Nastavni materijali Pfeifer Sanja Kreativnost i ... · Kreativnost i inovativnost Prof.dr.sc. Sanja Pfeifer Nastavni materijali Ak. God. 2017/2018 Kolegij Kreativnost i inovativnost

Kreativnost i inovativnostProf.dr.sc. Sanja Pfeifer

Nastavni materijali

Ak. God. 2017/2018

Kolegij Kreativnost i inovativnost

Diplomski studij Poduzetništvo

Prof.dr.sc. Sanja Pfeifer

1. Uvod: Definicija kreativnog potencijala i

njegova važnost

Što je kreativnost i zašto je važna?

Sadržaj:

• Što je kreativnost?

• U kojim je situacijama neophodna?

• Koje su karakteristike kreativnih rješenja?

• Kome je i zašto važna?

Cilj

• Izjednačiti poglede na kreativnost, kreativno razmišljanje i ulogu kreativnosti u svakodnevnom ili poslovnom životu

Ukratko

• Kreativnost je ljudima prirođena sposobnost stvaranja • Novih i korisnih stvari (Mumford, 2003, p. 110).

• Kreativnost u poslovnom kontekstu podrazumijeva sposobnost stvaranja:

• Novih, originalnih rješenja

• Koja udovoljavaju zahtjevima,

• Primjenjiva su i prihvatljiva – korisna i djelotvorna – te utječu na način i sadržaj poslovanja (Amabile, 1996).

4

Kreativnost je...

• Stvaranje ili predlaganje nečeg djelomično ili sasvim novog;

• Modificiranje postojećeg predmeta s novim svojstvima ili karakteristikama;

• Zamišljanje novih mogućnosti koje još uvijek nitko nije osmislio;

• Sagledavanje ili izvođenje nečeg na sasvim drugačiji način od onog načina koji se smatrao normalnim ili mogućim

8 stupnjeva kreativnosti - s obzirom na stupanj izvornosti

• Replikacija

• Redefinicija

• Unapređenje

• Izrazito unapređenje

• Preusmjeravanje

• Rekonstrukcija

• Integracija

• Otkriće

Replikacije

Maja Mesić - Boya Elizabeta Novaković - ACRO

Redefinicija

Formula Albert Einstein

Unapređenje

Električna sijalica Thomas Edison

Rekonstrukcija

Pokretna traka Henry Ford

Integracija

Mobilni telefon Martin Cooper

Otkriće

Penicilin Sir Aleksandar Flemming

Inovativna usluga

Algoritam Eric Page i Sergej Brin

Inovativni proizvod

Inovativni poslovni model

Kreativno razmišljanje

• Kreativno razmišljanje uključuje proces korištenja znanja, iskustva i uvida na novi način:

• Sposobnost uočavanja sličnosti, razlika,

• Mogućnost stvaranja novih veza između postojećih podataka/podražaja

Problemi koji zahtijevaju kreativno rješenje

• Nemaju pouzdane ili “čiste” podatke

• Imaju mnoštvo komponenti koje onemogućavaju jasno uočavanje veze između uzroka i posljedice

• Imaju mnogostruke neizvjesne ishode koji uključuju preuzimanje rizika

Kreativno razmišljanje

• Suprotstavlja se uobičajenoj logici i pravilima

• Izbjegava konvencije

• Zasnovano je na znatiželji, imaginaciji, nesputanosti

• Nosi efekt iznenađenja

Poželjene karakteristike kreativnog rješenja

• Novost

• Originalnost

• Relevantnost za problem

• Izvedivost i korisnost

Istraživanja o kreativnosti

• Tko je kreativan?• Nekad: talentirani pojedinci: Leonardo da Vinci, William Shakespeare, Albert

Einstein ...• Richard Branson, Steve Jobs, Anita Roddick, Madona, …

• Danas: kreativna klasa (mladi, visoko obrazovani, u kreativnim zanimanjima neovisno o industriji u kojoj rade – npr. marketing, dizajn…) Richard Florida

• Kreativni timovi i organizacije, društva • Godina 2009. proglašena je “Godinom kreativnosti”

• Kreativni poslovni modeli, poduzeća

• Kreativne regije i klasteri

• Kreativne industrije

• Kreativna ekonomija

Kreativni pojedinci

• Samodostatnost, emocionalna osjetljivost, inteligencija

• Znatiželja, humor, zaigranost, strast

Profil kreativne osobe

22

Kreativnost vs. kreativnost

• Područje: Pravila polja ili discipline

• Akt: Kreativni akt koji uključuje novost i potencijalnu vrijednost/korisnost

• Domena: Percepcija novosti i korisnosti od strane drugih, posebice eksperata koji definiraju pristup pojedinom polju ili disciplini ili tzv. “opinion maker-a”

• Svakodnevno ispoljavanje kreativnosti:

• učenje, istraživanje, odbacivanje, rješavanje, eksperimentiranje, poigravanje, isprobavanje, izlaganje, otvaranje, odrastanje, …

“Maštovitost je važnija od znanja.” A. Einstein

Što poznati misle o kreativnosti i inovativnosti?

• „Kreativne ideje su mentalna otkrića koja izviru iz proučavanja onoga što svi vide i smišljanja nečega što nitko nije smislio.” Albert von Szent-Gyorgy

• “Ako nešto možete izmaštati onda to možete i napraviti.” Walt Disney

• „Najbolji način predviđanja budućnosti je da je sami izmislite.” Peter Drucker

• Kreativnost je smišljanje novih zamisli. Inovativnost je osmišljavanje načina na koji će te zamisli donijeti i financijsku korist. Theodore Levit

Kreativnost se sastoji od:

• gledanja u ono što i svi ostali vide,

• smišljanja nečega što nitko drugi smislio nije

• poduzimanja onoga što se nitko drugi usudio nije

26

Zašto je kreativnost važna pojedincimaSpojiti kraj s krajem

Što kreativnost znači poduzećima? - izdvajanje iz mase i prepoznatljivost

Zauzimanje novih tržišta

Stvaranje održivih izvora prihoda

Važnost kreativnosti i kreativnog načina rješavanja problema

• Jedna od ključnih vještina za život u 21 stoljeću, European Commission, 2007.

• Generator ekonomskog rasta - Gotovo 80% ispitanika smatra da je kreativnost važna za ekonomski napredak; a 75% smatra kreativnost korisnom kako za društvo tako i za pojedinca, State of the Create Study, Adobe, 2012

• Ključna značajka uspjeha na radnom mjestu - 50% ispitanih zaposlenika smatra da se sve češće od njih očekuje da na poslu razmišljaju kreativno

• Međutim, većina zaposlenika smatra da otprilike 25% njihovog radnog vremena predstavlja upravo kreativni rad.

31

Značaj kreativnosti

• Kreativnost je jedna od temeljnih vještina 21 .stoljeća (kao i poduzetništvo) te je sastavni dio svih strateških dokumenata donešenih u EU (European Commission, 2007.)

• Gotovo 80% populacije smatra je je kreativnost važna za ekonomski rast; te da je kreativnost važna podjednako pojedincima i društvima (State of the Create Study, Adobe, 2012)

• Gotovo 50 % ispitanika smatra da je kreativnost ključna za uspjeh na radnom mjestu, odnosno smatra kako poslodavci od djelatnika sve više očekuju da koriste svoj kreativni potencijal na radnom mjestu.

• Međutim, ispitanici smatraju da je 25% njihovog ukupnog radnog vremena ono što zaista predstavlja njihov kreativni rad.

32

Pokretačke snage kreativnosti i inovativnosti

• Unutrašnji krug: • Znanje

• Maštovitost

• Stav

• Vanjski krug:• Resursi

• Stanište (lokacija)

• Kultura

• Izvor: T. Seeling, Stanford University , InGenious, Harper –Collings Publishers, New York, 2012.

Pokretači ideja

• Podržava neovisnost i povjerenje

• Potiče suradnju, ideje

• Informiranost

• Snalažljivost

• Opća znanja

• Specifična znanja

• Neovisnost

• Pozitivizam

• Odsustvo straha od neuspjeha

• Toleriranje različitosti

• Znatiželja

• Zadovoljstvo

• Frustracija

• Izazov

Motivacija Uvjerenja i ponašanja

Okolina Sposobnosti

Testovi osobne kreativnosti

Guilford-ov test Torrance-ov test

JESTE LI KREATIVNI?

Joyce Wycoff, ©2000, InnovationNetwork - www.thinksmart.com, obrada i prijevod: Sanja Pfeifer

Možda ćete se iznenaditi, ali odgovor je "Ne!"

(Nemojte se uvrijediti. Pročitajte tekst u nastavku prije nego li se ponovo pitate isto pitanje.)

Zamislite na trenutak da sa grupom ljudi živite na izoliranom otočiću, bez suvremenih životnih pomagala poput televizije, telefona, kompjutera, knjiga i sl. Umjesto toga, posjedujete iznimno kvalitetnu slikarsku opremu (vjerojatno naplavljenu na obale otočića nakon nekakvog brodoloma). Oduvijek ste voljeli slikati: ptice, drveće, ljude, oblake, ... Tijekom jedne od vaših meditacija osjetite se posebno nadahnutim i inspiriranim onim što vam se u mislima ukazalo. Uzbuđeni zbog ljepote i snage vizije, uzimate slikarski pribor i grozničavo slikate slijedećih nekoliko tjedana, pokušavajući viziju materijalizirati kroz slikarsko platno.

Konačno, slika je dovršena i ponosno okupljate vaše prijatelje i obitelj. Zadivljeni slikom, nazivaju vas genijem. Slika postaje otočna atrakcija, lokalno stanovništvo stavlja je na počasno mjesto, a od vas naručuje slike raznih motiva. Postajete bogati i slavni ... na otočiću usred mora.

Jednog dana, zalutali brod iskrcava nekoliko turista na otočić. Obilazeći otočić upoznaju se sa mještanima i saznaju za sliku koju svi hvale. Mještani im objašnjavaju gdje sliku mogu pogledati, a vi žurite na isto mjesto ne bi li čuli njihov komentar. Prilazite im očekujući zvukove njihovog divljenja, te čujete: "Hej društvo, pogledajte! Netko je kopirao Mona Lisu."

Što bi se dalje događalo sa vašim statusom kreativnog genija? (Vjerojatno bi nestao i među lokalnim stanovništvom.)

Da li je to imalo ikakve veze sa onim što ste u svojoj viziji vidjeli i naslikali? (Ne ... imalo je veze sa načinom na koji su drugi ljudi vidjeli vaš rad).

Stoga, kada se kaže da netko nije kreativna osoba, to je posljedica činjenice da nitko nije sam po sebi kreativan, već je percipiran ili doživljen kao kreativan ili ne.

Prema Mihaly Csikszentmihalyiu čovjek je percipiran kao kreativac ako zadovolji 3 stvari:

• zahtjeve polja ili područja djelatnosti: npr. neka područja djelatnosti (slikarstvo, glazba, arhitektura, medicina,...), imaju unaprijed određena pravila i norme prihvatljivog funkcioniranja.

• isporuči proizvod - rezultat: nešto iz tog područja (knjiga, slika, melodija, i sl.) što ide iznad već viđenog (i prihvatljivog) za područje djelatnosti

• preživi ocjenu: grupu ekspertnih poznavalaca pravila i normi u određenom području djelatnosti, koji su vidjeli proizvod (rezultat) i ocijenili ga originalnim, novim, dakle kreativnim.

Stoga, postoji mnoštvo načina da čovjek ispadne nekreativan, a da to zaista nema nikakve veze sa novošću i originalnošću njegovog rada za njega samoga:

1. Ako ste u području djelovanja u kojem ne postoje pravila i norme ili su one vrlo nefleksibilne, teško ćete ispasti kreativni, ma što učinili. Čistači ulica, berači povrća, prometnici, šalterski službenici, medicinske sestre, brokeri, računovođe, itd. imaju ograničeniji prostor za kreativno izražavanje, od glumaca, glazbenika, poduzetnika. Ako pređu granice normativa u njihovom području vjerojatno će biti otpušteni, a ne nagrađeni za kreativnost.

2. Ako vaš rezultat nije ocijenjen. Cijenimo Da Vincijevu kreativnost jer smo vidjeli da je stoljećima prije službenih otkrića crtao zrakoplove i suvremena prometala. Ne prepoznajemo kreativnost naših suvremenika koji pune bilježnice svojim idejama o budućnost, jer nemamo ocjene o tome koliko se od njihovih predviđanja zaista ostvaruje.

3. Ako suci ne smatraju vaš rad novim i korisnim. Ovo je vrlo subjektivno i vremenski osjetljivo pitanje. Kreativan input jedne generacije može se smatrati kičem u drugoj generaciji, da bi ga tek treća generacija sudaca ponovo otkrila kao nešto originalno.

Kada ljudi govore o nekom kao o kreativnoj osobi, u principu oni govore o njegovoj originalnosti. Ljudi koji stalno rade nešto novo ili drugačije stvaraju oko sebe određenu karizmu. Originalnost je važan sastojak kreativnosti, no ne i dovoljan uvjet za Kreativnost. Samo potvrda sudaca koji su nekakav kreativan čin ili djelo, ocijenili novim i korisnim, mogu nekoga učiniti Kreativcem.

JESTE LI KREATIVNI?

Joyce Wycoff, ©2000, InnovationNetwork - www.thinksmart.com, obrada i prijevod: Sanja Pfeifer

Možda ćete se iznenaditi, ali odgovor je "Da!"

