MODULO V

GESTIÓN DE PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS

MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS

Fernando Guzmán Coral, MBA

Contenidos:

Unidad 1: La gestión de productos farmacéuticos, dispositivos

médicos y productos sanitarios en el sistema de salud.

Unidad 2: Gestión del suministro de productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios en el sistema

de salud público.

Unidad 3: Selección y Uso Racional de Medicamentos.

Unidad 4: Control y Vigilancia Sanitaria de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos, productos sanitarios y establecimientos

farmacéuticos.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Competencias del Módulo:

• Difunde, dirige y evalúa la aplicación de normas nacionales, sectoriales

referidas a productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos

sanitarios, en coordinación con instancias del Gobierno Nacional y

Gobierno Regional.

• Gestiona el suministro y uso eficiente de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios en la red de servicios

públicos de salud.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Competencias del Módulo:

• Promueve el uso racional de medicamentos a partir de la evidencia

científica y la protección de la salud de la población.

• Aplica y propone mejoras a las estrategias para el control y vigilancia

sanitaria de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y

productos sanitarios en los establecimientos farmacéuticos públicos y

privados del ámbito de su jurisdicción.

Fernando Guzmán Coral, MBA

UNIDAD 1:

LA GESTIÓN DE PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS

MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS EN

EL SISTEMA DE SALUD.

Fernando Guzmán Coral, MBA

TEMAS:

1. Proceso integral de la gestión de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios y su integración con el

sistema de salud.

2. La gestión de medicamentos esenciales y los recursos estratégicos

para la salud.

3. El sistema de información: el monitoreo y evaluación del proceso

integral de gestión de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y

productos sanitarios.

4. La gestión de los recursos humanos en la gestión de productos

farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.

Fernando Guzmán Coral, MBA

TEMA 1:

Proceso integral de la gestión de los productos

farmacéuticos, dispositivos médicos y productos

sanitarios y su integración con el sistema de salud.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Aspectos relevantes

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

World GDP in 1990

Fernando Guzmán Coral, MBA

World GDP in 2005

Fernando Guzmán Coral, MBA

World GDP in 2050

Fernando Guzmán Coral, MBA

Variaciones % anuales de la economía peruana

Fuente : BCRP / IMS Health

87,7

74

87,9

58

92,3

74

96,0

96

101,0

07

107,8

75

116,1

82

126,5

22

138,9

21

140,1

71

152,0

86

171,2

19

192,6

53

213,5

62

-20,000

30,000

80,000

130,000

180,000

230,000

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Millo

nes U

S$

-5.0

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

% C

recim

iento

PBI Millones US$ (1x) Var % PBI (2x) Demanda Interna (2x) Unidades (2x)

Fernando Guzmán Coral, MBA

Deuda pública como % del PBI

45 46 47 4744

3833

3024

2724 25

22

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

50.0

55.0

60.0

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

%

Fuente : BCRP

Fernando Guzmán Coral, MBA

Inflación

3.73

1.52

2.48

3.48

1.491.14

3.93

6.65

0.25

2.08

4.74

3.00

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Inflación

Fuente : BCRP

Crecimiento del mercado e indicadores macroeconómicos

Enfermedades Transmisibles: VIH y Otras infecciones

Causas externas (violencia-accidentes)

Enfermedades NoTransmisibles

Enfermedades de la infancia

Distribución de las causas de mortalidaden las Américas, (Informe OMS)

Maternas-perinatales

Carencias nutricionales

80% de las muertes por enfermedades crónicas en el mundo ocurren en

países pobres.

AMERICASMuertes Atribuibles a Principales Factores de Riesgo (2006)

Número de muertes (000s)

Pirámide Poblacional de Perú

Censo 2007: 27’412,157 HabitantesProyección a 2012: 30’135,875 Habitantes

30.5% < 15 años

63.1% 15 a 67

años

6.4% > 64 años

Bono Demográfico

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100C

alla

o

Lim

a

La L

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Hua

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Pun

o

Por

cent

aje

Cronicas Transmisibles Externas

Elaboración: Luis Cordero Muñoz – Data INEI

Proporción de enfermedades crónicas

Población con algún problema de salud - %

Fuente: INEI – ENAHO: 2004 - 2010 Elaboración : José Castro Z.

