1

1. A alege dintr-o multime de variante de actiune, tinand cont de anumite criterii, pe aceea care este considerata cea mai avantajoasa pentru atingerea unor obiective, defineste:decizia, in general2. Abonamentul de teatru, abonamentul de club, taxa de autostrada sunt servicii: Discrete

3. Abordata ca system, firma prezinta mai multe trasaturi definitorii (marcati varianta falsa):sistem structural4. Abordarea traditionala sau reziduala a serviciilor se fundamenteaza pe:Diviziunea economiei nationale in sectoarele primar, secundar si tertiar

5. Abordarile procesului decizional se pot grupa in:normative si descriptive6. Achizitia care consta, in general, in cumpararea unei firme care este, practic, absorbita de o alta este o strategie:de crestere externa

7. Acordarea de facilitati reciproc sau cooperare sub diverse forme: verticala tip furnizor beneficiar pentru realizarea unui produs; substitutionala.....neutrala, constituie avantaje ale practicarii strategiei de tip: aliantei strategice8. Activitatile agricole, extractive exploatarile forestiere apartin:Sectorului primar

9. Activitatile de servicii de piata nu cuprind:Servicii destinate colectivitatii in ansamblul sau

10. Actele de comert naturale sunt:Reprezentate de acele activitati care, prin ele insele, reprezinta comert, dand profilil profesiunii celor implicati in realizarea lor

11. Activitatile bancilor, asigurarile, comertul, activitatile mestesugaresti, activitatile de reparatii apartin:Sectorului tertiar

12. Activitatile ce fac obiectul vanzarii si cumpararii pe piata, indiferent de momentul platii, tipul de pret practicat (pret de vanzare, tarif etc.) si modalitatile de incasare reprezinta; Serviciile de piata13. Adunarea generala a O M T se reuneste pt a allege Secretarul general la fiecare:2 ani14. Afacerea independenta in cadrul intreprinderii, delimitata prin aria de actiune, competitori si dispunand de o anumita autonomie functionala reprezinta: unitatea strategica de afaceri15. Agrementul vizeaza, printer altele:amuzamentul, comunicarea si sporirea volumului de cunostinte

16. Agresiunea, regresia si fixatia sunt forme de manifestare a: frustrarii, raspuns negativ al demotivatiei

17. Alegeti prestatia nespecifica productiei turistice rurale:animatia locala cu character cultural

18. Alegeti f-ctia nespecifica obiectivelor de cazare:e agreement

19. Alegeti zonele care nu prezinta concentrari sezoniere pronuntate:centrele urbane20. Alternativele strategice vizand asimilarea de noi produse, perfectionarea produselor existente si mentinerea gradului de noutate a produselor au drept criteriu de diferentiere: gradul de innoire a produselor 21. Alternativele strateg referitoare la distrib extensiva, selectiva si exclusiva au drept criteriu de baza:amploarea/latimea

22. Amenintarea pers cu reducerea satisf daca acesta nu participa la realiz ob rep motivarea:negativa23. Amenintarile profilate de unele tendinte nefavorabile ale mediului extern general a caror aparitie ar putea impiedica realizarea obiec. strategice se regasesc in: pericole

24. Amplificarea satisfacerii pers pe masura cresterii aportului la realiz ob rep motivarea:pozitiva25. Analiza complexa a starii de functionalitate a firmei sau a unora din domeniile ei de activitate, prin care se identifica punctele forte si nevralgice, cauzele care le genereaza si se elaboreaza recomandarile de restabilire a echilibrului si de dezvoltare in perspectiva defineste: analiza diagnostic26. Analiza SWOT nu urmareste:sa asigure pozitionarea prod. in cadrul gamei de prod. sortimentale

27. Ansamblul de elemente exterioare intrep. constituit din indivizi, intreprinderi, institutii, organisme, reglementari sau fenomene care pot influenta in mod direct sau indirect act. acesteia defineste, in literatura de specialitate:mediul extern

28. Ansamblul conditiilor interne si externe organizatiei care sunt influentate si influenteaza decizia reprezinta: mediul ambiant29. Ansamblul de activitati relativ autonome, din care rezulta buniri si/sau servicii omogene destinate unei piete specifice, avand concurenti determinati si care poate fi dezvoltat prin formularea si aplicarea unei strategii particulare defineste:vocatia intreprinderii30. Ansamblul de factori proprii unei industrii care diminueaza numarul noilor concurenti sub nivelul la care ar putea intra tinand cont de nivelul profiturilor realizate in industria respectiva se refera la: barierele de intrare

31. Ansamblul rezultatelor potentiale ce s-ar obtine potrivit fiecarui criteriu decizional si fiecarei stari a conditiilor obiective prin aplicarea variantelor decizionale se refera la:

consecintele decizionale

32. Ansamblul alternativelor posibile pentru realizarea unui obiectiv se refera la:

variantele decizionale

33. Ansamblul fazelor prin care se det obiectivele, se org active, se coordoneaza eforturile si actiunile, se antreneaza personalul pt a participa la realiz ob, se controleaza modul de desf a active si se regleaza functionarea sist condos, defineste :Procesul de management34. Ansamblul proc de munca desf in orice org se impart in:de management si de executie

35. Ansamblul proceselor prin care se armonizeaza deciziile si actiunile personalului org si subsistemele...........def functia de:coordonare36. Ansamblul proceselor prin care se determina obiectivele org si componentele acesteia defineste functia de:prevedere37. Ansamblul proc prin care se det pers org sa contribuie la realiz ob stabilite, pe baza luarii in considerare a factorilor motivationali, def functia de:antrenare

38. Ansamblul proc prin care performantele org si componentele acesteia sunt comparate cu ob, cu scopul depistarii abaterilor, a cauzelor care le-au generat.........def functia de:

control-reglare

39. Ansamblul produselor artificiale, a valorilor si conceptiilor de baza, a modurilor de gandire si comportament acceptate in general intr-o org. ca baza comuna de actiune, defineste:

cultura organizationala

40. Ansamblul caract pp referitoare la calit, cunostintele si aptitudinile proprii unei categ de manageri, ce le confera aceeasi abordare a aspectelor de baza ale proc de manag def:

tipul de manager

41. Ansamblul de orientari majore pe baza carora se stabilesc directiile generale de actiune si regulile de functionare a organizatiei defineste: politica42. Antimarketingul este aplicabil in cazul:unei cereri indezirabile43. Apararea nationala, relatiile externe, mentinerea ordinii, protejarea mediului sunt servicii:Destinate colectivitatii in ansamblul lor44. Aportul net valutar se obtine ca diferenta dintre:valoarea incasarilor valutare si valoarea cheltuielilor in lei

45. Asigura pastrarea capacitatii de plata, mijloacele materiale, banesti si de personal si diminuarea permanenta a riscului (marcati varianta corecta):consolidarea activitatii firmei46. Asigurarile, telecomunicatiile, protectia politiei sunt servicii:Livrate permanent47. Asociatiile profesionale din Romania functioneaza ca organisme:apolitice48. Asocierea combinarea presupune reunirea a doua sau mai multe persoane fizice/juridice in scopul:Coinstruirii unei structuri comerciale prin liberul consimtamant al partilor contractante

49. Asocierea, respectiv disocierea ofertei de bunuri si de servicii prezinta tendinte contradictorii in prezent,dar datorita desfasurarii si dinamismului fenomenelor economico-sociale din prezent,aceste tendinte sunt considerate:Normale50. Atractiile cultural-artistice reprezinta facilitate turistice:complementare51. Auditul de mk reprezinta:o etapa importanta a proc. planificarii de mk52. Auditul de mk este o parte componenta a; auditului de management53. Bunurile imateriale sunt:Bunuri nominale

54. Bunurile materiale sunt:Obiecte55. Bunurile nominale sunt:Bani, hartii de valoare56. Bunurile reale sunt numai:Tot ce poate fi perceput direct cu simturile57. Cadrul cel mai apropiat de actiune cu care firma stabileste relatii directe, in care factorii de influenta si intensitatea manifestarilor se resimt direct si pe termen scurt, pe care firma il poate influenta mult mai direct si mai eficient este mediul:competitional specific58. Ca legatura intre sistemul conducator si cel condos, precum si intre acestea si mediul in care isi desfasoara activitatea, sistemul informational cuprinde (marcati varianta falsa):

dari de seama , rapoarte

59. Calitatea de a atrage si a retine atentia, de a fi gustate dar fara a se consuma odata cu uzura mijl de transport (de exemplu) apartine resurselor (marcati varianta falsa):turistice60. Ca sistem social, organizatia ( intrepr) indeplineste functii de (marcati varianta falsa):

satisfacere a unor hobby-uri

61. Calitatea expr prin gradul de satisf a nev clientului, indica: sensul social62. Calitatea exprima prin gradul de satisfacere a nevoilor clientului, indica sensul social63. Calitatea exprimata prin gradul de utilizare optim in raport cu cheltuielile ocazionate la producator si client, indica sensul economic

64. Calitatea ca aptitudinea unui ansamblu de caracteristici intrinseci de a satisface cerintele este definitia calitatii data de Ph. Crosby.

65. Calitatea expr.prin gradul de utilitate optim in raport cu cheltuielile ocazionate la prod si client indica: sensul economic66. Calitatea ca aptitudinea unui ansamblu de caracteristici intrinseci de a satisface cerintele este definitia calitatii data de: ISO 9000:2000

67. Ca organizatie, intrepr de serv prezinta caracteristici grupate in trei categorii (marcati varianta falsa):asigura reciclarea permanenta a resurselor umane

68. Capacitatea teoretica a pietei turistice se determina ca produsul dintre:

totalul consumatorilor potentiali ai produsului turistic analizat si capacitatea medie de consum

69. Capteaza, stocheaza si prelucreaza datele transformandu-le in resurse, sustine deciziile curente si de perspective (marcati varianta adevarata):sistemul informational70. Caracteristica generala a sistemului de asociere sub forma lanturilor voluntare consta in faptul ca:Mai multi comercianti cu ridicata, numiti capetele lantului se grupeaza intre ei, dupa care atrag in lantul astfel format o parte din colaboratorii lor, comercianti cu amanuntul

71. Caracteristicile unicat care-i permit intreprinderii detinatoare sa realizeze in ritm rapid noi produse si sa-si extinda capacitatea concurentiala se regasesc in competente: cheie

72. Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la pozitionarea produselor nu este reala?

semnifica cota de piata detinuta de un produs fata de concurenta

73. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai cuprinzator semnificatia orientarii stabilirii nivelului preturilor dupa concurenta?toate variantele de mai sus74. Care dintre gruparile de mai jos include integral activit specifice promovarii vanzarilor? reducerile de pret, vanzarile grupate, concursurile promotionale75. Care dintre urm variabile ale mixului promotional au, deopotriva, efecte calitative si cantitative, pe termen scurt si indelungat?manifestarile promotionale76. Care dintre variantele de mai jos cuprind numai aptit. itelectuale pe care trebuie sa le posede specialistii compart. d mk?spirit de analiza, intuitie, imaginatie creatoare