(Pogledajte oko sebe i prisjetite se ljudi s kojima se uživate družiti... ljudi koji zrače životom i dobrom voljom. Vidjet ćete:

• studenta koji osmišljava kako integrirati velik broj informacija kojima je svakodnevno izložen

• profesora koji traži načine da iz svojih studenta izvuče njihove najbolje kvalitete

• poduzetnika koji dizajnira nove usluge i proizvode u svojom poslovanju

• planinara koji pokušava savladati kompliciranu dionicu puta

• roditelja koji planira rođendansku proslavu za svoje dijete

• odvjetnika koji istražuje neobične situacije

• kuharicu koja isprobava novi recept i kombinacije namirnica

• ribiča koji pokušava nadmudriti ribu u vodi

• inženjera koji rješava komplicirani problem na elektronskom uređaju

• dijete koje se igra sa grafičkim softwareom

• obične ljude koji preživljavaju sa 3.500 kn mjesečno.

Svi ti ljudi imaju jednu zajedničku stvar: uče, istražuju, probijaju barijere, traže prilike, donose odluke, pokušavaju, dobivaju, gube, ponovo pokušavajuitd. Drugom riječju, oni stvaraju ... stvaraju iskustva, riječi, odnose, zadovoljstvo.

Svako od njih prakticira kreativno ponašanje, jer to je ono što čini bit života. Svaki trenutak života donosi nešto novo kao izazov. Ljudi si ne mogu pomoći. Stvoreni su da bi stvarali.

Stvaramo da bi preživjeli, da li se osjećali dobro, da bi bili voljeni, da bi davali i primali. Svako od nas ima potrebu stvarati i to nema nikakve veze sa timhoće li se nekome svidjeti ono što smo stvoriti ili ne; hoće li to netko ocijeniti kao apsolutno novo i neviđeno ili ne. Odgovor na pitanje " Da li smokreativni?" je stoga: "Da!" jer je to dio naše unutrašnje prirode i potrebe da se mijenjamo i sazrijevamo.

Stoga naš fokus treba biti na tom unutrašnjem prolasku kroz nove i neotkrivene terene: rastemo i učenjem spoznajemo nove stvari, na jedinstven načinkombiniramo postojeća znanja, vještine i sposobnosti. To što na kraju neki od nas dobivaju veliku naljepnicu - kreativac - je lijepo, ali je samo točka na i, a ne i glavni događaj u našim životima.

2. Model cjelovitog korištenja mozga

Sadržaj:

• Koje su predrasude vezane uz izvore kreativnih ideja?

• Posjedujemo li organ za kreativnost?

• Što uključuje model cjelovitog korištenja mozga?

• Koje su značajke i predstavnici pojedinih inteligencija –kreativnih izričaja?

• Kojim aktivnostima/tehnikama možemo potaknuti i trenirati pojedine kreativne izričaje?

Cilj

• Usvojiti koncept višestrukih inteligencija i kreativnih izričaja

• Osvijestiti vlastite snage i slabosti u korištenju višestrukih kreativnih izričaja

Izvor kreativnih ideja?

• 3M

• Madness

• Muse

• Mistery

• Ludilo

• Nadahnuće muza

• Misteriozni organ koji kod nekih osoba nije razvijen

Mozak – organ koji svi posjedujemo

41

Evolucija

• Reptilni mozak: star 500 milijuna godina

• preživljavanje: instinkt, automatska reakcija

• Limbički mozak: star 200 milijuna g.

• memorija: iskustvo, organizacija, distribucija, emocije

• Neokorteks: star 50 milijuna godina

• razum: razmišlja, analizira, suosjeća, distancira, promišljeno reagira.

Što još reći?

• Mozak je među prvim organima koji se formiraju u fetusu.

• Moždane stanice se ne reproduciraju. U slučaju oštećenja dijelovi stanica prenamjenjuju svoje funkcije, odnosno preuzimaju alternativne aktivnosti.

• Moždana masa se tijekom odrastanja povećava. Broj neuralnih stanica se ne mijenja, povećava se samo masa tvari zadužene za “njegovanje mozga”

• Svaki neuron komunicira sa najmanje 10.000 drugih neurona, brzinom od oko 200 km na sat.

43

Stvarnost: lijevi mozak i desni mozak

Lijevi mozak

• logika

• sekvencionalnost

• analitičnost

• uzročnost

• pisanje čitanje govor

• vremensku orijentaciju

• organizira, prosuđuje, verbalizira, planira, analizira, kvanificira, argumentira

Desni mozak

• umjetnost

• simultanost procesiranja

• sinteza informacija

• intuicija

• pjevanje, osjetila, prostornaorijentacija

• sintetizira, konceputalizira, osjeća, kreće se, igra, doživljava

45

Različiti kreativni izričaji

• Lingvistički potencijal

• Logičko-matematički potencijal

• Prostorni potencijal

• Pokretni potencijal

• Glazbeni potencijal

• Interpersonalni potencijal

• Intrapersonalni potencijal

Lingvistička inteligencijaSposobnost efektivne uporabe riječi u usmenom ili pisanom obliku (pripovjedač, političar, govornik vs. pjesnik, scenarist, novinar). Ovdje se ubrajaju i vještine manipuliranja sintaksom, strukturom, značenjima, smislom i fonologijom rečenice.

Logičko-matematička inteligencijaSposobnost efektivnog korištenja brojeva i argumenata. Ova sposobnost uključuje osjetljivost na logičnost, veze ako-tada; uzrok-posljedica), funkcionalnost i apstraktnost. Procesi koji se koriste su: kategoriziranje, klasificiranje, utjecaj, generalizacija, kalkulacija, testiranje hipoteza i sl.

Prostorna inteligencijaSposobnost točne percepcije prostora (lovac, vodić, izviđač), i sposobnost tranformacije prostornih dimenzija (umjetnik, arhitekt, dekorater, inovator). Ova sposobnost uključuje osjetljivost na boje, oblike, volumen, i njihove interakcije. Ona uključuje vizualizacijske vještine, grafičku prezentaciju, i sposobnost prostorne orijentacije.

Pokretna inteligencijaSposobnost izražavanja osjećaja ili ideja cijelim tijelom (glumac, atletičar, plesač), te sposobnost korištenja ruku za stvaranje i transformaciju (obrtnik, kipar, mehaničar, kirurg). Ova sposobnost uključuje vještine kao što su koordinacija, balans, snaga, fleksibilnost, brzina, osjet opipa i sl.

Glazbena inteligencijaSposobnost doživljaja, transformacije ili produkcije glazbenih formi izražavanja. Ova inteligencija obuhvaća osjetljivost na ritam, harmoniju tonova, dubinu i obojenost tonova.

Interpersonalna inteligencijaSposobnost percepcije i razlikovanja različitih raspoloženja, namjera, motiva, osjećaja drugih ljudi. Može uključiti osjetljivost na izraze lica, glas, geste, zatim sposobnost efektivnog odgovora na primljene podražaje na pragmatičan način (sposobnost utjecaja na ljude, čitanjem ili predviđanjem njihovih reakcija)

Intrapersonalna inteligencijaSposobnost djelovanja na temelju svog znanja i dogradnje tog znanja. Ovo uključuje objektivnost u prosuđivanju znanja i sposobnosti, kao i osobnih nedostataka, svjesnost o unutrašnjem raspoloženju, temperamentu, očekivanjima i sl. Također potrebno je uključiti ovdje i sposobnost samokontrole te samopouzdanja.

Zadatak: Identificirajte kojem tipu inteligencije pripadaju slijedeće aktivnosti

• Zviždanje omiljene pjesme

• Stajanje na jednoj nozi uz sklopljene oči 10 s

• Recitiranje omiljene pjesme

• Crtanje plana ili dijagrama funkcioniranja

• Objašnjavanje vlastitog sna

• Rješavanje jednadžbi

• Pričanje viceva pred većim brojem ljudi

Zadatak

1. Složite tangram koristeći svih 7 dijelova u obliku kvadrata 2. Složite tangram u obliku logotipa

55

56

Proces kreativnog rješavanjaproblema

� Nastavni ciljevi:

� Studenti će biti u stanju:

� identificirati i opisati faze procesa kreativnog rješavanja problema

� analizirati i zaključivati o ključnim elementima svake pojedine faze

� testirati naučeno na primjerima iz poslovne prakse

� Sadržaj:

� Kreativnost kao proces

� Model kreativnog rješavanja problema

� Karakteristike faza procesa CPS

� Analiza primjera iz poslovne prakse

Kreativni proces

Graham Wallas (1926) Graham Wallas (1858-1932)

• Priprema: identifikacija problema

• Inkubacija: defokusiranje i odvajanje od problema

• Iluminacija: trenutak pojave dodatnog uvida i pojava rješenja

• Verifikacija: ispitivanje korisnosti rješenja

58

Alex Osborn (1953) SidneyParnes (1998)

• Mess finding - Definiranje cilja: što se želi postići , identifikacija izazova

• Fact finding - Pronalaženje činjenica: prikupljanje podataka

• Problem finding Pojašnjavanje problema, redefinicija ili poboljšano viđenje problema

• Idea finding - Ideacija: predlaganje alternativa vezanih uz rješavanje problema

• Solution finding - Pronalaženje rješenja: izbor najbolje ideje

• Acceptance finding - Priprema prihvaćanja ideje: plan aktivnosti vezanih za primjenu rješenja

59

4 faze kreativnog procesa

• Priprema

• Inkubacija

• Iluminacija - Inspiracija

• Verifikacija

60

Priprema

• Ciljano prikupljanje podataka vezanih uz temu ili problem (knjige, časopisi, Internet)

• Otvorenost prema informacijama koje nisu vezane za problem (npr. izmišljanje podataka – wishfull thinking - minimizira pritisak grupnog mišljenja na individualno i rutinsko razmišljanje)

61

Pretražite knjige, google

62

Budite znatiželjni

63

Inkubacija

Dozvoliti podacima da se “prodinstaju”

Svjesno udaljavanje od problema

Potaknuti alpha moždane valove Beta stanje: 13 + ciklusa u sekundi

� Stanje podijeljene pažnje do stresa

Alpha stanje: 8-12 ciklusa u sekundi� Stanje sanjarenja na javi, smirenosti, brzog učenja

Theta stanje: 3-7 ciklusa u sekundi � Stanje duboke relaksacije, pristup podsvijesti

Deltha stanje: - 0-2,9 c/s � Minimalna moždana aktivnosti, duboki san

64

Priprema za alpha stanje svijesti

• Tehnike relaksacije:• Trčanje

• Tuširanje

• Klasična glazba

• Aromatske terapije

• …

65

Inspiracija – EUREKA!

Ideje dolaze iznenada.Ne dozvoliti da promaknu.

Pfeifer Sanja: Kreativnost i

inovativnost

66

Ne dozvolite da pobjegnuSnimite, zabilježite, slikajte

67

Verifikacija

• 99 % uspjeha je posljedica ustrajnosti

• 1% uspjeha posljedica je nadahnuća

• Testiranje, eksperimentiranje, rasprava, “prodaja” rješenja

68

Racionalni model odlučivanja

• diferencirati činjenice od utisaka

• identificirati uzroke

• locirati izvore informacija

1. Identifikacija problema

• motivirati sve za doprinos u generiranju ideja

• izdvojiti alternative koje su suglasne ciljevima2. Generiranje alternativa

• Sistematično, usporedba sa standardom

• orijentacija na ciljeve

• identificiranje glavnih i sporednih efekata

3. Vrednovanje i izbor najbolje

• odabir pravog vremena i redosljednosti aktivnosti

• osigurati povratne informacije

• osigurati atmosferu prihvaćanja rješenja

4. Primjena rješenja (plan provedbe)

69

Kreativni model odlučivanja

• Poboljšati viđenje problema korištenjem različitih perspektiva, modificiranjem ili zamjenom pretpostavki

• Poigravanjem sa načinom definicije problema

• Učiniti poznato stranim i nepoznato poznatim

1. Priprema

• Odgoditi vrednovanje

• Proširiti broj ideja toleriranjem “ludih”

• Kombiniranje ideja

• Grupiranje ideja 2. Inkubiranje ideja

• Glasovanje

• Višestruki kriteriji

• Matrice

• Stabla odluke


• Odabir pravog vremena i redosljednosti aktivnosti

• Osigurati atmosferu prihvaćanja rješenja

• Osigurati potporu i autonomiju

4. Primjena rješenja (plan provedbe)

70

Racionalno vs. Kreativno

71

•diferencirati činjenice od utisaka

•identificirati uzroke

•locirati izvore informacija

1. Identifikacija

problema

•motivirati sve za doprinos u generiranju ideja

•izdvojiti alternative koje su suglasneciljevima

2. Generiranje alternativa

•Sistematično, usporedba sa standardom

•orijentacija na ciljeve

•identificiranje glavnih i sporednihefekata


•odabir pravog vremena iredosljednosti aktivnosti

•osigurati povratne informacije

•osigurati atmosferu prihvaćanjarješenja

4. Primjena rješenja (plan

provedbe)

•Poboljšati viđenje problema korištenjem različitih perspektiva, modificiranjem ili zamjenom pretpostavki

•Poigravanjem sa načinom definicije problema

•Učiniti poznato stranim i nepoznato poznatim 1. Priprema

•Odgoditi vrednovanje

•Proširiti broj ideja toleriranjem “ludih”

