Upload
wyman
View
66
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
โครงการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ปี พ.ศ. 2550. Module 11. การเขียนรายงาน สภาพผลการดำเนินงานองค์กร (Performance Report). Module 11. Module 6 การเขียนรายงานสภาพผลการดำเนินงานองค์กร ( Performance Report ) 11.1 หลักการเขียนรายงาน ตามกรอบการจัดการที่ดี 11.2 ตัวอย่างรายงาน. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
PMQAPMQAOrganization Organization
Module 11Module 11Module 11Module 11
การเขี�ยนรายงานสภาพผลการดำ�าเน�นงานองค์�กร(Performance Report)
โครงการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐ (PMQA) ปี� พั.ศ . 2550
PMQAPMQAOrganization Organization
Module 6
การเขี�ยนรายงานสภาพผลการดำ�าเน�นงานองค์�กร (Performance Report)
• 11.1 หลั�กการเขี�ยนรายงาน ตามกรอบการจั�ดการที่�!ด�• 11.2 ต�วอย#างรายงาน
Module 6
การเขี�ยนรายงานสภาพผลการดำ�าเน�นงานองค์�กร (Performance Report)
• 11.1 หลั�กการเขี�ยนรายงาน ตามกรอบการจั�ดการที่�!ด�• 11.2 ต�วอย#างรายงาน
Module 11Module 11Module 11Module 11
PMQAPMQAOrganization Organization
• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมาย (#) เปี'นค$าถามบ�งค�บ ต(องตอบค$าถามโดยม�ขี(อม)ลั สารสนเที่ศที่�!เก�!ยวขี(องในเร&!องน�,น ๆ
• ค$าถามที่�!ไม#ม�เคร&!องหมาย (#)
• ตอบโดยย�งไม#ม�ความสมบ)รณ/ (ที่$าบางส#วนขีองค$าถาม)
• “ ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ ให(ตอบว#า ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ เน&!องจัาก ..........”
(ให(ระบ�ปี1ญหาหร&อสาเหต�ที่�!ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ)
• ค$าถามที่�!ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บเร&!องน�,น ให(ตอบว#า“ ”ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บค$าถามในขี(อน�,
• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมายดอกจั�น (*) ที่�!ปีรากฏอย)#ที่�!ที่(ายขีองค$าถาม หมายถ6งให(ส#วนราชการตอบตามความเหมาะสมตามภารก�จัขีองส#วนราชการน�,น
• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมาย (#) เปี'นค$าถามบ�งค�บ ต(องตอบค$าถามโดยม�ขี(อม)ลั สารสนเที่ศที่�!เก�!ยวขี(องในเร&!องน�,น ๆ
• ค$าถามที่�!ไม#ม�เคร&!องหมาย (#)
• ตอบโดยย�งไม#ม�ความสมบ)รณ/ (ที่$าบางส#วนขีองค$าถาม)
• “ ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ ให(ตอบว#า ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ เน&!องจัาก ..........”
