CONCLUZII IN URMA COMPARATIEI PRODUSELOR PRIVIND CALITATEA, PRETUL, ETICHETARE,MODUL IN CARE PUBLICITATEA INFLUENTEAZA ACHIZITIONAREA PRODUSELOR

ProiectLegislatie privind Protectia ConsumatoruluiDetergenti

Student: Bunea Ionela CameliaStudent: Radul SilviaFacultate: IMSTSpecializare: IMCGrupa: 641 CB

Cuprins Capitolul I2Studiu de legislatie pentru detergenti2Capitolul II16Analiza de piata pentru cinci produse din aceasta categorie achizitionate din trei tipuri de suprafete de vanzare16Detergent de rufe ARIEL18Detergent de rufe DERO21Detergent de rufe PERSIL27Detergent de rufe REX30Capitolul IV33Chestionar de valuare a gradului de satisfactie a consumatorului33

Capitolul I Studiu de legislatie pentru detergentiLegea nr. 297/2004 privind piaa de capital(publicat n Monitorul Oficial nr. 571/29.06.2004)Art.1.-(1) Prezenta lege reglementeaz nfiinarea i funcionarea pieelor de instrumente financiare, cu instituiile i operaiunile specifice acestora, precum i a organismelor de plasament colectiv, n scopul mobilizrii disponibilitilor financiare prin intermediul investiiilor n instrumente financiare.(2) Prezenta lege se aplicactivitilor i operaiunilor prevzute la alin.(1), desfurate pe teritoriul Romniei.(3) Comisia Naional a Valorilor Mobiliare, denumit n continuareC.N.V.M.,este autoritatea competent care aplic prevederile prezentei legi, prin exercitarea prerogativelor stabilite n statutul su.(4) Prevederile prezentei legi nu se aplic instrumentelor pieei monetare, care sunt reglementate de Banca Naional a Romniei, i titlurilor de stat care sunt emise de Ministerul Finanelor Publice, dac emitentul alege pentru tranzacionarea acestora o alt pia dect cea reglementat, definit conform art.125.(5) Prevederile prezentei legi nu se aplic n cazul administrrii datoriei publice n care sunt implicate Banca Naional a Romniei, bncile centrale ale statelor membre i alte entiti naionale din statele membre cu funcii similare acestora, Ministerul Finanelor Publice, precum i alte entiti publice.Societile de servicii de investiii financiareArt.6.- Societile de servicii de investiii financiare, denumite n continuareS.S.I.F.,sunt persoane juridice, constituite sub forma unor societi pe aciuni, emitente de aciuni nominative, conform Legii nr.31/1990,care au obiect exclusiv de activitate prestarea de servicii de investiii financiare icare funcioneaz numai n baza autorizaiei C.N.V.M.Seciunea 1Capitalul iniialArt.7.-(1) Capitalul iniial al unei S.S.I.F. va fi determinat cu respectarea reglementrii C.N.V.M., emise n conformitate cu legislaia comunitar, i va fi de cel puin:a) echivalentul n lei a 50.000 euro, calculat la cursul de referin comunicat de Banca Naional a Romniei, dac S.S.I.F. presteaz serviciile de investiii financiare prevzute la art.5 alin.(1) pct.1 lit.a), b) i d), nu deine fondurile i/sau instrumentele financiare aparinnd investitorilor, nu tranzacioneaz instrumente financiare pe cont propriu i nu subscrie n cadrul emisiunilor de valori mobiliare n baza unui angajament ferm;b) echivalentul n lei a 125.000 euro, calculat la cursul de referin comunicat de Banca Naional a Romniei, dac S.S.I.F. presteaz serviciile de investiii financiare prevzute la art.5 pct.1 lit. a), b) i d) i pct.2 lit.a), b), d), f) i g), nu tranzacioneaz instrumente financiare pe cont propriu i nu subscrie n cadrul emisiunilor de valori mobiliare n baza unui angajament ferm;Hotrre nr. 947/2000 (r1) din 13/10/2000 -privind modalitatea de indicare a preurilor produselor oferite consumatorilor spre vnzare -Republicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 643 din 09/09/2008Art. 1. - Prezenta hotrre reglementeaz modalitatea de indicare a preului de vnzare i a preului pe unitatea de msur la produsele existente n suprafeele de vnzare, oferite de operatorii economici consumatorilor, n scopul informrii complete, corecte i precise a acestora i pentru a le permite compararea cu uurin a preurilor.Art. 2. - n sensul prezentei hotrri termenii de mai jos se definesc astfel:a) pre de vnzare - preul final pentru o unitate sau o cantitate determinat de produs, incluznd taxa pe valoarea adugat i toate taxele suplimentare;b) pre pe unitatea de msur - preul final, incluznd taxa pe valoarea adugat i toate taxele suplimentare, valabil pentru un kilogram, un litru, un metru, un metru ptrat, un metru cub, o bucat sau pentru alt unitate de msur, atunci cnd este utilizat n mod obinuit la comercializarea unor produse;Art. 3. - (1) Preul de vnzare i preul pe unitatea de msur se exprim n lei.(2) n cazul n care vnztorii ofer informaii privind preurile n alte valute, acestea trebuie s fie clare i uor de neles.(3) Cheltuielile privind serviciul de livrare - ambalare i transport - pot fi menionate separat, cu condiia ca acestea s fie clare, uor de identificat i lizibile.Lege nr. 363/2007 din 21/12/2007 -privind combaterea practicilor incorecte ale comercianilor n relaia cu consumatorii i armonizarea reglementrilor cu legislaia european privind protecia consumatorilor.Art. 1. - Prezenta lege are drept scop o mai bun funcionare a pieei i asigurarea unui nivel nalt de protecie aconsumatorilor, prin reglementarea practicilor comerciale ce pot aduce atingere intereselor economice aleconsumatorilor.Art. 2. - n sensul prezentei legi, termenii i expresiile de mai jos au urmtoarele semnificaii:a) consumator - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care, n practicilecomerciale ce fac obiectul prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale, industriale saude producie, artizanale ori liberale;b) comerciant - orice persoan fizic sau juridic care, n practicile comerciale ce fac obiectul prezentei legi,acioneaz n cadrul activitii sale comerciale, industriale sau de producie, artizanale ori liberale, precum i oricepersoan care acioneaz n acelai scop, n numele sau pe seama acesteia;c) produs - orice bunuri sau servicii, inclusiv bunuri imobile, drepturi i obligaii;d) practici ale comercianilor n relaia cu consumatorii, denumite n continuare practici comerciale - orice aciune,omisiune, comportament, demers sau prezentare comercial, inclusiv publicitate i comercializare, efectuate de uncomerciant, n strns legtur cu promovarea, vnzarea sau furnizarea unui produs consumatorilor;e) deformarea substanial a comportamentului economic al consumatorilor - folosirea unei practici comerciale ceafecteaz considerabil capacitatea consumatorilor de a lua o decizie n cunotin de cauz, decizie pe care altfel nu ar fi luat-o;c) perioada pentru care comerciantul se angajeaz, motivele utilizrii practicii comerciale i natura desfurriivnzrii, precum i toate declaraiile sau toate simbolurile care ar induce o legtur ntre produs sau comerciant i osponsorizare sau o aprobare, direct ori indirect;d) preul sau modul de calcul al preului ori existena unui avantaj specific al preului;e) necesitatea service-ului, a unei piese separate, a nlocuirii sau a reparrii;f) natura, competenele i drepturile comerciantului sau ale reprezentantului su, cum ar fi: identitatea ipatrimoniul, calificrile sale, statutul, autorizarea, afilierea sau legturile sale, drepturile de proprietate industrial,de autor sau comercial ori recompense i distincii primite;Practici comerciale neltoareArt. 5. - Practicile comerciale neltoare pot fi aciuni neltoare sau omisiuni neltoare.Art. 6. - (1) O practic comercial este considerat ca fiind aciune neltoare dac aceasta conine informaiifalse sau, n orice situaie, inclusiv n prezentarea general, induce n eroare sau este susceptibil s induc neroare consumatorul mediu, astfel nct, n ambele ipoteze, fie l determin, fie este susceptibil a-l determina peconsumator s ia o decizie de tranzacionare pe care altfel nu ar fi luat-o, chiar dac informaiile sunt, n fapt,corecte n raport cu unul sau mai multe dintre urmtoarele elemente:a) existena sau natura produsului;b) principalele caracteristici ale produsului, cum ar fi: disponibilitatea, avantajele, riscurile, fabricarea, compoziia,accesoriile, asistena acordat dup vnzare i instrumentarea reclamaiilor, modul i data fabricaiei sau prestrii,livrarea, capacitatea de a corespunde scopului, utilizarea, cantitatea, specificaiile, originea geografic saucomercial, rezultatele care se pot obine din utilizarea sa, rezultatele i caracteristicile eseniale ale testelor sau controalelor efectuate asupra produsului;Art. 12. - (1) Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor poate dispune msuri conform prezentei legi,prin ordin emis de conductorul Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor sau prin decizie emis deconductorii unitilor cu personalitate juridic din subordinea Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor.(2) Ordinul sau decizia emise potrivit alin. (1) se motiveaz.(3) Ordinul sau decizia emise potrivit alin. (1) pot fi atacate la instana de contencios administrativ, n condiiileLegii contenciosului administrativ nr. 554/2004, cu modificrile i completrile ulterioare.(4) Contestarea n instan nu suspend de drept executarea msurilor dispuse.Art. 13. - (1) n msura n care se consider necesar, innd cont de toate interesele implicate i, n special, deinteresul public, instanele judectoreti competente sau Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor vordispune, n procedur de urgen, chiar fr a exista o dovad a unei pierderi sau a unui prejudiciu efectiv ori ainteniei sau a neglijenei comerciantului, una dintre urmtoarele msuri:a) ncetarea sau instituirea procedurilor legale corespunztoare pentru ncetarea practicilor comerciale incorecte;b) interzicerea sau instituirea procedurilor legale corespunztoare pentru ncetarea practicilor comercialeincorecte, chiar dac acestea nu au fost nc puse n practic, dar acest lucru este iminent;c) transmiterea de ctre Consiliul Naional al Audiovizualului, n termen de 5 zile lucrtoare de la primireasolicitrii, a datelor de identificare a persoanelor fizice sau juridice implicate n realizarea publicitii audiovizuale, considerat a fi o practic comercial incorect, precum i o copie a materialului publicitar difuzat"Art. 2. - (1) Prin consumator se nelege orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii,care, n temeiul unui contract care intr sub incidena prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara activitii salecomerciale, industriale sau de producie, artizanale ori liberale.(2) Prin comerciant se nelege orice persoan fizic sau juridic autorizat, care, n temeiul unui contract careintr sub incidena prezentei legi, acioneaz n cadrul activitii sale comerciale, industriale sau de producie,artizanale ori liberale, precum i orice persoan care acioneaz n acelai scop n numele sau pe seama acesteia."