•Kombiniranje ideja

•Grupiranje ideja 2. Inkubiranje

ideja

•Glasovanje

•Višestruki kriteriji

•Matrice

•Stabla odluke


•Odabir pravog vremena i redosljednostiaktivnosti

•Osigurati atmosferu prihvaćanja rješenja

•Osigurati potporu i autonomiju

4. Primjena rješenja (plan

provedbe)

Slučaj Maccabi HealtCare

Liječnici

• Adekvatan i pravovremeni medicinski tretman

Zavodi za zdravsteno osiguranje

• Problem:

• Pretjerana uporaba antibiotika za liječenje virusnih bolesti – veliki troškovi zdravstvene zaštite

Pacijenti

• Brzo i adekvatno rješavanje bolesti

72

Narušeno povjerenje liječnika i pacijenata

Liječnici

• Primjeren i pravovremeni medicinski tretman pacijentima

Zavodi za zdravsteno osiguranje

• Problem:

• Pretjerana uporaba antibiotika za liječenje virusnih bolesti – veliki troškovi zdravstvene zaštite

Pacijenti

• Brzo i adekvatno rješavanje bolesti

73

Ideje nakon seminara o kreativnom rješavanju problema

• Zavod za zdravstvo osigurao preglednih ažurnih izvješća o statustu virusnih oboljenja po regijama – točnija dijagnoza liječnika

• Preporuka lijeka bez recepta odmah po dolasku - ublažavanje simptoma bolesti kao što su glavobolja, umor mišića, nadraženost grla, začepljenost dišnih puteva

• Odobrenje recepta s počekom od 24 sata

• TV promidžba štetnih posljedica pretjerane uporabe antibiotika

• Ishod: 27% manji trošak u liječenju gripe i sl. oboljenja

74

75

Analiza slučaja: Post-It NotesPostoji bezbroj primjera izuma i inovacija koje su promijenile poslovnu praksu. Slučaj Post It Notes-a ilustrira kako je relativno jednostavnim izumom-idejom-inovacijom promijenjeno uredsko poslovanje i ujedno realiziran profitabilan poslovni pothvat.

Spence Silver je žurno krenuo u sobu za sastanke projektnog tima. Rukovodstvo je kompanije 3M nedavno odlučilo oformiti tim eksperata koji su zaduženi za pronalaženje novih ljepila. Spence nije znao nikoga od ljudi dodijeljenih tom projektu, stoga se dobro pripremio za sastanak. Kao i obično, radovao se što će imati prilike upoznati nove ideje i nešto naučiti. Sa sobom je ponio neke materijale iz korporacije AMD, Inc., koji bi se mogli koristiti kao ideja za početak istraživanja sintetskih ljepila. U sobi ga je dočekalo 5 mlađih kolega koji su na njega gledali kao na osobu sa više iskustva i prirodno u poziciji lidera grupe.

Grupa je intenzivno eksperimentirala sa raznim varijantama sintetskih ljepila. Opisujući kasnije to razdoblje svog života Spence je rekao: “Tijekom eksperimentiranja isprobavali smo različite varijante polimerskih spojeva. U početku smo uglavnom poštovali standarde i zdrav razum u omjerima sastojaka. No, kasnije smo si dali oduška i zanemarili standarde. Najveće sam nade polagao u jedan monomerski spoj kojemu je dodana velika količina mješavine za reakciju. Rezultat koji smo generirali bilo je ljepilo koje nije zadovoljilo 3M-ove standarde za testiranje ljepila. Jednostavno nije ljepilo dovoljno jako. Molekule spoja su je držale čvršće međusobno nego što bi se držale bilo koje druge materije. Smjesa je bila više kohezivnog nego li adhezivnog karaktera. Nešto poput “ vezivanje bez obveza”, ili “malo radi, malo ne radi” vrste ljepila.

Vraćajući se s posla, sunčanog proljetnog dana Spence je razmišljao: “ Ne mogu vjerovati da Uprava nema sluha za našu novu smjesu. Zaista je tužno da nam se nakon 5 godina eksperimentiranja s novim ljepilom, servira pod nos objašnjenje da se projekt gasi jer razvijena materija nije u skladu sa misijom kompanije „Proizvoditi ljepila koja trajno lijepe. Šteta što je Uprava 3M potpuno nezainteresirana za novo ljepilo. Meni se i dalje čini kako materija ima veliki potencijal. Kada bih samo mogao naći nekoga tko bi mu mogao osmisliti uporabu?“

Slijedećeg dana projektni tim je rasformiran, članovi grupe dodijeljeni su drugim projektnim zadacima i život se nastavio. Jedino je Spencejoš četiri godine živio sa gorčinom u ustima smatrajući da je supstanca koju su pronašli dobar potencijal. Jedini problem bio je u tome što nije znao za što. Tijekom tog razdoblja, Spence je prezentirao supstancu bilo kome tko je imao strpljenja slušati u 3M-u, ne bi li otkrio odjel u kojem bi njegovoj supstanci dali praktičnu primjenu. Na žalost, nitko nije pokazivao interes. Njegove prezentacije nove supstance nisu urodile plodom. Pokušaj da se uključe i ostala osjetila osim (opip, njuh i sl.) u prezentaciju nove materije također nije urodio plodom. Neljepljivo ljepilo jednostavno nije prolazilo.

Art Fry, znanstvenik zaposlen u 3M-u odslušao je već nekoliko prezentacija Spencea, čak ga je i posjetio u njegovu laboratoriju i uzeo malu količinu supstance kako bi je testirao kod kuće. Jednog je nedjeljnog jutra Art Fry prisustvovao misi u Nort Presbyterian Church u St. Paul-u, Minnesota. Biblija mu je slučajno ispala na pod i pri tome su se pogubili neki od papirića koji su označavali stranice s pjesmama koje se pjevaju pod misom. Podižući knjigu i vidjevši raspršene šarene papiriće po podu iznenadila ga je misao: “Trebao bih napraviti bolje označivače stranica koji mi neće ovako ispadati. Možda bih mogao na njih staviti malo onog neljepljivog ljepila, te tako izbjeći ovakve situacije u budućnosti. Moram o tome ozbiljno razmisliti. Možda je to rješenje za Spenceovu supstancu.”

Art Fry si je zaista dao truda. Razmišljajući o nekonvencionalnom ljepilu koje je proizveo Spence i svojoj viziji boljih markera stranica u knjigama, Art je došao do niza ideja. Nedovoljna ljepljivost zaista može biti vrijedan potencijal ukoliko imate potrebu ostavljati privremene poruke, ili nešto privremeno spojiti, npr. učvrstiti kosu i smanjiti raspršivanje vlasi. Nadalje,možda bi tu supstancu trebalo staviti i na samoljepljivu traku i tako je učiniti podobnom za dvosmjerno lijepljenje … Možda bi se mogla komercijalizirati ideja o proizvodnji trajno privremenog ljepila, takvog koji bi se odljepljivao bez oštećenja materijeukoliko bi ga netko pokušao odlijepiti, ili koji bi zauvijek ostao na mjestu ukoliko ga nitko ne dira.

Art Fry, kasnije je ovako komentirao pronalazak proizvoda koji mu je promijenio život. “Prvo što mi je palo na pamet kada sam ugledao rasute papiriće na podu, bilo je da bih ih trebao učvrstiti na mjestima najčešće pjevanih pjesama. Pomislio sam da bi bilo dobro kada bi ti označivači bili samo privremeno učvršćeni za određene stranice, budući da se tijekom godine pjevaju različite pjesme. Od tog trena uočio sam još niz situacija u kojima bi bilo logično koristiti privremenu povezanost dvije materije. Koliko puta ostavljamo poruke na komadićima papira na oglasnim pločama ili vratima učvršćene samoljepljivom trakom kako bi ih kasnije lako uklonili? Koliko puta ostavljamo popratni komentar uz nekakav materijal, ali samo za određenu osobu a ne kao trajni dokaz da ste nešto pročitali?“ Nedovoljno trajna ljepljivost Spenceovog ljepila bila je zaista potencijal koji je moguće komercijalizirati.

Art Fry je naslijedio Spenceov nemir u vezi sa supstancom koja nedovoljno povezuje. U nizu ideja koje je generirao vezano za privremeno povezivanje dvija predmeta, usredotočio se na ideju o privremenom povezivanju papira sa papirom. Art Fry našao je problem za Spenceovo neljepljivo ljepilo. Uporabit će ga za proizvodnju malih papirnih vrpci koje će privremeno označavati stranice u knjigama. U to vrijeme nije u 3 M postojala oprema za presvlačenje samo djelića papira ljepljivom smjesom. Stoga je Art dio opreme konstruirao u svom podrumu i dizajnirao stroj na kojem je proizveo i prvu varijantu kasnijih Post-It Notesa. Budući da je stroj bio velikih dimenzija, nije ga mogao iznijeti iz podruma te je morao rušiti zid svoje kuće da bi stroj prenio u 3M. Ovdje je okupio grupu inženjera, dizajnera, proizvodnih managera i mehaničara i demonstrirao im prototip stroja ne bi li stvorio entuzijazam među djelatnicima i konstruktivnu atmosferu za proizvodnju takvog proizvoda. Prvi prototipi Post-It Notes-a imali su svojih mana. Bili su proizvedeni od običnog bijelog papira, bezlični, a ponekad su ostajali na stranici knjige umjesto na komadiću papira koji je služio kao marker.

Henry Courtney i Roger Merrill razvili su ljepilo koje je neljepljivu masu trajno vezalo za jednu podlogu i omogućivalo trajno privremeno vezivanje sa drugom podlogom. Ovaj je pronalazak omogućio proizvodnju trajnog privremenog ljepila odnosno supstance koja je trajno vezivala Spenceovu masu za komadiće papira, te privremeno vezivala te komadiće papira za knjigu. Geoffrey Nicholson i Joseph Ramsey započeli su marketing ovih proizvoda unutar 3M. Proizvod nije pokazivao komercijalni karakter. Nitko nije bio voljan platiti niti 1,00 $ za blokić sitnih bezličnih komadića papira. Nakon bezuspješnih prezentacija novog proizvoda, promijenjen je dizajn. Blokovi različitih dimenzija su proizvedeni u blijedožutoj boji. Geoffrey i Joseph su ih besplatno dijelili sekretaricama unutar 3M. Nakon mjesec dana besplatnog dijeljenja blokića, osoblje je postalo ovisno o djelomično neljepljivim komadićima papira, te je konačno otvoren put uspješne komercijalizacije Post - It Notesa.

Post It Notes dio su sitnog inventara većine ureda u svijetu danas. Vlasniku ovog patenta - kompaniji 3M, ovaj proizvod godišnje donosi 200 milijuna US $. Slučaj uspjeha Post It Notes-a ilustrira složenost i vremensku zahtjevnost kreativnosti i inovativnosti.

Odgovorite na slijedeća pitanja:

Na koji je način razvijena ideja o Post –It Notesima? Identificirajte elemente kreativnog procesa na primjeru razvijanja ovog proizvoda.

Što su bili ključni problemi pojedinih faza odlučivanja? Prokomentirajte 3-5 ključnih točaka vezanih uz pojedine faze kreativnog odlučivanja na primjeru Post It Notesa.

Koje je zaključke vezano uz kreativne procese i kreativni način odlučivanja moguće izvući iz ovog slučaja?

79

Fokusna pitanja

• Identificirajte faze kreativnog odlučivanja.

• S kojim su se problemima susreli u pojedinim fazama i kako su ih rješavali.

• Pripremite prezentaciju zaključaka.

81

1968.

Otkriće nove vrste «neljepljivog»

ljepila

1974.

Iluminacija: označivač stranica za

knjige

1977. Prevladane tehničke barijere za

proizvodnju, prve količine

proizvedene za potrebe uprave 3M.-a.

1978. Početak Boize Blitz promocijske

kampanje u Boise-u Idaho.

1980. Prodaje se širom SAD.

1981. Ponuda se širi na Kanadu i Europu.

1999. Postoji više od 600 Post-It proizvoda.

82

Barijere kreativnog načinarazmišljanja

� Nastavni ciljevi:

� identificirati različite barijere ilicenzore ideja

� odrediti barijere koje saminajčešće nesvjesno primjenjuju

� sistematizirati tehnike kojima se svjesno može ograničitidjelovanje barijera

� Sadržaj:

� Barijere kreativnog načinarazmišljanja

� Tehnike otklanjanja barijera

Zašto vježbati kreativno razmišljanje?

84

0

20

40

60

80

100

120

-6 7-8 "9-44" 45-65 66-

Divergentno razmišljanje Broj pitanja Broj osmjeha

Što od ovog najčešće govorite?

• To nije logično

• To nema smisla

• Slijedi pravila

• Budi praktičan

• To nije moje područje

• Uozbilji se

• Ne lupetaj

• Nisam kreativna

• Ja bih ali ne znam kako

• Ja bih ali nemam čime

85

Uobičajene barijere kreativnosti

Percepcijske

• Možemo li vjerovati svojim osjetilima?

Spoznajne

• Korištenje jednog kreativnog jezika

• Utjecaj navika i stereotipa

• Postavljanje umjetnih barijera

Osobne značajke

• Nesamopouzdanost

• Stres

• Nedostatak vježbe

• Negativizam

Društvene

• Obiteljsko okruženje

• Obrazovni sustav

• Organizacijska kultura

• Društvene vrijednosti

86

Što prikazuje slika?

