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La gestionedeibenipatrimonialinelleCittà
Agenda
�Introduzione
–Il “percorso”
–Areediintervento
�Soluzioniinnovative e benefici
–Overview della
soluzione
–Approccioprogettualee benefici
�Esperienze
–Besançon
–Cambridge
–Corpus Christi
2IBM Confidential
5/16/2011
SmarterCity come declinazione dello SmarterPlanet
Valoregenerato
Scopodell’iniziativae complessitàdel change
�Qualità, efficienzae livellidi
servizio, preservandola
sostenibilità
Assicurareefficienza
e disponibilità
Smarter City
Due Diligence
1
2
3
�Integrazionedisistemi
�Implementazionepolitiche
manutentive
�Gestioneintegrataservizie
contrattimanutentivi
�Gestionedeglieventi
�Conosceregliasset
�Assolvereaidoverinormativi
(Catasto, Sicurezzae Ambiente)
Il percorso
5Smarter Cities discussion
5
Enterprise Asset Management •L’Enterprise Asset Management (EAM) èla
disciplina finalizzata alla gestione degli asset
geograficamente dispersi lungo il loro ciclo di vita
(design, build, procurement, operations, maintenance,
modification, disposal)
•Non include solo gli asset ma anche i materiali
necessari e le risorse umane ed i servizi associati alla
manutenzione degli asset
•Indipendente dalla “natura”degli Asset, ma conform
i
alla natura dei Servizi, che liattraversano
6Smarter Cities discussion
6
AreediIntervento
(esempi)
•Censimento immobili (ed assessment)
•Censimento aree verdi
•Censimento apparati tecnici (sugli immobili)
•Censimento impianti
•Traffico
•Energia
•Acqua
•Pali, punti luce illuminazione pubblica
•Censimento rete ed infrastrutture
•Catasto stradale
•Energia
•Acqua
•Comunicazioni
•Censimento flotta veicoli
•Trasporto pubblico
•Nettezza Urbana
•Propri, Polizia Urbana, ....
•Segnaletica e Cartellonistica
•Rilevazione rischi (Sicurezza)
•Definizione elementi di controllo su impatto ambientale
•Censimento e gestione parco ICT
•Reportistica di verifica sui censimenti
7Smarter Cities discussion
7
AreediIntervento
(esempi)
•Gestione integrata servizi
•Pronto Intervento
•Manutenzione “a guasto”
•Pulizia strade ed aree verdi
•Progetti (ristrutturazioni, miglioramenti, costruzioni)
•Taratura/calibrazionestrumenti
•Ottimizzazione interventi (interni e non) sul territorio
•Sincronizzazione, pianificazione e schedulazione
•Gestione Eventi
•Gestione Piani di Risposta
•precipitazioni meteo, spargisale, esondazioni, ...
•ContestualizzazionePdSC(DL 81/2007)
•Rilevazione consumi/costi/emissioni riferiti ad impatto
ambientale
•Supporto alla C
ompliancenorm
ativa
•Centralizzazione gestione magazzini
•Norm
alizzazione della gestione contratti e servizi relativi,
con evidenza dell’andamento degli SLA
•Norm
alizzazione acquisti, potenzialmente integrata con il
gestionale/ERP
•Reportistica operativa e di sintesi + cruscotti di controllo
Agenda
�Introduzione
–Il “percorso”
–Areediintervento
�Soluzioniinnovative e benefici
–Overview della
soluzione
–Approccioprogettualee benefici
�Esperienze
–Besançon
–Cambridge
–Corpus Christi
8IBM Confidential
5/16/2011
9Smarter Cities discussion
9
IBM M
AXIM
O: overview
•L’adozione di MAXIMO
Ente
rpri
se
Asset M
anagem
entdi facilita e
supporta il raggiungimento di obiettivi
di efficienza e di efficacia riducendo
significativamente il rischio operativo
•Il valore aggiunto di MAXIMO
Enterprise Asset Management può
essere sintetizzato in tre elementi
base:
•abilitazione della convergenza tra
tecnologie IT e di produzione
•combinazione unica di asset e
service management
•compliancytrasparente con i
requisiti norm
ativi e risk
management
�Multi-orge multi-site
–Divulgazione ed utilizzo in periferia (in sicurezza su dati ed applicazioni)
–Governancecentrale
–Supporto di LegalEntitiesseparate
IBM M
AXIM
O: architettura W
EB e standard tecnologici
IBM M
AXIM
O: adaptnotadopt
�Automazione dei processi
–Workflow, per modellare i processi e la logica
