RESUMEN EJECUTIVO

Este documento pretende explicar cómo el marketing logra su gestión en las iglesias que lo utilizan en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos. Para que sea comprendido por el lector se divide en capítulos de la manera siguiente:

Capítulo I: Contiene los aspectos conceptuales tales como el planteamiento del problema, delimitación del objeto de estudio, justificación y objetivos.

Capítulo II: Dentro de este capítulo se incluyen los antecedentes, y el marco conceptual, que incluyen una serie de conceptos que son utilizados en la investigación para un mejor manejo del tema que se está tratando.

Capítulo III: en este capítulo se presenta el marco metodológico el cual está compuesto por la metodología utilizada, la definición del objeto de estudio, determinación de la muestra, el tipo, técnicas de investigación y recursos utilizados en la presente investigación.

Capítulo IV: Este capítulo contiene el resultado que proyectaron las boletas de encuesta y una resumida reseña histórica de las religiones más populares de nuestro medio, así también las conclusiones del análisis de la información que se obtuvo en la fase de campo.

Capítulo V: Conformado por el marco operativo que contiene el plan de acción que se consideró de beneficio para las iglesias locales, presentando una Guía de Expansión de la Palabra de Dios (Plan de Marketing) que puede ser utilizada por cualquier iglesia que desee manejarla sin importar la religión que profese.

Y por último se presenta la bibliografía que se consultó para realizar esta investigación acción, finalmente se encuentran los anexos que incluyen las boletas de encuesta que se utilizaron.

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INTRODUCCIÓN

La investigación acción es una modalidad que consiste en vincular problemas empresariales que posteriormente proyectan un plan de acción para mejorar los problemas detectados, ésta puede ser utilizada como resultado de la actividad académica que el estudiante de la carrera de Administración de Empresas realiza para optar al título de Administrador de Empresas en el grado de Licenciatura en el Centro Universitario de San Marcos.

La presente investigación da a conocer los resultados que se obtuvieron en la fase de campo realizada en los meses de octubre, noviembre y diciembre del 2,012 en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, que arrojaba un informe detallado de la utilización del Marketing Religiosos en las iglesias de esta localidad y su efectividad.

Durante el proceso de la fase de campo se realizó una boleta de encuesta que fue pasada a líderes y adeptos de las 30 iglesias investigadas para obtener la información que se utilizó posteriormente para realizar un plan de acción que beneficiara a dichas iglesias.

El plan de acción que se presenta al final de este documento consiste en una Guía de Expansión de la Palabra de Dios (Plan de Marketing) que puede ser utilizado por cualquier iglesia que desee ponerla en práctica para su beneficio, sin importar la religión que profese.

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CAPITULO I

MARCO CONCEPTUAL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1) FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

En nuestro entorno existe poca información acerca del marketing religioso y el beneficio que obtienen las iglesias al utilizarlo.

Se ha observado que algunas de las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos utilizan diferentes estrategias de marketing para atraer mayor número de adeptos a su congregación, ejemplo de ello es la difusión en radio, páginas de internet, canales de televisión, visitas personalizadas, etc., partiendo de esto se desea investigar que tan abiertas están las iglesias al marketing relioso y que porcentaje de iglesias lo utilizan en nuestro medio. 2) DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO:

2.1) Delimitación Espacial: La investigación se desarrolló en las distintas iglesias (Católica, Mormona, Evangélicas) de la Cabecera Municipal de San Marcos.2.2) Delimitación Temporal: La investigación acción se realizará por medio de las fases de gabinete y de campo de octubre de 2012 a enero 2013, y de revisión, corrección y aprobación de febrero a mayo de 2013.2.3) Delimitación Teórica: Marketing Religioso, Estrategias de Marketing religioso utilizadas por las iglesias objeto de investigación.2.4) Delimitación Institucional: La investigación se realizó con el apoyo del Centro Universitario de San Marcos, CUSAM.

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3) JUSTIFICACIÓN:

El marketing religioso logra su gestión por medio de la necesidad más fundamental y antigua del mundo, creer y pertenecer a algo supremo. Las iglesias y las empresas tienen objetivos equivalentes que las hacen recurrir a las mismas estrategias de marketing, crecer y obtener un mayor número de adeptos o en el caso de las empresas mayor número de clientes; haciendo una breve comparación entre las iglesias existentes y el mundo empresarial, aquella iglesia que logra obtener la mayoría de creyentes es la ganadora por lo que encabeza el mercado religioso. Las iglesias en la actualidad al igual que las empresas han despertado al mundo moderno, utilizando el internet, introduciendo el término de Godcasting, que implica la difusión por medio de la red de la Palabra de Dios, con esto las iglesias buscan transmitir y logran llegar a una mayor cantidad de personas.

Partiendo de lo anteriormente descrito surge la idea de realizar la presente investigación en las diferentes iglesias existentes en la cabecera municipal de San Marcos: La Iglesia Católica, La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días (Mormona) y las Iglesias Evangélicas y sus Ramificaciones, ésta investigación acción proporcionará una estadística de cuantas de estas iglesias utilizan el marketing religioso y que estrategias son las más manejadas. Fundamentalmente con la información que se obtendrá de la investigación se pretende responder las siguientes preguntas:

¿Qué tan utilizado es el marketing religioso en las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos?¿Cuáles son las estrategias de marketing religioso más utilizadas y con mayores resultados positivos para las iglesias?¿Cómo podrían implementarse las estrategias de marketing religioso que algunas iglesias utilizan, para beneficiar a todas las iglesias religiosas que aún no se atreven a utilizar estrategias de marketing?

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4) OBJETIVOS:

4.1) GENERALES:

Que el lector comprenda que el marketing abarca desde los temas más simples y triviales de la vida cotidiana hasta los temas más complejos y existenciales como la religión.

Utilizar los resultados de esta investigación acción para beneficiar a todas las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos.

4.2) ESPECÍFICOS:

Explicar de manera general en que consiste el marketing religioso. Ejemplificar de qué manera puede el marketing religioso lograr su

efectividad en las iglesias locales. Demostrar a las iglesias del medio que utilizar un Plan de Marketing puede

ayudarlas a alcanzar solidez en el mercado religioso. Proponer un plan de acción que beneficie a las iglesias que aún no utilizan

estrategias de marketing religioso haciendo énfasis en las estrategias más utilizadas por las iglesias investigadas creando un Plan de Marketing.

CAPITULO II

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MARCO TEÓRICO

1) ANTECEDENTES:

En el Centro Universitario de San Marcos no existen investigaciones del tema de marketing religioso, así mismo no se encontró ningún otro tipo de investigación respecto al marketing religioso que utilizan las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos. Los únicos documentos que tuve a mi alcance acerca del tema se encontraron en internet, sin embargo estos son enfocados de manera general al marketing religioso.

2) MARCO CONCEPTUAL:

Marketing:

A continuación se citan las definiciones dadas por algunos de los autores más reconocidos:

“Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”. (P. Kotler).

“Marketing es el proceso de planificar y realizar las variables precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones”. (Asociación Americana del Marketing AMA).

“El marketing tiene como objetivo el conocer y comprenden tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”. (P. Drucker).

“Marketing es la acción en conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el objetivo de una rentabilidad”. (Goldmann).

“Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas que trata de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado”. (R Muñiz Gonzáles).

Oferta

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La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la oferta (desde la perspectiva del negocio) como: "El número de unidades de un producto que será puesto en el mercado durante un periodo de tiempo".

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como "la cantidad de bienes y/o servicios que los productores están dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. También se designa con este término a la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la venta".

Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, autores del libro "Marketing", plantean la siguiente definición de oferta de marketing: "Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando ésta definición, los autores consideran que las ofertas de marketing no se limitan a productos físicos, sino que incluyen: servicios, actividades o beneficios; es decir, que incluyen otras entidades tales como: personas, lugares, organizaciones, información e ideas.

Demanda

Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing", la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago".

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el valor global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas".

Clientes:

Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios".

En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía.Comercialización:

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La comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas por organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se utilizan dos definiciones: Microcomercialización y macrocomercialización.

La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales que los sirven.

La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y distribución.

Publicidad:

La publicidad es uno más de los instrumentos de marketing, cuyo fin último es incrementar la presencia de una empresa, o incluso de una entidad mercantil, en el mercado o en la sociedad en general. Por tanto, las tan ansiadas ventas se producen por el efecto conjunto de diversas cuestiones; porque el producto es de buena calidad, tiene el precio adecuado, está bien distribuido, ha tenido una correcta promoción, tiene buena imagen de marca, ha sido anunciado correctamente, etc.

Como proceso de comunicación, en este caso el emisor recibe el nombre de ANUNCIANTE, aunque también se pueden incluir a las agencias de publicidad o a los especialistas en publicidad. Por otro lado, AUDIENCIA, PÚBLICO META, O PÚBLICO OBJETIVO, son algunos de los términos que se usan para denominar a los receptores del mensaje publicitario.

Mercado:

Se considera que un mercado puede ser un grupo de personas que pueden identificarse por alguna característica, interés o problema en común, que podrían usar nuestro producto y sacar provecho de éste; que podrían tener el dinero para comprarlo y a los cuales se podría llegar a través de los medios de comunicación.

Según Rafael Muñiz Gonzáles, el mercado se encuentra estrechamente relacionado con la gestión profesional del marketing a través de las siguientes etapas:

a) Conocimiento:Investigar y analizar un mercado supone considerar los diferentes nichos de mercado que, una vez agrupados, forman el mercado global, un conocimiento profundo de ellos contribuirá a que tengamos éxito en nuestra gestión.

b) Elección de las Estrategias:

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Una vez segmentado el mercado, debemos poner en marcha las diferentes estrategias posibles, de cara a alcanzar los objetivos marcados, adecuarnos a la demanda y mantenernos en una posición estratégica. Para ello desarrollaremos una política de marketing acorde a nuestras posibilidades y objetivos.

c) Implementación:Para alcanzar los objetivos que nos hemos marcado debemos pasar a la acción; para ello utilizaremos las diferentes variables o herramientas de marketing de que dispongamos. A este respecto tenemos que considerar la existencia en el mercado de una serie de variables incontrolables (competencia, management, cultura, leyes, entorno…) y otras controlables (canales elegidos, vendedores, promoción, precios, marca…) que pueden desvirtuar en gran medida los resultados previstos. Del mix que realicemos, con las diferentes variables, se obtendrán las respuestas válidas que deseemos dar al mercado.

d) Control:Al encontrarnos en un mercado muy dinámico, cualquier cambio que se produzca, en una o varias variables, puede modificarlo, por lo que el responsable del marketing deberá permanecer atento y efectuar los ajustes necesarios para alcanzar los objetivos marcados.

