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Niveles de Ansiedad en Vigilantes de Seguridad Privada de la Empresa COOVISUR C.T.A.
Presentado por:
Lesly Tatiana Ruiz Rodriguez I.D. 547950
Andrea Natalia Patiño Albarracin I.D. 547796
Valentina Alarcón Díaz I.D. 546878
Asesora Académico
Sandra Rocío Salamanca Velandia
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
Facultad de ciencias humanas
Psicología
Bucaramanga
2021
Tabla de contenido
1 Resumen__________________ __________________________________ 0
2 Introducción______________ ___________________________________ 1
3 Planteamiento del problema _____________________________________ 3
4 Pregunta problema_____________________________________________5
5 Objetivos________________ ____________________________________ 5
5.1 Objetivo general ___________________________________________________________________ 5
5.2 Objetivos específicos _______________________________________________________________ 5
6 Justificación___________________ ______________________________ 6
7 Marco Referencial________ ____________________________________ 7
7.1 Local ________________________________________________________________________________ 7
7.2 Nacional ____________________________________________________________________________ 7
7.3 Internacional _______________________________________________________________________ 8
7.4 Artículo de validación de la prueba en el contexto latinoamericano ___________ 9
8 Marco teórico__________________ _____________________________ 10
9 Marco legal___________________ _____________________________ 22
10 Metodología___________________ _____________________________ 23
11 Confiabilidad y validez_________ _______________________________ 24
12 Criterios de inclusión y exclusión _______________________________ 24
13 Procedimiento__________ _____________________________________ 25
14 Instrumentos____________ ____________________________________ 25
15 Aspectos éticos__________ ____________________________________ 27
16 Resultados_____________ _____________________________________ 28
17 Discusión_______________ ___________________________________ 34
18 Conclusiones______________ __________________________________ 37
19 Recomendaciones_____________ _______________________________ 38
20 Referencias____________ _____________________________________ 39
21 Anexos___________________________ __________________________ 46
Lista de Tablas
Tabla 1. la clasificación de los ítems positivos y negativos en las escalas de Estado y
Rasgo.________________________________________ _____________________________ 26
Tabla de figuras
Figura 1. Caracterización sociodemográfica según la edad. __________________ 28
Figura 2. Caracterización sociodemográfica según el Sexo. ___________________ 29
Figura 3. Caracterización Sociodemográfica según el Nivel de Escolaridad. _____ 29
Figura 4. Caracterización Sociodemográfica según el Área de Trabajo en la que se
Desempeñan.___________________________ _____________________________________ 30
Figura 5. Caracterización Sociodemográfica según el Tiempo de Duración en la
Institución._______________________________ __________________________________ 31
Figura 6. Operarios Afectados en su Desempeño Laboral en el Turno Nocturno. __ 31
Figura 7. Resultados de los Niveles de Ansiedad como Rasgo. _________________ 32
Figura 8. Resultados de los Niveles de Ansiedad como Estado. ________________ 32
Tabla de anexos
Anexos 1. Ficha sociodemográfica_______________________________________ 46
Anexos 2. Consentimiento Informado______________________________________47
Anexos 3. Inventario de la ansiedad rasgo-estado (IDARE)____________________ 48
Anexos 4. Guía para el manejo de la ansiedad en la organización_______________ 51
Anexos 5. Presupuesto_________________________________________________ 51
Anexos 6. Cronograma________________________________________________ 51
0
1 Resumen
La presente investigación tiene como objetivo evaluar los niveles de ansiedad en los que
se encuentran los vigilantes de la empresa COOVISUR C.T.A, con una metodología no
experimental de tipo descriptivo, por medio del inventario de ansiedad-rasgo y ansiedad-estado
(IDARE), aplicado a 104 vigilantes. Los resultados obtenidos evidencian que existe un nivel medio
o moderado en el nivel de ansiedad-estado y ansiedad-rasgo, teniendo en cuenta los resultados se
generaron recomendaciones para el manejo de la ansiedad en pro de la salud mental.
Palabras clave: Niveles de ansiedad, ansiedad-rasgo, ansiedad- estado, vigilantes de
seguridad privada, salud mental.
The present research aims to assess the levels of anxiety at which are the guards of the
company COOVISUR C.T.A, with a non-experimental methodology of descriptive type, through
the inventory of anxiety-trait and anxiety-state (IDARE), applied to 104 guards. The results
obtained show that there is a medium or moderate level in the level of anxiety-state and anxiety-
trait, considering the results were generated recommendations for the management of anxiety in
favor of mental health.
Keywords: Anxiety level, anxiety - trait, anxiety - state, private security guards, mental
health.
1
2 Introducción
“La ansiedad puede describirse desde muchas perspectivas, pero también como un
sentimiento de inquietud, nerviosismo, preocupación, temor o pánico por lo que está a punto de
ocurrir o puede llegar a ocurrir” (Teens Health, s.f., párr. 6) ya sea en poco tiempo o en un largo
lapso de este. Estos síntomas se pueden observar en cualquier persona, incluso, en cualquier
ámbito. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (1995), como se citó en Library (s.f.),
“la calidad de vida es la percepción que tiene la persona de su posición en la vida en el contexto
de su cultura y el sistema de valores en el cual vive y la relación con sus metas, expectativas,
estándares y preocupaciones” (párr. 8). Si se tiene en cuenta esto, se puede contribuir al desarrollo
del proyecto por las similitudes que se mantienen en el contexto identificado, el cual busca cumplir
los objetivos planteados para la continuidad del proyecto. Lo anterior, debido a que cuenta con
diversos factores asociados a las afectaciones que se apreciarían en el concepto general de lo que
evoca la sintomatología vinculada con la ansiedad.
No se puede negar que los vigilantes de seguridad privada están expuestos a diversos
factores que pueden afectar su rendimiento como consecuencia del agotamiento mental y físico.
Uno de los factores que prevalecen en la incidencia de este factor se debe a los horarios rotativos,
sobre todo, los horarios nocturnos, puesto que afectan, de forma significativa, las horas de comidas,
de sueño:
El trabajo nocturno dificulta la realización de actividades y el intercambio en el diario vivir
con familiares y amigos, debido a la poca coincidencia de horarios con los mismos. Esto
afecta, fundamentalmente, al núcleo familiar, ya que se limitan la vida de pareja y el papel
de progenitor. (Cossio et al., 2010, como se citó en Aguilera et al., 2019, p. 343)
2
Además, afecta al entorno más cercano (madres y hermanos, por ejemplo); aparte de esto,
también “acontecen problemas de coordinación y de organización, y existe menor oportunidad de
una vida social adecuada para su intervención en su salud mental. El tiempo de ocio se dedica a
actividades individuales” (Cossio et al., 2010, como se citó en Aguilera et al., 2019, p. 343).
Puesto que hay diversos factores asociados al desgastamiento mental que tienen los
vigilantes de seguridad, es necesario medir dichos elementos que están inmersos en el proyecto.
Para llevar a cabo el presente estudio, se tienen en cuenta los niveles de los colaboradores, en
cuanto a sus horarios y trabajo habitual. El cuestionario que complementara esta investigación es
el IDARE, el cual se aplicará de manera individual para, posterior a esto, proceder con los
resultados finales.
3
3 Planteamiento del problema
Villalobos (2010) en un estudio de la Universidad Javeriana hizo referencia a lo siguiente:
Aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están
directamente relacionadas con la organización, el contenido de trabajo y la realización de
la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto el bienestar o a la salud (física,
psicológica o social) del trabajador como el desarrollo del trabajo. (p. 10)
Los agentes estresantes se dividen en diferentes ámbitos, por ejemplo, el plano familiar,
laboral, social y personal. Dentro del ámbito laboral un agente estresante se relaciona con el turno
nocturno, cuyas consecuencias psicológicas, según Lazarus (2000), pueden llegar a ser mortales
para cualquier persona. Incluso, puede ser mayor a su desempeño como vigilante.
