LAPORAN OJT CABANG

7/24/2019 LAPORAN OJT CABANG

1/60

1

Laporan On The Job TrainingPT TASPEN (Persero) KCU JAKART

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

PT Taspen (Persero) adalah perusahaan Badan Usaha Milik Negara yang diberikan

wewenang oleh pemerintah untuk mengelola Program Asuransi Sosial bagi Pegawai Negeri Sipil

(PNS) yang terdiri dari Program Dana Pensiun Tabungan !ari Tua (T!T) "aminan #e$elakaan

#er%a ("##) dan "aminan #ematian ("#M)&

Taspen dituntut untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh peserta&

!al ini selaras dengan 'isi Taspen yaitu melayani melebihi harapan peserta& Untuk mendukung

'isi tersebut agar ber%alan dengan lan$er %uga dibutuhkan sumber daya manuasia yang

proessional dengan tingkat intelektualitas yang baik& Program Management Trainee (MT)

merupakan salah satu langkah yang dilakukan PT Taspen (Persero) untuk menghasilkan

karyawan yang sesuai dengan nilainilai perusahaan&

Dalam kegiatan ini disiapkan serangkaian training in $lass yang memberikan

pengetahuan teori terhadap $alon MT selain itu untuk mengaplikasikannya diadakan on the %ob

training (*"T) sebagai proses learning by doing untuk lebih mengetahui kegiatan operasional PT

Taspen (Persero)& !al ini dilakukan sesuai dengan surat #eputuan Direksi nomor +, tahun -,,.

yang men%elaskan bahwa untuk meningkatkan pengetahuan serta keterampilan yang memadaibagi bakal $alon karyawan dalam bidang operasional maka $alon karyawan akan diberikan

pendidikan dan pelatihan di tempat ker%a (on the %ob training)& Berdasarkan Peraturan Direksi

nomor - tahun -,/0 pelatihan dilaksanakan di kantor$abang utama atau kantor $abang tipe A

selama tiga bulan& Untuk pelaksanaan *"T tahap satu penulis ditempatkan di kantor $abang

utama "akarta selama 1 bulan&

1.2 Tujuan

Pelaksanaan *n The "o Training bagi peserta Management Trainee bertu%uan untuk2

/& Memahami %ob des$ription dari semua unit ker%a di Taspen #antor 3abang Utama "akarta

sesuai dengan standard operating pro$edure (S*P)&

-& Memahami alur ker%a operasional di Taspen #3U "akarta


2/60

2


1& Memahami produkproduk serta layanan yang diberikan dan dikelola oleh Taspen #3U

"akarta

0& Memberikan masukan dan saran bagi Taspen #3U "akarta agar men%adi lebih baik

kedepannya&

1.3 Manfaat

Adapun manaat yang diperoleh dari kegiatan *n The "ob Training adalah2/& Bagi peserta Management Trainee 4 memahami proses operasional PT Taspen se$ara lebih

%elas setelah mendapatkan pembekala teori terlebih dahulu

-& Bagi 3abang 4 mendapatkan saran serta masukan dari peserta *"T untuk meningkatkan

kiner%a $abang kedepannya

1& Bagi PT Taspen 4 meningkatkan kualitas bagi seluruh peserta Management Trainee sebelum

memulai beker%a se$ara nyata di PT Taspen (Persero)

1.4 Ruang Lingku Pe!"a#a$an

5uang 6ingkup pelaksnaan *n The "ob Training (*"T) ini adalah2

/& #egiatan *n The "ob Training dilakukan di kantor PT Taspen #antor 3abang Utama "akarta

selama 1 bulan dimulai dari tanggal - No'ember -,/7 7 8ebruari -,/+&-& Pemahana kegiatan operasional bisnis di kantor $abang utama "akarta


3/60

3


BAB II

PEMBAHA%AN

2.1 &AMBARAN UMUM2.1.1 %E'ARAH TA%PEN ()U 'A(ARTA

PT Taspen (Persero) #antor 3abang Utama "akarta se$ara resmi berdiri / "uli /.79&

Pendirian #antor 3abang Utama "akarta dilatarbelakangi hal yang sama dengan pendirian

#antor 3abang lainnya yang berada di wilayah Pulau %awa yakni adanya pengalihan

pembayaran pensiun dan Direktorat "endral Anggaran Departmen #euangan kepada PT

Taspen (Persero)& Dalam operasionalnya #3U "akarta saat ini menempati gedung baru yang

berlokasi di 6antai / - dan 1 Blok 3 yang beralamat di "alan 6et%en& Suprapto 3empaka

Putih "akarta Pusat&

2.1.2 *I%I DAN MI%I

*i$i

Men%adi pengelola Dana pensiun dan Tabungan hari tua serta "aminan Sosial lainnya yang

terper$aya&

Mi$i

Mewu%udkan manaat dan pelayanan yang semakin baik bagi para peserta dan stakeholder

lainnya se$ara proessional dan akuntabel berlandaskan integritas dan etika yang tinggi&

2.1.3 NILAI+NILAI TA%PEN

INTE&RITA%

Satunya perkataan dan perbuatan senantiasa konsisten dalam memegang amanah dan

tanggung %awab&

PR,-E%I,NAL

Senantiasa beker%a dengan menggunakan kompetensi terbaik yang dimiliki untuk

memberikan hasil dan manaat yang semakin meningkat bagi perusahaan

IN,*ATI-

#reati dalam men$iptakan dan menerapkan ideide baru untuk mendukung kema%uan

perusahaan&

(,MPETITI-


4/60

4


Mempunyai daya saing yang tinggi dengan memiliki keunggulan karakter dan

kompetensi guna memberikan hasil yang maksimal bagi perusahaan&

TUMBUH

Berkembang selaras dengan tuntutan perubahan baik eksternal maupun internal&

2.1.4 PR,&RAM

a. Prgra! Pen$iun

Program pensiun merupakan %aminan hari tua berupa pemberian uang setiap bulan

kepada Pegawai Negeri Sipil& Tu%uan program pensiun adalah untuk memberikan %aminan

hari tua bagi pegawai negri atau peserta Taspen pada saat men$apai usia pensiun& Selain

itu program ini sebagai bentuk penghargaan atas %asa%asa pegawai negeri setelah yang

bersangkutan memberikan pengabdian kepada negara&

". Prgra! Ta"ungan Hari Tua /THT0

Program tabungan hari tua merupakan program asuransi yang terdiri dari asuransi

dwiguna yang dikaitkan dengan asuransi kematian&

Asuransi dwiguna adalah %enis asuransi yang memberikan %aminan keuangan kepada

peserta pada saat men$apai usia pensiun atau bagi ahli warisnya apabila meninggal pada

sat usia pensiun&

Asuransi kematian (Askem) adalah %enis asuransi yang memberikan %aminan keuangan

bagi peserta apabila istri: suami:anak meninggal dunia atau bagi ahli warisnya apabila

meninggal dunia& Tu%uan program ini adalah meningkat kese%ahteraan pegawa negeri sipil

(PNS) dan keluarganya degan memberikan %aminan keuangan pada waktu men$apai usia

pensiun bagi ahli warisnya (suami:istri:anak:orangtua) pada waktu peserta meninggal

dunia sebelum usia pensiun&

. Prgra! 'a!inan (eelakaan (erja /'((0

"aminan #e$elakaan #er%a ("##) adalah perlindungan atas resiko ke$elakaan ker%a atau

penyakit akibat ker%a berupa perawatan santunan dan tun%angan $a$at&

. Prgra! 'a!inan (e!atian /'(M0

"aminan #ematian ("#M) adalah perlindungan atas resiko kematian bukan akibat

ke$elakaan ker%a berupa santunan kematian&

2.2 %TRU(TUR ,R&ANI%A%I


5/60


%TRU(TUR ,R&ANI%A%I PT TA%PEN /PER%ER,0

(ANT,R )ABAN& UTAMA 'A(ARTA


6/60

!


BAB III

LAP,RAN PEN&AMATAN

3.1 %TRU(TUR ,R&ANI%A%I BIDAN& LAANAN DAN MAN-AAT

STRUKTUR ORGANISASI BIDANG LAYANAN DAN MANFAAT

PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA JAKARTA

Kepa"a Cabang

Kristiyanto

Kepa"a #i$ang La%anan $an

&an'aa

+a,i" Kepa"a Cabang

Ira! Jaya P"tra

Pe"a,sana A$a-i%ah

Rosi$a

#inang .ah"ia

Sri S*n$ari

&*"%ani

R/',i 0*hri

Pini" Siahaan

E S*pena

/r,a O,aini

E% +i$%a

Ei E"ia Sri Ree,i

Parini

En$ang Lesari

&arie Sior*s

&ag$a"ena L 5ao"

Rosi$a

&*,h"as

Pe"a,sana .ias A$i NUgroho

Arieiana

/h"as +i$hi Arso

&ash*$

& +a"i A",ha"i$i

N*raini

#abang

.ais*roso

6ar"en &*rha

#asir

Kepa"a Se,si La%anan&an'aa

Siti N"r#$a

Kepa"a Se,siKepeseraan

Lina F#riani


7/60

7


3.1.1 (E PER-R,MAN)E INDI)AT,R /(PI0 BIDAN& LAANAN DAN MAN-AAT

A. %E(%I (EPE%ERTAAN

Penilain (PI i %ek$i (ee$ertaan aitu5

N, A%PE(6 INDI(AT,R -,RMULA %ATUAN

1. (ualita$ an Akura$i Data

Pe$erta

a. (ualita$6*aliita$

". Akura$i

'u!la# Data *ali 7 1889

Data DBI

'u!la# Data Bera$arkan aftar gaji : Data DBI

Data DBI

9

9

De;ia$i

B. %E(%I LAANAN DAN MAN-AAT


1. Tingkat (eeatan

Laanan Lang$ung

Per$enta$i enele$aian %PP (li!

Lang$ung !ulai ari "erka$

!e!enu#i $arat $a!ai l$ing

/Penge$a#an Pe!"aaran0 < 4= !enit

9

2. Laanan Pr A(tif /M"il

Laanan Ta$en > Mitra

Laanan Ta$en > (li!

,t!ati$0

'u!la# (li! Laanan Pr Aktif 7

1889

'u!la# (li!