applicativa
–assignment-based, event-based, context-based
–versioning
–tracciabilitàe auditcompliance
–riduzione delle impedenze burocratiche ed
amministrative
–meccanisimidi Escalation per garantire tempismo e per
prevenzione
�Configurazione persistente vs
customizzazione
–Modifica e/o estensione del modello dati
–Modifica e/o estensione della presentation
–StaticUI & DynamicHTML
�“Push vspull”, trasform
are il dato in inform
azione
–Management dashboards
–KPIs, grafici, query, ... dedicate agli utenti
�Come gestire Asset che non sono puntuali ma che si estendono
linearm
ente sul territorio, e su tale estensione possono essere
“visti”o segmentati secondo logiche diverse,
�gestibili e manutenibiliper segmenti “virtuali”,
�caratterizzabili mediante
–entitàfisiche (Km, pietre m
iliari, ...) che individuano o delim
itano le viste virtuali
–attributi che caratterizzano le segmentazioni “vrtuali”segmenti
–posizionamento (x,y.z)
–relazioni come “incrocio con”
X
Y
Z
12
Smarter Cities discussion
12
IBM M
AXIM
O, funzionalitàspecifichedisettore
Gestione degli asset lineari
13
Smarter Cities discussion
13
IBM M
AXIM
O, funzionalitàspecifiche di settore
Gestione della flotta di veicoli
�Acquisizione dati e posizione GPS dal campo
–pianificazione e controllo tratte
–rilevazione reale Km percorsi
�Gestione end-to-end dei carburanti
–rilevazione consumi effettivi
–acquisizione consumi fatturati
�Censimento e classificazione tecnica dei mezzi
–Distinta base di manutenzione
–Classificazioni/codifiche standard
–Categorie commerciali
�Tracciabilitàe Log
–“Libretto di m
anutenzione”
–Registri d’uso
–“Log del meccanico”
�Scadenziario tecnico ed amministrativo
–Patenti, perm
essi, assicurazioni, revisioni, ...
–Manutenzioni programmate
–Campagne
�Pianificazione e programmazione
–Lavori, Veicoli, “Mute”, Tariffe
14
Smarter Cities discussion
14
IBM M
AXIM
O, funzionalitàspecifichedisettore
Integrazione con il Sistema Inform
ativo Territoriale
�Come “geo-referenziare”gli Asset ed i processi
che li riguardano
–Apparecchiature ed impianti
–Immobili ed aree verdi
–Richieste di intervento
–OdLgiàpianificati o in corso
–Risorse e m
ezzi che stanno operando
�per –ottimizzare la gestione del Call Center
–contestualizzare
le inform
azioni
–ottimizzare l’assegnazione delle squadre e la
pianificazione degli interventi
–evitare interventi “sregolati”
15
Smarter Cities discussion
15
IBM M
AXIM
O, funzionalitàspecifiche di settore
Integrazione con il CAD per la gestione degli spazi
�Form
ato CAD nativo
�Trasform
azione delle planimetrie in “dis
egni in
tellig
enti”, favorendo:
–norm
alizzazione dei layer
–uniform
azione degli “stili”
–controlli di consistenza.tecnica
–controlli di consistenza amministrativa e contabile
�Gestione occupazione degli spazi
–split per unitàimmobiliari e destinazione d’uso
–fondamenti per il ribalto costi
–conform
itànorm
ativa
�Impianti elettrici, meccanici ed idraulici (M
EP)
�Gestione traslochi
–Simulazione di “m
ove”
–Simulazione di ottimizzazione
�Gestione infrastruttura dei Data Centers
�Gestione chiave, serrature ed etichette
16
Smarter Cities discussion
16
IBM M
AXIM
O, funzionalitàspecifiche di settore
Accessibilità
dal campo (Mobile)
Taratura strumenti
�Accessibiltàon-line ed off-lineai dati del sistema
�Dati tecnici, documenti ed inform
azioni sulla
sicurezza sul palmo della mano
�Maggiore qualitàe consistenza dei dati
�Facilitàd’uso
�Calibrazionistrumenti e “campioni”
�Tracciabilitàdel dato e dei protocolli di
calibrazione/taratura
�Supporto a certificazione norm
ativa
17
Smarter Cities discussion
17
IBM M
AXIM
O, funzionalitàspecifiche di settore
Supporto alla compliancein term
ini di Sicurezza & Ambiente
�Piano di Sicurezza e Coordinamento
(definizione, pianificazione e
constestualizzazione)
�Rilevazione ed assessment rischi
�Audut, piano emergenze, prove, piano
riunioni, ...
