MEDIACIN TRANSFORMATIVA
R.A.BARUCH BUSH. J.P.FOLGERMEDIACIN TRANSFORMATIVA1SE FORTALECE
A TRAVS DE DOS VARIABLESLA REVALORACIN DEL YO Y EL RECONOCIMIENTO
DEL OTRORECONSTRUCCIN DE LA RELACIN2PREMISALas disputas son
consideradas no como problemas , sino como una oportunidades de
crecimiento y transformacin moral.
Este concepto diferente es la orientacin transformadora
3Crecimiento en dos dimensionesLa primera dimensin, el
fortalecimiento del yo.
Mediante el fortalecimiento de la capacidad humana intrnseca de
cada uno para afrontar las dificultades, comprometindose en la
reflexin, la decisin y la accin, como actos conscientes e
intencionales.4Crecimiento en dos dimensionesLa segunda dimensin,
implica superar los lmites del yo para relacionarse con otros.
Se logra, comprendiendo y fortaleciendo la capacidad humana
inherente del individuo para experimentar y expresar inters y
consideracin por otros 5La orientacin transformadoraNo consiste en
resolver el problema, sino en ayudar a transformar a los
individuos, comprometidos en ambas dimensiones del crecimiento
moral.6SIGNIFICAResponder productivamente a los conflictos
significa utilizar las oportunidades que ellos representan de
cambiar y transformar a las partes como seres humanos.Alentar y
ayudar a los adversarios.Destacar la bondad intrnseca de las
personas enfrentadas.Se convierten en personas confiadas,
sensibles, consideradas, tolerantes
7OBJETIVOLa promocin del crecimiento moral debe ser el objetivo
principal de los procesos sociales del tipo de la mediacin,
descansa en la creencia basada en lo que podemos denominar una
visin relacional de la vida humana, en que la fuerza compasiva
incluye una bondad intrnseca inherente a los seres humanos.8Cuando
pasas de una debilidad a la calma, hay claridad, confianza,
capacidad organizativa, poder de decisin, y por consiguiente
obtienes y recobras cierto sentido de la fuerza como para asumir el
control de su propia circunstancia LA REVALORIZACIN9Cuando dejas de
sentirte amenazada, atacada y agredida por la conducta y las
pretensiones de la otra parte. Cuando eligen voluntariamente
abrirse mas a la comunicacin con el otro, mostrarse mas atentas y
empticas y mas sensibles a la situacin del otroEL
RECONOCIMIENTO10Es la experiencia de sobrepasar la concentracin de
la atencin en el yo, lo que una parte obtiene otorgando
reconocimiento a la otra EL RECONOCIMIENTO11No significa equilibrio
de poder, no significa controlar o influir el proceso de mediacin,
no significa acrecentar la fuerza de cualquiera de las
partes.Distinguir revalorizacin, asesoramiento o defensaLA
REVALORIZACIN12este modelo de transformacin lo importante, de la
mediacin, no es el acuerdo sino el cambio de las personas (Bush y
Folger, 1994) esto tiene mucho que ver con el momento del
desprendimiento del grupo.
MEDIACIN TRANSFORMATIVA13MEDIACIN TRANSFORMATIVA14MEDIACIN
TRANSFORMATIVA15MEDIACIN TRANSFORMATIVA16El hecho de identificarnos
con los modelos que hasta hoy se han construido en torno a la
mediacin y que han sido alimentados desde la terapia sistmica,
principalmente, la necesidad se vuelve mas imperiosa, para
investigar cual mtodo se aplica con mas frecuencia y porque razones
hay mas mediadores mexicanos que se inclinan por el mtodo de la
transformacin.17Otros enfoques expanden las capacidades de los
participantes, como la concientizacin, recuperacin del poder,
reconocimiento, para renegociar con xito la comprensin de si mismo,
del otro y de la situacin al tiempo que lidian con cuestiones
concretas y alcanzan acuerdos, sus creadores proponen diferenciarlo
del modelo anterior historia de la satisfaccin pero para ellos el
objetivo de la mediacin no es el acuerdo sino el cambio de las
personas (Bush y Folger, 1994).