En otra perspectiva, el ámbito familiar, como resultado de los horarios cruzados, los
miembros a menudo se separan de sus familiares por largos periodos de tiempo hasta el punto de
que no se ven con sus familias. “La familia que pierde la presencia activa de un padre/madre
mediante la separación enfrenta retos como este factor estresante. Además, durante el tiempo de
la asignación del padre/madre, los miembros de la familia pueden sentirse aislados, sin respaldo y
ansiosos” (American Academy of Child e Adolescent Psychiatry [AACAP] , 2015, párr. 1).
Por lo anterior, la ansiedad es la respuesta emocional a los factores estresantes presentados,
tales como el estar alerta al peligro propio y cuidar el bienestar también de otras personas. Y “si
esta ansiedad llega a ser excesiva en frecuencia o intensidad, se puede convertir en un serio
obstáculo, apareciendo una evidente sensación de malestar deteriorando” (Mercedes, 2009, párr.
11) la calidad de vida del trabajador.
4
En el caso colombiano, “los trastornos de ansiedad son de mayor prevalencia que otros
trastornos mentales. El 19.3% de la población entre 18-65 años reporta haber tenido alguna vez en
la vida un trastorno de ansiedad” (Posada-Villa et al., 2006, párr. 2). De ahí el llamado de la OMS,
quien en el año 2001 “dedicó su reporte anual a la salud mental (2) con el fin de posicionar esta
como un problema importante de salud pública se realizó el Estudio Nacional de Salud Mental
Colombia-2015 (ENSM)” (párr. 13). Los resultados de la ansiedad se pueden resumir en la
siguiente información:
En adultos de 18 a 44 años, el 9,6 % presenta síntomas sugestivos de algún trastorno
mental, el 52,9 % tiene uno o más síntomas de ansiedad” […] y 40,2 % de personas en este
grupo de edad ha sufrido por lo menos un evento traumático en su vida, como accidente de
tránsito (18,6 %), delincuencia organizada o común (10,7 %), conflicto armado (7,9 %) y
violencia intrafamiliar, ya sea física, psicológica o sexual (7,7 %). (Ministerio de Salud,
2017, p. 21)
Sumado a esto, la OMS afirmó lo que, enseguida, se cita:
La prevalencia de los trastornos de ansiedad está aumentando a nivel mundial en relación
estrecha con problemas como el aumento de la violencia, la persistencia de la pobreza y el
consumo de sustancias psicoactivas entre otros estresantes propios de la sociedad actual.
(párr. 16)
Ante el constante enfrentamiento de las diferentes problemáticas que deben hacer frente
los vigilantes, se presentan crisis psicológicas en las cuales la ansiedad es la protagonista. Por lo
anterior, se busca indagar y evaluar los niveles en los que se hallan los vigilantes, con el fin de
diseñar una guía estratégica para combatir la sintomatología que existe en los respectivos niveles.
5
4 Pregunta problema
¿Cuáles son los niveles de ansiedad en vigilantes de seguridad privada de la empresa
COOVISUR C. T. A.?
5 Objetivos
5.1 Objetivo general
Evaluar los niveles de ansiedad en vigilantes de seguridad privada de la empresa
COOVISUR C. T. A. de la ciudad de Bucaramanga a través de la prueba IDARE.
5.2 Objetivos específicos
• Caracterizar la ficha sociodemográfica en vigilantes de seguridad privada de la
empresa COOVISUR C. T. A.
• Identificar los niveles de ansiedad en los vigilantes de seguridad privada de la
empresa COOVISUR C. T. A.
• Generar recomendaciones para el manejo de los niveles de ansiedad en los
vigilantes de seguridad privada de la empresa COOVISUR C. T. A.
6
6 Justificación
La ansiedad es un estado mental que afecta, de forma significativa, a la mayoría de los
seres humanos en cualquier momento de sus vidas. No obstante, esto se puede acelerar con factores
que intervengan en la vida cotidiana de cada uno. El eje principal son los vigilantes de seguridad
privada, dado que estos desempeñan un papel fundamental en la prevención de la delincuencia,
donde se ve afectada una amplia gama de problemas de desorden y peligros que se relacionan con
el lugar donde laboran.
A pesar de reconocerse su labor, poco se sabe sobre el impacto en la salud mental que le
genera en el día a día a estas personas. Lo anterior, sobre todo, teniendo en cuenta que están
expuestos a diferentes factores que predominan en el bajo rendimiento mental de un ser humano
como turnos largos, diferentes horarios. Situaciones que desintegran el horario de comidas,
alimentación y afecta, de una manera progresiva, la salud mental de los colaboradores.
Es importante para las empresas de seguridad privada mantenerse al margen sobre lo que
sucede con sus colaboradores, dado que de esto depende su rendimiento. Es fundamental tener en
cuenta que la salud mental es igual de importante que la salud física; por ende, es un tema que se
debería implementar como estrategia a corto o largo plazo para el mejoramiento de las entidades.
Estas acciones son indispensables para mantener un clima laboral adecuado.
7
7 Marco Referencial
7.1 Local
Depresión y ansiedad estado/rasgo en internos adscritos al programa de inducción al
tratamiento penitenciario en Bucaramanga Colombia, la muestra comprendió de 112 internos con
un promedio de edad de 33 años, a quienes se le aplico el inventario depresión estado rasgo IDER
y el inventario de ansiedad estado rasgo STAI. los resultados indican que un 43,1% realizo su
primera trasgresión depresivas revelan que el 16,7% y un 74,1% presento consumo de sustancia
psicoactivas, por otro lado los registros de depresión un 16% califico como estado y un 43% como
rasgo, por lo tanto la afectación ansiosa se mostró en un 8% como estado y 85% como rasgo, con
eso se puede deducir que hubo mayor proporción de personas con experiencias previas que
desarrollan cuando con sintomatología que aquellas en las que la situación de encarcelamiento
constituye en causante o detonante
.
7.2 Nacional
Con respecto a los oficiales de la Fuerza Aérea Colombiana [FAC], estos individuos,
pertenecientes al orden público, están expuestos a factores estresantes que pueden resultar
traumáticas.
El objetivo del estudio fue determinar la percepción de calidad de vida de los oficiales y su
relación con factores de la salud mental con el fin de aportar elementos de discusión para
el fortalecimiento de programas de promoción y prevención. Se utilizó una metodología
8
correlacional tipo encuesta de prevalencia, la muestra fue de 296 oficiales de vuelo
voluntarios y 200 oficiales de otras especialidades de la FAC en todo el País. Se evaluaron
cinco aspectos de calidad de vida general (aceptación, adaptación al medio, estabilidad
socio afectiva, integridad física y proyección), tres de calidad de vida (reconocimiento,
apoyo institucional y cohesión) y seis indicadores de psicopatología (depresión, ansiedad,
manía, psicosis, estrés postraumático y trastorno disocial). Todas las escalas fueron
calibradas con base en la teoría de respuesta al ítem. (González et al., 2010, p. 115)
De igual manera, se concluyó lo siguiente:
Los resultados mostraron niveles de calidad de vida general y que los niveles bajos se
asocian con altas probabilidades de tener alguna psicopatología. Los oficiales de vuelo
tuvieron niveles similares de calidad de vida comparados con oficiales de otras
especialidades excepto en proyección en la que fueron inferiores. Los resultados sugieren
que es necesario intervenir diferentes aspectos (sociales, institucionales, personales, entre
otros) para mejorar los niveles de calidad de vida y disminuir la probabilidad de la
presencia de psicopatología (p. 115)
7.3 Internacional
Determinación de los niveles de ansiedad y ansiedad de los estudiantes universitarios en el
brote de COVID 19, estudio liderado por la revista internacional de ciencia médica e invención
clínica (2020) en la ciudad de Turquía En este estudio participaron 1117 estudiantes universitarios
mayores de 17 años de 23 universidades mediante la cumplimentación del cuestionario online que
se preparó en internet. Para la presente investigación, se examinó la relación entre los niveles de
estrés y ansiedad de los estudiantes universitarios y su edad, sexo y año de clase. Se aplicó la
9
prueba STAI-1 y BAI y resultó que los varones fueron de 11.56, mientras que los puntajes
promedio de BAI de las mujeres fueron de 16.65. Los puntos STAI-1 promedio de los estudiantes
hombres y mujeres fueron 46,71 y 49,04, respectivamente. Como resultado, se encontró que
existían diferencias significativas entre los puntajes BAI y STAI-1 de estudiantes hombres y
mujeres (Balk, 2020).
