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Marketing para Tecnología de Información

Unidad I

Fundamentos del Marketing

Introducción al marketing Conceptos, Antecedentes Históricos, Evolución. Visión Futura del

Marketing.

Tema

Semana 1

MOTIVACIÓN

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“Científicos de USA, ponen a prueba a una pulga, esta como todos sabemos llega a brincar hasta 2 metros y en ocasiones alcanza picos de 2.5 metros, podemos ver que es una experta en saltos, a esta pulga la meten en un recipiente de 50 cm de alto, esta para poder salir empieza a brincar, y se golpea cada vez que lo hace, ella en menos de un día comprende que la vida no es como la creía, y los científicos empiezan a notar que la pulga ya no saltaba con la misma intensidad con la que lo hacia, algo la estaba enseñando a fracasar, al cabo de 2 días, la pulga solo saltaba 40 cm, los científicos la sacaron al aire libre para que volviera a ser una pulga normal, pero su sorpresa fue que esta ya solo saltaba 40 cm, con picos de 55 cm”

“A veces, nunca sabemos cuando tenemos una verdadera oportunidad, y lamentablemente no sabemos aprovecharla cuando se nos presenta...»

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NECESIDAD

Es el estado de privación que siente un individuo.

Las necesidades se pueden clasificar en: • fisiológicas (alimento, vestido, calor y seguridad); • sociales (de pertenencia a un grupo, influencia y

afecto);

• individuales (conocimiento y expresión de si mismo).

Ninguna de las necesidades es fruto de la publicidad o propaganda, sino que constituye parte esencial de la naturaleza humana.

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INTERCAMBIOActo de poner un objeto deseado ofreciendo al dueño algo a cambio de él.

MERCADOEs el conjunto de compradores, reales y potenciales de un producto.

MERCADO POTENCIALEs el conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada oferta del mercado. Es el conjunto de mercado accesible para un productor, sumado el de su competencia y el mercado no motivado.

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PRODUCTOEs cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o deseo.MERCADOTECNIA DIRECTAEs un sistema interactivo que recurre a uno o varios medios publicitarios para obtener una respuesta medible y/o una transacción en cualquier lugar.

MERCADOTECNIA SOCIALDiseño, implantación y control de programas en los cuales se pretende aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o costumbre social de un grupo meta

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MERCADOTECNIA DE SERVICIOActividades tendientes a crear, mantener o modificar las actitudes y conductas respecto a determinado servicio.

Este, al tener características tan diferentes a las de un bien tangible requiere de una planeación mas sistemática de los conceptos del servicio, así como de su precio, distribución y promoción

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PRODUCTO COMPETITIVOEs aquel producto que ofrece características similares, y si bajan de precios obligan a bajar a los de la competencia .

Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de innovación, tomando en cuenta precios/costo, calidad, diseño, entre otros.

Un producto competitivo pretende conquistar, mantener y ampliar la participación en los mercados y obtener ganancias.En el caso de la informática, el MacOS, Corel, u OS2 fueron en su momento productos competitivos a los de Microsoft.

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CAMBIOTodo cambio, cualquiera que éste sea, ocurre en un intervalo de tiempo, se parte de una situación inicial y se llega a una final (distinta de la inicial) y ese proceso lleva asociado un cambio de energía (bien sea en cantidad o tipo de energía).

CAMBIO ORGANIZACIONALEl proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.

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EMPRESA “Es la acción de emprender una cosa con un riesgo implícito.”

“Es un grupo social en el que a través de la Administración del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad.”

“Es la unidad productiva o de servicio que, constituida según aspectos prácticos o legales, se integra por recursos y se vale de la Administración para lograr sus objetivos.

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MARKETING

«Generar y entregar un estándar de vida»

«Es un proceso social administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos para la satisfacción de sus necesidades o deseos»

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MERCADOTECNIA

«Consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados meta, y entregar los satisfactores deseados de forma mas eficaz y eficiente que los competidores»

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MIOPIA DE MERCADOTECNIA

«Es una desmedida concentración en el producto y no en la necesidad»

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INICIOS…

Este proceso tiene su origen en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron los primeros mercados.

