Embed Size (px)
Citation preview
O L V A S Aacute S K Ouml Z B I i N
OLVASAacuteS KOumlZBEN
S z eacute k e l y L e v e n t e
I n f o r m aacute c i oacute g a z d a s aacute g 1
B e v e z e t eacute s
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs bdquoInformaacutecioacutegazdasaacuteg - Digitaacutelis kapitalizmus vagy uacutej gazdasaacutegi rendszer ciacutemű koumlnyvuumlkben arra vaacutellalkoznak hogy aacutetfogoacutean mutasshysaacutek be taacutergyukat az informaacutecioacutegazdasaacutegot illetve azt az utat amely az ipari kapitalizshymustoacutel az uacutej gazdasaacutegi szerkezet kialakulaacutesaacuteig vezetett Mindezt az uacutej institucionalista gazdasaacutegtani iraacutenyzat (institutional economics) szempontrendszere szerint teszik
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg oumlsszefuumlggő rendszerkeacutent jelenik meg a koumlnyvben Szerzoacutei szerint paradigmavaacuteltaacutes korszakaacutet eacuteljuumlk napjainkban az ipari kapitalizmusboacutel az inforshymaacutecioacutegazdasaacuteg viszonyrendszereibe valoacute aacutetmenet zajlik valamennyi szfeacuteraacuteban Ennek az aacutetmenetnek meacuteg csak az elejeacuten tartunk ugyanis egyeloacutere meacuteg a legfejlettebb reacutegioacutek gazdasaacutega sem alakult aacutet teljesseacutegeacuteben az uacutej szabaacutelyok szerint ugyanakkor egyre toumlbb teruumlleten - kuumlloumlnboumlző meacuterteacutekben - maacuter hatnak az uacutej viszonyok E z az elmeacuteleti alapveshyteacutes ellenkezik Manuel Castellsnak az informaacutecioacutes taacutersadalom teoretikusaacutenak aacutellaacutespontshyjaacuteval miszerint az bdquoinformaacutecioacutes taacutersadalomnak maacuter kialakult gazdasaacutegi rendszere van a koumlnyv szerzoacutei az informaacutecioacutegazdasaacutegot nem megszilaacuterdult gazdasaacutegi rendszernek hashynem uacutegynevezett aacutetmeneti vagy bdquotranziacutecioacutes gazdasaacutegnak tekintik
I n f o r m aacute c i oacute g a z d a s aacute g - k i h iacute v aacute s a k ouml z g a z d a s aacute g t a n s z aacute m aacute r a
Az alapvető probleacutema abban aacutell hogy a koumlzgazdasaacutegtan taacutergykoumlreacutebe a szűkoumlsen rendelkezeacutesre aacutelloacute eacuteppen ezeacutert kisajaacutetiacutethatoacute erőforraacutesok tartoznak ezzel szemben az informaacutecioacutet a tudaacutest a klasszikus eacutertelemben nem lehet kisajaacutetiacutetani Napjainkban a dishygitalizaacutelt informaacutecioacute eacutes a tudaacutes keacutepezik a gazdasaacuteg fő mozgatoacuteerejeacutet ezekre pedig sabshylonszerűeacuten nem alkalmazhatoacutek a szűkoumls erőforraacutesokra kidolgozott teacutetelek
Mivel a gazdasaacutegot maacuter egyre keveacutesbeacute a hagyomaacutenyos tőkeelemek (pl geacutepek) hashytaacuterozzaacutek meg eacutes ezek helyeacutebe egyre inkaacutebb az emberi tudaacutes a digitaacutelis teacuterben aacuteramloacute informaacutecioacute leacutep a korlaacutetozott anyagi erőforraacutesok csereacutejeacuten alapuloacute koumlzgazdasaacutegi modellek vaacuteltoztataacutes neacutelkuumll nem alkalmasak az uacutej rend vizsgaacutelataacutera Miacuteg a hagyomaacutenyos koumlzgazshydasaacutegi elmeacuteletek a javak kisajaacutetiacutethatoacutesaacutegaacutera eacutepiacutetenek addig az informaacutecioacutet nem lehet kisajaacutetiacutetani hiszen az informaacutecioacute aacutetadaacutesa nem jelenti egyuacutettal az elvesziacuteteacuteseacutet A szellemi termeacuteszetű digitaacutelis formaacuteban megjelenő bdquojavak eseteacuteben a szűkoumlsseacuteg fogalma neheshyzen vagy egyaacuteltalaacuten nem eacutertelmezhető hiszen ezeknek a javaknak az uacutejratermeleacutese gyakorlatilag nem jaacuter koumlltseacuteggel Ugyanakkor teacuteny amire a szerzők is felhiacutevjaacutek a figyel-
1 Szaboacute Katalin - Haacutemori Balaacutezs (2006) Informaacutecioacutegazdasaacuteg Digitaacutelis kapitalizmus vagy uacutej gazaacuteasaacutegi rendszeri Budapest Akadeacutemiai Kiadoacute
146
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
met hogy az eredeti szellemi termeacutek leacutetrehozaacutesa (legyen szoacute akaacuter egy uacutej gyoacutegyszermo-lekulaacuteroacutel akaacuter egy nanotechnoloacutegiaacuteval eloacuteaacutelliacutethatoacute uacutejfajta anyagroacutel vagy peacuteldaacuteul egy leshyxikonroacutel) horribilis beruhaacutezaacutesokat eacutes raacutefordiacutetaacutesokat koumlvetel A koumlzgazdasaacutegtani szemshyleacutelet szerint abban az esetben ha boacuteseacuteg van valamely joacuteszaacutegboacutel arra neacutezve nincs eacutertelshyme tulajdonjogot definiaacutelni Ugyanakkor mint az eacutelet bizonyiacutetja lehetőseacuteg van arra hogy a szellemi termeacutekek eseteacuteben mesterseacuteges uacuteton jogi inteacutezmeacutenyek segiacutetseacutegeacutevel proacutebaacuteljaacutek megteremteni a szűkoumlsseacuteget maacuter csak azeacutert is hogy biztosiacutetsaacutek az emliacutetett oacuteriaacutesi raacutefordiacutetaacutesok megteacuteruumlleacuteseacutet
A szerzők veacutelemeacutenye szerint ma maacuter majdnem minden termeacutek reacuteszben bdquotudaacutesjoacuteshyszaacuteg is hiszen a koumlzoumlnseacuteges termeacutekek eacuterteacutekeacutenek nagy reacuteszeacutet a bennuumlk taacutergyiasult tudaacutes adja A dematerializaacuteloacutedaacutes eacutes a virtualizaacuteloacutedaacutes tendenciaacuteja hatja aacutet a gazdasaacutegot A dema-terializaacuteloacutedaacutes jelentőseacutegeacutet mutatja hogy az uacutegynevezett bdquofejlett vilaacutegban az egyseacutegnyi G D P előaacutelliacutetaacutesaacutenak koumlltseacutege az 1970-es eacutes 80-as eacutevekben eacutevi keacutet szaacutezaleacutekkal csoumlkkent
A koumlzgazdasaacutegtan sokszor keruumll kutyaszoriacutetoacuteba az informaacutecioacutegazdasaacuteg eacutes az im-materiaacutelis javak vizsgaacutelata soraacuten Nem csupaacuten a hasznaacutelhatoacute elmeacuteletek eacutes modellek hiaacuteshynyoznak sok esetben hanem gyakran meacuteg az uacutej jelenseacutegek sincsenek megnevezve A szerzők szerint leginkaacutebb az tin institucionalista megkoumlzeliacuteteacutes alkalmas az uacutej jelenseacuteshygek leiacuteraacutesaacutera Ennek az uacutej iraacutenyzatnak az az előnye hogy a szűk koumlzgazdasaacutegtani megshykoumlzeliacuteteacutessel szemben - amely kizaacuteroacutelag a racionaacutelis doumlnteacutesek szerepeacutere eacutepiacutet - teret enshyged a mintakoumlveteacutes a tanulaacutes eacutes a piacon kiacutevuumlli inteacutezmeacutenyek eacuterveacutenyesuumlleacuteseacutenek is Ezzel a szemleacutelettel koumlnnyebb megeacuterteni az olyan - a koumlzgazdasaacutegtan szaacutemaacutera kezelheshytetlen - jelenseacutegeket mint amilyen peacuteldaacuteul a szellemi termeacutekek minőseacutegeacutenek eacutes mennyiseacutegeacutenek bdquoparadox oumlsszefuumlggeacutese ami lehetőveacute teszi hogy a jobb minőseacutegű tershymeacutekek gyakran egyben olcsoacutebbak is legyenek Hasonloacute peacuteldaacutet nyuacutejt az is hogy a szoftshyveriparban nem az egyedi termeacutekek a ritkasaacutegok hordozzaacutek az eacuterteacuteket hanem azok amelyek a legelterjedtebbek