7.4 Artículo de validación de la prueba en el contexto latinoamericano
Rojas-Carrasco (2010) en su texto manifestó “la intención de validar el mencionado
instrumento en padres y madres con un hijo hospitalizado en el Departamento de Terapia Intensiva
del Hospital de Pediatría, Centro Médico Nacional Siglo XXI, Instituto Mexicano del Seguro
Social” (p. 492). En términos prácticos, se decidió:
[Aplicar] el Inventario de Ansiedad Rasgo-Estado (IDARE) de Díaz-Guerrero y Spielberg
a un grupo de 120 madres y 90 padres quienes tenían un hijo hospitalizado en el
Departamento de Terapia Intensiva del Hospital de Pediatría, Centro Médico Nacional
Siglo XXI, Instituto Mexicano del Seguro Social, Distrito Federal; el tipo de muestra fue
no probabilística intencional pues el inventario se aplicó a los padres y madres que se
encontraban en ese momento en la sala de espera y que aceptaron participar. (p. 493)
Después del análisis de las puntuaciones obtenidas en el IDARE por el grupo de padres y
madres con hijos en terapia intensiva, se logró obtener la validez y confiabilidad con
valores fuertes del coeficiente de consistencia interna, ya identificados en anteriores
investigaciones. Debido a que este instrumento ha sido utilizado en diversas
investigaciones nacionales e internacionales, el presente análisis confirma su utilidad en un
grupo de hombres y mujeres adultos en una situación de ansiedad particular, como padres
10
y madres de un hijo con una enfermedad crónica o terminal atendido en ese momento en
un servicio de terapia intensiva pediátrica. (pp. 494-495)
8 Marco teórico
Como se mencionó, “la ansiedad, es la más común y universal de las alteraciones
emocionales, es una sensación combinada con diferentes síntomas ante determinadas situaciones
y que constituye una respuesta habitual a diferentes situaciones cotidianas estresantes” (Fernández
et al., 2012, p. 466).
Algunos autores también entraron en discusión al aportar otros significados en torno a este
concepto:
• “La ansiedad es el estado de sentimiento negativo evocado cuando se estimula el
miedo” (Beck et al., 1985, como se citó en Clark y Beck, 2012, p. 22).
• “Respuesta con efectos negativos acompañada de cambios fisiológicos
potencialmente patógenos” (Kyriacou y Sutcliffe, 1987, como se citó en Ceccarelli,
2017, p. 26).
• “Es una respuesta emocional que da el sujeto ante situaciones que percibe o
interpreta como amenazas o peligros” (Lang, 2002, como se citó en Ceccarelli,
2017, p. 26).
• Para Navas (1989), como se citó en Álvarez et al., (2012), la ansiedad es un estado
emocional y por ende “se mezcla con los sentimientos, las reacciones o sensaciones
fisiológicas y las conductas que realiza una persona” (p. 337). De igual manera la
ansiedad es entendida como “un mecanismo adaptativo natural que permite
11
ponernos alerta ante sucesos comprometidos” (Riveros et al., 2007, p. 95), que
permite que una persona pueda concentrarse y afrontar diversos retos.
• Es un fenómeno que se da en todas las personas y que, bajo condiciones normales
mejora el rendimiento y la adaptación al medio social, laboral o académico. Tiene
la importante función de movilizarnos frente a situaciones amenazantes o
preocupantes, de forma que hagamos lo necesario para evitar el riesgo,
neutralizarlo, asumirlo o afrontarlo adecuadamente. (Lazarus, 1976, como se citó
en Ceccarelli, 2017, p. 26)
En la literatura acerca de la ansiedad, se le suele confundir con la angustia y el estrés. Sierra
et al., (2003) aseveraron que la ansiedad y la angustia son consideradas como “un resultado de la
incapacidad del individuo frente a las demandas del ambiente” (p. 50).
De igual manera, también se puede aludir a la siguiente propuesta en torno a este concepto
puesto en debate:
En su uso cotidiano el término ansiedad puede significar un ánimo transitorio de tensión
(sentimiento), un reflejo de la toma de conciencia de un peligro (miedo), un deseo intenso
(anhelo), una respuesta fisiológica ante una demanda (estrés) y un estado de sufrimiento
mórbido (trastorno de ansiedad). (p. 10)
Según el Estudio Nacional de Salud Mental, Colombia, 2003, el 40,1 % de la población
colombiana entre 18 y 65 años ha sufrido, está sufriendo o sufrirá alguna vez en la vida un
trastorno psiquiátrico diagnosticado. De estos, se detecta el 16 % en el último año y el 7,4
%, en el último mes. Los trastornos de ansiedad encabezan la lista (19,5 %); luego siguen
los trastornos del estado de ánimo (13,3 %), los trastornos por control de impulsos (9,3 %)
y los relacionados con el consumo de sustancias psicoactivas (9,4 %).
12
Al comparar la prevalencia de los trastornos mentales en Colombia con otros 14 estudios
homólogos de otros países desarrollados y en desarrollo, se encuentra que Colombia ocupa
los cinco primeros puestos en algunas enfermedades mentales: segundo puesto en el
trastorno por control de impulsos, cuarto puesto en los trastornos de ansiedad y en los
relacionados con el consumo de sustancias psicoactivas como en cualquier otro trastorno
(trastorno de ansiedad de separación en la infancia, trastorno por déficit de atención,
trastorno de conducta, trastorno negativista desafiante, trastorno de ansiedad de separación
del adulto y bulimia nerviosa) y el quinto puesto en los trastornos del estado de ánimo.
(Instituto Nacional de Salud, 2013, p. 1)
La ansiedad se presenta con diferentes factores combinados referentes a su sintomatología.
Sin embargo, se puede denominar desde dos perspectivas: 1) la ansiedad como rasgo se refiere a
la parte individual donde el sujeto reacciona de forma ansiosa ante una situación predominante; 2)
por otro lado, la ansiedad como estado, la cual se define como algo emocional transitorio y
fluctuante en el tiempo dejando como eje sus síntomas y centrándose en el tiempo.
Spielberger (1966; 1972; 1989), como se citó en Ries et al., (2012), afirmó que para
significar “la ansiedad de manera adecuada hay que tener clara la diferencia entre la ansiedad como
un estado emocional y la ansiedad como un rasgo de personalidad, y por ello propuso la Teoría de
Ansiedad Estado-Rasgo (Cattell y Scheier, 1961)” (p. 9).
