathématique
MAP Agence Maghreb Arabe Presse
MC Ministère de La Communication
NTIC Nouvelles technologies de l’information et de laCommunication
OMTIC L’observatoire Marocain des technologies de l’information et de la communication
7
Liste des tableaux
N° du Tableau Titre du Tableau Page du TableauTableau n° 1 Répartition de la population par lieu d’Affectation Page41
Tableau n° 2 Nature de l’information Page42Tableau n°3 Finalité de recherche de l’information Page45Tableau n°4 Problèmes de l’inadéquation et l’insuffisance de
l’infrastructure informationnelle actuellePage46
Tableau n°5 Problèmes de repérage de l’information et desdocuments
Page47
Tableau n°6 Problèmes d’accès à l’information et des documents Page52Tableau n°7 Problèmes d’utilisation de l’information et des
documentsPage53
Tableau n°8 Grille d’évaluation Page54
Tableau n°9 Accès au PMB Page 55
Tableau n°10 Recherche dans PMB Page 55
Tableau n°11 Gestion électronique des documents Page 56
Tableau n°10 La communauté du logiciel PMB Page 57
Tableau n°11 Configuration du PMB Page 58
8
Liste des graphes
N° du Tableau Titre du graphe Page du TableauTableau n° 1 Répartition de la population par genre Page39Tableau n° 2 Répartition par les diplômes obtenus Page39Tableau n° 3 Répartition de la Population par Ancienneté Page 40Tableau n°4 Répartition par mode d’accès à l’information Page43Tableau n°5 Répartition par délais d’obtention de l’information Page43
Tableau n°6 Support le plus approprié Page44Tableau n°7 Mesures d’accompagnement Page47
9
Liste des figures
N° de la figue Titre de la figure Page de la figureFigure n°1 Organigramme du Ministère de la Communication Page25Figure n°2 Etapes de la Veille Page 29
10
Liste des captures d’écran
N° de la capture Titre de la capture Page de la captureCapture n°1 Configuration du PHP Page 54Capture n°2 Fonctionnalités du PMB Page 58Capture n°4 Module OPAC Page 59Capture n°5 OPAC / Compte lecteur Page 60Capture n°6 L’alimentation de PMB par
FeedreaderPage 61
Capture n°7 Création du statut Flux RSS Page 61Capture n°8 Création d’une notice (1/2) Page 62Capture n°9 Création d’une notice (2/2) Page 63Capture n°10 Création d’un panier Page 64Capture n° 11 Création d’une étagère Page 65Capture n° 12 Création d’une Alerte Google Page 66
11
Liste des annexes
N° de l’annexe Titre pageAnnexe n°1 Questionnaire Page 72
12
Résumé
Notre présent projet a pour objectif la mise en place d’une solution de gestion électronique dedocuments, constitués notamment de périodiques nationaux et étrangers, de dossiers thématiques susupport papier et électronique.
Ce projet, qui consiste à dématérialiser les archives de presse et le fonds documentaire, les traiter et lesdiffuser via internet et intranet , afin de répondre aux besoins en information des différentes structuresdu Ministère de la Communication, a été mené selon trois phases dont l’analyse de l’existant , l’étudedes besoins des cadres du Ministère et la mise en place d’une solution de gestion électronique desdocuments.
Ledit projet vise également à mettre en place une veille sur certains sites de la presse électroniquemarocaine et étrangère, en vue collecter des articles pertinents traitant des aspects politique économiqueet social du Maroc .Pour ce faire, nous avons utilisé « Feedreader », « Google Alertes » et« Pearltrees ». Les articles ainsi sélectionnés sont intégrés dans la base de données.
Ce système informatisé permettra un accès et une diffusion rapide de l’information de presse etgarantira un archivage à long terme des documents numériques, étant donné que ceux seront hébergéschez un prestataire spécialisé dans l’hébergement.
Afin d’atteindre cet objectif, nous avons eu recours à la collecte des données nécessaires à la réalisationde notre travail .Les outils et méthode de collecte adoptées sont les suivants :
L’entrevue semi-dirigée qui nous a aidés à connaitre la mission et lefonctionnement du service de la gestion documentaire.
L’observation directe qui nous a permis d’analyser la nature des documents depresse, l’usage qui en est fait, et leur intérêt pour les usagers internes etexternes.
L’enquête par questionnaire qui nous a permis de collecter, auprès d’unéchantillon représentatif, des données sur les usagers internes, leurs besoins eninformation et leur attente du Service de la Gestion Documentaire.
L’analyse des données collectées ainsi que l’étude des différentes solutions intégrées de gestion desdocuments nous amenées à proposer le logiciel libre PMB pour une gestion efficace des documents depresse.Enfin, nous espérons que nous avons pu atteindre les objectifs fixés au départ, et que le système mis enplace a pu répondre aux attentes des utilisateurs.Mots-clés : La gestion électronique des documents- PMB- Document numérique- Numérisation-Système d’information documentaire de presse- L’information de presse- La revue de presse.
13
Summary
In front of the flow of political information and news witch the documentation service in the ministry ofcommunication products and receives continually, this unit seems to be surrounded by a huge quantityof daily data, and to overcome this problem, the ministry must implement a computerized managementsystem to be able to deal with different data coming from different departments.
In addition to that, new technologies and digital systems which are dealing with the different data willsurly make the access to the information much more easy for intern and extern users to get morerelevant and reliable data. The main objective of our project is the implementation of a solution ofdigital management of data to deal with the documents in press, which are composed by a variety ofnational and foreign periodic, articles in press and thematic files in both digital and sheet format.
In This project, we try to digitize the newspaper archives and document collection, process anddisseminate via Internet and intranet, to satisfy the information needs of the different structures anddepartments of the Ministry of Communication. By passing several stages, including the analysis ofexisting needs assessment of staff of the Ministry and the implementation of a solution for digitalrecords management.
Also, the objective of this project is to implement a kind of watch of some sites of Moroccan andforeign electronic media, to collect relevant articles dealing with economic and social policy aspects ofMorocco. To do this, we used "Feedreader", "Google Alerts" and "Pearltrees". Items thus selectedare included in the database.
This computerized system will allow rapid access and dissemination of information release and ensurea long-term archiving of digital documents, and these will be accommodated in a specialized providerin accommodations.
To achieve this, we used to collect the data necessary for the completion of our work tools and thecollection methods adopted are:
The semi-structured interview: This helped us to know the mission and theoperation of the service of document management.
Direct observation: has allowed us to analyze the nature of the press materials, theuse made of it, and their interest in internal and external users.
The questionnaire survey: that allowed us to collect, with a representative sampleof data on internal users, their information needs and their expectations of theService of Document Management.
The analysis of data collected and the study of various integrated documentmanagement solutions we brought to offer free PMB software for efficientmanagement of press materials.
Finally, we hope that we were able to achieve the objectives set at the outset, and that the system puttedin place was able to meet the expectations of users.
Keywords: Electronic Document Management Document-PMB-digital-scan-system documentary pressinformation press-Press review information.
14
Table de matièreLA FICHE CATALOGRAPHIQUE............................................................................................................................................ 2
REMERCIEMENT................................................................................................................................................................. 3
DEDICACES......................................................................................................................................................................... 4
DEDICACES......................................................................................................................................................................... 5
LISTE DES SIGLES ................................................................................................................................................................ 6
LISTE DES TABLEAUX.......................................................................................................................................................... 7
LISTE DES GRAPHES ........................................................................................................................................................... 8
LISTE DES FIGURES ............................................................................................................................................................. 9
LISTE DES CAPTURES D’ECRAN ......................................................................................................................................... 10
LISTE DES ANNEXES.......................................................................................................................................................... 11
RESUME : ......................................................................................................................................................................... 12
SUMMARY ....................................................................................................................................................................... 13
INTRODUCTION GENERALE : ............................................................................................................................................ 17
ENONCE DU PROBLEME ................................................................................................................................................... 18
PARTIE I ........................................................................................................................................................................... 19
CHAPITRE 1 ...................................................................................................................................................................... 19
I- LE SECTEUR DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION AU MAROC......................................................................................191- Le paysage médiatique au Maroc...........................................................................................................................19
1-1 Aperçu sur la presse écrite au Maroc : de la naissance à la mondialisation .................................................................... 19a- L’évaluation de la presse écrite après l’indépendance......................................................................................................... 20
a-1 La presse pars ane ......................................................................................................................................................... 20a-2 La presse indépendante et la mondialisation................................................................................................................. 20a-3 Le mulmé di a et le recul de la pr esse écri te : ............................................................................................................... 21
2- Les partenaires dans le secteur d’information et de la documentation .................................................................212-1- La HACA « Haute Autorité de La Communication Audiovisuelle » .................................................................................. 212-2- L’OMTIC « l’Observatoire Marocain des Technologies de l’Information et de La Communication » .............................. 222-3 Le BMDA .................................................................................................................................................................................. 22
3- Présentation du Ministère de La Communication...................................................................................................233-1- Missions .................................................................................................................................................................................. 234-2- Organigramme........................................................................................................................................................................ 24
CHAPITRE 2 ...................................................................................................................................................................... 26
I- LA REVUE DE LA LITTERATURE .............................................................................................................................................261- Définition de la La GED : .........................................................................................................................................26
1-1- La GED Documentaire :.................................................................................................................................................... 271-2- La différence entre la GED et la GEID : ............................................................................................................................ 27
2- La veille : .................................................................................................................................................................282-1- Les objectifs de la mise en place d’un dispositif de veille : .............................................................................................. 282-2- Les étapes de veille :........................................................................................................................................................ 29
3- La numérisation des documents :................................................................................................................................294-1- Le document numérique: ....................................................................................................................................................... 30
a- Définition......................................................................................................................................................................... 30b- Le cycle de vie du document numérique : ....................................................................................................................... 30
b-1- La creation: ................................................................................................................................................................... 30b-2- La gestion: ..................................................................................................................................................................... 30
15
b-3- La diffusion:................................................................................................................................................................... 30b-4- La conservation: ............................................................................................................................................................ 30
5- Information et documentation de presse : .............................................................................................................316- Le service d’information documentaire de presse : ................................................................................................31
CHAPITRE3....................................................................................................................................................................... 32
I- LA METHODOLOGIE DE RECHERCHE ......................................................................................................................................321- Les objectifs de la recherche : .................................................................................................................................322- Questions de recherche :.........................................................................................................................................32
2-1- Questions relatives au premier objectif :................................................................................................................................ 322-2- Questions relatives au deuxième objectif :............................................................................................................................. 322-3- Questions relatives au troisième objectif : ...................................................................................................................... 33
3- Envergure de l’étude :.............................................................................................................................................334- Population de l’étude :............................................................................................................................................335- Méthodes et instruments de collecte de données : ................................................................................................346- Les contraintes de l’étude : .....................................................................................................................................347- La valeur de l’étude :...............................................................................................................................................35
PARTIE II .......................................................................................................................................................................... 36
CHAPITRE 1 ...................................................................................................................................................................... 36
ETAT DES LIEUX..............................................................................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
I- LE SERVICE DE GESTION DOCUMENTAIRE...............................................................................................................................361- Les ressources humaines et matérielles ............................................................................................................................... 36
1-1- Les locaux.................................................................................................................................................................... 361-2- Les ressources humaines ............................................................................................................................................ 361-3- Cellule de montage ..................................................................................................................................................... 361-4- Cellule de gestion des documents de presse .............................................................................................................. 371-5- Les moyens matériels ................................................................................................................................................. 37
2- Le fonds documentaire :....................................................................................................................................................... 372-1- Le traitement documentaire :..................................................................................................................................... 37
CHAPITRE 2 ...................................................................................................................................................................... 39
L’ETUDE DES BESOINS DES CADRES DU MINISTERE DE LA COMMUNICATION................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
I- CARACTERISTIQUE DE LA POPULATION ETUDIEE : ....................................................................................................................391- Répartition de la population par genre :................................................................................................................392- Répartition de la population par niveau académique............................................................................................393- La répartition de la population par ancienneté ......................................................................................................404- La répartition de la population par lieu d’affectation.............................................................................................41
II- COMPORTEMENT ET BESOINS INFORMATIONELS DES CADRES :...................................................................................................421- La nature de l’information ......................................................................................................................................422- La langue de l’information......................................................................................................................................433- Modes d’accès aux ressources info-documentaires................................................................................................444- Les délais d’obtention de l’information ..................................................................................................................455- Finalité de recherche de l’information ....................................................................................................................45
III- LES PROBLEMES RELATIFS AU SERVICE DE LA DOCUMENTATION :...................................................................................................461- Problème de repérage de l’information..................................................................................................................462- Problèmes d’accès à l’information..........................................................................................................................473- Problèmes d’utilisation de l’information ................................................................................................................47
IV- LES ATTENTES ET RECOMMANDATIONS .............................................................................................................................481- Supportsles plusappropriéspourl’accès aux ressources infodocumentairesduService de Documentation :.........482- Mesuresd’accompagnementpouroptimiserleService de Documentation : .............................................................493- Les attentes des cadres du Ministère de La Communication : ................................................................................50
CHAPITRE 3 ...................................................................................................................................................................... 51
16
CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION GED .................................................................................................. 51
I- LES LOGICIELS DOCUMENTAIRES ETUDIES SONT LES SUIVANTS : ..................................................................................................511- KOHA.......................................................................................................................................................................512- OPENFLORA ............................................................................................................................................................513- PMB ........................................................................................................................................................................514- EVERGREEN.............................................................................................................................................................52
II- GRILLE D’EVALUATION.......................................................................................................................................................52III- JUSTIFICATION DU CHOIX DU PMB ......................................................................................................................................55
1- Définition du PMB...................................................................................................................................................552- Les fonctionnalités ..................................................................................................................................................553- PMB est une solution GED ......................................................................................................................................56
3-1- Paramétrage du PMB :..................................................................................................................................................... 56a- Configuration du PHP : .................................................................................................................................................... 56b- la configuration au niveau du PMB.................................................................................................................................. 57
IV- MISE A NIVEAU DE LA GESTION DOCUMENTAIRE........................................................................................................................591- Numérisation des articles de presse .......................................................................................................................592- Traitement des articles numérisés ..........................................................................................................................593- Thésaurus des termes de presse .............................................................................................................................594- Indexation ...............................................................................................................................................................605- Alimentation de la base de données.......................................................................................................................606- Veille Sur les sites d’actualité et des sites de la presse électronique ......................................................................63
6-1- Feedreader ............................................................................................................................................................................. 636-2- Google Alerte.......................................................................................................................................................................... 646-3- Pearltrees :.............................................................................................................................................................................. 68
CONCLUSION GENERALE .................................................................................................................................................. 69
Annexes
Bibliographie / Webographie
17
Introduction générale
Très tôt, la documentation a fait son apparition dans le champ de la presse. Dès les premièresexpériences de publications de journaux, un besoin d’organiser et de préserver la matière premièrequ’est l’information s’est fait sentir. En effet, des pratiques documentaires, isolées ou organisées ausein de cellules ou services spécifiques, se sont développées balisant le terrain pour l’avènementd’embryons de Service de Documentation de Presse.
