le Manager Coach - Académie des Formateurs Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations - Techniques d’écoute, de questionnement

Gestion

du stress

Développersa confiance

en soi

Formateur e

n

Développement

personnel

et Coaching

Prévenir et gérer

les conflits

DEVENEZ FORMATEUR CERTIFIÉ

Coacher et stimuler le

développement des

commerciaux

la Communication Assertive

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blic

le Manager Coach

Formateur en

Management

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Nous contacterTél. 01 81 80 76 20www.academie-formateurs.com

Les modalités

Des groupes de 10 à 12 participants

L’accès aux formations certifiantes se fait sur dossier et entretien préalable.

L’objectif est de valider l’adéquation entre votre expérience professionnelle et la formationsur laquelle vous souhaitez être certifié par l’Académie.

LES

MO

DA

LITÉ

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L'Académie des Formateurs est la référence de la formation de formateur en France.

Notre Académie vous propose à Paris et Lyon :

• Une formation de formateur concrète et individualisée pour devenir un professionnel de la formation. Toutes les ressources du formateur sont abordés sous un angle pratique. Pour ce cycle, nous privilégions des petits groupes pour accompagner chacun dans sa progression

• Des formations de formateur thématiques clé en main.Vous repartez avec les contenus formalisés : supports Powerpoint, guide du formateur, timing.Toutes nos formations et tous nos cursus certifiants sont basés sur des contenus et des guides animateurs très riches, formalisés, et disponibles pour vous en format libre de modifications (powerpoint, word…), ce qui met à votre disposition une véritable offre très complète qui peut être l’objet d’un véritable organisme de formation.

• Des formations à distance pour concevoir et animer des classes virtuelles interactives.A l’issue de votre cursus, vous serez capable : - d’animer une formation avec succès - de maîtriser la posture du formateur - de vendre une prestation de formation à vos clients - de proposer des formations sur mesure et adaptées au contexte de vos clients

La formation de l’Académie est une formation professionnalisante et opérationnelle qui vous prépare au terrain.

LES CLÉS DE VOTRE RÉUSSITE :Pendant la formation :

De nombreux exercices de mises en situationUn Marketing du formateur

Des simulations d’entretiens de vente

Après la formation :Un accompagnement post-formation durant 6 mois

Le réseau de l’Académie des Formateurs

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SOMMAIRE

Formations Métiers certifiantes 9 joursLa formation certifiante Métier de Formateur ...............................................................................................................6

La formation certifiante Métier de formateur en Développement personnel et Coaching ...........................................8

Formations Thématiques certifiantes 3 joursLa formation de formateur certifiante « Gestion du temps » .....................................................................................10

La formation de formateur certifiante « la Gestion du stress » .................................................................................. 11

La formation de formateur certifiante « Management » ............................................................................................12

La formation de formateur certifiante « la Prise de parole en public » ......................................................................14

La formation de formateur certifiante « Coacher et stimuler le développement des commerciaux » ........................15

La formation de formateur certifiante « Prévenir et gérer les conflits » ......................................................................16

La formation de formateur certifiante « la Communication Assertive » .....................................................................17

La formation de formateur certifiante « Développer sa confiance en soi » ................................................................18

Bulletin d’inscription .....................................................................................................................19

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Formations Métiers

certifiantes 9 jours

6

Méthodes pédagogiques- Apports théoriques- Mises en situation- Jeux de rôles et simulations - Techniques d’écoute, de questionnement et de communication

ProgrammeSÉQUENCE 1 : LES FONDAMENTAUX DE L’ANIMATION ET DE LA CONCEPTION DE FORMATION (3 JOURS)1/ Identifier le rôle du formateur• Identifier les 3 fonctions du formateur.• Repérer les attitudes clés du formateur.

2/ Identifier les étapes de la conception d’une formation• Organiser son action.• Analyser la demande de formation.• Identifier les différents niveaux d’objectifs.• Rédiger des objectifs pédagogiques clairs.

