24
LOGO www.themegallery.com Thème 6. Les relations avec le public

LOGO Thème 6. Les relations avec le public

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

LOGOwww.themegallery.com

Thème 6. Les relations avec le public

Thème 6. Les relations avec le public

Page 2: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le concept des rélations avec le public1

Les relations avec les média et les organs locaux

2

Page 3: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Pour les fonctionnaires publics les citoyens ne sont par des simples contribuables. La population locale c’est un consommateur des services prestés par les organs publics locaux.

La population veut obtenir des informations véridiques en ce qui concerne le mode de financement des services publics, leur qualité.

Le concept des rélations avec le public

Page 4: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Les relations du marché établies dans l’économie du notre pays ont conditionnées l’apparition des nouveaux notions comme: coût, concurrence, le droit de choix de consommateur, l’intérêt de la population pour l’amélioration des services publics.

Les relations entre la population locale et les organismes publics locaux ont à la base un principe nommé le management de la qualité.

1. Le concept des rélations avec le public

Page 5: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Pour créer un mécanisme éfficace de réalisation des services pour la population un lieu important a:

Le contrôle permanent de la qualité des services publics;

L’implication des organismes centrales dans le processus d’amélioration de la qualité des services publics;

L’évaluation permanente de l’éfficacité des services réalisés;

Le contact permanent avec les utilisateurs des services.

Page 6: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

L’importance de l’activité des rélations avec le public est déterminée par plusieurs causes:

la croissance continue de la population surtout dans les villes;

le progrés téchnico scientifique, inclusivement l’automatisation et la computerisation;

etc.

Page 7: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Les relations publics par l’intermède des médias publics comme la publicité, la propagande, etc. sont des domaines qui peuvent influencer l’opinion de la population.

Il est nécessaire de distinguer les concepts de « relations publics » et « relations avec le

public »

Les relations avec le public sont un partie des relations publics par laquelle se réalise le contacte directe avec le public.

Page 8: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Les relations avec le public c’est l’art et la science d’analyser les tendances et les nécessités de la population, d’élaborer des programmes de développement pour les organisations et pour la société.

Les relations avec le public assure les organs publics avec des informations nécessaires concernant l’opinion public et donne des solutions pour leurs problèmes.

Page 9: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le concept des relations avec le public suppose l’existence des certains notions de base:

La confiance de la population dans les autorités publiques; La délibération. L’activité des relations avec le public a la

mission d’influencer, de fournir des informations et d’obtenir un feed-back de la part de la population;

La planification des activités; La réalisation des activités planifiés; La transparence de l’activité des autorités publics; La liberté de l’accès aux informations.

Page 10: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

La planification des relation avec le publicou l’élaboration du programme

Le contrôle et le perfectionement des résultats

Les étapes du Les étapes du processus de processus de

l’établissement l’établissement des relations des relations avec le publicavec le public

L’analyse du problème

La communication et la réalisationdu programme

Les relations avec le public c’est un processus complexe qui comprende quelques étapes:

phase d'analyse

Page 11: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

I. L’ analyse du problème c’est une activité d’investigation pour les fonctionnaires publics dans leurs relations avec la société.

Par cette activité on: peut identifier l’opinion des différents groupes; peut réduire les coûts par la concentration sur des

objectifs réels; peut trouver des canales de communications éfficaces; peut obtenir un feed-back, etc.

Page 12: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

L’ analyse du problème suppose l’application des deux méthodes de recherche:

1. La méthode informelle de recherche peut être utilisé pendant des discussions privées;

2. La méthode formelle est basée sur une analyse scientifique ou statistique des données.

L’ analyse du problème suppose: l’obtention des informations concernant le mode dans lequel

est vue l’autorité public; l’identification des moyens de communications des

informations.

Page 13: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

II. La planification des relations avec le public ou l’élaboration du programme c’est un processus d’établissement des objectifs et des actions qui doivent être réalisés.