L’évolution de ces structures de base accompagnera par la suite étroitement les bouleversementsconnus par la presse. Elles auront pour objectif essentiel d’être au service des cadres et partant, de leurproduit final qu’est le journal. L’expérience acquise en matière de techniques documentairesapplicables à l’information de presse va ériger les Services de Documentation de Presse en composanteincontournable dans des entreprises de presse.
Le Ministère de la Communication en tant que département ministériel chargé de promouvoir lesecteur de la presse a doté ses structures d’un service ayant pour objectif de traiter, d’analyser dediffuser et de conserver la documentation de presse. Le travail de ce service est d’une grande utilité tantpour les responsables (prise de décision) que pour les journalistes et chercheurs.
Cependant, Cette unité documentaire continue d’adopter un traitement traditionnel de la documentationde presse ; constitution de press-book et de dossiers thématiques en format papier .Il se voit doncsubmergé par une masse de documents difficile à maîtriser et gérer.
Dans ce cadre, Notre étude se limitera à examiner et analyser le travail de l’Unité de la productiondocumentaire en raison de son importance et de son dynamisme et à proposer quelques élémentsd’optimisation en vue de bonnes conditions de gestion et de diffusion de l’information et de ladocumentation de presse. Pour ce faire, nous avons axé notre travail en deux grandes parties.
La première est consacrée aux aspects théoriques et méthodologiques :Dans un premier chapitre, nous avons situé la problématique de la documentation de presse auMaroc dans son contexte professionnel, historique et législatif, alors que le second estentièrement consacré à la revue de la littérature, qui a été développée en fonction des principauxaxes de notre recherche et les aspects méthodologiques feront l’objet du troisième chapitre.Nous y présenterons, en détail, les principaux objectifs et questions de recherche de notre étudeainsi que son envergure, ses contraintes et sa valeur.
La deuxième partie est réservée à la présentation et à l’interprétation des résultats de larecherche sur le terrainLa deuxième partie présente l’analyse des résultats des enquêtes menées sur le terrain et leséléments d’optimisation proposés pour améliorer le service de documentation du Ministère.Elle est organisée en trois chapitres :
- Le premier est dédié à l’étude et l’analyse du système documentaire actuel en termesde moyens humains et matériels et gestion documentaire (collecte, traitement,diffusion et conservation)
- Le deuxième chapitre a pour but d’analyser les données recueillies auprès des cadresdu Ministère de la Communication pour identifier et étudier leurs besoins, attentes,degré de satisfaction, problèmes informationnels et leurs propositions.
- Le troisième chapitre, étant l’aboutissement de l’ensemble de l’étude, suggère la miseen place d’une solution gestion électronique de documents, à même de contribuer àl’optimisation du service de documentation afin de lui permettre d’accomplir sesmissions dans de meilleures conditions.
18
Enoncé du problème
La documentation de presse représente un pourcentage non négligeable du fonds documentaire duMinistère de la Communication. Elle est constituée notamment 40% de périodiques nationaux etétrangers, 30% d’articles de presse et de dossiers thématiques sous format papier. Une bonne partiepresque 45% de ce fonds existe sous format électronique sans traitement informatisé, ce qui rend lagestion de ces documents plus difficile à maitriser. Généralement, une documentation mal gérée influenégativement sur l’activité, la productivité, la qualité, les délais de recherche de l’information, etnotamment sur la prise de décision.
Une première prospection nous a permis de constater que ce système se heurte à des difficultésd’ordre organisationnel dont on peut citer:
• La surabondance de l’information de presse et des dossiers de presse;
• Dispersion et sous-exploitation de la documentation de presse disponible
• Absence de personnel qualifié et formé en gestion de l’information et de la documentation.
Notre objectif est donc de partir de ces constats afin de pallier à ces dysfonctionnements .Un telobjectif appelle l’adoption d’une démarche fondée sur une vision et une planification rigoureuse.D'où la nécessité pour cette étude de déterminer les éléments d’optimisation du servicedocumentation du Ministère afin d’améliorer son efficacité.
Ainsi, nous nous proposons à travers cette étude d’analyser l e système documentaire du Ministère dela Communication, d’étudier les besoins de ses cadres administratifs et de mettre en place une solutionsusceptible de répondre à leurs attentes.
19
Partie I Présentation du contexte de l’étude
Chapitre 1 présentation du contexteI- Le secteur de l’information et de la communication au Maroc
1- Le paysage médiatique au MarocLa réforme du paysage audiovisuel national est passée du statut d'ambition à celui de réalisationsconcrètes. Elle traduit la ferme volonté du Maroc de développer l'option démocratique à travers laconsécration du pluralisme, la consolidation des fondements de l'Etat de droit et des institutions etla garantie de l'exercice de la liberté d'expression et d'opinion, dans un esprit de responsabilitéC'est dans ce sens que Sa Majesté le Roi Mohammed VI, dans son discours du Trône de 2002 aaffirmé : « … dans le cadre de la mission qui Nous est dévolue par la Constitution en matière deprotection des droits et des libertés des citoyens, des groupes sociaux et collectivités, Nous avonsœuvré pour l'élaboration d'un Dahir chérifien portant création d'une instance supérieure de lacommunication audiovisuelle, en tant qu'institution indépendante, disposant des moyens à mêmede lui permettre d'assumer sa mission, en toute impartialité.»
1-1 Aperçu sur la presse écrite au Maroc : de la naissance à la mondialisation
La presse au Maroc est inséparable de l’histoire du pays et de sa réalité politique. Le premier journalapparu au Maroc était en 1877 à Tanger et s’appelait « AL-Maghreb AL-Alqsa » un hebdomadaireétranger et en anglais.
Lors de l’occupation de la ville de Tétouan par l’Espagne en 1860 « EL ECO DE TETOUAN » unpériodique éphémère en espagnol avait déjà vu le jour dans cette ville. Il était fondé par Pedro Antoniode Alarcon, écrivain et journaliste.
Mais les titres n’ont commencé à fleurir à Tanger, Casablanca, Rabat, Meknès et Fes qu’à partir de1908. Sous le protectorat, les titres français étaient « l’ECHO DU MAROC » et « LAVIGIEMAROCAINE » de Maurice Boyer (1924), suivie par le lancement d’un groupe de presse appelé «mas » qui a lancé les quotidiens « le petit marocain » (1925) et qui a fait passer dans son giron presquetous les journaux français comme « l’ECHO DU MAROC »… pour servir les intérêts du protectoratfrançais au Maroc
Plus tard, les nationalistes tels que Mohamed al Ouezzani ont commencé à publier leurs propres titres.en 1933 « l’action du peuple », le premier journal marocain, un hebdomadaire en langue française,Abdekhaled Torres et Mohamed Bennouna ont créé ensuite deux applications en arabe à Tétouan «AS-SALAM » et « AL-HAYAT », plateforme pour faire avancer les revendications concernantl’indépendance du Maroc vis-à vis des protectorats français et espagnol. A cette époque, le journalisteétait d’abord un militant contre les colonialismes français et espagnol et les journaux étaient soutenuspar les nationalistes et ce n’était pas des entreprises.
20
a- L’évaluation de la presse écrite après l’indépendance
a-1 La presse partisane
Apres l’indépendance, le Maroc a légiféré un code de la presse le 15 novembre 1958, trois ans aprèsl’indépendance, Mehdi Bennouna crée l’agence Maghreb Arabe Presse (MAP en 1959 étatisée en1975), il a d’ailleurs créé les agences algérienne et tunisienne
En 1959, l’union nationale des forces populaire (UNFP, future union socialiste des forces populaireUSEP) née d’une scission au sein de l’Istiqlal, crée « Attahrir » qui va livrer une guerre sans merci à «AL-ALAM » le journal du parti de l’indépendance. Une périodique qui marque le début de l’âge d’orde la presse partisane. Voient également le jour, l’OPINION, pendant francophone d’Al-ALAM « AL-BAYAN »
Pour le parti du progrès et du socialisme (PPS), « AL-ITTIHAD AL-ICHTIRAKI » ET « Libération »pour l’USFP, « AL-HARAKA » pour le parti populaire
Après 1971 , le groupe d’YVES MAS devient « MAROC SOIR » , ses journaux étaient : « LA MATINDU SAHARA » , « MAROC SOIR » ( cessé de paraitre à la fin du XX ème ) et « AS-SAHARA AL-MAGHRIBIYA » , ( en arabe) , et « la MANANA » ( en espagnol) . Ces deux derniers étaient crééspar Ahmed Alaoui qui, à partir de la fin 1972, a dirigé le groupe pendant vingt-deux ans. Durant ladécennie précédente, la Manana a cessé de paraitre au même titre qu’ »ASSABAHIA » créé quelquesannées auparavant.