9

3. Tingkat keua$an

a. Pe$erta Aktif

". Pe$erta Pen$iun

%kr )%I () $e$uai Ha$il %ur;e

%kr )%I () $e$uai Ha$il %ur;e

9

9

3.1.2 TU&A% P,(,( DAN TAN&&UN& 'A?AB BIDAN& LAANAN DAN MAN-AAT


8/60

8


A. (EPALA BIDAN& LAANAN DAN MAN-AAT

1. IDENTITA% 'ABATAN

Nama "abatan 2 #epala Bidang 6ayanan dan Manaat

Nama 2 Parmisuri

Direktorat 2

Atasan 6angsung 2 #epala #antor 3abang Utama#3:Unit #er%a 2 #antor 3abang Utama

Bawahan 6angsung 2 #epala Seksi #epesertaan #epala Seksi 6ayanan dan Manaat

2. -UN&%I 'ABATAN

Mengelola mengendalikan dan men%amin upaya peningkatan pelayanan

melalui kegiatan proses penyelesaian Surat Permintaan Pembayaran (SPP) dengan

$epat dan tidak mengabaikan keakuratan serta keabsahan pembayaran kepada yang

berhak sehingga tepat tu%uan 7 T;PAT dapat dipertanggung%awabkan dengan baik&

3. TAN&&UN& 'A?AB UTAMA

/& Peren$anaan dan kordinasi pelaksanaan kegiatan Bidang 6ayanan dan Manaat

-& Pengumpulan pengolahan analisa dan penya%ian data peserta

1& Penya%ian data untuk kebutuhan penagihan iuran0& Pen$etakan kartu kepesertaan

7& Pemutakhiran dan rekonsiliasi data kepesertaan

+& Pengelolaan arsip data kepesertaan (Dosir)


9/60

9


Bawahan 6angsung 2 Pelaksana

2. -UN&%I 'ABATAN

Mengelola dan men%amin tersa%inya data peserta aki dan pensiun dengan baik

dan benar sehingga dapat memberikan pelayanan kepada peserta se$ara prima dan

dapat mengurangi keluhan Pelanggan atau Peserta


/& Pengadministrasian Pemeliharaan dan Mutasi Data #epesertaan

-& Pengolahan Arsip Data #epesertaan1& Penyelenggaraan #egiatan Alih Media Dokumen

0& Penya%ian Data =uran #epesertaan untuk #ebutuhan Penagihan =uran

7& Pengumpulan ANalisa dan Penya%ian Data #epesertaan+& Pengelolaan Surat Pengesahaan Tanda Bukti Diri (SPTB)


10/60

1:


7& >eriikasi Besarnya Manaat #lim

+& Penagihan #eterlan%uran Bayar


11/60

11


3.1.3 PEMBELA'ARAN DI BIDAN& LAANAN DAN MAN-AAT

A. %E(%I (EPE%ERTAAN

Di bagian Seksi #epesertaan ada beberapa poin yang harus diketahui sebagai alur

ker%anya&

Pr$e$ Pere!ajaan ata e$erta / Uate@ Muta$i@ Anali$a@ Data *ali6In;ali0

Pere!ajaan Data Pe$erta6 Uate Data Aktif

Perema%aan data peserta akti didapatkan Taspen dari instansi terkait& =nstansi akan

mengirimkan surat surat maupun dokumen yang diperlukan Taspen untuk mengupdate

data peserta& Beberapa dokumen yang dikirimkan ke Taspen yaitu2/& #P0 ( 8ormulir Pendataan Peserta: 6aporan tentang data keluarga)

-& S# 3apeg1& Sumpah "abatan0& Surat Pernyataan Melaksanakan Tugas (SPMT)

7& Surat Pengangkatan #embali

+& Surat #enaikan ?a%i berkalaUntuk #P0 setelah data di $ek kebenarannya kemudian akan dilakukan pemera%aan

data dilakukan di system A3B dengan $ara2

#eterangan2

Data peserta di diperoleh dari #P0A Ada yang diupdate2

Nama ?elar

#eluarga

Alamat

Pernikahan

Muta$i Data Pe$erta

Muta$i Ta!"a# Muta$i (urang Muta$i U"a# (etentuan

Muta$i

Pengangkatan

3PNS

Pengangkatan

Peserta Pensiun

Peserta

meninggal

#laim Askem

#eluarga Akti

Penetapan PNS

Mutasi data

didukung

dengan

Pee"iharaan .aa.aa Pesera.aa Pesera

.aa Pen*nang


12/60

12


Pe%abata Negara

Penetapan Peserta

baru berdasarkan

UU

Peserta Akti

Pindah dan

@ilayah #er%a

$ab& 6ain

Penga%uan #PT

bagi peserta TA5

Peserta keluar

Peserta Akti

pindah ke

wilayah ker%a

3ab& 6ain

Perubahan kode

peserta akti

karena PM#:

Peralihan

Diperbantuan

Perubahan ?apok

Perubahan Pangkat

atau ?olongan

Perubahan Susunan#eluarga

Perubahan instansi

dan lokasi

dokumen

Mutasi

menggunaka

n program

aplikasi

Muta$i Pe$erta

Ada bebrapa ma$am mutasi2

a& Mutasi pindah $abang : mutasi pindah kantor bayar

Mutasi %enis ini dilakukan apabila peserta pindah tempat tinggal beda lokasi dengan

kantor Taspen saat ini& Sedangkan maksud dari mutasi kantor bayar adalah apabila

peserta ingin pindah tempat bayar dari kantor bayar lama ke kantor bayar baru&

3ontohnya pesera ingin pindah dari Bank Mandiri ke Bank B5=& Syarat untuk

pengurusan mutasi ini adalah2

8ormulir mutasi

8otokopi S# Pensiun 8otokopi #TP

Pas 8oto Terbaru

#arip

Tahapannya adalah2

Data PesertaMutas Pensiun =nteraktiMutasi non peserta dahor Dapem =nduk

Notas "enis MutasiMutasi Stop Dapem: Stop pindh $abangkode stop

kode /, Pilih lokasi sesuai permintaan tulis alamat baru $ari lokasi luar

pro'insisimpan data S#PPSurat Pengantar3etak S#PP$reate nomor SP5

Apabila data di A3B sudah dimutasikan kemudian kirim dokumen yang

diperlukan seperti dosir S#PP surat pengantar dan syaratsyarat mutasi ke kantor $abang

tu%uan&


13/60

13


Data *ali6In;ali

Untuk pengukuran data peserta kita harus mengetahui tingkat tingkat 'aliditas dan

tingkat akurasi data&

a. Tingkat 'aliditas men%elaskan tentang kelengkapan kebenaran kewa%aran item

item data sesuai dengan karakteristik data". Tingkat akurasi ketepatan data %ika dibandingkan dengan sumber data ($ontohny

dari data ga%i atau data Surat Setoran Bukan Pa%ak : SSBP)

Untuk mengetahui data peserta yang 'alid atau tidak 'alid2

#PPN data langsung dari D"PBN

Pemdamelalui sistem S=M?a%i

Pengu!ulan ata e$erta ari %(PP ;ia %i!gaji

Untuk pengumpulan data peserta dari S#PP ( Surat #eterangan Penghentian

Pembayaran) melaui sim ga%i untuk wilayah kantor $abang utama "akarta masih belum

bisa diterapkan& !al ini dikarenakan Pemda D#= mempunyai aplikasi sistem sendiri&

Pemda mempunyai 0 aplikasi yang saling terhubung antara Dinas #omino BP#P B#P

dan Bank D#=& S=tem yang dimilik oleh Pemda ini terkendali dan berbeda dengan sistem

yang ada di Taspen&

Dikarenakan Pemda dan #PPN yang berada di wilayah "akarta belum

menerapkan sistem Sim?a%i %adi data ga%i akan dikirimkan setiap bulannya ke email

bagian kepesertaan& Data yang dikirimkan melalui eel& #emudian bagian data akan

mensotir seluruh data yang hanya di perlukan untuk melakukan rekonsiliasi& Data eel

yang masuk akan di sortir men%adi . sheets yaitu data mengenai 2

N=P Nama

Tanggal 6ahir

?a%i Pokok "umlah =stri

Tun%angan Anak ?olongan

#ode satker

"enis #elamin

Alika$i %i$te! Infr!a$i Manaje!en &aji /%i! &aji0 Merupakan aplikasi penga%ian yang dibuat oleh PT Taspen yang terdiri dari

adminitrasi pengga%ian pembuatan datar ga%i (induk susulan rapel da pensiun ke

/1) sampai dengan pen$etakan datar ga%i berikut lampiranlampirannya yang biasa

digunakan oleh Pemda Pemkot dan pemerintah pro'insi&

Beberapa masalah yang timbul dalam sistem pengga%ian2


14/60

14


/& Datar ga%i yang dibuat manual

-& Penulisan N=P dalam datar ga%i yang tidak sesuia dengan data B#N: N=P double1& ?a%i pokok yang tidak ada di table ?apok

0& Terlambat dalam membayarkan 5apel ( ?apok:Beras)

#euntungan dalam penerapan sistem Sim ?a%i2

/& Aplikasi bersiat gratis-& #elangsungan aplikasi ter%amin

1& 5ekonsiliasi data lebih mudah0& Dapat dipergunakan se$ara bersamasama (multi user)

7& Proses pengga%ian men%adi lebih $epat dan mudah

Rekn$ilia$i ata an iuran engan %(PD /%atuan (erja Perangkat Daera#0

Saat sekarang ini Taspen sudah tidak melakukan rekonsiliasi dengan S#PD karena

semua data yang ada di pemda sudah terpusat di B#D (Badan #epegaiwan Daerah)

sehingga data yang ada di B#D men%adi dasar bagi BP#AD membayarkan =@P ke

#PPN& Taspen bersama pemda sebagai pihak pemegang data pegawai akan melakukan

rekon dengan B# sedangkan kalua dari iuran =@P Taspen akan melakukan rekon

dengan BP#AD&

5ekonsiliasi bertu%uan untuk men$o$okan data perhitungan iuran berdasarkan

perekaman SSBP dengan database&

5ekon internaldilakukan setiap bulan antara bagian kepesertaan dan adm keuangan

5ekon eksternaldilakukan minimal / setahun (Taspen dengan Pemda)

Penajian ata e$erta $e"agai e!"aning engan "a$i$ tagi#an iuranDalam penya%ian data peserta bagian kepesertaan akan melakukan pra rekonsiliasi antra

data yang ada di TASP;N (DB=: Database =nduk) dengan data ga%i& Proses ini dilakukan

pada sistem A3B&Data Peserta Proses data ?a%i ;lektronik Upload ?a%i =nduk (?a%ido) Pas$a

5ekon dari DB= dan Data ?a%i kemudian akan mun$ul tabletabel selisih eperti

dibawah ini2

Pra 5ekonsiliasi Data DB= dengan data ?a%i setelah Proses Mat$hing Data ?a%i

Dilakukan

Penyebab Selisih

Database Taspen Data ?a%i Selisih

Pegawai =@P Pegawai =@P Pegawa

i

=@P

/& TA5 Taspen

-& TA5 ?a%i

1& Data Nisanala


15/60

1


0& ?apok ?a%i

?apok DB=

7& Data pindah $abang

+& Data yang sudah

PM#


16/60

1!


