LOGISTIKA USLUGA

7/29/2019 LOGISTIKA USLUGA

1/13

LOGISTIKA USLUGA

Uvod

Svremeni trendovi globlizcije svjetske privrede i formirnje jedinstvenog trit

podrzumevju orgnizovnje proizvodnje u vie zemlj, meunrodnu nbvku sirovin irepromterijl i osvjnje svjetskog trit distribucije i plsmn proizvod. Efiksn protokrobe, informcij, energije, ljudi i kpitl, n evropskom i globlnom meunrodnom nivou,nije mogue zmisliti bez odgovrjue logistike podrke. Logistik odvno predstvlj kljunifktor prostornih integrcij trit i trinog poslovnj. Zhtjeve z logistikom i logistikimuslugm generiu i postvljju rzliiti subjekti privrednog i drutvenog ivot. Nem nijednekompnije, orgnizcije ili djeltnosti koj moe d funkcionie bez odgovrjue logistike

podrke. Potrebe i zhtjevi z logistikim uslugma imju: industrij, trgovin, zntstvo,ugostiteljstvo i turizm, zdrvstvo i medicinske ustnove, finnsijske institucije, osigurvjuekue, obrzovne institucije, izdvke i novinske kue, servisno usluni sistemi, sobrjnotrnsportni sistemi, sportske orgnizcije, vojsk, policij, drvn dministrcij, stnovnitvo isl. D bi ovi subjekti uspjeno obvljli svoju osnovnu djeltnost, potrebni su im: mterijlni

proizvodi, usluge, informcije, energij idrugi resursi. Sve to ne mogu imti n prvom mjestu iu prvo vrijeme ukoliko nemju odgovrjuu logistiku podrku. Iz nvedenih potreb

proizilze rzliiti zhtjevi z logistikim uslugm.

POTREBE I ZAHTJEVI ZA LOGISTIKIM USLUGAMA

Iz nvedenih potreb proizilze rzliiti logistiki zhtjevi. U zvisnosti od konkretnoggenertor i njegovih potreb, generiu se rzliite strukture i krkteristike zhtjev (slik 1).

Slika 1.- Struktura logistikog zahtjeva


2/13

Bez obzir n svu rzliitost, logistiki zhtjevi se mogu svrstti u dvije velike grupe:

1. Prv grup logistikih zhtjev odnosi se n isporuku i snbdijevnje rzliitim mterijlnim iuslunim proizvodim, energijom i informcijm neophodnim z obvljnje rzliitih

privrednih i drutvenih ktivnosti.

2. Drug grup logistikih zhtjev podrzumijev uprvljnje rzliitim resursim iobezbeivnje podrke z obvljnje osnovne djeltnosti u rzliitim sistemim. To su zhtjeviz rzliitim infrstrukturnim resursim, objektim, prostorom, minm i sredstvim z rd,opremom, ljudskim resursim i sl. Svki logistiki zhtjev determiniu njmnje tri osnovnekomponente: prostor, vrijeme i obim (intenzitet, koliin). Logistiki zhtjevi mogli bi se

jednostvno definisti sljedeom reenicom: Potrebno je odreen mterijln dobr, usluge,informcije, energiju ili resurse obezbijediti u odgovrjuem obimu, n odgovrjuem mjestuu odgovrjue vrijeme.

Zhtjevi su strogo prostorno odreeni i direktno su vezni z konkretnu relciju ili lokciju, gdjeje potrebno isporuiti odreene mterijle i nemterijlne proizvode ili obezbijediti neke drugeresurse. Svki zhtjev im tno definisno mjesto nstnk i zvretk. T mjest mogu d se u

potpunosti poklpju, d budu udljen pr metr ili pr stotin hiljd kilometr. Poredprostorne dimenzije svki logistiki zhtjev jsno je odreen obimom (intenzitetom,koliinom) ivremenom. Obim logistikog zhtjev mor se posmtrti u odnosu n vremenski intervlnjegovog nstnk i zvretk. Drugim rijeim, kvntittivne i vremenske komponentelogistikih zhtjev ne mogu se odvojeno istrivti i nlizirti. U odreenom vremenskomintervlu pojvljuje se jedn obim zhtjev, u nekom nrednom intervlu ssvim drugi obim,