Ordonan nr. 21/1992Art. 1. - (1) Statul, prin mijloacele prevzute de lege, protejeaz cetenii n calitatea lor de consumatori, asigurnd cadrul necesar accesului nengrdit la produse i servicii, informrii lor complete despre caracteristicile eseniale ale acestora, aprrii i asigurrii drepturilor i intereselor legitime ale persoanelor fizice mpotriva unor practici incorecte, participrii acestora la fundamentarea i luarea deciziilor ce i intereseaz n calitate de consumatori.@ (2) Prevederile prezentei ordonane se aplic la comercializarea produselor noi, folosite sau recondiionate i a serviciilor destinate consumatorilor, cu excepia produselor care se comercializeaz ca antichiti i a produselor necesar fi reparate sau recondiionate pentru a fi utilizate, cu condiia ca operatorul economic s informeze cumprtorul despre aceasta. __________Art. 3.- Principalele drepturi ale consumatorilor sunt:a)de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le afecteze drepturile i interesele legitime;b)de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s corespund ct mai bine nevoilor lor, precum i de a fi educai n calitatea lor de consumatori;c)de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate;d)de a fi despgubii pentru pagubele generate de calitatea necorespunztoare a produselor i serviciilor, folosind n acest scop mijloace prevzute de lege; Protecia vieii, sntii i securitii consumatorilor

