Hoe gaat de uitzendbranche zich in de nabije toekomst ontwikkelen?

Inhoudsopgave

Inleiding/Voorwoord..................................................................................................................3Wat is een uitzendbureau?..............................................................................................4 t/m 6 Welke verschillende manieren van flexibele arbeid zijn er?............................................7 t/m 8Wat zijn de voor- en nadelen van werken bij een uitzendbureau?...........................................9Wat zijn de voor- en nadelen van het starten van een uitzendbureau?......................10 t/m 12Hoe gaat de uitzendbranche zich in de nabije toekomst ontwikkelen?......................13 t/m 15Nawoord..................................................................................................................................16 Bronnenlijst……………………………………………..………………………………………………………………17 t/m 19 Logboek……………………………………………………………………..……………………………………………20 t/m 21

2

Inleiding/Voorwoord

Ik heb ervoor gekozen om mijn profielwerkstuk te doen over uitzendbureaus. Ik heb hiervoor gekozen omdat ik uitzendbureaus een interessant type bedrijf vindt en omdat mijn vader eigenaar is van een uitzendbureau.

Ik ga in dit profielwerkstuk dus onderzoek doen over uitzendbureaus. De verschillende aspecten die ik ga behandelen wat een uitzendbureau nou eigenlijk is en wat erbij komt kijken. Ook ben ik van plan een eigenaar van een uitzendbureau te spreken. Ik ga uitzoeken welke vormen van flexibele arbeid er nog meer zijn, wat de voor- en nadelen zijn voor een werknemer en werkgever bij een uitzendbureau en tenslotte hoe uitzendbureaus zich gaan ontwikkelen in de komende jaren.

Hoofdvraag: Hoe gaat de uitzendbranche zich in de nabije toekomst ontwikkelen? Deelvraag 1: Wat is een uitzendbureau? Deelvraag 2: Welke vormen van flexibele arbeid zijn er?Deelvraag 3: Wat zijn de voor- en nadelen van werken bij een uitzendbureau? Deelvraag 4: Wat zijn de voor- en nadelen voor de werkgever van een uitzendbureau?

3

Wat is een uitzendbureau?

Een uitzendbureau is een bedrijf dat eigenlijk vraag en aanbod op de arbeidsmarkt bij elkaar brengt. Het levert werknemers aan bedrijven die die mensen nodig hebben. Als er bijvoorbeeld een festival wordt georganiseerd, zijn er mensen nodig zoals beveiligers, mensen die achter de balie van de muntverkoop zitten, of de mensen die jouw frieten en frikandellen aan het frituren zijn. Een uitzendbureau wordt ook wel een intermediair bedrijf genoemd. Als je ingeschreven staat bij een uitzendbureau ben je beschikbaar als werkzoekende en kunnen bedrijven jou inhuren als zij (tijdelijk) een werknemer nodig hebben. Als uitzendkracht word je niet direct betaald door het bedrijf waardoor je wordt ingehuurd, wat bijvoorbeeld wel het geval is als ZZP’er. Het bedrijf betaalt een bepaald tarief aan het uitzendbureau en het uitzendbureau betaalt je dus ook uit. Ook is een uitzendbureau voor veel mensen een makkelijke manier om zich te oriënteren in de arbeidsmarkt, door het zeer gevarieerde werk wat verricht wordt.

Een uitzendbureau legt dus de vraag en aanbod op het gebied van arbeid bij elkaar, zo kan erop zoek gegaan worden naar een juiste match. Een uitzendbureau kan je helpen aan een parttimebaan, fulltimebaan, of tijdelijk project/opdracht. Er zijn verschillende manieren hoe een uitzendbureau je aan een baan helpt. Sommige uitzendbureaus zorgen voor een match door behulp van een medewerker van het uitzendbureau, een intercedent of een recruiter. Intercedenten of recruiters hebben een gesprek met je, waar je cv wordt besproken, je opleidingen en je werkervaringen. Ook wordt er gekeken naar de wensen, behoeften en ambities die jij hebt. Als er een match wordt gevonden tussen de werknemer en opdrachtgever worden beide partijen aan elkaar voorgesteld en heb jij misschien wel een nieuwe baan.

Echter gaat het niet bij alle uitzendbureaus op deze manier. Je hebt ook veel uitzendbureaus die een programma hebben waar je volledige controle hebt over hoe en wanneer je werkt. Als voorbeeld kan ik het systeem van het uitzendbureau Young Uitzenden geven. Dit uitzendbureau gebruikt een systeem waar werknemers alle controle hebben over waar en wanneer ze moeten werken. Het is simpelweg gewoon een app op je telefoon waart verschillende festivals, feesten en veel andere dingen zijn waar je kan werken. Je wordt niet verplicht om te werken, want je kan jezelf gewoon aanmelden voor wat je zelf wilt. Bijvoorbeeld, je wil graag werken bij een festival dit weekend, maar zaterdag komt een vriend(in) langs. Dit is in dit geval geen probleem, aangezien je je gewoon kunt aanmelden voor een festival op zondag. Je bent dus ultra-flexibel. Een uitzendbureau koppelt niet alleen werkzoekenden aan opdrachtgevers, maar bij uitzendbureaus kun je je ook goed ontwikkelen. Bij sommige uitzendbureaus kun je je laten om- of bijscholen.

