of 1 /1
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ Formu Dolduran Satış ve Müşteri İlişkileri Performansı Genel Değerlendirme Anketimizi doldurarak [email protected] internet posta adresimize gönderebilirsiniz. Ref: No:MMF01 İlk Yayın Tarihi : 04.02.2018 Ad Soyad Firma Görevi E-Mail Sizlerle olan iletişimimizi değerlendirir misiniz? Sizlere sunduğumuz hizmetlerimizin kalitesini değerlendirir misiniz? Ürünlerinizin lojistik işlemleri beklediğiniz süre içerisinde gerçekleştirildi mi? Ürünleriniz kargodan eksiksiz ve hasarsız birşekilde geliyor mu ? Müşteri temsilcimizin sizlere olan yaklaşımlarını değerlendirir misiniz? Müşteri temsilcimizin, istediğiniz hizmetler konusunda yeterliliğini değerlendirir misiniz? Ürün çeşitliliğimiz beklentilerinize karşılık verebiliyor mu? Baskı ve malzeme kalitemizden memnun musunuz ? Olası problemleriniz için çözüm hızımızı nasıl buluyorsunuz? Web sitemizde aradığınız ürünü kolayca bulabiliyor ve sipariş verebiliyor musunuz? Web sitemizin işlem hızından memnun musunuz? Web sitemizin mobil arayüzünden memnun musunuz? Web site ödeme kanallarımızı değerlendiriniz. Tarih ........./........./......... İmza : : : : Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Lütfen aşağıda verilen sorulara, değerlendirmenize göre yanlardaki kutucukları işaretleyiniz. Her bir soru için bir kutucuk işaretleyiniz. Firmamız hakkındaki görüş ve yorumlarınız nelerdir? Firmamız hakkındaki görüş ve yorumlarınız nelerdir? Bayraksan’ı başka firmalara tavsiye eder misiniz? ......................................................... Evet Kararsızım Hayır Bayraksan’dan tekrar alışveriş yapar mısınız? .................................................................. Evet Kararsızım Hayır

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ - baskiseli.comMÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ Formu Dolduran Satış ve Müşteri İlişkileri Performansı Genel Değerlendirme Anketimizi doldurarak

  • Upload
    others

  • View
    23

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ - baskiseli.comMÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ Formu Dolduran Satış ve Müşteri İlişkileri Performansı Genel Değerlendirme Anketimizi doldurarak

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ

Formu Dolduran

Satış ve Müşteri İlişkileri Performansı

Genel Değerlendirme

Anketimizi doldurarak [email protected] internet posta adresimize gönderebilirsiniz.

Ref: No:MMF01İlk Yayın Tarihi : 04.02.2018

Ad SoyadFirmaGöreviE-Mail

Sizlerle olan iletişimimizi değerlendirir misiniz?

Sizlere sunduğumuz hizmetlerimizin kalitesini değerlendirir misiniz?

Ürünlerinizin lojistik işlemleri beklediğiniz süre içerisinde gerçekleştirildi mi?

Ürünleriniz kargodan eksiksiz ve hasarsız birşekilde geliyor mu ?

Müşteri temsilcimizin sizlere olan yaklaşımlarını değerlendirir misiniz?

Müşteri temsilcimizin, istediğiniz hizmetler konusunda yeterliliğini değerlendirir misiniz?

Ürün çeşitliliğimiz beklentilerinize karşılık verebiliyor mu?

Baskı ve malzeme kalitemizden memnun musunuz ?

Olası problemleriniz için çözüm hızımızı nasıl buluyorsunuz?

Web sitemizde aradığınız ürünü kolayca bulabiliyor ve sipariş verebiliyor musunuz?

Web sitemizin işlem hızından memnun musunuz?

Web sitemizin mobil arayüzünden memnun musunuz?

Web site ödeme kanallarımızı değerlendiriniz.

Tarih ........./........./.........İmza

::::

Çok

İyi

İyi

Orta

Kötü

Çok

Kötü

Lütfen aşağıda verilen sorulara, değerlendirmenize göre yanlardaki kutucukları işaretleyiniz.Her bir soru için bir kutucuk işaretleyiniz.

Firmamız hakkındaki görüş ve yorumlarınız nelerdir?

Firmamız hakkındaki görüş ve yorumlarınız nelerdir?

Bayraksan’ı başka firmalara tavsiye eder misiniz? ......................................................... Evet Kararsızım Hayır

Bayraksan’dan tekrar alışveriş yapar mısınız? .................................................................. Evet Kararsızım Hayır