(ให(ระบ�ปี1ญหาหร&อสาเหต�ที่�!ย�งไม#ได(ด$าเน�นการ)
• ค$าถามที่�!ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บเร&!องน�,น ให(ตอบว#า“ ”ส#วนราชการม�ลั�กษณะงานไม#เก�!ยวขี(องก�บค$าถามในขี(อน�,
• ค$าถามที่�!ม�เคร&!องหมายดอกจั�น (*) ที่�!ปีรากฏอย)#ที่�!ที่(ายขีองค$าถาม หมายถ6งให(ส#วนราชการตอบตามความเหมาะสมตามภารก�จัขีองส#วนราชการน�,น
เง��อนไขีการตอบค์�าถาม
PMQAPMQAOrganization Organization
• ตอบค$าถามได(ตรงตามปีระเด7นค$าถาม ครบถ(วน ครอบคลั�ม• ตอบตามความเปี'นจัร�งตามเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นในปี�ที่�!ผ่#านมา• ตอบตามกระบวนการจั�ดการที่�!ด� (ADLI) แลัะตามระบบผ่ลัลั�พัธ์/ (LeTCLi)
• ค$าตอบควรสมบ)รณ/จับปีระเด7นในขี(อขีองต�วเอง• หากต(องม�การอ(างอ�งเช&!อมโยงจัากห�วขี(ออ&!น ให(อ(างถ6งขี(อน�,นโดยไม#ต(อง
รายงานขี(อม)ลัซ้ำ$,าซ้ำ(อน• พัยายามเลั&อกใช(ค$าที่�!กระช�บ ตรงปีระเด7น ช�ดเจัน มากกว#าค$ากว(างๆเก�นไปี• ควรเพั�!มการอธ์�บายถ6ง หลั�กฐานขีองเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นปีระกอบพัอสมควร• ต(องตระหน�กว#า ก$าลั�งเขี�ยนเพั&!อให(คนอ&!นเขี(าใจัการกระที่$าขีองเราที่�! ถ)กต(อง
ช�ดเจัน ตามความเปี'นจัร�ง• รายงานน�, ย�งไม#ใช#รายงานตรวจัปีระเม�นเพั&!อปีระกวดรางว�ลั (Application
report)
• ว�ตถ�ปีระสงค/เพั&!อรายงานส�!งที่�!เก�ดขี6,นอย#างเปี'นระบบ ย�งไม#ม�การปีระเม�นค#าแต#อย#างใด (จัะม�การปีระเม�นในขี�,นตอนหลั�งการที่$ารายงานน�,)
• ตอบค$าถามได(ตรงตามปีระเด7นค$าถาม ครบถ(วน ครอบคลั�ม• ตอบตามความเปี'นจัร�งตามเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นในปี�ที่�!ผ่#านมา• ตอบตามกระบวนการจั�ดการที่�!ด� (ADLI) แลัะตามระบบผ่ลัลั�พัธ์/ (LeTCLi)
• ค$าตอบควรสมบ)รณ/จับปีระเด7นในขี(อขีองต�วเอง• หากต(องม�การอ(างอ�งเช&!อมโยงจัากห�วขี(ออ&!น ให(อ(างถ6งขี(อน�,นโดยไม#ต(อง
รายงานขี(อม)ลัซ้ำ$,าซ้ำ(อน• พัยายามเลั&อกใช(ค$าที่�!กระช�บ ตรงปีระเด7น ช�ดเจัน มากกว#าค$ากว(างๆเก�นไปี• ควรเพั�!มการอธ์�บายถ6ง หลั�กฐานขีองเหต�การณ/ที่�!เก�ดขี6,นปีระกอบพัอสมควร• ต(องตระหน�กว#า ก$าลั�งเขี�ยนเพั&!อให(คนอ&!นเขี(าใจัการกระที่$าขีองเราที่�! ถ)กต(อง
ช�ดเจัน ตามความเปี'นจัร�ง• รายงานน�, ย�งไม#ใช#รายงานตรวจัปีระเม�นเพั&!อปีระกวดรางว�ลั (Application
report)
• ว�ตถ�ปีระสงค/เพั&!อรายงานส�!งที่�!เก�ดขี6,นอย#างเปี'นระบบ ย�งไม#ม�การปีระเม�นค#าแต#อย#างใด (จัะม�การปีระเม�นในขี�,นตอนหลั�งการที่$ารายงานน�,)
ขี�อพ�งระวั!งในการตอบค์�าถาม
PMQAPMQAOrganization Organization
Data Data /Information/Information
ReportReport
Data Data /Information/Information
ReportReport
Performance Performance ReportReport
Performance Performance ReportReport
Self Assessment Self Assessment ReportReport
Self Assessment Self Assessment ReportReport
ล�าดำ!บขี!#นขีองรายงานล�าดำ!บขี!#นขีองรายงาน
Improvement Improvement Plan Plan ReportReport
Improvement Improvement Plan Plan ReportReport
Application Application ReportReport
Application Application ReportReport
Feedback Feedback ReportReport
Feedback Feedback ReportReport
Org. ProfileReport
Org. ProfileReport
Feedback Feedback ReportReport
Feedback Feedback ReportReport
PMQAPMQAOrganization Organization
ประเภทค์�าถาม : หมวัดำ 1-6 อะไร WHAT
WHATWHAT
PMQAPMQAOrganization Organization
ประเภทค์�าถาม : หมวัดำ 1-6อย'างไร HOW : ADLI