mnji ili vei od prethodnog. Neophodno je utvrditi zkonitost pojvljivnj i trjnj zhtjevz logistikim uslugm. Vremensk nervnomjernost (rvnomjernost), sezonski krkter,uestlost i nestcionrnost (stcionrnost), elementrn su obiljej logistikih zhtjev ntritu. Poznto je d su neki zhtjevi izrzito sezonskog krkter (npr. zhtjev z trnsportomitric), d drugi zhtjevi imju mnje izren vremenski spekt nervnomjernosti, dok seodreeni zhtjevi potpuno kontinulno pojvljuju u vremenu. Nervnomjernost zhtjev svkkozvisi od vremenskog period posmtrnj. Jedn je krkter zhtjev n godinjem, drugi nmjesenom, ssvim trei n sedminom nivou posmtrnj. Iz tih rzlog, pri istrivnju inlizirnju zhtjev potrebno je definisti mjerodvni period posmtrnj. Pored kvntittivnekomponente, koj se ogled kroz obim, prostor i vrijeme, logistike zhtjeve krkterie i

kvlittivn komponent, vezn z zhtijevni kvlitet usluge.

STRUKTURA I OBELEJA LOGISTIKIH USLUGA

Logistik uslug je vrlo kompleksn pojm, koji nije jednostvno definisti iz vie rzlog.Svk uslug, p i logistik, moe (mor) se rzmtrti s stnovit korisnik i nosioc(dvoc) usluge. Korisnici logistiku uslugu uglvnom vezuju z otpremu i isporukumterijlnih i nemterijlnih proizvod n odreeno mjesto, u odreeno vrijeme i pod odreenim


3/13

uslovim. Pri tome se mogu izdvojiti dvije tipine situcije. Prv situcij je kd korisnikproizvod i logistiku uslugu posmtr ko jedinstvenu ponudu (proizvod + logistik uslug =integrln vrijednost z korisnik). Pri donoenju odluke o kupovini proizvod, on zjedno(neodvojivo) vrednuje proizvod i logistiku uslugu veznu z isporuku tog proizvod. Zni,konn odlukse zsniv n krkteristikm mterijlnog (uslunog) i logistikog proizvod.Drug situcij je kd korisnik logistiku uslugu posmtr ko usluni proizvod logistikogsistem, odvojeno od drugog mterijlnog ili uslunog proizvod. Odluku o kupovinii koritenjuusluge donosi prvenstveno n osnovu krkter logistike ponude. Prvi sluj je krkteristin

pri kupovini mterijlnih proizvod, dok se drugi sluj ee sree u fzi prodje i plsmnproizvod. Meutim, i u jednom i drugom sluju rdi se o logistikom servisu veznom zopsluivnje kupc i krjnjih potro. Iz tih rzlog, u logistikoj, pogotovomrketinkojliterturi i teoriji, ko sinonimi logistikoj usluzi pojvljuju se pojmovi: servis klijent, servis

potro, servis kupc, servis korisnik (eng. customer service). Z logistike sisteme(logistikeprovjdere, dvoce, nosioceuslug) logistik uslugpredstvlj proizvod i sredstvo

z sticnje prihod i profit n tritu. Profit od logistikihuslug moe se ostvriti smo krozispunjenje i zdovoljenjezhtjev korisnik, tj. ko se obezbijedi efiksn protokproizvod odmjest ponude (poiljoc, isporuioc) do mjest upotrebe (primoc, potro). Logistikeusluge su direktno vezne z relizciju i trnsformciju robnih, trnsportnih i informcionihtokov. Moe se rei d logistik uslug predstvlj proizvod rzliitih logistikih sistemusmjeren n otpremu i isporuku mterijlnih proizvod, prem konceptu 7P: Prv rob; Prvomjesto; Prvo vrijeme; Prv koliin; Prvo stnje; Prvo pkovnje; Prihvtljivi trokovi -cijen. U sutini rdi se o kompletnoj logistikoj usluzi (po sistemu od vrt do vrt, door todoor, full service packet). To je rezultnt svih pojedinnih uslug u logistikom lncu od