77. Care dintre urmatoarele afirmatii ref. la progr. de mk este inexacta: Are in componenta sa planul de mk

78. Care dintre metodele generale util in cerc calit permite stabilirea unor legaturi cauzale, a unor legitati generale intre datele acumulate in timp:metoda inductiva

79. Care dintre met gen de cercet a calit sunt util pt prelucrarea, analiza si interpretarea rezult:

metodele statistice

80. Care dintre met gen de cercet a calit urm stabilirea unei corelatii rationale intre gradul de satisf a nevoilor si costuri:analiza valorii81. Care dintre met clasice de cerc a calit marf se aplica prod complexe cu grad inalt de tehnicitate:analiza functionala82. Care dintre caile de crestere continua a calit este concretz prin imbunatatirea nivelului unor caracteristici de calitate: intensiva83. Care dintre ipostazele calitatii indica nivelul limitativ al valorilor individuale ale propr unui produs:calitatea prescrisa, specificata84. Care este ipostaza calit care exprima punctul de vedere al producatorului:calitatea tehnica85. Care dintre urmatorii factori influenteaza calitatea? ambalarea, transportul, pastrarea86. Care dintre urm notiuni exprima sensul calitativ al conceptului de calitate: nivelul calitatii87. Care dintre ipostazele calit are un rol hotarator in prevenirea defectelor si in economisirea de resurse materiale si umane:calitatea proiectata88. Care dintre caract tehnico-functionale ale prod de folosinta indelungata exprima functionalitatea in timp ale acestora:fiabilitatea si mentabilitatea89. Care dintre urmat caract de calitate ale prod sunt obiective? carecteristicile tehnice90. Care dintre ipostazele calit exprima gradul in care un produs indeplineste serviciul specificat in conditii de cost global minim?calitatea optima91. Care dintre componentele calitatii exprima optiunile consumatorilor formulate ca expresii generale ale necesitatilor acestora: cerintele de calitate

92. Care este varianta de rasp necoresp referitoare la scopul activ de standard nationala:

stabilirea barielelor tehnice in comertul international

93. Care dintre urm variante de rasp nu coresp scopului standard in turism:indentif asteptarilor clientilor

94. Care dintre principiile de baza ale activitatii de standardizare pp reflectarea intocmai a realitatii: Veridicitatea95. Care dintre colegiile organismului national de standardizare cuprinde laboratoare si organisme de certificare si indpectie: Colegiul organismelor de acreditare96. Care dintre urmatoarele afirmetii este necorespunzatoare:aplicarea standardelor nationale are intotdeauna caracter voluntar

97. Care dintre facilitatile create de standardele internationale are drept consecinta asigurarea unei bune utilizari a produselor: simplificarea produselor98. Care dintre variantele de raspuns referitoare la armonizarea standardelor este necorespunzatoare:necesita proceduri incompatibile de evaluare a conformitatii produselor si serviciilor

99. Care dintre urmatoarele conditii ce trebuiesc indeplinite de marci poate constitui motiv de neinregistrare a acestora:este similara cu marca anterioara si este destinata unor produse/servicii identice

100. Care dintre urmatoarele reprezentari nu constituie o marca ficurativa marci din cuvinte si cifre

101. Care dintre urmatoarele marci are rolul de a impiedica inregistrarea ei de catre terte persoane(fizice sau juritice) si de a asigura protectie proprietarului marcii marca defenisiva

102. Care este criteriul de clasificare a marcilor in marci individuale si marci colective

dupa titularul dreptului de marca

103. Care dintre urmatoarele variante de raspuns referitoare la functiile marcilor este necorespunzatoare nu constituie element de reclama104. Care dintre variantele de raspuns necorespunzatoare referitoare la atribuirea marcii de calitate se acorda pe timp nelimitat105. Care dintre informatiile enumerate continute de etichetele produselor alimentare nu sunt informatii de ordin nutritional termenul de garantie106. Care dintre obiectivele principale ale organismelor europene de standardizare are rol economic elaborarea si implementarea standardelor europene in vederea eliminarii barierelor din calea schimburilor comerciale de bunuri si servicii107. Care este principul de baza al activitatii de elaborare a standardelor europene conform caruia, intre standardelor europene si cele nationale trebuie sa se asigure continuitate si unitate in beneficiul utilizatorului coerenta108. Care dintre urmatoarele variante de raspuns nu este adevarata in legatura cu activitatea ISO

ISO elaboreaza standarde internationale acoperin toate domeniile tehnice inclusiv cele electrotehnice si telecomunicatii

109. Care este organizatia internationala de standarsizare a carei preocupare este de a pune in practica standardele elaborate la nivel national, regional si international Federatia Internationala de Standardizare110. Care dintre cerintele esentiale pentru ca marcile sa devina competitive se refera la transmiterea unui mesaj corect sa nu induca in eroare publicul asupra caracteristicilor intrinseci ale produselor111. Care dintre urmatoarele funtii ale marcilor prezinta importanta pentru consumator functia de indentificare rapida a unui produs112. Care este criteriul in functie de care marcile se grupeaza in marci de fabrica, de comert, de servicii dupa destinatie113. Care este varianta de raspuns necorespunzatoare referitoare la marca de calitate stribuirea se face numai de organisme nationale 114. Care dintre urmatoarele informatii oferite de etichetarea produselor alimentare nu corespunde reglementarile interne si internationale valoarea nutritiva numai pentru produsele alimentare de consum115. Care dintre modalitatile de exprimare a calitatii reprezinta sinteza functiilor calitatii

indicatorii

116. Care dintre metodele generale utilizate in cercetarea calitatii marfurilor permite stabilirea legaturii cauzake, a unor legitati generale intre datele acumulate in timp metota deductiva117. Care dintre metodele generale de cercetare a calitatii marfurilor sunt utilizate pentru prelucrarea, analiza si interpretarea rezultatelor metodele matematice118. Care dintre metodele de cercetare a calitatii urmareste stabilirea unei corelatii rationale intre gradul de satisfacere a nevoilor (calitate) si costuri metoda brainstormimg119. Care dintre metodele clasice de cercetare a calitatii se aplica produselor complexe cu grad inalt de tehnicitate metodele experimentale120. Care dintre caile de crestere continua a calitatii este cincretizata prin imbunatatirea nevelului unor caraceristici de calitate exhaustiva121. Care dintre ipostazele calitatii indica nivelul limitativ al valorilor individuale ale proprietatilor unui produs calitatea omologata

122. Care este opostaza calitatii care exprima punctul de vedere al producatorului calitatea tehnica

123. Care dintre afirmatiile urmatoare figureaza printre elementele ce trebuie luate in considerare pentru a incepe dezvoltarea unui sistem de management al calitatii intr-o organizatie satisfacerea cererii prin oferirea de produse/servicii care sa indeplineasca asteptarile consumatorilor, in limita bugetului acestora

124. Care dintre afirmatiile urmatoare nu figureaza printre primele daua actiuni in vederea dezvoltarii unui sistem de management al calitatii elaborarea documenttiei sistemului de management al calitatii125. Care dintre urmatoarele nu este considerate particularitate a comertului electronic prin Internet? accesul limitat al vizitatorilor; limitarea valorica a unei livrari

126. Care din urmatoarele enumerari nu este factor de influentare a pietei bunurilor si serviciilor? consumul apparent127. Care dintre urmatoarele nu este criteriu de structurare a ofertei de marfuri? gradul de corelare al cererii cu oferta128. Care dintre aceste etape (ale analizei diagnostic) este falsa? evaluarea cantitativa-calitativa a activelor fixe129. Care dintre resursele intrepr de serv mai este numita si capital real? resursele materiale130. Care dintre subactivitatile de mai jos nu privesc functiunea de personal a firmei:

asigurarea lucrarilor de inventariere a stocurilor

131. Care dintre subactivitatile de mai jos nu privesc functiunea de cercetare-dezvoltare:

acoperirea tuturor cheltuielilor prin comercializarea eficienta a produselor si serviciilor

132. Care dintre urmatoarele nu sunt elemente ale structurii organizatorice? relatiile cu concurenta

133. Care varianta nu este adevarata referitoare la implementarea si dezvoltarea unui sistem de management al calitatii intr-o organizatie care necesita promovarea atitudinii De ce sa schimbam acum, daca intotdeauna am lucrat in acest fel

134. Care dintre principiile generale ale managementului calitatii se refera la stabilizarea unei unitati intre obiectivele propuse si orientarile organizatie leadership-ul135. Care dintre principiile generale ale sistemului de management al calitatii se refera la necesitatea integrarii si corelarii activitatilor in cadrul unui sistem coerent abordrea sistemica a managementului136. Care dintre principiile generale ale sistemului de management al calitatii se refera la crearea posibilitatii ca aptitudinile angajatilor sa fie folosite in beneficul organizatiei implicarea personala137. Care varianta nu este adevarata referitoare la organizatiile care adopta modelul unui sistem de management al calitatii bazat pe procese creeaza incredere in: realizarea supracalitatii produselor/serviciilor sale138. Care din variantele urmatoare nu este adevarata referitoare la principalele actiuni intreprinse de managerul la varf in cadrul sistemului de management al calitatii: participarea la efectuarea auditului intern de calitate139. Care varianta nu este adevarata referitoare la importanta activitatii de marketing in lantul calitatii: stabileste marimea caracteristicilor de calitate prin traducerea cerintelor clientilor140. Care varianta nu este adevarata referitoare la modulele de implementare a sistemului de management al calitatii intr-o organizatie: modulul F pt cele care au proiectare, inspectie si incercare finala141. Care varianta nu este adevarata referitoare la manualul calitatii: descrie modalitatea de desfasurare a unor activitati142. Care varianta nu este adevarata referitoare la manualul calitatii: redactarea si administrarea revine managerului la varf143. Care varianta nu este adevarata referitoare la procedurile calitatii: se adreseaza personalului de executie144. Care varianta nu este adevarata referitoare la procedurile calitatii: se adreseaza managementului la varf, clientilor si organismelor de certificare145. Care varianta nu este adevarata referitoare la inregistrarile din domeniul calitatii: se adreseaza unitatilor functionale146. Care varianta nu este adevarata referitoare la avantajele standardelor internationale ISO 9000:2000? nu asigura o adaptare la cerintele producatorilor de marfuri sau prestatorilor147. Care varianta nu este adevarata referitoare la aplicarea creatoare a standardelor ISO 9000:2000? standardele ISO 9000 nu sunt utilizate intotdeauna ca instrumente ale calitatii148. Care varianta nu este adevarata referitoare la utilizarea si intelegerea standardelor ISO 9000? nu permit dezvoltarea initiativelor in domeniul calitatii in orice organizatie149. Care varianta nu este adevarata referitoare la revizuirea standardelor ISO 9000?

ele nu au o metoda de autoevaluare a gradului de maturitate a managementului calitatii

150. Care varianta nu este adevarata referitoare la relatiile dintre sistemul de management al calitatii si modelele de excelenta (TQM)? implementarea eficace a standardelor ISO 9000 nu echivaleaza cu TQM integrat al afacerii organizatiei151. Care varianta nu este adevarata referitoare la diferentele esentiale dintre ISO 9000 si TQM?