Avec la création de nouveaux partis de droite ou de centre-droite tels que le rassemblent national desindépendants (RNI, le parti national démocrate (PND) et l’union constitutionnel (UC), journaux sontcréés : « ATTAJAMMOUE AL-WATANI » , « AL-ITTIHAD ADDOUSTOURI » etc…
Le métier de journalisme à cette époque est devenu synonyme de militantisme politique que ce soitchez les partis de gauche ou de droite. Cette période connait la création du syndicat de la pressemarocaine (SNPM). Mais elle va être bouleversée après me début de la fin des années de plomb en1994 et la création de l’organisation mondiale du commerce (OMC) à Marrakech.
a-2 La presse indépendante et la mondialisation
Au vingt et unième siècle, la presse écrite marocaine va connaitre un changement radical grâcenotamment à la mondialisation ; la facilité de la circulation de l’information, les droits de l’homme.Plusieurs titres de quotidiens et d’hebdomadaires dits indépendants et non partisans vont être créés.Phénomène déjà amorcé dans les années quatre-vingt-dix en 1994 » LA VIE ECONOMIQUE »,« MARO HEBDO », le groupe « l’ECONOMIE » (l’ECONOMISTE et ASSABAH) le groupe «FEMMES AU MAROC » (plusieurs magazines en arabe et en français) changent la donne ou régnait lapresse partisante ; arrivent alors des titres comme « ASSAHIFA », « AL-AYYAM », « DEMAIN », « le JOURNAL », « TEL QUEL »
« NICHAN », « AL-MASSAE », « AKHBAR AL- YAWM », et bien d’autres quotidiens ethebdomadaires arabophones ou francophones, le nombre de titres était en 2006 de 398 journaux ,magazines et revues bien plus qu’en Egypte.
De nos jours, beaucoup de journaux des partis politiques ont disparu et beaucoup de partis n’ont plus dejournal porte-parole. Les autres connaissent une chute libre en vente et ne survivent presque plus que
21
grâce à l’aide de l’Etat(21 en 2006). A signaler aussi l’apparition des journaux régionaux jusque dansles petites villes (plus de 70). Certains se sont fait une place au soleil comme « les nouvelles du nord »à Tanger(en français) , les dossiers de Tadla » à Beni Mellal et bien d’autres dans différentes villes
La presse est devenue un métier à part entier grâce à son fonctionnement dicté par la mondialisation etsa gestion par des entreprises spécialisées et professionnelles mais surtout grâce à la manne de lapublicité qui constitue la convoitise de tous les médias publics et surtout privés. Deux hebdomadairessont mêmes asphyxiés par le boycott publicitaire et ont disparu en 20 ; « le journal » et « nichan »selon la presse.
a-3 Le multimédia et le recul de la presse écrite :
L’histoire de la presse contemporaine révèle des disparités profondes entre la presse magazinequi progresse et d’autres formes d’information écrite même gratuites mais concurrencéségalement par le web. Et depuis l’apparition il y a quelques années de La page web et plus tarddu blog, beaucoup de journalistes ont leurs blogs d’information. Plusieurs blogueurs amateursconsacrent aussi un espace important à l’information et apprennent le journalisme digital sur letas.La presse électronique évolue sans aucun déontologique pour le moment. Mais certains ontpignon sur rue grâce à leur persévérance et leur professionnalisme. Certains de ces journaux nese sont lancés dans l’aventure du début ave la volonté comme capital et n’ont pu remonter labarre qu’après un investisse.
2- Les partenaires dans le secteur d’information et de la documentation
2-1- La HACA « Haute Autorité de La Communication Audiovisuelle »
La Haute Autorité de la Communication Audiovisuelle est ainsi instituée par le Dahir n°1-02-212 du 31 août 2002 . Il s'agit d'une institution particulière qui présente toutes les garantiesd'impartialité, de neutralité et d'autorité morale, technique et juridique pour réguler le secteurde la communication audiovisuelle, public et privé. Elle est placée à cet effet sous la protectiontutélaire de Sa Majesté le Roi, la mettant ainsi à l'abri des pressions de nature à entraverl'impartialité qu'exige sa mission de régulation. Sa mission première est de veiller au respectdes principes du pluralisme, de la diversité et de la liberté d'expression dans le secteur de lacommunication audiovisuelle, dans le respect des valeurs civilisationnelles fondamentales etdes lois du Royaume
La HACA a pour mission :
d’assurer le respect des principes du libre exercice de la communicationaudiovisuelle
de garantir l’indépendance et d’assurer l’impartialité du secteur public de lacommunication audiovisuelle notamment, la radiodiffusion sonore et télévisuelle
de veiller à la qualité et à la diversité des programmes, au développement et à lapromotion de la communication audiovisuelle nationale ainsi qu’à la mise en valeur dupatrimoine culturel national, africain et universel
d’exercer un contrôle par tous les moyens appropriés sur notamment l’objet, lecontenu, les modalités et la programmation des émissions publicitaires et parrainées
22
de garantir l’accès aux organes officiels d’information et de communicationaudiovisuelle, des Institutions de la République, des partis politiques, des associations et descitoyens
Elle donne également un avis en matière de négociations internationales relativesà la communication audiovisuelle, de projet ou de propositions de textes régissant lacommunication audiovisuelle.
2-2-L’OMTIC « l’Observatoire Marocain des Technologies de l’Information et de La Communication »
La stratégie nationale Maroc numérique 2013 qui vise l’insertion du Maroc dans l’économie mondialedu savoir, via une intégration amplifiée de largement diffusée des TICS ‘ technologies de l’informationet de la communication) au niveau de tous les acteurs de la société : état, administration, entreprise etcitoyens, s’est focalisée sur la définition de priorités et d’actions à fort impact et fixé des objectifsambitieux à réaliser en 2013
Dans l’objectif d’un suivi de manière régulière et permanente. Le ministère s’est doté d’une directiondes statistiques et de veille dont l’observatoire des technologies de l’information et de lacommunication comportant un portail qui permet de dresser de manière permanente un bilan sur l’Etatdes Lieux des NTIC au Maroc il s’agit d’un des dispositifs lui permettant la réalisation de ses missionqui s’inscrivent dans une nouvelle démarche d’évolution et de réorganisation des structures à tous lesniveaux .Dans le même cadre l’observatoire marocain des technologies de l’information et de lacommunication (OMTIC) a pour responsabilité :
de prendre en charge les informations les plus pertinentes dans le domaine des NTIC de toutesles entités concernées par le portail l(es inputs et les outputs) en même temps et selon leursrythmes.
L’Observatoire donnera la possibilité d’intégrer les résultats des enquêtes réalisées d’autresdépartements ministériels
L’Observatoire fournira de manière régulière (mensuellement et annuellement) des indicateurs de manière générale pour faire des choix stratégiques et opérationnels. L’Observatoire permettra de suivre l’évolution de l’état des NTIC au niveau national et dans
chaque organisation, surtout celles les plus importantes. Elle permettra en outre de faire descomparaisons entre ces organisations sur leurs capacités technologiques.
2-3 Le BMDA
« Le Bureau marocain du droit d'auteur possède le droit d'ester en justice pour la défense des intérêtsqui lui sont confiés »
Alors, La responsabilité en incombe au Bureau Marocain des Droits d’Auteur (BMDA), est unorganisme public de gestion collective sous la tutelle du ministère de la Communication et del’Information. Cet organisme, qui a le monopole légal de la représentation des auteurs, quelle que soitleur discipline (littérature, musique, théâtre, cinéma, danse, photographie, arts plastiques, informatique,etc.),a failli à ses missions essentielles qui sont :-la protection des œuvres- la défense des intérêts de tous les créateurs, auteurs et artistes marocains, au Maroc et à l’étranger- la collecte des droits d’auteurs et des droits voisins auprès des chaînes de télévisions,
23
de radiodiffusion, et tous espaces publics- la redistribution des sommes collectées aux ayants droit, à titre de droits d’auteur ou de droits voisins.1
3- Présentation du Ministère de La Communication
Le Ministère de la Communication prépare et met en œuvre la politique du gouvernement dans tous lesdomaines de la communication. Il est le porte-parole du gouvernement. Il exerce la tutelle sur lesétablissements publics et sur les autres organismes dépendant de son autorité, conformément aux texteslégislatifs et réglementaires en vigueur.
3-1- Missions
Préparer et exécuter la politique du gouvernement relative aux différents domaines du secteurde la communication : presse écrite, communication audiovisuelle, publicité, cinéma et droitsd’auteurs et droits voisins, la formation des ressources humaines du secteur et de la productionnationale et assurer la mise à niveau et le développement du secteur.
Contribuer à la promotion de la société de l’information au Maroc. Réaliser les études juridiques et élaborer les textes relatifs à la réglementation du secteur de la
communication. Veiller à une promotion meilleure de l’image institutionnelle du Maroc. Il veille également à la promotion et à l’organisation des professions liées au secteur de la
communication et encourage le partenariat avec les professionnels du domaine et lesopérateurs publics et privé
1la Loi n° 2-00 relative aux droits d’auteur et droits voisins telle que modifiée et complétée par la loi n° 34-05 article 60.1
24
4-2- Organigramme
25
Le Ministère de la communication et composé du cabinet du ministre, d’une inspection généralerattachée au Ministère et de quatre directions chapeautées par le secrétariat générale il s’agit notammentde :
La direction des études et de développement des médias La direction de la communication et des relations publiques Direction des ressources humaines et financières Et la direction du portail et de la documentation qui a pour mission :
- d’assurer la production de documents et supports écrits ou multimédias et en assurer la diffusion parinternet en vue de garantir un service d’information destiné au public notamment aux leaders d’opinionà l’intérieur et l’extérieur du Maroc afin de faire connaitre le pays , ses réalisations et ses potentialités ;
-collecter , traiter et assurer la sauvegarde documentaire et la constitution de bases de données relativesà des dossiers thématiques qui concerne les institutions , les secteurs économiques et sociaux et lescollectivités locales ou des événements nationaux et internationaux et qui sont traités ou parus dans lapresse ou les publications périodiques nationales ou étrangères ;
- constituer un fonds documentaire numérique et le mettre à la disposition du grand public par le web
-gérer et numériser le fonds de photothèque ;
- veiller à la gestion du portail national du Maroc ainsi que la collecte le traitement et l’actualisation detoutes ses données.
26
Chapitre 2 Revue de la littérature
I- La Revue de la littérature
1- Définition de la GED :
Aujourd’hui, la GED ou GEIDE, s’intègre dans l’environnement informatique et lui apporte les outilslogiciels nécessaires pour gérer électroniquement les documents et l’ensemble des informations quicirculent dans les entreprises.
INRIA définit « la gestion électronique des documents » comme suit: « Il s’agit de numériserles documents émis ou reçus par le service et de restituer des dossiers. En cas de besoin, ledocument doit être recherché, consulté et éventuellement pour une consultation temporaire »2.
Selon l’APROGED (l’association des professionnels de la GED)3, étant l’une des premièresassociations qui ont défini la GED comme: « un ensemble d’outils et de techniques quipermettent de dématérialiser, classer, gérer et stocker des documents à partir d’applicationsinformatiques dans le cadre normal des activités de l’entreprise ».
DEBAHH.M. Hervé. , dans son livre blanc Lecture automatique et gestion électroniquedes documents définit 4 : «la gestion électronique des documents comme étant est un ensembled’outils et des techniques qui permettent de dématérialiser, classer, gérer et stocker desdocuments à partir d’applications informatiques dans le cadre normal des activités del’entreprise. Un système de GED fonctionne d’une part sur des postes de travail banalisés pourpermettre de consulter les bases d’informations créées».
Dans le Dictionnaire encyclopédique de l’information et de la documentation : Jacques Chaumierdéfinit la GED ou Gestion Electronique de Documents comme étant un : « ensemble de logicielsconcourant à réaliser les diverses étapes de la chaîne de traitement d’un document : acquisition,restitution, diffusion ».A partir des définitions précitées, nous concluons qu’un système de GED est donc une applicationlogicielle qui vise à gérer et organiser l’ensemble de la documentation produite par l’organisme.5
La GED présente notamment les avantages suivants :Les avantages de la GED permettent :
Accès rapide et à distance aux documents : le réseau (l’Intranet le plus souvent) permet l’accès àla base de GED et rend possible une consultation immédiate des documents.
Base unique pour l’ensemble des documents de l’entreprise : les documents produits dansl’entreprise sont tous stockés dans une même base, prévenant ainsi le risque d’une dispersiondes documents.