4

Als via een uitzendbureau bij een opdrachtgever werkt, werk je meestal als uitzendkracht. Dit is echter niet altijd. Je kunt werken als uitzendkracht, maar ook op detacheringsbasis.. Je werkt dan met het fasensysteem. Het fasensysteem is een systeem waarbij je als uitzendkracht naarmate je langer als uitzendkracht werkt meer rechten en betere (ontslag)bescherming krijgt. Het fasensysteem is onderverdeeld in drie fasen: A, B en C. Dit systeem wordt beschreven in de CAO van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU), een van de twee grote Cao’s in de uitzendbranche.

Een korte uitleg over alle 3 de fases. Als uitzendkracht ben je werkzaam in fase A zolang je nog geen 78 weken voor hetzelfde uitzendbureau gewerkt hebt. Als je 26 weken of langer niet voor hetzelfde uitzendbureau gewerkt hebt, begint de telling van 78 weken opnieuw. Kenmerken fase 1:

- Je mag onbeperkt aantal uitzendovereenkomsten achter elkaar krijgen.- Als je ziek wordt, wordt de uitzendovereenkomst automatisch beëindigd.- Wordt de uitzendovereenkomst automatisch beëindigd als de inlening stopt.- Heb je alleen recht op het loon van de daadwerkelijk gewerkte uren. - Als je minimaal 21 jaar oud bent en minimaal 26 weken in dienst bent voor hetzelfde

uitzendbureau, heb je in principe recht op een pensioensopbouw.

In het geval dat de opdrachtgever de opdracht beëindigd en de uitzendovereenkomst eindigt, is het uitzendbureau wel verplicht het op tijd te melden. Dit noem je ook wel de aanzegtermijn. De duur van de aanzegtermijn hangt af van de duur van de opdracht.

Als het voorkomt dat het uitzendbureau de aanzegtermijn voordat het af gelopen is wil stopzetten, kan dit en komt je uitzendovereenkomst toch ten einde. Wel heb je dan recht op het loon voor de dagen dat de aanzegtermijn geduurd zal hebben. Deze regel geldt echter niet als je ziek of arbeidsongeschikt raakt.

Als je 26 weken na verloop van fase A nog steeds in dienst bent bij dezelfde uitzendonderneming, kom je in fase B. Deze fase duurt twee jaar, of acht contracten. Bij het negende contract of na twee jaar ga je over na fase C.

Ten opzichte van fase A heb je in fase B ook recht op:- Je uitzendovereenkomst komt pas ten einde op de afgesproken einddatum

afgesproken in het betreffende contract. Tussentijds opzeggen kan alleen met inachtneming van een opzegtermijn.

- Als er geen werk is, heb je recht op minimaal 90% doorbetaling van je loon. Je bent wel verplicht om door het uitzendbureau aangeboden vervangend, passend uitzendwerk te verrichten, als dat van toepassing is natuurlijk.

5

Duur van opdracht in weken Aanzegtermijn in dagen 0 tot 12 0 12 tot 26 5 26 tot 52 10 52 tot en met 78 14

- Bij ziekte is het uitzendbureau verplicht om de resterende duur van de uitzendovereenkomst 91% van je loon door te betalen bij enkel het eerste jaar van ziekte. Het tweede jaar zal het 80% zijn.

Passend werk, is werk dat niet meer dan twee functiegroepen lager ligt. Ook moet het aantal te werken uren per week of maand gelijk zijn aan het aantal uren wat in je contract staat.

Als de uitzendovereenkomst na verloop van fase B voort wordt gezet, kom je terecht in fase C en is er sprake van een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Ook als er binnen 14 week na afloop van fase B een nieuwe uitzendovereenkomst aan wordt gegaan, val je direct in fase C.

Mocht je arbeidsovereenkomst voor een onbepaalde tijd eindigen, dan val je bij een nieuwe uitzendovereenkomst terug naar het begin van fase B, alleen als de onderbreking korter was dan 26 weken. Is het langer dan 26 weken, word je teruggezet naar fase A.

Kenmerken fase C: - De enige manier hoe het uitzendbureau de uitzendovereenkomst ten einde kan

brengen is door een UWV Werkbedrijf of de kantonrechter in te schakelen.- Je kunt de uitzendovereenkomst zelf opzeggen met inachtneming van de

opzegtermijn van 1 maand.

In het geval dat de inlener in fase C de opdracht beëindigd, loopt je overeenkomst met het uitzendbureau wel door. Net zoals bij fase B moet het uitzendbureau opzoek gaan naar passend werk.

6

Welke vormen van flexibele arbeid zijn er?

Vroeger was het een stuk makkelijker, wanneer je klaar was met school, ging je ergens fulltime aan de slag en als het beviel van beide kanten, dan kreeg je na je proefperiode een vast contract. Vaak hield dit in dat je je hele leven bij dezelfde werkgever zou werken. Maar tegenwoordig worden vormen van flexibele arbeid steeds populairder. Een kenmerk van flexibele arbeid is dat het aantal te werken uren niet vastligt. Uren worden bijvoorbeeld pas bepaald als een werknemer wordt opgeroepen, je bent dus een oproepkracht. Soms werk je een paar uur, of je werkt een paar dagen. Een oproepkracht heeft dus geen vast maandloon. Maar welke flexibele arbeidsvormen zijn er?