uslug pkovnj i obiljevnj robe, formirnj i rsformirnj tovrnih jedinic, sklditenj,drnj zlih, pretovr, trnsport, opsluivnj trnsportnih sredstv i osoblj, informisnj,p sve do svjetodvnih, dministrtivnih, mrketinkih i istrivko projektntskih uslug(slik 2).


4/13

Slika 2.- Logistika usluga - koncept 7P

Kompletn logistik uslug je njvniji dio bilo kojeg logistikog sistem i svi procesi i

ktivnosti u logistikom lncu morju biti tko projektovni d relno podre zhtijevnustrukturu i nivo logistikih uslug.

Logistike usluge se mogu strukturirti i klsifikovti s rzliitih stnovit, ko to su:komponente logistikog tok, logistik podruj, korisnici, nosioci uslug, ciljevi prunjuslug, vrst trit, vrst robe, veliin poiljke, vrijeme isporuke robe, stepen rdneintenzivnosti, kvlifikcij (osposobljenost) subjekt koji pru uslugu, stepen regulisnosti,stepen kontkt s korisnikom i dr. S stnovit komponenti logistikog tok mogu se izdvojitietiri grupe logistikih uslug, koje su direktno vezne z relizciju i trnsformciju: robnih,trnsportnih, informcionih i tokov povrtnih sredstv i otpdnih mterijl (slik 3).


5/13

Slika 3.- Usluge u logistikim tokovima

Logistike usluge vezne z relizciju i trnsformciju robnog tok mogu se svrstti u petosnovnih grup:

1. usluge pkovnj i ukrupnjvnj robe (formirnje i rsformirnje jedinic pkovnj irukovnj, odnosno tovrnih i logistikih jedinic, obiljevnje i etiketirnje robe;obezbjeenje i ztit robe u logistikim jedinicm, itd),

2. usluge trnsport robe (meunrodni i ncionlni trnsport robe rzliitim vidovimtrnsport, sbirno - distributivni trnsport robe, zbirni trnsport robe, industrijski

trnsport, dostv prznih tovrnih jedinic i mble, trnsport otpdnih mterijl isekundrnih sirovin i dr),

3. usluge pretovr robe (direktn pretovr robe izmeu rzliitih vidov sredstv, utovriistovr robe, trnsportno-mnipultivne usluge i dr),

4. usluge sklditenj robe (sklditenje i uvnje zlih, kvntittivn i kvlittivnkontrol robe, prerd (komisionirnje, sortirnje) robe, uzimnje uzork, ienje,suenje, zmrzvnje, oplemenjivnje robe, nkupljnje robe, i dr),

5. prtee usluge (osigurnje robe, crinsko posredovnje, uzimnje uzork, kvntittivn ikvlittivn kontrol robe, inspekcijski pregled robe i dr),

6. usluge koje dodju vrednost proizvodu, tzv. VAL (eng. value added logistics services)usluge (dorad, oplemenjivnje, mont, sklpnje, finlizcij, pkovnje,

prepkivnje, obiljevnje i dr).

Usluge u informcionim tokovim mogu se podijeliti n tri grupe uslug, zvisno od vremenrelizcije, u odnosu n robni tok:

1. usluge u tokovim koji prethode robnom toku (usluge poruivnj, informisnje, pomopri ugovrnju, svjetodvne usluge, posredovnje, zstupnje, priprem i dostvljnjerzliitih izvjetj o stnju n tritu, pretklkulcij, i dr),


6/13

2. usluge u tokovim koji prte robne tokove (izdvnje, pribvljnje i popunjvnjetrnsportnih i prteih dokument, rzliitih dozvol i uvjerenj, obiljevnje robe ilogistikih jedinic, identifikcij i prenje robe i logistikih jedinic, vizirnjekorisnik i dr),

3. usluge u tokovim koji slijede robne tokove (reklmcije, refkcije, obrun ifkturisnje, kontrol i provjer, sttistik obrd i dr).