3/ Choisir les méthodes et techniques pédagogiques appropriées• Identifier les différentes méthodes pédagogiques,• Identifier différentes techniques d’animation.• Choisir la technique la mieux adaptée.Des simulations d’animation pour expérimenter une pédagogie active.

4/ Tenir compte des stratégies d’apprentissage• Distinguer les différentes stratégies d’apprentissage.• Proposer des activités et des interactions adaptées.

5/ Réaliser les supports de formation• Identifier les différents supports.• Concevoir des supports adaptés.

6/ Animer une séquence de formation• Prendre la parole avec aisance.• Utiliser verbal et non verbal• Activer les 7 clés de la pédagogie.

SÉQUENCE 2 : CONCEVOIR UNE FORMATION (APPROFONDISSEMENT) ET PRATIQUE DE L’ANIMATION (3 JOURS)

1/ Concevoir une action de formation en autonomie• Formaliser le cahier des charges.• Concevoir le déroulé et les supports.Une conception sur un contenu de votre choix, pour s’exercer.

2/ Animer une séquence• Expérimenter des techniques variées.• Oser les jeux pédagogiques.• Gérer son temps de parole.

3/ Évaluer la formation• Identifier les différents niveaux d’évaluation.• Mettre en place les évaluations individuelles et collectives.• Amener les participants à prendre conscience de leurs acquis et de leurs points de progression.

SÉQUENCE 3 : MAÎTRISE DES TECHNIQUES PÉDAGOGIQUES, CRÉATION DE SYNERGIE DE GROUPE (3 JOURS)

POUR QUI ?

OBJECTIFS

- Pour les professionnels en reconversion souhaitant maîtriser une offre métier complète et immédiatement applicable.- Toute personne souhaitant devenir un professionnel de la formation

Sur une durée de 9 jours vous allez apprendre à : - Concevoir des actions de formation efficaces et motivantes.- Animer avec aisance.- Susciter une dynamique de groupe positive.- Éveiller et maintenir l’intérêt des participants.- Faciliter la compréhension et la mémorisation.- Utiliser les techniques pédagogiques adaptées.- Évaluer les acquis et réguler son intervention.

PRÉREQUISCette formation ne nécessite pas d’expérience préalable en matière de formation.

La formation certifiante Métier de

Formateur Les bases du métier

de formateur

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Une formation proposée par

Points forts• Formation complète pour acquérir et valider les compétences clés du métier de formateur.• Formation pratique : vous êtes mis en situation d’animer tout au long du cycle.

Tarifs : Pour les particuliers : 3 100 €Pour les entreprises : 3 300 € NET

Dates : Formation Formateur Niveau 1 : les 25, 26 et 27 Avril 2016Formation Formateur Niveau 2 : les 23, 24 et 25 Mai 2016Formation Formateur Niveau 3 : les 20, 21 et 22 Juin 2016

La formation de formateur certifiante « le Formateur »

1/ Identifier les facteurs clés de succès pour réussir l’animation d’une action de formation• Bien se préparer.• Organiser les lieux.

2/ Prendre efficacement la parole• Dynamiser sa gestuelle et poser sa voix.• Déclencher et maintenir l’attention.• Faire du trac un allié.• Communiquer en situation de formation.

3/ Gérer les moments clés d’animation• Démarrer une formation de façon efficace.• Lancer et conclure une séquence, lancer un exercice de sous-groupes.• Réaliser des synthèses apprenantes• Clore une session de formation.

4/ Générer une dynamique de groupe positive• Gérer les situations difficiles.• Susciter une participation active.• Animer un groupe hétérogène.Des simulations d’animation pour conforter sa maîtrise des bonnes pratiques

5/ Identifier son style d’animation de formation• Évaluer ses points forts et ses axes de progrès.

