Master Plan pentru Dezvoltarea Turismului Balnear Faza 2

J. Benabdallah J.Toma/s Noiembrie 2009

Introduc eren cadrul realizrii strategiei de dezvoltare a turismului balnear, consultan ii rmei Dtente Consultants SA au ntocmit ac uni complexe pe o perioad de 4 luni. i Consultan ii au f tc u vizite de documentare la faa locului n c rcai 15 sta uni balneare i unde au orga zat ntlniri cu actorii publici i p va i locali i au v tat i structurile de n i ri iz cazare i bazele de tratament din sta uni. i Consultan ii s-au ntlnit de mai multe ori cu responsabili ai ins/tu ilor i i organiza ilor care, n mod direct sau indirect, intervin n sectorul turismului i balnear, precum Ministerul Turismului, INCDT, CNPAS, CNAS, INRMFB, CNIT, ANRM, OPTBR, SIND Romnia, SRMFR. Pentru a p tue a reuni toate co etmenele disponibile, s-a co n/tuit un co temt i de evaluare compus p s din: Ministerul Turismului, Ministerul S t ii INRMFB, MDRL, OPTBR, FPTR, n ANSTR, ANRM, SIF Transilvania, CNPAS, ICDT, ANAT. Comitetul a a n zat a li raporturile intermediare i a fost inv tat s fac propuneri i recomandri pentru ecare i faz de elaborare a master planului. Consultan ii au par/cipat la conferinele organizate de actorii publici i priva i implica i n sectorul balnear, pentru a prezenta documenta ai elaborat. n /mpul acestor evenimente organizate la Snagov, Amara, Climne/ i Po a a n i Braov, co ntans ii l au avut p o s tatea de a a s ctau l comentariile i opiniile actorilor u ib ili implica ii de a ne cont de propunerile d e mbunt ire a strategiei. i Pe parcursul acestor ac uni complexe consultan ii au ntlnit un numr de i 52 de actori publici i priva i ai sectorului balnear. L stai persoanelor ociale ntlnite i implicate se gsete n anexele strategiei de dezvoltare a turismului

balnear. n urma acestor ample ac/vit i putem s v prezentm master planul pentru dezvoltarea turismului balnear.

Detente Consultants

2

Detente Consultants

3

Concluzii principale - Faza 1Prima faz a proiectului a permis punere a n eviden a urmtoarelor 5 puncte principale: Inves/ ile noi au fost aproape inexistente n u /mii ani cu exc pe ia anumitor cazuri, iar i l baza material a structurilor hoteliere i a celor de tratament a suferit un proces de deteriorare, n cazul unora dintre ele foarte avansat. Importana clientelei asistate i nivelul sumei forfetare de suportare a cheltuielilor acesteia le permite, n cel mai bun caz, structurilor balneare s -i acopere cheltuielile de func onare. O i parte a structurilor este pur i simplu irecuperabil. n erven/a statului n a c ece co n c e r n t I e infrastructurile a lipsit. Oraele care adpostesc sta unile sunt adesea ntr-o stare i avansat de degradare: faadele, cile de circula e, parcrile i spa ile verzi nu sunt la i i standardele unei sta uni turis/ce. i 2. Oferta disponibil este de calitate inegal i eterogen:1.Ministerul

Snt ii a pstrat n Techirghiol, un vast sanatoriu cu un patrimoniu funciar important i un know- how n domeniul nmolului, precum i cele dou baze de tratament de la Mangalia, care se pot specializa pe talasoterapie;

CNPAS

are propriile sale centre, baze de tratament i structuri de cazare unde sunt trimii pensionarii cu bilete;

Sindicatele

au numeroase hoteluri i baze de tratament, multe dintre ele aate n stare de degradare;

Operatori

precum SIF Tra va asn i il sau Danubius p o s ehoteluri i baze de tratament care se n d situeaz, de regul, deasupra nivelului mediu;C va i

inves/tori/operatori priva iexploateaz hoteluri cu baze de tratament sau centre

spa de bun calitate;Inves/torii

ateapt o strategie clar i, mai ales, o ameliorare a infrastructurilor i a imaginii Romniei.Detente Consultants 4

Concluzi i principale - Faza 13. Mai ex st, totui, u n i

k now- how ( cf. m fete l e ,s a l i )n e l ie o re pta ie n tratamentul an/-mbtrnire, o u chiar dac cercetarea medical pare n general s se oprit i sectorul balnear nu mai mo/veaz medicii /ne ri. Fiind pu n specializate pe anumite tratamente, sta iunile i balneare au o pozi/onare mai global/mai complet dect rile unde exist principiul specializrii. 4. Romnii au cultura balnearului. Acesta apare ca:o

abordare d e / p wellness i sntate legat de o tradi ie istoric important.

u

n drept dobndit pentru pensionari i membrii s icatelor. Sunt de fapt vacane n d i pl/te cu ajutorul biletelor compensate: este o poli/ c social i ne putem ntreba ct /mp va mai putea dura ea. Putem vorbi n acest caz d e o clientel cap/v; curelor scurte libere (cure de o durat ntre 3 i 1 0 zile i nesubven onate), i este din ce n ce mai greu s coabiteze cu clientela i persoanelor n vrst i cea social n baze de tratament i structuri de cazare nvechite i cu un confort sczut. n aceste condi i, ne putem i ntreba dac ei nu se vor orienta spre vacane ac/ve, mai ales n strintate. 7. Termenii sanatoriu, baz de tratament, cur au o conota e nega/v pe plan i interna ional i folosirea lor ar trebui evitat.Clientelei

Detente Consultants

5

Concluzi i principale - Faza 1Experienele altor ri au pus n eviden orientrile pieelor sectorului balnear i modul n care produsele s -a u a d a ptat a cestei evoluI i a cereri i . Rein e m 6 p u nte: c Turismul balnear social este n declin peste tot i sistemele de asigurri sociale,

n general decitare, ncearc s se dezangajeze. Cu toate acestea, bugetul mediu a cat de gospodriile europene pentru sntate i pentru tratamente de lo prevenire a bolilor, con/nu s creasc, ceea ce se traduce, ntre altele, prin dezvoltarea curelor scurte libere (cure de o durat ntre 3 i 1 0 zile i nesubven onate) . n acelai i /mp, nivelul ateptrilor persoanelor care urmeaz cure cu ape termale nu nceteaz s creasc iar sectorul balnear trece printr-o perioad de schimbri profunde. n aceste condi i, trebuie ca oferta turismului de sntate s s e mbog asc i e prin adaugarea componentei de wellness. Indica ile terapeu/ce ale i

curelor balneare se limiteaz din ce n ce mai mult la reumatologie, pe care alopa/a nu reuete (nc?) s o vindece. n schimb, formele de m e d i cuoar, curele ce v zeaz obezitatea, an/tabagismul, in i recuperarea post-natal, merg bine. Sunt cure scurte i, de cele mai multe ori, libere. Repunerea n form/Spa ne de domeniul privatului i se dezvolt peste tot, att n i cadrul hidroterapiei, ct i al talasoterapiei. Ea este un produs de lux i este adesea legat de o linie de produse cosme/ce i/sau mbuteliate.

Detente Consultants

6

Concluzi i principale - Faza 1n

schimb, oraele balneare cu un important patrimoniu istoric construit i care folosesc apa ca atrac e ludic i pentru repunerea n form devin un i fel de sta uni de litoral interne, precum Amnville n Frana, Baden-Baden, i Karlovy-Vary, Badgastein sau Abano Terme. Turismul balnear compe// v se prac/c n sta uni animate, cu patrimoniu, cu o abordare medicalizat: este conceptul i de orae termale. Europa Central i de Est are o adevrat cultur n acest domeniu. Spre exemplu, este cazul n Rusia, Ungaria sau Republica Ceh. Curele sunt medicalizate i sta unile sunt polivalente. Tehnicile u/lizate sunt bile, i tratamentele cu nmol i curele n saline. O aten ie deosebit este acordat cercetrii /in ice i dezvoltrii de noi tratamente. Centrele termale cu caracter ludic care s-au dezvoltat n sta unile balneare nu s ntu i o s le viabil, deoarece c nl eiatel este a da e s i nco ma/bil. D versi carea dimensiunii c ra/ve prin a dgarea u o iu e p i u unei dimen s iu n i recrea/ve este de obicei un eec. Echipamentele termale cu caracter ludic (aquaparcurile etc.) trebuie s fac obiectul unor studii de pia serioase i s aib dimensiunile adecvate. Aceste echipamente permit a m rareao ofertei e li t us/ce pentru sta unile d ae j cunoscute i cu p ten/al t us/c, e c s u t incluse n centre ri i o ri n termale/baze de tratament (cf. Lavrey n E vel ai sau C aa l d en Andora), e c s u t n independente de acestea.n

general, pu ne sta uni balneare au reuit s atrag clientela din strintate. i i Turismul balnear este, de regul, un turism na onal i de proximitate. Cnd este i vorba de sntate, ne place s m la noi acas. Acest lucru este adevrat n cazul talasoterapiei, care se dezvolt n Tunisia i n Maroc pentru o clientel francez pentru c rile sunt francofone , dar i n cazul tratamentelor balneare, ale cror prac/ci sunt specice ecrui

popor.

