LOS OCHO PASOS ESENCIALES PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS..ppt

8/20/2019 LOS OCHO PASOS ESENCIALES PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS..ppt

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LOS OCHO PASOS ESENCIALES PARALOS OCHO PASOS ESENCIALES PARA

LA RESOLUCION DE CONFLICTOSLA RESOLUCION DE CONFLICTOS

1)CREAR UNA ATMOSFERA EFECTIVA.1)CREAR UNA ATMOSFERA EFECTIVA.

2)CLARIFICAR PERCEPCIONES.2)CLARIFICAR PERCEPCIONES.

3)APUNTAR A NECESIDADES INDIVIDUALES Y COMPARTIDAS.3)APUNTAR A NECESIDADES INDIVIDUALES Y COMPARTIDAS.

4)INSTITUIR UN PODER POSITIVO COMPARTIDO.4)INSTITUIR UN PODER POSITIVO COMPARTIDO.

5)MIRAR AL FUTURO, LUEGO APRENDER DEL PASADO.5)MIRAR AL FUTURO, LUEGO APRENDER DEL PASADO.

6)GENERAR OPCIONES.6)GENERAR OPCIONES.

7)DESARROLLAR “FACTIBLES! LOS ESCALONES PARA LA7)DESARROLLAR “FACTIBLES! LOS ESCALONES PARA LAACCION.ACCION.

")#ACER ACUERDOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS")#ACER ACUERDOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS..


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PASO 1PASO 1

CREAR UNACREAR UNAATMOSFERAATMOSFERAEFECTIVAEFECTIVA

PREPARACION PERSONALPREPARACION PERSONAL -EL CONFLICTO NO ES SIEMPRE NEGATIVO.-EL CONFLICTO NO ES SIEMPRE NEGATIVO. -SE NECESITAN MUTUAMENTE COMO SOCIOS PARA-SE NECESITAN MUTUAMENTE COMO SOCIOS PARA RESOLVER EL CONFLICTO.RESOLVER EL CONFLICTO. -HABILIDADES PARA LA RELACIÓN Y PARA EL CONFLIC-HABILIDADES PARA LA RELACIÓN Y PARA EL CONFLIC TO INMEDIATO. TO INMEDIATO. -EVITE ENCERRARSE EN RIGIDAS POSTURAS.-EVITE ENCERRARSE EN RIGIDAS POSTURAS.

LA OPORTUNIDAD.LA OPORTUNIDAD. --PUEDE INFLUIR EN EL PROCESO.PUEDE INFLUIR EN EL PROCESO. -ESTABLECER UN FUNDAMENTO (-ESTABLECER UN FUNDAMENTO (DAÑO A NUESTROS HIJOS)DAÑO A NUESTROS HIJOS) -EL MOMENTO PROPICIO,(-EL MOMENTO PROPICIO,(SIN DISTRACCIONES).SIN DISTRACCIONES). -EN LO POSIBLE ELEGIR MOMENTOS DE INCREMEN-EN LO POSIBLE ELEGIR MOMENTOS DE INCREMEN TO EN LA CONCENTRACIÓN, COMUNICACIÓN Y CAPA TO EN LA CONCENTRACIÓN, COMUNICACIÓN Y CAPA CIDADES.CIDADES.

LUGARLUGAR -- NEUTRALIDAD.NEUTRALIDAD. COMENTARIOS INICIALES.COMENTARIOS INICIALES. COMIENZOS GENERALES.COMIENZOS GENERALES. COMIENZOS ESPECIFICOS.COMIENZOS ESPECIFICOS.


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PASO 2PASO 2

CLARIFICARCLARIFICARPERCEPCIONESPERCEPCIONES

LA PERCEPCIÓN DEL CONFLICTOLA PERCEPCIÓN DEL CONFLICTO SEPARAR SUS COMPONENTES.SEPARAR SUS COMPONENTES. RECONOCER Y EVITAR CONFLICTOSRECONOCER Y EVITAR CONFLICTOS

FANTASMAS.FANTASMAS. ABORDAR LOS CONFLICTOS DE VALORES.ABORDAR LOS CONFLICTOS DE VALORES.