8

Méthodes pédagogiques- Apports théoriques- Mises en situation- Jeux de rôles et simulations - Techniques d’écoute, de questionnement et de communication- Utilisation d’outils, concepts et méthodes spécifiques du coach certifié (PNL, AT, PCM, 360 feed-back, EDP, etc.)- Strict respect de la déontologie propre au coaching : professionnalisme, éthique, respect, confidentialité et intégrité

Supports fournisRepartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint.

ProgrammeNous vous proposons un contenu global de 3 formations répondant aux demandes du métier de formateur d’accompagnants :

MODULE La formation de formateur certifiante « La gestion du temps » 3 JOURS Voir fiche correspondante page 10

MODULE La formation de formateur certifiante « la gestion du stress »3 JOURS Voir fiche correspondante page 11

MODULE La formation de formateur certifiante « La communication assertive » 3 JOURS Voir fiche correspondante page 17

Il n’y a pas d’ordre chronologie pour la réalisation des modules.

POUR QUI ?

OBJECTIFS

La formation certifiante métier de

Formateur en Développement

personnel et Coaching

- Pour les professionnels en reconversion souhaitant maîtriser une offre métier complète et immédiatement applicable- Pour les formateurs souhaitant rajouter tout un panel de formations sur la thématique du management destiné aux Cadres des entreprises et des institutions

En seulement 9 jours, vous pourrez proposer des formations de développement personnel, avec des thèmes comme la communication assertive ou la gestion du stress, qui aujourd’hui, sont très porteurs de sens dans la société. De plus, durant la formation, les stagiaires font un réel travail sur eux-mêmes.


Un métier d’avenir


Points fortsCette formation permet de maîtriser une gamme d’outils de développement personnel et d’outils de coaching. Elle permet aux formateurs de proposer des approches novatrices et puissantes où le client devient l’acteur engagé de son propre changement.


Dates : MODULE «La gestion du temps» : les 4, 5 et 6 Avril 2016MODULE «La gestion du stress» : les 11, 12 et 13 Avril 2016MODULE «La communication assertive» : les 7, 8 et 9 Mars 2016

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Formations Thématiques certifiantes

3 jours

10

Méthodes pédagogiques- Apports théoriques- Mises en situation- Jeux de rôles et simulations


ProgrammeCe support de cours Gestion du temps comprend 5 grandes parties.IntroductionNature et perception du tempsMétaphores du tempsLa gestion du temps… une véritable industrie !

1. Problèmes et solutionsProblèmes typiques de gestion du tempsApproches possibles pour trouver des solutions

2. Quelques modèles et leurs applicationsActivités de groupeApports théoriques (Parkinson, Pareto)Matrice d’Eisenhower

3. Influence de la personnalité sur la gestion du tempsLe modèle utilisé : le MBTIActivité de groupe : décoder l’influence des préférences

4. Les voleurs de temps et la procrastinationLes voleurs de tempsL’audit des activitésLa procrastinationUtiliser au mieux la technologie… et les temps mortsUne métaphore efficace

5. Coaching mutuel

Conclusion

POUR QUI ?

OBJECTIFS

La formation de formateur certifiante

« Gestion du temps »

Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la gestion du temps pour un individu ou au sein d’une entreprise, ou d’une institution.

Bien gérer son temps est devenu primordial au vu du temps de travail et des effectifs réduits avec des tâches toujours aussi nombreuses. Nous pouvons gagner entre 10 à 20 % d’efficacité en développant notre intelligence organisationnelle. Cette formation a pour objectif de donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour améliorer de façon durable sa gestion du temps.



Points forts- Une formation basée sur l’expérimentation qui utilise le vécu des participants et le vécu en stage.- Une formation apprenante de la première à la dernière minute.- Des méthodes et outils concrets transposables dans n’importe quel contexte.- Une large place accordée aux dimensions personnelle et relationnelle du temps pour un meilleur équilibre de vie et une efficacité durable.