18Si los mediadores estn poniendo en prctica el enfoque
transformador, se evidencian en su trabajo algunos hbitos no
solamente en la prctica sino en la forma de relacionarse en la vida
cotidiana.
19Primeramente, los mediadores inician creando un contexto que
ayude a las partes a clarificar sus objetivos, recursos opciones y
preferencias y a tomar decisiones claras por si mismos con respecto
a su situacin y la intencin es considerar y comprender la
perspectiva de la otra parte.
20Explica su papel como tercero, destaca que no est ah para
tomar decisiones en lugar de las partes, su presencia, es para
verificar el cumplimiento del objetivo del proceso, que es
permitirles comprender mejor la situacin y ayudarlos a decidir que
es lo que quieren hacer, dejar en claro que un acuerdo o convenio
formal es uno de los desenlaces posibles,21pone de relieve que la
sesin tendr xito si a travs del dialogo se vislumbran nuevas ideas,
se aclaran las percepciones que cada uno tiene respecto al problema
que los aqueja, cada uno comprende mejor la posicin del otro. Los
mediadores alientan a las partes a apreciar que cualquiera de las
alternativas que funcione es un logro importante del proceso.
22Por otra parte los mediadores no deben sentirse responsables
de los resultados de la mediacin, ellos son responsables de
establecer y mantener un contexto adecuado para los esfuerzos que
realicen las partes en su proceso de deliberacin.23 Aqu esta la
oportunidad de los mediadores para destacar las participaciones de
cada una de las partes y buscar el reconocimiento a las
aportaciones (situacin que casi siempre pasa desapercibida por las
partes en conflicto), los mediadores piden a las partes que se
detengan a considerar las posibles implicaciones o interrogantes
que plantean en las formulaciones que hagan.24Es oportuno
distinguir en este momento del proceso si lo que se requiere es un
empoderamiento entonces hay que hacer preguntas sobre las opciones,
recursos u obstculos que las partes encuentren til a considerar
durante el dilogo25Pero cuando se trabaja con el reconocimiento
podra preguntarse a una de las partes si el comentario formulado
por la otra parte modifica la visin que tiene del conflicto. Si los
mediadores tienen claro que todas las decisiones incumben a las
partes, y rechaza cualquier sentimiento de responsabilidad por las
decisiones de las partes, entonces van por buen camino en el
proceso de transformacin.
26Es necesario, verificar si los mediadores captan la esencia
del modelo transformador; es decir es cuando los mediadores
reconocen y sostienen que tendrn valor solo las decisiones y
cambios que las partes asuman libremente por si mismas.
27No emitir juicios sobre las opciones o decisiones de las
partes, una practica transformadora en la mediacin de conflictos,
implica la negativa a asumir una posicin crtica sobre las opiniones
o decisiones de las partes, sin que esto signifique que los
mediadores tengan su propio juicio al respecto del conflicto; sin
embargo debe tener habilidad para reconocer sus juicios de valor
cuando aparecen y adems contenerlos.
28Cuando se sorprenden o se descubren los mediadores hablando
para si yo ya entend lo que deben de hacer, tan claro que est y no
lo pueden ver como lo veo yo, para ya terminar, debiera de decirles
lo que deben de hacer, en ese momento que hace consciente su
juicio, debe apartarse, dejarle el campo libre al co-mediador para
no ejercer influencia en las opiniones de las partes.