Z relizciju i trnsformciju trnsportnih tokov uglvnom su vezne dvije grupe logistikihuslug:

1. usluge trnsportnim sredstvim (prijem, smjetj, uvnje, ienje, dezinfekcij, prnje iodrvnje trnsportnih sredstv, snbdijevnje gorivom, mzivom i potronimmterijlom i dr),

2. usluge voznom i prteem osoblju (informisnje, snbdijevnje hrnom, piem ipotronim mterijlom,ugostiteljske usluge, trgovke usluge, bnkrske i PTT usluge,sport, rekrecij i zbv, odmor, odrvnje higijene, prenoite i dr).

Pored nvedenih uslug u logistikim tokovim redovno se pojvljuju pomone usluge ko tosu: finnsijske, ugostiteljske, trgovke, dministrtivne, sportskorekretivne, zbvne,gencijske, gentske usluge, PTT usluge, ztim tehniko obezbeenje, odmor, odrvnjehigijene, i dr.

Zvisno od funkcionlnog podruj n kome se relizuju logistiki tokovi, logistike usluge semogu svrsttiu etiri osnovne grupe (slik 4):

Slika 4.- Usluge na pojedinim logistikim podrujima

1. usluge n podruju logistike nbvke, koje obuhvtju proces plnirnj, uprvljnj,orgnizcije, relizcije i kontrole tokov nbvke i dopreme mterijl (sirovin,

poluproizvod, rezervnih delov, pogonskih i pomonih mterijl, investicionihsredstv i sl),


7/13

2. usluge n podruju logistike proizvodnje, obuhvtju procese opsluivnj proizvodnihsistem i kompleks (unutrnji trnsport, sklditenje, pretovrnomnipultivnektivnosti, sisteme formirnj i rsformirnj jedinic pkovnj i logistikih jedinic u

proizvodnim pogonim, fbrikim sklditim i robnim terminlim),3. usluge n podruju logistike distribucije, vezne z: plsmn i isporuku finlnih

proizvod od mjest proizvodnje do krjnjih potro i korisnik n tritu prodje. Tosu usluge plnirnj, orgnizcije, relizcije i kontrole tokov proizvod u rzliitimdistributivnim i logistikim mrem (direktn isporuk, jednostepeni, dvostepeni iviestepeni sistemi i knli distribucije proizvod i dr),

4. usluge n podruju logistike otpdnih mterijl i povrtnih sredstv, vezne z: proceseizvlenj i otpreme otpdnih mterijl i sekundrnih sirovin, otpremu i trnsport

prznih logistikih jedinic, povrtne mble i sredstv pkovnj, povrtne tokoveneisprvnih, oteenih i koritenih proizvod, odnosno dijelov i sredstv z reciklu i

poprvku i sl.

S stnovit vrste trit, odnosno geogrfskog prostor gdje su locirni korisnici uslug, gdjese nlze mjest poetk i zvretk robnog tok, mogu se izdvojiti (slik 5):

Slika 5.Struktura logistike usluge u odnosu na trite

1. usluge n interkontinentlnim tritim, u globlnim logistikim tokovim izmeurzliitih kontinent i svjetskih region (globlne logistike usluge),

2. usluge n meunrodnim kontinentlnim tritim, u logistikim tokovim koji seodvijju n podruju odreenog kontinent,


8/13

3. usluge n ncionlnim tritim, u logistikim tokovim koji nstju i zvrvju se nodreenom ncionlnom prostoru,

4. usluge n loklnim tritim, vezne z opslugu odreenih grdskih podruj igrvitcionih zon (usluge grdske logistike),

5. usluge u okviru rzliitih privrednih i drugih sistem, usmjerene n relizciju tokov,proces i ktivnosti unutrnjeg trnsport.

