Laohoidja, tase 5 (6 kuud)

Lisa 5KINNITATUDDirektori käskkiri 25. juuni 2014nr. 1.8-11/6

LAOHOIDJA, TASE 5MOODULITE RAKENDUSKAVA

Sihtrühm Keskharidusega õppijad

Õppevorm Statsionaarne õpe

Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht(EKAP) Õpetajad

1 KARJÄÄRI PLANEERIMINE JA

ETTEVÕTLUS

4,5 EKAP (117t )

Eve Rõuk, Aive Kupp, Eveli Laurson, Viive Karusion

Nõuded moodulialustamiseks

Nõuded puuduvad

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime oma karjääri planeerimisega kaasaegses majandus-, ettevõtlus- ja töökeskkonnas lähtudes elukestva õppe põhimõtetest

Õpiväljundid Hindamiskriteeriumid

1) Mõistab oma vastutust teadlike otsuste langetamisel elukestvas karjääriplaneerimise protsessi

1. Analüüsib iseseisvalt enda isiksust ja kirjeldab oma tugevusi ja nõrkusi

2. Annab hinnangu oma kutse, eriala ja ametialase ettevalmistuse ning enda tööturul rakendamise võimaluste kohta

3. Analüüsib iseseisvalt informatsiooni tööturu, erialade ja õppimisvõimaluste kohta

4. Analüüsib iseseisvalt informatsiooni praktika- ja töökohtade kohta

5. Koostab iseseisvalt elektroonilisi kandideerimisdokumente lähtudes dokumentide vormistamise heast tavast: CV, motivatsioonikiri, sooviavaldus

6. Valmistab iseseisvalt ette ja osaleb näidistööintervjuul 7. Koostab iseseisvalt endale lühi- ja pikaajalise karjääriplaani

2) Mõistab majanduse olemust ja majanduskeskkonna toimimist

8. Analüüsib iseseisvalt oma majanduslikke vajadusi, lähtudes ressursside piiratusest

9. Analüüsib iseseisvalt turumajanduse toimimist arvestades nõudluse, pakkumise ja turutasakaaluga õpitavas valdkonnas

10. Analüüsib juhendi alusel nõudluse ja pakkumise mõju ühe ettevõtte toodete müügi tulemustele

11. Analüüsib meeskonnatööna Eestis kehtivaid otseseid ja kaudseid makse ning nende mõju ettevõtluskeskkonnale õpitavas valdkonnas

12. Täidab etteantud andmete alusel sh elektrooniliselt FIE näidistuludeklaratsiooni

13. Kasutab iseseisvalt majanduskeskkonnas orienteerumiseks

riiklikku infosüsteemi e-riik 3) Mõtestab oma rolli

ettevõtluskeskkonnas14. Analüüsib meeskonnatööna juhendi alusel ettevõtluskeskkonda

Eestis lähtudes õpitavast valdkonnast 15. Võrdleb iseseisvalt lähtuvalt ettevõtluskeskkonnast oma

võimalusi tööturule sisenemisel palgatöötajana ja ettevõtjana 16. Kirjeldab juhendi alusel vastutustundliku ettevõtluse põhimõtete

toimimist 17. Analüüsib meeskonnatööna ühe ettevõtte majandustegevust ja

seda mõjutavat ettevõtluskeskkonda 18. Analüüsib meeskonnatööna juhendi alusel kultuuridevaheliste

erinevuste mõju ettevõtte majandustegevusele 19. Kirjeldab ja analüüsib ettevõtte äriideed õpitava valdkonna näitel

ja koostab elektrooniliselt juhendi alusel äriplaani 4) Kasutab oma õigusi ja

täidab oma kohustusi töökeskkonnas toimimisel

20. Loetleb ja selgitab iseseisvalt töötervishoiu ja tööohutuse põhilisi suundumisi lähtudes riiklikust strateegiast

21. Loetleb ja selgitab iseseisvalt tööandja ja töötajate põhilisi õigusi ning kohustusi ohutu töökeskkonna tagamisel ja selgitab riskianalüüsi olemust

22. Eristab ja kirjeldab meeskonnatööna töökeskkonna üldist füüsikalisi, keemilisi, bioloogilisi, psühhosotsiaalseid ja füsioloogilisi ohutegureid ja meetmeid nende vähendamiseks

23. Tunneb ära tööõnnetuse ja loetleb iseseisvalt lähtuvalt seadustes sätestatust töötaja õigusi ja kohustusi seoses tööõnnetusega

24. Kirjeldab meeskonnatööna tulekahju ennetamise võimalusi ja enda tegevust tulekahju puhkemisel töökeskkonnas

25. Analüüsib meeskonnatööna töötervishoiu ja tööohutusealast informatsiooni erinevatest allikatest juhtumi näitel

26. Kasutab iseseisvalt elektroonilist töölepinguseadust töölepingu sõlmimisel, tööaja ja puhkuse korraldamisel

27. Analüüsib iseseisvalt töölepingu, töövõtulepingu ja käsunduslepingu põhilisi erinevusi töötaja ja ettevõtja vaatest

28. Analüüsib meeskonnatööna töötaja õigusi, kohustusi ja vastutust sisaldavaid organisatsioonisiseseid dokumente

29. Arvestab iseseisvalt ajatöö, tükitöö ja majandustulemustelt makstava tasu bruto- ja netopalka ning ajutise töövõimetuse hüvitist

30. Kirjeldab iseseisvalt asjaajamise ja dokumendihalduse tähtsust organisatsioonis

31. Koostab ja vormistab iseseisvalt elektroonilise algatus- ja vastuskirja ning e-kirja sh allkirjastab digitaalselt

32. Kirjeldab iseseisvalt dokumentide säilitamise vajadust organisatsioonis ja seostab seda isiklike dokumentide säilitamisega

5) Käitub vastastikust suhtlemist toetaval viisil

33.Kasutab keerukates ja muutuvates suhtlemissituatsioonile sobivat verbaalset ja mitteverbaalset suhtlemist

34. Kasutab keerukates ja ootamatutes suhtlemissituatsioonides erinevaid

35. Suhtlemisvahendeid, sh järgib telefoni- ja internetisuhtluse head tava

36. Analüüsib enda ja grupiliikmete käitumist ning järgib

üldtunnustatud käitumistavasid

37. Juhib juhendi alusel eesmärgipäraselt väikesearvulist meeskonda tööalaste probleemide looval lahendamisel

38. Analüüsib juhendi alusel kultuurilisi erinevusi suhtlemisel 39. Analüüsib juhendi alusel enda ja teiste teeninduskultuuri,

teenindushoiakuid ja -oskusi 40. Lahendab iseseisvalt erinevaid sh muutuvaid

teenindussituatsioone lähtudes kliendikeskse teeninduse põhimõtetest

Teemad, alateemad 1. KARJÄÄRITEE PLANEERIMINEEnesetundmine ja selle tähtsus karjääri planeerimisel. Tööturu tundmine ning selle tähtsus karjääriplaneerimiselPlaneerimine ja otsustamine ja karjääriplaan

2. MAJANDUSÕPETUSMajanduslikud valikud piiratud ressursside tingimustes. Tulude ja kulude planeerimine ning oma eelarve koostamine. Turu roll majanduse toimimises. Maksusüsteemi olemus ja maksud, tuludeklaratsiooni koostamine. Säästmine, investeerimine ja laenamine. Riikliku infosüsteemi e-riik kasutamine.