Comunicación:

La comunicación, entendida como un proceso cuyo objetivo y fin último transmitir un mensaje (o contenido informacional) donde intervienen el raciocinio y multitud de variables, de ahí su complejidad, es un fenómeno esencialmente humano. Y esencialmente, “consiste en la transmisión de un mensaje de una persona o entidad a otra, en base a un objetivo prefijado, a través de un determinado medio. (García Uceda 1997).

Estrategias de marketing:

Rafael Muñiz Gonzáles dice: “Las compañías de hoy en día se enfrentan más que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no solo del entorno, sino también sociales, medios tecnológicos, nuevas regularizaciones y legislaciones, recursos de capital… Es necesario, pues, tomar decisiones dentro del ámbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Este proceso recibe la denominación de dirección estratégica, que podemos definirla como el arte y la ciencia de poner en práctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa, que le aseguren una supervivencia a largo plazo y a ser posible beneficiosa.

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Es importante recordar que la estrategia tiene que ir siempre de la mano de la innovación y la creación de valor añadido.

Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe someterse a un sistema formal de dirección estratégica. La empresa debe comprometerse con él, no solo para obtener los niveles más altos de rentabilidad sino para no estar abocada a un fracaso seguro.

La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

Definición de objetivos estratégicos:

Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio. Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la

empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de una organización.

Planificación estratégica:

Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la empresa.

Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

Implementación estratégica:

Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad.

Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organización.

Por tanto, el proceso de dirección estratégica requiere una planificación, un proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado que hacer, como hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo va a hacer.

Dentro del proceso de planificación estratégico, está el saber que herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente a la competencia.

Personalmente me gusta comparar esta actividad con una bonita partida de ajedrez, donde el tablero es el marco donde posicionar el mercado y la competencia, y nuestras fichas son las herramientas estratégicas de las que disponemos. Los movimientos que realicemos y la visión que tengamos, será lo que nos haga ganar la partida.

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Por tanto, la implantación de la estrategia consiste en la asignación de acciones específicas a personas concretas de la empresa, a las que se les asignan los medios materiales necesarios, para que alcancen los objetivos previstos por la organización.

Organizaciones no lucrativas:

El decir “organizaciones no lucrativas” implica una definición negativa, en el sentido en la cual se expresa que este tipo de organizaciones no tienen que ver las organizaciones gubernamentales ni con las privadas lucrativas. Esta definición negativa expresa:

“la dinámica de las organizaciones… evidenciando que se trata más de una situación ‘en devenir’ que de un ‘estado de hecho’… [lo cual] revela la existencia de un espacio intermedio relativamente nuevo, todavía no del todo consolidado, que debe gestionar su esencia ambigua y contradictoria por ser un mix de objetivos sociales no homogéneos.”

El objetivo de las organizaciones no lucrativas es “lograr una sociedad más generosa, participativa, eficaz y justa” . Para ello es necesario que su estructura posibilite el intercambio, la transparencia y la participación democrática a través de una ciudadanía activa. A su vez, es importante la profesionalización de las organizaciones no lucrativas, lo que se quiere decir con la palabra “profesionalización” es que la organización ponga énfasis en que las estructuras institucionales, los métodos de conducción, la planificación institucional y el manejo de personal estén diseñados acorde a los objetivos de la organización y sometidos a una rigurosa evaluación . Un rasgo distintivo de este tipo de organizaciones es que “las personas y los líderes que trabajan en este campo tienen un compromiso apasionado por cumplir su misión y su visión; expresaron gran interés en la posibilidad de trabajar juntos para asegurar la sustentabilidad y el crecimiento del sector”.

Marketing Social:

Sostiene que la tarea de la organización consiste en determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar los satisfactores deseados de forma más eficaz y eficiente que los competidores, de modo tal que se preserve o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.

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Religión

La religión es una parte de la actividad humana consistente en creencias y prácticas acerca de lo considerado como divino o sagrado, de tipo existencial, moral y espiritual. Se habla de «religiones» para hacer referencia a formas específicas de manifestación del fenómeno religioso, compartidas por los diferentes grupos humanos. Hay religiones que están organizadas de formas más o menos rígidas, mientras que otras carecen de estructura formal y están integradas en las tradiciones culturales de la sociedad o etnia en la que se practican. El término hace referencia tanto a las creencias y prácticas personales como a ritos y enseñanzas colectivas.

Diversas ciencias humanas se han interesado por el fenómeno religioso desde sus respectivos puntos de vista como por ejemplo la antropología, la sociología, la psicología y la historia de las religiones. Por otro lado, disciplinas como la fenomenología de la religión estudian específicamente sus manifestaciones intentando dar con una definición exhaustiva del fenómeno y mostrar su relación con la índole propia del ser humano.

Filosóficamente, la religión puede ser un estilo de vida, un camino hacia la plenitud, una plenitud que inicia desde el mismo instante que se cobra conciencia de la misma.

En un sentido más amplio, también se utiliza para referirse a una obligación de conciencia que impele al cumplimiento de un deber.

Teología:

La teología (del griego: theos 'Dios' y  logos: 'estudio, razonamiento', significando 'el estudio de Dios' y, por ende, el estudio de las cosas o hechos relacionados con Dios) es el estudio y conjunto de conocimientos acerca de la divinidad.

Este término fue usado por primera vez por Platón en La República para referirse a la comprensión de la naturaleza divina por medio de la razón, en oposición a la comprensión literaria propia de sus poetas coetáneos.  Más tarde, Aristóteles empleó el término en numerosas ocasiones con dos significados:

Teología al principio como denominación del pensamiento mitológico inmediatamente previo a la Filosofía, en un sentido peyorativo, y sobre todo usado para llamar  teólogos a los pensadores antiguos no-filósofos (como Hesíodo y Ferécides de Siros). 

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Teología como la rama fundamental y más importante de la Filosofía, también llamada filosofía primera o estudio de los primeros principios, más tarde llamada Metafísica por sus seguidores y que para distinguirla del estudio del ser creado por Dios, nace la filosofía teológica que se le denomina también teodicea o teología filosófica.

Adeptos:

Afiliado a una secta o una asociación: la nueva religión ganó adeptos entre los humildes y los esclavos.

En Alquimia el término se utiliza para designar a la persona que ha llegado al final de su obra.

Marketing religioso:

El marketing religioso es todo un conjunto de acciones para estimular la participación activa de los individuos en las creencias de una confesión.

Engloba todas las habilidades para leer el mercado y proyectar una propuesta de valor relevante para el target objetivo.

No hay iglesia en este mundo que no salga a venderse.

Godcasting:

Godcasting es un neologismo, derivado del término posdcasting, que combina el nombre de God (Dios en inglés) y el término casting (difusión), para describir un podcast de naturaleza religiosa: con la palabra de Dios, sermones, lectura de la biblia, meditaciones, etc.

Los podcasts son programas asíncronos de audio descargables en ordenadores o aparatos portátiles.

Esta tecnología permite que los fieles sigan vinculados a sus creencias. Es una nueva forma de evangelización. Es la conexión a una nueva generación.

Hoy, en la red, existe una amplia oferta de directorios con homilías, lectura sagrada, música, etc.

Ventajas:

El mensaje llega a más rincones. Permite oír sermones, música sacra,… a las personas que no les es

posible estar en un evento religioso.

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Posibilita la recuperación de los creyentes que han dejado de acudir a los templos o capillas.

Facilita la difusión de boletines en donde se explican noticias de interés desde el punto de vista religioso.

Es un medio idóneo para llegar a un público identificado con las nuevas tecnologías, principalmente joven, y que no se acerca a ningún recinto religioso.

El Godcast se presenta como un suplemento, no como un sustituto. Los desarrollos tecnológicos, como el podcast, actualizan la misión.

Desventajas:

En base a la discusión sobre si este modelo combina con el concepto bíblico de una iglesia.

Muchos pastores no adaptados a esta nueva formula de la propagación de la enseñanza religiosa se sentirán retirados de la predicación.

Mientras que algunos grupos religiosos se resisten a usar la tecnología, otros lo ven como una forma efectiva que llega a los “nativos digitales”.

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CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

1) DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO:

En la realización de la presente investigación me apoye de la metodología de investigación acción, así como de distintos métodos que fueron auxiliares de la estructura metodológica, los cuales se mencionan a continuación:

METODO DE INVESTIGACIÓN ACCIÓN:

La investigación acción se centra en la posibilidad de aplicar categorías científicas para la comprensión y mejoramiento de un tema en cuestión, tiene un conjunto de rasgos propios, entre ellos podemos distinguir:

Analiza acciones humanas y situaciones sociales. Su propósito es descriptivo, exploratorio, busca principalmente

profundizar en la comprensión del problema. El resultado es más una interpretación del investigador que una

explicación dura compleja. La investigación acción tiene una raíz epistemológica globalmente

llamada cualitativa, por lo tanto, se ajusta a los rasgos típicos de estudios generados en este paradigma (Normalmente se asocia exclusivamente Investigación acción con el paradigma interpretativo (o cualitativo), no obstante, también existe una investigación acción de corte cuantitativo – explicativo.)

El proceso de investigación acción constituye un proceso continuo, una espiral, donde se van dando los momentos del planteamiento del problema, marco teórico, metodología, diseño del plan de acción, análisis de resultados y evaluación.