2Calcul scientifique, modélisation et logiciels numériques : Programme 6 - annexe technique/INRIA, 1994, p.100
/INRIA, 1994, p. 100
3Livre Blanc - Gestion des documents numériques et de leur contenu/Aproged ,20074 Livre Blanc-
5CHAUMIER, Jacques. Gestion électronique de documents. In CACALY, Serge et al. Dictionnaire encyclopédique de l’information et dela documentation. Nouvelle édition. Paris : Nathan, 2001. p.250-252.
27
Conservation des documents : le système de GED garantit la conservation des documentsproduits dans l’entreprise, et assure la pérennité dans l’accès aux documents.
La GED présente également de nombreux avantages pour la production de documents demanière collaborative. Couplée avec une fonctionnalité de Workflow, une solution de GEDpermet d’optimiser le processus d’édition des documents
Une solution de GED est donc mise en œuvre pour répondre aux besoins des utilisateurs. Sonpremier objectif est de faciliter l’accès aux documents par les membres de l’entreprise. Parconséquent, les fonctionnalités de recherche, la gestion des accès aux documents et lesprocessus de publication sont les principales fonctionnalités d’un système de GED.
1-1- La GED Documentaire :
Le passage à l’ère de l’informatisation se manifeste en premier lieu à travers les technologiesinformationnelles mais aussi par toute une série d’innovations dans le domaine des archives, ouvrant àdes techniques nouvelles et nécessitant un ensemble de compétence en informatique.
La GED documentaire est directement issue de la recherche documentaire particulièrementutilisée dans le cadre d’applications du type bibliothèque, documentation scientifique,éventuellement revue de presse. La GED documentaire a apporté à cette catégoried’applications l’accès à des photos (application de type photothèque).
Ce type de GED électronique se caractérise principalement par ses méthodes d’indexation et derecherche qui font le plus souvent appel à des thésaurus, au full-texte (indexation et rechercheen texte intégral) avec opérateurs de proximité, à une recherche par concept et parfois à unmode d’interrogation en langage naturel. A l’inverse des applications traditionnelles de gestion,l’indexation n’y est pas structurée au sens classique du terme.
Ce type de GED gère les documents de référence de l’entreprise. Elle permet de conserver lamémoire de l’activité de l’organisme. Ce langage doit être assez générique afin d’être partagépar tout le monde, mais aussi spécifique pour que le moteur de recherche soit pertinent etprécis. Le rôle du professionnel de l’information prend toute son ampleur ici dans laconstruction d’un langage d’indexation.
1-2- La différence entre la GED et la GEID :
L’appellation GEIDE a été proposée par l’APROGFD (Association des professionnels de la GED) etdésigne un système de gestion documentaire au sein duquel les documents ont été directement créés surun support électronique. Cette appellation permet de mieux rendre compte de l’évolution des typesd’information traités par la GEIDE : messages électroniques, etc.
Pour ce qui concerne La GED, le Records Management et l’archivage ont chacun pour objet la gestiondu cycle de vie du document. Cependant, ces différentes approches doivent être distinguées:
Le Records Management est mis en œuvre pour répondre à des besoins de type légal etjuridique. Il est destiné à la gestion des documents présentant une valeur probante et auxdocuments vitaux pour l’entreprise.
L’archivage renvoie par ailleurs à la gestion des archives présentant un intérêt pour la rechercheet l’histoire. Ainsi, l’archivage et le Records Management s’intéressent tous deux auxdocuments d’archives mais considérés à des âges différents.
28
2- La veille : l’ADBS (Association des professionnels de l’information et de la documentation) : présente
l’information comme étant :
« Un dispositif organisé , intégré et finalisé de collecte, traitement, diffusion et exploitation del’information qui vise à rendre une entreprise , une organisation, quelle qu’elle soit , capable de réagir,à moyen et à long terme, face à des évolutions ou des menaces de son environnement , que celles-cisoient technologiques , concurrentielles, sociales ,etc »6
Définition donnée par serge calcary dans le dictionnaire de l’information :
« Processus continu et dynamique faisant l’objet d’une mise à disposition personnalisée et périodiquede données ou d’informations, traitées selon une finalité propre au destinataire, faisant appelle à uneexpertise en rapport avec le sujet ou la nature de l’information collectée. »7
Définition selon la norme expérimentale française XP X 50-53 de l’AFNOR :
La veille est une « activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active del’environnement technologique, commercial, etc. Pour en anticiper les évolutions »8
*Selon le livre blanc du AGENTILLE (janvier 2013) la veille est défini comme « est un processusdynamique d’utilisation et de traitement de l’information qui permet à un utilisateur, à un groupe et ou àune entreprise de satisfaire des besoins informationnels récurrents, ponctuels ou permanents,nécessaires à leur fonction et à leur organisation dans le but d’optimiser leur compétitivité.
La veille obéit à une logique de flux .elle est en interaction permanente avec ses composantes et sonenvironnement. C’est là que réside toute sa dimension stratégique : elle est le pont qui permet à uneentité d’accéder rapidement aux informations externes et d’anticiper les événements susceptiblesd’influer sur son activité, son organisation et son environnement. »9
2-1- Les objectifs de la mise en place d’un dispositif de veille :
Dans l’entreprise comme dans toute autre structure il y a un besoin d’information. Cette informationpermet à l’entreprise d’agir, de réagir, de se positionner et de s’évaluer.
Le plus souvent, l’information n’est pas acquise de manière ordonnée et structurée.
Mettre en place un dispositif de veille permet ainsi à l’entreprise une maitrise de l’information et uneutilisation intelligente de celle-ci.
Le veille va permettre à l’entreprise de
Comprendre son environnement : disposé des informations nécessaires à la compréhension deson environnement (situation économique, nouvelle législation, fluctuation des prix etc)
Anticiper les nouvelles tendances, détecter les évolutions et neutraliser les risques Réagir face aux menaces et aux éléments susceptibles d’impacter le développement de
l’entreprise Se développer : une bonne connaissance de l’environnement de l’entreprise lui garantit une
stratégie efficace et adaptée aux réalités de son environnement.
6 ADBS (Association des professionnels de l’information et de la documentation)7 Serge calcary dans le dictionnaire de l’information8 La norme expérimentale française XP X 50-53 de l’AFNOR9 Le livre blanc-la veille/Agenel le, janvi er , 2013
29
2-2- Les étapes de veille :
1/Contexte et objectifs 2/délimitationDu périmètre de la surveillance
-état de l’existant -périmètre géographique- attentes -langue-contexte - source-motif de la demande
-information6/diffusion-fréquence d’utilisation-format du livrable
3/identification des termesEt axes de surveillance
-mots clés- auteurs clés- axes de surveillance
-noms des produits et technologies
4/collecte-choix des outils de surveillance
Et de collecte
5/l’analyse-Processus de sélection et de validation
3- La numérisation des documents :Selon Larcher Simon : « La numérisation permet de passer d’une représentation analogique de la réalitéà une représentation numérique par échantillonnage. » La numérisation (ou digitalisation en anglais) estla conversion d’un objet réel (image, texte, …) en une suite de nombres permettant de représenter cetobjet en informatique ou en électronique numérique.Le poids du fichier va dépendre de la fréquence d’échantillonnage et de l’amplitude de laquantification. C’est pourquoi il est important de bien connaître ses besoins et de choisir la technologieadaptée aux types de documents (différents selon qu’on ait des documents textes, images ou vidéos,etc.).10
106 PRAX, Jean-Yves. LARCHER, Simon,. La gestion Electronique Documentaire. Paris : Dunod, 2004. p.51.
30
4-1- Le document numérique:
a- DéfinitionLe document numérique ne se traite pas comme un document papier. Il nécessite un ensemble deprocédures adaptées. Le document numérique s’impose de plus en plus dans les entreprises (qu’ellessoient publiques ou privées). Il est donc nécessaire de s’interroger sur la gestion de ces documents au fildu temps.
b- Le cycle de vie du document numérique :
L’APROGED dans son référentiel La maîtrise du cycle de vie du document numérique (de 2006),définit 4 grandes étapes du cycle de vie du document numérique :
b-1- La création:Le document numérique peut être le résultat d’un traitement automatisé (création directement sousforme numérique), ou le résultat d’une numérisation de documents papiers. Dans ce cas, il estnécessaire d’avoir des consignes pour la création et la mise en forme du document pour pouvoir engarantir l’exploitation ultérieure.
b-2- La gestion:La gestion concerne les opérations qui interviennent sur le document après sa création. A ce niveau, onparle souvent de sécurité et de droits d’accès (cela peut passer par des opérations de cryptage, derestriction d’actions sur le contenu ou d’occultation de champs). Il s’agit de rendre le documentaccessible aux personnes autorisées. Le document numérique étant facilement reproductible etmodifiable, il est également nécessaire de pouvoir gérer les différentes versions de ce document.
b-3- La diffusion:Il existe deux techniques de restitution du document :- le mode push : c’est la mise à disposition des documents que l’utilisateur va chercher dans la base. Ildoit alors se connecter au système de GED. Il lui est possible de visualiser les documents après unerecherche et une sélection (si celui-ci est autorisé à accéder au document).- le mode pull : c’est la distribution du document. Le système transfère automatiquement les documents(souvent par la messagerie électronique) à des destinataires qui sont désignés préalablement. Il fautalors bien gérer les listes de diffusion (changement d’adresses électroniques, départ de l’entreprise, …)pour que les bonnes personnes puissent avoir les bons documents.
b-4- La conservation:L’objectif de la conservation des documents est de prouver, de mémoriser, de comprendre et decommuniquer. Il faut donc conserver dans le temps la lisibilité des documents numériques et de sescomposants. Cela implique un choix de formats judicieux.11
On peut donc décliner trois objectifs majeurs qui sont associés au cycle de vie du documentnumérique à savoir :
• maîtriser les outils de création et de gestion,• faciliter les échanges et la diffusion,• garantir l’accessibilité et la conservation
11Groupe de travail ADAE-Aproged, La maîtrise du cycle de vie du document numérique : présentation des concepts, 3eversion, 2006. [Enligne]. (Consulté le 06/02/2008). p.8.<http://www.adbs.fr/site/publications/rm/cycle_vie_document_numerique.pdf>
31
5- Information et documentation de presse :
L’information de presse appelée également information médiatique ou journalistique est parnature polyvalente et étroitement liée aux aléas de l'actualité et fait état d’événementscorrespondant à des réalités différentes. Caractérisée par son obsolescence rapide dans l’espaceet le temps ; une nouvelle, dans les médias, est, par définition éphémère, elle est toujoursmenacée par l’oubli qui frappe le fait d’actualité. A cela s’ajoute l’aspect répétitif del’information de presse qui génère une inflation de données et un volume immaîtrisable dedocuments.
De son côté, la documentation de presse peut être définie comme étant, tous moyenspermettant de communiquer un contenu éditorial journalistique présenté sur différentssupports: imprimé, audiovisuel, photographie et numérique. Ce type de contenu émanedes sources médiatiques diversifiées (journaux, agences de presse, chaînes de radio et detélévision et Internet). Porteuse d’information diversifiée et actualisée, la documentation depresse offre le moyen de prendre contact avec le monde et d’être toujours informé danstous les domaines de la connaissance.
En effet, Les documents de presse constituent le noyau dur des systèmes d’informationdocumentaire de presse, qui différent d’un organisme à l’autre, selon les domaines couverts, lesavoir-faire acquis, les moyens et les ressources dont ils disposent.
6- Le service d’information documentaire de presse :
Un service d’information et de documentation de presse est un dispositif global d’accès à l’information,de nature et de forme diverses, issue des médias. Il assure la collecte, l’analyse, le stockage, larecherche et la diffusion des informations médiatiques destinées à répondre à des demandes à la foistrès larges et très pointues. Un organisme de documentation utilise différents supports pour canaliser etvéhiculer des messages qui font partie d’un flux continuel d’information.
32
Chapitre3 Méthodologie de travailI- La méthodologie de recherche :
Le présent chapitre a pour objectif de tracer le cadre méthodologique de notre l’étude.Pareillement, nous présenterons les objectifs et les questions de recherche, la populationenquêtée, et la valeur de la recherche, encore plus les outils de collecte de données ainsiqu’une esquisse sur le déroulement de l’enquête.