3. ETTEVÕTLUSE ALUSEDEttevõtliku inimese portree. Väliskeskkond ja selle mõju ettevõtte tegevusele. Kultuuridevaheliste erinevuste mõju majandustegevusele. Vastutustundliku ettevõtluse põhimõte. Äriidee ja selle ellu viimine

4. TÖÖKESKKOND Sissejuhatus töökeskkonda. Töökeskkonnaga tegelevad struktuurid. Töövõime säilitamise olulisus, riskianalüüs, töökeskkonna riiklik strateegia ). Töökeskkonnaalase töö korraldus (Tööandja ja töötaja õigused ja kohustused. Töökeskkonna ohutegurid (Töökeskkonna füüsikalised, keemilised, bioloogilised, füsioloogilised ja psühhosotsiaalsed ohutegurid vastava eriala näitel Meetmed ohutegurite mõju vähendamiseks.). Töökeskkonnaalane teave (Erinevad töökeskkonnaalase teabe allikad.) Tööõnnetused (Tööõnnetuse mõiste. Õigused ja kohustused seoses tööõnnetusega Tuleohutus (Tulekahju ennetamine. Tegutsemine tulekahju puhkemisel

5. TÖÖSEADUSANDLUSLepingulised suhted töö tegemisel. Töölepingu pooled, nende kohustused ja õigused, töökorraldus, töö ja puhkeaeg , puhkuste liigid. Töö tasustamine ja sotsiaalsed tagatised.

6. ASJAAJAMINEAsjaajamise, dokumendi ja dokumendihalduse mõiste; asjaajamise õiguslik keskkond; ametikirja koostamine; dokumentide säilitamine, säilitustähtaeg, dokumentide säilitamine aktiivse elutsükli ajal, dokumentide säilitamine poolaktiivse elutsükli ajal, dokumentide säilitamine arhiivis;isiklikud dokumendid, isikut tõendavad dokumendid, kuuluvust tõendavad dokumendid, tunnistused, lepingud ning nende säilitamine

7. SUHTLEMISOSKUSEDSuhtlemine (Suhtlemisvajadused ja –ülesanded. Verbaalne ja

mitteverbaalne suhtlemine. Suulise esitluse läbiviimine grupile. Ametlik ja mitteametlik suhtlemine. Telefonisuhtlus. Internetisuhtlus ja suhtlusvõrgustikud. Kirjalik suhtlemine. Erinevad suhtlemissituatsioonid. Suhtlemine erinevate kulutuuride esindajatega, kultuuridevahelised erinevused ja nende arvestamine suhtlemissituatsioonides. Suhtlemisbarjäär ja selle ületamise võimalused. Isikutaju eripära ja seda mõjutavad tegurid. Tõepärane enesehinnang suhtlemisoskuste kohta. Käitumine suhtlemissituatsioonides (Tööalase käitumise etikett. Positiivse mulje loomine. Käitumisviisid. Kehtestav käitumine. Konfliktid ja veaolukorrad ning nende tekkepõhjused. Toimetulek konfliktidega. Meeskonnatöö põhimõtted. Meeskonda kuulumise positiivsed ja negatiivsed küljed. Loovus ja isiklik areng meeskonnas.)

8. KLIENDITEENINDUSKliendikeskse teeninduse põhimõtted. Teenindussituatsioonid ja nende lahendamine

sh iseseisev töö 1. Õpilane põhjendab konkreetseid näiteid tuues isiklikku motivatsiooni mõjutavad tegureid ning seostab neid õpitaval kutsealal töötamisega ja huviga seda töövaldkonna arendada. Koostab esitluse.

2. Koostab juhendi alusel elektrooniliselt FIE tuludeklaratsiooni E-vormi

3. Koostab juhendi alusel äriplaani ja äriplaani esitluse 4. Koostab meeskonnatööna kokkuvõtte võimalustest vähendada

ohutegurite mõju töökeskkonnas vastava eriala näitel5. Juhtumi analüüs – tööohutuse ja töötervishoiu alase info leidmine

erinevatest allikatest6. Veebipõhine rühmatöö. Klienditeenindusalase probleemi arutelu

ja veebis, kasutades internetisuhtluse head tava.

sh praktika Puudub

Õppemeetodid Interaktiivne loeng, juhtumianalüüs, rühmatöö

Hindamine MitteeristavÕpilane koostab isikliku karjääriplaani, analüüsides ja põhjendades valmidust või arenguvajadust selleks, et ehitada oma tööalane karjäär üles isiklikule ettevõtlusele. Hindamine: kaitseb oma karjääriplaani.Õpilane koostab etteantud kirjaliku ülesande järgi ametikirja, allkirjastab selle digitaalselt ja edastab e-kirjagaÄriplaani koostamine ja esitamine. Hinnatakse vormistust, korrektset keelekasutust, sisu vastavust juhendile ja esitlust.

Kokkuvõtva hinde kujunemine

Õpilane on omandanud kõik õppekava õpiväljundid lävendi tasemel ja sooritanud praktilised ülesanded sh. iseseisva töö nõuetekohaselt ja õigeaegselt

Õppematerjalid 1. Ettevõtluse alused SA Innove, Haridus- ja Teadusministeerium ;koostajad: Tiia Randmaa, Ester Raiend, Riina Rohelaan, Aive

Kupp, Jane Mägi 20072. Ideest eduka ettevõtteni SA Innove, Haridus- ja

Teadusministeerium ;koostajad: Rein Sirkel, Kaire Uiboleht, Juhan Teder, Monika Nikitina-Kalamäe 2008 3. Füüsilisest isikust ettevõtja käsiraamat Kirjastus Ilo; Olavi Kärsna 2008

3. Internetileheküljed www.minuraha.ee www.eas.ee www.emta.ee 4. Saavutuste logiraamat : materjale karjääriõpetuse läbiviimiseks

8.-12. klassides / [Sihtasutus Eesti Kutsehariduse Reform ; koostajad Alla Eenmaa ... jt.]

5. [Tallinn] : Sihtasutus Eesti Kutsehariduse Reform, 2003 ([Tallinn] : Printon) 44 lk. : ill. ; 30 cm

6. Tervis ja karjäär : inimese tervis – eriala valiku ja tööalase karjääri mõjutaja [Võrguteavik] / [koostanud: Annika Küüdorf, Eda Merisalu, Mare Lehtsalu] Ilmunud Tallinn : Elukestva Õppe Arendamise Sihtasutus Innove, 2008

7. Vaatame koos tulevikku : grupitööde kogumik põhikooli ja gümnaasiumi kutsesuunitlejatele, aineõpetajatele, klassijuhatajatele ja karjäärinõustajatele / [koostajad Imbi Kuusik ... jt.] [Tallinn] : Sihtasutus Eesti Kutsehariduse Reform, 2003 ([Tabasalu] : Serica Disain) 74, [6] lk. : ill. ; 30 cm

8. Karjääriõppe sidumine praktikaga soovituslikud abimaterjalid / [Võrguteavik] : SA Innove karjääriteenuste arenduskeskus, Haridus- ja Teadusministeerium ; koostaja: Terje Paes

9. Internetileheküljed10. www.eures.ee 11. www.rmp.ee 12. http://europa.eu/youth 13. www.ti.ee 14. www.rajaleidja.ee 15. www.mitteformaalne.ee 16. „Klienditeenindus valguses ja varjus” A. Oja, Äripäeva Kirjastus

2005 „Aktiivõppe meetodid”, „Aktiivõppemeetodid II” T. Salumaa, M. Talvik, A. Saarniit. Merlecons ja Ko OÜ, Tallinn 2006 „Klienditeeninduse alused lihtsas keeles” S. Schumann,

17. Programm „Kutsehariduse sisuline arendamine 2008-2013“ 1.1.0501.08-0004, 2012 Mc Kay, M., Davis, M., Fanning, P., Suhtlemisoskused. 2004 Rekkor, S jt., Teenindamise kunst. 2013

18. Sotsiaalministeerium. Töökeskkonna käsiraamat http://www.ti.ee/ott/raraamat.pdf Töötervishoiu ja tööohutuse seadus.

19. https://www.riigiteataja.ee/akt/106072012060 20. Töölepingu seadus. https://www.riigiteataja.ee/akt/122122012030 21. http://www.tooelu.ee//

Mooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht (EKAP)

Õpetajad

2 LAOTÖÖ TOIMINGUTE HALDAMINE

16 EKAP (416t ) Aili KendaruEveli Laurson

Nõuded mooduli alustamiseks

Nõuded puuduvad

http://www.tooelu.ee/

https://www.riigiteataja.ee/akt/122122012030

https://www.riigiteataja.ee/akt/106072012060

http://www.mitteformaalne.ee/

http://www.rajaleidja.ee/

http://www.ti.ee/

http://europa.eu/youth

http://www.rmp.ee/

http://www.eures.ee/

http://www.emta.ee/

http://www.eas.ee/

http://www.minuraha.ee/

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab oskused laotööde haldamiseks.


