Memoria de Responsabilidad Corporativa (2016) Papna Paa e aca as aas e an anaa Santa e enee 8 Memoria de Responsabilidad Corporativa FY16 EY en España Creación de valor sostenible

Memoria de Responsabilidad Corporativa FY16

EY en España

Índice

1. Mensaje del Presidente 4

2. Ey en España de un vistazo 6

3. Creación de valor sostenible 10

• Propósito, estrategia y valores de EY 11

• Ética profesional 12

• Confidencialidad y protección de datos 14

• Prevención del Blanqueo de Capitales 16

• Impulso de la sostenibilidad 17

4. Organización EY 19

• Estructura organizativa mundial de EY 20

• Organigrama de EY en España 22

5. Nuestros profesionales 24

• Principales cifras 2016 25

• Propósito, estrategia y valores EY 26

• Digitalización 27

• Flexibilidad - Workplace of the Future 33

6. Nuestros clientes 43

• Líneas de servicio y offering 45

• Hitos clave en 2016 46

• Servicio excepcional al cliente 47

• Adopción de un enfoque sectorial 49

7. Comunidad 55

• Datos clave 2016 56

• Apoyo al emprendimiento empresarial y social 57

• Iniciativas de apoyo al emprendimiento 58

• Iniciativas de apoyo al liderazgo de la empresa española 61

• Iniciativas de apoyo a instituciones 61

• Iniciativas de responsabilidad social corporativa 62

• Colaboraciones de ámbito global 64

• Medio Ambiente 65

8. Acerca de esta memoria 67

9. Tabla resumen de indicadores GRI 72

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Mensaje del Presidente

Sección

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Memoria de Responsabilidad Corporativa FY16EY en España

Un año más presentamos nuestra Memoria de Responsabilidad Corporativa para informar sobre nuestra actividad y la manera de relacionarnos con nuestros distintos grupos de interés (profesionales, clientes, comunidades, etc.). En esta memoria, que abarca el periodo comprendido entre el 1 de julio de 2015 y el 30 de junio de 2016, están recogidas las iniciativas que la Firma realiza para seguir aportando el máximo valor añadido en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y otros grupos de interés, así como a la sociedad en general.

Vivimos tiempos que suponen un gran reto y que deben percibirse como auténticas oportunidades para seguir creciendo e innovando. En este escenario complejo, EY ha conseguido una vez más aumentar la facturación de todas sus líneas de negocio (Assurance, Consultoría, Asesoramiento en Transacciones y Fiscal y Legal) gracias al compromiso de sus profesionales en la entrega de un servicio de calidad para sus clientes.

El conocimiento y la especialización por sectores de nuestros profesionales han contribuido, sin lugar a dudas, al posicionamiento de la Firma, ya que permiten satisfacer plenamente las necesidades de unos clientes cada vez más exigentes. En este sentido, EY ha continuado durante el ejercicio con su potente política de atracción del talento que promueve la diversidad dentro de la Firma. Durante el año se han incorporado profesionales de perfiles muy distintos, con amplias capacidades en ámbitos como el de la transformación digital, y con su constante apuesta por la formación.

Me siento muy orgulloso de liderar una organización con amplio componente global. EY está presente en más de 150 países, donde el trabajo en equipo se ha consolidado como una de las mejores prácticas a la hora de realizar los proyectos y diferenciarnos en el mercado. El compromiso de EY por el

emprendimiento y la potenciación del papel de la mujer, así como nuestro compromiso con la sostenibilidad y por la integración de los distintos colectivos en el mundo empresarial, son los pilares fundamentales en los que se apoya la estrategia de responsabilidad corporativa de la Firma. De hecho, nuestros profesionales han destinado cerca de 2.300 horas en servicios probono realizados en este ejercicio.

Somos conscientes de que hemos avanzado mucho, pero también de que aún queda por hacer. La implantación de un nuevo modelo de trabajo en nuestras oficinas, basado en espacios abiertos que promueven la colaboración entre sectores y líneas de negocio, donde la tecnología juega un papel fundamental al fomentar la flexibilidad y la comunicación, nos ayudará a seguir creciendo y a reforzar nuestro posicionamiento. Seguiremos esforzándonos por ofrecer los servicios más completos, integrados y vanguardistas del mercado –siempre cumpliendo con la más estricta ética profesional- y por mantener la igualdad y la diversidad como uno de los pilares de la Firma. No debemos olvidar que EY cumple un papel en la sociedad al marcarse el propósito de “Construir un mundo que funcione mejor (Building a Better Working World)”.

José Luis Perelli Presidente EY España

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Sección

2 Ey en España de un vistazo

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En EY España tenemos el compromiso de construir un mejor entorno de trabajo a través de nuestros servicios de Auditoría, Consultoría, Asesoría en Transacciones, Fiscal y Legal, y para ello contamos con más de 3.000 profesionales repartidos en 14 oficinas.

Nuestra oferta de servicios

► Auditoría

► Asesoría en Transacciones

► Fiscal y Legal

► Consultía

Nuestro enfoque sectorial ► Automoción y transporte

► Capital riesgo

► Life sciences: biotecnología, farmacia y tecnología médica

► Construcción, inmobiliario y turismo

► Energía y utilities

► Medios de comunicación, ocio y entretenimiento

► Minería y metalurgia

► Petróleo y gas

► Productos de consumo y distribución

► Sector público

► Salud

► Servicios financieros

► Tecnología

► Telecomunicaciones

Nuestra Estrategia Vision 2020 ► Ser relevantes para el mercado

► Potenciar los equipos de alto rendimiento

► Apostar por sinergias globales que refuercen el entorno local

14Oficinas

3.199Profesionales

MadridSede

386,2Millones de € de Facturación

Valencia

Madrid

Vigo

Sevilla

Málaga

Zaragoza Barcelona

A Coruña

Valladolid

Bilbao

Pamplona

Palma deMallorca

Las Palmas de Gran Canaria

Santa Cruz de Tenerife

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Creación de valor sostenible

Nuestra visión diferencial está muy enfocada a la creación de valor e integrada en el propósito, estrategia y valores de la Firma

En EY contamos con una serie de políticas, procedimientos de trabajo y otros marcos de actuación, como el Código de Conducta, que definen nuestra ética profesional y que establecen los mecanismos para la confidencialidad, la protección de datos y la prevención del blanqueo de capitales, entre otros.

Nuestros profesionales

Trabajamos para atraer a aquellas personas que son curiosas y emprendedoras, y a aquellas que muestran tener una visión global y triunfan en equipos internacionales

En EY en España contamos con 3.199 profesionales en 14 oficinas.

Estamos orgullosos de nuestra cultura orientada al profesional y seguimos comprometidos con la idea de continuar mejorándola centrándonos en los retos de la digitalización, el Workplace of the Future y la compensación; fomentando en todo momento una mayor autonomía y flexibilidad en los estilos de trabajo de nuestros profesionales.

Mujeres

47,7%Hombres

52,3%

136.458Horas de formación

46,6Horas de formación

por profesional

Evolución de la plantilla

Formación

FY142.378

FY152.707

FY163.199

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Nuestros clientes

EY es líder mundial en servicios de Auditoría, Fiscalidad y Legal, Asesoramiento en Transacciones y Consultoría, prestando un servicio de excelencia a todos nuestros clientes

En EY, estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de nuestras cuatro líneas de servicio y la adopción de un enfoque sectorial.

Comunidad

Nuestra Firma entiende la responsabilidad corporativa como un esfuerzo conjunto de EY y de nuestros profesionales que demuestra la forma en que vivimos nuestros valores y nos permite marcar una diferencia en las comunidades donde estamos presentes

En EY en España, llevamos a cabo diferentes actividades de apoyo a la comunidad, centrando sus esfuerzos en el emprendimiento, la inversión en proyectos sociales, la colaboración con diversas organizaciones sociales y la minimización del impacto ambiental

Facturación (m€)

Servicios Pro-Bono

Total de emisiones de CO2

FY14309,5

FY15348,4

FY16386,2

Facturación por línea de servicio

Auditoría*

48%Asesoría en

transacciones

11%

Consultoría

15%

Fiscal y legal

26%

* Este dato incluye la facturación de los servicios de Auditoría y otros servicios de revisión financiera.

2.290Horas dedicadas por nuestros

profesionales

600.000 Euros en donaciones

7.296 tCO2

88,75 tCO2 Alcace 1 Combustibles

1.020,25 tCO2 Alcace 2 Electricidad

6.186,79 tCO2 Alcace 3 Viajes de trabajo

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Creación de valor sostenible

Sección

3

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Conscientes del papel fundamental que jugamos como organización de servicios profesionales, en EY estamos comprometidos con la creación de valor social, económico y medioambiental en todas nuestras actividades.

PropósitoBuilding a Better Working World resume el compromiso adquirido por EY con sus profesionales, clientes y con la sociedad en general. Este compromiso no es otro que el de seguir mejorando día a día en todos los niveles de nuestro trabajo, basándonos en unos principios firmes como son la confianza, la seguridad, el crecimiento sostenible, el desarrollo del talento y la colaboración.

Nuestro propósito nos recuerda cada día que el conocimiento y la calidad de los servicios que prestamos contribuyen a sustentar la confianza en los mercados de capitales y en las economías mundiales, lo que nos hace tomar conciencia de la importancia de nuestro papel para nuestros profesionales, clientes y entorno social.

EstrategiaLa Vision 2020 es la estrategia central que EY sigue en su camino hacia el futuro. Esta estrategia gira en torno a tres pilares: ser relevantes para el mercado, potenciar los equipos de alto rendimiento y apostar por sinergias globales que refuercen el entorno local.

La unión de estos tres pilares nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes que nos haga convertirnos en la Firma de servicios profesionales líder en el mercado.

wLa integridad, el respeto y el trabajo en equipo son la base de nuestro trabajo diario. A través de nuestros valores definimos quiénes somos, así como las creencias y el funcionamiento de nuestra organización a nivel global. Esto se expresa mediante el comportamiento, la actitud y en la manera en la que nos relacionamos con compañeros, clientes y colaboradores.

Nuestros valores son la referencia perfecta en la toma de decisiones diaria y nos otorgan la confianza necesaria al saber que son compartidos por todos los profesionales de EY a nivel global.

Nuestros valores

• Integridad

• Respeto

• Trabajo en equipo

Nuestros Principios

• Crecimiento

• Seguridad

• Crecimiento sostenible

• Promoción del talento

• Colaboración

Propósito, estrategia y valores de EY

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Ética profesionalCon el foco puesto nuestro propósito y en avanzar en línea con nuestra estrategia, nuestros valores corporativos sustentan las directrices de nuestra actividad. Todo ello queda materializado en políticas, procedimientos de trabajo y otros marcos de actuación a nivel corporativo, como el Código de Conducta de aplicación para todos los niveles de la Firma.

Los comportamientos y decisiones de nuestros profesionales en su día a día afectan de forma directa a nuestra manera de

relacionamos y cómo somos percibidos por nuestros clientes, colaboradores, el mercado y los reguladores. Por ello, trabajamos de forma proactiva en desempeñar nuestra actividad gestionando los riesgos, maximizando la calidad de los servicios que prestamos, respetando la confidencialidad de nuestros clientes y respetando unos principios éticos y profesionales.

Gestión de la calidad y el riesgoEn línea con nuestra visión de prestar un servicio excepcional y de calidad a nuestros clientes, en EY contamos con numerosas normas y herramientas a nivel global, que nos permiten implantar un sistema de gestión y control del riesgo y la calidad asociado a nuestra actividad. Esta gestión gira en torno a 10 principios:

1 Take on the right clients

Valoramos los aspectos financieros, de competencia, de integridad y de objetividad de potenciales clientes, y revisamos cualquier cambio relevante en la organización de aquellos clientes con los que ya trabajamos, garantizando una relación con nuestros clientes dentro de un margen de riesgo aceptado por la Firma.

2 Choose the right assignments

Aseguramos que el servicio a prestar cumple con los requisitos normativos internos establecidos por la Firma en materia de independencia, entre otros, y que contamos con las capacidades y las competencias necesarias para desarrollar el trabajo con éxito.

3Use contracts or engagement agreements

Formalizamos la relación profesional con el cliente en línea con las políticas internas y estándares profesionales para definir los términos de colaboración (partes implicadas, alcance, plazos, honorarios, etc.)

4 Maintain independence and objectivity

Mantenemos nuestra independencia y objetividad en la prestación de servicios profesionales a nuestros clientes y nos aseguramos de que cumplimos con las políticas de independencia establecidas por la Firma y los organismos reguladores.

5 Comply with regulation and our quality standard

Cumplimos con la normativa aplicable a través de los sistemas, herramientas y estándares puestos a disposición por la Firma (procesos de trabajo, requerimientos normativos, etc.).

6 Maintain written records and review advice

Documentamos y registramos las recomendaciones y aclaraciones relacionadas con el trabajo realizado.

7 Respect client confidentiality

Gestionamos de forma adecuada la información relacionada con nuestros clientes en cualquier formato, aplicando el principio de precaución para garantizar su confidencialidad.

8 Keep your knowledge up to date

Nos mantenemos formados e informados sobre los requisitos y estándares internacionales relacionados con nuestra actividad y fomentamos el desarrollo profesional de nuestros profesionales.

9 Always consultPromovemos que nuestros profesionales realicen las consultas necesarias en el desarrollo de sus actividades para fomentar la mejora continua y una adecuada gestión de la calidad y el riesgo.

10 Always live our values

Seguimos las directrices marcadas por el Código de Conducta y demostramos, a través de nuestro comportamiento, la aplicación de nuestros valores y principios.

Más información en apartado sobre Independencia

Más información en apartado sobre Independencia

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Con el objetivo de cumplir con los principios en la gestión del riesgo, EY cuenta con numerosas herramientas, estándares y políticas internas a nivel global. Estas herramientas son utilizadas diariamente por nuestros profesionales, permitiendo identificar y evaluar el riesgo en la prestación de un determinado servicio a un cliente o potencial cliente, garantizando la calidad de nuestros servicios. Entre estas herramientas se encuentran el Process for Acceptance of Clients and Engagements (PACE), el Global Independence System (GIS), el Service Offering Reference Tool (SORT) y el Business Relationships Evaluation Tool (BRET).

La formación de nuestros profesionales adquiere una importancia relevante en el marco de la gestión del riesgo. Contamos con programas de formación específica obligatoria para todos nuestros profesionales en el momento de su entrada en la Firma. El contenido de estas formaciones comprende la normativa, las herramientas y los sistemas internos que aseguran el cumplimiento de los aspectos regulatorios exigidos a las compañías en este ámbito. EY vigila la realización de estos cursos, que abordan temas relacionados con el Código de Conducta, el soborno, la confidencialidad, la privacidad, la independencia y el uso de las herramientas internas, entre otros.

Código de ConductaEl Código de Conducta Global de EY establece el marco ético y de comportamiento en línea con los valores de la Firma. Está elaborado en torno a cinco aspectos: trabajo en equipo, trabajo colaborativo con clientes y otras partes, integridad, objetividad e independencia y respeto del capital intelectual. Todos nuestros profesionales, en su primer día en la Firma, deben comprometerse a su cumplimiento, estando a su disposición a través de la Intranet corporativa, junto a otros contenidos de utilidad, como vídeos interactivos con diferentes situaciones que se puedan dar en el ambiente de trabajo, incluyendo instrucciones y consejos varios sobre cómo resolverlas y gestionarlas.

IndependenciaLa objetividad, la integridad y la imparcialidad son aspectos clave que conforman nuestro modelo de negocio y que nuestros profesionales deben integrar en su desempeño del día a día. Como firma auditora, el concepto de independencia implica estar libres de cualquier interés que pueda relacionarse con el trabajo que se desarrolla en EY y, por ello, adquiere especial relevancia dentro del proceso general de gestión y evaluación del riesgo.

Las acciones que EY ha implementado como Firma global para conseguir que la independencia se mantenga de forma consistente y global en todas sus actividades como auditor, pueden resumirse en:

Políticas de independenciaLas políticas de independencia de EY son de obligado cumplimiento para todos los profesionales de la Firma y están alineadas con la normativa emitida por los diferentes organismos reguladores en la materia.

Comunicaciones y formación La formación es el medio para dar a conocer a nuestros profesionales las políticas y procedimientos de independencia de la Firma, así como las correspondientes bases de datos y herramientas que existen a tal efecto.En cuanto a la comunicación, EY cuenta con procedimientos formales establecidos para difundir aquellos servicios que el auditor no está autorizado a prestar a sus clientes de auditoría.

Controles de cumplimientoEl control del cumplimiento en materia de independencia se gestiona desde EY a través de herramientas globales específicas (Global Monitoring System, Global Independence System, Business Relationship Evaluation and Tracking y Incident Reporting System, entre otras). Además, los Equipos de Independencia llevan a cabo procedimientos de revisión del cumplimiento con las normas y procedimientos de independencia. Dichos procedimientos son objeto de revisión por parte del Global Internal Audit Team, cuando realiza las visitas periódicas a los países.

Certificados de cumplimientoDe forma anual o trimestral, los socios y profesionales de EY confirman su cumplimiento con las políticas de independencia de EY, el Código de Conducta y otras normas relacionadas. Dichos procedimientos son objeto de revisión por parte del Global Internal Audit Team, cuando realiza las visitas periódicas a los países.

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Gestión de la cadena de suministro y comprasEY está sujeta a una Política Global de Compras que exige cumplir con las normas de gestión de manera responsable y garantizar nuestra independencia con los proveedores, así como evaluar el impacto de las decisiones de compra y promover iniciativas de sostenibilidad.

Esta Política incorpora un Código de Conducta de Proveedores que abarca la gestión del riesgo medioambiental, el respeto a los Derechos Humanos, la diversidad e integración, la seguridad y salud laboral, las normas éticas y el seguimiento de los procesos de gestión diarios para comprobar que cumplen con ello. Asimismo, el Código recomienda que nuestros proveedores refuercen su colaboración con las comunidades locales para impulsar su desarrollo socioeconómico.

Confidencialidad y protección de datosEn EY España sabemos que la confianza que los clientes depositan en nuestro trabajo es fundamental y, por ello, ponemos una gran atención y cuidado a la privacidad de los datos y a la seguridad de la información como componentes fundamentales en nuestra actividad empresarial.

