CÁCH TĂNG DOANH THU THEO CÁCH BẠN MUỐN.

Outline:

1.Công thức tăng lợi nhuận

2.Cách tăng từng biến số, ví dụ cụ thể tại CNN

3.Chiến lược toàn cầu Dịch Thuật CNN

4.Chia sẻ từ khách mời.

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

CÔNG THỨC LỢI NHUẬN

1.Lượng khách hàng tiềm năng

+ 2. Tỉ lệ mua hàng + 3.Số tiền mua hàng bình quân+ 4.Số tiền mua hàng

lặp lại+ 5.Tỉ lệ lợi nhuận ròng.========================

= Lợi Nhuận doanh nghiệp

DOANH THU• DOANH THU = Lượng KH tiềm năng

x Tỉ lệ mua hàng x Số tiền mua hàng

bình quân x Số tiền mua hàng

lặp lại==============================Vậy muốn tăng doanh thu cần tăng 01 trong hoặc

cả 04 yếu tố trên.B1.Đánh giá từng biến số công ty của bạn.1.Công ty có bao nhiêu KH tiềm năng một tháng2.Tỉ lệ mua hàng là bao nhiêu?3.Số tiền mua hàng bình quân cho mỗi lần mua?4.Trung bình, KH quay lại bao nhiêu lần tháng, năm?5.Tỉ lệ lợi nhuận ròng của công ty là bao nhiêu?

TĂNG LỢI NHUẬN

Bước 2: Tăng từng biến số:• Tăng lợi nhuân lên gấp đôi bạn chỉ cần tăng mỗi biến số lên

10%.• Lợi nhuận sẽ tăng lên gấp 3 nếu tăng mỗi biến số là 20%.1.Tăng Kh tiềm năng(Tham khảo sách Adam Khoo)-Trả lời câu hỏi quảng cáo là lợi nhuận hay chi phí?VD tại CNN: Tăng đầu tư cho Marketing từ 2.5 lên 25tr, tăng gấp

10 lần, Online Marketing, 1080 SG, Email marketing, Adword.2.Tăng tỉ lệ chốt KH:- Tạo dụng MQH tốt với KH- Dẫn dắt KH vào đúng trạng thái cảm xúc- Đưa ra giá không thể cưỡng lại được- Tạo cảm giác cấp bách…Tham khảo 21 mẹo của Adam Khoo

TĂNG LỢI NHUẬNVD: Theo dõi sát sao CV KD của nhân viên hàng ngày qua BC

ngày, xem BC theo mẫu: BAO CAO NGAY 8.11 (1).BMP

3.Tăng số tiền mua hàng bình quân.VD: Câu chuyện về bán lưỡi câu cá.- 25-40 hóa đơn, 01 hóa đơn 220USD.- (Lưỡi câu, lưỡi câu loại trung, loại lớn, thuyền câu, xe tải chở

thuyền).Người đàn ông đến để mua băng vệ sinh, đặt câu hỏi: “Ôi thế

thì ngày nghỉ cuối tuần của anh hỏng mất rồi, anh có thể đi câu cá.

VD tại CNN: - Làm báo giá có nhiều lựa chọn cho KH, báo giá theo

cấp độ, báo giá có người nước ngoài hiệu đính.- Tăng cường sản phẩm có giá trị lớn phiên dịch.

TĂNG LỢI NHUẬN

4.Tăng tỉ lệ mua hàng lặp lại:- Xây dựng cơ sở dữ liệu KH- Giữ liên lạc thường xuyên với KH- Nhắc KH mua hàng- Mang lại trải nghiệm khó quên cho KH- Tạo chương trình KH thân thiết.

Dịch Thuật CNN: - Dùng phần mềm CRM quản lý KH. - Bộ phận CSKH gửi email, sms, gọi điện chăm sóc - Quy định NVKD một tuần gọi điện cho KH một lần.

- Nâng cao cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đào tạo NVKD, đào tạo dự án hàng tuần.

TĂNG LỢI NHUẬN

4. Tăng tỉ lệ lợi nhuận: 11 chiêu tham khao Adam Khoo.“BC tài chính là ngôn ngữ của kinh doanh”“Xem xét kỹ BC lãi lỗ mỗi tháng, tìm ra những chi phí không

cần thiết cắt bỏ không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và hoạt động công ty”.