Detachering Bij detachering word je verhuurd aan opdrachtgevers, voor vaak een korte of langere periode. Soms werk je voor een paar maanden, maar het zou ook een aantal jaar kunnen zijn. Afhankelijk van het project of de werkzaamheden kunnen werknemers worden ingezet. De detacheerder is je formele werkgever, maar in principe werk je voor de opdrachtgever. Detachering komt voornamelijk voor in de techniek, ICT en financiële wereld. Payroll Als er sprake is van payrolling, is de werknemer wel gewoon in dienst voor een werkgever en voert degene hiervoor wel de bijbehorende taken uit, maar juridisch is het payrollbedrijf verantwoordelijk zaken als loon en contractbeheer. Dingen als re-integratie, salarisbetaling, ontslagprocedures en ziekteverzuim worden allemaal uit handen genomen van de werkgever. Voor andere dingen zoals functionerings- en beoordelingsgesprekken is het bedrijf waarvoor je werkt wel gewoon verantwoordelijk. De werkgever is in het geval van payrolling ook verzekerd bij ziekte en werkeloosheid. Contract voor bepaalde tijd Bij een contract voor bepaalde tijd, wordt er een contract getekend voor een bepaalde periode. Meestal zijn dit contracten met een duur van een halfjaar of jaar. Ook kan de lengte van het contract bepaald worden door bijvoorbeeld de duur van een project waar de werknemer voor ingezet wordt, of de afwezigheid van een werknemer die vervangen wordt. Bij sprake van zo’n contract is in de wet vastgelegd dat een werkgever dit niet eindeloos kan doen. Soms kan een contract voor bepaalde tijd overgaan in een vast contract. Oproepcontract Bij het geval van een oproepcontract, kan de werkgever op afspraak afspreken wanneer hulp van de oproepkracht wordt ingeschakeld. De tijd dat de kracht dan van dienst bent varieert. Dit kan een paar uur zijn per werk, of meerdere dagen. Een oproepkracht heeft dus geen vast maandloon. Ook beslist de oproepkracht vaak zelf wanneer hij/zij zou willen werken. Er zijn twee verschillende oproepcontracten, namelijk: Nul-uren contract, bij het geval van een nul-uren contract sluit

7

de werkgever met de werknemer een arbeidsovereenkomst af voor een bepaalde of onbepaalde tijd, maar er worden geen vast werkuren opgesteld. In plaats van vaste werkuren, kan een werkgever de werknemer flexibel oproepen. Als dit gebeurt, moet de werknemer verplicht op werk verschijnen. Wel heeft iemand met een nul-uren contract volledige sociale bescherming, zoals doorbetaling bij ziekte. Er wordt alleen loon betaalt over de uren die de werknemer ook daadwerkelijk werkt. Min-max contract, bij een min-max contract wordt er in het contract een minimum- en maximaal aantal te werken uren afgesproken met de werknemer. Is er meer werk dan het afgesproken maximum, dan mag de werknemer zelf bepalen of hij/zij deze uren meer wil werken. Bij het geval van een min-max contract zonder vaste werktijden, is de werkgever verplicht minimaal drie uur per oproep te betalen. Maar als er geen vaste werktijden zijn vastgesteld, hoeft dit niet. Contracting Als contractor, worden er concrete opdrachten aangenomen voor een vaste prijs. De werkzaamheden die gedaan worden, worden duidelijk besproken. Er wordt alleen over contracting gesproken wanneer de leiding en toezicht bij een contractor ligt. Vanwege de hoge garantie van werk geeft de contractingconstructie werknemers in het algemeen meer werkzekerheid dan de meeste uitzendconstructies. Deze arbeidsvorm komt voornamelijk voor in de bouw, landbouw en logistiek. Zelfstandig Zonder Personeel (ZZP)/Freelancer Een freelancecontract is een overeenkomst tussen een ZZP’er/Freelancer een opdrachtgever. Als freelancer heb je geen personeel in dienst en werk je eigenlijk altijd voor eigen risico. Een freelancecontract wordt meestal opgesteld na aanleiding van een opdracht of project. Als ZZP’er ben je verantwoordelijk voor je eigen inkomen en is er geen sprake van een gezagsverhouding met de opdrachtgever.

Nederland bestaat tegenwoordig al voor meer dan een derde uit mensen met een flexibel arbeidscontract, blijkt uit cijfers van het CBS en TNO. Er waren in 2018 ruim 3 miljoen mensen met een flexibel arbeidscontract, waarvan het grootste deel zzp’er. Vroeger kwam het juist voor dat mensen noodgedwongen voor zichzelf moesten beginnen, omdat hun contract bijvoorbeeld niet verlengd kon worden, of dat er geen banen meer waren. Nu is dit juist andersom, in sommige branches is er ondanks dat er zoveel werk is, dat mensen liever een ZZP’er worden. Dit alles heeft te maken met de voordelen dat je ‘ultra-flexibel’ bent door meer grip op werktijden en omdat het ze vaak een stuk meer oplevert.

Een goed voorbeeld voor de toename van bijvoorbeeld de ZZP’ers is de zorg. In 2015 waren er volgens het CBS maar 87.000 ZZP’ers actief in de sector zorg en welzijn. Maar dit heeft een echte vlucht genomen. In oktober 2018 waren er bij de KvK al 130.000 ingeschreven. Volgens vicevoorzitter Jacqueline Joppe van Actiz, komen er per maand maar het liefst duizend ZZP’ers bij.

8

Toename van het aantal ZZP'ers onder de Nederlandse beroepsbevolking. (Bron: CBS)

Wat zijn de voor- en nadelen van werken bij een uitzendbureau

Voordelen: Een van de grootste voordelen van een uitzendkracht is de flexibiliteit. Uitzendbureaus maken vaak gebruik van programma’s, waar je je zelf aan kunt melden voor verschillende functies. Je wordt dus meestal niet verplicht om te werken, omdat je zelf bepaalt wanneer je werkt. Dus als je niet wil werken, omdat je geen zin hebt, of je hebt een afspraak met je vriendin, zorg je gewoon dat je je niet aanmeldt op die dag.