En 2016 EY lanzó la decimonovena edición de la “Global Information Security Survey”. El objetivo central de la encuesta fue analizar la capacidad de gestión de las empresas ante ciber-amenazas, así como la madurez y fortaleza de sus sistemas. Las respuestas indicaron que el 87% de los directivos consultados muestra falta de confianza en el nivel de ciberseguridad de sus compañías. El informe recomienda a las organizaciones adoptar tres medidas globales: detectar, resistir y reaccionar.

Entender Calificar

Proteger

Monitorizar

DataMejorar y remediar En moviviento

ActivadaEn u

so

Te

cnol

ogía

s

Procesos

Personas Privacidad =

Proteger los datos

+ Regular su uso

Nuestro programa de privacidad de los datos y la seguridad de la información se centra en el intercambio de información de manera correcta y lícita, mientras garantizamos la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la misma.

En EY aseguramos los activos de información de nuestros clientes a través del uso de una privacidad de datos integrada y la aplicación de una estrategia de seguridad de la información.

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1. Política global de privacidad de datos

Establece la base y los principios que deben aplicarse en la utilización y la protección de datos personales que utilizan las entidades miembros de EY respecto de profesionales, clientes, proveedores y otros socios: • Proteger los datos personales aplicando medidas

físicas, técnicas y de seguridad organizativa.

• Procesar, almacenar y revelar datos personales para fines legítimos de negocio, exclusivamente.

• Velar porque nuestros contratos con terceras empresas de procesamiento de información incorporen cláusulas que confirmen que los datos son gestionados con arreglo a los mismos estándares que aplicamos en el conjunto de la Firma.

• Prestar especial atención y cuidado a los datos personales confidenciales.

• Aplicar medidas adecuadas para ayudar a garantizar que los datos personales son exactos, completos, actuales, adecuados y fiables en todo momento.

• Siempre que sea oportuno, informar a las personas que mantienen relaciones profesionales con las entidades miembros de EY sobre la finalidad de procesar sus datos personales.

2. Política global de seguridad de la información

Aborda una decena de áreas de seguridad que son revisadas continuamente por la alta dirección para asegurar que el material es preciso y oportuno, y que se correlaciona con los requisitos aplicables a nuestra organización. Algunas de las áreas de seguridad tratadas en esta Política son:

• El control de acceso.

• La gestión de activos: clasificación y control.

• Seguridad de las comunicaciones y las operaciones.

• Recursos humanos: personal de seguridad.

• Adquisición de sistemas de información, desarrollo y mantenimiento.

• La seguridad física y ambiental.

• La evaluación de riesgos.

1 Código de Conducta

Nuestro Código de Conducta establece que todos los profesionales de la Firma tienen la obligación de respetar y proteger la información personal y confidencial que reciban de EY, de clientes o de terceros

2 Adopción de normas vinculantes

EY ha adoptado normas vinculantes para la Firma a escala mundial a fin de legitimar la transferencia de datos personales entre nuestras entidades conforme a la legislación europea en materia de protección de datos, en línea con la entrada en vigor del Reglamento Europeo sobre protección de datos para 2018. Desde 2013, EY tiene autorización en España las transferencias internacionales de datos de carácter personal a las entidades del Grupo ubicadas en Estados no miembros del Espacio Económico Europeo (EEE) en base a las Binding Corporate Rules (BCRs).

3 Concienciación y formación

Nuestra organización en España desarrolla numerosas actividades para concienciar y formar a los equipos de todas nuestras líneas de servicio sobre la privacidad de los datos y la seguridad de la información.

4 Controles técnicos de seguridad

Nuestro enfoque sobre la seguridad de la información no se basa únicamente en políticas o normas de seguridad por escrito. Nuestros controles técnicos de seguridad incluyen además: passwords de sistemas y aplicaciones, claves de encriptación de archivos, antivirus, controles físicos, ambientales y de perímetro y sistemas de vigilancia y detección.

5 Auditorías de seguridad de la información

Para obtener una visión más completa del cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información, de nuestras tecnologías, procedimientos y centros de datos, todos ellos están sujetos a auditorías.

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Prevención del Blanqueo de CapitalesLas prácticas de lavado de dinero son una amenaza constante. EY cuenta con una Política Global de Anti-Money Laundering que determina las características de aquellos servicios calificados como vulnerables con la finalidad de prevenir y detectar actos u operaciones que involucren recursos de procedencia ilícita.

Las entidades y actividades de EY en España sujetas al cumplimiento de las obligaciones de la normativa de Prevención del Blanqueo de capitales cuentan con su respectivo Manual de Prevención del Blanqueo de capitales.

Estos manuales regulan los procedimientos que han de ser aplicados por los profesionales de la Firma que prestan servicios directamente a clientes con el objetivo de conocer, prevenir e impedir operaciones relacionadas con el blanqueo de capitales.

Entidades y actividades sujetas a la prevención del blanqueo en EY

TAS Real State (Intermediación en la compra de inmuebles)

Abogados

Contables Externos

Auditores de cuentas

Sistema de Prevención del

blanqueo de capitales

Ejecución del trabajo

Comunicación interna

Análisis de operaciones sospechosas

Conocimiento del cliente

Archivo de documentación

Comunicación con SEPLAC

Formación

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Sistema de prevención del blanqueo de capitales

Se identifican los clientes, la índole de la relación de negocios y el seguimiento necesario.

Se establecen los procedimientos de actuación que debe seguir el profesional cuando considere estar ante una operación sospechosa de estar relacionada con el blanqueo.

Se detallan los procedimientos establecidos para la comunicación de las operaciones sospechosas detectadas por cualquiera de los socios y profesionales de la Firma.

Se regulan los procedimientos que han de ser ejecutados para analizar las operaciones sospechosas detectadas y documentar las decisiones adoptadas en cuanto a la comunicación o no de las mismas al SEPBLAC.

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Regulación de las vías de comunicación con el SEPBLAC

Archivo y organización de la documentación relacionada con las operaciones y los soportes de identificación de los clientes, que han de ser guardados durante un plazo de 10 años.

La totalidad de los socios y profesionales que trabajen para clientes disponen de información que les permite conocer, prevenir y, en su caso, impedir la utilización de la Firma para la realización de operaciones de blanqueo de capitales.

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Impulso de la sostenibilidadLa adopción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) propuestos por las Naciones Unidas plantea un nuevo marco de acción para el sector privado a nivel global hasta el año 2030. Los diecisiete objetivos a lograr han supuesto un cambio de paradigma en el ámbito corporativo, que debe responder de manera favorable a la llamada, integrándolos paulatinamente en su cadena de valor y estableciendo una red de cooperación mundial entre todas las partes interesadas.

Ante estos nuevos y exigentes retos, la agenda del cambio climático y la sostenibilidad ofrece a las empresas la oportunidad de generar ingresos y reducir costes. Para muchas organizaciones, mantener este equilibrio conduce a considerar el cambio climático y la sostenibilidad como parte esencial de sus actividades. Con ello no sólo es posible conseguir cumplir sus objetivos en el corto plazo sino crear valor en el largo para sus grupos de interés.

En EY no somos ajenos a esta realidad y por eso basamos nuestra acción como proveedor líder de servicios profesionales en una creencia básica, aplicada tanto a nivel interno, como en el diseño de nuestra cartera de servicios: el éxito de una empresa, tanto ahora como en el futuro, se basa en la capacidad de convertir el impacto económico, social y ambiental de sus actividades en creación de valor para la empresa y sus grupos de interés.

El valor económico de una organización se ha transformado y va más allá de la cuenta de resultados: los aspectos financieros y no financieros están cada vez más fuertemente interrelacionados y la comunidad financiera ya no valora contar con información adecuada en este ámbito, sino que la requiere. Dentro de nuestra cartera de servicios profesionales, se encuentran los Servicios de Cambio Climático y Sostenibilidad (CCaSS), a través de los que nuestros profesionales ayudan a las empresas y organizaciones a abordar los riesgos y las oportunidades medioambientales, sociales y económicas de la sostenibilidad y el cambio climático, con una amplia variedad de capacidades y posibilidades.

Cambio Climático y Sostenibilidad (CCaSS)La aceptación de los retos internacionales empuja a nuestros clientes a integrar la estrategia de sostenibilidad en el negocio y elevarla de la mera gestión de los riesgos hacia un verdadero motor de búsqueda y desarrollo de nuevas oportunidades en el ámbito social, ambiental y económico, a través de:

► Desarrollo de estrategias y posicionamiento: ofrecemos asesoramiento para la integración de la sostenibilidad en la estrategia, el posicionamiento corporativo, el equity story y realizando estudios de impacto y contribución, entre otros.

► Gestión del gobierno, riesgos y procesos: ofrecemos asesoramiento en materia de gobierno corporativo, riesgo reputacional, Derechos Humanos y conflict minerals o sistemas de gestión y ética, entre otros.

► Reporting: ayudamos a las compañías a elaborar informes de sostenibilidad y a avanzar hacia el reporting no financiero e integrado, siguiendo las directrices de los principales estándares internacionales como GRI, IIRC, GRI, AA1000, entre otros.

► Auditoría: llevamos a cabo verificaciones de informes de sostenibilidad, huella ambiental, salud y seguridad, green bonds, auditoría externa, entre otros.

Servicios de CleantechLa transformación global hacia una economía más eficiente en el uso de los recursos y de baja emisión de carbono ofrece oportunidades y riesgos para casi todas las industrias. El Global Cleantech Center de EY está compuesto por profesionales de todo el mundo que trabajan en los servicios de Auditoría, Fiscal y Legal, Transacciones y Consultoría, que entienden la dinámica del negocio de las tecnologías limpias y ayudan a los clientes a innovar en tecnología, modelos de negocio, mecanismos de financiación y alianzas intersectoriales en el ámbito de las empresas cleantech.

Debate sobre la sostenibilidadComo proveedor líder de servicios de sostenibilidad, las entidades miembro de EY a nivel global participamos en el debate mundial sobre sostenibilidad, lo que permite ampliar conocimientos y perspectivas para compartir con nuestros clientes y la comunidad empresarial. A través de estos debates, desde EY fomentamos el cambio en colaboración con los principales órganos reguladores y organismos de normalización sectorial.

A escala mundial, EY forma parte de un grupo selecto de organizaciones que apoya al International Integrated Reporting Council (IIRC) mediante su participación en el Consejo de Administración, en la Junta y en grupos de trabajo y comisiones de servicio. EY publica la revista de referencia Let’s talk sustainability que recoge periódicamente las tendencias, novedades y perspectivas clave en el ámbito de la sostenibilidad. Participamos también en grupos de trabajo que abordan los aspectos técnicos de la sostenibilidad, cuya función consiste en normalizar definiciones y planteamientos, como los de Global Reporting Initiative (GRI) y el Sustainability Accounting Standards Board (SASB). Asimismo, EY fue el principal patrocinador de la conferencia mundial de la Global Reporting Initiative.

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EY: Liderazgo de pensamiento en reporting corporativo

Desde EY ponemos a disposición de los usuarios del reporting corporativo numerosas publicaciones que muestran las tendencias y desafíos en este ámbito. En EY estamos introduciendo un nuevo enfoque de reporting para ayudar a las compañías a avanzar hacia el reporting no financiero e integrado. Esperamos que cada vez más empresas empiecen a formalizar sus esfuerzos hacia un reporting no financiero más cuantificable, objetivo y relevante mediante la definición de los criterios y requisitos de medición de los indicadores, y un proceso de gestión de datos robusto y de transición hacia la verificación externa.

Entre las publicaciones del FY16 destacamos:

El número 9 de Let’s talk sustainability se centró en las recomendaciones propuestas por el Consejo de Estabilidad Financiera en relación a la divulgación de información sobre riesgos climáticos a finales de 2016.

Tomorrow´s investment rules, edición 2017, estudio que recoge las conclusiones de la consulta realizada a 320 inversores institucionales sobre el grado de interés por la información no financiera. El 92% de los entrevistados está de acuerdo en que los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza tienen efectos cuantificables y han adquirido un rol de relevancia en la toma de decisiones entre la comunidad inversora.

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Organización de EY

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4. Organización EY

Estructura organizativa mundial de EYEY Global se encarga de coordinar a las entidades miembros y promover la colaboración entre ellas. Entre sus funciones no está prestar servicios, pero sí impulsar la dotación de servicios excepcionales y de alta calidad a los clientes a través de sus empresas miembros en todo el mundo. Cada entidad constituye una persona jurídica independiente, a pesar de que sus obligaciones se rigen por los estatutos de EYG y otros acuerdos diversos.

En julio de 2013, EY modernizó su modelo operativo con la creación del Comité Ejecutivo y las Regiones. Dicho Comité engloba al Comité Ejecutivo Global, sus comisiones y equipos, así como a los equipos directivos de las cuatro áreas geográficas (Américas, Asia-Pacífico, Europa, Oriente Medio, India y África y Japón). Esta estructura simplificada permite a EY seguir

mejorando su capacidad internacional y prestar sistemáticamente un servicio excepcional al cliente en todo el mundo, con un Comité Ejecutivo responsable de definir el modelo global de estrategia, calidad, gestión del riesgo, planificación empresarial, inversiones y las prioridades. A su vez, este modelo operativo posibilita centrarse más en los grupos de interés de las 29 regiones con el fin de que las entidades miembros puedan establecer unas relaciones más sólidas con los clientes de todos los países y así ser más conscientes de las necesidades locales.

A continuación, se describe la estructura y los órganos principales de la organización mundial en el ejercicio finalizado el 30 de junio de 2016. Dichos órganos reflejan los principios de la Firma y el hecho de que EY, como organización global, tiene una única estrategia compartida.

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Consejo Consultivo GlobalEl Consejo Consultivo Global es el principal órgano asesor de EYG. Está integrado por varios profesionales de las entidades miembros (denominados “socios”) procedentes de las cuatro áreas, e incluye representantes independientes no ejecutivos (INE). Estos socios son elegidos por sus homólogos para un período de tres años, con la posibilidad de ser reelegidos.

Los representantes independientes no ejecutivos son nombrados por un comité específico. El Consejo Consultivo Global asesora a EYG sobre políticas, estrategias y aspectos de interés público derivados de su toma de decisiones. La aprobación del Consejo Consultivo Global es requerida para diversos asuntos relevantes que podrían afectar a EY.

Comisiones del Comité Ejecutivo GlobalLas Comisiones del Comité Ejecutivo Global están presididas por miembros del Comité Ejecutivo Global. Agrupa a representantes de las cuatro áreas y son responsables de formular recomendaciones para el Comité Ejecutivo Global. Existen comisiones para Recursos Humanos, Calidad y Gestión de Riesgos, Mercados e Inversión, Auditoría, Consultoría, Fiscal y Legal y Servicios de Asesoría en Transacciones.

Grupo Global de PrácticasEste grupo reúne a los miembros del Comité Ejecutivo Global y sus comisiones, así como a los responsables regionales.

El Grupo de Prácticas tiene como objetivo garantizar que todas las entidades miembros interpreten de igual modo los objetivos estratégicos de EY y lograr una ejecución homogénea en toda la organización.

Comité Ejecutivo GlobalEl Comité Ejecutivo Global es nuestro máximo órgano de gestión y se centra en la estrategia, ejecución y operaciones. Este órgano está presidido por el Presidente y Consejero Delegado de EY Global y entre sus miembros figuran: el Director de Operaciones, los Socios Directores Globales de Client Service and Business Enablement, los Socios Directores de Área, los responsables funcionales globales (de Recursos Humanos, Calidad y Gestión del Riesgo, Operaciones y Finanzas), los responsables de las líneas de servicios globales (Auditoría, Consultoría, Fiscal y Legal y Asesoramiento en Transacciones) y el responsable global de Políticas Públicas. El Comité Ejecutivo Global también cuenta con los presidentes del Comité de Contabilidad Global y del Comité de Mercados Emergentes, así como con un representante del área de mercados emergentes.

El Comité Ejecutivo Global y el Consejo Consultivo Global aprueban los nombramientos del Presidente, el Consejero Delegado y el Director de Operaciones de EYG. Ratifican, además, los nombramientos de los Socios Directores Globales. El Comité Ejecutivo Global también aprueba los nombramientos de los Vicepresidentes Globales, mientras que el Consejo Consultivo Global ratifica el nombramiento de los Vicepresidentes Globales que formen parte del Comité Ejecutivo Global. Este último también aprueba los nombramientos de los Socios Directores de Área, los cuales deben ser ratificados por el Consejo Consultivo Global.

Entre las responsabilidades del Comité Ejecutivo Global se encuentran la promoción de los objetivos globales y el desarrollo, la aprobación y, en su caso, la aplicación de estrategias y planes globales, estándares comunes, metodologías y políticas que deben aplicarse en las entidades miembros, planes de negocio de EY e informes financieros y presupuestos anuales de EYG, entre otros. Asimismo, dicho órgano tiene facultades para mediar y decidir sobre controversias entre las entidades miembros.

Entidades Miembros de EYDe acuerdo con los estatutos de EYG, las entidades miembros asumen el compromiso de perseguir los objetivos de EY, entre los que se encuentra la prestación de un servicio de alta calidad en todo el mundo. Para ello, dichas entidades se comprometen a implantar estrategias y planes globales, así como a mantener un nivel mínimo de capacidad de servicios. Deben ajustarse a los estándares, metodologías y políticas comunes, entre los que se encuentran los relativos a la metodología de auditorías, la gestión de la calidad y los riesgos, la independencia, el intercambio de conocimientos, los recursos humanos y las herramientas tecnológicas.

Las entidades miembros de EYG se comprometen sobre todo a realizar sus prácticas profesionales con arreglo a las normas profesionales y éticas aplicables, respetando en todo momento la legislación vigente. Este compromiso con la integridad y el modo correcto de proceder viene respaldado por el Código de Conducta Global y por nuestros valores.

Además de adoptar los reglamentos de EYG, las entidades miembros tienen otros acuerdos que regulan diversos aspectos de su afiliación a la organización EY, entre otros, el derecho y la obligación de utilizar el nombre de EY y de compartir el conocimiento.