87

Percepcijske barijere

• Dijelovi mijenjaju viđenje cjeline

Najduža - najkraća linija

89

Vertikalno razmišljanje

90

• Što vam je privuklo pozornost – redovi ili stupci

Defanzivne rutine

• Mentalna lijenost

• Odsustvo kritičnosti i propitivanja:• sklonost akciji prije nego li razmišljanju

• brzina razmišljanja je bitna

• nemoguće je istovremeno raditi i dobro se zabavljati

• odbojnost prema postavljanju pitanja

91

Kako se zaštiti od djelovanja barijera?

• Koristite različite jezike za opisivanje problema: složite hodogram, opišite riječima, nacrtajte, popričajte sa kolegom

• Kontrolirajte stereotipe: preispitajte pretpostavke i predrasude u vezi sa problemom, okrenite ga naopačke

• Eksperimentirajte: napravite ono što obično ne radite, otvorite se novim iskustvima, maštajte i sanjarite

• Odvojite prostor i vrijeme za eksperimentiranje

92

Što prikazuje slika?

93

Gdje se u slučaju Post-It vide barijere kreativnosti?

� Korištenje samo jednog kreativnog jezika

� Ignoriranje sličnosti

� Stereotip

� Preusko definiranje problema

� Spence Silver: verbalizirao

� Art Fry: senzibilizacija

� Poruke ljepljene selotejpom

� Ljepilo je to bolje što čvršće lijepi

� Inženjerski tim suviše tehnički gledao na svojstva novog proizvoda kao neuspješnu konfiguraciju

94

Poznati slučajevi “barijera” Tehnika otklanjanja barijere

• Pringle’s

• Walkman

• IKEA

• Senzibilizacija

• Kombiniranje dijelova

• Istraživanje oprečnih pretpostavki

• Vlastiti dizajn namještaja

• Trgovina namještaja=samoposluga

95

Tehnike otklanjanja barijera kreativnosti

Senzibilizacija:

tražiti idealna ili priželjkivana rješenja, uključivanje osjetila u način definiranja problema ili doživljavanja problema

Istraživanje:

koristiti metafore, analogije, simbole da bi ispitali različite paradigme

Kombinacije:

povezivanje različitih elemenata na različite načine

Modifikacije:

improviziranje, prilagođavanje, promjena pretpostavki, obrat smjera tumačenja

96

Senzibilizacija problema

� Prije nekoliko godina proizvođač čipsa odlučio je učiniti nešto sa učestalim problemom: pakovanja čipsa zauzimaju velik skladišni i transportni prostor. Naime pakovanja moraju biti lagana i sa mnogo praznina da se vrećice ne bi gužvale i lomile listiće čipsa.

� Sedmogodišnja kći voditelja pogona proizvodnje čipsa u svojoj je sobi napravila jesenji kutić, u kojem je odlagala plodove jeseni: lišće, orahe, tikvice, kestenje, žirove i sl. Najosjetljiviji dio tog kutića bilo je lišće koje se brzo sušilo i postajalo lomljivo, pretvarajući se u bezobličnu hrpu mrvica. Stoga je kćerka često mijenjala oštećene i presušene listove. Jednog joj je dana palo na pamet da lišće prvo spreša i osuši u knjizi pa tek zatim složi u svoj jesenji kutić. Jesenji kutić sada izgleda puno urednije, a listovi su neoštećeni i uredno izloženi.

� Voditelj pogona uočio je analogiju sa problemom pakovanja, transporta i skladištenja čipsa. Mogu li se listići krumpira skladištiti tako da budu ravni? Proizvodnja je učinila sve što je bilo u njihovoj moći da izravna ispečene listiće krumpira. Izravnavanje je uspijevalo, ali po cijenu lomljenja čipsa. Voditelj pogona ponovo se poslužio analogijom: listovi se prešaju dok su svježi (vlažni), a ne osušeni. Trebalo je samo pronaći način na koji će se ispečeni čips držati dovoljno vlažnim dok se ne izravna, a zatim tako izravnan i osuši i uredno pakira, skladišti i transportira uz visok postotak neizlomljenih listića čipsa i uštede prostora. Rezultat je, kao što vjerojatno pogađate, Pringle’s.

97

Istraživanje

� IKEA je startala kao mali švedski proizvođač namještaja po narudžbi. Danas IKEA ima više od 100 podružnica širom svijeta, u kojima je 1992. g kupljeno robe u vrijednosti od 4,3 milijarde US dolara. Osnovni elementi njihovog uspjeha su u slijedećem: jednostavnost, visoka kvaliteta, lako sklopive komponente, pribor za sklapanje, velike prodavaonice u predgrađima sa velikim parkirališnim prostorom, te cijene 25-50% niže nego kod konkurencije. Ono što se danas čini sasvim standardnim i nimalo originalnim u industriji namještaja je nekoliko godina unazad izazvalo pravu revoluciju u pristupu poslovanju. Inovativnost se očituje u činjenici da je IKEA stvorila novu kombinaciju distribucijskih kanala u industriji namještaja. IKEA sintetizira funkcije diskonta, skladišta i samoposluge za potrošače tipa “sam svoj majstor”. IKEA je promijenila pristup kupcu: umjesto da riješi sve njegove probleme i postavi namještaj u njegovom domu, IKEA se ponaša drugačije. Ona garantira nisku cijenu i visoku kvalitetu proizvoda ali pod uvjetom da potrošač preuzme dvije uloge koje obično vrši proizvođač namještaja, a te su: dostava i sklapanje namještaja. IKEA je učinila sve što je bilo u njihovoj moći da kupce aktivno uključi u proces proizvodnje namještaja. Ulaskom u njihovu prodavaonicu dobivate katalog, blok papira, olovku i metar, lokacijsku kartu. Dijelovi namještaja označeni su razumljivim i jednostavnih nazivima sa opisom dimenzija, boja i materijala iz kojih se proizvode, uputama o načinu njege ili mogućnostima kombinacije sa drugim elementima.

� IKEA kupcima nudi mogućnost da vrijednost stvore, a ne samo konzumiraju.

98

Kombiniranje, modificiranje

� Tijekom svoje 50-to godišnje povijesti Sony je iz godine u godinu uvodio nove proizvode među kojima su najpoznatiji: džepni tranzistor, baterijski TV uređaj, video-recorder; camcorder; CD player; Walkman, Data Discman, i Mini Disc i slično. Poduzeće danas upošljava oko 9000 inžinjera, te generira oko 1000 inovacija godišnje (4 dnevno), od čega se 80% odnosi na unapređenje već postojećih proizvoda, a 20% rezultira potpuno novim proizvodima namijenjenim novim tržištima. Masuru Ibuka i Akio Morita, osnivači i manageri Sony-a, prisjećaju se svojih početaka i često ističu pozadinu njihovog omiljenog poduzetničkog projekta: Walkmana. “Ključ našeg uspjeha prije nekih 50-tak godina je ključ uspjeha u svim oblicima poslovanja, znanosti i tehnologiji - a taj je - nikad ne slijedi druge. Naš osnovni pristup poslovanju je da razmišljamo o načinima na koji bi život mogli učiniti ugodnijim i lakšim. Neki od naših proizvoda nastali su kao rezultat naših potreba. Kao informacijski i znanstveno intenzivno poduzeće naši inžinjeri su godinama imali problema sa pohranom, pristupom i sintetiziranjem brojnih i fragmentiranih podataka i informacija. Namjeravali smo razviti proizvod koji bi osiguravao pohranu velike količine informacija na nosačima koji ne zauzimaju puno mjesta i omogućavaju lak pristup i pozivanje tih podataka.”

� Masuru Ibuka je, pokušavajući riješiti takav problem, došao na ideju o razvijanju medija džepnog formata koji ima sposobnost pohrane govorenog teksta, uz visoku kvalitetu reprodukcije pohranjenih podataka. Na žalost, prva verzija uređaja zadovoljila je u svim bitnim kriterijima osim u kriteriju pohrane teksta. Ibuka je razvio tehnologiju uređaja džepnih dimenzija koji je imao visoku kvalitetu reprodukcije ali ograničena zapremnina nije omogućavala ugrađivanje sklopova neophodnih za snimanje podataka. Dobiveno rješenje smatrao je neuspješnim, sve dok jednog dana nije u laboratoriju prisustvovao svađi dvojice inženjera, koji se nisu mogli dogovoriti oko vrste glazbe koja će se slušati za vrijeme radnog vremena. Vrativši se u svoj laboratorij izvadio je svoj neuspješan prototip i u njega ugradio minijaturne, ali kvalitetne slušalice, te zamolio zavađene kolege da nekoliko dana testiraju novi proizvod. Rezultat vam je vjerojatno poznat. Walkman je ubrzo postao najprodavaniji elektronski uređaj svih vremena.

99

“I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work.”Thomas Alva Edison

4. Kreativne tehnike za poboljšanje pristupa problemu

101

Dobro definiran problem je pola rješenja!

• Preporuka: • minimizirati utjecaj uobičajenih percepcijskih ili spoznajnih problema

• Osjetila i spoznajni procesi mogu ograničiti način na koji definiramo problem.

102

Kreativni alati

• Tehnika 5 zašto

• Metafore, poredbe, analogije

• Ponovljene izmjenjene definicije problema

• Vizualizacija • Formula, model, umna mapa

103

Tehnika “5W” - “5xzašto?”

• Svjesno pomicanje perspektive minimizira mentalne i percepcijske barijere

• Okrenuti naopačke

• Uopćiti - Udaljiti se / Fokusirati – približiti se

• Fokusirati se na ono što se ne vidi

• Izmaštati ekstremnu situaciju

• “5 zašto” tehnika• Omogućava razdvajanje izvora/uzroka od simptoma problema.

104

Tehnika “5W” - “5xzašto?”

• Problem: Novi stroj za ubrizgavanje maziva u pogonu miješanja boje ne radi.

105

5 Zašto?

106

• Osigurač je iskočio. Promijeni osigurač.

Zašto je došlo do preopterećenja?

• Ležajevi nisu podmazani.

Zašto nisu podmazani?

• Pumpa nije ubrizgavala dovoljno maziva.

Zašto?

• Brizgalica se pomakla.

Zašto?

• U mazivu je bilo nečistoća.

Zašto?

• Nema filtera pa komadići obrađenog materijala padaju u pumpu.

Instalacija filtera rješava izvore problema

Metafore, poredbe i analogije

• Omogućavaju viđenje nepoznate situacije kao poznate • smanjuje strah kao barijeru kreativnosti

• Predstavljanje poznatih situacija kao nepoznatog “teritorija” • Smanjuje utjecaj stereotipa i sličnih mentalnih barijera

• DISCIPLINIRANJE DJECE JE POPUT ŠILJENJA OLOVKE

• LJUBAV JE KAO VINO

107

Na koji je način DISCIPLINIRANJE sličnO šiljenju olovke?

108

Discipliniranje djece je poput šiljenja olovke

109

ZLATNI PRSTEN

Temeljni princip: simbol veze

Provodim li ga pravično i sa namjerom pomaganja? Pridržavam li se onog što je dogovoreno? Dajem li pravi primjer.

GUMICA Kombinacija: gumica

Sposobnost brisanja grešaka; Opraštam li zaista prošle greške?

VRH Asocijacija: Ako pritisnem/šiljim predugo,puknut će

PORUKE Ostavljam li prave poruke?

Elaboriranje definicije

110

Kako obrazovanje pretvoriti u cjeloživotno putovanje?

• Zamijeniti pojmove u izazovu sinonimima• Kako obrazovanje dinamizirati i povećati mu atraktivnost?

• Zamijeniti poredak riječi u identificiranom problemu• Kako putovanje pretvoriti u obrazovni proces?

• Zamjeniti imenice glagolima i obratno• Kako putovati dok se školujemo?

111

Nastavite elaborirati problem

112

Tehnike mijenjanja perspektiva

• Tehnika vremeplova: Kako bi takav izazov izgledao 50 godina ranije, ili kasnije.

• Tehnika sanjarenja, maštanja: Kako bi se izazov mogao riješiti u situaciji bez ograničenja i barijera?

• Tehnika forsiranja veza: • Kako bi na izazov reagirala osoba koja je izvrsna i kreativna?

• Npr. kako bi iglu u plastu sijena tražio Einstein?

113

Što ako je sve dostupno u jednom kliku

Zamisli nemoguće.... da je besplatno

Inspiracija prošlošću

Analogije i asocijacije

Vizualizacija

• Kreirati vlastiti “slikovni” rječnik

• Učiniti misli vidljivima – umna mapa

118

Korištenje raznih kreativnih jezika

Probleme najčešće opisujemo verbalno80% mozga rezervirano za vizualne informacijama

119

Slikovni rječnik za predstavljanje problema

• Problem predstaviti kao • Proces

• Strukturu

• Odnos

• Formulu / model ...

• Koristiti: • Linije, krivulje, pune, točkaste

• Oblike: kružnica, trokut, kvadrat, zvijezda

• Simbole: zvijezda, munje,...

• Boje

120

Standardni geometrijski oblici asociraju na

Popis Kretanje

121

Proces Cjelovitost, harmoničnost

122

Višestruke izbore Složenost odnosa

123

Zakonitosti Pokretačke snage

124

Prebrojte točke

125

Alat: Mind mapping – umna mapa

• Mind mapping - oslikavanje misli je kao tehniku razvio Toni Buzan početkom 1970. godine.

• Osnova ove tehnike je inzistiranje na vizualnom (grafičkom) a ne isključivo sintaktičkom opisu problema.

