Modeli i tipovi automatiziranih

ureda

Natalija BliznacLuka Boras

1. UVOD-Definicija ureda i uredskog poslovanja

Ured mora zadovoljiti poslovne funkcije!

Načela uredskog poslovanja:•jednostavnost•točnost•ekonomičnost

Primjeri uredskog poslovanja:•obrada teksta•električna pošta•glasovne komunikacije•prijenos podataka itd.

Pojam i načela uredskog poslovanja

•Uredska mehanizacija (rad s papirima)

•Automatizacija uredskog poslovanja (tekst-računala, bušene kartice, trake)

•Informatizacija uredskog poslovanja (osobno)

•Integracija (normizacija strojne i programske podrške, mrežne opreme i komuniciranja)

Faze razvoja uredskog poslovanja:

2.Preduvjeti automatizacije uredskog poslovanja

Poslovna politika

Identifikacia problema: • slabost postojecih sustava• nedjelotvornost• potreba optimalnog rješenja

Potrebno je osigurati sljedece preduvjete:•komunikacijske uvjete u i izvan ureda• punu podršku uprave• izgradnja i implementacija na modularan nacin•neophodnost ekonomske isplativosti

Organizacijski postupci

•komunikacija između ljudi koji sudjeluju u projektu i •predviđanje utjecaja izvana.

Informatička oprema• osobna računala,• pisači,• dodatna računalna oprema.

Programska podrška sadrži:•algoritme radnih procesa, •rutine, •metode, •modele, •programske pakete;

Uredski zaposlenici :•pracenje poslovnih procesa, •evidencija poslovnih događaja, •njihovo dokumentiranje, •obrada podataka i informacija,

Faktori koji djeluju na uredske zaposlenike:•sociološki•psihološki•organizacijski •ergonomski

Alternative dobroj interpersonalnoj komunikaciji su:•loša komunikacija, •nestručna i nepotpuna, •nenamjerna, nesvjesna i neplanirana komunikacija.

Ergonomski uvjeti

U uredu, ergonomija se bavi problemima:•oblikovanja radnog mjesta, •stvaranje uvjeta za rad, •Stvaranje udobnih veza korisnika sa sustavom

Postupci za poboljšanje rada:•odabir opreme, •odabir programske podrške, •nabava dodatnih ergonomskih pomagala, •organizacija radnog mjesta, •organizacija načina života i rada u uredu.

Uzroci poteškoca u uredu mogu biti: •nekvalitetni monitori•loša rasvjeta•loša tipkovnica ili miš•neprikladni radni stol i/ili stolica•nehumani uvjeti rada•loša programska rješenja

3.Modeli i tipovi automatiziranih ureda

3.1. Modeli automatiziranih ureda

Podjela modela automatiziranih ureda:•Konceptualni modeli•Modeli bazirani na konceptu dokumenta•Referentni modeli.

Konceptualni modeli

Slika 2. Podjela konceptualnih modela automatiziranih ureda

Modeli bazirani na konceptu dokumenta

•Dokument ima logičku i fizičku strukturu•Kod logičke strukture sadržaj dokumenta je povezan hijerarhijom objekata•Kod fizicke sadržaj dokumenta povezan je hijerarhijom prijeloma (stranica, stupac, polje,).

Referentni model

•Bazu dokumenata sačinjavaju dokumenti koji su u svakodnevnom opticaju. Korisnik ih mijenja, šalje i generira nove dokumente.

•Bazu podataka sačinjavaju različiti podaci potrebni za svakodnevni rad ureda.

•Grupirani srodni podaci čine bazu podataka.

•U arhivi se vode pasivni dokumenti koji se mogu dobiti na uvid.

3.2. Tipovi automatiziranih ureda

S obzirom na raznovrsnost zadataka koje obavljaju, razlikujemo:

• Višefunkcionalne urede (obavljaju vecinu zadataka suvremenog ureda)•Specijalizirane urede (obično se bave samo jednom vrstom posla)•Profesionalne urede (zadaci im se rijetko ponavljaju – rukovoditelj, pravnik, liječnik)

LITERATURA[1] V. Srica, A. Kliment, B. Kneževic, Strategija i koncepti automatizacije ureda, Sinergija, Zagreb, 2009.[2] http://www.scribd.com/doc/28813396/isup-%C5%A1ali%C4%87[3] http://www.e-hrvatska.hr/hr/e-Uprava/