ISO 9000 nu poate fi concentrat intr-o maniera sectoriala

152. Care varianta nu este adevarata referitoare la conceptul si tipurile de audit?

auditurile tb conduse de cei care au responsabilitatea in domeniile respective

153. Care varianta nu este adevarata referitoare la auditul sistemului calitatii:

urmareste evaluarea conformitatii caracteristicilor de calitate cu cerintele clientului sau cu specificatiile din documentele de referinta (standarde, specificatii tehnice)

154. Care varianta nu este adevarata referitoare la documentele necesare efectuarii auditului de sistem calitate? standarde de produs, specificatii tehnice155. Care varianta nu este adevarata referitoare la efectuarea auditului de sistem al calitatii?

constatarea neconformitatiloor majore

156. Care varianta nu este adevarata referitoare la tehnicile de comunicare in timpul auditului de sistem al calitatii?ascultarea nu tb considerata ca fiind o participare activa intre auditor si audiat

157. Care varianta nu este adevarata referitoare la calificarea si certificarea auditorilor calitatii in U.E?experienta practica de cel putin 2 ani din care un an in activitati de asigurarea calitatii158. Care varianta nu este adevarata referitoare la preocuparile pe plan European si international in domeniul auditorilor calitatii:cea mai inalta calificare este de manager sistem calitate cu o experienta de cel putin 1 an in domeniul calitatii

159. Care varianta nu este adevarata referitoare la preocuparile pt calificarea si certificarea auditorilor calitatii in Romania?organismul pt calificarea si certificarea auditorilor, denumit Registrul national al Auditorilor (RENA) este o asociatie guvernamentala cu scop lucrativ\

160. Care varianta nu este adevarata referitoare la certificare?certificarea conformitatii produselor/serviciilor a devenit un factor al dezvoltarii comertului international161. Care varianta nu este adevarata referitoare la acreditare? standardele din seria 45000 prevad criteriile generale de acreditare pe care ar trebui sa le indeplineasca organismele de certificare a produselor si personalului162. Care varianta nu este adevarata referitoare la certificarea in U.E a produselor/serv? expertii organismului de certificare pot emite certificatul de conformitate163. Care varianta nu este adevarata referitoare la Organizatia Europeana de Incercari si Certificare (EOTC)? oferirea unor servicii centralizate de evaluare a conformitatii164. Care varianta nu este adevarata referitoare la Sistemul de Marci Europene? marca CE atesta conformitatea cu cerintele esentiale si nu este obligatorie sa se aplice pe produse de folosinta indelungata165. Care varianta nu este adevarata referitoare la avantajele certificarii in UE a sistemului de management al calitatii? cresterea costurilor neconformitatilor166. Care varianta nu este adevarata referitoare la certificarea sistemului de management al calitatii? clientii si partenerii de afaceri solicita dovezi de functionare a sistemului167. Care varianta nu este adevarata referitoare la costul certificarii sistemului? reprezinta 10% din cheltuielile interne pt implementarea sistemului calitatii168. Care varianta nu este adevarata referitoare la strategia de promovare a sistemului certificat?

trezirea interesului clientilor noi si mai putin a celor actuali

169. Care varianta nu este adevarata referitoare la principiile de baza ale acreditarii in Romania?

contribuie la promovarea principiului liberei circulatii a produselor si serviciilor

170. Care varianta nu este adevarata referitoare la principalele obiective urmarite de RENAR?

participarea organelor de specialitate ale administratiei publice

171. Care varianta nu este adevarata referitoare la principalele atributii ale RENAR? asigurarea confidentialitatii si practica secretului comercial

172. Care varianta nu este adevarata referitoare la certficarea in Romania? titularii acestor marci le pot utileza in publicitate in vederea produselor173. Care varianta nu este adevarata referitoare la calitatea totala? instruirea si pregatire profesionala a executantilor174. Care varianta nu este adevarta referitoare la realizarea calitatii totale? implicarea si imputernicirea unor salariati175. Care varanta nu este adevarata referitoare la elementele cheie ale calitatii totale? scopul unei organizatii este de a satisface nevoile frecvente ale clientului176. Care varianta nu este adevarata referotoare la contributia altor caracteristici extracalitative la calitatea totala? livrarea la costul cerut de furnizor pentru a nu depasi fondurile alocare ( C )177. Care varianta nu este adevarata referitoare la conceptual calitatii totale? intre calitatea produselor si serviciilor nu sunt relatii de interconditionare178. Care varianta nu este adevarata referitoare la noncalitate? apare cand se aloca mai putin de 15% din cifra de afaceri, noncalitatea ajunge la 25% din venit la frirmele de produse179. Care varianta nu este adevarata referitoare la supracalitate? apare cand se face traducerea eronata a cerintelor in numarul proproetatilor

180. Care varianta nu este adevarata referitoare la unele aspecte ale noncalitatii?genereaza insatisfactii datorita existentei unor specificatii care sunt in conformitate excesiva, dar inutila clientului181. Care varianta nu este adevarata referitoare la unele aspecte ale supracalitatii? supracalitatea este ceea ce se da prea mult clientului, fara ca el sa ceara si fara sa se specifice in documentatia produsului/serviciului182. Care varianta nu este adevarata referitoare la implicatiile economice ale calitatii?motivarea angajatilor pentru satisfacerea clientului prin realizarea unor caracteristici specifice calitatii totale (OVLTCRA)

183. Care varianta nu este adevarata referitoare la principiile calitatii totale: luarea in considerare a unor componente specifice calitatii totale ( OVLTCRA )

184. Care varianta nu este adevarata referitoare la calitatea totala? are menirea de a nu extinde relatia client-furnizor in interiorul si in afara organizatiei185. Care varianata nu este adevarata referitoare la ipostazele calitatii totale? calitatea superioara a servicii;or de consultanta 186. Care varianata nu este adevarata referitoare la factorii esentiali de aplicare a calitatii totale?

a valorifica contributia unor angajati intreprinzatori

187. Care varianata nu este adevarata referitoare la calitatea totala ca raspuns la componentele sfidarii lansate de concurenti?performanta-cat mai aproape posibil de valorile specificate: dispersia=noncalitate+supracalitate

188. Care varianta nu este adevarata referitoare la avantajele calitatii totale in functie de obiectivele tinta? obiectivul piata- se diminueaza remedierile si se mareste satisfactia muncii189. Care varianta nu este adevarata referitoare la conditiile necesare implementarii calitatii totale? investitii pe teren scurt si mediu190. Care varianta nu este adevarata referitoare la etap0ele implementarii calitatii totale?

obtinerea adeziunii conducerii numai prin actiunea de sensibilitate

191. Care varianta nu este adevarata referitoare la etapele diagnosticarii calitatii intr-o organizatie? organizarea calitatii proiectarea ( de conceptie ) numai prin teste de prototipuri192. Care varianta nu este adevarata referitoare la limitele calitatii totale? oportunitatea introducerii programului Calitate Totala este deformata de sefii departamentelor operationale193. Care varianta nu este adevarata referitoare la principiile de baza pentru succesul calitatii totale, formulate de A.V. Feigenbaum? calitatea reprezinta ceea ce utilizatorul final sustine ca nu este 194. Care varianta nu este adevarata referitoare la componentele principale ale unui program de calitate totala? utilizarea unor programe universal valabile195. Care varianta nu este adevarata referitoare la cerintee fundamentale pentru implementarea unui program de calitate totala intr-o organizatie? recunoasterea performantelor obtinute de concurenta196. Care varianta este adevarata referitoare la succesiunea principalelor compartimente care au un aport la calitatea produselor marketing-proiectare-aprovizionare-productie-controlul calitatii197. Care varianta nu este adevarata referitoare la conceptul TQM: este un ansamblu de activitati care asigura realizarea simultana a obiectivelor concentrate pe satisfacerea nevoilor frecvente ale clientilor198. Care varianta nu este adevarata referitoare la dimensiunile TQM: componenta tehnica este partea vizibila, operationala a calitatii si este cea mai importanta. Raspunde la intrebarea : cu ce sa faci?199. Care varianta nu este adevarata referitoare la conceptul TQM in viziunea lui Crosby: calitatea este obtinuta prin evaluarea un prin prevenire200. Care varianta nu este adevarata referitoare la principiile generale ale TQM: evaluarea consturilor cu remedierea defectelor inainte de livrare201. Care varianta nu este adevarata referitoare la necesitatea obiectiva a TQM? consumatorii isi schimba des preferinte;e in functie de raportul calitate/pret oferit de producatori/comercianti, la produsele de folosinta consumatori202. Care varianta nu este adevarata referitoare la sinteza avantajelor introducerii TQM: clientii nu percep intotdeauna firma ca un furnizor de satisfactii203. Care varianta nu etse adevarata referitoare la valorile TQM: concentrarea pentru identificarea solutiilor la greselile constante si depistarea vinovatilor pentru a-i sanctiona204. Care varianta nu este adevarata referitoare la factorii critici de succes ai TQM pregatirea pe module incepand cu executantii205. Care varianta nu este adevarata referitoare la implicarea si angajarea conducerii la varf:

aprobarea unor structuri organizatorice adecvate care sa fie pararele cu cele existente