>ou$her yang telah diproses dibagian 6ayanan dan Manaat dan yang telah dibayarkan

oleh #as akan di proses ke bagian dosir di bagian kepesertaan& Data yang telah diproses

akan di s$an kemudian dimasukan ke program ;6*& Di sistem ;6* akan di$atat tanggal

diproses data N*P;N dan kode produk& Setalah di simpan di ;6* data dosir akan

dikirimkan ke MM= (Taspen beker%a sama dengan MM= untuk penyimpana dosir

dikarenakan data yang ada di #3U "akarta sangta banyak dan tidak ada tempat yang

memadai)

Penu$unan laran "ulanan

Dalam penyusunan laporan bulan di seksi kepesertaan ada beberapa lampiran yang

disampaikan&/& 5ekap >eriikasi 6aporan per #Dstapeg

N* #DStapeg Bulan 6alu Bulan =ni Selisih #eterangan

/ (1) 3alon Pegawai

- (0) Pegawai Tetap

1 (7) Pegawai Tugas

Bela%ar

0 (+) Pegawai 3uti diluar

tanggungan negara

7 (.) Pegawai Skorsing

+ (-,) Sdh mengalami

ke%adian bln #laim

< (--) Data yg harus di

konirmasi ke instansi

9 (1,) Pegawai pensiun

masih melan%utkan iuran

. (1/) Peserta yang sedang

'a$uum iuran

-& 5ekap perbandingan Data Base =nduk (DB=) dan ?a%i

Pemda: DB= Data ?a%i Selisih


17/60

17


#PPN Pegawai =uran Pegawai =uran Pegawai =uran

Pemda D#=

"akarta =

"akarta ==

"akarta ===

"akarta =>"akarta >

"akarta >=

1& 5ekap >eriikasi 6aporan Perkelompok

Nama

#elompok

"umlah Peserta

Bulan 6alu PM# Baru !apus Bulan #ini

/& PNS

-& Pe%abat

Negara

1& !akim

0& 5ekonsiliasi !asil Perhitungan =uran PNS Daerah (9C) dengan Perekaman SSBP

N

o&

Nama

PemdaPegawai

Database 3abang Perekaman SSBP

=uran 1&-7 C =uran 0&


18/60

18


B. %E(%I LAANAN DAN MAN-AAT

Se$ara garis besar alur ker%a di bagian 6ayanan dan Manaat #antor 3abang2

(EUAN&AN

Di bagian Seksi 6ayanan dan Manaat ada beberapa poin yang harus diketahui sebagai

alur ker%anya&

Peneri!aan "erka$ an er$aratan %PP kli! i lket infr!a$i

Peserta yang ingin mengurus klaim akan datang ke loket inormasi untuk menyampaikan

tu%uan meminta inormasi dan menanyakan persyaratan& Pada saat berada di bagian inormasi

kita dituntut untuk menggali lebih dalam tu%uan peserta datang peserta akti atau peserta

pensiun melihat S# pensiun ( otomatis atau tidak otomatis) dan #arip peserta& !al ini bertu%uan

agar kita tidak melakukan kesalahan dalam memberikan persyaratan&

Persyaratanpersyaratan SPP klim2

A#T / ( PNS keluar : Berhenti) A#T -:1 ( PNS Akti meninggal dunia)

/& SPP

-& S#;P Pemberhentian

1& 8otokopi datar ga%i kolekti0& 8otokopi S# terakhir

7& 8otokopi #arpeg

+& 8otokopi #artu Taspen


19/60

19


/& SPP

-& #PP? : 5in$ian ?a%i Bulan berkenaan1& 8otokopi surat kematian dilegalisir lurah

0& 8otokopi surat nikah dilegalisir lurah :

#UA

7& 8otokopi #TP

+& 8otokopi buku tabungan


20/60

Pesera .aang Abi" No AnrianLo,e K"i

(Lo,e #)

2:


rekening)

-& Tembusan S#;P Pensiun1& SPTB dilegalisir

0& Surat keterangan belum pernah menikah

dan belum beker%a dari keluhan

7& 8otokopi surat kematian dilegalisir lurah

+& #eterangan masih kuliah -/ -7 tahun

(khusus pensiun TN=:Polri)


21/60

21


/& #antor 3abang

-& #lim *tomatis1& Mitra 6ayanan Taspen

0& Ser'i$e Point

7& Mobil 6ayanan 3abang

(el!k (ejaian5/& A- 2 Askem istri peserta akti

-& A1 2 Askem anak peserta akti1& B/ 2 Peserta pensiun

0& B- 2 Askem istri setelah peserta pensiun

7& B1 2 Askem anak setelah peserta pensiun

+& 3/ 2 Peserta Akti meninggal dunia


22/60

22


/& Tahap Pertama

Pembentukan dapem dilakukan di sistem A3B pada menu Pengolahan Dapem klik

pembentukan dapem& Pengisian tanggal dapem yaitu untuk bulan depan&

-& Tahap #edua

Dalam tahap kedua melakukan 2Pen$etakan5ekapitulasi ==Dapem Susulan (Per %uru bayar)

Pen$etekan5ekapitulasi ===Dapem Susulan ( $etak semua )

Pen$etakan5ekapitulasi =>untuk pendanaan

5ekapitulasi === dan =>akan diberikan ke bagian keuangan

5ekapitiulasi == dna ===akan diberikan ke %uru bayar

1& Tahap ketiga yaitu 3losing

%$iali$a$i@ e!"inaan@ e;alua$i !itra "aar an ffie #anneling

*i$e $hanneling (mitra layanan taspen) adalah layanan kepada peserta Taspen yang

dilakukan kantor $abang mitra bayar dalam rangka memperluas %angkauan pelayanan terhadap

peserta& Dengan tu%uan untuk mempermudah memper$epat dan memberikan pelayanan

melebihi harapan peserta&

*i$e $hanneling bertugas sebagai2

/& Meneliti kelengkapan berkas-& Meneliti keabsahan persyaratan

1& Memberikan inormasi ketaspenan

0& Memberikan estimasi hak: perhitungan7& 6ayanan kun%ungan nasabah

+& 6ayanan pro akti terhadap $alon pensiunan

Taspen akan mengadakan pelatihan dan pembinaan kepada mitra bayar mengenaimaterimateri ketaspenan& Setelah dilakukan pelatihan akan diberikan post test mengenai

materi ketaspenan untuk mendapatkan sertiikasi& Setiap oi$e $hannelling wa%ib memasang

logo atau tanda tentang Taspen& Sedangkan untuk per%an%ian dengan mitra bayar dilakukan

setiap - tahun sekali dan akan dilaksanakan pemantau dan e'aluasi pelaksanaan per%an%ian&

Pe!a#a!an fung$i Aunt ,ffier i kantr a"ang $e"agai a$ar elak$anaan kli!

'(( an '(M

A$$ount oi$er adalah petugas khusus yang akan mengurusi klim "aminan #e$elakaan

#er%a dan "aminan #ematian& Tugas dan ungsi A* adalah2

/& Penerima #lim "## dan "#M-& Sosialisasi "## dan "#M

1& Membina hubungan baik dengan Pemda untuk membayar premi

0& Melakukan ker%asama dengan rumah sakit

7& Melakukan sur'ey lapangan mengenai peserta yang melakukan klim "## dan "#M


23/60

23


Pengukuran kinerja kantr a"ang inikatr laanan an !anfaat

Untuk penilaian kiner%a kantor $abang di bagian layanan dan manaat ada beberapa poin yang

di%adikan sebagai a$uan&

Pertama yaitu ke$epatan layanan klim& Persentasi penyelesaian SPP #lim langsung dan tidak langsung mulai saat berkas

memmenuhi syarat sampai $losing 07 menit

#edua mengenai tingkat kepuasan peserta S$ore $ustomer statsi$tion inde peserta akti dan peserta pensiun I .-C

6ayanan klim otomatis

Persentasi %umlah klim proakti (Mobil layanan Taspen mitra layanan Taspen

6ayanan #lim otomatis dan ser'i$e point) dibandingkan dengan %umlah SPP klim

Penu$unan Laran "ulanan

Beberapa laporan bulanan di seksi layanana dan manaat yang diketahui yaitu2/& Persentasi waktu Penyelesaian SPP klim

T*TA6 #6=M / "AM E/ "AM

6AN?SUN?/& Asuransi

-& Pensiun

T=DA# 6AN?SUN?

/& Asuransi

-& Pensiun

JUMLA% KLIM &AKTU RATA'RATA P#r*it"n+a

n, -#ri.$asi/ Otorisator0 C1osin+


24/60

24


3.1.4 Laran Ha$il Penga!atan ,'T i %ek$i (ee$ertaan

N

O

PERMASALA%AN USULAN BIDANG

TERKAIT =Kei$a,"eng,apan

in'orasi %ang $isai,an

$a"a 'or*"ir %ang

$iberi,an (E>?


25/60

2


in'orasi $an peng*p*"an SP#

2 S/& 5AJ/ be"o

eropia"isasi $engan

bai,

=&ening,a,an peahaan

enang ap"i,asi proga=&eper,*a ,oor$inasi $engan

se"*r*h insansi=&enggia,an proses sosia"isasi

seara a,i'=&e"a,*,an ea"*asi seara

ber,a"a

#i$ang

Kepeseraan

/T TASPEN P*sa

3 A$an%a ,esa"ahan $a"a

proses *asi pesera

=Se*a $o,*en %ang e"ah

$i,*p*",an har*s $ieri,asi

,e"eng,apan isiann%a=.iper"*,an ,ea,i'an *n*,

engga"i in'orasi seara

a,*ra $ari pesera pensi*nan

#i$ang

Kepeseraan

4 &inin%a pengeah*an

pesera enang

peningn%a SKS

=.ib**h,an peranan $ari /NSAN

TASPEN er*aa bagi pega-ai

%ang berha$apan $engan

pesera *n*, enginga,an

eng*p*",an SKS

#i$ang

Kepeseraan

#i$ang La%anan

$an &an'aa

5 Penaaan arsip SPT#

%ang e"ah $i re,a

be"* a,sia"

=&en%e$ia,an epa $an

per"eng,apan %ang ea$ai

*n*, pen%ipanan SPT#

#i$ang

Kepeseraan

#i$ang U*

6 #**hn%a -a,* i,a

e"a,*,an perinaan

$aa ,e ,anor abang

"ain

=&eb*a noi,asi ooais pa$a

s%se AC# i,a a$a

perinaan $aa *n*,

en%ing,a -a,*

#i$ang

Kepeseraan

/T

7

A$an%a perbe$aan $osir

&&/ $ari segi noor

$osir $an $aa %ang a$a

$i $a"an%a

=&e"a,*,an prinsip ,ehai=haian

saa eberi no $osir=&e"a,*,an ea"*asi seara

ber,a"a erha$ap ira &&/

#i$ang

Kepeseraan


26/60

2!