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve az emliacutetettek mellett meacuteg szaacutemos maacutes az informaacutecioacutegazdasaacuteg uacutejfajta viszonyai koumlzoumltt kialakult sajaacutetos jelenseacutegre is felhiacutevja a fishygyelmet Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bemutataacutesaacuteban a szerzők teljesseacutegre toumlrekszenek iacutegy a rendszerlogika megvaacuteltozaacutesaacuten tuacutel bemutatjaacutek a termeacutekek a tranzakcioacutek a fogyasztoacutek eacutes a vaacutellalatok szerepeacutet valamint a szereplők viselkedeacuteseacutenek a sajaacutetossaacutegait a megvaacuteltoshyzott gazdasaacutegi koumlrnyezetben
A m e g v aacute l t o z oacute rendszer
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg belső viszonyait Szaboacute eacutes Haacutemori a koraacutebbi gazdasaacutegi szershykezetből kiindulva vezeti le szaacutemos konkreacutet peacuteldaacuteval koumlnnyiacutetve meg az olvasoacute dolgaacutet Bemutatjaacutek milyen laacutethatoacute jelei vannak az informaacutecioacutegazdasaacutegnak eacutes honnan vezetett az uacutet idaacuteig
Az időalapuacute verseny aacuteltalaacutenossaacute vaacutelaacutesaacuteval a gyorsasaacuteg feleacuterteacutekelődeacuteseacutevel a vaacutellalashytok egyre nagyobb termeacutekvaacutelaszteacutekot dobtak piacra egyre gyorsuloacute uumltemben A gyors reagaacutelaacutes elsődlegesen fontossaacute vaacutelt a termeacutekek eacuteleteacutet eacutes egyben az előaacutelliacutetaacutesukboacutel eacutes forgalmazaacutesukboacutel nyerhető profitot is jelentősen befolyaacutesolja hogy a termeacutekek a kifejshyleszteacutesuumlktől szaacutemiacutetva milyen gyorsan keruumllnek piacra valamint az is hogy a vaacutellalatok
147
OLVASAacuteS KOumlZBEN
milyen sűrűn frissiacutetik termeacutekpalettaacutejukat Miacuteg az utolsoacute bdquobogaacuterhaacutetuacute Volkswagen az első utaacuten hatvan eacutevvel goumlrduumllt le a futoacuteszalagroacutel az autoacutegyaacuterak ma maacuter 3-4 eacutevente vagy meacuteg sűrűbben uacutejiacutetjaacutek meg a tiacutepusaikat A gyorsasaacutegra joacute peacutelda hogy egy percen beluumlli hitelbiacuteraacutelat maacuter Magyarorszaacutegon is eleacuterhető miacuteg ugyanez Japaacutenban ma mindoumlssze 10 maacutesodpercet vesz igeacutenybe Az idősebbek meacuteg emleacutekezhetnek arra hogy haacuteny hoacutenapig tartott a reacutegi időkben amiacuteg a felvenni szaacutendeacutekozott hitelre vonatkozoacutean doumlnteacutest csikarshytak ki a banktoacutel
Az informaacutecioacutes taacutersadalom jellemzője tovaacutebbaacute a megvaacuteltozott teacuterszemleacutelet is a konkreacutet terek jelentőseacutege csoumlkken Az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk alkalmazaacutesa a gazdasaacutegban lehetőveacute tette a helyhez koumltoumlttseacuteg fokozatos megszuumlnteteacuteseacutet eacutes a termeleacuteshysi folyamatok decentralizaacutecioacutejaacutet Az időt eacutes a teret a vaacutellalatok ma maacuter nem a termeleacutesi folyamatok hagyomaacutenyos kereteikeacutent hanem vaacuteltoztathatoacute parameacuteterekkeacutent eacutertelmeshyzik eacutes kreatiacutevan baacutennak veluumlk Eacuterzeacutekelhető ugyanakkor egy ezzel ellenteacutetes folyamat is nevezetesen a teacuter feleacuterteacutekelődeacutese az uacutegynevezett high-tech klaszterekben - erre talaacuten mindmaacuteig a Sziliacutecium-voumllgy a legjobb peacutelda
Az bdquooumlsszemosoacutedaacutest nem csupaacuten a koraacutebban megvaacuteltoztathatatlan adottsaacutegnak tekintett teacuterbeli eacutes időbeli hataacuterok viszonylagossaacute vaacutelaacutesaacuteban hanem a technoloacutegiaacutek egybeolvadaacutesaacuteban is tetten eacuterhetjuumlk eacutes a vaacutellalatok haacuteloacutezatosodaacutesaacuteban is ugyanez a tendencia eacuterveacutenyesuumll Az informaacutecioacutes taacutersadalom gazdasaacutegi szerkezeteacutet haacuteloacutezati gazshydasaacutegnak is szokaacutes nevezni Ez a megnevezeacutes arra utal hogy a termeacutekek eacutes szolgaacuteltataacute- sok leacutetrehozaacutesa maga az eacuterteacutekteremteacutes haacuteloacutezatokban toumlrteacutenik a haacuteloacutezatok műkoumldeacuteseacuteshynek a sikere pedig attoacutel fuumlgg hogy az uacutej taacutersadalmi-gazdasaacutegi koumlrnyezetben keacutepesek-e hateacutekonyan tudaacutest leacutetrehozni eacutes informaacutecioacutet feldolgozni eacutes tudnak-e roumlvid időn beluumll alkalmazkodni a gyorsan vaacuteltozoacute globaacutelis koumlruumllmeacutenyekhez eszkoumlzrendszeruumlket rugalshymasan hozzaacuteigaziacutetva a megvaacuteltozott viszonyokhoz (Castells 1996)2
A t e r m eacute k
Az informaacutecioacutegazdasaacutegban a hagyomaacutenyos termeacutekszemleacutelet is aacutetleacutenyeguumll A tershymeleacutesben visszaszoruloacuteban van a toumlmeggyaacutertaacutes az uacuten fordizmus eacutes terjed a termeacutekek testre szabaacutesa Ismeacutet fontossaacute vaacutelik az egyeacuteni iacutezleacutesek kieleacutegiacuteteacutese azaz a fejlett technoloacuteshygia vilaacutegaacuteban uacutejra divatba joumlnnek a gyakran globaacutelis haacuteloacutezatokba szerveződoumltt bdquouacuteri szashyboacutek A toumlkeacuteletes testre szabaacutes leginkaacutebb az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten terjed (kuumlloumlnfeacutele speciaacutelis szaacutemiacutetoacutegeacutep-konfiguraacutecioacutek ma maacuter szinte mindenuumltt oumlsszeaacutelliacutethatoacutek egyeacuteni kiacutevaacutensaacutegok szerint) de - szinteacuten az informaacutecioacutes technoloacutegiaacutenak koumlszoumlnhetően -szaacutemos maacutesfeacutele termeacutek is testre szabhatoacute A testteacute szabhatoacutesaacuteg megvaloacutesulaacutesaacuteban az igeacutenyek felmeacutereacuteseacutetől a termeacutek elkeacutesziacuteteacuteseacuteig mindveacutegig nagy szerepet jaacutetszanak az inshyformaacutecioacutes technoloacutegiaacutek (Az egyeacuteniesiacutetett szemeacutelyre szabott termeacutekek rontjaacutek a foshygyasztoacutek lehetőseacutegeit az oumlsszehasonliacutetaacutesra) Az egyeacuteniesiacuteteacutes ugyanakkor nem mond elshylent a szabvaacutenyosiacutetaacutesnak hiszen a testre szabott termeacutekek egyseacuteges modulok kuumlloumlnfeacutele
Castells Manuel 2005 Az informaacutecioacute kora-Gazdasaacuteg taacutersadalom eacutes kultuacutera 1 koumltet A haacuteloacutezati taacutersashydalom kialakulaacutesa Bp Gondolat Kiadoacute
148
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