Las entidades miembro se someten a inspecciones en las que se evalúa su grado de cumplimiento con los requisitos y políticas de EYG que regulan la independencia, la gestión de la calidad y los riesgos, la metodología de auditorías y los recursos humanos (entre otros). En caso necesario, se realizan exámenes específicos para abordar las situaciones o problemas que van surgiendo. De tal forma que las entidades miembros que no son capaces de cumplir sus compromisos de calidad u otros requisitos de afiliación a EYG son apartadas de la organización EY.

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Organigrama de EY en España

EY en España está presidida por José Luis Perelli desde julio de 2014 tras ejercer, anteriormente, como Consejero Delegado. Cuenta con una amplia carrera profesional dentro del ámbito de la asesoría de servicios profesionales. Desde su incorporación a EY en 1984, ha ocupado diversos puestos de responsabilidad. Tras su paso por la oficina de Estados Unidos, en el año 2000 se trasladó a Canarias para dirigir las actividades de EY en dicha Comunidad Autónoma durante tres años. Posteriormente, retomó su actividad desde Madrid, donde lideró como socio responsable la actividad en algunos de los principales clientes de EY en España.

Llorenç López Carrascosa ostenta el cargo de Consejero Delegado, habiendo desarrollado toda su carrera profesional en EY desde que entrara en 1989. Además de especializarse en el sector financiero, donde fue Socio responsable de numerosos trabajos de asesoramiento, trabajó asimismo en la Firma en París y posteriormente, en el año 2006, volvió a España para dirigir la oficina de Barcelona.

A continuación se relacionan los Socios que constituyen el organigrama de EY en España:

Área Responsable

Socio Director de EY Abogados Federico Linares

Socio Director del Área de Asesoramiento en Transacciones Rafael Roldán

Socio Director del Área de Auditoría Rafael Páez

Socio Responsable de Performance Improvement en el Área de Advisory

Luis Buzzi

Socio Responsable de Risk en el Área de Advisory Manuel Giralt

Socio Director del Área de Servicios Financieros Alberto Placencia

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Federico LinaresSocio Director EY Abogados

Rafael RoldánSocio Director Área de Asesoramiento en Transacciones

José Luis PerelliPresidente EY España

Llorenç López Carrascosa Consejero Delegado

Alberto PlacenciaSocio Director del Área de Servicios Financieros

Rafael PáezSocio Director Área de Auditoría

Luis BuzziSocio Responsable de Performance Improvement,Área de Advisory

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Nuestros Profesionales

Sección

5

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El mundo actual está en cambio continuo. Las empresas debemos ser capaces de adaptarnos de forma ágil y eficaz a las necesidades que plantean las nuevas generaciones cuya visión del trabajo es completamente distinta y exigen transformación.

Principales cifras 2016

3.199Profesionales

Mujeres

47,7%Hombres

52,3%Evolución de la plantilla

Encuesta Global People Survey

FY142.378

FY152.707

FY163.199


1.380nuevas contrataciones

en 2016


por profesional

69%de los profesionales

satisfechos de trabajar en EY(6 puntos por encima del

porcentaje de FY15)

32 añosedad media de

nuestros profesionales en España

Formación

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Propósito, estrategia y valores EY

El mundo actual está en cambio continuo. Las empresas debemos ser capaces de adaptarnos de forma ágil y eficaz a las necesidades que plantean las nuevas generaciones cuya visión del trabajo es completamente distinta y exigen transformación.

Building a Better Working World resume el compromiso adquirido por EY con sus profesionales, clientes y con la sociedad en general. Este compromiso no es otro que el de seguir mejorando día a día en todos los niveles de nuestro trabajo, basándonos en unos principios firmes como son la confianza, la seguridad, el crecimiento sostenible, el desarrollo del talento y la colaboración. Nuestro propósito nos recuerda cada día que el conocimiento y la calidad de los servicios que prestamos contribuyen a sustentar la confianza en los mercados de capitales y en las economías mundiales, lo que nos hace tomar consciencia de la importancia de nuestro papel para nuestros profesionales, clientes y entorno social.

Visión 2020 es la estrategia central que EY sigue en su camino hacia el futuro. Esta estrategia gira en torno a tres pilares: ser relevantes para el mercado, potenciar los equipos de alto rendimiento y apostar por sinergias globales que refuercen el entorno local. La unión de estos tres pilares nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes que nos haga convertirnos en la Firma de servicios profesionales líder en el mercado.

La integridad, el respeto y el trabajo en equipo son la base de nuestro trabajo diario. A través de nuestros valores definimos quiénes somos, así como las creencias y el funcionamiento de nuestra organización a nivel global. Esto se expresa mediante el comportamiento, la actitud y en la manera en la que nos relacionamos con compañeros, clientes y colaboradores. Nuestros valores son la referencia perfecta en la toma de decisiones diaria y nos otorgan la confianza necesaria al saber que son compartidos por todos los profesionales de EY a nivel global.

Building a Better Working

World

Vision 2020

Integridad, respeto y trabajo en equipo

Con la digitalización, los estilos de trabajo y los medios para contratar talento se vuelven más ágiles. EY apuesta por la digitalización para seleccionar, formar y desarrollar el talento de nuestros profesionales.

Conscientes de que las nuevas generaciones demandan un entorno de trabajo más flexible y colaborativo, hemos lanzado el proyecto Workplace Of The Future (WOTF), un cambio cultural y de los centros de trabajo.

EY quiere optimizar la retribución de sus profesionales y crear las condiciones idóneas para que desarrollen sus actividades en la Firma en el mejor contexto posible.

Flexibilidad

Digitalización Workplace of the Future Compensación

1 2 3

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DigitalizaciónSelección del talentoEl mundo ya es digital y está impulsado por la interacción de las redes sociales, los dispositivos móviles, la nube y la creciente demanda de acceso a la información desde cualquier lugar: la tecnología está alterando la forma de hacer las cosas.

En EY, hemos diseñado un nuevo estilo de comunicación más acorde a la realidad digital para seleccionar a nuestros profesionales, que son nuestro principal activo y la fuente de ventaja competitiva en el mercado, a través de las siguientes herramientas:

Redes Sociales

En EY España, seguimos mejorando nuestro posicionamiento en las redes sociales, año tras año, debido al cambio de estilo en nuestras publicaciones, poniendo más foco en videos, imágenes, testimonios e información real que puede interesar a nuestros seguidores.

Nuestro posicionamiento en las Redes Sociales:

Participación activa en más de 10 ferias virtuales de empleo, lo que nos ha permitido alcanzar una mayor presencia en todo el territorio nacional, acercando la empresa a los estudiantes de múltiples universidades de toda España. Además, hemos diseñado un nuevo estilo de comunicación más acorde a este entorno.

Desarrollamos nuestros procesos de selección a través de redes sociales profesionales como LinkedIn y Job & Talent, entre otros. LinkedIn ha pasado a ser nuestra principal fuente de reclutamiento y nuestra principal vía de comunicación con los candidatos, ya que permite un proceso de comunicación bidireccional y nos ayuda a estar más cerca de todas las personas interesadas en nuestra Firma.

Tenemos presencia en redes sociales como Facebook (en la que desarrollamos un plan de publicaciones de al menos 3 veces/semana, con un seguimiento de más de 2.000 seguidores), Twitter (con más de 6.000 seguidores), Yammer (red propia de EY) y Grupos Profesionales en LinkedIn (nuestra principal fuente de reclutamiento y donde tenemos más de 33.000 seguidores en España). A su vez, este año hemos abierto un canal corporativo en Instagram (donde contamos con más de 500 seguidores).

El Centro de Estudios de EY es una herramienta de trabajo a disposición de nuestros grupos de interés, en la que aglutinamos nuestro conocimiento y experiencia sobre cuestiones que afectan al mundo económico y profesional, ofreciendo la oportunidad de acceder a contenido sectorial relevante procedente de informes, alertas técnicas (contables, fiscales y legales) y artículos de opinión de los profesionales de la Firma. En 2016, el Centro de Estudios ha publicado 54 informe. Por otro lado, nuestros profesionales disfrutan de Newsletters diarios sobre la actualidad de EY, y sectoriales, entre otras iniciativas de marketing y comunicación.

Webs empleo y corporativa

• Hemos desarrollado un microsite en todas las webs de empleo en las que tenemos presencia con el objetivo de facilitar una mayor información a los candidatos, de una forma más fácil y sencilla.

• Hemos habilitado, a través de las webs y de las ferias de empleo virtuales, diferentes chats online, en los que el contacto con los candidatos es directo y en tiempo real. De esta manera, los candidatos pueden preguntar, de primera mano, todas las dudas que les puedan surgir.

• Actualmente, estamos trabajando en el desarrollo de una aplicación para adaptar nuestra web de empleo al formato smartphone y tablet. De esta manera, el acceso a la información y a la aplicación de candidaturas podrá ser más rápida.

• Todos nuestros procesos de selección constan de una primera fase online a través de una plataforma virtual.

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Desglose de la plantilla en España

Hombres Mujeres

Nº % Nº %

Socios 109 83,8% 21 16,2%

Directores 87 88,8% 11 11,2%

Staff-Senior Managers 1308 52,9% 1165 47,1%

Personal administrativo 102 27,8% 265 72,2%

Personal en prácticas 66 50,4% 65 9,6%

Total 1672 1527

Nuevas contrataciones

Hombres Mujeres

Nº % Nº %

Socios 1 6,7% 21 16,2%

Directores 1 6,3 11 11,2%

Staff-Senior Managers 400 40,9% 1165 47,1%

Personal administrativo 153 48,3% 265 72,2%

Personal en prácticas 51 73,9% 65 9,6%

Total 606 43,4 1527 56,6%

1.67252,3%Hombres

78956,6%Hombres

1.52747,7%Mujeres

60643,4%Mujeres

Administración de empresas

48%Temporal

3%

Becas

23%Ingenierías

23%

Otras*

13%

Derecho

16%

Prácticas

1%

Tipo de contrataciones en FY16 Desgloses de contrataciones por titulación

Indefinido

73%

* En “Otras” incluyen Ciencias(Matemáticas, Física, Química, etc.) y Ciencias Sociales (Psicología, Sociología, Periodismo, Políticas, etc.), entre otras

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Atracción del talento

En EY trabajamos continuamente para atraer a aquellas personas que son curiosas, tienen espíritu emprendedor, muestran tener una visión global y triunfan en equipos internacionales. Dentro de este entorno y en línea con nuestra apuesta por la digitalización, EY ha lanzado diversas iniciativas y business games en España:

Young Tax professional of the year

Un año más, hemos lanzado la VI edición del “Premio al Mejor Joven Fiscalista del Año” (Young Tax Professional of the Year). Se trata de un galardón que reconoce tanto las habilidades técnicas en materia tributaria como a la capacidad de liderar equipos de todos aquellos jóvenes interesados en la fiscalidad.

EY organiza este galardón a nivel mundial y se compone de dos fases: una competición nacional y otra internacional.

La participación en los premios de la edición nacional ha consistido en la elaboración de un caso sobre actualidad tributaria que es valorado por un jurado compuesto por directores fiscales de las principales empresas del Ibex 35, además de representantes de la Agencia Tributaria y socios de EY Abogados.

Más que un trofeoEl ganador de la edición nacional es premiado con un contrato de trabajo indefinido en nuestra Firma y 6.000 euros para actividades de formación. Además, en el caso de los graduados y dobles graduados, EY financia el Master de Acceso a la Abogacía con el Master en Asesoría Fiscal en una universidad de reconocido prestigio.

Young Tax Professional of the Year es una experiencia única, que junto a la competición internacional, permite a los participantes crear una red de contactos a nivel profesional, además de diferenciarse de otros estudiantes en un mercado laboral cada vez más competitivo, formando parte de una plataforma global.

EY Challenge

EY Challenge es una competición de simulación de gestión empresarial en la que los alumnos de diferentes universidades gestionan una empresa de forma virtual.

En EY Challenge participan los alumnos matriculados en cualquier universidad española (incluidos los estudiantes Erasmus, que en ese momento estén cursando sus estudios en España), tanto aquellos que cursen grado, como masters o cursos de postgrado. Este año, EY Challenge reunió a más de 500 universitarios que compitieron, a través de una plataforma online, por ser líderes en un mercado global. El ganador es invitado a formar parte de EY y de disfrutar una experiencia internacional única.

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Welcome to EY: Sesiones de acogida para todos los profesionales que se incorporan a la Firma

Ayudar a nuestros profesionales en su proceso de incorporación a la Firma es tan importante como el proceso de seleccionar a los mejores del mercado. De esta manera, el proceso de on boarding en EY dispone de un curso de bienvenida llamado “Welcome to EY”. Se trata de un curso dinámico e interactivo de media jornada de duración y que se organiza cada quince días, aproximadamente y, en función de las necesidades, para todos los profesionales incorporados durante ese período. La sesión es presencial desde Madrid o Barcelona, y de forma virtual, para el resto de oficinas de EY España.

El objetivo de este curso es dotar al nuevo profesional de las herramientas y los conocimientos necesarios para empezar a trabajar en EY, así como hacerle sentir acompañado en sus primeros pasos en la Firma. Además, se trata de una estupenda oportunidad para conocer a otros compañeros y generar networking.

Durante el curso, un directivo de EY da la bienvenida a los participantes y les describe la estructura organizativa y estrategia de la Firma, nuestra cultura y valores, y su experiencia personal y profesional.

Asimismo, el nuevo profesional conocerá, gracias a la labor de Recursos Humanos, cuáles serán sus roles y responsabilidades, además de su carrera profesional, formación y desarrollo.

En estas jornadas también participan otros departamentos como Informática, Marketing, Riesgos, entre otros,que permitirán informar al nuevo profesional de los procedimientos básicos necesarios para el día a día y las herramientas de mayor uso o relevancia en la Firma.

MED Business Game

Se trata de un juego de simulación empresarial, similar al EY Challenge, pero con el propósito de desarrollo de start-ups.

Esta iniciativa se lleva a cabo de forma conjunta con Italia, lo que implica que todo el juego deba desarrollarse en lengua inglesa y que tenga un componente internacional relevante.

Campañas de Posicionamiento

Como novedad durante este ejercicio, hemos desarrollado diferentes campañas en redes sociales, junto con la consultora Universum, para ayudar a mejorar nuestro posicionamiento, debido a nuestro crecimiento en diferentes líneas de negocio.

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Formación y desarrollo de nuestros profesionales

Innovación de la formación

En EY consideramos que la formación es un pilar fundamental para el desarrollo de nuestros profesionales, a la par que somos conscientes de la complejidad de comprometer a los mismos si no es con elementos motivadores que generen compromiso a largo plazo.

En este contexto, la formación en formato presencial no siempre garantiza los resultados que queremos obtener. Por ello, en línea con el reto de la digitalización, estamos siendo pioneros en apostar por la formación blended learning y eLearning, además de invertir progresivamente en sistemas más interactivos, rápidos y que permitan mantener el compromiso de nuestros profesionales con su formación y desarrollo de forma continua.

Asimismo, desarrollamos programas de formación más atractivos que combinan diversas metodologías con otras nuevas como los business games, las simulaciones, las píldoras formativas, apps, etc. El objetivo de los anteriores es complementar la formación que nuestros profesionales reciben en su día a día de trabajo, tanto de manera técnica como de habilidades, entre otras, de forma planificada, estructurada y tutorizada.

Mediante estos programas nuestros profesionales se sienten retados a aprender, sin perder el interés y la ilusión por adquirir más conocimientos, a la vez que les permite organizarse de manera flexible en su propio aprendizaje.

DesarrolloEn EY consideramos que dar soporte a nuestros profesionales en su desarrollo y liderazgo es fundamental para crear valor, un valor que les beneficie a ellos y a nuestros clientes. Para ello, EY dispone de un programa propio de desarrollo profesional llamado EYU basado en el feedback continuo durante todo el año y a través del cual cada profesional puede fijar y hacer seguimiento de sus metas de desarrollo y desempeño.

Los procesos a través de los cuales los profesionales solicitan, dan y reciben feedback cuentan con diferentes herramientas digitales, como la plataforma My Development Site para evaluaciones de arriba abajo (senior up). En el ejercicio 2016, el 100% de los profesionales de EY en España recibió una evaluación de su rendimiento.

Centros de formaciónEl Código de Conducta Global de EY establece el marco ético y de comportamiento en línea con los valores de la Firma. Está elaborado en torno a cinco aspectos: trabajo en equipo,

trabajo colaborativo con clientes y otras partes, integridad, objetividad e independencia y respeto del capital intelectual. Todos nuestros profesionales, en su primer día en la Firma, deben comprometerse a su cumplimiento, estando a su disposición a través de la Intranet corporativa, junto a otros contenidos de utilidad, como vídeos interactivos con diferentes situaciones que se puedan dar en el ambiente de trabajo, incluyendo instrucciones y consejos varios sobre cómo resolverlas y gestionarlas.

Aplicaciones específicas de gamificaciónEl Código de Conducta Global de EY establece el marco ético y de comportamiento en línea con los valores de la Firma. Está elaborado en torno a cinco

aspectos: trabajo en equipo, trabajo colaborativo con clientes y otras partes, integridad, objetividad e independencia y respeto del capital intelectual. Todos nuestros profesionales, en su primer día en la Firma, deben comprometerse a su cumplimiento, estando a su disposición a través de la Intranet corporativa, junto a otros contenidos de utilidad, como vídeos interactivos con diferentes situaciones que se puedan dar en el ambiente de trabajo, incluyendo instrucciones y consejos varios sobre cómo resolverlas y gestionarlas.

3.834han participado en

actividades de formación

Profesionales3.344participantes

Formación presencial 3.707

participantes




por profesional

Formación eLearning

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Counselling Family Trees

Implantamos un nuevo canal de comunicación bidireccional, que permite acercar a líderes y profesionales fomentando el intercambio de información relevante y la recogida de feedback, en un entorno cercano y distendido, basado en las relaciones de counselling existentes en la Firma.

Develop Your Talent

Se trata de un proyecto de identificación de potencial en la categoría de Seniors 2 que persigue, a través de la tecnología psicométrica, plasmar el nivel competencial de los profesionales en base al diccionario de competencias de EY para facilitarles un plan de desarrollo individual de cara a potenciar sus habilidades en la antesala de promoción a la categoría de Manager.