1) Teab ladude klassifikatsiooni ja nende funktsioone ning infovoo juhtimise põhimõtteid

1. Kirjeldab ladude liigitust ja eristab nende funktsioone2. Selgitab infovoo juhtimise olulisust lähtuvalt laotööde

vajadusest

2) Teab laotöid reguleerivaid õigusakte ja vormistab laotöödeks vajamineva dokumentatsiooni nõuetekohaselt

3. Võtab vastu, töötleb ja edastab tellimusi, eristades eritellimused ja -kaubad vastavalt kehtivatele seadustele ja eeskirjadele ning kliendikokkulepetele (nt ohtlik kaup - tavakaup, erikaup - tavakaup, eriteenus - tavateenus jne), kasutades infotehnoloogilisi vahendeid

4. Selgitab välja laotöös vajamineva dokumentatsiooni, lähtudes tööülesandest ja seadusandlusest ning koostab korrektselt erinevaid laodokumente (vastuvõtukinnitus, komplekteerimisleht, pakkeleht, inventuuri lugemisleht jms)

3) Tunneb laotöödeks kasutatavaid tehnoloogiaid ja seadmeid, tagab nende puhtuse korra ning teab lao üldplaneeringu koostamise põhimõtteid

5. Eristab laotehnoloogiaid ja selgitab nende kasutamisvõimalusi6. Selgitab kaupade nõuetekohast käsitsemist ja hoiustamist laos

vastavalt kauba omadustele 7. Visualiseerib ja kirjeldab etteantud andmete põhjal lao

üldplaneeringu ja selle koostamise põhimõtteid

4) Korraldab laotöid, teab laotöö toimingutega seotud riske, töötab tervist, keskkonda ja vahendeid säästvalt

8. Kirjeldab töökoha ettevalmistamisega seotud tegevusi laotööde haldamisel

9. Nimetab laotöö toimingutega seotud riskid10. Visualiseerib kaupade komplekteerimist vastavalt

tööülesandele, moodustades nendest massimahuefektiivse pakkeüksuse

11. Selgitab saadetiste turvanõudeid, markeerimist ning saatedokumentide nõuetekohast täitmist

12. Visualiseerib saadetise paigutamist veoühikule lähtuvalt tööülesandest

13. Selgitab välja riknenud ja peatselt aeguvad tooted, jälgides realiseerimistähtaegu, korraldab riknenud toodete käitlemise vastavalt tööülesandele

14. Valmistab ette arvestuslikud laosaldod ja lugemislehed ja osaleb inventuuri kokkuvõtete tegemisel, lähtudes inventuuri korraldamise juhendist

15. Hoiab laos korda ja puhtust vastavalt kehtestatud nõuetele ning kasutab laoseadmeid heaperemehelikult

16. Järgib tööülesannete täitmisel tööohutuse nõudeid ja kasutab ergonoomilisi töövõtteid

5) Teab klienditeeninduse taseme mõõtmise kriteeriumeid ja nende rakendus-põhimõtteid

17. Segmenteerib etteantud kriteeriumite alusel kliendid ja määrab klienditeeninduse taseme

6) Tunneb ja rakendab klientide nõustamise, kaebuste, reklamatsioonide ja konfliktsituatsioonide lahendamise põhimõtteid

18. Käsitleb reklamatsioone ja kõrvalekaldeid, lahendab konfliktsituatsioone vastavalt juhendile ja põhjendab lahenduse käiku

Moodulit läbivad kompetentsid:1) Rakendab omandatud

teadmisi, oskusi ja infotehnoloogilisi vahendeid situatsioonülesannete lahendamisel, kasutades erialast terminoloogiat, ka võõrkeeles

2) Osaleb meeskonnatöös ja väljendab ennast nii suuliselt kui kirjalikult arusaadavalt ja keeleliselt korrektselt

19. Määrab oma tegutsemise prioriteedid, töötab meeskonnas ja väärtustab koostööd

20. Kasutab tööülesannete täitmisel ja vormistamisel kaasaegset infotehnoloogilist riist- ja tarkvara ning vormistamisel korrektset õppekeelt ja erialast terminoloogiat, samuti võõrkeelset

21. Kasutab tööde sooritamisel asjakohaseid töömeetodeid, ergonoomilisi töövõtteid, valib vastavalt töö iseloomule sobivad isikukaitsevahendid, järgides töö- ja tuleohutuse nõudeid

22. Annab hinnangu oma tegevusele ja arengule õppeprotsessis

Teemad, alateemad 1. LADUDE LIIGID JA FUNKTSIOONID1.1 Ladude liigid1.2 Ladude tüübid1.3 Ladude funktsioonid1.4 Ladudes infovoo juhtimise põhimõtted1.5 Laotööd reguleerivad õigusaktid

2. LAOTEHNOLOOGIAD JA -SEADMED2.1 Traditsioonilised laotehnoloogiad2.2 Ruumisäästvad laotehnoloogiad2.3 Laosüsteemid 2.4 Laoseadmete korrashoid

3. ERINEVAD TEGEVUSED LAOS3.1 Kaupade mahalaadimine ja saadetiste vastuvõtmine3.2 Otsesaadetiste sorteerimine, konsolideerimine ja

ristlaadimine3.3 Lisaväärtustoimingute teostamine3.4 Kaupade paigutamine hoiukohtadele3.5 Väljastustellimuse komplekteerimine ja väljastusala

kasutamise planeerimine ja koordineerimine3.6 Saadetiste üleandmine ja lähetamine3.7 Inventeerimine3.8 Puhastus- ja koristustööde teostamine laos

4. KLIENDITEENINDUSE TASE JA MÕÕTMISE KRITEERIUMID JA RAKENDUSPÕHIMÕTTED

4.1Teenindusprotsess 4.3 Klientide segmenteerimine4.4 Teenindustaseme näiturid4.5 Halva klienditeeninduse tagajärjed4.6 Klienditeeninduse taseme parandamine

5. KLIENTIDE NÕUSTAMINE, KAEBUSTE KÄSITLEMINE JA REKLAMATSIOONID

5.1.Klientide nõustamine5.2 Reklamatsioonid5.3 Veateade 5.4 Konfliktsituatsioonide lahendamise põhimõtted

6. RISKIDE OHJAMINE LAOS6.1.Ohutusalaste riskitegurite tuvastamine6.2 Laondusega seotud kahjuriskide tuvastamine6.3 Hädaolukorrad laos

7. LADUDE PLANEERIMINE JA LAOTOIMINGUTE JUHTIMINE NING MÕÕTMINE 7.1. Ladude üldplaneerimine ja etapid 7.2. Laoruumide ja pindade jaotus 7.3. Hoiustamissüsteemid 7.4. Laotoimingute juhtimine ja mõõtmine

Sh iseseisev töö 1. Laonduse alused http://e-ope.khk.ee/oo/laonduse_alused/2. Laotöö põhitoimingud

http://e-ope.khk.ee/oo/2011/laotoo_pohitoimingud/3. Hoiustamissüsteemid 4. http://e-ope.khk.ee/oo/hoiustamissysteemid/

http://e-ope.khk.ee/oo/hoiustamissysteemid/

http://e-ope.khk.ee/oo/2011/laotoo_pohitoimingud/

http://e-ope.khk.ee/oo/laonduse_alused/

5. Jäätmete käitlemine ettevõttes õpiobjekt http://e-ope.khk.ee/oo/2011/jaatmete_kaitlemine_ettevottes/

6. Pakendid ja taara õpiobjekt http://e-ope.khk.ee/oo/pakendid_ja_taara/

7. Ohutus http://www.ohutus.ee/index.php8. E-kursus Klienditeenindus logistikas https://moodle.e-ope.ee//

Sh praktika 7 EKAP (4,5 õn) Praktika on lõimitud õpiväljunditesse 1-9

Õppemeetodid E-kursused, õpiobjektid, praktiline töö, situatsioonülesannete lahendamine, loeng, rühmatöö, iseseisev töö

Hindamine MitteeristavKasutab ülesannete täitmisel ja vormistamisel kaasaegset infotehnoloogilist riist- ja tarkvara ning vormistamisel korrektset õppekeelt ja erialast terminoloogiat, samuti võõrkeelset. Määrab oma tegutsemise prioriteedid, töötab meeskonnas ja väärtustab koostööd.