�Piano sanitario del personale
�Consumi ed emissioni (raccolta, contestualizzazione
e storicizzazione)
�Gestione Audit(Attivi o Passivi)
�Scadenze certificati, pratiche amm.ve, pagamenti
�Tracciabiltàe gestione macchine con impatto
ambientale
�Piani form
ativi e certificazione della divulgazione
documenti
Approccioprogettuale
Logicaincrementale
suggerita
Assessment
iniziale
Realizzazione
Estensione
Fase Obiettivo Tempi stimanti
Settimane
Mesi
Da definire
Attività
�Definizione ambito
�Definizione del business case
�Assessm
ent dei processi
�Verifica struttura organizzativa
�Preparazione prima review
�Congelamento perimetro e
contenuti
�Adeguamento modello dati e GUI
�Disegno e im
plementazione dei
processi
�Definizione dashboard e KPI
�Conversione ed export dei dati
�Arm
onizzazione processi e dati
�Calcolo dei benefici
�Raccolta delle inform
azioni
aggiuntive –
nuovi processi in
ambito, siti, struttura organizzativa
etc.
�Attivazione delle nuove funzionalità
�Monitoraggio e consolidamento ei
risultati
Attività
�Identificare la categoria di asset o il
servizio da considerare come lo
stepiniziale
�Creare il primo caso che dia
benefici immediati
�Estendere la soluzione ad altri
asset
18
Da valutare caso per caso, in relazione alla profonditàed ampiezza dell’ambito
(quali servizi, quali e quanti asset)
Alcuni benefici derivanti dall’introduzione di un EAM
•Elementitangibili
•Manodopera
•Materiali
•Servizi
•Asset
•Elementiintangibili
•Portale
inform
ativocondiviso
•Qualità
•Sicurezza(DL 231/01, DL 81/08, OHSAS 18001:2007)
•Norm
alizzazionemetodie processi
•Allineamento
ruoli, processied organizzazione
19
Benefici tangibili derivabili dall’introduzione di un EAM
20
� ���
MOD
Aree di beneficio
Efficienza
Amm.va
� ���
Compliance
Portale del cittadino
Service Desk
ICT
Illuminazione
Aree verdi
e pulizia
Gestione
del traffico
Catasto
Stradale
Acqua
(Dep.)
� ���
Servizi
da Terzi
� ���
Efficienza
Operativa
Acqua
(P&D)
Flotte di
veicoli
� ���Facility and
Property
Sanzioni e
Doli
SLA
Materiali
Servizi
Agenda
�Introduzione
–Il “percorso”
–Areediintervento
�Soluzioniinnovative e benefici
–Overview della
soluzione
–Approccioprogettualee benefici
�Esperienze
–Besançon
–Cambridge
–Corpus Christi
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IBM Confidential
5/16/2011
22
Smarter Cities discussion
22
Esperienze
La città
diBesançon
(1/2)
�10,000 impianti/apprecchiature(pompe, valvole, griglie, motori, agitatori,
impianti di trattamento, rete di raccolta
�400 MP
�2,000 W
O / Y
Acqua
(depurazione)
18,000 impianti/apparecchiature (stazioni, idranti, valvore, motori, pompe
di sollevamento e di distribuzione, rete)
�3,200 W
O / Y
�16,000 m
ovimenti / Y
�5,000 ricambi
�2,000 righe OdA/ Y
Acqua
(produzione &
distribuzione)
�1,500 veicoli (motocicli, auto, furgoni, camion, mezzi per
NU, spazzatori, trattori)
�1,500 mezzi tecnici e varie (falciatrici, compressori, ,
decespugliatrici, motoseghe, aspiratori, ....)
