16
PMQA PMQA Organization Organization Module 11 Module 11 กกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกก (Performance Report) โโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโโ (PMQA) โโ โ.โ. 2550

Module 11

  • Upload
    wyman

  • View
    66

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

โครงการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ปี พ.ศ. 2550. Module 11. การเขียนรายงาน สภาพผลการดำเนินงานองค์กร (Performance Report). Module 11. Module 6 การเขียนรายงานสภาพผลการดำเนินงานองค์กร ( Performance Report ) 11.1 หลักการเขียนรายงาน ตามกรอบการจัดการที่ดี 11.2 ตัวอย่างรายงาน. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

Module 11Module 11Module 11Module 11

การเขี�ยนรายงานสภาพผลการดำ�าเน�นงานองค์�กร(Performance Report)

โครงการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐ (PMQA) ปี� พั.ศ . 2550

Page 2: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

Module 6

การเขี�ยนรายงานสภาพผลการดำ�าเน�นงานองค์�กร (Performance Report)

• 11.1 หลั�กการเขี�ยนรายงาน ตามกรอบการจั�ดการที่�!ด�• 11.2 ต�วอย#างรายงาน

Module 6

การเขี�ยนรายงานสภาพผลการดำ�าเน�นงานองค์�กร (Performance Report)

• 11.1 หลั�กการเขี�ยนรายงาน ตามกรอบการจั�ดการที่�!ด�• 11.2 ต�วอย#างรายงาน

Module 11Module 11Module 11Module 11

Page 3: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมาย (#) เปี'นค$าถามบ�งค�บ ต(องตอบค$าถามโดยม�ขี(อม)ลั สารสนเที่ศที่�!เก�!ยวขี(องในเร&!องน�,น ๆ

• ค$าถามที่�!ไม#ม�เคร&!องหมาย (#)

• ตอบโดยย�งไม#ม�ความสมบ)รณ/ (ที่$าบางส#วนขีองค$าถาม)

• “ ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ ให(ตอบว#า ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ เน&!องจัาก ..........”

(ให(ระบ�ปี1ญหาหร&อสาเหต�ที่�!ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ)

• ค$าถามที่�!ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บเร&!องน�,น ให(ตอบว#า“ ”ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บค$าถามในขี(อน�,

• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมายดอกจั�น (*) ที่�!ปีรากฏอย)#ที่�!ที่(ายขีองค$าถาม หมายถ6งให(ส#วนราชการตอบตามความเหมาะสมตามภารก�จัขีองส#วนราชการน�,น

• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมาย (#) เปี'นค$าถามบ�งค�บ ต(องตอบค$าถามโดยม�ขี(อม)ลั สารสนเที่ศที่�!เก�!ยวขี(องในเร&!องน�,น ๆ

• ค$าถามที่�!ไม#ม�เคร&!องหมาย (#)

• ตอบโดยย�งไม#ม�ความสมบ)รณ/ (ที่$าบางส#วนขีองค$าถาม)

• “ ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ ให(ตอบว#า ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ เน&!องจัาก ..........”

(ให(ระบ�ปี1ญหาหร&อสาเหต�ที่�!ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ)

• ค$าถามที่�!ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บเร&!องน�,น ให(ตอบว#า“ ”ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บค$าถามในขี(อน�,

• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมายดอกจั�น (*) ที่�!ปีรากฏอย)#ที่�!ที่(ายขีองค$าถาม หมายถ6งให(ส#วนราชการตอบตามความเหมาะสมตามภารก�จัขีองส#วนราชการน�,น

เง��อนไขีการตอบค์�าถาม

Page 4: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

• ตอบค$าถามได(ตรงตามปีระเด7นค$าถาม ครบถ(วน ครอบคลั�ม• ตอบตามความเปี'นจัร�งตามเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นในปี�ที่�!ผ่#านมา• ตอบตามกระบวนการจั�ดการที่�!ด� (ADLI) แลัะตามระบบผ่ลัลั�พัธ์/ (LeTCLi)

• ค$าตอบควรสมบ)รณ/จับปีระเด7นในขี(อขีองต�วเอง• หากต(องม�การอ(างอ�งเช&!อมโยงจัากห�วขี(ออ&!น ให(อ(างถ6งขี(อน�,นโดยไม#ต(อง

รายงานขี(อม)ลัซ้ำ$,าซ้ำ(อน• พัยายามเลั&อกใช(ค$าที่�!กระช�บ ตรงปีระเด7น ช�ดเจัน มากกว#าค$ากว(างๆเก�นไปี• ควรเพั�!มการอธ์�บายถ6ง หลั�กฐานขีองเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นปีระกอบพัอสมควร• ต(องตระหน�กว#า ก$าลั�งเขี�ยนเพั&!อให(คนอ&!นเขี(าใจัการกระที่$าขีองเราที่�! ถ)กต(อง