206. Care varianta nu este adevarata referitoare la structura si continutul modulelor de pregatire si instruire a echipelor de imbunatatirea calitatii la inceput se pune accent pe concepte, fara stratificarea proiectelor207. Care varianta nu este adevarata referitoare la continutul pregatirii in domeniul TQMa managerilor: obiectivele calitatii la nivel compartimental208. Care vraianta nu este adevara referitoare la modalitatile de comunikre cu clienti externi in domeniul calitatii: transmiterea datelor referitoare la gradul de satisfacere sau frustrare a clientilor externi la angajatii de la nivel mediu209. Care varianta nu este adevarata referitoare la evaluarea periodica a procesului TQM:

se evalueaza numai rezultatele obtinute

210. Care varianta nu este adevarata referitoare la reluarea procesului TQM la un nivel superior

perfectionarea instruirii si pregatirii persoalului de la nivel mediu

211. Care varianta nu este adevarata referitoare la conditiile de baza ale seccesului TQM: imputernicirea angajatilor de la nive medium212. Care varianta nu este adevarta referitoare la cauzele esecului TQM: rezistenta slaba a conducerii la aplicarea TQM213. Care varianta nu este adevarata referitoare la etapele deimplementarea TQM: instruirea si pregatirea personalului de executie214. Care varianta nu este adevarata referitoare la diagnosticul procesului TQM: analiza organizatorica si tehnica referitoare la pozitia fata de concurenta215. Care varianta nu este adevarata referitoare la planul de implementare a TQM: inceperea actiunii de intruire si pregatire a personalului de la nivel mediu216. are varianat nu este adevarata referitoare la principalele sarcini pentru top manageri in procesul TQM: sprijinirea pasiva a masurilor de functionare a TQM217. Care varianta nu este adevarata referitoare la coordonatorul procesului TQM: contribuie uneori la asigurarea functionarea a TQM218. Care varianta nu este adevarata referitoare la problemele implementari TQM: comunicarea catre clientii extremi despre introducerea TQM219. Care varianta nu este adevarata referitoare la un model posibil al TQM: punctul central al modelului ii reprezinta feed-back-ul clientului220. Care varianta nu este adevarata referitoare la priramida TQM: TQM determina uneori caliatatea produselor/serviciilor221. Care varianta nu este adevarata referitoare la avantajele tastarii Tqm pe un esation de parola

corectarea rapida a greselilor implicand intreag afirma

222. Care varianat nu este adevarta referitoare la criteriul principal de alegerea testului pilot

alegerea unui esantion in care sa nu existe o activitate performanta

223. Care varianta nu este adevarata referitoare la sprijinirea esantionului de testare reinprospatarea cunostintelor despre calitate prin organizarea cursurilor pentru pesoanalul de la nivel mediu224. Care varianta nu este adevarata referitoare la principalele etape premergatoare inceperii procesului TQM: analiza periodica a costului calitatii seperioare225. Care varianta nu este adevarata referitoare la atributiunile echipei de proiectare a procesului TQM: stabilirea unui plan definitiv de implementare a procesului TQM226. Care varianta nu este adevarata referitoare la fazele de aplicare a TQM la nivelul intreprinderii dupa testare formarea auditorilor externi227. Care varianta nu este adevarata referitoare la deficiente in desfasurarea TQM: motivarea personalului de la nivel mediu228. Care varianta nu este adevarata referitoare la cum se apara unuii manageri de TQM participarea activa prin diverse treburi229. Care varianta nu este adevarata referitoare la principiile generale ale TQM cu aplicabilitate directa si in turism raportarea performantelor proprii fata de orice concurent de pe piata turistica230. Care varianta nu este adevarata referitoare la conceptul de calitate in turism: autenticitatea realizarii unei marci de produse/servicii distincte fata de cele similare a;e concurentilor indirecti231. Care varianta nu este adevarta referitoare la princiliile HACCP: stabilirea limitelor critice care trebuie respectate la unele puncte critice importante de control232. Care din urmatoarele nu este considerat principiu fundamental al vanzarii? Vanzarea trebuie sa fie o discutie improvizata intre vanzator si client233. Care este factorul ce nu a determinat dezvoltarea secorului tertiar? Clarificari conceptuale ale dezvoltarii economice234. Care din enumerarile urmatoare constituie consecinta dezvoltarii sectorului tertiar? Crearea de locuri de munca235. Care din enumerarile urmatoare constituie consecinta dezvoltarii sectorului tertiar?

Cresterea competitivitatii intreprinderilor

236. Care sunt caracteristicile comune ale clasificarii activitatilor economico-sociale CAEN?

Natura bunurilor si serviciilor prestate, modul de utilizare a bunurilor si serviciilor, materia prima, procesele tehnologice, organizarea si finantarea productiei

237. Care din cele enumerate mai jos nu este caracteristica a marilor magazine (forma de organizare a comertului integrat)? Preturile produselor comercializate sunt mai mari decat la magazinele traditionale238. Care din urmatoarele nu este un element specific privind functionarea magazinelor cu sucursale: Directia centrala239. Care dintre urmatoarele trasaturi nu este specifica comertului cu ridicata: Asigurarea unui sortiment foarte larg si extrem de complex240. Care din urmatoarele este functie a grosistilor industriali: Realizarea logisticii comerciale specifice fiecarui produs

241. Care din urmatoarele nu este functie a comertului cu amanuntul? Activitatea sa nu incheie circuitul economic al marfurilor

242. Care din urmatoarele obligatii nu sunt specifice comerciantului:Respectarea retetelor de fabricatie243. Care dintre standardele internationale de calitate sta la baza auditarii sisteului de management al calitatii ISO 19011244. Care din urmatoarele nu este restrictie cu privire la libertatea de a exercita diverse activitati comerciale:Organizarea sistemului de relatii245. Care dintre caracteristicile de mai jos corespunde comertului independent? Intreprinderile nu au nici o legatira cu organisme coordonatoare sau centralizatoare ale activitatii246. Care din urmatoarele nu sunt acte de comet? Acte financiar-contabile247. Care dintre urm afirmatii in leg cu logistica marf nu este reala? semnifica in mod logic de stabilire de catre comercianti a circ de distributie.248. Care din urmatoarele crietrii a fost folosit de catre Philip Kotler pentru clasificarea strategiilor de piata in raport de modul de manifestare a cererii? toate criteriile de mai sus249. Care dintre urmatoarele afirmatii nu este reala in legatura cu opinia actuala potrivit careia marketingul semnifica pentru intreprinzator o lupta ce: are drept camp de batalie intreprinderea250. Carpatii Romaniei ocupa din suprafata tarii: o treime251. Calatorii marginali fac parte din categoria: calatorilor de lux252. Cand comp. localizate si transversale, distinctive se afla la un asemenea nivel incat ii permit sa realizeze produse si/sau servicii ce nu pot fi realizate decat de un numar redus de concurenti, oferindu-i un avantaj concurential cert si durabil firma se afla in situatie de:

excelenta

253. Cand unele competente localizate sau transversale sunt emergente iar firma nu dispune de certitudinea ca exploatarea lor ii poate aduce un avantaj concurential se afla in situatie de:

tatonare

254. Castigurile marginale generate de cresterea volumului productiei, determinate, in mod traditional, procentual, prin raportarea castigului suplimentar la costul total de productie reflecta: economia de scara

255. Cate posibilitati de comensurare a reletiei ec fundamentale dintre consum si economii exista? doua256. Cate faze s-au conturat in evolutia serviciilor? Patru faze257. Cea mai importanta componenta a mixului logistic, sub aspectul costurilor generate, o constituie: transportul258. Cea mai sustinulta dinamica a preturilor de consum s-a inregistrat la urmatoarele servicii;

Apa, canal, salubritate, servicii postale

259. Cea mai uzitata modalitate de asigurare legala a unei marfi o reprezinta: inregistrarea marcii260. Ce limita a diagramei gant nu poate fi mentionata: prezentarea neclara a datelor de incepere si finalizare a fiecarei activitati, respective a succesiunilor activ261. Cel mai raspandit tip de existenta balneo-medicala din Romania este cel: curative262. Cel mai val. flux inf. primar din cadrul sis. inf. de mk al intrep. reprezinta: sis. cerecetarilor de mk 263. Cele mai utilizate optiuni strategice vizand adaptarea firmei la evolutia mediului sunt (marcati var incorecta): integrarea orizontala264. Cele mai cunoscute strategii anticoncurentiale sunt (marcati var incorecta): strategia integrate265. Cererea, care are in vedere evolutii in cadrul carora proportiile acesteia se mentin neschimbate pe o perioada de timp mai indelungat este: constanta266. Cererea efectiva se manifesta pe piata avand: o solvabilitate corespunzatoare267. Cerinta de baza a realismului mixului de marketing o constituie: judicioasa corelare a elementelor din componenta sa268. Cerintele clientului prevazute in documentatia tehnica de proiectare a produselor dar nerealizata in prod reprezinta: neconformitati269. Cheltuiala medie pe zi-turist se obtine raportand: volumul cheltuielilor la numarul de zile-turist270. Cheltuielile pot fi impartite in 3 grupe, in functie de natural or (marcati var F): cheltuieli suplimentare271. Clasificarea cererii de marfuri in cerere ferma si cerere spontana se face in f-ctie de:

modul in care cererea se formeaza si se fixeaza asupra prodeselor

272. Clasificarea cererii de marfuri in cerere constanta, crescanda si descrescanda se face in f-ctie de: modul in care cererea evolueaza in timp273. Clientela turismului cu autocarul este formata, in special, din: tineri274. Comertul electronic dateaza din: deceniul al 8-lea al secolului 20275. Compararea mixului de marketing cu o prajitura a marketingului apartine lui: Leader si Kyritsis276. Componenta strategiei care clarifica directia pe care o va urma org., precizand natura afacerii prin asocierea cu un produs sau proces tehnologic, capabil sa satisfaca o nevoie specifica a consumatorului/clientului defineste: misiunea organizatiei277. Componenta strategica prin care se asigura identitatea org., diferentierea de competitori prin asocierea cu un produs, proces, tehnologie defineste: misiunea organizatiei278. Componentele procesului decizional sunt: decidentul, multimea variantelor decizionale, multimea criteriilor decizionale, mediul ambiant, multimea consecintelor si obiectivelor decizionale279. Comportamentele culturale care dau substanta manifestarilor si evenimentelor organizate de grupuri in interiorul si in afara organizatiei, bazate pe obisnuinte, traditii, reguli nescrise, sunt produse artificiale: de comportament280. Compromisul in negociere reprezinta: Solutia la care ajung partenerii prin acordarea de concesii reciproce281. Comunicarea descendenta, ascendenta, laterala si diagonala, reprezinta un mod de clasificare dupa criteriul: directie282. Comunicarea scrisa, verbala si nonverbala se clasifica astfel dupa critriul: mod de transmitere283. Conceptia functionala a produsului are in vedere: o suma de functii partiale sau de valori de intrebuintare partiale, distincte intre ele, desi nu apar pe piata ca atare284. Conceptul de calitate definit prin insusirile esentiale ale unui prod care il fac sa se distinga de celelalte, exprima: sensul filozofic285. Conceptul de calitate definit prin insusirile esentiale ale unui produs caren il fac sa se distinga de toate celelate, exprima sensul tehnic al conceptului286. Conditia de baza pentru ca un avantaj obtinut la un moment dat de o firma sa fie considerat avantaj competitiv este ca el sa fie: de durata287. Constituita de o componenta fundamentala a ec, intrepr de serv satisface nevoi sociale si individuale realizand bunuri, lucrari sau serv. In strategia proprie are in vedere cel putin 3 aspecte esentiale (marcati varianta falsa):contractul colectiv de munca288. Contractul comercial este definit ca fiind:Acordul de vointa dintre doua sau mai multe persoane, in scopul de a crea, modifica sau sterge raporturi juridice de drept commercial;289. Convingerile exprimate prin propozitii generale privind functionarea mediului in care evolueaza grupul reprezinta: credinte290. Corelarea satisfacerii necesitatilor si intereselor pers cu gradul de participare la realiz ob se refera la:motivare291. Corespunzator experientei japoneze, personalul din intrepr este grupat astfel (marcati var F):personalul policalificat292. Corespunzator celei mai generale clasificari a serv, principalele categorii sunt (marcati varianta incorecta):serviciile bancare293. Costul capitalului, cheltuielilor de creare si mentinere a imaginii, accesul la retelele de distributie, nivelul minim al productiei care asigura o rata a rentabilitatii acceptabila, economia de scara, costurile de conversie, politici guvernamentale de protectie, avantaje absolute datorate costurilor, reprezinta factori ai: barierelor de intrare294. Costurile standard de intrare in e-comert nu sunt incadrate in urmatoarele categorii: cheltuieli cu achizitionarea produselor 295. Crearea deliberata a unor particularitati in realizarea si vanzarea produselor si serviciilor capabile sa asigure firmei un atu in comparatie cu intreprinderile concurente defineste: avantajul competitiv296. Criteriul care sta la baza strategiilor nediferentiata, diferentiata si concentrata il reprezinta pozitia intreprinderii fata de:structurile pietei297. Cultura nationala, factorii tehnici si tehnologici, factorii juridici, reprezinta pentru cultura organizationala, factori:externi 298. Cultura nationala este programarea colectiva a gandirii dobandita prin cresterea si maturizarea intr-o anumita tara. Culturile sunt differentiate intre ele in f-ctie de cele 5 dimensiuni, din care nu vor putea lipsi (marcati varianta falsa): consumerism299. Culturile pozitive si negative sunt cele clasificate dupa criteriul: contributiei la performantele firmei300. Culturile caracterizate prin omogenitatea valorilor, perspective care ofera motivare pozitiva, conceptii de baza orientate spre consultare, decizie de grup si cooperare sunt:

pozotive

301. Culturile care promoveaza biracratia, centralizarea excesiva, interesele corporatiste, ignorarea intereselor clientilor, rezistenta la schimbare sunt de tip:negative302. Culturile de tip panza de paianjen templu, retea si roi sunt grupate dupa criteriul: Configuratie303. Cuprinde obtinerea si utilizarea mijloacelor financiare necesare firmei, evidentierea fenomenelor ec interne si maximizarea profiturilor (marcati var corecta): functiunea financiar-contabila304. Consumul turistic este o expresie a: cererii solvabile a populatiei pt serviciile turistice305. Cererea de servicii turistice:nu se identifica in totalitate cu consumul turistic306. Cheltuiala medie pe turist este un indicator:general307. Croitoriile fac parte din categoria facilitatilor: de servicii cu character general308. Cursul de revenire apecific eficientei transporturilor turistice se calculeaza in felul urmator:

tariful intern/ incasarea valutara din inchirieri

309. Cosul de consum turistic exprima:nici un raspuns nu este correct310. Cvasialocentricii sunt turistii care calatoresc la distante mari, cheltuiesc putin si cauta riscul pe parcursul calatoriei. Afirmatia este:notiunea nu exista311. Competitivitatea imperfecta intre intrepr hoteliere are loc atunci cand intr-o localitate (statiune) se adopta strategia:diferentierii calitatii serviciilor312. Calitatea de membru asociat al O M T este accesibila:tuturor statelor suverane313. Ca si in cazul bunurilor materiale, pentru prestarea serviciilor nu este nevoie de: Salariile personalului puse pe card314. Calatoriile stimulant reprezinta:o tehnica de management utilizata de catre patroni pt a stimula si recompense obtinerea unor rezultate positive in activitatea angajatilor315. Cel mai cunoscut oras-gazda al targurilor si expozitiilor este:Parisul316. Cererea de servicii este determinata de trei conditii esentiale de existenta. Marcati varianta falsa:Existenta unor bariere la patrunderea (lansarea) pe piata a serviciilor317. Constructiile istorice pot beneficia de pe urma practicarii turismului rural in felul urmator:proprietarii percept axe de vizitare care sunt folosite pt intretinerea acestora318. Comitetele specializate al O M T:dau avizul asupra gestiunii si continutului programului 319. Contractele de antrepriza, contractele de livrare de materii prime, materiale si produse, contractele de leasing, contractele de licenta, de brevet, de inovatie, contractele de cooperare economica sunt structurate in functie de:Obiectul actelor de schimb320. Clasificarea personalului commercial in personal TESA, personal operativ calificat, personal operativ necalificat si personal nespecific activitatii comerciale, se face dupa:Specificul functiei321. Calculul productivitatii muncii nu se exprima prin:Numarul de clienti serviti intr-o unitate de timp322. Corelarea personalului commercial cu volumul activitatii comerciale se realizeaza printr-un sistem de indicatori. Identificati indicatorii ce nu sunt utilizati in aceasta corelare:Nivelul de dezvoltare a bazei materiale323. Cand a fost adoptata Rezolutia 39/248, prin care s-au stability o serie de principii directoare pentru protectia consumatorilor?Aprilie 1985324. Corespunzator definitiilor negative, serviciile sunt definite drept activitati economice care nu sunt:Nici productie industriala, nici minerit, nici agricultura325. Clasificarea serviciilor prezinta dificultati deosebite datorita:Eterogenitatii326. Considerand 100% PIB-ul pe locuitor, pe ansamblul UE 25, in anul 2004, indicele de volum al PIB pe locuitor pentru Romania se situeaza in intervalul:30-40%327. Contributia serviciilor la realizarea valorii adaugate brute in anul 2003 s-a situat in Romania, comparativ cu situatia din tarile dezvoltate din Europa, in una din urmatoarele variante:52% in Romania,fata de peste 70% in tarile dezvoltate din Europa328. Comertul pune la dispozitia consumatorilor/utilizatorilor bunuri si servicii in conditii de:Timp, loc, cantitati, sortiment, pret.329. Comertul interior, comertul exterior si tranzitul reprezinta clasificarea comertului:Din punct de vedere geografic330. Comertul asociat reprezinta un sistem de organizare a aparatului comercial care cuprinde:Cooperativele detailistilor, lanturile voluntare, gruparile consumatorilor grosistei si magazinele colective ale independentilor331. Comertul stabil poate fi realizat prin:Unitati clasice de desfacere si prin automate332. Comertul mobil nu se poate realiza prin:Vanzari electronice333. Competentele, aptitudinile si abilitatile de care dispune, in mod special intreprinderea si care-i permit sa realizeze anumite produse sau servicii foarte bine si intr-o maniera particulara, greu de copiat de concurenti defineste: vocatia intreprinderii334. Componentele motivatiei resimtite ca expresie a nevoilor si asteptarilor umane, personale, interne si care, de regula, creeaza anumite tensiuni sunt: motivele335. Componentele motivationale externe indivizilor, care fac parte din mediul de munca creat de manager pentru orientarea si incurajarea personalului spre o munca performanta definesc: stimulente, factorii motivationali336. Conceptul de motivatie este utilizat pentru a identifica si explica:

a. directia si diferentele de comportament ale indivizilor

337. Corespunzator CAEN, activitatile economico-sociale sunt grupate in cinci niveluri constituite dupa principiul:Omogenitatii338. Corespunzator CAEN, activitatile economico-sociale sunt grupate pe urmatoarele niveluri;Sectiuni, subsectiuni, diviziuni, grupe si clase339. Corespunzator abordarii clasice, serviciile:Erau incadrate in categoria activitatilor din care rezultau cheltuieli neproductive si care constituiau o frana in calea acumularii capitalului340. Cresterea volumului si diversificarii cererii efective de servicii nu se poate realiza prin:Reducerea numarului surselor de informare341. Cultura care se regaseste in org. de mari dimensiuni, birocratice bazata pe roluri specializate, favorizand formarea de subculturi, cu valori si perspective clare si exprimate in scris, orientate spre disciplina si respectul procedurilor este de tip:templu342. Cultura in care individul detine rolul central, organizatia este subordonata intereselor individuale putand fi parasita oricand dar neavand forta de a retine, disponibiliza sau antrena indivizii este de tip:roi343. Culturile forte si slabe se clasifica astfel dupa criteriul:grad de sustinere si raspandire344. Culturile cu o puternica implantare in constiinta si comportamentul personalului, sustinute si raspandite prin ritualuri, ceremonii si mituri sunt de tip:Forte345. Cum se numesc factorii care provoaca concentrari sezoniere in turism si asupra carora organizatorii din turism pot sa actioneze prin masuri economico-organizatorice si prin political or comerciala?endogeni346. De-a lungul timpului, activitatea de comert s-a transformat intr-o:Activitate creatoare de utilitati347. De catre cine a fost adoptata Rezoolutia 39/248, prin care s-au stability o serie de principii directoare pentru protectia consumatorilor?Adunarea Generala a Organizatiei Natiunilor Unite348. Decizia adoptata in conformitate cu realitatile din cadrul organizatiei, pe baza unui instrumentar stiintific, respecta cerinta de rationalitate: fundamentare stiintifica349. Decizia propriu-zisa este similara cu etapa: alegerea variantei optime350. Deciziile care se adopta cu o frecventa mare, pe un interval de timp foarte redus, iar aplicarea lor afecteaza un sector al activitatii organizatiei, reprezinta decizii:curente351. Deciziile care se adopta pentru o perioada relativ scurta de timp (aproximativ un an), se refera la domenii importante ale org. Si influenteaza numai o parte a activ. Acesteia, sunt decizii:tactice352. Deciziile care se fundamenteaza si se elaboreaza o singura data, in cadrul organizatiei, sau de un numar f. Redus de ori la intervale mari de timp, sunt decizii: unice353. Deciziile care se fundamenteaza si se elaboreaza de mai multe ori in perioada de functionare a rog. , sunt decizii: repetitive354. Deciziile care se fundamenteaza si se elaboreaza tinand seama de mai multe criterii decizionale sunt:

multicriteriale

355. Deciziile care vizeaza orizonturi de timp mari (mai mult de un an), se refera la probleme majore ale activitatii org. Si influenteaza intreaga activitate a acesteia sau principalele sale componente, reprezinta decizii: stategice356. Deciziile caracterizate prin: manifestarea cu o anumita probabilitate ce poate fi determinata obiectiv, mai multe stari ale conditiilor obiective care influenteaza nivelul consecintelor variantelor decizionale sunt decizii: strategice; de risc357. Definirea produsului ca fiind orice lucru care poate fi oferit pe piata in scopul capatarii interesului, al achizitionarii, al utilizarii sau al consumului si care poate satisface o dorinta sau o nevoie apartine:

Ph. Kotler

358. Definirea produsului ca fiind un rezultat al unui proces, adica alunui ansamblu de activitati corelate sau in interactiune, care transforma intrarile in iesiri o regasimin:SR. EN ISO 9000:2001359. Definitiile negative date serviciilor au afectat:Rolul si contributia serviciilor la crearea PIB360. Deformarea sensului unui mesaj datorata unor limite fiziologice sau psihologice se refera la:Filtrare361. Delimitarea cererii de marfuri in cerere satisfacuta sic ere nesatisfacuta se face in f-ctie de:gradul de corelare al cererii cu oferta362. Delimitarea cererii de marfuri in cerere efectiva si cerere potentiala se face in f-ctie de:posibilitatea de manifestare a nevoilor363. De regula, clauzele unui contract sunt determinate de:Obiectul contractului364. Devin premise in infiintarea unei intreprinderi de serv, in directa legatura cu mediul (marime, capacitate si functiuni) si cererea potentiala (marcati var A):premisele comerciale specifice365. Dezvoltarea spectaculoasa a procesului globalizarii s-a realizat odata cu:Globalizarea pietelor financiare366. Diagnosticul general al intrepr de servicii priveste cei 5 M din care nu vor lipsi (marcati var F):manager: vechimea in functii de conducere367. Diagnosticul organizational de tip general, partial, specializat se clasifica astfel dupa criteriul:sfera de cuprindere368. Diagnosticul org. de rezultate/sanatate, vitalitate/perspectiva, ambianta se clasifica astfel dupa criteriul:

obiectivul urmarit

369. Dictionarele de specialiatate definesc comertul cu amanuntul astfel:O forma a circulatiei marfurilor a carei functie consta in a cumpara marfuri pentru a le revinde consumatorilor sau utilizatorilor finali, in general in cantitati mici si in stare de intrebuintare370. Diferenta care exista intre doi participanti la jocul concurential din punct de vedere al informatiilor de care dispun privind un anume subiect reflecta: asimetria de informare371. Diferentierea si individualizarea ofertei in procesul concurential nu se realizeaza prin intermediul:

aparitia produselor noi

372. Dificultatea protectiei juridice a serviciilor rezulta din:Nematerialitatea si intangibilitatea unor servicii373. Dificultatile intampinate in definirea conceptului de serviciu, i-au determinat pe unii specialisti sa defineasca serviciul adoptand:Definitii negative374. Din analiza structurii PIB pe categorii de resurse,din informatiile oferite de Anuarul Statistic al Romaniei 2005, cele mai mari ponderi au fost realizate de serviciile:Tranzactii imobiliare, inchirieri si activitati de servicii prestate in principal intreprinderilor375. Din categoria factorilor demografici cu influenta directa asupra structurii si dinamicii cererii de servicii a populatiei, nu fac parte:Urbanismul376. Din categoria factorilor socio-culturali ce influenteaza cererea de servicii nu se evidentiaza: Repartizarea teritoriala a populatiei, pe total, sexe si grupe de varsta377. Din categoria factorilor ec ce influenteaza cererea de marfuri nu fac parte:profitul investitorilor378. Din categ particip primari la proc de distrib fac parte, in sensul cel larg:prod, angrosistii si detailistii379. Din perspectiva afacerilor, negocierea se poate defini ca:

a. Un process organizat de comunicare intre doi sau mai multi parteneri de afaceri

380. Din perspectiva istoriei gandirii economice, se disting trei modalitati de abordare a serviciilor:Clasica, traditionala si moderna381. Din plaja agentilor ec nu fac parte:fundatiile382. Din punctul de vedere al solvabilitatii,cererea de servicii poate fi:Efectiva si potentiala383. Din varietatea de baze de date pt. sis info de mk al intrp. nu pot lipsi: despre clienti, despre concurenti pentru realizarea unor previziuni de mk384. D. p. d. v. teoretic, notiunea de piata reprezinta:o categorie economica care isi gaseste expresia in totalitatea actelor de vanzare-cumparare private in unitate organica cu relatiile pe care le genereaza si in conexiune cu spatiul in care se desfasoara385. D p d v al sezonalitatii, se disting urmatoarele forme de turism:de iarna, de vara si de circumstanta386. Din punctul de vedere al manifestarii in timp, cererea de servicii poate fi:Constanta,descrescatoare si crescatoare387. Din punctul de vedere al productivitatii muncii si al progresului tehnic sectorul primar al activitatilor economice se caracterizeaza printr-un:Ritm mediu388. Din punctul de vedere al productivitatii muncii si al progresului tehnic sectorul secundar al activitatilor economice se caracterizeaza printr-un:Ritm inalt389. Din punctul de vedere al productivitatii muncii si al progresului tehnic sectorul tertiar al activitatilor economice se carcaterizeaza printr-un:Este cel mai putin receptiv la progresul tehnic si o productivitate sub medie390. Dintre afirmatiile de mai jos, nu corespunde realitatii cea cnf. careia planu de mk:este doar un alt termen pt. strategia de mk.391. Dintre factorii strategici nut b sa lipseasca (marcati var incorecta):institutiile juridice392. Dintre factorii externi (exogeni), care infl cultura organizatiei nu vor putea lipsi, de asemenea (marcati varianta falsa) urmatorii:forma juridical de organizare393. Dintre factorii interni (endogeni) care infl cultura organizatiei nu vor putea lipsi (marcati varianta falsa):

structurile informale

394. Dintre formele de intrepr grupate in functie de criteriul merceologic, nu fac parte:firme integrate 395. Dintre formele pe care le poate imbraca venitul, nu pot lipsi (marcati var F):venitul maxim garantat396. Dintre functiunile unei firme nu pot lipsi urmatoarele (marcati var F):de negociere397. Dintre indatoririle compartimentului de personal nu vor putea lipsi urmatoarele (marcati var F):

indrumarea si controlul pe faze de fabricatie

398. Dintre indicatorii de performanta, cuprinsi in bilantul contabil prelucrat, nu vor lipsi (marcati var F):

politica de personal

399. Dintre modelele de obtinere a profitului, ca obiectiv al firmei, nu face parte:profitul legal 400. Dintre nivele de realizare a obiectivelor unei firme nut b sa lipseasca (marcati var F):respectarea normelor de tehnica securitatii muncii401. Dintre obiectivele fundamentale ale firmei nu vor putea lipsi (marcati varianta falsa):

perfectionarea permanenta a personalului

402. Dintre urmatoarele afirmatii in legatura cu durata de viata a produselor nu este reala cea referitoare la faptul ca: vizeaza timpul scurs intre faza finala de fabricatie a unui produs si scoaterea sa din uz la consumator403. Dintre urmatoarele afirmatii vizand distributia exclusiva, nu este reala cea referitoare la faptul ca:

este legata intotdeauna de marfurile scumpe

404. Dintre urmatoarele enumerari ce grupare de factori influenteaza cererea de marfuri?nr si structura populatiei pe varste, sexe, profesii, grad de cultura si instruire405. Dispunanad de un colectiv unitary, intrepr devine garanta pt actiunile proprii in reltiile cu (marcati var F): asociatii406. Diversificarea laterala semnifica:dezv. gamei de produse in directii conexe407. Diversitatea, o caracteristica a pietei serviciilor este determinata de:Diversitatea categoriilor de servicii si a modului de manifestare a concurentei408. Domeniile de Activitate Strategica ale intreprinderii care beneficiaza de ritmuri de crestere mari ale pietei dar au o pozitie slaba pe piata sunt afaceri de tip:dilema409. Domeniile de Activitate Strategica ale intreprinderii care au o pozitie dominanta pe piata si se afla in faza de crestere care genereaza resurse financiare mari si costuri reduse sunt afaceri de tip: vedeta410. Domeniile de Activitate Strategica dominante ca pozitie concurentiala, cu profitabilitate ridicata dar aflate in faza de maturitate sau de declin sunt afaceri de tip:vaca cu lapte411. Domeniile de Activitate Strategica care au o pozitie inferioara pe piata si se afla in faza de maturitate sau declin cu fluxuri financiare si consumuri de resurse reduse sunt afaceri de tip:caine 412. Drept restrictie de natura economica impusa pentru prestarea pe piata a unui serviciu de telecomunicatii se refera la:Capitalul necesar413. Drepturile, ca produse, nu sunt:Servicii414. Dupa anii `80 aisecolului XX, dezechilibrele ce trebuie gestionate in perioada globalizarii pietelor lumii sunt de natura:Microeconomica415. Dupa criteriul morfologic deosebim urmatoarele tipuri de structuri organizatorice formale (marcati var F):