El método de investigación acción se utilizó en el presente trabajo porque reúne los lineamientos que permiten llevar a cabo la investigación, ya que es un método complejo que permite la autorreflexión y la reflexión compartida acerca de cómo el marketing religioso ha sido o no una herramienta primordial en el crecimiento de las iglesia existentes en la cabecera municipal de San Marcos.

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METODO DEDUCTIVO:

El método deductivo se utilizó en la presente investigación acción, ya que se investigó el tema de marketing religioso generalmente para posteriormente comprobar como las estrategias de marketing religioso utilizadas por las iglesias investigadas contribuyen o no al engrandecimiento de las mismas.

METODO DE LA INVESTIGACIÓN BIBLIOGRAFICA DOCUMENTAL:

Este método también forma parte de la investigación, ya que me apoye de distintos libros, artículos de internet, tesis, monografías, etc., para contribuir a la estructura metodológica y conceptual.

METODO MATEMÁTICO CUANTITATIVO:

Ya que la investigación requería comprobar si las distintas estrategias de marketing religioso que utilizan las iglesias investigadas coadyuvaban o no en el incremento del número de adeptos se utilizó el método matemático cuantitativo, claramente apoyado del método estadístico.

METODO ESTADISTICO:

Los hechos investigados del marketing religioso requirieron el empleo de números que formaron porcentajes de los resultados obtenidos para realizar las comparaciones pertinentes que fueron utilizadas subsiguientemente para conclusiones, por lo que fue necesario acudir al método estadístico que permitió el desenvolvimiento de la investigación.

2) TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN:

Encuesta: Se recopilo una serie de opiniones por medio de encuestas realizadas a los diferentes seguidores de cada iglesia investigada según su religión.

Observación: La observación fue la técnica primordial que sirvió para captar aspectos significativos de la investigación.

3) UNIDADES DE ANALISIS:

Iglesia Católica de la cabecera municipal de San Marcos. Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días. Iglesias Cristianas Evangélicas y sus ramificaciones.

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4) RECURSOS:

FISICOS:

Computadora Impresora

MATERIALES:

Libreta Lapicero Lápiz Hojas de papel bond Internet

HUMANOS:

Estudiante Tesista Personas Entrevistadas Personas Encuestadas

INSTITUCIONALES:

Centro Universitario de San Marcos CUSAM Iglesias de Interés

ECONÓMICOS:

Los gastos de la investigación son financiados por la estudiante tesista

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5) DISEÑO DE LA MUESTRA DIRIGIDA A ADEPTOS:

FORMULA

Z2 PQNn=

(N-1) E2 +Z2PQ

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DATOS

n = ?

N = 890

E = 0.05

Z= 0.95/2=0.475=1.96

P = 0.50

Q = 0.50

INFORMACIÓN

n= Tamaño de la muestra.N = Tamaño de la población (Número de casas de la zona 1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos según información de CATASTRO de la municipalidad de San Marcos)E = Error muestral.Z = No. de desviaciones estándar.P = Probabilidad de éxito.Q = Probabilidad de fracaso.

n= (1.96)2 (0.50) (0.50) (863)

(863-1) (0.05)2+ (1.96)2 (0.50) (0.50)

n= (3.8416) (215.75)

(862)(0.0025) + (3.8416) (0.25)

n= 828.8252

2.155 + 0.9604

n= 828.8252

3.1154

n= 266.041343 = 266 Boletas

EVALUACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA:

n= Tamaño de la muestra

E= Z P Q N - n

n N - 1

E= 1.96 (0.50)(0.50) 890 - 266

266 890 - 1

E= 1.96 0.25 624

266 889

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E= 1.96 0.000939849 0.701912261

E= 1.96 (0.030656956) (0.837802041)

E= (0.060087633) (0.837802041)

E= 0.050341542 = 0.05

ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA FORMULA:

La fórmula anterior nos indica que debemos encuestar en 266 hogares de las zonas 1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos, Departamento de San Marcos. Por consiguiente realizamos la siguiente regla de tres:

890 hogares zona 1 y 5 100%

266 hogares X

266 hogares zona 1 y 5 X 100 = 26,600

26,600 / 890 = 29.88764045 = 30%

Lo que refleja que se deben encuestar de forma aleatoria un 30% de los hogares de las zonas 1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos, para obtener resultados que respaldan la presente investigación acción. Cabe mencionar que se evaluó la fórmula de la muestra por medio de la comprobación del Error Muestral, donde se obtuvo un resultado de 0.05 como margen de error permitido, afirmando de esta forma que el tamaño de la muestra es correcto.

También se aclara que se encuestarán 88 hogares pertenecientes a la religión Cristiana Evangélica, 88 hogares de religión Mormona y 90 de religión Católica.

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6) DISEÑO DE LA MUESTRA DIRIGIDA A LIDERES RELIGIOSOS:

Se obtuvo información del número de iglesias existentes en la cabecera municipal de San Marcos, según CATASTRO de la municipalidad de San Marcos, departamento de San Marcos, el cual asciende a 30.

7) TIPOS DE MUESTREO:

MUESTREO DE CONVENIENCIA O POR SELECCIÓN INTENCIONADA: Para encuestara dirigentes de las iglesias y de los grupos juveniles de cada religión se utilizó el muestreo selectivo/subjetivo ya que se utilizó el juicio del investigador para seleccionar a los miembros que proporcionaron la información pertinente para la investigación.

MUESTREO ALEATORIO POR CONGLOMERADOS: Para los adeptos de cada iglesia investigada se utilizó el muestreo aleatorio por conglomerados, ya que se deseaba investigar a las personas por grupos con características similares (en este caso la religión).

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CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1) HISTORIA DE LAS RELIGIONES INVESTIGADAS:

HISTORIA DEL CATOLICISMO:

El nombre de Iglesia Católica (o catolicismo) se ha utilizado para referirse a la “Iglesia Universal” desde principios del siglo II, ya que consta la utilización del término por primera vez en las cartas de Ignacio de Antioquía, quien según Juan Crisóstomo, habría sido ordenado por el propio Pedro.

En varias situaciones durante los tres primeros siglos del cristianismo, el obispo de Roma considerado el sucesor del apóstol Pedro, intervenía en las comunidades para ayudar a resolver conflictos, ejemplos fueron los papas Clemente I, Víctor I y Calixto I. En los primeros tres siglos de su historia, la iglesia se organizaba en tres patriarcas, los obispos de Antioquía, con jurisdicción sobre Siria, y más tarde sobre Asia Menor y Grecia, Alejandría de jurisdicción de Egipto, y Roma de la jurisdicción de Occidente. Más tarde los obispos de Constantinopla y Jerusalén se añadieron los patriarcas, por razones administrativas. El Primer Concilio de Nicea en el año 325, consideró al obispo de Roma como el “primus” (primero) entre los patriarcas, estableciéndolo así en sus cuartos, quintos y sextos cánones, “siguiendo la tradición antigua, aunque muchos interpretan que este título como el “primus inter pares” (primero entre iguales). Se consideró también que el patriarca de Roma poseía una autoridad especial debido a su relación con San Pedro, que había muerto y sido sepultado en esta ciudad.

HISTORIA DE LA IGLESIAS CATÓLICA APOSTÓLICA ROMANA:

La iglesia católica apostólica romana se extiende principalmente en países del sureste de Europa Central, de América Latina, África Central y Filipinas.

Es la iglesia cristiana con mayor extensión y la más antigua de las confesiones cristianas, de la cual se derivan otras iglesias autodenominadas católicas. Su centro actual es la ciudad-estado del Vaticano, en Roma (Italia), en donde reside el Papa, quien es considerado por los católicos romanos como cabeza del colegio de los obispos, sucesor de San pedro, Vicario de Cristo y Pastor de la Iglesia. La sede papal se mudó a Aviñon, Francia, por un breve período de tiempo de la Baja Edad Media.

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EL CATOLICISMO ACTUAL:

LA IGLESIA CATÓLICA EN GUATEMALA:

La iglesia católica ha influido en la historia de nuestro país desde el mismo momento en que los españoles se dirigieron a la conquista del nuevo mundo, específicamente como dato histórico podemos mencionar la celebración de la primera misa en Técpan Guatemala el 25 de julio de 1524 desde entonces la sociedad Guatemalteca sea ajustado a los diferentes cambios que la globalización ha traído con ella, el padre Gustavo Adolfo Paredes párroco de la parroquia de San Carlos Borrómeo y miembro del tribunal eclesiástico de nuestra Arquidiócesis nos explica algunos aspectos importantes con respecto a este tema.

1 - A lo largo de la historia como ha influido la iglesia católica en sociedad guatemalteca.

Cuando inicia la evangelización de estas tierras se hace conjuntamente con la conquista española, tanto de territorio como de la cultura y desde allí sea ido evolucionado paralelamente a sociedad y su tiempo teniendo al inicio una gran poder de influencia por su cercanía a las autoridades civiles pero sobre todo por su afán de proclamar la verdad de nuestro Señor Jesucristo y su evangelio arraigado fuertemente en su fe y tradición cultural de cada pueblo.

2 - En la actualidad cual es la realidad de la iglesia católica.

Definitivamente hay que reconocer que sea ido perdiendo territorio tanto como en la autoridad como en la cantidad de personas quienes seguían por la iglesia católica y

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todo esto por los diferentes problemas y situaciones de la misma sociedad y de la iglesia pero esta no deja de ser la madre y maestra que guía a las personas hacia la conversión y arrepentimiento sobre todo mantiene su posición ante la lucha de la conservación de los valores humanos y espirituales.

3 - ¿Cuál es la fortaleza más grande de la iglesia católica de nuestro país?

La firme de terminación de dar a conocer la buena noticia de Jesús de parte la iglesia, la tradición multicultural que permiten expresiones de fe únicas de la región y la entrega total de personas como sacerdotes, religiosas y laicos dispuestos a sacrificar su vida por los hermanos.