1- Les objectifs de la recherche :
L’objectif principal de cette étude est de mettre en relief les éléments susceptibles d’optimiser lefonctionnement et l’usage du système d’information documentaire du Ministère de laCommunication. Pour ce faire on s’est fixé les objectifs spécifiques suivants :
Etudier les besoins info-documentaires des cadres du Ministère de lacommunication
Analyser le fonctionnement du système d’information documentaire depresse du Ministère de la communication
Maximiser l’usage des sources info-documentaires par les différents servicesdu Ministère de la communication
2- Questions de recherche :
Pour réaliser nos trois objectifs de recherche mentionnés, nous avons jugés pertinents de répondreaux questions de recherche suivantes à savoir :
2-1- Questions relatives au premier objectif :
Quels sont les usagers qui utilisent le système d’information documentaire de presse duMinistère de la communication ?
Ces utilisateurs de ce système d’information documentaire de presse utilisent desinformations .Quelles sont ces informations ? et quel est leur type ?
Quelles sont les ressources info- documentaires consultées ? Les utilisateurs, sont –ils satisfaits de ces ressources info- documentaires consultées ?
2-2- Questions relatives au deuxième objectif :
Quelle est la structure organisationnelle actuelle du système d’information de presse duMinistère de la Communication ?
Quelles sont les ressources informationnelles et documentaires du systèmed’information de presse actuel du Ministère de la Communication ?
Quels sont les processus de collecte, de traitement, de saisie, de diffusion et deconservation utilisés par le système d’information de presse actuel du Ministère de laCommunication ?
33
Quels sont les difficultés auxquelles est confronté ce système d’information de presseactuel en matière de la collecte, du traitement, de saisie, de diffusion et de conservationde l’information de presse ?
Quels sont les projets d’informatisation du système d’information de presse duMinistère de la Communication ? Sont-ils bien conduits ?
2-3-Questions relatives au troisième objectif
Quelles sont les ressources technologiques à mettre en œuvre pour optimiser leService de Documentation?
Quelles sont les ressources humaines, financières et matérielles nécessaires pouroptimiser, renforcer et surtout maximiser le système d’information documentairede presse du Ministère de la Communication ?
3- Envergure de l’étude
La présente étude met l’accent sur les éléments d’optimisation et de favorisation de l’usage dusystème d’information documentaire de presse du Ministère de la Communication .D’autre part,le ministère de la communication occupe une place centrale dans la gestion du secteur nationalde la communication ce qui lui permet de coordonner la gestion du patrimoine national depresse à travers son SIDP.
D’un autre côté, nous avons ciblé dans notre étude les usagers internes du système, ce qui faitl’exclusion des utilisateurs externes constitués essentiellement d’organismes publics et privés etde différentes catégories socioprofessionnelles qui fréquentent occasionnellement le Service dedocumentation.
4- Population de l’étude
L’enquête par questionnaire a été effectuée auprès des cadres du Ministère qui sont les usagersréels du Service de Documentation puisqu’ils sont appelés à l’utiliser dans le cadre de leursactivités. Ainsi, la population enquêtée est constituée de 44 cadres de profils divers : deschefs des services, des journalistes, des ingénieurs et des informatistes (échelle 10 et plus).
Pour mener à bien cette phase, il été décidé de conduire une interview avec le chef de service dedocumentation à qui incombe la responsabilité de la gestion des ressources documentaires de pressedu Ministère pour élaborer une liste des cadres constituant la population de notre étude.
34
5- Méthodes et instruments de collecte de données
Dans le cas de notre étude, le choix des méthodes d’investigation a été dicté par les objectifs que nousnous sommes assignés. Nous nous sommes vus dans l’obligation de recourir à un questionnaireaccompagné par une interview pour éviter tout genre de confusion des termes techniques mentionnésdans le questionnaire.
6- Les contraintes de l’étude
Tout au long de chaque travail, on a eu à faire face à plusieurs obstacles et contraintes à savoir :
La majeur contrainte qu’on a confronté est liée au fait que nous ne faisions pas partie dupersonnel du Ministère de la Communication, la raison pour laquelle nous avons trouvé unegrande difficulté dans la collecte des données dont on avait besoin.
En outre, pour étudier l’existant et réaliser l’enquête par questionnaire, nous étions censéespasser trois mois de stage au sein du Ministère afin d’analyser et étudier de près l’étatactuel des documents de presse au sein du Ministère de la Communication ?
La deuxième contrainte est liée à la collecte de l’information. On a constaté durant lacollecte, q u e l e s d o n n é e s s u r l e S ID P d u M i n i s t è r e n e s o n t p a s e x h a u s t i v e spuisque les statistiques de gestion sont incomplètes.
La troisième contrainte à laquelle nous avons été confrontées est celle liée à la rareté de ladocumentation portée sur le système d’information documentaire de presse. En fait, lesinformations et les documents qui portent sur le SIDP sont très rares voire même inexistants.
La quatrième et la dernière contrainte est liée à la nature des documents de presse. En effet, leurtypologie et leur collecte, traitement, analyse, diffusion et conservation se différencient desautres types de documents. Autrement dit, les documents de presse se traitent d’une manièrespécifique qui nécessite de très bonnes connaissances techniques et surtout une bonne maîtrisedu processus de leur collecte, analyse, diffusion et conservation.
Pour conclure, on pourra dire qu’une étude exhaustive de différents types de documents depresse du SIDP du Ministère de la Communication à savoir : (presse écrite, documentsaudiovisuels et photographiques) soit faisable, cela nécessite impérativement une bonneconnaissance technique et surtout une très bonne maitrise de leur processus: (collecte,analyse, traitement jusqu’à leur diffusion et leur conservation), afin de mieux accomplircette étude.En effet, dans le cadre de notre travail, on pourra dire que la faisabilité de cette étudeexhaustive au sein du Ministère de la Communication serait sans doute et pratiquementimpossible puisqu’on confronte un arsenal impressionnant de documents disponibles.
.
35
7- La valeur de l’étude
Notre présente étude a pour but de contribuer efficacement dans le développement et dans lerenforcement du système d’information du Ministère de la Communication.
Elle a pour but également de favoriser le développement de l’organisme (Ministère de laCommunication) et l’efficacité de sa stratégie.
Il est à noter que notre travail n’est pas seulement un travail purement théorique qui se contentede la conception mais il va au delà de la théorie. C’est un travail pratique puisque nos résultatset notre étude sont basées sur une étude de cas concrète qui est le Ministère de laCommunication. Autrement dit, notre travail vise majoritairement l’implication des utilisateursdu Service de la Documentation du Ministère de la Communication. La raison pour laquellenous avons fait appel à plusieurs stratégies pour réussir notre étude à savoir : Une bonne écoutedes utilisateurs et une ouverture aux besoins exprimés par les usagers.
Notre présente étude vise principalement la sensibilisation de l’ensemble du personnel etsurtout les décideurs de la nécessité et de l’importance d’une démarche d’optimisation, derenforcement du Service de la Documentation ainsi qu’une maximisation de l’usaged’information documentaire de presse du Ministère de la Communication.
Notre présent travail vise également à mettre en place un système pour la gestion électroniquedes documents de presse ( GED ) qui va valoriser leur collecte, traitement, analyse, diffusion etconservation et surtout préserver le patrimoine informationnel dont dispose le Ministère de laCommunication.
Finalement, notre étude exhaustive va certainement aider le Ministère de la Communication àdépasser les problèmes qu’il confronte au niveau de la gestion électronique des documents depresse puisque leur gestion nécessite une bonne connaissance technique et une bonne maitrisede leur processus : (collecte, traitement ,analyse, diffusion et conservation). Elle va aboutircertainement au renforcement du Service de la Documentation du Ministère de laCommunication et pour tous les autres organismes voulant réaliser un tel projet.
36
Partie II : conception et mise en place de lasolution
Chapitre 1 : Etat des lieux
I- Le Service de gestion documentaireCe service qui centralise toute la documentation du Ministère dépend de la Division de ladocumentation, qui elle-même relève de la Direction du Portail National de la documentation. Lamission qui lui est confiée consiste en la collecte, le traitement, la diffusion et la conservation de toutela documentation produite ou reçue par le Ministère de la Communication. Sont placés sous laresponsabilité de ce service, la bibliothèque, la photothèque ainsi que l’unité de la documentation depresse.
Comme nous l’avons souligné précédemment, notre étude sera consacrée à l’examen du moded’organisation et de la gestion de cette unité de la documentation de presse, en raison de l’importancequelle revêt au sein du Ministère de la Communication.
1- Les ressources humaines et matérielles
1-1-Les ressources humaines
De nouveaux locaux ont été aménagés pour abriter le Service de la Gestion Documentaire, ceux-ci ,bienqu’ils soient bien aérés, restent très étroits par rapport à l’effectif de cette unité documentaire quicompte 11 cadres et techniciens.
1-2-Les locaux
Le staff de cette unité de documentation de presse est composé de deux catégories de personnelréparties sur deux cellules :
1-3-Cellule de montage
Six fonctionnaires, ayant un niveau d’instruction modeste, exercent dans cette cellule. Ils chargés demontage d’articles de journaux. Cette opération consiste à découper les articles sélectionnés et leurcollage sur un papier A4, accompagnés de références du périodique (titre, date, etc.…). Cette catégoriede fonctionnaires n’a aucune formation dans le domaine de la documentation.
37
1-4-Cellule de gestion des documents de presse
Cette cellule est composée de cinq cadres dont cinq de formation journalistique, alors que le cinquièmeest de formation en littérature. Cette catégorie du personnel assure un traitement intellectuel de ladocumentation, puisque la mission qui lui est assignée consiste à faire une sélection d’articles et deconstituer des dossiers de presse thématiques se rapportant aux aspects politiques, économiques etsociaux du Maroc.
1-5-Les moyens matériels
Les moyens de travail mis à la disposition de cette unité de gestion de la documentation de presse, seprésentent sous forme de matériel informatique et bureautique comme suit :
- 7 ordinateurs ;- 3 scanners dont deux à chargeur, l’autre A2 à plat dépourvu de pilotes.
2- Le fonds documentaire :
Cette unité dispose d’un fonds documentaire très important, constitué notamment de dossiersthématiques de presse, de presse book, de périodiques nationaux et étrangers.. Actuellement, ce fonds,conditionné dans des cartons suite aux travaux d’aménagement du Ministère, fera l’objet d’uneopération d’assainissement et de traitement.
Il est à souligner, à cet égard, que le Ministère va lancer, incessamment, un appel d’offre pour laréorganisation son fonds documentaire. Conscients de l’importance de l’information et de ladocumentation, dans la prise de décision, les nouveaux décideurs de ce département ministériel ontdécidé de doter le service de la gestion documentaire de tous les moyens nécessaires pourl’accomplissement de sa mission.
2-1-Le traitement documentaire :
L’unité de documentation de presse procède quotidiennement au traitement des informations contenuesdans les périodiques nationaux et étrangers. Ainsi, après l’analyse et une fois les articles de pressepertinents sélectionnés et cochés, ils sont découpés puis montés sur du papier A4 accompagnés desréférences facilitant leur identification (titre du périodique, date d’édition et numéro du périodique).
Suite à cette opération manuelle réalisée par la cellule de montage, les cadres prennent en charge laréalisation de la revue de presse tout en respectant les rubriques suivantes :
1) Activités Royales2) Activités du Président du Conseil3) Activités du Ministre de la Communication4) La question du Sahara Marocain5) Editoriaux6) Secteur de l’Information et de la Communication7) Activités Politiques8) Activités Economiques9) Activités Sectorielles
38
10) Politique Etrangère et coopération11) Le Maroc dans la presse étrangère
Cette revue de presse dont une copie est envoyée au Ministre de la Communication, est transmise à lacellule de numérisation qui réalise sa dématérialisation. Une copie sous format numérique PDF (un seulpdf) est alors mise en réseau local pour qu’elle soit consultée par l’ensemble du personnel du Ministère.L’unité de documentation de presse assure également la diffusion par, e-mail, de cette revue de presseauprès des différentes directions régionales du Ministère.
