Marco Teorico

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  • UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

    FACULTAD DE INGENIERA

    ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

    INGENIERA INFORMTICA

    SISTEMA WEB DE CITAS MDICAS PARA EL HOSPITAL NACIONAL P.N.P.

    LUIS N. SENZ

    TESIS

    PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE INGENIERO INFORMTICO

    PRESENTADO POR:

    Rotceh Gladyz Velsquez Glvez

    Lima 2013

  • i

    DEDICATORIA

    Dedico el presente proyecto de tesis y la

    formacin de mi carrera universitaria a:

    Mi madre Gladys Glvez Cortez, por su apoyo, su

    dedicacin, su confianza y su motivacin

    constante e incondicional que han sido mi mayor

    fuerza y voluntad de seguir adelante y seguir

    luchando en esta etapa de mi vida profesional da

    a da.

    A Dios y mi padre Hector Velsquez Palomino,

    que desde el cielo me cuidan y guan por el buen

    camino siempre.

  • ii

    AGRADECIMIENTOS

    Agradezco a todos mis maestros, por haberme

    formado como profesional y especialmente a mi

    asesor Luis Palacios Pacherres que no solo

    aprend de l a crecer cada da como profesional

    sino tambin como persona, gracias por sus

    consejos, su tiempo, su paciencia y apoyo,

    siempre lo recordar con cario y aprecio.

    Agradezco tambin a todos mis compaeros

    quienes me han acompaado en esta larga

    trayectoria de aprendizaje y logro de mi

    profesin.

    Finalmente y no menos importante, agradezco el

    apoyo y animosidad de mis hermanos y toda mi

    familia, gracias por confiar en m y confiar en que

    esta meta si lo lograra.

  • iii

    RESUMEN

    El Hospital Nacional P.N.P. Luis N. Senz, es un hospital que brinda atencin

    asistencial a la familia policial y policas en el pas, brinda atencin mdica a ms del

    50% de la familia policial. Actualmente existe un problema en el proceso de citas

    mdicas, debido a la forma como se realiza este proceso hace que se genere una

    ineficiencia desde la forma manual como trabajan, hasta las grandes colas que se

    generan tanto para la solicitud como para la atencin de las citas

    Hoy en da los sistemas de gestin hospitalaria buscan mejoras en sus procesos,

    tanto en la parte administrativa como en la atencin al paciente y el HN PNP LNS no

    es ajeno a esas mejoras y cambios presentados.

    Es por eso que con el presente proyecto de tesis se quiere construir un software que

    automatice los procesos y brinde mejoras y mejores soluciones. Por lo tanto con el

    software propuesto se busca tener un sistema gil y automatizado que involucre los

    procesos de citas, atenciones, archivo y admisin, el mismo que proveer

    informacin rpida, oportuna y precisa, manteniendo el control y seguimiento

    adecuado de la cita de los pacientes, controlando tambin el movimiento de las

    historias clnicas y brindando estadsticas de atenciones solicitadas por la institucin

    para la ayuda en la toma de decisiones.

    Palabras Claves:

    Aplicacin Web, Citas Mdicas por Internet, Historia Clnica

  • iv

    ABSTRACT

    The National Hospital P.N.P. Luis N. Saenz ', is a hospital that provides health care to

    family and police officers in the country and provides medical care to more than 50 %

    of the police family. Currently there is a problem in the appointments process , due to

    the way it performs this process causes inefficiency generated from manually as

    work, to large queues that are generated both for the application to the attention of

    the dating.

    Today hospital management systems seek improvements in their processes, both in

    the administrative and in patient care and the P.N.P. H.N. L.N.S. is no stranger to

    these improvements and changes presented.

    That's why with this thesis project is to build software that automates processes and

    provide improvements and better solutions. Therefore the proposed software aims to

    have a flexible and automated processes involving appointments, hospitality, and

    admission file, it will provide rapid, timely and accurate, maintaining proper control

    and monitoring of the appointment of the patients also controlling the movement of

    medical records and providing care statistics requested by the institution for help in

    making decisions.

    Keywords:

    Web Application, Internet Medical Appointments, Medical History

  • NDICE

    DEDICATORIA..i

    AGRADECIMIENTOS..ii

    RESUMEN....iii

    ABSTRACT..iv

    INTRODUCCIN..1

    CAPTULO I: Visin del Proyecto...2

    1.1 El Problema ....................................................................................................... 3

    1.1.1 El Negocio ............................................................................................... 3

    1.1.1.1 Hospital Nacional PNP Luis N. Senz ...................................... 3

    1.1.1.2 Organizacin ............................................................................... 6

    1.1.1.3 Visin .......................................................................................... 6

    1.1.1.3 Misin .......................................................................................... 7

    1.1.2 Procesos del Negocio .............................................................................. 7

    1.1.2.1 Principales Procesos del Hospital ............................................... 7

    1.1.2.2 Proceso actual de citas mdicas ............................................... 10

    1.1.3 Descripcin del Problema ...................................................................... 12

    1.1.3.1 Estadsticas ............................................................................... 15

    1.2 Objetivos del Proyecto ..................................................................................... 23

    1.2.1 Marco Lgico ......................................................................................... 23

    1.2.1.1 rbol de Problemas ................................................................... 23

    1.2.1.2 rbol de Objetivos ..................................................................... 24

    1.2.2 Objetivo General .................................................................................... 24

    1.2.3 Objetivos Especficos ............................................................................ 25

    1.3 Beneficios del Proyecto ................................................................................... 25

    1.3.1 Beneficios Tangibles .............................................................................. 25

    1.3.2 Beneficios Intangibles ............................................................................ 25

    1.4 Alcance del Proyecto ....................................................................................... 26

    CAPTULO II: Marco Terico.....27

    2.1 Aplicacin Web ................................................................................................ 28

  • 2.2 Arquitecturas de Aplicaciones Web ................................................................. 29

    2.2.1 Arquitectura en Capas ........................................................................... 23

    2.2.1.1 Arquitectura en 2 Capas ........................................................... 23

    2.2.1.2 Arquitectura en 3 Capas .......................................................... .31

    2.3 Servidor Web y Servidor de Aplicaciones ........................................................ 37

    2.4 Entornos Web .................................................................................................. 33

    2.5 Base de Datos Relacional ............................................................................... 35

    2.6 Qu es una cita mdica? ............................................................................... 36

    2.7 Pasos previos para solicitar una cita mdica ................................................... 37

    2.8 Cita Mdica por Internet .................................................................................. 38

    2.9 Historia Clnica Electrnica .............................................................................. 40

    2.10Metodologa RUP ............................................................................................ 40

    CAPTULO III: Estado del Arte.....43

    3.1 Modelo Cliente-Servidor .................................................................................. 45

    3.2 Herramientas ................................................................................................... 45

    3.3 Tipos de tecnologas para implementar un sistema web de citas mdicas ..... 48

    3.4 Casos similares de software hospitalario ........................................................ 50

    3.5 Tcnicas de recoleccin de datos ................................................................... 53

    CAPTULO IV: Modelado del Negocio....55

    4.1 Reglas del Negocio ......................................................................................... 56

    4.2 Casos de Uso del Negocio .............................................................................. 58

    4.2.1 Relacin de CUNs ................................................................................ 58

    4.2.2 Diagrama de CUNs .........................................................

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