kombinaacutecioacuteiboacutel joumlnnek leacutetre erre a szerzők szaacutemos peacuteldaacutet hoznak a legkuumlloumlnboumlzőbb aacutegazatokboacutel a bankszektortoacutel az autoacuteiparon aacutet a telekommunikaacutecioacutes szolgaacuteltataacutesokig
A termeacutekek testre szabaacutesa egyben azt is jelenti hogy egyre jobban elmosoacutedik a hataacutervonal a termeacutek eacutes a szolgaacuteltataacutes koumlzoumltt A 20 szaacutezadban aacuteltalaacutenosan elfogadott volt a szolgaacuteltataacutesok koumlvetkező meghataacuterozaacutesa bdquoami nem mezőgazdasaacuteg eacutes nem ipar az szolgaacuteltataacutes M a ez a maradeacutekelvű szemleacutelet maacuter nem tarthatoacute fenn hiszen a szolgaacuteltashytaacutesok nem affeacutele bdquokiegeacutesziacutető szektort alkotnak hanem a gazdasaacutegi eacutelet koumlzeacuteppontjaacuteba keruumlltek A szolgaacuteltataacutesok eacuterteacuteknoumlvelő hataacutest fejtenek ki a termeacutekekre eacutes a nyersanyagshyokra is A csere eacutes a fogyasztaacutes alapjait ma maacuter nem lehet a termeacutekek eacutes szolgaacuteltataacutesok dichotoacutemiaacutejaacuteval megragadni mert harmadik teacutenyezőkeacutent egyte jelentősebb szerephez jutnak a szellemi termeacutekek A szerzők ideacutezik Robert Fogeacuteit aki szerint az Egyesuumllt Aacutelshylamokban a fogyasztaacutesra fordiacutetott idő eacutes peacutenz keacutetharmada a szoacuterakozaacutes eacutes a szabadidős teveacutekenyseacutegek ceacuteljait szolgaacutelja
Az anyagi formaacuteban is megtestesuumllő tudaacutesjoacuteszaacutegok (pl egy zenei C D ) eseteacuteben egyreacuteszt szűkoumls erőforraacutesokkal leacutetrehozott maacutesreacuteszt veacutegtelenuumll replikaacuteihatoacute szellemi termeacuteket vaacutesaacuterolunk s ennek koumlvetkezteacuteben a termeacutek eacuterteacuteke keacutet reacuteszből aacutell egy anyashygi eacutes egy szellemi komponensből Majdnem minden tudaacutesjoacuteszaacuteg uacutegynevezett bdquotapaszshytalati termeacutek lesz amelynek a hasznossaacutegaacutet a vaacutesaacuterlaacutes előtt nem tudjuk megiacuteteacutelni eacutes amely a materiaacutelis oumlsszetevőkoumln kiacutevuumll jelentős szellemi hozzaacutejaacuterulaacutest tartalmaz
A ceacutegek sikeresseacutege nem csupaacuten a megfelelő aacuteruacute eacutes minőseacutegű termeacutekek fuumlggveacuteshynye a fogyasztoacutek szemeacuteben egyre fontosabbaacute vaacutelik a vaacutellalkozaacutesok (eacutes dolgozoacuteik) etikai eacutes kommunikaacutecioacutes viselkedeacutese Az informaacutecioacute koraacuteban az informaacutecioacutebőseacuteg olyan szintshyre eacutert hogy megjelent egy uacutejfajta szűkoumlsseacuteg nevezetesen a figyelem szűkoumlsseacutege A fishygyelem doumlntőfontossaacuteguacute az uacutej gazdasaacuteg szaacutemaacutera a ceacutegeknek sokszor nem elsősorban a fogyasztoacutek peacutenzeacuteeacutert hanem a figyelmuumlkeacutert kell megkuumlzdeniuumlk Ebben a vilaacutegban a vaacutellalat fizet a vevőnek azeacutert a figyelemeacutert amit az a vaacutellalatra fordiacutet
T r a n z a k c i oacute k
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg virtuaacutelis tranzakcioacutes tereiben (e-kereskedelem) előteacuterbe helyeződik a bizalom eacutes a kooperaacutecioacute keacuterdeacutese Bizalomhiaacuteny kialakulaacutesaacutehoz vezethet ha egy meghataacuterozott vevő-eladoacute paacuteros koumlzoumltti tranzakcioacutek szaacutema csekeacutely (ugyanaz a vaacutesaacuterloacute ugyanazzal az eladoacuteval nem sűrűn talaacutelkozik) a virtuaacutelis tranzakcioacutes terekben tovaacutebbaacute az identitaacutes (szemeacutelyes) vaacuteltoztathataacutesaacutera is lehetőseacuteg van (ennek legdurvaacutebb fajtaacuteja az identitaacuteslopaacutes) Az infokommunikaacutecioacutes technoloacutegiaacutek eacutes kuumlloumlnoumlsen az internet aacuteltal biztosiacutetott (kommunikaacutecioacutes) terekben ugyanakkor koumlzoumlsseacutegek szerveződnek amelyek megkeruumllhetetlen szerepet jaacutetszanak a termeacutekek vagy a vaacutellalatok eacuterteacutekeleacuteseacuteshyben iacutegy alapjaiban megrenduumll a vevők egymaacutestoacutel valoacute elszigeteltseacutegeacuten alapuloacute koraacutebbi kommunikaacutecioacutes aszimetria eacutes a vevők eacutes az eladoacutek koumlzoumltt egeacuteszen maacutes viszonv alakul ki mint az offline kereskedelemben A termeacutekek veacutelemeacutenyezeacutesi lehetőseacutegeacutenek biztosiacuteshytaacutesa a vevők szaacutemaacutera oumlsszesseacutegeacuteben csoumlkkenti az ismerethiaacutenyt s ebből adoacutedoacutean megshyoldaacutest nyuacutejthat a bizalomhiaacuteny lekuumlzdeacuteseacutere
Az informaacutecioacutegazdasaacutegban aacutetalakul a marketing szemleacutelete a koumlzponti keacuterdeacutes toumlbbeacute nem az hogy a termelő mit kiacutenaacutel a fogyasztoacutenak eacutes meacuteg csak nem is az hogy a ve-
149
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
voumlknek milyen termeacutekekre van szuumlkseacuteguumlk hanem az igeacutenyek keruumllnek előteacuterbe Az elshyadoacuteknak a vevő joumlvőbeli igeacutenyeit kell kitalaacutelniuk A siker kulcsa az hogy a vaacutellalatok ne a vaacutesaacuterloacutek toumlmegeit hanem az egyeacuteneket vegyeacutek ceacutelba eacutes kiacutenaacutelatukat gyorsan az igeacuteshynyekhez tudjaacutek hangolni A marketing koumlzpontjaacuteban ma maacuter nem a termeacutek (illetve a termelő) aacutell hanem a vaacutellalat eacutes a fogyasztoacute koumlzoumltti kapcsolat A marketing leacutenyege vaacutelshytozik meg nem az lesz a koumlzponti keacuterdeacutes hogy a vaacutellalat mit akar eladni hanem az hogy a vaacutesaacuterloacute mit akar venni
A logisztikaacuteban is aacutettevődik a hangsuacutely a mennyiseacutegneacutelfontosabbaacute vaacutelik a sebesseacuteges a kereslet vaacuteltozaacutesaihoz valoacute rugalmas alkalmazkodaacutes A hagyomaacutenyos moacutedon műkoumldő kereskedeacutesek csillaga leaacuteldozott Ugyanakkor a lehetőseacutegek egeacutesz taacuterhaacuteza nyiacutelt meg olyan uacutej megoldaacutesok előtt mint peacuteldaacuteul a termeacutekek kiszaacutelliacutetaacutesa koumlzvetlenuumll a fogyaszshytoacutehoz vagy a logisztikai koumlltseacutegek megosztaacutesa a vevő eacutes az eladoacute koumlzoumltt
Az internet ki tűnő tranzakcioacutes teacuter amely termeacuteszeteacuteből adoacutedoacutean megkiacutevaacutenja az elektronikus fizetőeszkoumlzoumlket Maacutera az elektronikus peacutenzuumlgyi eszkoumlzoumlk hasznaacutelata szeacuteshyles koumlrben elterjedt a heacutetkoumlznapokban s a keveacutesbeacute fejlett orszaacutegokban eacuteppen a peacutenzvishylaacuteg az informatizaacutelaacutes motorja A peacutenz kivaacuteloacutean alkalmas digitalizaacutelaacutesra ugyanis elvont aacuteru eacuterteacuteke nem koumlthető materiaacutelis megjeleneacuteseacutehez A bankok is elektronizaacuteltaacutek belső műkoumldeacutesuumlket ATM-eke t telepiacutetettek rugalmasabbaacute tetteacutek szolgaacuteltataacutesaikat A vaacuteltoshyzaacutesok eacutellovasaacutenak szaacutemiacutetoacute peacutenzinteacutezetek mellett is megjelentek azonban a kuumllső vershysenytaacutersak Egyes internetes kereskedeacutesek ugyanis - főleg a kisoumlsszegű kifizeteacutesek teshyreacuten - kikeruumllik a bankok szerepeacutet a fizeteacutesi műveletekben (pl a PayPal)