Dates :Les 4, 5 et 6 Avril 2016

Développer l’efficacité

de l’individu et de l’équipe

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ProgrammeCe support de cours Gestion du stress comprend 10 grandes parties :1. Les mécanismes du stressEchanges à partir du vécu de chaque participantQu’est-ce que le stress ? La théorie de Hans SelyeLes 3 phases du processus d’adaptationAuto-évaluation : comment percevez-vous votre stress ?2. Les facteurs de stressLes stresseurs physiologiques et psychologiquesLes positions de vieLes pilotes clandestinsAuto-évaluation : identifier ses stresseurs3. Limiter l’impact physique du stress

Auto-évaluation : mon niveau de fatigueLa dynamique de l’énergieLes techniques de détente (exercice de calme...)4. Le BurnoutDéfinitionLes caractéristiques du BurnoutIdentifier le Burn out5. Reprendre le contrôleLe stress et la notion de contrôleLes cercles de préoccupationInvestir sa zone de contrôleAuto-évaluation : ma zone d’influence6. Se protéger des intrusionsDéfinir ses frontièresPoser ses limitesFaire respecter ses frontières7. S’adapter et lâcher priseAugmenter sa capacité à faire faceExercer son optimisme8. Gérer la relationLes outils de la communication non-violenteLe vocabulaire des sentiments et du ressentiDemander pour obtenir9. Elaborer son plan d’action 10. Méthodes de respiration

La formation

N°1 en entreprise

POUR QUI ?

OBJECTIFS

PRÉREQUIS


« La Gestion du stress »

Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la gestion du stress au sein d’une entreprise, d’une institution ou d’une structure médico-sociale.

Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour :- Connaître et comprendre les mécanismes du stress- Identifier son attitude face au stress- Faire le diagnostic des domaines sur lesquels on peut agir- Reprendre le contrôle, gérer les stresseurs- Faire face aux sollicitations- Poser ses limites en évitant le conflit grâce à des outils de communication non-violente

Cette formation ne nécessite pas d’expérience préalable en matière de formation.


Points fortsUn formation exceptionnelle et unique car cette approche favorise l’interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle de la problématique du stress.



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Méthodes pédagogiques- Apports théoriques- Mises en situation- Jeux de rôles et simulations - Techniques d’écoute, de questionnement et de communication- Utilisation d’outils, concepts et méthodes spécifiques du coach certifié (PNL, AT, PCM, 360 feed-back, EDP, etc.)- Strict respect de la déontologie propre au coaching : professionnalisme, éthique, respect, confidentialité et intégrité.


ProgrammeCe support de cours Management comprend 8 grandes parties.

1. Les rôles et missions du responsable d’équipeConnaître son rôle, ses missions et ses responsabilités Comprendre les 3 principes de base du management : structurer et définir un cadre de travail, fixer des objectifs, communiquer Développer une expertise managériale : distinguer

compétences techniques et compétences managériales Découvrir la valeur ajoutée du manager Restituer l’importance et le rôle de l’humain dans la fonction managériale

2. Le pouvoir du manager d’équipeIdentifier les sources du pouvoir Connaître les contraintes et les limites du pouvoir Comprendre les mécanismes relationnels et jeux de pouvoir entre managers et collaborateurs Développer son autorité : les clés du leadership Obtenir l’adhésion de ses collaborateurs aux valeurs, décisions, projets et objectifs du service et de l’entreprise

3. Développer l’autonomie et la motivation des collaborateursComprendre les mécanismes de l’autonomieMesurer et évaluer l’autonomie des collaborateurs Comprendre les moteurs de la motivation et de l’implication

4. Individualiser le managementFaire progresser les performances d’une équipe par le développement individuel des compétences et/ou de la motivation des collaborateurs Comprendre les bénéfices communs de l’approche individualisée sur le plan humain et sur le plan de l’efficacité

POUR QUI ?