• Inzistiranje na sintaktičkom opisu problema ograničava asocijativnost u razvijanju alternativa. Ljudi vide više nego što opišu.

126

Mind mapping

� Upisati naziv ili opis predmeta ili problema u središte čistog listapapira i zaokružiti ga

� Upisati oko ovog pojma spontane asocijacije povezujući ih linijamasa središnjim pojmom na način na koje se npr. ucrtavaju ceste naautokartama

� Svaku asocijaciju iskoristiti kao pokretača novih ideja, te glavne“ceste” obogatiti sporednim ograncima onoliko koliko je potrebno

� Koristiti grafičke simbole, slike, boje� Žuto potiče odlučnost i “budnost”

� Koristiti kratke asocijacije a ne rečenice

127

Prednosti umnih mapa

� Organiziranje i grupiranje ideja i sugestija pokreće nove asocijacije

� Uočavanje direktnih i indirektnih veza

� Kritičko uočavanje nedostatka informacija, praznih dijelova

� Dopuna ili promjena mape

128

Uočavanje praznina

Zabavno

Motivacija

Mind mapMind map

Širina i dubina

EfektiEfektiPočetak

Organizacija

grananje

asocijacije

vezane

Odgodavrednovanja

razvrstavanjepregled

Izmjene

Boje

Detalji

129

nabacivanje idejaizbor ključnih riječi

slobodne

kombinacije

Spontanost

sve ideje

Blokovi

Okidači ideja

oblikovanje grupausporedba dodavanje

Simboli

Papir

Osjećajcjeline

Uočavanjeveza

Zadatak: Umnom mapom sumirajte što ste naučili o kreativnosti?

• U središte umne mape stavite pojam• kreativnost

• Napravite par početnih grananja temeljem asocijacija na ovaj pojam

• Razmislite o asocijacijama i razgranajjte pojadine

• Dodajte po potrebi nove asocijacije ili razine grananja

• Razmislite i organizirajte ili reorganizirajte asocijacije i njihove veze

130

6. Generiranje alternativa

131

Alati za generiranje ideja

• SCAMPER tehnika

• Da Vinci tehnika

• Brainstorming

132

Generiranje alternativa

• Odgoditi vrednovanje

• Inzistirati na broju ideja• Mentalna tranformacija: transformirajte problem pitanjima

• Kombinirati ideje • Grupiranje, povezivanje, asocijacije, pregrupiranje

• Dekomponirati problem i fokusirati se na pojedine karakteristike ili komponente problema

133

Dorađivanje ideje

Alat: S C A M P E R

• Mentalna transformacija alternativa primjenom liste od 7 pitanja

• S=SUBSITUTE?

• C=COMBINE?

• A=ADAPT?

• M=MAGNIFY? MODIFY?

• P=PUT TO OTHER USES?

• E=ELIMINATE?

• R=REARRANGE? REVERSE?

135

S – supstituirati:šećer/sladilo

C – kombinirati

A- Adaptirati - prilagoditijunk food – junk bond

138

M- Modify, magnify, mix

P - Put to other useIskoristiti u drugu svrhu

140

E – EliminiratiJIT koncept

R – redefinirati, promijeniti pretpostavke

142

Primjer McDonalds lanca restorana

SUmjesto investiranja vlastitog novca pronašao investicijski

fond kojem je prodao ideju o lancu restorana kao

isplativom ulaganju

CJelo i igračka

AKoncept restorana prilagodio pravilima samoposluge

Usvanjanje lokalnih jela

MBig Mac

PUgostiteljstvo pretvorio u patent na kojem zarađuje rentu

(franšiza)

EOdbacivanje kabaste ambalaže koja se ne može reciklirati

RHamburger akademija

143

SCAMPER tehnika

Substitute: Zamijenite neke dijelove

Combine: Kombinirajte s nekim drugim predmetima ili dijelovima, povežite ili integrirajte dijelove

Adopt: dodajte neke nove elemente, prilagodite rješenja viđena u nekim drugim industrijama

Modify: Smanjite ili povećajte neke dijelove, skratite, produžite, naglasite

Put to other use: Prilagodite nekoj novoj svrsi, novim korisnicima, omogućite multifunkcionalnost

Eliminate: Eliminirajte neke dijelove, pojednostavite, olakšajte

Reverse, rearange: Preokrenite neke pretpostavke naopačke, promijenite raspored ili strukturu

Substitute – zamijeni

Točkove Privremena ponuda – pop up restoranski meni

Combine – co branding

Nike i Ipod Crocsice i ukrasi

Adopt – umetnite nešto novo i “zarazite” kupce

Nike shox A

Modify

Smanjiti cijenu i prtljagu Naglasak staviti na priču

Put to other uses

Majice za parove Narukvica- ziherice

Eliminate – Eliminiraj

Otkloni čekanja – auto check in Izbaci - Mobitel bez tipki

Reverse – Promjena pretpostavki

Personalizacija Standardizacija

Zadatak: predložite redizajn klasične drvene stolice

152

Upute:

� Svaki član tima treba u slijedećih pet minuta smisliti najmanje po jedan način transformiranja stolice primjenom SCAMPER pitanja (generirajte bar jedan prijedlog u najmanje 5 od 7 mogućih pitanja)

� Svaka grupa ima na raspolaganju 1o minuta za oblikovanje umne mape u vezi sa inovativim dizajnom stolice

153

Alat: Da Vinci tehnika

• Postupak:

• Identificirati izazov

• Odijeliti parametre izazova (elemente, dijelove cjeline)

• Navesti moguće kombinacije ili varijacije po svakom pojedinomparametru.

• Pronaći moguće kombinacije varijacija parametara.

154

Razvijanje poslovanja autopraonice

Metoda Predmet pranja

Oprema Dodatne usluge

Samostalno Automobil Šampon Novine

Ručno Kamion Sušilica Knjige, savjet

Automatsko Kamp kućica Pumpa Sladoled i piće

Potpuno Kućni ljubimac Četke Cigarete

Djelomično Odjeća, interijer

Postolje Interni video nadzor

155

Pokretna praonica za pse

156

Grupni zadatak:

• Proizvođač sardina traži proširenje proizvodnog asortimana ili tržišta za svoje proizvode. Generirajte alternative koristeći Da Vinci tehniku (dekompozicija atributa)

157

Uporaba Ambalaža Začini Dodaci Kupci

158

Sardine

159

Uporaba Ambalaža Začini Dodaci Kupci

Sendvič Porcionirane konzerve (1 obrok)

Slana voda Krekeri, kruh,TijestoRiža

Obitelji

Obrok Velika pakovanja (više obroka

Ulje: maslinovosuncokr., bučino,...

Zelena salata, celer; povrće

Samci

Predjela Kutije, paketić Papar, sol, mljevena paprika; soja,...

Namazi, majoneza, umak

Izletnici

Salate PVC ambalaža, jednokratna; tuba; zdjelica

Dijetetski začini Plastična viljuška Škole

Grickalica Limenke sa alu čepom

Plastična kašika Kafići (finger food)

Vojska

Jednokratni obrok (slično obroku u avionu) za izletnike

Brainstorming tehnika

• Grupna tehnika generiranja ideja na eksplicitno zadani i definirani problem ili svrhu.

• Priprema: • Grupa sjedi u kružnom ili polukružnom rasporedu te svi vide svakoga i ploču

(flipchart) na kojoj se zapisuju ideje.

• Grupa izabire voditelja (zapisničara) sesije.

• Voditelj prezentira temeljena pravila brainstorminga.

• Preporučuje se napraviti pripremu (probiti led i pokrenuti kreativne ideje) nekom tehnikom zagrijavanja (npr. smišljanja imena grupe).

161

Brainstorming tehnika

• Postupak: • Grupa se usuglašava oko izjave problema ili svrhe brainstorming sesije i voditelj je upisuje na

vrh ploče (flipcharta)• Brainstorming obično uključuje dvije faze: nabrajanje ideja i njihovo organiziranje i

pročišćavanje. Faza nabacivanja ideja najčešće traje 10-20 minuta (ovisno o problemu), dok faza organiziranja i pročišćavanja ideja traje obično nešto duže (30 minuta ili više).

• Započeti sa fazom nabrajanja ideja te osigurati poštivanje temeljnih pravila brainstorminga. Svi trebaju čuti svaku ideju.

• Voditelj zapisuje sve izrečene ideje onako kako su izrečene i onim redosljedom kojim su se pojavile, bez korigiranja, komentiranja, pojašnjavanja.

• Članovi grupe nastoje svoje ideje formulirati što jasnije i sa što manje riječi. • Nabacivanje ideja ide po rasporedu dogovorenom prije sesije (cirkularno, nasumično,

pismanim putem)• Faza nabrajanja ideja završava kada svaki član potvrdi da nema više novih ideja. • Faza organiziranja ideja podrazumijeva povezivanje nekih sličnih ideja, izbacivanje ideja koje

se ponavljaju, pojašnjavanje i korekciju (reformulacija) postojećih ideja. • Članovi tima komentiraju i ocjenjuju korisnost i relevantnost svake navedene ideje u odnosu

na svrhu brainstorminga ili postavljeni problem. Argumentiraju ili raspravljaju dok se ne postigne konsenzus oko ideja za uži izbor ili prijedloga rješenja.

162

Pravila brainstorminga

• Poželjno je dobiti velik broj prijedloga (ideja) koje mogu biti raznovrsne, kreativne, neočekivane, rutinske, divlje, ...

• Svaka se ideja evidentira onim redosljedom kojim se pojavila i bez uređivanja

• Prijedlozi (ideje) se ne komentiraju i ne kritiziraju (tolerira se “divlje” ideje)

• Navedene ideje svaki član grupe može međusobno povezivati, nadograđivati i koristiti kao okidač za novi prijedlog

• Sesija dovršava kada dotok novih ideja presuši. Korisno je prije analize ideja napraviti pauzu.

163

7. Vrednovanje alternativa i izbor najbolje

164

Vrednovanje i izbor

• Kriteriji izbora su obično slijedeći: • alternative se procjenjuju prema standardu

• izbor je sistematičan i ide od razmatranja prvog do posljednjeg prijedloga;

• Alternative se višedimenzionalno vrednuju:• u odnosu na ciljeve organizacije i pojedinaca uključenih u njihov izbor;

• u odnosu na direktne i indirektne efekte

• u odnosu na kratkoročne i dugoročne efekte.

165

Kriteriji vrednovanja

Karakteristike proizvoda Dimenzije kupčevog iskustva

• Jednostavnost, lakoća uporabe

• Raspoloživost-dostupnost

• Zabavnost

• Neškodljivost za okolinu

• Sigurnost pri uporabi za korisnika

• Funkcionalnost, učinci

• Dizajn proizvoda, ambalaže

• Informiranost o usluzi

• Pristup (isporuka/konzumacija)

• Uporaba

• Dodatci

• Održavanje

• Odlaganje

166

Kriteriji vrednovanja edukativnih mobilnih aplikacija

• Relevantnost • Snažna povezanost aplikacije i svrhe/ciljeva, primjereno ciljanom

tržištu

• Prilagođenost kupcu• Aplikacija nudi fleksibilnost u promjeni sadržaja i načina prezentacije

sadržaja

• Povratna informacija - Feedback• Korisnici dobivaju povratnu informaciju

• Koristi – što korisnik dobiva• Aplikacija potiče uporabu kognitivnih vještina višeg reda uključujući

kreiranje, vrednovanje, analiziranje

• Interakcija • Korisnici se potiču na korištenje aplikacija podjetnikom ili nagradama

167

Kriteriji vrednovanja promidžbenih aktivnosti – AIDA model

• Neočekivani sadržaj, situacija, animacija

• Atraktivan grafički prikaz, naslov

Atrakcija

• Relevantna poruka, obećanje, nagrada,

• Podizanje pozornosti i neizvjesnosti

Interes• Jedinstvenost

• Poticaj za iskušavanje

• Hitnost , specijal

Desire-Želja

• Kupnja

• Narudžba

• Pretplata

Akcija

168

Kriteriji poslovnih subjekata

• MiraMax – produkcija Crying game; Pulp Fiction; Shakespeare in Love; Talentirani g. Ripley:

• Tema je od univerzalnog interesa

• Glavni junak (intrigantan: dobro/loše)

• Jasna struktura priče (početak, zaplet, rasplet, završetak)

• Lego – igračke, odjeća • Učenje i zabava

• Prihvatljivo roditeljima

• Potiče kreativnost

• Visoka fleksibilnost (mix and match)

169

Tehnike za vrednovanje

170

• Glasovanje +/-

• Višekriterijalno vrednovanje

• Grafičko vrednovanje: Majaro i FCB matrica

Alat: Glasovanje +/-

Pro Con

Ukupno za: Ukupno protiv:

171

Alat: Višekriterijalno vrednovanje

Kriterij Ideja 1 Ideja 2 Ideja 3

Novost, originalnost

1 3 2

Korisnost 2 3 1

Izvodivost 3 2 1

Ukupno 6 8 4

172

Alat: Višekriterijalno vrednovanje

Kriterij Ocjena (1-3) ideja 1

Ponderiranavrijednost

Ideja 2 Ideja 3

Novost, originalnost

0,2 1 0,2 3 0,6 2 0,4

Korisnost

0,5 2 1 3 1,5 1 0,5

Izvodivost

0,3 3 0,9 2 0,6 1 0,3

Ukupno 1 2,1 3,1 1,2

173

Alat: Majaro matrica

Postupak

• Izabrati dva ključna kriterija vrednovanja

• Za svaki kriterij definirati 3 moguća intenziteta (visok, prosječan, nizak)

• Nacrtati matricu 3x3

• Ocijeniti svaku ideju prema 2 izabrana kriterija te je nakon toga pozicionirati u matricu.

