La téléphonie dans les ascenseurs - TECAS · les ascenseurs neufs et qui exige notamment que la téléphonie bidirectionnelle soit testée périodiquement (toutes les 72 heures)

La téléphonie dans les ascenseurs

Présentation durée 8 à 15 minutes

26 janvier 2016 Propriété de TECAS S.A. - reproduction et diffusion interdites

Sommaire

L’historique de la téléphonie en cabine et ses obligations

Les catégories d’ascenseurs et leurs obligations

La fin de la téléphonie analogique et la mutation vers la 2G – 3G – 4G

Que faire pour les migrations d’ascenseurs équipés de téléphones en cabine ?

Les points sensibles / questions à se poser / pièges à éviter

La téléphonie pour les ascenseurs nouvellement mis sur le marché


L’historique de la téléphonie en cabine

Avant 1979:

Pas d’exigences ni de recommandations



Dès 1979, la norme SIA 370/10 stipulait que « Suivant les conditions locales et éventuellement en accord avec l’office compétent, on utilisera au moins un des moyens d’alarmes suivants: - Une sonnerie ou un klaxon électrique placé à l’intérieur du bâtiment mais à l’extérieur de la

gaine - Un klaxon électrique placé à l’extérieur du bâtiment - Une cloche placée sur la cabine et actionnée à la main - Une liaison téléphonique ou un interphone - Un dispositif électrique d’appel non acoustique non complété par la possibilité de

communiquer oralement


Dès 1999 (entrée en vigueur définitive en 2001), norme EN 81-1 et EN 81-2:

« Afin de pouvoir obtenir un secours extérieur, les passagers doivent avoir à leur disposition en cabine un dispositif facilement reconnaissable et accessible permettant de demander du secours. Ce dispositif doit permettre une communication vocale bi-directionnelle permettant un contact permanant avec un service de secours….»



Dès 2004, à cause de l’évolution rapide des communications, ces normes sont complétées par une norme spécifique aux téléphones, la EN 81-28, applicable pour tous les ascenseurs neufs et qui exige notamment

que la téléphonie bidirectionnelle soit testée périodiquement (toutes les 72 heures) et que le service de secours puisse contacter à tout moment la cabine




Les ascenseurs doivent être conformes à la norme sous laquelle ils ont été autorisés et construits

Jusqu’en 1979: pas de téléphones

Dès 1980 jusqu’à 1999: téléphones dans de très rares cas

Dès 2000: téléphones simples sur tous les ascenseurs

Dès 2004: téléphones EN 81-28 avec appel cyclique, reconnaissance d’appel, etc.


En complément, un ascenseur «modernisé» ne peut être péjoré dans ses améliorations, autrement dit, un ascenseur qui a été équipé postérieurement à sa construction d’un équipement de téléphone ne peut perdre les avantages acquis quels qu’ils soient

Par exemple un très vieil ascenseur qui aurait été équipé d’un téléphone répondant aux exigences de la EN 81-28 doit le conserver

Remarque: certains ascensoristes ont proposé à leurs clients et mis en service des systèmes de télésurveillances cumulés à la téléphonie d’urgence (systèmes REM, Servitel par exemple), ceux-ci ne font pas partie de la téléphonie d’urgence mais se servent de la même ligne téléphonique et l’adressage des numéros d’appels s’effectue par programmation protégée. Il s’agit donc de téléphones «bloqués» quelle que soit la technologie de transmission, analogique ou mobile !



La fin de la téléphonie analogique et sa migration

La quasi-totalité des téléphones d’urgence en cabine sont reliés aux services de dépannage d’urgence par le biais de lignes analogiques

Swisscom a annoncé la suppression de ses lignes analogiques pour 2017 et propose la migration vers la technologie EDGE (2G – déconseillé car bientôt obsolète), UMTS (3G) ou LTE (4G), (voir feuillet d’information Swisscom)


Que faire pour la migration d’ascenseurs équipés de téléphones d’urgence ?

1. S’enquérir de la compatibilité du système de téléphonie installé avec la technologie de transmission EDGE, UMTS ou LTE (sans fil, recommandé par Swisscom)

La compatibilité avec les lignes de données IP fixes (lignes numériques, fibre

optique) est inconnue pour le moment, pas de garantie de transmission en cas de coupure de courant (routeur non alimenté), fortement déconseillé actuellement

2. Si oui, Installer un module de transmission sans fil (EDGE, UMTS ou LTE) avec carte SIM. Si non, le système de téléphone est à remplacer.

3. Transformer votre abonnement Swisscom ou résilier celui-ci et intégrer la téléphonie GSM à votre contrat d’entretien (selon les propositions de l’ascensoriste, recommandé par Swisscom)


Les points sensibles / questions à se poser / pièges à éviter

Est-ce que l’on me propose uniquement un module de transmission mobile ou un téléphone complet intégrant la transmission EDGE, UMTS ou LTE ?

Cela vous servira à comparer simplement les offres et prestations de chacun Est-ce que la migration que l’on me propose est au minimum du 3G (UMTS) ? Une migration vers du 2G nécessitera probablement une deuxième migration car la 2G va

disparaitre à moyen terme Est-ce que les fonctions du téléphone d’urgence (notamment EN 81-28, appel cyclique) sont

conservées avec la migration ?

Pour ne pas installer des téléphones «sauvages» péjorant la sécurité de l’ascenseur Gestion des abonnements: à conserver ou confier à l’ascensoriste ?

Avenants aux contrats, etc. 26 janvier 2016 Propriété de TECAS S.A. - reproduction et diffusion interdites

Téléphonie pour les ascenseurs nouvellement mis sur le marché

Pour terminer, un mot concernant la mise en service des nouveaux ascenseurs, l’ascensoriste proposera sa technologie ou exposera ses demandes mais la tendance générale est à la communication mobile (4G), celle-ci est déjà intégrée chez certains fabricants dont nous faisons partie.


Merci de votre attention – à votre disposition pour toutes questions


Documents

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