Een uitzendbureau is ook een fijn middel om je te oriënteren in de arbeidsmarkt. Ben je nog niet zeker wat je wil gaan doen na je school, dan is het slim om een jaartje bij een uitzendbureau in dienst te gaan. Door het zeer gevarieerde werk kun je er gemakkelijker achter komen, wat er nou het beste bij je past.

Ook is het fijn als je niet van plan bent al te lang in dienst te gaan bij een uitzendbureau, dat je niet vast zit aan een contract. Dit is ook weer een reden waarom uitzendbureaus vallen onder flexibele arbeid. Als je het werk niet meer leuk vindt, of je hebt besloten waar je verder in wilt gaan, kun je je contract binnen no-time opzeggen.

Nadelen:Er zit uiteraard ook een nadeel aan niet geen vast contract hebben. Dat is dat je baas jou er ook elk moment uit kan gooien. Ben je overbodig, of verricht je je werk niet goed, dan zal een uitzendbureau je dus ook elk moment kunnen ontslaan. Dit geeft niet echt zekerheid.

Een nadeel voor een uitzendkracht is ook dat je niet een heel hoog inkomen hebt. Dit komt omdat voor een uitzendbureau, uitzendkrachten relatief dure werknemers zijn. Dit is natuurlijk wel logisch, want een uitzendbureau moet ook geld verdienen. Helaas resulteert dit in een relatief laag inkomen voor een uitzendkracht.

Je loon wordt bij een uitzendbureau voor de meeste mensen helaas niet doorbetaald bij ziekte. Het is wel mogelijk, maar dan moet je eerst een lange tijd in dienst zijn. Dit staat vast in het fasesysteem. Je moet vrij lang in dienst zijn, voordat je loon bij ziekte doorbetaald wordt.

9

Voor- en nadelen van het starten van een uitzendbureau.

Een uitzendbureau starten is in principe relatief makkelijk, maar het moeilijke gedeelte is een succesvol uitzendbureau runnen, hiermee kun je je als ondernemer echt onderscheiden in de ‘flexbranche’. Hier de voor- en nadelen over het starten van een uitzendbureau, op drie verschillende manieren: Een uitzendbureau starten als zelfstandig ondernemer, als franchisenemer, of het samenwerken met een backofficepartij.

Optie 1, een uitzendbureau starten als zelfstandig ondernemer. In dien je als zelfstandig ondernemer een uitzendbureau wil starten, komt er uiteraard veel bij kijken. Je bedrijf inschrijven bij de KvK is natuurlijk het makkelijkste, maar je moet aan heel veel dingen denken. Denk bijvoorbeeld aan lid worden van een brancheorganisatie, welke software ga je gebruiken, hoe ga je de administratie en verloning van je uitzendkrachten regelen, wat is de regelgeving, hoe kom je aan de voorfinanciering van de lonen, verzekeringen, personeel en ga zo maar door. Je moet goed nadenken of dit de juiste keuze is om als zelfstandig ondernemer te beginnen, gezien de grote investeringen en de vele tijd en moeite die in bijvoorbeeld het bijhouden van een eigen administratie gaat zitten. Dit zijn de voor- en nadelen van het beginnen van een uitzendbureau als zelfstandig ondernemer:

Voordelen: - Je kunt ondernemen onder je eigen naam en logo.- Je maakt alle keuzes, hoe en wat er met jouw uitzendbureau gaat gebeuren is

allemaal aan jou. - Je bent niet afhankelijk van anderen. Aangezien je alle taken op jezelf neemt, is er

niemand waar je afhankelijk van bent. - Ook hoef je niks van de winst af te dragen, alles wat overblijft, is ook daadwerkelijk

voor jou.

Nadelen: - Je hebt waarschijnlijk een groot startkapitaal nodig, voor bijvoorbeeld de

voorfinanciering van loon.- Je hebt veel kennis nodig over loonadministratie.- Je hebt een financieel risico bij bijvoorbeeld ziekte, arbeidsongeschiktheid of

achterblijvende betalingen.- Je maakt kosten voor het werven van kandidaten en bijvoorbeeld het gebruik van

een vacaturebank. - Verzekeringen kosten meer geld, aangezien de kleine afname. - Je hebt kosten voor software voor het uitzenden en recruiten.- Je moet de zelf certificeringen, pensioen- en brancheaansluitingen inregelen en

betalen.

Optie 2, een uitzendbureau starten als franchisenemer.In het geval dat je een uitzendbureau wil starten als franchisenemer, bepaalt de franchise de naam, het merk, levert en concept hoe en welke producten en diensten worden

10

aangeboden. Je hebt weinig vrijheid en maakt weinig eigen keuzes, aangezien afhankelijk van de franchiseformule het heel dwingend kan zijn en je eigenlijk letterlijk verplicht bent het te doen zoals de franchise het heeft voorgeschreven. Wel zijn er ook franchiseformules die er soepeler mee opgaan. Meestal worden je opstartkosten betaald om mee te mogen doen en dit kan aardig in de papieren lopen. Ook ben je vaak contractueel verplicht om fees te betalen per bepaalde periode. Deze kosten zijn bijvoorbeeld voor de marketing en het gebruik van de formule. Meestal ga je een langdurig contract aan, 5 jaar is veelgebruikt. Er zijn meestal veel verschillende marken die een franchiseformule aanbiedt en de kwaliteit is vaak ook heel divers. Dit zijn de voor- en nadelen van het starten van een uitzendbureau als franchisenemer:

Voordelen: - Je hebt een eigen gebied, postcode of eigen branche waar jij de moederorganisatie

bent. - Je hebt meer zekerheid aangezien je deel bent van een grotere organisatie. - Je kunt gebruik maken van het netwerk van de franchise. - Je kunt meeliften op de naamsbekendheid van je franchise.- Je hebt ondersteuning bij dingen als administratie vanuit het hoofdkantoor van de

franchise, denk hierbij aan facturatie, het betalen van salarissen en het gebruik van software.

Nadelen: - Je hebt weinig zelfstandigheid.- Je bouwt niet je eigen netwerk op, maar een netwerk voor de franchise. - Je hebt weinig flexibiliteit in je werkwijze.- Je zit vaak vast aan een langdurig contract waar je niet zomaar onderuit kunt komen.- Je hebt soms een startkapitaal nodig. - Je bent vaak verplicht een vaste toeslag per maand te betalen aan je franchisegever. - Je hebt een hogere kostprijs in verhouding met een eigen beheer of backofficepartij.

Optie 3, het samenwerken met een backofficepartij. Als je een uitzendbureau wil starten, maar niet alle taken op jezelf wil nemen, kun je het uitbesteden aan een backoffice. Dit is bijvoorbeeld als je samenwerkt met een payroll serviceprovider. Dit bespaart weer investeringen, zoals bijvoorbeeld de voorfinanciering van lonen. Je kunt je dan volledig focussen op waar jij goed in bent. Dit klinkt misschien heel mooi, maar je moet alsnog gedisciplineerd genoeg zijn om een business te draaien. De payroll serviceprovider handelt alles af op het gebied van lonen, inclusief facturatie. Het debiteurenrisico ligt dus bij hen. Jij ontvangt alle marge, daarom is dit een veel gekozen en fijne manier om een uitzendbureau te starten. Dit zijn de voor- en nadelen van het starten van een uitzendbureau in samenwerking met een backofficepartij.

Voordelen: - Je hebt minder/geen startkapitaal, voorfinanciering of buffer nodig.

11

- Je kunt ondernemen onder je eigen naam en logo. - Je hoeft zelf geen administratieve werkzaamheden te verrichten. - De marge wordt eerder uitbetaald dan wanneer de klant dit doet. - Je hebt schaalvoordelen, aangezien een backofficepartij groter inkoopt. - Je kunt gebruik maken van online tools bij werving en selectie.

Nadelen: - Je hebt kosten die je moet betalen voor de werkzaamheden van het

backofficebureau.- Je kunt niet al te veel afwijken van de werkwijze van de backofficepartij.- Je hebt minder zelfstandigheid, bijvoorbeeld bij facturatie.

Voordat je een uitzendbureau start is het natuurlijk goed om te weten over deze 3 opties. Om een weloverwogen keuze te maken kun je in gesprek gaan met bijvoorbeeld een franchise of een backofficepartij. Stel jezelf ook een aantal vragen. Doe je graag alles zelf? Dan is het misschien het best om een uitzendbureau te starten zonder enige hulp, als een zelfstandig ondernemer. Maar als je liever je volledig op het uitzendbureau zelf wil focussen en de financiële kwesties wil uitbesteden, dan is het misschien handiger om samen te werken met een backofficepartij.

12

Hoe gaat de uitzendbranche zich de komende jaren ontwikkelen?

De meeste vormen van flexibele arbeid zijn de afgelopen jaren heel erg toegenomen. Zeker uitzendbureaus, maar ook ZZP’ers. Door een groeiende economie gaat het juist slechter met uitzendbureaus. Dit omdat er meer mensen zijn die een vaste baan hebben en minder zogenoemde ‘flexwerkers’. De concurrentie van uitzendbureaus neemt toe. Dit komt door de specialisatie en omdat er doordat veel gedigitaliseerd wordt. Mensen blijven zich onderscheiden.

Wel is er een wetgeving die ongunstig is voor ZZP’ers, zoals bijvoorbeeld de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelatie (DBA). Deze wet kan namelijk leiden tot veen verschuiving binnen de ‘flexmarkt’. Er zal meer vraag zijn naar uitzendkrachten omdat de vraag naar ZZP’ers daalt. Uitzendbureaus zijn ‘vroeg cyclisch’ en wordt gezien als de voorspeller van de vraag naar arbeid. Dankzij de huidige economie stijgt de omzet in de uitzendbranche. De verwachtingen voor de toekomst zijn helaas minder goed. De groei zal waarschijnlijk afzwakken, of stabiliseren.

In het begin van dit jaar had maar 61% van de werkzame beroepsbevolking een vast contract. 22% van de werknemers in loondienst en werkt 15% als zelfstandige. Wel veranderd de aard van het uitzendwerk. Zo is het minder vaak seizoenswerk en ruim 60% van de uitzendkrachten langer dan 4 maanden voor hetzelfde uitzendbureau. Uitzendkrachten worden steeds ouder en hoger opgeleid, nog maar 13% van de werkende uitzendkrachten bestaat uit scholieren en studenten. Voor het opvangen van pieken gebruiken uitzendbureaus steeds vaker nuluren- en oproepkrachten. Deze vormen van flexibele arbeid zijn afgelopen jaren het meest gegroeid.