Art. 4.-(1)Se interzice comercializarea de produse sau prestarea de servicii care, utilizate n condiii normale, pot pune n pericol viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor.(2)Se interzic producerea, importul i comercializarea produselor falsificate sau contrafcute.Art. 5.-(1)Produsele se comercializeaz numai n cadrul termenului de valabilitate/datei de minim durabilitate pentru produsele nealimentare sau al datei-limit de consum pentru produsele alimentare/datei durabilitii minimale stabilite de productor.(2)Se interzice modificarea termenului de valabilitate/datei de minim durabilitate sau a datei-limit de consum/datei durabilitii minimale nscrise pe produs, pe etichet, pe ambalaj sau, dup caz, n documentele nsoitoareArt. 18.- Consumatorii au dreptul de a fi informai, n mod complet, corect i precis, asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor oferite de ctre operatorii economici, astfel nct s aib posibilitatea de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor, ntre produsele i serviciile oferite i s fie n msur s le utilizeze, potrivit destinaiei acestora, n deplin securitate.Art. 19.- Informarea consumatorilor despre produsele i serviciile oferite se realizeaz, n mod obligatoriu, prin elemente de identificare i caracterizare ale acestora, care se nscriu n mod vizibil, lizibil, uor de neles, ntr-o form care s nu permit tergerea i s nu fie inscripionate n locuri obscure, s nu fie ntrerupte prin desen sau imagini, dup caz, pe produs, etichet, ambalaj de vnzare sau n cartea tehnic, contract, instruciunile de folosire ori altele asemenea, ce nsoesc produsul sau serviciul, n funcie de natura acestuia.Ordin nr. 72 din 11.03.2010 privind unele masuri de informare a consumatorilorAvnd n vedere:- Referatul nr. 1/229/02.03.2010 ntocmit de Directia Generala Supraveghere Piata,- art. 1 alin. (1), art. 8 si art. 66 lit. e) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare;n temeiul art. 5 alin. (5) din Hotarrea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea si functionarea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor emite prezentul ordin.Art. 1. (1) Pentru corecta informare a consumatorilor si pentru a le da acestora posibilitatea sa afle informatii referitoare la modul n care pot face sesizari sau reclamatii cu privire la produsele si/sau serviciile care le sunt puse la dispozitie, operatorii economici au obligatia sa afiseze numarul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI: 0800 080 999 linie telefonica cu apelare gratuita din reteaua ROMTELECOM, adresa si numerele de telefon/fax cu tarif normal, si adresele de e-mail ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti, n a carui raza teritoriala se afla operatorul economic, precum si adresa site-ului Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro.Art. 2. - Toti operatorii economici care administreaza site-uri de vnzari, preluare comenzi on-line si/sau publicitate la produse si/sau servicii, a serviciilor turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv e-commerce (comert electronic), sunt obligati sa prezinte pe prima pagina a site-ului (home page) un link vizibil catre adresa oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro, denumit PROTECTIA CONSUMATORILOR A.N.P.C. Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului BucurestiAdresa: Str. Transilvaniei, nr.2, Sector1, Bucuresti, cod 010798Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660Fax: 021/310.63.80E-mail: reclamatii.bucuresti@opc.roHotrre nr. 106/2002 din 07/02/2002. Versiune actualizata la data de 02/07/2009 privind etichetarea alimentelorText actualizat la data de 02.07.2009. Actul include modificrile din urmtoarele acte:- H.G. nr. 568/2002 publicat n MOF nr. 407 din 12/06/2002- H.G. nr. 1719/2004 publicat n MOF nr. 1014 din 03/11/2004- H.G. nr. 1870/2005 publicat n MOF nr. 114 din 07/02/2006- H.G. nr. 173/2006 publicat n MOF nr. 206 din 06/03/2006- H.G. nr. 1357/2006 publicat n MOF nr. 839 din 11/10/2006- H.G. nr. 1822/2005 publicat n MOF nr. 10 din 05/01/2006- H.G. nr. 1529/2007 publicat n MOF nr. 874 din 20/12/2007- H.G. nr. 751/2008 publicat n MOF nr. 589 din 06/08/2008- H.G. nr. 685/2009 publicat n MOF nr. 458 din 02/07/2009.- A se vedea art. II din H.G. nr. 685/2009 care prevede urmtoarele: "ncepnd cu data de 31 octombrie 2012 se interzice comercializarea alimentelor care nu respect prevederile anexei nr. 2 la Hotrrea Guvernului nr. 106/2002, cu modificrile i completrile ulterioare." n temeiul prevederilor art. 107 din Constituia Romniei i ale art. 6 lit. a) din Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare, Guvernul Romniei adopt prezenta hotrre.Art. 1. - (1) Se aprob:a) Normele metodologice privind etichetarea alimentelor, prevzute n anexa nr. 1;b) Normele metodologice privind etichetarea nutriional a alimentelor, prevzute n anexa nr. 2;c) Abrogat.(2) Anexele nr. 1-3 fac parte integrant din prezenta hotrre.Art. 2. - Nerespectarea prevederilor art. 4-6, ale art. 7 alin. (2), (3), (5) i (7), art. 8 alin. (1) i alin. (4)-(6), art. 9 alin. (1)-(3), art. 10 alin. (1)-(4), art. 11, art. 2 alin. (1), art. 13 alin. (2) i (3), art. 14, 15, art. 16 alin. (1) i alin. (3)-(6), art. 17, art.18 alin. (1) i ale art. 19, 21 i 22 din normele metodologice prevzute n anexa nr. 1, ale art. 2 alin. (2), art. 3, art. 4 alin.(4) i ale art. 7 i 8 din normele metodologice prevzute n anexa nr. 2 i ale art. 2 alin. (1) i ale art. 4 i 6 din normelemetodologice prevzute n anexa nr. 3 constituie contravenie i se sancioneaz potrivit art. 46 lit. d) din OrdonanaGuvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare.Art. 3. - (1) Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre reprezentanii mputernicii ai AutoritiiNaionale pentru Protecia Consumatorilor, ai Ministerului Sntii i Familiei i ai Ministerului Agriculturii, Alimentaiei iPdurilor.(2) Contraveniilor prevzute la art. 2 le sunt aplicabile dispoziiile Ordonanei Guvernului nr. 2/2001 privind regimuljuridic al contraveniilor.Art. 4. - Ministerul Agriculturii, Alimentaiei i Pdurilor poate include n cadrul normelor metodologice privind alimenteleprevederi suplimentare referitoare la etichetarea acestora.Art. 5. - Produsele aflate n stoc sau contractate nainte de data intrrii n vigoare a prezentei hotrri pot ficomercializate cu elementele de identificare i caracterizare marcate iniial, pn la lichidarea acestor stocuri, dar nu maitrziu de 3 luni de la data intrrii n vigoare a prezentei hotrri.Art. 6. - (1) Prezenta hotrre intr n vigoare la 12 luni de la data publicrii n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.(2) Pe data intrrii n vigoare a prezentei hotrri se abrog Hotrrea Guvernului nr. 784/1996 pentru aprobareaNormelor metodologice privind etichetarea produselor alimentare, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr.226 din 23 septembrie 1996, cu modificrile i completrile ulterioare.Art. 3. - Scopul etichetrii este de a da consumatorilor informaiile necesare, suficiente, verificabile i uorde comparat, astfel nct s permit acestora s aleag acel produs care corespunde exigenelor lor dinpunct de vedere al nevoilor i posibilitilor lor financiare, precum i de a cunoate eventualele riscuri la care ar putea fi supui.Art. 4. - (1) Informaiile nscrise pe etichet nu trebuie s induc n eroare consumatorii, la achiziionareaproduselor, n privina:a) caracteristicilor alimentului i n special a naturii, identitii, proprietilor, compoziiei, cantitii,durabilitii, originii sau provenienei sale, precum i a metodelor de fabricaie sau de producie;b) atribuirii de efecte sau proprieti alimentelor pe care acestea nu le posed;c) sugerrii c alimentul are caracteristici speciale atunci cnd n realitate toate produsele similare auastfel de caracteristici.(2) Etichetarea i metodele prin care aceasta se realizeaz nu trebuie s atribuie alimentelor proprieti deprevenire, tratare sau vindecare a bolilor sau s fac referirii la astfel de proprieti; sunt exceptate de laaceast interdicie apele minerale naturale, precum i orice alimente cu destinaii nutriionale speciale,autorizate n acest sens de Ministerul Sntii i Familiei.Art. 9. - (1) nscrierea cantitii nete a alimentelor preambalate se face n uniti de volum pentru produselelichide i n uniti de mas pentru celelalte produse, utilizndu-se, dup caz, litrul, centilitrul, mililitrul,kilogramul sau gramul.(2) a) Prevederile referitoare la indicarea cantitii nete se aplic i n cazul n care prin acte normativespecifice se impune indicarea cantitii nominale minime sau medii.b) n cazul unui ambalaj n care sunt introduse dou sau mai multe articole coninnd aceeai cantitate dinacelai produs, ambalate individual, indicarea cantitii nete se face prin menionarea cantitii nete coninutede un ambalaj individual i a numrului total al acestora. Aceste meniuni nu sunt obligatorii atunci cndnumrul total de ambalaje individuale poate fi numrat cu uurin din exterior i atunci cnd cel puin oindicaie privind cantitatea net individual poate fi citit clar din exteriorul produsului.c) n cazul unui ambalaj n care sunt introduse dou sau mai multe produse ambalate individual, care nusunt considerate uniti de vnzare, indicarea cantitii nete se face prin menionarea cantitii nete totale ia numrului total de ambalaje individuale. Data durabilitii minimale/termenul de valabilitate, condiiide pstrare, de conservare i de folosireArt. 10. - (1) Pe eticheta sau pe ambalajul alimentelor se nscrie de ctre productor data durabilitiiminimale, respectiv data pn la care acestea i pstreaz caracteristicile specifice n condiii de depozitarecorespunztoare.(2) Data va fi precedat de meniunea:- "A se consuma, de preferin, nainte de ...", dac n dat este inclus ziua; sau- "A se consuma, de preferin, pn la sfritul ...", dac se indic luna i anul sau numai anul.(3) Meniunile prevzute la alin. (2) sunt nsoite fie de dat, fie de indicarea locului n care aceasta estenscris pe etichet sau ambalaj. Meniunile sunt completate, dup caz, cu indicarea condiiilor de pstrare iconservare ce trebuie respectate pe perioada durabilitii minimale.(4) Data se compune din indicarea clar a zilei, lunii i a anului, ntr-o form cronologic necodificat; ncazul alimentelor:- a cror durabilitate este mai mic de 3 luni, este suficient s se indice ziua i luna;- a cror durabilitate este mai mare de 3 luni, dar mai mic de 18 luni, este suficient s se indice luna ianul;- a cror durabilitate este mai mare de 18 luni, este suficient s se indice anul.Codul consumului Legea nr. 296/20041 cu modificrile aduse prin:Dispoziii generaleArt. 1. Prezenta lege, denumit n continuare Codul, are ca obiect reglementarea raporturilor juridice create ntre operatorii economici i consumatori, cu privire la achiziionarea de produse i servicii, inclusiv a serviciilor financiare, asigurnd cadrul necesar accesului la produse i servicii, informrii lor complete i corecte despre caracteristicile eseniale ale acestora, aprrii i asigurrii drepturilor i intereselor legitime ale consumatorilor mpotriva unor practici abuzive, participrii acestora la fundamentarea i luarea deciziilor ce i intereseaz n calitate de consumatori.Art. 2. Prevederile prezentului Cod se aplic comercializrii produselor noi, folosite sau recondiionate, i a serviciilor, inclusiv a serviciilor financiare, destinate consumatorilor, contractelor ncheiate cu consumatorii, regulilor privind publicitatea produselor i serviciilor, cu excepia produselor i serviciilor care sunt reglementate prin legi speciale, a produselor care se comercializeaz ca antichiti i a produselor necesar a fi reparate sau recondiionate pentru a fi utilizate, cu condiia ca operatorul economic s informeze consumatorul despre aceasta.Art. 3. Actele normative privind protecia consumatorilor nu trebuie s includ bariere n calea liberei circulaii a mrfurilor i serviciilor.Art. 4. Principiile de baz ale proteciei consumatorilor sunt:a) contradictorialitatea presupune asigurarea posibilitii persoanelor aflate pe poziii divergente de a se exprima cu privire la orice act sau fapt care are legtur cu posibila nclcare a dispoziiilor privind protecia consumatorilor;b) celeritatea procedurii de cercetare presupune obligaia autoritii competente n domeniul proteciei consumatorilor de a proceda, fr ntrziere, la cercetarea sesizrii consumatorilor, cu respectarea drepturilor persoanelor implicate i a regulilor prevzute de lege;Art. 5. Statul, prin autoritatea central cu atribuii n domeniul proteciei consumatorilor, are drept obiective:a) protecia consumatorilor mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le afecteze drepturile i interesele legitime;b) promovarea i protecia intereselor economice ale consumatorilor;c) accesul consumatorilor la informaii complete, corecte i precise asupra caracteristicilor esenialeale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s corespundct mai bine nevoilor lor;d) educarea consumatorilor;e) despgubirea efectiv a consumatorilor;f) sprijinirea consumatorilor sau a altor grupuri sau organizaii reprezentative de a se organiza, pentru a-i expune opiniile n procesele de luare a unei decizii care i privete;g) promovarea cooperrii internaionale n domeniul proteciei consumatorilor i participarea la schimburile rapide de informaii;h) prevenirea i combaterea, prin toate mijloacele, a practicilor comerciale abuzive i a prestrii serviciilor, inclusiv a celor financiare care pot afecta interesele economice ale consumatorilor.Art. 9. Sunt interzise importul, fabricaia, distribuia, precum i comercializarea produselor falsificate ori contrafcute, periculoase sau care au parametrii de securitate neconformi care pot afecta viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor.Art. 10. Este interzis condiionarea vnzrii ctre consumator a unui produs, de cumprarea unei cantiti impuse sau de cumprarea concomitent a unui alt produs sau serviciu. De asemenea, este interzis prestarea unui serviciu ctre consumator, condiionat de prestarea altui serviciu sau de cumprarea unui produs.Art. 11. Orice vnzare forat este interzis. Expedierea unui produs sau prestarea unui serviciu ctre o persoan se face numai n baza unei comenzi prealabile din partea acesteiaArt. 16. n cazul produselor identificate sau identificabile cu defecte, productorii i/sau distribuitoriiau obligaia de a le retrage de pe pia, de a le nlocui sau de a le repara, iar n situaia n care acestemsuri nu pot fi fcute ntr-o perioad rezonabil de timp, stabilit de comun acord ntre vnztor iconsumator i fr niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, consumatorul trebuie s fiecompensat n mod corespunztor.Legea 245 din 2004- Domeniu de aplicare i definiiiArt. 1. - (1) Prezenta lege are ca scop asigurarea consumatorilor c produsele puse pe pia sunt sigure i se aplic pentru toate produsele definite la art. 2 lit. a) numai n situaia n care nu exist prevederi legale specifice de securitate a produselor respective, care au acelai obiectiv cu acest act normativ.(2) In cazul n care unele produse sunt supuse unor cerine specifice de securitate impuse de legislaia comunitar, prezenta lege se aplic numai pentru aspectele i riscurile sau categoriile de riscuri care nu sunt prevzute de aceste reglementri, dup cum urmeaz:a) art. 2 lit. b) i c) i art. 3 nu se aplic acestor produse n privina riscurilor sau categoriilor de riscuri prevzute de reglementrile specifice;b) art. 4-16 se aplic n orice situaie, cu excepia cazurilor n care exist reglementri specifice privind aspectele care intr sub incidena acestor dispoziii.Obligaia general de securitate - criterii de evaluare a conformitiiArt. 3. - (1) Productorii sunt obligai s pun pe pia numai produse sigure.(2) Un produs va fi considerat sigur din punct de vedere al aspectelor reglementate de dispoziiile legislaiei naionale atunci cnd, n absena prevederilor comunitare specifice privind reglementarea produsului n cauz, el este conform cu reglementrile naionale ale Romniei ori ale statului membru pe teritoriul cruia este comercializat, stabilite cu respectarea principiilor liberei circulaii a produselor i serviciilor de pia i care formuleaz cerinele de sntate i securitate pe care produsul trebuie s le ndeplineasc pentru a fi comercializat.Art. 4. - (1) In limitele activitilor lor productorii trebuie s asigure consumatorului informaiile utile care i permit s evalueze riscurile inerente ale unui produs pe durata medie de utilizare sau pe o durat rezonabil previzibil, atunci cnd acestea nu sunt imediat perceptibile de ctre consumator, fr un avertisment corespunztor, precum i s previn astfel de riscuri. Prezena unui astfel de avertisment nu exonereaz nicio persoan de ndeplinirea celorlalte obligaii prevzute de prezenta lege.(2) In limitele activitilor lor productorii trebuie s adopte msuri proporionale cu caracteristicile produselor pe care le furnizeaz, care le permit:a) s fie informai de riscurile pe care aceste produse le-ar putea prezenta pentru consumatori;b) s poat ntreprinde aciunile potrivite, inclusiv, dac este necesar, pentru a evita aceste riscuri, s poat dispune retragerea de pe pia, avertizarea adecvat i eficient a consumatorilor, returnarea de la consumatori.(3) Msurile prevzute la alin. (2) vor include:a) informarea, prin intermediul produsului sau al ambalajului, asupra identitii i detaliilor privind productorul, precum i informarea asupra produsului sau, dup caz, asupra lotului de produse din care face parte, cu excepia cazurilor n care omisiunea acestei informaii este justificat;Art. 14. - (1) Informaiile cu privire la riscurile pe care le prezint produsele pentru sntatea i securitatea consumatorilor, de care dispune autoritatea competent pentru supravegherea pieei privind conformitatea produselor cu cerinele generale de securitate, trebuie n general s fie disponibile publicului, n conformitate cu cerinele de transparen i fr a prejudicia restriciile necesare activitilor de control i investigare.(2) Publicul trebuie s aib acces n special la informaiile privind identificarea produsului, natura riscului i msurile luate.

