Índice Factura electrónica - Renault Servicios · PDF fileInstrucciones para consultar su Factura Electrónica. 2

Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.

1 | www.renaultsf.com.mx

Índice Factura electrónica

Inicio de sesión y registro en el portal www.renaultsf.com.mx ....................................................................................................... 2

Acceso a la sección de factura electrónica ................................................................................................................................................. 5

Inicio de sesión en la sección factura electrónica y recomendaciones .......................................................................................... 7

Primer ingreso a factura electrónica.............................................................................................................................................................. 9

Consulta de facturas y menú de factura electrónica.............................................................................................................................13

Recomendaciones ............................................................................................................................................................................................... 15



Inicio de sesión y registro en el portal

Estimado cliente, para dar inicio al proceso de registro y activación de la facturación electrónica es

importante tener a la mano la siguiente información:

1.-El correo que proporcionó en la agencia

cuando adquirió su vehículo.

2.-Es el número de contrato que se le

proporcionó cuando adquirió su vehículo

también lo puede encontrar en algún estado

de cuenta

3.-Con homoclave, solo sustituirá esos 3

espacios con 3 ceros en los siguientes casos.

-Tenga una cuenta anterior con Buzon-e

-No tenga homoclave

4.-Es el número de contrato menos los 2

últimos dígitos ej.

Contrato: 6772211 # de cliente: 67722



Nota:

Si es la primera vez que ingresa al portal

debe dar clic en el texto, ¡Regístrate!

Si usted ya ingresó en ocasiones

anteriores por favor pase a la página 4.

1. De clic en “Acceso a clientes”

2. Coloque su usuario (eMail – correo electrónico)

3. Contraseña (número de contrato)

4. De clic en “Accesar”



1.-En la página inicial,

de clic en, Atención a

Clientes

3.-Usted debe visualizar esta página.

4.-Capture los datos que aquí se solicitan de

acuerdo a la información que proporcionó cuando

adquirió su vehículo. Aquellas campos que

muestran un asterisco “*”, son obligatorios.

5.-Conserve el correo electrónico que coloca aquí,

este será su Usuario para ingresar al portal

www.renaultsf.com.mx

6.-Una vez que haya terminado y esté conforme

con los datos que ingresó de clic en Aceptar. El

portal le llevará automáticamente a la página de

inicio.

Felicidades, ahora usted puede:

Hacer pagos en línea, consultar su saldo, consultar su póliza,

consultar su factura electrónica, consultar requisitos de

trámites y actualizar su información personal.

2.-De clic en la frase,

¡Regístrate!



Acceso a la sección factura electrónica

Una vez dentro del portal, verá un menú del

lado izquierdo de la pantalla, coloque el

cursor sobre, “Factura Electrónica” para

desplegar el sub menú.

Haga clic sobre el botón

factura electrónica.

¿Dudas sobre factura electrónica?:

Si desea conocer más información acerca de factura electrónica

como ventajas, seguridad, estado de cuenta, etc... de clic sobre

el botón de preguntas frecuentes



Inicio de sesión FE

Se debe mostrar

esta página.

En la parte inferior de la

página debe visualizar

estos botones.

Para acceder a la zona de alta

seguridad de factura electrónica,

haga clic aquí.

Este nivel de seguridad es requisito del SAT

Para su comodidad:

Hemos incluido 2 botones, si da clic sobre:

• El botón que tiene el símbolo de

interrogación le mostrará la sección de

preguntas frecuentes.

• El botón con un documento mostrará la

sección de estados de cuenta, en esta

sección encontrará los estados de cuenta

anteriores a marzo del 2011.

¿Quién es Buzon-E?:

Es el proveedor autorizado por el SAT para el

procesamiento de comprobantes fiscales

digitales (CFD) de Renault Servicios Financieros

para la emisión de facturas electrónicas y/o

estados de cuenta digitales.



Se debe mostrar una página como esta.

Ingrese por favor su usuario (RFC con

homoclave) y contraseña.

Ahora de clic en el botón “Entrar”

Por seguridad y de acuerdo al SAT:

El usuario y contraseña para revisar su factura

electrónica es diferente al usuario y contraseña que

usa para ingresar al portal www.renaultsf.com.mx

Esta información debió de llegar a su correo

electrónico de parte de [email protected]

Su usuario para consultar su Factura electrónica es

su RFC con homoclave (si cuando adquirió el auto

no proporcionó homoclave debe colocar 3 ceros

para completar las 13 posiciones para personas

físicas y 12 para personas morales).

La primera vez que ingrese a la sección de factura

electrónica su contraseña será el número de cliente

(su número de contrato menos los 2 últimos

dígitos).



SI ES LA PRIMERA VEZ QUE INGRESA, DEBE TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:

• Debió llegarle un correo de parte de [email protected]

• El correo anterior debe incluir el usuario y contraseña

• Su usuario es su RFC con homoclave

• Su contraseña es el número de cliente (solo la 1ra vez que ingrese ya que el portal le pedirá que la cambie por una contraseña de su preferencia)

• El portal por seguridad pedirá que cambie su contraseña

• La contraseña debe ser una palabra de: 8 letras como mínimo, una mayúscula, un número.

TIPS PARA LA SECCIÓN FACTURA ELECTRÓNICA (En caso de haber recibido su contraseña a través de Buzon-e):

• Es mejor teclear el usuario y contraseña.

• No copie y pegue su usuario y/o contraseña es probable que pase un espacio extra, lo cuál no le permitirá ingresar ya que el espacio es detectado como una letra.

• Solamente usted tendrá acceso a su contraseña

• Si no puede ingresar, le recomendamos escriba un correo a:[email protected]

• Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico desde el apartado perfil para recibir

Nota:

Si usted ya ingresó en ocasiones anteriores por

favor pase a la página 12, punto 8.



Primer ingreso

Ingrese la contraseña que llegó a su

correo (número de cliente).

Ingrese su nueva contraseña,

recuerde que debe tener mínimo 8

caracteres integrados por:

Mayúsculas, minúsculas, símbolos

y números, por ejemplo Juan#111

Repita su nueva contraseña

De clic en “Guardar”



Si siguió el proceso de forma correcta

verá esta página, de clic en “IR A LA

PÁGINA DE INICIO”

Nuevamente le mostrará la página de

inicio. Ingrese su usuario y nueva

contraseña (la que usted eligió)



El portal debe mostrar esta pantalla,

para consultar los términos y

condiciones, de clic sobre la frase.

Al finalizar de clic en “Aceptar”.

De clic en “Aceptar”.

Para su comodidad:

Los términos y condiciones se abrirán en otra

ventana para que continúe el proceso sin

problemas.



Escriba nuevamente la contraseña

que eligió.

De clic en “Continuar”.

Para finalizar el proceso de 1er ingreso de clic

en la frase “esta ventana”. Le mostrará

nuevamente la página de inicio en donde

debe ingresar su usuario (RFC) y contraseña

(contraseña que usted eligió)



Consulta de facturas y menú

Si ingreso correctamente debe

ver una pantalla como esta.

Para ver su factura de clic sobre

la fecha.

De clic aquí para consultar o actualizar sus datos. Aquí

puede actualizar su correo electrónico y contraseña

De clic aquí para salir

Botón “Perfil”:

Es importante que su información permanezca actualizada. Para recibir

notificaciones por parte de la sección de factura electrónica sobre, nuevas

facturas, olvido de contraseñas o reactivación de cuentas es indispensable que

en esta sección verifique que su correo electrónico es correcto.

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