LAS PERCEPCIONES DE UNO MISMO.LAS PERCEPCIONES DE UNO MISMO. l!"#$%& l&' '"&' * l$+'l!"#$%& l&' '"&' * l$+' %%

$'+# !$+$'+# !$+

CLARIFICAR LAS PERCEPCIONES DECLARIFICAR LAS PERCEPCIONES DELA OTRA PARTE.LA OTRA PARTE. NO ESTEREOTIPAR.NO ESTEREOTIPAR. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (ESCUCHAR,ESCUCHAR,

SENTIR Y HACER PREGUNTAS ESCLARECEDORAS).SENTIR Y HACER PREGUNTAS ESCLARECEDORAS).


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PERCEPCIONESPERCEPCIONES

CONFLICTOS DE LACONFLICTOS DE LAPERCEPCION PROPIAPERCEPCION PROPIA

CONFLICTOS $UE INVOLUCRANCONFLICTOS $UE INVOLUCRAN

LAS PERCEPCIONES DE LALAS PERCEPCIONES DE LAOTRA PARTE!OTRA PARTE!

SURGEN DEL MODO EN $UESURGEN DEL MODO EN $UEUNA PERSONA O GRUPOUNA PERSONA O GRUPOPERCIBE EL CONFLICTO.PERCIBE EL CONFLICTO.

IMAGEN DE LOS DEM%S $UEIMAGEN DE LOS DEM%S $UEPERMITIMOS DESARROLLARPERMITIMOS DESARROLLAREN NUESTRA MENTE.EN NUESTRA MENTE.

DISTORCIONESDISTORCIONESINTENCIONALES DE NUESTRAINTENCIONALES DE NUESTRAPERCEPCI&N DE LA OTRAPERCEPCI&N DE LA OTRA

PARTE.PARTE. CONFLICTOS POR LASCONFLICTOS POR LAS

PERCEPCIONES DEPERCEPCIONES DESITUACIONES.SITUACIONES.

CONFLICTOS $UE SURGEN DECONFLICTOS $UE SURGEN DELAS PERCEPCIONES DELAS PERCEPCIONES DE

AMENA'A.AMENA'A.


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PASO 3PASO 3

APUNTAR AAPUNTAR ANECESIDADESNECESIDADESINDIVIDUALES YINDIVIDUALES YCOMPARTIDASCOMPARTIDAS

ABORDAR LAS NECESIDADESABORDAR LAS NECESIDADESPERSONALESPERSONALES

ABORDAR LAS NECESIDADESABORDAR LAS NECESIDADESDE LA OTRA PARTE DELDE LA OTRA PARTE DELCONFLICTO.CONFLICTO.

ABORDAR LAS NECESIDADESABORDAR LAS NECESIDADESDE LA RELACIÓN.DE LA RELACIÓN.

ABORDAR LAS NECESIDADESABORDAR LAS NECESIDADESCOMPARTIDASCOMPARTIDAS..


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PODERPODER

P## /+&' % '+# !#+# l "&%P## /+&' % '+# !#+# l "&%'+0 /&!"'+& "& l#' #/++%','+0 /&!"'+& "& l#' #/++%',"/"/&$', /$/#' * /&$%/+#'"/"/&$', /$/#' * /&$%/+#'1 %#$ # l#' "'&$#' * 2"&' l#1 %#$ # l#' "'&$#' * 2"&' l#3#4l%#% % #/+# * %'$5&l5'3#4l%#% % #/+# * %'$5&l5'6/$+!$+.6/$+!$+.


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PASO 4PASO 4

CONSTRUIR UNCONSTRUIR UNPODER POSITIVOPODER POSITIVOCOMPARTIDOCOMPARTIDO

PODER NEGATIVO.PODER NEGATIVO.-%'+* l#' /#"#/%#%'.-%'+* l#' /#"#/%#%'.

PODER POSITIVO.PODER POSITIVO. -BUSCA PROMOVER LAS CAPACIDADES-BUSCA PROMOVER LAS CAPACIDADES

CONSTRUCTIVAS.CONSTRUCTIVAS.