A minőseacuteg eacutes a mennyiseacuteg oumlsszefuumlggeacutese is megvaacuteltozott a szellemi termeacutekek eseshyteacuteben a minőseacuteg sokkal taacutegabb hataacuterok koumlzoumltt mozog mint a materiaacutelis termeacutekekneacutel s ugyanakkor nehezebb is megiacuteteacutelni A szűk koumlrben terjesztett javak az uacutegynevezett bdquoelshysuumlllyedt koumlltseacutegek miatt aacuteltalaacuteban veszteseacutegesek A szellemi termeacutekek eseteacuteben az inshygyenesseacuteg eacutes a kiproacutebaacutelhatoacutesaacuteg is maacutes logika alapjaacuten műkoumldik mint az anyagi termeacuteszeshytű taacutersaiknaacutel A bdquotapasztalati termeacutek ingyenesseacutege valoacutejaacuteban nem jelent poacutetloacutelagos koumlltseacutegeket a vaacutellalat szaacutemaacutera mert az ingyenesseacuteg illetve a jogtalan maacutesolaacutes roumlvid taacuteshyvon csoumlkkenti ugyan a beveacuteteleket de hosszabb taacutevon ez a hataacutes leggyakrabban az elshylenkezőjeacutere fordul Erre kitűnő peacutelda a Skype ingyenes internetes telefonaacutelaacutest biztosiacutetoacute szoftver Az ingyenes programot - miutaacuten felhasznaacuteloacuteinak a szaacutema toumlbb tiacutezmillioacutes szintshyre eacute r t -mega lko toacute i eladtaacutek az eBay-пек 42 milliaacuterd () dollaacutereacutert (Itt nyilvaacuten a felhasznaacuteshyloacutek toumlmegei az adatbaacutezisban rejlő lehetőseacutegek az igazaacuten eacuterteacutekesek nem pedig maga a program)
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg piaca egyes tulajdonsaacutegaiban emleacutekeztet a reacutegmuacutelt idők cserekereskedeacuteseacutere Az elektronikus piactereken alkalmazhatoacutek az alkudozaacutes kuumlloumlnfeacuteshyle maacuter-maacuter elfeledett vaacutelfajai az informaacutecioacutegazdasaacuteg ugyanis aligha egyeztethető oumlssze a statikus aacuterazaacutessal A teacuterbeli eacutes időbeli korlaacutetok megszűneacutese azt hozta magaacuteval hogy a teljes vaacutelaszteacutek megismereacutese (az aacuterak oumlsszehasonliacutetaacutesa) soha nem volt olyan koumlnnyű mint ma s ez a lehetőseacuteg termeacuteszetszerűleg lefeleacute nyomja az aacuterakat Ugyanakkor szoacute sincs a fogyasztoacutek kiraacutelysaacutegaacutenak eljoumlveteleacuteről mert ebbe a nagyvaacutellatok is bele kiacutevaacutenshynak szoacutelni Intelligens szoftvereik kiszimatoljaacutek milyen vastag a fogyasztoacute peacutenztaacutercaacuteja s iacutegy olyan aacuterakat tudnak kiacutenaacutelni (akaacuter szemeacutelyre szabottan) ami a fogyasztoacutenak meacuteg eacuteppen megeacuteri A vaacutellalatok reacuteszeacuteről a nagyobb beveacutetel eacuterdekeacuteben leggyakrabban alkalshymazott strateacutegiaacutek a koumlvetkezők a fogyasztoacutek elszigeteleacutese az aacuterak szemeacutelyre szabaacutesa eacutes
150
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
az aacuterukapcsolaacutes Ezt a logikaacutet koumlveti a bdquotapasztalati termeacutekek aacuterkeacutepzeacutese is ahol nem a termeleacutesre fordiacutetott koumlltseacutegek (ami gyakran nullaacuteval egyenlő) hanem a fogyasztoacutek eacutershyteacutekiacuteteacutelete alapjaacuten toumlrteacutenik A fogyasztoacuteknak is vannak azonban uumltőkaacutertyaacuteik az informaacuteshycioacutegazdasaacuteg haacuteloacutezati jellege lehetőseacuteget ad a csoportos vaacutesaacuterlaacutesra (sok kisfogyasztoacute oumlsszefoghat eacutes vaacutesaacuterlaacutesainak oumlsszehangolaacutesaacuteval bdquonagykeacutent jelenik meg a vaacutellalat szeshymeacuteben s iacutegy előnyoumlsebb aacuterat tud kialkudni) ami a vaacutellalat szaacutemaacutera is előnyoumls lehet
A kisfogyasztoacutek egyre nagyobb jelentőseacutegeacutet mutatja Chris Anderson koumlnyve is (TheLong Tail) amelyről Bőgel Gyoumlrgy 3 iacutegy iacuter a blogjaacuteban bdquoChris Anderson szerint a moshydern informaacutecioacutes technoloacutegia az internet a vilaacuteghaacuteloacute nekik [maacutermint a kisfogyasztoacutekshynak Sz L] dolgozik Bőgel Anderson nyomaacuten a piacot fekvő kiacutegyoacutehoz hasonliacutetja amelynek feje magasra emelkedik Ez bdquoa magasra emelkedő fej jelkeacutepezi a slaacutegertershymeacutekeket viszonylag keveacutes van belőluumlk viszont nagyon nagy a forgalmuk A kiacutegyoacute farshyka a speciaacutelis (ritka vaacuteltozatos) termeacutekeket jelkeacutepezi amelyek egyedi tulajdonsaacutegaik miatt csak keveseket eacuterdekelnek Az utoacutebbiak eseacutelyei eddig rosszak voltak ugyanakshykor az informatika fejloacutedeacuteseacutenek koumlvetkezteacuteben a digitaacutelis formaacuteban levő termeacutekeket egyszerű eacutes koumlnnyű taacuterolni eacutes eacuterteacutekesiacuteteni Bőgel szavaival eacutelve bdquoa honlapok az internetes kereskedelem az elektronikus bolhapiacok foacuterumok az egyre kifinomulshytabb internetes keresőszolgaacuteltataacutesok az e-csatornaacutekon megmozgatott kollektiacutev intellishygencia segiacutetseacutegeacutevel oumlssze lehet gyűjteni eacutes ki lehet szolgaacutelni a szeacutetszoacutert vevőket kicsi piacocskaacutekat Ami eddig nem volt az most laacutethatoacutevaacute eleacuterhetőveacute eacuteletkeacutepesseacute gazdasaacuteshygossaacute vaacutelhat A kiacutegyoacute farka meghosszabbodik megvastagszik megemelkedik Nagynak lenni vaacuteltozatlanul joacute de a kicsiknek is szeacutepen javulnak az eseacutelyei A modern technoloacuteshygia sziacutenesebbeacute tarkaacutebbaacute egyedibbeacute teszi a vilaacutegot
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg - a vaacuterakozaacutesokkal ellenteacutetben - nem hozta el a toumlkeacuteletes verseny aacutellapotaacutet baacuter a piacra leacutepeacutest az internet megjeleneacutese megkoumlnnyiacutetet te eacutes a moshynopolhelyzetet sokkal nehezebb megtartani ma mint koraacutebban Megjelentek azonban a versenyt korlaacutetozoacute uacutej teacutenyezők is Ezek koumlzeacute tartozik az uacuten bdquobennragadaacutes (lock-iriacute) ami azt jelenti hogy valamely technoloacutegiaacutet csak azeacutert alkalmaznak meacuteg mindig holott maacuter leacutetezik jobb megoldaacutes mert koraacutebban nagy tőkeacutet fektettek bele (megvettek egy berendezeacutest megtanultaacutek egy bonyolult program kezeleacuteseacutet stb) tovaacutebbaacute az informaacutecishyoacutes kaszkaacutedok (doumlnteacutesi laacutencok) eacuterveacutenyesuumlleacutese ami abban nyilvaacutenul meg hogy maacutesok doumlnteacutesei alapjaacuten doumlntuumlnk eacutes nem mi magunk iacuteteacuteljuumlk meg a termeacutek alkalmas voltaacutet (az emberek szeretik utaacutenozni egymaacutes viselkedeacuteseacutet) valamint a versenyt korlaacutetozoacute szabshyvaacutenyhaacuteboruacutek is (az informaacutecioacutegazdasaacutegban inkaacutebb nagyobb termeacutekrendszerek mintshysem pusztaacuten termeacutekek versenye folyik)