OBJECTIFS


« Management »

Cette formation s’adresse aux formateurs de groupes de Managers, Cadres, Dirigeants, Responsables RH, désireux de créer, au sein de leur équipe, une dynamique individuelle et collective de performance durable et globale. Elle est particulièrement adaptée à ceux qui souhaitent se former aux nouveaux outils du management et du coaching individuel et d’équipe en intégrant des outils de coaching.

Changements internes et externes permanents, situations de plus en plus complexes à gérer souvent à distance sont autant de données qui requièrent de la part des collaborateurs une forte autonomie et une remise en cause permanente de leurs compétences. Pour accompagner le développement du potentiel de son équipe, indispensable à la performance, le manager devient manager coach. Cette formation va donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - Développer son identité managériale et son leadership et renforcer la motivation et la coopération dans son équipe. - Intégrer dans sa pratique professionnelle les outils et les processus du coaching professionnel. - Adopter une posture de manager-coach dans ses actes de management. - Développer la coopération dans son équipe. - Développer l’autonomie et la responsabilisation de ses collaborateurs au quotidien. - Adapter son style de management à la maturité de ses collaborateurs.


Une formation plébiscitée

en entreprise

13Une formation proposée par

Points fortsAu-delà des contenus, cette formation donne des clés sur les processus de groupe et sur les liens qui se font entre la théorie et la pratique professionnelle sur le terrain. Cette formation permet d’alterner théorie et pratique managériale afin d’intégrer de façon durable des pratiques efficaces.


Dates :Les 28, 29 et 30 Mars 2016

Différencier les objectifs, bénéfices et avantages des différents types de communication managérialeCerner les situations propices à la communication individualisée Conduire des entretiens individuels constructifs Installer une ambiance propice à une discussion sereine dans une relation gagnant/gagnantAcquérir les savoir-faire relationnels Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l’entretien Ecouter de manière active Critiquer de manière constructive et faire accepter les zones de progrès Prévenir les tensions et conflits par l’assertivité

5. Adapter son style de management aux situations et aux individusLes styles de managementLes principes de base et les objectifs des différents styles de management Comprendre les limites de certains styles en termes d’efficacité Identifier son style : études de cas et autodiagnostics Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs Reconnaître les réussites pour encourager Comprendre la spirale de l’échec ou de la réussite Reconnaître les succès pour encourager Se positionner comme facilitateur de réussites Utiliser les signes de reconnaissance performants et dynamisants

6. Développer une communication impliquanteS’impliquer et impliquer ses collaborateurs pour installer une confiance mutuelle : organiser des temps d’échanges collectifs et individuels Informer régulièrement son équipe sur l’avancement de l’activité et la stratégie du département Faire preuve de transparence et de fermeté dans sa communication : clarifier ses attentes auprès de l’équipe et de chacun

Se rendre disponible et s’informer de la réalité du terrain Utiliser les principes de base d’une communication efficace pour renforcer son leadership et faire adhérer l’équipe à ses décisions rapidement Comprendre son exemplarité comportementale : l’importance du non-verbal dans la communication S’accorder au groupe et aux individus par la posture, la voix et les mots Ecouter activement, questionner, reformuler, pratiquer l’empathie

7. Se positionner face à son équipeOrganiser une réunion pour se présenter et commencer à se positionnerUtiliser la relation individualisée pour se positionner face à chaque membre de l’équipe

8. Les comportements efficaces dans les situations difficilesConnaître les origines des conflits et prendre du recul Comprendre les mécanismes de l’escalade conflictuelle Prendre conscience de sa responsabilité dans la situation difficile Gérer son stress et agir en assumant ses responsabilitésMieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensionsDévelopper une attitude assertiveS’auto-motiver et démarrer une communication dans des conditions positives

La formation de formateur certifiante « le Manager Coach »

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ProgrammeCe support de cours Prise en Parole en Public comprend 4 grandes parties.

La première aborde les notions générales de la communication. Elle traite par exemple de la gestion du trac ainsi que de la règle essentielle pour réussir tous ses discours.