Door de kleiner wordende arbeidsmarkt in bepaalde sectoren zoals de zorg, onderwijs, bouw en ICT. Wordt het steeds lastiger voor uitzendbureaus om goed personeel te leveren. In de eerste helft van 2019 kwam het grootste gedeelte van de uitzendbureaus een tekort aan arbeidskrachten, zoals te zien op het CBS. Ook zullen de komende jaren veel vanen voor lager en middelbaar opgeleiden verminderen/verdwijnen. Dit is natuurlijk een grote bedreiging voor de uitzendbranche, aangezien dit de banen zijn die gevuld worden door uitzendkrachten.

Ook wordt er vanuit de overheid steeds meer baanzekerheid gegarandeerd. Ze stimuleren de samenwerking tussen ‘private arbeidsbemiddelaars’ en het UWV. Vanaf 1 januari 2020 is het voor bedrijven die arbeid ter beschikking stellen mogelijk alleen nog maar het loonheffingsnummer van de uitzendbranche te gebruiken, genoteerd in sector 52. Dit moet volgens de Wet WFSV. Voor deze regeling moesten uitzendbureau vanwege kostenbesparing meestal de indeling van de branche gebruiken waarin werd gedetacheerd. Tot 1 januari 2020 mogen uitzendbureaus dit nog steeds doen, na 1 januari zullen de kosten oplopen. Partijen die nieuw zijn, zijn wel verplicht de nieuwe regelgeving te hanteren.

Iets wat een grote invloed heeft op de uitzendbranche is de digitalisering. Er zijn steeds meer problemen die bedrijven hebben, op betrekking tot een digitaal component. Hierdoor stijgt

13

de vraag naar personeel met IT-vaardigheden. Dit resulteert in IT-Bedrijven die gaan concurreren met uitzendbureaus. Dit zorgt er wel voor dat uitzendbureaus genoodzaakt zijn te vernieuwen. Naast de automatisering van backoffice instanties, zien we steeds meer dat nieuwe technologieën zoals Kunstmatige Intelligentie (AI), worden ingezet. Deze innovaties resulteren in extra investeringen in ICT en zorgen voor een efficiëntere organisatie en lagere kosten. Er zijn tegenwoordig ook al uitzendbureaus die volledig online zijn en geen fysiek kantoor of iets hebben.

Ik heb Erik Tigelaar, ondernemer en eigenaar van het uitzendbureau Young Uitzenden, gevraagd over zijn kijk op de toekomst van de Uitzendbranche. Erik denkt dat kunstmatige intelligentie een grote rol gaat spelen in de ontwikkeling van uitzendbureaus. ‘Je gaat je inschrijven in een bepaalde database, hier kunnen werkgevers op inhaken.’. Ook denkt hij dat de platformeconomie een grote rol gaat spelen bij de uitzendbureaus. Hij verwacht dat de fysieke kantoren verdwijnen en dat vraag en aanbod op het gebied van arbeid online steeds vaker en makkelijker bij elkaar komen. Hij denkt dat uitzendbureaus anders gaan opereren, er gaat veel meer online gebeuren.

Hij verwacht dat de invloed op de arbeidsmarkt van uitzendbureaus gaat verminderen, tenzij de uitzendbranche bereid is te gaan innoveren. ‘Ik geloof niet meer zo in het traditionele uitzendbureau, aangezien ik denk dat dat vervangen gaat worden door allerlei platformen.’, aldus Erik. Dus de invloed van uitzendbureaus zal, indien er geen ruimte plaatsvindt voor innovatie en verandering, zal afnemen. Bedrijven gaan mensen zelf vinden en gaan dit minder doen via uitzendbureaus.

‘Zelf zit ik ook na te denken hoe we vraag en aanbod nog makkelijker bij elkaar kunnen brengen.’. Ook willen we misschien een servicecontract aan gaan bieden. Dus als je meer service wil, moet je ook extra betalen. Maar dan wordt die service ook geleverd, denk hierbij aan beter gespecialiseerde mensen, mensen die wij specifiek voor een bedrijf kunnen zoeken en dat ze bij de opdrachtgever zo snel mogelijk op de stoep staan als dit nodig is. ‘Als een bedrijf niet bereid is fors te investeren in automatisering, nemen allerlei geavanceerde platformen de rol van uitzendbureaus over.’.

Ook heb ik Ronald Visser, eigenaar van het uitzendbureau Bats Uitzendburo geïnterviewd. Ook hem heb ik gevraagd over hoe hij denkt over hoe hij denkt dat de uitzendbranche zich gaat ontwikkelen. Ronald verwacht dat de vraag naar flexibele arbeid zeker niet af gaat nemen, omdat de risico’s die een ondernemer neemt om de mensen zelf aan te nemen alleen maar groter worden.

Er zijn steeds meer ondernemers die geconfronteerd worden met risicodragerschap waarvan zij gewoon af willen, aldus Ronald. Zeker bedrijven die groeien, kiezen voor een ‘vaste kern en een flexibele schil’. Ook denkt Ronald dat werknemers steeds meer gaan houden van afwisseling op het gebied van werk. ‘Vroeger was het heel normaal dat je ergens 25 tot 30 jaar achter elkaar in dienst was, maar mensen houden er nu steeds meer van om te ‘jobhoppen’’. Mensen willen graag voor verschillende werkgevers werken of in verschillende branches. Bij Bats hebben ze een relatief grote groep vast medewerkers, wat vrij uniek is onder uitzendbureaus. Van de 300 werknemers bij Bats, zijn er 60 vast in dienst.

