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ObjectifsObjectifsComprendre les différents événements qui peuvent donner

naissance à du harcèlement

Mieux saisir les impacts sur les personnes et sur le milieu de travail

Discuter du rôle des parties (syndicat, employeur) et celui de chaque personne dans le milieu de travail

Prendre conscience qu’on peut agir en prévention

Le contexte québécoisLe contexte québécois1er juin 2004 Nouvelles dispositions de la Loi des

normes du travail relatives au harcèlement psychologique

« Une conduite vexatoire se manifestant soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou non désirés, laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié et qui entraîne un milieu de travail néfaste. »

Quelques donnéesQuelques donnéesLa dernière Enquête québécoise sur les conditions de

travail, d’emploi et de santé et de sécurité au travail (EQCOTESST) a révélé que:

-528000 …!-Le secteur de l’enseignement fait partie des secteurs les

plus touchés (18,6%)-Dans ce secteur, 14% des hommes et 21% des femmes

avaient subi du harcèlement psychologique-Le taux de violence physique était très élevé (6%)

Ça ressemble à quoi?Ça ressemble à quoi?

Ça ressemble à quoi?Ça ressemble à quoi?

Le harcèlement psychologique peut se manifester sous différentes formes : du harcèlement sexuel, du harcèlement pour des motifs indiqués dans la Charte des droits et libertés de la personne, de la persécution collective (mobbing), de l’abus de pouvoir, etc...

Le harcèlement sexuelLe harcèlement sexuelLe harcèlement sexuel a fait l’objet de beaucoup de

débats à partir des années ’70 et a été le révélateur de plusieurs abus commis au travail.

Les conduites ont une connotation sexuelle : des regards, des paroles, des avances, des attouchements, des demandes explicites, des actes divers non sollicités pouvant aller jusqu’à l’agression.

Le Le harcèlement discriminatoireharcèlement discriminatoire

L’article 10 de la Charte des droits et libertés : Toute personne a droit à la reconnaissance et à

l’exercice, en pleine égalité, des droits et libertés de la personne, sans distinction, exclusion ou préférence fondée sur l’un des motifs suivants:

Le Le harcèlement discriminatoireharcèlement discriminatoire

la race, la couleur, l’origine ethnique ou nationalele sexe, la grossesse, l’orientation sexuellel’état civil, l’âge sauf dans la mesure prévue par la

loila religion, les convictions politiques, la langue la condition socialele handicap ou l’utilisation d’un moyen pour pallier

à ce handicap

La La persécution collective persécution collective ((mobbing)mobbing)

La persécution collective est l’enchaînement, sur une assez longue période, de propos et d’agissements hostiles, exprimés ou manifestés par plusieurs personnes envers une tierce personne (la cible).

Une des formes de harcèlement les plus fréquentes au travail.

Abus de pouvoirAbus de pouvoir

Abus de confiance, de pouvoir ou d’autorité exercé à l’encontre d’une personne

Concerne surtout les relations entre cadres et travailleuses et travailleurs

Comprend l’intimidation, la menace, le chantage et la coercition

Le harcèlement ce n’est pas:Le harcèlement ce n’est pas:

L’exercice normal des droits de gérance

la discipline

les conflits

les contraintes de travail

le stress au travail.

Un cas vécuUn cas vécu

OC TRANSPO : transport public OttawaÉvénements survenus en 1999L’émission Tout le monde en parlait diffusée en août

2010 Cas qui est à l’origine de la législation fédérale sur la

violence au travail

Impacts sur le milieuImpacts sur le milieuMalaise profond vécu par toutes les personnes du

groupe, les témoins vivent une détresse psychologique aussi

Division jusqu’à la formation de clans: désolidarise le groupe

Augmentation du taux de roulement et de absentéisme

Baisse de motivation jusqu’à la perte de productivité

Impacts Impacts sur sur le milieule milieuLong à récupérer et ça laisse des séquelles

Jusqu’ou peut aller le harcèlement Jusqu’ou peut aller le harcèlement pour une victime?pour une victime?Perte de motivation, de concentrationAbsences, difficultés professionnellesDifficultés familiales ou conjugalesPerte d’estime de soi, de confiance en soiDétérioration de la santé physique et psychologique

Épuisement, dépression, insomnie, maux de tête…Prise de médication: la victime est traitée mais pas le

milieu de travailPeut aller jusqu’à la destruction d’une personne

Progression du harcèlementProgression du harcèlement

Isolement et refus de communication Atteinte aux conditions de travail Atteinte à la dignité Évolution vers la violence qui devient plus

manifeste

Toujours trois ingrédientsToujours trois ingrédients

Responsable du harcèlementCible: souvent des personnes qui sont différentesEt…un contexte qui le permet!

Si le contexte est sain le harcèlement ne prend pas, il sera arrêté rapidement.

Comment agir dans le milieu de Comment agir dans le milieu de travail?travail?

Une responsabilité à la fois individuelle et collective d’intervenir et de sensibiliser afin de maintenir un climat sain et respectueux

Pour le prévenir, il faut en parler

Parmi les responsabilités de Parmi les responsabilités de l’employeurl’employeur

Sensibiliser et outiller ses gestionnairesLeur offrir du soutien si une situation se

manifesteFaire des actions en prévention, paritaires si

possible : information, sensibilisationOffrir un service de médiation (interne ou

externe)

RôleRôle des des gestionnairesgestionnairesLe pire: l’évitement

S’assurer de maintenir un climat exempt de harcèlement en ne tolérant pas les écarts de comportement qui pourraient dégénérer

Dès qu’une situation est portée à sa connaissance, la prendre au sérieux et agir promptement

Aller chercher des outils et du support au besoin auprès des services conseils

Rôle du syndicatRôle du syndicat

Dès qu’une situation est portée à sa connaissance, la prend au sérieux et agit promptement

N’hésite pas d’aller chercher les ressources disponibles avant d’agir ou de conseiller (CSN)

Information, sensibilisation auprès des membres

Notre responsabilité communeNotre responsabilité commune

Prêcher par l’exemple en ayant un comportement respectueux

Que l’on soit la personne victime ou que l’on soit témoin, ne pas tolérer qu’une situation non désirée perdure, aller chercher de l’aide et des outils

Fournir une entière collaboration dans une enquête éventuelle et respecter la confidentialité

FFacteurs acteurs de protectionde protectionUn soutien social au travail, une culture d’entraide est un

des meilleurs facteurs de protectionNous sommes toutes et tous des boîtes à pression....

Comment réagir au harcèlementComment réagir au harcèlement

S’adresser au syndicat (ou à la gestion) pour discuter de la situation et obtenir les informations concernant l’aide et les recours disponibles, envisager la médiation

Faire connaître sa désapprobation à la personne en cause, si possible

Documenter la situation par écrit, tout en se basant sur des faits

Des Des faits? faits? Ou des interprétations? Ou des interprétations?1. Jeanne essaie de me faire enrager.2. Sam ne m’a pas demandé mon avis pendant la réunion.3. Marc est très sincère.4. Georges parle trop.5. Cette semaine, Julie est arrivée la première tous les jours.6. Souvent, mon fils ne se brosse pas les dents.7. Luc m’a dit que le jaune ne me va pas.

On peut conclure que:On peut conclure que:

Le harcèlement psychologique est un processus qui s’installe tranquillement.

L’évitement banalise le non respect et ouvre la porte au harcèlement.

Surtout...Surtout...C’est au tout début du processus que les

interventions sont efficaces et peuvent avoir un effet durable.

Pour faire de la prévention, il faut en parler!