structura pe obiective

416. Dupa criteriul specializarea activitatilor si divizarea pe compartimente distingem 3 tipuri de structuri organizatorice formale. Care dintre urmatoarele nu se inscrie in acest criteriu?structura ierarhica417. Dupa criteriul gradul de structurare al activitatilor si de concentrare a autoritatii deosebim urmatoarele tipuri de structuri organizatorice (marcati var F):birocratia active418. Dupa criteriul f-ctiile ec indeplinite, dar si modul de consum se identifica urmatoarele grupe de serv (marcati var incorecta):serviciile mixte 419. Dupa functiile economice indeplinite, serviciile pot fi:De distributie, de productie, sociale si personale420. Dupa gradul de corelare cu oferta,cererea de serviciipoate fi:Satisfacuta si nesatisfacuta421. Dupa gradul de mobilitate al turismului, turismul se clasifica in:turism de sejur si turism itinerant422. Dupa legatura cu obiectivul proiectat, investitiile pot fi de 3 feluri (marcati var F):indirecte 423. Dupa modul de exercitare a autoritatii in interiorul organizatiei Max Weber identifica 3 tipuri de structuri organizatorice (marcati var F):matriciala424. Dupa modul de desf in timp, strateg promotionala poate fi:permanenta sau intermitenta425. Dupa modul de manifestare in timp, cererea poate fi:Curenta, sezoniera, ocazionala sau rara426. Dupa momentul aparitiei in sfera vietii economice, se disting:Servicii traditionale si servicii moderne sau noi427. Dupa momentul si modul de angajare a prestatiilor turistice, se disting urmatoarele forme de turism: organizat, pe cont propriu si semiorganizat428. Dupa natura nevoilor satisfacute, serviciile pot fi:Private si publice429. Dupa natura participantilor si a formelor de proprietate, specialistii structureaza sistemul de organizare a comertului integrat in:Forme capitaliste si forme cooperatiste430. Dupa natura ob urm, pot fi identif urm forme de publicitate:comerciala, corporativa si socio-umanitara431. Dupa natura relatiilor cu clientii,serviciile pot fi:Servicii livrate permanent si servicii discrete432. Dupa opinia lui Philip Kotler oferta de piata a unei firme include urmatoarele:Bunuri pur tangibile si bunuri tangibile insotite de servicii,hybrid,serviciu de baza insotit de bunuri si servicii secundare si serviciu pur433. Dupa opinia unor specialisti, economia informationala constituie viitorul:Societatii neo-industriale434. Dupa opinia unor specialisti, informatia devine:Resursa fundamentala a societatii435. Dupa rolul lor in cadrul circulatiei marfurilor mijloacele fixe din comert nu cuprind:Animale de munca; plantatii;436. Dupa sursele de procurare (provenienta) serviciile pot fi:Marfa si nemarfa437. Dupa unii autori (P.Dicken) principala forta in modelarea economiei mondiale, in procesul globalizarii se refera la institutiile:Politice438. Durata de recuperare a investitiei se masoara in:Ani439. Eficienta sectorului de servicii prezinta o serie de particularitati privind:Semnificatia si modalitatea de evaluare440. Eficienta activitatii de turism imbraca 2 forme:economica si sociala441. Eficienta sociala a unei intrepr de serv poate fi comensurata cu ajutorul unor indicatori, dintre care nu vor lipsi (marcati var F):nr mediu de calatorii cu mijloace proprii de transport442. Elementele care exprima fizic resursele de care dispune intreprinderea definesc:mediul intern443. Elementele culturale legate de mediul exterior al firmei care se refera la posibilitatile ei de dezvoltare, la pozitia in raport cu competitorii intr-un anumit orizont temporal reprezinta:perspectivele organizatiei444. Elementul care nu influenteaza cumpararea produselor si serviciilor pe Internet este:comercializarea produselor unicat445. Este posibila numai printr-o permanenta investigare a mediului de piata (marcati var corecta):adaptarea permanenta la evolutia mediului446. Etapele parcurse in procesul de aplicare a metodei PERT sunt prezentate intr`o succesiune logica doar in varianta:stabilirea listei activ si evenim; det relatiilor dintre activ; estimarea timpului necesar......447. Eterogenitatea ca o caracteristica a serviciilor, nu are sens de:Complexitate448. Eterogenitatea reprezinta o problema particulara a serviciilor, deoarece:Acestea sunt oferite de persoane diferite, a caror performanta nu este constanta449. Eterogenitatea serviciilor reflecta:Potentialul unei variabilitati ridicate in livrarea serviciilor 450. Eterogenitatea si complexitatea efectelor utile rezultate din activitatile de servicii confera eficientei:O sferamult mai larga de cuprindere si evaluare451. Eterogenitatea serviciilor determina:Dificultati in standardizarea si uniformizarea serviciilor452. Etichetarea produselor alimentare la nivel UE este reglementata deDirectiva Consiliului CEE453. Evidentiati dintre gruparile de mai jos pe cea care cuprinde numai componente acorporale ale produsului, in optica marketingului modern: numele produsului, marca, pretul, instructiunile de utilizare454. Evolutia in timp a produsului national brut si a cheltuielilor de consum evidentiaza:importanta consumuli in formarea PNB ului 455. Evolutia mai rapida a unor sectoare ale economiei .............. exprimata de indicatorii:avansati456. Excludeti din urmatoarele enumerari factorii carenu influenteaza oferta de servicii:Volumul si structura veniturilor457. Excludeti din urmatoarele enumerari, problemele ce nu constituie o prioritate in domeniul protectiei consumatorilor:Promovarea formelor moderne de comert si de vanzare a marfurilor 458. Exercitarea cu preponderenta a functiei de control-reglarea ...... defineste: faza postoperativa a managementului459. Existenta a doua sau mai multe stari ale conditiilor obiective, pentru care nu se cunoaste nici macar posibilitatea de manifestare a acestora, caracterizeaza deciziile: de incertitudine 460. Exercitarea eficienta a functiei de antrenare presupune ca procesul motivarii sa fie:complex, diferentiat, gradual461. Exprimarea calitativa a mijloacelor fixe se face pe baza:Performantelor lor in exploatare;462. Facilitatile turistice sunt de 2 tipuri:de baza si complementare463. Factorii demografici si factorii socio-culturali ai cererii de servicii fac parte din urmatoarea categorie de factori:Factori specifici cererii de servicii a populatiei464. Factorul timp influenteaza cererea de servicii doar in masura:Pregatirii producatorului465. Fata de comertul cu amanuntul, comertul cu ridicata nu isi asuma rolul de:Prospectarea activitatii detailistilor466. Fenomenele care marcheaza evolutia pietei mondiale in ultimele decenii stau sub semnul;Globalizarii467. Fenomenele de ordin psihologic si sociologic fac parte din categoria de factori de influenta a nevoilor de consum:factori subiectivi 468. Firma aflata in categoria celor cu capacitate competitiva peste medie, detasandu-se de majoritatea firmelor de pe piata dar fara a ajunge la performantele liderului sau ale firmelor din grupul de varf este in situatia de: urmaritor al liderului469. Firma care dispune de competente banalizate, de o calitate si la un nivel suficient pentru a-i permite sa obtina produse comparabile cu ale majoritatii concurentilor sai, aflandu-se la o paritate competitionala este in situatie de:Supravietuire470. Firma care se confrunta cu cresterea intensitatii competitiei, scaderea cererii pentru produsele firmei, cresterea costurilor materiale si salariale pentru care nu dispune de puterea economica pentru a le face fata adopta o strategie: defensiva, de redresare471. Firma componenta a esalonului majoritar al firmelor cu capacitate competitiva medie dintre care se poate detasa, uneori, urmaritorul liderului sau chiar liderul este in situatia de:a ostas472. Firma inclusa intr-un grup format dintr-un numar redus de firme care domina piata ca si cota, imagine, performante, capacitate competitiva este in situatia de:componenta a grupului firmelor de varf473. Firma in care chiar si competente banalizate se afla la un nivel insuficient si, ca urmare, produsele eralizate sunt inferioare nivelului mediu iar performantele economice sunt frecvent sub nivelul majoritatii concurentilor se afla in situatie de: alarma474. Firma va reactiona la anumite tendinte ale concurentei prin (marcati var F):marirea capitalului social475. Firmele care actioneaza in cadrul aceleiasi industrii si care urmaresc obtinerea unui avantaj cat mai mare reprezinta:

c. competitorii

476. Fondatorul firmei, istoria, traditiile si dimensiunile organizatiei, perenitatea valorilor si conceptiilor constituie pentru cultura organizationala a unei firme factori de aparitie si evolutie:interni477. Forma de pub cea mai familiara si mai frecvent utilizata in practica pub o consituie pub: de produs/serviciu478. Formele capitaliste ale comertului integrat sunt:Marile magazine, magazinele cu sucursale si magazinele populare479. Formele cooperatiste ale comertului integrat sunt:Cooperativele de consum si cooperativele marilor intreprinderi sau ale administratiei480. Formele de baza ale motivatiei clasificate dupa efectele laudei si recompensei fata de dojana si amenintare sunt: pozitiva si negativa481. Formele pe care le imbraca coordonarea sunt:unilaterala si bilaterala482. Formula fly and drive reprezinta combinarea transportului:aerian cu cel automobilistic483. Forta de vanzare a magazinului nu este pusa in valoare de vanzator prinRespectarea si indeplinirea prevederilor din fisa postului484. Forta de vanzare, componenta a personalului commercial este reprezentata de:Acele persoane ocupate cu activitatile de distributie si cu contractele cu clientii actuali si potentiali485. Franciza, ca sistem de distributie:Are la baza o licenta de ordin comercial acordata de catre o intreprindere catre o alta pentru exploatarea unei marci originale, a unor metode si tehnici particulare, insotita de asistenta tehnica, comerciala si manageriala necesara486. Franciza nu este:O forma de diversificare a pietei487. Frecventa curselor charter in comparative cu durata sejurului tb sa fie:submultiplu488. Functia de director cu calitatea se instituie in cazulorganizatiilor mari489. Functia de refugiu si protectie a intrepr ca system social, pp (marcati varianta falsa):protectia impotriva inflatiei490. Functia premisa a marketingului o constituie: investigarea pietei, a necesitatilor de consum491. Functionalitatea unitatilor de alimentatie este determinate de:diversitatea activitatilor de productie492. Functiunea financiar-contabila cuprinde 3 subfunctiuni, dintre urmatoarele (marcati var F):de informatica493. Functiunea de marketing vizeaza in permanenta (marcati var F):vanzarea la un prt cat mai mare494. Functiunea ce deriva din insasi obiectivele firmei si cuprinde realizarea productiei in relatiile cu mediul (marcati var corecta):functiunea comerciala495. Gama de produse reprezinta un grup de produse inrudite prin: toate caracteristicile de mai sus 496. Garantia este, in esenta: o componenta acorporala a produsului497. Gradul de coeziune intre factorii umani, echilibrul intre rezultatele activitatii si nivelul salariilor si reusita activitatii intrepr de serv depend de (marcati var corecta)asigurarea climatului intern al ofertei498. Gradul de modernizare a mijloacelor fixe se determina ca un raport dintre:Performantele si progresul ethnic499. Gradul spontaneitate al cererii turistice in raport cu cererea de marfuri este:mai mare500. Gradul de utilizare a capacitatii de cazare se determina ca raportul procentual dintre:capacitatea efectiv utilizata/capacitatea maxima de cazare501. Gradul de utilizare a capacitatii de cazare se masoara in:procente502. Gradul de uzura a mijloacelor fize este rezultatul raportului dintre:Marimea uzurii fizice si valoarea lor initiala503. Gruparea majoritatii activ de mk intr-unul din compartimentele traditionale nu este caracter:

c. intreprinderile reduse ca dimensiuni, ce actioneaza in domenii cu un slab dinamism

504. Gruparea nevoilor in nevoi de baza al existentei (hrana, imbracaminte, locuinte etc) si nevoi generate de procesul de productie (materii prime, materiale, combustibil) se face in f-ctie de:mobilul formative al nevoilor505. Gruparea nevoilor in nevoi materiale, nevoi spirituale si nevoi sociale se face in f-ctie de:

caracterul nevoilor

506. Gruparile de cumparare ale comerciantilor cu ridicata sunt intalnite numai in:Sectorul marfurilor nealimentare sau bunurilor destinate consumului intermediar507. Grupul de intreprinderi constituit in cadrul unei industrii, dispunand de resurse similare, vizand aceeasi clineti, promovand o strategie comuna reprezinta: grupul strategic 508. Grupul format dintr-un numar variabil de forme concurente pe aceeasi piata si avand un comportament similar este un grup: strategic509. Ideile si actiunile impartasite de membrii unei organizatii care ii ajuta sa actioneze adecvat inm anumite situatii reprezinta din punctul de vedere al culturii organizationale:perspectivele 510. Identificarea celor mai bune idei de prod si serv noi culese de la un grup de subiecti, se realiz aplicand:

metoda brainstorming

511. Identificarea celor mai bune idei de produse si servicii noi culese de la un grup de subiecti, se realizeaza aplicandmetoda brainstormimg512. Identificati activitatile care nu se desfasoara in alimentatia publica:Activitati de transformare a sortimentului industrial513. Identificati afirmatia adevarata:activitatile de comert electronic se supun, in general, acelorasi reguli ca in comertul traditional.514. Identificati care dintre urmatoarele nu este faza a procesului global de cumparare:Etapa formarii opiniei privind pregatirea clientului515. Identificati categorii de personal TESA:Director general, directori si directori adjuncti, contabil sef, sef de serviciu, sefi de birou, sefii statiilor de calcul, economisti, ingineri, arhitecti etc516. Identificati functie comertului cu ridicata:Transformarea sortimentului industrial, format din cantitati mari de produse de un anumit fel, livrat de producatori, in sortiment comercial, corespunzator varietatii cererii populatiei517. Identificati functia comertului cu amanuntul:Asigurarea unui sortiment foarte larg si extrem de complex punand la dispozitia populatiei absolut toate produsele realizate de producatori industriali sau agricoli518. Identificati varianta de raspuns necorespunzatoare referitoare la functiile etichetelorreclama519. Implicarea consumatorului in producerea unui serviciu genreaza:Producerea unor servicii persoanlizate si stabilirea unui sistem aparte de relatii intre prestator si consumtor520. Importurile de produse influenteaza piata bunurilor si serviciilor prin intermediul:ofertei de marfuri521. Indicatorii statistici de baza, consacrati in practica internationala sunt:nr de turisti, zile/turist si volumul valoric al consumului turistic522. Indicatorul de confidenta mediu pentru Romania are valori superioare fata de marimile realizate pentru tarile UE si indica o situatie:Negativa523. Indicatorul de confidenta se determina ca o medie aritmetica simpla a soldurilor conjuncturale pentru trei componente. Marcati varianta falsa:Aprecierea numarului de salariati524. Indicati principul de baza al metodogiei de cercetare a calitatii marfurilor, prin care se are in vedere obtinerea unui rezultat final cat mai exact privind calitatea produselorcompletarea reciproca a metodelor525. Indicati principiul de baza al metodologiei de cercetare a calit marf, prin care se are in vedere obtinerea unui rezultat final cat mai exact...complectarea reciproca a metodelor526. Indicati varianta de rasp neconforma cu def standardului precizata in doc UE:respectarea prevederilor din standard este obligatorie527. Indicati varianta de raspuns necorespunzatoare privid obiectivul standardizarii de rationalizare economica a produselor/serviciilorrationalizarea prin facilitatea schimburilor comerciale528. Indicati varianta de rasp necoresp privind ob standard:evaluarea calit prod sau serv529. Individul sau multimea de indivizi care urmeaza sa aleaga varianta cea mai avantajoasa din mai multe posibile, defineste:decidentul530. Indivizii care, in virtutea personalitatii, actelor sau atitudinilor intra in memoria colectiva, oferind organizatiei o anumita identitate reprezinta:Eroii531. Industria alcatuita dintr-un numar mare de concurenti cu putere redusa, cu competitie puternica, fara economii de scara, cu capacitate redusa de negociere a firmei in relatiile cu furnizorii si clientii este:

fragmentata

532. Industria emergenta, matura, in declin se clasifica astfel dupa parametrul:stadiul de dezvoltare 533. Industria generata de un grup de firme a caror activitate se bazeaza pe o noutate (produs sau tehnologie) cu un inalt grad de incertitudine generata de lipsa informatiilor despre posibilii competitori si clienti, standarde si preturi este:emergenta534. Industriile prelucratoare sunt cuprinse in:Sectorului secundar535. Inseparabilitatea serviciilor de persoana prestatorului reflecta:Simultaneitatea livrarii si consumului serviciilor536. Inteligenta, capac de a recunoaste si accepta noul, imaginatia, capac de prevedere sunt calitati cerute managerului grupate in functie de: Intelect537. Investitia specifica arata:volumul de investitii necesar pt realizarea unui metro patrat de constructie538. Investitia specifica pt cazare se determina utilizand formula:investitia totala/ nr de locuri de cazare539. Ipostaza calitatii cu importanta in luarea deciziei de cumparare este calitatea comerciala540. Ipostaza calitatii cu importanta in luarea deciziei de cumparare este:calitatea comerciala541. Izvoarele minerale din tara noastra sunt cantonate, in principal, in zona:Montana542. Impartirea activitatilor intreprinderii intr-un numar de subansamble omogene pentru care se poate elabora o strategie relativ independenta defineste: segmentarea strategica543. Imbunatatirea calitatii serviciilor contribuie la sporirea gradului de satisfacere a nevoilor consumatorului,cu urmari pozitive in planurile:Relatiilor cu piata si in interiorul intreprinderilor544. In cadrul serviciilor de piata prestate in principal pentru intreprinderi, in anul 2004, cea mai mare pondere o detin;Tranzactiile imobiliare545. Inchirierile de locuinte,inchirierile de bunuri, inchirierile de autoturisme sunt servicii:Cu caracter locativ546. In calitatea lui de intermediar intre productie si consum, comertul stabileste relatii atat cu:producatorii, consumatorii547. In codul comercial, actele de comert sunt definite ca:Acte de productie industriala, de transport, de curtaj etc548. In comert, activitatea de vanzare indeplineste 3 functii (marcati var F):functii productive549. In comert, veniturile licite provin din (marcati var F):comisioanele necontabilizate550. In conceptia lui Kotler si Dubois def cererii de marfuri nu comporta urmatorul element:consumul551. In concluzie, comertul nu este:Un sector creator de bunuri552. In domeniul comertului, Internetul sistem deschis la scara planetara- nu a insemnat:scaderea oportunitatilor de afaceri 553. In functie de criteriul merceologic, oferta de marfuri cuprinde urmatoarele grupe de produse:produselor alimentare si a celor nealimentare554. In functie de modul de manifestare in timp a cererii de marfuri, aceasta nu poate fi:efectiva555. In functie de tipul retelei de unitati prin care se realizeaza marfurile, se intalnesc:Comert stabil, comert mobil, comert fara magazine556. In literatura de specialitate sunt recunoscute mai multe metode cantitative de stabilire a tarifelor serviciilor pe o piata cu concurenta imperfecta. Marcati varianta falsa:Metoda cresterii veniturilor populatiei557. In procesul de unificare a pietelor interne nu poate fi considerat element favorizant: perfectionarea sistemului bancar558. In raportul dintre cerere si oferta de servicii,factorul timp indeplineste:Un rol mai putin important 559. In raport cu producatorii, comertul cu ridicata nu isi asuma rolul de:Oferirea de preturi avantajoase pentru detailisti560. In sectorul tertiar, tendinta de disociere se manifesta: Atat intre oferta de servicii si oferta de bunuri cat si in intermediul ofertei de servicii561. Intre principalele activitati ale intrepr de serv, vom intalni si activitatile (marcati var F):

a. de informare

562. Intreprinderile de comert cu ridicata nu se caracterizeaza prin:

a. Slaba acoperire financiara

563. Intr-o alta gama de venituri, sunt avute in vedere si alte forme cum sunt (marcati var F):veniturile subterane564. Intr-o economie de piata, cresterea rolului si importanta calitatii serviciilor devine un obiectiv:Esential565. In evaluarea utilajelor si echipamentelor intreprinderii de serv sunt utilizate metode numeroase, dintre care si urmatoarele (marcati var F):metoda tabloului de bord566. In demersul de dobandire a personalitatii juridice a firmei, intre elementele constitutive de baza, nu se include:capacitatea de productie567. Intrepr de serv, ca organizatie, nu prezinta una din trasaturile de mai jos:realizeaza procesele de crestere prin transformari interne568. Intrepr, ca organizatie autonoma, isi asigura existenta si dezvoltarea prin (marcati var F):asigurarea relatiilor interumane569. Intre principalele tipuri de firme private, nu sunt cuprinse:firma colectiva570. Intre tipurile de unitati ale economiei sociale, nu sunt cuprinse:cooperative de imbunatatiri funciare571. Intre elementele micromediului, nu figureaza:intermediarii572. Intre institutiile care acorda asistenta de specialitate firmelor se numara (marcati var incorecta):

Oficiul de Stat pt Inventii si Marci

573. In zilele noastre, printer particularitatile mediului ambient al firmei se inscrie si cresterea riscului (marcati var incorecta):juridic574. In cadrul UE, una dintre directiile de dezvoltare a I.M.M. prevede obtinerea de performante prin crearea unui mediu stimulativ (marcati var incorecta):politic575. In transportul aerian regulat, Inclusiv Tours (I.T.) este o calatorie organizata de catre:o agentie de voiaj impreuna cu o companie de transport aerian de linie576. In transporturile aeriene, ruta optima este cea care:implica cea mai redusa aprovizionare cu combustibil pe traseul extern577. In transportul aerian, handlingul reprezinta:deservirea acordata unei aeronave in escala578. In transporturile aeriene, cifra MTOW reprezinta:greutatea maxima la decolare579. In transportul aerian, frecventa curselor reprezinta:nici un raspuns nu este correct580. In cazul charterelor de grup cu afinitate exista o restrictie cu privire la dimensiunea grupului. Aceasta tb sa fie de minim:40 persoane581. In domeniul transporturilor, Rail Inclusive Tour (R.I.T.) reprezinta:comercializarea de catre agentul de voiaj a unui pachet de serv turistice pt grupuri organizate, la un prt global, folosind ca mijloc de transport trenul582. In cadrul pietei turistice potentiale, potentialul pietei in raport cu capacitatea sa este:mai mic583. Inregistrarea innoptarilor de catre unitatile de cazare asigura obtinerea unor informatii certe referitoare la:

volumul si structura miscarii turistice

584. In tara noastra, coordonarea activitatii turistice a fost incredintata pt prima data, in anul 1933, unui program de sine statator numit:Consiliul pt pregatirea organizarii turismului in Romania585. In anul 1938, prima mare realizare a Oficiului National de Turism (O.N.T.) a fost:darea in exploatare a hotelului Rex din Mamaia586. In Romania, emenatiile de gaze cele mai cunoscute si utilizate therapeutic sunt cele:de dioxid de carbon si sulfuroase587. In momentul in care s-a infiintat Ministerul Turismului, Oficiul National de Turism s-a dizolvat?nu, ci si-a restrans activitatea numai la sfera turismului international588. In calitate de componente ale produsului turistic, serviciile tur pot fi:principale, secundare, auxiliare589. Intreprinderea de serv este ( marcati varianta falsa):o asociatie liber-constituita590. Intrepr, ca system, cuprinde elemente structurate, concretizate in trei tipuri de organizare a sistemului ( marcati varianta falsa):prin divizare591. Intre formele de apelare la resurselor bancare pt investitii sunt utilizate (marcati var F):emisiunea monetara592. Indeplinirea obiectivelor intrepr de serv prin satisfacerea cererii, reducerea costurilor, cresterea flexibilitatii productiei, reducerea timpului de livrare etc., se inscriu in cadrul (marcat varianta adevarata):nivelului de realizare in timp si spatiu593. In viziunea Biroului International al Muncii, dintre caracteristicile generale ale profesiunilor din turism, nu pot lipsi urmatoarele (marcati var F):mobilitatea profesionala si policalificarea594. In cadrul climatului intern al firmei, politicile salariala si sociala vor asigura (marcati var F):satisfacerea revendicarilor salariale ale sindicatelor595. In cadrul sistemului de piata, una din activitatile firmei are in vedere prognoza, dezvoltarea, planificarea si programarea. Aceasta este (marcati var corecta):pr