du neuf à THONON...

LEMAN-HABITAT certifié ISO 9001:2008Léman-Habitat s’est engagé en 2013 dans une démarche « qualité » :Satisfaction client, Amélioration continue et Performance globale de l’entreprise en sont les axes principaux.Le 19 février 2014, le certificat FR14/018552 - ISO 9001:2008 a été remis à Léman-Habitat pour l’ensemble de ses activités récompensant ainsi la mobilisation de l’ensemble du personnel.La démarche de qualité, considérée comme un projet d’entreprise, sert de base et de moteur à l’efficience de chacun des services de Léman-Habitat.Notre objectif premier est, et demeure, la satisfaction de nos locataires, car c’est pour eux et par eux que nous existons, ainsi que des communes et leurs Maires sans lesquels nous ne pourrions nous développer.

Notre recherche d’une qualité toujours accrue, visant l’amélioration permanente de l’efficacité du système de management de la qualité, repose sur quatre principes :• le renforcement d’une culture d’entreprise tournée

vers la satisfaction du locataire ,• la participation du locataire à l’amélioration de son

cadre de vie,• la mobilisation de chacun des collaborateurs sur la

qualité des missions qu’il accomplit,• la clarté de l’organisation et des procédures de

fonctionnement.la clarté de l organisation et des procédures defonctionnement.

impression sur papier 100% recyclén° 51 - Mars 2014

LA LETTRELe 18 mars, nous avons posé la première pierre dans le quartier de Tully pour l’opération Le clos Joséphine. Ce programme, qui s’inscrit dans une démarche de développement durable avec son label BBC, permettra la création de 12 logements sur la Commune. Sa livraison est prévue au début du deuxième trimestre 2015.Je suis fier également de vous annoncer que Léman-Habitat est depuis le mois de février 2014 certifié ISO 9001 : 2008. Cela fait quelques années que nous nous étions engagés dans cette démarche, plaçant le locataire au cœur de cet engagement tant pour l’amélioration de nos services que pour créer et valoriser un habitat participatif. J’espère que l’enquête de satisfaction qui se déroulera au mois de mai nous montrera que nous sommes sur la bonne voie.En ce printemps, vous pourrez également assister à la démolition de la tour 21 de Collonges marquant un événement important dans le réaménagement du quartier. Enfin, vous pourrez lire l’actualité des locataires relais… Bonne lecture…

édito

le Président

LEMAN-HABITATOPH de THONON-LES-BAINS - adresse postale : CS 50027 - 74201 THONON LES BAINS CEDEX

adresse physique : 32 boulevard du Canal - 74200 THONON LES BAINS / téléphone : 04.50.83.03.03 - télécopie : 04.50.83.03.04site internet : www.leman-habitat.com - courriel : leman-habitat@leman-habitat.com

NFOS... INFOS... INFOS... INFOS... INFOS... INFOS... INFO

LLEEMMAANN HAA

Eco-Gestes...L’éclairage permanent...Des locataires nous ont interpelés sur l’augmentation des charges d’électricité dans les communs. Nous avons effectivement, à la demande de locataires, installé un éclairage permanent, basse consommation, dans plusieurs groupes de garages pour des raisons de sécurité. Par ailleurs, l’évolution de la réglementation impose des seuils minimum d’éclairement dans les montées d’escalier.En conséquence, les charges électriques sont plus élevées qu’en éclairage intermittent.

Service PatrimoineNous vous informons de l’arrivée de Marie Christine BEILLET assistante du service Patrimoine depuis le 6 janvier 2014.

Nous souhaitons ainsi mieux répondre aux demandes écrites des locataires. Nous lui souhaitons la bienvenue.