Detente Consultants

7

Obiec3vele prioritare a e master l planuluiCele trei ntrebri strategic e care s e pun pentru1.Cum

se cto ru l balnear romne s c s unt:

putem elabora o ofert pe cteva piee interne/externe bine iden/cate pornind de la avantajele compe// ve ale Romniei ? 2.Cum putem crea o dinamic n jurul unui proiect de dezvoltare pe termen mediu a sectorului balnear ? 3.Ce rol pot juca statul i autorit le locale ? i D e aici decurg c e l e trei obiecI ve p e care ni le propune m n m isiunea noastr: Obiec/vul 1 - Alegerea uneia sau mai multor pozi onri de marke/ng iIden/carea Clasicarea

evolu iilor actuale a pieelor turismului de sntate . pieelor nt cu cel mai mare poten ial pentru Romnia. i produselor/serviciilor turis/ce pe care le poate oferii Romnia.

Caracterizarea Alegerea

combina ilor prioritare de piee/produse. i Obiec/vul 2- Denirea strategiei care trebuie aplicat pentru ecare combina e i pia/produsClasicarea

ac/vit lor care n de domeniul social (i sunt deci de resortul i i Ministerului Muncii), a celor care n de sectorul medical pur (i sunt, i prin urmare, de co etmena Ministerului Snt i) i a celor care sunt legate mai p i mult de wellness, deci de turism i petrecerea /mpului liber (ins/tu ai

competent ind n acest ca z Ministerul Turismului).

Detente Consultants

8

Obiec3vele prioritar e ale master planului Obiec/vul 3 - Denirea mijloacelor nanciare care trebuie alocate i a metodei de lucruCeea

ce ne de inves/ ile publice i ceea ce ne de inves/ ile private. i i i i Ceea ce ne de s bven ile pentru infrast r ra c t general i specic i c a e ce ne i u i u u e i de subven ile pentru persoane zice. i Legisla a care trebuie elaborat. i Metoda de lucru: opera uni pilot, contracte de dezvoltare local sau regional. i

Detente Consultants

9

10

ObiecIvul 1: Alegerea uneia sau a mai m u ltor poziion ri markeIng

Ce poziio nare poate adopta Romni a n domeniu l turismului de sntate ? Pieele poten ale i evolu ile lor i ei Oferta romneas c i avantajele compe// ve

Combina ile prioritare d e piee/produse i

ObiecIvul 2: Denirea strategiei care trebuie aplicat p entru ecare combina ie produse/pi ee

Ce strategie putem elabora pentru combinaiile prioritare de piee/produse ? Orientrile strategiei

Planul ac unilor i

ObiecIvul 3: Denirea mijloacelo r naciare care trebuie alocate i a metodei d e lu c ru

Credibilizarea curei balneare i a sectoru lu i balnear

Segmentele de pia care trebuie avantajate

Principiile de func onare i i metodele d e lucru

Alegerea 1: Oraele termale

Alegerea 2: Staiunile de tratament anI- mbtrnire

Alegerea 3: Sectorul balnear tradiio nal

Alegerea 4: Repunerea n form, centrele spa

Detente Consultants

11

I. Alegerea unei pozi onri i Trebuie mai nti ca Romnia s aleag

o pozi ionare markeIng clar pentru sectorul su balnear, adic s propun o ofert care s corespund unei cereri de produse pentru care Rom n ia poate exemplar i se poate diferen ia .

Pentru a alege pieele- int pe care Romnia se poate pozi ona, trebuie puse i

ntrebrile potrivite:Care

este importana/marimea i evolu ai acestor piee, care sunt exigenele i riscurile lor ? De exemplu: piaa curelor balneare din Romnia i rile din Europa de Est se a pe un trend pozi9v de dezvoltare sau va scdea din cauza creterii consumului de medicamente ?

Cine

sunt concuren ii ? De exemplu: Turismul medical are nevoie de inves9tori priva i specializa ,i aa cum au Tunisia, Ungaria, Thailanda. rile respec9ve au deja un avans hotrtor. Pozi9onarea pe piaa respec9v necesit inves9 ii importante. Care sunt avantajele compe// ve pe care le are Romnia n sectorul balnear ? Care sunt marjele de manevr de care dispune Romnia ? De exemplu: poli9ca social a Romniei va con9nua n forma actual, prin subven ii acordate pentru bilete de tratament ? n ceea ce privete statul, unde trebuie acesta s investeasc banii publici ? 9m c mijloacele bugetare ale statului sunt limitate. Se impune deci luarea unor decizii: se dorete folosirea prioritar a sectorului balnear pentru dezvoltarea turismului ?

Detente Consultants

12

II. Domenii Marke3ngTrebuie mai nti s vedem n ce d on mii e m ake/ng ne situm pentru a / care dintre ele r s ntu accesibile Romniei. Turismul de sntate se situeaz n trei sectoare:i.Sectoru

l Snt i,i care aduce n prim plan u/lizarea resurselor naturale din apa termal sau de mare (cu produse complementare precum nmolurile, algele , CO2) n scopuri terapeu/ce.

ii.Sectoru

l Turismului ( petrecerea Impului liber si we l ), n folosete l e s s apa ntr-o m ra n ludic n a ie echipamente de /pul centru termal cu caracter ludic sau parc acva/c, dar i centre spa, pentru c n o w at er n o l eisure.iii.Sectoru

l S p o r t ,u lni general n centre de t , n ecare poate u s s piscin sau cteva echipamente de spa.

s

includ i o

Aceste trei sectoare se adreseaz unor consumatori diferi icu un marke/ng adecvat:

Persoane la tratament, a da e sma i mu l t s a u ma i p u i n bolnave, aate n e cure lungi, care s ntu interesate de ngrijiri medicale cu marke/ngul produselor de sntate. TuriI

care vin pentru agrement sau wellness n sta uni care trebuie s i ofere o ga m ntre g de a ac/vit ,i organizate n jurul apei, al culturii, al zpezii. Ei sunt consumatori de

presta ii turis/ce.SporIv

i care vor s -i ntre n corpul, s fac antrenament, body building i

Detente Consultants

13

II. Domenii Marke3ng Aceste sectoare nu s ntu n otd e aa u nco ma/bile. C ae e ce este in eret nts a s nt legturile dintre ele. n t p u

par/cular, componenta balnear poate ocupa un loc important n cadrul poli/cii de preven e, dar probabil nu n acelai cadru ca cel oferit de turismul balnear social i actual. Clientela care vine s -i petreac vacanele consum presta ii de repunere n form. Clientela aat n cur de talasoterapie vrea s fac pu n tness. i CARACTERUL MEDICAL ESTE NTOTDEAUNA

O GARAN E, UN PLUS I

Detente Consultants

14

II. Domenii Marke3ng

Tur is

S m

Componenta balnear Talasoterapie

PETRECEREA TIInMstaPlaU iiLb al ne a r e

NmedTicAalT E

U I

L IB

ERcu caracte r ludic

Spa Wellness

Fitness

SPORT

Detente Consultants

15

II. Domenii Marke3ngApa este numitorul comun al sectoarelor snt ii i turismului i, foarte adesea, i al sectorului sportului. Apa este fololist n scopuri d iferite n s ectoarele respec/ve. Vom dis/nge asrel:Apa

decor: ea trebuie s e omniprezent n sta unile balneare: fntni, lacuri, i ruri. Baden-Baden este un exemplu ideal de ora termal, precum i Vichy sau Karlovy Vary. confort: piscinele nclzite, centrele spa i cele termale cu caracter ludic.

Apa Apa Apa

cura/v: apele cu propriet ispecice care trebuie folosite conform unui protocol medical. ludic: cea cu care ne amuzm, apa /mpului liber prin excelen, folosit n aquaparcuri. Americanii spun, de alrel, No water no leisure.

Detente Consultants

16

III.Segmentarea pieelor turismului de sntate Segmentele de pia sunt analizate n moduri foarte diferite, chiar dac fac apel la

elemente comune: apa, ngrijiri mai mult sau mai pu n medicalizate, personal i bine format. Diferitele pro d ee e / ale turismului de sntate sunt, n ord a n e cresctoare a u s p i i medicalizrii, urmtoarel e: 1.Turismu l medical. A sta e cuprinde acte medicale sau chirurgicale (nu numai c hrg ai i r u c es e/c, dar i opera ii dicile pe cord, ortodon a...) efectuate n ins/tu ii specializate i t i pentru care clien ii sunt mo/va i de pre u mai avantajoase dect n ara lor i/sau de ri tehnici care nu sunt autorizate la ei. Este vorb a despre aspect u l c u raIv. I m tanar po turismului medical este din ce n ce mai mare mare peste tot n lume. n prezent, 3 milioane de turi/ medicali cltoresc n ecare an, acest numr putnd crete pn la 20 de milioane pn n 2010. Privitor la actorii principali ai pieei turismului medical, de o parte se a rile de provenien unde asigurrile sociale i rambursrile medicale s ntu cva s i -inexistente sau foarte scumpe (SUA, Canada, Marea Britanie, Australia) de exemplu, numrul turi/lor medicali provenind din SUA n 2008 este es/mat la 850 000, iar numrul lor pn n 2010 este es/mat la 1,6 milioane , iar de cealalt parte, rile receptoare care au axat o mare parte a strategiei lor turis/ce pe aceast pia: Thailanda, cu 1,2 milioane de turi/ medicali n 2007, India, cu 600 000 de turi/ n acelai an, dar i Bulgaria, cu o cretere de 20% a numrului de turi/ medicali ntre 2007 i 2008. n ceea ce privete Tunisia, aceasta a protat foarte repede de aceast pia. Cu 150 000 de turi/ medicali n 2007, piaa cunoate o cretere foarte important (+ 300%

n 3 ani). Regimurile de asigurri sociale din Europa sunt din ce n ce mai selec3ve n rambursarea ngrijirilor i adevratul avantaj concuren al al i Romniei ar raportul calitate/pre compe33v. Acest lucru necesit structuri de nalt nivel din sfera privat.

Detente Consultants

17

III.Segmentarea pieelor turismului de sntate2.Segment u l balnear folosete o ap mineral natural care provine din pnze frea/ce sau surse naturale i ale crei propriet i cura/ve sunt recunoscute (efecte chimice, termice i mecanice). Este n general prac/cat ntr-un mediu natural adecvat. Este a sat c i patrimoniului oraelor termale, luxului de altdat, cu o proximitatea unui cazinou, a unor hoteluri ranate. Turismul balnear are o imagine nvechit, de cure lungi pentru pensionari, de presta/i sociale". ntre gaa localitate t us/c este purttoare de imagine. Mediul urban trebuie deci s e foarte ri bine ngrijit. Rege rareae u r b a n se a n centrul pro ba/cii pentru recrearea iden/t ii n le m teritoriului. Ca ac/vitate medicalizat, el trebuie s respecte reglementrile sanitare, n mod necesar stricte, cu privire la apele termale ( rote cai izvoarelor p de a p mineral, a to uza ii administra/ve pentru ex atarea apelor, respectul ca ti ii ri p lo l bacteriologice a apelor i a altor produse balneare, cum ar nmolurile) i cu privire la tratamentele balneare (din punctul de vedere al procedurilor i func onrii). i Este n general mai mult sau mai pu n subven onat de regimurile de i i asigurri medicale, iar taricarea s a este controlat. Tratamentele balneare sunt din ce in ce mai mai mult co n ra es t i d e ca tratamente prevenIve. La nivel mondial, turismul balnear este esen almente european. n prezent, numrul i persoanelor care urmeaz cure balneare este es/mat la 10 milioane la nivel mondial. Acestea sunt distribuite n cteva ri: Germania: 6 milioane, dintre care 250.000 de strini; Italia: 1,8 milioane, dintre care 380.000 de strini; Frana: 500.000, foarte pu ne dintre ele ind strine; i Spania: 200.000.

La

ora actual, alte cteva ri depun eforturi s su nute pentru a dezvolta a cste sector i i pentru a -i schimba imaginea: Republica Ceh, Slovacia, Ungaria, Polonia.

Detente Consultants

18

III.Segmentarea pieelor turismului de sntateAvantajele concuren iale pe segmentul balnear al Romniei sunt date de o diversicare a ngrijirilor, n special spre segment u l anI- m btrnire, care s e dezvolt considera b il n E u p a i n cadru l cru i a ro Romnia are deja o imagine format datorit InsItutului Ana Aslan. 3. Talasoterapia folosete a ap de mare, ale crei pro etpr i i c ra/ve s ntu recunoscute u (efecte chimice i mecanice). Ea este prac/cat la malul mrii, ntr-un mediu clima/c tonic. Nu necesit prescrip e medical, dar se pozi ioneaz pe i o ofert cu caracter medical. La nivel mondial, numrul persoanelor care urmeaz cure de talasoterapie s-a mul/plicat de zece ori n ul/mii zece ani. Frana rmne liderul mondial pe acest segment de pia, cu 350 000 de persoane n 2007 i o cifr de afaceri de 370 de milioane de euro. Modelul francez se export, n special n bazinul mediteranean, unde centrele de talasoterapie de dezvolt din ce n ce mai mult. Marea Neagr nu are niciun echipament de acest Ip. Dezvoltarea unui c entru d e talasoterapie necesit o a p d e mare foarte p ur , u n o pera to r d e n vel interna io n a l i i o a c c bilitate uoar . esi 4. Hidroterapia propune ngrijiri asemntoare celor propuse de talasoterapie, dar folosind apa de la robinet sau apele de izvor ale cror propriet i sunt limitate la efectele mecanice sau termice.

Ea poate prac/cat oriunde. Hidroterapia nu este nc bine poz ionat pe p , pentru c este mai i ia recent, dar mizeaz pe imaginea de wellness i de repunere n form legat de ap.

Detente Consultants

19

III.Segmentarea pieelor turismului de sntate5. Oferta de wellne s s sau spa ne de sectorul wellness, des/ndere, i preven e, adic ceea ce nu face obiectul prescrip ei medicale i nu d dreptul i i la rambursare de ctre asigurrile de sntate. Este vorba adesea de echipamente n hoteluri. La nivel mondial, numrul persoanelor care au frecventat un centru spa n cursul anului este es/mat la 100 de milioane. A /vitatea c s p -urilor re rezpnt 173 de miliarde de euro la nivel mondial n 2007, dintre care 41 de a i miliarde generate d re ti c de a /vitatea s p -urilor i 132 de miliarde generate de c a hotelrie i structurile de cazare asociate. /vitatea s p -urilor reprezint, de A c a asemenea, 1,2 milioane de locuri de munc directe n lume. SUA este lider pe aceast pia, cu o cifr de afaceri de 8 miliarde de euro n 2007. Urmeaz Japonia (3,9 miliarde ), Germania (2,6 miliarde ) i Frana (1,5 miliarde ). Acest sector se va putea dezvolta n Romnia n hotelurile d e afaceri i d e ag rement c u s pa - uri m ci, d a r i exist i posibilitatea instalrii unor echipam e nte m ult m a i a m b oa s e , d e i i exemplu n a p ropiere d e BucureI (Snagov) i n viitoarea reea a oraelor termale. 6. Sejurul sporIv i tnes s u l n de un univers ac/v i tnr, preponderent masculin. i