La ansiedad-estado, según Spielberger (1972), refiere a un estado emocional inmediato,
modificable en el tiempo, especialmente definido por una combinación prevalente de
sentimientos de tensión, aprensión y nerviosismo, pensamientos molestos y
preocupaciones, incluyendo cambios fisiológicos. Por su parte, la ansiedad-rasgo hace
énfasis en las formas individuales de ansiedad relativamente estables, siendo éstas una
13
disposición, tendencia o rasgo. Contrario a la ansiedad estado, la ansiedad-rasgo no se
observa directamente en la conducta y debe ser vista o seleccionada por la frecuencia con
la que un individuo experimenta aumentos en ansiedad. Teniendo en cuenta esto, las
personas con grados bastante altos de ansiedad-rasgo perciben un mayor rango de
situaciones como amenazantes y están más predispuestos a sufrir ansiedad-estado de forma
más frecuente o con mayor intensidad. Los niveles altos de ansiedad-estado son apreciados
como bastante molestos, Por lo mismo, si una persona no puede evitar el estrés que
presenta, pondrá en marcha las habilidades de afrontamiento necesarias para enfrentarse a
la situación amenazante. Si la persona se ve inundada por la ansiedad-estado puede iniciar
un proceso defensivo para reducir el estado emocional irritante. (Ries et al., 2012, p. 9)
[La relación entre los dos] tipos de ansiedad explica por qué la ansiedad-estado puede verse
diferente entre las personas (la característica de ansiedad puede ser diferente ante la misma
situación), como individualmente (la misma persona experimenta ansiedad en una
situación, pero no en otra). [Mientras] que la ansiedad-rasgo varía poco, y, debido a su
influencia, las diferencias de ansiedad-estado entre individuos deberían mantenerse
ampliamente estables (consistencia relativa). Finalmente, Hackfort y Spielberger (1989)
postulan que, en caso de ansiedad-rasgo elevada, se produce un más rápido aumento de la
ansiedad-estado. (p. 10)
En la actualidad, el tema de la ansiedad ha sido bastante fructífero en sus investigaciones,
dado que se puede asimilar desde diversos puntos de vista o situaciones. En este sentido, se puede
diferenciar desde perspectivas sociales, enfoques psicológicos y entre otras. La pregunta de ¿cuál
es la razón por la cual se produce este trastorno?, le ha dado la vuelta al mundo. Lo anterior, se
debe a que este un tema de bastante interés en tanto que la mayoría de la población tiende a sufrir
14
de esto en algún momento de su vida. De ahí que se intente abordar dicha problemática desde
diferentes enfoques teóricos (medicina hasta la psicología) que han dejado varias investigaciones
que serán mencionadas.
Las teorías biológicas intentan explicar el proceso de la aparición de la ansiedad. Desde la
medicina, “la ansiedad se considera la activación del sistema nervioso, consecuente con estímulos
externos o como resultado de un trastorno endógeno” (Virues, 2005, párr. 13). Para la psicología,
un trastorno puede calificarse como endógeno cuando se produce por las características biológicas
del individuo. Esto quiere decir que su origen es orgánico o de la función cerebral. Podría
confirmarse que “la activación se traduce como síntomas periféricos derivados del sistema
nervioso vegetativo (aumento del tono simpático) y del sistema endocrino (hormonas
suprarrenales) que dan los síntomas de la ansiedad” (párr. 24).
Asimismo, “los síntomas en estimulación del sistema límbico y de la corteza cerebral que
se traducirán en síntomas patológicos de ansiedad” (párr. 13) pueden ser normales en situaciones
estresantes; por ejemplo, cuando se habla en público, se realiza una prueba o se está cerca de una
situación considerada riesgosa que interfiere con la vida cotidiana.
En segunda instancia, desde la psicología, existen tres teorías de prevalencia en el estudio,
las cuales se observan desde:
Teoría conductista:
Watson y Rayner establecieron los principios del modelo de CC de las fobias, sugiriendo
que cualquier situación o estímulo (principio de "equipotencialidad") inicialmente neutro
(EC) puede adquirir la propiedad de licitar respuestas de miedo (RC) por su asociación con
15
estímulos nocivos traumáticos (EI). La ansiedad es entendida como una respuesta
emocional condicionada. Las características principales del modelo son:
1. La repetición de la asociación entre los ECs y los EIs incrementará la fuerza de la
RC de miedo.
2. Las reacciones de miedo fóbico se favorecen cuando la intensidad de miedo
inducido por los EIs es elevada.
3. Otros estímulos neutros similares a los ECs pueden licitar reacciones de miedo,
siendo estos mayores a mayor semejanza con los ECs.
Este modelo constituyó la base de posteriores formulaciones más o menos identificadas
con la psicopatología experimental. El aspecto central consistió en asumir que un estímulo
neutro se convierte en EC de ansiedad y cuya propiedad para licitar ansiedad puede
generalizarse a otros estímulos. (Psicología UNED, s.f., párr. 10-15)
En otros términos, “se basa en que todas las conductas son aprendidas y en algún momento
de la vida se asocian estímulos favorables o desfavorables adoptando así una connotación que va
a mantenerse posteriormente” (Grandis, 2009, p. 14).
En este sentido, la teoría en la cual se va a basar el presente proyecto será la teoría
conductista, dado que este se focaliza más en los pensamientos inconscientes que proceden de las
personas y, asimismo, se aboca a modificar comportamientos y pensamientos con el fin de que no
interfieran en sus actividades cotidianas. Seguido de esto, la prueba que se eligió para evaluar la
ansiedad de los vigilantes abarcaría este enfoque, en el que se destaca el inventario de Ansiedad:
Rasgo – Estado (IDARE). “El diseño de investigación planteado fue tecnológico- psicométrico;
16
ya que propone la elaboración de una herramienta útil para la posterior solución de un problema”
(Castro, 2016, párr. 1).
Ahora bien, hay diversos autores que proponen ideas sobre el conductismo como es el caso
de John Broadus Watson (1878-1958), como se citó en Virues (2005), quien afirmó que “el objeto
de estudio de la psicología es la conducta observable”. Y esto se aplica en el sentido en el que se
va a realizar el proyecto, se une la secuencia y se asume este enfoque como el elegido para
desarrollar la metodología y, de este modo, tener un sustento válido del proyecto.
Desde otra perspectiva, “la teoría del aprendizaje social dice que se puede desarrollar
ansiedad no solo a través de la experiencia o información refracta de acontecimientos traumáticos,
sino a través del aprendizaje observacional de las personas significativas en el entorno” (Virues,
2005, párr. 17).
En el mismo sentido, la ansiedad conserva una diversidad de sintomatología asociada al
trastorno que abarca desde lo subjetivo, fisiológico, cognitivo hasta el pensamiento.
Los síntomas característicos de los trastornos de ansiedad difieren de los sentimientos
habituales de nerviosismo e inquietud en que se manifiestan externamente como reacciones
desproporcionadas y o injustificadas ante estímulos o situaciones ambientales cotidianas,
reacciones que escapan del control voluntario de la persona, tienen un carácter intenso y
recurrente, y sobre todo interfieren significativamente en la ida cotidiana de las personas
en sus ambientes sociales. (Puchol, 2003, párr. 6)
Encontrados como criterios se encuentran del DSM IV:
Los síntomas cognitivos o del pensamiento se producen por factores altos de preocupación
los cuales incluyen:
17
• “Inseguridad.
• Miedo o temor.
• Aprensión.
• Pensamientos negativos de inferioridad o incapacidad.
• Anticipación de peligro o amenaza.
• Dificultad de concentración.
• Sensación general de desorganización o pérdida de control sobre el ambiente”
(Virues, 2005, párr. 32).
Entre los síntomas motores o físicos, es justo destacar los siguientes:
• “Hiperactividad
• Paralización motora
• Movimientos torpes o desorganizados
• Tartamudeo o dificultades de expresión verbal
• Conductas evitativas” (párr. 33).
Entre los síntomas más preocupantes y médicos están:
• Problemas cardiovasculares como palpitaciones, pulso rápido, tensión arterial alta,
excesos de calor,
• Problemas respiratorios como sensación de sofoco, ahogo, respiración rápida o
lenta y opresión torácica,
18
• Problemas genitourinarios como micciones frecuentes, enuresis, eyaculación
precoz, impotencia,
• Problemas gastrointestinales: Náuseas, vómitos, diarrea, aerofagia, molestias
digestivas,
• Problemas neuromusculares como tensión muscular, temblor, hormigueo, dolor de
cabeza tensional y fatiga excesiva,
• Y por último los problemas neurovegetativos como la sequedad de boca,
sudoración excesiva y mareos. (Instituto de Salud Libertad S. A. C., s.f., párr. 7)
Si se retoma a la población escogida, todos los vigilantes de seguridad que están asociados
a la entidad privada COOVISUR C. T. A. poseen sintomatologías que se podría encontrar en ellos,
debido a los diferentes factores que intervienen en su vida cotidiana; afectaciones que, en la
mayoría de los casos, resultan ser bastantes negativos en sus emociones.
