Link Plan Strategik MPAJ

0

1

KANDUNGAN

PERKARA MUKA SURAT

Kandungan 1

Kata-kata Aluan Yang Dipertua MPAJ 2

Bab I - PENDAHULUAN 3

Ringkasan Eksekutif 4

Pengenalan dan Latar Belakang MPAJ 5-8

Carta Organisasi 9

Fungsi dan Peranan MPAJ 10

Fungsi Jabatan 11-30

Punca Kuasa 31

Stakeholders dan Pelanggan 34

Bab II - SENARIO PERSEKITARAN 35

Isu-isu Strategik 36-38

Bab III - HALA TUJU STRATEGIK 39

Visi dan Misi 40-41

Moto 42

Nilai-Nilai Bersama 43

Teras Strategik/Objektif 44

Pelan Tindakan

● Tindakan / Program

● Strategi

45-62

Elemen Penentu Kejayaan 63

Mekanisma Pelaporan 64

The Way Forward 65

Bab IV - PENUTUP 66

2

KATA-KATA ALUAN YANG DIPERTUA MPAJ

Pertamanya, saya ingin memanjatkan setinggi-tinggi

kesyukuran ke hadrat Allah S.W.T kerana dengan izinNya

jua Majlis Perbandaran Ampang Jaya (MPAJ) dapat menyediakan rangka Pelan Strategik MPAJ

bagi tahun 2010-2014 pada tahun ini. Bagi merealisasikan Pelan Strategik MPAJ 2010-2014,

pendekatan yang digunakan dalam merealisasikan visi dan misi MPAJ akan memberi penekanan,

antara lain, mengutamakan kepuasan pelanggan, menyediakan perkhidmatan perbandaran,

kemudahan awam dan infrastruktur yang berkualiti, memantapkan kedudukan kewangan MPAJ,

mengemaskini perundangan dan sistem prosedur jabatan serta memantapkan keupayaan

pembangunan organisasi.

Adalah diharapkan tumpuan pendekatan-pendekatan ini MPAJ akan menjadi sebuah organisasi

yang cemerlang dalam menyampaikan tanggungjawab dan amanah kepada komuniti Ampang Jaya.

Perkhidmatan perbandaran yang menjadi teras utama penyampai perkhidmatan MPAJ haruslah

dilaksanakan dengan cekap dan berkesan agar dapat meningkatkan tahap kepuasan stake holder dan

pelanggan MPAJ.

Bagi menjayakan pelan strategik ini adalah diharapkan semua pihak yang berkaitan dapat

memberi sokongan padu dalam memastikan visi dan sasaran yang ditetapkan tercapai.

Sesungguhnya sokongan padu semua pihak adalah kunci utama terhadap kejayaan pelaksanaan

Pelan Strategik ini.

Akhir kata saya mengucapkan ribuan terima kasih kepada semua pihak yang telah berusaha dan

bertungkus lumus dalam menyedia dan menyiapkan Pelan Strategik MPAJ.

DATO’ MOHAMMAD BIN YACOB

YANG DIPERTUA

MAJLIS PERBANDARAN AMPANG JAYA

3

BAB 1 : PENDAHULUAN

4

RINGKASAN EKSEKUTIF

Pelan Strategik ini merupakan sebuah dokumen halatuju Majlis dalam masa lima (5) tahun

yang amat penting untuk dijadikan garis panduan bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan.

Dokumen ini juga merupakan salah satu daripada usaha MPAJ dalam mencipta dan membentuk

hala tuju, budaya kerja dan identitinya tersendiri.

Pelan strategik ini mensasarkan untuk menjadikan Perbandaran Ampang Jaya sebagai

sebuah Perbandaran makmur yang mengutamakan pembangunan selesa dan sejahtera menjelang

tahun 2014. Bagi merealisasikan visi dan misi yang digariskan, lima (5) objektif strategik telah

dikenalpasti iaitu :-

1) Memantapkan keupayaan dan kapasiti organisasi.

2) Memperkasakan tadbir urus organisasi dan pembudayaan nilai-nilai murni ke arah

kecemerlangan organisasi.

3) Memantapkan perkhidmatan perbandaran MPAJ ke arah kualiti persekitaran yang

kondusif dan lebih berkualiti.

4) Memantapkan kemudahan awam dan infrastruktur bagi mempertingkatkan kualiti

hidup masyarakat.

5) Memperkasakan jalinan kerjasama dan perkongsian pintar bagi meningkatkan

keberkesanan penyampaian perkhidmatan.

Kejayaan pelaksanaan objektif strategik ini perlu didokong melalui penerapan dan

pengamalan 7 nilai-nilai bersama oleh seluruh warga kerja MPAJ iaitu mesra pelanggan, berdisiplin,

kerja berpasukan, integriti, kesetiaan kepada organisasi, komitmen dan profesionalisme

Pelan tindakan yang dikenal pasti bagi menyokong pencapaian objektif yang mengandungi

strategi-strategi dan sasaran yang seharusnya dapat memantapkan perkhidmatan teras MPAJ serta

meningkatkan sistem penyampaian kepada komuniti.

Hasrat Majlis adalah untuk mewujudkan persekitaran perbandaran yang terbaik melalui

perkhidmatan perbandaran yang berkualiti, telus dan cekap melalui penggembelingan tenaga dan

sumber secara efisien kepada warga Ampang Jaya.

5

PENGENALAN DAN LATARBELAKANG

Sejarah Ampang Dan MPAJ

Sejarawan berpendapat perkataan ‘Ampang’ bermaksud Empang di dalam Bahasa Melayu

dan nama Ampang diberikan oleh kaum Mandailing yang menghuni kawasan Ampang sebelum

tahun 1857. Empangan yang terdapat di kawasan Ampang adalah dipercayai tinggalan pengusaha-

pengusaha bijih timah yang terawal.

Pada asalnya kawasan Ampang merupakan kawasan pendalaman Daerah Kelang, Selangor

yang kemudiannya diterokai oleh Raja Abdullah B. Jaafar wakil sultan yang mentadbir Kelang.

Penerokaan bermula apabila Raja Abdullah bersama-sama 87 orang pekerja Cina menghilir

Sg.Gombak dan Sg. Kelang. Mereka merentas belantara dan menjumpai bijih timah di selatan

Ampang dan mulai saat itu Ampang mulai berkembang sehinggalah membawa kepada pengasasan

Kuala Lumpur pada pertengahan kurun ke 18.

Berdasarkan sejarah pada tahun 1860an, kawasan Ampang meliputi kawasan seluas

4.375 km mulai dari Jalan Circular (Jalan Tun Razak), kawasan Sg. Puteh di bahagian timur,

kawasan Sg. Kerayong di bahagian utara Bukit Belachan ( Taman Rimba Ampang).

6

Sejarah Penubuhan MPAJ Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri Selangor, telah mempersetujui bahawa tarikh 1 Julai 1992

sebagai tarikh perwujudan satu lagi Pihak Berkuasa Tempatan yang baru. Maka itu dengan

rasminya pada 1 Julai 1992 Majlis Perbandaran Ampang Jaya (MPAJ) diwujudkan dan menjadi

Majlis Perbandaran yang keempat bagi Negeri Selangor Darul Ehsan dan diisytiharkan sebagai

Bandar Bunga Tanjung pada 16 Ogos 1993. Ini kerana pokok Bunga Tanjung banyak terdapat di

kawasan Ampang.

Bunga Tanjung atau nama saintifiknya ‘Mimusops Elengi’.

7

Pecahan Gunatanah Carta Pai menunjukkan Pecahan Gunatanah di MPAJ:-

Sumber : Data Kajian Rancangan Tempatan Majlis Perbandaran Ampang Jaya

Pecahan Gunatanah:-

1) Hutan - 51%

2) Tanah Kosong -18%

3) Pertanian - 0%

4) Perindustrian - 1%

5) Perdagangan - 1%

6) Kediaman - 11%

7) Infrastruktur & Utiliti - 2%

8) Rekreasi & Kawasan Lapang - 3%

9) Badan Air - 2%

10) Rangkaian Perhubungan - 9%

11) Institusi & Kemudahan Masyarakat - 2%

8

Kedudukan, Keluasan Kawasan Pentadbiran Dan Pecahan Mengikut Kaum Di Kawasan MPAJ

MPAJ terletak bersempadanan bandaraya Kuala Lumpur iaitu bersempadan dengan Dewan

Bandaraya Kuala Lumpur, Majlis Perbandaran Selayang dan Majlis Perbandaran Kajang. Terletak

di dalam dua pusat pentadbiran tanah dan daerah iaitu Daerah Hulu Langat dan Daerah Gombak.

Ia meliputi keseluruhan Mukim Ampang, keseluruhan Mukim Hulu Kelang dan sebahagian Mukim

Setapak.

Keluasan kawasan pentadbiran MPAJ : 14 350 hektar atau 35 458.9 ekar.

Jumlah penduduk diseluruh kawasan MPAJ dianggarkan seramai 574,300 orang pada tahun

2002-2005 (sumber dari Jabatan Perangkaan Malaysia) dan ianya merangkumi 12.7% dari

keseluruhan penduduk di Negeri Selangor.

Pecahan mengikut kaum di kawasan MPAJ:-

BANGSA PERATUSAN

Bumiputra 47.5%

Cina 28.8%

India 14.4%

Lain-lain 4.3%

Bukan Warganegara 5.0% Sumber: Data Demografi Kawasan Pihak Berkuasa Tempatan Negeri Selangor 2002 – 2005 (*) Anggaran UPEN Selangor

9

10

FUNGSI DAN PERANAN MPAJ

FUNGSI

Memberi perkhidmatan perbandaran kepada masyarakat dibawah pentadbiran Majlis

Perbandaran Ampang Jaya merangkumi perkara-perkara berikut:-

• Kawalan pembangunan

• Kawalan perniagaan

• Pengurusan cukai taksiran

• Penyediaan dan penyelenggaraan infrastruktur serta kemudahan awam

• Pengurusan sisa pepejal dan pembersihan kawasan

• Program kemasyarakatan

PERANAN

• Memaju, menggalakkan dan mengawal pembangunan perbandaran.