Sh hindekriteeriumid Ülesanne Lävend

1.Kirjalik töö (ladude liigid ja funktsioonid, laotehnoloogiad ja –seadmed, erinevad teenused laos)

Kirjalik töö logistika ja laonduse töövihikust on sooritatud

2 . Praktiline töö (kaupade vastuvõtmine ja hoiustamine, ristlaadimine, kaupade komplekteerimine, inventuur)

Praktiline rühmatöö on sooritatud tööohutusealaseid nõudeid järgides

3.Situatsioonülesanded (Erinevad laotöö toimingud sh klienditeenindus)

Situatsioonülesanded on lahendatud teemakohase teoreetilise materjali põhjal

4.Ülesanne (kaubasaate dokumentidele info kandmine, reklamatsioonivormi täitmine)

Täidab kaubasaatedokumendi ja reklamatsiooni vormi korrektselt eesti ja võõrkeelt ning kaasaegseid infotehnoloogilisi vahendeid

5.Ülesanne (teenindustaseme tegevusnäitaja arvutamine)

Lahendab ülesande algandmete alusel ja põhjendab lahenduskäiku

6.Kirjalik töö (laotöö toimingute haldamine koos analüüsiga)

Töö vastab etteantud juhendile.Praktikaettevõtte laotöö toimingute juhtimine ja mõõtmineTöö kaitsmine rühmatööna.

7.Rühmatöö ( lao üldplaneerimine) Rühmatööna sooritatud lao üldplaneering etteantud andmete põhjal.

https://moodle.e-ope.ee//

http://www.ohutus.ee/index.php

http://e-ope.khk.ee/oo/pakendid_ja_taara/

http://e-ope.khk.ee/oo/2011/jaatmete_kaitlemine_ettevottes/

sh kokkuvõtva hinde kujunemine

Õpilane on saavutanud kõik õpiväljundid lävendi tasemel.Mitteeristava hindamisel on piisavaks tulemuseks õpiväljundite saavutamine lävendi tasemele vastaval või seda ületaval tasemel.

sh hindamismeetodid Kirjalikud tööd, praktiline töö, ülesanded, rühmatöö, situatsioon-ülesanded

Õppematerjalid Ain Tulvi. Logistika õpik kutsekoolidele, INNOVE, 2013 Veebipõhine logistikasõnastik.2013. http://wiki.eek.ee/index.php/EsilehtÕppefilmid , 2014, INNOVEAin Kiisler. Logistika ja tarneahela juhtimine. TTÜ kirjastus 2011Ain Tulvi. Laondus ja veokorraldus töövihik. Infotrükk OÜ 2007Ain Tulvi. Laonduse ja veokorralduse ülesannete kogu. Infotrükk OÜ 2007E-õppe materjalid:Laotöö toimingud ja operatsioonid ning klienditeenindus logistikafirmas http://www.moodle.e-ope.ee/Lao tehnoloogiad, hoiustamissüsteemid, laoruumide ja pindade jaotus http://www.moodle.e-ope.ee/Kutseeksamiks ettevalmistamine õpetaja e-kursus http://www.moodle.e-ope.ee/e-õpiobjektid Kutsestandardid, www.kutsekoda.eeELEA Ladustamise Üldtingimused http://www.elea.ee/elea-laopidajate-ueldtingmiused.htmlLaonduse portaal http://www.estonian-warehouse.com/


Õpetajad

3 LOGISTIKA ALUSED 2 EKAP (52 t) Aili Kendaru, (Georg Papstel)


Nõuded puuduvad

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane omab ülevaadet logistika valdkonnast ja seostab õpitava erialaga


1) Teab ülevaatlikult logistika ajalugu ja arengutrende

1. Defineerib logistika eesmärgid ja kasutab logistika termineid ning mõisteid

2. Visualiseerib ja selgitab logistika arengut, trende ajas ning väärtust lisavat tarneahelat vastavalt tööülesandele

2) Määratleb logistilised funktsioonid ja seostab erinevad logistika-protsessid tarneahelas

3. Eristab logistilisi funktsioone ja kirjeldab neis olevaid tegevusi4. Selgitab infovoo juhtimise olulisust ja sellest tulenevat

lisaväärtuse teket tarneahelas

3) Teab logistikaprotsessidega seotud riske ja nende ennetamise võimalusi

5. Selgitab logistika sisu, tähtsust ja riske lähtuvalt valdkonna peamistest suundumustest

6. Arvestab etteantud parameetrite alusel logistiliste protsesside ajalist ja rahalist mõõdet, lähtudes kvaliteedist

http://www.estonian-warehouse.com/

http://www.elea.ee/elea-laopidajate-ueldtingmiused.html

http://www.elea.ee/elea-laopidajate-ueldtingmiused.html

http://www.kutsekoda.ee/

http://www.moodle.e-ope.ee/



7. Eristab pakendeid nende klassifikatsioonist ja valmistamise materjalidest lähtuvalt

8. Komplekteerib saadetise ja transpordi ühiku lähtuvalt tööülesandest

9. Tegeleb saadetiste/kaupade tagastamise põhjuste väljaselgitamise ning vajadusel toodete asendamisega, lähtudes tööülesandest

10. Kirjeldab pakendite ja pakkematerjalide nõuetekohast käitlemist ning säästlikku kasutamist, järgides jäätmeseadust

4) Teostab erinevaid varude haldamise toiminguid ja määrab reservvarude suurused ning optimaalsed ostukogused

11. Teeb lihtsamaid analüüse, kasutades regulaarselt muutuvat müügistatistika andmebaasi (ABC-XYZ analüüs)

12. Koostab ostuprognoosi, arvutatud reservvarude suurusest 13. Eristab olulist ebaolulisest, määrates varude optimaalse koguse

Moodulit läbivad õpiväljundid:1) Rakendab omandatud



14. Kasutab tööülesannete täitmisel ja vormistamisel kaasaegset infotehnoloogilist riist- ja tarkvara ning vormistamisel korrektset õppekeelt ja erialast terminoloogiat, samuti võõrkeelset

15. Kasutab tööülesannete täitmisel ja vormistamisel korrektset eesti keelt ja erialast terminoloogiat, samuti võõrkeelset

16. Annab hinnangu oma tegevusele ja arengule õppeprotsessis

Teemad, alateemad 1. LOGISTKA SISU JA MÄÄRATLUS 1.1 Logistika ajalugu ja areng 1.2 Logistika olemus ja funktsioonid1.3 Logistilises ahelas liikuvad vood1.4 Logistikatöö eesmärk

2. PROTSESSID JA PROTSESSIJUHTIMINE LOGISTIKAS 2.1 Tarneahel2.2 Ettevõtte konkurentsivõime ja lisaväärtuse loomine2.3 Kvaliteet

3. PAKENDID JA PAKKEMATERJALID 3.1 Pakendite klassifikatsioon3.2 Kaubaalused ja konteinerid3.3 Pakkimine, sellega kaasnevad kulud ja saadetiste kahjustused3.4 Pakendiringluse põhimõte ja tagastuslogistika

4. VARUDE JUHTIMINE 4.1 Varud tarneahelas4.2 Varude ringlustsükkel4.3 Optimaalne ostukogus4.4 ABC analüüs4.5 XYZ analüüs

Sh iseseisev töö 1. E-kursus Logistika alused2. E-kursus Logistika3. Jäätmete käitlemine ettevõttes õpobjekt

http://e-ope.khk.ee/oo/2011/jaatmete_kaitlemine_ettevottes/4. Pakendid ja taara õpiobjekt

http://e-ope.khk.ee/oo/pakendid_ja_taara/ Sh praktika Puudub

Õppemeetodid E-kursused, praktiline rühmatööd, loeng, iseseisev töö

Hindamine MitteeristavKasutab ülesannete täitmisel ja vormistamisel kaasaegset infotehnoloogilist riist- ja tarkvara ning vormistamisel korrektset õppekeelt ja erialast terminoloogiat, samuti võõrkeelset.


