Livret d’accueil du patient - hli-presquile.fr · Livret d’accueil du patient ... du personnel (tarifs affichés au ... Les données vous concernant font l’objet d’un traitement

Livret d’accueil du patient

Votre admission

Le personnel

Votre séjour

La presqu'ile 2015 - 6_Livret patient 3/07/15 13:54 Page1

OPTICIENS SALOMON

ROYALE OPTIQUE22 Grande Rue

(entre l’église et la poste)44510 LE POULIGUENTél. 02 40 42 39 50

OPTIC SALOMONLes Salorges

(entrée du Croisic)44490 LE CROISIC

Tél. 02 40 23 48 90

TAXIS AMBULANCESTOUTES DISTANCES

La Baule - Le Pouliguen Le Croisic - La Turballe

Sainte Reine de BretagneAsserac - Herbignac

Pontchâteau

SPÉCIALISTE DU TRANSPORT SANITAIRE30 ANS D’EXPÉRIENCE À VOTRE SERVICE

Siège social : ZI Villejames - Rue des guerets - 44350 GUERANDE

02 40 15 66 66 [email protected] www.ambulance-oceane.com

Tiers Payant - Assistance rapatriement


Bienvenue[ [ 3 ]

Accueil, Professionnalisme, Proximité… telles sont les qualités que l’Hôpital Intercommunal dela Presqu'île met à votre disposition...Ce document vise à vous apporter tous les renseignements susceptibles de vous intéresserdans le cadre de votre séjour. Par ailleurs, le personnel est disponible pour répondre aux questions que vous vous posezquant à la vie au sein de l'établissement.Afin de nous améliorer de façon continue, nous vous remercions de nous faire part de vosremarques en complétant le questionnaire de satisfaction.

D. DumortierDirecteur

Site du CroisicTél : 02 40 62 66 00Fax : 02 40 62 66 08

Admission p4

Le personnel p5

Votre séjour p6

Droits et devoirs p8

Votre sortie p10

La charte de la

personne hospitalisée p11

Un peu d’histoire p12

Plans des sites p13

Le Pôle de Soins p14

Le Pôle de Gériatrie p15

La démarche qualité p16

Site de Guérande Tél : 02 40 62 65 40Fax : 02 40 62 65 38


Votre admission[ [ 4 ]

Vous – ou l’un de vos proches – devrez passer dès que possible au Bureau des entréespour compléter votre dossieradministratif.

Formalités administrativesVous ou l’un de vos proches devrezpasser au bureau des entrées, dès votreadmission, pour présenter les documentssuivants :• votre carte d’assuré social (carte vitale etou attestation)

• votre carte de mutuelle• votre pièce d’identité (carte d’identité ou passeport)Ces formalités sont indispensables à la prise en chargedes frais d’hospitalisation qui sinon vous seront facturés.

ARGENT ET DEPOT DE VALEURS - MOYENS DE PAIEMENTIl est conseiller de ne pas garder sur vous de l’argent ou des objets de valeur. Remettez-les à vos proches ou, à défaut, confiez-les en toute sécurité au bureau des entrées. Cesvaleurs seront déposées à la Trésorerie de l’hôpital de Saint-Nazaire, lieu où elles vous serontrestituées.

HEURES D’OUVERTURE du bureau des entrées

•Guérande du lundi au vendredi : 8h00 - 12h30 et 13h00 - 18h00samedi : 8h30 - 12h30 et 13h30 - 16h30

• Le Croisic du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00samedi : 8h30 – 12h30 et 13h00 – 16h30


Le personnel[ [ 5 ]

LES TENUES

L’ÉQUIPE MÉDICALE Les praticiens hospitaliers, médecins généralistesautorisés ou spécialistes assurent votre prise encharge et transmettent leurs comptes rendus et lesdocuments nécessaires à votre suivi médical.

L’ÉQUIPE SOIGNANTE Les infirmiers dispensent les soins prescrits par le médecin. Les soignants participent à l’accueil etassurent les soins d’hygiène et de confort en collaboration avec l’infirmier, les agents de servicehospitalier sont chargés de l’hygiène des locaux etde l’hôtellerie. Le cadre de santé est responsable du fonctionnement du service, de l’organisation des soins et de leur qualité.

