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05-06-11 19:59El Mercurio.com

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Santiago de Chiledomingo 5 de junio de 2011Actualizado a las 19:56 hrs.

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Domingo 16 de Enero de 2011

Alternativas laborales:

Manejar las redes sociales seestá transformando en unaprofesiónPasarse el día en Facebook ya no es un juego. Un nuevo perfilde profesionales, los llamados "community manager", seestán tomando el tema en serio y ganando espacio en lasempresas. PAMELA CARRASCO T. Mientras en la oficina algunos revisanFacebook o Twitter a escondidas, a otros les pagan porpasarse el día entero mirando las redes sociales. Y les paganbien. Son los "comunity manager", "social media" oencargados de comunidades, un nuevo profesional que seestá transformando en uno de las más demandados por lasempresas, organismos públicos o fundaciones.

Andrea Zamora es uno de esos profesionales. Hasta hacepoco más de un año trabajaba como periodista en unamunicipalidad, donde actualizaba el sitio web y manejabaalgunas redes. Pero sabía que había algo más. "Cuandocomencé a estudiar un magíster en Periodismo Digital empecéa definir mi trabajo desde una mirada más estratégica, viendocómo las organizaciones pueden usar las plataformas paracomunicarse con sus usuarios", cuenta. Dio un salto en sucarrera y hoy es community manager de la FundaciónTeletón.

Como Andrea, cada vez más profesionales se están tomandoen serio esto de las redes. Se encargan de planificar yadministrar plataformas como Facebook y Twitter y generanlas estrategias; es decir, estudian, y dicen qué es lo que sedebe hacer y qué no; monitorean lo que los internautas dicende ellos, sondean tendencias y establecen vínculos con losusuarios o clientes.

Qué se estudia

Si bien el cargo aún es nuevo, en Trabajando.com han vistocómo en el último tiempo las empresas, independiente delrubro, están incorporando cargos exclusivamente dedicados alas redes sociales y aumentando sus vacantes. "Inclusomuchas compañías han creado departamentos enteros",señala Juan Pablo Swett, director general de ese portal deempleos.

Aunque parezca simple, para ser un community manager nobasta con pasarse en Facebook o YouTube. "No es ser unagregador de contenidos en redes sociales. Un communitymanager se preocupa de la estrategia de interacción de unamarca, empresa o producto en los social media", dice JuanJosé Retamal, director del Magíster Internacional enCommunity Management de la Universidad del Pacífico y elObservatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales.

DESARROLLO PROFESIONAL.- Andrea Zamoracree que el desarrollo de estrategias para las redessociales es un campo laboral amplio y que seguirácreciendo, donde aún no existen muchosprofesionales capacitados.

Foto:MANUEL HERRERA

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Quienes estudian para esto vienen de las áreas de marketing,negocios o comunicación, como periodistas, publicistas,ingenieros comerciales y sociólogos, entre otros. Y paratransformarse en especialistas estudian temas como métricasy estadísticas, derecho digital, e-marketing y construcción deidentidades virtuales.

Otras instituciones también están incorporando el tema a suoferta académica. Desde este año la Universidad Mayor ofreceun diplomado en Community Manager. "Cada vez máspersonas necesitan mejorar su desempeño profesional en elárea digital", cuenta Daniel Fajardo, director del diplomado.

Si bien no está directamente enfocado a los CommunityManager, en la U. de Chile ofrecen un diplomado en gestiónde medios en internet y en la U. Católica cuentan con undiplomado en contenidos digitales, donde se entreganherramientas para generar estrategias con contenidosdigitales.

"Las empresas están enfrentando el tema digital de diferentesmaneras y estos programas permiten acercarse a esacomplejidad de la industria", comenta Francisco Fernández,coordinador académico del diplomado de la UC.

Es que opciones de trabajo no faltan a nivel global."Actualmente, las empresas de todo el mundo necesitangente preparada para desempeñar tareas de granresponsabilidad y ahí hay un enorme nicho de trabajo paralos jóvenes profesionales", asegura José Antonio Gallego,presidente de la Agrupación Española de Responsables deComunidad (AERCO).

Entre 900 mil y hasta 3 millones de pesos puede ganar uncommunity manager especializado en Chile.

Tendencia mundialA nivel mundial, hay algunos países queestán más adelantados en la formación de profesionalesespecialistas en temas digitales, como Francia, EstadosUnidos, Inglaterra, Nueva Zelandia y España.

Algunos de los programas más reconocidos son el de laUniversidad de Birmingham; el Master of Management inCommunity Management de la Universidad Tecnológica deSydney; el Master en Comunicación y Medios Digitales de laUniversidad de Washington, el Master en Social Computing dela Universidad de Michigan, que además de communitymanager ofrece formación en analista en redes sociales yanalista en experiencias de usuario.

En España también hay una amplia oferta para loshispanoparlantes, como el programa de la Universidad ReyJuan Carlos en Madrid, o la Pablo Olavide en Sevilla, queofrecen enseñanza especializada en gestión de comunidadesy redes sociales.

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