17.8

20.5

22.7 23.224.4

25.4

31.8

0

5

10

15

20

25

30

35

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Con problema de salud CRÓNICO

37.2

34.534.8

38.438.6

37.8

36.2

32.0

33.0

34.0

35.0

36.0

37.0

38.0

39.0

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Con problema de salud NO CRÓNICO

Problema CRÓNICO:

• Osteoporosis.

• Hipertensión.

• Diabetes.

• VIH/SIDA.

Cuanto gastará el mundo en medicamentos?

15.221.0

21.6

20.719.8

24.2

26.9

30.535.3

40.3

9.79.4

5.7

6.35.2

4.5

5.1

6.7

7.7

8.5

25.017.2

30.7

13.218.3

3.67.8

17.3 17.6 19.0

0

10

20

30

40

50

60

70

2007 2008 2009 2010 2011 2012 (f) 2013 (f) 2014 (f) 2015 (f) 2016 (f)CA

MB

IO A

BS

OLU

TO

A u

s$ C

ON

STA

NTE

Países desarrollados Mercados farmacéuticos emergentes Resto del mundo

El crecimiento anual global aumentará de US$30.000 a US$70.000

millones por año en los próximos cinco años

Crecimiento global absoluto (US$ constante), 2006-2016

Argentina

Brasil

Canadá

China

Egipto

Francia

Alemania

India

Indonesia

ItaliaJapón

México

Pakistan

Polonia

Rumania

Rusia

Sudáfrica

Corea del Sur

España

Tailandia

Venezuela

Turquía

Ucrania

RU

EEUU

Vietnam

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

-4% -2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12%

El crecimiento de los principales mercados farmergentes está

apoyado por un fuerte crecimiento de su PBI

90.2%

77.9%

64.6%

73.8%

70.6%

66.3%

64.3%

53.8%

48.5%

39.6%

51.9%

47.1%

35.3%

34.2%

23.7%

90.6%

79.3%

77.0%

76.7%

74.3%

70.5%

66.8%

61.6%

58.8%

53.7%

52.5%

45.0%

44.2%

39.2%

27.6%

EE.UU.

CANADÁ

ALEMANIA

SUDÁFRICA

POLONIA

REINO UNIDO

COREA

BRASIL

MÉXICO

FRANCIA

TURQUÍA

ITALIA

ESPAÑA

GRECIA

JAPÓN

% VOLÚMEN MARKET SHARE GENÉRICOS DE MARCAS NO PROTEGIDAS

Part. 2005

Cambio 2005-2010

% de part. 2010

La participación de genéricos en el mercado no protegido

aumentó desde 2005 con variantes significativas

Que sucede en Latinoamérica?

paísesVentas 2011 (US$ MM)

Crecim

Brazil 20.338 18,9%

Mexico 7.550 3,0%

Venezuela 5.102 35,4%

Argentina 4.790 28,7%

Colombia 1.912 7,0%

Chile 1.319 9,1%

C. America 1.317 10,9%

Ecuador 923 11,6%

Peru 824 9,3%

Uruguay 360 10,8%

Total LA 44.441 16,9%

Source: IMS MIDAS Dec 2011 – Retail Only

Latino América cerró el año 2011 con US$ 44,4 mil millones de

venta retail y con un crecimiento del 17%

Bolivia, Paraguay, Suriname and Guiana's not considered

201720132012

El mercado Latino Americano se duplicará en términos nominales

hacia 2017

Fuente: IMS MIDAS; IMS Market Prognosis; Análisis de IMS Health

Todos los dados en MAT Q1 del año. Valores en US$ expresados a nivel Ex-Manufacturer de IMS MIDAS. Valores expresados en dólar constante, en base a la tasa del 25 de mayo de 2012. * Descontada la inflación.

