Embed Size (px)
Citation preview
94
Lampiran 1: Uji Validitas dan Reliabilitas (SPSS)
Correlations
Awarene
ss
Compreh
end
Interes
t
Intentio
ns
Action
s Total
Awarenes
s
Pearson
Correlation
1 .838** .545** .498** .434* .652**
Sig. (2-tailed) .000 .002 .005 .017 .000
N 30 30 30 30 30 30
Compreh
end
Pearson
Correlation
.838** 1 .902** .825** .719** .925**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
Interest Pearson
Correlation
.545** .902** 1 .949** .827** .964**
Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
Intentions Pearson
Correlation
.498** .825** .949** 1 .937** .974**
Sig. (2-tailed) .005 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
Actions Pearson
Correlation
.434* .719** .827** .937** 1 .915**
Sig. (2-tailed) .017 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
Total Pearson
Correlation
.652** .925** .964** .974** .915** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.823 6
95
Lampiran 2: Kuisioner Penelitian
KUISIONER
Responden yang terhormat,
Saya, Gabriel Malinda (NRP: 51415040), adalah mahasiswi program studi Ilmu
Komunikasi Universitas Kristen Petra yang sedang melakukan penelitian mengenai
“Efektivitas Media Promosi Suroboyo Bus”. Untuk menunjang keberhasilan penelitian ini,
saya mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuisioner ini. Saya mengucapkan
terima kasih banyak atas waktu dan partisipasi yang Anda berikan.
A. IDENTITAS RESPONDEN
1. Usia:
a. 16-25 tahun
b. 26-35 tahun
c. 36-45 tahun
2. Jenis Kelamin:
a. Laki-laki
b. Perempuan
3. Apakah Anda mem-follow akun Instagram Suroboyo Bus?
a. Ya (Lanjut ke pertanyaan nomor 4)
b. Tidak (Pengisian kuisioner sampai disini. Terima kasih.)
4. Sejak kapan Anda mem-follow akun Instagram Suroboyo Bus? __________ (Isi
bulan dan tahun)
5. Berapa lama waktu yang Anda gunakan untuk mengakses internet dalam satu
bulan?
a. 40 jam per bulan atau sekitar lebih dari 1 jam 3 menit per harinya (Lanjut
ke pertanyaan nomor 5
b. 10 sampai 40 jam per bulan (Pengisian kuisioner sampai disini. Terima
kasih.)
c. Kurang dari 10 jam per bulan (Pengisian kuisioner sampai disini. Terima
kasih.)
B. CUSTOMER RESPONSE INDEX (CRI) PADA MASYARAKAT SURABAYA
Berikut ini merupakan pertayaan-pertanyaan mengenai Instagram Suroboyo Bus
yang telah ada sejak April 2018. Jawablah dengan memberikan tanda lingkaran (O) atau
silang (X) pada pilihan jawaban yang Anda rasa paling sesuai dengan keadaan Anda saat
ini.
AWARENESS
6. Apakah Anda mengetahui akun Instagram Suroboyo Bus?
a. Ya (Lanjut ke pertanyaan no. 7)
b. Tidak (Lanjut ke pertanyaan no. 8)
7. Dari mana Anda mengetahui akun Instagram Suroboyo Bus? (Jawaban boleh lebih
dari satu)
a. New Media : (Jawaban boleh lebih dari 1)
1. Website Dishub Surabaya
96
2. Instagram ____________ (Contoh: @dishubsurabaya, @surabaya,
@lovesuroboyo, @sapawargasby, Explore Instagram, Hastag,
Location, Hasil mention)
b. Word of Mouth
c. Mencari sendiri Instagram Suroboyo Bus setelah melihat bus lewat
dijalan raya
d. Dll __________
*Lanjut ke pertanyaan no. 9*
8. Apa yang membuat Anda tidak mengetahui akun Instagram Suroboyo Bus?
(Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Posting-an Instagram Suroboyo Bus tertumpuk dengan posting-an akun
Instagram lain yang saya follow
b. Saya lebih sering membuka media sosial lain dibanding Instagram
c. Dll ___________
*Pengisian kuisioner berhenti di sini. Terima kasih*
COMPREHEND
9. Apakah Anda paham dengan isi pesan di Instagram Suroboyo Bus?
a. Ya (Lanjut ke pertanyaan no. 10)
b. Tidak (Lanjut ke pertanyaan no. 11)
10. Pesan apa yang Anda pahami dari Instagram Suroboyo Bus? (Jawaban boleh
lebih dari satu)
a. Informasi seputar Suroboyo Bus
b. Informasi seputar sampah plastik
c. Lomba yang diadakan oleh Suroboyo Bus
d. Dll ________________
*Lanjut ke pertanyaan no. 12*
11. Apa yang membuat Anda tidak dapat memahami isi pesan di Instagram
Suroboyo Bus? (Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Gambar yang ditampilkan di Instagram Suroboyo Bus tidak jelas
b. Bahasa yang digunakan dalam caption sulit dipahami
c. Dll _________________
*Pengisian kuisioner berhenti di sini. Terima kasih*
INTEREST
12. Apakah Anda tertarik dengan isi pesan di Instagram Suroboyo Bus?
a. Ya (Lanjut ke pertanyaan no. 13)
b. Tidak (Lanjut ke pertanyaan no. 14)