Enquête de Satisfaction 2014... Depuis 2008, les bailleurs sociaux de la Haute-Savoie se regroupent pour conduire une démarche collective d’enquête de la satisfaction locataires.Cette démarche est renouvelée en 2014.L’enquête de satisfaction est réalisée par un prestataire entre la 2ème quinzaine de mai et 1ére quinzaine de juin sur échantillon représentatif de nos locataires.Durant cet entretien d’une quinzaine de minutes maximum, vous serez interrogés sur votre satisfaction en matière d’échanges avec nos services, sur votre logement, les parties communes, les travaux...Cette étude nous permettra de mesurer les actions mises en place et les axes de travail.Nous vous remercions par avance du temps que vous accorderez pour répondre à cette enquête.

Votre opinion nous intéresse !

Dans le quartier de Tully, à quelques mètres de la Chapelle et du lavoir, sur un tènement mitoyen à l’opération de Chablais Habitat « Le Clos de la Chapelle » (construction d’une soixantaine de logements en accession à la propriété et d’une crèche), Léman-Habitat a démarré les travaux de sa nouvelle opération

«Le Clos Joséphine»

Prévu pour une livraison début 2015, ce bâtiment R+2+C comprend :12 logements, 12 garages, 8 places de stationnement et un local vélo. Les principes constructifs de cette opération prennent en compte les exigences du développement durable (isolation par l’extérieur renforcée, chaudière collective gaz haute performance, ponts thermiques limités…) pour atteindre la certification BBC et surtout pour limiter les charges de nos locataires.

Vous cherchez des réponses à des questions relatives aux droits et aux obligations ? Rendez-vous à l’antenne de justice et du droit en Chablais.Adresse : 10 chemin de Morcy Tour 15 à Thonon-les-Bains (à côté de l’Agence Ouest de Léman-Habitat)Coordonnées téléphoniques :

04.50.17.04.82Jours et horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi ,de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h, sauf le mercredi ouverture à 9h30Pour qui ? Elle est accessible à tousRôle : • Informer gratuitement et anonymement sur les

droits et les devoirs, • traiter par des voies rapides les petits litiges civils

et les infractions pénales légères, • offrir aux victimes d’infraction un lieu d’écoute

et d’accompagnement, œuvrer pour l’accès à la citoyenneté.

Missions qui peuvent vous être utiles :• L’accès au droit (droit au logement, droit du travail…) • La présence judiciaire de proximité• L’aide aux victimes dont violences conjugales• L’aide à la résolution amiable des litiges civils ex : problèmes de voisinage• Permanence du Délégué du Défenseur des Droits• Permanence de Notaires• Permanence d’Ecrivain public (écrits à caractère

juridique)Pour plus de renseignements, n’hésitez à les contacter par téléphone ou directement sur place.

Zoom sur... l’antenne de justice

Pensez développement durable...Participer au développement durable, c’est trier les déchets, réduire sa consommation d’eau et d’électricité, acheter des produits peu «énergivores», etc. Autant de gestes simples pour des installations encore plus efficaces et des charges plus légères.Voici quelques conseils pour choisir ses équipements :• Choisissez un équipement de classe A.• Privilégiez le lavage du linge à 30 ou 40 °C.• Laissez refroidir les plats avant de les mettre au

réfrigérateur.• Dégivrez régulièrement le réfrigérateur (4 cm de glace

double la consommation), réglez sa température entre 4 et 6 °C et dépoussiérez régulièrement la grille à l’arrière.

certifié ISO 9001:2008

lettre 51 a3 19032014.indd 1lettre 51 a3 19032014.indd 1 20/03/2014 11:17:0520/03/2014 11:17:05

Monsieur Bebou ZIO (Domaine des Moulins Bâtiment 4) :Que dire de l’outil LR ? Pour ma part, réelle utilité, plus de liens avec nos voisins et Léman-Habitat, meilleure écoute, bonne prise en compte de nos signalements et réclamations, reconnaissance de notre engagement… Merci à Léman-Habitat d’avoir invité les locataires relais à la cérémonie des vœux du 21 janvier 2014. J’ai apprécié la réunion plénière des LR du 18 février 2014 (bilan des actions 2013 et perspectives). C’est bien d’avoir mis en place le site LR qui nous donnera plus d’outils et nous rendra plus autonomes dans nos actions.Souhaits : Poursuivre la dynamique des LR au DDM, s’impliquer davantage en tant que LR pour sensibiliser ses voisins aux problèmes d’incivilités, organiser des actions conviviales et participatives.