10º Program

Evolucionamos nuestro sistema de evaluación del desempeño para nuestros Staff Assistants con el objetivo de dar respuesta a las demandas de esta nueva generación de Millennials que desean, por encima de todo, llevar a cabo un diálogo continuo respecto de su desarrollo, sobre la base de una feedback en el día a día y el reconocimiento mucho más frecuente, impulsando su desarrollo de carrera y mejorando su vida personal.

AlumniTrabajar en EY significa pertenecer a una red global y exclusiva de personas y experiencias. EY Alumni nos permite conectar a todo el capital humano de EY, pasado y presente, ampliando de ese modo el número de oportunidades, recursos y contactos de todos sus miembros. Es una relación de beneficio mutuo, donde reconocemos a nuestros Alumni, su aportación al éxito y posicionamiento que EY ha alcanzado en el mercado internacional, facilitándoles seguir con este legado, cumpliendo así con nuestro objetivo de Building a Better Working World.

Nuestra exclusiva red global EY Alumni cuenta con más de 160.000 miembros activos, y en 2016 el Club EY Alumni organizó diversos encuentros a nivel nacional.

Porcentaje de rotación

18%18,27%

20,25%

2014 20162015

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Flexibilidad - Workplace of the FutureEY a nivel global está invirtiendo en el desarrollo de un nuevo concepto de trabajo en todo el mundo, Workplace Of The Future (WOTF), como una más de las acciones enmarcadas en el Plan Estratégico Visión 2020. En esta línea, nuestra organización está evolucionando hacia un entorno basado en la confianza, que permita trabajar desde cualquier parte del mundo gracias a la incorporación de nuevas tecnologías informáticas y de la comunicación.

Por otro lado, seguimos rediseñando y readaptando nuestras oficinas, y fomentando la salud y el bienestar de nuestros profesionales en España. Estos cambios ayudarán a que EY pueda seguir prestando el servicio de calidad que merecen nuestros clientes, promoviendo una cultura de flexibilidad que ayude a atraer y retener a los mejores profesionales.

Bienvenidos a la próxima eraInternet no solo ha cambiado nuestra forma de acceder a la información y de comunicarnos, también ha revolucionado por completo la manera en que vivimos nuestras rutinas, nuestro desarrollo profesional e incluso nuestro ambiente laboral diario. El entorno digital ha supuesto una disrupción para las empresas al cambiar el ecosistema social, por lo que éstas también deben adaptar sus formas de trabajo, su organización y sus estrategias a dicho entorno.

La transformación conlleva nuevas estrategias, nuevos modelos de negocio y nuevos sistemas organizativos

No se trata de un mero disfraz estético: en realidad, las grandes empresas estamos obligadas a experimentar una verdadera transformación que conlleva la adopción de nuevas estrategias, nuevos modelos de negocio y también un nuevo sistema laboral y organizativo. Todo ello para acoger a los nuevos perfiles profesionales dentro de un entorno flexible, colaborativo y, sobre todo, innovador.

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WOTFEste proceso hacia el WOTF en el que ya estamos embarcados tiene como uno de sus hitos principales el cambio de sede de la oficina de EY Madrid. Evolucionaremos en nuestra forma de trabajar, con las implicaciones que ello conlleva, pasando a una oficina que permita hacer realidad los objetivos de la Vision 2020 a través de:

• Espacios modernos y eficientes que facilitan la integración y comunicación

• La tecnología más avanzada, disponible para todos nuestros profesionales

• Formas de trabajar más flexibles y colaborativas

WOTF nos va a permitir desarrollar:• Una nueva filosofía• Un nuevo modelo organizativo• Una nueva cultura corporativa• Incorporación de nuevos profesionales

Las oficinas del futuro ya están aquí: espacios abiertos y colaborativos

Una nueva filosofíaTodos estos ingredientes son los que conforman la receta de EY, que acaba de culminar un proceso de transformación y modernización que ha desembocado, entre otras muchas cosas, en la nueva sede que la Firma acaba de estrenar en la Torre Azca de Madrid.

El objetivo de las nuevas oficinas es potenciar un ecosistema laboral flexible y participativo e innovador

El cambio se adapta a las nuevas formas de trabajar del siglo XXI. Según José Luis Risco, director de Recursos Humanos de EY España, “el objetivo es potenciar un ecosistema laboral flexible y participativo, para que los perfiles multidisciplinares que tenemos en EY se adapten a las nuevas necesidades que va a tener la empresa en el futuro y para seguir siendo innovadores”.

Pero no se trata ni mucho menos de un mero traslado, sino de todo un cambio en la cultura, la visión y los propósitos de la Firma. Bajo la filosofía Workplace of the Future (WOTF), basada en la promoción de entornos colaborativos en los que la tecnología es clave para la flexibilidad laboral y el trabajo en equipo, nuestros profesionales en Madrid ya están trabajando en su nueva sede.

Un nuevo modelo organizativoLa nueva sede de Madrid se sitúa entre las primeras oficinas de EY en el mundo que ya operan bajo este nuevo concepto de espacio colaborativo y modelo de trabajo. De esta manera, sólo un 43% de los profesionales de la Firma coinciden en la oficina en el mismo momento, con lo que los puestos de trabajo fijos han desaparecido: a partir de ahora, cada profesional puede elegir entre los 375 espacios colaborativos para desempeñar sus tareas diarias.

Adiós a los puestos de trabajo fijos: cada profesional puede elegir entre 375 espacios colaborativos

Por su parte, la tecnología se usa no solo como herramienta innovadora en procesos, modelos de negocio y comunicaciones, sino que también es una palanca de eficiencia y reducción de costes. La nueva sede, además, es eco-eficiente –la fachada tiene optimización de consumo energético– y se presenta como una ‘oficina sin papeles’: durante este tiempo, la Firma ha destruido más de noventa toneladas de dicho material.

Además, las herramientas digitales y la telepresencia generan ahorros importantes en desplazamientos y liberan tiempo para la innovación y la conciliación de la vida profesional y personal.

Esta nueva filosofía de trabajo consigue evitar a nivel global cerca de 16.000 vuelos en un año, que representa un ahorro cercano a las 2.200 toneladas de CO2, equivalentes al consumo de electricidad anual de 300 hogares. En total, EY calcula una reducción de costes de 500 millones de dólares al año a nivel mundial, un ahorro que le permitirá contratar nuevos perfiles para seguir creciendo.

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20.000 Metros cuadrados - 11 plantas

• Plantas 10 a 18 - Espacios de trabajo

• Planta 15 -Centro de Inteligencia Artificial y Análisis de Datos

• Planta 9- Cantina

• Planta 19 – Salas de reuniones

Una nueva culturaLa filosofía Workplace of the Future (WOTF) de EY no se trata de un hito aislado, sino que tiene una razón de ser: en realidad se enmarca dentro de la estrategia ‘Vision 2020’, con la que la Firma se ha marcado como objetivo facturar 50.000 millones de dólares y contar con 300.000 profesionales en 2020 a nivel global, convirtiéndose así en la Firma líder de servicios profesionales.

El edificio también alberga el nuevo Centro de Inteligencia Artificial y Análisis de Datos de la Firma para Europa, Oriente Medio, India y África. Este centro, que actuará como un HUB de innovación y dará servicio a clientes de todo el mundo, forma parte de la apuesta de EY por la gestión de datos, un ámbito en el que tiene previsto invertir 500 millones de dólares a escala global.

El equipo, además, está integrado por 50 profesionales de 15 nacionalidades, expertos en ingeniería de datos, visualización o robótica. El objetivo de la Firma es que, en los próximos dos años, este equipo se amplíe y llegue a contar con hasta 200 profesionales de distintos ámbitos.

Nuevos profesionalesPor último, la transformación digital de EY también persigue un objetivo a nivel de recursos humanos: constituir una filosofía laboral centrada en la colaboración de sus profesionales, el trabajo en equipo, el enfoque multidisciplinar y la máxima flexibilidad a la hora de realizar los trabajos que la Firma lleva a cabo con sus clientes alrededor del mundo.

Según José Luis Perelli, Presidente de EY en España, se trata de un claro paso adelante: “Hace años que nos fijamos un firme propósito: construir un mundo que funcione mejor. Esta transformación nos ayudará a conseguir nuestro objetivo fundamental de ser la Firma de servicios profesionales preferida del mercado. Y ya lo estamos consiguiendo con nuestro nuevo edificio, trabajando de una forma diferente”.

La filosofía laboral: colaboración entre profesionales, trabajo en equipo, enfoque multidisciplinar y máxima flexibilidad

Para 2020 los Millennials (o generación Y) y los integrantes de la generación Z representarán más de la mitad de la fuerza laboral. Estas personas han crecido en un ambiente conectado, colaborativo y móvil, y demandan una mayor autonomía y flexibilidad en los estilos de trabajo.

Comunicación

• Uso de nuevas tecnologías. EY proporciona a sus profesionales un modelo de trabajo flexible dotándoles de la tecnología del programa Messaging and Collaboration. La nueva herramienta implementada, Skype for Business, ofrece características como mensajería instantánea, llamadas de voz y vídeo y reuniones en línea, entre otros.

• Dispositivos móviles corporativos para todos los profesionales.

• Comunicación interna. EY dispone de diversos canales de comunicación interna que fomentan nuestra cultura corporativa como mailings, EY Daily News, newletters, intranet, cartelería, etc. Asimismo, con el objetivo de mejorar los canales de comunicación dentro de los distintos equipos de la Firma, hemos creado lo que denominamos Familias de Counseling, que consiste en la celebración de una serie de reuniones al año con el Socio responsable del equipo, que compartirá información de interés, y el equipo podrá consultar o trasladar sus inquietudes.

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Diversidad e Inclusividad (D&I)Nuestro compromiso en EY España es crear una cultura que valore y promueva la diversidad y la inclusividad. Por este motivo, nuestra organización está abierta a personas de distinto género, origen étnico, cultura, orientación sexual, discapacidad y edad, entre otras.

EY en España presenta #EYDiverseWay “Building a Diverse Working World”, su nueva política de diversidad e inclusión. Esta nueva visión de la diversidad corporativa se basa en el modelo social y metodología de la Fundación Adecco #DiversidadSinEtiquetas.

Nuestra estrategia de Diversidad e Inclusividad (D&I) se refleja en nuestro continuo cambio de liderazgo y cultura, que tiene dos componentes importantes:

1

2

3

4

For the organization

Establish a baseline and cascade awareness

Identify meaningful changes

Recognize and reward role models

Enable culture change

Influence our culture

Practice and model inclusive teaming and leadership

Identify “insider” and “outsider dynamics

Value differences For the Individual

Highest-performing

teams

Equipos de alto rendimiento

El continuo cambio de cultura de D&I muestra que tanto la diversidad como la inclusividad son fundamentales para lograr los equipos de mayor rendimiento:

• El eje horizontal de la gráfica muestra la definición amplia de EY sobre la diversidad y que todas las diferencias importan; mientras que el eje vertical nos indica que debemos seguir centrándonos en asegurar que todos los tipos de diversidad existen dentro de EY - a través de la organización en cada uno de nuestros mercados y en cada uno de nuestros equipos.

• Además, la inclusión es una necesidad que complementa un ambiente laboral en el que incluimos y aprovechemos las diferencias, donde todos se sientan y sean parte de la organización, para que podamos lograr los resultados que deseamos.

• Nuestra misión es alcanzar el “objetivo” (esquina superior derecha de la gráfica), en el que tenemos altos niveles de diversidad y un ambiente más inclusivo, consistente en toda nuestra organización.

Compromisos D&I - Éxito global

El segundo componente, describe las dos palancas en las que debemos actuar para tener éxito en nuestro viaje global de D&I:

• La primera palanca en la que estamos actuando es el desarrollo de la inclusión a nivel organizacional, lo que requiere aumentar la conciencia sobre la diversidad y la inclusión. Además, examinamos los procesos clave de la organización (por ejemplo, reclutamiento, plantilla de personal, planificación de la cuenta, planificación de la sucesión, promociones, etc.) y consideramos cómo hacerlos más inclusivos, asegurando que no haya sesgos arraigados. De esta manera, nos aseguramos diferentes estilos a considerar en nuestros procesos de gestión del desempeño y la forma en que hablamos de liderazgo.

• La segunda palanca en la que estamos actuando es la de aumentar la capacidad de inclusividad del individuo, fomentando un ambiente inclusivo como responsabilidad de todos. Para implementarlo a nivel individual, es necesario conseguir desarrollar las habilidades y la mentalidad que permitan a todos nuestros profesionales tener comportamientos cada vez más inclusivos con equipos y clientes. En EY, nos esforzamos por lograr este objetivo, integrándolo en nuestro currículo de aprendizaje. Desarrollar agilidad y destreza cultural permite que cada uno de nosotros sea impactante en todo tipo de contextos e interacciones.

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#EYDiverseWay - Una apuesta por las personas y su talento

Un diálogo cara a cara para hablar sobre diversidad y compromiso con Pablo Pineda, consultor de Diversidad de la Fundación Adecco, en el que Pablo compartió con todos los asistentes su trayectoria vital y los retos a los que ha tenido que hacer frente. “La discapacidad ni me define ni me condiciona”, animando a “detectar el talento venga de donde venga porque es una fuente de riqueza”.

La jornada no solo contó con una gran asistencia de profesionales de EY sino que ha resultado ser una de las más emotivas y enriquecedoras celebradas por nuestra Firma.

Para más información: www.fundacionadecco.org/ey/

Jornadas #EYDiverseWayEY Diverse Way responde a los retos y a las necesidades que plantean nuestros grupos de interés a través de una relación más personalizada con la Firma. A diferencia del modelo tradicional, nuestra estrategia D&I no segmenta personas ni crea etiquetas, sino que hace referencia tanto a la diversidad de género, edad,

cultura, discapacidad u otros factores, como a la diversidad de talento, de competencias, de visiones, experiencias, de intereses y necesidades específicas de todas las personas que enriquecen nuestra Firma, tan necesarias en el mundo actual.

Objetivos del Programa:

Eliminar las barreras que dificultan los flujos de talento en EY, tanto en la atracción de los mejores profesionales (workforce) como en el desarrollo de su carrera profesional (workplace).

1Potenciar la creación de un modelo empresarial inclusivo y diverso del que pueda participar cualquier persona con la que interactúa EY (clientes, proveedores, colaboradores, profesionales, etc.).

3

Introducir un valor y principio corporativo que favorezca la adaptación de la Firma a un mundo en constante cambio. La diversidad de talento, de experiencias y visiones hace más ágil este proceso.

2Desarrollar nuestra acción social mediante el empoderamiento de nuestras comunidades y, en especial, de las personas en riesgo de exclusión.

4

Durante 2017, aprovechando los diferentes eventos de la Firma en distintas líneas de negocio, se han realizado charlas de concienciación y sensibilización, contando con el apoyo de diferentes profesionales con discapacidad:

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El mundo ya es digital y está impulsado por la interacción de las redes sociales, los dispositivos móviles, la nube y la creciente demanda de acceso a la información desde cualquier lugar: la tecnología está alterando la forma de hacer las cosas.

En EY, hemos diseñado un nuevo estilo de comunicación más acorde con la realidad digital para seleccionar a nuestros profesionales, que son nuestro principal activo y la fuente de ventaja competitiva en el mercado, a través de las siguientes herramientas:

#EmpleoParaTodosIniciativa de voluntariado desarrollada para hacer frente a la exclusión social de las personas con discapacidad

¿Cuáles son los pilares y conceptos esenciales de la #DiversdadSinEtiquetas?

1. El diálogo con los grupos de interés de la Firma y la búsqueda continua del bien común.

2. El concepto de Humanidad y los Derechos Humanos que hacen que todas las personas seamos iguales.

3. La personalidad y la experiencia de cada persona que convierten la relación cliente-empresa en única y diferente.

4. El talento, como principal factor para definir la diversidad de las empresas.

5. La genialidad que tienen las personas para crear e innovar de forma brillante.

6. Los estereotipos y los prejuicios que limitan la diversidad.

¿Qué tipo de acciones se van a llevar a cabo para fomentar estas conductas?

Como parte de la estrategia #EYDiverseWay, es fundamental conseguir el compromiso de todos los que forman parte de nuestro equipo. Por ello, para fomentar estas conductas y actitudes corporativas se promueve:

1. Formación específica en departamentos clave.

2. Comunicación y diálogo contínuo con nuestros profesionales, trasmitiendo y fomentando estos valores y actitudes que permitan garantizar el trato justo, respetuoso y digno de todas las personas que se relacionan con nuestra Firma.

3. Sensibilización de las personas que forman parte de los equipos de EY, mediante acciones colaborativas en las que se interioricen estos valores.

¿Qué es #EmpleoParaTodos?En #EmpleoParaTodos realizamos las siguientes acciones:

1 Trabajamos con las familias para reducir la sobreprotección y el desconocimiento de la discapacidad.

2 Incrementamos su autonomía e independencia para integrarse en la sociedad.

3 Desarrollamos durante las etapas educativas y formativas habilidades sociales y competencias necesarias para acceder al mercado laboral.

4 Trabajamos la autoestima e inteligencia emocional para confiar en sus posibilidades y enfrentarse con seguridad al proceso de búsqueda de empleo.

5 Proporcionamos orientación laboral durante las etapas formativas y prelaborales para asegurar su acceso al mercado laboral.

6 Facilitamos la intermediación laboral poniendo en contacto a las personas con discapacidad con empresas ordinarias.

7 Reducimos barreras corporativas y normalizamos en las empresas la participación de las personas con discapacidad.

8 Necesitamos tu ayuda: Los voluntarios son el motor de nuestra misión social

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Tipos de iniciativas permanentesMás allá del voluntariado formativo, nuestra Firma ofrece a sus profesionales la oportunidad de colaborar de manera continua en este ámbito, entre las que destacan:

Salud y seguridad en el trabajoEl bienestar de nuestros profesionales es una prioridad fundamental en nuestra Firma. EY continúa con su compromiso de fomentar una política de seguridad y salud que favorezca un entorno de trabajo saludable y seguro, para una mejora efectiva y continua en la prevención y el cuidado de la salud de todos los profesionales.