Un estudio sobre la Seguridad y Salud en el Trabajo realizó un informe cuyo objetivo era
evaluar la situación del estrés en el trabajo, analizando su naturaleza, causas, alcance y
gestión. El estrés de origen laboral afecta a millones de trabajadores en sectores laborales
de todo tipo. En el informe de la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de
Trabajo (Fundación Dublín), de 1996, “Condiciones de Trabajo de la Unión Europea”, el
28% de trabajadores afirmó padecer problemas de salud relacionados con el estrés
afectados por el estrés laboral cada año, y supone muchos millones de jornadas laborales
perdidas (se pierden alrededor de 600 millones de jornadas de trabajo anuales en toda la
UE por todas las causas en materia de salud de origen laboral). Este es el principal desafío
y motivo de preocupación, no solo debido a los efectos en la salud de los propios
19
trabajadores, sino también por los costes o repercusión económica en las empresas y los
costes sociales para los países europeos (Llaneza, 2009). (Aguilera et al., 2019, p. 343)
Por otro lado, un estudio realizado por un Grupo de Investigación Salud y Comportamiento,
perteneciente a Facultad de Medicina, Universidad Militar Nueva Granada, Bogotá, distribuyó la
ansiedad en niveles, los cuales han sido observar y almacenar en diferentes subgrupos.
Algunos de los resultados compartidos son los siguientes: “se permite establecer cuáles
personas tienen síntomas y/o conductas que indican una alta probabilidad de tener alguna de las
siguientes patologías: estrés postraumático, ansiedad, depresión, manía, trastorno disocial y
psicosis” (González et al., 2010, p. 118).
Ahora bien, “por otro lado, pueden distinguirse también, diferentes niveles de ansiedad”
(Ruiz y Lago, 2005, como se citó en Villanueva y Ugarte, 2017, p. 156). Primero, la ansiedad leve,
un individuo “se encuentra alerta, observa y oye dominando la situación antes que se produzca. Se
le denomina una ansiedad benigna o de tipo ligero” (p. 156). En cuanto a los otros niveles, es
importante señalar lo siguiente:
La ansiedad moderada, las reacciones emocionales que se pueden presentar son una
frecuente respiración entrecortada, tensión arterial elevada, estómago revuelto, boca seca,
diarrea o estreñimiento, expresión facial de miedo, inquietud, respuestas de sobresalto,
dificultad de dormir o relajarse, etc. La ansiedad grave, el campo perceptual de una persona
se ha reducido notoriamente, por lo que es incapaz de analizar lo que sucede. La atención
se concentra en uno o varios detalles dispersos lo que ocasiona distorsión en lo que observa,
dificultad para aprender nuevas cosas y para establecer secuencias lógicas. A nivel
neurovegetativo, se presenta la respiración entrecortada, sensación de ahogo o sofocación,
20
movimientos involuntarios o temblor corporal, expresión facial de terror, hipertensión
arterial, etc. (p. 156)
La calidad de vida de los vigilantes de seguridad se denota en que trabajan en condiciones
de estrés, las cuales pueden repercutir en la percepción de su salud. Incluso, hay que pensar en los
ámbitos o escenarios en donde se presenta la ansiedad y, en especial, el ambiente laboral.
Cooper y Marshall en 1978 identifican 40 factores estresantes que se agrupan en 7
categorías:
1. Factores intrínsecos al puesto y condiciones de trabajo.
2. Rol en la organización.
3. Relaciones sociales en el trabajo.
4. Desarrollo de la carrera.
5. Estructura y clima organizacional.
6. Fuentes extra organizacionales como los problemas familiares.
7. Características personales. (Virues, 2005, párr. 35)
Dado que los vigilantes de seguridad se preparan para situaciones de alto riesgo físico y
mental, todas estas características influyen en la ansiedad que les genera llegar a la anticipación
de los acontecimientos y la angustia de empezar un turno.
Por otro lado, si se retoma la teoría de Pratt y Barling en 1988, los cuales conceptualizan
“los estresores de angustia en función de cuatro dimensiones ortogonales: especificad del momento
en el que se desencadenan, duración, frecuencia y severidad. En función de estas cuatro
dimensiones es posible distinguir sus 4 dimensiones” (Ceccarelli, 2017, p. 34).
21
1) Factores de ansiedad agudos: siempre tienen un comienzo o desencadenamiento
definido, corta duración, ocurren con poca frecuencia y presentan alta intensidad
Por ejemplo, se puede hablar de ser declinado por la jerarquía o enviado a otra base por
incumplimientos, entre otras
2) Factores de ansiedad crónicos: no tienen un inicio tan definido, se repiten con frecuencia,
pueden tener una duración corta o larga y pueden ser de baja o elevada intensidad
Por ejemplo, la inseguridad en su trabajo cuando tienen turno de noche en algún lugar
abierto o incluso en algún establecimiento comercial u conjunto residencial.
3) Pequeños factores de ansiedad de la vida diaria: tienen un comienzo definido, son de
corta duración y ocurren con alguna frecuencia y son de baja intensidad
Por ejemplo: no ver a su familia en cierto tiempo, debido a sus cruces de horarios
desproporcionados a una vida laboral de oficina
4) Los desastres: tienen un comienzo específico y pueden ser de corta o larga duración,
ocurren con poca frecuencia en trabajos cotidianos, pero en el contexto en el que se
desempeñan los vigilantes pueden ser un poco más cotidianos. (Virues, 2005, párr. 21-25)
Por último, cabe destacar que, en diversos estudios realizados sobre la salud mental de
vigilantes, se incrementan las estadísticas en factores, por ejemplo: el miedo de que ocurra un
evento traumático; el miedo de por un descuido cometer un error; o arriesgar incluso su vida por
proteger el lugar que este cuidado.
En estos estudios también se confirma que la mayoría de los vigilantes experimentan
ansiedad antes de los eventos, por el hecho de imaginarlos y pensar en la exposición que tendrán.
Por eso, dejan a un lado la preparación que llevan para su labor y, al momento de llegar a un turno,
22
simplemente pueden presentar angustia, pánico o estrés antes de salir al turno y, debido a esto, los
accidentes laborales aumentan. Evaluaciones psicológicas muestran que los efectos adversos de la
emoción de simplemente de estar en un barrio pesado o en lugares abiertos elevan la adrenalina en
algunos de los vigilantes. Esto influye en sus emociones y en la forma en que el cuerpo somatiza
esas acciones. La angustia puede entorpecer sus labores por el pánico que este presenta, lo cual
puede ocasionar accidentes propios o cercanos a su lugar de trabajo asignado.
9 Marco legal
• Ley 1616 del 2013. Su objetivo:
Es garantizar el ejercicio pleno del Derecho a la Salud Mental a la población colombiana,
priorizando a los niños, las niñas y adolescentes, mediante la promoción de la salud y la
prevención del trastorno mental, la Atención Integral e Integrada en Salud Mental en el
ámbito del Sistema General de Seguridad Social en Salud. (art. 1)
La Ley 1090 de 2006 se encarga de regular la profesión del Psicólogo y el Código
Deontológico y Bioético; instaura principios éticos como la confidencialidad y el bienestar del
usuario.
• Resolución número 002646 de 2008.
Por el cual se cumplen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación,
evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores
de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional. (art. 21)
23
• Ley 23 del 1992 de Seguridad Privada en el artículo 1.2, menciona que únicamente
pueden:
Realizar actividades de seguridad privada y prestar servicios de esta naturaleza las
empresas de seguridad y el personal de seguridad privada, que estará integrado por los
vigilantes de seguridad integrada, los jefes de seguridad y los escoltas privados que trabajen
en aquellas, los guardas particulares del campo y los detectives privados. (art. 1)
Ley del vigilante o Ley 1920 de 2018, “por la cual se dictan disposiciones relacionadas con
las cooperativas especializadas de vigilancia y seguridad privada y se busca mejorar las
condiciones en las que el personal operativo de vigilancia y seguridad privada presta el servicio de
vigilancia y seguridad privada. ley del vigilante”.