13. Isi pesan apa yang membuat Anda tertarik dengan Instagram Suroboyo Bus?
(Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Isi pesan yang bersifat mengajak untuk menggunakan Suroboyo Bus
b. Isi pesan yang bersifat informatif dan edukatif seputar sampah plastik
c. Isi pesan mengenai lomba yang diadakan oleh Suroboyo Bus
d. Dll ___________
*Lanjut ke pertanyaan no. 15*
97
14. Isi pesan apa yang membuat Anda tidak tertarik dengan Instagram Suroboyo
Bus? (Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Isi pesan yang tidak berkaitan dengan Suroboyo Bus
b. Isi pesan yang tidak jelas
c. Dll ___________
*Pengisian kuisioner berhenti di sini. Terima kasih*
INTENTIONS
15. Apakah Anda berniat untuk menggunakan Suroboyo Bus setelah melihat
posting-an Instagram Suroboyo Bus?
a. Ya (Lanjut ke pertanyaan no. 16)
b. Tidak (Lanjut ke pertanyaan no. 17)
16. Apa yang membuat Anda berniat untuk menggunakan Suroboyo Bus setelah
melihat posting-an Instagram Suroboyo Bus? (Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Harga yang harus dikeluarkan tidak mahal, hanya berupa sampah
botol plastik. Jumlah botol plastik yang harus dibawa tertera dalam
Instagram Suroboyo Bus
b. Tidak ada transportasi umum lain dengan sistem pembayaran seperti
Suroboyo Bus di Indonesia
c. Posisi halte dan bus tertera jelas di Instagram Suroboyo Bus
d. Fasilitas bus sangat lengkap dan aman (dijelaskan dengan jelas di
Instagram Suroboyo Bus)
e. Dll ______________
*Lanjut ke no. 18*
17. Apa yang membuat Anda tidak berniat untuk menggunakan Suroboyo Bus?
(Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Penukaran kartu sampah yang hanya bisa dilakukan di Terminal
Purabaya atau Halte Rajawali
b. Tempat tinggal saya jauh dari halte manapun sehingga saya harus
menggunakan transportasi lain menuju halte skitar tempat tinggal saya
c. Dll _______________
*Pengisian kuisioner berhenti disini. Terima kasih*
ACTIONS
18. Apakah setelah melihat posting-an Instagram Suroboyo Bus, pada akhirnya
Anda akan menggunakan Suroboyo Bus?
a. Ya (Lanjut ke pertanyaan no. 19)
b. Tidak (Lanjut ke pertanyaan no. 20)
19. Dalam hal apa Anda akan menggunakan Suroboyo Bus? (Jawaban boleh
lebih dari satu)
a. Untuk keperluan wisata keliling kota Surabaya
b. Untuk mendukung usaha mengurangi sampah plastik di Surabaya
c. Untuk mengurangi kemacetan
d. Dll ____________
98
20. Mengapa Anda memutuskan untuk tidak menggunakan Suroboyo Bus?
(Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Tidak ada jam pasti mengenai kedatangan Suroboyo Bus di halte
maupun di Instagram
b. Hanya dapat melacak posisi bus melalui aplikasi GoBis
c. Dll _________________
-TERIMA KASIH-
99
Lampiran 3: Tabel Koding
No. Usia Jenis Kelamin Follow
IG Sejak kapan Pengguna internet Awareness Comprehend Interest Intentions Actions Total
1 1 1 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
2 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
3 1 1 2 Des-18 1 2 2 2 2 2 10
4 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
5 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
6 1 2 2 Feb-19 1 1 0 0 0 0 1
7 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
8 1 1 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
9 1 1 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
10 1 2 2 18-Sep 1 2 2 2 2 2 10
11 1 2 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
12 1 2 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
13 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
14 1 1 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
15 1 1 2 Nov-18 1 2 1 0 0 0 3
16 1 1 2 Nov-18 1 1 0 0 0 0 1
17 1 2 2 Mei-18 1 2 1 0 0 0 3
18 1 2 2 Mei-18 1 1 0 0 0 0 1
19 1 1 2 Agu-18 1 2 2 2 2 1 9
20 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
21 1 2 2 Nov-18 1 2 2 2 2 1 9
22 1 2 2 18-Okt 1 2 1 0 0 0 3
23 1 2 2 Agu-18 1 2 2 1 0 0 5
100
24 1 1 2 Jan-19 1 1 0 0 0 0 1
25 1 1 2 Nov-18 1 2 2 2 2 2 10
26 1 2 2 Nov-18 1 2 1 0 0 0 3
27 1 2 2 Feb-19 1 2 1 0 0 0 3
28 1 1 2 Nov-18 1 2 2 2 1 0 7
29 1 1 2 Jan-19 1 2 2 2 1 0 7
30 1 1 2 Nov-18 1 2 1 0 0 0 3
31 1 1 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