LE SERVICE SOCIAL Les assistants sociaux ont pour mission de conseiller et d’accompagner les patients et leur familles dans les différentesdémarches. Si vous souhaitez rencontrer un assistant socialvous pouvez en faire la demande auprès du cadre de santé duservice.

D’AUTRES PROFESSIONNELSContribuent également aux soins et à la qualité de votre séjour :psychologues, ergothérapeutes, kinésithérapeutes, orthophonistes,psychomotriciens, diététiciens, préparateurs en pharmacie,agents des services administratifs, techniques et logistiques,etc…

Chaque service de soins est placé sousla responsabilité d’un cadre de santé.Chaque agent est identifiable par sonbadge (Nom, Prénom, Grade).

Chaque catégorie de personnel estidentifiable par une couleur :

Cadre de Santé et Infirmier :Blouse blanche parement BLEUMARINE

Aide-soignant, Aide médico-psychologique et Agent deService Hospitalier Qualifié : Blouse blanche parement VERT

Hôtelier : Blouse blanche pare-ment SAUMON ou RAYÉEJAUNE ET BLANC

Kinésithérapeute, ergothéra-peute, préparateur en pharma-cie : Blouse blanche parementBLEU CLAIR

Assistant social, psychologue : entenue de ville


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La chambreVous allez être installé dans une chambre individuelle ou à2 lits (tarifs affichés dans les chambres). De votre lit, vous pouvez avoir l’assistance d’un soignantgrace à un système d’appel.

Le téléphone Après ouverture de la ligne, il vous est possible d’émettreet de recevoir des communications en respectant toute-fois la quiétude des autres personnes.Par ailleurs, sur le site de Guérande, une cabine télépho-nique est à votre disposition (tarifs affichés dans les chambres).

La télévisionEn Médecine et en Soins de Suite, les chambres sont équi-pées d’un téléviseur avec télécommande accessible moyen-nant paiement (tarifs affichés dans les chambres).

Le lingeL’hôpital fournit le linge hôtelier et se charge de sonentretien (draps, couvertures, oreillers, serviettes…).Il est demandé de vous munir d’effets personnels (Trousse de toilette, Chemise de nuit ou pyjama, robe dechambre, chaussons …).La liste du nécessaire personnel pour une hospitalisationen médecine et en soins de suite et de réadaptation (SSR)vous sera remise si besoin.

AccompagnantUn accompagnant peut être autorisé à passer la nuit auprèsde vous à titre gracieux, renseignez-vous auprès du service. Il est également possible de prendre un repas " accompa-gnant " en chambre ou en salle de restaurant, moyennantl’achat préalable d’un ticket repas auprès du bureau desentrées (tarifs affichés dans les chambres).

Les repas- Petit déjeuner à partir de 7h00- Déjeuner à partir de 11h30- Dîner à partir de 18h00

Le choix est offert entre plusieurs menus etl’hôtelier passe prendre votre commande pour les jours à venir.Les menus sont établis en tenant compte de votre état de santé et de votre régime alimentaire éventuel, avec le soutien d’unediététicienne.

Présence médicaleLes horaires des visites médicales et des rendez-vousfamille/médecin sont affichés dans les chambres.

Votre séjour[


[ 7 ]

Coiffeur, pédicureRémunérés par vos soins, ils sont à votre disposition. Renseignez-vous au point d’accueil ou auprès de l’hôtelier. Vous pouvez également faire appel aux coiffeurs et pédicures de votre choix.

Votre courrierVous pouvez recevoir du courrier. Il est acheminé chaquejour par le vaguemestre de l’hôpital.Vous pouvez expédier du courrier soit en le déposant dans laboîte aux lettres du service, soit en le confiant au personnel.