27/60

27


3.1.= Laran Ha$il Penga!atan ,'T i %ek$i Laanan an Manfaat

N

O

PERMASALA%AN USULAN PENYELESAIAN BIDANG TER

&asih ban%a, pesera %ang

$aang ,e TASPEN *n*,eina 'or*"ir

&ening,a,an sosia"iasi engenai e=

'or %ang erse$ia $i -ebsieTASPEN *n*, eberi,an an'aa

%ang a,sia" ,epa$a pesera

#i$ang La%an

&an'aa

#i$ang /T

, K*rangn%a peahaan

pesera engenai a"*r

peng*r*san ,"i $i TASPEN

$an ara pengisian 'or*"ir

Pesera $aang $engan

ber,as=ber,as %ang

berana,an

.iper"*,ann%a pe*gas ,h*s*s %ang

engee, ,e"eng,apan pesera saa

a-a" $aang $an eban* pesera

saa pengisisan 'or*"ir on he spo

&ening,a,an pe"a%an $an bran$

iage TASPEN $engan eberi,an

ap $an goo$ie bag erha$ap

pesera

#i$ang La%an

&an'aa

#/$ang S.&

/ #an%a, pesera $aang

han%a *n*, enan%a,an

engenai pebag/an

$ii$en

.iper"*,annn%a ss b"as ,epa$a

pesera engenai penip*an $ari

TASPEN $a"a ben*, apap*n

#i$ang La%an

&an'aa

#i$ang /T

0 Sise AC# saa proses

"a%anan ,"i ea,an

-a,* %ang "ebih "aa

.iper"*,an iproeen $a"a ha"

s%se AC#

#i$ang /T

2 &asih ban%a,n%a *"ah

eb*san SK Pensi*n

.iper"*,an "a%anan pro a,i' TASPEN

erha$ap pesera %ang be"*

eng*r*s pensi*n peraan%a

#i$ang La%anan

&an'aa

3 Ter$apa perbe$aan ara

pen%e"esaian ,"i erha$ap

pesera $ari CS K"i

(er*aa $a"a ha"

penea,an ,aripB s*ra

penairan)

&ening,a,an penerapan SOP %ang

e"as $an erarah bagi pe*gas CS

K"i

#i$ang Kepeser

Tan++a1 3 No8#!#r ,72 9 /7 No8#!#r ,72


28/60

28


3.2 %TRU(TUR ,R&ANI%A%I BIDAN& (EUAN&AN

Kepa"a Cabang

Kristiyanto

Kepa"a Se,si A.&Ke*angan

Son:an+ Sir#+ar

Pe"a,sana

Noa E"%a P*ri

&ai$i" U"'ah


29/60

29


3.2.1 (E PER-,RMAN)E INDI)AT,R /(PI0 BIDAN& (EUAN&AN

A. (EPALA BIDAN& (EUAN&AN


1.

2.

Pengenalian "iaa u!u!

an a!ini$tra$i

Tinak Lanjut te!uan

auitr internal an

ek$ternal

Reali$a$i Biaa ,era$inal > Biaa U!u! 7 1889

Penetaan Alka$i Anggaran

'u!la# Te!uan ang itinaklanjuti 7 1889

'u!la# $eluru# te!uan

9

9

B. %E(%I (A% DAN *ERI-I(A%I %P'

Penilain (PI i %ek$i (a$ an *erifika$i %P' aitu5


1.

2.

3.

LRPP an L%UP5

a. Rekn$ilia$i LRPP an

L%UP engan !itra

1889 /NIHIL0

". Pena!aian laran

LRPP an L%UP

Tagi#an Uang Pen$iun

1889 /NIHIL0

Akura$i Prek$i %PB

/)a$#fl0 C189

'u!la# Rekn 7 1889

'u!la# Mitra

tanggal =

Reali$a$i Peneri!aan TUP 7 1889

'u!la# TUP

De;ia$i reali$a$i i$"aning

rk$i /Hari H0

9

9

9


30/60

3:


). %E(%I ADM (EUAN&AN

N

,

A%PE(6 INDI(AT,R -,RMULA %ATUAN

1. Pena!aian R(AP ?aktu enele$aian R(AP unit kerja ?aktu

2. Pena!aian P,A Re;i$i ?aktu ena!aian P,A i#itung

ala! #ari kerja

Dura$i

3. Pena!aian Laran

(euangan

?aktu ena!aian laran keuangan

"ulanan

?aktu


31/60

31


3.2.2 TU&A% P,(,( DAN TAN&&UN& 'A?AB BIDAN& (EUAN&AN

A. (EPALA (EUAN&AN

1. IDENTITA% 'ABATANNama "abatan 2 #epala Bidang #euangan

Nama 2 !erlan

Direktorat 2

?olongan 2 =J

Atasan 2 @akil #epala 3abang #antor 3abang Utama "akarta

Bawahan 2 #epala Seksi #as dan >eriikasi SP"

#epala Seksi Administrasi #euangan

2. -UN&%I 'ABATAN

Men%amin ketersediaan dana yang $ukup untuk membayar manaat peserta dan

meningkatkan Time >alue o Money perusahaan terpenuhinya kolektibilitas iuran peserta

dan men%amin tersa%inya laporan keuangan dengan baik dan benar sesuai dengan Standar

Akuntansi #euangan (PSA#) dan 6SUP atau 65PP sesuai peraturan perundangan yang

berlaku untuk kepentingan Stakeholder&


/& Peren$anaan dan pengendalian ungsiungsi keuangan

-& Peren$anaan pengendalian anggaran #antor 3abang Utama

1& Pengelolaan pemantauan realisasi dan proyeksi arus kas

0& Pengendallian utang dan piutang #antor 3abang Utama

7& Pengesahan transaksi penerimaan dan pengeluaran #antor 3abang Utama

+& Pengelolaan kegiatan perpa%akan


32/60

32


/,& 5ekonsiliasi bank dan pos giro

//& Monitoring penerimaan Surat Setoran Bukan Pa%ak (SSBP)

/-& 5ekonsiliasi antara data SSBP dengan data peserta

/1& Penyelenggaran mana%emen kas #antor 3abang Utama

/0& Penagihan keterlan%uran bayar dan Saldo Uang Pensiun (SUP) ke Mitra Bayar

/7& Perekaman dan 'eriikasi setoran SUP dari Mitra Bayar

/+& >eriikasi transaksi keuangan di #3U

/eriikasi 6SUP:65PP

/9& Monitoring dan penagihan iuran

/.& Penyusunan Nera$a Saldo

-,& 5ekonsiliasi iuran dengan Pemda dan #PPN

-/& Penyelenggaran administrassi akti'asi tetap #antor 3abang

--& Pelaksanaan 5apat #omite Anggaran

-1& Monitoring dan pen$apaian kiner%a bidang keuangan

-0& Pembuatan laporan bulanan bidang keuangan

-7& Pemyusunan 5en$ana #er%a dan Anggaran (5#A) dan 5en$ana #egiatan (P*A) Bidang

#euangan dan #antor 3abang Utama

-+& Penyelesaian tindaklan%ut temuan audit internal dan eksternal Bidang #euangan

-


33/60

33


Mengelola dana untuk pembayaran manaat kepada peserta sehingga manaat dapat

dibayarkan se$ara tepat waktu dan meningkatkan time 'alue o money perusahaan&

1& TAN&&UN& 'A?AB UTAMA

/& Pelaksanaan dan pengendalian penerimaan dan pengeluaran (cash flow)

-& Pelaksanaan transaksi keuangan

1& Penyelenggaran kegiatan perpa%akan

0& Pengesahaan pembayaran klim

7& Pembuatan 6aporan 65PP dan 6SUP

+& >eriikasi dan monitoring 6aporan Pertanggung%awaban Pembayaran Pensiun 65PP dan

6SUP dari Mitra Bayar

eriikasi dan perekaman atas setoran SUP dari Mitra Bayar

/1& >eriikasi 65PP dan 6SUP

/0& Penyimpanan dokumen 65PP dan 6SUP

/7& Penyelenggaran buku harian kas:bank

/+& Monitoring dan pen$apaian kiner%a Seksi #as dan >eriikasi SP"

/


34/60

34


3& (EPALA %E(%I ADM (EUAN&AN


Nama "abatan 2 #epala Seksi ADM #euangan

Nama 2 Sondang Siregar

?olongan 2 =J

Atasan 2 #epala Bidang #euangan #antor 3abang Utama "akarta

Bawahan 6angsung 2 Pelaksana di Seksi ADM #euangan

2. -UN&%I 'ABATAN

Menyelenggarakan kegiatan yang berkaitan dengan administrasi keuangan agar tersa%inya

6aporan #euangan sesuai dengan standar kebi%akan Akuntasi Perusahaan yang berpedoman

pada Pedoman Standar Akuntansi (PSA#) sesuai peraturan perundangan yang berlaku untuk

kepentingan Stakeholder&

1& TAN&&UN& 'A?AB UTAMA

/& Penagihan dan kolektabilitas iuran

-& Pengadministrasian dan monitoring penerimaan iuran

1& Penyelenggaraan kegiatan akuntansi0& Penyusunan Nera$a Saldo beserta lampirannya

7& Perekaman Surat Setoran Bukan Pa%ak (SSBP)

+& 5ekonsiliasi antara data SSBP dengan data peserta

eriikasi kelengkapan dan pengendalian atas buktibukti dokumen transaksi keuangan

.& Penyelenggaraan administrasi akti'a tetap #3U

/,& Penyimpanan arsip keuangan

//& Monitoring dan pen$apaian kiner%a seksi ADM #euangan

/-& Pembuatan laporan bulan seksi ADM #euangan

/1& Penyusunan 5en$ana #er%a dan Anggaran (5#A) dan 5en$ana #egiatan (P*A) seksi ADM

#euangan

/0& Penyelesaian tindak lan%ut temuan aaudit internal dan eksternal seksi ADM #euangan


35/60

3


/7& Pembinaan dan peningkatan mutu karyawan di lingkungan seksi ADM #euangan&


36/60

3!