• Memaju, menggalakkan dan menyelaras aktiviti ekonomi dan perniagaan.

• Memperkasakan pengurusan hasil.

• Penyediaan dan penyelenggaraan infrastruktur serta kemudahan awam.

• Pengurusan alam sekitar, kebersihan dan kesihatan.

• Pembangunan belia dan kemasyarakatan

11

FUNGSI JABATAN JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN

BAHAGIAN PENTADBIRAN AM

1. Pengurusan Perolehan dan Bekalan

2. Pengurusan Pinjaman Perumahan, Komputer, Kenderaan

3. Pengurusan Kenderaan Majlis

4. Pengurusan Klinik Panel

5. Penghantaran Surat

6. Menguruskan Sistem Siaraya

BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

1. Menguruskan Perjawatan

2. Menguruskan Perkhidmatan

3. Menguruskan Kursus Dan Latihan

4. Menguruskan Tatatertib

BAHAGIAN URUSETIA

1. Pengurusan Mesyuarat-Mesyuarat Jawatankuasa Majlis

2. Hal Ehwal Ahli-Ahli Majlis

3. Pengurusan Bilik Mesyuarat

4. Penyediaan Jamuan Mesyuarat

12

JABATAN UNDANG-UNDANG

BAHAGIAN PENDAKWAAN

1. Memulakan dan menjalankan pendakwaan di Mahkamah Majistret/Seksyen

2. Menyediakan dokumen berkaitan dengan pendakwaan

3. Memastikan saman dan waran tangkap disempurnakan penyampaian

BAHAGIAN GUBALAN, PENYELIDIKAN DAN PENDIDIKAN

1. Menggubal, meminda dan mengulangkaji semua undang-undang yang digunapakai

oleh Majlis

2. Menyediakan draf untuk dibincangkan dan dipertimbangkan diperingkat Majlis

3. Pewartaan undang-undang kecil yang digunapakai oleh Majlis

4. Penyelidikan dan carian mengenai undang-undang berkaitan PBT

BAHAGIAN SIVIL

1. Mewakili Majlis didalam kes sivil

2. Mengurus dan menyelesaikan tuntutan sivil oleh Majlis atau terhadap Majlis

3. Bertanggungjawab mengenai penyelarasan dan pemantauan kes-kes sivil

13

JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN DAN KESIHATAN

BAHAGIAN PERKHIDMATAN BANDAR

1. Merancang dan melaksanakan peningkatan pembersihan kawasan untuk menjaga

alam sekitar dan keindahan disamping memelihara kesihatan, keselesaan dan perpaduan penduduk seperti pengurusan sisa pepejal, pembersihan kawasan serta perancangan dan pembangunan

BAHAGIAN PENJAJA

1. Memproses semua permohonan lesen penjaja di kawasan pentadbiran Majlis

Perbandaran Ampang Jaya

BAHAGIAN KESIHATAN

1. Melakukan pemeriksaan pembersihan premis dan mengeluarkan sijil premis bersih

untuk premis makanan di Majlis Perbandaran Ampang Jaya 2. Melakukan pencegahan dan pengawalan penyakit-penyakit berjangkit dan

membantu Pejabat Kesihatan Daerah dalam menjalankan aktiviti kesihatan awam 3. Membantu Kementerian dan Hal Ehwal Pengguna, Jabatan Alam Sekitar dan lain-

lain jabatan dalam menjayakan aktiviti bersama 4. Penguatkuasaan Undang-undang Majlis dan Undang-undang Kesihatan di kawasan

pentadbiran

BAHAGIAN PENTADBIRAN

1. Menyiasat aduan-aduan di kawasan Majlis Perbandaran Ampang Jaya

14

JABATAN PELESENAN

BAHAGIAN PENTADBIRAN (BILLBOARD/LESEN SEMENTARA)