10 Metodología
El presente diseño de investigación que se desarrollo es no experimental realizada “sin
manipular deliberadamente las variables” (Dzul, s.f., p. 2) independientes, ya que, las variables
“ya ocurrieron o se dieron en la realidad sin la intervención directa de los investigadores” (Agudelo
et al., 2010, p. 3). Se llevo a cabo un estudio de tipo descriptivo; se busca “especificar las
propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos
o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis” (Universidad Autónoma del Estado de
Hidalgo, s.f., p. 2). En este sentido, “únicamente pretenden medir o recoger información de manera
independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su
objetivo no es indicar cómo se relacionan éstas” (Metodología, s.f., párr. 4). El estudio se enfoca
en la descripción de los niveles de ansiedad en los vigilantes activos en la entidad COOVISUR
C.T.A.
24
El enfoque de investigación más apropiado para este estudio descriptivo es el enfoque
cuantitativo, debido a que este permite examinar los datos en un determinado contexto. Además,
este permite analizar las mediciones obtenidas al utilizar métodos estadísticos para una serie de
conclusiones (Hernández et al., 2014, p. 4). Este enfoque facilita hacer la medición por medio del
Inventario de Ansiedad Rasgo-Estado (IDARE) a partir del cual se evalúan los niveles de ansiedad
en la población seleccionada. Se evidencia en el apartado del marco referencial un artículo de
validación del inventario en el contexto latinoamericano y, al tiempo, se aplica una ficha
sociodemográfica para reconocer a la población de estudio.
El tipo de muestra no probabilístico por conveniencia en los 104 vigilantes de COOVISUR
C.T.A en Bucaramanga que cumplieron los criterios de inclusión.
11 Confiabilidad y validez
Para la validez y confiabilidad buscamos estudios relacionados con la prueba IDARE,
donde se utilizó para medir los niveles de ansiedad rasgo-estado en padres con un hijo en terapia
intensiva, la investigación en los análisis psicométricos arrojo resultados de coeficientes mayores
a 0,83 tanto para ansiedad-rasgo como para ansiedad-estado en varios países como argentina,
ecuador y Perú, ya se encuentra validado y estandarizado en diferentes nacionalidad, españoles,
tailandeses, canadienses, colombianos, por lo cual el IDARE es considerado una prueba
diagnóstica adecuada para la medición de la ansiedad.
12 Criterios de inclusión y exclusión
Los criterios de inclusión son los vigilantes activos que pertenezcan a la entidad en un
rango de edad de 18 a 60 años. Aquellos que cuenten con la autorización de la institución o del
25
jefe a cargo del personal, comprensión lectora mínima y, a su vez, tener al menos tres meses de
permanencia en la empresa.
Los criterios de exclusión son los vigilantes que no estén activos o no tenga ningún vínculo
con la entidad; pensionados que no se encuentren entre las edades establecidas; no tengan
comprensión lectora mínima y no lleven el suficiente tiempo en la empresa.
13 Procedimiento
El procedimiento a cargo de las investigadoras las cuales tienen conocimiento en el
contenido de la escala y las recomendaciones de los autores para su aplicación.
En la primera fase para la recolección de los datos, inicio con la selección de los vigilantes
evaluados, seguido a esto se firmó el consentimiento informado (ver anexo1), en consecuencia, se
completa la ficha sociodemográfica (ver anexo 2).
En la segunda fase se aplicó la prueba escogida a la población, la cual por objetivo es
identificar los niveles en los que están inmersos los vigilantes de seguridad, por medio del IDARE
en 104 vigilantes de COOVISUR C.T.A.
Finalmente, en la fase 3 se recolectaron y organizaron todos los resultados arrojados, por
medio de una base de datos creada por las investigadoras, con el fin de acceder de forma fácil y
rápida a toda la información disponible, para desarrollar la discusión y conclusiones.
14 Instrumentos
Para esta investigación se seleccionó el inventario de ansiedad rasgo estado (IDARE) de
Spielberger, Gorsuch y Lushene, (1975) (Ver anexo 3). El inventario mide dos conceptos
independientes de la ansiedad, como estado y como rasgo. Consta de 40 ítems, el cual se subdivide
26
en 20 ítems para la escala que mide Ansiedad Rasgo (ser), estos describen cómo se siente el sujeto
generalmente, y 20 afirmaciones que describen cómo se siente el sujeto en un momento dado, esto
último para medir Ansiedad Estado (estar).
En el IDARE, hay 10 ítems positivos de ansiedad (o sea, que a mayor puntuación mayor
ansiedad) y 10 ítems negativos. En la escala rasgo hay 13 ítems positivos y 7 negativos.
Tabla 1. la clasificación de los ítems positivos y negativos en las escalas de Estado
y Rasgo.
Ansiedad- Estado Ansiedad-Rasgo
Ítems positivos (A) 3,4,6,7,9,12,13,14,17,18 22,23,24,25,28,29,31,32,34,35,37,38,40
Ítems negativos (B) 1,2,5,8,10,11,15,16,19,20 21,26,27,30,33,36,39
Fuente. Elaboración propia
Para la interpretación de la subescala ansiedad – estado y ansiedad – rasgo, se utilizó una
fórmula, cuyo resultado final permite ubicar a cada madre en distintos niveles de ansiedad, siendo
baja (20 - 29), moderada (30 - 44) o alta (45 – 80).
La estrategia de calificación IDARE para la subescala Ansiedad – estado y la Ansiedad –
Rasgo es la siguiente:
A. Estado
3+4+6+7+9+12+13+14+17+18=A
1+2+5+8+10+11+15+16+19+20=B
Nivel de ansiedad - estado: (A-B) + 50
B. Rasgo
22,23,24,25,28,29,31,32,34,35,37,38,40
27
21,26,27,30,33,36,39
Nivel de ansiedad – rasgo: (A-B) + 35
El Inventario de Ansiedad Rasgo-Estado (IDARE) fue construido por Spielberg, Gorsuch
y Lushene (1966) con el propósito de disponer de una escala relativamente breve y
confiable para medir dos dimensiones básicas de la ansiedad: como rasgo (ansiedad
personal) y como estado. Las bases conceptuales de esta medición estuvieron en la teoría
de señal de peligro de Freud (citado por Grau, Martín y Portero, 1993), los conceptos de
Cattell acerca de la ansiedad rasgo-estado (citado por Grau, Martín y Portero, 1993) y el
desarrollo refinado de estos conceptos por Spielberg (citado por Grau, Martín y Portero,
1993). La distinción de ansiedad rasgo-estado (ser-estar) ha sido validada en numerosos
estudios de investigación y reenfocada en la clasificación cubana de las distintas formas de
ansiedad (Grau, 1982; Castellanos, Martín, Grau, 1986; Grau, Martín, Portero, 1993). De
tal forma, los ítems reportados de cómo se siente el sujeto “ahora”, “en este momento”, y
que indican intensidad en 4 categorías (1-no totalmente, 2-un poco, 3-bastante, 4-mucho),
responden a la subescala de Ansiedad-Estado, y siempre debe ser presentada primero a los
sujetos, antes que la subescala de Ansiedad-Rasgo, que se refiere a cómo se sienten “por
lo general”, “habitualmente”, y se contestan también en 4 puntuaciones de frecuencia (1-
casi nunca, 2-algunas veces, 3-frecuentemente, 4-casi siempre). (pp. 6-7)
15 Aspectos éticos
Dentro de los aspectos éticos de la investigación el consentimiento informado hace énfasis
en salvaguardar la confidencialidad de los evaluados según el código colombiano de psicólogos
en la Ley 1090 artículo 2º # 5 del 2006, el cual reza: “confidencialidad. Los psicólogos tienen una
28
obligación básica respecto a la confidencialidad de la información obtenida de las personas en el
desarrollo de su trabajo como psicólogos” (art. 2).
Por consiguiente, la identidad será protegida a partir de un código que se le asignará a cada
evaluado, también informa sobre el tiempo que durará la prueba, la condición voluntaria de
participación. Igualmente, se aclara, qué dentro de la investigación, no habrá ninguna
remuneración. El participante debe estar de acuerdo con el consentimiento informado y su firma
es una constancia de esto. La intervención será realizará adoptando el protocolo de bioseguridad
para mitigar, controlar y prevenir la trasmisión del COVID-19; entre estas medidas están: uso
adecuado de tapabocas, lavado de manos y distanciamiento físico.