• Fokusirati se na ideje koje su u području najboljeg izbora

174

Atraktivnost ideje

Pri

mje

nji

vost

id

eje

najbolje

najlošije

• Grupni zadatak: Primjenite matricu izbora na ideje generirane primjenom SCAMPER tehnike na ranije izabrani problem:

175

Kratko prodiskutirajte predložene ideje i izglasujte koja je od navedenih ideja najoriginalnija i ima potencijal privući kupce.

now WoW

hm how

niska Originalnost visoka

niz

ak

Po

ten

cija

l pri

vla

čen

ja k

up

aca

vis

ok

FCB matrica

• Konstruirati dvodimenzionalnu matricu. Na horizontalnoj osi predstaviti tip uključenosti kupca u proces izbora kupnje. Na vertikalnoj osi predstaviti kupčevu percepciju ključnog kriterija kupnje. Moguće je koristiti bilo koje dvije međusobno nezavisne varijable koje su relevantne za konkretnu situaciju.

• Ocijeniti postojeće alternative/proizvode prema navedenim kriterijima, te ih pozicionirati u matrici.

• Utvrditi postojanje tržišnih niša ili rupa i izabrati alternativu /proizvod sa karakteristikama koje su prilagođene određenom tržištu.

177

Primjer – općenito

178

Kupčevi kriteriji Racionalan izbor Emocionalan izbor

Cij

en

a

nis

ka

vis

oka

kompjuter,

automobil,

mobitel,

perilica,

škola

dizajnerski

statusni

proizvodi

detergenti

žileti

osvježivačihigijenski proizvodi

Primjer – istraživanje: 20.000 ljudi, 23 zemlje, 250 proizvoda

179

Kupčev kriterij izbora Racionalan izbor Emocionalan izbor

Cij

en

a

nis

ka

vis

oka

Životno osiguranje

ParfemDigitalna kamera

Obiteljski auto

gorivo

žiletiČestitka

Lizalo

FCB matrica za VIP.ME pakete

180

Tip izboraRacionalan izbor Emocionalan izbor

Cij

en

a

nis

ka

vis

oka

Statični telefon

1

34

2

1= vip.me poklon prvima

2= vip.me imaš li ga3= vip paketi

90 / 1804= komplet

“Poklon za Božić”5= vip. One /Fun

5

8. Kreativne tehnike zaimplementaciju rješenja

181

Nastavni ciljevi: Sadržaj:

• Studenti će:

• analizirati i izvoditi zaključke o tehnikama koje ubrzavaju provedbu ili „prodaju” kreativnog rješenja

• implementacija kao faza CPS modela

• Elevator pitch kao tehnika privlačenja potpore

• Grafičke metode planiranja

• Stablo “kako” odlučivanja

182

Humanitarna akcija: Straničnik

183

Domjenak 21.12.2012.

Svrha humanitarne akcije: pomoć obitelji sa 4 djece 40 donatora: 1.300,00kn

184

4. CPS model: Implementacija rješenja

� Završni korak kreativnog rješavanja problema je primjena -implementacija rješenja. Neki od atributa efektivne implementacije su slijedeći: � implementacija ima odgovarajući timing i redosljednost;� proces implementacije je visoko ovisan o feedback sustavu;� implementacija rješenja mora biti odgovarajuće “prodana” odnosno

predstavljena svima uključenima ili pogođenima efektima implementacije

� izbor rješenja mora uzeti u obzir dugoročne posljedice primjene rješenja.

� U poslovnoj praksi uspješna implementacija je najčešće ograničena slijedećim čimbenicima: � prihvatljivost - “entuzijazam” osoba vezanih za implementaciju

rješenja;� otpor promjenama koje unosi novo rješenje je uobičajena reakcija;� vremenska zahtjevnost

185

4. CPS model: Implementacija rješenja

� Završni korak kreativnog rješavanja problema je primjena -implementacija rješenja. Neki od atributa efektivne implementacije su slijedeći: � implementacija ima odgovarajući timing i redosljednost;� proces implementacije je visoko ovisan o feedback sustavu;� implementacija rješenja mora biti odgovarajuće “prodana” odnosno

predstavljena svima uključenima ili pogođenima efektima implementacije

� izbor rješenja mora uzeti u obzir dugoročne posljedice primjene rješenja.

� U poslovnoj praksi uspješna implementacija je najčešće ograničena slijedećim čimbenicima: � prihvatljivost - “entuzijazam” osoba vezanih za implementaciju

rješenja;� otpor promjenama koje unosi novo rješenje je uobičajena reakcija;� vremenska zahtjevnost

186

„Prodaja” rješenja – privlačenje zagovornika, sponzora, investitora,…

• Izvlačenje ideje iz ormara, izlaganje ideje kritici, dobivanje potpore za primjenu

• Tehnike:

• Elevator pitch: jednominutna prezentacija dorađene ideje:

• Koji problem favorit ideja rješava?• Koje korisne učinke omogućuje?• Tko bi bili potencijalni kupci (kome ovakav

proizvod/usluga treba)?• Po čemu je favorit ideja nova, drugačija, originalna?

Elevator pitch

U jednoj minuti

• (navedite tko bi trebao kupiti vaš proizvod/usluguZa

• (navedite potrebu ili problem koji vaš proizvod rješava)Koji ima

• (navedite ime vašeg proizvoda/usluge)Naš

• (navedite 1-3 ključne koristi koje kupac dobiva korištenjem vašeg proizvoda).Donosi

• (navedite 1-3 ključne karakteristike po kojima je vaš proizvod poseban ili bolji ).

Za razliku od drugih sličnih proizvoda

Plan primjene kreativnog rješenja

• Imati ideju nije dovoljno. Ideju je potrebno provesti u djelo. Primjena kreativnog rješenja često zahtijeva:

• stvaranje pozitivne okoline za usvajanje i provođenje ideje,

• kompletiranje resursa

• kreiranje akcijskog plana provođenja ideje

• Tehnike: • Gantogram,

• Stablo „kako” odlučivanja

190

Plan - Gantogram

191

Plan implementacije – grafički prikaz

201520142013

Plan projekta

Identifikacija partnera za

suradnju

Prezentacija i kooptiranje

ključnih dionika

Privlačenje fondova

Konferencija za potencijalne investitore

Sveučilišna potpora

Izrada feasibility studije

Opremanje IT učionice na Campusu

192

Plan - Tablični prikaz

Ciljevi Aktivnosti Postignuća

(Milestones) i/ili

Mjerljivi ishodi

(Deliverables)

Nositelj i

suradnici

Trajanje

aktivnosti (od-

do, u

mjesecima)

3. In depth knowledge of a creative industries and managerial challenges

3.1. increasing knowledge about

growth potential of SME in the sector

3.1.1. Desk research of the theoretical and empirical constructs in the sector

3.1.1. M: narrowing list of relevant journals and available open access datasets

D: paper on meta analysis on the theoretical concepts and empirical validation

R. Star 1-18

3.1.2. Analysis of the FINA dataset

3.1.2. M: adjustments regarding usage of the official statistics to the purpose of the

researchD: insight on economic contribution of the

creative industries 3.2. building capacity for implementation of

the innovation and new managerial

concepts

3.2.1. designing and supervising survey

3.2.1. M: design of the questionnaire, and sample; supervising commissioned survey;

analysis of the resultsD: published paper or brochure on results

G. Harrison 19-33

193

Stablo “kako” odlučivanja

• usvojeno rješenje staviti na središnji lijevi dio praznog komada papira

• postavljanjem pitanja “Kako?” izvesti prvo grananje aktivnosti koje je potrebno učiniti. Broj mogućih odgovora određuje broj alternativa.

• Za svaku prethodnu granu ponovo postaviti pitanje “Kako?” i dobiti slijedeću razinu grananja

• postupak nastaviti onoliko koliko je potrebno da bi se dobilo operativno rješenje implementacije ideje (dovoljno detaljno).

194

Case study: Vegeta

“Vegeta je originalni, hrvatski univerzalni dodatak jelima sastavljen od sedam vrsta sušenog povrća, jedinstvene kompozicije prirodnih začina i prijeko potrebnih minerala i vitamina. “Vegeta” oplemenjuje juhe, predjela, variva, pečenja, umake, salate - ukratko sve osim slatkih kolača.

“Vegetu je 1958. Godine izumila prof. Zlata Bartl u “Podravkinom” istraživačkom laboratoriju, a lansirana je na tržište 1959.g pod imenom “Vegeta 40”. Već je tada bila lako prepoznatljiva po plavoj boji i kuharu kao znaku kvalitete. Zlata Bartl priključila se“Podravkinom” timu u dobi od 36 godina. Počela je raditi u ulozi kemijskog analitičara.

Zlata Bartl ovako opisuje početak priče o “Vegeti”: “Podravka” industrija za preradu voća i povrća postojala je već devet godina i stekla je svoju fizionomiju, ambiciozne, vrijedne i perspektivne djelatnike. Budući da mi je to bilo prvi put da radim u jednoj prehrambenoj tvornici, odmah sam shvatila da moram znati i biti više od kemijskog analitičara. Radeći svoj rutinski posao, učilasam abecedu voća i povrća, a u slobodno vrijeme koristila i obilni knjižni fond “Podravke”. “Podravka” je sredinom pedesetih godina zapala u poteškoće, te je trebalo učiniti nešto što bi oživilo i povećalo proizvodnju. Često smo na radnim sastancima govorili o tome što bi novo valjalo napraviti, kako bismo proizvodili više pekmeza i sušenog povrća. U to vrijeme na inozemnom tržištu suse pojavili dodaci jelima u praškastom obliku. Jednog dana našla sam na radnom stolu bočicu s popisom komponenti (u postocima) njezina sadržaja. Znala sam da mi možemo napraviti sličnu stvar i bolje od toga. Koristili smo povrće što nam je bilo dostupno utvornici, dodavali suhe gljive, začine i glutamat, a kad je direktor rekao da bi u “Vegeti” trebalo biti i vitamina, dodali smo vitamine B1 i B2 te je tako dobila karakterističnu žutu boju. Eksperimentirali smo upotrebljavajući razne omjere povrća, začina i drugih komponenti. Degustirali smo dobiveni začin kuhajući ga u vodi ili dodajući ga u raznim količinama varivima, umacima, domaćim juhama i mesnim proizvodima. Stalno smo osjećali poboljšanje i inače dobrih jela. Znali smo da smo na dobrom putu jer se bez mnogo truga moglo dobiti jelo znatno bolje i ukusnije, pa često i s manje materijala: mesa, povrća, riže i sl.”, prisjeća se Zlata Bartl. Konačno “Vegeta 40” je 1959 g lansirana na tržište nakon što smo se svi složili da taj proizvod vrijedi, jer se može koristiti i sam kao bezmasna juha, te kao oplemenjivač okusa svim jelima.

195

Godine 1967. “Vegeta” se otisnula na inozemna tržišta (Mađarsku i Rusiju). Godine 1971. Ime “Vegeta 40” promijenjeno je u “Vegeta”. Početkom sedamdesetih godina počinje i intenzivana edukacija potrošača o širokoj primjenjivosti “Vegete” kao dodatka jelima, a kao rezultat serije “Male tajne velikih majstora kuhinje”, nastaje i prva kulinarska biblioteka “Vegetinih” jela. Danas se “Vegeta” prodaje na tržištima Australije, Austrije, Bosne i Hercegovine, Bugarske, Češke, Estonije, Francuske, Grčke, Hrvatske, Irske, Jugoslavije, Kanade, Kazahstana, Latvije, Litve, Mađarske, Makedonije, Moldove, Norveške, Njemačke, Poljske, Rumunjske, Rusije, SAD, Slovačke, Slovenije, Švedske, Švicarske, Turske, Ukrajine i Velike Britanije. Receptura “Vegete” zaštićena je poslovna tajna. Dodatna zaštita od nezakonitog kopiranja, oponašanja i krivotvorenja je i trodimenzionalni okrugli hologram na ambalaži originalnog proizvoda.

“Vegetina” ambalaža redizajnirana je nekoliko puta. Uz zadržavanje osnovnih konstanti - plava boja, logotip i kuhar - kao novi element uvedeno je povrće. Proizvodnja se temelji na dosljednoj primjeni originalne recepture, velika pozornost

posvećuje se kvaliteti svakog pojedinog sastojka. Pri nabavi odabiru se najbolje sirovine od više dobavljača iz različitih zemalja, ovisno o klimatskim i ostalim uvjetima na pojedinom tržištu. Tvornica stalno prati informacije i procjene o uzgoju kultura na svjetskim tržištima i na temelju njih donosi odluku o izboru dobavljača. Biraju se samo oni dobavljači koji se pridržavaju optimalnih rokova berbe, koji osiguravaju da između berbe i prerade ne protekne previše vremena, koji posjeduju odgovarajuća skladišta i slično. Pored konstantno dobre i ujednačene kakvoće, zasluga za uspjeh “Vegete” pripada generacijama mnogobrojnih stručnjaka iz “Podravkinih “ kontrolnih laboratorija, neposrednim djelatnicima, komercijalnoj i propagandnoj službi “Podravke”, ambalažerima i inženjerima strojarstva i managementu koji veliku pozornost posvećuje inovacijama.