Logistike usluge mogu biti nmijenjene zdovoljenju zhtjev rzliitih trinih segment ikorisnik, tko d je mogue izdvojiti usluge: proizvodnim, trgovkim, zntskim,ugostiteljskim i turistikim preduzeim, klinikim centrim, zdrvstvu, humnitrnimorgnizcijm, vojsci, policiji, drvnoj uprvi i dministrciji, kulturi, obrzovnju, sistemuinformisnj, izdvkoj djeltnosti, sportskim i turistikim centrim, finnsijskim kum,stnovnitvu i dr. (slik 6).

Slika 6.- Logistike usluge prema trinim segmentima

Logistike usluge pruju rzliiti logistiki sistemi (nosioci uslug), tko d se usluge moguklsifikovti i strukturirti u rzliite grupe ko to su (slik 7):


9/13

Slika 7.- Struktura usluge sa stanovitva nosioca (davaoca)

usluge logistikih provjder (3PL, 4PL, multimodlni opertori, logistiki integrtori,pedicije, specijlizovni posrednici i sl), koje su usmjerene n orgnizciju i relizcijukompletnih logistikih tokov od poiljoc do krjnjeg primoc robe. Logistiki

provjderi obezbjeuju kompletnu uslugu otpreme i isporuke robe po sistemu od vrtdo vrt (door to door, full service packet).

usluge logistikih informcionihsistem i logistikih berzi, koje se odnose n uprvljnjeinformcijm u logistikom toku, posredovnje izmeu ponude i potrnje,identifikciju i prenje robe, tovrnih jedinic, trnsportnih sredstv i ljudi nkompletnom logistikom lncu. Pored monitoring i telemtike u logistikim mrem,ove usluge obuhvtju sve ktivnosti vezne z strteko i opertivno uprvljnje unutr i

izmeu pojedinih podsistem u okviru kompleksnog logistikog tok. usluge logistikih centr, koje su vezne z opsluivnje robnih, trnsportnih,

informcionih tokov i ljudi u rzliitim logistikim voritim. To su vrlo kompleksneusluge ij struktur zvisi od tip i lokcije centr, fze logistikog tok, logistikihzhtjev, vrste robe, prisutnih vidov trnsport, primijenjenih logistikih strtegij itehnologij itd.

usluge trnsportnih sistem rzliitih vidov trnsport (drumski, eljezniki, vodni,vzduni i cijevni trnsport), koje se odnose n prevoz robe n rzliitim trnsportnim

prvcim i rstojnjim, primjenom klsinih i svremenih tehnologij, direktnih ilimultimodlnih sistem trnsport.


10/13

usluge skldino pretovrnih sistem, koje se uglvnom odnose n pretovr, sklditenje itrnsportno-mnipultivne ktivnosti u rzliitim skldinim sistemim (fbrik,centrln, regionln, skldit z isporuku, itd). Skldino pretovrne usluge se redovno

pojvljuju u rzliitim fzm robnog tok. Struktur ovih uslug zvisi od vrste robnogtok, mjest i funkcije skldinopretovrnog sistem u logistikom lncu, vrste robe,specifinosti logistikih zhtjev i dr.

usluge sistem odrvnj, servisirnj i logistike podrke, podrzumijevju proceseodrvnj, servisirnj, prnj i ienj trnsportnih sredstv, mnipultivne opreme,objekt, sobrjne infrstrukture, tehniko-tehnolokih sredstv i opreme, ko iusluge kompletne podrke obezbjeenj, uvnj i ztite sistem, n rzliitimlogistikim podrujim.