1. Menyemak dan menyokong permohonan

2. Visual iklan bagi kain rentang, belon dan papan iklan

3. Memantau pelaksanaan projek

4. Penswastaan iklan papan dinding dan papan iklan tunjuk arah

5. Menyelaras laporan permohonan iklan sementara

6. Menyiasat aduan-aduan berkaitan papan iklan

BAHAGIAN INSPEKTORAT

1. Memproses dan membuat pemeriksaan fail permohonan lesen perniagaan

2. Memproses permohonan untuk kelulusan permit sementara

3. Menyiasat aduan-aduan pelesenan

4. Menyediakan kertas laporan mesyuarat

5. Menghadiri mesyuarat-mesyuarat jabatan (dalaman dan luaran)

6. Mengadakan sesi dialog atau ceramah

BAHAGIAN PEMERIKSAAN LESEN

1. Mengeluarkan kompaun dan notis yang berkaitan

2. Terima, siasatan dan menyediakan laporan

3. Menjalankan pemeriksaan lesen secara berkala

4. Mengambil tindakan penguatkuasaan terhadap aduan

15

JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA

BAHAGIAN PENILAIAN

1. Kadaran kawasan baru

2. Tambahan bangunan

3. Tuntutan pulangan balik cukai taksiran (REMISI)

4. Caruman membantu kadar (CMK)

5. Carian rasmi harta

6. Penyampaian maklumat/data cukai pintu

7. Aduan

8. Pertukaran alamat dan pindaan maklumat

9. Pertukaran maklumat pindahmilik

10. Penilaian semula

11. Bantahan Cukai Taksiran

BAHAGIAN PENGURUSAN HARTA


1. Pentadbiran fail

2. Pemantauan kakitangan

3. Tindakan ke atas kakitangan

4. Penyediaan tender/sebutharga

5. Mengemaskini cuti kakitangan

6. Sistem fail kakitangan

7. Stok jabatan

16

BAHAGIAN PENSWASTAAN DAN R&D

1. Menguruskan permohonan tanah bagi maksud pemberimilikan tanah secara

pelupusan tanah, lesen menduduki sementara dan pewartaan

2. Menguruskan penyewaan tanah bagi milik Majlis

3. Menguruskan penjualan aset Majlis termasuk bangunan dan tanah

4. Menawarkan penyewaan kuarters Majlis kepada kakitangan yang layak menduduki

5. Mengurus dan menjelaskan bayaran cukai tanah bagi aset-aset Majlis

6. Memantau semula projek-projek pembangunan secara usahasama di tapak

mengikut jadual kemajuan pembangunan yang telah ditetapkan

7. Mengemaskini pelan RSS, pelan lokasi dan pelan kampung di dalam kawasan

MPAJ

8. Mengumpul maklumat berkaitan lelongan awam, sewa pasaran dari keratan akhbar

dan internet

9. Menyemak, mengemaskini dan menyelidik terhadap pembangunan harta-harta baru

melalui keputusan mesyuarat teknikal dan jawatankuasa pelan dan kelulusan Sijil

Kelayakan Menduduki

17

JABATAN PERANCANG BANDAR

BAHAGIAN KEBENARAN MERANCANG

1. Memproses permohonan Kebenaran Merancang berdasarkan Akta 172, Rancangan

Struktur Selangor, Dasar Kerajaan Negeri Selangor & garispanduan berkaitan

2. Memproses permohonan pelan pra hitung

3. Memproses dan memberi sokongn Sijil Kelayakan Menduduki Bangunan (CFO)

4. Memproses permohonan menamakan taman, bangunan & alamat pembangunan

5. Memantau pembangunan tanpa kelulusan Kebenaran Merancang / melanggar syarat

kelulusan Kebenaran Merancang

BAHAGIAN SETINGGAN & PEMBANGUNAN MAMPAN

1. Membuat bancian, pemantauan dan meroboh setinggan

2. Menyediakan penempatan setinggan (rumah kos rendah) secara ‘match making’

3. Membina pengkalan data / maklumat setinggan

4. Menyelaras pembangunan mampan melalui Local Agenda 21(LA21), Sistem

Murninet dan bandar selamat

BAHAGIAN GIS, RANCANGAN PEMAJUAN, R&D

1. Mengumpul & mengemaskini maklumat perancangan & sebagai rujukan

2. Melaksanakan Geography Information System ( GIS )

3. Menyelaras penyediaan Rancangan Struktur, Rancangan Tempatan dan kajian R&D

4. Memproses permohonan tanah (tukar syarat nyata tanah, pemberimilikan,

penyatuan, pecah bahagi, pecah sempadan) dengan memberi ulasan kepada Pejabat

Tanah & Daerah

5. Memproses & memberi ulasan kepada permohonan lesen / permit perniagaan kepada Bahagian Pelesenan, MPAJ

BAHAGIAN LANSKAP

1. Memproses permohonan pelan lanskap

18

JABATAN KEJURUTERAAN

BAHAGIAN KAWALAN PEMBANGUNAN

1. Memproses tukar syarat guna tanah dan bangunan

2. Memproses Pelan Kebenaran Merancang bagi rumah sesebuah dan pembangunan

bercampur

3. Memproses permohonan kerja tanah bagi rumah sesebuah dan pembangunan

bercampur

4. Memproses permohonan infrastruktur bagi jalan dan perparitan serta lampu jalan/

lampu isyarat

5. Membuat pemantauan keraj-kerja tanah yang telah mendapat kelulusan

6. Membuat pemantauan kerja-kerja infrastruktur yang telah mendapat kelulusan

7. Menyemak permohonan Sijil Kelayakan Menduduki

a. Menjalankan ujian California Bearing Ratio (CBR) dan Coring Test

b. Menyemak permohonan penyerahan lampu jalan, longkang dan jalan kepada

Majlis

8. Aduan:

a. Menyemak dan menyiasat aduan

b. Menyediakan laporan serta langkah-langkah penyelesaian

BAHAGIAN PENYELENGGARAN INSFRASTRUKTUR

1. Mengenalpasti dan menyelaras aduan awam berhubung penyelenggaraan

infrastruktur

2. Merancang perlaksanaan kerja-kerja penyelenggaraan infrastruktur

3. Memberi keselesaan kepada pengguna jalanraya di samping mengurangkan kadar

kemalangan akibat ketidaksempurnaan infrastuktur di kawasan pentadbiran Majlis

4. Memastikan kerja-kerja penyelenggaraan dan pembaikkan dilaksanakan dengan baik

dan memuaskan mengikut piawaian kejuruteraan

5. Mengatasi permasalahan dan kejadian banjir di kawasan pentadbiran Majlis

19

BAHAGIAN MEKANIKAL DAN ELEKTRIKAL

1. Memastikan lampu jalan/ awam, lampu isyarat dan kenderaan Majlis berada didalam

keadaan baik dan sempurna

2. Mengurus dan menyelia urusan pembaikan lampu jalan/ awam, lampu isyarat dan

kenderaan Majlis

3. Menguruskan pembayaran bil-bil elektrik dan air bagi premis - premis dibawah

tanggungjawab Majlis

4. Menerima dan menyelaras aduan-aduan yang berkaitan dengan lampu jalan/ lampu

isyarat untuk diambil tindakan

5. Menyemak permohonan bekalan elektrik di dalam kawasan Majlis

BAHAGIAN PENGURUSAN PROJEK

1. Merancang projek-projek Majlis yang baru bagi kemudahan orang ramai seperti

medan selera, pasar, dewan dan lain-lain

2. Menaiktaraf infrastruktur dan kemudahan Majlis seperti jalan, perparitan dan lain-

lain

3. Menguruskan dan mengawalselia perlaksanaan projek - projek Majlis

4. Memproses permit korekan jalan dan meluluskan permohonan permit yang telah

diproses oleh pihak Konsortium Jaringan Selangor (KJS) bagi tujuan

Telekomunikasi, Tenaga dan Gas


1. Mengurus hal-hal pentadbiran serta aktiviti jabatan

a. Menyelaraskan fail kerja, surat, aduan, mengemaskini cuti kakitangan,

tuntutan elaun lebih masa, minit mesyuarat jabatan, keperluan pejabat

dan stor jabatan.

20

JABATAN BANGUNAN DAN SENIBINA

BAHAGIAN KAWALAN PEMBANGUNAN

1. Bertanggungjawab memproses dan meluluskan pelan-pelan bangunan yang

dikemukakan oleh pihak individu, swasta, badan-badan berkanun dan agensi-agensi

kerajaan. Memproses pelan mengikut Undang-Undang Kecil Bangunan Seragam

1984, Akta Jalan Parit dan Bangunan (Akta 133) dan juga mengikut dasar-dasar

Majlis

2. Pemeriksaan dari semasa kesemasa pembinaan bangunan dan pembinaan yang telah

siap sehingga Sijil Pematuhan Penyiapan (CCC) dikeluarkan

3. Mengawal pembinaan bangunan/sambungan bangunan tanpa kebenaran dengan

tindakan penguatkuasaan seperti mengeluarkan notis, kerja-kerja meroboh dan

penyediaan laporan teknikal ke Jabatan Undang-Undang

4. Mengambil tindakan ke atas aduan yang diterima

5. Memberi permit sementara bagi permohonan meletakkan bahan binaan, khemah

kahwin, membaiki rumah, permit ubahsuai dalaman dan lain-lain

6. Memberi laporan premis-premis perniagaan sebelum Jabatan Kesihatan/Pelesenan

menimbangkan kelulusan lesen perniagaan

7. Memberi ulasan untuk Kebenaran Merancang ke Jabatan Perancang Bandar dan

Unit OSC Pembangunan

8. Membuat pemantauan kawasan

UNIT ADUAN/PENGUATKUASAAN

UNIT PESURUHJAYA BANGUNAN (COB)

1. Menjadi urusetia COB MPAJ dalam menyelaraskan tindakan antara jabatan yang

terlibat di MPAJ dan LPHS serta KPKT

2. Menjalankan kuasa dan tanggungjawab di bawah Akta 663, Akta 318 dan akta yang

berkaitan semasa tempoh permulaan


berkaitan sebelum tempoh interim


berkaitan sebelum tempoh akhir

5. Mengumpul data dan statistik berkenaan bangunan-bangunan bertingkat yang

melibatkan hakmilik serata dan perbadanan pengurusan

21

UNIT TELEKOMUNIKASI

1. Bertanggungjawab memproses dan meluluskan pelan-pelan untuk permohonan

menara dan alat pemancar telekomunikasi

2. Pemeriksaan dari masa kesemasa pembinaan menara dan pemancar telekomunikasi

3. Mengawal pembinaan menara dan pemancar telekomunikasi yang dibina tanpa

kebenaran dengan tindakan penguatkuasaan seperti mengeluarkan notis dan kerja-

kerja meroboh

UNIT BANGUNAN RISIKO TINGGI (UBRT)

1. Mengendalikan isu-isu berkaitan bangunan berisiko tinggi seperti di kawasan

berbukit, bekas melombong dan melebihi 5 tingkat

2. Menyemak semua pelan struktur bangunan dan laporan geoteknik yang

dikemukakan oleh Jurutera Perunding

3. Membuat pemeriksaan berkala terhadap bangunan melebihi lima tingkat yang telah

diduduki selama 10 tahun atau lebih bagi memastikan bangunan dalam keadaan

selamat.

UNIT SENIBINA/REKABENTUK

1. Menyediakan rekabentuk dan lukisan kerja serta penyelarasan terhadap projek Majlis

2. Menjalankan kajian terhadap dasar dan garis panduan yang berkaitan dengan polisi

Majlis

3. Menyelaras projek pembangunan Majlis yang diselenggarakan oleh perunding dan

kontraktor dilantik

22


1. Melaksanakan urusan pentadbiran Jabatan Bangunan dan Senibina berkaitan dengan

urusan kakitangan (cuti kakitangan, kenderaan jabatan, elaun dan yang berkaitan)

2. Mengawal semua rekod-rekod fail jabatan/mendaftar semua permohonan dan juga

surat-surat yang berkaitan

3. Merekod dan menyimpan semua keputusan mesyuarat berkaitan dengan Jabatan

Bangunan dan Senibina

4. Merekod dan mengawal semua peralatan pejabat yang diterima dari Bahagian

Pentadbiran Am

5. Menyediakan kertas kerja mesyuarat dan laporan bulanan serta membuat surat-

menyurat luaran dan dalaman untuk Jabatan Bangunan dan Senibina

6. Menyediakan laporan-laporan ulasan/kelulusan bagi semua permohonan (projek

perumahan, tambahan/pindaan, permit, banglo,kilang, kedai dan lain-lain)

7. Menyediakan laporan-laporan aduan yang berkaitan dengan Jabatan

8. Menyediakan bil bayaran dan melayan orang awam di kaunter Jabatan

23

JABATAN BELIA DAN MASYARAKAT

BAHAGIAN PEMBANGUNAN BELIA DAN SUKAN

1. UNIT BELIA

a. Membantu merancang program dan aktiviti belia

b. Memproses permohonan Ahli Rakan Muda

c. Merancang dan menganjurkan sukan kepada belia di peringkat tempatan, negeri,

kebangsaan dan antarabangsa

2. UNIT SUKAN

a. Mengenalpasti, mengatur dan melaksanakan program latihan sukan

b. Mengenal pasti dan menyediakan kemudahan sedia ada

BAHAGIAN PEMBANGUNAN SOSIAL

1. JAWATANKUASA PENDUDUK (JKP)

a. Menyedia, merancang dan menyelaras aktiviti/program yang berkaitan dengan

bidang sosial untuk masyarakat Ampang Jaya samada anjuran pihak Majlis sendiri

mahupun secara usahasama dengan badan bukan kerajaan yang lain

b. Sebagai pengantara diantara masyarakat dan Majlis dengan memberi perkhidmatan

yang mesra dan berintegriti

c. Menjadi urusetia kepada Jawatankuasa Penduduk (JKP) MPAJ

2. UNIT SOSIAL

a. Menyelaras urusan Tanah Perkuburan Islam

b. Melaksanakan program Pelan Tindakan Sosial Local Agenda 21(LA 21)

c. Melaksanakan program pembasmian kemiskinan Bandar

3. UNIT KEBUDAYAAN

a. Merancang dan melaksanakan aktiviti kebudayaan dan kesenian

b. Menyelaras dan menyedia Program Kelas Mingguan Rakan Muda (Rakan Muda Seni

Budaya)

24


1. UNIT KEWANGAN

a. Memproses semua urusan pembayaran kerja tender/sebutharga/LO

2. UNIT LOGISTIK

a. Memproses permohonan dan melaksanakan persiapan logistik untuk program dan aktiviti Majlis