3.2.3 PEMBELA'ARAN DI BIDAN& (EUAN&AN

A. %E(%I (A% DAN *ERI-I(A%I %P'

Pembela%aran yang diterima selama di seksi kas dan 'eriikasi SP" adalah

Bertuga$ $e"agai ka$ir untuk r$e$ l$ing %PP kli! / %PP (li! < 1 ja!0SPP klim yang telah di proses di bagian layanan dan manaat akan berakhir di bagian

kasir& SPP yang telah di 'eriikasi akan disahkan oleh kepala bidang kas dan 'eriikasi SP" dan

kemudian akan diteruskan ke bagian kasir untuk melakukan pembayaran kepada peserta&

#emudian SPP tersebut akan di $losing sesuai dengan %enis program pensiun tht %kk maupun

%km& Proses $losing dilakukan pada sistem A3B& Untuk proses pembayaran ada dua $ara yaitu

melalui pembayaran tunai atau transer&

Untuk pembayaran tunai berkasberkas yang telah di proses akan diserahkan kepada

kasir& #emudian kasir akan memanggil peserta berdasarkan nomor pengurusan klim di 3S klim&

Peserta diwa%ibkan untuk menun%ukkan #TP asli& !al ini bertu%uan agar pembayaran diberikan

kepada orang yang tepat& Berkasberkas yang ada di$o$okan dengan #TP dan tanda tangan

peserta& #asir %uga menanyakan kepada peserta mengenai hak apa yang sedang diurus kapan

meninngal dan pensiun bulanannya sudah diambil atau sudah& #emudian peserta akan diarahkan

ke bank B5= untuk mengambil uangnya se$ara tunai& Sedangkan untuk pembayaran se$ara

transer berkasberkas yang ada di kasir akan dipisahkan& Pembayaran se$ara transer prosesnya

saat pemprosesan di 3S klim& Peserta akan dibayarkan sesuai dengan ren$ana bayar yangditetapkan&

#emudian setelah semua pembayaran selesai dilakukan petugas kasir melakukan proses

posting pada A3B& Untuk pembayaran tunai semua berkas yang telah dibayarkan akan di

posting dan kemudian digabungkan kembali dengan 'ou$her'ou$her untuk diberikan kembali

ke bagian adm keuangan sebagai penyimpanan arsip& Untuk pembayaran se$ara transer proses

posting akan dilakukan sesuai tanggal ren$ana bayar&

Laran Harian (a$ir

Ada + %enis pembayaran SPP klim yaitu2

/& Program Pensiun APBN-& Program T!T PNS

1& Program T!T non PNS atau BUMN

0& Progra Pensiun #A=

7& Program "##


37/60

37


+& Program "#M

Petugas kasir akan men$etak laporan harian kasir dari enam %enis pembyaran klim diatas&

Men$etak laporan %uga berdasarkan dua hal yaitu proses pembayaran se$ara langsung atau tunai&

!asil laporan kasir ini akan men%adi pedoman bagi bagian kas untuk membayarkan kepada bank

B5= yang ada di kantor Taspen& Namun sebelum membayarkan akan dilakukan rekonsiliasi

antara kas dan kasir B5= untuk men$o$okan %umlah dana yang telah dikeluarkan setiap hariny&

Tekni$ Prek$i )a$# -l@ Penarikan %PB an Pe!"uatan %PB

Untuk proyeksi $ash low dilakukan setiap bulannya berdasarkan $ash low bulan lalu&

Namun $ash low masih bisa dire'isi maksimal pada siang hari waktu ber%alan& SPB merupakan

Surat Permintaan Bayar& Setiap pagi pihak kas dan 'eriikasi SP" akan mebuat SPB untuk

mendebet uang dari rekening pusat yang akan dibayarkan kepada peserta setiap harinya& Pada

sore hari apabila dana tersebut berlebih kantor $abang akan membuat #;6S* yang akan

dikirimkan kembali ke Pusat namun kita berkurang akan dibuat kembali SPB& De'iasi toleransi

dari proyeksi $ashlow yaitu K/,C&

Untuk proses pembuatan SPB atau #elso dilakukan di SAP& Namun kita harus menge$ek

A3B untuk mengetahui berapa %umlah dana yang dibutuhan untuk masingmasing program&

Petugas akan menginput data yang dibutuhkan seperti %umlah uang dan mata anggaran&

#emudian SPB di$etak men$etak 'ou$her dan terakhir yaitu memposting 'ou$her&

Rekn$ilia$i Pe!"aaran (li! engan !itra

Melakukan rekonsilasi pembayaran klim dengan mitra dilakukan setiap harinya untuk

pembayaran di kantor $abang dan setiap bulannya dengan mitra bayar yang tersebar di "akarta

sebagai mitra bayar Taspen #3U "akarta& 5ekonsiliasi maksudnya adalah men$o$okan dana

yang telah Taspen bayarkan kepada peserta melalui mitra bayar dengan data yang telah diproses

oleh masingmasing mitra bayar&

5ekonsiliasi #lim dengan Mitra

Laran Reali$a$i Pe!"aaran Pen$iun /LRPP0 an Laran %al Uang Pen$iun

/L%UP0

E$ape Taspen D E$ape &ira #a%ar


38/60

38


65PP (laporan realisasi pembayaran pensiun) adalah realisasi pembayaran pensiun bulan

berkenaan di masingmasing mitra bayar& Sedangkan 6SUP (laporan saldo Uang Pensiun) adalah

realisasi pembayaran pensiun di bulan berkenaan ditambah dengan saldo akhir di bulan

sebelumnya pada masingmasing mitra bayar& Ada 1 hal penting dalam 65PP dan 6SUP2

/& Dana yang akan dibayar

-& Dana yang telah dibayar1& "umlah sisa saldo

LRPP

N

o

#antor

Bayar

Akan dibayar Sudah dibayar Sisa

Pensiu

n

Nomina

l

Pensiu

n

Nomina

l

Pensiu

n

Nomina

l

/

-

L%UP

N

o

Kan

or

#a%a

r

Sa"$o

#*"an La"*

Pensi*n

%ang i$a,

$iba%ar,an Re*r

J"h Sa"$o

Uang

Pensi*n

.iba%ar,an

#"n /ni

.iseor ,e

Taspen

Pen

e

ri

a

J*"a

h

#ersi

h

Pen

e

ri

a

J*"a

h

#ersi

h

Pen

e

ri

a

J*"a

h

#ersi

h

Pen

e

ri

a

J*"a

h

#ersi

h

Pen

e

ri

a

J*"a

h

#ersi

h

Pen

e

ri

a

J*"

h

#ers

h

1

2

Sa"$o #*"an /niPeneria

Pensi*n J*"ah #ersih

Pr$eur tran$ak$i er"ankan )M%)M% atau 3ash Management System adalah aplikasi yang diberikan B5= kepada

mitranya untuk lebih memudahkan mitra melihat %umlah dana yang ada di rekening sehingga

dapat disimpulkan 3MS Bri sama dengan rekening koran pada bankbank& 3MS

memudahkan taspen untuk mengetahui UP6 (utang pensiun lainnya)& UP6 adalah

pengembalian uang pensiun yang dikembalikan oleh mitra bayar karena tidak diambil selama


39/60

39


1 bulan atau lebih dan uang pensiun yang sudah dibayar namun tidak berhak lagi pada bulan

bersangkutan tersebut&

N

o

Bulan

Dapem

"enis

Dapem Notas Nama

5upia

h

#ode e

dapem

#antor

Bayar

Pe!"aaran ajak

PT Taspen (Persero) setiap bulan melakukan setoran pa%ak kepada Dir%en pa%ak& Ada

beberapa ma$am pembayaran pa%ak oleh kantor Taspen yaitu2/& PP! pasal -/ yaitu pa%ak tetap (ga%i karyawan)

-& PP! pasal -1 yaitu pa%ak dari barang dan %asa

1& PPN yaitu pa%ak penambahan nilai barang

0& PPN BM yaitu pa%ak penambahan nilai mewah (di #3U "akarta belum membayarkan

PPN BM)

=. E;alua$i erjanjian kerja$a!a /P(%0 engan !itra "aar

Berdasarkan PD 17 tahun -,/7 e'aluasi mitra bayar dilakukan minimal - kali dalam

setahun& Dalam proses e'aluasi akan dilihat proses pelayanan yang dilakukan oleh mitra bayar

kepatuhan masingmasing mitra bayar mengenai isi dalam per%an%ianker%asama tersebut& DAlam

proses e'aluasi %uga akan dilihat dari segi 6aporan 5ealisasi Pembayaran Pensiun (65PP)

6aporan Saldo Uang Pensiun ( 6SUP) dan rekening pasi& Selain itu e'aluasi %uga berdasarkan

kepatuhan masingmasing mitra bayar terhadap pelaksanaan P#S&

B. %E(%I ADM (EUAN&AN

Pembela%aran yang diterima selama di seksi kas dan 'eriikasi SP" adalah

Pengu!ulan an Pereka!an %urat %etran Bukan Pajak /%%BP0

SSBP di Taspen maksudnya adalah iuran wa%ib pegawai yang disetorkan tiap bulannya oleh

pemerintah pusat pemerintah daerah maupun pns perbantuan& Bagian kepesertaan akan

memberikan datadata mengenai pegawai negeri yang masih akti& Data tersebut akan men%adi

dasar untuk penagihan SSBP ke masingmasing instansi& Sebelum melakukan perekemana kita

harus mengetahui siapa yang menyetor mata anggrana penampung %umlah dana yang

disetorkan dan data 'alidasi dari Bank& Perekamana SSBP sesuai dengan tanggal lapor&

Perekaman dilakukan di sistem A3B dan harus diisi tanggal setor Satker nomor NTPN (Nomor

transaksi penerimaan negara)& Batas untuk pelaporan SSBP adalah setiap tanggal 7& Setelah