14

‘Ik geloof niet meer in het traditionele uitzendbureau’, Erik Tigelaar

Ronald denkt ook dat mensen hun ‘leven lang leren’, mensen volgen steeds vaker een stukje scholing, zodat ze breder inzetbaar kunnen zijn. Dit komt voornamelijk voor bij de jongere generatie werknemers. ‘Ik zie de toekomst positief tegemoet.’.

Ook heb ik gevraagd of Ronald nog van plan is te innoveren binnen Bats. Hij antwoorde hierop dat door de frequente nieuwe wetten die in worden gevoerd ze geforceerd worden om te innoveren. Je moet je steeds weer zien te onderscheiden binnen de uitzendmarkt. Wij denken dat hoe je je het best kunt onderscheiden, is het ervoor zorgen dat mensen graag bij je willen werken. Ook houden onderhoud Bats graag een goede relatie met hun opdrachtgevers. Bats bezoekt bijvoorbeeld in december alle actieve klanten, om even een praatje te maken en een kerstpakket rond te brengen. ‘De vernieuwing zit hem bij ons voornamelijk in de verbinding met onze uitzendkrachten.’.

Mijn eigen mening over hoe ik denk dat uitzendbureaus zich de komende jaren gaan ontwikkelen.

Zelf denk ik ook dat uitzendbureaus moeten gaan innoveren. Ik weet dat online platformen zich steeds meer zullen gaan ontwikkelen en als uitzendbureaus niet mee ontwikkelen, zullen ze achterblijven. Zoals Erik zei, ‘Als een bedrijf niet bereid is vors te investeren in automatisering, nemen allerlei geavanceerde platformen de rol van uitzendbureaus over’. Ook denk ik dat er rekening gehouden moet worden met de Generatie Z, wie nu de ‘jonge jongeren’ zijn, maar een volledig andere mentaliteit hebben dan de huidige generatie.

Nawoord

15

‘Ik zie de toekomst postief tegemoet.’, Ronald Visser

Nooit eerder ben ik zolang ergens mee bezig geweest. Het verbaasde me heel erg hoe lang je bezig was met een relatief kort stukje tekst. Het kan ook zijn dat ik gewoon niet heel goed ben in het werven, samenvatten en in eigen woorden zetten van informatie.

Achteraf ben ik toch wel heel erg blij met het resultaat. Alle dingen die ik wilde uitvoeren zijn ook gelukt. Ik heb 2 interviews gehad met eigenaren van uitzendbureaus en ik ben wezen kijken op een beurs. Ik vond het een interessant onderwerp, maar het maken van een werkstuk vind ik gewoon niet heel erg leuk, omdat je steeds urenlang achter elkaar zat te typen.

Ik heb 4 onderzoeksmethodes gebruikt:

- Interview- Desktopresearch- Lezen krantenartikelen- Bedrijfsbezoek- Beursbezoek

Bronnenlijst

16

403 Forbidden. (z.d.). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://werkwacht.nl/artikel/oproepcontract/

ABN AMRO. (2019, 19 september). Trends en ontwikkelingen. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.risicosinbeeld.nl/sectoren/zakelijke-dienstverlening/uitzendbureau/trends-en-ontwikkelingen/

Alo, S. (2018, 14 september). Nadelen van uitzendbureaus. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://mens-en-samenleving.infonu.nl/carriere/24568-nadelen-van-uitzendbureaus.html Centraal Bureau voor de Statistiek. (2017, 24 oktober). De uitzendbranche in Nederland sinds 2005. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.cbs.nl/nl-nl/achtergrond/2017/43/de-uitzendbranche-in-nederland-sinds-2005

Centraal Bureau voor de Statistiek. (2019, 6 februari). Wie zijn de zzp’ers? Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.cbs.nl/nl-nl/faq/zzp/wie-zijn-de-zzp-ers-

De flexibele arbeidsmarkt - grenzen aan flex? (2018, 1 februari). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://economie.rabobank.com/publicaties/2018/februari/flexibele-arbeidsmarkt-grenzen-aan-flex/

De ontwikkeling van de uitzendbranche. (2016, 26 juli). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://nl.gigroup.com/de-ontwikkeling-van-de-uitzendbranche/

De weg naar een rijker leven. (2017, 22 september). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.meergeldminderstress.nl/5-voordelen-werken-uitzendbureau/

dotsolutions. (z.d.). Voordelen en nadelen uitzendkrachten en uitzendconstructies. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.partnerpersoneelsadvies.nl/hrm-vraagbaak-arbeidsovereenkomst-arbeidsvoorwaarden/voordelen-nadelen-uitzendkrachten

Ensie. (2019, 13 december). Uitzendbureau | betekenis & definitie. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.ensie.nl/betekenis/uitzendbureau

Enthousiaste team van Uitzendbureau.nl. (z.d.). Fasensysteem ABU. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.uitzendbureau.nl/info/cao/abu/fasensysteem-abu

Flexibele arbeid stapelt probleem op probleem. (2017, 13 april). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.rug.nl/hrm-ob/bloggen/blog-17-04-2017-flexibele-arbeid-stapelt-probleem-op-probleem

Kooijman, F. (z.d.). Duurzame inzetbaarheid: een leven lang ontwikkelen. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.abu.nl/kennisbank/duurzame-inzetbaarheid/

17

Myler, S. (2019, 29 april). Voordelen en nadelen franchise uitzendbureau. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.paytra.nl/blog/voordelen-en-nadelen-franchise-uitzendbureau/