4 - Cual cree usted que sea la principal debilidad de los católicos de esta provincia eclesial.

La cercanía y la influencia de países ricos que transmiten malos ejemplos de vida y de alejamiento de Dios y los principios humanos.

5 - Que medidas serían las apropiadas para que la iglesia se fortaleciera y se reafirme como la religión predominante no solo en Guatemala sino que también en américa latina por la similitud que existe en la cultura de los pueblos..Orar mucho y tomar decisiones más agresivas en el campo de la evangelización no quedarse dormidos esperando a que otros hagan lo que nosotros debemos hacer misionar no en el extranjero sino desde nuestra misma comunidad y sin duda alguna el Señor escuchara nuestro clamor y también enviara a mas obreros a su mies.

HISTORIA DE LA IGLESIA DE LOS SANTOS DE ÚLTIMOS DÍAS:

1805: Nace su fundador José Smith Jr. 1820: José Smith alega haber tenido la “Primera Visión” = El Padre celestial y

Jesucristo se aparecen a Smith y le dicen que no se una a ninguna de las iglesias, ya que “todas” ellas están equivocadas.

1827: Smith supuestamente recibe los “Platos de Oro” por parte del ángel Moroni, de quien es traducido el Libro de mormón.

1830: El Libro de mormón se publica y la iglesia se organiza con la ayuda de Sidney Rigdon y Parley P. Pratt, bajo el nombre de “La Iglesia de Cristo”.

1834: El nombre de la iglesia se cambia a “Iglesia de los Santos de los Últimos Días”.

1838: El nombre de la iglesia se cambia a su forma final: “Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días”.

1831-1838: La iglesia opera desde Kirtland, Ohio y construye allí su primer templo.

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1831-1838: Los mormones se establecen en Independence (Condado de Jackson) y en Far West (Condado de Caldwell), Missouri. En 1838, José Smith y Sidney Rigdon reubican las oficinas centrales de la iglesia de Kirtland a Far West, pero su estancia no es duradera debido a que los muchos conflictos con los residentes no mormones dirigen su expulsión del estado, bajo la Orden de Exterminación del gobernador Bogg contra los mormones.

1839-1844: Las oficinas centrales de la iglesia operan desde Nauvoo, Illinois. José Smith es nombrado alcalde de la ciudad hasta el día de su muerte en 1844.

1843: Se graba la sección 132 sobre Doctrina y Convenios. Esta revelación autorizó la toma de “vírgenes” en matrimonio plural. Muchos creen que además de su esposa Emma, José Smith se casó con otras 33 esposas, una de ellas sólo tenía 14 años de edad.

1844: José Smith enseña su famoso discurso “El Rey Follet”, el cual habla sobre la naturaleza de Dios como un “hombre exaltado”. Cuando la primera edición del periódicoNauvoo Expositor expone las enseñanzas de José Smith sobre la pluralidad de dioses y la poligamia, José ordena la destrucción de la prensa y se arresta con rapidez. Smith muere en un tiroteo cuando una multitud irrumpió en  la cárcel Carthage, en el cual él asesina a dos hombres y deja herido a otro más.

1847: Los mormones pioneros llegan a Salt Lake Valley, bajo el liderazgo del segundo Profeta de los SUD, Brigham Young.

ESTADISTICAS DE LOS MORMONES EN 2004:

12 millones son miembros en 162 países Más de 50,000 misioneros de los SUD Más de 100 millones de copias del Libro de mormón, en 93+ idiomas Más de 100 templos alrededor del mundo. Cuatro libros de la “Escritura”

o La Biblia Reina Valera  de 1611 (VRV)o El Libro de Mormón  (LM)o Doctrina y Convenios (D&C)o Perla de Gran Precio (PGP)

PRACTICAS ÚNICAS DE LO SUD (SANTOS DE LOS ULTIMOS DIAS):

Énfasis en obtener los registros genealógicos de tal forma que los miembros actuales de los SUD puedan llevar a cabo el bautismo de parientes muertos no mormones, con el poder de los templos de los SUD.

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El matrimonio para la eternidad en templos de los SUD. A los parientes o amigos no mormones no se les permite asistir a las ceremonias nupciales.

El Sacramento de los SUD (comunión) consiste en agua y pan sin levadura, en lugar del patrón bíblico de vino y pan sin levadura.

Las reuniones del Acuerdo anual del diezmo son aquellas donde los mormones declaran si su diezmo del 10% se pagó a la Iglesia de los SUD o no. El diezmo es un requisito necesario para poder entrar al templo mormón.

Palabra de Sabiduría: Los mormones se abstienen del café, del té, del alcohol, del tabaco (algunos tés y bebidas suaves sin cafeína).

Es requisito que los miembros realicen los “llamados de la iglesia” (requisitos de servicios en la iglesia), los cuales son vistos como un mandato del Señor, dado a través del obispo local.

HISTORIA DE LA IGLESIA CRISTIANA EVANGÉLICA:

Las Iglesias evangélicas o movimiento evangélico son diversas congregaciones y denominaciones cristianas protestantes que se hallan difundidas por todo el mundo y que afirman tres creencias básicas dentro de su doctrina: la Trinidad, la Salvación sólo por medio de la Fe en Cristo y la infalibilidad bíblica. Se caracterizan por la evangelización, una experiencia personal de conversión, con una fe bíblicamente orientada y una creencia en la relevancia de la fe cristiana en temas culturales. Además, suelen defender una libre interpretación de la Biblia, con lo cual existen distintos grados de diferenciación entre las iglesias evangélicas a nivel de eclesiología (gobierno), liturgia (estilo de adoración) o doctrinas secundarias, dando lugar a lo que se conoce como Denominaciones.

Aunque comúnmente a todas las personas, iglesias y movimientos sociales protestantes se les llama evangélicos, en algunos países ese término sólo se refiere a un determinado grupo dentro del Protestantismo.

26

2) ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

2.1) RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A LIDERES DE IGLESIAS (CATÓLICA, CRISTIANAS EVANGÉLICAS E IGLESIA DE LOS SANTOS DE LOS ÚLTIMOS DÍAS (MORMONA)) DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS

GRÁFICA No. 1

UTILIZAN ALGÚN MEDIO DE COMUNICACIÓN

PARA TRANSMITIR EL MENSAJE DE DIOS

Fuente: Investigación de campo. Noviembre 2012

27

70%

30%

SiNo

Análisis:

Según los sacerdotes, pastores, obispos y líderes de grupos juveniles la mayoría de iglesias de la cabecera municipal de San Marcos utilizan medios de comunicación para llegar a los hogares de los creyentes, con el objeto de transmitir el mensaje de Dios. En base a la presente investigación puedo atestiguar que las iglesias al igual que las empresas recurren a diferentes medios de comunicación con el fin de abarcar un mayor número de adeptos, introduciendo de esta forma el tema religioso en los hogares de los creyentes para que esté al alcance de todos.

GRÁFICA No. 2

MEDIO DE COMUNICACIÓN MÁS UTILIZADOS PARA

TRANSMITIR EL MENSAJE DE DIOS

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

28

20%

20%

40%

20%

RadioTVInternetOtro

Entre los medios de comunicación más utilizados por las iglesias para transmitir homilías, sermones, meditaciones, etc., tenemos la radio, la TV, y el internet, aunque en su mayoría las iglesias utilizan el godcastig que es la trasmisión del mensaje de Dios por medio del internet para comunicarse con los creyentes, ya que los líderes religiosos piensan que es una manera rápida y efectiva de interactuar con los adeptos. Por otro lado los encuestados manifiestan que hay personas mayores a las cuales les gusta mucho escuchar el mensaje de Dios en la radio o la televisión, medios que también son aceptados por los creyentes ya que están al alcance de todos. Los líderes religiosos también nos mencionaron otro medio de interactuar con los creyentes, refiriéndose a la presencia de las personas en la iglesia para diferentes actividades que realizan, como misas, horas santas, cultos, noches de hogar, etc., y manifestaron que para ellos es el mejor medio de comunicación pues los creyentes van a la iglesia personalmente a escuchar el mensaje.

GRÁFICA No. 3

CREE QUE HA AUMENTADO EL NÚMERO DE CREYENTES DESDE QUE UTILIZAN MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA TRASMITIR EL MENSAJE DE

DIOS

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

29

50%

30%

20%

Si NoNo se

Análisis:

La mitad de los líderes religiosos piensan que los medios de comunicación (internet, radio, TV) que utilizan las iglesias no influyen en el aumento de los creyentes, de esta manera hago saber que los que piensan esto en su mayoría son sacerdotes y líderes de las iglesias mormonas, debido a que ellos no utilizan directamente los medios de comunicación por lo que no pueden atestiguar que tan beneficiosos resultan, el otro 50% de los encuestados en su mayoría líderes de grupos juveniles piensan que los medios de comunicación si surten efecto, sobre todo en jóvenes que asisten a grupos de la iglesia, ya que son los más expuestos a los medios de comunicación sobre todo al internet.

GRÁFICA No. 4

SU IGLESIA UTILIZA ALGUNA IMAGEN PARA DARSE A CONOCER

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

30

23%

77%

SiNo

La mayoría de líderes encuestados respondieron que no cuentan con un logo o imagen propia de su iglesia, puesto que creen que no es importante contar con ella, porque lo significativo para ellos es el mensaje que se transmite y la doctrina con la que la iglesia se dirija a los adeptos. Por otro lado un 23% de los líderes aseguran que la iglesia o grupo que dirigen si cuenta con una imagen característica, porque en base al nombre de la iglesia o grupo se ha escogido un logotipo que va conforme al nombre de esta/este.

GRÁFICA No. 5

SU IGLESIA CUENTA CON UN PERFIL EN REDES SOCIALES

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

31

57%27%

17%

SiNoNo se

La mayor parte de los lideres encuestados están enterados de que su iglesia o el grupo religioso que dirigen tiene una página en las redes sociales, debido a que muchos de ellos, sobre todos los líderes de los grupos juveniles se ocupan de transmitir información importante por este medio o herramienta tecnológica, siendo una manera rápida y efectiva de transmitir información sin gastar un solo centavo. Por otro lado están los líderes religiosos que no están informados que su iglesia utiliza las redes sociales como medio para llegar a los creyentes ya que no están muy asociados con el tema del internet como medio de comunicación por sus distintas ocupaciones dentro de la iglesia.