Madame Frédérique KUPKA (Groupe Les Muriers / Margencel) :A travers plusieurs initiatives, je découvre l’utilité du système locataire relais. Le LR sert d’interface entre les résidents et Léman-Habitat. Il est écouté, il a un certain poids, son avis est pris en compte. Même s’il y a des points à améliorer (comme la place de stationnement pour les personnes à mobilité réduite), merci à Léman-Habitat d’avoir traité les problèmes concernant la fermeture des accès, d’une part, et le nettoyage, d’autre part. Merci à nos correspondants à Léman-Habitat pour leur disponibilité.Pour mieux nous connaître entre voisins, nous envisageons d’organiser prochainement des moments conviviaux dans la résidence.

Monsieur Jean Jacques MONRIBOT (Groupe Lupins Bâtiment 2) :Dans notre résidence de Lupins 2, Il y a des bonnes relations de voisinage. Madame Claudine GODEFROID et moi sommes locataires relais et bien identifiés comme tels par les autres résidents. Nous servons ainsi de courroie de transmission pour signaler à Léman-Habitat les réclamations pour des problèmes collectifs de l’immeuble. La réunion plénière des LR du 18 février nous a montré toutes les actions réalisées en 2013 et celles prévues en 2014. L’outil LR est un bon système. Aux Lupins, nous allons continuer à nous investir pour le bien- être commun selon nos disponibilités.Nous souhaiterions recevoir les affichettes incivilités ainsi que la plaquette sur la nouvelle organisation de la Direction du Patrimoine pour les diffuser auprès de nos voisins.

Les Locataires Relais ont la parole...

Afin d’offrir un meilleur service aux locataires, le service Patrimoine s’est réorganisé par métier.4 Pôles ont ainsi été créés.Cette organisation est transparente pour les locataires qui continueront à s’adresser à leur agence respective pour leur demande.

Réorganisation service Patrimoine...

Léman-Habitat - La Lettre n° 51 impression sur papier 100% recyclé

GGGGGaGaGaGaGaGaGallllelelettttttttee dddd d seses rr r iiiioioisss llllele 1111 100000 jjjjjaja vnvnviiiiieierrr 2020202020114141414 ààààà à llll laa RRRoRossese dddd dee VVVVeVe ttntntsss eeLLLLLa tradition a encore été respectée : lien social, convivialité, solidarité, bien vivre ensemble.SSSSSur l’initiative de Monsieur Jean-Michel HUBERT et de Madame Fatma HALHALI, locataires relais, les résidents duuuuu ggggggroupe «La Rose des Vents» se sont retrouvés ensemble le vendredi 10 janvier pour célébrer la Galette des Rois, ennnnn ppppprésence du Président de Léman-Habitat ainsi que de 4 agents de l’office pour soutenir cette action. MMMMMMerci à toutes ces bonnes volontés de continuer à œuvrer pour le maintien d’une dynamique positive sur la résidencee...