3. UNIT ADUAN

a. Menyelaras aduan-aduan jabatan

BAHAGIAN PENYELENGGARAAN LANSKAP

1. UNIT POKOK TEDUHAN

a. Penyelenggaraan pokok teduhan

b. Kempen menanam pokok

c. Permohonan tebang/alih pokok

d. Tapak semaian pokok teduhan

2. UNIT POKOK HIASAN

a. Menaiktaraf dan penyelenggaraan pokok hiasan

b. Pemantauan dan penyerahan kawasan lanskap pemaju

c. Tapak semaian pokok hiasan

3. UNIT KEMUDAHAN REKREASI

a. Projek baru dan menaiktaraf taman permainan, padang dan taman awam

b. Penyelenggaraan taman permainan, padang dan taman awam

25

JABATAN PENGUATKUASA

BAHAGIAN OPERASI

1. Menjalankan operasi terhadap aduan-aduan yang dikemukakan oleh Bahagian

Siasatan Aduan & Rondaan

2. Melaksanakan operasi hiburan, rumah urut dan pusat siber/ kafe siber

3. Melaksanakan operasi halangan, penjaja dan tempat cuci kereta haram

4. Melaksanakan apa-apa arahan dari masa ke semasa.

BAHAGIAN RONDAAN & SIASATAN ADUAN

1. Menjalankan siasatan ke atas aduan yang dikemukakan oleh orang awam/jabatan

yang berkaitan

2. Membuat rondaan kawasan bagi mengenalpasti perkara-perkara yang

berkaitan dengan longkang, sampah dan lanskap untuk dikemukakan kepada jabatan

yang berkaitan untuk tindakan susulan

3. Mengeluarkan kompaun/notis

4. Mengambil tindakan terhadap poster, kain rentang tanpa lesen


1. Menguruskan hal ehwal pentadbiran Jabatan

2. Mengemaskini fail Jabatan, surat -menyurat dan tugas lebih masa anggota

3. Mengemaskini cuti anggota

4. Menyediakan laporan operasi

5. Menguruskan pengeluaran barang sitaan

6. Mengemaskini aduan yang berkaitan dengan Jabatan

7. Menguruskan pengeluaran peralatan operasi/kenderaan

8. Memastikan semua peralatan berada dalam keadaan baik

9. Menyediakan laporan inden minyak

10. Menguruskan kemasukan, pengeluaran dan pelepasan barang sitaan

11. Memastikan kenderaan berada dalam keadaan baik

12. Menyemak buku log

13. Menyediakan laporan penggunaan minyak

14. Membuat pemantauan /tindakan terhadap pusat hiburan, pusat siber dan rumah urut

15. Tugas-tugas bencana alam.

26

BAHAGIAN TRAFIK

1. Membuat rondaan kawasan dan mengambil tindakan terhadap pemilik kenderaan

yang telah melakukan kesalahan di bawah Perintah Pengangkutan Jalan (Peruntukan

Mengenai Tempat Letak Kereta) Majlis Perbandaran Ampang Jaya 2007

2. Mengambil tindakan ke atas mana-mana pemilik kedai yang menghalang tempat

letak kereta

3. Menunda ke stor mana-mana kenderaan yang didapati melanggar Perintah

Lalu Lintas atau Akta Jalan, Parit & Bangunan 1974 (Akta 133)

4. Mengunci tayar kenderan yang didapati melanggar peruntukan Perintah Lalu Lintas

5. Membuka kunci tayar apabila pemilik kenderaan membuat bayaran kompaun

27

JABATAN PERANCANGAN KORPORAT

BAHAGIAN PERHUBUNGAN AWAM

1. Menyelaras lawatan dari luar

2. Menjalankan kerja-kerja promosi & seranta

3. Menyediakan bahan-bahan bercetak seperti diari, buletin, pamphlet dan ‘brochures’

4. Menyediakan laporan – laporan berkaitan Majlis kepada SUK, Kementerian & lain-

lain yang berkaitan

5. Menyediakan kenyataan akhbar

6. Menerima aduan daripada orang awam melalui telefon, bersurat, email, laman web,

fax atau datang sendiri

7. Memproses dan mendapatkan maklumbalas aduan

8. Menyediakan laporan bulanan, suku tahun, setengah tahun dan tahunan

9. Menjadi Urusetia Hari Bertemu Pelanggan (HBP)

10. Bertanggungjawab mengendalikan pameran dan maklumat kepada orang awam di

kaunter

11. Mengendalikan urusan protokol dan sambutan majlis rasmi

BAHAGIAN SISTEM MAKLUMAT

1. Sistem Aplikasi

2. Peralatan dan penyelenggaraan komputer (PC Maintenance)

3. Multimedia

4. Latihan

5. Memproses bil

6. CCTV

7. Membantu meningkatkan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan.

28

BAHAGIAN INOVASI

1. Menguruskan dan melaksanakan sistem kualiti menyeluruh (TQM)

2. Menguruskan dan menyelia perlaksanaan standard kualiti:

a.ISO 9001 : 2000

b.Penandaarasan - Benchmarking

c.Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK)

d.Anugerah Kualiti

e.Pelaksanaan Amalan 5S

f.Penerapan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam

g.Pelaksanaan Balanced Scorecard MPAJ

h.Pelaksanaan Program Kecemerlangan Organisasi

3. Perancangan Kerja Tahunan dan Kajian Semula Setengah Tahun MPAJ

4. Pengurusan Minggu Kualiti pada bulan Oktober sempena Bulan Kualiti Negeri

Selangor

5. Mendapatkan laporan perlaksanaan tindakan Dasar Dua Minggu

6. Menganalisa borang cadangan/aduan

7. Mengemaskini dan menyediakan Laporan 64 langkah Penambahbaikan PBT

8. Penyediaan Buku Laporan, Handbook Manual dan maklumat asas MPAJ

9. Menyediakan maklumat untuk pelajar sekolah, universiti serta agensi-agensi awam

dan swasta mengenai MPAJ

10. Memantau perkhidmatan di kaunter OSC ,Aras 4, Menara MPAJ


1. Merekod cuti

2. Merekod penerimaan dan penghantaran surat dan memo

3. Menyelaras lawatan yang berkaitan dengan Jabatan

4. Memantau kedatangan kakitangan

5. Mengurus sistem fail Jabatan

6. Lain-lain urusan berkaitan dengan Jabatan

29

JABATAN PERBENDAHARAAN

BAHAGIAN AKAUN/BELANJAWAN

1. UNIT PELABURAN & PENTADBIRAN

a. Mengendalikan urusan pentadbiran jabatan

b. Merekod cuti

c. Menguruskan simpanan tetap dan semasa Majlis

d. Menguruskan pindahan wang dari akaun semasa dan tetap Majlis ke akaun utama

Majlis

e. Menguruskan rekod pembayaran dan tuntutan semula isu-isu tertentu

2. UNIT BELANJA

a. Menguruskan segala pembayaran dan perbelanjaan Majlis

b. Memastikan pembayaran dibuat dengan teratur dan terkawal didalam lingkungan

mengikut peruntukan yang diluluskan

c. Penyediaan belanjawan tahunan

d. Mengendalikan urusan tuntutan panjar wang runcit

3. UNIT AKAUN

a. Penyediaan penyata akaun bulanan dan penyata kewangan

b. Penyediaan penyata penyesuaian bank

c. Menyemak segala hasil yang telah dikutip telah diakaunkan dengan betul dan teratur

d. Memproses, menyemak dan mengenalpasti data dan laporan kutipan cukai melalui

on-line (agensi luar).

BAHAGIAN HASIL

1. UNIT SITA

a. Mengambil tindakan kutipan tunggakan cukai

b. Penghantaran waran dan tindakan sita

c. Aktiviti pungutan cukai melalui kaunter bergerak

d. Memantau kutipan sewa tempat letak kereta di kawasan Ampang Point

2. UNIT KUTIPAN

a. Aktiviti pungutan cukai taksiran

b. Bayaran kompaun dan lain-lain bil MPAJ

c. Mengendalikan bayaran kutipan setempat bagi cukai tanah dan cukai pintu

PBT/Pejabat Tanah Selangor

30

UNIT AUDIT DALAM

AUDIT

1. Memeriksa dan mengkaji kelancaran serta keberkesanan sistem kawalan dalaman

Majlis

2. Menyemak dan memantau perjalanan operasi pentadbiran Majlis di setiap jabatan

agar selaras dengan arahan, peraturan, pekeliling, dasar dan polisi yang telah

ditetapkan

3. Menjalankan tugasan audit kewangan keatas setiap hal ehwal pengurusan perakaunan

dan kewangan pentadbiran Majlis

4. Menjalankan audit prestasi dan siasatan keatas program dan projek yang

dirancangkan oleh Majlis

5. Mengemukakan laporan lengkap sebarang penemuan audit hasil pemeriksaan dan

semakan yang dijalankan kepada pengurusan tertinggi bagi tindakan selanjutnya

31

PUNCA KUASA

MPAJ

1. Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171)

