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Captulo 3Anlisisdelentornodemarketing3- 1Anlisis del entorno de marketingPresentacin delmicroentorno macroentornocaptuloElEl El El El El ElElentornoentorno entorno entorno enotrnoentornodemogrficoeconmico natural tecnolgico poltico y socialculturalComo responder ante el entornodemarketing3- 2El entorno demarketingEl entorno de marketingparticipantes y fuerzasmarketing que afectangerencia de marketingconsiste en losexternas alla capacidad depara crear ylamantener relacionesclientes meta.exitosasconlos3- 3El entorno de marketingEl microentorno consiste en los participantescercanos a la compaa que afectan sucapacidad para servir a sus clientes;es decir, la compaa misma, losproveedores, los intermediarios demarketing, los mercados de clientes,competidores y los pblicos.los3- 4El microentornoParticipantesdelmicroentorno3- 5ElmicroentornoLa empresaAlta gerenciaFinanzas Investigacin Compras OperacionesContabilidadydesarrollo3- 6El microentornoProveedoresBrindan los recursos que la compaa necesita para producir sus bienes y servicios.Tratados como socios en la creacinyentregadevalorparaelcliente.3- 7El microentornoIntermediarios demarketingEmpresas que ayudana la compaa apromover, vender ydistribuir sus bienescon loscompradoresfinales.3- 8El microentornoTiposdeintermediariosdemarketing3- 9IntermediariosfinancierosAgencias de servicios de marketingEmpresas de distribucin fsicaDistribuidoresEl microentornoCompetidoresLas empresas tienen que lograr una estratgica al posicionar sus ofertasventajacon msfuerza que las ofertas de la competenciaenlamentedelosconsumidores.3- 10El microentornoPblicosEs cualquier grupo de individuos que tiene un inters o impacto real o potencial en la capacidadde una organizacin para alcanzar sus objetivos.Pblicos financierosPblicos de medios de comunicacinPblicos gubernamentales Pblicos de accin ciudadana Publicos localesPblico en generalPblicos internos3- 11El microentornoClientesMercadosMercados Mercados MercadosMercadosdededeconsumidoresnegociosdistribuidoresdel sector pblicointernacionales3- 12ElmacroentornoEmpresa3- 13El macroentornoEntorno demogrficoLa demografa es el estudio de las poblaciones humanas en trminos de magnitud, densidad, ubicacin, edad, gnero, raza, ocupacin y otros datos estadsticos.El entorno demogrfico incluye a la gente, y la gente constituye los mercados.Las tendencias demogrficas son los cambios en la edad, estructura familiar, poblacin geogrfica, caractersticas de educacin y diversidad poblacional.3- 14El macroentornoEntorno demogrficoEstructura de edades cambiantepoblacindelaLos baby boomers estn conformadosgente nacida entre 1946 y 1964porEstadounidensesmsadinerados3- 15El macroentornoEntorno demogrficoLa generacin X incluye a la genteentre 1965 y 1976nacidaAltas tasas de divorcio de los padresEnfoque econmico precavidoMenos materialistasSu prioridad es la familia3- 16El macroentornoEntorno demogrficoLa generacin del milenio(generacin Y o echo boomers)incluye a los nacidos entre 1977y 2000Cmodos con la tecnologaPreadolescentes (entre 10 y 12 aos de edad) Adolescentes (entre 13 y 18 aos de edad) Adultos jvenes (entre 19 y 33 aos de edad)3- 17El macroentornoEntorno demogrficoMarketing generacionales importantesegmentar a laspersonas por su estilo operiodo de vida ms quepor su edad.3- 18El macroentornoEntorno demogrficoCada vez es mayor el nmero de individuos:Divorciados o separadosQueQueQueoptan por no casarseoptan por postponer el matrimoniose casan sin la intencin de tener hijosHa aumentadoHa aumentadoen el hogar.elelnmeronmerodedemujeres que trabajan.padres que se quedan3- 19El macroentornoEntorno demogrficoCrecimiento en el oeste y sur de Estados