ช�ดเจัน ตามความเปี'นจัร�ง• รายงานน�, ย�งไม#ใช#รายงานตรวจัปีระเม�นเพั&!อปีระกวดรางว�ลั (Application

report)

• ว�ตถ�ปีระสงค/เพั&!อรายงานส�!งที่�!เก�ดขี6,นอย#างเปี'นระบบ ย�งไม#ม�การปีระเม�นค#าแต#อย#างใด (จัะม�การปีระเม�นในขี�,นตอนหลั�งการที่$ารายงานน�,)

• ตอบค$าถามได(ตรงตามปีระเด7นค$าถาม ครบถ(วน ครอบคลั�ม• ตอบตามความเปี'นจัร�งตามเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นในปี�ที่�!ผ่#านมา• ตอบตามกระบวนการจั�ดการที่�!ด� (ADLI) แลัะตามระบบผ่ลัลั�พัธ์/ (LeTCLi)

• ค$าตอบควรสมบ)รณ/จับปีระเด7นในขี(อขีองต�วเอง• หากต(องม�การอ(างอ�งเช&!อมโยงจัากห�วขี(ออ&!น ให(อ(างถ6งขี(อน�,นโดยไม#ต(อง

รายงานขี(อม)ลัซ้ำ$,าซ้ำ(อน• พัยายามเลั&อกใช(ค$าที่�!กระช�บ ตรงปีระเด7น ช�ดเจัน มากกว#าค$ากว(างๆเก�นไปี• ควรเพั�!มการอธ์�บายถ6ง หลั�กฐานขีองเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นปีระกอบพัอสมควร• ต(องตระหน�กว#า ก$าลั�งเขี�ยนเพั&!อให(คนอ&!นเขี(าใจัการกระที่$าขีองเราที่�! ถ)กต(อง

ช�ดเจัน ตามความเปี'นจัร�ง• รายงานน�, ย�งไม#ใช#รายงานตรวจัปีระเม�นเพั&!อปีระกวดรางว�ลั (Application

report)

• ว�ตถ�ปีระสงค/เพั&!อรายงานส�!งที่�!เก�ดขี6,นอย#างเปี'นระบบ ย�งไม#ม�การปีระเม�นค#าแต#อย#างใด (จัะม�การปีระเม�นในขี�,นตอนหลั�งการที่$ารายงานน�,)

ขี�อพ�งระวั!งในการตอบค์�าถาม

Page 5: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

Data Data /Information/Information

ReportReport

Data Data /Information/Information

ReportReport

Performance Performance ReportReport

Performance Performance ReportReport

Self Assessment Self Assessment ReportReport

Self Assessment Self Assessment ReportReport

ล�าดำ!บขี!#นขีองรายงานล�าดำ!บขี!#นขีองรายงาน

Improvement Improvement Plan Plan ReportReport

Improvement Improvement Plan Plan ReportReport

Application Application ReportReport

Application Application ReportReport

Feedback Feedback ReportReport

Feedback Feedback ReportReport

Org. ProfileReport

Org. ProfileReport

Feedback Feedback ReportReport

Feedback Feedback ReportReport

Page 6: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

ประเภทค์�าถาม : หมวัดำ 1-6 อะไร WHAT

WHATWHAT

Page 7: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

ประเภทค์�าถาม : หมวัดำ 1-6อย'างไร HOW : ADLI

HOWHOW

Page 8: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

ApproachApproachAA

ApproachApproachAA

DeploymeDeploymentntDD

DeploymeDeploymentntDD

LearningLearningLL

LearningLearningLL

วังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLIวังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLI

IntegratioIntegrationnII

IntegratioIntegrationnII

• ม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กรม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กร• เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�• อย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+งอย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+ง

• ม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กรม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กร• เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�• อย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+งอย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+ง

• ท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผนท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผน• ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง• ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง

• ท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผนท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผน• ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง• ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง

• ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�• แลกเปล��ยนเร�ยนร/�แลกเปล��ยนเร�ยนร/�• ส/'การปร!บปร+งส/'การปร!บปร+ง

• ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�• แลกเปล��ยนเร�ยนร/�แลกเปล��ยนเร�ยนร/�• ส/'การปร!บปร+งส/'การปร!บปร+ง

• ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง แผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+งแผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+ง ม+'งส/'เป3าหมายองค์�กรม+'งส/'เป3าหมายองค์�กร

• ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง แผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+งแผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+ง ม+'งส/'เป3าหมายองค์�กรม+'งส/'เป3าหมายองค์�กร

• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย

• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย

• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย

• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย

Page 9: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

ApproachApproachAA

ApproachApproachAA

DeploymeDeploymentntDD

DeploymeDeploymentntDD

LearningLearningLL

LearningLearningLL

ResultResultRR

ResultResultRR

AA11 GoalGoalAA11 GoalGoal

AA22 PlanPlanAA22 PlanPlan

AA33 Assessment PlanAssessment Plan

AA33 Assessment PlanAssessment Plan

IntegrationIntegrationII

IntegrationIntegrationII

วังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLIวังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLI

ม�#งเปี<าองค/กรม�#งเปี<าองค/กร

เปี'นระบบช�ดเจัน ที่$าซ้ำ$,าได(

บ)รณาการฐานขี(อม)ลั

เปี'นระบบช�ดเจัน ที่$าซ้ำ$,าได(

บ)รณาการฐานขี(อม)ลั ว�ดได(

ต�ดตามได(ม�#งปีร�บปีปีร�ง

ว�ดได(ต�ดตามได(

ม�#งปีร�บปีปีร�ง

ที่$าครอบคลั�มที่�กหน#วย ที่�กคนที่�กขี�,น จัร�งจั�ง

ที่$าครอบคลั�มที่�กหน#วย ที่�กคนที่�กขี�,น จัร�งจั�ง

ต�ดตามแลักเปีลั�!ยน

ปีร�บปีร�ง

ต�ดตามแลักเปีลั�!ยน

ปีร�บปีร�ง

ความสอดคลั(องขีอง เปี<า แผ่น ปีฏ�บ�ต� ว�ด ปีร�บ

ความสอดคลั(องขีอง เปี<า แผ่น ปีฏ�บ�ต� ว�ด ปีร�บ

ผ่ลัลั�พัธ์/ ตรงเปี<า

ผ่ลัลั�พัธ์/ ตรงเปี<า

Page 10: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

ร/ปแบบการตอบค์�าถาม : หมวัดำ 1-6

แบบตารางแบบตาราง

แบบแผ่นภาพัแบบแผ่นภาพั

แบบพัรรณาแบบพัรรณา

Page 11: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

ประเภทค์�าถาม : หมวัดำ 7 LeTCLi

Page 12: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

LevelLevelLeLe

LevelLevelLeLe

TrendTrendTT

TrendTrendTT

CompareCompareCC

CompareCompareCC

ระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLiระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLi

LinkageLinkageLiLi

LinkageLinkageLiLi

• ผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมายผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมาย• มาตรวั!ดำชั!ดำเจนมาตรวั!ดำชั!ดำเจน• ผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมายผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมาย• มาตรวั!ดำชั!ดำเจนมาตรวั!ดำชั!ดำเจน

• ท�ศทางแนวัโน�มท�ศทางแนวัโน�ม• อ!ตราการเปล��ยนแปลงอ!ตราการเปล��ยนแปลง• ท�ศทางแนวัโน�มท�ศทางแนวัโน�ม• อ!ตราการเปล��ยนแปลงอ!ตราการเปล��ยนแปลง

• ผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐานผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐาน• ผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��นผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��น• ผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐานผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐาน• ผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��นผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��น

• ค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!กค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!ก• ค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กรค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กร• ค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!กค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!ก• ค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กรค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กร

• ตาราง• กราฟ• บรรยาย

• ตาราง• กราฟ• บรรยาย

• ตาราง• กราฟ• บรรยาย

• ตาราง• กราฟ• บรรยาย

Page 13: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization ระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLiระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLi

ตรงเปี<าเราน$าลั$,าหน(าด�ม�ต�วช�,ครบ

ตรงเปี<าเราน$าลั$,าหน(าด�ม�ต�วช�,ครบ

sustained improvement trends

sustained improvement trends

level of performance meet goals

level of performance meet goals

all key measuresall key measures

comparisons and

benchmarks

comparisons and

benchmarks

comparisons and

benchmarks

comparisons and

benchmarks

LeLeLeLe

TTTTCCCCCCCC

LiLiLiLi

กระจักหน(ารถกระจักหน(ารถ

พัวงมาลั�ยหน(าปี1ด

พัวงมาลั�ยหน(าปี1ด

กระจักขี(าง

กระจักขี(าง

กระจักส#องหลั�งกระจัก

ส#องหลั�ง

Page 14: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

แบบตารางแบบตาราง

แบบกราฟแบบกราฟ

ร/ปแบบการตอบค์�าถาม : หมวัดำ 7

แบบค$าอธ์�บายกราฟแบบค$าอธ์�บายกราฟ

Page 15: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

การตอบค์�าถาม

ต!วัอย'างรายงานต!วัอย'างรายงานต!วัอย'างรายงานต!วัอย'างรายงาน

Page 16: Module  11

PMQAPMQAOrganization Organization

การตอบค์�าถาม