Vos visitesElles sont autorisées tous les jours dans un créneau horairedéfini par le service (horaires affichés dans les chambres). Endehors de ces heures, les visites peuvent avoir lieu avecl’autorisation du responsable du service. Dans votre intérêt,il est conseillé de limiter le nombre et la durée des visiteset d’éviter la présence d’enfants en bas âge ainsi qu’un nom-bre trop élevé de visiteurs simultanément dans la chambre. Vous pouvez refuser des visites inopportunes ; si tel est lecas, faites-le savoir au médecin ou responsable du service.

L’accueil téléphonique est assuré 24h/24.

Associations, bénévoles et culteVous pouvez vous adresser au cadre de santé pour rencontrerle représentant du culte de votre choix.Un aumônier du culte catholique assure des offices réguliers.Une équipe de bénévoles propose également des visites hebdo-madaires. Vous pouvez demander au cadre de santé la listedes associations bénévoles intervenant dans l’établissement.

CafétériaDes distributeurs de boissons chaudes ou froides sont àvotre disposition dans certains salons. Se renseigner auprèsdu personnel (tarifs affichés au bureau des entrées etadmission).

BibliothèqueDes livres et revues sont à votre disposition auprès du personnel à titre gracieux.

Le bon soin au bon patientPour sécuriser les soins qui vous sont délivrés :• il vous est demandé de présenter une pièced’identité (carte d’identité ou passeport) aubureau des entrées

• un bracelet d’identification peut être pres-crit en cas de nécessité et sur avis médical.

Un bracelet de sécurité peut être prescrit encas de nécessité et sur avis médical afin de pré-venir le risque de «fugues» et d’errance.


[ [ 8 ]

Informatique et LibertésArticle R. 6113-7 du code de la santé publique,

Les données vous concernant font l’objet d’un traitement automa-tisé dans les conditions fixées par la loi du 6 janvier 1978. Le dossier patient (médical et administratif), ainsi que la gestion desinscriptions en SSR sont en grande partie informatisé.

Ces données sont transmises au médecin responsable de l’informa-tion médicale de l’établissement par l’intermédiaire du médecinassurant votre prise en charge et sont protégées par le secretmédical.

Vous avez le droit de vous opposer aux recueils et au traitement dedonnées nominatives vous concernant. Votre droit d’opposition nepeut s’excercer que pour autant que le traitement de donnéesnominatives mis en cause ne réponde pas à une obligation légale.

Réclamations et plaintesArticles R.1112-79 à R.1112-92 du code de la santé publique

Si vous avez des réclamations à formuler, nous vous conseillons d’enparler dans un premier temps au cadre de santé qui pourra, dans lamesure de ses possibilités, pallier votre insatisfaction en cours deséjour. Il vous est également possible de remplir un questionnaire desatisfaction, qui vous sera remis en fin d’hospitalisation. En cas de pro-blèmes ou de réclamations, vous pouvez également envoyez un cour-rier motivant votre demande au directeur de l’établissement.

Enfin, vous avez la possibilité de saisir la commission des relations avecles usagers et de la qualité de la prise en charge, en adressant un cour-rier au directeur de l’établissement.

Commission des Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge - CRUQPECArticles R1112-51 à 94 du code de la santé publique

Conformément au décret n°2005-13 du 2 mars 2005 relative auxdroits des malades et à la qualité du système de santé, cette ins-tance a pour mission de « veiller au respect des droits des usagerset de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge ». Sa composition est précisée en annexe de ce livret.

Vous pouvez contacter les représentants des usagers à l’adressemail suivante : [email protected]

Vos droits et devoirs

Communication du dossier du patientArticles l.1111-7 et R.1111-2 à R.1111-9 du code de lasanté publique

Un dossier médical est constitué au sein de l’éta-blissement. Il comporte toutes les informationsde santé vous concernant. Il vous est possibled’accéder à ces informations en faisant lademande auprès de la direction. Elles peuventvous être communiquées soit directement, soitpar l’intermédiaire d’un médecin que vous choisis-sez librement. Vous pouvez également consultersur place votre dossier, avec ou sans accompagne-ment d’un médecin, selon votre choix.Les informations ainsi sollicitées doivent vousêtre communiquées au plus tard dans les huitjours. Si toutefois les informations datent de plusde cinq ans, ce délai est porté à deux mois. Votredossier médical est conservé pendant vingt ans àcompter de la date de votre dernier séjour ou devotre dernière consultation externe.