ULOGA LOGISTIKIH USLUGA U KREIRANJU VRIJEDNOSTINovi uslovi i koncepti poslovnj svjetskih kompnij u prvi pln istiu isporuku vrijednostipotrou. Z rzliku od nekih rnijih pristup, prem kojim se vrijednost kreirl i formirl usmoj proizvodnji, nove poslovne filozofije polze od fundmentlnog stv d se vrijednostformir iskljuivo kod krjnjeg potro. Potro je jedini mjerodvn d odredi vrijednost

bilo kojeg mterijlnog ili uslunog proizvod. On stlno ispituje i provjerv d li je z plenucijenu dobio dekvtnu vrijednost. Potro percipir vrijednost n osnovu integrlne ponudekoj sdri proizvod, uslugu isporuke, prodjnu cijenu, uslove i nin prodje, postprodjneusluge, itd. U dnnjim uslovim vrednost formirn u fbrici ne zni nit i nije relevntn zuspjeno poslovnje. Svremene kompnije neprekidno istruju vrijednost koju treb dodti du

lnc snbdevnj. Potpunu i dugoronu stisfkciju potro je mogue obezbediti smo kose proizvod i uslug gledju zjedno, oim potro i korisnik. Vrijednost isporuen

potrou, podrzumijev rzliku izmeu ukupne vrednosti koju korisnik, pri kupovini, im usvojoj percepciji i ukupnih trokov neophodnih d bi proizvod bio rspoloiv u eljenomvremenu i prostoru. Percepcij ukupne vrijednosti ili koristi je rezultt vrednovnj pojedinihvrijednosti: proizvod, usluge, personl i sme ideje, dok ukupni trokovi obuhvtju prodjnucijenu proizvod, logistike trokove, trokove sredstv i energije, vremenske gubitke (slik 8).


11/13

Slika 8.Kreiranje ukupne isporuene vrijednosti

Oigledno je d logistik im vrlo jk uticj i n jednu i n drugu komponentu vrijednosti. Visokkvlitet logistike usluge direktno privli potroe i povev percepciju koristi od kupovine.Uslug isporuke robe njdirektnije doprinosi unpreenju ukupne vrijednosti, dok efiksne

logistike strtegije omoguvju smnjenje logistikih, odnosno ukupnih trokov. Iz tihrzlog, logistik se smtr njefiksnijim instrumentom kreirnj i povenj potrokevrijednosti. Krjnji cilj je d percepcioni benefit korisnik to vie rste, ukupni trokoviopdju. Meutim, ovko jednostvno deklrisn cilj nije ni mlo lko ostvriti. Neophodno jed u kreirnju, oblikovnju i formirnju vrijednosti z potro uestvuju rzliiti subjekti ientiteti du lnc vrednosti. Ulog logistike i logistikih uslug u kreirnju i povenjuvrijednosti isporuene potrou njbolje se moe vidjeti n osnovu Porterovog model lncvrijednosti. Michael Porters je definiso lnc vrijednosti koji obuhvt primrne i sekundrnektivnosti kreirnj i stvrnj vrijednosti z krjnjeg potro (slik 9).

Slika 9.Uloga logistike u lancu vrijednosti

Primrne ktivnosti u lncu vrijednosti su: ulzn logistik, proizvodnj, izlzn logistik,mrketing i postprodjni servis. Oigledno, dvije od pet primrnih oblsti pripdju logistici ilogistikim uslugm. Pod terminom ulzn logistik podrzumijevju se ktivnostisnbdijevnj preduze sirovinm, poluproizvodim i opsluivnje proces proizvodnje, podizlznom logistikom ktivnosti i usluge distribucije i plsmn gotovih proizvod do mjest

potronje. Pored primrnih, lnc obuhvt i sekundrne ktivnosti ili ktivnosti podrke koje seodnose n: infrstrukturu, uprvljnje resursim, rzvoj tehnologije i dr. Logistike uslugedirektno doprinose povenju ukupne potroke vrijednosti, kroz stvrnje prostorne,vremenske i upotrebne vrijednosti. Prostorn vrijednost stvr se promjenom mjest proizvod.Preciznije reeno, izlenjem u susret potroim d se proizvodi nu n zht ijevnom mjestu(spremni z prodju, korienje ili potronju) stvr se nov vrijednost proizvod. Tko, n

primjer, finlni proizvodi imju jednu vrijednost, kd se nlze u fbrikom sklditu, druguvrijednost u prodjnom objektu, treu u stnu potro. Vremensk vrijednost, kreir se tko