RRRRRéunion Plénière des Locataires Relais :LLLLLa Convention annuelle plénière des locataires relais s’est tenue le 18 février 2014 à l’espace Tully à Thonon.EEEEEn plus de nombreux locataires relais, les services de Léman-Habitat ainsi que les partenaires étaient présents. AAAAAAAprès le mot de bienvenue et les remerciements, le Président et la Directrice Générale de l’office ont d’aborddddd ddddddressé le bilan de l’année 2013 bien remplie : 1 réunion plénière le 5 février 2013, 4 réunions ordinaires, 2 réunionsssss ttttthhématiques (Tranquillité – sécurité, et Nettoyage), 2 ateliers participatifs (charte de bon voisinage et chargeesssss llloocatives), 3 réunions de concertations demandées par les LR, 3 réunions sur la rénovation de Collonges avec laaaaa ppppparticipation actives des LR, différentes animations festives , nouvelle fiche contact , nouveau format de la Lettre avecccccc uuuuun espace réservé aux LR, plus de 300 fiches contact reçues, accueil de nouveaux LR, 63 LR à ce jour sur le parcc,,,, ddddddispositif primé par la Fondation de France au titre de la valorisation de démarches participatives …IIIl a été fait ensuite état des perspectives 2014. DDDDDans le cadre de la certification Iso, Léman-Habitat entend améliorer davantage la qualité de services rendus auxxxxxx llloocataires. Le dispositif LR reste au cœur de cette démarche. Cette dernière va, à cette fin, se décliner au travers deesssss aaaaaactions ci – après : enquête de satisfaction annuelle, enquête après l’entrée dans le logement, page internet dédiéeeeeee aaaaaaux LR sur le site de Léman-Habitat, réorganisation du service patrimoine… PPPPPar ailleurs, le calendrier prévisionnel LR 2014 a été présenté. Il illustre le caractère participatif et fédérateur de l’outill... IIIl prévoit ainsi des temps d’échanges habituels, des rencontres thématiques, des ateliers participatifs ainsi que deesssss mmmmmoments festifs. Léman-Habitat entend construire ensemble avec les LR un partenariat durable pour un meilleur cadreeeeee dddddde vie sur le parc. AAAAvAvAvAvAAA anantt dede s see ququqq ititteter,r,,, l leses p ppparartiticicipapapp ntntss onontt papapp rtrtagagggéé ununee cocollllatatioionn dadansns u unene a ambmbiaiancncee chchalaleueurereususe,e,,, c cononvivivivialalee e ett cocordrdiaialeleleeee....

Locataires Relais... Locataires Relais... Locataires Relais...

Mise en Sécurité ElectriquePLANTÉES 92 LOGEMENTSCRET DE LA COMBE II 25LYS MARTAGON 38VERSOIE I Réfection colonne montanteCOLLONGES I Réfection colonne montante

Mise en Conformité des Ascenseurs

VERSOIE IMASCOTTESPLANTÉESCOLLONGES ICOLLONGES IIHARPES IHARPES IIBD CARNOTMARTINETVULPINTOUCANMONTÉE DE CRETESAILLIFLOREBD DU CANAL

Travaux du trimestre... Evènements...

La GRC est un outil d’aide à la Gestion de la Relation Client et elle permet le suivi informatisé d’une réclamation de son enregistrement à son traitement.

lettre 51 a3 19032014.indd 2lettre 51 a3 19032014.indd 2 20/03/2014 11:17:1020/03/2014 11:17:10

Monsieur Bebou ZIO (Domaine des Moulins Bâtiment 4) :Que dire de l’outil LR ? Pour ma part, réelle utilité, plus de liens avec nos voisins et Léman-Habitat, meilleure écoute, bonne prise en compte de nos signalements et réclamations, reconnaissance de notre engagement… Merci à Léman-Habitat d’avoir invité les locataires relais à la cérémonie des vœux du 21 janvier 2014. J’ai apprécié la réunion plénière des LR du 18 février 2014 (bilan des actions 2013 et perspectives). C’est bien d’avoir mis en place le site LR qui nous donnera plus d’outils et nous rendra plus autonomes dans nos actions.Souhaits : Poursuivre la dynamique des LR au DDM, s’impliquer davantage en tant que LR pour sensibiliser ses voisins aux problèmes d’incivilités, organiser des actions conviviales et participatives.