US$ 15,7%SU 6,5%

US$ 16,6%SU 6,4%

%CAGR

Y que sucede en el Perú?

Fuente : IMS

El mercado farmacéutico peruano se ha duplicado en los últimos 15 años,principalmente por el crecimiento del consumo de instituciones públicasllegando a consumir el 44 % de las unidades en el año 2012

Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas

Evolución del Mercado Farmacéutico Peruano (unidades)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Pre

cio

Pro

med

io U

S$

Mill

on

es d

e U

nid

ades

Unidades vs. Precios Unitarios Promedio

unidades Precio Promedio

*Datos actualizados a partir de 2001 de Economía y Sociedad, CIES, Nº 46, octubre de 2002. Desarrollo del medicamento genérico en el Perú, ESAN 2008.

Mercado Farmacéutico Peruano, 1969 - 2010

MINSA; 13.30%

ESSALUD, 17.11%

MINDEF; 1.65%

MININTER; 1.11%

INPE; 0.40%

HMLO; 0.15%

Otras Entidades, 0.03%

Cadenas; 33.89%

Farm y/o Boticas; 22.60%

EPS; 9.76%

SECTOR PÚBLICO

33.75%

SECTOR PRIVADO

66.25%

TOTAL:

2010: US$ 1,450 millones

2012: US$ 1.800 millones

Fuente:

Compras públicas registradas en el portal del SEACE

IMS Health del Perú e información pública de las SEPS

DISTRIBUCION DEL MERCADO FARMACEUTICO

EN VALORES - Año 2010

0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

4,500,000

5,000,000

UNIDADES VENDIDAS EN EL MERCADO FARMACEUTICO RETAILSEGUN TIPO DE MEDICAMENTO

-Ultimos 5 años-

GENERICO

SIMILAR

MARCA

FUENTE: IMS PLUS.ELAB: OPM - DIGEMID

Mercado Total

Distribución Unidades - Colocación

100 91 8575

65 60 60 62 63 7284 92 100 96

106 112

1618 21

2122 26 32 36 40

5955

7074 77

77

92

89 9

87 11

1315 14

1011

12

13 1414

15

3 4 55

5 54

36

24

3

3 33

4

67

54

114

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

220

240

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011 (

p)

Millo

nes U

N

Farmacias y Cadenas Inst.Públicas Inst.Privadas Otros Fuente: ims

Porqué hablamos de Salud Pública en el

Perú?

Aproximadamente 5,100 millonesde personas, (75%) de la población mundial, no está cubierta por una seguridad social adecuada (OIT).

1,400 millones de personas vivencon menos de 1.25 dólares al día (Banco Mundial-BM)

38% de la población mundial (2,600millones de personas) no dispone de acceso a una red de saneamientoadecuada (ONU)

EFECTOS DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL EN

SALUD

• Cada año, en torno a 50

millones de hogares (más de

170 millones de personas)

alrededor del mundo se

enfrentan a gastos de salud

considerados catastróficos.

• Cada año, en torno a 40

millones de personas se

empobrecen por tener que

hacer gastos en salud.

“No es posible defender el derecho a la vida, sino se

garantiza la preservación de la salud y se previene o se tratan las enfermedades…”

¡…TENEMOS DERECHO AL ACCESO A LA ATENCIÓN DE SALUD Y A MEDICAMENTOS…!

Declaración de los Derechos Humanos (Art. 22)

DERECHO A LA SALUD

El derecho a la salud involucra valores de:

Equidad

Libertad

Justicia Social

Responsabilidad

No discriminación

Transparencia

DESAFIOS EN LA SALUD

La salud, es un derecho humano

fundamental por su reconocida

repercusión en la calidad de vida de

los ciudadanos y en el aumento de la

productividad

Todos los sistemas de salud, tienen

como desafío encontrar la manera de

garantizar a todos sus ciudadanos un

nivel básico de protección social en

salud para atender sus necesidades,

independientemente de su capacidad

de pago

TEMA 1:

Proceso integral de la gestión de los productos

farmacéuticos, dispositivos médicos y productos

sanitarios y su integración con el sistema de salud.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Como se define un Gerente?