12/13

to e proizvodi biti n odreenom mjestu rspoloivi u tno odreeno vrijeme. Nije smo bitnprostorn promjen mjest, tj. prostorno prilgovnje zhtjevim potro, ve je bitno ivrijeme kd e se to odigrti. Poent je uprvo u tome d potroi dobijju proizvod uzhtijevno vrijeme, ime se povev ukupn vrijednost proizvod. Upotrebn vrijednost, se

povev kroz dodtne logistike usluge (Value Added Logistics). U logistikim sistemimdolzi do promjene pojvnog oblik robe (pkovnje, prepkivnje), finlizcije proizvod(dord, mont), oplemenjivnj proizvod, kvlittivne i kvntittivne trnsformcije,

povenja kvlitet, ime se znjno menj ukupn vrijednost proizvod. U zvisnosti od vrsteproizvod u logistikim sistemim se odvijju procesi suenj, dozrijevnj, ienj,zmrzvnj, hlenj proizvod, ime se svkko mijenj upotrebn vrijednost. Kreirnjeukupne logistike vrijednosti proizvod ostvruje se kroz itv spektr logistikih uslug ko tosu: trnsport, pkovnje, sklditenje, pretovr, pediterske usluge, informisnje i dr. Poredkreirnj i stvrnj vrijednosti z potro, logistik i logistike usluge znjno doprinose

povenju vrijednosti poslovnj (vrijednosti kcionr). Povenje vrijednosti poslovnj

mogue je ostvriti kroz povenje profitbilnosti i/ili smnjenje potrebnog kpitl (slik 10).

Slika 10.- Znaaj logistikih usluga u poveanju vrijednosti poslovanja

Bolju profitbilnost mogue je ostvriti n osnovu povenj prihod i smnjenj ukupnihtrokov. Prihodi se mogu poveti kroz unpreenje kvlitet proizvod i usluge isporuke,odnosno bolju rspoloivost proizvod, trokovi smnjiti kroz veu opertivnu efiksnost,ubrznje logistikih proces i utede u logistikim podsistemim. Smnjenje potrebnog kpitlostvruje se kroz smnjenje obrtnog kpitl (smnjenje nivo zlih, bri obrt kpitl i dr.) ismnjenje fiksnog kpitl (efektivnije korienje kpitl, mnj ulgnj u logistike sisteme itrnsfer kpitl u druge poslove).


13/13

Zakljuak

Logistik i logistike usluge predstvljju kljune pretpostvke z uspeno poslovnje iprostornu integrciju trit, n rzliitim nivoim. Novi uslovi poslovnj generiu izuzetnokompleksne logistike probleme z ije revnje je neophodno koristiti rzliit nun i

tehnolok dostignu, odgovrjue strtegije i metodoloke postupke zsnovne nsvremenim logistikim principim. Od izuzetnog znj je obrzovnje i struno usvrvnjeljudskih resurs, ngovnih n uprvljnju logistikim tokovim, procesim i sistemim. Rdise o vrlo ktuelnoj, trenoj i perspektivnoj djeltnosti koj pru izuzetne mogunosti zzpoljvnje, npredovnje i izgrdnju uspjene krijere. Svjetsk iskustv pokzuju d preko80 % logistir nlzi poso u roku do est meseci, preko 40 % kol logistike nvodi d su sesvi njihovi svreni studenti u tom periodu zposlili. Iskustv pokzuju d se u svijetu trimnogo vie logistir, nego to diplomir u rzliitim kolm. To potvruju i svkodnevnioglsi z potrebnom rdnom sngom u zemljm u okruenju i regionu. Nlost u nojprksi,

li i obrzovnju ove injenice nisu dovoljno ozbiljno shvene, te je neophodno neprekidnorditi n rzvoju i irenju logistike svijesti i uvoenju logistikih princip, koji moguobezbijediti zntno konkuretnije i ekonominije poslovnje i funkcionisnje ne privrede idrutv.

Documents

LOGISTIKA USLUGA