Unidos y reduccin en el medio oeste y noreste.Migracin de reas rurales ametropolitanas.Cambio del lugar de trabajo Trabajo a distancia Oficina en casa3- 20El macroentornoEntorno demogrficoCambios en la fuerza laboralMejor educadaMstrabajadoresdecuelloblanco3- 21El macroentornoEntorno demogrficoMayor diversidadLos mercados se vuelven cadams diversosvezLaInternacionalesNacionales diversidad incluye: Origen tnicoGays y lesbianasDiscapacidades3- 22El macroentornoEntorno econmicoentorno econmico consta de factores econmicos que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.Las economas industrializadas constituyenlos mercados ms ricos.Las economas de subsistencia consumencasi toda su produccin agrcola e industrial.El3- 23El macroentornoEntorno econmicoMarketing de valorOfrece mayor valor a loscompradores que ahorams cuidadosos con sudinero:sonla combinacin adecuada entrecalidad de producto y buen servicio a un precio justo.3- 24El macroentornoEntorno naturalEntorno natural: recursos naturales que los mercadlogos requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades de marketing.TendenciasCreciente escasez de materias primasAumento en la contaminacin Creciente intervencin del gobierno Incremento de estrategias ambientalmentesustentables3- 25El macroentornoEntorno tecnolgicoEs quiz la fuerza ms poderosa que est determinando nuestro destino.Nuevos productos y oportunidades. Preocupacin por laseguridad de nuevosproductos.3- 26El macroentornoEntorno poltico y socialEntorno polticoConsiste en leyes, institucionesgubernamentales y grupos de presinqueinfluyen en diferentes organizaciones eindividuos enuna determinadalos limitan.sociedady3- 27El macroentornoEntorno polticoysocialLegislacin comercial Legislacin creciente.Cambios en la aplicacin de la ley por parte de agencias gubernamentales.Mayor nfasis en la ticaComportamiento socialmente responsable.Marketing relacionado con las causas.3- 28El macroentornoEntorno culturalEl entorno cultural est conformado por lasinstituciones y otras fuerzas que afectan losvalores, percepciones, preferencias ycomportamientosbsicosdeunasociedad.3- 29El macroentornoEntorno culturalLa persistencia de los valores culturalesLas creencias y valores principales son persistentes,se transmiten de padres a hijos y son reforzadospor las escuelas, iglesias, negocios y gobiernos.Las creencias y valores secundarios son mssusceptibles al cambio e incluyen las perspectivasque tiene la gente de s misma, delas organizaciones, de la sociedad,naturaleza y del universo.los dems, dede la3- 30El macroentornoEntorno culturalCambios en los valores culturalesCmo se ve la gente a s mismaLa gente vara en la importancia que le da a servirse a s misma o a los dems.Cmo ve la gente a los demsMs anidada se queda en casa, come comida casera.secundarios3- 31El macroentornoEntorno culturalCambios en los valores culturales secundariosCmo ve la gente a las organizaciones Disminucin de la lealtad hacia las empresasCmo ve la gente a la sociedadLosLosLospatriotas la defiendenreformadores quieren que cambie inconformes quieren abandonarla3- 32El macroentornoEntorno culturalCambios en los valores culturales secundariosCmo ve la gente a la naturalezaAlgunosAlgunosAlgunosse sienten regulados por ellase sienten en armona con ella intentan dominarlaCmo ve la gente al universoInters renovado en la espiritualidadDesarrollo de valores ms permanentes: familia, comunidad, medio ambiente, fe, tica3- 33Respuesta ante elentorno de marketingPerspectivassobrelarespuesta3- 34Reactiva Observar y reaccionar a las fuerzas en el entorno.Proactiva Acciones agresivas que afectan las fuerzas en el entorno.Incontrolable Reaccionar y adaptarse a las fuerzas en el entorno.