1. Kirjalik töö (logistika - ajalugu, funktsioonid, eesmärk ja tarneahel ning varude juhtimine, kvaliteet)

Kirjalik töö logistika ja laonduse töövihikust on sooritatud

2. Ülesanne (ABC ja XYZ analüüs)

Etteantud ülesanne on lahendatud

3. Praktiline rühmatöö (Saadetise komplekteerimine ja pakkimine ning arvestuse pidamine)

Praktiline rühmatöö on sooritatud tööohutusealaseid nõudeid järgides


Õpilane on saavutanud kõik õpiväljundid lävendi tasemel.Mitteeristava hindamisel on piisavaks tulemuseks õpiväljundite

http://e-ope.khk.ee/oo/pakendid_ja_taara/

http://e-ope.khk.ee/oo/2011/jaatmete_kaitlemine_ettevottes/

saavutamine lävendi tasemele vastaval või seda ületaval tasemel. sh hindamismeetodid Kirjalik töö, ülesanne, praktiline rühmatöö

Õppematerjalid Ain Tulvi. Logistika õpik kutsekoolidele, INNOVE, 2013 Veebipõhine logistikasõnastik.2013. http://wiki.eek.ee/index.php/Esileht Õppefilm , 2014, INNOVEAin Kiisler. Logistika ja tarneahela juhtimine. TTÜ kirjastus 2011Ain Tulvi. Laondus ja veokorraldus töövihik. Infotrükk OÜ 2007Ain Tulvi. Laonduse ja veokorralduse ülesannete kogu. Infotrükk OÜ 2007E-kursused Logistika alused ja Logistika https://moodle.e-ope.ee// Logistika uudised http://www.logistikauudised.ee/


Õpetajad

4 RESSURSIDE JUHTIMINE 3 EKAP (78t) Aili KendaruEveli LaursonEster Altermann


Karjääri planeerimise moodul peab olema läbitud

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab esmased personalitöö korraldamise ja juhtimisalased teadmised ning oskused meeskonda moodustada, motiveerida, juhendada.


2) Valdab esmaseid meetodeid personalijuhtimise funktsioonide täitmiseks

1. Selgitab töösuhete reguleerimise aluseid Eestis2. Kirjeldab ladudes teenindusgraafikute koostamise põhimõtteid

ja õigusaktidest tulenevaid personali töö – ja puhkeaja seaduse nõudeid

3. Koostab töölepingu etteantud juhiste järgi

2) Kirjeldab ja analüüsib juhtimistegevusi ning juhtimisprobleeme organisatsioonis

4. Pakub välja laotoimingute korraldamiseks mitmeid erinevaid alternatiive, mida oleks vaja enne rakendamist omavahel tootlikkuse ja efektiivsuse seisukohalt võrrelda

5. Analüüsib tegeliku ja planeeritud ressursi kasutamist, teeb vajalikud järeldused eesmärkide saavutamiseks

3) Kasutab laotöötajate tööde juhendamisel sobivaid juhtimisviise ja selgitab töötajate koolitusvajaduse

6. Kirjeldab laotöötajate igapäevaseks tööks vajalike tingimuste (töövahendid, olmetingimused jm) loomise võimalusi positiivseks tööõhkkonnaks ja võimaluse korral ennetab ning lahendab konflikte

7. Jälgib laotöötajate tööd ja vajadusel juhendab töötajaid, kasutades selleks sobivaid viise

8. Väljendada laotöödes kahe tööviisi tootlikkuse erinevust suhtarvuga

9. Selgitab töötajate koolitusvajaduse ja koostab näidis koolitusplaani tulenevalt praktikaettevõtte vajadustest lähtuvalt

http://www.logistikauudised.ee/

https://moodle.e-ope.ee//

http://wiki.eek.ee/index.php/Esileht

Teemad, alateemad 1. PERSONALITÖÖ ALUSED 1.1 Personali värbamine 1.2 Töölepinguseadus1.3 Personali motiveeritus ja rahulolu

2. JUHTIMISE ALUSED2.1 Tänapäevased juhtimisteooriad2.2 Juhi tegevus, funktsioonid, rollid2.3 Erinevad juhtimisstiilid2.4 Meeskonnatöö juhtimine

3. LAOTOIMINGUTE JUHTIMINE3.1 Laotoimingute mõõtmine3.2 Tegeliku ja planeeritud ressursi kasutamise analüüsimine3.3 Töötajate koolitamisvajadus

Sh iseseisev töö 1. Personalitöö valdkond http://www.personal2.edicypages.com/et 2. Personali juhtimine http://www.personal1.edicypages.com/3. Organisatsioon ja juhtimine http://web.ametikool.ee/jane/okj/?

Avaleht Sh praktika 1 EKAP (0,5 õn) hõlmab õpiväljundeid 1-3

Õppemeetodid Loeng, iseseisev töö, meeskonnatöö



1. Kirjalik töö (1 õpiväljund, töölepinguseadus)

Kirjalik töö töölepinguseaduseston sooritatud

3.Praktikaaruanne (3õpiväljund) Praktikaaruanne on koostatud ja kaitstud

4 . Praktiline meeskonnatöö (2 õpiväljund)

Praktiline meeskonnatöö on sooritatud


Õpilane on saavutanud kõik õpiväljundid lävendi tasemel.

sh hindamismeetodid Kirjalik töö, situatsioonülesanne, praktiline meeskonnatöö

Õppematerjalid Ain Tulvi. Logistika õpik kutsekoolidele, INNOVE, 2013 Ivo Kallas. Aktuaalsed probleemid personalitöös, Agitaator OÜ, 2007Joseph T. Straub. Algaja juhi käsiraamat, Koolibri, 2004Sander Karu. Juhtimise võlu ja valu I ja II osa, RAFIKO, 2001,2002Personali käsiraamat. Äripäeva käsiraamatÕpiobjektid

VALIKÕPINGUD

http://web.ametikool.ee/jane/okj/?Avaleht

http://web.ametikool.ee/jane/okj/?Avaleht

http://www.personal1.edicypages.com/

http://www.personal2.edicypages.com/et


Õpetajad

1 VEOKORRALDUSE ALUSED

2 EKAP (52 t) Villo Vuks


Nõuded puuduvad

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane omab ülevaadet transpordilogistika olemusest laotöötajale vajalikus mahus


1) Teab transpordilogistika toimimise põhimõtteid, arengut, mõju keskkonnale ja valdkonda reguleerivat seadusandlust

1. Kirjeldab erinevate veoviiside kasutamisvõimalusi ja arengut2. Kirjeldab seadusandlust, millega reguleeritakse riigisiseseid ja rahvusvahelisi maanteekaubavedusid

2) Kirjeldab veoprotsessis osalejate kohustusi ning vastutust

3. Selgitab saatja, vedaja ja saaja kohustusi ning vastutust veoprotsessis

4. Selgitab veoohutust tagavaid veoste laadimise ja kinnitamise nõudeid

5. Järgib tööülesannete täitmisel tööohutuse nõudeid3) Selgitab

transporditeenustega kaasnevat dokumentatsiooni

6. Koostab maanteevedudel vajalikud veodokumendid7. Selgitab veolepingu sõlmimise põhimõtteid

Teemad, alateemad 1. ERINEVATE VEOVIISIDE VÕRDLUSJA ARENGUSUUNAD1.1 Maanteevedude eelised ja puudused1.2 Merevedude eelised ja puudused1.3 Raudteevedude eelised ja puudused1.4 Õhuvedude eelised ja puudused

