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Mobbing Psicologico

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Psicologia organizaciones

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Page 1: Mobbing Psicologico

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Concepto HEINEMANN(1972): “(Ambito escolar) Conducta

destructiva de un grupo de niñoshacia un compañero” (Bulling)

KONRAD LORENZ(1991): “Agresión de una coalición de miembreos de una especie contra otro individuo más fuerte que ellos”

LEYMANN (1996): “Terror psicológico como una comunicación hostil y totalmente carente de ética que uno o más individuos dirigen de modo sistemático hacia otro individuo”

MATHIESEN Y EINARSEN: “MOBBING o acoso psicologico en el trabajo: provocaciones constantes, presiones, amenazas, humillaciones y, en general, aquellas conductas persistentes que suscitan malestar sobre las personas afectadas”

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Dirección del Mobbing en el ámbito laboral HORIZONTAL: Entre compañeros HACIA ABAJO: De superior a

subordinado HACIA ARRIBA: De subordinado a

superior (el menos frecuente)

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Dirección del mobbing en el ámbito laboral Fases1. APARICIÓN DE INCIDENTES CRITICOS: Inicio del acoso

-Desorientacion conduce a pasividad y a primeros signos de ansiedad

2. ESTIGMATIZACION O PERSECUCION SISTEMÁTICA: Graduación incisiva del acoso hacia la victima durante largo periodo de tiempo

-Objetivo principal del acosador: Dañar a la victima reduciendo su

autoestima

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Dirección del mobbing en el ámbito laboral3. INTERVENCIÓN DE LOS SUPERIORES:

-Incremento de presión conlleva busqueda de alternativas y ayuda a otras personas de la organizacion (superiores)-Respuestas positivas pero inoperantes provocan los primeros sintomas de rechazo y marginación-Deterioro de : a)Salud

b) Plano Social c) Rendimiento laboral

4. ABANDONO DEL TRABAJO-Busqueda de soluciones fuera del dominio de la organización laboral – Huida/Expulsion

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Dirección del mobbing en el ámbito laboral Desde un enfoque

centrado en la persona objeto de acoso, estas 4 fases reflejan lo que Leymann llama la “Espiral del Mobbing”, donde identifica a la victima como persona aislada o como grupo de trabajo en su conjunto

Sintomas patologicos

Ineficacia Laboral

Presion del acoso

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¿PORQUÉ SE PRODUCE EL MOBBING? Se establece una relación de

dependencia de una de las partes hacia la que ejerce el poder, que se produce debido al control que ejerce el agente acosador sobre los recursos de la persona o grupo

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¿COMO SE PRODUCE EL MOBBING? Estrategias del acosador

Ataques directos sobre la victima Agresiones indirectas (mucho mas sutiles)

Efectos sobre la victima Reduccion de la salud fisica y mental Deterioro social y de relaciones con los demás Cuadros mas graves: Sindrome de estrés

postraumático Presión laboral Baja autoestima

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¿COMO SE PRODUCE EL MOBBING? Personalidad de la victima

PIÑUEL (2001): Son personas alegres,de buena situación familiar,gran talento y carisma, con fuertes valores éticos,muestran gran empatía, lo que molesta al acosador que carece de la misma.

El acosador intenta eliminar no a la persona sino a sus virtudes,sus cualidades

Personalidad del acosador PIÑUEL (2001): El acosador presenta una personalidad

psicopática,con alteración del sentido de la norma moral,no tiene ntimientos de culpabilidad,es mentiroso compulsivo con capacidad de innovación.

Como profesional es mediocre y con complejo de inferioridad

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ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO Diferentes para cada caso Dependen de las características del

agente , la victima y el entorno En la organizacion laboral

Planes preventivos/protocolos de accion Planes curativos sobre afectado y situacion

En el individuo Situacion de acoso: Recursos de

negociación,legislación y poder Recuperación de la salud del sujeto: Ayuda

mutua,ayuda psicologica y psiquiátrica

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HIPÓTESIS Hipótesis 1

Verificar o rechazar los hallazgosdel estudio de Gandolfo (1995)

Victimas de mobbing con elevado perfil de personalidad, mostrando tendencia a trastornos emocionales y psicológicos, en un amplio rango de factores de personalidad

ZAPl estableció 2 categorías: Grupo similar a la mayoria Grupo caracterizado por neuroticismo y pobres

estrategias sociales En el estudio los autores creen qu la muestra de

victimas puede ser agrupada en diferentes configuraciones de personalidad

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HIPÓTESIS Hipótesis 2

Los perfiles de personalidad de las victimas están relacionados con el tipo de comportamiento y la intensidad de las experiencias vividas por éllas

Se observa relación entre las escalas clínicas de MMPI-2 y la intensidad de tipos de mobbing sufridos

EINARSEN Y RAKNES (1997) Y ZAPL ET AL.(1996) muestran que ataques personales sufridos correlacionan más fuerte con variables de salud mental en victimas que con comportamientos relacionados con el trabajo