Cette unité documentaire qui répond aux besoins émanant de différents services du Ministère, se chargeégalement de la réalisation des produits suivants :
- Des dossiers de presse thématique ;- Des presses book ;- Etat quotidien sur l’action gouvernementale à travers la presse nationale.
Il est à souligner que cette unité documentaire continue d’adopter un traitement manuel des documents,qui présente plusieurs inconvénients dont la difficulté de faire une diffusion sélective de l’information,la recherche multicritères et l’échange des données.
39
Chapitre 2 : L’étude des besoins des cadres du Ministère de la CommunicationCommunication
La fonction documentaire au sein du Ministère de la Communication comme tout autre systèmed’information est au service d’une communauté d’usagers dont elle entend satisfaire les besoinsinformationnels. De ce fait, les cadres du Ministère constituent la première population cible duService de documentation.En outre, une étude des besoins des cadres serait un atout majeur, pour visualiser ledysfonctionnement du système de l’information et documentation de presse et optimiser davantageses prestations sur la base des attentes et des propositions des cadres du Ministère de lacommunication.
I- Caractéristique de la population étudiée :Afin de mener à bien notre étude de besoins des cadres du Ministère de la Communication, il estimpératif de prendre en considération les caractéristiques générales de la population cible et le profilréel de cette population qui fera l’objet d’analyse.
1- Répartition de la population par genre :La connaissance de la structure d’une population passe, d’abord, par la connaissancedes indicateurs sur le genre. En effet, les cadres du Ministère sont majoritairement féminines àhauteur de 61% contre 39% de sexe masculin.
Graphe N°1 : La répartition de la population par genre
2- Répartition de la population par niveau académique :Selon leur profil, les cadres sont de différentes formations, comme le montre le graphe ci-après, la majorité d’entre eux sont des journalistes par contre une minorité des cadres sontde formation technique.
40
Graphe N°2 : répartition par les diplômes obtenus
Le diplôme du journalisme représente 39% de la population enquêtée ce qui correspond à la mission duMinistère de la Communication comme régulateur du secteur des medias.
Cependant, ce profil ne reflète pas toujours la fonction exercée réellement par le personnel. En effet,nombreux sont les journalistes qui font la traduction ou qui exercent des tâches administratives, ce quireflète l’enchevêtrement des fonctions
Les autres catégories professionnelles sont également présentes : les cadres qui détiennent unDESA 27% de la population, suivis par les cadres ayant une licence avec 24%. Les cadres possédantun diplôme de DES viennent en quatrième position avec 15%,par contre le profil desingénieurs d’état , doctorant , d’informatiste et d’informatiste spécialisé est plutôtminoritaire, il représente un effectif de 1 personne par profil soit 1.03% de l’ensemble de la population .
3- La répartition de la population par ancienneté
Nous remarquons à travers les données du graphe ci-après que la grande majorité desenquêtés soit 63% à une ancienneté supérieure à 10 ans de service au sein du Ministère,suivie des cadres ayant une ancienneté comprise entre 0et 5 ans avec 27% de l’effectif total.
Les cadres ayant intégrés le Ministère depuis 10 ans viennent en 3ème position avec 7% desrépondants suivie par les cadres ayant une ancienneté comprise entre 11-15ans avec un 3%du total de la population.
11
59
811
13
DOCTORAT
INGÉNIEUR D'ETAT
INGENIEUR D'APPLICATION
DES
DESA
LICENCE
INFORMATISTE
INFORMATISTE SPECIALISÉ
JOURNALISTE
0 2 4 6 8 10 12 14
diplomes obtenus
41
Graphe N°3 : répartition par ancienneté
4- La répartition de la population par lieu d’affectation :
L’étude du lieu d’affectation des enquêtés ne manque pas d’intérêt. Elle nous permettra derelever les services à forte concentration des cadres et dont la nature des tâcheseffectuées pourrait influencer leurs besoins informationnels.
Tableau N°1 : la répartition par lieu d’affectationLieu d'affectation Effectif %
Secrétariat Général 1 4Inspection Générale 1 4Direction du Portail National et de laDocumentation
10 30
Direction de la Communication et desRelations Publiques
10 30
Autres Directions 11 32
Total de Réponses 33 100
27%
7%3%
63%
Ancienneté
0-5 ans
6-10ans
11-15 ans
16et plus
42
II- Comportement et besoins informationnels des cadres :L’information est intimement liée au secteur de la communication et des médias, c’est lenoyau de la communication et sa raison d’être. Elle constitue, de ce fait, la matièrepremière du Service de Documentation du Ministère de la Communication par lequel elletransite pour parvenir aux utilisateurs. Ce système doit offrir un contenu adapté à leursbesoins et exigences.
1- La nature de l’information
L’étude de la nature de l’information utilisée par les cadres nous permettra de vérifier l’adéquationdes besoins en information avec celle offerte par le Service de Documentation dans le but d’optimiserson contenu.Dans ce sens, la lecture du tableau ci-après permet de retenir que la population enquêtée recourt àdes informations de nature variée avec des degrés d’usage multiples, ces informations sont listéesdans l’ordre décroissant suivant :
Information médiatique: le recours à cette information est intense, elle est classée aupremier rang utilisée par les cadres pour accomplir leurs fonctions.
Information administrative : t o u t e information de gestion puisée dans les sourcesadministratives (rapports, notes de services, circulaires, …). Elle est située au second rang ,.
Information juridique : toute information relative aux aspects juridiques et réglementaires dusecteur de l’information et de la communication. Située au troisième rang,.
Information économique : information liée aux aspects économiques du secteur des médias.Cette information est utilisée souvent;
Information statistique : ces données statistiques sont sollicitées les cadres les demandentsouvent ;
Information sociale et culturelle: sous cette catégorie, nous retrouvons toute informationrelative à l’environnement socioculturel en général. Les enquêtés déclarent l’utiliser dans lecadre de l’exercice de leurs fonctions, il y a d’autres qui n’y font jamais recours
Information technique : liée aux aspects techniques du secteur de la presse et del’audiovisuel, atteint un taux d’usage très élevé , les autres ne la sollicitent jamais ;
Information financière : presque la moitié de la population enquêtée a besoin de cetteinformation pour accomplir leurs fonctions;
Information politique : est la moins utilisée par les enquêtés, une minorité cherchent cetteinformation pour réaliser leurs activités.
43
Tableau N°2 : la nature de l’information
La nature de
l’information
La fréquence d’utilisation
Régulièrement Souvent Rarement Jamais
L’effectif % L’effectif % L’effectif % L’effectif %
informationmédiatique
14 40% 3 9% 1 3% 1 3%
informationjuridique
11 33% 3 9% 8 24
%
3 9%
informationadministrative
13 39% 8 24
%
0 0 0 0
informationpolitique
10 30% 7 21
%
0 0 1 3%
informationéconomique
6 18% 3 9% 5 15
%
0 0
informationstatistique
5 15% 6 18
%
6 18
%
2 6%
informationfinancière
6 18% 5 15
%
3 9% 3 9%
informationtechnique
9 27% 8 24
%
4 12
%
0 0
informationsociale etculturelle
10 30% 7 21
%
4 12
%
4 12%
2- La langue de l’information :Les cadres du Ministère utilisent différentes langues dans leur recherche d’information.Les majorités des enquêtés recourent à l’information en langue arabe et en français .Quant auxinformations en anglais et en espagnol, elles sont de moindre usage par les cadres duMinistère de la Communication.
44
7
15
10
0 2 4 6 8 10 12 14 16
par l'intermediaire du personnel du servicedocumentation
est ce que vous déplacez pour obtenirl'information
grace aux collegues
mode d'accés aux ressources info-documentaires
Graphe N°4 : la répartition par langue de l’information
3- Modes d’accès aux ressources info-documentaires :L’objectif de cette partie est de relever les modes adoptés par les cadres du Ministère pouraccéder aux ressources info documentaires du Service de Documentation.Ainsi nous remarquons que peu de cadres se fient au personnel du Service deDocumentation dans leur recherche d’information. En effet, une grande partie, se fie àelle-même pour se procurer l’information dont elle a besoin. De ce fait, les cadres sontautonomes dans la recherche d’information, mais s’ils ne maîtrisent pas les techniques derecherche d’information ils risquent de consacrer un temps considérable pour repérer celle laplus adaptée à leurs besoins. Or, ils ne disposent pas de suffisamment de temps pours’occuper de cette tâche.
Graphe N°5 : La répartit ion par mode d’accès à l ’ information
0 5 10 15 20 25 30
arabe
français
anglais
espagnol
la langue de l'information
45
0
2
4
6
8
10
12
14
16
dans les delais tardivement vous n'oubteniez pas dutout de réponses
délais d'obtention d'information
L’insuffisance des ressources informationnelles dont dispose le Service de Documentation du MCpousse les cadres à agir pour se procurer l’information. Ils le font en sollicitant des personnesressources dans diverses institutions, ministères, agences, associations et autres organismes notammentCND (Centre National de Documentation), la MAP, et souvent ils utilisent l’internet.
4- Les délais d’obtention de l’information :
Accéder à l’information au moment opportun est un facteur déterminant qui mérite uneattention particulière. L’objectif ici est d’avoir une estimation approximative des délaisnécessaires aux cadres pour obtenir l’information fournie par le Service de Documentation.
L’ensemble des réponses montre que l’obtention de l’information demandée par les cadrespour exécuter leurs fonctions ne se fait pas dans un délai optimal mais tardivement avec untaux élevé de plus de 42% de la population enquêtée.
Graphe N°6 : la répartition par délais d’obtention d’information
Les principales raisons de retard dans l’obtention de l’information provenant du Service deDocumentation sont :
- L’absence d’une culture de partage de l’information au sein du Ministère de la communication- Le caractère compliqué de l’information de presse- Le manque des moyens adéquats de recherche d’information voulu.
5- Finalité de recherche de l’information :Il ressort de l’analyse des résultats du questionnaire que les cadres du Ministère utilisentl’information à des fins multiples et à des degrés variables et surtout pour des finalités relativesà l’élaboration des projets de mise à niveau du secteur de la communication et des bilans ,
46
rapports d’activités et publications diverses .
Tableau N° 4 : Problème de l’inadéquation et l’insuffisance de l’infrastructureinformationnelle actuelle :
III- Les problèmes relatifs au Service de La Documentation :
1- Problème de repérage de l’information :
Tableau N° 5 : problème de repérage de l'information et des documents
problème de repérage del'information et des documents
effectif%
inadéquation des instrumentsde repérage des instruments derepérage
16 48%
absence de professionnels etspécialiste en matière de gestionde l'information
18 54%
manque d'orientation etd'assistance
17 51%
C’est à ce niveau-là qu’on peut concevoir la responsabilité du professionnel de l’information. Cedernier doit connaître leurs besoins réels et chercher les moyens nécessaires à mettre en œuvre pourpouvoir diminuer considérablement les difficultés informationnelles rencontrées et leur permettreune autonomie dans la recherche d’information.
Problème de l’inadéquation et l’insuffisance de
l’infrastructure informationnelle actuelle
Effectif %
inadéquation des ressources techniques 15 45%
inadéquation des locaux 8 25%
insuffisante de moyens techniques 19 57%
47
2- Problèmes d’accès à l’information
Tableau N°6 : problème d'accès à l'information et des documents
problème d'accès àl'information et des documents
Effectif %
rétention de l’information 14 42%
lenteur de transmission del'information
16 48%
absence d'intranet 16 48%
Les autres problèmes soulevés par les enquêtés sont liés à la méconnaissance des prestations duService de Documentation, l’ignorance des sources d’information de presse et leur dispersion ainsique l’absence des produits documentaires spécialisés.
3- Problèmes d’utilisation de l’information
Tableau N°7 : problème d'utilisation de l'information et des documents
Les lacunes et les dysfonctionnements présentés dans le tableau ci-dessus sont confirmés par lesdonnées obtenues par l’observation directe et les interviews réalisées.
problème d'utilisation del'information et des documents
Effectif %
information incomplete etparcellaire
11 33%
information redondante 10 30%
manque de l’informationpertinente
16 48%
48
0 5 10 15 20
docuemnts su support imprimé
bases de données sur CDROM
bases de données accessibles via intranet
le support le plus approprié
IV- Les attentes et recommandations
1- Supports les plus appropriés pour l’accès aux ressources infodocumentaires du Service deDocumentation :
Les cadres enquêtés souhaitent accéder à une information présentée sur divers supports parmilesquels on compte:
Le support papier: 27% des cadres préfèrent maintenir la diffusion des documentssur support imprimé ;
Les supports électroniques: 57%, apprécient l’organisation du contenu dans une base dedonnées accessible via Intranet, et 13% d'entre eux souhaitent accéder à des bases de donnéesou CD-ROM.