Legea 185/2013 privind amplasarea si autorizarea mijloacelor de publicitate. Lege nr. 185/2013-Art. 1Prezenta lege stabileste cadrul legal care sta la baza exercitarii activitatii de amplasare a mijloacelor de publicitate in localitati, inclusiv pe drumurile publice din Romania, in vederea asigurarii conditiilor pentru un cadru construit coerent, armonios, sigur si sanatos, pentru protectia valorilor mediului natural si antropic, pentru prezervarea calitatii peisajului si a cerintelor privind asigurarea calitatii in constructii. Art. 2Prevederile prezentei legi se aplica autoritatilor administratiei publice centrale si locale, precum si tuturor persoanelor fizice si juridice implicate in activitatea de publicitate. Art. 3In intelesul prezentei legi, termenii si expresiile de mai jos au urmatoarea semnificatie: a) afis - mijloc de transmitere a mesajelor publicitare, culturale, comerciale, politice, de instructaj si altele asemenea, imprimat pe suport de hartie sau pe folie sintetica si expus public; b) aviz - act tehnic cu caracter obligatoriu emis de structura de specialitate a administratiei publice locale in urma unei proceduri de analiza a proiectului tehnic si a oportunitatii din punct de vedere urbanistic, pentru amplasarea mijloacelor de publicitate temporara avand structuri fara fundatie; c) banner - suport pentru mesajul publicitar confectionat din folie sintetica sau din material textil, in mod obisnuit cu forma dreptunghiulara, ancorat in zone publice;