HOWHOW
PMQAPMQAOrganization Organization
ApproachApproachAA
ApproachApproachAA
DeploymeDeploymentntDD
DeploymeDeploymentntDD
LearningLearningLL
LearningLearningLL
วังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLIวังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLI
IntegratioIntegrationnII
IntegratioIntegrationnII
• ม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กรม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กร• เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�• อย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+งอย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+ง
• ม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กรม�วั�ธี�การหร�อแผนท��ม+'งบรรล+ผลองค์�กร• เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�เป,นระบบชั!ดำเจน ท�าซ้ำ�#าไดำ� ตรวัจตามไดำ�• อย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+งอย/'บนฐานขี�อม/ลจร�ง บ/รณาการ ม+'งปร!บปร+ง
• ท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผนท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผน• ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง• ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง
• ท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผนท�าค์รอบค์ล+มท+กขี!#นตอนตามแผน• ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง ท�าท+กหน'วัยงาน ท+กค์นท��เก��ยวัขี�อง• ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง ท�าท+กขี!#นตอน ท�าจร�งจ!ง
• ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�• แลกเปล��ยนเร�ยนร/�แลกเปล��ยนเร�ยนร/�• ส/'การปร!บปร+งส/'การปร!บปร+ง
• ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�ต�ดำตามประเม�นผลล!พธี�• แลกเปล��ยนเร�ยนร/�แลกเปล��ยนเร�ยนร/�• ส/'การปร!บปร+งส/'การปร!บปร+ง
• ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง แผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+งแผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+ง ม+'งส/'เป3าหมายองค์�กรม+'งส/'เป3าหมายองค์�กร
• ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง ค์วัามสอดำค์ล�องระหวั'าง แผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+งแผน ปฏิ�บ!ต� วั!ดำวั�เตราะห� ปร!บปร+ง ม+'งส/'เป3าหมายองค์�กรม+'งส/'เป3าหมายองค์�กร
• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย
• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย
• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย
• ตาราง• แผ่นภาพั• บรรยาย
PMQAPMQAOrganization Organization
ApproachApproachAA
ApproachApproachAA
DeploymeDeploymentntDD
DeploymeDeploymentntDD
LearningLearningLL
LearningLearningLL
ResultResultRR
ResultResultRR
AA11 GoalGoalAA11 GoalGoal
AA22 PlanPlanAA22 PlanPlan
AA33 Assessment PlanAssessment Plan
AA33 Assessment PlanAssessment Plan
IntegrationIntegrationII
IntegrationIntegrationII
วังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLIวังจรการจ!ดำการ 4 ขี!#นตอน : ADLI
ม�#งเปี<าองค/กรม�#งเปี<าองค/กร
เปี'นระบบช�ดเจัน ที่$าซ้ำ$,าได(
บ)รณาการฐานขี(อม)ลั
เปี'นระบบช�ดเจัน ที่$าซ้ำ$,าได(
บ)รณาการฐานขี(อม)ลั ว�ดได(
ต�ดตามได(ม�#งปีร�บปีปีร�ง
ว�ดได(ต�ดตามได(
ม�#งปีร�บปีปีร�ง