Dịch Thuật CNN:- Kiểm tra chi phí hàng ngày.- Nhờ tư vấn kế toán nội bộ rà soát chi phí- Tư vấn kế toán thuế giảm thiểu chi phí nộp- Áp dụng CNTT trong việc quản lý, năng cao hiệu

xuất, giảm chi phí giá vốn bằng áp dụng phần mềm.

KHI CẢ NĂM BIẾN SỐ ĐÃ MAX

• Có khi nào cả 05 biến số đã đạt đến cực đại?• Lúc này là bạn cần đo thị trường của mình.Dịch Thuật CNN:1 Office tại VN doanh thu 10 tỉ100 Office trên toàn cầu: 10 ti x 50 = 500 tỉ. Đỏn bẩy cho CNN toàn cầu:1.Internet.2.Nhân lực3.Hệ thống4.Công nghệ5.Các nhà cung cấp global như Regus; Proz….

1.2.Tầm nhìn:

• Công ty dịch thuật số 1 tại VN về chất lượng, quy mô, thương hiệu và doanh số đến năm 2012.

• Nằm trong top 100 nhà cung cấp lớn nhất toàn cầu với 1.000 nhân viên, 100.000 freelance, 100 chi nhánh trong 05 năm tới.

TẦM NHÌN CNN

TĂNG LỢI NHUẬN

“CỨ KIÊN TRÌ KỲ TÍCH SẼ XUẤT HIỆN”

THANKS

1.2.Tầm nhìn:

• Công ty dịch thuật số 1 tại VN về chất lượng, quy mô, thương hiệu và doanh số đến năm 2012.

• Nằm trong top 100 nhà cung cấp lớn nhất toàn cầu với 1.000 nhân viên, 100.000 freelance, 100 chi nhánh trong 05 năm tới.

TẦM NHÌN CNN

• 2013: Chi phí cho các dịch vụ ngôn ngữ là 23 tỷ USD

• Từ năm 2007, tốc độ phát triển trung bình của 20 Công ty dịch thuật lớn nhất thế giới là 26.68%

• 40% khác hàng mua dịch vụ ngôn ngữ của 5 nhà cung cấp trở lên, 20,08% mua của 2 nhà cung cấp trở xuống

Đánh giá thị trường thế giới

• 10% các công ty phần mềm thuê ngoài việc bản địa hóa.

• 44% người dùng trung thành với nhà cung cấp trên 5 năm.

Đánh giá thị trường thế giới

• Cần 83 ngôn ngữ để giao tiếp với 80% dân số thế giới.

• Trang web đơn ngữ chỉ hướng tới tối đa là 30% người dùng Internet.

• 72,4% khách hàng thích mua sản phẩm được bản địa hóa.

• 10 ngôn ngữ chính trên Internet: Anh, Nhật, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Hàn Quốc, Thụy Điển, Trung (phổ thông), Na uy.

Đánh giá thị trường thế giới

• 56,2% khách hàng quan tâm đến ngôn ngữ nhiều hơn chi phí.

• 72,1% người dùng chỉ vào trang web được viết bằng tiếng mẹ đẻ

Đánh giá thị trường thế giới

• Quảng bá trên báo điện tử• Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm• Quảng cáo trên các website liên quan.• Đăng tải video trên Youtube• Dùng các mạng xã hội (Facebook,

Yahoo)• Tạo các bản tin công ty• Sử dụng Email hướng khách hàng• Gửi thư quảng cáo sáng tạo

Các phương tiện sử dụng

• Liên minh với các công ty liên quan.• Xây dựng hệ thống đại lý.• Tổ chức các buổi nói chuyện và giới

thiệu sản phẩm miễn phí.• Tham gia trưng bày ở các trung tâm

mua sắm.• Tham dự các sự kiện mở rộng mối

quan hệ

Các phương tiện sử dụng

• Tổ chức các cuộc thi• Tạo sự kiện PR và gửi thông cáo báo chí• Tiến hành khảo sát và thu thập dữ liệu.• Tạo Blog và website riêng• Hình tượng hóa sản phẩm• Quảng bá qua hệ thống truyền miệng• Mở địa điểm kinh doanh mới.

Các phương tiện sử dụng

• Dùng tên tuổi những người /Tổ chức có uy tín để thu hút khách hàng.

• Tiếp thị qua điện thoại.• Viết Sách/Ebook để tự quảng bá mình.• Tài trợ các chương trình liên quan.• Sử dụng viral marketing.• Tặng các sản phẩm có in logo công ty.