40/60

4:


dilakukan perekaman dana yang terkumpul akan dilimpahkan ke pusat sehingga dana tersebut

dapat diputarkan dalam bentuk in'entasi sebagai bentuk pendapatan PT Taspen (Persero)&

Rekn$ilia$i iuran engan %(PD

Setiap bulan akan ada rekon antara bagian adm keuangan dan kepesertaan& Setelah SSBP

direkam akan direkonsiliasi kembali dengan S#PD (Satuan #er%a Perangkat Daerah)& !al ini

dilakukan agar data yang ada di Taspen sesuai dengan data dengan S#PD dan di%adikan sebagai

dasar penagih ke setiap instansi&

Laran keuangan rgra! THT an Pen$iun

6aporan keuangan untuk program T!T dan Pensiun dilakukan setiap bulannya& 6aporan

bulanan pensiun berisikan tentang Pelaporan Saldo Uang Pensiun antara di A3B harus sama

dengan yang ada di SAP& Selain itu %uga ada lampiran saldo piutang daerah pusat perbantuan

rekap dapem dn non dapem di bulan ber%alan datar penyaluran DAP;M bulan depan dan

lampiran tutup kas dari Bank dan kantor pos&

Pengellaan Anggrana ()U6() /R(AP6P,A0

5#AP (5en$ana #er%a dan Anggaran Perusahaan) harus disiapkan oleh masing

masing bidang namun bagian adm keuangan akan melakukan kontrol terhadap masing

masing bidang& Masingmasing seksi akan mempersiapkan ren$ana ker%a dalam kertas ker%a

dan %umlah biaya yang akan dikeluarkan sepan%ang tahun berikutnya& Berdasarkan PD nomor

70 tahun -,/0 tu%uan penyusunan 5#AP adalah2a& Sebagai a$uan penyusunan penyampaian pelaksanaan pelaporan dan e'aluasi 5#AP&

b& Standarisasi ormat dan ormulir penyusunan usulan 5#AP&

$& Memper%elas tugas dan tanggung %awab dalam penyusunan penyampaian pelaksanaan

pelaporan dan e'aluasi 5#AP&

d& Sebagai bagian dari prinsip tata kelola perusahaan yang baik (?ood 3orporate ?o'ernan$e)&

Dalam ren$ana ker%a atau plan o A$tion ada beberapa point penting dalam penyampainnnya

yaitu2

/& Ada lima ma$am perspekti sebagai a$uan yaitu2= Perspekti #euangan dan pasar= 8okus pada pelanggan= ;ektiitas Produk dan proses= 8okus tenaga ker%a= #epemimpinan

-& Saaran yang ingin di$apai1& Program ker%a se$ara detail


41/60

41


0& #emudian waktu pelaksaan dari program ker%a tersebut

Setelah disusun mksimal disampaikan yaiut tanggal /7 "uli tahun ber%alan namuan alokasi

anggrannya akan keluar bulan "anuari tahun berikutnya&

Penatakellaan an ;erifika$i ku!en atau ar$i keuangan

Setiap berkasberkas yang telah di proses akan dikirmkan kembali kebagian adm keuangan

untuk dilakukan pengarsipan dan penataan dokumen di dosir keuangan& Untuk 'eriikasi

dokumen dilakukan setiap harinya tergantung 6PT ataupun UM# yang telah selesai dari bidang

umum maupun sdm& Saat melakukan 'eriikasi dokumen yang diteliti adalah nama penerima

kode akun %umlah kwitansi nota dinas surat per%alanan dinas&

Pelak$anaan rergra!ing anggaran /Rei$tri"u$i@ Realka$i an ABT0

5eprogramming anggaran dilakukan %ika ter%adi perubahan dalam %umlah anggaran yang

telah ditetapkan dalam penyusunan 5#AP pada tahun sebelumnya& 5eprogrammin %uga dapat

ter%adi %ika adanya kegiatan baru yang akan dilakukan namun belum ada di dalam 5#AP&

5edistribusi dilakukan apabila adanya kekurangan dana sehingga dana diambil dari satu beban

yang sama& 5ealokasi adalah penggeseran anggaran antara kelompok beban yang berbeda&

Sedangkan Anggaran Belan%a Tambahan (ABT) adalah tambahan anggaran yang diberikan

kepada kantor $abang ketika kekurangan anggran belan%a modal beban mana%emen bebanoperasional beban pegawai dan beban umum&


42/60

42


3.2.4 LAP,RAN PEN&AMATAN ,'T ()U 'A(ARTA %E(%I ADM (EUAN&AN

N

O

PERMASALA%AN USULAN PENYELESAIAN BIDANG TERK

Administrasi 'ou$her'ou$herklim atau umum yang masih

belum tertata dengan rapi

Sebaiknya menggunakan sistem $omputeruntuk pengarsipan dokumen sehingga

dokumendokumen lebih tertata dengan

rapi dan mudah untuk ditemukan

Bidang #euangaBidang =T

, Adanya 'ou$her'ou$her yang

tidak ditemukan kembali karena

adanya proses pemin%aman pada

saat terdahulu

Diperlukannya logbook pemin%aman agar

dapat meminimalisir kehilangan dokumen

saat pemin%aman

Bidang ADM ke

/ Masih ada beberapa instansi

yang tidak tepat waktu dalam

melaporkan SSBP

Sebaiknya ada peraturan yang lebih

konkret mengenai batas waktu pengiriman

SSBP agar tidak ter%adi potential loss

B=dang #euanga

0 Pengihan iuran PNS DP masih

dilakukan se$ara manual melalui

Seharusnya sudah menggunakan sistem

$omputer untuk memper$epat proses

penagihan

Bidang #euanga

Bidang =T

2Masih adanya perbedaan dataantara data yang ada di TAspen

dan data yang dikirmkan oleh

instansi

Pentingnya data yang terupdate untukmemudahkan dalam penagihan terhadap

instansi terkait&

Bidang #epesert=nstansi Terkait

3 6amanya loading sistem A3B

saat proses posting 'ou$her

D=perlukan adanya update sistem A3B

agar proses eekti dan eisien

Bidang =T

4 5ekonsialisasi dengan Pemda

masih belum ber%alan se$araoptimal sesuai dengan waktu

yang telah ditentukan

Melakukan koordinasi se$ara intens

dengan pemda agar rekonsiliasi dapadilakukan sesaui dengan waktu yang

telah ditetapkan

Bidang 6ayanan

Manaat


43/60

43


3.2.= %E(%I (A% DAN *ERI-I(A%I %P'

N

O


Peserta mengeluh karena

pembayaran di kasir menunggu

lama

Diberikan layar interakti diruang tunggu

mengenai proses pengurusan

Bidang #euanga

Bidang =T

, Berkas yang telah di proses di

bagian layanan terkadang lama

tiba di bagian kasir

Perlunya penerapan standarisasi waktu

pada setiap bagianbagian petugas yang

%elas agar tidak menyebabkan

keterlambatan pembayaran di kasir

Bidang 6ayan

Manaat

B=dang #euanga

/ Berkasberkas di bagian

keuangan tidak tertata rapi

Meningkatkan kesadaran pegawai untuk

menyimpan semua arsip dengan rapi

Bidang #euanga

0 Penuhnya peserta di ruang

tunggu terutama di awal bulan

saat peserta 'eteran datang

Diperlukan petugas khusus dan nomor

antrian khusus bagi pensiunan 'eteran agar

tidak ter%adi penumpukan peserta

Bidang #euanga

Bidang 6ayanan

Manaat

2 Masih ada mitra bayar yang telat

untuk mengirimkan berita a$ara

rekonsiliasi yang akan

dilaporkan untuk laporan

bulanan

D=butuhkan e'aluasi tambahan kepada

mitra bayar


44/60

44


3.3 %TRU(TUR ,R&ANI%A%I BIDAN& UMUM DAN %DM PT TA%PEN /PER%ER,0

(ANT,R )ABAN& UTAMA 'A(ARTA

Kepa"a Cabang

Kristiyanto

Pe"a,sana

6asni

R/b* &argono

+i-in Ag*sini

Kepa"a Se,si S.&

M Sya$*iria1 Y":a

Pe"a,sana

E% S*$e-ani

&*,a$i

Johan 6ai$

S*a"i

Aha$


45/60

4


3.3.1 (E PER-,RMAN)E INDI)AT,R /(PI0 BIDAN& UMUM DAN %DM

A. %E(%I UMUM

Penilain (PI i %ek$i U!u! aitu5

N

,

A%PE(6

INDI(AT,R

-,RMULA %ATUAN

1.

2.

3.

4.

=.

Pengenalian Biaa

U!u! an

A!initra$i

Peneraan BelanjaMal

(eeatan

Pengaaan Barang6

'a$a

a. Pe!ili#an

Lang$ung

". Penunjukan

Lang$ung

Akura$i Pengelllan

A$$et

%$iali$a$i

(eta$enan

(eaa5

a. Pe$erta Aktif

". Pe$ertaPen$iun

Reali$a$i Bia ,era$inal > Biaa U!u! 7 1889

Penetaan Alka$i Anggaran

Reali$a$i Unit Belanja Mal 7 1889

Unit Penetaan Alka$i Anggaran

DI#itung ari tanggal nta ina$ i$etuui keala

a"ang $a!ai ter"itna %P(

DI#itung ari tanggal nta ina$ i$etuui keala

a"ang $a!ai ter"itna %P('u!la# "arang !enurut a$$et ret 7 1889

'u!la# "arang !enurut fi$ik

-rekuen$i Pelak$anaan %$iali$a$i / Tata Muka0

-rekuen$i Pelak$anaan %$iali$a$i / Tata Muka0

9

9

?aktu

?aktu

9

-rekuen$

-rekuen$


46/60

4!