Les directives anticipéesArticles l.111-11 du code de la santé publiqueLa loi du 22 avril 2005 et le décret du 6 février2006 autorisent toute personne majeure à rédigerdes directives anticipées pour le cas ou elle seraitun jour hors d’état d’exprimer sa volonté. Cesdirectives anticipées indiquent ses souhaits rela-tifs à sa fin de vie concernant les conditions de lalimitation ou de l’arrêt de traitement. Cette direc-tive anticipée doit être écrite, datée, signée etdoit être l’expression d’une volonté libre et éclai-rée. Elles doivent avoir été rédigées moins de troisans avant l’état d’inconscience de la personne.


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Hôpital Intercommunal

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H ôpital Intercommunal

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Hôpital

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Intercommunal

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Les règles de sécuritéVotre sécurité est, avec votre santé, notre souci prioritaire. • Il est interdit d’entrer dans les locaux techniques et privés sans y avoir été invité.• L’utilisation du téléphone portable est interdit dans les locaux.• En cas d’incendie, il est demandé à chacun d’appliquer les consignes de sécurité affichées et de se référerau personnel.

• Merci de respecter le stationnement, de ne pas gêner la circulation des véhicules sanitaires, véhicules de secours et de service.

• Respectez les autres patients ; usez avec discrétion des appareilsde radio et de télévision ; évitez les conversations trop bruyantes ;

• Soyez courtois avec les autres patients, les visiteurs et le person-nel.

• Evitez les détériorations ou gaspillages du matériel mis à votre disposition. Il est coûteux ; prenez en soin.

• L’introduction de boissons alcoolisées, de médicaments, de den-rées et de tout produit illicite dans l’établissement est interdite.

• Une hygiène corporelle correcte est éxigée.

• Les animaux domestiques ne doivent pas être introduits dans l’enceinte de l’établissement.

La personne de confianceArticle L1111 - 6 du Code de la Santé Publique. Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance (loi N°2002-303du 4 mars 2002) qui peut être un parent, un proche ou le médecin traitant et quisera consultée au cas où vous seriez dans l’impossibilité d’exprimer votre volontéet de recevoir l’information nécessaire. Cette désignation est faite par écrit,elle est révocable à tout moment. Si vous le souhaitez, la personne de confiancevous accompagne dans vos démarches et assiste aux entretiens médicaux afinde vous aider dans vos décisions. Vous avez également la possibilité de désignerune personne à prévenir.

Vous êtes dans un lieu public et, conformément à la loi, nous vous rappelons l’interdiction absolue de fumer.

Le réglement intérieurVous pouvez le consulter dans son intégralité auprès du cadrede santé de votre service.


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Hôpital Intercommunal de la Presqu'île

de la Presqu'îleHôpital

Intercommunal

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de la Presqu'îleHôpital Intercommunal




de la Presqu'îleHôpital Intercommunal de la Presqu'îleHôpital Intercommunal


Les permissions de sortieUne permission de 48 heures maximum peutvous être accordée.

Promenades et autorisations de sortieVous pouvez vous promener dans le parc del’établissement lorsque vous y êtes autorisé.Avertissez toujours le personnel avant de quit-ter votre chambre.

Questionnaire de sortieAvant votre sortie, merci de nous remettre lequestionnaire de sortie. Il est destiné àrecueillir vos suggestions et vos observations.

Le bureau des entrées délivre les pièces administra-tives concernant votre hospitalisation et les frais deséjour.

La date de départElle est fixée par le médecin du service.Si vous demandez à sortir définitivement contre avismédical, vous devez signer une décharge dégageant l’établissement de toute responsabilité.

TransportLors de votre retour à domicile, nous vous conseillonsd’utiliser de préférence les services d’un parent ou d’unami (le choix du transporteur est à votre convenance). Si votre état de santé justifie un retour en transportsanitaire, une prescription médicale de transport vouspermettra éventuellement le remboursement des frais.En cas de transfert vers un autre établissement de soins,le moyen de transport sera défini sur prescription médicale.