2. CMR KONVENTSIOON2.1 Veoleping ja CMR saateleht2.2 Saatja, vedaja ja saaja kohustused2.3 Saatja, vedaja ja saaja vastutus

3. VÕLAÕIGUSSEADUSE KAUBAVEOLEPING3.1 VÕS-i kaubaveolepingu põhilised erinevused CMR

konventsioonist3.2 Riigisisese maanteekaubaveo veoleping ja saateleht

4. AUTOKAUBAVEO ÜLDTINGIMUSED4.1 Terminoloogia4.2 Saadetise arvestusliku kaalu leidmine4.3 Veoste laadimine ja laadimisajad4.4 Saatja ja vedaja kohustused

5. VEOSTE LAADIMINE JA KINNITAMINE5.1. Veoste laadimise reeglid5.2 Veoste kinnitusvahendid5.3 Veoste kinnitamise nõuded

Sh iseseisev töö 1. E-kursus CMR konventsioonist http://www.moodle.e-ope.ee/ 2. CMR saatelehe täitmine3. Töö algdokumentidega, www.elea.ee, ELEA autokaubaveo

üldtingimused4. Töö algdokumentidega, www.eraa.ee, Autoveol veoste laadimise ja

kinnitamise eeskiri

Sh praktika Puudub

Õppemeetodid Situatsioonülesannete lahendamine, loeng, iseseisev töö, praktiline rühmatöö



1. Kirjalik töö erinevate veoviiside võrdlusest ja arengusuundadest

Kirjalik töö on koostatud piisava põhjalikkusega ja korrektselt vormistatud

2.CMR saatelehe täitmine Õigesti on täidetud kõik nõutavad saatelehe lahtrid CMR saatelehel

http://www.eraa.ee/

http://www.elea.ee/


3.Kirjalik töö (saatja, vedaja ja saaja kohustused ja vastutus vastavalt CMR konventsioonile ja VÕS-i kaubaveolepingule)

Kirjalik töö on sooritatud

4.Ülesanne saadetise arvestusliku kaalu ja veohinna leidmisest

Ülesanne on lahendatud

5.Praktiline rühmatöö veoste laadimisest ja kinnitamisest

Saadetis on laetud ja kinnitatud nõuetekohaselt


Õpilane on saavutanud kõik õpiväljundid lävendi tasemel.Mitteeristava hindamisel on piisavaks tulemuseks õpiväljundite saavutamine lävendi tasemele vastaval või seda ületaval tasemel.

sh hindamismeetodid Kirjalik töö, praktiline rühmatöö, situatsioonülesanne

Õppematerjalid Ain Tulvi. Logistika õpik kutsekoolidele, INNOVE, 2013 Veebipõhine logistikasõnastik.2013. Õppefilmid , 2014, INNOVEAin Tulvi. Laondus ja veokorraldus töövihik. Infotrükk OÜ 2007Ain Tulvi. Laonduse ja veokorralduse ülesannete kogu. Infotrükk OÜ 2007E-õppe materjalid (e-kursus CMR konventsioonist)Kooli koduleht, www.jkhk.ee ERAA koduleht, www.eraa.eeELEA koduleht, www.elea.eeÕpetaja poolt koostatud jaotusmaterjalid


Õpetajad

2 MEESKONNATÖÖ 0,5 EKAP (13 t) Rein Oselin


Nõuded puuduvad

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane teab meeskonnaliikmete ja juhi rolli meeskonnatöö arengufaasides.


1) Kirjeldab meeskonna kujunemisprotsessi ja tehnoloogia mõju meeskonnatööle logistika valdkonnas.

1. Toob näiteid tehnoloogia arengu mõjust meeskonnatööle logistika valdkonnas.

2. Kirjeldab juhi rolli meeskonna kujunemisel3. Lahendab etteantud situatsioonülesande konfliktsituatsioonist

meeskonnas

Teemad, alateemad 1. RÜHM JA MEESKOND1.1 Rühma ja meeskonna arengufaasid1.2 Rollid ja reeglid1.3 Rühmadevahelised suhted ja konfliktid

http://www.elea.ee/

http://www.eraa.ee/

http://www.jkhk.ee/

Sh iseseisev töö Osalusjuhtimine ja meeskonnatöö - http://tip.ee/blog/36-osalusjuhtimine-ja-meeskonnatoeoe-?format=pdf

Sh praktika Puudub

Õppemeetodid Situatsioonülesannete lahendamine, loeng

Hindamine MitteeristavAnnab hinnangu oma tegevusele ja arengule õppeprotsessis


1.Situatsioonülesande lahendamine Etteantud situatsioonülesanne on lahendatud piisava põhjalikkusega ja korrektselt vormistatud


Õpilane on saavutanud õpiväljundi lävendi tasemel.

sh hindamismeetodid Situatsioonülesanne

Õppematerjalid Ian Brooks. Organisatsiooni käitumine. Üksikisik, rühm ja organisatsioon. Äripäeva raamat, 2009Viibeke Turba. Õpiobjekt. Meeskonnatöö http://cmsimple.e-uni.ee/meeskonnatoo/?AvalehtAiri Mitendorf. Õpiobjekt. Meeskonnatöö http://www.lvrkk.ee/kristiina/airi/meeskonnatoo/index.htmlSirje Pree. E-kursus. Kommunikatsioon. http://www.e-ope.ee/repositoorium/otsing?@=6dlf#euni_repository_10895Margit Tennosaar. Õpiobjekt. Koostöö korraldamine. http://www.e-ope.ee/repositoorium/otsing?@=6hrb#euni_repository_10895


Õpetajad

3 VÕÕRKEEL TEENINDUSVALDKONNALE

2 EKAP (52t) Ene Pener


Vähemalt A1 keeletase õpitavas võõrkeeles

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane suhtleb õpitavas võõrkeeles argisuhtluse situatsioonides kliendina või klienditeenindajana iseseisva keelekasutajana nii kõnes kui kirjas.


http://www.e-ope.ee/repositoorium/otsing?@=6dlf#euni_repository_10895

http://www.e-ope.ee/repositoorium/otsing?@=6dlf#euni_repository_10895

http://www.lvrkk.ee/kristiina/airi/meeskonnatoo/index.html

http://cmsimple.e-uni.ee/meeskonnatoo/?Avaleht

http://tip.ee/blog/36-osalusjuhtimine-ja-meeskonnatoeoe-?format=pdf

http://tip.ee/blog/36-osalusjuhtimine-ja-meeskonnatoeoe-?format=pdf

1) Suhtleb õpitavas võõrkeeles argisuhtluses nii kõnes kui kirjas iseseisva keelekasutajana; esitab ja kaitseb erinevates mõttevahetustes/ suhtlus situatsioonides oma seisukohti.

1. Kasutab iseseisvalt võõrkeelset põhisõnavara ja tuttavas olukorras grammatiliselt üsna õiget keelt

2. Esitab ja põhjendab lühidalt oma seisukohti erinevates mõttevahetustes

3. Väljendab end/suhtleb keelekasutuse erinevate osaoskuste kaudu (loeb, kuulab, räägib, kirjutab)

2) Kirjeldab võõrkeeles iseennast, oma soove ja huvisid, mõtteid, kavatsusi ja kogemusi kliendina või klienditeenindajana

4. Tutvustab vestluse käigus iseennast ja oma kaaslast/kaastöötajat

3) Kasutab võõrkeeleoskuse arendamiseks endale sobivaid võõrkeele õppimise strateegiaid ja teabeallikaid, seostab võõrkeeleõpet elukestva õppega.

5. Hindab oma võõrkeele oskuse taset6. Põhjendab võõrkeele õppimise vajalikkust, loob seoseid eriala-

ja elukestva õppega7. Eristab võõrkeelseid teabeallikaid info otsimiseks, kasutab neid

ja hindab nende usaldusväärsust

4) Mõistab Eesti ja teiste rahvaste elukeskkonda ja kultuuri ning arvestab nendega võõrkeeles suhtlemisel.