ที่$าครอบคลั�มที่�กหน#วย ที่�กคนที่�กขี�,น จัร�งจั�ง
ที่$าครอบคลั�มที่�กหน#วย ที่�กคนที่�กขี�,น จัร�งจั�ง
ต�ดตามแลักเปีลั�!ยน
ปีร�บปีร�ง
ต�ดตามแลักเปีลั�!ยน
ปีร�บปีร�ง
ความสอดคลั(องขีอง เปี<า แผ่น ปีฏ�บ�ต� ว�ด ปีร�บ
ความสอดคลั(องขีอง เปี<า แผ่น ปีฏ�บ�ต� ว�ด ปีร�บ
ผ่ลัลั�พัธ์/ ตรงเปี<า
ผ่ลัลั�พัธ์/ ตรงเปี<า
PMQAPMQAOrganization Organization
ร/ปแบบการตอบค์�าถาม : หมวัดำ 1-6
แบบตารางแบบตาราง
แบบแผ่นภาพัแบบแผ่นภาพั
แบบพัรรณาแบบพัรรณา
PMQAPMQAOrganization Organization
ประเภทค์�าถาม : หมวัดำ 7 LeTCLi
PMQAPMQAOrganization Organization
LevelLevelLeLe
LevelLevelLeLe
TrendTrendTT
TrendTrendTT
CompareCompareCC
CompareCompareCC
ระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLiระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLi
LinkageLinkageLiLi
LinkageLinkageLiLi
• ผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมายผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมาย• มาตรวั!ดำชั!ดำเจนมาตรวั!ดำชั!ดำเจน• ผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมายผลล!พธี�เท�ยบก!บเป3าหมาย• มาตรวั!ดำชั!ดำเจนมาตรวั!ดำชั!ดำเจน
• ท�ศทางแนวัโน�มท�ศทางแนวัโน�ม• อ!ตราการเปล��ยนแปลงอ!ตราการเปล��ยนแปลง• ท�ศทางแนวัโน�มท�ศทางแนวัโน�ม• อ!ตราการเปล��ยนแปลงอ!ตราการเปล��ยนแปลง
• ผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐานผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐาน• ผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��นผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��น• ผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐานผลท��เท�ยบก!บค์'ามาตรฐาน• ผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��นผลท��เท�ยบก!บองค์�กรอ��น
• ค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!กค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!ก• ค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กรค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กร• ค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!กค์วัามค์รอบค์ล+มในประเดำ6นหล!ก• ค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กรค์วัามส�าค์!ญต'อองค์�กร
• ตาราง• กราฟ• บรรยาย
• ตาราง• กราฟ• บรรยาย
• ตาราง• กราฟ• บรรยาย
• ตาราง• กราฟ• บรรยาย
PMQAPMQAOrganization Organization ระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLiระบบผลล!พธี�ระบบผลล!พธี� 4 4 ม�ต�ม�ต�: LeTCLi: LeTCLi
ตรงเปี<าเราน$าลั$,าหน(าด�ม�ต�วช�,ครบ
ตรงเปี<าเราน$าลั$,าหน(าด�ม�ต�วช�,ครบ
sustained improvement trends
sustained improvement trends
level of performance meet goals
level of performance meet goals
all key measuresall key measures
comparisons and
benchmarks
comparisons and
benchmarks
comparisons and
benchmarks
comparisons and
benchmarks
LeLeLeLe
TTTTCCCCCCCC
LiLiLiLi
กระจักหน(ารถกระจักหน(ารถ
พัวงมาลั�ยหน(าปี1ด
พัวงมาลั�ยหน(าปี1ด
กระจักขี(าง
กระจักขี(าง
กระจักส#องหลั�งกระจัก
ส#องหลั�ง
PMQAPMQAOrganization Organization
แบบตารางแบบตาราง
แบบกราฟแบบกราฟ
ร/ปแบบการตอบค์�าถาม : หมวัดำ 7
แบบค$าอธ์�บายกราฟแบบค$าอธ์�บายกราฟ
PMQAPMQAOrganization Organization
การตอบค์�าถาม
ต!วัอย'างรายงานต!วัอย'างรายงานต!วัอย'างรายงานต!วัอย'างรายงาน
PMQAPMQAOrganization Organization
การตอบค์�าถาม