“Los que hacen que las cosas sucedan”

“Los que ven las cosas que sucedieron”

“Los que se preguntan ¿qué fue lo que

sucedió”

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fuente: Marshal Sashkin and William D. Morris, Experiencing Management. Citado por Rasberr, r. Y Lemoine, L., en

Efective Managerial Communication, 1994

Las tres habilidades de gerenciales, según Robert Katz.

Nivel

GerencialBalance entre las tres habilidades

Alta gerencia

Gerencia media

Supervisor

Habilidades

técnicas

Habilidades de

relaciones humanas

Habilidades

conceptuales

Organización

Es un arreglo sistemático de personas

encaminadas a realizar un propósito

específico.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Administración

Proceso de diseñar y mantener un

ambiente en el que las personas,

trabajando en equipo, alcancen con

eficacia y eficiencia, metas compartidas.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

Procesos

Proceso

Planta Trabajo

Tecnología Knowhow

Valor Agregado

Entradas Salidas

Insumos

PersonasProductos

Personas

Delimitación de fronteras

Medir productividad

Métodos Cultura Organizacional

Maquinarias

Mat. Indirectos Mano Obra

Fernando Guzmán Coral, MBA

OPERACIONES

FINANZAS MERCADEO

LAS CINCO AREAS FUNCIONALES BÁSICAS DE LA EMPRESA.

PERSONAL

LOGISTICA LOGISTICA

$

GRAFICO Nº 2

Funciones Sanitarias Principales

Fernando Guzmán Coral, MBA

GRAFICO Nº 2

Fernando Guzmán Coral, MBA

Población Estructura Proceso Producto

Estado de salud

Necesidad

Demanda

Necesidad no

atendida

Recursos

humanos,

físicos,

financierosGerencia

Planeación

Oferta de

Servicios

Acceso

Resultados

Uso

A

t

e

n

c

i

ó

n

Efecto

Ej. Vacunas

aplicadas

Impacto

Ej. Reducc.

Mortalidad infantil

SERVICIO DE SALUD

RED DE SERVICIOS DE SALUD

INTERACCION ENTRE DEMANDA Y OFERTA DE SERVICIOS

TEMA 2:

La gestión de medicamentos esenciales y recursos

estratégicos para la salud.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Los medicamentos esenciales son los que

satisfacen las necesidades prioritarias de salud

de la población.

Fernando Guzmán Coral, MBA

RM Nº 599-2012/MINSA17 de Julio del 2012

2005

1998 2002

2010

Los recursos estratégicos son aquellos necesarios para la operación cotidiana de un servicio de salud.

Dirección de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud (DARES)

Fernando Guzmán Coral, MBA

•Tesoro Público: Recursos estratégicos

provistos por el MINSA.

•Recursos Directamente Recaudados:

Medicamentos y dispositivos médicos adquiridos

con cargo a los ingresos de la red de salud o

establecimiento hospitalario, provenientes por la

venta o entrega de estos bienes a los pacientes.

•Financiamiento de fuente externa: Provisto

por alguna agencia de cooperación u organismo

supranacional.

Financiamiento

Fernando Guzmán Coral, MBA

Arte y ciencia de integrar actividades económicas, administrativas, de

ingeniería y tecnológicas como un todo o sistema, con el objetivo de

servir al cliente, generando un efectivo, permanente, oportuno y

económico apoyo a proyectos, planes,

programas, operaciones, organización, en base a la creatividad que

todos los que participan en ella deben aportar.

Objetivos:

- Reducción de costos.

- Reducción de uso de capital.

- Mejorar el servicio.