16 Resultados
En esta sección se analizaron los resultados que corresponden a la ficha sociodemográfica
y la aplicación del inventario IDARE a los 104 operarios de seguridad de la empresa COOVISUR
C.T.A.
Resultados ficha sociodemográfica.
Figura 1. Caracterización sociodemográfica según la edad.
Fuente. Elaboración propia
10%
84%
6%
18-26 años 27-59 años > 60 años
29
En la figura 1, se evidencia que el promedio en las edades se ubica en un rango de 27-59
años (84%), por lo anterior se puede inferir que se encuentran en la etapa de vida de la adultez
temprana y media. Seguido a este 18-26 años (10%), es la etapa de juventud y dentro de la etapa
de vejez se encuentran los mayores de 60 años (6%).
Figura 2. Caracterización sociodemográfica según el Sexo.
Fuente. Elaboración propia
En la figura 2, la cual evidencia la caracterización por sexo, es de un 5% en el sexo
femenino que equivale a 5 encuestados y de un 98% en el sexo masculino que equivale a 99
encuestados.
Figura 3. Caracterización Sociodemográfica según el Nivel de Escolaridad.
5%
95%
Femenino Maculino
30
Fuente. Elaboración propia
Se puede observar en esta figura 3 que el 87% de los operarios han completado su bachiller,
sin embargo, el 1% de operarios tiene estudios completos de pregrado y tan solo el 12% tiene
estudios en educación técnica.
Figura 4. Caracterización Sociodemográfica según el Área de Trabajo en la que se
Desempeñan.
Fuente. Elaboración propia
12%1%
87%
Educacion tecnica Pregrado completo Bachillerato completo
8% 8%
79%
5%
A. Hospitalaria A. Comercial
A. Residencial Industrial
31
Se puede observar en esta figura 4 que el área donde más operan los encuestados es la
residencial con un 79%, por otro lado, un 8% se desempeñan en el área hospitalaria y comercial,
por último, con un 5% está el área industrial.
Figura 5. Caracterización Sociodemográfica según el Tiempo de Duración en la
Institución.
Fuente. Elaboración propia
En la siguiente figura 5 se puede evidenciar que el 35% lleva entre 1 a 5 años trabajando
en la institución, un 14% entre 6-9 años, el otro 14% lleva 1 año, seguidamente un 16% lleva entre
10-19 años y por ultimo los que llevan más de 20 años perteneciendo a esta institución.
Figura 6. Operarios Afectados en su Desempeño Laboral en el Turno Nocturno.
14%
35%
14%
16%
21%
< 1 año 1 - 5 años 6 - 9 años 10- 19 años < 20 años
5%
95%
Si No
32
Fuente. Elaboración propia
En la figura 6, muestra que predomina el 95% que equivale a 99 operarios NO les afecta la
jornada laboral nocturna en su desempeño y con un bajo porcentaje del 5% que equivale 5
operarios SI manifiestan malestar con este turno, las causales son afectaciones físicas, mental,
ambiental y no cuentan con un horario de almuerzo fijo, ya que este se ve interrumpido por la
carga laboral.
Resultados de la aplicación de IDARE
Figura 7. Resultados de los Niveles de Ansiedad como Rasgo.
Fuente. Elaboración propia
En la presenta figura 7 se evidencia como el porcentaje que predomina es el nivel de
ansiedad medio con un 88% lo cual se encuentran en un rango normal, sin embargo, se presenta e
los trabajadores un 12% de nivel alto.
Figura 8. Resultados de los Niveles de Ansiedad como Estado.
0%
88%
12%
Niveles de Ansiedad-Rasgo
Bajo (<30) Medio (30-44) Alto (>45)
33
Fuente. Elaboración propia
En la figura 8, se observa que en el nivel de ansiedad como estado existe mayor porcentaje
en el rango de puntaje 30-44 (87%), según los autores estos puntajes equivalen a grado medio o
moderado, seguidamente el 12% equivale a un nivel alto y el 1% presentan un nivel mínimo de
ansiedad como estado.
La puntuación de ansiedad como estado puede tomar valores de 20 a 80 puntos. En algunas
versiones al español, no existen puntos de corte propuestos, sino que las puntuaciones directas que
se obtienen se transforman en centiles en función del sexo y la edad, sin embargo, en la validación
que se realizó en población cubana en 1986, se pudo establecer la puntuación 45 como punto de
corte para la ansiedad alta, tanto estado como rasgo.
1%
87%
12%
Niveles de Ansiedad-Estado
Bajo (<30) Medio (30-44) Alto (>45)
34
17 Discusión
Al realizar el estudio de la caracterización sociodemográfica, la variable de sexo se observa
que hay más población masculina equivale al 95% y el femenino en 5%. La edad promedio del
vigilante entre 27 – 59 sugiere que a mayor edad menos nivel de ansiedad y entre menos edad se
encuentra mayor nivel de ansiedad, este dato se relaciona con la investigación de Jiménez (2015),
Adicional a esta caracterización se tiene en cuenta que más del 86% de los vigilantes solamente
tienen escolaridad mínima como lo es el bachillerato.
El área o sector residencial (79%) del servicio de vigilancia y seguridad privada tiene por
objetivos: mejorar la calidad en la prestación de los servicios de Vigilancia y seguridad privada,
asegurando un adecuado nivel técnico y profesional; establecer las condiciones mínimas de
prestación del servicio de vigilancia física, dirigido al sector residencial y brindar una adecuada
protección a los usuarios de servicios de vigilancia y seguridad Privada, a través de reglas claras
en la prestación de los servicios, con personal calificado, procurando optimizar los recursos y la
mejora en la prestación del servicio (Ministerio de Defensa, 2014, p. 5). Y en promedio, la cantidad
de vigilantes actuales que han permanecido en la empresa en un periodo mayor a 20 años.
Ahora bien, dentro del análisis los niveles de la ansiedad, según Spielberger (1980), define
la ansiedad como estado temporal o como un rasgo estable de la personalidad, en este sentido, él
clasifico la ansiedad de dos formas, en primer lugar cuando se manifiesta un estado ansioso
distinguido por sentimientos subjetivos como lo es la percepción de una amenaza o tensión y una
elevada actividad del sistema nervioso autónomo, a la que le llamó ansiedad-estado, en segundo
lugar la tendencia a presentar ansiedad, como aspecto de la personalidad, y la denominó ansiedad
- rasgo (citado por Chapi, 2012, p. 46). Por lo que es elemental reconocer que el inventario de
35
ansiedad rasgo- estado (IDARE), evalúa las escalas de ansiedad como estado y rasgo y cada escala
se divide en 3 niveles (bajo, moderado y alto).
A partir de lo anterior se analizó e identificaron cuáles son los niveles de ansiedad en los
que se encuentran la población de estudio, teniendo en cuenta que los niveles de ansiedad según
Ruiz y Lago (2005). Define la ansiedad leve, cuando una persona se encuentra alerta, observa y
oye dominando la situación antes que se produzca. Se le denomina una ansiedad benigna o de tipo
ligero. En la ansiedad moderada, las reacciones emocionales que se pueden presentar son una
frecuente respiración entrecortada, tensión arterial elevada, estomago revuelto, boca seca, diarrea
o estreñimiento, expresión facial de miedo, inquietud, respuestas de sobresalto, dificultad de
dormir o relajarse, etc. En la ansiedad grave, el campo perceptual de una persona se ha reducido
notoriamente, por lo que es incapaz de analizar lo que sucede. La atención se concentra en uno o
varios detalles dispersos lo que ocasiona distorsión en lo que observa, dificultad para aprender
nuevas cosas y para establecer secuencias lógicas. A nivel neurovegetativo, se presenta la
respiración entrecortada, sensación de ahogo o sofocación, movimientos involuntarios o temblor
corporal, expresión facial de terror, hipertensión arterial, etc.