Detente Consultants

20

III.Segmentarea pieelor turismului de sntateTurism medical Turism Talasoterapia balnear Wellbeing / spa Fitness Hidroterapia

Preven Iv

Cura Iv

Recre aIv

Detente Consultants

21

IV.Produsele balneare Un produs este n acelai /mp: un know-how, o resurs natural, o baz de tratament,

locuri de cazare, un mediu care s permit petrecerea a 10 pn la 18 zile fr a ne plic/si. Produsele balneare na ionale se situeaz

n general n zona intermediar dintre componenta de sntate i cea de agrement, n domeniul preven ei medicalizate, dar i fac parte i din segmentul produselor de vacan. Ele se adreseaz n special clientelei sociale. 1. ANALIZ MULTI-CRITERII I POZI ONARE STRATEGIC I Am rezumat analizele ofertei na onale n matricea care urmeaz. Am realizat apoi o i analiz mul/-criterii a principalelor sta uni pentru a realiza pozi onarea lor strategic. Avem asrel: i ipe

axa absciselor: /pul de pia pe care este pozi onat sta unea n i i prezent: local, regional, na onal i sau interna onal; i axa ordonatelor: specializarea lor pe o ofert de agrement/vacane (Turism) pentru sta unile care sunt n centrul unei regiuni turis/ce sau i specializarea lor pe componenta medicalizat/ cura/v (social sau turism medical). Pozi ai sta unilor nu este, bineneles, rigid. Ele pot evolua spre pozi onri i i diferite i n aceasta const toat strategia statului, n asistena oferit n cadrul acestor evolu i. Am artat cum pot evolua sta unile dac resursele i i indicate n partea planul de implementare sunt create.pe

Detente Consultants

22

Matricia Mac Kinsey: Pozi3onare strategicaSegmentul Turism/Agrement/ Vacane Sta iunile turis/ce na ional e Sta iunile turis/ce interna iona le

Vatra Dornei

Slnic Moldova

Clientela local/ naional

Bile Herculane

Bile Govora

Mangali a Bi Amara

Clientela internaional Sovat a Bile Felix/1 Mai

Climane s / B ile S Olne/ ngeorz

Techirghiol

Covasna

Segmentul balnear social medical Turismul medical

Turism

23

Metodologie: Pentru ecare criteriu, sta unile au primit o not. Aceast not a fost mul9plicat cu i un coecient propriu ecrui criteriu (coloana 3). Ace9 coecien i denesc importana rela9v a ecrui criteriu n nota nal (coecientul 1 ind minim, 3 maxim). Exemplu: pentru criteriu accesibilitate, la Sngeorz Bi nota primit a fost 1 care mul9plicat cu coecientul acestui criteriu, adic 2, rezult n ota nal 2. 24

IV.Produsele balneare2. CELE 4 GRUPE DE PRODUSE Se dis/ng n mod clar urmtoarele grupuri de baze de tratament:i.Grupul

1 - Bazele cu misiune/pozi onare social prin excelen pentru piaa i na ional i cea local, care nu-i vor putea con/nua ac/vitatea fr subven ii publice. Posibilitatea con/nurii ac/vit ii lor este sub semnul ntrebrii. Unele prezint un risc ridicat de a cdea n paragin din cauza crizei actuale i, probabil, numrul b il telor compensate va redus. e ii.Grupul 2 - Centrele medicalizate care p t o intra pe p eele in e ta onale, pentru c i rn i p o s e d un adevrat specic medical i/sau s ntu situate ntr-o regiune cu un p ten al o i t us/ci r important. Vor putea, de asemenea, dezvolta aspectele industriale (mbuteliere i linii de produse farmaceu/ce). iii.Grupul 3 - Bazele situate n zone unde cererea turis/c poate mare, dar numai pentru piaa intern regional sau local. iv.Grupul 4 - Centrele situate n zone axate pe turismul interna onal, care s-ar putea i transforma n sta uni de wellness. Pentru acestea, segmentul balnear nu i este dect o ac/vitate printre altele i presta ile trebuie s e la un nivel i calita/v ireproabil.

Detente Consultants

25

V. Alegerea de produse/piee prioritare n urma acestei analize, este evident c Romnia nu se poate pozi ona pe toate i

pieele i c trebuie s fac alegeri strategice n func e de starea ofertei sale i (know-how i starea sta unii), de tendinele cereri i i de mijloacele care trebuie i mobilizate. Intrm n combina ii dicile, cu incompa/bilit i ntre clientele, a/tudini fa de boal i btrnee care se schimb, noi paradigme n care condi iile de primire i de tratament, cocooning-ul (cf. spa -urile) sunt la fel de importante ca i calitatea terapeu/c a curei. Ceea

ce este sigur este c, dac se dorete n/rea unor clientele diferite, i va trebui s e dezvoltate sau renovate n aceeai zon echipamente dis/nc te: pentru ngrijirile tradi onale, pentru prac/cile de repunere n fo r m i wellness (de la i 150 la 300 de c ni e i pe zi), pentru pra /cile ludice (centrele aqualudice nregistreaz l c ntre 200 i 1.200 de intrri pe zi n func e de pozi onarea lor local sau regional). i i

Detente Consultants

26

Alegerea nr. 1: Conceptul de orae termale Echiparea

zonelor turisIce ale Romniei care primesc deja turi/ romni i/sau strini. Turismul balnear este una dintre dimensiunile turismului care poate mbog i oferta acestor zone. Are nevoie de un anumit gir medical, dar trebuie mai ales integrat ca un produs printre altele n oferta global a des/na ei i turis/ce. Poate vorba, de exemplu, de o baz de tratament public, ntr-o sta une des/nat turi/lor i clientelei d in zonele nvecinate, sau de hoteluri cu i propriul lor e c hnt i p de ngrijire. Echipamentele ludice de hidroterapie se numr, de a m e asemenea, printre echipamentele cu care este dotat o sta une. Din i aceast categorie pot face parte i centrele de talasoterapie de la malul mrii. Un ora termal trebuie s e dotat cel pu n cu izvoare termale, cu un patrimoniu construit de i calitate, un parc balnear, cu o grij deosebit pentru mediul nconjurtor (favorizarea mijloacelor de locomo e nepoluante, evitarea i deplasrii cu maina...), o anima e co stannt (cazino, evenimente culturale, congrese...) pentru o p e r i ode f u onare i a d n ic de cel pu n 6 luni. Acest concept de sta uni orae termale implic dezvoltarea i i ctorva opera ii pilot pregurnd o lier n oraele care au pstrat un patrimoniu construit de calitate.

Produsule oferI te d e o desIn a ie turisIc determin a c tu l c umprrii. P rn i urmare , abordarea este n m o d necesar global. Concept u l este cel a l oraelor termale. E l poate completat printr-o ofert d e produse complementare, precum apa mineral mbuteliat i crearea unei game d e produs e cosmeIce. Pieele sunt

naio n a lei interna ionale (mai ales Europa Central, Ucraina, Rusia).

Detente Consultants

27

Alegerea nr. 1: Conceptul d e ora e termaleMisiunea noastr prioritar este de a iden/ca produsele turismului de sntate care pot incluse n cadrul sta iunilor balneare din regiunile turis/ce ale Romniei ca presta ie turis/c pentru clientela na ional i/sau interna ional. n regiunea BucureI/ Ilfov va

vorba d e :inves/ i i

private pentru crearea de spa -uri n hotelurile existente sau de centre de repunere n form pentru locuitorii din mediul urban; medical care se poate dezvolta n clinici private. Litoralul Mrii Negre: litoralul romnesc este de dimensiuni reduse, dezvoltrile turis/ce se vor face i n interior, n zonele prioritare denite n master planul pentru turism. Turismul balnear, la fel ca golful, naviga ia de agrement sau croazierele, reprezint un factor de prelungire a sezonului ntr- o regiune turis/c care depinde de un sezon scurt. Turismul balnear si talasoterapia cons/tuie o ac/vitate complementar pentru mbog irea ofertei anumitor sta iuni. Baza turismul

din Techirghiol ofer tratamente medicalizate ntr- u n centru de dimensiuni impresionante cu posibilit i d e ex9ndere (lagun i terenuri n jurul centrului) i apar ine Ministerului Snt i. i dou baze de tratament de la Mangalia sunt bine situate; una dintre ele,