Madame Frédérique KUPKA (Groupe Les Muriers / Margencel) :A travers plusieurs initiatives, je découvre l’utilité du système locataire relais. Le LR sert d’interface entre les résidents et Léman-Habitat. Il est écouté, il a un certain poids, son avis est pris en compte. Même s’il y a des points à améliorer (comme la place de stationnement pour les personnes à mobilité réduite), merci à Léman-Habitat d’avoir traité les problèmes concernant la fermeture des accès, d’une part, et le nettoyage, d’autre part. Merci à nos correspondants à Léman-Habitat pour leur disponibilité.Pour mieux nous connaître entre voisins, nous envisageons d’organiser prochainement des moments conviviaux dans la résidence.

Monsieur Jean Jacques MONRIBOT (Groupe Lupins Bâtiment 2) :Dans notre résidence de Lupins 2, Il y a des bonnes relations de voisinage. Madame Claudine GODEFROID et moi sommes locataires relais et bien identifiés comme tels par les autres résidents. Nous servons ainsi de courroie de transmission pour signaler à Léman-Habitat les réclamations pour des problèmes collectifs de l’immeuble. La réunion plénière des LR du 18 février nous a montré toutes les actions réalisées en 2013 et celles prévues en 2014. L’outil LR est un bon système. Aux Lupins, nous allons continuer à nous investir pour le bien- être commun selon nos disponibilités.Nous souhaiterions recevoir les affichettes incivilités ainsi que la plaquette sur la nouvelle organisation de la Direction du Patrimoine pour les diffuser auprès de nos voisins.

Les Locataires Relais ont la parole...

Afin d’offrir un meilleur service aux locataires, le service Patrimoine s’est réorganisé par métier.4 Pôles ont ainsi été créés.Cette organisation est transparente pour les locataires qui continueront à s’adresser à leur agence respective pour leur demande.

Réorganisation service Patrimoine...

Léman-Habitat - La Lettre n° 51 impression sur papier 100% recyclé

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RRRRRéunion Plénière des Locataires Relais :LLLLLa Convention annuelle plénière des locataires relais s’est tenue le 18 février 2014 à l’espace Tully à Thonon.EEEEEn plus de nombreux locataires relais, les services de Léman-Habitat ainsi que les partenaires étaient présents. AAAAAAAprès le mot de bienvenue et les remerciements, le Président et la Directrice Générale de l’office ont d’aborddddd ddddddressé le bilan de l’année 2013 bien remplie : 1 réunion plénière le 5 février 2013, 4 réunions ordinaires, 2 réunionsssss ttttthhématiques (Tranquillité – sécurité, et Nettoyage), 2 ateliers participatifs (charte de bon voisinage et chargeesssss llloocatives), 3 réunions de concertations demandées par les LR, 3 réunions sur la rénovation de Collonges avec laaaaa ppppparticipation actives des LR, différentes animations festives , nouvelle fiche contact , nouveau format de la Lettre avecccccc uuuuun espace réservé aux LR, plus de 300 fiches contact reçues, accueil de nouveaux LR, 63 LR à ce jour sur le parcc,,,, ddddddispositif primé par la Fondation de France au titre de la valorisation de démarches participatives …IIIl a été fait ensuite état des perspectives 2014. DDDDDans le cadre de la certification Iso, Léman-Habitat entend améliorer davantage la qualité de services rendus auxxxxxx llloocataires. Le dispositif LR reste au cœur de cette démarche. Cette dernière va, à cette fin, se décliner au travers deesssss aaaaaactions ci – après : enquête de satisfaction annuelle, enquête après l’entrée dans le logement, page internet dédiéeeeeee aaaaaaux LR sur le site de Léman-Habitat, réorganisation du service patrimoine… PPPPPar ailleurs, le calendrier prévisionnel LR 2014 a été présenté. Il illustre le caractère participatif et fédérateur de l’outill... IIIl prévoit ainsi des temps d’échanges habituels, des rencontres thématiques, des ateliers participatifs ainsi que deesssss mmmmmoments festifs. Léman-Habitat entend construire ensemble avec les LR un partenariat durable pour un meilleur cadreeeeee dddddde vie sur le parc. AAAAvAvAvAvAAA anantt dede s see ququqq ititteter,r,,, l leses p ppparartiticicipapapp ntntss onontt papapp rtrtagagggéé ununee cocollllatatioionn dadansns u unene a ambmbiaiancncee chchalaleueurereususe,e,,, c cononvivivivialalee e ett cocordrdiaialeleleeee....

