Кто должен лидировать? *Ханой, 31 мая 2011

* Ответ см. на обороте

Вместо преамбулы

Êîñòþì.MP4

Постановка проблемы

Клиента мало интересует, какого типа решение ему дает агентство – «диджитальное», традиционное или интегрированное – ему нужно эффективное решение!

Клиента мало интересует, какое из агентств будет играть роль первой скрипки – ему нужен smooth процесс и отличный результат!

Что означает «лидировать»?

Способность генерировать блестящие идеи?

Умение выстраивать процессы?

Совокупность факторов:

1. Умение/знание

2. Возможности/ресурсы

3. Ответственность

4. Нацеленность на долгосрочный результат

5. Взаимное доверие

Что означает «лидировать»?

1. Умение, знание

- «Отраслевые» знания (креатив, медиа)

- Маркетинг

- Администрирование, процессы

- Понимание бренда, чутье клиента

2. Ресурсы

Необходимо достаточное количество квалифицированных специалистов, желательно имеющие опыт работы с разными медиа.

!!! В сетевых агентствах происходит «диджитализация» оффлайновых людей !!!

3. Ответственность

Агентство = совокупность индивидуумов.

Ответственность агентства = ответственность каждого в отдельности.

ООО «Место за столом» - распространенная модель, по которой работает большинство digital-агентств.

Консультация за вознаграждение ≠ лидирование.

4. Нацеленность на результат

Лидирование – стратегические инвестиции, за них не заплатят сразу.

5. Доверие

Агентство готово лидировать тогда, когда клиент начинает признавать его вклад как неотъемлемую часть в ведении своего бизнеса.

Начало сотрудничества OMD и McD

И на солнце бывают пятна

Агентства готовы лидировать – а готовы ли клиенты следовать?

Упрощенно-усредненная структура менеджмента клиента:

- Диджтитал менджер

- Медиа-менеджеры

- Бренд-менеджеры

- Ивент-промо, директ-маркетинг и прочие менеджеры

=> Длинная цепочка принятия решений, очень часто размытая ответственность.

Финальный тезисобщепримиряющий (с)

• На рынке не хватает грамотных специалистов.

• Нужно инвестировать в людей.

• Не важно, в каком агентстве находится специалист – главное, чтобы он был!