Các phương tiện sử dụng

• Sử dụng hóa đơn để quảng cáo.• In lại danh thiếp.• In logo công ty trên túi giấy, bao bóng.• Quảng cáo qua tin nhắn điện thoại• Tham gia các câu lạc bộ, tổ chức, hội

nhóm cùng sở thích.• Mua hoặc trao đổi cơ sở dữ liệu khách

hàng.

Các phương tiện sử dụng

• Phân loại email theo giới tính, chức vụ, địa chỉ hòm thư

• Tạo mẫu đăng ký nhận thư• Tạo giao diện mẫu cho email• Quản lý cơ sở dữ liệu email• Thời gian: 30/01/2011• Chi phí: 500.000 VNĐ

Email hướng khách hàng

• Được chia thành 2 loại bản tin chính:– Bản tin nội bộ• Thông tin:

– Thông tin công ty.– Câu chuyện ý nghĩa, vui cười

• Mục đích:– Thông báo tình hình công ty cho toàn thể nhân

viên– Tăng cường tinh thần làm việc cho nhân viên

Các bản tin Công ty

– Bản tin công bố bên ngoài• Thông tin:

– Các thông tin mới của Công ty– Các thông tin mới trong lĩnh vực dịch thuật– ….

• Mục đích chính– Đưa thông tin của công ty đến với khách hàng– Nhắc lại cho khách hàng về sự tồn tại của Công ty.

Các bản tin Công ty

• Phân loại:– Khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ:

Email nhắc lại về dịch vụ với nội dung sáng tạo

– Khách hàng tiềm năng: Email giới thiệu– Nhân viên công ty: Những nội dung có

tác dụng nâng cao tinh thần làm việc cho nhân viên

• Tần suất gửi: 2 lần/tháng

Email sáng tạo

• Tăng số lượng friend và fan.– Gửi email mời mọi người đến với trang

facebook.– Qua các cuộc thi, sự kiện truyền thông– Thiết kế lại giao diện trang chủ

facebook.– Tăng tải những nội dung có giá trị.

Facebook

• Tạo khoảng 10 Blog, mỗi Blog về một chủ đề khác nhau.– Blog công ty– Truyện, thơ dịch– Bài hát hay – Blog về dịch giả– Blog về người thành đạt– Các phần mềm hỗ trợ ngôn ngữ– Lời thoại, phụ đề phim– Các bộ phim nổi tiếng (sắp chiếu)– Blog về kinh nghiệm dịch.– Blog chuyên đề tiếng anh

Blog

• Các blog được tạo với tên miền riêng, hoạt động như một trang web độc lập.

• Mỗi blog có một chủ đề khác nhau:• Các bài viết sẽ được tự động đăng tải

lên khoảng 100 hệ thống blog khác nhau. Như vậy sau khi hoàn thành sẽ có 10 blog chính và khoảng 1000 blog vệ tinh.

• Dự kiến: 1blog/tháng

Blog

• Đưa youtube trở thành một kênh quảng bá chính của Công ty.

• Tạo một chanel riêng cho công ty trên Youtube

• Số lượng video:– Video do công ty tự dàn dựng:1 video/

tháng– Video hay, có ý nghĩa khác: 1 video/tuần

Youtube

• Nội dung các video:– Lời khuyên từ các dịch giả chuyên nghiệp– Những đoạn đối thoại với những người nổi

tiếng– Tường thuật trực tiếp cuộc thi phiên dịch,

lễ trao giải cuộc thi biên dịch– Phát lại các buổi trao thưởng do công ty

tài trợ–…

Youtube

• Sử dụng SEO và PPC–Mục tiêu: các trang của Công ty đều lọt

vào top 5 trên trang kết quả tìm kiếm.– Sử dụng Adwords để thu hút khách hàng– Hướng tới các từ khóa dài .– Chi phí: 5tr cho 1 trang web cho 1

tháng

Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm

Từ khóa Số lượng tìm kiêm Mức độ cạnh tranh

Dich tieng anh 550000 0,02

Dich tieng viet 368000 0,01

Dich anh viet 368000 0,01

Dich anh 673000 0,02

Dich ra tieng viet 368000 0,01

Dich sang tieng viet 368000 0,01

Cong ty dich thuat 8100 0.03

Dich tieng viet sang anh

301000 0.01

Cong chung 60500 0,06

Dich thuat 60500 0,22

Dich van ban 60500 0,01

Danh sách từ khóa

• Liên kết với các trang web khác qua 3 hình thức:– Liên kết logo.– Liên kết banner.– Liên kết textlink.