Le retour à domicileSi votre état de santé le nécessite, le service de soinsinfirmiers à domicile permet, en fonction des places disponibles, d’organiser le retour à domicile dans les meilleures conditions. Il nécessite une prescription médicale.

DécèsEn cas de décès, les proches, munis du livret de famille,doivent accomplir toutes les formalités auprès du bureaudes antrées et de l’état civil. La famille a le libre choixd’un retour à domicile ou d’un transfert vers un salonfunéraire.

Votre sortie

LES FORMALITÉS ADMINISTRATIVES


[ [ 11 ]La charte de la personnehospitalisée

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Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site internet : www.sante.gouv.fr. Il peutêtre également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil.

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1 - Toute personne est librede choisir l'établissement desanté qui la prendra en charge,dans la limite des possibilitésde chaque établissement. Leservice public hospitalier estaccessible à tous, en particu-lier aux personnes démunies et en cas d'urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.

2 - Les établissements desanté garantissent la qualitéde l'accueil, des traitementset des soins. Ils sont atten-tifs au soulagement de la dou-leur et mettent tout en œuvrepour assurer à chacun une viedigne, avec une attention particulière à la fin de vie.

3 - L'information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe auxchoix thérapeutiques qui laconcernent. Elle peut se faireassister par une personne de confiance qu'elle choisit librement.

4 - Un acte médical ne peutêtre pratiqué qu'avec leconsentement libre et éclairédu patient. Celui-ci a le droitde refuser tout traitement.Toute personne majeure peutexprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.

5 - Un consentement spéci-fique est prévu, notamment,pour les personnes participantà une recherche biomédicale,pour le don et l'utilisation deséléments et produits du corpshumain et pour les actes dedépistage.

6 - Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale estinformée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Sonaccord est donné par écrit.Son refus n'aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu'elle recevra.

7 - La personne hospitalisée peut sauf exceptions prévues par la loi, quitter à toutmoment l'établissementaprès avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s'expose.

8 - La personne hospitaliséeest traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.

9 - Le respect de la vie privéeest garanti à toute personneainsi que la confidentialitédes informations person-nelles, administratives, médicales et sociales qui laconcernent.

10 - La personne hospitalisée(ou ses représentants légaux)bénéficie d'un accès directaux informations de santé la concernant. Sous certainesconditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit.

11 - La personne hospitaliséepeut exprimer des observationssur les soins et sur l'accueilqu'elle a reçus. Dans chaqueétablissement, une commissiondes relations avec les usagerset de la qualité de la prise encharge veille, notamment, aurespect des droits des usagers.Toute personne dispose dudroit d'être entendue par unresponsable de l'établissementpour exprimer ses griefs et de demander réparation despréjudices qu'elle estimeraitavoir subis dans le cadre d'une procédure de règlement amiable des litiges et/oudevant les tribunaux.


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Le pôle soins

MÉDECINE .........................59 Lits

MÉDECINE POLYVALENTELA MÉDECINE EST PRÉSENTE UNIQUEMENT SUR LE SITE DE GUERANDEAdmission sur prescription du médecin traitant, des urgences ou d’un autre établissement de soins.Equipe soignante composée de :cadre de santé, infirmiers, aides-soignants, agents de service hospitalier qualifiés, hôtelières, kinésithérapeutes, ergothérapeute, psychologue, assistantes sociales.Consultations de spécialistesmédicaux.

MEDECINE A - GUÉRANDE ......24 litsPrise en charge médicale : par 2 praticiens hospitaliers

MEDECINE C - GUÉRANDE .......25 lits dont 6 de soins palliatifs

Prise en charge médicale : par 2 praticiens hospitaliers.Autres métiers intervenant en soins palliatifs :Arthérapeute.

UNITÉ D’ADDICTOLOGIE

GUÉRANDE .........................10 litsAdmission pour une cure de 3 semaines aprèsconsultation préalable.Prise en charge médicale :par un praticien hospitalier - Addictologue.Equipe soignante composée de :cadre de santé, infirmiers, aides-soignants, psychologue, assistante sociale, secrétaire médicale.