d) calcan - fatada fara goluri a unei constructii, situata pe limita de proprietate laterala sau posterioara, destinata de regula sa fie acoperit de zidul asemanator al unei cladiri vecine; e) ecran publicitar - ecran cu LED-uri, LCD sau altele asemanatoare, pe care se ruleaza grafica, spoturi si altele asemenea, cu continut dinamic si de dimensiuni variabile; f) firma - orice inscriptie, forma sau imagine atasata unei cladiri, cu referire la un operator economic sau la o activitate care se desfasoara in interiorul cladirii; g) incinta - suprafata de teren inconjurata din toate partile de constructii, de amenajari sau imprejmuiri; h) indicator publicitar directional (panou directional) - inscris, forma ori imagine care indica o directie, proximitatea unui obiectiv sau a unei cladiri unde se desfasoara o anumita activitate. In aceeasi categorie se includ bannerul vertical, caseta luminoasa, tablita indicatoare, toate de mici dimensiuni, fixate prin prinderi speciale pe cladiri, stalpi si altele asemenea;Art. 8(1) Autoritatile administratiei publice locale din municipii si orase, precum si comunele cu monumente inscrise in Lista patrimoniului mondial - UNESCO, vor aproba prin hotarare a Consiliului Local, respectiv a Consiliului General al Municipiului Bucuresti, regulamentul local de publicitate, cuprinzand inclusiv delimitarea in cadrul teritoriului administrat, a zonelor de publicitate largita si respectiv a zonelor de publicitate restransa, in corelare cu documentatiile de urbanism aprobate. (2) In cadrul regulamentului local de publicitate, pentru fiecare categorie de zona se vor stabili amplasamentele si categoriile de mijloace de publicitate admise. (3) Autoritatile administratiei publice locale din comune pot adopta regulamente locale privind amplasarea mi jloacelor de publicitate proprii sau pot controla aceasta activitate in baza prevederilor prezentei legi.HOTARARE Nr. 745 din 13 septembrie 1999- pentru aprobarea Normelor privind etichetarea detergentilor, a produselor de intretinere si a produselor de curatat ACT EMIS DE: GUVERNUL ROMANIEI/ ACT PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL NR. 453 din 17 septembrie 1999Art. 1 (1) Se aproba Normele privind etichetarea detergentilor, a produselor de intretinere si a produselor de curatat, prevazute in anexa care face parte integranta din prezenta hotarare. (2) Normele se aplica produselor prevazute la alin. (1), destinate spalarii sau curatarii ori care se folosesc in procesul de spalare sau de curatare, comercializate catre populatie, unitati prestatoare de servicii si sectorul industrial.Art. 2 Livrarea si comercializarea produselor cu nerespectarea prevederilor prezentelor norme constituie contraventie, potrivit art. 19 - 22 si art. 46 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, modificata prin Legea nr. 178/1998, si se sanctioneaza potrivit art. 47 si 50 din acelasi act normativ.Art. 3 (1) Prezenta hotarare intra in vigoare in termen de 180 de zile de la data publicarii ei in Monitorul Oficial al Romaniei. (2) Produsele si ambalajele aflate in stoc sau contractate inainte de data publicarii prezentei hotarari pot fi comercializate, cu elementele de identificare si caracterizare marcate initial, pana la lichidarea acestor stocuri, dar nu mai mult de un an de la aceasta dataNORMEprivind etichetarea detergentilor, a produselor de intretinere si a produselor de curatat Art. 1 In sensul prezentelor norme, termenii si expresiile de mai jos se definesc astfel: a) eticheta - orice material scris, imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat, care contine elemente de identificare a produsului si, dupa caz, si instructiuni de utilizare si care insoteste produsul prezentat consumatorilor spre vanzare sau este aplicat pe ambalajul acestuia. Eticheta poate avea inscrise sau atasate, suplimentar, sigle sau alte insemne ecologice, precum si elemente de publicitate, cu respectarea prevederilor legale; b) detergent - produs a carui compozitie chimica a fost special creata pentru a indeparta murdaria in mediu apos, avand constituenti principali agentii tensioactivi (denumiti si surfatanti sau agenti activi de suprafata) si constituenti subsidiari (materiale de umplutura, auxiliari, substante de conditionare si adjuvanti); c) ingredient - orice substanta sau preparat de origine sintetica sau naturala care intra in compozitia unui detergent; d) produs de intretinere - agent chimic care imbunatateste tuseul materialului textil dupa spalare si care contine maximum 10% acizi grasi; e) produs de curatat - produs compus, destinat frecarii si curatarii obiectelor de uz casnic si veselei; f) producator - agent economic care produce, importa sau ambaleaza detergenti, produse de intretinere sau de curatare. Art. 2 Pe eticheta sau pe ambalajul detergentilor si al produselor de intretinere, comercializate pentru populatie, se inscriu urmatoarele elemente de identificare-caracterizare si informatii pentru consumatori: a) denumirea comerciala a produsului; b) denumirea si adresa producatorului; c) continutul net, indicat in unitati de greutate sau de volum; d) compozitia chimica, conform prevederilor art. 3 si 4; e) instructiuni de pastrare, utilizare si de dozare pentru domeniul de folosire recomandat, redactate sau, dupa caz, traduse in limba romana. Art. 3 (1) Compozitia chimica se va inscrie indicandu-se prezenta urmatoarelor substante, daca concentratia acestora depaseste 0,2%: fosfati; fosfonati; anioni tensioactivi; cationi tensioactivi; amfoteri tensioactivi; neionici tensioactivi; agenti de albire pe baza de oxigen; agenti de albire pe baza de clor; EDTA - acid etilen-diamino-tetra-acetic; NTA - acid nitrilotriacetic; fenoli si fenoli halogenati; para-diclor-benzen; hidrocarburi aromatice; hidrocarburi alifatice; hidrocarburi halogenate; sapunuri; zeoliti; policarboxilati; (2) Se vor inscrie pe eticheta, indiferent de concentratia acestora, urmatoarele ingrediente: enzime; conservanti sau dezinfectanti. Art. 4. Concentratia substantelor prevazute la art. 3 va fi marcata pe ambalaj, pe grupe de procente, astfel: - sub 5%; - intre 5% si 15%; - intre 15% si 30%; - egal sau peste 30% . Art. 5. Instructiunile de utilizare pentru detergentii si produsele de intretinere fabricate pentru materialele textile cuprind: a) tipul materialului recomandat; b) dozarea, exprimata in grame sau in mililitri, in functie de duritatea apei, gradul de murdarire, numarul de cicluri de spalare sau tipul masinii recomandat. Art. 6. Pentru detergentii, produsele de intretinere si produsele de curatare destinate sectorului industrial si celui al prestarilor de servicii, precum si pentru detergentii comercializati in vrac, cerintele mentionate la art. 2 5 vor fi furnizate prin informatii echivalente cuprinse in fisele tehnice, fisele de securitate sau in orice alt document similar care insoteste produsul, nefiind obligatorie marcarea stricta pe ambala

