Modificri aprute n urma consultrii publice

Prezentul proiect de Regulament de furnizare a energiei electrice la clienii finali a fost elaborat ca urmare a prevederilor Legii energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012 i ale Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 33/2007 i reprezint o actualizare a Regulamentului de furnizare a energiei electrice la consumatori, aprobat prin H.G. 1007/2004, n scopul armonizrii cadrului de reglementare al pieei cu amnuntul cu prevederile Legii energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012, precum i cu evoluia pieei de energie electric.

ANRE a iniiat revizuirea Regulamentului pe care l-a supus dezbaterii publice ca document de discuie prin postarea sa pe site-ul ANRE n data de 30.04.2013.

Principalele prevederi ale documentului de discuie supus dezbaterii publice, cu accent pe modificrile fa de reglementrile actuale, au fost evideniate n Nota de prezentare care a nsoit documentul de discuie.

Observaiile/propunerile transmise de prile interesate, se refer n principal la urmtoarele aspecte: - componentele pieei cu amnuntul

- contractarea serviciului de utilizare a reelelor electrice; - asigurarea transportului/distribuiei energiei electrice prin reele electrice pn la locul

de consum - coninutul contractului de furnizare - garanii - denunarea / rezilierea contractului de furnizare - schimbarea furnizorului la solicitarea clientului final - trecerea clienilor finali la furnizorul de ultim instan - drepturile clientului final - stabilrea tarifului/preului energiei electrice - alegerea/schimbarea tarifului reglementat - colectarea nregistrrilor grupurilor de msurare - determinarea valorii facturii - punctul unic de contact i compartimentul clieni - informarea privind contractarea - msurarea energiei electrice furnizate clienilor finali - clieni finali racordai la instalaia de utilizare a altui utilizator - ntreruperi i limitri n furnizarea energiei electrice din motive legate de sigurana

sistemului energetic - calitatea serviciului de alimentare cu energie electric

Ca urmare analizrii de ctre ANRE a propunerilor/observaiilor primite au rezultat urmtoarele modificri propuse n proiectul de Regulament:

1. Componentele pieei cu amnuntul de energie electric

Pe piaa cu amnuntul reglementat, energia electric este furnizat de furnizorul de ultim instan clienilor finali care au dreptul la tarife reglementate, conform reglementrilor n vigoare, pn la data

2

de 31 decembrie 2013 pentru clienii finali noncasnici, respectiv pn la data de 31 decembrie 2017 pentru clienii casnici. Pentru detalierea tipurilor de contracte ce trebuie ncheiate, s-au introdus prevederi noi la art. 10 respectiv alin. (3) i alin. (4):

(3) Furnizarea energiei electrice consumatorilor finali, dup eliminarea complet a tarifelor reglementate pentru categoria din care acetia fac parte, se realizeaz numai pe baz de:

- contracte cadru de furnizare a energiei electrice elaborate i avizate de ANRE, la preuri stabilite conform reglementarilor ANRE, ntre clientul final i furnizorul de ultim instan, n cazul clienilor care beneficiaz de serviciu universal;

- contracte de furnizare a energiei electrice negociate ntre clientul final i furnizor sau, dup caz, ncheiate conform cu oferta-tip aleas de clientul final, n cazul n care acesta nu beneficiaz de serviciu universal.

(4) Se excepteaz de la prevederile alin. (3) clienii finali care sunt alimentai de furnizorul de ultim instan n condiiile menionate art. 12 alin. (2 ).

La Art. 12, alin. (2) sunt precizate cazurile speciale n care FUI are obligaia de a asigura furnizarea n regim de ultim instan clienilor finali care nu sunt deconectai pentru sustragere de energie electric sau pentru neplat, dar se afl n una dintre situaiile urmtoare:

a) nu i-au exercitat dreptul de eligibilitate pn la data eliminrii complete a tarifelor reglementate pentru categoria din care fac parte;

b) mpotriva furnizorului locului de consum respectiv s-au declanat procedurile legale de retragere a licenei de furnizare,

c) mpotriva furnizorului locului de consum respectiv s-au declanat procedurile legale de suspendare de ctre ANRE a licenei de furnizare ca urmare a nendeplinirii obligaiilor de plat ale furnizorului ctre OR sau OTS,

d) n oricare alt situaie identificat de ANRE n care clienii finali nu au asigurat furnizarea de energie electric din nicio alt surs, n baza unei notificri transmise de ANRE.