Logística

1. La gestión del tráfico y transportes.

2. La gestión del INVENTARIO.

3. La gestión de la estructura de la planta ubicación, tipo y tamaño

de las instalaciones de distribución (almacén, centros de

distribución

4. La gestión del almacenamiento y manipulación de materiales .

5. La gestión de las comunicaciones y de la información.

Descripción de las diferentes funciones de la logística

5 funciones básicas

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

Prestación.

- Garantía al acceso a los servicios de salud.

- Mejoramiento de la calidad de atención.

- Búsqueda de la eficiencia en la prestación.

Requiere:

- Infraestructura y equipamiento.

- Recursos humanos.

- Recursos financierosFernando Guzmán Coral, MBA

Monitoreo.

Examen continuo a un proyecto o proceso.

Evaluación.

Permite conocer los efectos en relación a las metas.

Fernando Guzmán Coral, MBA

TEMA 3:

El sistema de información: el monitoreo y

evaluación del proceso integral de gestión de

productos farmacéuticos, dispositivos médicos y

productos sanitarios.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Diseño

Registro

Recopilación

Verificación

Procesamiento

Presentación

Análisis e interpretación

primarios

Almacenamiento y

ordenamiento

Filtro

Análisis y uso gerencial

Divulgación

El ciclo de información en el subsistema

farmacéutico

500 × 378 - tecicomp.com

Fernando Guzmán Coral, MBA

SUBSISTEMAS DEL SISTEMA DE INFORMACION

GERENCIAL (SIG)

DIRESA/DIREMID DEMID

RED/EESS

Fernando Guzmán Coral, MBA

Conjunto de criterios aplicados para lograr la trazabilidad de información

crítica y necesaria para la gestión sanitaria.

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 1: “Procedimiento Médico en el

Sector Salud”

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 2: “Producto Farmacéutico en el

Sector Salud”

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 3: “Usuario de Salud en el Sector

Salud”

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 4: “Establecimiento de Salud y de

Servicio Médico de Apoyo en el Sector Salud”

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 5: “Unidad Productora de Servicios

en Establecimiento de Salud”

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 6: “Episodio de Atención en el

Sector Salud”

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 7: “Personal en el Sector Salud”

Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 8: “Financiador de Salud en el

Sector Salud”

Estándares De Salud

Fernando Guzmán Coral, MBA

•Denominación Abreviada: combinación

Denominación Común Internacional, FF, CC y

Presentación del envase inmediato. Emplea un código

numérico secuencial de cinco dígitos.

•Denominación Específica: se expresa por el Nombre

Comercial, Denominación Común Internacional, FF, CC y

Presentación del envase inmediato, Material del envase

inmediato, Presentación del envase mediato, Fabricante y

País de origen. A esta denominación específica se le

asignará el código EAN/UCC (European Article Numering /

The Uniform Code Council) correspondiente, que permite

la generación de un código de barras.

El Estándar de Dato en Salud Nº 2: “Producto Farmacéutico en el

Sector Salud” establece dos formas estándares, para la

denominación del producto farmacéutico:

Fernando Guzmán Coral, MBA

la trazabilidad permite conocer la ubicación de determinado

recurso considerado crítico para la gestión, como los

medicamentos.

trazabilidad

Fernando Guzmán Coral, MBA

MATRIZ DE PROCESOS CRITICOS (ACCESO Y USO DE MEDICAMENTOS)

Subproceso Descripción Responsable

Atención / Uso Atención de una receta y/o administración

completa de los medicamentos a

asegurados que cuentan con una

prescripción

EESS (Servicio de Farmacia)

Distribución

físicaMantenimiento de la disponibilidad

adecuada de los medicamentos en los

EE.SS., empleando el canal logístico

respectivo.

Gobierno nacional (Estrategias Sanitarias Nacionales)

Gobierno Regional / DIRESA (para redes y microrredes

de salud)

Unidad Ejecutora (para Hospitales e Institutos

Especializados)

Adquisición

Obtención de los medicamentos

necesarios para la atención de salud de

los asegurados, empleando a proveedores

externos

Gobierno Regional / DIRESA (para redes y microrredes

de salud)

Unidad Ejecutora (para Hospitales e Institutos

Especializados)

La compra puede ser delegada al MINSA o DIRESA (en

el caso de los Hospitales UE) por las compras

nacionales y regionales.