Nuestra Política de Seguridad y Salud pretende que la Firma sea reconocida por nuestros profesionales y clientes, nuestro entorno y la sociedad en su conjunto, como una compañía responsable y comprometida con el principio de mejora continua de la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y del desempeño de ésta en todas sus actividades.

Escuela de Empleo

La Escuela de Empleo es un espacio formativo en el que participan, de manera permanente, personas con discapacidad y riesgo de exclusión social.

El propósito es proporcionarles habilidades y competencias que les faciliten su acceso al mercado laboral. En EY, buscamos profesionales que quieran implicarse en el diseño y la implantación de acciones formativas que proporcionen valor al programa, aprovechando las diferencias, en donde todos se sientan y sean parte de la organización para lograr los resultados que deseamos.

Voluntariado

Nuestros voluntarios trabajan codo con codo junto a personas con discapacidad, fomentando el trabajo en equipo y la autonomía de los participantes.

Como parte de la estrategia #EYDiverseWay, la iniciativa pretende conseguir el compromiso de todos los que forman parte de nuestro equipo. Por ello, para fomentar estas conductas y actitudes corporativas, se llevan a cabo:

• Talleres de cocina:

Durante una mañana de trabajo se elabora un menú compuesto de varios platos sencillos, repartiendo tareas, eligiendo diferentes recetas, cocinando por equipos, para que, posteriormente, se puedan probar y valorar en conjunto.

• Reforestaciones:

En 2016, se trabajó durante una jornada en la revegetación y la restauración del entorno natural de Los Cerros de Alcalá y Delta del Llobregat, para devolver a este espacio sus valores paisajísticos, favoreciendo la expansión del bosque mixto mediterráneo y aumentando la conectividad entre las áreas boscosas.

Workshops Inclusive Leadership

Iniciativa permanente que demuestra cómo los principios del liderazgo inclusivo pueden ayudar a los líderes a aprovechar las diferencias, involucrar a todos los profesionales, crear equipos de alto rendimiento y ofrecer un servicio excepcional al cliente al:

• Desarrollar las etapas del continuo cambio de cultura de D&I de EY.

• Demostrar cómo la dinámica y los marcos de referencia de un grupo social, afectan al compromiso, al desempeño y al trabajo en equipo intercultural.

• Fomentar el compromiso con los pasos prácticos que puedan crear un ambiente atractivo e inclusivo para promover el trabajo en equipos de alto rendimiento.

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EY Life

La salud y el bienestar de nuestros profesionales son esenciales para la productividad, la competitividad y la sostenibilidad de las empresas. Tras cinco años de su lanzamiento, la marca EYLife ha logrado que todos nuestros profesionales la identifiquen como un proyecto de salud que incluye el desarrollo de iniciativas en todos aquellos aspectos de su vida laboral y extra-laboral, incluyendo acciones de responsabilidad corporativa, seguridad y salud, igualdad y conciliación, y sobre todo, aquellas actividades que tienen que ver con el deporte y la vida saludable.

Como ejemplo de ello, durante el 2016 se ha ofrecido a todos nuestros profesionales la posibilidad de participar en carreras solidarias, como la Carrera de la Mujer, con más de 300 mujeres participantes de EY a nivel nacional; y la Carrera de las Empresas en Madrid, con casi 400 inscritos.

Asimismo, en EY trabajamos para concienciar a los profesionales en acciones sociales como la colaboración con la Fundación Soñar Despierto, la recogida de alimentos y el mercado solidario. También, velamos por el cuidado de la espalda de nuestros profesionales impartiendo talleres y difundiendo una guía con las principales recomendaciones.

Formación en materia de seguridad y salud

Estamos comprometidos con formar a nuestros profesionales a través de los cursos de Prevención de Riesgos Laborales, una evoluciona como herramienta esencial de nuestra cultura de seguridad y salud. Durante 2016, se ha seguido desarrollando un sistema semipresencial de formación en esta materia, adaptado a la disponibilidad de nuestros profesionales y de carácter obligatorio.

Distintivo de Igualdad

Nuestro compromiso de formar a nuestros profesionales a través de los cursos de Prevención de Riesgos Laborales evoluciona como herramienta esencial de nuestra cultura de seguridad y salud. Durante 2016, se ha seguido desarrollando un sistema semipresencial de formación en esta materia, adaptada a la disponibilidad de nuestros profesionales y de carácter obligatorio.

En 2016 se ha mantenido el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, según la norma internacional OHSAS 18001:2007

La certificación OHSAS 18001:2007 nos permite cumplir tanto con las pautas básicas establecidas legalmente, como con las exigencias de nuestros clientes, además de determinar el buen desarrollo del sistema. En esta línea, la empresa auditora de nuestro Sistema destaca nuestro esfuerzo en la promoción y la mejora de la salud de nuestros profesionales, así como la prevención de riesgos psicosociales en la organización.

Durante el ejercicio 2016, se ha realizado un gran esfuerzo en proporcionar un entorno de trabajo que potencie la prevención de losriesgos laborales, creando una cultura de seguridad y salud que promueva la participación y la responsabilidad individual. Todo ello enmarcado en nuestra filosofía “Workplace of the Future”, modelo que conlleva una nueva tendencia a trabajar de un modo más virtual y flexible, en entornos colaborativos e integradores.

En EY fomentamos la salud de nuestros profesionales a través de diferentes acciones, entre las que destaca la creación de un plan dirigido a fomentar los hábitos saludables de los profesionales y su entorno personal. Partimos de la información proporcionada por nuestro servicio médico, FREMAP, para conocer la situación de nuestros profesionales que acuden anualmente a realizarse el reconocimiento médico y en otro tipo de información aportada por empresas especializadas para elaborar un plan de acción con el que prevenir los riesgos más habituales (por ejemplo, riesgos cardiovasculares, problemas musculo-esqueléticos, cáncer, entre otros.). Durante 2016, y como en el ejercicio anterior, hemos conseguido aumentar la asistencia a los reconocimientos médicos, superando el millar de asistentes, lo que nos anima a seguir apoyando este proyecto en los próximos años.

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CompensaciónNuestra Firma cuenta con EY Avanza, un programa de compensación total mediante el cual se pretende optimizar la retribución de nuestros profesionales y crear las condiciones idóneas para que éstos desarrollen sus actividades en EY en el mejor contexto posible. Nuestra Firma quiere que esta máxima sea aplicable también fuera del ámbito estrictamente laboral, ayudando a conciliar la vida profesional y personal de todos sus profesionales. En materia retributiva, el área de Compensación y Beneficios se ha marcado los siguientes objetivos:

• Una constante actualización de la política retributiva de la Firma, en la que no solo se tengan en cuenta los aspectos meramente monetarios (retribución fija/variable), sino otros también relacionados con el salario emocional del profesional y que también forman parte de su compensación total.

• Una focalización en “Pay for performance” y en la customización del paquete retributivo de los profesionales de acuerdo a sus características.

• En retribución fija, una actualización continua de las bandas salariales para todas las SL y CBS de acuerdo a diferentes estudios salariales, con el fin de garantizar que tanto las incorporaciones como los incrementos salariales que se apliquen, garanticen la equidad interna y la competitividad externa.

• En retribución variable, el objetivo principal es la creación de un nuevo sistema de objetivos e incentivos basado en un “target bonus” por categoría y en el que no sólo se tengan en cuenta indicadores cualitativos, como el rating, sino también una serie de datos de negocio cuantitativos de las líneas de servicio o de las diferentes SMUs.

• Ampliación del catálogo de beneficios sociales, extendiendo el radio de actuación de los mismos a facetas no solo profesionales, sino también a aquellas que aporten a la vida personal y la salud (como la Fisioterapia in Company, préstamos personales en condiciones preferentes, etc.).

Paquetes retributivos ofrecidos a nuestros profesionales

• Seguro de vida y accidentes.• Plan de retribución flexible “EY Flex”, que ofrece seguro

sanitario, tickets de comida, guardería y transporte, así como productos informáticos.

• El paquete “Más Vida Red”, que facilita más de 150 servicios gratuitos orientados a ayudar a resolver los problemas del día a día y a mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, como por ejemplo: Asesoría (legal, médica, financiera, etc.), gestiones administrativas, recadería, servicios domésticos, ofertas especiales, entre otros.

• FunEver, un proyecto dirigido al personal en plantilla, Alumni, clientes, familiares y amistades, que fomenta la práctica de diferentes actividades de ocio y tiempo libre (deportivas, sociales o culturales).

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Nuestros clientes

Sección

6

6. Nuestros clientes

En EY contribuimos con “Building a Better Working World”, adaptándonos al entorno, conociendo en profundidad las necesidades de nuestros clientes y desarrollando nuestros servicios a su magnitud, actividad, público objetivo y sector en el que operan.

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Facturación Facturación por línea de servicio Facturación por línea de servicio

Probabilidad media de que nuestros clientes

recomienden nuestra Firma

FY2015FY2014

386,2 M€

8,5sobre 10

FY2016

386,2 M€

348,4 M€

309,5 M€

Auditoría*

48%

Audito

ría

Fisca

l y Le

gal

Aseso

ría en

tran

sacc

iones

Consu

ltoría

Person

al de

apoy

o

Asesoría en transacciones

11%

Consultoría

15%

Fiscal y legal

26%

* Este dato incluye la facturación de los servicios de Auditoría y otros servicios de revisión financiera.

1.087

712

232

789

344

Contamos con una amplia red de servicios de Auditoría, Fiscal y Legal, Consultoría y Transacciones que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes y las tendencias del mercado.

Líneas de servicio y offering

1Estamos orgullosos de nuestro crecimiento en todas las líneas de negocio, así como de nuestra actividad en nuevos clientes y de las oportunidades que nos brinda la nueva Ley de Auditoría

Hitos clave 2016

2Contamos con los mejores profesionales que prestan un servicio excepcional al cliente. Nuestros profesionales están conectados, son perspicaces y cuentan con gran capacidad de respuesta frente al mercado.

Servicio excepcional al cliente

3Nuestro enfoque de especialización sectorial permite anticiparnos a las tendencias del mercado, identificar las consecuencias y desarrollar puntos de vista concretos.

Adopción de un enfoque sectorial

4

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Líneas de servicio y offering

Desde EY nos comprometemos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de nuestras cuatro líneas de servicio: Auditoría, Fiscal y Legal, Consultoría y Asesoría en Transacciones. Nuestro enfoque integrado permite ofrecer el mejor servicio a los clientes al impulsar la colaboración entre las distintas líneas de servicios, sectores y regiones.

Auditoría

Los requisitos regulatorios de la información financiera que deben proporcionar las empresas y las necesidades de sus usuarios, se han incrementado de forma significativa en los últimos años. Una auditoría rigurosa e independiente aumenta la confianza en una información que es crítica para inversores y otros grupos de interés, proporciona una perspectiva sólida y clara a los Comités de Auditoría y un input puntual y constructivo para los gestores de las compañías.

EY cuenta con más de 76.000 profesionales de assurance en todo el mundo (1.087 de ellos en España) que prestan los siguientes servicios:

• Auditoría de Estados Financieros

• Asesoramiento Contable y Financiero (FAAS)

• Investigación del Fraude e Informes Periciales (FIDS)

• Cambio Climático y Sostenibilidad (CCaSS)

Consultoría

En EY ayudamos a nuestros clientes a mejorar su rendimiento, adaptándonos a sus circunstancias específicas y haciendo su estrategia realidad. Asesoramos en temas financieros, la gestión de la cadena de suministro o la atención y gestión de clientes, que permita a las empresas transformar su negocio para mejorar su rendimiento y avanzar.

Esta es la razón por la que Consultoría es nuestra línea de servicios de mayor y más rápido crecimiento, con cerca de 42.000 profesionales en todo el mundo (789 en España), ofreciendo los siguientes servicios:

• Consultoría de Negocio

• Consultoría de Riesgos

• Consultoría de IT

• Consultoría de Servicios Financieros

Tax- Fiscal y LegalNuestro asesoramiento fiscal y legal proporciona una base sólida de información y planificación que ayuda a las empresas a alcanzar su potencial de crecimiento. Ayudamos a alinear las estrategias fiscales con la inversión, basándonos en el cumplimiento normativo y la información abierta y transparente. Nuestros profesionales asesoran en la planificación, cumplimiento y presentación de informes, así como en el mantenimiento de las buenas relaciones con las autoridades fiscales.

Esta línea de servicio cuenta con más de 43.000 profesionales en todo el mundo (712 en España) ofreciendo los siguientes servicios:

• Tributación de Empresas

• Fiscalidad Internacional

• Global Trade

• Servicios Legales

• Global Compliance and Reporting

• Accounting Compliance and Reporting (ACR)

• Human Capital

• Private Client Services

• Contabilidad Fiscal

• Asesoramiento en el Desempeño Fiscal

• Procedimientos Tributarios

• Transaction Tax

• Tributación Indirecta

• Precios de Transferencia y Modelo de Eficacia Operativa

TAS-Asesoría en Transacciones

La forma en que las organizaciones gestionan hoy su agenda de capital definirá su posición competitiva de mañana. Ayudamos a crear valor social y económico para nuestros clientes al asistirlos en la toma de decisiones informadas sobre la administración estratégica del capital y las transacciones.

Brindamos asesoría sobre estrategias para obtener, invertir, optimizar y conservar capital. Los más de 10.000 profesionales de esta línea de servicio a nivel mundial (232 en España) prestan apoyo a una amplia variedad de clientes empresariales, de capital privado y del sector público para que puedan tomar decisiones más sólidas y fundadas sobre la gestión de su capital. Nuestros servicios incluyen:

• Transaction Diligence

• Servicios de Valoraciones y Business Modelling

• Fusiones y Adquisiciones

• Infrastructure Advisory and Project Finance

• Corporate Finance Strategy and Operational Transaction Services

• Restructuring

• Transaction Tax

• Asesoramiento en desinversiones

1.303Profesionales de Auditoría en España

712Profesionales de Fiscal y Legal en España

789Profesionales de Consultoría en España

232Profesionales de Asesoría en Transacciones en España

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Hitos clave en 2016

EY España ha facturado 386,2 millones de euros durante el ejercicio fiscal finalizado el 30 de junio de 2016, lo que ha supuesto un incremento del 10,7% respecto al ejercicio anterior. Además, este crecimiento se ha repartido entre las diferentes líneas de servicio.

En concreto, las áreas del negocio donde se ha incrementado más nuestro volumen de negocio han sido en la de Transacciones (+25,4%) y Consultoría (+25,1%).

Crecimiento sostenible1

Nuestra oferta de servicios de alto valor añadido, nuestra presencia global e integrada y nuestro conocimiento sectorial de los clientes han sido factores decisivos para cerrar el ejercicio fiscal con importantes nuevas incorporaciones a nuestra cartera de clientes.

Hemos empezado a trabajar con clientes de sectores muy diversos (productos de consumo, automoción, construcción, inmobiliario y turismo, energía, servicios financieros etc.). Sin lugar a dudas, estas incorporaciones contribuyen a animar a todos nuestros equipos de profesionales a seguir trabajando para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos estratégicos incluidos en la Vision 2020.

Wins FY162

En julio de 2015 se aprobó la nueva Ley de Auditoría de Cuentas, que tiene entre sus objetivos fomentar el incremento de la calidad e independencia de los procesos de auditoría de la información económico-financiera. Entre otras cuestiones, la nueva normativa aborda la rotación obligatoria de los auditores de las Entidades de Interés Público (EIP) y la limitación en la prestación de servicios distintos a los de auditoría. Para EY en España, este nuevo entorno regulatorio supone importantes oportunidades de crecimiento en el futuro.

Perspectivas de futuro3

Servicio excepcional al clienteEn la relación con nuestros clientes y proyectos, desde EY mantenemos un compromiso inquebrantable con la calidad y con un servicio consistente, profesional, basado en la objetividad y en el escepticismo profesional .

El entorno en el que operamos manifiesta una complejidad y dinamismo sin precedentes, por lo que nuestros clientes esperan ser atendidos por un equipo de profesionales adecuado, con independencia de la línea de servicio o la región en la que se encuentren.

Nuestros clientes consideran que EY crea relaciones estrechas y productivas con ellos y con sus equipos, que coopera en la búsqueda de soluciones efectivas para satisfacer sus necesidades y que entiende sus expectativas. Por esta razón ya no basta con ser excelentes en lo técnico, sino que los clientes de EY reclaman además proveedores conectados con sus negocios, capaces de responder minuciosamente a las necesidades de sus sectores y a los desafíos a los que se enfrentan. Nuestro enfoque de servicio excepcional al cliente se basa en tres pilares:

• Profesionales conectados: contamos con los profesionales adecuados en los lugares correctos para generar confianza y enriquecer las relaciones con el cliente.

• Capacidad de respuesta: en EY contamos con el deseo y el empeño de todos nuestros profesionales de actuar de manera proactiva, visible y oportuna.

• Profesionales perspicaces: utilizamos nuestra experiencia y perspectiva adaptada a la situación del cliente para proponer ideas que aporten valor.

Para prestar un servicio excepcional al cliente es necesario conocer en profundidad sus necesidades y adaptar los servicios a su magnitud, actividad, público objetivo y sector en el que opera. Para garantizarlo, la Firma incorpora las cualidades que debe tener cada servicio en los sistemas de medición de calidad. Asimismo, revisa los programas de formación y las evaluaciones para incorporar el servicio excepcional al cliente como un requisito mínimo básico para los profesionales de EY y como uno de los parámetros fundamentales para gestionar el negocio.

Adaptación a las necesidades de nuestra base de clientes

• Grandes empresas multinacionales: Estas empresas necesitan asesores capaces de acompañarles en su creciente expansión y cumplir sus rigurosos estándares. Solicitan la ayuda de EY para evaluar nuevas oportunidades de negocio, expandir su actividad dentro y fuera de los mercados emergentes, cumplir las normativas de numerosos países, coordinar globalmente el trabajo e interactuar con las administraciones públicas.

• Empresas medianas: En el grupo de empresas medianas se incluyen muchas sociedades maduras, estables y rentables que suelen ser privadas y pretenden seguir siéndolo. Estas empresas se enfrentan a muchos de los retos de los clientes de mayor tamaño de EY, pero en este caso no disponen de los recursos internos necesarios para abordarlos. Por tanto, precisan de nuestro apoyo para realizar operaciones que impulsen su crecimiento y permitan su expansión en nuevos mercados de todo el mundo.