Cele

situat n cadrul hotelului Calla9s, ar e o pozi ie strategic deosebit; nu se poate ex9nde, dar ar e poten alul necesar pentru a deveni i un centru privat de talasoterapie de bun ca tatle.i n ceea ce privete cealalt baz de tratament, hotelul Paradiso ,cunoscut n trecut sub numele de Hotel Mangalia, a fost priva9zat dar baza de t tra a nt ea p aine n con9nuare Ministerului S t n ii. m r Produsul vnzrii acestei baze ar putea inves9t n mod avantajos la Techirghiol pentru a moderniza acest centru de tratament i s - l transforme ntr- o baz d e referin pentru Ministerul Snt ii. .Detente Consultants 28

Alegerea nr. 1: Conceptul d e ora e termale TransilvaniaSovata

este, n mod evident, o regiune de viitor datorit dinamismului, patrimoniului ei urban (Cluj, Trgu Mure) i tradi ilor sale rurale. i

ar putea, de asemenea, deveni un ora termal, datorit lacului ei i p ezenei operatorilor priva .i i lipsete ns un parc balnear. Loca i a exist, parcul r se a pe un teren n proprietatea statului ce poate amenajat, dar este astzi mai mult o zon de parcare pentru maini. Proiectele primariei (golf, pist de schi, case de vacan de nchiriat) merg n sensul dezvoltrii unu i ora termal. Lipsesc ns fntnile, jeturile de ap ... Borsec rmne unul dintre siturile cele mai frumoase din Romnia, dar este necesar o voin poli9c puternic pentru a reconstrui aceast sta une, precum i un studiu i cadastral complet. Zona Dunrii din jurul sta unii Bile Herculane, pentru c i pot dezvoltate ofertele de croaziere uviale i pentru c suntem n apropiere de Bulgaria i Serbia. Dar starea n care se a Bile Herculane face necesar realizarea unui audit detaliat nainte de luarea oricrei decizii. Bucovina, ale crei peisaje naturale (mun ) i resurse culturale (mns/ri, i ruralitate) cons/tuie un aspect foarte important. Componenta balnear poate un element de interes suplimentar ntr-un sejur i poate prelungi durata acestuia. Vatra Dornei este cu siguran centrul pilot. Ea este n acelai /mp un sit turis/c, cu rul Dorna care traverseaz oraul, o zon turis/c de calitate (mns/rile, posibilitatea de a face schi iarna...), un patrimoniu, neglijat, e adevrat, dar care poate reabilitat. Este oraul /p unde apa ar putea omniprezent: ruri, fntni, jeturi de ap..., baz de tratament, aceasta din urm refcut n ntregime. Este un ora unde se pot face sejururi n toate

ano/mpurile.

Detente Consultants

29

Alegerea nr. 1: Conceptul de orae termalePlanul de a cune pentru i m ntpareal e m conceptului de orae termale este descris n u /ma i e l parte a documentului. Avnd n vedere volumul mare de lucru metodologic i tehnic, precum i volumul nanrilor necesare pentru a realiza proiectul global de reabilitare a sta unilor, este de dorit ca, pentru nceput, acest proiect s e implementat ntr-un i numr limitat de 4-5 sta uni pilot. ntr-un al doilea /mp, acest concept va putea i ex/ns la toate sta unile care vor dori acest lucru. i n plus, ceea ce se va realiza pentru sta unile pilot va permite stabilirea unor direc ii de i dezvoltare clare pentru celelalte sta uni din Romnia n domenii variate: i Elaborarea reglementrilor locale de urbanism specice sta unilor balneare ( rote ce s pt o r i i p i

a zonelor protejate sanitar, reabilitarea patrimoniului arhitectural etc .). Reec ai a s u p ex/nderii gamei de tratamente, e prin intro dreau c unor terapii noi, v tieran apo i ra e de exemplu, e prin dezvoltarea posibilit lor de tratament alterna/v, n special n ceea i ce privete lupta an/- stress (centre de refacere psihologic, Ashram- centre de relaxare cu cursuri de yoga etc.). Organizarea f u n cei preven/ve a sta unilor prin cre rea centrelor sanitare de a re g nt ei de preven e i i a m i

des/nate clientelei nt (dup modelul casei zahrului pentru diabe/ci de la Bad i Nauheim, Germania). Reec ai asupra modalit lor de creare a parteneriatului public-privat i asupra i

posibilit lor de atragere a i

inves/torilor interna onali. A deveni o des/na e interna onal nseamn i a i i i avea inves/tori i operatori interna onali. i Crearea unor branduri t us/ce sectoriale i locale n conformitate cu strategia a c t u a l ri

de creare i de promovare a brandului turis/c na onal condus de Ministerul Turismului. i Studiu de i m t p pentru a m ra u efectele dezvoltrii sta unilor balneare regionale a ra u p a c s i s sectorului turis/c regional. ansamblului

Detente Consultants

30

Alegerea nr. 2: Sta iunile de tratament anI-mbtrnire Specializarea

sta unilor i i/sau bazelor de tratament pe prevenirea mbtrniri i i curele anI-mbtrnire. Aceste cure se adreseaz seniorilor, dar i persoanelor care doresc s urmeze o cur medicalizat. Ana Aslan/Gerovital este cu siguran o baz de plecare n acest sens. Este un produs de turism medical, deci, n mod necesar, m ca ezati i scump. El poate co matp l prin l di et examene medicale ge ran , le e c h rgreiu este/c, diete/c, cure an/fumat, cure an/alcool, cure i an/obezitate... Produsul este n acest caz c l ca/ baza d e tratament, hotelul c u ini e c ipamentele s ale d e talasoterapie s au de h cur termal recunoscut. Abordarea este punctual. Produsele derivate sunt o surs important de venitu ri.

Detente Consultants

31

Alegerea nr. 2 - Dezvoltarea sta iunilor pilot de tratament anI- mbtrn ire1 - IDEEA INI AL I Procesul de mbtrnire a devenit o problem pentru toate statele din Uniunea European. Durata medie de vrst a trecut de 70 de ani. Ro ma s-ar putea poz iona ca o ar -pilot pe liera mbtrnirii lente i frumoase i n i i luptei m vap o mbtrnirii i ar putea crea primul CLUSTER european, ncepnd cu tri examenul medical general, pn la cur i produc ai de produse cosme/ce i/sau industriale. Statul ar putea ajuta aceast lier s se dezvolte. 2 - CE STA IUNI A R PUTEA FI DEZVOLTATE ? Ar p tea dezvoltate sta uni e la Snagov, e pe litoralde exemplu la Mangalia, n u i centrul actual, care apar ne Ministerului Snt ii sau la Covasna. i A - mbtrnirea populaiilo vest-europene reprezint un extraordinar poten al r i de cretere pentru sta iunile balneare d i n Romania care ar dori s se lanseze pe a st e a p a, mai ales pentru cele specializate n afec unile reuma/ce : c i i n 2030, persoanele de peste 60 de ani vor reprezenta mai mult de un sfert din popula ai Franei, fa de 20% astzi; nici Germania, nici rile nordice nu mai reuesc s asigure rennoirea genera ilor. n 2030, cei de peste 60 de ani vor reprezenta 37 pn la 38% d in i popula ia Germaniei i 30 pn la 31% din popula a rilor n ordice; i aceast evo lue se bazeaz pe o s ran medie de v a n progresie constant: 75 i p e i

de ani pentru brba i i 83 de ani pentru femei n Frana; n plus, puterea de cumprare a unei persoane de peste 50 de ani este de acum nainte superioar cu 30 % celei a altor categorii de vrst. Seniorii de n 50% din venitul net al i gospodriilor d in Europa de Vest.Detente Consultants 32

Ponderea seniorilor cu vrste de peste 60 de ani (n %)

Olanda

Frana Rega tul Unit

Spania

Suedia

Germania

Italia State le Unite

Detente Consultants

33

Alegerea nr. 2 - Dezvoltarea sta iunilor pilot de tratament anI- mbtrn ireProlul socio-economic al celor de peste 50 de ani este n realitate inegal: n Europa de Vest, seniorii de 55 pn la 64 de ani se a ntr-o perioad de tranzi e ntre viaa ac/v i pensionare i, n general, par/cip nc la piaa i muncii. Ei beneciaz de un nivel de via superior att celui al persoanelor mai /nere, ct i celui al persoanelor mai n vrst dect ei. La cealalt extremitate, persoanele de peste 75 de ani au n general un nivel de via rela/v mai modest dect media popula ei. Per total, nivelul de i via mediu al seniorilor este uor superior mediei ansamblului popula ei. i n rile vest-europene, cei de peste 55 de ani p o s e un patrimoniu mai d important, n special cel imobiliar. L rea a n considerare a aspectului pro etpr iii l o nei i u cu n m rarea s u nivelului de v a amelioreaz semnica/v situa ai rela/v a persoanelor i cele mai n vrst. Ameliorarea nivelului lor mediu de via este i mai clar, dac lum n considerare ansamblul veniturilor patrimoniului nanciar. Cei de peste 75 de ani au n acest ca z un nivel de via superior celui al persoanelor sub 55 de ani.