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INICIOS…

Los hombres se concentraban en producir lo mejor que podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

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Desde 1800 hasta el año 1920, las empresas en Europa y Estados Unidos junto a la revolución industrial muestran una clara orientación a la producción.

HECHOS HISTORICOS

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La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

HECHOS HISTORICOS

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En la década de 1820 el ferrocarril permitió la colonización del territorio y provoco urbanización rápida que creo nuevas necesidades lo que se tradujo en un crecimiento acelerado de las empresas hacia el consumo directo.

HECHOS HISTORICOS

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En 1880 General Electric dominaba el ramo de los bienes durables y crearon sus propias organizaciones de ventas con vendedores capacitados.

HECHOS HISTORICOS

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A partir del año 1920 la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos que luego trataban de introducirse en el mercado.

Surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características y que por lo tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

HECHOS HISTORICOS

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LA EVOLUCION DEL MARKETING

El incremento en la complejidad del entorno y el rápido cambio tecnológico, económico, social y competitivo ha conducido a las empresas a crear en primer lugar, y a reforzar seguidamente, la función de marketing.

En esta evolución diferenciamos tres fases:  

El Marketing Pasivo,  El Marketing de Organización Marketing Activo.

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MARKETING PASIVO

Las organizaciones de marketing pasivo sobreviven en un entorno caracterizado por la escasez de oferta.

Las necesidades son básicas y conocidas y el ritmo de innovación tecnológico es débil.  En este entorno, el marketing tiene un papel limitado y pasivo. 

La organización está dominada por la función de producción, siendo prioritario el desarrollo de la capacidad productiva y no considerándose preciso el investigar el mercado. «El marketing pasivo, por tanto, se enfoca

a la producción»«El marketing pasivo, por tanto, se enfoca

a la producción»

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MARKETING DE ORGANIZACIÓN

En un entorno caracterizado por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción, la organización pone énfasis en la óptica de ventas.

En esta etapa, el marketing trata de crear una organización comercial eficaz y de buscar y organizar las salidas de los productos fabricados. Las funciones de la dirección comercial se centran en la organización de la distribución física, la puesta en funcionamiento de la red de ventas, la política de marcas, la publicidad, promoción y los estudios de mercado. «Los consumidores son reacios a

comprar, por lo que deben ser estimulados…»

«Los consumidores son reacios a comprar, por lo que deben ser

estimulados…»

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MARKETING ACTIVO

Se caracteriza por la orientación de la empresa hacia el marketing, siendo la satisfacción de las necesidades de los consumidores el objetivo prioritario de las organizaciones.

Esta evolución se origina por tres factores:

Progreso Tecnológico (Innovación y modificación de la tecnología)

Saturación del núcleo básico del mercado (la creciente competencia por los sectores poblacionales)

La internacionalización de los mercados (produce amenazas y oportunidades para las empresas)

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NUEVOS MEDIOS

Quizás un mundo más ecológico conlleve finalmente a que todas las publicaciones y medios de comunicación operen de forma digital a través de una "nueva internet" y donde el papel sea sustituido por dispositivos ultraplanos capaces de actualizar su información y contenidos.

Un mundo donde toda la publicidad se presenta minuciosamente segmentada con anuncios y displays capaces de reconocernos y ofrecernos información o transformarse en función del tipo de servicios o productos que más nos interesen.

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La mercadotecnia es un factor clave para el éxito comercial cuando se la entiende como satisfactor de las necesidades del comprador, en el mercado, la mercadotecnia separa a los profesionales de los aficionados.Definición:

Mercadotecnia es un proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando productos y valor con otros.

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Deseos humanos.La forma que adopta una necesidad humana tal como la configura la cultura y la personalidad.

Demandas.Deseos humanos respaldados por un poder adquisitivo.

Transacciones. Un intercambio entre dos partes que implica al menos dos cosas de valor, las condiciones acordadas, el tiempo y el lugar del acuerdo.

Mercado.El conjunto de compradores reales o potenciales de un producto.