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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
INGENIERA INFORMTICA
SISTEMA WEB DE CITAS MDICAS PARA EL HOSPITAL NACIONAL P.N.P.
LUIS N. SENZ
TESIS
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE INGENIERO INFORMTICO
PRESENTADO POR:
Rotceh Gladyz Velsquez Glvez
Lima 2013
i
DEDICATORIA
Dedico el presente proyecto de tesis y la
formacin de mi carrera universitaria a:
Mi madre Gladys Glvez Cortez, por su apoyo, su
dedicacin, su confianza y su motivacin
constante e incondicional que han sido mi mayor
fuerza y voluntad de seguir adelante y seguir
luchando en esta etapa de mi vida profesional da
a da.
A Dios y mi padre Hector Velsquez Palomino,
que desde el cielo me cuidan y guan por el buen
camino siempre.
ii
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a todos mis maestros, por haberme
formado como profesional y especialmente a mi
asesor Luis Palacios Pacherres que no solo
aprend de l a crecer cada da como profesional
sino tambin como persona, gracias por sus
consejos, su tiempo, su paciencia y apoyo,
siempre lo recordar con cario y aprecio.
Agradezco tambin a todos mis compaeros
quienes me han acompaado en esta larga
trayectoria de aprendizaje y logro de mi
profesin.
Finalmente y no menos importante, agradezco el
apoyo y animosidad de mis hermanos y toda mi
familia, gracias por confiar en m y confiar en que
esta meta si lo lograra.
iii
RESUMEN
El Hospital Nacional P.N.P. Luis N. Senz, es un hospital que brinda atencin
asistencial a la familia policial y policas en el pas, brinda atencin mdica a ms del
50% de la familia policial. Actualmente existe un problema en el proceso de citas
mdicas, debido a la forma como se realiza este proceso hace que se genere una
ineficiencia desde la forma manual como trabajan, hasta las grandes colas que se
generan tanto para la solicitud como para la atencin de las citas
Hoy en da los sistemas de gestin hospitalaria buscan mejoras en sus procesos,
tanto en la parte administrativa como en la atencin al paciente y el HN PNP LNS no
es ajeno a esas mejoras y cambios presentados.
Es por eso que con el presente proyecto de tesis se quiere construir un software que
automatice los procesos y brinde mejoras y mejores soluciones. Por lo tanto con el
software propuesto se busca tener un sistema gil y automatizado que involucre los
procesos de citas, atenciones, archivo y admisin, el mismo que proveer
informacin rpida, oportuna y precisa, manteniendo el control y seguimiento
adecuado de la cita de los pacientes, controlando tambin el movimiento de las
historias clnicas y brindando estadsticas de atenciones solicitadas por la institucin
para la ayuda en la toma de decisiones.
Palabras Claves:
Aplicacin Web, Citas Mdicas por Internet, Historia Clnica
iv
ABSTRACT
The National Hospital P.N.P. Luis N. Saenz ', is a hospital that provides health care to
family and police officers in the country and provides medical care to more than 50 %
of the police family. Currently there is a problem in the appointments process , due to
the way it performs this process causes inefficiency generated from manually as
work, to large queues that are generated both for the application to the attention of
the dating.
Today hospital management systems seek improvements in their processes, both in
the administrative and in patient care and the P.N.P. H.N. L.N.S. is no stranger to
these improvements and changes presented.
That's why with this thesis project is to build software that automates processes and
provide improvements and better solutions. Therefore the proposed software aims to
have a flexible and automated processes involving appointments, hospitality, and
admission file, it will provide rapid, timely and accurate, maintaining proper control
and monitoring of the appointment of the patients also controlling the movement of
medical records and providing care statistics requested by the institution for help in
making decisions.
Keywords:
Web Application, Internet Medical Appointments, Medical History
NDICE
DEDICATORIA..i
AGRADECIMIENTOS..ii
RESUMEN....iii
ABSTRACT..iv
INTRODUCCIN..1
CAPTULO I: Visin del Proyecto...2
1.1 El Problema ....................................................................................................... 3
1.1.1 El Negocio ............................................................................................... 3
1.1.1.1 Hospital Nacional PNP Luis N. Senz ...................................... 3
1.1.1.2 Organizacin ............................................................................... 6
1.1.1.3 Visin .......................................................................................... 6
1.1.1.3 Misin .......................................................................................... 7
1.1.2 Procesos del Negocio .............................................................................. 7
1.1.2.1 Principales Procesos del Hospital ............................................... 7
1.1.2.2 Proceso actual de citas mdicas ............................................... 10
1.1.3 Descripcin del Problema ...................................................................... 12
1.1.3.1 Estadsticas ............................................................................... 15
1.2 Objetivos del Proyecto ..................................................................................... 23
1.2.1 Marco Lgico ......................................................................................... 23
1.2.1.1 rbol de Problemas ................................................................... 23
1.2.1.2 rbol de Objetivos ..................................................................... 24
1.2.2 Objetivo General .................................................................................... 24
1.2.3 Objetivos Especficos ............................................................................ 25
1.3 Beneficios del Proyecto ................................................................................... 25
1.3.1 Beneficios Tangibles .............................................................................. 25
1.3.2 Beneficios Intangibles ............................................................................ 25
1.4 Alcance del Proyecto ....................................................................................... 26
CAPTULO II: Marco Terico.....27
2.1 Aplicacin Web ................................................................................................ 28
2.2 Arquitecturas de Aplicaciones Web ................................................................. 29
2.2.1 Arquitectura en Capas ........................................................................... 23
2.2.1.1 Arquitectura en 2 Capas ........................................................... 23
2.2.1.2 Arquitectura en 3 Capas .......................................................... .31
2.3 Servidor Web y Servidor de Aplicaciones ........................................................ 37
2.4 Entornos Web .................................................................................................. 33
2.5 Base de Datos Relacional ............................................................................... 35
2.6 Qu es una cita mdica? ............................................................................... 36
2.7 Pasos previos para solicitar una cita mdica ................................................... 37
2.8 Cita Mdica por Internet .................................................................................. 38
2.9 Historia Clnica Electrnica .............................................................................. 40
2.10Metodologa RUP ............................................................................................ 40
CAPTULO III: Estado del Arte.....43
3.1 Modelo Cliente-Servidor .................................................................................. 45
3.2 Herramientas ................................................................................................... 45
3.3 Tipos de tecnologas para implementar un sistema web de citas mdicas ..... 48
3.4 Casos similares de software hospitalario ........................................................ 50
3.5 Tcnicas de recoleccin de datos ................................................................... 53
CAPTULO IV: Modelado del Negocio....55
4.1 Reglas del Negocio ......................................................................................... 56
4.2 Casos de Uso del Negocio .............................................................................. 58
4.2.1 Relacin de CUNs ................................................................................ 58
4.2.2 Diagrama de CUNs .........................................................
