Pengumpulan dan Penafsiran Pesan Ko-

munikasi Bisnis(Modul 3)

Oleh: pram

Tujuan

1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis

2. Menjelaskan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis

3. Mengetahui cara-cara mengumpulkan infor-

masi utk Komunikasi bisnis

4. Mengetahui cara-cara menafsirkan informasi

utk Komunikasi bisnis

Contents

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2

Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3

Contents

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2

Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3

Verbal

Non-Verbal

Visual

Audio-visual

Bentuk Komunikasi Bisnis:

“Seorang pemimpin yang baik akan selalu banyak mendenger”

HearingListeningUnderstandingSpeaking

Verbal

Kinesic/Body Language (Bahasa tubuh)

Proxemic (Bahasa Ruang)

Chonemic (Bahasa waktu, tepat waktu atau waktu yg tepat?)

Touching (Sentuhan)

Dressing (Cara berpakaian)

Voice intonation (Suara, nada, volume, dst)

Non-Verbal

Contents

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2

Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3

“Kita hidup di dunia berdimensi visual” – Ernest H. Gombrick

83% info dipakai secara visual

75% dari verbal hilang, sisanya 25%, bagaimana mempertahankan 25% ini? Perlu komunikasi tersendiri (Lor-ren.J.Halsen (1991)

Komunikasi visual dapat berupa: Gam-bar, Grafik, Foto/Slide

Visual

Gambar:

- Manis- Enak- Aroma coklat- Lembut- ……

Seperti apa rasanya es krim yang di jual disana?:

“Gambar bermakna 1000 kata” –Confucius

Apa yang tidak bisa jelaskan dengan kata2?

Grafik:

Kalau dijelaskan dengan tulisan/verbal? Berapa banyak kata yg dibu-tuhkan?

Kemampuan membaca grafik/diagram/Pie sangatlah diperlukan dalam dunia bisnis

Mampu memetakan masalah melihat peluang keuntungan dalam bisnis

Foto/Slide:

Foto/Slide:1979-Kaki Lima 1985-Warung Tenda 1996-Rumah Makan

2001-Restoran

Lebih Realistis, namun kadang terlalu dramatis

Film 1 arah

Teleconference 2 arah

Audio-Visual

Study Case

Proyek : Mempromosikan produk rokok KT&G Korea di Indonesia

Tugas: Anda diminta untuk melakukan komunikasi bisnis melalui:

1. Verbal

2. Non-verbal

3. Visual

4. Audio Visual

Contents

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1

Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2

Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3

Banyak informasi beredar di era sekarang dibu-tuhkan kemampuan menjaring dan mengolah sesuai dengan kebutuhan kita.

Desas-desus/Rumor (cth: isu kenaikan gaji, hasrat menambah cicilan barang)

Yang diingat sebelum mengumpulkan informasi? Informasi apa yg kita butuhkan Dari mana informasi dapat kita peroleh (cari sumbernya)

Informasi dapat dikumpulkan melalui: Wawancara; syarat? Focus Group; syarat?

Pengumpulan Infor-masi

Penafsiran Informasi

(Jim Lowrey, Dept.perdagangan US)

Rumuskan MasalahBuat kerangka

masalah

Buat rencana kerjaLakukan Penelitian

Analisa dan tafsirkan data

Tarik kesimpulan dan beri rekomen-dasi

Siapkan laporan akhir

Ada 2 tujuan: Informatif cth: Siapa saja yang terlibat dalam kontrak, kapan ditandatanganinya kontrak, dimana diperolehnya kontrak, dst, WHO, WHERE, WHEN Analitis cth: Mengapa kontrak bisa dibatalkan, Bagaimana kontraknya bisa diperpanjang, dst, WHY, HOW

Ada 3 cara: Infinitif : “Tujuan dari pengecekan ini adalah untuk….” Tanya : “Apakah kontrak yang sudah berjalan sesuai dengan aturan awal?” Deklaratif : “Kontrak 2011 tidak sesuai dengan prosedur yg disepa-kati”

Perumusan Masalah1

Dapat dikumpulkan berdasarkan:

①Prioritas/Penting tidaknya

②Sekuensial/Tahapan

③Kronologis/Urutan waktu

④Spasial/Fisikal

⑤Geografis/Lokasi

⑥Kategoris/hal lain

Kerangka Persoalan2

Rencana Kerja3

Kesimpulan Perumusan masalah

Rencana Kerja

Penelitian4

PrimerInternal, data historis pe-rusahaan

Sekun-der

Eksternal, data terbaru (up-

dated)

Analisis Data5

Fish-bond Diagram Analisis SWOT

Uraikan permasalahan seluas-luasnya Saring data yang relevant dan nyata Tarik poin-point fakta

Kesimpulan dan Rekomendasi6

Kumpulkan point-point analisis tarik satu point khusus yang terukur (fakta) buat rekomendasi untuk bisa diterapkan

Menulis Laporan7

Laporan bisa dalam berbagai bentuk tergan-tung kepada siapa ditujukan

Review

1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis

2. Menentukan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis

yg paling tepat untuk kondisi situasi tertentu

3. Mengumpulkan secara sistematis informasi

bisnis yg diperlukan

4. Menafsirkan secara sistematis informasi bisnis

yg diperlukan