Selección Definición cualitativa de los medicamentos

necesario para la atención de salud,

(aplicando parametros de manejo del

PEAS)

Ministerio de Salud

Auditoria y

Monitoreo Mecanismos establecidos para verificar el

desempeño del suministro en gestión

logistica y adecuado uso de los recursos

terapéuticos

SUNASA (supervisión y auditoria)

SIS (auditoria)

Prestador (monitoreo procesos internos)

DIREMID (monitoreo regional)

DIGEMID (monitoreo nacional)

MATRIZ DE PROCESOS CRITICOS (ACCESO Y USO DE MEDICAMENTOS)

TEMA 4:

La gestión de recursos humanos en la gestión de

productos farmacéuticos, dispositivos médicos y

productos sanitarios.

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

VALORES/ACTITUDES

¿ POR QUE ?

CONOCIMIENTOS¨

¿ QU˨?

HABILIDADES

¿ CÓMO ?

COMPETENCIAS

Competencias para la gestión

de Relaciones

(Ser)

Competencias cognitivas

y de razonamiento

( Saber )

Capacidades de Conocimiento y

Dominio personal

( Hacer )

TIPO DE COMPETENCIAS Y CAPACIDADES

Directiva SISMED 7.11 De los Recursos Humanos

7.11.1 La Dirección de Medicamentos y la Jefatura de Farmacia está a cargo de unquímico farmacéutico con experiencia mínima laboral de dos años en la gestión desistemas de suministro de medicamentos y preferentemente con formaciónacadémica en post-grado en áreas afines, así como manejo adecuado de sistemasinformáticos.

7.11.2 En la Dirección de Medicamentos debe existir un Químico Farmacéutico queejerza, por delegación expresa del Director de Medicamentos, las funcionesrelacionadas al suministro

7.11.3 Los recursos humanos disponibles para el sistema de suministro en cada una delas instancias, deben ser profesionales farmacéuticos calificados,

7.11.4 El personal auxiliar de farmacia de los centros salud, puestos de salud y CLAS,preferentemente deberán ser Técnicos en farmacia.

R.M. Nº 1753-2002-SA/DM.- Aprueba Directiva del Sistema Integrado de Suministro de Medicamentos e Insumos Médico-Quirúrgicos - SISMED Fernando Guzmán Coral, MBA

Es el proceso técnico de la administración del potencial humano

que se encarga de atraer a candidatos que ostenten las

competencias necesarias y que estén interesados en cubrir

vacantes disponibles y ofertadas por una institución.

Fuentes:

- Internas

- Externas

Reclutamiento

Fernando Guzmán Coral, MBA

Serie de pasos enfocados a elegir el aspirante que se encuentra

más apto para ser contratado.

Selección de personal

Capacitación y desarrollo

Son todas las actividades realizadas para guiar, orientar e

integrar a los empleados en el ambiente de trabajo

• Adiestramiento (inducción)

• Capacitación y desarrollo

Capacitación interna

Capacitación externa

Fernando Guzmán Coral, MBA

Evaluación del desempeño

Es el proceso técnico de la administración del potencial humano

que se encarga de medir sistemática y periódicamente la eficacia y

eficiencia del funcionario en el cumplimiento de sus funciones

Fernando Guzmán Coral, MBA

Fernando Guzmán Coral, MBA

Etapas de laEvaluación de

competencias

Diagnóstico1

Determinación de indicadores o

criterios de evaluación

3

Definición de los objetivos

2

Selección y Diseño de la Técnica de

Evaluación

4

Aplicación de la Técnica y

Procesamientos de Resultados

5

Emisión de Juicios

valorativos

6

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PROCESO DE

EVALUACION DE

COMPETENCIAS

Gracias

ferguco4@hotmail.com

Fernando Guzmán Coral, MBA