15

Click here to load reader

Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

Embed Size (px)

DESCRIPTION

En este webCast daremos a conocer cuales son los pasos que se deben seguir para actualizar los productos de Aranda SOFTWARE de la versión 7.2 a la versión 8.0.

Citation preview

Page 1: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

Maria Fernanda Prieto B. Consultor de Soluciones [email protected] Febrero 2013

Page 2: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

Objetivos de la presentación

ALCANCE Y ESCENARIOS PASO A PASO CAMBIOS DE VERSIÓN

• Alcance

• Posibles Escenarios

• Requerimientos

• Duración

• Procedimientos BD

• Tareas adicionales

• Escenario migrado

• Cambios generales por producto

FASES

1 2 3

Page 3: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

ALCANCE • Migración de versión desde ambientes versión

7.2 a versión 8.0 de forma transparente al usuario final.

• Versión 7.1 descontinuada, migración base cero

• Base de datos independientes: Importación de la mayor parte de los datos de una BD versión 7.2 a una nueva BD 8.0.

FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOS

Page 4: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

ALCANCE • Dos ambientes no pueden convivir en un

mismo servidor (2 posibles escenarios).

• Periodo de inactividad del aplicativo dependiendo el escenario.

• Aprovechamiento de nuevas funcionalidades en

versión 8.0 de acuerdo a últimas certificaciones adquiridas. Definición de parametrizaciones nuevas.

FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOS

Page 5: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

POSIBLES ESCENARIOS

Montaje sobre servidor

independiente

• Escenario ideal

• No afecta servicios activos en servidor 7.2

• Habilita ambiente de pruebas independiente versión 8.0

• Si suple los requerimientos puede servir de servidor de producción 8.0

• Tiempo de inactividad para salida a producción mucho menor

Montaje sobre el mismo

servidor 7.2

• Confirmación de requerimientos

• Implica desinstalación del ambiente anterior

• Deshabilita complemente los servicios hasta que la versión 8 no se estabilice

• Los tiempos de inactividad pueden variar dependiendo los productos a migrar.

Page 6: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

REQUERIMIENTOS - MIGRACIÓN Se

rvid

or

vers

ión

8.0

• Sistema operativo: Windows 2000 server (x32-x64) o superior con el último service pack liberado por el fabricante.

• Internet Information Service / Compatibilidad con IIS versión 6 (IIS 6 Management Compatibility)

• .Net Framework 2.0 con el último Service Pack

• ASP .Net

• Procesador: Intel Xeon Dual Core 2.3 Ghz

• Memoria: 6 - 8 Gigas (Servidor de Pruebas: 4 Gigas)

• Disco Duro: 60 - 80 Gigas (considerando el tamaño de la carpeta C:\Inetpub\wwwroot\afs en el caso de migraciones de Aranda Service Desk) (Servidor de Pruebas: 20 Gigas)

Bas

e d

e d

ato

s y

arch

ivo

• SQL Server 2000, 2005 o 2008, Oracle 9i (S.O. x32 para el servidor Aranda) o superior con las últimas actualizaciones liberadas por el fabricante.

• Backup BD 7.2 en ambiente BD 8.0

• Backup C:\Inetpub\wwwroot\afs

Page 7: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

DURACIÓN

Suite Productos Migrados Duración

Desktop Management Asset Management y Software Metrix (ASD, APWM, APM, AR no se migran)

3 días

IT Services Service Desk, CMDB (Self Service se migra aparte)

5 días (para un solo proyecto, 3 días adicionales por proyecto)

Información adicional: Precios: Comunicarse con el Gerente de cuenta correspondiente y/o Partner Servicios: Ing. Angelica Guzman ([email protected])

Page 8: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE
Page 9: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE
Page 10: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

FASE 2. PASO A PASO – BASE DE DATOS

Crear BD 8.0 • A través de Aranda DB Tools

Borrar scripts hasta

v6

• C:\Program Files\Aranda\Aranda DB Tools\Resources\Script, editar archivo list

Parchar BD 8.0 a v6

• A través de Aranda DB Tools

Ejecutar script de

migración

• Desde la BD 8.0

Parchar BD v8 a ultima

versión

• A través de Aranda DB Tools

Page 11: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

FASE 2. PASO A PASO – APLICATIVO

Conexión APP – BDv8

• Settings – Aranda Tools

Conexión consolas

• Dependiendo el aplicativo

Ingresar parámetros

adicionales y no migrados

• Aplicativos Suite IT Services: ASDK y Self Service

Pruebas sobre el ambiente

• Desde la BD 8.0

Salida a producción

• Dependiendo el escenario montado

Page 12: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓN

APLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS

ASDK • Razones de Cambio • Reglas de Negocio (Redefinición) • Ciclo del catálogo de servicios • Modelamiento independiente para

base de datos de conocimiento • Independencias multiproyecto • Consola Web BASDK

• Reglas • Plantillas • Guiones • Plantillas Mail • Campos interfaz

ASS (Self Service)

• Scripts de migración independientes, deben ser solicitados

• No se migra información relacionada con artículos

Page 13: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓN

APLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS

AAM • Velocidad de procesamiento de inventarios

• Nueva consola Web

• Se migran todas las tablas relacionadas

ASM • Nueva consola Web • No se migra información relacionada con utilización de software

CMDB • Nueva consola web • Funcionalidad multiproyecto • Motor de reglas

• Ciclo de vida por categorías

AQM • Nueva y única consola Web • Facilidad para cargue de reportes • Diseñador optimizado (Reporting

Services) • Solicitar reportes personalizados

en versión 7.2 a versión 8.

• Los reportes personalizados son migrados de forma independiente

Page 14: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS

☐ Ingrese a la Consola FRONT END O ASDK

☐ Ingrese con dos usuarios diferentes a los administrados de preferencia que tengan niveles de permisos diferentes.

☐ Cree un caso.

☐ Adjunte un archivo al caso.

☐ Cierre el caso creado, pasando por todas las etapas.

☐ Verifique la generación de las siguientes reglas.

☐ o Correo a Especialistas y Cliente cuando el caso se abre.

☐ o Correo al Cliente cuando el caso se soluciona.

☐ Apertura correcta de la encuesta desde el correo.

☐ o Correo a especialista de Enrutamiento.

☐ o Verifique cualquier otra regla que contenga:

☐ Enrutamientos automáticos.

☐ Modificaciones de ITEM

☐ Modificaciones de Casos Relacionados.

☐ Ingrese a la Consola de USUARIO FINAL

☐ Cree un caso, adjuntando un archivo adjunto.

☐ Verifique que el caso se cree con las condiciones configuradas.

☐ Verifique que el usuario pueda a los casos migrados:

☐ o Ver todas las opciones del caso.

☐ o Crear comentarios.

☐ o Adjuntar archivos luego de crear casos

☐ o Contestar la encuesta pendiente desde el correo generado por la regla de cierre

Page 15: Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

☐ Ingrese a la Consola web de Aranda QUERY MANAGER

☐ Cargar al menos un reporte predefinido y un personalizado (si aplica)

☐ Ejecutar al menos dos reporte de Aranda SERVICE DESK

☐ o Exportar el resultado a .pdf o .xls

☐ o Utilizar la opción de distribución.

☐ Ingrese a la consola ODBC de Aranda ASSET MANAGEMENT

Si el agente fue actualizado verifique que la versión haya aumentado en

varias de las maquinas del inventario

☐ Confirmar funcionalidad de control remoto

FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS