UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Métodos cualitativos y cuantitativos para la toma de decisiones.

Materia: Análisis de problema y toma de decisiones. Profesor: Enid Moreno.Alumno: Omar Santeliz

José QuiñonesNahir Ramos

Wilmer BarbozaSección: SAIA Semestre: IX

Carrera: Administración

La investigación cualitativa y cuantitativa.

La Investigación Cualitativa

El cualitativo “por lo común, se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de investigación. A veces, pero no necesariamente, se prueban hipótesis. Con frecuencia se basa en métodos de recolección de datos sin medición numérica, como las descripciones y las observaciones” (Hernández etal, 2003)

La Investigación Cuantitativa El cuantitativo “utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente y confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadística para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una población” (Hernández etal, 2003)

Métodos Cuantitativos

1. Estudios descriptivos: Son estudios observacionales, en los cuales no se interviene o manipula el factor de estudio, es decir, se observa lo que ocurre con el fenómeno en estudio en condiciones naturales, en la realidad. A su vez sabemos que pueden ser clasificados en transversales y longitudinales.

Estudios transversales: intentan analizar el fenómeno en un periodo de tiempo corto, un punto en el tiempo, por eso también se les denomina “de corte”. Es como si diéramos un corte al tiempo y dijésemos que ocurre aquí y ahora mismo.

Estudios longitudinales. Estudio de uno o más factores en un periodo de tiempo más largo. A su vez sabemos que los estudios descriptivos también pueden ser:

Individuales: El típico caso de uno o varios pacientes, que se presenta en una sesión clínica, respondería al modelo de estudio individual, denominado “estudio de casos”.

Poblacionales: Una situación de una enfermedad masiva, respondería a un estudio descriptivo poblacional.

Fases de un estudio descriptivo. Identificar la población de estudio. Definir la muestra si es

necesario. Definir los objetivos del estudio. Definir la enfermedad o fenómeno en estudio. Definir las variables del estudio, así como las categorías y escalas de

medida de dichas variables. Seleccionar las fuentes de información que vamos a utilizar para

recoger información sobre esas variables. Identificar los indicadores epidemiológicos y calcularlos:

Características de la enfermedad: prevalencia, incidencia, duración, letalidad, mortalidad, etc.

Establecer el cuadro de la enfermedad. Características de la persona, lugar y tiempo.

Ventajas de los estudios descriptivos: Son baratos. Fáciles de diseñar y ejecutar. Fácilmente repetibles.

Caracterizan la frecuencia y/o la distribución de la enfermedad o fenómeno en estudio, con respecto a diferentes variables.

Puerta de entrada, que facilita la realización de estudios analíticos. Útiles para valorar la repercusión de enfermedades remitentes. Identifican diferentes variables, que pueden guardar relación con la

enfermedad o fenómeno de estudio y por tanto pueden identificar grupos vulnerables.

Útiles en la planificación y administración sanitarios. Posibilitan el conocimiento de la demanda de servicios de salud en los servicios sanitarios.

Limitaciones de los estudios descriptivos: No permiten establecer relaciones causales entre variables, ya que

no es posible conocer si fue anterior la existencia del factor de riesgo o lo fue la enfermedad.

No permiten por tanto el cálculo “real” de la incidencia. No permiten estimar el riesgo, de un determinado factor. No son útiles para enfermedades de corta duración o poco

frecuentes “raras”. No informar sobre asociación real entre variables, lo máximo que

permiten es informar sobre la relación o que parece existir asociación entre le factor de riesgo y la enfermedad.

Ejemplo de este estudio: Un estudio que pretendiera conocer la prevalencia de las caries dentales en los escolares de educación primaria de los colegios de una Comunidad cualquiera, sería un estudio de este tipo.

2. Método exploratorio

Explorar significa incursionar en un territorio desconocido. Por lo tanto, emprenderemos una investigación exploratoria cuando no conocemos el tema por investigar, o cuando nuestro conocimiento es tan vago e impreciso

que nos impide sacar las más provisorias conclusiones sobre qué aspectos son relevantes y cuáles no.

El método exploratorio se aplica en el problema de investigación con el propósito de destacar los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrar los procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior. Los estudios exploratorios se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes o que sencillamente no ha sido abordado anteriormente. Es decir, cuando la revisión de la literatura revela que únicamente sobre el problema en cuestión existen ideas vagamente relacionadas.

Los estudios exploratorios sirven para familiarizarnos con fenómenos relativamente desconocidos y en muy pocas ocasiones constituyen un fin en sí mismos, pues por lo general determinan tendencias, identifican relaciones potenciales entre variables y establecen el "tono" de investigaciones posteriores más rigurosas.

Al utilizar este método se pretende aumentar el grado de familiaridad con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas del comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de determinada área, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables.

Para explorar un tema relativamente desconocido disponemos de un amplio espectro de medios para recolectar datos en diferentes ciencias: bibliografía especializada, entrevistas y cuestionarios hacia personas, observación participante (y no participante) y seguimiento de casos. La investigación exploratoria terminará cuando, a partir de los datos recolectados, adquirimos el suficiente conocimiento como para saber qué factores son relevantes al problema y cuáles no. Hasta ese momento, se está

ya en condiciones de encarar un análisis de los datos obtenidos de donde surgen las conclusiones y recomendaciones sobre la investigación.

Ejemplo:

Analizar el efecto de los Teléfonos BlackBerry en adolescentes de 12 años a 15 años.

Black Berry Nokia Samsung Iphone0

1

2

3

4

5

6

Compra de Telefonos Celulares

Actualmente, con el uso frecuente de la tecnología todas las personas estamos en contacto directo de esta, indiferentemente de la edad. La marca BlackBerry fue concebido como un dispositivo inteligente para ejecutivos, sin embargo, la masificación de BlackBerry ha extendido sus ramas entre los más jóvenes, y dos de cada diez de sus usuarios en el país son niños o adolescentes. Muchas veces, los padres de adolescentes adquieren el móvil, sin medir las posibles consecuencias futuras que el acceso ilimitado a la tecnología puede conducir, poco se ha indagado sobre los daños psicológicos que sufren algunos adolescentes por investigar sobre temas que corresponden a personas con mayor madurez emocional, por ejemplo, la pornografía, debido a que los adolescentes se encuentran en una etapa de transición estos buscan temas como estos para “aprender” sobre aquellos que les resulta un tabú, mediante encuestas se afirma que 4 de cada 10 adolescentes navegan por su teléfono móvil buscando algún tema que les

resulte atractivo. Por otro lado, existe la certeza que por medio del uso desmedido de BlackBerrys los adolescentes proporcionan información sobre su identidad, domicilio y actividades, las cuales por estar a la vista de muchos usuarios se puede infiltrar a personas que no poseen buenas intenciones y que usan dicha información para hacer daño directo si así se desea. Existen altas desventajas con el uso de dicho móvil en adolescentes, sin embargo actualmente no se cuenta con información actualizada para controlar y adoptar medidas correctivas con el uso del dispositivo.

3. El cuestionario

Puede ser definido como un conjunto de preguntas preparadas cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigación. Existe una relación muy estrecha entre los objetivos e hipótesis y el cuestionario en su conjunto.

Ejemplo Un Cuestionario formulado y aplicado a un grupo de una iglesia para la selección de Material de Estudio.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

País........................................................................

Puesto....................................................................

Departamento…………………………………

Dirección

Sector...........................................................................................................

EDAD MATERIAL CANTIDAD

0-2 CUNA ALUMNO

3-5 JARDIN DE INFANTES

6-9 PRIMARIOS ALUMNO

10-12 MENORES

13-14 FE REAL

15-18 EL UNIVERSITARIO

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4. Interacción Didáctica.

Esta técnica se utiliza cuando se requiere una decisión del tipo se hace o no se hace. Los factores relacionados con la decisión final pueden ser supremamente complejos y su investigación muy amplia.

Se le asigna a un grupo o persona la tarea de enumerar las ventajas del problema, y a otros la enumeración de todas las desventajas. Después de un tiempo los dos grupos se reúnen y discuten los resultados. Posteriormente, los investigadores cambian de lado. En una segunda reunión los participantes encuentras lagunas en sus argumentos originales. A través de este intercambio aceptado mutuamente, es posible presentar y utilizar la información para solucionar el problema y llegar a una decisión final.