SOINS DE SUITE ET DE RÉADAPTATION ........80 Lits

MODALITÉS COMMUNES AUX 2 SITES Admission en provenance d’un service de court séjour médical ou chirurgical ou du domicile.Equipe soignante composée de :cadre de santé, infirmiers, aides-soignants, agents de service hospitalier qualifiés, hôtelières,kinésithérapeutes, ergothérapeute, psychologue.Consultations de spécialistes médicaux.

GUÉRANDE .......................40 litsPrise en charge médicale : par 2 praticiens hospita-liersAutres métiers : assistante sociale.

LE CROISIC .......................40 lits Prise en charge médicale : par les médecins généralistes autorisés et un praticien hospitalier.Autres métiers : assistante sociale.

UNITÉ DE SOINS DE LONGUE DURÉE .......42 Lits

GUÉRANDE .......................42 litsDont une Unité d’Hébergement Renforcée (UHR)de 14 lits.


[ [ 13 ]Le pôle gériatrique

GUÉRANDERésidence Fleur de Sel...............106 lits répartis dans 9 unités correspondant à desniveaux d’autonomie différents.

Unités 1-6-7-10Prise en charge médicale : par un praticien hospitalier.

Unités 3-4-5-8-9Prise en charge médicale : par le médecin généraliste du résident.

Hébergement temporaire de 4 lits

Unité d’accueil de jour de 6 places «Pausecafé»

Autre métier : assistante sociale.

LE CROISICRésidence la Côte Sauvage ............80 lits Prise en charge médicale : par 1 praticienattaché et les médecins généralistes.

Résidence Les Lauriers ................80 lits Prise en charge médicale : par le médecingénéraliste du résident.

SERVICE DE SOINSINFIRMIERS À DOMICILEPOUR PERSONNES ÂGÉES(S.S.I.A.D.) ............................142 placesdont 5 places adultes handicapésEquipe soignante composée de :infirmière coordinatrice, infirmier adjoint,aides-soignants, secrétaire

EQUIPE SPÉCIALISÉE ALZHEIMER .............10 placesLa vocation de l’ESA est de prendre en soinle patient en proposant des soins d’accompa-gnement et de réhabilitation au domicile.

ETABLISSEMENT HÉBERGEANT DES PERSONNES ÂGÉES DÉPENDANTES .........................................308 Lits

MODALITÉS COMMUNES AUX 2 SITES Admission : Dossier d’inscription à remplir pour accèder à la liste d’attente, puis avis du médecin coordonnateur.Equipe soignante composée de : Cadre de santé, infirmiers, aides-soignants, Agents de service hospitalier qualifiés, hôtelières, kinésithérapeutes, ergothérapeute, psychomotricien, psychologue,service animation.

1 Pôle d’Activité de Soins Adaptés (PASA) quipermet d’accueillir à la journée, 14 résidentsdes résidences du Croisic ayant des troublesdu comportement modérés et présentant unemaladie d’Alzheimer ou maladie apparentée.Il propose des activités thérapeutiques afinde maintenir ou de réhabiliter leurs capaci-tés cognitives, sensorielles et fonctionnelles.


[ [ 14 ]

Plaçant les patients et résidents au cœurde ses préoccupations, cette démarche viseà répondre à leurs attentes en matière dequalité des soins, à améliorer la qualité duservice rendu et à assurer la sécurité dessoins. Elle s’inscrit dans la recherche d’uneadéquation entre les besoins exprimés parles patients, l’offre de soins et la prise encharge globale de la personne.

La démarche est initiée, mise en œuvre etvalidée par la direction. La responsable qua-lité coordonne les actions qualité del’H.I.P.I. et en assure l’évaluation.

La démarche qualité

Cet engagement se traduit par différentes actions telles que :• Des Projets d’Amélioration de la Qualité (PAQ),• Des évaluations (audit), évaluation des pratiques profession-nelles, indicateurs,

• L’élaboration de protocoles et procédures,• Le recueil de la satisfaction.L’Hôpital Intercommunal de la Presqu'île a satisfait en Mai 2005et Mars 2009 à la « procédure de certification », mise en œuvrepar la Haute Autorité de Santé (HAS).Cette procédure d’évaluation, obligatoire pour tous les établisse-ments de santé est réitérée tous les quatre ans.Les résultats de la dernière certification sont consultables surnotre site internet, ainsi que les indicateurs de sécurité des soinset de satisfaction des usagers.

Afin d’améliorer la prise en charge des patients et des résidents, l’HôpitalIntercommunal de laPresqu'île s’est engagédans une démarche d’amélioration continue de la Qualité et degestion des risques.



Intercommunal

de la Presqu'île









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Intercommunal

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La lutte contre les infections associées aux soinsAfin de renforcer la lutte contre les infections noso-comiales et d’améliorer la sécurité des soins, l’établis-sement a créé une équipe opérationnelle d’hygiène(EOH/CLIN) qui définit et met en oeuvre les moyenspour lutter contre ses infections.Les infections dites nosocomiales sont des infectionscontractées à l’hôpital. Le programme de lutte contre les infections est présentéen annexe.

Dans le cadre de la prévention des légionelles nousdevons maintenir une eau chaude (50°C) et nous alertons les utilisateurs de rester vigilant surtoutlorsqu’ils sont seuls lors de l’utilisation d’eau chaude.

Le CLANDans le but de répondre à la politique d’améliora-tion de la prise en charge de l’alimentation et de lanutrition, un Comité de Liaison Alimentation-Nutrition (CLAN) s’est constitué au sein de l’éta-blissement.Ses missions concernent l’ensemble de la presta-tion alimentation-nutrition.

Le CLUDLa douleur ne doit pas être une fatalité.Afin d’améliorer sa prise en charge, l’établisse-ment s’est doté d’un Comité de Lutte contre laDouleur (CLUD). Ses missions sont tripartites :• l’évaluation, la prévention et le traitement de ladouleur,

• la formation continue du personnel,• l’information du patient et des familles.

D’autres groupes de travail pluri-professionnels travaillent à l’amélioration des soins et et de laprise en charge : prévention des chutes, préventionet prise en charge des escarres, sécurisation ducircuit du médicament, sécurité transfusionnelle...


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La grande majorité d’entre nous est favorable au don d’organes et de tissus.Chacun d’entre nous peut être amené àrecevoir un jour une greffe d’organe oude tissus. Chacun d’entre nous peut,également, donner ses organes ou sestissus. Chacun d’entre nous peut êtreamené à apprendre brutalement la mortd’un proche et être sollicité pourtémoigner en urgence de sa position surle don d’organes et de tissus.

Vous êtes pour le don de vos organes et de tissus ? Informez-en vos proches, ce sera l’oc-casion de connaître aussi leur positionsur la question. Si vous êtes opposé à tout prélèvementd’organes, vous pouvez mentionner votredésaccord sur le fichier national :Agence de la biomédecineRegistre National des RefusTSA 9000193572 St-Denis-La-Plaine Cedex

Pour tout renseignement complémen-taire, vous pouvez contacter :Agence de la biomédecine1, avenue du Stade de France93212 Saint-Denis-La-Plaine Cedex ou vous adressez au cadre de santé du service dans lequel vous êtes hospitalisé.

Plus d’information sur le don d’organeset la greffe : www.dondorganes.fr

Donneur ou pas, je sais pour mes proches,

ils savent pour moi.

Cette carte vous appartient, ne la retournez pas, gardez-la sur vous en toutes circonstances.

[ Pensez au don d’organesou de tissus

STATION 24/24 COIFFEUR LAVERIEPOISSONNERIEDISTRIBUTEUR

DE BILLETSMERCERIELOCATION VÉHICULES

CORDONNERIE - CLÉ

PRESSING BOUTIQUE TEXTILEPHOTOMATONet NUMÉRIQUE

HORAIRESÉté : 9 h-20 hHors saison été :9 h-19 h 30

Rue Emmanuel Provost LE CROISICTél. 02 40 62 92 49

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