“Podravka” je 1997. Godine otvorila novi inovacijski ciklus koji je donio tisuću zamisli za nove proizvode. U posljednjih desetak godina “Podravka” je na tržište lansirala nove marke proizvoda: pripravke za slastice “Dolcela”, dječke kobasice i paštete “Leo”; prirodne ili vitaminizirane gazirane napitke “Studena” i “Deit”; liniju juha “Fini-mini”, paletu polugotovih jela pod nazivom “Talianetta”, dodatke jelima linije “Fant”, proširila asortiman ponude “Vegete” linijom “Vegeta Twist”.

“Vegeta” izumljena prije 40-tak godina i danas je profitabilni proizvod koji stalno osvaja nova tržišta. Što je tajna uspjeha ovog proizvoda?

196

Stablo “kako” (stvoriti dugovječan proizvod) odlučivanja

197

Dugovječnost“Vegete”

Povećati učestalost

potrošnje

Pronaćiproizvodunove namjene

Otklonitiefekte

sezonske potrošnje

Pojačati učinak vitaminsko mineralnih aditiva

Lansirati Bezmesnu juhuVegeta

Promijeniti sastojke i specijalizirati za posebnenamjene

Razviti svijest o oplemenjivanju okusa jela tijekom cijele godine

dodati vitamine B1 i B2

Vegeta: kokošja/goveđa kocka

promjena sastojaka ovisno o vrsti mesa: npr. piletina

prilagoditi oblicima priprave:grill, marinada

Naglasiti uštedu sastojaka


198

Dugovječnost “Vegete”

Povećati broj potrošača

Povećati učestalost potrošnje

Pronaći proizvodunove namjene

Promijeniti veličinu i izgled ambalaže

Promijeniti naziv ili kvalitetuproizvoda ili asortimana

edukacija potrošača

pojačati propagandu

privlačenje novih nestandardnih potrošača

otkloniti efekte sezonske potrošnje

“Vegeta za posipanje”“Vegeta” tablete

pojačati učinak vitaminsko mineralnih aditiva

dodatak juhama

promijeniti sastojke i specijalizirati za posebne namjene

prilagoditi pakiranja željamao stilovima potrošnje

pojačati zaštitu izvornosti i originalnostproizvoda

upotpunjavanje proizvodnogasortimana

producirati tv emisijepublicirati recepata

pojačati prisutnost u medijima

domaćice, iskusne kuharice, gurmanineiskusne kuharice (Vegeta tablete)potrošači instant jela (V. za posipanje)

potrošnja tijekom cijele godine: oplemenivač a ne samo nadomjestak sezonskom povrću

dodatak vitamina B1 i B2

Vegeta 40

promjena sastojaka ovisno o vrsti mesa: npr. piletina prilagoditi oblicima priprave:

grill, marinada

“Vegeta” za domaćinstva“Vegeta” za velike potrošače

prilagoditi materijaleambalažiranjasvjetskim tehnološkim i higijenskim standardima

uvođenje holograma na ambalaži

uvođenje instant juha, umaka, pripravakauvođenje polugotovih i gotovih jela “Fini-mini”, Fant

“Talianetta”

povećati plaćeni medijski prostor: oglasi, spotovi, ...

povećati “neplaćeni” medijski prostor:sponzorstva, pokroviteljstva, članci, interview

“Vegetina” kuhinja“Male tajne velikih majstora kuhinje”

organizirati prezentacijeakcijske prodaje,distribuciju sitnih poklona,natječaje i nagradne igre

reciklirajuća ambalaža,neškodljiva - suha proizvodnja

Stablo “kako” (potaknuti organizacijsku kreativnost) odlučivanja

199

Organizacijskakreativnost

Povećatiindividualnu kreativnostdjelatnika

Osigurati resurse

Razvijatipoticajnu org. kulturu

Formaliziratiprocese poticanja kreativnog ponašanja

Slati ljude na seminare o kreativnosti izvan firmeorganizirati kreativne radionice

testirati kreativnostpri izboru novih djelatnika

Formirati budžet za kreativnost

Stvoriti zabavnu okolinu

Uvesti monitoring i nagrade za kreativnost

Odrediti kreativne izazove

Poslati prvo top management

Angažirati vanjske konzultante za kreativnost

Istražiti testove i rezultate testiranja

Odvajati dio dobitiPronaći pokroviteljeFormirati bazu slobodnih i javnih resursa kreativnosti

proslave rađanja idejedan bonbonanatjecanjadan šešira

Stimulirati kreativnoponašanje

nagrade za uspjehtolerancija neuspjeha

utvrditi kvotu idejainicijativnost pretvoriti u org. ciljdelegirati dio radnog vremena zarazvijanje samostalno izabranog projekta

angažirati ekspertnu evaluaciju

istražiti inovativne politike velikih i poznatih poduzećastvoriti neformalnu i nestrukturiranu okolinu osigurati prostor za npr. brainstorming

Primjena kreativnog rješenja

• Imati ideju nije dovoljno. Ideju je potrebno provesti u djelo. Primjena kreativnog rješenja često zahtijeva:

• Stvaranje pozitivne okoline za usvajanje i provođenje ideje,

• Kompletiranje resursa

• Kreiranje akcijskog plana provođenja ideje

200

Stablo “kako” odlučivanja

• Usvojeno rješenje staviti na središnji lijevi dio praznog komada papira

• Postavljanjem pitanja “Kako?” izvesti prvo grananje aktivnosti koje je potrebno učiniti. Broj mogućih odgovora određuje broj alternativa.

• Za svaku prethodnu granu ponovo postaviti pitanje “Kako?” i dobiti slijedeću razinu grananja

• Postupak nastaviti onoliko koliko je potrebno da bi se dobilo operativno rješenje implementacije ideje (dovoljno detaljno).

201

Case study: Vegeta

� “Vegeta je originalni, hrvatski univerzalni dodatak jelima sastavljen od sedam vrsta sušenog povrća, jedinstvene kompozicije prirodnih začina i prijeko potrebnih minerala i vitamina. “Vegeta” oplemenjujejuhe, predjela, variva, pečenja, umake, salate - ukratko sve osim slatkih kolača.

� “Vegetu je 1958. Godine izumila prof. Zlata Bartl u “Podravkinom” istraživačkom laboratoriju, a lansiranaje na tržište 1959.g pod imenom “Vegeta 40”. Već je tada bila lako prepoznatljiva po plavoj boji i kuharukao znaku kvalitete. Zlata Bartl priključila se “Podravkinom” timu u dobi od 36 godina. Počela je raditi u ulozi kemijskog analitičara.

� Zlata Bartl ovako opisuje početak priče o “Vegeti”: “Podravka” industrija za preradu voća i povrćapostojala je već devet godina i stekla je svoju fizionomiju, ambiciozne, vrijedne i perspektivne djelatnike. Budući da mi je to bilo prvi put da radim u jednoj prehrambenoj tvornici, odmah sam shvatila da moramznati i biti više od kemijskog analitičara. Radeći svoj rutinski posao, učila sam abecedu voća i povrća, a u slobodno vrijeme koristila i obilni knjižni fond “Podravke”. “Podravka” je sredinom pedesetih godinazapala u poteškoće, te je trebalo učiniti nešto što bi oživilo i povećalo proizvodnju. Često smo na radnimsastancima govorili o tome što bi novo valjalo napraviti, kako bismo proizvodili više pekmeza i sušenogpovrća. U to vrijeme na inozemnom tržištu su se pojavili dodaci jelima u praškastom obliku. Jednog dananašla sam na radnom stolu bočicu s popisom komponenti (u postocima) njezina sadržaja. Znala sam dami možemo napraviti sličnu stvar i bolje od toga. Koristili smo povrće što nam je bilo dostupno u tvornici, dodavali suhe gljive, začine i glutamat, a kad je direktor rekao da bi u “Vegeti” trebalo biti i vitamina, dodali smo vitamine B1 i B2 te je tako dobila karakterističnu žutu boju. Eksperimentirali smoupotrebljavajući razne omjere povrća, začina i drugih komponenti. Degustirali smo dobiveni začinkuhajući ga u vodi ili dodajući ga u raznim količinama varivima, umacima, domaćim juhama i mesnimproizvodima. Stalno smo osjećali poboljšanje i inače dobrih jela. Znali smo da smo na dobrom putu jer se bez mnogo truga moglo dobiti jelo znatno bolje i ukusnije, pa često i s manje materijala: mesa, povrća, riže i sl.”, prisjeća se Zlata Bartl. Konačno “Vegeta 40” je 1959 g lansirana na tržište nakon što smo se svisložili da taj proizvod vrijedi, jer se može koristiti i sam kao bezmasna juha, te kao oplemenjivač okusasvim jelima.

202

� Godine 1967. “Vegeta” se otisnula na inozemna tržišta (Mađarsku i Rusiju). Godine 1971. Ime “Vegeta 40” promijenjeno je u “Vegeta”. Početkom sedamdesetih godina počinje i intenzivana edukacija potrošača o širokoj primjenjivosti “Vegete” kao dodatka jelima, a kao rezultat serije “Male tajne velikih majstora kuhinje”, nastaje i prva kulinarska biblioteka “Vegetinih” jela. Danas se “Vegeta” prodaje na tržištima Australije, Austrije, Bosne i Hercegovine, Bugarske, Češke, Estonije, Francuske, Grčke, Hrvatske, Irske, Jugoslavije, Kanade, Kazahstana, Latvije, Litve, Mađarske, Makedonije, Moldove, Norveške, Njemačke, Poljske, Rumunjske, Rusije, SAD, Slovačke, Slovenije, Švedske, Švicarske, Turske, Ukrajine i Velike Britanije. Receptura “Vegete” zaštićena je poslovna tajna. Dodatna zaštita od nezakonitog kopiranja, oponašanja i krivotvorenja je i trodimenzionalni okrugli hologram na ambalaži originalnog proizvoda.

� “Vegetina” ambalaža redizajnirana je nekoliko puta. Uz zadržavanje osnovnih konstanti - plava boja, logotip i kuhar - kao novi element uvedeno je povrće. Proizvodnja se temelji na dosljednoj primjeni originalne recepture, velika pozornost

� posvećuje se kvaliteti svakog pojedinog sastojka. Pri nabavi odabiru se najbolje sirovine od više dobavljača iz različitih zemalja, ovisno o klimatskim i ostalim uvjetima na pojedinom tržištu. Tvornica stalno prati informacije i procjene o uzgoju kultura na svjetskim tržištima i na temelju njih donosi odluku o izboru dobavljača. Biraju se samo oni dobavljači koji se pridržavaju optimalnih rokova berbe, koji osiguravaju da između berbe i prerade ne protekne previše vremena, koji posjeduju odgovarajuća skladišta i slično. Pored konstantno dobre i ujednačene kakvoće, zasluga za uspjeh “Vegete” pripada generacijama mnogobrojnih stručnjaka iz “Podravkinih “ kontrolnih laboratorija, neposrednim djelatnicima, komercijalnoj i propagandnoj službi “Podravke”, ambalažerima i inženjerima strojarstva i managementu koji veliku pozornost posvećuje inovacijama.

� “Podravka” je 1997. Godine otvorila novi inovacijski ciklus koji je donio tisuću zamisli za nove proizvode. U posljednjih desetak godina “Podravka” je na tržište lansirala nove marke proizvoda: pripravke za slastice “Dolcela”, dječke kobasice i paštete “Leo”; prirodne ili vitaminizirane gazirane napitke “Studena” i “Deit”; liniju juha “Fini-mini”, paletu polugotovih jela pod nazivom “Talianetta”, dodatke jelima linije “Fant”, proširila asortiman ponude “Vegete” linijom “Vegeta Twist”.

� “Vegeta” izumljena prije 40-tak godina i danas je profitabilni proizvod koji stalno osvaja nova tržišta. Što je tajna uspjeha ovog proizvoda?