8. Kirjeldab oma kasutatavaid suhtluskeskkondi (nende eeliseid, puudusi ja ohte) ja suhtlemist nendes keskkondades

9. Võrdleb sihtkeele /emakeele* maa (de) ja Eesti elukeskkonda, kultuuritraditsioone

10. Arvestab sihtkeele kõnelejate kultuurilise eripäraga11. Tutvustab Eestit ja soovitab külastada mõnda sihtkohta

5) Koostab klienditeeninduse ärikirju arvestades sihtkeele riigi ja keeleliste eripäradega.

12. Koostab võõrkeeles hinnapakkumise ja vastab sellele arvestades sihtmaa eripäraga

Teemad, alateemad 1. Grammatika: tegusõnade be ja have kasutamine lihtolevikus ja lihtminevikus (läbivalt kõikide teemade all)

2. Grammatika: Küsilause moodustamine: tegusõna do kasutamine lihtolevikus ja lihtminevikus (läbivalt kõikide teemade all)

3. Tervitamine, tutvustamine ja hüvastijätt – 4. Viisakusväljendid kliendiga vestlemisel. Kohtumiste kokku

leppimine. 5. Telefonivestlused. Informatsiooni suuline edastamine. Kirjapildi

selgitamine. 6. Numbrid ja järgarvud. Kuupäevad ja tähtajad. 7. Toote või teenuse kirjeldamine ja kliendile soovituste jagamine. 8. Toote mõõtmete ja omaduste kirjeldamine. Tehniliste andmete

edastamine. 9. Päringud ja hinnapakkumised. Kirjalikud väljendid

klienditeeninduses. 10. Arve ja tasumine. Hinnad ja pakkumised. 11. Kaebused/ kliendi nõustamine, vabandamine. Kaebustele vastamine. 12. Toodete defektid. Transport, kaubakirjeldus. Toodete garantii ja

tagastuspoliitika 13. Kliendi juhatamine kontoriruumides, laoruumides, hoonetes. 14. Kirjalik test ja suuline tagasiside rollimängude koostamisena ette

antud klienditeenindussituatsioonide põhjal.

sh iseseisev töö Kordamisharjutused. Tekstide koostamised.

sh praktiline töö Puudub

sh praktika Puudub

Õppemeetodid Rollimängud, dialoogid. Kirjalike tekstide koostamine vastavalt näidistele. Suhtlussituatsioonide etendamine võõrkeeles – probleemõpe.

Hindamine MitteeristavLävend: õpilane orienteerub sõnavaras ja õppematerjalides ning moodustab üheselt mõistetavaid lauseid, kus võib esineda erinevaid grammatilisi eksimusi. Kasutab keerulisemate lausete moodustamisel õpetaja abi ning abimaterjale. Kohati esineb vigu sõnavara kasutuses, häälduses ning kirjapildis, kuid need vead ei muuda sõnade ning lausete üldtähendust ning mõtet. Laused on suhtlussituatsioonis või kontekstis üheselt mõistetavad. Saab abimaterjalidega või lisaküsimusi esitades aru lihtsatest suulistest lausetest, kus on kasutatud mooduli jooksul läbitud teemade sõnavara.

sh hindekriteeriumid Puuduvad


Mooduli hinne on arvestatud, kui õpilane on saavutanud kõik õpitulemused lävendi tasemel.

sh hindamismeetodid Klienditeeninduses kliendina ja/või klienditeenindajana ette tulevate suhtlussituatsioonide esitamine rollimänguna.Ärikirjade koostamine.

Õppematerjalid 1. Bill Mascull (2006): Business Vocabuary in Use. Elementary. Second edition. Cambridge University Press.

2. Stuart Redman, Ruth Gairns (2003): Test Your English Vocabulary in Use. Pre-intermediate and intermediate. Second edition. Cambridge University Press.

3. Stuart Redman, Ruth Gairns (1997): English Vocabulary in Use. Pre-intermediate and intermediate. Second edition. Cambridge University Press.

4. Bill Mascull (2002): Business Vocabuary in Use. Intermediate. Second edition. Cambridge University Press.

5. Raymond Murphy (1985,1994): English Grammar in Use. A self-study reference and practice book for intermediate students with answers. Second edition. Cambridge University Press.

6. Raymond Murphy (1990): Essential Grammar in Use. A self-study reference and practice book for elementary students with answers. Second edition. Cambridge University Press.

7. Internetimaterjalide põhjal koostatud konspekt.


Õpetajad

4 TÕSTUKID, NENDE HOOLDUS JA JUHTIMINE

2 EKAP (52 t) Georg Papstel


Nõuded puuduvad

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane teostab laotöötoiminguid tõstukiga ohutult ning tunneb tõstuki igapäevahoolduse põhimõtteid.


1) Omab ülevaadet erinevatest tõstukitest ja nende kasutamise alast

1. Eristab tõstukeid ja selgitab nende kasutusvaldkondi.2. Visualiseerib ja selgitab tõstukite ehitust ning juhtimisseadmeid.3. Hindab tõstuki tehnilist seisundit ja viib läbi igapäevase

hoolduse vastavalt tööülesandele.

2) Tunneb erinevate tõstukite üldehitust ja igapäevase hoolduse põhimõtteid

4. Hindab ja põhjendab ohtlikke olukordi tõstukiga töötamisel5. Kirjeldab arusaadavalt töö käiku ja annab selle kohta

asjatundlikke selgitusi

3) Juhib tõstukit ohutult, teostades laotöö toiminguid

6. Juhib tõstukit vastavalt tööülesandele ohutult, järgides loogilist tööde järjekorda

Moodulit läbivad õpiväljundid:1) Rakendab omandatud



7. Järgib töö ülesandeid täites töö- ja tuleohutuse nõudeid 8. Annab hinnangu oma tegevusele ja arengule õppeprotsessis

Teemad, alateemad 1. TÕSTUKITE LIIGID, JA KASUTUSVALDKONNAD 1.1. Käsikahveltõstukid 1.2. Siirdamistõstukid1.3. Tugiratastõstukid1.4. Lükandmastiga tõstukid 1.5. Vastukaaltõstukid1.6. Komplekteerimistõstukid1.7. Kombitõstukid1.8. Liigendtõstukid1.9. Sisepõlemismootoriga- ja elektrimootoriga tõstukid

2. TÕSTUKITE EHITUS SH LISA- JA JUHTIMISSEADMED 2.1. Tehnilised parameetrid2.2. Ohutus- ja kasutusjuhendid2.3. Tõstukite lisaseadmed

3. TEHNILINE TEENINDAMINE JA OHUTU TÖÖTAMISE NÕUDED 3.1. Tehnilise teenindamise eesmärk ja sisu3.2. Hooldustööde perioodilisus ja teostaja3.3. Juhised tõstukijuhile3.4. Ohutud töövõtted tõstukiga töötamisel3.5. Määrdetööd

Sh iseseisev töö http://e-ope.khk.ee/oo/tostukite_liigid_ja_ehitus/Töö tõstukiga laotöötoiminguid sooritades (sooritab iseseisvalt kaubaaluste paigaldamist tõstukiga)

Sh praktika Puudub

Õppemeetodid Loeng, arutelu, videofilmide vaatamine, õpiobjektid, ettevõtete külastused, igapäeva hoolduse läbiviimine, praktiline sõit tõstukitega ka individuaalne praktiline töö

Hindamine MitteeristavJuhib tõstukit vastavalt tööülesandele ohutult, järgides loogilist tööde järjekorda. Kasutab ülesannete täitmisel ja vormistamisel kaasaegset infotehnoloogilist riist- ja tarkvara ning vormistamisel korrektset

http://e-ope.khk.ee/oo/tostukite_liigid_ja_ehitus/

õppekeelt ja erialast terminoloogiat. Sh hindekriteeriumid Ülesanne Lävend

1. Referaat „Tõstukite liigid, ehitus ja nende kasutusalad laos“

Referaat etteantud teemal korrektses eesti keeles, kasutades erialast terminoloogiat ja IKT vahendeid on esitatud

