11
Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com NAVIKE ONLINE KUPACA U HRVATSKOJ ONLINE ISTRAŽIVANJE / prosinac 2016 – siječanj 2017 SIGURNATRGOVINA.COM 77 ROUTE DES ROMAINS, 67200 Strasbourg, France [email protected] / +385 97 602 73 11 Početkom 2017 godine, gotovo 80% građana u Hrvatskoj ima pristup internetu što Hrvatsku stavlja u sam svjetski vrh pristupačnosti globalnoj mreži. I pored tako visokog postotka korištenja interneta hrvatskoga pučanstva, internet trgovci ipak ne postižu rezultate koji bi Hrvatsku stavili u svjetski vrh. Istražili smo navike online kupaca u Hrvatskoj. U periodu od 13.12.2016 do 09.01.2017, SigurnaTrgovina™ je napravila istraživanje sa ciljem saznanja, što online kupci u Hrvatskoj vole i koje su im navike. Istraživanje je napravljeno na uzorku od 7.260 online ispitanika u Republici Hrvatskoj koji su na anketu odgovorili isključivo putem online ankete. Anketa je oglašavana putem Facebook i Google AdWords oglasa ciljajući jednako demografske podatke (starosna skupina, spol, mjesta prebivališta itd). Oko 51% ciljane skupine koja je bila targetirana ovim oglašavanjem živi u gradovima, dok 49% živi u ruralnim područjima. Oko 60% ciljane skupine su radno sposobne osobe, dok su oko 40% studenti, umirovljenici ili nezaposleni.

NAVIKE ONLINE KUPACA U HRVATSKOJ - Sigurna Trgovina · KOLIKO ČESTO HRVATI KUPUJU ONLINE? Najveći postotak online kupaca u Hrvatskoj, čak 67% kupuje jednom do dva puta mjesečno

  • Upload
    others

  • View
    9

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

NAVIKE ONLINE KUPACA U HRVATSKOJ ONLINE ISTRAŽIVANJE / prosinac 2016 – siječanj 2017 SIGURNATRGOVINA.COM 77 ROUTE DES ROMAINS, 67200 Strasbourg, France [email protected] / +385 97 602 73 11

Početkom 2017 godine, gotovo 80% građana u Hrvatskoj ima

pristup internetu što Hrvatsku stavlja u sam svjetski vrh

pristupačnosti globalnoj mreži. I pored tako visokog postotka

korištenja interneta hrvatskoga pučanstva, internet trgovci ipak

ne postižu rezultate koji bi Hrvatsku stavili u svjetski vrh. Istražili

smo navike online kupaca u Hrvatskoj.

U periodu od 13.12.2016 do

09.01.2017, SigurnaTrgovina™ je

napravila istraživanje sa ciljem

saznanja, što online kupci u

Hrvatskoj vole i koje su im

navike.

Istraživanje je napravljeno na

uzorku od 7.260 online ispitanika u Republici Hrvatskoj koji su na

anketu odgovorili isključivo putem online ankete.

Anketa je oglašavana putem Facebook i Google AdWords oglasa

ciljajući jednako demografske podatke (starosna skupina, spol,

mjesta prebivališta itd).

Oko 51% ciljane skupine koja je bila targetirana ovim

oglašavanjem živi u gradovima, dok 49% živi u ruralnim

područjima. Oko 60% ciljane skupine su radno sposobne osobe,

dok su oko 40% studenti, umirovljenici ili nezaposleni.

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

TKO SU ONLINE KUPCI U HRVATSKOJ?

Na upit da li češće kupujete online ili u tradicionalnim trgovinama,

tek oko 28% ispitanika u Hrvatskoj je odgovorilo da više kupuje

online!

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

Od 7.260 osoba koje su popunile online upitnik, 53% ispitanika su

žene, a 47% su muškaraci.

Od 7.260 ispitanika, 51% ima od 26 do 35 godina, dok 38% ima od

36 do 50 godina.

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

Čak 85% ispitanika je izjavilo kako

online kupovinu najčešće obave

od kuće, dok je 15% ispitanika

izjavilo kako kupnju obavlja

uglavnom tijekom svog radnog

vremena.

KAKO HRVATI KUPUJU ONLINE?