Koraacutebban az ipari gazdasaacutegban a termeleacutes nagy koumlltseacutegekkel jaacutert s iacutegy a nagyvaacutellashylatok jelentős előnyben voltak az informaacutecioacutegazdasaacutegban viszont a piacra leacutepeacutes koumlltseacutege joacuteval alacsonyabb ami eacutelezi a versenyt4 s ennek koumlvetkezteacuteben a kis ceacutegek is be tudshynak kapcsoloacutedni a globaacutelis versenybe Az informaacutecioacutegazdasaacutegban ugyanakkor noumlveked-
3 httpwwwkfliicomblog_lI 71AD83C0D449D395C9D5D()D659SBElphpblogId-864234 Leshytoumllteacutes ideje 20070901
4 A nagyfokuacute piaci verseny azzal jaacuter hogy a szereplők sokszor bdquoegeacuteszseacutegtelen munkatcrheleacutes t keacutenyteshylenek elviselni
151
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
nek a teacutetek miacuteg koraacutebban egy olyan vaacutellalatnak amely alulmaradt a versenyben aacuteltalaacuteshyban csupaacuten kisebb nyereseacuteggel kellett szaacutemolnia ma viszont a vesztest sokszor a kiszorulaacutes eacutes a teljes megsemmisuumlleacutes veszeacutelye fenyegeti Mindez a bdquomonopoacutelium - vershys e n y - m o n o p oacute l i u m - v e r s e n y ciklikus rendszereacutenek bizonyos koumlrforgaacutesnak a kialakushylaacutesaacutehoz vezet ma maacuter nem gyakoriak a hosszuacute taacutevra berendezkedő monopoacuteliumok Ma tehaacutet koraacutentsem a tankoumlnyvi toumlkeacuteletes verseny hanem uacutejfajta piaci formaacutek megvaloacutesushylaacutesaacutet laacutetjuk A verseny ma az innovaacutecioacutekra alapozott schumpeteri verseny formaacutejaacutet oumllti roumlvid taacutevon az elsoacuteseacuteg az aacuterteljesiacutetmeacuteny viszonyaacuteboacutel szaacutermazik miacuteg hosszuacute taacutevon a sishyker alapja az alapvető versenyeloacutenyoumlk olcsoacutebb eacutes gyorsabb leacutetrehozaacutesa
V aacute l l a l a t o k eacutes f o g y a s z t oacute k
Az informaacutecioacutetechnoloacutegia alapvetoacuteen aacutetrendezi a vaacutellalati vilaacuteg műkoumldeacuteseacutet szershyvezeti feleacutepiacuteteacuteseacutet eacutes magatartaacutesaacutet egyaraacutent A 20 szaacutezad elejeacuten a vaacutellalati vagyon meacuteg toumlbbnyire valamilyen termeacuteszeti kincs birtoklaacutesaacuten vagy a peacutenztőkeacuten alapult majd a 70-es eacutevektől kezdődően beindult egy olyan folyamat melynek soraacuten a vaacutellalatok vashygyonaacutenak egyre nagyobb reacuteszeacutet az uacuten megfoghatatlan tőke (intangible assets) teszi ki melynek az előteacuterbe keruumlleacutese megvaacuteltoztatja a vaacutellalat műkoumldeacuteseacutenek egeacuteszeacutet Ez az aacutetshyalakulaacutes ugyanakkor szaacutemos meacuterhetőseacutegi eacutes elmeacuteleti jellegű probleacutemaacutet is felvet hiszen a megfoghatatlansaacuteghoz bizonytalansaacuteg is taacutersul Raacuteadaacutesul eacuterveacutenyesuumll az a paradoxon is hogy mineacutel jelentősebb a megfoghatatlan tőke egy vaacutellalat eacuteleteacuteben annaacutel nehezebb meghataacuterozni a meacuterteacutekeacutet Szaboacute eacutes Haacutemori a Nokia 2000 eacutevi meacuterlegeacuten keresztuumll szemleacutelshytetik a megfoghatatlan tőke szerepeacutet Miacuteg a Nokia bdquolaacutethatoacute tőkeacuteje (geacutepek irodaacutek stb) oumlsszesen csupaacuten 57 milliaacuterd dollaacuterra ruacuteg a ceacuteg piaci eacuterteacuteke koumlruumllbeluumll 190 milliaacuterd dollaacutershyra tehető vagyis ebből mintegy 184 milliaacuterd dollaacuternyi eacuterteacuteket a megfoghatatlan tőke - a maacuterkaneacutev az innovaacutecioacutes potenciaacutel a vaacutellalat dolgozoacuteinak szakmai tudaacutesa stb - tesz ki
A megfoghatatlan tőkeacutehez igazodoacute informaacutecioacutegazdasaacuteg feluumlliacuterja a hagyomaacutenyos munkamegosztaacutest az informaacutecioacutegazdasaacutegnak kevesebb ugyanakkor nagyobb tudaacutesuacute munkavaacutellaloacutera van szuumlkseacutege A munkavaacutellaloacute szaacutemos szegmensben maacuter nem pusztaacuten csavar a geacutepezetben hanem elvaacuterjaacutek tőle hogy a folyamatok jobbiacutetaacutesaacuten munkaacutelkodjon ami neacutelkuumlloumlzhetetlen a rugalmassaacuteg kiacutevaacutenalmaacutenak teljesiacuteteacuteseacutehez A rugalmassaacuteg nem pusztaacuten kifeleacute mutatkozik meg hanem a szervezeten beluumll is megjelenik teret engedshyve a rugalmasan vaacuteltozoacute oumlsszeteacutetelű toumlbbeacute-keveacutesbeacute oumlniraacutenyiacutetoacute csoportok oumlsszehangolt csapatmunkaacuteval eleacutert teljesiacutetmeacutenyeinek
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg kihiacutevaacutesaacutenak megfelelni vaacutegyoacute vaacutellalatok leeacutepiacutetik koraacutebbi merev hierarchikus szervezetuumlket eacutes helyette rugalmas haacuteloacutezati struktuacuteraacutekat alakiacutetanak ki A haacuteloacutezat erejeacutet az adja hogy a tagok keacutetoldaluacute kapcsolatai a haacuteloacutezatba aacutegyazottak Minden haacuteloacutezat eacuterteacuteke a nagysaacutegaacutetoacutel fuumlgg mineacutel nagyobb egy haacuteloacutezat annaacutel eacuterteacutekesebb
A haacuteloacutezati termeleacutes legkivaacuteloacutebb peacuteldaacutei a multinacionaacutelis vaacutellalatok 5 amelyekneacutel gyakran előfordul hogy a ceacutegnek a szeacutekhelye a K+F reacuteszlege eacutes a gyaacutertoacutesorai kuumlloumlnbouml-
5 A legerősebb haacuteloacutezatok az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten joumlt tek leacutetre ami leginkaacutebb a hardver- eacutes a szoftveripar nagyfokuacute egymaacutesrautaltsaacutegaacutenak koumlszoumlnhető A 20 szaacutezad veacutegeacuten toumlbb nagyvaacutellalat (peacuteldaacuteul a Cisco Systems vagy a Notier) elsősorban az uacutej haacuteloacutezati műkoumldeacutesi moacutedon alapuloacute gazdasaacutegi modellnek koumlszoumlnhette versenyelőnyeacutet eacutes sikereit A kilencvenes eacutevek veacutegeacutetől egyre toumlbb informatikai profiluacute ceacuteg (toumlbbek koumlzoumltt a
152
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
met hogy az eredeti szellemi termeacutek leacutetrehozaacutesa (legyen szoacute akaacuter egy uacutej gyoacutegyszermo-lekulaacuteroacutel akaacuter egy nanotechnoloacutegiaacuteval eloacuteaacutelliacutethatoacute uacutejfajta anyagroacutel vagy peacuteldaacuteul egy leshyxikonroacutel) horribilis beruhaacutezaacutesokat eacutes raacutefordiacutetaacutesokat koumlvetel A koumlzgazdasaacutegtani szemshyleacutelet szerint abban az esetben ha boacuteseacuteg van valamely joacuteszaacutegboacutel arra neacutezve nincs eacutertelshyme tulajdonjogot definiaacutelni Ugyanakkor mint az eacutelet bizonyiacutetja lehetőseacuteg van arra hogy a szellemi termeacutekek eseteacuteben mesterseacuteges uacuteton jogi inteacutezmeacutenyek segiacutetseacutegeacutevel proacutebaacuteljaacutek megteremteni a szűkoumlsseacuteget maacuter csak azeacutert is hogy biztosiacutetsaacutek az emliacutetett oacuteriaacutesi raacutefordiacutetaacutesok megteacuteruumlleacuteseacutet
