DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT

SPECIALIZAREA: ŞCOALA DOCTORALĂ

DISCIPLINA: MANAGEMENTUL CALITĂȚII/MANAGEMENTUL PRODUCȚIEI

An. univ. 2013-2014

PROGRAMA ANALITICĂ

A. MANAGEMENTUL CALITĂȚII

Cap. 1 CONCEPTE DE BAZĂ ALE MANAGEMENTULUI CALITĂȚII

1.1. Calitatea și performanța organizațiilor

1.2. Imperativele calităţii

1.3. Produsul: definire, tipologie

1.4. Clienții: definire, tipologie, cerințe

1.5. Îmbunătățirea continuă, principiu de bază a managementului calității

Cap. 2 MANAGEMENTUL CALITĂȚII TOTALE

2.1. Managementul calității totale: concept

2.2. Principiile managementului calității totale

2.3. Planificarea calităţii

2.4. Costurile calității

Cap. 3 SISTEMUL DE MANAGEMENTUL CALITĂŢII TOTALE

3.1. Necesitatea şi cerinţele implementării Sistemului de Managementul Calităţii Totale

3.2. Sistemul Managementului Calității Totale

3.3. Implementarea programelor de Managementul Calităţii Totale. Experienţe și bune

practici în domeniu

Cap. 4 METODE, TEHNICI ȘI INSTRUMENTE PENTRU ÎMBUNĂTĂȚIREA

CALITĂȚII

4.1. Brainstormingul

4.2. Benchmarking

4.3. Fişe pentru înregistrarea datelor referitoare la calitate

4.4. Diagramele cauză-efect (Ishikawa)

4.5. Analiza câmpului de forţe

4.6. Diagrama procesului

4.7. Graficele Pareto

4.8. Desfăşurrea funcţiei calitate (Quality function deployment - QFD)

4.9. Alegerea tehnicilor şi instrumentelor pentru îmbunătăţirea calităţii

Cap. 5 STANDARDELE ISO ŞI ALTE STANDARDE DE CALITATE

5.1. Necesitatea standardizării sistemelor de calitate

5.2. Standardul ISO 9000– sistemul de managementul calităţii – concepte, vocabular,

ghid pentru îmbunătățirea calității

5.3. Sistemul integrat de management calitate-mediu responsabilitate socială

5.4. Auditul şi certificarea calităţii

Cap. 6 PREMIILE DE EXCELENȚĂ PENTRU CALITATE

6.1. Premiul Deming (Japonia)

6.2. Premiul Malcolm Baldrige (SUA)

6.3. Premiul European Pentru Calitate (EQA) şi Politica Europeană a Calităţii

6.4. Premiul Român Pentru Calitate – J. M. Juran

BIBLIOGRAFIE:

1. Alexis, J., Metoda Taguchi în practica industrială, Ed. Tehnică, Bucureşti, 1996.

2. Băleanu, C., Managementul îmbunătăţirilor continue, Ed. Expert, Bucureşti, 1996.

3. Beckford, J., Quality, a Critical Introduction, London&New York, Routledge, 1998.

4. Brătianu, C., Miroiu, A., Politica de asigurare a calităţii, Ed. Ars Ducendi, Bucureşti,

1999.

5. Brătianu, C., Olaru, M., Roncea, C., Cherciu, O., Ghid pentru elaborarea documentaţiei

sistemului de management al calităţii în învăţământul superior, Ed. Vasile Goldiş,

University Press, Arad, 2000.

6. Certo, S.E., Management modern, Ed. Teora, Bucureşti, 2001.

7. Ciurea, S., Drăgulescu, N., Managementul Calităţii Totale, Ed. Economică, Bucureşti,

1995.

8. Ciurea, S., Drăgulescu, N., Managementul Calităţii Totale. Standardele ISO 9000

comentate, Ed. Economică, Bucureşti, 1995.

9. Comşa, D.A., Dominte, N.R., Structuri ale Uniunii Europene. Dimensiuni Europene în

Asigurarea Calităţii, Ed. Economică, 2001.

10. Conti, T., Building Total Quality, Macmillan London, 1993.

11. Crişan, L., Popescu, S., ş.a., Tehnici şi metode ale Managementului Calităţii, Ed. Casa

Cărţii de Ştiinţă, Cluj-Napoca, 1999.

12. Crosby, Ph. B., Quality is Free, McGraw-Hill Inc., New York, 1979.

13. Deming, W.E., Out of the Crisis, Cambridge University Press, Cambridge, 1986.

14. Deming, W.E., Quality, Productivity and Competitive Position, MIT, Center for Advanced

Engineering Study, Cambridge, 1992.

15. Garvin, D.A., Managing Quality, The Free Press, New York, 1988.

16. Feigenbaum, A.V., Total Quality Control, 3rd

ed., McGraw-Hill Inc., New York, 1991.

17. European Foundation for Quality Management, Total Quality Management: The European

Model Self Appraisal, EFQM, Eindhoven, 1992.

