Marketing Philip Kotler

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Text of Marketing Philip Kotler

  • 1. GESTO DE MARKETING Prof M. Sc. Cludio Roberto de Arajo Mattos
  • 2. Nome da Disciplina Organizao do Texto/Curso Parte 1 Conceitos Centrais e Essencias de Marketing Parte 2 Funo Gerencial do Marketing: Satisfao, Valor e Reteno do Cliente Parte 3 A Conquista de Mercados: Planejamento Estratgico Orientado para o Mercado Parte 4 Coleta de Informaes e Mensurao da Demanda de Mercado Parte 5 Anlise do Ambiente de Marketing Parte 6 Anlise de Mercados Consumidores e do Comportamento de Compra Nome do Professor
  • 3. Nome da Disciplina Nome do Professor
  • 4. Nome da Disciplina Definio de Marketing Marketing um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros. - Philip Kotler (p. 30) Nome do Professor
  • 5. Nome da Disciplina Conceitos Essenciais Mercados-alvo & Segmentao Necessidades, Desejos e Demandas Produto ou Oferta Valor e Satisfao Troca e Transaes Relacionamentos e Redes Canais de Marketing Cadeia de Suprimento Concorrncia Ambiente de Marketing Nome do Professor
  • 6. Nome da Disciplina Os Quatro Ps Os Quatro Cs Mix de Marketing Praa Produto Conve- Cliente nincia (Soluo para o) Preo Promoo Custo (para Comunicao o Cliente) Nome do Professor
  • 7. Nome da Disciplina Orientaes da Empresa para o Mercado Consumidores preferem produtos Produo baratos e facilmente disponveis Consumidores preferem produtos Produto inovadores e com melhor qualidade e desempenho Consumidores s compram Vendas produtos que a empresa vende/promove agressivamente Concentra-se nas necessidades/ Marketing desejos do mercado-alvo e em fornecer maior valor que a concorrncia Nome do Professor
  • 8. Nome da Disciplina Valor Fornecido ao Cliente Incio Foco Meios Fins Vendas e Lucros pelo Fbrica Produtos Promoo volume de vendas (a) Orientao de vendas Mercado- Necessidades Marketing Lucros pela alvo dos clientes integrado satisf. do cliente (b) Orientao de marketing Nome do Professor
  • 9. Nome da Disciplina Organograma Tradicional Alta Administrao Gerncia de Nvel Mdio Profissionais de Linha-de-Frente Clientes Nome do Professor
  • 10. Nome da Disciplina Organograma de Empresa Orientada para o Cliente Clientes Pessoal de linha-de-frente Gerncia de nvel mdio Alta adminis- trao Nome do Professor
  • 11. Nome da Disciplina Evoluo da Viso do Papel do Marketing Finanas Produo Produo Finanas Recursos humanos Marketing Recursos humanos Marketing a. Marketing como uma b. Marketing como a funo igual s outras funo mais importante Nome do Professor
  • 12. Nome da Disciplina Evoluo da Viso do Papel do Marketing Produo Marketing Cliente c. Marketing como d. O cliente como a a principal funo funo controladora Nome do Professor
  • 13. Nome da Disciplina Evoluo da Viso do Papel do Marketing Produo Marketing Cliente e. O cliente como a funo controladora e o marketing como a funo integradora Nome do Professor
  • 14. Nome da Disciplina Nome do Professor
  • 15. Nome da Disciplina Determinantes do Valor Entregue ao Cliente Valor da Imagem Valor do Pessoal Valor total para o Valor dos Servios cliente Valor do produto Valor entregue Custo monetrio ao cliente Custo de tempo Custo total para o Custo de energia fsica cliente Custo psquico Nome do Professor
  • 16. Nome da Disciplina ABRANGNCIA DO MKT Nome do Professor
  • 17. Nome da Disciplina ABRANGNCIA DO MKT Nome do Professor
  • 18. Nome da Disciplina ABRANGNCIA DO MKT Nome do Professor
  • 19. Nome da Disciplina Satisfao Consiste na sensao de prazer ou desapontamento resultante da comparao do desempenho