• Cách thức: đăng tin liên kết web trên các diễn đàn.

• Số lượng: 100 trang web khác đến hết tháng 2. 10 trang web mỗi tháng sau đó.

Liên kết trang web

• Rao vặt trên 1 trang chính: vatgia.com• Ngoài ra rao trên 100 trang phụ khác.• Đến cuối tháng 1: hoàn thành những

mẩu tin rao vặt• Tần suất đăng tin: 5 tin/ngày. Và có từ 2

đến 4 tin siêu vip lần lượt theo tuần• Chi phí: 900.000/tháng

Rao vặt

• Được chia thành 2 hình thức:– Thảo luận trên các forum– Thảo luận trên các trang hỏi đáp

• Danh sách forum– 5giay.vn– Muare.vn

• Danh sách trang hỏi đáp– Yahoo hỏi đáp– Vật giá hỏi đáp

• Mục tiêu: 10 bài thảo luận mỗi ngày.

Thảo luận

• Chỉ đăng trên trang dantri.com• Số bài đăng: 4 bài.• Mục đích: đưa tin về 2 cuộc thi của

dịch thuật CNN, đưa tin về ngày hội dịch giả. Ngoài ra có 1 bài PR khác.

• Tổng chi phí: 12.000.000 VNĐ

Đăng báo điện tử

• Gồm 2 cuộc thi:– Cuộc thi biên dịch Online: CNN Online Complier (COC)– Cuộc thi phiên dịch Online: CNN Online Interpreter (COI)– Chi phí: 10tr cho 1 cuộc thi

• Cách thức hoạt động - COC– Đưa tin về cuộc thi khoảng 1 tháng trước khi chính thức

thi (Qua trang web, facebook, bao dan tri)– Ra đề thi đồng thời trên trang web, facebook, email đã

đăng ký và yêu cầu gửi bài trả lời về email công ty– Đóng hòm thư khi hết giờ.– Chấm điểm và công bố kết quả trên trang web,

facebook, gửi email chúc mừng và khích lệ.– Tổ chức lễ trao giải tại nhà hàng hoặc khách sạn.

Các cuộc thi

• Cách thức hoạt động – COI– Thông báo trước trên website, facebook, youtube,

báo điện tử, …– Đến giờ thi sẽ đăng 1 bài nói của 1 chuyên gia

trên youtube. Link bài nói sẽ được đăng tải trên facebook, trang web và gửi về mail của người đăng ký. Và yêu cầu gửi bài trả lời về email công ty (dạng text hoặc link đến trang trang youtube)

– Sau khi kết thúc bài nói 30 phút sẽ chính thức đóng cửa email.

– Chấm điểm và công bố kết quả trên trang web, facebook, gửi email chúc mừng và khích lệ.

– Tổ chức lễ trao giải tại nhà hàng hoặc khách sạn.

Các cuộc thi

• Hóa đơn• Clearbag• In lại danh thiếp• Phong bì tài liệu• Kẹp tờ giới thiệu công ty vào sản

phẩm gửi khách hàng• Kẹp phiếu giảm giá vào sản phẩm.

Logo công ty trên các sản phẩm

• Tần suất: 1 năm/lần• Chi phí: 5tr/lần• Cần chuẩn bị:– Các trò chơi liên quan đến ngôn ngữ– Các giải thưởng và phần quà miễn phí– Các hoạt động khác.

Tham gia triển lãm thương mại

• Các sản phẩm được chia gói và đặt tên với tiêu thức: Lợi ích mang lại cho khách hàng.

• Cuối tháng 1 sẽ hoàn thành và bắt đầu quảng bá

Hình tượng hóa sản phẩm

• Số lượng: 1• Nội dung:– Dịch thuật, các vấn đề liên quan đến dịch

thuật.– Khởi sự kinh doanh.– Khó khăn trong kinh doanh.– …

• Đồng thời chyển thể sang dạng audio hoặc video và đăng tải miễn phí trên các trang chia sẻ.

• Chi phí: 4tr

Viết sách để quảng bá

• Đăng báo 3.000.000 x 4= 12000000• SEM 5.000.000 x12= 60000000• Cuộc thi 10.000.000x2= 20000000• Triển lãm 5.000.000 x1=5000000• Viết sách 4.000.000 x1=4000000• Tài trợ 10.000.000x2=

20000000• Tổng cộng

127.00administrator0.000

Chi phí