DESARROLLAR EL PROPIODESARROLLAR EL PROPIOPODER POSITIVO.PODER POSITIVO.

EL PODER POSITIVO DELEL PODER POSITIVO DEL

SOCIO EN CONFLICTO.SOCIO EN CONFLICTO.

EL PODER POSITIVOEL PODER POSITIVOCOMPARTIDO.COMPARTIDO.


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PASO 5PASO 5

MIRAR AL FUTURO,MIRAR AL FUTURO,LUEGO APRENDERLUEGO APRENDERDEL PASADO.DEL PASADO.

COMO EL PASADO PUEDECOMO EL PASADO PUEDEIMPEDIR LA RESOLUCI&N DELIMPEDIR LA RESOLUCI&N DELCONFLICTOCONFLICTO

APRENDER DEL PASADOAPRENDER DEL PASADO

CONCENTRARSE EN ELCONCENTRARSE EN ELPRESENTE(FUTURO.PRESENTE(FUTURO.

(EL PODER DEL PERDON(EL PODER DEL PERDON


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PASO 6PASO 6

GENERAR OPCIONESGENERAR OPCIONES

LA FASE DE PREPARACI&N.LA FASE DE PREPARACI&N.

ESTAR ALERTA A LASESTAR ALERTA A LASRESPUESTAS PRECONCEBIDAS.RESPUESTAS PRECONCEBIDAS.

MOVERSE MAS ALL% DE ELLASMOVERSE MAS ALL% DE ELLAS

IMAGINAR OPCIONES.IMAGINAR OPCIONES.

APRENDER LAS OPCIONES DEAPRENDER LAS OPCIONES DELA OTRA PARTE EN CONFLICTO.LA OTRA PARTE EN CONFLICTO.

LIBRE FLUIR DE OPCIONES.LIBRE FLUIR DE OPCIONES.

IDENTIFICAR OPCIONES CLAVEIDENTIFICAR OPCIONES CLAVE

UN FACTIBLE)UN FACTIBLE)

OPCIONES VIABLES YOPCIONES VIABLES YEPERIENCIAPASADA.EPERIENCIAPASADA.


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PASO 7PASO 7

DESARROLLAR “FACTIBLES”: LOS ESCALONES PARADESARROLLAR “FACTIBLES”: LOS ESCALONES PARA

LA ACCIÓNLA ACCIÓN

*$UE ES UN FACTIBLE+*$UE ES UN FACTIBLE+

ES UNA ACCI&N COMPUESTA POR !ES UNA ACCI&N COMPUESTA POR !

1)UNA BUENA OPORTUNIDAD DE SER LOGRADA.1)UNA BUENA OPORTUNIDAD DE SER LOGRADA.

2)NO FAVORECE A UNA DE LAS PARTES A EPENSAS DE LAS OTRAS.2)NO FAVORECE A UNA DE LAS PARTES A EPENSAS DE LAS OTRAS.

3)GENERALMENTE RE$UIERE LA PARTICIPACI&N DE TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS EN EL CONFLICTO3)GENERALMENTE RE$UIERE LA PARTICIPACI&N DE TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS EN EL CONFLICTOPARA SER IMPLEMENTADO CON ITO.PARA SER IMPLEMENTADO CON ITO.

4)SATISFACE UNA O M%S NECESIDADES COMPARTIDAS.4)SATISFACE UNA O M%S NECESIDADES COMPARTIDAS.

5)SATISFACE UNA O M%S NECESIDADES INDIVIDUALES $UE NO SON INCOMPATIBLES CON LAS INDIVIDUALES5)SATISFACE UNA O M%S NECESIDADES INDIVIDUALES $UE NO SON INCOMPATIBLES CON LAS INDIVIDUALESDE LA OTRA PARTE.DE LA OTRA PARTE.