La deuxième aborde les relations avec son auditoire. Comment faire bonne impression, comment poser les bonnes questions, comment rester en contact avec son auditoire.

La troisième aborde le thème de la construction de son discours. Quelles questions se poser avant d’intervenir? Comment trouver des idées, faire une introduction et conclure son discours ?

La quatrième traite de l’argumentation efficace du discours, tiens compte des cerveaux gauche et droit de son auditoire : la technique du plan 4A. Commentaires dans les diapositives.

De plus avec ce support de cours « Prise en Parole en Public » de nombreux exercices et cas pratiques sont fournis afin de se tester et d’améliorer ses prestations devant un auditoire. Et pour une meilleure compréhension, vous avez un fichier présentant tous les commentaires de notre expert vous expliquant chaque diapositive sur la prise de parole en public.

POUR QUI ?

OBJECTIFS

PRÉREQUIS


« Prise de parole en public »

Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la prise de parole en public au sein d’une entreprise, d’une institution ou lors d’un meeting.

Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour :- Exceller dans la prise de parole en public.- Repérer ses atouts et points faibles.- Valoriser son image et affirmer son style.- Structurer un message synthétique et percutant.- Gagner en assurance dans ses interventions.- Harmoniser discours, comportement et image.



Points fortsUn formation qui vous donne les atouts pour réaliser des prestations de formation de prise de parole en public alliant des techniques de coaching et tous les outils de la communication en public.



Développer les

potentiels d’orateurs

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ProgrammeCe support de cours Coacher et stimuler le développement des commerciaux comprend 4 grandes parties :1. Les métiers et leurs particularitésL’auditeurLe conseilLe formateur

2. Le manager coachLes compétences nécessaires à un accompagnement de qualitéDifférences entre manager, accompagner et coacherLes outils fondamentaux de l’accompagnement

Comprendre les jeux de pouvoir entre managers et collaborateursExercices : Réflexion sur les différents rôles et compétences du manager

3. Qu’est-ce que l’accompagnement ? Pourquoi faut-il accompagner ses collaborateurs ? Comment développer l’autonomie de ses collaborateurs ? Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelleL’accompagnement de formation ou de perfectionnementDévelopper son leadership et sa confiance en soiExercices : Jeux de rôle sur les attitudes empathiques et factuelles pour construire la confiance réciproque

4. Méthodes de perfectionnementDébriefing, règles générales de l’entretien d’accompagnementLes comportements attendus par chaque partieFaire face aux résistances éventuellesEncourager, valoriser, reconnaître les réussitesSe positionner lors des visites clients à deux Définir des priorités, construire un plan d’action Exercices : Jeux de rôle sur des entretiens de débriefing et savoir définir des axes de progrès

POUR QUI ?

OBJECTIFS


« Coacher et stimuler le développement

des commerciaux »

Dans la recherche de la performance commerciale, investir sur les hommes est essentiel.Cette formation au coaching commercial permet aux managers que vous formerez d’acquérir la méthode et les comportements associés indispensables pour devenir les premiers développeurs de compétences de leurs équipes.Une attention particulière est portée sur la technique de questionnement dans le cadre du coaching des commerciaux.


Points forts- Alternance d’apports théoriques et d’ateliers sur l’appropriation de la matrice MDFC.- Exercices individuels sur l’analyse de son portefeuille clients - Travail en sous-groupe sur la négociation



Cette formation s’adresse aux formateurs des Managers, Cadres, et Dirigeants commerciaux, désireux de créer, au sein de leur équipe commerciale, une dynamique individuelle et collective de haute performance durable et globale.