Capitolul II Analiza de piata pentru cinci produse din aceasta categorie achizitionate din trei tipuri de suprafete de vanzare

Nr crtProdusPret[lei/ kg]Pret[lei/kg]Pret[lei/kg]

eMAG onlineKauflandMagazin de cartier

1

10

9.2

12

2

6

5.3

8

3

9

8.5

11

4

7

7

8.3

5

8.2

8.0

9.5

Detergent de rufe ARIEL

Spltorie durabile.

La Ariel, vom lua o abordare bazat pe tiin la durabilitatea mediului. Cnd vine vorba de a face rufele, cele mai importante lucruri care reduc impactul asupra mediului sunt: splare la temperaturi sczute utilizarea concentrate produse folosind dreptul de cantitatea de produs splat cu sarcini complet n special, splarea la temperaturi joase este singur cel mai important lucru putem face pentru a reduce emisiile de C02 noastre n timp ce faci rufe noastre. Campaniile noastre de ap rece splat cum ar fi "Ariel transforma la 30C" au ajutat reduce 58000 de tone de emisiile de C02 prin educarea consumatorilor pentru a economisi energie. Lansarea de Gel de Excel Ariel a ajutat, de asemenea, reduce impactul asupra mediului n general prin mai puin energie, ap, ambalajelor i deeurilor.

Angajamentul durabilitatea lui Ariel.