(inerja P(BL

a. (lekti;ita$

enaluran

ana P(BL

". (lekti"ilita$ Pinja!an

P(BL

'u!la# an ang i$alurkan 7 1889

Dana ang ter$eia

Rata+rata terti!"ang klekti"ilita$ inja!an 71889

'u!la# inja!an ang i$alurkan

9

9

B. %E(%I %DM

N

,

A%PE(6 INDI(AT,R -,RMULA %ATUAN

1. Penge!"angan (!eten$

(araan

'u!la# karaan g !enaatkan

eniikan F ja! 7 1889

'u!la# karaan

9


47/60

47


3.3.2 TU&A% P,(,( DAN TAN&&UN& 'A?AB BIDAN& UMUM DAN %DM

A. (EPALA BIDAN& UMUM DAN %DM


Nama "abatan 2 #epala Bidang Umum dan SDMNama 2 U$u Syamsudin

Direktorat 2 Atasan 6angsung 2 #epala #antor 3abang Utama

?olongan 2 =J

#3:Unit #er%a 2Bawahan 6angsung 2 #epala Seksi Umum

#epala Seksi SDM

2. -UN&%I 'ABATAN

Bertanggung%awab dalam mengelola SDM se$ara baik dan benar dengan

mengutamakan prinsip eisien dan eekti sesuai dengan ketentuan yang berlaku sertamen%adi bagian pendukung utama kegiatan operasional #antor 3abang&


1. Pengelolaan Adminitrasi SDM se$ara baik dan benar dengan mengutamakan prinsip

eisien dan eekti sesuai dengan ketentuan yang berlaku&

2. Pelaksanaan adminitrasi akti'a dan in'entrais kantor se$ara eisien dan eekti termasuk

proses penghapusan barang serta pengdaan barang dan %asa berikut pendistribusiannya

3. Pengelolaan ungsi kehumasan se$retariat arsip dan dokumentasi

4. Pengelolaan keluhan pelanggan

=. Pengelolaan P#B6Monitoring dan e'aluasi. Monitoring pemeliharaan perangkat lunak perangkat keras serta %aringan teknologi

inormasi

G. Monitoring dan e'aluasi pen$apaian kiner%a bidang Umum dan SDM

F. Pembuatan laporan bulanan Bidang Umum dan SDM

. Penyusunan 5en$ana #er%a Anggaran (5#A) dan 5en$ana #egiatan (P*A)

bidang Umum dan SDM

18. Penyelesaian tindak lan%ut temuan audit internal dan eksternal bidang Umum dan

SDM

11. Pembinaan dan peningkatan mutu karyawan di lingkungan Bidang Umum dan

SDM

12. Memberikan dukungan kepada bidang lain untuk suksesnya sasaran:tu%uan

kegiatan kantor $abang

B. (EPALA %E(%I UMUM



48/60

48


Nama "abatan 2 #epala Seksi Umum

Nama 2 Hoka #risma @=%ayaDirektorat 2

Atasan 6angsung 2 #epala Bidang Umum dan SDM

?olongan 2 >==

#3:Unit #er%a 2 #antor 3abang UtamaBawahan 6angsung 2 Pelaksana

2. -UN&%I 'ABATAN

Menyelenggarakan tertib administrasi akti'a dan penyelengaraan sosialiasasi kepada

peserta sehingga $itra pelayanan PT Taspen (Persero) dapat memberikan kepuasan

pelanggan dan stakeholder


/& Pengelolaan pelelangan dan penghapusan akti'a dan in'entaris kantor

-& Pengelolaan kegiatan #esekretariatan #ehumasan #eamanan dan #earsipan1& Penyelenggaraan adminitrasi persedian akti'a dan in'entaris kantor0& Monitoring dan pen$apaian kiner%a Seksi Umum

7& Pemeliharaan perangkat lunak perangkat keras serta %aringan teknologi inormasi

+& Pembuatan laporan bulanan Seksi Umum


49/60

49


9& Penyusunan 5en$ana #er%a dan Anggaran (5#A) dan 5en$ana #egiatan (P*A) seksi SDM&

.& Penyelesaian tindak lan%ut temuan audit internal dan eksternal seksi SDM/,& Pembinaan dan peningkatan mutu karyawan di lingkungan seksi SDM


50/60

:


3.3.3 PEMBELA'ARAN DI BIDAN& UMUM DAN %DM

A. %E(%I UMUM

Di bagian Seksi Umum ada beberapa poin yang dipela%ari selama *n the "ob di kantor

$abang utama "akarta&

Ada lima hal penting di seksi Umum2

1. Pengaaan "arang an ja$a

Pedoman Pelaksanaan Pengadaan Barang dan "asa diatur dalam PD nomor -/ tahun

-,/7& Pengadaan barang atau %asa adalah suatu kegiatan atau peker%aan mengadakan barang

atau %asa yang dilakukan oleh PT Taspen (Persero) yang pembiayaannya tidak menggunakan

dana dari Anggaran Pendapatan dan Belan%a Negara: Anggaran Pendapatan dan Belan%aDaerah& Untuk proses pengadaan yang sering dilakukan di kantor $abang adalah2a& Pengadaan 6angsung

Proses pengadaan barang dan %asa tanpa ada $ompetitor: langsung ditun%uk oleh

Taspen (/ 'endor)& Pengadaan inimulai dari range ,-,, %uta&

b& Pemilihan 6angsung

Pengadaan barang dan %asa yang syaratnya ada minimal dua perusahaan yang

menawarkan barang dan %asa dan adanya proses tawar menawar&

$& Penun%ukan 6angsung

Proses pengadaan barang dan %asa dengan menun%uk langsung 'endor yang memnuhi

kualiikasi yan dibutuhkan untuk menyediakan barang atau %asa terhadap perusahaan&

d& Pelelangan

Untuk proses pelelangan dilakukan dengan membandingkan minimal 1 'endor

Pelelangan ada dua ma$am2

= Pelelangan umumdiumumkan melalui media elektronik= Pelelangan terbatas pemberitahuan diberitahuan melalui surat undangan:

website atau internet

2. Pengellaan A$et an guang6in;entari$ /Penatatan@ Muta$i an Lelang0

Pada seksi umum %uga melakukan pengelolaan asset dan gudang& Asetaset yang dimiliki

perusahaan harus dilakukan pemeliharaan& Asetaset yang dimiliki perusahaan adalah2a& Tanah

b& Bangunan

$& #endaraan


51/60

1


d& #omputer

e& =n'entaris #antor

Untuk in'entaris dan asset dilakukan pemeliharaan dalam hal2

a& Melakukan penge$ekan dan pengawasan se$ara rutin terhadap in'entaris kantorb& Melakukan perbaikan terhadap kerusakan

$& Melakukan pen$atatan assetd& Melakukan usulan untuk pelelangan karena asset tersebut sudah mulai tidak produkti&

Untuk hal ini akan dilakukan lelang penghapusan& Maksudnya ada asset yang ada dalam

list asset akan dihapus karena sudah tidak sesuai dengan standarisasi Taspen&

Untuk pengelolaan gudang petugas gudang aakn melakukan pen$atatan terhadap semua

barang yang masuk dan keluar dari gudang melakukan pemenuhan terhadap barangbaranggudang yang akan habis dan %uga pemenuhan kebutuhan untuk masing masing bidang

3. P(BL /Prgra! (e!itraan Bina Lingkungan0

Program kemitraan bina lingkungan adalah program yang di%alankan Taspen sebagai

bentuk dukungan perusahaan terhadap masyarat dalam proses pengembangan industri dengan

memberikan pin%aman dana untuk memperluas %aringan usaha mereka& Ada beberapa hal yang

dilakukan untuk pengelolaan P#B62

a& Melakukan seleksi $alon mitra binaanb& Melakukan pembinaan terhadap mitra binaan

$& Melakukan penyaluran dana P#B6

d& Melakukan penagihan danae& Melakukan pelaporan bulanan

4. Hu!a$ atau Prtkler

!umas atau protokoler dilakukan terhadap pihak eksternal maupun pihak internal&

3ontoh hal yang dilakukan adalah apabila ada undangan dari pihak eksternal bagian humas

akan mempersiapkan pe%abat yang mengikuti kegiatan tersebut& Selain itu yang dilakukanyaitu sebagai protokoler kepala $abang melakukan updating website se$ara rutin dan

melayani tamu kantor $abang&

=. Di$tri"u$i %urat Ma$uk an (eluar


52/60

2


Untuk surat yang masuk akan dilakukan pen$atatan se$ara $omputer dengan membuat

database nomor surat tanggal surat tu%uan surat dan isi surat& Setelah dilakukan pen$atatan

surat tersebut akan didistribusikan ke masingmasing seksi& Begitu %uga hal sebaliknya

mengenai surat keluar akan dilakukan pen$atatan %uga&

. Penga!"ilan %( Pen$iun an Pen$anan Te!"u$an %( Pen$iun

Taspen mempunyai M*U dengan B#N untuk %emput bola dalam pengambilan tembusan

S# pensiun& Setiap hari 5abu karyawan dari bagian umum akan men%emput semua tembusan

S# pensiun yang ada di B#N& #emudian melakukan adminitrasi terhadap S# dengan $ara2= Melakukan s$anning S#= Melakukan updating pada aplikasi ;6*= Melakukan pengiriman S# ke seluruh kantor $abang Taspen&

G. Meneri!a Telen an Menangani (elu#an PelangganPada seksi umum %uga menangani mengenai keluhan pelanggan& Para peserta menelpon

ke Taspen untuk menanyakan banyak hal mengenai proses pensiun syaratsyarat yang

dibutuhkan dan apa sa%a hak yang di peroleh oleh peserta maupun keluarga& Setiap keluhan

yang disampaikan oleh peserta harus di$atat pada ormulir ker%a keluhan pelanggan dan

langsung memberikan %awaban terhadap pertanyaanpertanyaan peserta tersebut&


53/60

3


F. Me!"uat LPT Lang$ung /Le!"ar Pengantar Tran$ak$i0 an %P( /%urat Perinta#

(erja0

Membuat 6PT beban langsung di bagian seksi umum seperti pengeluaran operasional

bbm tol tagihan listrik koran air minum dan lainlain& Pembuatan 6PT dilakukan %ika total

pengeluaran dibawah /, %uta& Apabila pembela%aan atau pengeluaran diatas /, %uta harus

dibuatkan SP# (Surat Perintah #er%a) yang berisikan nama 'endor yang menger%akan %enis

peker%aan spesiikasi barang yang diadakan waktu penger%aan harga pengadaan dan harus

ada tanda tangan&

. Pr$eur Hu"ungan (erja engan (araan Perjanjian (erja ?aktu Tertentu

Taspen melakukan ker%asama dengan PT #reasi Purna Se%ahtera (PT P#S) untuk

menyediakan karyawan ker%a waktu tertentu& Ada lima karyawan yang disediakan oleh PT

P#S yaitu se$urity operator dri'er pesuruh dan $lining ser'i$e& Prosedur hubunga ker%aama

dengan PT P#S yaiut dilakukan kontrak pertahun namun dalam proses pembayaran atau

pengga%ian dilakukan perbulan oleh Taspen ke PT P#S&

18. Penu$unan Laran Bulanan

Ada empat %enis laporan bulanan yang harus disiapkan dari seksi umu yaitu2= 6aporan Mobil 6ayanan Taspen= 6aporan #eluhan Pelanggan dan "adwal Sosialisasi Peserta Pensiun dan Peserta Akti