Les outils d’amélioration de l’efficacité

pour les managers

commerciaux

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Programme1. Différencier problème, désaccord, tension et conflitQu’est-ce qu’un conflit ?Connaître les principales sources et la genèse des conflitsCaractériser la nature et le niveau d’un conflit

2. Acquérir des méthodes d’analyseIdentifier les causes des conflits et les signes avant-coureursComprendre la stratégie des différents acteursComprendre les principes de l’escaladeDiagnostiquer son mode d’intervention

3. Gérer le niveau de son interventionLes 4 niveaux d’intervention : prévenir, anticiper, désamorcer, résoudre

4. Utiliser les mécanismes de la communicationApproche de la personnalité et des comportementsIdentifier son style relationnel et ses contraintes personnelles : autodiagnosticAdapter sa posture et son mode de communication aux situations, aux contextes et aux personnesMieux gérer ses émotions, ses pensées et tensions internes par l’assertivité

5. La communication non-violenteLa méthode OSBD

6. Répondre aux comportements déstabilisantsDéceler et éviter les postures conflictuellesRepérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulationS’imposer tout en adoptant une attitude de communication non-violente : l’assertivitéMettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive

7. Les outilsUtiliser les outils de la communication : écouter, reformuler, questionner, pratiquer l’empathieUtiliser les outils de résolution de conflits : DESC, négociation, médiation, compromis, modification de la perception individuelle

POUR QUI ?

OBJECTIFS


« Prévenir et gérer les conflits»

Cette formation s’adresse aux formateurs des managers, directeurs de projet, chefs de projet et tout animateur de groupe de travail.

Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - Identifier les sources des conflits. - Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits - Réguler et traiter les tensions au quotidien - Adopter une posture et une communication efficace - Utiliser les outils pour désamorcer et résoudre les conflits



Points fortsLa formation permet un focus particulier sur les conflits interpersonnels et des mises en situation fictives pour apprendre à utiliser l’assertivité et la communication non-violente dans la gestion des conflits.



Comprendre les conflits

et agir

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ProgrammeCe support de cours «la communication Assertive» comprend 5 grandes parties. Il permet d’apprendre à gérer les critiques en gardant confiance en soi, à dire non et à réagir face aux situations conflictuelles. Elle permet à vos futurs clients :- d’élaborer des plans d’actions pour mettre en œuvre ce qu’ils auront appris avec ce support de formation. - de faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales.- de mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité. - d’avoir un ressenti par rapport à sa propre image. - d’identifier son système de réactions spontanées en

cas de non-assertivité. Zones de confort, de risque, de panique.- La passivité ou comment fuir la situation. - L’agressivité ou comment passer en force. - La manipulation ou comment ne pas faire face à l’autre. - développer et renforcer sa confiance en soi : « Ni hérisson ni paillasson ».- de se respecter soi-même et de respecter les autres. - de neutraliser l’impact des pensées négatives. - de nourrir l’estime de soi-même. - de mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive. De savoir gérer les critiques. - de formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes. - de recevoir les critiques justifiées de manière distanciée. - de refuser les critiques injustifiées avec fermeté et d’utiliser les outils de l’assertivité : l’écoute, l’empathie, les questions, la reformulation et le silence.- de désamorcer les situations conflictuelles.- de gérer son stress en direct face à l’agression verbale. - exprimer son ressenti. - identifier et lever les zones de blocage. - de remplacer l’escalade par la mise en place de relations « adulte-adulte ».

POUR QUI ?

OBJECTIFS


« La communication assertive »

Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la communication assertive pour un individu, ou au sein de l’entreprise ou d’une institution.

Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour :- Oser s’affirmer et être « assertif «, - Appréhender les personnes et les événements, - Parvenir à exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation. - Développer la confiance en soi. - Réagir efficacement dans une relation.



Points fortsDes mises en situation fictives pour apprendre à utiliser l’assertivité.