18. Graham, W.P., Costurile Calităţii, Ed. Codecs, Bucureşti, 1998.

19. Harrington, J.H., Harrington, J.S., Managementul total în firma secolului 21, traducere din

limba engleză, Ed. Teora, Bucureşti, 2000.

20. Hoyle, D., ISO 9000 – Quality Systems Handbook, Butterworth-Heinemann, Oxford, 1996.

21. Ilieş, L., Crișan, E., Managementul calității totale, Ed. Risoprint, Cluj-Napoca, 2011.

22. Ilieş, L., Crișan, E., Managementul firmei și planul de afaceri, Ed. Risoprint, Cluj-Napoca,

2009.

23. Juran, J.M., Juran On Quality by Design, The Free Press, USA, 1992.

24. Juran, J.M., Planificarea Calităţii, Ed. Teora, Bucureşti, 2000.

25. Nica, P., Managementul calităţii şi ierarhizarea universităţilor româneşti, Ed. Paideia,

Bucureşti, 2000.

26. Nicolescu, O. (coord.), Strategii manageriale de firmă, Ed. Economică, Bucureşti, 1996.

27. Oakland, J.S., Total Quality Management. The route to Improving Performance,

Butterworth-Heinemann, Oxford, 1993.

28. Olaru, M., Isaic-Maniu, A., Lefter, V., Pop, N.Al., Popescu, S.,Drăgulescu, N., Roncea, L.,

Roncea, C., Tehnici şi instrumente utilizate în Managementul Calităţii, Ed. Economică,

Bucureşti, 2000.

29. Olaru, M., Managementul Calităţii, Ed. Economică, Bucureşti, 1999.

30. Parker, W., Costurile Calităţii, Ed. Codecs, Bucureşti, 1998.

31. Perigord, M., Etapele Calităţii, Ed. Tehnică, Bucureşti, 1997.

32. Perigord, M., Fournier, J.P., Dictionnaire de la Qualite, AFNOR, Paris, 1993.

33. Peters, T., Waterman, R., Le Prix I Excellence Les Secrets des Meilleures Entreprises, Inter

Edition, Paris, 1992.

34. Pop, C., Calitatea şi Costurile Calităţii, Ed. Risoprint, Cluj-Napoca, 1998.

35. Popescu, S., Managementul calităţii, Ed. Cărţii de Ştiinţă, Cluj-Napoca, 1999.

36. Porter, M.E., Avantajul concurenţial, Ed. Teora, Bucureşti, 2001.

37. Porter, M.E., Strategie concurenţială, Ed. Teora, Bucureşti, 2002.

38. Pruteanu, O., Babasievici, C., Iordăchescu, D., Ghiţă, E., Cruz Machado, V.,

Managementul Calităţii Totale, Ed. Junimea, Iaşi, 1998.

39. Roncea, C., Auditul Sistemului Calităţii, Ghid Practic, Ed. Class, Bucureşti, 1998.

40. Rusu, B., Managementul Calităţii Totale în firmele mici şi mijlocii, Ed. Economică,

Bucureşti, 2001.

41. Sadgrove, K., Managementul Calităţii Totale în acţiune, Ed. Rentrop&Straton, 1999.

42. Sallis, E.H., Total Quality Management in Education, Kogan Page, London, 1996.

B. MANAGEMENTUL PRODUCȚIEI

Capitolul 1 Managementul operaţiunilor

Capitolul 2 Strategii de operaţiuni pentru obţinerea de avantaje competitive

Capitolul 3 Proiectarea produselor, serviciilor şi proceselor

Capitolul 4 Capacitatea de operare

Capitolul 5 Amplasarea facilităţilor de producţie şi servicii

Capitolul 6 Proiectarea postului, standarde de producţie şi operaţiuni, măsurarea muncii

Capitolul 7 Managementul proiectului

Capitolul 8 Sisteme de programare şi planificare de ansamblu a producţiei şi serviciilor

Capitolul 9 Bazele controlului stocurilor

Capitolul 10 Aplicaţii ale controlului stocurilor

BIBLIOGRAFIE:

1. Bărbulescu, C., Bâgu, C. (2001), Managementul producţiei, vol.1, Editura Tribuna Economică,

Bucureşti

2. Cazan, E., coord. (2002), Managementul producţiei, Editura Universităţii de Vest, Timişoara

3. Everett E. Adam, Jr, Ronald J. Ebert, Managementul producţiei şi al operaţiunilor, Ed.

Teora, Bucureşti, 2001 4. Ionescu, V.C. (2010), Managementul producţiei și serviciilor, Editura Universitară, București,

2010.

5. Militaru, G., Managementul producției și al operațiunilor, Editura All, București, 2008.

6. Naghi, M., Stegerean, R. (2004), Managementul producţiei industriale, Editura Dacia, Cluj-

Napoca

Director departament, Titulari disciplină,

Prof.univ.dr. Răzvan NISTOR Prof.univ.dr. Liviu ILIEȘ

Prof.univ.dr. Răzvan NISTOR