32 1 1 2 Sep-18 1 2 2 2 2 1 9
33 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
34 1 1 2 Feb-19 1 2 2 2 1 0 7
35 1 2 2 01-Jan 1 2 2 2 2 2 10
36 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 1 9
37 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
38 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 1 0 7
39 1 2 2 Feb-19 1 2 2 2 2 1 9
40 1 1 2 Jun-18 1 2 2 2 2 2 10
41 1 2 2 Sep-18 1 2 2 2 2 2 10
42 1 2 2 Jun-18 1 2 2 2 2 2 10
43 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 2 2 10
44 1 2 2 Sep-18 1 1 0 0 0 0 1
45 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
46 1 2 2 Feb-19 1 2 2 1 0 0 5
47 1 2 2 Jul-18 1 2 2 2 1 0 7
48 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
49 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 2 2 10
101
50 1 2 2 Feb-19 1 2 2 2 2 1 9
51 1 1 2 Nov-18 1 2 2 2 2 2 10
52 1 1 2 Sep-18 1 2 2 2 2 2 10
53 1 1 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
54 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 2 2 10
55 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 2 2 10
56 1 2 2 Des-18 1 2 2 2 2 2 10
57 1 1 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
58 1 1 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
59 1 1 2 Feb-19 1 2 1 0 0 0 3
60 1 1 2 Sep-18 1 2 1 0 0 0 3
61 1 1 2 Agu-18 1 2 2 2 2 2 10
62 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
63 1 1 2 Sep-18 1 1 0 0 0 0 1
64 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 2 2 10
65 1 2 2 Jun-18 1 1 0 0 0 0 1
66 1 2 2 Des-18 1 2 2 1 0 0 5
67 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 1 9
68 1 1 2 Jan-19 1 2 1 0 0 0 3
69 1 2 2 Mei-18 1 2 2 2 2 2 10
70 1 1 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
71 1 2 2 Mei-18 1 2 2 2 2 2 10
72 1 2 2 Mei-18 1 2 2 2 2 2 10
73 1 2 2 Mei-18 1 2 2 2 2 2 10
74 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
75 1 1 2 Sep-18 1 2 2 2 2 2 10
102
76 1 2 2 Jul-18 1 2 2 2 1 0 7
77 1 1 2 Jul-18 1 2 2 2 2 2 10
78 1 1 2 Des-18 1 2 2 2 2 2 10
79 1 1 2 Nov-18 1 2 2 2 2 2 10
80 1 1 2 Agu-18 1 1 0 0 0 0 1
81 1 2 2 Sep-18 1 2 2 2 2 1 9
82 1 2 2 Jul-18 1 2 2 2 1 0 7
83 1 1 2 Agu-18 1 2 2 2 2 1 9
84 1 1 2 Nov-18 1 2 2 2 1 0 7
85 1 1 2 Okt-18 1 2 2 2 2 2 10
86 1 1 2 Des-18 1 2 2 2 2 2 10
87 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 2 1 9
88 1 2 2 Nov-18 1 2 2 2 2 1 9
89 1 2 2 Feb-19 1 1 0 0 0 0 1
90 1 2 2 Feb-19 1 2 2 2 2 2 10
91 1 1 2 Des-18 1 2 1 0 0 0 3
92 1 2 2 Sep-18 1 2 2 2 2 2 10
93 1 2 2 Nov-18 1 2 2 2 2 2 10
94 1 1 2 Okt-18 1 2 2 2 2 2 10
95 1 1 2 Des-18 1 2 2 2 2 2 10
96 1 2 2 Agu-18 1 2 2 2 2 1 9
97 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 1 9
98 1 1 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
99 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
100 1 2 2 Jan-19 1 2 2 2 2 2 10
102
Lampiran 4: Output Identitas Responden
Frequencies
Statistics
Jenis Kelamin
N Valid 100
Missing 0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 41 41.0 41.0 41.0
2 59 59.0 59.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
103
Lampiran 5: Tabel Frekuensi Indikator
Frequencies
Statistics
Awareness Comprehend Interest Intentions Actions
N Valid 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0
Awareness
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak 9 9.0 9.0 9.0
Ya 91 91.0 91.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Comprehend
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak menjawab 9 9.0 9.0 9.0
Tidak 10 10.0 10.0 19.0
Ya 81 81.0 81.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Interest
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak menjawab 19 19.0 19.0 19.0
Tidak 3 3.0 3.0 22.0
Ya 78 78.0 78.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
104
Intentions
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak menjawab 22 22.0 22.0 22.0
Tidak 8 8.0 8.0 30.0
Ya 70 70.0 70.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Actions
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak menjawab 30 30.0 30.0 30.0
Tidak 13 13.0 13.0 43.0
Ya 57 57.0 57.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
