MAPA DE PROCESSOS

REQUISITOS CLIENTES

RECEPCIÓN PETICIÓN

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PROCESOS CLAVE

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS DE SOPORTE

RECEPCIÓN MUESTRAS

GESTIÓN CALIDAD (Control Documentos / Control Registros / Auditorías Internes /

DESARROLLO NUEVAS

TÉCNICAS

PROCESO ANALÍTICO

EDICIÓN INFORME

OBTENCIÓN DE MUESTRAS

COMPRAS MANTENIMIENTO SISTEMA INFORMÁTICO

Facultativo

Entidades externas

Usuarios

SATISFACIÓN CLIENTES

Facultativo

SATISFACCIÓN CLIENTE

RELACIÓN CON

CLIENTES

CONTROL CALIDAD

LIMPIEZA

DERIVACIONES

PROCESOS EXTERNOS

Usuarios

FORMACIÓN

Bioquímica

Microbiología

Hematologia

REQUISITS CLIENTS

RECEPCIÓ PETICIÓ

PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA

PROCESSOS CLAU

PROCESSOS ESTRATÈGICS

PROCESSOS DE SUPORT

RECEPCIÓ MOSTRES

GESTIÓ QUALITAT (Control Documents / Control Registres / Auditories Internes / Anàlisi Dades / Millora Continua)

IMPLANTACIÓ TÈCNIQUES

PROCÉS ANALÍTIC

EDICIÓ INFORME

OBTENCIÓ DE MOSTRES

COMPRES MANTENIMENT SISTEMA

INFORMÁTIC

Facultatiu

Entitats externes

Usuaris

SATISFACIÓ CLIENTS

Facultatiu

SATISFACCIÓ CLIENT

RELACIÓ AMB CLIENTS

CONTROL QUALITAT

NETEJA

DERIVACIONS

PROCESSOS EXTERNS

Usuaris

FORMACIÓ

Bioquímica

Microbiologia

Hematologia

PROC

Sistema informàtic / Neteja / Manteniment equips i

instal·lacions