Le plan des relations avec le public comprend: l’établissement du cadre du problème; la préparation du plan; l’activation du plan; l’évaluation de la campagne.

Page 14: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

III. La communication et réalisation du programme c’est un processus d’accomplissement des objectifs établies.

Le processus de communication peut être réalisé par:

les discours officiels des autorités publics; les commentaires informales du personnel des autorités

publics; les commentaires de la population; les interview accordés dans la presse; les commentaires de la masse-média, etc.

Page 15: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

IV. L’évaluation et l’amélioratin des résultats c’est une appréciation permanente des résultats du programme ayant à la base les normes établis.

Les méthodes d’évaluation des résultats sont: l’observation; les visites d’étude; questionnaires d’évaluation; les interviews; réunions d’évaluation; les rapports de travail.

Le concept des rélations avec le public

Page 16: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

IV. L’évaluation et l’amélioratin des résultats c’est une appréciation permanente des résultats du programme ayant à la base les normes établis.

Les méthodes d’évaluation des résultats sont: l’observation; les visites d’étude; questionnaires d’évaluation; les interviews; réunions d’évaluation; les rapports de travail.

Page 17: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Les médias occupe un lieu très important dans un pays, parce que la société ne peut pas exister sans les médias.

Il existent quelques régimes de la presse:

1. Le régime autoritaire,

2. Le régime libéral;

3. Le régime de résponsabilité social.

2. Les relations avec les médias et les organs locaux

Page 18: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le régime autoritaire c’est un régime dans lequel les médias constituent un propriété privé et autorisé d’obtenir un profit, leur activité est contrôlé par les autorités. Le nombre des organismes de presse est limité et la presse d’opposition est interdite. Chaque débat politique est interdite, la vision sur le monde et l’idéologie nationale de la presse doit se conformer avec celle des autorités.

Page 19: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le régime libéral est dévenue un norme intérnational grâce à l’article 19 de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme de l’ONU adopté en 1948 qui dise « chaque homme a le droit à la liberté des opinions et d’expression ».

Le libre échange des informations doit accompagner le libre échange des produits.

Page 20: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le régime de résponsabilité sociale c’est une nouvelle doctrine qui élargisse la première doctrine.

En conformité avec cette doctrine, les médias ne sont pas dans la propriété de l’état et ni sous leur contrôle. Les médias sont des entreprises privées qui obtiennent du profit mais qui ont une résponsabilité en vers les divers groupes qui forment la société.

En cas quand la société n’est pas contente des services de la presse, elle doit réactioner.

Aussi la presse doit être sanctionée pour les illégalités par le Parlement.

Page 21: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Les fonctions des médias sont groupés en quelques cathégories :

I. La surveillance de l’environement;

II. la présentation d’une image sur le monde;

III. la transmission de la culture;

IV. la possibilité des débats;

V. la promotion de la consommation;

VI. la stimulation de la distraction.

Page 22: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le concept des rélations avec le public

Les magazines

La télévision

Les moyens Les moyens d’informations d’informations pour le publicpour le public

Les journaux

Le radio

Les plus influents moyens d’information en masse sont :

Page 23: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le concept des rélations avec le public

Les conférences de presse

Les événiments publics

Les moyens Les moyens d’informations d’informations pour le publicpour le public

Les communiqués de presse

L’interview

Les méthodes et les instruments de transmission des informations dans les médias sont :

Page 24: LOGO  Thème 6. Les relations avec le public

Le communiqué de presse c’est une déclaration publique offerte aux moyens d’informations pour être publiée. Le but du communiqué est de présenter des informations de valeur à une grande audience des journalistes.

Le conférence de presse c’est le mode dans lequel on peut donner des questions aux personnes qui organisent cette conférence.

L’interview c’est une discussion médiatisé entre deux personnes dans laquelle une personne pose des questions et l’autre doit repondre.

Les événiments publics sont des conférences, des séminaires meilleure préparés.