Detente Consultants

34

Alegerea nr. 2 - Dezvoltarea sta unilor i pilot de tratament anI- mbtrnireSta uni d e tratament anI-mbtrnire m o d e l? i Pentru a mri atracIvitatea Romniei i , deci, pentru a atrage o nou clientel, este necesar s se treac de l a o pozi ionare de sta une balnear, i adesea axat pe afec unile reumaIce i tratamente pentru astm (saline) l a i cea de sta iune global centrat pe lupta mpotriva mbtrnirii, printr- o deschidere ctre o clientel mai tnr, de 5 0 pn la 65 de ani care astzi vine pu in n sta unile balneare , conInund n acela i Imp i s ne sprijinim pe componenta fundamental reprezentat de apa termal. Este i pozi ia anumitor responsabili na onali di n rile U.E, care i consider c trebuie acordat prioritate diversicrii medicale a ofertei balneare.Dezvoltarea

preven iei: contextul curei balneare reprezint o parantez medical n viaa unui pacient, care necesit n special demersuri sistema/ce de depistare i de diagnos/c i elaborarea unor programe de educa ie terapeu/c (igien alimentar, educa ia diabe/cului, nvarea pozi iilor corecte pentru spate... ) .

Detente Consultants

35

Alegerea nr. 2 - Dezvoltarea sta iunilor pilot de tratament anI- mbtrn ire Un asrel de demers a catl i n Romnia, pe un numr extrem de l i tat i de centre p m

balneare, ar urmri urmtoarele obiec/ve: adoptarea unei abordri inovatoare n termeni de nevoi/servicii, lund n considerare noile ateptri ale p oa uilor europene, n domeniul s t ii i al p il n preven ei, i dar i, mai ales, n domeniul mai specializat al luptei mpotriva mbtrnirii sub toate formele sale;valoricarea

unui atu unic al Romniei, cu prezena personalului medical i paramedical fo at i punerea n valoare a unui know-how renumit n primirea rm seniorilor (majoritatea clien lor sta unilor au vrste de peste 67 de ani, curele Dr. i i Aslan sunt nc cunoscute n Europa de Vest);n

completarea curei balneare tradi onale, reactualizarea i rearmarea rolului i preven/v i de educa e sanitar al centrelor, precum i dezvoltarea unor i servicii inovatoare la distan i pe tot parcursul anului (proiect de dezvoltare a unei sta uni virtuale n cadrul clusterului men/onat la pagina 31); i n sfrit, conceperea unor oferte noi de ngrijiri, de ac/vit ,i de agrement i de structuri de cazare care s core s p u n d ept r i l o r / ca ap nu dr i l o rt loru l a t h /d i c i seniorilor accesibilitate, ergonomie, serv ic ii.

Detente Consultants

36

Alegerea nr. 2 - Dezvoltarea sta iunilor pilot de tratament anI- mbtrn ire Aceast orientare ar putea, de asemenea, s se numere printre o b/vele unui p la n ie c

na i o n a l p ent ru mbtrnire a fru m o a s e laborat d e m nisterele s n i t ii i m ncii i viznd promovarea: u strategiilor de prevenire a co m cai ilor bolilor cronice (hipertensiune, tulburri pl i senzoriale ale mersului, ale echilibrului...); comportamentelor favorabile snt ii (ac/vit izice i spor/ve, nutri e i sntoas); ameliorarea mediului individual i co /vc i a ca t ii v ei ii persoanei vrstnice: l o n,i le li cu ajutoare tehnice, amenajarea oraului; ntrirea rolului social al seniorilor, favoriznd p /ciparea lor la v aa social, a r i cultural, a /s/c, r consolidnd legturile ntre genera ii i promovnd solidaritatea intergenera onal. i

Detente Consultants

37

Alegerea nr. 3: Sectorul balnear tradi ional Recalicarea sta unilor i

balneare tradi onale pentru care acest lucru se i jus/c; aici vin oameni pentru a urma cure ale cror cheltuieli sunt suportate par al de casa de pensii sau de sntate. Este vorba de un produs n sine, i ca presta e social. El face parte din poli/ca social a rii i, n acest sens, se poate i adresa mai degrab unor categorii defavorizate cum sunt, de exemplu, seniorii pensiona i cu pensie mic, familiile n dicultate eco nc o m i social, persoanele i handicapate... Trebuie deci create a /vit i pentru aceste sta uni i men nut un nivel c i i calita/v acceptabil. Produsul face parte dintr-o ofert de vacane sociale. Abordarea este global. Ele sunt, ntr-o anumit msur, sta iuni sociale.

Piaa

s e corului balnear tradi ional t Sectorul balnear, n forma sa social, corespunde unei adevrate cereri n Romnia, dar trebuie ameliorat nivelul de confort, trebuie restructurate cure le i diversicate presta ile. i Ameliorarea produsului Repozi onarea produsului balnear trece printr-o perioad de adaptare profund la i

oferta existent de echipamente, servicii i personal i printr-o etap de creare de noi echipamente de diagnos/c, ngrijiri i structuri de cazare. Restructurarea curei Avnd n vedere riscurile de con/nuare a declinului sectorului balnear tradi onal n i

anii care vin din cauza efectelor crizei economice i de radicalizare, posibil n orice moment, a pozi ilor casei de pensii i casei de asigurri de sntate, se pune i mai mult ca oricnd problema alegerilor care trebuie fcute: dezvoltarea curelor libere (cure nesubven ionate,) dezvoltarea curelor libere la pre redus n compara e cu i pre u spa -urilor, spre exemplu, dezvoltarea curelor scurte. l

Detente Consultants

38

Alegerea nr. 3: Sectorul balnear tradi ional Diversicarea presta iilor

Timp de peste douzeci de ani, numeroase sta uni balneare din strintate i au cutat solu ii i au ncercat s ntreprind poli/ci de diversicare spre repunerea n form, adesea cu ajutoare publice importante. Trebuie s constatm ns c, exceptnd cteva sta uni situate n apropierea marilor centre urbane sau a unor i situri turis/ce atrac/ve, majoritatea lor au euat i aeaz performane comerciale sczute. Cel mai adesea, este vorba e de o clientel de proximitate, e de o clientel de weekend. Diversicarea spre repunerea n form general, fr con nut original i factor i de diferen ere n termeni de produs i imagine, nu mai pare deci s e i de actualitate i nu ni se pare, n principiu, sucient pentru a face fa dicult lor actuale. i De aceea, este necesar o ameliorare a co n diilor actuale ale sejurului i i tratatmentelor pentru a pstra clientela tradi ional i, n acelai /mp, o diversicare a ofertei actuale prin crearea de cure specializate pentru anumite segmente de clientel. Curele an/fumat, curele de slbire, curele pentru /nerele mame... sunt cteva direc ii de explorat. Colaborarea Casei Na ionale de Pensii i alte Drepturi de Asigurri Sociale i Casei Na ionale de Asigurri Sociale cu Casele de Asigurri din alte rii europene. Direc/va european din 23 aprilie 2009 aduce mari modicri la s i ta ai precedent, eliminnd u numeroase obstacole pentru rambursrile i s bven onrile serviciilor medicale u i transfrontaliere. Se impune o a za l i c l r a m o d a lilor de aplicare a acestei d re /ve i n a t i ic a posibilit lor de colaborare a CNPAS i CNAS cu organismele echivalente din i

rile membre ale Uniunii Europene.