6)USA EL PODER POSITIVO DE LOS SOCIOS EN APUROS INCLUYENDO IDEALMENTE EL PODER POSITIVO6)USA EL PODER POSITIVO DE LOS SOCIOS EN APUROS INCLUYENDO IDEALMENTE EL PODER POSITIVOCOMPARTIDO, EN EL CUAL LAS PARTES SE NECESITAN MUTUAMENTE PARA #ACER EL TRABA-O DEL PROCESO.COMPARTIDO, EN EL CUAL LAS PARTES SE NECESITAN MUTUAMENTE PARA #ACER EL TRABA-O DEL PROCESO.

7)AYUDA A CONSTRUIR LA CONFIAN'A, EL IMPETU Y LA SEGURIDAD AL TRABA-AR -UNTOS.7)AYUDA A CONSTRUIR LA CONFIAN'A, EL IMPETU Y LA SEGURIDAD AL TRABA-AR -UNTOS.

")AGREGA OTRO ESCALON A LO LARGO DEL CAMINO PARA ME-ORAR TODA LA RELACI&N Y ALCAN'AR")AGREGA OTRO ESCALON A LO LARGO DEL CAMINO PARA ME-ORAR TODA LA RELACI&N Y ALCAN'ARRESULTADOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS DE CONFLICTOS PARTICULARES DE LA MISMA.RESULTADOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS DE CONFLICTOS PARTICULARES DE LA MISMA.

NOTA! TENER CUIDADO AL ELEGIR LOS FACTIBLES.NOTA! TENER CUIDADO AL ELEGIR LOS FACTIBLES.


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PASO 8PASO 8

#ACER ACUERDOS#ACER ACUERDOSMUTUAMENTEMUTUAMENTEBENEFICIOSOS.BENEFICIOSOS.

REEMPLA'AN A LASREEMPLA'AN A LASDEMANDAS.DEMANDAS.

SE CONSTRUYEN SOBRESE CONSTRUYEN SOBREFACTIBLES.FACTIBLES.

SER GUARDIAN DEL BIENESTARSER GUARDIAN DEL BIENESTAR

DEL OTRO.DEL OTRO. NECESITAN CONSIDERAR LASNECESITAN CONSIDERAR LAS

COSAS YA DADAS.COSAS YA DADAS.

ACLARAR ESPECIFICASACLARAR ESPECIFICASRESPONSABILIDADES.RESPONSABILIDADES.

UN FIN Y UN PRINCIPIO.UN FIN Y UN PRINCIPIO.

MANTENER VIVO EL PROCESOMANTENER VIVO EL PROCESODE ASOCIACI&N EN ELDE ASOCIACI&N EN ELCONFLICTOCONFLICTO..


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MANEJO DE FRECUENTES AREASMANEJO DE FRECUENTES AREASPROBLEMATICASPROBLEMATICAS

7 MANE-AR EL ENO-O.MANE-AR EL ENO-O.

7 CUANDO UNA PARTE PIENSA $UE NO #AY CONFLICTO.CUANDO UNA PARTE PIENSA $UE NO #AY CONFLICTO.

7 CUANDO USTED SE SIENTE INSEGURO DE ENFRENTARSE CON ALGUIEN.CUANDO USTED SE SIENTE INSEGURO DE ENFRENTARSE CON ALGUIEN.

7 CUANDO LA OTRA PARTE PARECE NO $UERER UNA SOLUCION.CUANDO LA OTRA PARTE PARECE NO $UERER UNA SOLUCION.

7 TRATAR CON GENTE $UE SOLO $UIERE LAS COSAS A SU MODO.TRATAR CON GENTE $UE SOLO $UIERE LAS COSAS A SU MODO.

7 TRATAR CONFLICTOS $UE INVOLUCRAN IN-USTICIAS.TRATAR CONFLICTOS $UE INVOLUCRAN IN-USTICIAS.

7 TRATAR CONFLICTOS APARENTEMENTE IRRESOLUBLES.TRATAR CONFLICTOS APARENTEMENTE IRRESOLUBLES.

7 CUANDO BUSCAR UNA TERCERA PARTE FACILITADORACUANDO BUSCAR UNA TERCERA PARTE FACILITADORA..

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