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La GRC est un outil d’aide à la Gestion de la Relation Client et elle permet le suivi informatisé d’une réclamation de son enregistrement à son traitement.

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du neuf à THONON...

LEMAN-HABITAT certifié ISO 9001:2008Léman-Habitat s’est engagé en 2013 dans une démarche « qualité » :Satisfaction client, Amélioration continue et Performance globale de l’entreprise en sont les axes principaux.Le 19 février 2014, le certificat FR14/018552 - ISO 9001:2008 a été remis à Léman-Habitat pour l’ensemble de ses activités récompensant ainsi la mobilisation de l’ensemble du personnel.La démarche de qualité, considérée comme un projet d’entreprise, sert de base et de moteur à l’efficience de chacun des services de Léman-Habitat.Notre objectif premier est, et demeure, la satisfaction de nos locataires, car c’est pour eux et par eux que nous existons, ainsi que des communes et leurs Maires sans lesquels nous ne pourrions nous développer.

Notre recherche d’une qualité toujours accrue, visant l’amélioration permanente de l’efficacité du système de management de la qualité, repose sur quatre principes :• le renforcement d’une culture d’entreprise tournée

vers la satisfaction du locataire ,• la participation du locataire à l’amélioration de son

cadre de vie,• la mobilisation de chacun des collaborateurs sur la

qualité des missions qu’il accomplit,• la clarté de l’organisation et des procédures de

fonctionnement.la clarté de l organisation et des procédures defonctionnement.

impression sur papier 100% recyclén° 51 - Mars 2014

LA LETTRELe 18 mars, nous avons posé la première pierre dans le quartier de Tully pour l’opération Le clos Joséphine. Ce programme, qui s’inscrit dans une démarche de développement durable avec son label BBC, permettra la création de 12 logements sur la Commune. Sa livraison est prévue au début du deuxième trimestre 2015.Je suis fier également de vous annoncer que Léman-Habitat est depuis le mois de février 2014 certifié ISO 9001 : 2008. Cela fait quelques années que nous nous étions engagés dans cette démarche, plaçant le locataire au cœur de cet engagement tant pour l’amélioration de nos services que pour créer et valoriser un habitat participatif. J’espère que l’enquête de satisfaction qui se déroulera au mois de mai nous montrera que nous sommes sur la bonne voie.En ce printemps, vous pourrez également assister à la démolition de la tour 21 de Collonges marquant un événement important dans le réaménagement du quartier. Enfin, vous pourrez lire l’actualité des locataires relais… Bonne lecture…

édito

le Président

LEMAN-HABITATOPH de THONON-LES-BAINS - adresse postale : CS 50027 - 74201 THONON LES BAINS CEDEX

adresse physique : 32 boulevard du Canal - 74200 THONON LES BAINS / téléphone : 04.50.83.03.03 - télécopie : 04.50.83.03.04site internet : www.leman-habitat.com - courriel : leman-habitat@leman-habitat.com

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LLEEMMAANN HAA

Eco-Gestes...L’éclairage permanent...Des locataires nous ont interpelés sur l’augmentation des charges d’électricité dans les communs. Nous avons effectivement, à la demande de locataires, installé un éclairage permanent, basse consommation, dans plusieurs groupes de garages pour des raisons de sécurité. Par ailleurs, l’évolution de la réglementation impose des seuils minimum d’éclairement dans les montées d’escalier.En conséquence, les charges électriques sont plus élevées qu’en éclairage intermittent.