A szerzők veacutelemeacutenye szerint ma maacuter majdnem minden termeacutek reacuteszben bdquotudaacutesjoacuteshyszaacuteg is hiszen a koumlzoumlnseacuteges termeacutekek eacuterteacutekeacutenek nagy reacuteszeacutet a bennuumlk taacutergyiasult tudaacutes adja A dematerializaacuteloacutedaacutes eacutes a virtualizaacuteloacutedaacutes tendenciaacuteja hatja aacutet a gazdasaacutegot A dema-terializaacuteloacutedaacutes jelentőseacutegeacutet mutatja hogy az uacutegynevezett bdquofejlett vilaacutegban az egyseacutegnyi G D P előaacutelliacutetaacutesaacutenak koumlltseacutege az 1970-es eacutes 80-as eacutevekben eacutevi keacutet szaacutezaleacutekkal csoumlkkent
A koumlzgazdasaacutegtan sokszor keruumll kutyaszoriacutetoacuteba az informaacutecioacutegazdasaacuteg eacutes az im-materiaacutelis javak vizsgaacutelata soraacuten Nem csupaacuten a hasznaacutelhatoacute elmeacuteletek eacutes modellek hiaacuteshynyoznak sok esetben hanem gyakran meacuteg az uacutej jelenseacutegek sincsenek megnevezve A szerzők szerint leginkaacutebb az tin institucionalista megkoumlzeliacuteteacutes alkalmas az uacutej jelenseacuteshygek leiacuteraacutesaacutera Ennek az uacutej iraacutenyzatnak az az előnye hogy a szűk koumlzgazdasaacutegtani megshykoumlzeliacuteteacutessel szemben - amely kizaacuteroacutelag a racionaacutelis doumlnteacutesek szerepeacutere eacutepiacutet - teret enshyged a mintakoumlveteacutes a tanulaacutes eacutes a piacon kiacutevuumlli inteacutezmeacutenyek eacuterveacutenyesuumlleacuteseacutenek is Ezzel a szemleacutelettel koumlnnyebb megeacuterteni az olyan - a koumlzgazdasaacutegtan szaacutemaacutera kezelheshytetlen - jelenseacutegeket mint amilyen peacuteldaacuteul a szellemi termeacutekek minőseacutegeacutenek eacutes mennyiseacutegeacutenek bdquoparadox oumlsszefuumlggeacutese ami lehetőveacute teszi hogy a jobb minőseacutegű tershymeacutekek gyakran egyben olcsoacutebbak is legyenek Hasonloacute peacuteldaacutet nyuacutejt az is hogy a szoftshyveriparban nem az egyedi termeacutekek a ritkasaacutegok hordozzaacutek az eacuterteacuteket hanem azok amelyek a legelterjedtebbek
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve az emliacutetettek mellett meacuteg szaacutemos maacutes az informaacutecioacutegazdasaacuteg uacutejfajta viszonyai koumlzoumltt kialakult sajaacutetos jelenseacutegre is felhiacutevja a fishygyelmet Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bemutataacutesaacuteban a szerzők teljesseacutegre toumlrekszenek iacutegy a rendszerlogika megvaacuteltozaacutesaacuten tuacutel bemutatjaacutek a termeacutekek a tranzakcioacutek a fogyasztoacutek eacutes a vaacutellalatok szerepeacutet valamint a szereplők viselkedeacuteseacutenek a sajaacutetossaacutegait a megvaacuteltoshyzott gazdasaacutegi koumlrnyezetben
A m e g v aacute l t o z oacute rendszer
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg belső viszonyait Szaboacute eacutes Haacutemori a koraacutebbi gazdasaacutegi szershykezetből kiindulva vezeti le szaacutemos konkreacutet peacuteldaacuteval koumlnnyiacutetve meg az olvasoacute dolgaacutet Bemutatjaacutek milyen laacutethatoacute jelei vannak az informaacutecioacutegazdasaacutegnak eacutes honnan vezetett az uacutet idaacuteig
Az időalapuacute verseny aacuteltalaacutenossaacute vaacutelaacutesaacuteval a gyorsasaacuteg feleacuterteacutekelődeacuteseacutevel a vaacutellalashytok egyre nagyobb termeacutekvaacutelaszteacutekot dobtak piacra egyre gyorsuloacute uumltemben A gyors reagaacutelaacutes elsődlegesen fontossaacute vaacutelt a termeacutekek eacuteleteacutet eacutes egyben az előaacutelliacutetaacutesukboacutel eacutes forgalmazaacutesukboacutel nyerhető profitot is jelentősen befolyaacutesolja hogy a termeacutekek a kifejshyleszteacutesuumlktől szaacutemiacutetva milyen gyorsan keruumllnek piacra valamint az is hogy a vaacutellalatok
147
OLVASAacuteS KOumlZBEN
milyen sűrűn frissiacutetik termeacutekpalettaacutejukat Miacuteg az utolsoacute bdquobogaacuterhaacutetuacute Volkswagen az első utaacuten hatvan eacutevvel goumlrduumllt le a futoacuteszalagroacutel az autoacutegyaacuterak ma maacuter 3-4 eacutevente vagy meacuteg sűrűbben uacutejiacutetjaacutek meg a tiacutepusaikat A gyorsasaacutegra joacute peacutelda hogy egy percen beluumlli hitelbiacuteraacutelat maacuter Magyarorszaacutegon is eleacuterhető miacuteg ugyanez Japaacutenban ma mindoumlssze 10 maacutesodpercet vesz igeacutenybe Az idősebbek meacuteg emleacutekezhetnek arra hogy haacuteny hoacutenapig tartott a reacutegi időkben amiacuteg a felvenni szaacutendeacutekozott hitelre vonatkozoacutean doumlnteacutest csikarshytak ki a banktoacutel
Az informaacutecioacutes taacutersadalom jellemzője tovaacutebbaacute a megvaacuteltozott teacuterszemleacutelet is a konkreacutet terek jelentőseacutege csoumlkken Az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk alkalmazaacutesa a gazdasaacutegban lehetőveacute tette a helyhez koumltoumlttseacuteg fokozatos megszuumlnteteacuteseacutet eacutes a termeleacuteshysi folyamatok decentralizaacutecioacutejaacutet Az időt eacutes a teret a vaacutellalatok ma maacuter nem a termeleacutesi folyamatok hagyomaacutenyos kereteikeacutent hanem vaacuteltoztathatoacute parameacuteterekkeacutent eacutertelmeshyzik eacutes kreatiacutevan baacutennak veluumlk Eacuterzeacutekelhető ugyanakkor egy ezzel ellenteacutetes folyamat is nevezetesen a teacuter feleacuterteacutekelődeacutese az uacutegynevezett high-tech klaszterekben - erre talaacuten mindmaacuteig a Sziliacutecium-voumllgy a legjobb peacutelda
Az bdquooumlsszemosoacutedaacutest nem csupaacuten a koraacutebban megvaacuteltoztathatatlan adottsaacutegnak tekintett teacuterbeli eacutes időbeli hataacuterok viszonylagossaacute vaacutelaacutesaacuteban hanem a technoloacutegiaacutek egybeolvadaacutesaacuteban is tetten eacuterhetjuumlk eacutes a vaacutellalatok haacuteloacutezatosodaacutesaacuteban is ugyanez a tendencia eacuterveacutenyesuumll Az informaacutecioacutes taacutersadalom gazdasaacutegi szerkezeteacutet haacuteloacutezati gazshydasaacutegnak is szokaacutes nevezni Ez a megnevezeacutes arra utal hogy a termeacutekek eacutes szolgaacuteltataacute- sok leacutetrehozaacutesa maga az eacuterteacutekteremteacutes haacuteloacutezatokban toumlrteacutenik a haacuteloacutezatok műkoumldeacuteseacuteshynek a sikere pedig attoacutel fuumlgg hogy az uacutej taacutersadalmi-gazdasaacutegi koumlrnyezetben keacutepesek-e hateacutekonyan tudaacutest leacutetrehozni eacutes informaacutecioacutet feldolgozni eacutes tudnak-e roumlvid időn beluumll alkalmazkodni a gyorsan vaacuteltozoacute globaacutelis koumlruumllmeacutenyekhez eszkoumlzrendszeruumlket rugalshymasan hozzaacuteigaziacutetva a megvaacuteltozott viszonyokhoz (Castells 1996)2