Un uso secundario del concepto básico de este sistema ocurre cuando dos o más facciones están polarizadas en relación con cierto problema y no es posible llegar a un acuerdo. En este caso se solicita a cada facción que sustente la posición contraria. La primera reacción será que este cambio no se puede realizar, pero después de un tiempo, los participantes se dan cuenta de que la posición contraria tiene algunos aspectos favorables. Cuando los dos bandos detectan los aspectos positivos de la posición

asignada, por lo general puede encontrarse terreno común en el que estén de acuerdo.

Ejemplo: Tomemos como ejemplo la apertura de una nuevo restaurant perteneciente a una cadena. En determinado lugar para ello es necesario tomar en cuenta los pros y los contras de dicha apertura se reúnen varias personas involucradas en el proyecto ya sea directa o indirectamente un grupo de estas personas alegan como desventaja que la locación del negocio se encuentra un poco alejada de la ciudad lo cual disminuye demanda de clientes por falta de transporte. Por otra parte el otro grupo de personas alega como ventaja para el proyecto que en la ciudad y zonas circundantes no existe otro restaurant de la misma cadena por lo que los clientes se verán tentados a frecuentar el local tomando en cuenta las ventajas y desventajas del proyecto se llega a un consenso para determinar si se lleva o no a cabo el proyecto.

5. El árbol de decisiones

Este es un método cuantitativo, en la cual mediante una representación grafica de análisis, se prepara una matriz de resultados con valores esperados. Este se obtiene al multiplicar el valor condicional de un resultado por la probabilidad que ocurra. Este árbol, describe cada alternativa o estrategia como la rama de un árbol. Así podemos ver los valores condicionales, los pesos proporcionados por las probabilidades asignadas y el valor esperado final de cada rama. Así se pueden comparar los frutos económicos previstos por cada alternativa.

Un ejemplo de árbol de decisión se puede ver en la siguiente figura:

Una vez que tenemos hecho esto, revisamos el diagrama en árbol. Controlamos cada cuadro y círculo para ver si hay alguna solución o consecuencia que no hayamos considerado. Si hay alguna, la debemos agregar. En algunos casos será necesario dibujar nuevamente todo el árbol si partes de él se ven muy desarregladas o desorganizadas. Ahora ya tendremos un buen entendimiento de las posibles consecuencias de nuestras decisiones.

Método Cualitativo.

1. Evaluación iluminativa: El Modelo de evaluación iluminativa intenta comprender a través de la inmersión en la realidad, los procesos curriculares innovadores tal como ocurren, (observación, Investigación, y explicación).

Los principios que rigen la evaluación iluminativa son: El evaluador no debe investigar con modos y formas con los que él

rechazaría ser evaluado. La evaluación debe comprender los diferentes puntos de vista sin

manipular el proceso.

Los interesados deben tener la oportunidad de expresarse sobre cuestiones que le conciernen.

Los que han sido evaluados deben sentir que se han enriquecido al intervenir en la investigación.

La evaluación debe referirse a un proyecto pedagógico concebido globalmente y no a alguna de sus partes considerada aisladamente.

Los objetivos de este tipo de evaluación, según Parlett y Hamilton son:a) Funcionalidad del proyecto pedagógico: Cómo influyen en él las variadas situaciones en que se aplica, qué ventajas y desventajas le encuentran las personas directamente implicadas y cómo afecta a las actividades intelectuales de los escolares y a las experiencias académicas.b) Dinámica procesual del proyecto: Cómo han de participar alumnos y profesores, cuáles son las características más significativas, los sucesos más frecuentes y los procesos críticos de la innovación.

Ejemplos de esta evaluación: Un estudio a través de un cuestionario se realice a un grupo de empleados de un departamento para saber qué puntos se pudieran mejorar para que este fuese más eficaz interactuando con cada empleado y respetando su opinión seria un estudio de este tipo.

2. Lluvia De Ideas Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidad creativa de los participantes.

Se pueden tener dos situaciones ante la solución de un problema:1. Que la solución sea tan evidente que sólo tengamos que dar los pasos necesarios para implementarla, y2. Que no tengamos idea de cuáles pueden ser las causas, ni las soluciones.