Detente Consultants

39

Alegerea nr. 4: Repunerea n form, centrele spaDezvoltarea echipamentelor de repunere n form urbane sau p e r, i u frn structuri de rb a e cazare. Este, de asemenea, o presta ie n sine, nanat exclusiv prin inves/ ii private i adresndu- s e unei clientele urbane, feminine i /ne re. Produsul este unul d e proximitate . Abordarea este punctual. Aceast pia este considerabil, cci exist o tendin puternic n cazul hotelurilor de peste 3 stele. Este vorba n general de jacuzzi, sal de g i s/ca sau m .a s Romnia ar putea co n iona acordarea subven iilor pentru sectorul m n a je d i hotelier (dac se decide acordarea lor) de prezena o bgatorie a li acestor echipamente. Este vorba, de asemenea, de centrele de repunere n form din mediul urban, care

sunt n general nanate de sectorul privat. Exist n sfrit posibilitatea crerii sta iunilor de repunere n form, ca n Elve ia. Aceste sta iuni trebuie n mod necesar s e situate n apropierea pieelor urbane, cci func ioneaz pe baza unui interval orar sau zilnic. Snagov este o idee foarte d e s m e ionat. n

Detente Consultants

40

Sinte za

Domen iu DesIn a e i turisIc: - o e termale ra c u s pa - sta une de i litoral c u talasotera pie - sta une verde i intern Turism medical - t atament r mpotriva mbtrn Balnear social Repunere n form, spa/tness n med i u

Abordare global sta une (AS) i sa u Abordare Sta unea turis/c (AS) i Actorii priva iinvestesc n baze de tratament i structuri de cazare, actorii publici amenajeaz i anim oraul

Piee nt i41

Europa Central i Ucraina/Rusia Piee importante, n dezvoltare, valoare adugat important Europa Occidental, SUA Piee de ni, n dezvoltare, puternic valoare adugat Romnia. Clientela social Urbane, na onale i

Clinica i cura (AE) Inves/ ii private Sta une balnear i (AS) Inves/ ii publice Centru spa (AE) Inves/ ii private (n incinta hotelurilor sau individual)

Sinte zaBucure I Cure anI - mbtrni re Sta i u n i turisIce ora e termale Centru spa / terma l cu caracter ludic Da Litoral Da, Mangalia sau Da, Mangalia (talasoterap ie) Da Transilva nia ves Nu Transilva nia centr Da, Covasna Da, Sovata (repunere n form) Da Bucovina Nu Olteni a/ Banat Nu Da, Baile Herculane (cure medicaliza te) Da

Da, Snag ov

Da, Bile Felix (repunere n form)

Da, Vatra Dornei (cu re medicaliza te) Da

Da (Snago v)

Da

Detente Consultants

42

Vatra Dornei Oradea Bile Felix Sovata Slnic Moldova Covasna

Bile Herculane Snagov Bucureti Constana Mangalia

Reeaua prioritarOraele termale Pozi onare pe piaa i turismului medical/an/- mbtrnire Pozi onare pe piaa i talasoterapiei Pozi onare pe piaa repunerii i

n form

43

VI.Planul d e implementa r e

Detente Consultants

44

A. Principiile de interven ie Rolul diferi lor actori i A Autorit ile publice centrale Ele au toat legi/mitatea pentru a reglementa i a acorda asisten n dezvoltarea combina ilor prioritare de i produse/piee din sectorul balnear. Ele au n special urmtoarele roluri: Asigurarea poliIcii d e s tate public: n ele de n i i ges/oneaz spitalele. Unele baze de tratamente care trateaz bolnavi cu handicap grav pot de nute i ges/onate n mod legi/m de Ministerul Snt i. i i Ministerul Snt ii ges/ona toate bazele de tratament nainte de revo l ue i rmne proprietar i ges/oneaz d re tc i i centre precum Techirghiol, pentru care asigur inves/ ile necesare modernizrii. i ntrebarea strategic este de a 9 dac ministerul va dispune de sursele de inves9 ii necesare pentru a-i recalica propriile centre ? Formarea personalului medical specializat. ntrebarea strategic este: cum poate fcut atrac9v aceast orientare i revalorizat rolul medicului ? Controlul sanitar al bazelor balneare. Ches9unea este stric t strategic: normele

n domeniu trebuie s se alinieze normelor europene. i legisla9a trebuie s e apli at. c Protejarea resurselor naturale i n special a izvoarelor: lupta mpotriva polurii, ges/onarea op/m a resurselor, asigurarea ctre u/lizatori. unei u/lizri echitabile de

Detente Consultants

45

A. Principiile de interven ie Asigurarea poliIcii sociale, n principal a pensiilor. Statul xeaz nivelul pensiilor

i Casa Na onal de Pensii poate asigura presta ii complementare de /pul i subven ionarea unei pr i a cheltuielilor unui sejur balnear. Poli/ca biletelor compensate co st n s bven ile acordate persoanelor zice mai m t u lpentru vacane dect n u i pentru nevoi cura/ve. Ministerul Muncii de ne baze de tratament care au un i grad de ocupare foarte important, ind prioritare pentru alocarea biletelor compensate. ntrebarea strategic este n acest caz: Ministerul Muncii va dispune de sursele de nare necesare s reabiliteze i s modernizeze n a bazele de tratament care-i apar n ? i vacan social limitate. Aceste subven ii pentru persoanele zice se traduc, n cele din urm, prin men nerea pu n ar/cial a unor centre complet i i nvechite. ntrebrile strategice sunt urmtoarele: ct 9mp va mai putea CNPAS s suporte cheltuielile pentru curele balneare i la ce nivel al sumei forfetare ?

Aceast poli/c ne mai degrab de un sistem asemntor cu un fel de cecuri de i

Ameliorarea si promovarea ofertei de cecuri de vacan, care pot folosite de posesori

n sectorul balnear. Renovarea bazelor de tratament des/nate personalului ministerelor i de nute d e ele. i

Detente Consultants

46

A. Principiile de interven ie Prezentarea

unei poliIci de dezvo tare t u sIc. E x i un master plan na onal l ri st i pentru dezvoltarea turismului, care subliniaz p rti oiile de inves/ ie. ntrebarea ri strategic este: n ce mod va interveni Ministerul Turismului coordonndu-se cu alte ministere pentru implementarea acestui master plan ? Asigurarea amenajrii sta iunilor. Autorit iile publice i centrale de n unele i terenuri care pot permite dezvoltarea sta iunilor. De exemplu, crearea unui parc balnear la Sovata, amenajarea sta iunii Techirg h io l. Asigurarea infrastructuri de transport: d ca vorbim de s/na ii t us/ce ale d e ri turismului balnear pentru o clientel strin, trebuie ca ele s e uor accesibile prin drumuri i /sau aeroporturi.

Detente Consultants

47

A. Principiile de interven ie B - Autorit le locale i Ele au misiunea de a: Asigura infrastructuri performante pe teritoriul lor: drumuri, canalizare, tratarea deeurilor, restaurarea faadelor imobilelor de patrimoniu. Este de dorit, cnd este cazul, ca terenurile care permit dezvoltarea sta unilor, s le i e cedate acestora de ctre autorit iile publice centrale. Asigura dezvoltarea local: dezvoltarea a /vit lor s p/ve, re rea/ve, a a /vit lor de c i o r c c i a na me, a i i promovri i. C - InvesItorii priva i Inves/ ii n structurile de cazare (sectorul hotelier i rez ne de nchiriat) cu id e baz de tratament integrat . Este necesar gsirea unor resurse pe termen lung cu dobnzi bonicate i garan ii de mprumut printr- un fond de garan e. i