2. Contractarea serviciului de utilizare a reelelor electrice Participanii la piaa de energie au exprimat observaii referitoare la modul de contractare a serviciilor de reea propus n documentul de discuie, ANRE fiind de prere c prin ncheierea contractului cu OTS, operatorul de distribuie nu devine comerciant, pentru c nu contracteaz energie electric, ci, pentru asigurarea accesului la RET a clientului final, este nevoit s subcontracteze serviciul prestat de Operatorul de transport. Operatorul de distribuie nu cumpr energie electric de la OTS i nu vinde energie electric clientului final. Clientului final trebuie s i se asigure, prin contractul de reea, energie electric n condiii de calitate (nivel tensiune, continuitate, frecven, form de und) corespunztoare. Este total nepotrivit ca n cazul unei ntreruperi n alimentarea cu energie elctric, clientul final s urmreasc, pe lan, unde s-a produs defectul: n reeaua operatorului de distribuie sau n reeaua din amonte, a operatorului de transport. Din acest motiv, un contract de reea ncheiat cu un operator al unei reele cu care locul de consum nu este conectat direct nu are nici o justificare tehnic. Pentru a asigura calitatea corespunztoare la punctul de delimitare cu un loc de consum, operatorul de distribuie trebuie s asigure funcionarea corespunztoare a instalaiilor proprii, dar s fie asigurat i de calitatea corespunztoare a energiei electrice n punctele sale de delimitare fa de reeaua de transport, ceea ce, n noul sistem de contractare se face prin contractul ncheiat de operatorul de distribuie cu operatorul de transport. Prin acest contract, OTS i asigur operatorului de distribuie att serviciul de transport al energiei electrice pe care clientul final trebuie s o aib asigurat la borne,

3

continuitatea ct i calitatea acestei tensiuni ultimele fiind obinute n principal cu ajutorul serviciului de sistem.

Pentru simplificarea procedurii de contractare pentru toi cei implicai in procesul de contractare, s-a introdus o nou prevedere, respectiv alin. (2) al art. 13 : Att contractul de furnizare, ct i cel de reea se ncheie, de regul, pe loc de consum. n cazurile n care beneficiarul unui contract de furnizare, respectiv de reea are mai multe locuri de consum pentru care prestatorul este acelai furnizor, respectiv operator de reea, se poate ncheia un singur contract de furnizare, respectiv de reea, pentru toate sau o parte, a locurilor de consum care au acelai beneficiar i acelai prestator (conform nelegerii prilor contractante).

S-au reformulat urmtoarele articole: - art. 15 alin. (3) lit. b): Locul de consum la a crui reea de utilizare sunt racordate locuri de consum aparinnd altor clieni finali, numai pentru energia preluat prin contracte de furnizare negociate, pentru el sau pentru clienii subracordai;

- art. 15 alin. (3) lit. c): Locurile de consum racordate la o reea de medie tensiune sau nalt tensiune, la solicitarea clientului final, pentru a realiza o legtura corect ntre opiunile puse la dispoziia clienilor finali i pregtirea energetic a personalului acestora, care se poate ocupa cu relaia cu operatorul de reea.

La art. 17 s-a intodus alin. (2) : Consumatorii casnici, indiferent de puterea maxim contractat, precum i asimilaii acestora cu puterea maxim contractat mai mic de 30 kW nu pltesc energia electric reactiv.

Avnd n vedere observaiile exprimate, proiectul Regulamentului prevede posibilitatea ca, un client final racordat pe MT sau IT, s ncheie contractul de reea la solicitarea lui, fr ca aceasta s constituie o obligaie; prevederea are ca scop protecia consumatorului. Propunerea ca, n cazul consumatorilor mari contractul de reea s fie ncheiat de consumator are n vedere faptul c, de obicei, acetia schimb mai des furnizorul de energie electric, pentru a alege oferte ct mai bune, iar faptul c a ncheiat direct contractul de reea simplific mult procesul de schimbare a furnizorului prin faptul c nu mai trebuie s schimbe i acest contract (schimbare care necesit un anumit timp), ci numai contractul de furnizare. Astfel, s-a reformulat art.18: Dup aprobarea ordinului ANRE prevzut la alin. (1) al art. 16, contractele de reea aferente unui loc de consum se ncheie cu operatorul reelei respective de ctre furnizor, cu excepia urmtoarelor cazuri din piaa concurenial, n care contractele respective sunt ncheiate de clientul final: a) locul de consum care are simultan mai muli furnizori, b) locul de consum la a crui reea de utilizare sunt racordate locuri de consum aparinnd altor

clieni finali, numai pentru energia preluat prin contracte de furnizare negociate, pentru el sau pentru clienii subracordai.