GRÁFICA No. 6

REDES SOCIALES UTILIZADAS POR LAS IGLESIAS PARA LLEGAR A LOS CREYENTES

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Facebook uno de los sitios web más visitados en el mundo que permite que cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico pueda utilizarlo, es la red social más utilizada por las iglesias y grupos, debido a que en ella pueden compartirse

32

17%

40%17%

27%

TwitterFacebookHi5OtroNo seNo contesto

fotos, imágenes e información en instantes y todos los creyentes pueden observar en el perfil todo lo que acontece en las iglesias o grupos juveniles y las actividades que se realizarán. Por otra parte el twitter que es una red social muy efectiva que permite el seguimiento de eventos en directo, la transmisión de charlas, salmos y frases de reflexión es también un medio de comunicación que resulta muy vanguardista para las iglesias del medio.

Por ende las personas que no están informadas de la existencia de perfiles en redes sociales de su iglesia o grupo juvenil, no contestaron esta pregunta, esto se da quizá por la edad de ciertos líderes encuestados, ya que algunos de ellos no están muy expuestos a estos medios de comunicación.

GRÁFICA No. 7

ES IMPORTANTE QUE LA IGLESIA CUENTE CON UN PERFIL EN REDES SOCIALES

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

33

67%

7%

27%

SiNoNo contesto

Para la mayoría de los líderes religiosos es importante que la iglesia y los distintos grupos juveniles tengan un perfil en las redes sociales, porque son medios masivos y pueden influir positivamente, debido a que funcionan como medio de marketing social, pues actúan en beneficio sobre todo de los jóvenes, que son los más expuestos a estos medios de comunicación, también creen que es importante que se aproveche todo medio de comunicación para predicar el mensaje de Dios para el bien de la sociedad. El 6% de los encuestados piensan que no es bueno que su iglesia cuente con redes sociales ya que presumen que su iglesia no necesita de esta herramienta para el aumento de personas creyentes. Los restantes son personas que no están informadas de la existencia de perfiles de las iglesias o grupos en las redes sociales.

GRÁFICA No. 8

CUENTA SU IGLESIA CON PÁGINA WEB O BLOG

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

34

53%

30%

17%

SiNo No se

La mayoría de iglesias y grupos cuentan con páginas web o blogs que al igual que las redes sociales permiten transmitir información de las actividades organizadas por su iglesia, así como también de fotos, imágenes, versículos, música, noticias referentes a la religión etc., a las personas a las cuales no les es posible asistir a algunos eventos religiosos. También consideran que es un buen medio para difundir la palabra de Dios a las personas que por una u otra razón han dejado de acudir a los templos o capillas. El 47% restante al parecer no están informados de las herramientas que ofrece hoy por hoy la tecnología para estar más cerca de los creyentes e interactuar con ellos, esto debido a su edad o el poco manejo del internet que ellos tienen.

GRÁFICA No. 9

ES IMORTANTE QUE LA IGLESIA CUENTE CON PAGINA WEB O BLOG

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

35

47%

7%

17%

30%

Si No No seNo contesto

Análisis:

Un buen porcentaje (46%) de líderes religiosos piensan que al igual que las redes sociales las páginas web o blogs son de suma importancia hoy en día para las iglesias y grupos pertenecientes a estas, ya que por medio de ellas se dan a conocer noticias, actividades, e información debido a que la tecnología hay que aprovecharla para evangelizar a las personas no importando su edad ni género, pensando que este medio de comunicación es un suplemento no un sustituto para actualizar su misión. El 7% de los encuestados piensan que no es importante que su iglesia cuente con estos medios en internet porque no necesitan de ellos para transmitir sus homilías y sermones para que la gente crea en Dios. El resto de los líderes no saben si su iglesia cuenta con páginas web o blogs o no contestaron a la pregunta.

GRÁFICA No. 10

ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR LAS IGLESIAS

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

36

17%

40%

27%

17%

Conciertos RetirosSeminariosOtros

Análisis:

Las actividades más realizadas por las iglesias son los retiros de jóvenes así como también de adultos, estos retiros incentivan a los creyentes para seguir asistiendo a las iglesias, debido a que se realizan actividades no solo espirituales sino también recreativas y de meditación en cada uno de ellos. También una forma para atraer mayoría de adeptos a las iglesias es dar seguimiento a los retiros con seminarios, institutos, conferencias, noches de hogar, etc. Otra manera de encantar a las personas es realizando conciertos, este tipo de actividades son realizadas sobre todo por las iglesias evangélicas, que tienen varios cantantes reconocidos a nivel mundial, y por los cuales la gente paga como mínimo Q. 100.00 por verlos y oírlos cantar.

GRÁFICA No. 11

ES IMPORTANTE REALIZAR ACTIVIDADES REGULARMENTE

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

37

100%

Si No

Análisis:

La mayor parte de líderes religiosos piensan que realizar actividades como las mencionadas en la gráfica anterior (retiros, seminarios, conciertos, institutos, noches de hogar, conferencias, etc.) son de gran importancia para mantener a los adeptos en su congregación, debido a que piensan que la retroalimentación de la palabra de Dios en cada actividad es fundamental para el crecimiento espiritual, fomentando también la fraternidad, paz y justicia en el mundo, uniendo a los adeptos proporcionándoles conocimientos y llenándolo de bendiciones para la realización de la obra de Dios. Por otro lado ninguno de los encuestados piensa que esta fuera de lugar realizar actividades de recreación, espiritualidad, convivencia y meditación ya que con estas acciones los adeptos se sienten más ligados a sus iglesias o grupos religiosos.

GRÁFICA No. 12

DAN ALGÚN TIPO DE FORMACIÓN A LAS PERSONAS QUE VISITAN

POSIBLES ADEPTOS

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

38

37%

63%

SiNo

Análisis:

Un 37% de líderes encuestados respondieron que es necesario dar formación o capacitación a las personas que visitan a posibles adepto, debido a que estos miembros de la iglesia tienen que estar muy bien instruidos en los temas que hay que comunicarle al prójimo, aseveraron que hay que hablar con cierto tono de voz y con entereza de la palabra de Dios para que las personas se fascinen con la doctrina que manejan sus iglesias, es imprescindible hacer énfasis en que los líderes que respondieron que si dan formación a los miembros de su iglesia son en su mayoría pertenecientes a las iglesias mormonas. Por otro lado el porcentaje restante asegura que no es necesario visitar a las personas en sus hogares, puesto que los adeptos deben llegar por iniciativa propia a los templos, capillas o tabernáculos, sin influir de una forma u otra en la decisión que tome de asistir o no a determinada iglesia.

GRÁFICA No. 13

REPARTEN ALGÚN TIPO DE FOLLETO, REVISTA O VOLANTE A POSIBLES ADEPTOS

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

39

13%

87%

SiNo

Análisis:

Un porcentaje bastante bajo de los encuestados asegura que su iglesia reparte algún tipo de publicidad o propaganda a posibles adeptos e inclusive a personas que ya pertenecen a su congregación, porque es una manera de retroalimentar a los individuos, así estos están más ligados a los temas religiosos e informados de cómo gestiona su iglesia. Por otra parte un gran porcentaje respondió que en su iglesia no reparten ningún tipo de revista, folleto o volante porque al igual que en la pregunta anterior, aseveran que lo importante es la plegaria que imparten a los adeptos dentro de las iglesias.

2.2) RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A ADEPTOS DE IGLESIAS (CATÓLICA, CRISTIANAS EVANGÉLICAS E IGLESIA DE LOS SANTOS DE LOS ÚLTIMOS DÍAS (MORMONA)) DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS

GRÁFICA No. 1

MEDIOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS POR SU IGLESIA PARA TRANSMITIRLE EL MENSAJE DE DIOS

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

40

25%

27%21%

17%

10%

RadioTVInternetOtro Ninguno

Los adeptos de las iglesias manifestaron que la televisión es uno de los medios más utilizados por su iglesia para hacerles llegar la palabra de Dios, considerando que es un medio de comunicación que está al alcance de muchos. Por otra parte está la radio con un 25%, esta herramienta también es muy utilizada por las iglesias hoy en día, sobre todo las iglesias cristianas evangélicas son las que más utilizan este medio pues muchas de ellas cuentan con emisoras de radio. El 21% de los encuestados también revelaron que el internet es otra forma bastante utilizado por las congregaciones para llegar a los creyentes, cabe mencionar que en su mayoría los encuestados que respondieron internet son jóvenes puesto que son los más expuestos a este medio de comunicación que hoy en día es el más utilizado. Otro 17% mencionaron entre otros, la asistencia personal a las capillas y templos. Por último tenemos un10% de los encuestados que respondieron que su iglesia no utiliza medios de comunicación para hacer llegar el mensaje hasta los hogares de los adeptos.

GRÁFICA No. 2

LA IGLESIA A LA QUE ASISTE CUENTA CON ALGUNA IMAGEN QUE LA CARACTERIZA

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

41

16%

53%

31%

Si NoNo sé

La mayor parte de los adeptos encuestados manifestaron que la iglesia a la que asisten no cuenta con ninguna imagen que la caracterice y que solamente utilizan la cruz en que murió Jesucristo como imagen, un 31% manifiestan no estar enterados si su iglesia tiene algún logotipo o imagen propia. Y para finalizar un 16% asegura que su iglesia cuenta con una imagen que la caracteriza, según ellos las imágenes de su iglesia forman parte de su doctrina y con ella les transmiten mensajes de Dios.