= 6aporan Morning Brieing= 6aporan P#B6

B. %E(%I %DM

Di bagian Seksi SDM ada beberapa poin yang harus diketahui sebagai alur ker%anya&

1. )rrate )ulture@ Peraturan Di$ilin (araan

Peraturan mengenai disiplin karyawan PT Taspen (Persero) diatur dalam S# nomor -/

tahun -,/,& Peraturan ini bertu%uan sebagai pedoman bagi karyawan untuk mematuhi dan

men%alankan perilaku sesuai dengan ketetapan perusahaan dan sebagai dasar bagi

perusahaan untuk mengambil tindakan apabila melanggar disiplin&

Mengenai hari ker%a eekti perusahaan menetapkan eekti beker%a ditetapkan dalam

7 hari ker%a dalam seminggu dan mengenai %am ker%a yaitu2

HARI 'AM (ER'A 'AM

I%TIRAHAT

Senin s:d #amis ,


54/60

4


"umat ,


55/60


Untuk pembayaran ga%i dasar tun%angan %abatan dan tun%angan kiner%a sesuai S#? pada

golongannya& S#? (Satuan #enaikan ?a%i) adalah selisih antara ga%i dasar baru dengan ga%i

dasar sebelumnya pada golongan ga%i dasar yang sama&

#aryawan %uga akan diberikan penghasilan lainnya yaitu2

/& Tun%angan $uti-& Tun%angan hari raya

1& "asa produksi0& Penghargaan masa bakti

7& Penghargaan #aryawan teladan

3. Pengellaan iuran aji" BP'% T(@ PPIP@ Ta$en life an BP'% (e$e#atan

Setiap karyawan akan ada potongan wa%ib setiap bulannya yang terdiri atas2

/& =uran program pension DP Taspen-& =uran tabungan hati tua DP Taspen

1& =uraan Uang Duka @aat (UD@) di PT Asuransi "iwa Taspen0& =uran Program Pensiun iuran Pasti (PP=P)7& =uran "aminan !ari Tua ("!T) BP"S #etenagaker%aan

+& =uran "aminan #e$elakaan #er%a ("##) BP"S #etenagaker%aan


56/60

!


(target perusahaan:unit ker%a: indi'idu) yang telah diterapkan bagaimana $ara men$apainya

(kompetensi) dan metode penilaiannya&

Sistem mana%emen kiner%a terdiri dari2

/& Peren$anaan #iner%a (P#)

Disusun setiap awal tahun dengan memperhatikan2a& 5#AP : Anggaran yang telah disetu%ui perusahaanb& #P= ( #ey Perorman$e =ndi$ator)

$& P*A (Plan o A$tion)

d& Uraian tugas ( "ob Des$ription ) masingmasing

-& Bimbingan #iner%a (B#)

dilaksanakan di pertengahan tahun mulai tanggal / "uli sampai dengan /7 "uli tahun

ber%alan

1& ;'aluasi #iner%a (;#) Dilaksanakan mulai tanggal / "anuarai sampai dengan /7 "anuari tahun berikutnya&

#lasiikasi dan Penilaian SM#2

#lasiikasi 5entang Persentasi Tun%angan

#iner%a (PT#)

Nilai #redit Akumula

(N#A)

A F Baik Sekali E /,, //7&7C -7

B F Baik E.


57/60

7


G. Uate ata"a$e atau iklat karaaan i alika$i %AP HR

Diakhir tahun bagian SDM akan mengirimkan surat ke masingmasing seksi untuk

mengisi ormulir kebutuhan pendidikan dan latihan yang diisi sesuai dengan kebutuhan

kompetensi karyawan& Diklat itu sendiri terdiri dari tiga ma$am yaiut2

/& Diklat pengembangan kompetensi teknis Diklat yang dibutuhkan untuk meningkatkan kompetensi teknis (#ompetensi

Pendukung dan Bidang ) yang diperlukan dalam pelaksanaan tugas pokok

masingmasing unit ker%a&

-& Diklat ungsional bersertiikasi keahlian

Diklat dalam rangka mendapatkan sertiikasi keahlian tertentu yang

berhubungan dengan pelaksanaan tugas

1& Diklat pelengkap

Diklat %angka pendek yang rele'an dengan tugas dan tanggung %awab dan

bersiat penyengaran dalam rangka melengkapi dan menambah pengetahuan

serta keterampilan karyawan&

Setelah merekap mengenai diklatdiklat atau pelatihan yang dibutuhkan masingmasing unit

ker%a kemudian hal lainnya yang dilakukan adalah mengaupdatenya di aplikasi SAP&

F. Penatakellaan %PPD an Pajak

Dalam penatakelolaan SPPD ( Surat Perintah Per%alanan Dinas) dilakukan di bagian sdm&

Setiap karyawan yang akan melakukan per%alanan dinas akan melampirkan surat agar bisa

dibuatkan nota dinas surat per%alanan dinas& Dalam nota dinas akan meminta inormasi mengenai

nama karyawan yang diugaskan alat angkutan yang digunakan tempat berangkat dan tu%uan

lamanya per%alanan dinas tanggal berangkat dan kembali& Ada ua metode dalam pengelolaan

SPPD yaitu2

a& Penga%uan Uang Muka #er%a!al ini dilakukan apabila rin$ian biaya per%alan dinas masih belum diketahui rin$ian

pengeluarannya maka karyawan yang akan melakukan akan diberikan uang muka namun

nantinya harus dipertanggung %awabkan& Apabila dana berlebih harus dikembalikan kepada

perusahaan&

b& 6PT Beban 6angsung

!al ini dilakukan apabila rin$ian biaya per%alanan dinas %elas atau telah dilakukan&

3.3.4 LAP,RAN PEN&AMATAN ,'T ()U 'A(ARTA %E(%I UMUM


58/60

8


N

O


K*rangn%a S.& ,ar%a-an $i

se,si U* 6a" ini i$a,

ses*ai $engan r*inia %angpa$a pa$a se,si ini

./b*h,an penabahan *"ah

,ar%a-an pa$a se,si U* agar

,egiaan operasiona" bera"an $engan"aner

#i$ang S.&

, .a'ar /nenaris R*angan

(./R) i$a, er*p$ae seara

r*in

Sebai,n%a $ib*a,an a$-a" ,h*s*s

*n*, eng*p$ae ./R agar $apa

engeah*i *"ah inenaris ,anor

Se,si U*

/ Penanganan ,e"*han

pe"anggan i$a, $apa

$ia"an,an $engan bai,

apabi"a pe*gasn%a

engi,*i &oas

Sehar*sn%a a$a pe*gas ,h*s*s

*n*, enangani e"epon ,e"*han

pe"anggan sehingga pe"a%anan

erha$ap pesera $aa $i"a,*,an

seara opia"

Se,si S.&

0 Progra PK#L %ang i$a,

bera"an $engan "aner

$a"a ha" pe"aporan

a*p*n peba%aran ii"an

pinaan

.ib**h,an onro""ing %ang inens

erha$ap pesera %ang engi,*i

progra PK#L agar epa -a,*

$a"a pe"aporan $an peba%aran

Se,si U*

2 5*$ang pen%ipanan ALa

*"is ,anor i$a, eraa

$engan rapi

Sebai,n%a a$an%a penaaan

erha$ap ra,=ra, pen%ipanan agar

epa pen%ipanan eraa rapi

Se,si U*


59/60

9


3.3.= LAP,RAN PEN&AMATAN ,'T ()U 'A(ARTA %E(%I %DM

N

O


K*rangn%a ,oor$inasi anarase,si S.& $an ,ar%a-an

apabi"a a$a in'orasi

erbar*

Sehar*sn%a h*b*ngan ses,i S.& $an,ar%a-an har*s"ah bai, $an

sebai,n%a a$an%a e$ia %ang $apa

engh*b*ng,an se"*r*h ,ar%a-an

seh*ngga apabi"a a$a in'orasi

erbar* $apa $i*p$ae seara epa

$an a,sia"

Se"*r*h #i$an

, K*rangn%a S.& $i se,si

S.&

A$a beberapa ,ar%a-an $ bagian

S.& %ang a,an pensi*nB na*n

*n*, a"on penggani n%a asih

be"* $i,eah*i Sehar*sn%a

sebe"* ,ar%a-an erseb* pensi*n

har*s $i"a,*,an pebe,a"an agar

pe,eraan erseb* eap bera"an

$engan "aner

S.& P*sa

/ ./b**h,an -a,* %ang

"aa $a"a pengee,an

$a'ar oba %ang a,an

$ireb*rs o"eh per*sahaan

A$an%a ap"i,asi ,h*s*s %ang

$ib*a,an sebagai $a'ar=$a'ar oba

sehingga $apa epersing,a

-a,* $a"a pengee,an enis oba

%ang a,an $ireb*rs aa* i$a, $ireb*rs $an peba%aran reb*rs

erha$ap pesera $an r*ah sa,i

#i$ang /T

0 Kegiaan #/&U& %ang

er,a$ang $i"a,*,an anpa

persiapan %ang aang

Per"*n%a $ib*a,an SOP ersen$iri$a"a pe"a,sanaan #/&U& agar$apa $ia"an,an seara era*r

Se"*r*h #i$an

2 &asih er$apan%a gap pa$a

seiap ,ar%a-an

Per"*n%a $i"a,*,an proses bo*n$ing*n*, se"*r*h ,ar%a-an agar $apaen%apai,an as*,an aa*

*s*"an seara "ebih erb*,a agaroperasiona" ,anor $apa bera"an"ebih a,sia"

Se"*r*h #i$an


60/60


BAB I*

PENUTUP

4.1 (E%IMPULAN

Pelaksanaan *n The "ob Training tahap = pada PT Taspen (Persero) #3U "akarta telah

$ukup baik karena management trainee diberikan kesempatan untuk bela%ar disetiap seksi dan

langsung ter%un dalam peker%aan masingmasing pelaksana& !al ini dapat menambah wawasan

kami dalam proses bisnis Taspen itu sendiri& "adi pelaksaan on the %ob training ini penulis

mendapatkan pengetahuan ker%a se$ara teori maupun praktek dan %uga mengetahui

permasalahanpermasalahan yang ada dalam proses bismis internal dan mengetahui dalam

mengatasi permasalahan tersebut&

Documents

LAPORAN OJT CABANG