• Emprendedores: EY reconoce que los emprendedores son una de las principales fuentes de crecimiento económico sostenible. Durante más de 30 años, la Firma ha colaborado con este colectivo para cumplir sus objetivos empresariales. La orientación de EY ha permitido que la organización desarrolle un conocimiento exhaustivo sobre los modelos de crecimiento de las iniciativas empresariales.

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Evaluación de la calidad del servicioEn EY damos gran importancia a la calidad percibida por nuestros clientes en los servicios que prestamos. En este ámbito, contamos desde 2006 con una herramienta de gestión de la calidad, la Assessment of Service Quality (ASQ por sus siglas en inglés), que evalúa el grado de cumplimiento de los servicios prestados con los estándares profesionales y todas las políticas de EY de obligado cumplimiento para todas las prácticas y que forma parte de nuestra estrategia global de calidad de la Firma. Se trata de una revisión y evaluación de los servicios prestados por EY y su impacto en nuestros clientes, tanto a nivel organizativo como personal.

La consulta, dirigida al personal clave de nuestros clientes, se realiza mediante encuestas (cuestionario que recoge los aspectos más relevantes que afectan a la prestación del servicio) y entrevistas personales (conversación abierta que se mantiene con un socio independiente del servicio que se está prestando y en la que el cliente manifiesta su opinión acerca de los servicios recibidos, los profesionales de EY y sus expectativas futuras).

Durante el ejercicio 2016 EY España ha enviado 125 encuestas ASQ y realizado 117 entrevistas a ejecutivos de nuestros clientes localizados en 28 países. Estas encuestas y entrevistas han cubierto toda la cartera de servicios prestados por EY España a compañías de todos los sectores de actividad, así como a grandes multinacionales y compañías locales. Los resultados de dicha consulta se detallan a continuación:

125Encuestas

117Entrevistas

4,32 / 5Grado de calidad

del servicio

8,5 / 10Probabilidad de recomendación

80%Probabilidad de recomendación

++ +93

Clientes28

Países+

Nuestros clientes acogen y valoran positivamente la realización de estas encuestas y entrevistas de calidad, razón por la cual, además de por la valiosa información que ofrece el programa ASQ, tratamos de aumentar el número de consultas realizadas año tras año y mejorar sus resultados, lo que redundará en la prestación de un servicio excepcional al cliente.

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Adopción de un enfoque sectorialLa globalización, la digitalización y los cambios regulatorios son algunos de los catalizadores del cambio que están poniendo en cuestión los antiguos modelos de negocio. Los clientes hoy en día exigen asesores con una profunda experiencia sectorial para poder anticiparse a las tendencias del mercado, identificar las consecuencias y desarrollar puntos de vista concretos sobre los temas más destacados.

Por ello, EY ha puesto en marcha centros globales especializados en sectores donde nuestros profesionales de todo el mundo comparten sus conocimientos y experiencias sectoriales de forma virtual. EY en España tiene acceso a 15 centros sectoriales globales. Sea cual sea el sector de actividad, la red global de profesionales de EY proporciona un servicio que responde a las necesidades de los clientes en materia de Auditoría, Consultoría, Fiscal y Legal y Transacciones.

Centro Global de Excelencia en Big Data y Analytics

EY Global ha elegido España y, en concreto Madrid, para acoger el primer Centro Global de Excelencia en Big Data y Analytics, especializado en Servicios Financieros y concebido como un laboratorio de ideas y diseño de estrategias de negocio para este sector. La iniciativa, con la que EY pretende convertirse en referente mundial en esta materia, trabaja ya en el diseño de cómo será la industria financiera del futuro.

Centro de Estudios EY

El Centro de Estudios EY ha desarrollado durante el FY16, una herramienta de trabajo a disposición de las empresas, las instituciones públicas y privadas y los medios de comunicación, en la que aglutinamos nuestro conocimiento y experiencia sobre cuestiones que afectan al mundo económico y profesional. El Centro de Estudios ofrece la oportunidad de acceder a contenido sectorial relevante procedente de informes globales de EY, así como informes realizados en España, alertas técnicas (contables, fiscales y legales) y artículos de opinión de los profesionales de la Firma.

Esta herramienta es accesible desde www.estudiosey.es

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A raíz de la observación del entorno en el que se mueven nuestros clientes, hemos elaborado un benchmarking que identifica los retos y desafíos que afrontará cada sector en un futuro próximo y que nos permite anticipar las mejores soluciones que ofrecer a nuestros clientes para abordarlos con éxito.

Automoción y transporte

Retos y desafíos del sector Soluciones EY

• Innovación e implementación de nuevos modelos de negocio para aprovechar la digitalización y la tecnología de “coche conectado”

• Mejora de la relación con los clientes para impulsar la fidelización y la cuota de mercado

• Creación de cadenas de suministro que permitan hacer crecer el negocio y mejorar la gestión de riesgos

• Mejora de los resultados de negocio mediante fusiones y adquisiciones e inversiones

• Gestión de la volatilidad de los mercados y los cambio regulatorios

Aportamos nuestro conocimiento para conseguir que tanto las personas como los productos lleguen a su destino, mejor, más rápido y de una forma más inteligente. Todo ello a través de una oferta de soluciones innovadoras, pero pragmáticas para que las compañías del sector consigan hacer frente a sus necesidades y generar un valor tangible para sus negocios.

Capital Riesgo


• Incertidumbre macroeconómica y deuda soberana

• Creación de valor en inversiones realizadas por fondos de capital riesgo

• Actividad de salida a Bolsa respaldada por fondos de capital riesgo

• Oportunidades de capital riesgo en mercados emergentes

• Gestión del riesgo

• Atracción de nuevo capital

Ofrecemos un enfoque personalizado sobre las necesidades específicas de los fondos de capital riesgo, los procesos de transacciones, la administración de la inversión y la evolución de los resultados de las sociedades en la cartera. Damos soporte en la mejora de la rentabilidad de la cartera, en la gestión de los fondos y en la maximización de procesos de transacción. Además, contamos con presencia global y amplios conocimientos y experiencia en el sector, lo que supone una ventaja competitiva al servicio de las firmas de capital riesgo que buscan expandirse.

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Life Sciences: biotecnología, farmacia y tecnología médica


• Incertidumbre en mercados financieros y cambios regulatorios

• Aumento de la presión sobre el precio

• Competencia por adquisiciones

• Ciencias emergentes y nuevos productos y servicios

• Cambios demográficos

• Aumento de expectativas de grupos de interés

Con nuestro enfoque sectorial y nuestro alcance global, ayudamos a nuestros clientes a abordar los retos y mantener el impulso en un nuevo mundo cuyo objetivo es hacer sostenible la sanidad. Damos soporte a las empresas para impulsar el rendimiento de su negocio, ya sea constituyendo las alianzas correctas, probando nuevos modelos de negocio, mejorando las operaciones o adquiriendo nuevas perspectivas sobre el mercado, todo enfocado a la creación de valor en un nuevo entorno sanitario.

Construcción, inmobiliario y turismo


• Estancamiento de las opciones de financiación

• Riesgos financieros inherentes al sector

• Regulación y cambios regulatorios

• Nuevos modelos de edificación sostenible

• Private equity en sector inmobiliario

Ofrecemos servicios de Auditoría, Asesoramiento Fiscal y Legal, Transacciones y Asesoramiento a propietarios, inversores, prestamistas y usuarios, incluidos numerosos fondos, REIT, promotores y constructores de viviendas. Nuestro enfoque combina la mentalidad empresarial y el conocimiento de los temas del sector, con una amplia experiencia en el mismo, enormes recursos y una red diversa de clientes y contactos.

Energía y utilities


• Mejora del desempeño medioambiental

• Mantenimiento de bajos costes para el consumidor

• Conservación de la fiabilidad del sistema

• Ajuste del mix de generación

• Renovación de redes antiguas

• Acceso a capital

Nuestra oferta de valor no se limita a ayudar a las compañías a reaccionar ante los cambios de las condiciones del mercado, sino que además contribuimos a determinar esos cambios y los analizamos en profundidad para comprender cómo pueden afectar a los negocios. Buscamos soluciones innovadoras e integrales que permitan hacer frente a los riesgos actuales, mejorar el rendimiento y conseguir la excelencia operativa.

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Medios de comunicación, ocio y entretenimiento


• Aplicación de nuevas tecnologías

• Desarrollo de nuevos modelos de distribución

• Satisfacción de exigencias de consumidores

• Implantación de nuevos modelos de negocio digitales

• Mantenimiento de la disciplina de costes

• Crecimiento en mercados emergentes

Ofrecemos servicios que ayudan a las compañías del sector a anticiparse a las tendencias del mercado, identificando sus consecuencias y desarrollando perspectivas sobre las cuestiones más importantes del sector. Todo esto permite a las compañías alcanzar sus metas y ser más competitivas, mejorando el rendimiento de su actividad.

Petróleo y gas


• Complejidades geopolíticas

• Elevada competencia

• Gestión de riesgos inherentes a la actividad

• Planes de inversión en empresas no convencionales del sector

• Incremento de adquisiciones y joint ventures

• Brusco aumento de sus costes de perforación, servicios, producción y explotación

• Optimización de procesos

• Crecimiento en mercados nuevos y emergentes

• Presión regulatoria

Prestamos servicio a una gran variedad de empresas del sector como compañías independientes de prospección y producción, empresas de servicios petroleros, refinerías independientes, grandes empresas integradas y compañías estatales de petróleo. Nuestros equipos tienen la capacidad de anticiparse a las tendencias del mercado y trabajar con los clientes para ayudarles a gestionar su actividad de manera eficiente y eficaz.

Minería y metalurgia


• Mantenimiento de la licencia social para operar

• Escasez de personal cualificado

• Ejecución eficaz de proyectos de capitalización

• Cumplimiento de las expectativas de ingresos públicos

• Nacionalización de los recursos

• Decisiones sobre transacciones y financiación

• Exceso de capacidad vs. rentabilidad de los operadores

• Volatilidad de los precios del metal

• Incertidumbre de la demanda

Nuestros equipos especializados en el sector dan soporte a las compañías para resolver las cuestiones más acuciantes en materia de riesgos, auditoría, transacciones y tributación. Contamos con una red global de profesionales que desarrollan alternativas prácticas y proporcionan soluciones personalizadas para los problemas que afrontan las empresas del sector.

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Productos de consumo y distribución


• Redefinición de estrategias

• Reajustes en la cadena de valor

• Crecimiento limitado de los mercados ya consolidados

• Materialización de valor en economías emergentes

• Presión competitiva

• Intensidad de materias primas

• Volatilidad en costes

• Volatilidad del comercio internacional

• Constante presión para ser ciudadanos con la responsabilidad corporativa

Trabajamos con las empresas que operan en el sector y, específicamente, en los subsectores de la alimentación, bebidas, tabaco, productos del hogar y el cuidado personal. Nuestros equipos ofrecen ideas y servicios que ayudan a las empresas a transformar el modelo operativo, optimizar el catálogo de productos, mejorar la rentabilidad del cliente, diseñar una cadena de suministro ágil y resistente, reducir los costes y liberar capital, mejorar la gestión del capital circulante y abordar la agenda de sostenibilidad, entre otros aspectos.

Salud


• Salud 2.0 (focalización en el consumidor, los resultados y la prevención)

• Digitalización (desbloqueo de la información, papel activo de los pacientes y análisis en tiempo real)

• Enorme presión para reducir costes

• Sistemas de salud colaborativos y sostenibles

Colaboramos para transformar la prestación de la atención sanitaria y ayudamos a desarrollar nuevos modelos de negocio para que nuestros clientes puedan competir mejor en un mundo en constate cambio. Ayudamos a ofrecer soluciones digitales y sistemas de gestión y análisis de grandes datos y análisis orientados a la mejora de la gestión sanitaria.

Sector público


• Variaciones demográficas

• Rápida urbanización

• Envejecimiento de las infraestructuras

• Elevados costes en energía y agua

• Cambio climático

• Gobierno digital

• Ayudas al desarrollo internacional

• Optimización de la gestión financiera

• Deuda pública y déficit presupuestario

• Desempleo

• Redefinición de la Administración Pública

Ponemos en contacto a equipos de todo el mundo para compartir información sobre tendencias actuales y emergentes. Esto nos permite proporcionar soluciones sostenibles adaptadas a la realidad local orientadas a resultados, lo que pone a nuestros clientes en un mejor lugar frente a los importantes retos y desafíos a los que se enfrenta.

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Servicios financieros


• Aumento de la competencia

• Entorno regulatorio cambiante

• Volatilidad del mercado

• Gestión del riesgo

• Exigencia de mayor transparencia

• Captación de capital

• Auge de los mercados emergentes

• Impulso tecnológico

Nuestra combinación de talento y recursos nos brinda la capacidad de anticiparnos y adaptarnos a los vertiginosos cambios que registra actualmente la economía mundial, en los subsectores de la gestión de activos y patrimonio, la banca, mercados de capitales y seguros.

Telecomunicaciones


• Cambios tecnológicos y normativos continuos

• Mayor transparencia

• Innovación y nuevos servicios

• Crecimiento del negocio de mobile money

• Necesidad de privacidad y seguridad de datos

• Sólida gestión de riesgos

• Captación de clientes

• Presión sobre los precios

Trabajamos para ofrecer soluciones que permitan a los operadores de telecomunicaciones responder de forma eficiente a las presiones normativas y las expectativas de los accionistas, lo que exige una elevada capacidad de adaptación y eficiencia en costes. Entre los temas que abordamos con los clientes figuran los servicios de próxima generación, la rentabilidad de productos, los estudios sobre permanencia de clientes, la gestión del capital circulante, el análisis del riesgo y la definición de estrategias, entre otros.

Tecnología


• Excelencia operativa

• Satisfacción de demandas de consumidores

• Cloud computing

• Presencia en redes sociales

• Seguridad de la información

• Riesgos vs. rentabilidad en el uso de tecnologías de la información

Nuestros equipos especializados en el sector dan soporte a las compañías para resolver las cuestiones más acuciantes en materia de riesgos, auditoría, transacciones y tributación. Contamos con una red global de profesionales que desarrollan alternativas prácticas y proporcionan soluciones personalizadas para los problemas que afrontan las empresas del sector.

55

Comunidad

Sección

7

56


7. Comunidad

Nuestro enfoque de Responsabilidad Social Corporativa va ligado al significado de nuestro nuevo propósito “Building a Better Working World”. En EY, buscamos las mayores responsabilidades individuales y colectivas de nuestros profesionales durante su vida profesional comprometidas con la sociedad.

Servicios Pro-Bono

Medio AmbienteProyectos de RSC

2.290Horas dedicadas por nuestros

60profesionales por valor de

200.682€

600.000 Euros en donaciones


7.296 tCO2

1.020 tCO2 Alcace 2 Electricidad

6.187 tCO2Alcace 3 Viajes de trabajo

89 tCO2 Alcace 1 Combustiión fija

1.500profesionales involucrados en proyectos de RSC

31proyectos de RSC gestionados

4023beneficiarios directos

12Auditorías a

entidades sociales

En EY en España, desde hace ya una década, y ahora en paralelo y de forma complementaria a la Fundación EY, llevamos a cabo diferentes actividades de apoyo a la comunidad, centrando nuestros esfuerzos en el emprendimiento, la inversión en proyectos sociales, la colaboración con diversas organizaciones sociales y la minimización de nuestro impacto ambiental. Nuestra organización pone los medios, las facilidades, las ideas, las plataformas y el presupuesto; a la vez que nuestros profesionales aportan también ideas, tiempo, experiencias y recursos.

La Fundación EY asume como reto el apoyo a los valores del emprendimiento en sus diversas facetas, desde la empresarial a la social, aportando su compromiso y recursos.

Apoyo al emprendimiento

1Fomentamos diversas iniciativas entre los profesionales para el apoyo a los colectivos más desfavorecidos.

Inversión en proyectos sociales

2Colaboramos con una extensa variedad de organizaciones que buscan la sostenibilidad en el tiempo y la creación de relaciones estables y de confianza.

Colaboraciones

3Seguimos trabajando en buscar nuevas fórmulas que reduzcan el consumo de energía, la huella de carbono y la generación de residuos en la Firma.

Medio Ambiente

4

Datos clave 2016

Más de

40colaboraciones con oraganizaciones y asociaciones en el ámbito del emprendimiento, la educación y el apoyo a las mujeres empresarias

Más de

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Apoyo al emprendimiento empresarial y socialEn EY creemos que el apoyo al emprendimiento permite desarrollar una estrategia diferencial que integra el compromiso social y la innovación empresarial de nuestra Firma. En EY, estamos convencidos de que sólo una sociedad emprendedora es capaz de enfrentarse con éxito a los retos que nuestro entorno, cada vez más complejo, nos plantea.

La relación de nuestra Firma con el emprendimiento es estrecha y exitosa desde hace años. EY se posiciona como un referente global

de apoyo a los emprendedores, con experiencias de prestigio como el Premio Emprendedor del Año o los proyectos desarrollados con Endeavor, entre otros. El hecho de que desde EY en España hayamos decidido poner en marcha su Fundación hace que estos programas de ámbito mundial se complementen con otros más adaptados a la realidad y necesidades locales.

Fundación EY

La Fundación EY en España nació en julio de 2014 como un elemento más de la Firma, que ayuda tanto a posicionarla como a lograr el propósito de “Building a Better Working World”. Asimismo, se trata de un paso adelante en nuestra estrategia de RSC y una muestra de nuestro compromiso con la sociedad en la que desarrollamos nuestras actividades.

¿Cuáles son los fines de la Fundación EY?

El fin principal de la Fundación EY es la promoción, el apoyo y la financiación de actividades relacionadas con el emprendimiento empresarial y social en España.

¿Por qué el emprendimiento?

Desde EY creemos que es prioritario que nuestras comunidades asuman e impulsen sus valores, ya que estamos convencidos de que sólo una sociedad emprendedora es capaz de enfrentar positivamente los retos que un entorno, cada vez más complejo, nos plantea.