Iako su za korištenje interneta

mobiteli krajem 2016 godine

definitivno dominirali nad

računalima, za samu online

kupovinu u Republici Hrvatskoj

računala su i dalje glavna. Više od

76% online kupaca u Hrvatskoj

kupnju obavlja računalom dok

mobitelom to radi 21%.

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

ZA ŠTO HRVATI KORISTE WEB TRGOVINE

Čak 68% ispitanika u Hrvatskoj izjavilo je kako web trgovine

koristi isključivo za istraživanje cijena nakon čega kupovinu obave

u tradicionalnoj trgovini!

Samo 32% ispitanika je izjavilo kako web trgovinu koristi za online

kupnju!

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

KOLIKO ČESTO HRVATI KUPUJU ONLINE?

Najveći postotak online kupaca u Hrvatskoj, čak 67% kupuje

jednom do dva puta mjesečno. Njih 23% izjavilo je da kupuje od

tri do pet puta, 6% kupuje od šest do 10 puta mjesečno, a samo

njih 4% obavi više od 10 kupovina mjesečno.

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

ČIME HRVATI PLAĆAJU U ONLINE TRGOVINI?

Na pitanje online kupcima, čime najčešće plaćaju, 41% ispitanika

je izjavilo kako najčešće plaćaju po preuzimanju robe tj.

pouzećem!

Njih 22% je izjavilo da preferiraju plaćanje bankovnom

transakcijom dok je na trećem mjestu Paypal sa 20%. Plaćanje

kreditnim i debitnim karticama tek je na četvrtom mjestu sa 15%.

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

ŠTO JE BITNO ONLINE KUPCIMA U HRVATSKOJ?

Online kupcima u Hrvatskoj najbitnija je dobra cijena, sigurnost

web trgovine i besplatna dostava!

Čak 47% ispitanika je izjavilo da im je dobra cijena najbitnija

stavka pri online kupnji. A slijedi sigurnost web trgovine sa 35%

dok je na trećem mjestu besplatna dostava sa 16%. Promotivni

kodovi i program vjernosti su hrvatskim online kupcima manje

bitni.

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

ŠTO HRVATI KUPUJU ONLINE?

Što se tiče robe koju kupuju, online kupci u Hrvatskoj najviše

online kupuju tehničku robu i računala (20%), odjeću i obuću

(15%) i Knjigu, glazbu, filmove i video igre (11%)!

Odmah nakon toga sljedi sportska oprema (7%), kozmetika (7%) i

uradi sam potrepštine (6%).

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

KOME HRVATSKI ONLINE KUPCI VJERUJU?

Na pitanje kome najviše vjerujete pri online kupovini, online kupci

u Hrvatskoj su odgovorili da najviše vjeruju komentarima na

društvenim mrežama (30%) i forumima (27%) kao i neovisnim

organizacijama koje certificiraju web trgovine (27%)!

Sva prava zadržana - SigurnaTrgovina™ - [email protected] - +385 97 602 73 11 Rezultati ove ankete su slobodni za dalju distribuciju uz obavezno navođenje i linkanje izvora sigurnatrgovina.com

O SIGURNATRGOVINA.COM

Riješavamo jedan najvećih problema za web trgovce - manjak

povjerenja od strane potrošača prema online kupovini! Korisnici

uglavnom ne znaju tehnološke izraze kao što su HTTPS, SSL,

Phishing, Malware itd. Mi mislimo da ni ne trebaju znati! Korisniku

je jedino bitno da može u potpunoj sigurnosti obaviti svoju

kupovinu!

Mi smo profesionalci sa

višegodišnjim radnim iskustvom

u eCommerce-u. Naš cilj je

standardizacija web trgovina

kako bi kupci bili zadovoljni

uslugom, a trgovci povećali

prodaju.

Naša osnovna misija je učiniti online trgovinu potpuno sigurnom i

pouzdanom, kako za potrošače tako i za trgovce! Naš posao

shvaćamo izuzetno odgovorno i prema njemu pristupamo

konzervativno i ozbiljno! Uz analitički pristup problemima,

trudimo se preventivno razmotriti sve situacije, kako bismo

izbjegli eventualne probleme.

SIGURNATRGOVINA.COM 77 Route des Romains, 67200 Strasbourg, France, EU Identifiant Siren: 515 119 469 - Code NAF: 4791A Email: [email protected] Mobitel: +385 97 602 73 11