2. Akta Perancang Bandar dan Desa 1976 (Akta 172)

3. Akta Jalan, Parit dan Bangunan 1974 (Akta 133)

4. Akta Hakmilik Strata 1985 (Akta 318)

5. Akta Bangunana & Hakmilik Bersama (Penyelengaraan & Pengurusan) 2007 (Akta 663)

PECAHAN KATEGORI PUNCA KUASA

32

PERNIAGAAN Enakmen Hiburan dan Tempat-tempat Hiburan 1995 Undang-undang kecil

1. Pelesenan Tred, Perniagaan Dan Perindustrian 2007

2. Pusat Siber Dan Kafe Siber 2007

3. Pusat Kecantikan Dan Penjagaan Kesihatan 2007

4. Iklan 2007

5. Penjaja 2007

6. Iklan Pilihanraya 2005

7. Hotel 2007

8. Kolam Renang 2007

9. Tempat Letak Kereta Persendirian 2007

10. Establisymen Makanan 2007

11. Pusat Sukan Persendirian 2007

12. Pelesenan Anjing & Rumah Pembiakan Anjing 2007

Peraturan

1. Pusat Hiburan Dan Tempat-Tempat Hiburan 1996

2. Pusat Hiburan (Snuker Dan Permainan Video) 1996

33

MASYARAKAT Undang-undang kecil

1. Taman

2. Tandas Awam

3. Vandalisme

4. Pemungutan, Pembuangan & Pelupusan Sampah

5. Tanah Perkuburan Islam

6. Krematorium

7. Pengendali Makanan

8. Perintah Pengangkutan Jalan (Peruntukan Tempat Letak Kereta)

PEMBANGUNAN Undang –undang Kecil

1. Bangunan Seragam Selangor 1986

2. Kerja Tanah 2005

3. Kerja Atas Jalan 1996

Kaedah

1. Pengawalan Perancangan Am 1996

2. Kaedah Lembaga Rayuan 1996

34

STAKEHOLDER DAN PELANGGAN

STAKEHOLDERS

KERAJAAN NEGERI

• Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri

• Pejabat Perbendaharaan Negeri Selangor

KERAJAAN PERSEKUTUAN

• Kerajaan Perumahan dan Kerajaan Tempatan

• Jabatan Perkhidmatan Awam

MPAJ

• Ahli Majlis

PELANGGAN

• Penduduk

• Pelawat/pelancong

• Agensi-agensi Kerajaan dan Swasta

• Pemilik Kediaman/Premis Perniagaan

• NGO

• Komuniti Perniagaan • Syarikat Konsesi

MPAJ

35

BAB 1I : SENARIO

PERSEKITARAN

36

ISU-ISU STRATEGIK. Isu-isu strategik Majlis Perbandaran Ampang Jaya (MPAJ) dikenal pasti menggunakan pendekatan

7 S McKinsey yang merangkumi elemen-elemen Nilai-Nilai Bersama (Shared Values), Strategi

(Strategy), Struktur (Structure), Sistem (System), Warga (Staff), Gaya (Style) dan Kemahiran (Skills)

serta pendekatan PESTEL yang merangkumi aspek Politik (Political), Ekonomi (Economical),

Sosial (Social), Teknologi (Technological), Persekitaran (Environmental) dan Perundangan

(Legislative). Berdasarkan analisis tersebut isu-isu strategik MPAJ telah dibangunkan dan

digariskan seperti berikut :

1. Keperluan untuk memantapkan kapasiti dan keupayaan Majlis dalam

menyediakan perkhidmatan perbandaran yang lebih efektif dan lebih cekap.

Tuntutan ini adalah disebabkan oleh perubahan pada persekitaran yang dinamik yang

menyebabkan polisi dan dasar semasa tidak dapat dilaksanakan dengan cekap. Ianya juga

turut dipengaruhi oleh keadaan demografik ekonomi sedia ada yang menyukarkan

pelaksanaan perancangan pembangunan yang telah disediakan. Pada masa yang sama

kepesatan pembangunan dan limpahan ekonomi di Kuala Lumpur turut mempengaruhi

tuntutan komuniti Ampang Jaya.

Justeru itu tindakan segera perlu diambil bagi mengatasi isu ini. Antaranya adalah dengan

melaksanakan perancangan yang teliti dalam mengoptimumkan sumber-sumber dalaman

bagi mencapai objektif dan matlamat MPAJ.

Pemerkasaan jalinan perkongsian maklumat antara bahagian, jabatan dan agensi

menggunakan elemen-elemen nilai bersama dalam mengatur dan menyusun sempadan

kuasa dan tugas bagi meningkatkan kesedaran dan keperhatinan kakitangan serta

pelanggan.

37

2. Pelaksanaan penambahbaikan tadbir urus korporat yang berkesan dan dinamik.

Memerlukan penerapan nilai-nilai bersama yang merangkumi semangat kerjasama,

kepercayaan dan motivasi diri yang tinggi dalam mencapai integriti dan kejujuran secara

menyeluruh. Ini dapat direalisasikan dengan memastikan kesinambungan penglibatan

semua kakitangan untuk memahami dan mengamalkan nilai-nilai murni.

Antara faktor yang perlu diberi penekanan adalah pembangunan modal insan dengan cara

meningkatkan pengetahuan, kemahiran serta memaksimumkan kebolehupayaan setiap

warga kerja agar mempunyai motivasi yang tinggi, budaya pengurusan yang proaktif dan

inovatif untuk memberikan kualiti perkhidmatan yang terbaik dan cekap kepada pelanggan

MPAJ.

Keperluan untuk mengharmonikan dasar, peraturan, proses kerja dan etika kerja bagi

mencapai keberkesanan dan kecekapan pengurusan organisasi supaya sesuai dengan

kehendak semasa organisasi dan pelanggan.

Penekanan kepada pemusatan maklumat secara maya diantara kakitangan, jabatan dan

agensi luar agar lebih fleksibel dalam menyampaikan maklumat dan tindakan yang lebih

efisyen. Ini termasuk penekanan ketelusan pengurusan kewangan yang melibatkan wang

awam.

3. Menyediakan perkhidmatan perbandaran yang berkualiti

Ia merupakan antara faktor utama dalam meningkat keselesaan dan kesejahteraan hidup

penduduk. Oleh itu penekanan harus diberi kepada aspek-aspek kebersihan, pengindahan,

pentadbiran dan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan / pembayar cukai. Kesedaran

komuniti juga penting dalam mewujudkan perbandaran yang harmoni disamping

pemahaman dan pematuhan terhadap undang-undang yang dikuatkuasakan oleh Majlis.

Antara faktor lain yang mempengaruhi kualiti perkhidmatan perbandaran adalah kepesatan

ekonomi setempat. Ini dapat dijadikan ukuran keberkesanan dan kerjasama antara

komuniti dan pihak berkuasa.

38

4. Penyediaan infrastruktur dan kemudahan awam yang lengkap

Ia juga merupakan antara kehendak yang perlu dipatuhi dalam mencapai keselesaan dan

kesejahteraan penduduk. Aspek lain yang perlu dititikberatkan adalah pengindahan bandar

bagi menjadikan komuniti lebih dinamik dan selesa dengan persekitaran sekaligus

mewujudkan kebertanggungjawaban dan kerjasama dalam menjaga alam sekitar secara

menyeluruh.

Polisi dan dasar berkaitan alam sekitar yang konsisten juga perlu untuk memastikan

keindahan alam ini dapat diwarisi dengan penekanan kepada pemeliharaan dan

pemuliharaan kawasan sensitif. Semua pihak perlu melihat elemen ini adalah antara

kesinambungan langkah-langkah dalam mewujudkan kehidupan yang lebih selesa dan

berkualiti.

5. Perkongsian pintar antara faktor utama dalam meningkatkan semangat kerjasama

antara kerajaan, masyarakat dan swasta. Ini akan menjadi pemangkin kepada

perlaksanaan program-program percambahan idea dalam membina perhubungan

kolaborasi dan kolektif dengan komuniti.

Perhubungan tersebut boleh diwujudkan dengan menggunakan kaedah pemusatan

perkongsian maklumat dan komunikasi maya dalam mempelbagaikan saluran untuk

menambahbaik sistem penyampaian Majlis.

Antara saluran lain yang boleh dimanfaatkan adalah dari segi polisi dan dasar yang

menitikberatkan penglibatan awam didalam proses perancangan pembangunan selain

program gerak tumpu antara masyarakat, kerajaan dan pihak swasta dalam mewujudkan

Zon Bersih.

39

BAB 1II : HALA TUJU

STRATEGIK

40

VISI DAN MISI

VISI

Menjadikan Perbandaran Ampang Jaya makmur dan harmoni menjelang 2015

KETERANGAN VISI

Selaras dengan hasrat kerajaan memperkasakan perkhidmatan awam bertaraf dunia

dengan menyediakan perkhidmatan yang proaktif, responsif dan mengikut kehendak

pelanggan, maka Majlis Perbandaran Ampang Jaya telah menyahut cabaran melalui

visinya untuk menjadi Ampang Jaya yang makmur dan harmoni menjelang tahun

2015.

Makmur yang bermaksud stake holder menerima perkhidmatan yang berkualiti tinggi

sejajar dengan usaha untuk menjadikan MPAJ sebuah PBT yang bertaraf dunia.

Harmoni bermaksud penduduk Ampang Jaya tinggal dalam harmoni dan

menikmati kemudahan perbandaran yang baik dan selesa.

41

MISI

Menyediakan Perkhidmatan Perbandaran Yang Cekap

Dan Berkualiti Bagi Memastikan Warga Ampang Jaya

Menikmati Kehidupan Yang Selesa Dan Sejahtera

KETERANGAN MISI Majlis Perbandaran Ampang Jaya akan sentiasa memastikan penduduk Ampang Jaya

menerima perkhidmatan perbandaran yang terbaik melalui sistem penyampaian yang

efektif disamping memperkasakan sistem pengurusan dan tadbir urus agar

masyarakatnya menerima perkhidmatan yang berkualiti.

Majlis Perbandaran Ampang Jaya juga akan sentiasa meningkatkan produktiviti dan

inovasi dalam menjadikannya sebuah perbandaran yang kondusif, selamat dan

sejahtera untuk didiami.

42

MOTTO

Berbakti, Bersih dan Berbudaya

BERBAKTI kepada masyarakat

BERSIH alam sekitar dan pemikiran

BERBUDAYA pekerja yang cekap, amanah, cergas

43

NILAI-NILAI BERSAMA

1. MESRA PELANGGAN

Memberikan perkhidmatan yang cekap, berkualiti serta memastikan pelanggan menerima

layanan yang mesra dan selesa sepanjang masa.

2. BERDISIPLIN

Sentiasa mengawal diri dan perilaku berlandaskan undang-undang, peraturan, prinsip dan

nilai-nilai murni. Melaksanakan tugas dan tanggungjawab dengan tekun dan taat tanpa

penyeliaan yang rapi dan sentiasa menjaga imej diri, organisasi, perkhidmatan dan negara

dikaca mata masyarakat.