GRÁFICA No. 3

ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR SU IGLESIA

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

En su mayoría los adeptos encuestados opinan que las iglesias realizan retiros regularmente para que nuevos creyentes reciban el mensaje de Dios. Los seminarios

42

21%

29%25%

26%

Conciertos Retiros SeminariosOtros

y otras actividades como institutos, noches de hogar, procesiones, asambleas, mutuales, conferencias y campamentos forman un 50% en nuestra gráfica demostrando que las diferentes iglesias buscan la manera de dar seguimiento a los creyentes que son parte de su congregación por medio de actividades recreativas, de meditación, oración, etc., para niños, jóvenes y adultos. Por último tenemos los conciertos que también sirven para atraer o mantener contentos a los creyentes puesto que los artistas que se presentan son en su mayoría famosos en toda América.

GRÁFICA No. 4

ASISTE CON REGULARIDAD A LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR SU IGLESIA

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

43

61%

39%

SiNo

Observamos en la gráfica que la mayor parte de adeptos encuestados asisten a las actividades que organizan sus congregaciones puesto que les gusta participar en ellas para así engrandecer y fortalecer su iglesia. El 39% manifestó que por circunstancias de trabajo, estudio y familia no pueden asistir a algunas actividades realizadas por su iglesia, debido a que no tienen el tiempo necesario, por otro lado que no asistan a las actividades mencionadas en la presente gráfica, no quiere decir que el día sábado o domingo según sus creencias religiosas no asistan al templo o capilla para recibir el mensaje de Dios.

GRÁFICA No. 5

LE AGRADA QUE LA IGLESIA ORGANICE ESTAS ACTIVIDADES PARA USTED

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

44

61%

39%

Si NoNo contestaron

Podemos observar que para las iglesias resulta una buena estrategia realizar ciertas actividades con frecuencia ya que la mayoría de personas encuestadas manifiestan que es de suma importancia que se realicen actividades como las antes mencionadas para expandir el evangelio y poder conocer más a Dios y acercarse a él, reuniendo a los miembros para llenarlos de espíritu y fortaleza, algunos jóvenes también manifiestan que las actividades son muy divertidas y que aprenden sobre las escrituras, y los incentivan a no apartarse de la iglesia. Todas estas acciones contribuyen a que las personas de todas las edades se comprometan al servicio de Dios, incrementando así los miembros y fomentando la convivencia humana. El otro 39% son personas que no contestaron porque no asisten a las actividades, lo que no quiere decir que les desagrade que sus iglesias organicen actividades para los creyentes que si pueden asistir a ellas.

GRÁFICA No. 6

ASISTE A ALGÚN GRUPO DE SU IGLESIA

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

45

58%

42%Si No

La mayor parte de los creyentes aparte de asistir a las diferentes actividades también asisten a los diferentes grupos formados en cada una de las iglesias existentes. Puesto que para algunos es muy importante apoyar a la iglesia y a la gente necesitada por medio de grupos que se encarguen de ayudar. Las personas exteriorizaron que asisten a los grupos porque los ayuda a crecer espiritualmente y capacitarse sobre la palabra de Dios, compartir con los demás y mejorar como persona, también piensan que es bueno estar organizados y hacer saber que por medio de grupos se multiplican los miembros de la iglesia.

Las personas que no asisten a los grupos manifestaron que no pueden asistir por cuestiones de tiempo al igual que en la pregunta número tres, por la familia, el trabajo y otras actividades que absorben su tiempo.

GRÁFICA No. 7

CUENTA SU IGLESIA CON PERFIL EN REDES SOCIALES

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

46

41%

27%

32%

SiNoNo se

La mayor parte de los creyentes afirma que su iglesia o grupo religioso al que asisten tiene un perfil en redes sociales, ya que esta tecnología les permite vincularse con la iglesia y grupo aunque no puedan asistir a todas las actividades personalmente. Por otra parte hay un 27% de adeptos que aseveran que su congregación no cuenta con página social, así mismo están las personas que no están informadas de este tema, debido a su edad, ya que no están muy ligados a los medios de comunicación por internet.

GRÁFICA No. 8

EN QUE REDES SOCIALES TIENE PERFIL SU IGLESIA

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

47

12%

24%

5%

59%

TwitterFacebookHi5OtroNo Contestaron

Análisis:

En su mayoría los adeptos encuestados afirman que su iglesia no tiene red social o no saben de la existencia de la misma. Por otra parte los adeptos aseguran que Facebook encabeza la lista de redes sociales más utilizadas por las congregaciones y líderes de grupos religiosos. Siendo esta red a la que están más expuestos los jóvenes sobre todo hoy en día, según los datos observamos que las iglesias constantemente luchan contra el cambio por lo que tiene que actualizar su apariencia y la forma en que se dan a conocer, utilizando el internet como herramienta. Por otro lado Twitter esta en segundo lugar de redes sociales más utilizadas por la iglesias marquenses, esta es una red social gratuita que permite enviar mensajes de hasta 140 caracteres con frases de la biblia o frases de reflexión. Hi5 al parecer ya no es muy utilizado en los últimos días pues solamente un 5% de los creyentes afirman que su iglesia o grupo religioso utiliza esta herramienta para hacerles llegar información.

GRÁFICA No. 9

ES IMPORTANTE PARA USTED QUE SU IGLESIA TENGA UN PERFIL

EN REDES SOCIALES

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

48

63%16%

21%

SiNoNo se

Análisis:

En su mayoría los adeptos encuestados piensan que es de suma importancia que en la actualidad su centro religioso utilice las redes sociales como medio de comunicación, puesto que el evangelio se transmite de varias formas y las redes sociales no son la excepción, porque por medio de ellas se puede informar de las actividades de la iglesia de forma rápida, aprovechando la tecnología para motivar a muchos necesitados de Dios a asistir a determinada iglesia, además declaran que la juventud utiliza mucho las redes sociales en el mundo moderno y es bueno que encuentre cosas positivas en ellas porque hoy por hoy los jóvenes han perdido los valores humanos, dándole más importancia a la tecnología y es bueno que el mensaje de Dios esté disponible en todos los medios de comunicación.

GRÁFICA No. 10

CUENTA SU IGLESIA CON PÁGINA WEB O BLOG

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

49

36%

29%

35%

Si NoNo se

Las iglesias han despertado al mundo moderno en los últimos años utilizando cualquier medio de comunicación para llegar a los creyentes, por eso utilizan las redes sociales, los blogs y las páginas web para llegar a cada rincón donde las personas necesitadas de Dios este disponibles. Un 36% de las iglesias en la cabecera municipal de San Marcos utiliza páginas web o blogs para hacer llegar información a sus seguidores. Otro 29% respondieron que este medio aún no es utilizado en iglesias a las que asisten. Y para finalizar un 35% no esta enterado de la existencia de blog o página web, esto como se mencionaba anteriormente se debe a que muchas personas encuestadas por su edad no están muy introducidas en el tema tecnológico.

GRÁFICA No. 11

ES IMPORTANTE PARA USTED QUE SU IGLESIA CUENTE CON PÁGINA WEV O BLOG

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

50

59%

14%

27%

Si NoNo contestaron

Análisis:

El internet es un medio de comunicación masivo que permite transmitir información en instantes por lo que tiene una buena respuesta para adeptos de todas las iglesias, estas personas piensan que las páginas web o blogs son medios que permiten que su iglesia no solamente este actualizada sino que también el mensaje de Dios se trasmita por medio de la web para llegar a toda persona que quiera acercarse a él, además de que las personas se enteran de las obras sociales que realiza la iglesia y en el caso de los católicos las ordenes papales. Solamente un 14% piensa que no es importante que la iglesia a la que asisten cuente un blog o página web debido a que no la necesitan pues el que desea buscar a Dios tiene que asistir a las capillas y templos. Un 27% no contestaron a la pregunta puesto que ignoran si existe o no la utilización de estos medio en su iglesia.

GRAFICA No. 12

INFLUYE SU RELIGIÓN EN LA ELECCIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

DE SUS HIJOS

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

51

36%

32%

32%

SiNoNo tienen hijos

Análisis:

Otras instituciones como colegios, institutos y escuelas también utilizan el marketing religioso, por lo que preguntamos a los creyentes si influye su religión en la elección de la institución educativa de sus hijos. Un 36% piensan que es importante inscribir a sus hijos en instituciones que profesen su misma religión porque los principios que cada religión maneja son diferentes, manifestando que la educación es la base fundamental para su crecimiento espiritual y que los niños desde pequeños deben recibir la palabra de Dios para que sean personas de bien en el futuro, además que las instituciones que enseñan religión dan educación espiritual y por ende influyen en los valores morales de sus hijos. Para un 32% de los encuestados no influye la religión en la elección de la institución educativa de sus hijos puesto que para muchos de ellos no se debe mezclar la religión con la educación. El 32% restante de los creyentes encuestados son jóvenes que aún no tienen hijos por lo que no respondieron a la pregunta.

2.3) ANALISIS GENERAL

En términos generales más del 90% de la población mundial se considera religiosa, la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos no es la excepción ya que la mayoría de personas pertenecen a alguna religión, por lo que las iglesias se ven en la necesidad de recurrir al terreno del marketing, ya que por un lado hay una oferta que se presenta como propuesta de valor “de fe” y por el otro se encuentra la demanda formada por personas que rechazan o aceptan determinada religión constituyendo con estos dos factores un mercado religioso. Debemos considerar que un producto es el resultado de un proceso sea cual fuere, para que lo usen las personas que lo quieren, lo desean o lo necesitan; la religión es una forma de vida que tiene para el ser humano una gran variedad de productos intangibles que se vale de productos tangibles para su práctica, productos que deben ser vendidos con el apoyo de estrategias de marketing adaptadas para cada religión.

El marketing se define como la actividad de satisfacer necesidades, no de crearlas; y la necesidad de creer en algo, de espiritualidad, de tener una guía es de las más grandes y antiguas de la humanidad; las iglesias que mejor cubran las necesidades ganan más adeptos y en cierto sentido encabezan el mercado religioso. Haciendo énfasis en el tema central de la investigación expongo, que el marketing religiosos se concentra en la adquisición y retención de fieles; de ahí la importancia de cómo se promociona, cómo se presenta, cómo se predica y cómo se inculca en las distintas iglesias.

52

También hay que considerar que uno de los principios del cristianismo es la expansión de la fe y con ello el incremento en el número de creyentes; las diferentes iglesias recurrían anteriormente a la televisión y la radio, hoy en día utilizan con mayor frecuencia el internet (sitios web, blogs, etc.) entre muchos medios audiovisuales porque de una u otra manera estos canales hacen llegar los productos que ofrecen.

Enfocándonos de lleno en la investigación a través de los resultados obtenidos podemos aseverar que las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, utilizan hoy en día el marketing religioso por medio de diferentes estrategias, una de ellas es el manejo de medios de comunicación para transmitir homilías, sermones, meditaciones, etc., estos medios permiten hacer llegar la palabra de Dios a los hogares de personas que no pueden asistir a los templos o capillas, dándoles seguimiento así a su crecimiento espiritual. Hoy en día las iglesias no pueden abstenerse de persuadir, convencer y retener a los fieles por medio de la televisión, la radio y el internet ya que son medios de comunicación masivos, innovadores y sin duda efectivos. Hoy por hoy observamos que la señal de cable por lo menos cuenta con 7 canales de distintas religiones en donde oran, hacen maratones para que los fieles colaboren con la iglesia, rezan rosarios, etc., esto demuestra que todas las iglesias están abiertas al marketing religioso.

Otra estrategia de marketing atractiva para los fieles es la música, debido a que en la actualidad se utilizan instrumentos modernos, ritmos más atractivos y compatibles con las multitudes en general pero sobre todo con la juventud, muchas de las iglesias (sobre todo iglesias cristianas evangélicas) del medio organizan conciertos de artistas reconocidos a nivel mundial en donde un boleto no baja de Q. 100.00, aunque hay conciertos en donde cobran hasta Q 300.00 o más, dependiendo del asiento y la cercanía con el artista, las diferentes religiones en el mundo moderno tienen artistas o grupos que interpretan desde una balada hasta una canción de rock and roll o reggaetón; y los fieles encuestados manifiestan su conformidad y demuestran que se encuentran complacidos con sus líderes religiosos por organizar actividades recreativas como estas.

Los líderes encuestados de las diferentes iglesias también se encargan de organizar actividades espirituales-recreativas como retiros, seminarios, noches de hogar, conferencias, etc., en donde los adeptos se relacionan con personas afines, sintiéndose a gusto asistiendo a las mismas y retroalimentándose de la palabra de Dios.

Entre las diferentes estrategias de marketing utilizadas por las iglesias (sobre todo las iglesias mormonas) también tenemos la publicidad o propaganda por medio del uso de folletos y revistas, las congregaciones que utilizan este tipo de marketing lo

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hacen porque tienen recursos disponibles provenientes del extranjero, sin embargo otras quisieran utilizar también estas tácticas, pero se rehúsan a adentrarse por completo en el tema del marketing.

Los líderes religiosos encuestados también nos manifestaron que algunos de sus representantes (personas que visitan posibles adeptos) reciben capacitación antes de iniciar con las pláticas en los hogares, debido a que tienen que aprender a expresar la palabra de Dios con convencimiento y actitud, para convencer a posibles adeptos a asistir a su iglesia.

El godcasting es una estrategia de moda para las iglesias puesto que muchos de los líderes religiosos o de grupos de las iglesias saben que es un medio que en la actualidad llega a todos los rincones y a muchas personas necesitadas de la palabra de Dios, los líderes y adeptos encuestados también opinaron que el mensaje religioso tiene que llegar por cualquier medio de comunicación y que hay que aprovechar la tecnología al máximo en estos días, por lo que muchas iglesias y grupos de las mismas cuentan con perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter que son las más utilizadas. También retroalimentan a los creyentes con páginas web o blogs, donde aparte de transmitir el mensaje se informa de las actividades que realizarán para que con ello todas las personas estén comunicadas y puedan asistir.

Otras instituciones que utilizan el marketing religioso aparte de las iglesias, son los centros educativos, ya que podemos observar (gráfica No. 12) que a más de la mitad de los encuestados que tienen hijos les importa la religión que profesen las instituciones en donde sus hijos van a instruirse diariamente, por lo que muchos líderes religiosos cuentan con instituciones donde se imparte determinada religión, a sabiendas que muchos de los adeptos que asisten a su iglesia van a enviar a sus hijos a este establecimiento.

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2.4) CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS:

Hablar de religión no es algo sencillo, puesto que cada persona tiene sus ideologías y creencias, para algunos escritores de marketing es un tabú hablar sobre el tema de marketing religioso; cuando decidí investigar sobre marketing religioso, lo pensé con cautela, ya que desde pequeña me indujeron la religión católica y asumo que para cualquier persona que profese otra religión será difícil tomar esta investigación desde el punto de vista profesional, por lo que hago énfasis en que algunas de las preguntas realizadas en la boleta de encuesta fueron hechas con reserva debido a que no se deseaba herir susceptibilidades de las personas encuestadas; pero el tema de marketing religioso es sumamente interesante, su gestión, objetivos y resultados en las iglesias de nuestro medio valían ser investigados.

El vínculo entre marketing y religión en la práctica religiosa introduce para el mundo empresarial ingredientes y estrategias dinámicas, que quiero resaltar en las siguientes conclusiones:

Las iglesias son muy parecidas a las empresas en la competencia comercial, puesto que a futuro buscan objetivos equivalentes, aquella iglesia que congrega la mayor cantidad de adeptos se mantiene en primer lugar en el mercado y de cierta forma profesa la real o mejor religión; según la presente investigación todas las iglesias buscan y desean abarcar la mayor cantidad de adeptos para expandir la palabra de Dios.

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Las iglesias insisten en que el uso de medios apropiados para la difusión de los “productos” que ofrecen resulta eficiente y eficaz en los últimos días, por lo que deciden abrirse a todo medio de comunicación que esté al alcance de la población marquense.

Hoy en día el mundo moderno ofrece una herramienta tecnológica que permite ingresar a los hogares de personas que no pueden asistir personalmente a los templos o capillas, con el internet es posible utilizar el godcasting como estrategia debido a que con esto se invierte tiempo pero no demasiado dinero en los adeptos, ya que en la actualidad cualquier persona puede abrir un perfil en las redes sociales más populares o crear un blog o página web sin pagar un solo centavo.

Según la investigación el marketing religioso es un gran ejemplo de marketing por distintas razones: las iglesias ofrecen servicios tangibles para la comunidad y también servicios intangibles como la promesa de la vida eterna, muchas iglesias cuentan con su propio logo y luchan contra el cambio pues actualizan su mensaje, su apariencia y la forma en que se dan a conocer.

Al parecer hay algunas lecciones de marketing que las empresas deberían tomar en cuenta de la gestión del marketing religioso de las iglesias investigadas; como crear un seguimiento, estar abiertos a feedback, no ser intrusivos, retarse creando una cultura de curiosidad e innovación, y también estudiar sociología para saber más sobre el comportamiento de los clientes.

Las iglesias al igual que las empresas obtienen con su gestión ingresos económicos, pero hay que resaltar que ninguna iglesia tiene que rendir cuentas a la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) por lo que no cuentan con talonario de facturas, los líderes religiosos tampoco tienen que presentar un informe detallado a ningún miembro de su congregación de cómo se utilizan los recursos económicos que obtienen con diezmos, maratones, misas, etc.

Es impresionante como el marketing forma parte de la gestión de todas las entidades que conforman una sociedad, desde las grandes empresas hasta las iglesias, pudiendo vender productos y servicios tangibles así como también productos y servicios intangibles como lo hacen las iglesias.

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Queda claro que una gran parte de las iglesias en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos utilizan marketing religioso, pero lo hacen empíricamente, pues aún no están abiertas a realizar un plan de marketing que les indique si están obteniendo los resultados deseados en el tiempo establecido.

CAPITULO V

MARCO OPERATIVO

IMPLEMENTACIÓN DE UNA GUÍA PRÁCTICA DE EXPANSIÓN DE LA PALABRA DE DIOS (PLAN DE MARKETING) PARA LAS IGLESIAS DE LA CABECERA

MUNICIPAL DE SAN MARCOS, DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS.

1) NTRODUCCIÓN

De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación, se determinó que muchas iglesias del medio ubicadas en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, utilizan el marketing religioso de una u otra forma empíricamente para su beneficio y engrandecimiento, puesto que manejan medios de comunicación, dan feedback a los adeptos constantemente, están abiertos al mundo tecnológico utilizando el internet como herramienta competitiva, utilizan publicidad y propaganda (revistas, folletos, volantes) y capacitan a sus miembros para visitar a futuros adeptos.

Pero la tecnología y la innovación en marketing no es el único factor que determina si una iglesia es competitiva o no; hoy por hoy está comprobado que requiere reforzar las estrategias de marketing pasando del marketing masivo a un marketing más personalizado con el objeto de crear valor en los productos que se ofrecen. Por lo que se pretende realizar una Guía Práctica de Expansión de la Palabra de Dios (Plan

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de Marketing) que sirva en todas las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos sin importar la religión que profesen para beneficiarse en el mercado religioso.

2) JUSTIFICACIÓN

El objeto del presente plan de acción es ofrecer a las iglesias un plan de trabajo en el terreno de marketing por medio de una Guía Práctica de Expansión de la Palabra de Dios (se llamará de esta manera para no herir susceptibilidades de ningún tipo) que se enfoque en las estrategias más utilizadas por algunas de las iglesias investigadas pero con un rumbo más personalizado.

El plan de trabajo puede ser utilizado por cualquiera de las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos sin importar la religión que profesen, para estimular la participación activa de los individuos que asisten a ellas, tomando en cuenta que el plan de marketing funciona como herramienta básica de gestión en toda iglesia o entidad que desea ser competitiva.