c) locurile de consum racordate la o reea de medie tensiune sau nalt tensiune, la solicitareaclientului final.

3. Asigurarea transportului/distribuiei energiei electrice prin reelele electrice pn la locul de consum

Avnd n vedere c Operatorul de reea si consumatorul final nu sunt pri contractuale n relaia furnizor i productor sau furnizor i OTS (pentru calculul dezechilibrelor furnizorului n calitatea acestuia de parte responsabila cu echilibrarea), consumatorul nu poate fi deconectat de ctre operatorul de reea ca urmare a nerespectrii clauzelor contractuale privind plata din contractele ncheiate pe piaa angro de ctre furnizorul su, art. 19 alin. (1) lit. c) s-a reformulat astfel:clientul final ia not de faptul c OR va deconecta locul de consum n condiiile de la litera b).

De asemenea, s-a considerat necesar ncheierea conveniei tripartite n baza unei convenii cadru elaborat de ANRE pentru a evita eventualele situaii n care prile nu convin asupra prevederilor

4

acesteia, fapt ce ar conduce la prejudicii atat pentru furnizor ct i pentru client, reformulndu-se alin. (2) al art.19, astfel:Convenia tripartit prevzut la alin. (1) va fi ncheiat pe baza unei convenii cadru elaborat de ANRE si va constitui anex att la contractul de furnizare, ct i la contractul de reea.

4. Coninutul contractului de furnizare

Pentru a nu se crea confunzii privind coninutul anexelor la contractul de furnizare a energiei electrice, acestea au fost detaliate la art. 26 alin (2).

5. Garanii

n conformitate cu prevederile Legii nr. 123/2012 a energiei electrice i a gazelor naturale, furnizorul este ndreptit s solicite unui client final constituirea de garanii financiare pentru o perioad de consum echivalent de maximum un an n cazul constatrii, din partea acestuia, conform prevederilor legale n vigoare, a unor aciuni menite s denatureze n orice fel indicaiile echipamentelor de msurare sau s sustrag energia electric prin ocolirea echipamentelor de msurare. Modalitatea de constituire a garaniilor financiare este prevzut n contractele-cadru de furnizare a energiei electrice i/sau n alte reglementri emise de ANRE.

n cadrul acestui capitol s-a definit clar noiunea de neplat repetat i s-au reformulat articolele urmare observaiilor primite referitoare la: cazurile n care contractele de reea sunt ncheiate cu furnizorul sau direct cu clientul final, refuzul/actualizarea garaniei etc.

6. Denunarea / Rezilierea contractului de furnizare

Dreptul de denunare a unui contract, n condiiile reglementrilor n vigoare, trebuie s l aib ambele pri semnatare, astfel c art. 45 alin. (1) s-a reformulat astfel: Contractul de furnizare a energiei electrice nceteaz n oricare din urmtoarele situaii: a) ajungerea la termenul de ncetare a contractului; b) acordul de voin al prilor contractante; c) denunarea unilateral de ctre una din pri, n condiiile prevzute n contract i conform

reglementrilor n vigoare; d) reziliere.

Deoarece s-a avut n vedere c un client final cunoate data ncetarii contractului cu furnizorul actual i negociaz cu acesta n timp util condiiile de prelungire a valabilitatii contractului, n cazul n care nu se ajunge la un consens, consumatorul are timp n termenul de 30 de zile s schimbe furnizorul; n consecin, s-a redus termenul de preaviz de la 60 zile la 30 zile, iar art. 45 alin. (3) s-a reformulat astfel:n cazul ncetrii contractului ca urmare a expirrii duratei de valabilitate a acestuia, furnizorul notific clientului final data ncetrii cu minim 30 de zile nainte.