3. KERJA BERPASUKAN

Mempunyai semangat kekitaan, bertolak ansur dan sifat setia kawan dan muafakat yang

tinggi untuk mencapai visi dan misi organisasi.

4. INTEGRITI

Melaksanakan amanah dan kuasa yang diberikan dengan jujur dan saksama. Berkhidmat

dengan penuh komitmen dan tanggungjawab serta sempurna dan utuh.

5. KESETIAAN KEPADA ORGANISASI

Berkhidmat dengan penuh rela dan ikhlas sepenuh hati tanpa mewujudkan sikap ingkar

dan berpaling tadah kepada organisasi.

6. KOMITMEN

Melaksanakan tugas yang diamanahkan dengan bersungguh-sungguh serta penuh

keazaman tanpa mengira masa, tenaga, tempat dan tanpa mengambilkira hal-hal emosi.

7. PROFESIONALISME

Bertanggungjawab dalam mengambil sebarang tindakan dengan penuh kebijaksanaan dan

berdedikasi.

44

TERAS STRATEGIK /OBJEKTIF STRATEGIK 1. MEMANTAPKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI ORGANISASI

• Memantapkan keupayaan dan kapasiti MPAJ bagi meningkatkan kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan.

• Memperkasakan budaya kerja berasaskan pengetahuan ke arah kecemerlangan organisasi. 2. MEMPERKASAKAN TADBIR URUS ORGANISASI DAN PEMBUDAYAAN

NILAI-NILAI MURNI KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI

• Memperkasakan kecekapan pengurusan dalaman.

• Memantapkan sistem dan prosedur kerja.

• Memperkukuhkan nilai-nilai murni warga kerja.

• Mengukuhkan pengurusan kewangan. 3. MEMANTAPKAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN MPAJ KE ARAH

KUALITI PERSEKITARAN YANG KONDUSIF DAN LEBIH BERKUALITI

•••• Penguatkuasaan undang – undang yang menyeluruh dan bersepadu. •••• Menyediakan perkhidmatan perbandaran yang efisyen dan memenuhi keperluan komuniti. •••• Mempertingkatkan perkhidmatan perbandaran bagi memenuhi kehendak pelanggan. •••• Meningkatkan amalan pematuhan undang – undang.

4. MEMANTAPKAN KEMUDAHAN AWAM DAN INFRASTRUKTUR BAGI

MEMPERTINGKATKAN KUALITI HIDUP MASYARAKAT

•••• Mempertingkatkan kemudahan dan infrastruktur awam. •••• Meningkatkan keindahan bandar. •••• Memelihara Kawasan Sensitif Alam Sekitar (KSAS).

5. MEMPERKASAKAN JALINAN KERJASAMA DAN PERKONGSIAN PINTAR BAGI MENINGKATKAN KEBERKESANAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN.

• Memantapkan jaringan kerjasama dengan pihak-pihak berkepentingan.

• Mempertingkatkan dan memperkukuhkan kerjasama dengan orang awam.

• Perkongsian sumber dengan pihak berkepentingan.

45

PELAN TINDAKAN STRATEGI DAN TINDAKAN / PROGRAM

OBJEKTIF STRATEGIK 1: MEMANTAPKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI ORGANISASI Objektif strategik pertama mengandungi lima strategi iaitu membangunkan kepimpinan

transformasional, memantapkan pengurusan sumber manusia yang lebih sistematik dan teratur,

membangunkan budaya kerja yang positif dan berteraskan inovasi dan kreativiti, memantapkan

imej MPAJ sebagai agensi pengurusan perkhidmatan perbandaran dan mewujudkan persekitaran

kerja yang kondusif.

MPAJ akan memperkukuhkan pembangunan kepimpinan transformasional dengan

membangunkan Pelan Strategik Pembangunan Kepimpinan Transformasional dengan

menggariskan strategi-strategi tertentu dalam usaha untuk mempertingkatkan keupayaan untuk

memacu transformasi. Pemantapan sumber manusia dipertingkatkan melalui pengurusan sumber

manusia yang berteraskan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia. Pelan ini akan

menggariskan strategi-strategi tertentu dalam usaha untuk mempertingkatkan pengurusan modal

insan warga kerja. Pemantapan pengurusan sumber manusia juga akan dapat mempertingkatkan

kompetensi dan pengetahuan warga kerja. Ia juga akan turut menekankan pembudayaan kerja yang

berprestasi tinggi disamping menekankan pengurusan prestasi, pengiktirafan dan ganjaran.

Berikut disenaraikan 6 strategi seperti di bawah:

1. Memantapkan pembangunan organisasi

2. Memantapkan hala tuju strategik pengurusan sumber manusia

3. Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif

4. Mempertingkat dan memperkasa imej organisasi

5. Membangunkan kepimpinan tranformasional

6. Membangunkan budaya kerja yg positif dan berteraskan inovasi dan kreativiti

46

MEMANTAPKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI ORGANISASI

PELAN TINDAKAN

BIL. STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/ TAHUN SASARAN

1.

Memantapkan pembangunan organisasi

a) Memperkukuh struktur dan

Skim Perkhidmatan organisasi

b) Memantapkan fungsi dan

diskripsi tugas

Penarafan dalam Star Rating

Mendapat penarafan 5 bintang menjelang 2015

2.

Memantapkan hala tuju strategik pengurusan sumber manusia

a) Membangunkan Pelan

Strategik Pengurusan Sumber Manusia

b) Memantapkan pembangunan

modal insan untuk mewujudkan organisasi berasaskan pengetahuan dan inovasi

c) Mewujudkan sumber manusia

yang bermotivasi, bermoral dan bersemangat tinggi

d) Memperkukuhkan sistem

bekerja (sistem syift,

multitasking dan sistem waktu

anjal) kepada warga kerja.

• Menempatkan warga

kerja mengikut

kompetensi.

• Menyediakan latihan

mengikut bidang/

jurusan.

Tahap Kompetensi Pekerja

Tahap kompetensi pekerja yang mendapat Aras 4 meningkat 10% setiap tahun

47

PELAN TINDAKAN


3.

Mewujudkan

persekitaran

kerja yang

kondusif

a) Memanfaat dan

mengoptimumkan

penggunaan teknologi dalam

penyampaian perkhidmatan

b) Mempertingkat jalinan

hubungan antara pihak

Pengurusan dan kakitangan

c) Meningkatkan kemudahan

dan fasiliti pejabat

d) Memperkasakan sistem

penyelenggaraan aset

e) Memantapkan Pelan

Pembangunan dengan

mengoptimumkan

penggunaan sumber atau aset

Tahap

Kepuasan

Pekerja

Tahap

kepuasan

melebihi 80%

setiap tahun

4.

Mempertingkat dan memperkasa imej organisasi


Transformasi MPAJ b) Membangunkan Pelan Media

dan Promosi c) Mempertingkat dan

memudahkan capaian

pelanggan kepada MPAJ

Indeks Persepsi Pelanggan

80% pelanggan berpandangan positif terhadap MPAJ menjelang tahun 2010.

48

PELAN TINDAKAN


5.

Membangunkan

kepimpinan

tranformasional


Pembangunan Kepimpinan

Transformasional

b) Mengenalpasti

pegawai-pegawai

dan kakitangan yang

berpotensi

untuk menjadi pemimpin.

c) Menyediakan latihan

kepimpinan yang

menumpukan kepada

kemahiran yang bersesuaian.

d) Menempatkan pegawai di

tempat yang sesuai

mengikut kepakaran dan

pengalaman pegawai.

e) Menyediakan pelapis-pelapis

kepimpinan melalui

perancangan penggantian.

Tahap kepuasan

kakitangan

terhadap

kepimpinan

pegawai

Mencapai

tahap kepuasan

staf melebihi

80% setiap

tahun

49

PELAN TINDAKAN


6.

Membangunkan

budaya kerja yg

positif dan

berteraskan

inovasi dan

kreativiti

a) Memantapkan pengurusan

pengetahuan dan maklumat (K-Management)

b) Menyertai pertandingan

anugerah inovasi sektor

awam.

c) Memantapkan sistem

pengiktirafan dalaman.

d) Mewujudkan pasukan

pemikir (think tank).

Penyertaan dalam

anugerah inovasi

sektor awam

Mendapat anugerah emas selewat-lewatnya pada 2014

50

OBJEKTIF STRATEGIK 2 MEMPERKASAKAN TADBIR URUS ORGANISASI DAN PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI

Tadbir urus organisasi yang baik dan penghayatan nilai-nilai murni adalah penting bagi melaksanakan sistem penyampaian perkhidmatan pelanggan yang menjadi fokus utama MPAJ dalam menjalankan fungsinya sebagai sebuah PBT. Tadbir urus organisasi perlu dijadikan amalan seharian dan budaya dalam usaha meningkatkan kecemerlangan organisasi. Tadbir urus organisasi adalah satu kaedah pengurusan yang cekap dalam organisasi dan nilai-nilai murni pula adalah satu set kualiti yang perlu diterapkan kepada semua warga kerja. Penyatuan kedua-dua perkara ini akan mewujudkan kesinambungan ke arah pembentukan MPAJ yang cemerlang. Berikut disenaraikan 4 strategi seperti di bawah:

1. Memperkasakan kecekapan pengurusan dalaman.

2. Memantapkan sistem dan prosedur kerja.

3. Memperkukuhkan nilai-nilai murni warga kerja.

4. Mengukuhkan Pengurusan Kewangan.

51

MEMPERKASAKAN TADBIR URUS ORGANISASI DAN PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI

PELAN TINDAKAN


1.