A t e r m eacute k
Az informaacutecioacutegazdasaacutegban a hagyomaacutenyos termeacutekszemleacutelet is aacutetleacutenyeguumll A tershymeleacutesben visszaszoruloacuteban van a toumlmeggyaacutertaacutes az uacuten fordizmus eacutes terjed a termeacutekek testre szabaacutesa Ismeacutet fontossaacute vaacutelik az egyeacuteni iacutezleacutesek kieleacutegiacuteteacutese azaz a fejlett technoloacuteshygia vilaacutegaacuteban uacutejra divatba joumlnnek a gyakran globaacutelis haacuteloacutezatokba szerveződoumltt bdquouacuteri szashyboacutek A toumlkeacuteletes testre szabaacutes leginkaacutebb az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten terjed (kuumlloumlnfeacutele speciaacutelis szaacutemiacutetoacutegeacutep-konfiguraacutecioacutek ma maacuter szinte mindenuumltt oumlsszeaacutelliacutethatoacutek egyeacuteni kiacutevaacutensaacutegok szerint) de - szinteacuten az informaacutecioacutes technoloacutegiaacutenak koumlszoumlnhetően -szaacutemos maacutesfeacutele termeacutek is testre szabhatoacute A testteacute szabhatoacutesaacuteg megvaloacutesulaacutesaacuteban az igeacutenyek felmeacutereacuteseacutetől a termeacutek elkeacutesziacuteteacuteseacuteig mindveacutegig nagy szerepet jaacutetszanak az inshyformaacutecioacutes technoloacutegiaacutek (Az egyeacuteniesiacutetett szemeacutelyre szabott termeacutekek rontjaacutek a foshygyasztoacutek lehetőseacutegeit az oumlsszehasonliacutetaacutesra) Az egyeacuteniesiacuteteacutes ugyanakkor nem mond elshylent a szabvaacutenyosiacutetaacutesnak hiszen a testre szabott termeacutekek egyseacuteges modulok kuumlloumlnfeacutele
Castells Manuel 2005 Az informaacutecioacute kora-Gazdasaacuteg taacutersadalom eacutes kultuacutera 1 koumltet A haacuteloacutezati taacutersashydalom kialakulaacutesa Bp Gondolat Kiadoacute
148
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
kombinaacutecioacuteiboacutel joumlnnek leacutetre erre a szerzők szaacutemos peacuteldaacutet hoznak a legkuumlloumlnboumlzőbb aacutegazatokboacutel a bankszektortoacutel az autoacuteiparon aacutet a telekommunikaacutecioacutes szolgaacuteltataacutesokig
A termeacutekek testre szabaacutesa egyben azt is jelenti hogy egyre jobban elmosoacutedik a hataacutervonal a termeacutek eacutes a szolgaacuteltataacutes koumlzoumltt A 20 szaacutezadban aacuteltalaacutenosan elfogadott volt a szolgaacuteltataacutesok koumlvetkező meghataacuterozaacutesa bdquoami nem mezőgazdasaacuteg eacutes nem ipar az szolgaacuteltataacutes M a ez a maradeacutekelvű szemleacutelet maacuter nem tarthatoacute fenn hiszen a szolgaacuteltashytaacutesok nem affeacutele bdquokiegeacutesziacutető szektort alkotnak hanem a gazdasaacutegi eacutelet koumlzeacuteppontjaacuteba keruumlltek A szolgaacuteltataacutesok eacuterteacuteknoumlvelő hataacutest fejtenek ki a termeacutekekre eacutes a nyersanyagshyokra is A csere eacutes a fogyasztaacutes alapjait ma maacuter nem lehet a termeacutekek eacutes szolgaacuteltataacutesok dichotoacutemiaacutejaacuteval megragadni mert harmadik teacutenyezőkeacutent egyte jelentősebb szerephez jutnak a szellemi termeacutekek A szerzők ideacutezik Robert Fogeacuteit aki szerint az Egyesuumllt Aacutelshylamokban a fogyasztaacutesra fordiacutetott idő eacutes peacutenz keacutetharmada a szoacuterakozaacutes eacutes a szabadidős teveacutekenyseacutegek ceacuteljait szolgaacutelja
Az anyagi formaacuteban is megtestesuumllő tudaacutesjoacuteszaacutegok (pl egy zenei C D ) eseteacuteben egyreacuteszt szűkoumls erőforraacutesokkal leacutetrehozott maacutesreacuteszt veacutegtelenuumll replikaacuteihatoacute szellemi termeacuteket vaacutesaacuterolunk s ennek koumlvetkezteacuteben a termeacutek eacuterteacuteke keacutet reacuteszből aacutell egy anyashygi eacutes egy szellemi komponensből Majdnem minden tudaacutesjoacuteszaacuteg uacutegynevezett bdquotapaszshytalati termeacutek lesz amelynek a hasznossaacutegaacutet a vaacutesaacuterlaacutes előtt nem tudjuk megiacuteteacutelni eacutes amely a materiaacutelis oumlsszetevőkoumln kiacutevuumll jelentős szellemi hozzaacutejaacuterulaacutest tartalmaz
A ceacutegek sikeresseacutege nem csupaacuten a megfelelő aacuteruacute eacutes minőseacutegű termeacutekek fuumlggveacuteshynye a fogyasztoacutek szemeacuteben egyre fontosabbaacute vaacutelik a vaacutellalkozaacutesok (eacutes dolgozoacuteik) etikai eacutes kommunikaacutecioacutes viselkedeacutese Az informaacutecioacute koraacuteban az informaacutecioacutebőseacuteg olyan szintshyre eacutert hogy megjelent egy uacutejfajta szűkoumlsseacuteg nevezetesen a figyelem szűkoumlsseacutege A fishygyelem doumlntőfontossaacuteguacute az uacutej gazdasaacuteg szaacutemaacutera a ceacutegeknek sokszor nem elsősorban a fogyasztoacutek peacutenzeacuteeacutert hanem a figyelmuumlkeacutert kell megkuumlzdeniuumlk Ebben a vilaacutegban a vaacutellalat fizet a vevőnek azeacutert a figyelemeacutert amit az a vaacutellalatra fordiacutet
T r a n z a k c i oacute k
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg virtuaacutelis tranzakcioacutes tereiben (e-kereskedelem) előteacuterbe helyeződik a bizalom eacutes a kooperaacutecioacute keacuterdeacutese Bizalomhiaacuteny kialakulaacutesaacutehoz vezethet ha egy meghataacuterozott vevő-eladoacute paacuteros koumlzoumltti tranzakcioacutek szaacutema csekeacutely (ugyanaz a vaacutesaacuterloacute ugyanazzal az eladoacuteval nem sűrűn talaacutelkozik) a virtuaacutelis tranzakcioacutes terekben tovaacutebbaacute az identitaacutes (szemeacutelyes) vaacuteltoztathataacutesaacutera is lehetőseacuteg van (ennek legdurvaacutebb fajtaacuteja az identitaacuteslopaacutes) Az infokommunikaacutecioacutes technoloacutegiaacutek eacutes kuumlloumlnoumlsen az internet aacuteltal biztosiacutetott (kommunikaacutecioacutes) terekben ugyanakkor koumlzoumlsseacutegek szerveződnek amelyek megkeruumllhetetlen szerepet jaacutetszanak a termeacutekek vagy a vaacutellalatok eacuterteacutekeleacuteseacuteshyben iacutegy alapjaiban megrenduumll a vevők egymaacutestoacutel valoacute elszigeteltseacutegeacuten alapuloacute koraacutebbi kommunikaacutecioacutes aszimetria eacutes a vevők eacutes az eladoacutek koumlzoumltt egeacuteszen maacutes viszonv alakul ki mint az offline kereskedelemben A termeacutekek veacutelemeacutenyezeacutesi lehetőseacutegeacutenek biztosiacuteshytaacutesa a vevők szaacutemaacutera oumlsszesseacutegeacuteben csoumlkkenti az ismerethiaacutenyt s ebből adoacutedoacutean megshyoldaacutest nyuacutejthat a bizalomhiaacuteny lekuumlzdeacuteseacutere