¿Cómo trabaja la Fundación EY?

Las líneas de actuación coinciden con las diversas fases del ciclo de vida de los emprendedores:

• Aprendizaje

• Diseño, lanzamiento y desarrollo

• Éxito o fracaso

• Expansión y reconocimiento

Nuestra Firma está presente en todas ellas, a través de proyectos de asesoramiento llevados a cabo por nuestros profesionales que ponen al servicio de los emprendedores todo su talento. Estos proyectos pueden ser desarrollados sólo por EY, o en colaboración con otras empresas y entidades con intereses comunes.

Por otra parte, la Fundación EY también quiere ser una fuente de conocimiento y reflexión acerca del emprendimiento, por lo que también desarrollan proyectos en este sentido (como por ejemplo, estudios, informes, ebooks, entre otros.).

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Apoyo a la mujer emprendedora

La Fundación EY trabaja para apoyar el liderazgo de las mujeres emprendedoras y la viabilidad de sus proyectos empresariales. Entre las distintas iniciativas que se llevan a cabo, se pretende identificar y conectar, de manera anual, a un grupo de mujeres emprendedoras de alto potencial con los asesores, los recursos y los conocimientos que necesitan para desarrollar sus iniciativas, integrando, además, el asesoramiento, la formación y el acceso a la financiación. Destacamos los siguientes proyectos:

• YUZZ Mujer: la Fundación EY en colaboración con Santander Universidades y el Centro Internacional Santander Emprendimiento (CISE) a través del proyecto YUZZ, ha creado la categoría YUZZ Mujer. De forma coordinada con universidades y más de 100 entidades colaboradoras, YUZZ ofrece, de forma gratuita, formación y acompañamiento a jóvenes de entre 18 y 31 años para que puedan desarrollar sus propias ideas en centros YUZZ de todo el país. Gracias al apoyo de esta iniciativa, surgida hace siete años, se han creado más de 500 empresas, habiendo participado más de 1.000 emprendedoras con 767 proyectos de negocio en su última edición. En el contexto de estos premios, se crea YUZZ Mujer para reconocer el mejor proyecto liderado por una mujer, que recibe una dotación económica y el asesoramiento por parte de nuestra Firma.

• Fundación SHIP2B: la Fundación Ship2B, con la colaboración de la Fundación EY, ha puesto en marcha la primera red de mujeres inversoras y mentoras de impacto social en España. A través de la iniciativa “Mujeres de impacto”, se busca promover una comunidad de mujeres líderes empresariales y con capacidad inversora que ofrezcan mentoría y apoyo a proyectos de emprendimiento. Además, a través de Women´s Challenge, la primera aceleradora de género dedicada a impulsar start-ups lideradas por mujeres emprendedoras, se pretende dar respuesta a los principales retos de la mujer del siglo XXI.

Iniciativas de apoyo al emprendimiento

Premio Emprendedor del Año

El Premio Emprendedor del Año es una iniciativa de EY que tiene su origen hace 28 años en Estados Unidos y que actualmente se celebra en más de sesenta países de los cinco continentes. Se trata del galardón más prestigioso y conocido en el ámbito internacional que premia la labor y la actividad de los empresarios y las empresas emprendedoras. El Premio Emprendedor del Año se celebra en España desde el año 1996.

El objetivo del galardón es distinguir y dar a conocer el éxito de los emprendedores de nuestro país y premiar, en particular, su espíritu empresarial, así como su sentido de la innovación y la mejora de la gestión como factores clave.

El Presidente del Grupo Daniel Alonso, Jesús Alonso, ha sido elegido el ganador de la XX edición del Premio Emprendedor del Año que otorga EY con el patrocinio de BNP Paribas y la colaboración de IESE.

Por otro lado, EY ha lanzado el programa Accelerating Entrepreneurs, una iniciativa de carácter global cuyo objetivo es apoyar a emprendedores con gran potencial de crecimiento para impulsar sus negocios. Los empresarios seleccionados reciben un programa de formación y asesoramiento que les permitirá, entre otros aspectos, ampliar su red de contactos. Todos ellos, además, tienen la oportunidad de asistir, conocer y compartir diferentes puntos de vista con todos los participantes del World Entrepreneur of the Year de EY.

Mujer y emprendimiento

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Iniciativas de apoyo al emprendimiento

Premio Emprendedor del Año

Innovación de la formación

La educación y el emprendimiento es otra gran línea de actuación de la Fundación EY en lo referente al fomento y divulgación social del emprendimiento, dotando a las personas de herramientas para emprender y ofreciendo información a los emprendedores para mejorar su gestión y análisis de las nuevas tendencias de mercado, entre otros aspectos.

Biblioteca del emprendimiento

La Biblioteca del Emprendimiento es una colección de ebooks relacionados con aspectos prácticos para la gestión y que se basan en las mejores prácticas y testimonios reales de grandes emprendedores, compartiendo experiencias, éxitos y fracasos. Todas y cada una de las publicaciones incluyen elementos multimedia, así como elementos que permitan la interacción a través de debates y consultas. Además, se adjuntan ejemplos prácticos concretos y recomendaciones clave. Hasta el momento, se ha lanzado el primer número, titulado “Búscate la vida. ¡Emprende!”.

Fundación Princesa de Girona

La Fundación Princesa de Girona trabaja por los jóvenes en todos aquellos aspectos críticos para su futuro. Enfoca su actuación en cuatro ámbitos: el emprendimiento, la empleabilidad, el éxito escolar y las vocaciones y el talento. La Fundación EY se involucra en dos de sus proyectos: “Apadrinando el talento” y “Educar el talento emprendedor”.

¡Búscate la vida: Emprende!Con el objetivo de fomentar el emprendimiento, el foro ¡Búscate la vida: Emprende!, organizado por la Fundación EY, analiza los principales desafíos para conseguir una sociedad más emprendedora.

Experiencia e innovación se citan en una nueva edición de este Foro, en el que destacadas personalidades del mundo empresarial, compartieron con los asistentes sus experiencias en el mundo de los negocios, para conjugar con el dinamismo y la innovación de los nuevos proyectos.

El impulso a este tipo de actividades es de una importancia vital para el desarrollo de la economía, dado que nuestro país continúa por debajo de la media europea en el índice de actitud emprendedora, tal y como se puso de manifiesto durante el encuentro.

El foro, en línea con los valores de la Fundación EY, se une a otros proyectos de la Firma como el Premio Emprendedor del Año, que persiguen fomentar el emprendimiento.

Fundación CREATE

El objetivo de la Fundación CREATE es despertar y descubrir el talento de los estudiantes a través de la actividad creativa y emprendedora en la escuela. Mediante el acuerdo alcanzado con la Fundación EY, se patrocina un evento llamado “Drawing ED”, que aborda nuevos modelos educativos a través de mesas redondas, talleres y conferencias.

Junior Achievement

Junior Achievement es la mayor organización internacional sin ánimo de lucro en educación para el emprendimiento. Esta organización fomenta el espíritu emprendedor de los jóvenes, les prepara para su incorporación al mundo laboral y promueve la educación financiera a través de programas educativos experienciales basados en la metodología “Aprender Haciendo”. La Fundación EY participa en varios programas de Junior Achievement, como “Miniempresa”, “Escuela de Emprendedores” o “Socios por un Día”.

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Emprendimiento social

Apoyo al ecosistema

Intra-emprendimiento

Premios “Javier Pancorbo”Los premios “Javier Pancorbo” son un concurso para emprendedores que premia los dos mejores proyectos sociales propuestos por los profesionales de nuestra Firma.

Este concurso de proyectos sociales es una iniciativa que nuestra Firma y su Fundación convocan cada año internamente y que se enmarca dentro de nuestra política activa de responsabilidad corporativa. A través de la misma, cualquier profesional de EY, de forma individual o en grupo, puede presentar un proyecto de carácter social con el objetivo de ayudar a un colectivo desfavorecido; ellos hacen de intermediarios y la Firma lo subvenciona.

Cada uno de los premiados, en sus dos modalidades nacional e internacional, percibe, por parte de EY, una dotación económica de 15.000 euros para su puesta en marcha.

Los Premios Javier Pancorbo cuentan cada año con un jurado compuesto por destacados miembros de EY, y encabezado por su presidente, José Luis Perelli. En la última edición, un proyecto de inserción laboral y mejora del medio ambiente –en su modalidad nacional- junto a otro de generación de agua potable –en la de internacional-, han sido esta vez los seleccionados.

El tesón, la ilusión y el tiempo dedicado por los profesionales de nuestra Firma involucrados en estos proyectos, a buen seguro darán sus frutos, compartiéndolos con todos. Su iniciativa nos anima, asimismo, a pensar en nuevos proyectos en los que nuestros profesionales y la Firma sigan aportando en el futuro su granito de arena y, sobre todo, sigan compartiendo su propio compromiso social.

“Cultivando el cemento” y “Atrapanieblas”, recibirán este año 15.000 euros cada una para su puesta en marcha

Instituto de Innovación Social de ESADEEl Instituto de Innovación Social de ESADE es una de las instituciones de referencia en el ámbito de la innovación y del emprendimiento social. La Fundación EY es entidad promotora del Instituto, apoyando las actividades globales académicas y de investigación.

Asociación de Directivos de RSE - DIRSEDIRSE tiene el objetivo de potenciar la figura de estos profesionales en las organizaciones y de convertirlos en intra-emprendedores de referencia en las mismas. Nuestra Fundación se ha convertido en socia protectora de esta entidad.

Fundación ENDEAVOR EspañaEndeavor es una organización global que lidera el movimiento de “emprendimiento de alto impacto” en el mundo. A través de su modelo “Mentor Capitalist”, ayuda a los emprendedores a superar los obstáculos económicos y culturales mediante un proceso de tutorías con líderes empresariales de prestigio. Tras el apoyo para su implantación en España, nuestra colaboración se mantiene como miembros del Patronato y entre los panelistas que seleccionan a los emprendedores para los distintos programas disponibles.

Fundación SERES - Conversaciones de Alta DirecciónLa Fundación EY, en colaboración con la Fundación SERES y el Grupo Prisa, promueve una serie de diálogos públicos de ejecutivos de alta dirección, comprometidos con una visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en torno a su propia comprensión de la gestión que tiene en cuenta el impacto social de la actividad empresarial. Estos ejecutivos comparten su reflexión tanto sobre los aspectos estratégicos y de gestión, como sobre los ámbitos específicos que centran su atención y la de las organizaciones que dirigen, desde una perspectiva de RSC.

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Global Corporation Center

Iniciativas de apoyo al liderazgo de la empresa española

El “Global Corporation Center” es una iniciativa conjunta de Fundación EY y el IE para crear un referente en el análisis de tendencias y estrategias clave de la empresa del siglo XXI, un centro que pretende convertirse en un lugar de encuentro para aquellos líderes e influencers con impacto en el mundo corporativo. El Centro promueve la reflexión sobre los principales temas que enfrentan la alta dirección y órganos de gobierno de las empresas, a través de encuentros que reúnen a CEOs, Consejeros y miembros del C-Suite para conocer los puntos de vista de líderes empresariales y de pensamiento.

Iniciativas de apoyo a instituciones

Fundación COTEC

Presidida por SM el Rey, la Fundación COTEC es la entidad de referencia en el impulso y la promoción de la innovación española. EY se ha unido a COTEC como Patrono Consejero. Además, aporta asesoramiento en aquellos aspectos que, desde la Fundación COTEC, se consideren relevantes en su Plan Estratégico.

Fundación CYD

La Fundación CYD tiene como objetivo mejorar la Universidad española a través de un proceso de medición y evaluación permanente. Apoyada por un conjunto de personalidades y empresas relevantes, la Fundación CYD está consolidando una serie de líneas de trabajo que están teniendo una incidencia creciente en el proceso de reflexión y mejora de la propia institución universitaria. En este proceso, la Fundación CYD también está trabajando con estudiantes de último curso para ayudarles a enfocar mejor sus expectativas a la hora de entrar en el mundo profesional. EY se ha unido a la Fundación CYD como Patrono.

Fundación SERES

Constituida por más de 100 empresas, la misión de la Fundación SERES es promover y mejorar la inversión social que realizan las empresas en el desarrollo de sus actividades, con un enfoque estratégico y orientado hacia criterios de creación de valor social y económico. La Fundación EY colabora como Patrono y como miembro del Comité Operativo en el impulso de las diversas iniciativas desarrolladas para fomentar el concepto de Acción Social Estratégica y Creación de Valor.

INAEF: Centro de estudios de la asociación española de fundaciones

El Instituto de Análisis Estratégico de Fundaciones es un proyecto de la Asociación Española de Fundaciones que tiene como finalidad generar y difundir conocimiento sobre el sector fundacional español, reforzando así su capacidad de servir a la sociedad. Su objetivo es generar análisis y estudios que apoyen la gestión y el posicionamiento del sector ante las distintas Administraciones Públicas y la sociedad.

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Iniciativas de responsabilidad social corporativa

Nuestra Firma desarrolla actividades de Responsabilidad Social Corporativa como un esfuerzo conjunto de EY y de sus profesionales, considerando su participación fundamental para lograr el éxito en los proyectos. EY pone los medios, las facilidades, las ideas, las plataformas, el presupuesto; mientras que por otra parte, nuestros profesionales aportan también sus ideas, su tiempo, sus experiencias y sus recursos. Dentro de este ámbito, surgen diversas iniciativas, como son:

Euro solidario

En 2016, EY lanzó la sexta edición del “Euro Solidario”, una iniciativa que da la oportunidad a los profesionales que, voluntariamente, decidan a donar un euro de sus nóminas mensuales para financiar un proyecto social. Posteriormente, EY aporta la misma cantidad que la recaudada entre todos sus profesionales.

En esta edición se ha decidido colaborar con la ONG Kubuka, una organización sin ánimo de lucro fundada por un grupo de jóvenes españoles en 2013, cuyos proyectos se desarrollan en Kenia y Zambia. Su misión es crear un desarrollo sostenible centrándose en la educación y el emprendimiento como motor de cambio, apoyando proyectos que nazcan y perduren gracias al esfuerzo y empoderamiento de la comunidad beneficiaria. Un total de 332 personas de nuestra Firma decidieron colaborar con este proyecto.

Voluntariado

A nivel global, EY desarrolla la iniciativa “Días de Voluntariado” de forma simultánea en varios países. A nuestros profesionales en España, se les brinda la oportunidad de participar, en horario laboral, en la opción de voluntariado que más les interese de entre todas las que les ofrece la Firma, con variedad respecto del tipo de acciones y beneficiarios.

Servicios pro-bono

Las empresas ligan la acción social a su estrategia corporativa para lograr el mayor éxito y aportar el máximo valor posible a la sociedad. Por esta razón, nuestra Firma ha puesto el foco en los servicios pro-bono como su principal actividad social.

A través de los servicios pro-bono prestamos, de forma desinteresada, a Fundaciones y ONGs los mismos servicios que ofrecemos a nuestros clientes, con la misma exigencia de calidad y dedicación. Así pues, desde EY les ofrecemos lo que mejor sabemos hacer y por lo que somos reconocidos en el mercado.

Mercado Solidario

EY, junto con varias de las empresas de la Torre Picasso de Madrid, puso en marcha el V Mercado Solidario, que contó con la presencia de numerosas organizaciones sin ánimo de lucro que ponen a la venta sus artículos y productos para el público asistente.

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Impulso a la Transparencia y al Buen Gobierno Corporativo

En otra línea de actividades, la Fundación EY promueve la reflexión sobre los principales temas que enfrentan la alta dirección y órganos de gobierno de las empresas del siglo XXI. Sin duda, uno de ellos es el de la transparencia y el Buen Gobierno Corporativo. Dentro de este ámbito, surgen diversas iniciativas, como son:

Informe de Transparencia y Buen Gobierno de las Fundaciones

Desde hace varios años, la Fundación Compromiso y Transparencia analiza la transparencia y el buen gobierno en las principales Fundaciones de empresa de nuestro país.

Por primera vez en 2016, la Fundación EY aparece en este informe, ocupando el puesto 14 en el ranking de fundaciones más transparentes y con mejor gobierno corporativo, en el que se pone en valor a la Fundación EY como entidad de nueva creación y su esfuerzo por lograr la máxima transparencia en todos aquellos aspectos motivo de la evaluación.

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Colaboraciones de ámbito global

Durante los últimos 15 años, EY es colaborador estratégico del World Economic Forum (WEF) contribuyendo al desarrollo económico del futuro y compartiendo nuestras perspectivas con los líderes empresariales, políticos y académicos más importantes del mundo. Asimismo, en EY también estamos muy orgullosos de formar parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, comprometiéndonos a respetar sus diez principios aceptados universalmente en materia anticorrupción, trabajo, medio ambiente y Derechos Humanos.

Además, en EY nos enorgullece apoyar la diversidad y fomentar distintas formas de creación de oportunidades para las mujeres en el ámbito empresarial a través de distintas iniciativas de colaboración, patrocinio y redes que abarcan los sectores público y privado. En este contexto, EY se ha suscrito a los United Nations Women’s Empowerment Principles, un conjunto de principios que sirven para orientar a las empresas sobre cómo fortalecer el papel de las mujeres en el lugar de trabajo, en el mercado y en la sociedad.

A continuación se indican algunas de las colaboraciones de EY con diferentes iniciativas corporativas externas:

Worldwide Women Public Sector Leaders Network

Los estudios de EY demuestran que sólo el 20% de los cargos ministeriales en todo el mundo está ocupado por mujeres. Esta iniciativa ha creado una red mundial de directivas del sector público, que facilita la toma de contacto con otras mujeres que ocupan cargos similares en todo el mundo, además de impulsar el intercambio de buenas prácticas.

Global Women in Business Advisory Council (GWBAC)

El GWBAC de EY es una red que ayuda a promover, apoyar y entender mejor a las mujeres en el mundo de la empresa. Las empresarias y directivas pueden beneficiarse de medidas, como el acceso a financiación, un foro para intercambiar ideas y experiencias y asesoramiento en diferentes materias, entre otros aspectos.

Entrepreneurial Winning Women

Este programa, fundado por EY en 2008, identifica a empresarias con negocios prósperos y consolidados, conectándolas a una red influyente compuesta por emprendedores, directivos de empresas, inversores, y socios potenciales.