Detente Consultants

48

A. Principiile de interven ie Care sunt nevoile ? A - n cazul oraelor termale. Acestea

au

nevoie

de

asisten n: Analiza atuurilor i punctelor slabe; Elaborarea proiectului lor global de dezvoltare; Evaluarea ac iunilor din planul lor d e dezvoltare (costul acestora, modul d e implementare, partenerii); Promovarea lor, care ar trebui s e comun. Este deci vorba d e : i Subven ii de func ionare: studii i consiliere, salariul unui animator de sta uni turis/ce, costul de func ionare al centrelor d e informare turis/c...; Ajutoare pentru inves/ ii n echipamente publice: infrastructuri, eventual o baz de tratament, un centru termal cu caracter ludic . B - Sta iunilor d e tratament anI- mbtrnire

n cazul acestora, teore/c, inves/ iile vor private sau mixte publice/private. Statul poate, de asemenea, hotr s fac din acestea o prioritate na ional, reectnd asupra cluster- ului, adic a lan ului complet, de la cure, pn la mbuteliere sau gamele de produse co e/ce. . . E l poate interveni asupra unei sta iuni s m t ppentru a testa conceptul i a -l ilo dezvolta dup aceea. Nevoile sunt urmtoarele: Alegerea unei sta iuni pilot; de re e ie i c de a ciune fo at din m ,e d rei crezentan i ai a d stra iei rm pi m i n i Cons/tuirea unui grup publice centrale i locale; d e fezabilitate prealabil i asisten pentru Realizarea studiului conducerea proiectelor.49

A. Principiile de interven ie C - n secto ru l balnear tradi onal i

Poli/ca social a rii este sub semnul ntrebrii. Autorit ile publice centrale pot dori s:se

dezangajeze din bazele care le apar n pentru a le priva/za sau i pentru a se recentra pe cteva baze medicalizate. De exemplu, vnzarea bazei de tratament de la Mangalia pentru a inves/ n renovarea i modernizarea celei de la Techirghiol; revizuirea poli/cii de subven ii pentru persoane zice, reducnd numrul biletelor acordate i mrind valoarea lor pentru a p tue a trimite c nl eiatel s o c i a l n structuri de mai b u n calitate i pentru a permite acestor structuri s e renovate i s atrag noi clientele. Aceast schimbare trebuie s se fac progresiv.Dac

autorit iile publice centrale pstreaz baze de tratament care au ca specic ngrijirile medicale, acestea vor pstra un mod de f u n onare ic asemntor cu cel al unui spital. Afe cunile care p t o tratate s ntu n principal i re a/smul u m i artroza. Ele p t o proveni din accidente care provoac handicapuri grave. Suntem n sectorul medical , care ne de medici i i nu este compa/bil cu turismul. Oferta de servicii de wellness reprezint un avantaj pentru recuperarea zic a pacien ilor.

Detente Consultants

50

A. Principiile de interven ie D Prestatori d e servicii turisIce . Dezvoltarea componentei de spa,

ca n cazul hotelurilor Europa, Interna ional sau Cocor, depinde, n mod evident, de inves/ iile private. Pentru ca aceasta s se dezvolte, trebuie ca inves/torii s- i poat rentabiliza inves/ia. Aceasta s e poate face: e ntr- o zon turis9c func onnd (adic ind animat) cel i pu n 5 luni pe a n i , e n mediu urban sau periurban, lng sau ntr- u n ora mare, precum Snagov. Interven ia statului se poate face prin ajutoare pentru sectorul hotelier, condi ionate de acest /p de presta i e.

Dezvoltarea talasoterapiei, care nu exist, n prezent, n Romnia. Aceasta va depinde

de inves/ iile private i va integrat n sta iuni t us/ce de la malul mrii. M gaaal ni poate o prim ri sta iune pilot. Este necesar n acest caz: s existe o viziune global cu privire la dezvoltarea Mangaliei i s e inclus talasoterapia n acest master plan, la fel ca naviga ia d e agrement, croazierele sau golful;

e priva9zat baza de deasupra portului, precum i hotelul Calla9s, pentru a permite cons9tuirea unui ansamblu excep ional mpreun cu hotelul P ez r nt.d e Trebuie construit un mare parc balnear desinnd drumul dintre i centru i mare; s e priva9zat cealalt baz de tratament. Dezvoltarea turismului medical de nalt nivel pentru a atrage clientela strin, aceasta depinznd de crearea unor clinici private, dac este posibil n locuri pres/gioase sau de mare notorietate: Bucure/ i litoralul Mrii Negre d e exemplu.Detente Consultants 51

s

A. Principiile de interven ie D e c e instrumente dispune m i c u m l e pute m uI iza ? l Autorit le dispun mai nti de instrumente de dezvoltare pe care le vom numi i contracte. Ele pot apoi aloca diverse resurse nanciare. A - Instrumente de dezvoltare 1 - U n contract d e dezvoltare na io n a l pentru staiunil e b aln eare Va trebui mai nti, unde este cazul, s se clarice situa ai bazelor de tratament care apar n statului (Ministerul Snt i, al Muncii). Trebuie vzut care baze trebuie i i pstrate n cadrul poli/cii sociale, pentru c necesit inves/ ii rezonabile i au o rentabilitate demonstrat, care centre trebuie cedate, care trebuie consolidate, pentru c sunt mai medicalizate. Autorit iile publice centrale ar p tea atunci n ac h econtracte pe baza unui pro ti e c global u i conve t n i cu autorit le locale sau cu inves/torii priva i care vor administra aceste baze de i tratament i ar putea regrupa nanrile comune. Acest contract ar avea la baz: un diagnos/c prealabil; un plan de dezvoltare pe 5 ani.

Detente Consultants

52

A. Principiile de interven ie Acesta ar avea ca obiect urmtoarele aspecte: situa a medical a sta unilor balneare : propriet le terapeu/ce ale apelor, i i i rezultate ale lucrrilor de cercetare, structura i evolu ia clientelei; calitatea i can/tatea bazelor d e tratament i a inves/ ilor prevzute sau realizate; iprotec a i

mediului: protec ia captrilor d e ap, amenajarea parcurilor balneare; structura de cazare; ac/vit le de anima e a sta iunii. i i Acest plan ar comporta o structurare pe etape a nanrii dezvoltrilor, att n ceea ce privete inves/ iile ct i modul de func ionare (un animator de sta uni turis/ce i spre exemplu, pentru implementarea planului de dezvoltare) .

Detente Consultants

53

A. Principiile de interven ie 2 - U n contract na onal d e dezvoltare a oraelor termale i Statul ar ncheia contracte cu autorit le care ar decide s se dezvolte n acest sens i i s intre ntr- o reea (la nceput, probabil, mai pu n de 5, numrul putndu- s e dubla i cu /mpul ) . Aceasta presupune u n contract pe 5 ani cu: u n studiu de concept ora termal lund ca exemplu modelul german, ungar i ceh; asisten n cons/tuirea unei asocia ii a oraelor termale din Romnia; ncheierea de contracte cu aceast asocia ie, care ar coordona schemele d e amenajare a sta iunilor. Un asrel de concept ar facilita ob inerea d e fonduri europene. 3 - Contracte d e sta uni pilot pentru segmentul tratamentelor anI-mbtrnire i i a l talasoterapiei i n cazul acesta ar vorba de ncheierea de contracte pe termen mediu cu o sta iune, pe baza unei scheme d e dezvoltare global. 4 - Contracte de dezvoltare cu inves/tori p va .i n cadrul in erven iilor statului ri t pentru ameliorarea structurilor de cazare turis/c (hoteluri, imobiliar loca/v...), ar putea prevzute condi ii speciale pentru inves/torii care vor s s e doteze cu echipamente de spa, tness, piscine... .

5 O formare profesional corelat cu u mele evolu ii d i n sectoru l turismului d e lI sntate OPTBR cunoate noile tendine de dezvoltare din turismul de sntate prin contactele sale cu asocia ii de prol similare i p /cipri la sesiuni, congrese a r europene specice domeniului. OPT RB poate s su ne profesiile turismului de sntate i prin actualizarea, completarea, modicarea COR n conformitate cu noile

tendine ocupa onale ale pieei europene n domeniu. iDetente Consultants 54

Execu ve S u m I mary Faza 1 II. Lista pe rsoanelor o iale ntlnite c III. A N R M : SituaIa licentelor de exploatare naturale, ape geotermale, terapeuIce si namoluri l a 27.08.2 0 0 9 IV. Lista staiunilo d e interes na io n a l, respecIv r V. ObservaI INRMFB i VI. Bibliograe VII. SiteuriI. VIII. LegislaIe IX. X.

pentru

ape

minerale

loca l , cf. H.G . 8 5 2 /2 0 0 8

Program e d e n antare Analiza uxurilor de turiI n sta iunile balneare

Detente Consultants

55