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METODO Se envian 180 cuestionarios a 2 asociaciones de apoyo

a victimas de mobbing (85 fueron devueltos) El 22% seguía siendo victima durante la investigación,

todos ellos sometidos a acciones negativas en el trabajo durante largo periodo de tiempo

La edad media de la muestra es 51 años (30 – 74 años)

Nivel económico de la muestra es relativamente alto 60% tiene estudios universitarios 29% ha terminado Escuel Superior o FP

El 77% eran mujeres Mayoría nº de victimas en sector administrativo

(39%),de la salud (27%) y la eneñanza (13%)

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METODO 16% bajas por enfermedad mental 11% desempleados 8% retirados 27% reciben pensión por invalidez 38% continua trabajando 62% de los entrevistado sufrieron acoso

durante mas de 2 años 24% solo durante 1 o 2 años

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RESULTADOS FIgura

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RESULTADOS Las victimas presentaron otros

perfiles de personalidad indicando serios trastornos psicológicos

6 de cada 10 escalas clínicas superan puntuación 65

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RESULTADOS Los 85 sujetos de la muestra se dividieron en 3 grupos segun

los datos: Gravemente afectado: contaba con el 32% de las victimas con

características comunes: perfiles estrechamente elevados donde 7 de cada 10 escalas superaban la puntuación 65

4 de las escalas superaban la puntuación 80 [3,2,1 y ademas 6 (paranoia) fue elevada indicando serios problemas psicológicos (escépticos y desconfidos)]

Grupo común: perfiles mas normales,siendo el 25 % de la muestra

Resultados inferiores a 25 en 8 de las 10 escalas No hay problemas psicologicos diferentes al grupo control

Grupo de decepcionados y depresivos 44% de la muestra Perfiles elevados en 4 escalas (menos que en el primer grupo) Configuración 6 – 2 (paranoia – depresión) que superanan la

puntuacion 65 Personas debiles, faciles de ofender que se cansan y deprimen

[DUCKWORTH Y ANDERSON (1995)]

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RESULTADOS Tabla

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Discusión Las victimas del mobbing tienen perfil de personalidad

3,2,1 principalmente, por lo que la hipótesis 1 queda demostrada

Perfil más característico en mujeres con sñintomas psicosomáticos de larga duración

Segun DUCKWOTH Y ANDERSON esta configuración afecta tanto a relaciones sociales o familiares como en el trabajo

En hombres también hay problemas psicosomáticos como resultado del estrés y la ansiedad; el estrés por tanto se convierte en sintoma psiquico (Graham, 1993)

Los empleados con esta configuracion presentan reacciones defensivas y problemas psicologicos, asi como peores mecanismos para resolver problemas, en contra de lo apuntado por Graham

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Discusión Perfiles muy similares a los del estudio

de Gandolfo Grupo de victimas no homogeneo, ya

que se establecieron subgrupos Brodsk(1976) realizo un estudio y

establecio 3 grupos: 1 con problemas psicologicos leves 1 con depresión, problemas de sueño,

impotencia y baja autoestima 1 con sintomas de ansiedad y nerviosismo

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Discusión Se estableció en este estudio 1 subgrupo de

victimas con perfiles elevados y acciones especificamente negativas, este grupo (gravemente afectado) puede apoyar parcialmente la hipótesis 2

En el subgrupo 3 (decepcionados y depresivos) los sujetos tenian tendencia a la depresión siendo desconfiados

En el grupo común los miembros tenian una personalidad bastante normal, a pesar de ser objeto de acciones negativas, esto apoya la existencia de un factor de vulnerabilidad

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Discusión ZAPL identifico un grupo de

victimas con necesidad urgente de tratamiento psiquiátrico, con escasas habilidades sociales y con ansiedad y depresión incluso antes de ser victimas

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Limitaciones Metodológicas Tema estudiado como un estudio de

casos personales Muchas definiciones de mobbing Sintomas padecidos por las victimas

antes del acoso Muestras no representativas Deseabilidad Social, denominada por

Havik (1993): “Llorar para ser ayudado”

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Conclusiones La hipótesis 1, que hacia referencia a los

perfiles de personalidad de las victimas, con serios problemas psicologicos debe ser interpretada para confirmarla

Similitud a los resultados de Gandolfo (1995)

División de la muestra en 3 subgrupos, uno de ellos, bastante normal

Asociación entre mobbing y personalidad compleja

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Conclusiones Se observa relacion contraria a la esperada

entre la intensidad de las experiencias de mobbing sufridas y el perfil MMPI-2

Algunas victimas eran mas sensibles a las agresiones o reaccionaban dramaticamente

Desacuerdo con Leymann (1996) que afirmaba la irrelevancia entre mobbing y personlidad

Son necesarios todavia estdios que destaquen aspectos de personalidad

Ej. Utilizar diseños de investigacion que combinen obsrvación y diseños longitudinales mediante entrevistas cualitativas