Communiquer avec impact et efficacité

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Programme1. La bienveillance comme base de la confiance en soi

2. Les éléments qui construisent la confiance en soi

3. Mes qualités et réussites

4. Les 5 principes clés d’une communication réussie

5. La part du verbal et du non-verbal en communication

6. Les styles de communication

7. Faits, opinions, sentiments et argumenter en 4 points

9. L’affirmation de soi

10. Posture et position dans la relation

Un atout favorisant

l’épanouissement personnel

et la réussite

OBJECTIFS


« Développer sa confiance en soi »

Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - s’affirmer, - gagner en estime de soi et donc en crédibilité,- avoir confiance en soi pour gérer son stress, les situations difficiles et ne pas reproduire ses erreurs.


Points fortsÀ l’issue de cette formation, les individus sont capables de lever les freins de leur « estime de soi » . Conscients de leur potentiel, ils mettent en place un plan d’action pour continuer à travailler et à développer leur confiance en eux.



POUR QUI ? PRÉREQUIS

Cette formation s’adresse à tous les formateurs et pour tout public.


SARL Solutions Performances - 13-15, rue Taitbout - 75009 PARISSIRET : 752 186 296 00014 – Code NAF : 8559A - N° TVA intracommunautaire : FR79752186296

BULLETIN D’INSCRIPTION FORMATION ACADÉMIE DES FORMATEURS

Mme Melle M Prénom.............................................Nom...................................................................

Adresse .......................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

Code postal ................................Ville......................................................Tél. Mobile.................................................

Adresse e-mail.......................................................................................Tél. Domicile.................................................

Adresse .......................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

Code postal .........................Ville.......................................................Tél. Employeur.................................................

MONTANT DE LA FORMATION POUR SESSION QUI DÉMARRE LE

Adresse .......................................................................................................................................................................

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Code postal .........................Ville.......................................................Tél. Organisme.................................................

Chèque joint au bulletin d’inscription à nous renvoyer à l’ordre de ‘’SOLUTIONS PERFORMANCES’’

et à l’adresse suivante : Solutions Performances 13-15, rue Taitbout 75009 PARIS

Virement bancaire

Bon pour accord, le ..........................................

à ......................................................................

Réservation et inscription : les réservations sont faites dans l’ordre de réception des inscriptions, validées dès réception du réglement aux conditionschoisies. Si la session qui vous intéresse est complète, nous vous proposerons de reporter votre inscription sur la formation suivante. En cas de refus devotre part, l’inscription sera purement et simplement annulée. Annulation : les annulations formulées par écrit pourront donner lieu à remboursement danscertaines conditions bien précises : à hauteur de 70 % si l’annulation est reçue au moins soixante jours avant le premier séminaire en salle ; à hauteur de50% si l’annulation est reçue au plus tard trente jours avant le premier séminaire. La totalité de la formation reste due si l’annulation intervient moins de 30 jours avant le début de la session.

Signature ( mention manuscrite « lu et approuvé » )

Mode de paiement choisi :

Si financement employeur :

Si financement organisme public :

SARL Solutions Performances - 13-15, rue Taitbout - 75009 PARISSIRET : 752 186 296 00014 – Code NAF : 8559A - N° TVA intracommunautaire : FR79752186296

Tarif de la formation pour les particuliers : 1 300 ETarif Entreprise : 1 450 E NET

la Gestion du stress

Management

la Prise de parole en public

la communication Assertive

Coacher et stimuler le

développement des commerciaux

Prévenir et gérer les conflits

Développer sa confiance en soi

Formateur

Formateur en Développement

personnel et Coaching

Intitulé des formations thématiques certifiantes 3 jours Intitulé des formations Métiers certifiantes 9 jours

Pour les particuliers : 3 100 EPour les entreprises : 3 300 E NET

www.academie-formateurs.com

13-15, rue Taitbout75009 PARIS Tél. 01 81 80 76 20

l’Académie des Formateurs

de Paris

L’Ecole Supérieure de Coaching1, Boulevard Vivier Merle BP 106 – 69443 LYON Cedex 3

l’Académie des Formateurs

de la Tour Suisse à Lyon

Documents

le Manager Coach - Académie des Formateurs Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations - Techniques d’écoute, de questionnement