Service PatrimoineNous vous informons de l’arrivée de Marie Christine BEILLET assistante du service Patrimoine depuis le 6 janvier 2014.

Nous souhaitons ainsi mieux répondre aux demandes écrites des locataires. Nous lui souhaitons la bienvenue.

Enquête de Satisfaction 2014... Depuis 2008, les bailleurs sociaux de la Haute-Savoie se regroupent pour conduire une démarche collective d’enquête de la satisfaction locataires.Cette démarche est renouvelée en 2014.L’enquête de satisfaction est réalisée par un prestataire entre la 2ème quinzaine de mai et 1ére quinzaine de juin sur échantillon représentatif de nos locataires.Durant cet entretien d’une quinzaine de minutes maximum, vous serez interrogés sur votre satisfaction en matière d’échanges avec nos services, sur votre logement, les parties communes, les travaux...Cette étude nous permettra de mesurer les actions mises en place et les axes de travail.Nous vous remercions par avance du temps que vous accorderez pour répondre à cette enquête.

Votre opinion nous intéresse !

Dans le quartier de Tully, à quelques mètres de la Chapelle et du lavoir, sur un tènement mitoyen à l’opération de Chablais Habitat « Le Clos de la Chapelle » (construction d’une soixantaine de logements en accession à la propriété et d’une crèche), Léman-Habitat a démarré les travaux de sa nouvelle opération

«Le Clos Joséphine»

Prévu pour une livraison début 2015, ce bâtiment R+2+C comprend :12 logements, 12 garages, 8 places de stationnement et un local vélo. Les principes constructifs de cette opération prennent en compte les exigences du développement durable (isolation par l’extérieur renforcée, chaudière collective gaz haute performance, ponts thermiques limités…) pour atteindre la certification BBC et surtout pour limiter les charges de nos locataires.

Vous cherchez des réponses à des questions relatives aux droits et aux obligations ? Rendez-vous à l’antenne de justice et du droit en Chablais.Adresse : 10 chemin de Morcy Tour 15 à Thonon-les-Bains (à côté de l’Agence Ouest de Léman-Habitat)Coordonnées téléphoniques :

04.50.17.04.82Jours et horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi ,de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h, sauf le mercredi ouverture à 9h30Pour qui ? Elle est accessible à tousRôle : • Informer gratuitement et anonymement sur les

droits et les devoirs, • traiter par des voies rapides les petits litiges civils

et les infractions pénales légères, • offrir aux victimes d’infraction un lieu d’écoute

et d’accompagnement, œuvrer pour l’accès à la citoyenneté.

Missions qui peuvent vous être utiles :• L’accès au droit (droit au logement, droit du travail…) • La présence judiciaire de proximité• L’aide aux victimes dont violences conjugales• L’aide à la résolution amiable des litiges civils ex : problèmes de voisinage• Permanence du Délégué du Défenseur des Droits• Permanence de Notaires• Permanence d’Ecrivain public (écrits à caractère

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TYPE 5 Duplex - à partir de 195.000 € *Libre - 93 m2 habitables

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www.leman-habitat.comcourriel : leman-habitat@leman-habitat.com

téléphone : 04.50.83.03.03

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avec priorité de 2 mois aux familles locataires de Léman-Habitat

Dossier d’information à retirer à l’accueil de Léman-Habitat ou dans une agence de secteur.

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certifié ISO 9001:2008

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" Le Clos des Vignes " - SCIEZL’accession à la propriété devient réalité...

INFOS PRATIQUES Commune : 74140 SCIEZ Adresse : Chemin de Servettaz

Situation Géographique : A 2 km du Lac Léman A 9 km de Thonon-Les Bains A 25 km de Genève A 500 m des commerces et de l’école

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Architecte : Grégory LESAGE

Informations au 04.50.83.03.03prix indicatif des logements (garages compris)

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