Menionm c s-a precizat la art. 45 alin. (5) includerea textului notificrii de ncetare a contractului de furnizare n anexa la factur.

7. Schimbarea furnizorului la solicitarea clientului final

S-a reformulat art. 56 referitor la revenirea la tarife reglementate a clienilor finali care i-au exercitat dreptul de eligibilitate, astfel: Pe perioada n care, pentru o anumit categorie de clieni finali, preurile/tarifele reglementate sunt eliminate parial, clienii finali care i-au exercitat dreptul de eligibilitate nu mai pot reveni la tarife reglementate.

8. Trecerea clienilor finali la furnizorul de ultim instan

5

La art. 57 la alin. (5) s-a precizat faptul c :Un client final care are dreptul la serviciul universal poate s revin oricnd, dup ce i-a exercitat dreptul de eligibilitate, la furnizorul de ultim instan, cu respectarea procedurii referitoare la schimbarea furnizorului, dac dorete s beneficieze de furnizarea n regim de serviciu universal.

9. Drepturile clientului final

S-au detaliat drepturile clienilor finali de energie electric completndu-se art. 58 cu lit. d), e), f), g) i h): d) s solicite operatorului de reea (direct, sau prin intermediul furnizorului), repararea sau nlocuirea contorului defect, n condiiile reglementrilor n vigoare; e) atunci cnd plata se face pe baza unei convenii de consum, s solicite modificarea conveniei de consum oricnd consider c i se va modifica consumul; f) s solicite i s primeasc de la furnizor/operator de reea explicaii privind valorile facturate g) s primeasc n scris, n maxim 15 zile de la solicitarea sa scris adresat unui furnizor, o ofert de furnizarea de la respectivul furnizor; h) orice alte drepturi prevzute n Legea energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012, n contractele ncheiate sau n alte acte normative aplicabile.

10. Stabilrea tarifului/preului energiei electrice

Un furnizor i poate modifica oferta-tip pentru clienii finali numai dac a afiat-o pe site-ul propriu i a transmis-o la ANRE inainte de data intrarii in vigoare. n cazul n care ofertele tip se modific de ctre furnizori, s-a eliminat limitarea temporal de 3 zile cu privire la transmiterea la ANRE a ofertelor-tip modificate (art. 69 alin.(6) fost art. 70 alin. (4)) i s-au eliminat articolele referitoare al coninutul ordinelor de aprobare a preurilor i tarifelor reglementate precum i a meodologiei de stabilire a preurilor i tarifelor reglementate, deoarece nu fac obiectul Regulamentului de furnizare.

11. Alegerea/schimbarea tarifului reglementat

Avnd n vedere c Legea nr. 123/2012 a energiei electrice i a gazelor naturale prevede c un client final nu mai poate reveni la tarife reglementate dac i-a exercitat dreptul de schimbare a furnizorului, fr a face precizri similare i n cazul aplicrii serviciului universal, la acest capitol s-a prevzut dreptul clientului final care ndeplinete condiiile s beneficieze de serviciul universal s poat reveni, dup ce i-a exercitat dreptul de eligibilitate, la furnizorul de ultim instan, i s beneficieze, astfel, de serviciul universal; aceasta se ve realiza cu respectarea procedurii de schimbare a furnizorului, iar clientul nu are dreptul la pre/tarif reglementat (s-a introdus alin. (4) la art. 76 (fost art. 78)).

12. Colectarea nregistrrilor grupurilor de msurare

S-a introdus posibilitatea facturrii energiei electrice de ctre furnizor pe baza consumului estimat de ctre acesta, pe baza consumului din perioada anterioar, n cazul n care clientul final nu a transmis indexul n termenul stabilit (la art. 83 alin. (1) s-a introdus lit. c) (fost art. 86 alin. (1).

13. Determinarea valorii facturii

Pentru detalierea modului de facturare pe baza consumului estimat de energie electric la art. 84 (fost art. 87) s-a introdus alin. (3) care prevede:

n cazul facturrii pe baza de consum estimat, pentru fiecare perioad de facturare se emite factur corespunztor valorilor de consum estimate. Dac la sfritul intervalului de citire se constat c

6

exist diferen ntre cantitatea de energie electric efectiv consumat pe intervalul de citire i suma cantitilor facturate, convenite prin convenie sau estimate, aceast diferen:

a) se distribuie uniform pe toate zilele din intervalul de citire i se face o regularizare corespunztoare a consumului pe intervalul de citire respectiv, n cazul n care consumul deja facturat este inferior consumului msurat;

b) se consider consum facturat n avans, n cazul n care consumul facturat deja este superior consumului msurat. La cererea clientului final sumele achitate corespunztoare consumului facturat n avans se restituie acestuia.