29Dice Joseph P. Folger que la autoconciencia, y saber contener
los juicios de valor de los mediadores, son la mejor prueba de que
se est ejerciendo la prctica transformadora30Como reaccionan los
mediadores cuando hay una clara ventaja de una de las partes sobre
la otra, manifestando su poder?, lo mas comn en momento cuando estn
trabajando los supuestos bsicos de los mediadores y muy
probablemente las estrategias de los mediadores (guiados por sus
propios supuestos), lleven a anular la espontaneidad de las partes
a recuperar el poder a travs del reconocimiento.31Los mediadores
comprenden que en el enfoque transformador, no es el o la mediadora
quien impulsa el equilibrio de poder, sino que es a travs del
juicio de las partes y estas siempre lo manifiestan como una
insatisfaccin, o la imposibilidad que el otro (dbil) siente para
avanzar en el dilogo, los mediadores los ayudan a aclarar que es lo
que quieren claramente y se le trasmite ese deseo a la otra
parte32Dice Joseph P. Folger que la marca distintiva de una prctica
transformadora, es que las acciones del tercero son una respuesta
adecuada a los pasos que van tomando los disputantes
33Adoptar una visin optimista de la idoneidad (aptitud o buena
disposicin de los disputantes) de las partes frente al conflicto,
este es otro indicador que nos habla de la prctica
transformadora.34Ahora bien an en los peores momentos de la
disputa, los mediadores deben considerar temporalmente debilitados
a una o la otra parte, quiz incapacitados por el mal manejo de las
emociones, ensimismados en su percepcin o en una actitud defensiva,
pero no se ha destruido la capacidad fundamental para pasar (con la
ayuda de los mediadores), por su propia voluntad, de la debilidad a
la fortaleza, 35Es entonces indispensable que el pensamiento del
mediador(a) no se circunscriba a pensar que el mal carcter de los
disputantes, los lleva a la dificultad de superar el conflicto, mas
bien debemos pensar que tanto la conducta de dbil, desagradable,
gritn agresivo, se debe a los efectos circunstanciales de la
experiencia del mismo conflicto que se disputa.36Es decir si aqu el
mediador da el voto de confianza y credibilidad a las partes en
disputa sobre la aptitud o buena disposicin que ambas partes
tienen, lo hace brindando a las partes oportunidades de
reconocimiento, de otra manera considerara intil ofrecer esta
oportunidad, si yo mediador (a), creo en la aptitud y buena fe de
las partes experimentar la no necesidad de el, la no dependencia
del tercero.
37Que hacer con la expresin de emociones?, dice Folger que esta
prctica no est al servicio del logro de resultados teraputicos,
pero yo digo que aunque no queramos, los resultados llevados en
esta forma, tienen un efecto teraputico extraordinario, porque si
el camino es llevar a resultados transformadores porque el manejo
de las emociones suele brindar excelentes oportunidades para la
recuperacin del poder, es decir para recuperar la fe, la
credibilidad en si mismo, entonces ese efecto es teraputico.
Soslayar, eludir o sofocar la expresin de las emociones, equivale a
ignorar oportunidades para el reconocimiento y la recuperacin del
poder38La frustracin por ejemplo (malogro de un deseo) es cuando
hay una tensin emocional suscitada por la existencia de un obstculo
que dificulta la realizacin de un objetivo, puede entenderse tambin
como la expresin emocional de una incertidumbre perturbadora, sobre
el posible curso de accin (folger ), en otros trminos la frustracin
suele presentar la oportunidad de recuperar poder, y es obvio que
con frecuencia veamos esta expresin emocional en una disputa.39La
ira por ejemplo proviene de la falta de comprensin de la
experiencia personal del otro. Marines recomienda, (las emociones
son una parte importante de la vida de los humanos, no debemos
tratar de construir diques para contenerlas sino, por el contrario
encauzarlas) Los mediadores, alientan a las partes a expresar sus
emociones no para liberarse de esas emociones, encausarlas o
profundizar en ese aspecto, sino para develar que es lo que existe
detrs de las emociones referente al conflicto y que pudiera
contribuir a la recuperacin del poder y el reconocimiento; cuando
una de las partes expresa sus emociones los mediadores deben de
instar a las partes para que hable de ello y describa el como se
siente, a veces estas expresiones revelan los puntos concretos
sobre los cuales se debaten las partes.
40No solo el modelo esta centrado en las relaciones, sino que
las intervenciones de un mediador avezado que tambin a fortalecido
el yo y ha superado los limites del yo para relacionarse con las
partes de esta forma, y ha utilizando la revalorizacin y el
reconocimiento como dos intervenciones claves, entonces, modela un
comportamiento diferente, modifica las ideas de si mismo y este
cambio tan significativo que aparece tambin en el mediador, ocurre
en el aqu y el ahora, en la dinmica del sistema al cual el mediador
a formado parte, si agregamos, que se han modificado las ideas que
cada una de las partes tienen acerca de si mismos y del otro, el
sistema cambia. La teora general de los sistemas dice que si un
elemento del sistema cambia, cambian todos los dems.
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