The Women Athletes Global Business Network

EY ayuda a aprovechar el potencial de las atletas retiradas de la competición poniéndolas en contacto con directivos de empresas y emprendedores de todo el mundo que prestan asesoramiento, abren puertas y crean toda una serie de oportunidades para iniciar un nuevo capítulo de oportunidades en sus vidas.

Women in Parliaments Global Forum (WIP)

EY está reforzando su constante relación con el WIP, que tiene como objetivo promover el desarrollo social, empleando las fortalezas y aptitudes colectivas de más de 9.000 parlamentarias en todo el mundo.

WE-Connect International

Como miembro fundador, EY ha apoyado la expansión de esta organización dedicada a ayudar a las empresarias de todo el mundo a acceder a las cadenas de suministro globales.

Vital VoicesEY también respalda a esta organización sin ánimo de lucro que trabaja con responsables públicos, empresariales y ONGs para formar y orientar a mujeres de más de 144 países con potencial para convertirse en líderes.

Clinton Global Initiative

Como colaboradores de esta iniciativa, EY trata de promover el desarrollo y el progreso de los negocios propiedad de mujeres. La iniciativa promueve el desarrollo profesional de 15.000 empresarias de fuera de Estados Unidos, además de un incremento del gasto en las cadenas de suministro de las empresas propiedad de mujeres en torno 1.500 millones de dólares anuales.

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Medio AmbienteCualquier compromiso por un mundo más sostenible empieza por nosotros mismos. En EY en España nos marcamos retos exigentes para trabajar de manera más sostenible y encontrar soluciones que permitan reducir el impacto ambiental de nuestra actividad. Nuestra Firma implantó hace dos años un Sistema de Gestión Ambiental que sigue las directrices de la norma ISO 14001, siendo un modelo de gestión ambiental integrado con la actividad general de EY en el que se incluyen todos los aspectos con repercusión para la protección del medio ambiente.

Nuestro compromiso con el medio ambiente no queda únicamente reflejado en nuestra contribución para ayudar a nuestros clientes a cumplir con sus objetivos de la manera más sostenible, sino que en EY, y a pesar de que nuestra actividad supone un impacto

ambiental mucho más limitado que en otros sectores, demostramos preocupación y compromiso con el medio ambiente trabajando de manera respetuosa con nuestro entorno e intentando reducir la huella ambiental de la Firma.

En nuestro negocio, los “productos” que generamos son información y conocimiento, sólo visibles y tangibles en forma de papales de trabajo e informes. Siempre que nos sea posible, trabajamos digitalmente tratando de minimizar al máximo la impresión. Para reducir nuestro consumo de papel, hemos instalado en todas nuestras impresoras un lector de tarjetas que controlan las impresiones, además de llevar a cabo campañas de sensibilización mediante la elaboración de carteles y otras formas de comunicación para concienciar a nuestros profesionales.

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Medición de nuestra huella de carbonoEY ha publicado un año más la huella de carbono a nivel global, que permitirá a las entidades miembros definir sus objetivos de reducción en el futuro. Nuestra realidad refleja que casi todas nuestras emisiones proceden del consumo de electricidad de las oficinas y de los viajes de negocios, especialmente, los realizados en avión. Por esta razón, una de las medidas que más estamos fomentando dentro de nuestra Política de Viajes, es recomendar el uso del tren en lugar del avión para reducir el consumo de CO2.

En nuestro interés por mejorar nuestra eficiencia energética hemos implantado varias medidas que ayudan a la reducción del consumo: la sustitución de dispositivos electrónicos por otros más eficientes, la mejora de los contratos con los suministradores de servicios energéticos y el apagado de luces en todas las oficinas al acabar la jornada. EY en España cuenta además con un programa de gestión ambiental que persigue la reducción del consumo energético y del papel.

Huella de carbono de EY en EspañaEl cálculo de la huella de carbono se ha realizado teniendo en cuenta el alcance definido en los años anteriores, con el fin de poder hacer la correcta evaluación y comparación de los resultados.

Durante el ejercicio 2016 las emisiones han alcanzado las 7.296 toneladas de CO2. A pesar de que el total es algo superior al del año pasado, las partidas de combustibles y electricidad se han reducido significativamente. El incremento viene explicado por una mayor movilidad de los profesionales.

Los profesionales de EY en España viajan con mucha frecuencia para prestar un servicio excepcional al cliente. Aunque la organización está invirtiendo en alternativas como la telepresencia, la videoconferencia y otras opciones digitales avanzadas para ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles, los viajes siguen representando nuestro mayor impacto ambiental. El impacto ambiental de los viajes depende, en gran parte, de las emisiones derivadas de los viajes en avión.


7.296 tCO2

1.020 tCO2 Emisiones derivadas del consumo de electricidad en oficinasEl 83% de las emisiones corresponden a las oficinas de Madrid y Barcelona

6.187 tCO2Otras emisiones indirectas

89 tCO2 Emisiones derivadas de los consumos de diésel y gas natural en oficina

Huella de carbono corporativa

Alcace 1

Alcace 2

Alcace 3

Viajes en avión

73%

Viajes en coche

22%

Viajes en tren

4%

67

Acerca de esta memoriaSección

8

68


8. Acerca de esta memoria

EY en España presenta su Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de 2016, que responde no sólo al compromiso de informar sobre nuestras actividades, sino a la voluntad de rendir cuentas ante nuestros grupos de interés y ante la sociedad en general.

Alcance La presente Memoria abarca el ejercicio fiscal de 2016, que corresponde al período comprendido entre el 1 de julio de 2015 y el 30 de junio de 2016.

Esta Memoria no presenta cambios sustanciales en el alcance, cobertura o los métodos de medición con respecto a la memoria del período anterior que puedan afectar de manera significativa a la comparabilidad entre períodos.

Estándares internacionalesPara la elaboración de la Memoria, que tiene una periodicidad anual, EY en España ha seguido las directrices de la versión G4 (nivel básico) de la guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI).

Los integrantes del equipo de España de CCaSS (Climate Change and Sustainability Services) han prestado asesoramiento a EY en España sobre el contenido de esta Memoria empleando un enfoque similar al que se utiliza con clientes externos.

Proceso de elaboraciónPara la elaboración de esta Memoria, EY en España ha empleado los resultados del análisis de materialidad realizado a nivel global en 2014 con el objetivo de identificar los asuntos de mayor relevancia para la compañía y para sus grupos de interés.

EY ha escuchado a sus profesionales, clientes e integrantes de su propia área de servicios, así como a los grupos de interés de distintas entidades miembro de EY. Asimismo, EY ha recurrido a las siguientes fuentes para determinar la materialidad de las

cuestiones relacionadas con la responsabilidad corporativa que plantearon los grupos de interés:

• La Vision 2020 y el propósito de Building a Better Working World.

• Estudios, análisis y observaciones del grupo de trabajo.

• Resultados de las encuestas realizadas a los grupos de interés, que engloban a los clientes actuales y a los potenciales, a los profesionales de EY (desde los altos directivos a los nuevos contratados y alumni), así como a las comunidades (emprendedores, asociaciones profesionales, mercados de valores, reguladores y organizaciones sin ánimo de lucro con los que colabora EY) y proveedores clave de la cadena de suministro.

• Memorias globales de responsabilidad corporativa de dominio público.

Después de agrupar los datos se ha elaborado una matriz de materialidad en la que se clasifican los distintos asuntos de sostenibilidad en función de la importancia que les otorgan los grupos de interés y la pertinencia en cuanto a los impactos para el negocio.

Los resultados de la encuesta realizada a los grupos de interés de todos los países participantes han recibido una idéntica ponderación, aunque el número de participantes ha variado de un país a otro. Los grupos de interés internos y externos también han recibido una ponderación idéntica. Resultado de esta valoración se han identificado los aspectos que presentan una relevancia crítica y alta para EY, y se ha establecido una relación con los aspectos considerados por la versión G4 de la guía GRI.

2. Assess 3. Define

1. Diálogo con grupos de interés

2. Recopilación de información

3. Evaluación de la materialidad de los asuntos

4. Transformación de la información en contenido

5. Publicación del Informe

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3. DefineEn la matriz resultante, se han destacado 25 asuntos de conformidad tanto con la importancia que otorgan los grupos de interés como con el impacto para la Firma.

EY ha clasificado los asuntos surgidos en el estudio de materialidad en tres segmentos que reflejan el sistema de calificación:

• Muy importante. Los grupos de interés y el grupo de trabajo sobre sostenibilidad han clasificado como muy importantes 12 asuntos. EY ha definido dichos asuntos como los más importantes para la Firma y aquéllos sobre los que debe incluir información completa relativa al enfoque de gestión y al menos un indicador para cada aspecto.

• Importante. EY ha clasificaydo 10 asuntos como importantes u optativos en materialidad. Sobre estos asuntos se puede incluir cierta información sobre el enfoque de gestión, pero pueden no presentar información completa o indicadores.

• Menos importante. EY ha clasificado 3 asuntos como menos importantes. Se trata de temas que los grupos de interés y el grupo de trabajo sobre sostenibilidad han considerado menos importantes. Se ha optado por no presentar información sobre el enfoque de gestión o indicadores en relación con dichos asuntos.

Matriz de materialidad en EY

Aspectos

1 Valor económico generado y cuota de mercado, incluidas donaciones e inversiones en la comunidad

2 Materiales y residuos (p. ej.,material de oficina)3 Consumo de energía y cambio climático4 Mitigación del impacto mediante servicios profesionales(p.ej., Cleantech y

servicios relacionados con la sostenibilidad)5 Viajes de negocios6 Derechos humanos y cadena de suministro7 Derechos humanos en la plantilla de EY8 Estadísticas de empleo (edad, sexo,retención)9 Remuneración y prestaciones laborales 10 Permiso parental11 Períodos de notificación para cambios relacionados con el empleo12 Formación, educación y desarrollo profesional13 Diversidad e igualdad de oportunidades

14 Formación en anticorrupción en EY15 Evaluación, mitigación e incidentes notificados de anticorrupción 16 Satisfacción del cliente17 Privacidad del cliente18 Incumplimiento por parte de EY dela legislación y los reglamentos

relacionados con nuestros servicios19 Actividades para el bien público y voluntariado en el lugar de trabajo20 Apoyo de EY al emprendimiento21 Sostenibilidad en los servicios de EY (se incluyen todos los servicios

relacionados con la sostenibilidad,no únicamente los Servicios de cambio climático y sostenibilidad de EY)

22 Prácticas de contratación responsables23 Sostenibilidad de los principales eventos de EY24 Formación en sostenibilidad para empleados de EY25 Prácticas de gobierno corporativo

Menos importante Importante Muy importante

Impacto de la sostenibilidad en EY

Impo

rtan

cia

para

los

grup

os d

e in

teré

s

Men

os

impo

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teM

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teIm

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ante

23 112

6

3

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920

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21 2515 1

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17

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Grupos de interés y mecanismos de participaciónEn EY creemos que un buen entendimiento de las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés es clave para un buen desempeño. Nuestros clientes, nuestros profesionales y las comunidades con las que trabajamos hacen posible nuestro éxito y para ello nos esforzamos día a día con nuestro trabajo.

El diálogo periódico con nuestros grupos de interés continúa siendo una de nuestras prioridades. Durante 2015 y 2016, hemos mantenido una comunicación directa con muchos de nuestros grupos de interés, con el fin de conocer sus puntos de vista y obtener sus aportaciones. Saber qué les importa, cómo nos consideran en la actualidad y el camino que esperan que sigamos, son aspectos esenciales para alcanzar el éxito y satisfacer sus necesidades. Asimismo, nos permite definir cuestiones importantes como los riesgos y las oportunidades, mejorar nuestra manera de abordar el riesgo e incrementar nuestros resultados.

Nuestros Clientes:

Los clientes actuales y clientes potenciales

En EY, el principal activo son nuestros profesionales y las personas con las cuales nos relacionamos: la comunidad y nuestros clientes. Con base a esta premisa, en EY organizamos alrededor de 300 eventos al año que responden de manera oportuna y eficiente a sus necesidades actuales, con un punto de vista estratégico e innovador, aportando una calidad excelente e invirtiendo en la relación a largo plazo con nuestros clientes.

¿Cómo nos relacionamos con nuestros clientes?

¿Por qué nuestros clientes son importantes?

Puntos clave para nuestros clientes

La Encuesta de Sostenibilidad contiene indicadores GRI e indicadores específicos de EY.

Nuestros clientes cuentan con nosotros para ofrecerles un servicio excepcional que les permita crecer y prosperar.

• Actividades y medidas relacionadas con la corrupción.

• Actividades y medidas relacionadas con la privacidad (confidencialidad) del cliente.

• Prácticas de Gobernanza (Gobierno) y los valores profesionales.

• Cumplimiento de las leyes y regulaciones de los servicios ofrecidos por EY.

• Satisfacción del cliente.

Nuestros profesionales:

Socios y líderes de alto nivel – Profesionales que ofrecen servicios a clientes y a nivel

interno – Nuevas incorporaciones y estudiantes

- Alumni

Los alrededor de 3.200 profesionales de EY en España son uno de los pilares fundamentales de nuestra Firma. Contar con el mejor talento y lograr que los mejores permanezcan en la Firma y que nuestros equipos se conviertan en unos excelentes embajadores son parte de nuestros objetivos estratégicos. Con este fin, desde las áreas de Comunicación Interna, en coordinación con el área de Talent de la Firma, impulsamos un plan específico y alineado con nuestros objetivos de negocio. Para ello, desarrollamos un conjunto de iniciativas orientadas a informar, compartir los éxitos o involucrar a los profesionales de forma activa en la estrategia de negocio y en los planes de expansión de EY.

¿Cómo nos relacionamos con nuestros profesionales?

¿Por qué nuestros profesionales son importantes para nosotros?

Puntos clave para nuestros profesionales


Queremos asegurar que la experiencia de trabajo en EY es mejor que en cualquier otro sitio.

• Porcentaje de profesionales que reciben evaluación sobre su desempeño y carrera, por género.

• Valor económico y cuota de mercado, incluyendo donaciones e inversiones de la comunidad.

• Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.

• Derechos Humanos entre los profesionales de EY.

• Satisfacción del cliente.• Porcentaje de personas en diversas

categorías, incluyendo el género, la edad y minorías.

• Gerencia corporativa, prácticas y los valores profesionales.

71


Nuestra comunidad:

Los empresarios – Asociaciones profesionales – Agentes de bolsa y reguladores - Organizaciones sin ánimo de lucro – Proveedores.

¿Cómo nos relacionamos con nuestra comunidad?

¿Por qué nuestra comunidad es importante?

Puntos clave para nuestra comunidad


Estamos comprometidos a fomentar el crecimiento sostenible en áreas en las que puede haber un gran impacto.

• Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y el consumo de energía indirecta.

• Generación de valor económico y cuota de mercado, incluyendo donaciones e inversiones de la comunidad.

• Actividades y medidas relacionadas con la privacidad (confidencialidad) del cliente.

Medios de comunicación

La estrategia de comunicación de EY en España está enfocada, principalmente, a incrementar el posicionamiento de nuestra Firma en el mercado con un claro enfoque sectorial y a dar a conocer el expertise de nuestros profesionales en sus respectivas áreas de especialización. El conocimiento y el trabajo en equipo de nuestros profesionales generan trabajos multidisciplinares e integrados que aportan valor añadido para las empresas y los medios de comunicación, contribuyendo positivamente con su difusión para aumentar la visibilidad que la Firma tiene ante sus distintos grupos de interés.

72

Tabla resumen de indicadores GRI

Sección

9

En la siguiente tabla se indica la localización de la información correspondiente a los indicadores GRI reportados dentro de la presente Memoria:

73


Indicador Página

G4-1 4 - 5

G4-2 4 y 5, 25 a 27 y 33 a 36

G4-3 1 y 68

G4-4 49 4 54

G4-5 7

G4-6 20

G4-7 67

G4-8 50 a 54

G4-9 7

G4-10 28

G4-11 ND

G4-12 14

G4-13 68

G4-14 13

G4-15 15

G4-16 58 a 61

G4-17 7

G4-18 68

G4-19 69

G4-20 69

G4-21 69

G4-22 68

G4-23 68

G4-24 70 y 71

G4-25 70

Indicador Página

G4-26 70 y 71

G4-27 27, 37 y 68

G4-28 68

G4-29 Junio 2015

G4-30 Anual

G4-31 68

G4-32 68

G4-33 68

G4-34 22

G4-56 11 a 13

G4-EC1 8 y 9

G4-EN6 66

G4-EN15 66

G4-EN16 66

G4-EN17 66

G4-LA1 28 y 32

G4-LA2 42

G4-LA9 31

G4-LA11 31

G4-HR3 No se han registrado casos de discriminación

G4-SO1 56

G4-SO4 12 y 13

G4-PR5 48

G4-PR9 12

EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory

Acerca de EYEY es líder mundial en servicios de auditoría, fiscalidad, asesoramiento en transacciones y consultoría. Los análisis y los servicios de calidad que ofrecemos ayudan a crear confianza en los mercados de capitales y las economías de todo el mundo. Desarrollamos líderes destacados que trabajan en equipo para cumplir los compromisos adquiridos con nuestros grupos de interés. Con ello, desempeñamos un papel esencial en la creación de un mundo laboral mejor para nuestros empleados, nuestros clientes y la sociedad.

EY hace referencia a la organización internacional y podría referirse a una o varias de las empresas de Ernst & Young Global Limited y cada una de ellas es una persona jurídica independiente. Ernst & Young Global Limited es una sociedad británica de responsabilidad limitada por garantía (company limited by guarantee) y no presta servicios a clientes. Para ampliar la información sobre nuestra organización, entre en ey.com.

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La información recogida en esta publicación es de carácter resumido y solo debe utilizarse a modo orientativo. En ningún caso sustituye a un análisis en detalle ni puede utilizarse como juicio profesional. Para cualquier asunto específico, se debe contactar con el asesor responsable.

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Memoria de Responsabilidad Corporativa (2016) Papna Paa e aca as aas e an anaa Santa e enee 8 Memoria de Responsabilidad Corporativa FY16 EY en España Creación de valor sostenible