Graphe N°7 : le support le plus approprié :
Par ailleurs, le choix de ces supports suppose que le fonds documentaire du Service de Documentation
soit informatisé et que cette informatisation facilite la recherche et la génération d’outils de recherche
adéquats. De ce fait, une stratégie d’informatisation serait une nécessité afin de développer des
supports numériques qui donneront l’avantage à l’image et au son et faciliter l’accès à l’information
tout en valorisant les ressources imprimées.
49
2- Mesures d’accompagnement pour optimiser le Service de Documentation :
Les avis et les opinions des cadres à l’égard de l’optimisation du Service de Documentation nousenseignent que la majorité met plus l’accent sur la refonte du système existant par sa réinformatisation totale tout en exigeant son renforcement par des moyens humains et matérielssuffisants parce qu’ils sont indispensables pour sa bonne marche. Ces conditions sont évidentespour assurer au système la pérennité, l’actualité et l’accessibilité ainsi qu’un gain de tempsconsidérable.
Quant à l’idée de leur implication dans la conduite des projets d’informatisation du système, 45%défendent cette idée puisqu’elle leur permet d’être au courant des réalisations de SIDP et de sonétat d’avancement.
Enfin, 3 6 % des cadres sont en faveur d’une stratégie de communication et de promotion dusystème afin de mettre en valeur les potentialités informationnelles qu’il est en mesure de mettre àleur disposition.
Graphe N°8 : les mesures d’accompagnement
0
2
4
6
8
10
12
14
16
réinformatisation dusystème existant
communication etpromotion du
système
implication desutilisateurs dans les
projets des systemesd'information
renforcement dusystème en moyen
humain et materielssuffisants
les mesures d'accampagnement
50
3- Les attentes des cadres du Ministère de La Communication :
Prévoir un système de numérisation fiable et efficace ; Formation des fonctionnaires dans le domaine de la documentation ; Installation d’une base de données pour subvenir aux besoins des utilisateurs ; Une base de données intégrée via Intranet ; Présenter le système (très mal connu à ce jour) durant une journée consacrée à ce thème ; Insister sur la formation des personnes travaillant sur le système ; Volonté et conscience et intérêt général du Ministère de la Communication ; Il faut créer une cellule de veille ; Il faut tout d’abord sensibiliser les fonctionnaires du Ministère de la Communication du rôle
et de l’importance du Service de la Documentation, car en interne, les gens ignorent ce qu’ilpeut leur apporter en termes d’information ;
Augmenter le débit de la connexion Internet ; Il faut plus de communication entre les divers services du Ministère de la Communication.
51
Chapitre 3 : Conception et mise en place d’une solution GED
Afin de faire face aux problèmes d’ordre technique et organisationnel dont fait face le Service deDocumentation du Ministère de la Communication et dans le but de mettre à niveau ses moyenshumain et matériel, nous avons émis un certain nombre de propositions relatives tant à la gestioninformatisée des documents qu’à l’optimisation de l’action documentaire.
S’agissant de l’informatisation du Service, nous avons été amenés à faire le choix entre plusieurssolutions libres de gestion électronique des documents, qui sont disponibles gratuitement sur leweb. Cette opération consiste à analyser les fonctionnalités et les performances de chaquesolution et ce d’après une grille d’évaluation.
I- Les logiciels documentaires étudiés sont les suivants :
1- KOHA
KOHA, est un système intégré de gestion de bibliothèque (SIGB), open source utilisé partous types de bibliothèques dans de nombreux pays. Il est écrit en Perl par unecommunauté internationale de développeurs.
2- OPENFLORA
Open Flora : le Logiciel open source de gestion de Bibliothèques.C’est une solution 100% dans la Conçue Web, le rapport des Normes métiers et desstandards informatiques.
Open Flora Offre Une couverture fonctionnelle complète, dédiée à la gestion et lavalorisation de l'ensemble des collections des Bibliothèques Universitaires et del'Enseignement supérieur ainsi que des Bibliothèques de publique de conférence.
Le Logiciel open source Open Flora capitalise sur le savoir-faire métier d'EVER TEAM,le chef de file français des Logiciels de gestion documentaire.
3- PMB
PMB, est un système intégré de gestion de bibliothèque (SIGB). Il s'agit d'un logiciellibre sous licence CeCILL, développé par l'entreprise PMB Services.
PMB Services s’est récemment doté de nouveaux moyens pour assurer ses deuxobjectifs :
pérenniser un logiciel libre en le développant, proposer les services garantissant le succès d’une implantation ou d’un
changement.
52
4- EVERGREEN
Evergreen est ainsi un SIGB libre, développé par le Georgia Public Library Service(service de bibliothèques publiques de Géorgie)
Il est utilisé par un réseau de bibliothèques appelé PINES (Public Information Networkfor Electronic Services, soit Réseau d'information public pour les services électroniques),regroupant 249 bibliothèques de cet État.
II- Grille d’évaluationEnvironnement : prérequis technique :
53
Accès à PMB
Recherche :
54
Communauté :
55
III- Justification du choix du PMBIl ressort de l’analyse des différents logiciels documentaires susmentionnés que PMB constitueune solution adéquate à la gestion des documents de presse. Ce logiciel dispose de fonctionnalitésde gestion électronique de documents qui lui permettent de gérer efficacement les documentsélectronique et numérique.
1- Définition du PMB
PMB est un système intégré de gestion de bibliothèque. C'est une application cent pour cent web,reposant sur une plate-forme Apache, PHP et MySQL. PMB répond aux règles de labibliothéconomie : il permet le recours à la norme Z39.50 (permet d'importer sur différentsserveurs des notices bibliographiques intégrables directement dans la base de données), gère leformat Unimarc et le format d'échange ISO 2709. Il intègre également le format dedonnées XML. L'implantation de PMB dans un environnement numérique de travail (ENT) esttout à fait envisageable.
2- Les fonctionnalités
PMB a été le premier SIGB à fournir des flux RSS, Il montre son efficacité dans des volumes importants de données, que ce soient des
réseaux de bibliothèques ou des fonds documentaires, donnez à PMB plus de 250 000documents
Il reste un SIGB facile à administrer, nul besoin d’un moteur d’indexation lourd etonéreux
Il est portable et tourne sur toutes les plate-formes courantes du marché, Windows,MacOs, Linux et plus généralement tout UNIX.
PMB est prêt pour l’avenir. : Le format XML qui garantit la disponibilité et la reprisedes données dans 10 ou 15 ans est déjà intégré.
PMB est sous licence libre : La licence libre garantit la pérennité du SIGB, desévolutions à la demande.
PMB est fiable et robuste : il utilise des serveurs libres et reconnus, serveur WebApache : 71% des serveurs web mondiaux, serveur de données MySQL : plus de 5millions de serveurs dans le monde.
PMB est full-web. C’est-à-dire qu’il est d’emblée en mode Web, utilisable avec unsimple navigateur, orienté vers les nouvelles interfaces de recherches conviviales ethabituelles du web.
56
3- PMB est une solution GED
Beaucoup d’institution s’intéressent à l’emploi de la GED afin de favoriser la navigation, l’accèset la consultation de leurs ressources électroniques. C'est un processus de finalité qui découle ducycle de vie du document. En effet, elle permet l'indexation des documents et surtout lanumérisation qui comprime le « volume papier » pour optimiser les processus de travailcollaboratif, de capitalisation et d’échange d’information. Autrement dit, La GED peut permettreun gain de temps et d'argent énorme pour les organisations.
PMB va encore plus loin en ce qui concerne la GED, il devient un serveur :
WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning) est en fait une extension duprotocole http (Hypertext Transfer Protocol). Cela permet à plusieurs utilisateurs de gérer desfichiers et des dossiers stockés sur des serveurs, on peut déposer des documents, les renommer,les déplacer, etc, comme si on travaillait avec un « simple » explorateur de fichiers mais dans desrépertoires accessibles sur Internet – avec bien sûr des systèmes de contrôle d’accès, deprotection contre l’écrasement, etc. Ceci inclura en outre la possibilité de créer automatiquementla notice à partir des métadonnées d’un document (un pdf par exemple), dès que le fichier auraété « déposé » dans le répertoire de destination choisi.
3-1- Paramétrage de PMB :
L’upload des documents numériques sur la base du PMB nécessite un paramétrage de deuxniveaux :
Configuration du PHP Configuration au niveau de l’administration du PMB
a- Configuration de PHP :
La configuration de PHP se fait comme suit :
Editer le fichier /etc/php5/apache2/php.ini et remplacer respectivement :
Temps d'éxécution
*Max_execution_time= 30
Par
*max_execution_time=300
_Taille maximale de fichier téléchargé
*Upload_max_filesize = 20
Par
57
Capture N°1 : configuration du PHP
*Upload_max_filesize =200
_Taille de publication des données
*Post_ max_size=80
Par
*Post_max_size=800m
Capacité de la mémoire :
*Memory_limit=80
Par
*Memory_limit=800 la configuration au niveau du PM
Dans PMB : administration / outils /paramètre et modifier respectivement les valeurs suivantes
58
Type Sous-type Valeur explication
OPAC indexation_docnum_allfields Le 0 estremplacé par1
Activer par défautla recherche dansles documentsnumériques pour larecherche "Tousles champs"
0 : non activé
1 : activéParamètregénéraux
-Docnum-in-database-allow Remplacer le0 par le 1
-Autoriser lestockage dedocumentnumérique enbase :
0 : Non.
1 : Oui
-indexation_docnum_allfieldsRemplacer le0 par 1
-Activer par défautla recherche dansles documentsnumériques pour larecherche "Tousles champs"
0 : non activé
1 : activé
-indexation_docnum Remplacer le1 par 0
Activerl'indexation desdocumentsnumériques
0 : non activé
1 : activé
- indexation_docnum_default
Remplacer le0 par le 1
Indexer ledocumentnumérique pardéfaut :
0 : Non
1 : Oui
59
IV- Mise à niveau de la gestion documentaire
1- Numérisation des articles de presse
Parallèlement à la mise en place de la solution de la gestion électronique des documents(PMB),nous avons été amenés à scanner les articles de presse à l’aide du scanner FUJI 56 50 C qui nousa permis d’obtenir des documents en format image qu’on convertissait en format PDF. Cesdocuments numériques sont par la suite indexés puis introduits dans la base de données.
2- Traitement des articles numérisés
Une fois les articles scannés et enregistrés dans le serveur, ils subissent les opérations de montageélectronique suivantes :
Traitement des documents numérisés sous format jpg à l’aide du logiciel Microsoft officepicture manager qui nous permet de découper les articles en plusieurs parties et de lestraiter tant au niveau de la luminosité qu’au niveau du contraste.
Traitement des documents images ainsi obtenues à l’aide du logiciel Nitro Pdf qui permetde convertir les images en pdf et de réunir plusieurs images en un seul document.
3- Lexiques des termes de presse
Il nous été permis, au cours de ce stage d’introduire des techniques documentaires pour la gestionde la documentation de presse. Ainsi, nous avons développé le plan de classement utilisé en yajoutant des subdivisions au niveau de chaque rubrique par exemple la rubrique des ActivitésRoyales a été hiérarchisée en plusieurs sous rubriques :
1 Activités Royales :1.1 Discours :
1.1.1 Discours du trône1.1.2 Discours prononcé à l’occasion de l’anniversaire de la marche verte1.1.3 Discours prononcé à l’occasion de la fête de la jeunesse
1.2 Visites Royales :1.2.1 Visites à l’intérieur du Maroc1.2.2 Visites à l’étranger
60
4- Indexation
Afin de permettre un accès rapide à la documentation de presse (articles et dossiers de presse)nous été amené à traiter les articles de presse, les uns après les autres, en les analysant et lesindexant avant de procéder à la création des notices bibliographiques de chaque article dansPMB. L’indexation des articles de presse a été réalisée grâce aux descripteurs issus du thésaurusci-dessus.