Es aquí donde la sesión de tormenta de ideas es de gran utilidad. Cuando se requiere preseleccionar las mejores ideas. Otros nombres

Brain Storming Tormenta de ideas

Ejemplo:1. Nombrar a un moderador del ejercicio.2. Cada miembro del equipo tiene derecho a emitir una sola idea por cada turno de emisión de ideas.3. No se deben repetir las ideas.4. No se critican las ideas.5. El ejercicio termina cuando ya no existan nuevas ideas.6. Terminada la recepción de las ideas, se les agrupa y preselecciona conforma a los criterios que predefina el equipo.

3. Diagrama De Comportamiento

Herramienta que permite graficar los puntos del comportamiento de una variable, de acuerdo a como se van obteniendo.

Uso:

Para representar visualmente el comportamiento de una variable Evaluar el cambio de una proceso en un período

Nombres:

Diagrama de Tendencias

Ejemplo1. Decidir qué problema se va a monitorear y cómo se van a recoger los datos

2. Mantener el orden de los datos, tal como fueron recolectados

3. Dibujar un eje vertical y uno horizontal (Eje X Tiempo - Eje Y Medida)

4. Marcar los puntos. Un punto marcado indica ya sea la medición o cantidad observada en un tiempo determinado

5. Unir las líneas de puntos

6. Escribir en el diagrama cualquier información necesaria

4. La observación

Eli de Gortari (1980), define la observación como "el procesamiento que el hombre utiliza para obtener información objetiva acerca del comportamiento de los procesos existentes.

Modalidades de la observación:

Según los medios utilizados

Observación no estructurada observación estructurada

Según la participación del observador

Observación no participante observación participante

Según el número de observadores

Observación individual observación en equipo

Según el lugar donde se realiza

Observación efectuada en la vida real (trabajo campo) observación efectuada en laboratorio.

Ejemplo de observación:

El científico observa que los líquidos, guardados en recipientes sin tapa, disminuyen su nivel a medida que pasa el tiempo, en tanto que en el ambiente se perciben los olores de las sustancias expuestas. Nota también que algunas sustancias requieren, para impregnar el aire, menos tiempo que otras. Se formula entonces, tomando debida nota, una cantidad de preguntas tales como:

¿Porqué desciende el nivelen los recipientes?; ¿Porqué el aire se impregna de olores?; ¿Porqué algunos líquidos tardan menos que otros en impregnar el aire?; etc.-

b) Problema

Como consecuencia de las observaciones; de su propio razonamiento; de las preguntas que se ha formulado y del objetivo científico que se ha planteado, el investigador selecciona el problema que será el motivo de su investigación:

Ejemplo de planteo del problema: Basado en las preguntas formuladas y en su propia experiencia el investigador estima que podrá obtener una cantidad de respuestas si estudia la velocidad de evaporación de los diversos elementos que está investigando.

5. Recolección De Datos Es una recolección de datos para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un evento o problema que se desee estudiar. Es importante recalcar que este instrumento se utiliza tanto para la identificación y análisis de problemas como de causas.

Uso Hace fácil la recopilación de datos y su realización de forma que puedan ser usadas fácilmente y ser analizadas automáticamente. Una vez establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que lo caracterizan, se registran los datos en una hoja indicando sus principales características observables. Una vez que se ha fijado las razones para recopilar los datos, es importante que se analice las siguientes cuestiones:

La información es cuantitativa o cualitativa. Cómo se recogerán los datos y en que tipo de documentos se hará. Cómo se utilizará la información recopilada. Cómo se analizará. Quién se encargará de recoger los datos. Con qué frecuencia se va a analizar. Dónde se va a efectuar.

Otros Nombres Hoja de recogida de datos Hoja de registro Verificación Chequeo o Cotejo

Ejemplo:1. Identificar el elemento de seguimiento2. Definir el alcance de los datos a recoger.3. Fijar la periodicidad de los datos a recolectar.4. Diseñar el formato de la hoja de recogida de datos, de acuerdo a la cantidad de información a escoger, dejando espacio para totalizar los datos, que permita conocer: las fechas de inicio y término, las probables interrupciones, las personas que recoge la información, la fuente etc.