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En el terreno de marketing la planificación constituye un factor clave para minimizar riesgos de utilizar recursos sin alcanzar los objetivos que se desean por lo que es indispensable utilizar un plan que guie cada paso a seguir.

3) OBJETIVOS

3.1) GENERAL:

Basarse en los resultados obtenidos en la fase de campo para analizar y optimizar las estrategias que algunas de las iglesias investigadas utilizan para beneficiar a otras que deseen utilizarlas por medio de un Plan de Marketing (Guía Práctica de Expansión de la Palabra de Dios), de manera que se logre colaborar con las iglesias para que incrementen el número de adeptos y adecuen sus estrategias de marketing para que éstas sean más eficientes y competitivas.

3.2) ESPECIFICOS:

Proporcionar una guía para realizar un plan de marketing con el fin de que las iglesias del medio puedan utilizarlo sin importar su religión, guiándolas hacia el éxito y supervivencia en el mercado religioso.

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Personalizar y segmentar algunas estrategias de las ya utilizadas por las iglesias investigadas, de manera que sean más efectivas.

Proveer estrategias innovadoras a cualquier iglesia que esté interesada en utilizar el plan de marketing (Guía Práctica de Expansión de la Palabra).

4) PROPUESTA DEL PLAN DE ACCIÓN

Según los resultados de la investigación de campo en las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, hay iglesias que empíricamente utilizan el marketing religioso por lo que considero necesario realizar el siguiente plan de acción:

GUIA PRÁCTICA DE EXPANSIÓN DE LA PALABRA DE DIOS (Plan de Marketing) para las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos que deseen utilizarlo, sin importar la religión que profesen.

Dicho documento sirve de guía, como su nombre lo indica, en las iglesias que deseen establecer un Plan de Marketing Formal y Profesional, midiendo los resultados que se obtengan de las estrategias que estén dispuestos a poner en práctica.

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Se desea primordialmente coadyuvar a la causa de las iglesias de obtener mayoría de adeptos y encabezar el mercado religioso por medio del marketing con este plan de acción.

5) CONCLUSIONES

La Guía de Expansión de la Palabra de Dios no solo ayudará a la planificación estratégica de marketing de las iglesias del medio, sino también contribuirá a que cada miembro de la congragación se comprometa a cumplir con la misión de Dios y trabaje en beneficio de la iglesia que la utilice.

Es importante que las iglesias hoy en día estén abiertas a nuevas estrategias que les permitan demostrar una imagen fresca y acorde a nuestros tiempos, haciéndose más atractivas para los futuros adeptos.

La promoción en redes sociales como Facebook, permite que la iglesia este en contacto con los miembros y posibles miembros de la iglesia y facilita que en tiempo real se puedan publicar predicas, actividades y testimonios de personas que asisten a la congregación.

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La estrategia de mejorar el proceso de evangelización es una forma eficiente para que los miembros de las iglesias se involucren en el proceso, sensibilizándolos, capacitándolos y enviándolos a cumplir con el objetivo de la iglesia obtener mayoría de adeptos y expandir la palabra de Dios.

La planificación definitivamente es una pieza esencial para las entidades que deseen ser exitosas y sobrevivir en el mercado. Esta guía ofrece la oportunidad de crear un plan de marketing para iglesias que deseen engrandecer el número de adeptos, presentando una serie de estrategias que bien utilizadas pueden llegar a hacer una diferencia notable.

6) RECOMENDACIONES

Que las iglesias estén abiertas a la utilización de esta guía para funcionar de una manera más proyectada optimizando sus recursos.

Que los lectores tomen esta investigación de forma profesional.

Que la Carrera de Administración de Empresas del CUSAM esté abierta a temas controversiales como el marketing religioso enseñando a sus alumnos que el marketing absorbe a toda entidad que desee mantenerse en el

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mercado, en este caso las iglesias que deben planificar para que sus objetivos sean alcanzados.

7) BIBLIOGRAFIA

HERNÁNDEZ Sampieri, H, FERNÁNDEZ-Collado, C, BAPTISTA Lucio, P, Metodología de la investigación, Cuarta Edición, México D.F., McGraw-Hill, 2006.

KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary, Fundamentos de Marketing. 6ª edición. México, Pearson Educación, 2003.

KOTLER, Philip, AMSTRONG, Gary, Marketing Octava Edición, México, Pearson Education de México S.A. de C.V. 2001.

TRAMANNONI POZZI, Pablo Damian, Tesis de Marketing religioso: La Estrategia de Marketing que la Iglesia Universal del Reino de Dios utiliza en la ciudad de Rosario. Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Abierta Interamericana, Rio de Janeiro, Junio de 2006.

SANCHEZ, ÑACATO, María, Fernanda, Plan de Marketing Orientado a Posicionar a la Iglesia Cristiana Shalom de las Asambleas de Dios del Ecuador, como una iglesia de afectación, referencia, avivamiento y vanguardia, con el fin de alcanzar la fidelidad de sus potenciales clientes, en la ciudad de Quito, Facultad de Administración, Universidad Tecnológica Israel, 2011.

BELL, Martín, L, Marketing Conceptos y Estrategias. Segunda Edición, México: Continental.

63

SIERRA GUTIERREZ, Luis Ignacio, Mercadeo Celestial: Marketing Musical Religioso, Marzo de 2007.

OLAMENDI, Gabriel, Artículo Mercadeo Celestial: Marketing Musical Religioso.

SHAWCHUCK, Norman, KOTLER, Philip, WRENN, Bruce, RATH, Gustave. Marketing for Congregations, Choosing to Serve People More Effectively, 428 pp Publisher Abingdon Press (August 19, 1992)

AMBROCIO, Vicente, Plan de Marketing Paso a Paso, México, Prentice Hall.

FERNANDEZ, VALINAS, Ricardo, Manual para Elaborar un Plan de Mercadotecnia, Un Enfoque Latinoamericano, México, Internacional, Thomson Editores, 2002.

www.estoesmarketing.com

www.promonegocios.net

www.monografias.com

http://es.thefreedictionary.com/adeptos

http://mitologia.glosario.net

http://www.estoesmarketing.com

http://www.eumed.net

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8) ANEXOS

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALACENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

INVESTIGACIÓN ACCION DE MARKETING RELIGIOSO.

BOLETA DIRIGIDA A LIDERES RELIGIOSOS DE IGLESIAS DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS.

ASPECTOS GENERALES:

RELIGIÓN QUE PROFESA:____________________________________________________________

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La información que se les solicita es confidencial y será utilizada estrictamente con fines académicos, por lo que le agradecemos su colaboración en responderla.

PASE A LA 4

PASE A LA 7

EDAD: ___________________________________________________________________________

INFORMACION GENERAL:

1. ¿Utilizan algún medio de comunicación para transmitir el mensaje de Dios?

Si No

2. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación utilizan para transmitir el mensaje de Dios?

Radio Televisión Internet Otro__________________

3. Desde que utilizan medios de comunicación para llegar a los creyentes, ¿Cree que ha incrementado el número de adeptos en la iglesia?

Si No No se

4. ¿Su iglesia utiliza alguna imagen propia para darse a conocer?

Si No

5. ¿Su iglesia cuenta con un perfil en las redes sociales?

Si No No se

6. ¿En qué redes sociales tiene perfil su iglesia?

Twitter Facebook Hi5Otro__________________

7. ¿Cree que es importante que la iglesia cuente con un perfil en las redes sociales?

Si No ¿Por qué?_________________

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__________________________________________________________________________________________________________________

8. ¿Cuenta su iglesia con una página web o blog?

Si No No se

9. ¿Cree que es importante que la iglesia cuente con una página web o blog?

Si No ¿Por qué?__________________________________________________________________________________________________________________________________

10.¿Qué actividades realiza la iglesia regularmente?

Conciertos Retiros Seminarios Otros_________

11.¿Cree que es importante que la iglesia organice las actividades antes mencionadas?

Si No ¿Por qué?___________________________________________________________________________________________________________________________________

12.¿Dan algún tipo de formación a las personas que visitan a posibles adeptos?

Si No

13.¿Reparten algún tipo de folleto, revista o volante de la iglesia?Si No

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALACENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

INVESTIGACIÓN ACCION DE MARKETING RELIGIOSO.

BOLETA DIRIGIDA A ADEPTOS DE IGLESIAS DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS.

ASPECTOS GENERALES:

RELIGIÓN QUE PROFESA:___________________________________________________________EDAD: ____________________________________________________________________

INFORMACION GENERAL:

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La información que se les solicita es confidencial y será utilizada estrictamente con fines académicos, por lo que le agradecemos su colaboración en responderla.

PASE A LA 9

1. ¿Qué medios de comunicación utiliza su iglesia para transmitir el mensaje de Dios?Radio Televisión Internet

Otro Ninguno

2. ¿La iglesia a la que asiste cuenta con alguna imagen que la caracteriza?

Sí No No se

3. ¿Qué tipo de actividades realiza su iglesia regularmente?

Conciertos Retiros Seminarios Otros________________

4. ¿Asiste regularmente a las actividades realizadas por su iglesia?

Si No

5. ¿Le agrada que la iglesia organice estas actividades?

Si No ¿Por qué?___________________________________________________________________________________________________________________________________

6. ¿Asiste a algún grupo de su iglesia?

Si No ¿Por qué?___________________________________________________________________________________________________________________________________

7. ¿Su iglesia cuenta con un perfil en las redes sociales?

Si No No se

8. ¿En qué redes sociales tiene perfil su iglesia?

Twitter Facebook Hi5 Otro________________

9. ¿Cree que es importante que la iglesia cuente con un perfil en las redes sociales?

Si No ¿Por qué?________________

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____________________________________________________________________________________________________________________________

10.¿Cuenta su iglesia con una página web o blog?

Si No No se

11.¿Cree que es importante que la iglesia cuente con una página web o blog?

Si No ¿Por qué?___________________________________________________________________________________________________________________________________

12.¿Influye su religión en la elección de la Institución Educativa de sus hijos?

Si No No tiene hijos

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

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