2. Kirjalik töö (Igapäevase hoolduse läbiviimine)

Igapäevase hoolduse läbiviimise kirjalik töö on sooritatud

3 . Kompleksülesanne koos laotöötoimingute mooduliga

Kaupade komplekteerimine ja teisaldamine:

Praktiline individuaalne töö on sooritatud tööohutusealaseid nõudeid järgides


Kõikide hindamisülesannete ja iseseisvate tööde sooritamine lävendi tasemel, saavutanud kõik õpiväljundid

sh hindamismeetodid Referaat, kirjalik töö ja individuaalne tõstukiga töö (juhtimine)

Õppematerjalid Ain Tulvi. Logistika õpik kutsekoolidele, INNOVE, 2013 Veebipõhine logistikasõnastik.2013. http://wiki.eek.ee/index.php/EsilehtÕppefilmid E-õpiobjektid http://e-ope.khk.ee/oo/tostukite_liigid_ja_ehitus/Laomajanduse portaal http://www.estonian-warehouse.com/Tõstukite kasutus- ja ohutusjuhendidhttp://images.google.com


Õpetajad

5 RAAMATUPIDAMINE 3 EKAP (78t) Aive Kupp


Puuduvad

Mooduli eesmärk Õppija mõistab majandusarvestuse rolli ettevõttes, orienteerub raamatupidamise korraldamist reguleerivas seadusandluses, koostab majandusarvestuse algdokumente, teab finantsarvestuse põhimõtteid, oskab seostada finantsaruandeid.


1) Mõistab majandusarvestuse rolli ettevõtte eesmärkide elluviimisel

1. Kirjeldab raamatupidamise arvestuse korraldamise võimalusi ettevõttes

2. Nimetab raamatupidamist reguleerivaid õigusakte

2) Vormistab raamatupidamise algdokumente

3. Koostab nõuetele vastavaid algdokumente.4. Kirjeldab dokumentide säilitamise vajadust ettevõttes

http://images.google.com/

http://www.estonian-warehouse.com/

http://e-ope.khk.ee/oo/tostukite_liigid_ja_ehitus/

3) Registreerib majandussündmusi registrites

5. Kirjeldab finantsarvestuse põhimõtteid6. Koostab lihtsamaid lausendeid7. Registreerib tehinguid kontodel

4) Teostab töötasu arvestust 8. Arvestab töötasu ja töötasuga seotud maksud ja maksed9. Koostab deklaratsiooni

5) Seostab finants-aruandeid 10. Koostab etteantud andmete alusel finantsaruanded

Teemad, alateemad 1. Finantsarvestuse korraldamine ettevõttes2. Raamatupidamist reguleerivad õigusaktid3. Finantsarvestuse põhimõtted ja meetodid4. Majandussündmuste dokumenteerimine5. Kontod6. Majandustehingute kahekordne kirjendamine7. Töötasu arvestus8. Põhiaruanded ja nende omavahelised seosed

Sh iseseisev töö Tutvub raamatupidamise seadusega ja raamatupidamise toimkonna juhenditega.

Sh praktika Puudub

Õppemeetodid Interaktiivne loeng, praktiliste ülesannete lahendamine

Hindamine Mitteeristav hindamine.Õpilane on saavutanud õpiväljundid 1-4 lävendi tasemel, esitades selleks õpimapi, mis sisaldab loengumaterjali, töövihikut lahendatud ülesannetega, kokkuvõtvat kirjalikku tööd, kus on teoreetilisi küsimusi ja praktilisi ülesandeid õpiväljundite kohta.


Mooduli kokkuvõttev hinne kujuneb esitatud õpimapi põhjal

sh hindamismeetodid Õpimapp, analüüs, esitlus

Õppematerjalid 1. Loengu slaidimaterjal2. Töövihik praktiliste ülesannetega3. e- kursus raamatupidamise alused4. Kikas, E. 2005 ”Raamatupidaja assistent I”5. Video „Raamatupidamisest algavale ettevõtjale“6. Raamatupidamise seadus , Raamatupidamise Toimkonna

juhendid www.easb.ee

ÕPPEKAVA MOODULITE RAKENDUSKAVAMooduli nr Mooduli nimetus Mooduli maht (EKAP)

Õpetajad

6 MS EXCEL 0,5 EKAP (13 t) Egel Aasamets


Arvutikasutamise oskus

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane teadmisi kuidas kasutada Exceli funktsioone, tööd teha tabelite ja diagrammidega

http://www.easb.ee/


1) MS Excel tabeltöötlus 4. Loob andmetest koostatud töölehe5. Loob diagrammid6. Valmistab korrektsed andmelehed.

Teemad, alateemad 1. TABELITE JA ANDMETE LOOMINE, MUUTMINE, ASENDAMINE, KUSTUTAMINE

1.1 Andmete töötlemine- sorteerimine, filtreerimine, loendamine1.2 Funktsioonide kasutamine1.3 Diagrammide loomine

Sh iseseisev töö Ms Excel tabelite loomine.

Sh praktika Puudub

Õppemeetodid Aktiivne loeng, praktilised ülesanded

Hindamine Mitteeristav


1.MS Excel andmetabel. Andmete loomine, töötlemine, funktsioonide kasutamine.


Õpilane on saavutanud õpiväljundi lävendi tasemel. Õpiülesanded on sooritatud

sh hindamismeetodid Praktiliselt ülesanded

Õppematerjalid http://office.microsoft.com/et-ee/excel-help/HP010081865.aspx


Õpetajad

7 PROTOKOLL JA ETIKETT 0,5 EKAP (13 t) Tiina Kroll


Puuduvad

Mooduli eesmärk Õpetusega taotletakse, et õpilane oskab käituda vastavalt etiketireeglitele erinevates tööalastes situatsioonides. Õpilane omandab alusteadmised ja -oskused etiketist ja protokollist.


1. Käitub vastavalt etiketireeglitele erinevates tööalastes situatsioonides.

1. Tunneb ja kasutab etiketi- ja protokollialast sõnavara, mõistab käitumise ja heade kommete olulisust.

2. Tunneb ärietiketi ja protokolli aluseid ning mõistab kultuuridevahelisi erinevusi väärtushinnangutes ja käitumises.

http://office.microsoft.com/et-ee/excel-help/HP010081865.aspx

Teemad, alateemad 1. PROTOKOLL JA ETIKETT1.1 Etiketi- ja protokollialased põhiterminid1.2 Ametikohtumiste, kirjavahetuse ja visiitkaartide kasutamise

etikett1.3 Büroo- ja telefonietikett1.4 Ärivestluste etikett1.5 Ärivastuvõtu etikett1.6 Kultuuridevahelised erinevused väärtushinnangutes ja

käitumises (konfliktsituatsioonid)

Sh iseseisev töö Lahendab etteantud situatsioonülesande konfliktsituatsioonist etiketis ja protokollis.

Sh praktika Puudub

Õppemeetodid Situatsioonülesannete lahendamine, testi sooritamine, loeng

Hindamine Mitteeristav


1. Kirjalik töö - etiketi- ja protokollialased põhiterminid

2. Situatsioonülesande lahendamine

Tunneb ja kasutab etiketi- ja protokollialast sõnavara, mõistab käitumise ja heade kommete olulisust.

Etteantud situatsioonülesanne on lahendatud piisava põhjalikkusega ja korrektselt vormistatud.


Õpilane on saavutanud õpiväljundi lävendi tasemel, õpiülesanded on sooritatud

sh hindamismeetodid Kirjalik töö, situatsioonülesanne

Õppematerjalid Terve mõistus ja etikett. Stewart, Y., Lawrence E. (2002).Kehakõne. Kuidas endast positiivne mulje jätta. James, J. (1999).Õige käitumine. (1999).Tänapäeva etikett. Kroom, G. (2011)Etikett tööl ja kodus. Tšatšua, T., Lukas M. (2008)PROTOKOLL & ETIKETT Käsiraamat diplomaatidele, ärimeestele ja poliitikutele. Lukas M., Otsepp R. (1993)Virtuaalse suhtlemise kultuur. Aedma K. (2008)

Documents

Laohoidja, tase 5 (6 kuud)