Nadelen: eigen zaak beginnen | Vacatures Uitzendbureau. (z.d.). Geraadpleegd op 13 december 2019, van http://vacatures-uitzendbureau.nl/nadelen-eigen-zaak-beginnen

Nationale Vacaturebank maakt gebruik van cookies. (z.d.). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://cookiewall.vnumediaonline.nl/nationalevacaturebank?destination=/werkgever/Informatie/Arbeidsmarkt-ontwikkelingen/De-7-belangrijkste-trends-op-de-arbeidsmarkt-in-2019&referrer=https://www.google.com/

redactieflexmarkt. (2018, 14 september). UWV: feiten en cijfers over groei uitzendbranche. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.flexmarkt.nl/arbeidsmarkt/uwv-feiten-en-cijfers-over-de-groei-uitzendbranche/

Sonnemans, M. (2018, 23 oktober). Het fasensysteem van de ABU en NBBU. Wat houdt het in? Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.uitzendbureau.nl/blog/het-fasensysteem

Team Marketing & Communicatie. (2017, 10 november). Wat doet een uitzendbureau? En hoe kunnen zij je helpen aan een baan. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.ab-werkt.nl/blog/wat-doet-een-uitzendbureau/

Vos, S. (2019, 21 november). CBS onderzoekt verschil in meting flexwerkers. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.cbs.nl/nl-nl/corporate/2019/47/cbs-onderzoekt-verschil-in-meting-flexwerkerS Wat betekent flexibele arbeid? | WatBetekentHet.nl. (2015, 4 juli). Geraadpleegd op 13 december 2019, van http://www.watbetekenthet.nl/wat-betekent-flexibele-arbeid/

Wat is een zzp’er? (z.d.). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.ikwordzzper.nl/zzp-kennisbank/diverse-algemene-onderwerpen/wat-is-een-zzp-er/\

Wat is het fasensysteem? (z.d.). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.sncu.nl/vraag-en-antwoord/wat-is-het-fasensysteem/ Wat is het fasensysteem? (2019, 6 december). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.payforpeople.nl/kennisbank/wiki-het-fasensysteem/

WePayPeople. (z.d.). Uitzendbureau uitleg: alles wat u moet weten. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://www.wepaypeople.nl/woordenboek/salarisadministratie/uitzendbureau/

Werk zoeken via het uitzendbureau, de voordelen en nadelen. (z.d.). Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://mens-en-samenleving.infonu.nl/diversen/176557-werk-zoeken-via-het-uitzendbureau-de-voordelen-en-nadelen.html

18

Wikipedia-bijdragers. (2019, 14 januari). Uitzendbureau. Geraadpleegd op 13 december 2019, van https://nl.wikipedia.org/wiki/Uitzendbureau

Bij alle bronnen staat: Geraadpleegd op 13 december, dit komt omdat ik de exacte datum niet meer weet, omdat ik op 13 december alle bronnen in een programma heb gezet. Mijn excuses hiervoor.

19

Logboek

20

Datum: Aantal uren: Bezigheid:

04-07-2019 2 Onderwerp bedacht & gekozen

05-07-2019 3 Opzet & Logboek gemaakt

02-09-2019 0,5 Voorpagina gemaakt

09-09-2019 4 Bronnen & Informatie geworven

11-09-2019 0,5 PWS gesprek begeleider

16-09-2019 3 Informatie geworven deelvraag 1 + Samenvatten

23-09-2019 3 Begonnen verwerken informatie deelvraag 1

29-09-2019 2 Bezig geweest deelvraag 1

05-10-2019 3 Deelvraag 1 afgemaakt

06-10-2019 3 Informatie geworven deelvraag 2 + Samenvatten

14-10-2019 1 Les gehad over presenteren.

15-10-2019 3 Begonnen Informatie verwerken deelvraag 2

17-10-2019 3,5 Deelvraag 2 afgemaakt

20-10-2019 3 Informatie geworven Deelvraag 3

21-10-2019 2 Meer informatie opgezocht deelvraag 3

02-11-2019 3 Begonnen werven informatie deelvraag 4 + Samenvatten

04-11-2019 2 Meer informatie opgezocht deelvraag 4

06-11-2019 3 Laatste informatie samengevat en verwerkt

15-11-2019 2,5 Informatie verwerkt Beurs vader.

16-11-2019 2 Deelvraag 4 verbeterd

17-11-2019 1 Interview Erik Tigelaar

18-11-2019 3,5 Begonnen Informatie werven hoofdvraag + grootste gedeelte samengevat

21

20-11-2019 2 Laatste gedeelte hoofdvraag samengevat + Beetje informatie opgezocht

21-11-2019 4 Bijna alle informatie verwerkt hoofdvraag

22-11-2019 3 Hoofdvraag afgemaakt

23-11-2019 2 Deelvraag 2 opnieuw gemaakt, vorig bestand verloren

24-11-2019 2 Inleiding opnieuw gemaakt + Nawoord gemaakt

26-11-2019 1,5 Laatste puntjes op de i gezet i.v.m. inleveren conceptversie

30-11-2019 1 Gesprek begeleider

31-11-2019 1,5 Beurs Diever

11-12-2019 2 Interview Bats + verwerking

11-12-2019 1 Controle grammatica, formuleerfouten enz.

12-12-2019 3 PowerPoint/Presentatie gemaakt

12-12-2019 2,5 Fouten verbeterd, laatste puntjes op de i

13-11-2019 2,5 Bedrijfsbezoek Bats

13-11-2019 1 Bronnen Harvard gezet

22