Pentru facturarea n baza autocitirii, la art. 85 (fost art. 88) s-a introdus alin. (2) care precizeaz obiligaia furnizorului de a asigura o linie telefonic dedicat, care s nregistreze att data transmiterii ct i coninutul mesajului. Suplimentar, furnizorii pot pune la dispoziia clienilor finali i alte mijloace de transmitere a indexului (prin internet, prin depunere la casieria furnizorului i, eventual, alte modaliti, conform clauzelor contractuale).

14. Punctul unic de contact i compartimentul clieni

La art. 102 (fost art. 105) alin. (2) lit. a) s-a precizat c punctul unic de contact este constituit dintr-un punct central care, dup caz, va coordona punctele de informare regional/local i care va asigura administrarea unui centru de telefonie, (call-center) cu numr de apel gratuit sau cu tarif normal pentru informaii clieni - minim 12 ore n zilele lucrtoare, pentru informatii comerciale - i 24 ore din 24 pentru preluare deranjamente, care s aib posibilitatea nregistrrii numrului de apeluri i a timpilor de ateptare. S-a eliminat prevederea c un punct de informare regional/local poate fi desfiinat sau mutat numai dac s-a obinut acordul prealabil al ANRE (fost art. 105 ali. (4)). S-a reformulat articolul referitor la distana de la un loc de consum pn la cel mai apropiat punct de informare regional/local (art. 102 alin. (4) (fost art. 105 alin.(5)) astfel: Distana de la un loc de consum pn la cel mai apropiat punct de informare regional/local nu trebuie s depeasc 50 km, cu excepia cazurilor n care, pentru motive ntemeiate legate de configuraia reelei i a dispersiei consumatorilor, furnizorul obine avizul ANRE de amplasare la o distan mai mare de 50 km. Furnizorul va monitoriza activitatea desfurat la punctele de informare i va lua msurile necesare, astfel nct s fie respectate prevederile Standardului de performan pentru serviciul de furnizare a energiei electrice aprobat de ANRE. 15. Informarea privind contractarea

La art. 106 (fost art. 109) alin. 2) s-a precizat obligaia furnizorilor de a transmite clienilor beneficiari ai serviciului universal, la solicitarea acestora, informaii referitoare la tarifele/preurile la energie electric practicate pentru aceast categorie de clieni finali.

S-au eliminat alin. 3) i 4) de la art. 106 (fost art. 109) deoarece piaa de energie este deschis pentru toi clienii finali, iar mijloacele de informare sunt stabilite prin reglementri i nu este necesar nscrierea lor n contractul de furnizare.

16. Msurarea energiei electrice furnizate clienilor finali

La art. 113 (fost art. 116) alin. (2) s-a prevzut obligaia refacerii de ctre clientul final a instalaiei de alimentare a locului de consum n condiii de siguran, n cazul constatrii, conform prevederilor legale n vigoare, a unor aciuni ale clientului final menite s denatureze n orice fel indicaiile grupurilor de msurare sau s consume energia electric prin ocolirea echipamentelor de msurare:

7

n cazul constatrii, conform prevederilor legale n vigoare, a unor aciuni ale clientului final menite s denatureze n orice fel indicaiile grupurilor de msurare sau s consume energia electric prin ocolirea echipamentelor de msurare, furnizorul i operatorul de reea sunt ndreptii s ntrerup alimentarea cu energie electric a locului de consum, s solicite clientului final constituirea de garanii conform Error! Reference source not found. i s refac instalaia de alimentare a locului de consum n condiii de siguran. Reluarea alimentrii cu energie electric se face dup constituirea garaniilor i dup plata de ctre client a costurilor cu ntreruperea/reluarea alimentrii cu energie electric i cu refacerea instalaiei de alimentare. La art. 114 alin. (3) (fost art. 117 alin. (3)) s-a precizat cazul cnd nlocuirea contoarelor se face pe cheltuiala clientului final: nlocuirea contoarelor la opiunea clientului final pentru tarif care necesit alt tip de contor dect cel existent in teren, se realizeaz pe cheltuiala clientului final, cu excepia cazului n care mrimile corespunztoare tariful solicitat pot fi determinate cu un contor prevzut de Codul de msurare pentru categoria respectiv de clieni finali, caz n care costurile cu nlocuirea contorului sunt suportate de operatorul de reea. Pentru o nelegere a consumatorului privind semnificaiile mrimilor afiate pe ecranele contoarelor (nu toi consumatorii de energie sunt familiarizai cu definiia constantei unui grup de masur i apreau frecvent confuzii), la art. 116 alin. (2) (fost art. 119) s-a introdus s-a introdus o nou prevedere: n cazul n care contorul de decontare este unul electronic, operatorul de reea are obligatia ca odata cu ncheierea documentului sa puna la dispozitia consumatorului in scris, semnificatiile marimilor ce sunt afiate de contoare pe ecranul acestora.

La art. 119 (fost art. 122) s-a propus modificarea termenelor de nlocuire a grupurilor de msur precum i o difereniere a termenilor contor i a celorlalte elemente ale grupului de masur, deoarece din practic, contoarele au putut fi nlocuite mai repede de operatorul de masur, dect alte elemente ale grupului de masur (ex:transformatoare de masur). Astfel, s-a precizat c operatorul de reea are obligaia s nlocuiasc grupul de msurare sesizat ca fiind defect sau suspect de nregistrri eronate n termen de cel mult 3 zile lucrtoare de la data nregistrrii sesizrii scrise n cazul locurilor de consum mari, respectiv 10 zile lucrtoare n cazul locurilor de consum mici i n cazul clienilor casnici. n cazul defectrii unor elemente ale grupului de masur care nu sunt proprietatea OR (transformatoare de tensiune, de curent, circuite secundare), proprietarul acestora are obligaia nlocuirii acestora n maxim 20 zile calendaristice. 17. Clieni finali racordai la instalaia de utilizare a altui utilizator n cadrul acestei seciuni art. 124 129 ( foste art. 127 135) s-au detaliat tipurile de contracte ce trebuie ncheiate i tarifele ce trebuie pltite de clientul final subracordat, n fiecare din cazurile n care clientul final principal i/sau clientul final subracordat fac parte din categoria clienilor finali, care conform legii beneficiaz de serviciul universal

18. ntreruperi i limitri n furnizarea energiei electrice din motive legate de sigurana sistemului energetic

Pentru restrngerea acestei seciuni, s-au eliminat mai multe articole/aliniate, astfel: art.139 alin.(2), art. 140 alin. (2), (3), art. 141 alin. (1), (3), (4) i (7), art.142, art. 143 alin. (2), (3) i (6) i art. 144 alin. (2) deoarece prevederile acestora sunt cuprinse i n Normativul de Descarcare Automat a Sarcinii la frecven i tensiune minime, Normativul de Deconectri Manuale i Normativul de Limitare a consumului.

8

19. Calitatea serviciului de alimentare cu energie electric

Art 144 (fost art. 151) a fost reformulat pentru evidenierea standardelor de performan care sunt elaborate de ANRE :

(1) Pentru cuantificarea calitii serviciilor legate de alimentarea cu energie electric a clienilor finali ANRE elaboreaz standarde de performan n care sunt definii indicatorii de performan i acolo unde este cazul, nivelurile obligatorii pentru aceti indicatori.

(2) Corespunztor tipului de serviciu prestat, ANRE elaboreaz standarde de performan pentru: serviciul de distribuie, serviciul de transport i serviciul de furnizare a energiei electrice.

La Art. 147 (fost art. 154) s-a eliminat obligaia ca furnizorii i operatorii de reea s transmit la ANRE, pentru publicare, un raport cu datele de monitorizare a indicatorilor de performan definii n standardele de performan, deoarece aceasta este prevzut i n Standardul de performan pentru serviciul de distribuie.

La Art. 156 (fost art. 164 alin. (2)) s-a eliminat termenul de depunere a cererii scrise de ctre partea reclamant de 10 zile lucrtoare de la data producerii evenimentului reclamat, pentru a nu ngrdi dreptul clientului final de a solicita despgubiri.