5- Alimentation de la base de données :
Capture N°2 : fonctionnalités du PMB
61
Capture N° 10 : Module OPAC / Interface de recherche pour les utilisateursde PMB
62
Capture N° 11 : OPAC / Compte Lecteur
63
6- Veille Sur les sites d’actualité et des sites de la presse électronique
Le paysage des médias électronique a été marqué par la prolifération des sites web traitant desquestions relatives à l’actualité politique, économique et sociale. Ces sources d’informationdeviennent incontournables et constituent pour les décideurs une occasion de réagir dans lesmédias et de faire des mises au point ainsi que d’apporter des éclairages nécessaires sur toutes lesinformations pouvant induire en erreur l’opinion publique.
Au cours de notre stage, nous avons été appelés à faire des recherches dans des sites de la presseélectronique et des sites des organes de la presse nationale, en vue de collecter des articlespertinents pour alimenter la base de données de presse.
Pour accéder et exploiter les informations publiées sur le web en vue de faire le suivi de l’actiongouvernementale à travers internet, nous avons eu l’occasion d’intégrer des flux RSS de certainspériodiques nationaux dans des étagères visibles à l’OPAC de PMB de même qu’on a été amenésà utiliser un certain nombre d’outils de veille qui nous ont été de grande utilité à savoir :
6-1- Feedreader
C’est un outil qui permet l’intégration des flux RSS. Un moyen simple et rapide de suivre tous lesflux RS, cette extension permet d’établir une veille très précise selon la liste des prioritéspréétablie par le comité du couchage du service documentation du Ministère de lacommunication.
Capture N° 5: l’alimentation de PMB par Feedreader
64
2-la création d’un statut dans PMB et le renommer « FLUS RSS », en suivant respectivement le chemin
Administration/Notice/Statut/Ajouter
Capture N°6 : Création du statut flux Rss
3-La création d’une nouvelle notice
65
(Capture N°7 : Création d’une notice
66
Capture N° 8 : Creation d’une notice (2/2)
67
*création d’un panier
Capture N° 8 : Création d’un panier
*création d’une étagère
Capture N°10 : Création d’une étagère
68
6-2- Google Alerte
Les Alertes Google sont des courriers électroniques qui sont envoyés automatiquementlorsque de nouvelles informations correspondent aux requêtes ou termes de recherche quevous avez déterminée. L’alerte Google est un outil efficace et simple pour :
- Obtenir des informations sur tel ou tel secteur d’activité.- D’être informé de toutes les nouveautés concernant un sujet donné.- Recevoir toutes les informations sur un thème défini
Capture N°11 : Création d’une alerte
6-3- Pearltrees
Est un service en ligne apparu en décembre 2009, développé par une société basée àParis. Pearltrees est un service gratuit qui permet à chacun d'organiser et partager ce qu'il aimedans Internet. Suivant la logique de la contente curation (faire ressortir le meilleur contenu duweb). Ce moteur de recherche communautaire repose sur l'idée que la multiplication des contenusde natures diverses (blogs, vidéos postées, twitts, etc.) rend nécessaire une organisation nouvelled'internet, d'inspiration plus sémantique. Le réseau d'utilisateurs de Pearltrees s'étend aujourd'huià de nombreux pays. Pearltreesn an été lancé par Patrice Lamothe.
69
Conclusion générale
A l’ère de la mondialisation, l’accès à la société du savoir est tributaire du développementdu secteur de l’information et de la communication. C’est à travers des médiaspluralistes et indépendants que l’on peut relever les défis du troisième milliaire et faire faceaux exigences de la société du savoir. Cette mondialisation requiert une maîtrise desinformations médiatiques désormais considérées comme un facteur de développement humain.
En effet, Le Ministère de la Communication par son Service de Documentation doit être enveille constante et en surveillance permanente pour détecter les différents changements queconnaît le paysage médiatique national et international et assurer le suivi et le contrôle ducontenu des médias.
Et ce en adaptant une approche globale et intégrée qu’elle vise la remise à niveau et larénovation du système dans sa globalité afin qu'il puisse jouer pleinement le rôle qu'il luiest dévoué et inscrire son action dans la dynamique du changement que connaît le secteurde la communication.
Autrement dit, l’optimisation de ce système doit se faire dans le cadre de procédures propresau traitement de documents de presse, l’élaboration de produits documentaires diversifiés et lamise en place d'un dispositif de veille médiatique et qui est au même temps un outil GEDpermettant la gestion électronique des documents de presse ,qui est PMB ,et correspondant à lavision et à la stratégie du Ministère permettant un gain du temps et surtout de valoriser son rôledans le paysage médiatique national. PMB constitue également une solution adéquate à la gestiondes documents de presse du Ministère de la Communication. Ce logiciel dispose defonctionnalités de gestion électronique de documents qui va certainement permettre au Ministèrede gérer efficacement les documents électronique et numérique dont il dispose.
En dernier lieu, une attention toute particulière doit être accordée à ce Service tant au niveau durenforcement des moyens humains que matériels et ce, afin qu’il puisse s’acquitter de lamission qui lui est dévolue dans les meilleures conditions.
70
Annexes
Questionnaire
Bonjour, nous sommes des étudiantes de l’Ecole des Sciences del’Information (ESI). Dans le cadre de notre projet de fin d’études (PFE)sur la gestion électronique des documents de presse, on vous inviteMme et Mr à remplir ce questionnaire. On vous informe qu’on va vousgarantir l’anonymat et la confidentialité de vos réponses qui serontdestinées à des fins purement scientifiques
1-Genre :
Homme femme
2 niveaux d’instrucon :
_ Universitaire
_ Secondaire
_ Primaire
Autre précisez Svp………………………………………………
3 diplômes obtenus :
- Doctorat
_Ingénieur d’Etat
_Ingénieur d’application
_DES
_DESA
_Licence
_Informatiste spécialisé
_Informatiste
_Journaliste (administrateur)
_Informaticien
4- grades administratifs :
71
- Administrateur adjoint
- Administrateur
- Administrateur principalAutre précisez SVP……………………………..
5- le poste occupé ?
-Cabinet du ministre
-Secrétariat général
-Inspection générale
-Direction:…………………………………………………………………………………………………………………………….
-Division:……………………………………………………………………………………………………………………………
-Service :…………………………………………………………………………………
- Unité administrative : ………………………………………………………………………………………
Autres (précisez SVP):…………………………………………………………………………………………………………..
6- Ancienneté:0–5ans 6 -10ans 11-15ans 16ans et plus
7- Utilisez-vous l’outil informatique dans l’exercice de vosfonctions?
_ Régulièrement
_Souvent
_Rarement
_Jamais
Si oui, pour quels usages ?
-Bureautique (traitement du
texte,tableurs)
-Messagerie électronique (mailing lists)
-Recherche d’information
-Autres (Précisez SVP):………………………………………………………………………………
8-Dans le cadre de vos activités professionnelles, quelle
72
est la nature des informations que vous utilisez?
Nature de l’information Fréquence d’utilisation
Information médiatique régulièrement souvent Rarement jamais
Information juridique
Information administrative
Information politique
Information économique
Information statistique
Information financière
Information technique
Information sociale etculturelle
Autre précisez SVP
9- Dans quelle langue estcette information ?
-Arabe
-Français
-anglais
-espagnol
Autre précisez SVP…………………….
73
10-Comment accédez-vous aux ressources info documentairesdont vous avez besoin?
-Par l’intermédiaire du personnel ducentre de la documentation :
-Est-ce-que vous vous déplacez pour obtenir l’information voulue-Grâce aux collègues-Autres(Précisez SVP):………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………..
11- L’information diffusée par le système d’information documentaire depresse vous parvient-elle ?
-Dans les délais-Tardivement-Vous n’obteniez pas du tout de réponses-Autre (Précisez SVP) : …………………………
Si oui sous quel format :- Sous format papier- Sous format électronique
12-Les délais d’obtention de l’information sont-ils satisfaisants ?
- très satisfaisant
- Plutôt satisfaisant
- Plutôt pas satisfaisant
- Pas satisfaisant
Sinon, veuillez préciser les raisons:…………………………………………………………………………………….-……………………………………………………………………………………………………………………………………………
13-Les ressources info documentaires utilisées répondent-elles
74
à vos besoins ?Oui Non
Finalités Degré de satisfactionTrèssatisfait
Plutôtsatisfait
Plutôt passatisfait
Passatisfait
Planification et l’élaboration de lapolitique nationale d’information et decommunicationGestion des affaires administratives,juridiques, financières et matériellesConduite des études (juridiques,enquêtes, sondages et étudeséconomique du secteur)
Elaboration des projets de réforme et demise à niveau du secteur de lacommunication et des bilans, rapportsd’activités et publications diversesAutres (précisez svp)
14-Quels sont les problèmes informationnels et documentairesque vous rencontrez dans l'exercice de vos activités ?
Problèmes Fréquencetoujours souvent rarement jamais
A-Problème relatifs à l’infrastructure informationnelleInadéquation des locauxInsuffisance de moyenstechniquesInadéquation es ressourcestechniquesB- Problèmes de repérage de l’information et des documentsInadéquation des instruments derepérage (bases de données,fichiers, catalogue...)
Absence de professionnels etspécialistes en matière de gestionde l’informationManque d’orientation etd’assistanceC-Problème d’accès à l’information et des documentsRétention de l’informationLenteur de transmission del’information
75
Absence d’intranetD-Problème d’utilisation de l’information et des documentsInformation incomplète etparcellaireInformation redondanteManque de l’informationpertinente
15-Quel est pour vous le support le plus approprié pour
l’accès aux ressources documentaires du Ministère
- Documents sur support imprimé
-Bases de données sur CDROM
-Bases de données accessibles via intranet
Autres (veuillez préciser SVP) :…………………………………………………………………………………………
16- Quelles sont les mesures d’accompagnement à
prévoir pour optimiser le rôle et le contenu du système
d’information documentaire de presse du Ministère?
- Réinformatisation du système existant
- Communication et promotion du système
- Implication des utilisateurs dans les projets des systèmes d’information
- Renforcement du système en moyens humai et matériels suffisants
- Autres (Précisez SVP) : ………………………………………………………………………………………………………………………
…………….
17-Avez-vous d’autres propositions pour améliorer le
système d’information documentaire de presse du
Ministère?
-……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
76
Bibliographie
Calcul scientifique, modélisation et logiciels numériques : Programme 6 - annexetechnique/INRIA, 1994, p.100
INRIA, 1994, p. 100
Livre Blanc – Gestion des documents numériques et de leur contenu / Aproged, 2007
Livre Blanc- Lecture Automatique et Gestion électronique des Documents/ DEBAHH, M.Hervé, 2002.
CHAUMIER, Jacques. Gestion électronique de documents. In CACALY, Serge et al.Dictionnaire encyclopédique de l’information et de la documentation. Nouvelle édition.Paris : Nathan, 2001. p.250-252.
ADBS (Association des professionnels de l’information et de la documentation)
Serge calcary dans le dictionnaire de l’information La norme expérimentale française XP X 50-53 de l’AFNOR Le livre blanc-la veille/Agentielle, janvier, 2013 (Livre blanc sur la veille /Agentielle, janvier, 2013) Groupe de travail ADAE-Aproged, La maîtrise du cycle de vie du document numérique :
présentation des concepts, 3e version, 2006. [Enligne]. (Consulté le 06/02/2008). p.8. <http://www.adbs.fr/site/publications/rm/cycle_vie_document_numerique.pdf>
La source « Le texte original de cette fiche pratique est extrait de «Tout sur le web 2.0»(Capucine Cousin, Collection CommentCaMarche.net, Dunod, 2008) »
Webographie:
Consulter le 25/05/2013 : http://www.pmbservices.fr/nouveau_site/fonctionnalites.html Consulter le 30/05/2013 : http://www.mincom.gov.ma/ Consulter le 29/04/2013: http://www.aproged.org/