En relación con los resultados de ansiedad-rasgo con un nivel alto (0%), no perciben un
mayor rango de situaciones como amenazantes y no están más predispuestos a sufrir ansiedad-
estado de forma más frecuente o con mayor intensidad. Los niveles altos de ansiedad-estado (1%)
no son apreciados como intensamente molestos; por tanto, si una persona no puede evitar el estrés
que se los causa, pondrá en marcha las habilidades de afrontamiento necesarias para enfrentarse a
la situación amenazante (Ries, Castañeda, Campos y Catillo, 2011).
En consecuencia, desde una mirada global del estudio, los vigilantes se encuentran en la
escala de ansiedad estado poseen un nivel medio (87%), lo que indica que la sensación de zozobra
36
e inquietud aumenta tormentosamente para esta proporción de la población, lo cual es confirmado
por la investigación realizada por Cardona, Gordillo, Támara, (2007), donde los resultados de su
estudio de caso aseguran que ante ciertas situaciones, los sujetos se sienten amenazantes, les genera
preocupación y piensan constantemente en éstas, lo cual les genera un estado de alerta que les
suscita sentimientos encontrados y/o ambivalencia afectiva, que no les permiten actuar
apropiadamente en momentos de mucha presión (Sánchez, Sepúlveda y Padilla, 2010, p. 61).
Asimismo, la ansiedad rasgo se encuentra en un nivel medio (88%), logra indicar que los vigilantes
han desarrollado niveles altos y bajos en su ansiedad de rasgo y esto conlleva a que su nivel de
ansiedad de estado se encuentre sobre sobre el promedio, dado que no hay un balance en una su
ansiedad de rasgo y esto tienden a desproporcionar su ansiedad de estado (Diaz, 2020).
Por otra parte, un nivel de ansiedad bajo como estado y rasgo (12%) en un sujeto puede
tener cierto nivel de ansiedad asociados ya a circunstancias en la vida diaria donde perciba
situaciones amenazantes y de alerta, sin embargo, según los resultados encontrados por Chapi
(2012) quien encontró que a menores niveles de ansiedad se evidencia mayor control de emociones
coléricas.
Por tal motivo es necesario que se realicen más investigaciones con este enfoque en los
vigilantes activos, y a partir de estos generando estrategias que se aborde la ansiedad desde la
psicología para tener un menor manejo en pro de la salud mental.
37
18 Conclusiones
• Los niveles de ansiedad de los vigilantes de la empresa COOVISUR C.T.A se encuentran
en un punto de corte de 30 a 44 puntos, teniendo en cuenta que el puntaje para un nivel
moderado es hasta 45 puntos, esto quiere decir que los vigilantes pueden tener cierta
dificultar para concentrarse, falta de atención selectiva, se va centrar muchos más en las
preocupaciones que le causan malestar de alerta, lo cual puede interferir en sus
actividades sociales, sin que llegue a ser de manera severa , aunque se puede mejorar
brindándole a la empresa estrategias para el cuidado de la salud mental.
• Los niveles de ansiedad por los cuales fueron evaluados vigilantes, están divididos entre
ansiedad-Rasgo y/o ansiedad-estado, ya que en los dos ítems, la puntuación fluctúa de la
misma manera, se considera que sus niveles de ansiedad rasgo son característico de la
personas y por otro lado el de ansiedad rasgo se presenta en situaciones o momentos
determinados en respuesta a una situación estresantes, como ansiedad-rasgo el vigilante
puede tener la disposición para percatarse de situaciones como algo peligroso y responder
ante estas situaciones con pensamientos rotundamente negativos y ansiosos. Y en la
ansiedad-estado sus niveles están moderados ya que es un estado emocional inmediato y
puede ser modificable en el tiempo y se presenta con todas las sintomatologías
relacionadas al trastorno de ansiedad, lo cual infiere que ninguna de las dos partes resalta
sobre la otra, puede mejorarse la situación también con una intervención adecuada.
• Por otro lado, las actividades extracurriculares como los hobbies permiten al trabajador
un espacio que se considera favorable para sí mismo, ya que contrarrestan los niveles de
ansiedad aportando resultados significativos en su salud mental.
38
• Por último, se aprecia que los síntomas de la ansiedad pretenden de sus niveles, por ende,
asociado con los resultados obtenidos, su sintomatología no se encuentra en un rango
grave por lo cual su campo perceptual no se encuentra tan afectado y permitirá que sus
mecanismos de defensa puedan afrontar la situación estresante de buena manera, puede
que necesite ayuda de algunas técnicas de relajación, lo que permite que los trabajadores
tengan buen rendimiento en sus actividades laborales no obstante, estos resultados
pueden variar en cualquier momento. Por ende, es importante capacitar al personal y no
se vean afectados en un futuro.
19 Recomendaciones
Ampliar la población a la que se le evalúa los niveles de ansiedad para poder distribuir los
colaboradores completos de la empresa en los mismos y generar planes de acción para contribuir
con su salud mental.
Socializar los resultados obtenidos en esta muestra con los directivos de la empresa
COOVISUR C.T.A, con el fin de informarles cómo se encuentran sus colaboradores a nivel de
ansiedad.
Implementar desarrollar la guía sobre el manejo de la ansiedad diseñada para los vigilantes
(ver anexo 4), como estrategia para promover hábitos saludables y concientizarlos en el tema de
la ansiedad como estado y rasgo en la salud mental.
Potenciar un programa de medicina ocupacional, empezando por instituciones más
vulnerables como las mostradas y haciendo cumplir las normas legales nacionales que exigen se
aplique estrategias de protección del trabajador en cada institución laboral (pública y privada).
39
20 Referencias
Agudelo, G., Aigneren, M., & Ruiz, J. (2010). Experimental y no-experimental. La Sociología En
Sus Escenarios(18). Obtenido de
https://revistas.udea.edu.co/index.php/ceo/article/view/6545
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http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202019000500342
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46
21. Anexos
Anexos 1. Ficha sociodemográfica
Ficha sociodemográfica
Nombre y apellido
Edad
Genero Masculino Femenino
Nivel de escolaridad
Área donde trabaja
Tiempo en la
institución
¿Realiza alguna
actividad o tiene
alguna afición o
hobby fuera del
trabajo?
¿Siente que cuando
tiene turno nocturno
su desempeño se ve
afectado?
¿Si respondió si a la
anterior pregunta
podría describir en
que actividades se ve
afectado?
47
Anexos 2. Consentimiento Informado
48
Anexos 3. Inventario de la ansiedad rasgo-estado (IDARE)
49
50
51
Anexos 4. Guía para el manejo de la ansiedad en la organización
Enlace de acceso a la guía: https://campusuccedu-
my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lesly_ruizr_campusucc_edu_co/Ee334ZKAAg1Ck7rbjP__Bc
EBM7wftO4dVT6S9RyM6s4jTQ?e=NsPmRz
Anexos 5. Presupuesto
Concepto Valor
Insumos de papelería 100.000
Insumo de transportes 72.000
Insumos de alimentación 50.000
Recurso de materiales 50.000
Imprevistos 200.000
Total 472.000
Anexos 6. Cronograma
Cronograma 2021 – 2
Actividad
Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Semana Semana Semana Semana
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Sustentación
propuesta de
proyecto.
Revisión y
modificación del
título, planteamiento
del problema,
pregunta problema y
objetivos.
Revisión y
modificación de la
justificación, marco
referencial y teórico y
legal.
Diseño y revisión de
la metodología
52
procedimiento,
instrumento, los
criterios de inclusión,
exclusión y artículo de
validación de la
prueba en el contexto
latinoamericano.
Semana Santa.
Investigar y plantear
los aspectos éticos, la
confiabilidad y
validez.
Diseño del
consentimiento
informado, ficha
sociodemográfica, el
cronograma y
presupuesto.
Presentación del
proyecto en la
población escogida.
Aplicación del
instrumento
Recolección y
decodificación de los
resultados del
instrumento
Elaboración de la guía
sobre el manejo de la
ansiedad
Redacción de la
discusión,
conclusiones y
recomendaciones
Sustentación del
proyecto