�1,100 MP
�46,000 m
ovimenti / Y
�6,000 W
O / Y
�10,000 righe OdA/ Y
Flotta di mezzi
�700+ edifici
-Scuole, asili, palestre, piscine, Uffici comunali, edifici ad uso
condominiale
-Edifici tecnici riferiti a Ciclo integrato Acqua e Teleriscaldamento
�7,000 W
Os/ Y (1,800 out)
�34,000 m
ovimenti / Y
�5,000 ricambi
�10,000 righe OdA/ Y
Facilities
�Volumiridotti, m
a copertura
multi-servizia 360°
23
Smarter Cities discussion
23
Esperienze
La città
diBesançon
(2/2)
�25,000 apparecchiature (4,200 computers, 50% c/o le scuole)
�800 linee telefoniche esterne agli edifici pubblici, 300 GSM
�S/D -gestione acquisti e consumabili (acquisti consumabili,
prodotti per mense, receptions, ...)
-Pronto Intervento per eventi pubblci
�4,500 richieste di assistenza ICT / Y
�300 W
Osper eventi pubblici / Y
ICT e
Service Desk
�Aree verdi e giardini pubblici
�Impianti sportivi outdoor
�Allestimento eventi pubblici
�2,000 W
Os/ Y
�13,000 movimenti / Y
�7,000 ricambi
�2,000 righe OdA/ Y
Aree verdi
�HVAC Edifici Pubblici
-Caldaie, sistemi tecnici, ascensori, allarm
i anti-incendioe di sicurezza
�Illuminazione Pubblica
-generatori, quadri, lampioni e lampade
�1,500 W
Os/ Y (800 out)
�10,000 m
ovimenti / Y
�6,000 ricambi
�3,000 righe OdA/ Y
Edifici Pubblici ed
Illuminazione
�1,500+ apparecchiature
-strade (con scanning), m
arciapiedi, piste ciclabili, segnaletica
orizzontale e verticale, pensiline, cortili scuole e pavimentazione giardini
-rimozione neve e pulizia (tradizionale e rimozione graffiti)
�2,500 W
Os/ Y
�18,000 m
ovimenti / Y
�3,000 ricambi
�5,000 righe OdA/ Y
Catasto stradale,
gestione del
traffico e puliziza
strade
24
Smarter Cities discussion
24
Esperienze
La città
diCambridge
(1/2)
�Focus sudue servizi, m
a con enorm
eim
pattoeconomico
25
Smarter Cities discussion
25
Esperienze
La città
diCambridge
(2/2)
�RETE di DISTRIBUZIONE e RECUPERO
dell’ACQUA
–Ritardo accumulato sull’infrastruttura
•anzianitàdel sistema (“effetto eco”del passato
boom edilizio)
•ciclo di vita di apprecchiature
e componenti
sensibilm
ente piùbreve del previsto
•Enorm
e mole di lavori arretrati (~$50M sulla rete
idrica, ~$17M sulla rete fognaria)
–Crescente pressione su O&M
•Numero dei guasti e degli interventi “impennato”
•Approccio reattivo �
“mettere una pezza”�
programmi preventivi compromessi
–Spese in costante crescita
•Perdite d’acqua per ~$2M / Y
•Deflusso/infiltrazioni su rete fognaria, danni per
~$4M / Y
–Etàmedia del personale molto elevata
(perditàcompetenza al pensionamento)
�RETE STRADALE
–44% � ���
68% di strade in “buone condizioni”
dal 2007 al 2010
26
Smarter Cities discussion
26
Esperienze
La città
diCorpus Christi
(1/2)
�Gestione dei 300 parchi cittadini (verde, pulizia,
manutenzione strutture)
Sm
art
er
Park
s
�Tracciabilità
della NU
�Gestione scavi ottimizzata
Sm
art
er
Utilities, R
oads
and T
raffic
�66% di 460 miglia
2èrappresentato da acqua
�6 impianti di depurazione, 2,100 Km di rete di raccolta
�2 bacini, impianto di potabilizzazionecon cap = 6M lt.
Sm
art
er
Wate
r M
gm
t
�connotazione geo-spazialedegli asset e degli
interventi, per ottimizzazione della pianificazione e del
dispatchingdegli interventi
Pro
cessi in
tegra
ti c
on il
GIS
�Un unico punto di contatto con la cittadinanza, che ha
consentito di gestire, nel 2009, 45,000+ richieste di
intervento da parte dei cittadini
One C
all C
ente
r
�Integrazione con il campo ed accessibilità
continua dal campo
�Metodo di gestione delle priorità
27
Smarter Cities discussion
27
Esperienze
La città
diCorpus Christi
(2/2)
�
Grazie per l’attenzione!