Memperkasakan

kecekapan

pengurusan

dalaman

a) Pemantauan pengurusan

kewangan

b) Pelaksanaan penguatkuasaan

c) Memastikan pelaksanaan

tindakan penguatkuasaan

secara teratur dan sistematik.

Indek

Akauntabiliti

Laporan Audit

Negara

Peningkatan

tahap

pematuhan

peraturan

Mencapai

tahap 4

bintang 2011

Tiada laporan

teguran audit

setiap tahun

Mencapai

sekurang-

kurangnya

80% setiap

tahun

2.

Memantapkan

sistem dan

prosedur kerja

a) Meningkatkan kefahaman dan

kemahiran dalam

melaksanakan Manual Kualiti.

b) Memantapkan pemantauan

terhadap pematuhan amalan

kerja berdasarkan Manual

Kualiti.

c) Menambahbaik proses kerja

MPAJ.

Tahap

kepuasan

pelanggan

Peningkatan

tahap

produktiviti

kerja

Mencapai

sekurang-

kurangnya

80% tahap

kepuasan

pelanggan

setiap tahun

52

PELAN TINDAKAN


d) Memastikan pelaksanaan

sistem dan prosedur kerja

selaras dengan pekelilng-

pekeliling yang berkaitan.

Sekurang-

kurangnya

90% sasaran

warga kerja

tercapai.

3.

Memperkukuhkan

nilai-nilai murni

warga kerja.

a) Mewujudkan kod etika MPAJ.

b) Mewujudkan Pelan Integriti

MPAJ.

c) Melaksanakan program

pemantapan nilai-nilai murni.

d) Melaksanakan program Role

Model Integriti MPAJ.

Pematuhan

kepada peraturan

Sekurang-

kurangnya

95% warga

kerja

mematuhi

peraturan.

4.

Mengukuhkan

pengurusan

kewangan

a) Memantapkan pengurusan

kutipan hasil.

b) Memantapkan kecekapan

pengurusan kewangan.

c) Membudayakan amalan

perbelanjaan berhemah.

Indeks

Akauntabiliti.

Prestasi

perbelanjaan.

Mencapai

tahap 4

bintang 2011.

Sekurang-

sekurangkan

mencapai

tahap

perbelanjaan

setiap tahun.

53

OBJEKTIF STRATEGIK 3 MEMANTAPKAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN MPAJ KE ARAH KUALITI PERSEKITARAN YANG KONDUSIF DAN LEBIH BERKUALITI

Menyediakan Perkhidmatan Perbandaran yang cekap dan efisyen kepada komuniti merupakan

matlamat utama MPAJ. Matlamat ini adalah penting untuk mewujudkan kualiti persekitaran yang

kondusif dan lebih berkualiti supaya komuniti mendapat faedah yang maksima serta berpuashati

melalui melaksanakan empat (4) pelan strategi yang dinyatakan seperti di bawah:-

1. Penguatkuasaan undang – undang yang menyeluruh dan bersepadu

2. Menyediakan perkhidmatan perbandaran yang efisyen dan memenuhi keperluan komuniti.

3. Mempertingkatkan perkhidmatan perbandaran bagi memenuhi kehendak pelanggan.

4. Meningkatkan amalan pematuhan undang – undang.

54

MEMANTAPKAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN MPAJ KE ARAH KUALITI PERSEKITARAN YANG KONDUSIF DAN LEBIH BERKUALITI

PELAN TINDAKAN


1.

Penguatkuasaan

undang – undang

yang menyeluruh

dan bersepadu

a) Penguatkuasaan semua undang-

undang yang digunapakai oleh

MPAJ.

b) Melaksanakan tindakan

penguatkuasaan secara

bersepadu.

c) Memperkukuhkan unit

penguatkuasaan dengan

penambahan bilangan anggota,

imej dan logistik dalam

meningkatkan operasi yang

lebih bersepadu.

d) Penurunan kuasa munasabah

kepada anggota yang

menjalankan tugas dengan

cekap dan berkesan.

Penurunan tahap

perlanggaran

undang–undang.

2014

55

PELAN TINDAKAN


2.

Menyediakan

perkhidmatan

perbandaran yang

efisyen dan

memenuhi

keperluan

komuniti.

a) Melaksanakan program

perkhidmatan perbandaran yang

cekap dan terbaik.

• Memperkasakan Pelan

Tindakan Local Agenda 21.

• Pemutihan penjaja / gerai.

• Pemutihan bengkel-bengkel

tanpa kebenaran.

• Pemutihan kilang-kilang

tanpa kebenaran.

b) Menganjurkan bengkel dan

seminar bagi meningkatkan

kemahiran kakitangan dan

kualiti kerja.

c) Melaksanakan Pemantauan Dan

Penyelenggaraan Infrastruktur

Serta Kemudahan Awam Yang

Lebih Sistematik.

Indeks Kepuasan

Pelanggan Dan

Kakitangan

2014

3.

Mempertingkatkan

perkhidmatan

perbandaran bagi

memenuhi

kehendak

pelanggan.

a) Menyediakan program

perkhidmatan perbandaran

yang lebih sistematik.

b) Penyediaan pelan induk

perkhidmatan perbandaran yang

bersepadu.

Penurunan tahap

pelanggaran

undang – undang.

2014

56

PELAN TINDAKAN


• Pelan Tindakan Pengurusan

Pasar Malam.

• Pelan Tindakan Kutipan

Sampah.

• Pelan Tindakan Program

Kebersihan

4.

Meningkatkan

amalan pematuhan

undang – undang.

a) Menganjurkan kempen dan

seminar pematuhan undangan

kepada komuniti.

b) Penyebaran maklumat

perundangan kepada komuniti.

c) Menganjurkan program kualiti

persekitaran kepada komuniti.

d) Menganjurkan Program

Keindahan Persekitaran :

• Kempen 1 Pokok 1 Rumah

• Program Gotong Royong

bagi menerapkan kesedaran

dan budaya kebersihan

e) Memperluaskan Program Zon

Bersih di dalam kawasan

MPAJ.

Indeks Kepuasan

Pelanggan.

Jumlah premis

yang mendapat

sijil bersih.

2014

57

OBJEKTIF STRATEGIK 4

MEMANTAPKAN KEMUDAHAN AWAM DAN INFRASTRUKTUR

BAGI MEMPERTINGKATKAN KUALITI HIDUP MASYARAKAT

Mempertingkatkan kemudahan dan infrastruktur awam kepada komuniti tidak kurang pentingnya

demi meningkatkan imej dan kualiti perkhidmatan MPAJ. Sejajar dengan matlamat untuk

memaksimakan faedah kepada komuniti, keindahan bandar dapat dipertingkatkan serta berupaya

untuk menjamin kesejahteraan komuniti dengan memelihara Kawasan Sensitif Alam Sekitar

(KSAS).

Dalam melaksanakan kemantapan kemudahan awam dan infrastruktur pentadbiran ini akan

melaksanakan beberapa pelan strategik yang antaranya:-

1. Mempertingkatkan kemudahan dan infrastruktur awam

2. Meningkatkan keindahan bandar

3. Memelihara Kawasan Sensitif Alam Sekitar(KSAS)

58

MEMANTAPKAN KEMUDAHAN AWAM DAN INFRASTRUKTUR

BAGI MEMPERTINGKATKAN KUALITI HIDUP MASYARAKAT

PELAN TINDAKAN


1.

Mempertingkatkan

kemudahan dan

infrastruktur awam

a) Menyediakan Pelan Induk

Kemudahan dan Infrastruktur

Awam yang komprehensif

b) Memastikan penyediaan

kemudahan awam disediakan

mengikut Pelan Induk yang

disediakan.

c) Memastikan kemudahan awam

dan infrastruktur

memanfaatkan pengguna.

Indeks

Pembangunan

Mampan

Tahap Kepuasan

Pelanggan

Mencapai nilai

indeks

pembangunan

mampan

sekurang –

kurangnya 85%

setiap tahun

Mencapai tahap

kepuasan

pelanggan

sekurang –

kurangnya 90%

setiap tahun

2.

Meningkatkan

keindahan bandar

a) Menyediakan Pelan Induk

Landskap MPAJ.

b) Mempertingkatkan program

pengindahan bandar yang

melibatkan penduduk.

Pengiktirafan

berkaitan

keindahan bandar

Menyertai

program

berkaitan

keindahan

bandar setiap

tahun.

59

PELAN TINDAKAN


c) Memberi kesedaran kepada

penduduk mengenai

tanggungjawab pengindahan

kawasan persekitaran.

Tahap Kepuasan

Pelanggan

Mencapai tahap

kepuasan

pelanggan

sekurang –

kurangnya 90%

setiap tahun.

3.

Memelihara

Kawasan Sensitif

Alam Sekitar

(KSAS)

a) Memantapkan penubuhan Unit

Penyelenggaraan Cerun MPAJ

bagi memantau dan

penyelenggaraan cerun

b) Memberi kesedaran kepada

orang awam mengenai

tanggungjawab mendiami

kawasan bercerun

c) Mengawal pembangunan di

kawasan bercerun dan tanah

tinggi

Indeks

Pembangunan

Mampan

Tahap Kepuasan

Pelanggan

Mencapai nilai

indeks

pembangunan

mampan

sekurang –

kurangnya 85%

setiap tahun

Mencapai tahap

kepuasan

pelanggan

sekurang –

kurangnya 90%

setiap tahun

60

OBJEKTIF STRATEGIK 5 MEMPERKASAKAN JALINAN KERJASAMA DAN PERKONGSIAN

PINTAR BAGI MENINGKATKAN KEBERKESANAN PENYAMPAIAN

PERKHIDMATAN.