Departamentele noastre de cercetare i dezvoltare au creat o echip global de sustenabilitate a explora continuu modaliti de a aduce beneficii de durabilitate prin produsele noastre, fr a compromite rezultatele de curare. Aceasta include aducerea de noi inovaii i idei pe pia. Scopul nostru este de a oferi cea mai bun performan de curare i ngrijire pentru mediul nostru. Angajamentul nostru include: Produse concentrate, care reduc ambalaje pe post Dezvoltarea de produse care cur mai bine la temperaturi mai sczute de splare Doar folosind ingrediente care sunt sigure n utilizare i n condiii de siguran pentru mediu.Ingredientele noastre curare primare, surfactani, sunt uor i complet biodegradabil. Produsele noastre ndeplinesc toate standardele de tratare a mediului i a apelor uzate din UE Optimizarea noastre de producie ecologice eficien prin utilizarea minimizarea energiei, a apei i a deeurilor

Colaborarea cu cei mai importani productori de maini de splat pentru a dezvolta aparate care economisesc energie si apa oferind n acelai timp o mare performan

Ajutndu-v face un pas pentru mediu

Sperm c ne poate ajuta s reducei impactul asupra mediului atunci cnd faci rufele . Ariel poate ajuta s fac fa provocrilor tale de curare de zi cu zi , n timp ce ofer posibilitatea de a face alegeri durabile simple, atunci cnd se utilizeaz Ariel : Putei spla la temperaturi sczute pentru a economisi energie Putei utiliza concentrate pentru a economisi resurse Putei utiliza dreptul de suma de produs , pentru a reduce utilizarea ingredientelor i ambalajelor Putei spla cu camioane complete si skip pre- spalare realiznd n acelai timp curarea sclipitor

Detergent de rufe DERO

Despre DERODERO este sinonim pentru detergent. Prezent inca din 1966 in Romania, DERO este un produs devenit clasic. In 1996 intra in portofoliul Unilever, iar din acel moment clasicul a intalnit inovatia. Astfel s-a nascut cel mai accesibil detergent al casei tale, atent si la rufe si la portofel.De aceea, unul din trei pachete de detergent cumparate in Romania poarta marca DERO. Asta pentru ca este un produs 100% romanesc care scoate cele mai frecvente 99 de pete!Este cunoscut faptul ca DERO curata bine hainele si le improspateaza. Nu este vorba doar de textura tesaturilor care se pastreaza, sau de intensitatea culorilor care se mentine. DERO te ajuta sa ai hainele cu adevarat curate si iti improspateaza ziua!

LISTA celor 99 de PETE - Automat

Cele mai neplacute 10 peteCiorba de burta*, secretii nazale, iaurt cu fructe de padure, pasta de tomate**, sirop de coacaze, ciulama de ciuperci*, lichior cu aroma de cirese negre, deodorant solid*, cerneala de tipar*, transpiratie.Boroboatele celor miciLipici lichid, carioca tip marker, saliva, pete de urina, creioane colorate, sirop de tuse, creion negru.Oglinda, oglinjoara...Fard de pleoape, pudra de obraz, fard de obraz, crema de fata*, lapte demachiant, gel de par*, antiperspirant spray*, crema de maini, pasta de dinti, apa de gura, masca de fata cu argila**, sampon cu caroten pentru copii, pudra de talc, glicerina citrica pentru maini*, lotiune antiacneica, apa de colonie, spuma de ras, fixativ, crema depilatoare.La curatenia generalaSolutie de curatat covoare, solutie pentru spalat geamuri, carbune*, funingine, praf, scrum de tigara, solutie pentru curatarea suprafetelor de lemn, apret.Picatura care varsa paharulCola*, bere blonda, vin spumos de piersici**, vin alb, vermut alb, tuica, rom, vodca, coniac, lichior de menta, ceai medicinal, nectar multifruct*.Din cartea de bucateSupa de pui cu legume**, mamaliga, piure de cartofi*, orez cu lapte, maioneza vegetala**, gris cu lapte, gogonele in otet, mujdei de usturoi fara ulei, bors, bezea, macaroane cu branza, pate de pasare**, sange de pasare**, rosii proaspete**, suc de lamaie, supa de vacuta**.Ce e dulce, multe-aduce!Dulceata de afine*, crema de vanilie, serbet cu aroma de caise, inghetata de vanilie**, budinca de vanilie, compot de ananas, acadele, salata de sfecla rosie cu hrean**.Buna dimineata...Chefir, gem de piersici, dulceata de coacaze*, mandarina**, marmelada**, gem de cirese, lapte batut, branza topita*, albus de ou, compot de piersici, portocala**, grepfrut galben, grepfrut rosu, kiwi*, iaurt de baut, musli traditional, lapte, miere, ketchup usor picant**.Fara simbol spalare la 40C, cu dozajul de DERO recomandat* - spalare la 60C, cu dozajul de DERO recomandat**- spalare la 60C, in maxim 30 minute de la patare, cu dozajul de DERO recomandat

Familia ta este in siguranta cu DERO

Siguranta ta si a familiei tale este o prioritate pentru noi, aici la DERO. E la fel de important ca grija pe care o avem ca tu sa obtii cele mai bune rezultate la curatenie. Pentru a ne asigura ca sanatatea ta si a copiilor tai nu va fi afectata in niciun fel, am facut cateva modificari la unele din ambalajele noastre pentru ca tu sa stii cum le poti depozita in siguranta si pentru ca pachetele sa fie mai putin atragatoare pentru copii.

Capsulele DERO sunt usor de manipulat atunci cand sunt folosite corect. Dar daca cei mici ajung sa se joace cu ele, acestea se pot desface si pot cauza iritatii la nivelul ochilor si al pielii. Pentru ca stim cat de curiosi pot fi copiii, este important sa nu lasi niciodata capsulele DERO sau orice alti detergenti, la indemana lor. Astfel toata lumea va fi fericita.

Daca ai nelamuriri, poti suna la numarul de telefon din sectiunea de Contact sau, pentru mai multe informatii, te rugam sa citesti sfaturile noastre pentru folosire.O planeta mai curata

Este vorba despre reducerea impactului pe care il au produsele noastre asupra mediului inconjurator, fara ca super puterile lor de curatare si inmiresmare sa fie diminuate vreun pic.Am concentrat detergentii nostri excelenti sub forma de lichid sau sub forma de pudra cu puteri fantastice asupra rufelor astfel incat sa economisim energie, sa evitam poluarea si risipa de ambalaj pentru a ne ingriji cu mai multa atentie de planeta noastra.Noi promitem sa lasam o amprenta semnificativa. Si tu poti face diferenta (si chiar sa economisesti la portofel!) daca urmezi acesti pasi cat se poate de simpli...Foloseste produse concentrateDERO lichid in sticla de 1.5l economiseste cu mai bine de 40% in ceea ce priveste utilizarea ambalajului decat detergentii lichizi obisnuiti. Daca toata lumea de pe intinsul globului ar folosi produse concentrate sau compacte pentru curatarea rufelor, s-ar evita eliminarea in atmosfera a unei cantitati de CO2 egala cu aceea produsa de un milion de masini!Alege doza corectaCapacele, capsulele si lopetelele noastre te ajuta sa alegi doza perfecta astfel incat rufele tale sa fie curate si proaspete. Alegand doza potrivita, folosesti mai putine chimicale si cheltuiesti mai putini bani.Atunci cand speli, incarca masina la capacitate maximaEconomiseste apa si reduce costurile facturilor, asigurandu-te ca masina de spalat are cuva plina cu rufe atunci cand decizi sa o pornesti.Spala la temperaturi reduseDesigur, poti obtine rufe impecabile chiar si atunci cand le speli la 15C. Daca alegi sa le speli la o temperatura de 30C, poti economisi pana la 40% din consumul de energie electrica, iar rezultatele se vor vedea numaidecat pe factura ta! Daca speli timp de un an la 30C in loc de 40C, poti economisi suficienta energie cat sa iluminezi noua camere timp de un an intreg!Evita sa folosesti solutii pentru indepartarea petelorDaca am renunta cu totii sa folosim solutii pentru indepartarea petelor, am evita revarsarea a peste 20 000 de tone de chimicale in mediul inconjurator. In plus, super puterile de curatare ale detergentilor DERO sunt mai mult decat suficiente pentru inlaturarea majoritatii petelor, fara a fi nevoie sa apelezi la o solutie speciala pentru pete!RecicleazaFie ca este vorba de plastic sau carton, toate ambalajele noastre pot fi reciclate.Acesti pasi atat de simpli si de banali pot face o diferenta uriasa in ceea ce priveste buzunarul tau si planeta noastra, a tuturor.