203


204

Dugovječnost“Vegete”

Povećati učestalost

potrošnje

Pronaćiproizvodunove namjene

Otklonitiefekte

sezonske potrošnje

Pojačati učinak vitaminsko mineralnih aditiva

Lansirati Bezmesnu juhuVegeta

Promijeniti sastojke i specijalizirati za posebnenamjene

Razviti svijest o oplemenjivanju okusa jela tijekom cijele godine

dodati vitamine B1 i B2

Vegeta: kokošja/goveđa kocka

promjena sastojaka ovisno o vrsti mesa: npr. piletina

prilagoditi oblicima priprave:grill, marinada

Naglasiti uštedu sastojaka


205

Dugovječnost “Vegete”

Povećati broj potrošača

Povećati učestalost potrošnje

Pronaći proizvodunove namjene

Promijeniti veličinu i izgled ambalaže

Promijeniti naziv ili kvalitetuproizvoda ili asortimana

edukacija potrošača

pojačati propagandu

privlačenje novih nestandardnih potrošača

otkloniti efekte sezonske potrošnje

“Vegeta za posipanje”“Vegeta” tablete

pojačati učinak vitaminsko mineralnih aditiva

dodatak juhama

promijeniti sastojke i specijalizirati za posebne namjene

prilagoditi pakiranja željamao stilovima potrošnje

pojačati zaštitu izvornosti i originalnostproizvoda

upotpunjavanje proizvodnogasortimana

producirati tv emisijepublicirati recepata

pojačati prisutnost u medijima

domaćice, iskusne kuharice, gurmanineiskusne kuharice (Vegeta tablete)potrošači instant jela (V. za posipanje)

potrošnja tijekom cijele godine: oplemenivač a ne samo nadomjestak sezonskom povrću

dodatak vitamina B1 i B2

Vegeta 40

promjena sastojaka ovisno o vrsti mesa: npr. piletina prilagoditi oblicima priprave:

grill, marinada

“Vegeta” za domaćinstva“Vegeta” za velike potrošače

prilagoditi materijaleambalažiranjasvjetskim tehnološkim i higijenskim standardima

uvođenje holograma na ambalaži

uvođenje instant juha, umaka, pripravakauvođenje polugotovih i gotovih jela “Fini-mini”, Fant

“Talianetta”

povećati plaćeni medijski prostor: oglasi, spotovi, ...

povećati “neplaćeni” medijski prostor:sponzorstva, pokroviteljstva, članci, interview

“Vegetina” kuhinja“Male tajne velikih majstora kuhinje”

organizirati prezentacijeakcijske prodaje,distribuciju sitnih poklona,natječaje i nagradne igre

reciklirajuća ambalaža,neškodljiva - suha proizvodnja

Stablo “kako” (potaknuti organizacijsku kreativnost) odlučivanja

206

Organizacijskakreativnost

Povećatiindividualnu kreativnostdjelatnika

Osigurati resurse

Razvijatipoticajnu org. kulturu

Formaliziratiprocese poticanja kreativnog ponašanja

Slati ljude na seminare o kreativnosti izvan firmeorganizirati kreativne radionice

testirati kreativnostpri izboru novih djelatnika

Formirati budžet za kreativnost

Stvoriti zabavnu okolinu

Uvesti monitoring i nagrade za kreativnost

Odrediti kreativne izazove

Poslati prvo top management

Angažirati vanjske konzultante za kreativnost

Istražiti testove i rezultate testiranja

Odvajati dio dobitiPronaći pokroviteljeFormirati bazu slobodnih i javnih resursa kreativnosti

proslave rađanja idejedan bonbonanatjecanjadan šešira

Stimulirati kreativnoponašanje

nagrade za uspjehtolerancija neuspjeha

utvrditi kvotu idejainicijativnost pretvoriti u org. ciljdelegirati dio radnog vremena zarazvijanje samostalno izabranog projekta

angažirati ekspertnu evaluaciju

istražiti inovativne politike velikih i poznatih poduzećastvoriti neformalnu i nestrukturiranu okolinu osigurati prostor za npr. brainstorming

9. Upravljanje kreativnošću i inovativnošću

207

Inovacije -ključni čimbenik konkurentnosti u 21. stoljeću

• Europska komisija je 2000. godine usvojila Lisabonsku deklaraciju prema kojoj je jedan od glavnih pokretača globalne konkurentnosti EU-a ubrzavanje inovacijskog kapaciteta zemalja članica.

• Jedan od prvih koraka bio je uspostavljanje Europskog Inovacijskog Indeksa

• Inovacijski indeks je relativni pokazatelj sposobnosti pojedine članice za generiranje inovativnih rezultata (patenti, nove tehnologije, transfer tehnologije). Zemlje članice ocjenjuje se prema nizu kriterija te uspoređuju međusobno (vertikalno) i tijekom vremena (horizontalno).

208

• Kreativnost: osmišljavanje modifikacija ili novina koje generiraju vrijednost

• Inovativnost: proces komercijalizacije kreativnih rješenja u obliku proizvoda, usluge, metode, operacije i sl.

209

Europski inovacijski indeks – 2012.Izvor: http://www.proinno-europe.eu

Legenda

DanskaFinskaNjemačkaŠvedska

Lideristvo u inovativnosti

Austrija BelgijaUKFrancuska

Sljedbenici u inovativnosti

ItalijaŠpanjolska Češka ...

Umjerenainovativnost

Hrvatska Hvatanje priključka u inovativnosti

210

Europski inovacijski indeks – 2017Izvor: http://www.proinno-europe.eu

Kriteriji vrednovanja inovacijskog potencijala

Sumarni indeks inovativnosti

Inovacijski input

Ljudski resursi

Broj novih doktoranata

% visoko obrazovanih

% mladih sa završenom srednjom

školom

Istraživanja

Međunarodne znanstvene publikacije

% citiranosti u znanstvenim

poblikacijama

Doktoralni studenti izvan

EU

Finaciranje

Postotak izdvajanja

javnog sektora

Razvijenost izvora

financiranja: anđeli, VC

Poslovne aktivnosti

Investicije privatnog sektora

Investicije nevezane uz I&R

Investicije u I&R privatnog sektora

Poduzetništvo i umreženost poduzetnika

SME investicije u inovacije

Stupanj suradnje,

privatno javna partnerstva

Intelektualni kapital

Prijave patenata

Zaštitni znakovi, brendovi

Industrijska baština,

geografsko porijeklo, dizajn

Inovacijski output

Inovatori

Broj gazela

SME sa proizvodnim ili

procesnim inovacijam

SME sa marketing ili

organizacijskim inovacijama

Ekonomski utjecaj

Zaposlenost u aktivnostima intenzivnim

znanjem

Izvoz hi-tech proizvoda

Izvoz usluga: knowledge

transfer

Prodaja na novim tržitima ili

prodaja novih proizvoda

Prihodi od licenci i patenata

inozemstvu

Izvor: http://www.proinno-europe.eu212

Izvješće za Hrvatsku http://ec.europa.eu/docsroom/documents/23913

Kreativne industrije – kreativna ekonomija

214

• Oglašavanje

• Arhitektura

• Tržišta umjetnina i antikviteta

• Obrti posebice tradicijski ili s izradom unikata

• Dizajn

• Moda

• Film i video

• Glazba

• Izvedbena umjetnost: produkcija

• Izdavaštvo

• Softver

• Televizija i radio

• Video i kompjuterske igre

•

Organizacijski čimbenici koji stimuliraju inovativnost

Politike upravljanja LJP: Promoviranje obuke i razvoja djelatnika

Instrumenti fleksibilne sigurnosti posla

Imenovanje “promotora inovativnosti” – idea champions

Kultura inovativnosti

Organizacijska struktura i inovativnost:

Organske (matrične strukture)

Adekvatni resursi

Visoka razina komunikacie unutar i između odjela

Adekvatan vremenski horizont

Poticaji kreativnom ponašanju u vezi s poslovm ili nevezano uz posao. 215

Inovacije Inovacije

Kultura inovativnosti• Inovativni poslovni subjekti razvijaju sljedeće organizacijske principe koji oblikuju vrijednosti u

poslovnom subjektu:

• Tolerancija rizika (dozvoljeno je pogriješiti uz uvjet da je iz tog izvučena pouka – ne tolerira se opetovano ponavljanje istih grešaka)

• Tolerancija različitosti (visoka razina neslaganja ne smatra se garancijom visoke performance)

• Otvorenost i interakcija (podupire se konstantan kontakt sa vanjskom okolinom)

• Prihvaćanje neodređenosti ( ne mora sve biti planirano do detalja)

• Tolerancija nepraktičnog (nepraktična rješenja se arhiviraju i nisu podložna izrugivanju)

• Povratna informacija osnažuje poželjna ponašanja (suradnici koji dolaze s prijedlozima dobivaju više pozornosti, pohvala i pristupa nadređenima):

• Primjeri organizacijskih praksi :

• Dodjeljivanje autonomije u pristupu organizaciji posla ili resursima

• Slobodni dani

• Javna i pisana priznanja

• Bonusi

• Povećanje plaće

• Napredovanje

• ...

216

3M-smooth innovation machine

• Utemeljena 1902. godine

• Iskopavanje ruda i proizvodnja brusnog papira

• 2007. godine www.3m.com

• asortiman preko 60.000 proizvoda (abrazivi, ljepila, scotch selotejp, fluorescentni materijali, magnetni diskovi, Post It, optički kablovi, medicinski instrumenti i pomagala

• Prisutna u 61 zemlji

• Zapošljava, 75.000 djelatnika

• Rast prodaje na razini 10% godišnje

217

• Minnesota Mining and Manufacturing Company, St Paul, SAD

3M pristup inovacijama

Postavljanje inovacije kao cilja

• 30% prihoda od prodaje dolazi od proizvoda koji nisu stariji od 4 godine.

• Od 1992. : 10% prodaje mora dolaziti od prodaje proizvoda koji je na tržištu tek godinu dana

• Poticanje broja inovacija i njihove uspješne komercijalizacije

218

Poticanje kreativnosti unutar i izvan radnog vremena

Google engineers are encouraged to spend 20% of

their work time on projects that interest them – Gmail

• Odobravanje resursa za eksperimentiranje (vrijeme i oprema poduzeća): djelatnici u istraživanju i razvoju imaju mogućnost odvojiti 15% svog plaćenog radnog vremena za razvijanje projekta i ideje koja može biti potencijalno zanimljiva i poduzeću (Post It Notes su jedan od uspješnih projekata razvijenih na taj način).

• Raspisivanje natječaja: financiranje individualnih projekata: poduzeće npr. odobrava istraživaču cca 75.000 $ godišnje za razvijanje inovativnih ideja i poslovnih prilika poduzeća.

219

Toleriranje neuspjeha

• Mnogi stariji menadžeri u 3M priznaju da su barem jednom u poslovnoj praksi donijeli pogrešne odluke . Također, osoba koja nije imala neuspjeha u životu vjerojatno nije ni pokušala puno toga novog i originalnog.

• Na svakih 1000 ideja očekuje se 100 pisanih prijava projekata, odnosno samo mali dio prijedloga postaje novi proizvod.

220

Investicije u tehnologiju

• 6,5 % godišnjih prihoda izdvaja se za investicije u nove tehnologije, razvijanje postojećih i transfer tehnologije:

• 3M trenutno koristi ili razvija više od 100 tehnologija kao što su membrane, biotehnologija, umjetna inteligencija, superprovodljivost, vakumiranje i sl.

• Zapošljava cca 7.500 znanstvenika i tehnologa

221

Poticanje poduzetništva i autonomije

• Novi projekt u kojem prihodi od prodaje dosegnu 1 milijun $ postaje samostalan odjel

• Na razini od 20 mil. $ prihoda od prodaje odjel postaje poduzeće

• Na razini od 200 mil $ prihoda od prodaje poduzeće postaje autonomna divizija.

222

Uspostavljanje inovacijske kulture u Siemensu Gost:

• Tomislav Buljubašić

• Innovation & Technology Manager

• Siemens d.d. CMT

• Prezentacija gosta predavača održana na diplomskom studiju

223

Stanje prije

Status Inovacijske klime nije bio zadovoljavajući.

bez inovacija

samo nekoliko poboljšanja

bez patenata

Zadaća: Aktivirati Inovacijski Potencijal!

Copyright © Siemens d,d, 2010. All rights reserved.

Aktivnosti uspostavljanja Inovacijske kulture

• izgrađivanje inovacijskog portala

• radionice, radionice, radionice

• biti up-to-date s informacijama o prijavljenim idejama

• success stories

• godišnja dodjela nagrada za najbolje

• brošure s uspješnim idejama

• podrška nadređenih


Radionice


Osnovna uloga lokanih “heroja” u organizacijama:

1. moraju biti svima poznati kao inovativne osobe / otvorene za

sva pitanja i prijedloge

2. upravljanje i poboljšavanje inovacijskog sustava

3. osigurati da svatko poznaje proces kreiranja ideja

4. znanje o svakoj prijavi ideje

5. praćenje inovacijskih mjerila


Grafikoni po lokacijama – broj ideja

Osijek

Split

2004

2010

Zagreb


Nagrade

229Copyright © Siemens d,d, 2010. All rights reserved.

Grafikoni

Broj prijavljenih ideja Broj uspješnih ideja


Japanska inovacijska strategija

� Kreativno imitiranje:

� Istraživanje i razvitak

� Integralno inoviranje

� Investicije u već poznate proizvode i nove proizvode

� Praćenje tržišnih i tehnoloških signala

� Prakticiranje brzih strategija

� Stvaranje kreativne organizacijske okoline� utemeljenje inovacije kao strategijskog cilja

� timski rad

� vrednovanje kreativnih rješenja

� toleriranje pogrešaka

231

232

Kako potaknuti osobnu kreativnost?

Kako potaknuti grupnu kreativnost?

Koristiti analogije Razviti shvaćanje o promjeni kao nečem novom i korisnom za organizaciju

Postavljati pitanja Ohrabriti davanje prijedloga

Razmišljati s pozicije izazova i mogućnosti, ne problema i krize

Stvoriti atmosferu komunikacije i protoka ideja između ljudi

Gledati, slušati, čitati i razmišljati Dozvoliti i tolerirati pogreške i promašaje u prijedlozima

Biti otvoren na podražaje okoline i neočekivano

Osigurati jasne ciljeve i slobodu za njihovo postignuće (postaviti jasne smjernice i razumna ograničenja)

Izbjegavati zamku “samo je jedno rješenje ispravno”

Nagraditi kreativni doprinos javnim priznanjem, bonusom, beneficijama

Documents

Nastavni materijali Pfeifer Sanja Kreativnost i ... · Kreativnost i inovativnost Prof.dr.sc. Sanja Pfeifer Nastavni materijali Ak. God. 2017/2018 Kolegij Kreativnost i inovativnost