Pemantapan perkongsian pintar ini perlu kerana pihak pentadbiran ini merupakan agensi pemberi

perkhidmatan dengan pelbagai sumber dan mempunyai jalinan kerjasama dengan pelbagai agensi

berkaitan dan bagi meningkatkan sokongan masyarakat yang mempunyai persepsi dan harapan

yang pelbagai.

Dalam melaksanakan perkongsian pintar ini pihak pentadbiran ini akan melaksanakan beberapa

pelan strategik yang antaranya:-

1. Memantapkan jaringan kerjasama dengan pihak-pihak berkepentingan

2. Mempertingkatkan hubungan kerjasama dengan pelanggan/stake holder

3. Perkongsian sumber dengan pihak berkepentingan

61

MEMPERKASAKAN JALINAN KERJASAMA DAN PERKONGSIAN

PINTAR BAGI MENINGKATKAN KEBERKESANAN PENYAMPAIAN

PERKHIDMATAN.

PELAN TINDAKAN


1.

Memantapkan

jaringan kerjasama

dengan pihak-

pihak

berkepentingan

a) Mengenalpasti agensi-agensi

yang mempunyai kepentingan

b) Mewujudkan perhubungan

kerjasama

c) Memantapkan perkongsian

maklumat dan sumber

Penerimaan

maklumbalas

tahap kepuasan

agensi

berkepentingan

Tahap

Kepuasan

Pelanggan

meningkat 10%

setiap tahun

2.

Mempertingkatkan

dan

memperkukuhkan

kerjasama dengan

pelanggan / stake

holder

a) Memantapkan Tahap

Kesedaran Masyarakat

mengenai peranan Majlis

Perbandaran Ampang Jaya

melalui penyampaian

maklumat yang telus dan

perkhidmatan yang

berintegriti.

b) Melibatkan masyarakat dalam

merancang keputusan Majlis

melalui JKP, Persatuan

penduduk dll.

Maklumbalas

positif daripada

pelanggan

Kurang aduan

berkaitan mutu

perkhidmatan

Tahap

Kepuasan

Pelanggan

meningkat 10%

setiap tahun

62

PELAN TINDAKAN


c) Mewujudkan pusat informasi

dan portal komuniti.

d) Kekerapan aktiviti turun

padang seperti hari bertemu

pelanggan, aktiviti gotong

royong, dialog bersama

penduduk dan wakil

pemimpin masyarakat.

Setiap DUN

Penyertaan

masyarakat

Masyarakat lebih

positif

Gejala sosial

berkurangan

3.

Perkongsian

sumber dengan

pihak

berkepentingan

a) Menawarkan konsesi melalui

projek penswastaan. b) Perkongsian maklumat untuk

perkhidmatan yang lebih berkesan.

c) Menyalurkan maklumat

aktiviti dan hebahan awam kepada media.

d) Mengurangkan pertindihan

kerja dan tanggungjawab. e) Mewujudkan Expert Groups

di peringkat pengurusan

Penjimatan kos Peningkatan infra dan kemudahan awam. Koordinasi tindakan yang selaras dan lancar Mewujudkan task force Meningkatkan ekonomi

Tahap

Kepuasan

Pelanggan

meningkat 10%

setiap tahun

63

ELEMEN PENENTU KEJAYAAN

1) KAPASITI ORGANISASI

Kapasiti organisasi akan diperkukuhkan agar dapat melaksanakan bidang fokus baru ke arah

mencapai matlamat strategik yang ditentukan. Kapasiti ini akan disokong oleh struktur

organisasi yang mantap dan pelaksanaan tugasan secara fleksibel seperti kerja berpasukan,

matriks dan berasaskan perancangan.

2) PEMBANGUNAN MODAL INSAN

Tumpuan akan diberikan kepada peningkatan ilmu dan kepakaran modal insan melalui

program pembangunan kompetensi yang sesuai dalam bidang-bidang kritikal dan strategik. Ini

termasuk perancangan strategik, proses perekayasaan(reengineering), metodologi penyelidikan,

perancangan dan pengurusan teknologi maklumat dan komunikasi serta pengurusan prestasi.

3) RANGKAIAN KERJASAMA

Memantapkan kerjasama dengan pihak pentadbir tanah negeri dan sokongan pertubuhan serta

badan-badan bukan kerajaan.

4) PENGURUSAN ILMU

Ilmu, pengalaman dan amalan terbaik berkaitan pemodenan pentadbiran serta sistem

penyampaian perkhidmatan akan dikongsi dan ditambah nilai melalui penggunaan Sistem

Pengurusan Ilmu. Penggunaan optimum Sistem Pengurusan Ilmu akan memastikan kejayaan

pejabat.

5) KAJIAN SEMULA PELAN STRATEGIK

Kajian semula Pelan Strategik akan dijalankan pada tahun 2014 untuk menentukan

keberkesanan pelaksanaan teras strategik dan tahap penyampaian sasaran prestasi yang

ditetapkan. Kajian semula tersebut akan turut mengambil kira senario baru perubahan

persekitaran dan tumpuan strategik MPAJ.

64

MEKANISME PELAKSANAAN (Mekanisme pelaksanaan menerangkan struktur dan mekanisme yang akan digunakan untuk memastikan pelaksanaan pelan strategik berjalan seperti yang dirancang)

CONTOH

Bagi memastikan setiap unit memainkan peranan dan tanggungjawab masing-masing dalam

tempoh 5 tahun ini, strategi dan pelan tindakan di dalam pelan ini akan dipantau dan dibuat kajian

semula mengikut jadual perancangan seperti Jadual 5. Penilaian pencapaian Pelan Strategik ini

akan dijalankan pada setiap dua tahun. Untuk menentukan keberkesanan pelaksanaan objektif

strategik, strategi, program dan tahap penyampaian sasaran prestasi yang ditetapkan, satu kajian

semula Pelan Strategik dan kajian keberkesanan akan dibuat pada tahun 2014. Kajian tersebut

akan turut mengambil kira senario baru perubahan persekitaran dan tumpuan strategik.

Jadual 5: Jadual Perancangan Pemantauan dan Penilaian

Pelan Strategik

Bil Perkara Tarikh Cadangan 1. Mesyuarat Pemantauan Pelan Strategik Setiap 6 bulan 2. Penilaian Pencapaian Setiap dua tahun 3. Penilaian keberkesanan dan Kajian

Semula Pelan Strategik 2014

Dalam pada itu, bagi memantapkan tadbir urus dan memastikan pelaksanaan Pelan Strategik ini

berjalan dengan berkesan, adalah dicadangkan satu jawatankuasa khas diwujudkan. Jawatankuasa

ini akan dinamakan Jawatankuasa Kegemilangan MPAJ. Keahlian jawatankuasa adalah seperti di

Jadual 6 di bawah.

Jadual 6:

Jawatankuasa Kegemilangan Majlis Perbandaran Ampang Jaya

JAWATAN KEAHLIAN

Pengerusi Yang Dipertua

Setiausaha Jabatan Korporat

Ahli-ahli Semua Pengarah/Ketua Bahagian/Ketua Unit

65

THE WAY FORWARD

Selepas perancangan strategik ini dilaksanakan yang berakhir pada tahun 2014, peranan Majlis

Perbandaran Ampang Jaya diharap akan lebih menyerlah dalam aspek pengurusan dan pentadbiran

perbandaran yang bersepadu dan bijaksana. Oleh kerana agenda pengurusan dan pentadbiran

perbandaran adalah agenda yang berterusan, maka perancangan strategik 5 tahun bukanlah suatu

tempoh yang secukupnya untuk mengukur pencapaian secara holistik. Akan tetapi perancangan ini

perlu diteruskan lagi bagi membangunkan dan memantapkan lagi transformasi pengurusan dan

pentadbiran perbandaran MPAJ berdasarkan kepada keperluan semasa.

Selepas tahun 2014, Majlis Perbandaran Ampang Jaya mempunyai gagasan dan berwawasan untuk mencapai ke tahap seperti berikut: :

a. Menjadi Pihak Berkuasa Tempatan yang terunggul di Selangor khususnya dan Malaysia amnya dalam pengurusan dan pentadbiran ;

b. Pengurusan dan pentadbiran yang cekap dan berkesan serta dijadikan penandaras dan

pusat rujukan diperingkat nasional dan antarabangsa;

c. Dapat menyediakan semua perkhidmatan teras dan sokongan secara on-line; d. Memperkasakan pengurusan hasil selain memajukan, menggalakkan dan menyelaras aktiviti

ekonomi dan perniagaan; e. Serta memantapkan pengurusan alam sekitar, kebersihan dan kesihatan.

66

PENUTUP

Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin

kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara. Ia juga bagi

memenuhi tuntutan dan ekspektasi rakyat serta masyarakat perniagaan yang terus meningkat.

Justeru, Pelan Strategik Majlis Perbandaran Ampang Jaya telah mengariskan beberapa objektif

strategik dan strategi serta tindakan/program yang perlu dilaksanakan. Tumpuan akan diberikan

kepada usaha penambahbaikan mekanism. Sistem penyampaian yang terbaik melalui perkhidmatan

perbandaran yang berkualiti, telus dan cekap. Pelan strategik ini juga akan dijadikan sebagai rangka

kerja kepada pihak pengurusan untuk memantau hala tuju organisasi serta meningkatkan

keupayaan dalamannya bagi mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan.

Disamping itu, usaha untuk mempertingkatkan urustadbir yang cekap dan efisien akan

diteruskan selaras dengan hasrat kerajaan untuk memastikan rakyat didahulukan, pencapaian

diutamakan dan bertepatan dengan hasrat kerajaan negeri yang telah mencapai Selangor Maju pada

tahun 2005.

67

Documents

Link Plan Strategik MPAJ