Martin Maltais et André-Jacques Deschênes

Les activités d'encadrement dans la documentation de huit cours à distance à trois ordres d'enseignement

Martin Maltais et

André-Jacques Deschênes

Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005 2

PROJET ODEGIREFAD (UQAR, UQAT, TÉLUQ) et partenaires:

Cégep@distance, SOF@D, Commission scolaire de la riveraine, Commission scolaire Marie-Victorin

(CRSH 2002-2005)(FQRSC 2003-2006)

Comprendre les logiques de l’offre et de la demande de l’encadrement des étudiants à distance

Proposer des modèles et des pratiques pour améliorer l’encadrement des étudiants à distance

Proposer un modèle explicatif de l’effet de l’encadrement des étudiants à distance sur la réussite et la persévérance, selon le genre.


Analyse des activités d’encadrement Entrevues avec des concepteurs Entrevues avec des personnes chargées

d’encadrement Entrevues avec des étudiants Analyse des interactions Intervention sur la motivation

Projet ODE - CRSH


Projet ODE - FQRSC

Analyse des activités d’encadrement Entrevues avec des concepteurs Entrevues avec des personnes chargées

d’encadrement Entrevues avec des étudiants Analyse des interactions


Problématique Faible utilisation des ressources

d’encadrement (tutorat en particulier) Méfiance des étudiants à l’égard des outils de

communication Difficultés des étudiants à utiliser avec les

outils proposés dans les cours Peu ou pas d’adaptation des services (tutorat

par exemples) aux besoins affectifs, motivationnels et social (Deschênes et al., 2004) des étudiants


Une définition de l’encadrement

Encadrement : Une forme d’accompagnement d’un étudiant

dans son projet de formation, dans son programme et dans ses cours…

qui comprend des services et des activités offerts par l’établissement de formation pour soutenir un étudiant


Une définition de l’encadrement

« l’encadrement regroupe toutes les formes d'activités de soutien impliquant une

intervention humaine faite dans le but d’assister l’étudiant dans la formulation et la

réalisation de son projet de formation ou dans sa démarche d'apprentissage. » (adapté de

Deschênes et Paquette, 1996)


Analyse des activitésProcédures (FQRSC) Description générale des cours Inventaire des activités d’encadrement Définition retenue d’une activité

d’encadrement Révision et ajustement d’une grille d’analyse Application de la grille sur les activités

d’encadrement Analyse

Analyse des activités

1 2 3 4

Titre Factorisation Des premières nations à l'union du Haut-Canada et du Bas-Canada

Introduction à la psychologie

Apprécier l’œuvre d’art

Établisse-ment

SOF@ D et CS SOF@ D et CS Cégep @ distance Cégep @ distance

Cycle Secondaire (4e) Secondaire (4e) Enseignement supérieur Enseignement supérieur

Documents Un livre 3 devoirs une feuille identifiant le matériel Lettres de motivation pour une commission scolaire

Un livre 3 devoirs une feuille identifiant le matériel Lettres de motivation pour une commission scolaire

Un site Internet Un volume Une lettre de bienvenue Différentes lettre de rappel de règles et de confirmation d’inscription

Un site Internet Un volume Une lettre de bienvenue Différentes lettre de rappel de règles et de confirmation d’inscription

Tableau I - Description des cours


Analyse des activitésTableau V - Quelques critères d’analyse

Critère \Cours 1A 1B 2A 2B 3 4 Total

Sur le Web (localisation)

0 0 0 0 63% 67% 34%

Écrite (forme) 75% 71% 75% 71% 94% 94% 84%

Étudiant (initiateur)Registraire (initiateur)

25% 29% 25% 29% 31%38%

33%33%

30%

Obligatoire (Nature) 63% 71% 63% 71% 50% 50% 58%

Autonomiste (Modèle) 25% 29% 25% 29% 19% 33% 27%


Typologie des activités I (Deschênes et al., 1992)Analyse des activités

• D'information• De démarrage• De consultation• De rétroaction• De socialisation• De collaboration• De participation• D'assistance• De dépannage



Cours 1A 1B 2A 2B 3 4 TotalNombre d’activités

8 7 8 7 16 18 64

Rétroaction 450%

457%

450%

457%

531%

633%

2742%

Social. /coll./ participation

0 0 0 0 213%

211%

46%

Assistance 338%

229%

338%

229%

319%

317%

1625%

Information 113%

229%

113%

229%

531%

528%

1625%

Consultation 225%

229%

225%

229%

319%

317%

1422%

Tableau II - Typologie I (Deschênes et al., 1992)


Typologie II (Glikman, 2002a) Aide à l’orientation et au choix de contenu Aide didactique Aide méthodologique Aide psychologique et affective Aide sociale et personnelle Aide relative aux structures institutionnelles Aide technique Aide spécialisée Aide par l’organisation d’un travail collectif

(Glikman, 2002)



Cours 1A (8)

1B (7)

2A (8)

2B (7)

3 (16)

4 (18)

Total (64)

Orientation 0 0 0 0 5 5 10

Didactique 6 6 6 6 8 9 41

Méthodologique 2 2 2 2 3 3 14

Psychologique 1 0 1 0 1 1 4

Sociale 0 0 0 0 2 2 4

Institutionnelle 1 2 1 2 2 2 10

Technique 0 1 0 1 1 2 5

Spécialisée 0 0 0 0 0 0 0

Collaboration 0 0 0 0 1 1 2

Tableau III - Typologie II (Glikman, 2002a)Analyse des activités


Analyse des activitésPlans d’encadrement

• Cognitif

• Administratif

• Méthodologique

• Conceptuel

• Pédagogique

• Social

• Affectif

• Motivationnel

• Psychomoteur

• Métacognitif


Cours 1A (24) 1B (16) 2A (24) 2B (16) 3 (87) 4 (92) Total (243)

Cognitif (Plan d’encadrement)

13 (65%)

10 (83%)

13 (65%)

10 (83%)

70 (79%)

75 (80%)

191 (79 %)

Administratif 8 % 20 % 8 % 20 % 15 % 16 % 15 %

Méthodologique 31 % 20 % 31 % 20 % 41 % 40 % 29 %

Conceptuel 47 % 43 % 47 % 43 % 23 % 24 % 30 %

Pédagogique 0 0 0 0 14 % 13 % 11 %

Social 2 (10 %)

0 2 (10 %)

0 8 (10 %)

8 (9 %)

20 (8 %)

Affectif 4 (20 %)

2 (17 %)

4 (20 %)

2 (17%)

9 (11 %)

9 (11 %)

30 (12 %)

Motivationnel 1 (5 %)

0 1 (5 %)

0 0 0 2(1 %)

Métacognitif 0 0 0 0 0 0 0

Tableau IV - Plans d’encadrement


Analyse des activitésComparaison entre les résultats de 2003 (CRSH) et

2005 (FQRSC) Modification des plans d’encadrement entre 2003 et

2005 pour pouvoir comparer l’analyse des activités d’encadrement avec les entrevues.

Éléments retenus: plans d’encadrement: socio-affectif (social et affectif en 2005) et

motivationnel Modèle Mode de transmission Initiateur.


Analyse des activitésTableau VI - Comparaison entre les résultats

de 2003 (CRSH) et 2005 (FQRSC) 2003 2005

Socio-affectif (Plan d’encadrement) 17% 12%

Motivationnel (Plan d’encadrement) 0% 1%

Autonomiste (modèle) 17% 27%

Contacts téléphoniques (mode de transmission)

7% 11%

Courrier électronique / Conf. télémat. (mode de transmission)

53%15%

22%11%

Étudiant (initiateur) 25% 30%


OrdrePlan d’encadrement

Secondaire Collégial Universitaire

Cognitif 85 % 90 % 67 %

Socio-affectif 12 % 10 % 25 %

Motivationnel 3 % 0 % 0 %

Métacognitif 0 % 0 % 8 %

Tableau VI - Comparaison entre les résultats par ordre d’enseignement


Discussion

Les activités d’encadrement couvrent une faible proportion des plans de soutien et ne visent pas explicitement ceux pour lesquels les apprenants émettent des demandes, comme le plan motivationnel (Gagné, 2001);

Ces mêmes cours supposent une conception de l’encadrement où la rétroaction, voire l’évaluation, joue un rôle central. Ce qui se vérifie tant dans la typologie de Deschênes et al. (1992) que dans celle de Glikman (2002a; 2002b).


Conclusion préliminaire Ainsi, l’hypothèse déjà émise (2003) selon laquelle la personne

tutrice joue un rôle central pour répondre aux demandes de soutien, tacites ou explicites, des apprenants, tend à se confirmer.

Il semble donc pertinent, de prévoir, dans la conception des cours, soit une diversification des types d’activités pour toucher une plus grande proportion de plans, soit un élargissement explicite du mandat des personnes tutrices.

En effet lorsque Glikman (2002a, p.65) énonce que « la plupart des tuteurs ne modulent pas leurs pratiques en fonction des apprenants qu’ils ont en charge », il semble que, comme établissement ou concepteur, nous y avons notre part de responsabilité.


Référence Deschênes, A.-J., Bourdages, L., Lebel, C., et Michaud, B. (1992). Les activités

d'apprentissage dans des cours conçus pour l'enseignement à distance, Revue de l'enseignement à distance, 7 (1), 53-81

Deschênes, A.-J., Gagné, P., Bilodeau, H., Dallaire, S., Pettigrew, F., Beauchesne-Rondeau, M., Côté C., Maltais, M., Sylvain, L., Thériault-Fortier, J. (2004). Le tutorat à distance : qu'en pensent les étudiants, les tuteurs et les concepteurs? Une étude de cas, Distances et savoirs, 2 et 3, 233-254.

Deschênes, A.-J. et Paquette, D. (1996). Cahier d ’études, Programme de formation continue des enseignants (1re année), Deschênes, A. J. (dir), Québec: Centre Romand d’enseignement à distance et Télé-université.

Dionne, M., Mercier, J., Deschênes, A.-J. et al. (1999). Profil des activités d ’encadrement comme soutien à l ’apprentissage en formation à distance, Distances, 3 (2), 69-99.

Gagné, P., Bégin, J., Laferrière, L. et al. (2001). L'encadrement des études à distance par des personnes tutrices : qu'en pensent les étudiants?, DistanceS, 5 (1), 59-84.

Glikman, V. (2002a). Apprenants et tuteurs: une approche européenne des médiations humaines, Éducation permanente, 152 (3), 55-69.

Glikman, V. (2002b). Des cours par correspondance au « e-learning », Paris: Presses universitaires de France.

Maltais, M. et Deschênes, A.-J. (2004). Une stratégie de motivation dans l’encadrement des étudiants à distance, Actes du colloque de l’Association internationale de pédagogie universitaire de 2003, 18 p.