TALLERVISIÓN EMPRESARIAL

Retos y oportunidades en un entorno cambiante………………………

ILDEFONSO HUANTE SANDOVALMarzo 2011

Taller empresarial

Objetivo

Proporcionar a los asistentes las herramientas necesarias para implementar un efectivo proceso administrativo en sus unidades de negocio, con la finalidad de formar escuelas altamente competitivas.

Creatividad

Entusiasmo

CompromisoPlaneación

Control

La escuela de Tae Kwon Do…….empresa en proyección

Administración aplicada a mi escuelapreguntas clave

Factor Sí No

Tengo definidos mis objetivos?

Elaboro un plan de acción para logarlos?

Tengo establecido un sistema de información para tomar decisiones efectivas?Conozco con precisión la situación financiera de mi escuela?Optimizo los recursos disponibles de la escuela?

Mantengo contacto permanente con mis clientes?

Objetivos o propósitos?

Éxito empresarial

De servicio

Social

Económico

Entorno cambiante

Factores económicos

Factores políticos

Factores sociales

Factores culturales

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CONTENIDO DE UN PLAN DE MERCADOTECNIACONTENIDO DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA

a) FUERZAS Y DEBILIDADES

b) OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

d) OBJETIVOS

e) ESTRATEGIAS

f) PROGRAMAS DE ACCIÓN

g) PRESUPUESTOS Y PROYECCIONES

h) CONTROLES

c) MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

F. O. D. A.F. O. D. A.

Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

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Técnica: F. O. D. A.

Las siglas F.O.D.A., significan: Fuerzas, Oportunidades, Debilidades

y Amenazas, a que están sujetas todas las organizaciones, por lo

tanto se tienen que tomar en cuenta para hacer su planeación de una

manera más congruente con lo que pasa con su ambiente interno y

el entorno externo que afectan el desarrollo de la misma.

Fuerzas Debilidades

AmenazasOportunidades

FACTORES

internos

externos

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• Fuerzas

Factores o actividades de mi escuela que se manejan o hacen muy bien y que permiten cumplir los

objetivos de esa unidad.

• Debilidades

Factores o actividades de mi escuela que limitan su actuación y requieren de mejoramiento para

cumplir sus objetivos.

• Oportunidades

Situaciones del entorno potencialmente favorables y atractivas para ser aprovechadas por mi escuela

en el cumplimiento de sus objetivos.

• Amenazas

Situaciones del entorno que representan riesgos y peligros para mi escuela, que puedan obstaculizar

el cumplimiento de sus objetivos.

• Fuerzas

Factores o actividades de mi escuela que se manejan o hacen muy bien y que permiten cumplir los

objetivos de esa unidad.

• Debilidades

Factores o actividades de mi escuela que limitan su actuación y requieren de mejoramiento para

cumplir sus objetivos.

• Oportunidades

Situaciones del entorno potencialmente favorables y atractivas para ser aprovechadas por mi escuela

en el cumplimiento de sus objetivos.

• Amenazas

Situaciones del entorno que representan riesgos y peligros para mi escuela, que puedan obstaculizar

el cumplimiento de sus objetivos.

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Autodiagnóstico

Fortalezas Debilidades

Mi escuela

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Autodiagnóstico

Oportunidades A m e n a z a s

Mi escuela

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Misión

“Es la declaración del propósito o razón de ser de una

organización, especificando los lineamientos que

enmarcarán su cumplimiento”.

Quiénes somos, Qué hacemos y para Quién lo hacemos

INSTRUCCIONES.- A continuación exprese, según usted, cual es la razón de ser de su escuela.

Visión

“La visión de una organización de servicio representa

la imagen idealizada de lo que proyecta ser en el

futuro”.De esta visión se desprenderán todos los principios básicos de la

organización. INSTRUCCIONES.- A continuación, exprese cómo le gustaría ver a su escuela dentro de 2 y 5 años. ¡Dése permiso de soñar y visualizar!

Producto o

Servicio

Precio

Promoción

Plaza

Mercado meta

Mezcla de Mercadotecnia

Producto/Servicio•Calidad•Características•Valores agregados•Marca

Precio•Fijación•Descuentos•Formas de pago

Plaza•Cobertura•Ubicación•Accesos

Promoción•Publicidad•Posicionamiento

Las 4 P´s de la mercadotecnia

Segmento A

Segmento B

Segmento C

Mercado Meta y Segmentación de Mercados

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INTANGIBILIDAD

Los servicios

no se pueden ver,

degustar, tocar, oír, ni

oler antes de la

compra.

VARIABILIDAD

La calidad de los

servicios depende de

quién los presta,

cuándo, dónde y

cómo se prestan

INSEPARABILIDAD

Los servicios

no pueden

separarse de sus

proveedores.

CADUCIDAD

Los servicios no

pueden almacenarse

para ser vendidos o

usados después.CARACTERÍSTICAS

DE LOS SERVICIOS

¿Qué es un servicio? “Es una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no redundan en la propiedad de algo”.

SERVICIO

ServicioFrío

ServicioExcelente

ServicioPésimo

Servicio conGanas

V O L U N T A D

CAPACIDAD

--

+

+

Voluntad + Capacidad = SERVICIO

Publicidad Es una comunicación generalizada (no personal) que se transmite a través de medios masivos de comunicación, lo mismo con un enfoque de información que de persuasión.

• Incrementar ventas, atraer nuevos

usuarios.

• Difundir nuestros servicios.

• Imagen institucional, informar.

• Neutralizar o atacar a la competencia.

No todo se resuelve con publicidad

No todos los medios son adecuados

La publicidad es para los clientes

La deben hacer los especialistas

Consideraciones sobre la PUBLICIDAD

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FORMAS DE FIJACIÓN DEL PRECIO(Costo + Valor percibido + Utilidad + Competencia)

Precio es aquello que es entregado a cambio para adquirir un bien o servicio.

COSTO

UTILIDAD COMPETENCIA

VALOR PERCIBIDO

Ventaja competitiva

Percepción del mercado meta

Imagen Posicionamiento

Calificación del servicio

Valor percibido

LA ESCUELA COMO PUNTO COMERCIAL

UBICACIÓN Y ACCESIBILIDADSEÑALIZACIÓN E IMAGEN

SERVICIOS E INSTALACIONES

HORARIOS FLEXIBLES

CAPACIDAD TÉCNICA Y

HUMANA DE PROFESORES

Slogans

Son lemas que permiten identificar nuestro

producto o servicio y los beneficios que aporta.

•“Es parte de tu vida”.

•“El banco fuerte de México”.

•“Nuestro compromiso es servirle”.

•“Soy totalmente Palacio”.

LIVERPOOL

BANORTE

•BANCOMER

PALACIO DE HIERRO

Algo de finanzas………………………

Punto de Equilibrio

Punto de Equilibrio

El punto de equilibrio sirve para determinar el volumen de “ventas” que la escuela debe realizar para no perder ni ganar

Fórmula

Ventas en punto de equilibrio = Costos fijos X 1

1 – Costos variables

Ventas

Porcentaje de costo variable = Costo variable X 100

Ventas

Ventas = Ventas en punto de equilibrio + % de utilidad deseado + % de C.V.

Conclusiones……….

• Mi escuela es una empresa, por lo tanto yo debo ser un buen empresario.

• Está integrada por recursos que debo saber optimizar.

• La esencia de mi escuela son sus ALUMNOS, qué estoy ofreciendo para ser competitivo.

• Debo pensar en grande……con los pies en la tierra.