Capitolul IIIPromovarea produsului

Identificare unui mesaj publicitar amendat de CANAutorii spoturilor de promovare a detergentului Bonux au probleme cu gramatica limbii romne, care au fost depistate i sancionate de Consiliul Naional al Audiovizualului.Bonux

ntrunit n edin public n ziua de 12 decembrie 2013, Consiliul Naional al Audiovizualului a analizat raportul ntocmit de Direcia Monitorizare, n urma autosesizrii Consiliului, cu privire la coninutul spotului publicitar pentru detergentul Bonux, difuzat de posturile de televiziune PRO TV, TVR 1, TVR 2, B1 TV i PRIMA TV n data de 25 noiembrie 2013.Potrivit raportului de monitorizare, spotul a avut urmtorul coninut:Bonux varianta fr partea introductiv, difuzat de posturile PRO TV, TVR 2 i PRIMA TV:~Un brbat intr n curtea unei femei ce pune rufe la uscat, innd n mn trei diferite pungi cu detergent, spunnd: Brbat: Maria, i-am luat trei detergeni extraordinari. Maria: Detergeni? Dar n-avem nevoie de trei, avem nevoie de unul singur! Voce off: Bonux spal foarte bine, miroase frumos i nu cost mult. Pentru curaenie, prospeime i economii, folosete ntotdeuna Bonux. Imaginile prezint detergentul Bonux, alturi de celelalte trei pungi de detergent i pe Maria, mirosind fericit lucrurile deja splate i punnd o moned n portofel, semn al economiei fcute cu Bonux. La finalul spotului, apare imaginea detergentului Bonux, alturi de cuvintele: Curat, Proapt, Economic.Bonux varianta lung, difuzat de posturile B1 TV i TVR1: Un brbat merge pe culoarul unui supermarket, consultndu-i lista de cumprturi i de el se apropie trei femei, fiecare oferindu-i cte o pung de detergent. Prima femeie: Dorii s ncercai un detergent care cur bine? Brbatul: Aaa A doua femeie: Cutai un detergent care miroase frumos? Brbatul: Sigur. A treia femeie: Sau poate un pre avantajos? Brbatul (lund n brae i cea de-a treia pung de detergent): Cum s nu? n continuare, el intr n curtea unei femei ce pune rufe la uscat, innd n mn cele trei diferite pungi cu detergent, spunnd: Brbat: Maria, i-am luat trei detergeni extraordinari! Maria: Detergeni? Dar n-avem nevoie de trei, avem nevoie de unul singur! Voce off: Bonux spal foarte bine, miroase frumos i nu cost mult. Brbatul: i duc napoi. Maria: Pi, unde nu-i cap, vai de picioare! Voce off: Pentru curaenie, prospeime i economii, folosete ntotdeuna Bonux.Imaginile prezint detergentul Bonux, alturi de celelalte trei pungi de detergent i pe Maria, mirosind fericit lucrurile deja splate i punnd o moned n portofel, semn al economiei fcute cu Bonux. La finalul spotului, apare imaginea detergentului Bonux, alturi de cuvintele: Curat, Proapt, Economic.Analiznd raportul de monitorizare i vizionnd nregistrarea spotului pentru detergentul Bonux, membrii Consiliului au constatat c acesta a fost difuzat cu nclcarea prevederilor art. 83 din Codul audiovizualului, potrivit crora radiodifuzorii au obligaia s asigure respectarea normelor ortografice, ortoepice i morfologice ale limbii romne, stabilite de Academia Romn.Astfel, membrii Consiliului au constatat c, att n varianta fr partea introductiv, ct i n varianta lung, n mod greit, a fost utilizat i pronunat cuvntul ntotdeuna, n loc de forma corect, ntotdeauna, cum este stabilit de Academia Romn, ca regul de pronunare i de scriere, din punct de vedere ortoepic i ortografic.n raport de normele stabilite de Academia Romn, Consiliul consider c radiodifuzorii au obligaia s asigure respectarea regulilor ortografice i ortoepice n toate programele audiovizuale pe care le difuzeaz.~

Capitolul IV Chestionar de valuare a gradului de satisfactie a consumatorului

Va invitam sa participati la acest sondaj in legatura cu comportamentul consumatorilor, care se refera la produsele de ingrijire personala (ex. crme, lotiuni, gel dus).

1. Cat de des achizitionati detergenti pentru rufe?a. O data pe saptamanab. O data la doua saptamanic. O data pe lunad. O data la doua lunie. Mai rar2. Inainte de achizitionarea produselor cititi informatiile scrise pe eticheta?a. Dab. Nu3. Va rugam sa indicati cat de importanti sunt acesti factori atunci cand luati o decizie sa achizitionati produsele de ingrijire personalaFoarte importantImportantMediuNeimportant

Pret

Ambalaj

Compozitia chimica a produselor de ingrijire personala

Produs national

Brand

Reclame

Calitate

Recomandarea din partea altor persoane

Termen de valabilitate

Mod de depozitare

4. Cum va informati despre calitatea produselor cumparate?a. Citesc toate informatiile despre produsb. Citesc studii comparative despre produs c. Citesc recenzii despre produsd. Aleg produse in functie de producator

5. Sunteti membru al unei Asociatii de protectia consumatorilor?

a. Dab. Nu

6. Daca descoperiti ca produsul nu corespunde calitatii sau asteptarilor dvs, cui va adresati?a. Vanzatoruluib. Unei organizatii pentru protectia consumatoruluic. Firmei producatoared. Unei autoritati competente in domeniue. Nu ma adresez nimanui

7. Daca descoperiti ca produsul nu corespunde calitatii sau asteptarilor dvs faceti o sesizare?

a. da b. nu

8. In ce categorie de varsta va incadrati?a.18 - 30 ani;b.31 - 44 ani;c. 45 - 50 ani;d. 51 - 60 ani.e. peste 61 ani

9. Care este ultima forma de studii absolvita?a. Studii gimnazialeb. Liceulc. Studii superioared. Studii postuniversitare

10. Care este mediul de rezidenta?a. Urbanb. rural

32