Az informaacutecioacutegazdasaacutegban aacutetalakul a marketing szemleacutelete a koumlzponti keacuterdeacutes toumlbbeacute nem az hogy a termelő mit kiacutenaacutel a fogyasztoacutenak eacutes meacuteg csak nem is az hogy a ve-
149
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
voumlknek milyen termeacutekekre van szuumlkseacuteguumlk hanem az igeacutenyek keruumllnek előteacuterbe Az elshyadoacuteknak a vevő joumlvőbeli igeacutenyeit kell kitalaacutelniuk A siker kulcsa az hogy a vaacutellalatok ne a vaacutesaacuterloacutek toumlmegeit hanem az egyeacuteneket vegyeacutek ceacutelba eacutes kiacutenaacutelatukat gyorsan az igeacuteshynyekhez tudjaacutek hangolni A marketing koumlzpontjaacuteban ma maacuter nem a termeacutek (illetve a termelő) aacutell hanem a vaacutellalat eacutes a fogyasztoacute koumlzoumltti kapcsolat A marketing leacutenyege vaacutelshytozik meg nem az lesz a koumlzponti keacuterdeacutes hogy a vaacutellalat mit akar eladni hanem az hogy a vaacutesaacuterloacute mit akar venni
A logisztikaacuteban is aacutettevődik a hangsuacutely a mennyiseacutegneacutelfontosabbaacute vaacutelik a sebesseacuteges a kereslet vaacuteltozaacutesaihoz valoacute rugalmas alkalmazkodaacutes A hagyomaacutenyos moacutedon műkoumldő kereskedeacutesek csillaga leaacuteldozott Ugyanakkor a lehetőseacutegek egeacutesz taacuterhaacuteza nyiacutelt meg olyan uacutej megoldaacutesok előtt mint peacuteldaacuteul a termeacutekek kiszaacutelliacutetaacutesa koumlzvetlenuumll a fogyaszshytoacutehoz vagy a logisztikai koumlltseacutegek megosztaacutesa a vevő eacutes az eladoacute koumlzoumltt
Az internet ki tűnő tranzakcioacutes teacuter amely termeacuteszeteacuteből adoacutedoacutean megkiacutevaacutenja az elektronikus fizetőeszkoumlzoumlket Maacutera az elektronikus peacutenzuumlgyi eszkoumlzoumlk hasznaacutelata szeacuteshyles koumlrben elterjedt a heacutetkoumlznapokban s a keveacutesbeacute fejlett orszaacutegokban eacuteppen a peacutenzvishylaacuteg az informatizaacutelaacutes motorja A peacutenz kivaacuteloacutean alkalmas digitalizaacutelaacutesra ugyanis elvont aacuteru eacuterteacuteke nem koumlthető materiaacutelis megjeleneacuteseacutehez A bankok is elektronizaacuteltaacutek belső műkoumldeacutesuumlket ATM-eke t telepiacutetettek rugalmasabbaacute tetteacutek szolgaacuteltataacutesaikat A vaacuteltoshyzaacutesok eacutellovasaacutenak szaacutemiacutetoacute peacutenzinteacutezetek mellett is megjelentek azonban a kuumllső vershysenytaacutersak Egyes internetes kereskedeacutesek ugyanis - főleg a kisoumlsszegű kifizeteacutesek teshyreacuten - kikeruumllik a bankok szerepeacutet a fizeteacutesi műveletekben (pl a PayPal)
A minőseacuteg eacutes a mennyiseacuteg oumlsszefuumlggeacutese is megvaacuteltozott a szellemi termeacutekek eseshyteacuteben a minőseacuteg sokkal taacutegabb hataacuterok koumlzoumltt mozog mint a materiaacutelis termeacutekekneacutel s ugyanakkor nehezebb is megiacuteteacutelni A szűk koumlrben terjesztett javak az uacutegynevezett bdquoelshysuumlllyedt koumlltseacutegek miatt aacuteltalaacuteban veszteseacutegesek A szellemi termeacutekek eseteacuteben az inshygyenesseacuteg eacutes a kiproacutebaacutelhatoacutesaacuteg is maacutes logika alapjaacuten műkoumldik mint az anyagi termeacuteszeshytű taacutersaiknaacutel A bdquotapasztalati termeacutek ingyenesseacutege valoacutejaacuteban nem jelent poacutetloacutelagos koumlltseacutegeket a vaacutellalat szaacutemaacutera mert az ingyenesseacuteg illetve a jogtalan maacutesolaacutes roumlvid taacuteshyvon csoumlkkenti ugyan a beveacuteteleket de hosszabb taacutevon ez a hataacutes leggyakrabban az elshylenkezőjeacutere fordul Erre kitűnő peacutelda a Skype ingyenes internetes telefonaacutelaacutest biztosiacutetoacute szoftver Az ingyenes programot - miutaacuten felhasznaacuteloacuteinak a szaacutema toumlbb tiacutezmillioacutes szintshyre eacute r t -mega lko toacute i eladtaacutek az eBay-пек 42 milliaacuterd () dollaacutereacutert (Itt nyilvaacuten a felhasznaacuteshyloacutek toumlmegei az adatbaacutezisban rejlő lehetőseacutegek az igazaacuten eacuterteacutekesek nem pedig maga a program)
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg piaca egyes tulajdonsaacutegaiban emleacutekeztet a reacutegmuacutelt idők cserekereskedeacuteseacutere Az elektronikus piactereken alkalmazhatoacutek az alkudozaacutes kuumlloumlnfeacuteshyle maacuter-maacuter elfeledett vaacutelfajai az informaacutecioacutegazdasaacuteg ugyanis aligha egyeztethető oumlssze a statikus aacuterazaacutessal A teacuterbeli eacutes időbeli korlaacutetok megszűneacutese azt hozta magaacuteval hogy a teljes vaacutelaszteacutek megismereacutese (az aacuterak oumlsszehasonliacutetaacutesa) soha nem volt olyan koumlnnyű mint ma s ez a lehetőseacuteg termeacuteszetszerűleg lefeleacute nyomja az aacuterakat Ugyanakkor szoacute sincs a fogyasztoacutek kiraacutelysaacutegaacutenak eljoumlveteleacuteről mert ebbe a nagyvaacutellatok is bele kiacutevaacutenshynak szoacutelni Intelligens szoftvereik kiszimatoljaacutek milyen vastag a fogyasztoacute peacutenztaacutercaacuteja s iacutegy olyan aacuterakat tudnak kiacutenaacutelni (akaacuter szemeacutelyre szabottan) ami a fogyasztoacutenak meacuteg eacuteppen megeacuteri A vaacutellalatok reacuteszeacuteről a nagyobb beveacutetel eacuterdekeacuteben leggyakrabban alkalshymazott strateacutegiaacutek a koumlvetkezők a fogyasztoacutek elszigeteleacutese az aacuterak szemeacutelyre szabaacutesa eacutes
150
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
az aacuterukapcsolaacutes Ezt a logikaacutet koumlveti a bdquotapasztalati termeacutekek aacuterkeacutepzeacutese is ahol nem a termeleacutesre fordiacutetott koumlltseacutegek (ami gyakran nullaacuteval egyenlő) hanem a fogyasztoacutek eacutershyteacutekiacuteteacutelete alapjaacuten toumlrteacutenik A fogyasztoacuteknak is vannak azonban uumltőkaacutertyaacuteik az informaacuteshycioacutegazdasaacuteg haacuteloacutezati jellege lehetőseacuteget ad a csoportos vaacutesaacuterlaacutesra (sok kisfogyasztoacute oumlsszefoghat eacutes vaacutesaacuterlaacutesainak oumlsszehangolaacutesaacuteval bdquonagykeacutent jelenik meg a vaacutellalat szeshymeacuteben s iacutegy előnyoumlsebb aacuterat tud kialkudni) ami a vaacutellalat szaacutemaacutera is előnyoumls lehet
A kisfogyasztoacutek egyre nagyobb jelentőseacutegeacutet mutatja Chris Anderson koumlnyve is (TheLong Tail) amelyről Bőgel Gyoumlrgy 3 iacutegy iacuter a blogjaacuteban bdquoChris Anderson szerint a moshydern informaacutecioacutes technoloacutegia az internet a vilaacuteghaacuteloacute nekik [maacutermint a kisfogyasztoacutekshynak Sz L] dolgozik Bőgel Anderson nyomaacuten a piacot fekvő kiacutegyoacutehoz hasonliacutetja amelynek feje magasra emelkedik Ez bdquoa magasra emelkedő fej jelkeacutepezi a slaacutegertershymeacutekeket viszonylag keveacutes van belőluumlk viszont nagyon nagy a forgalmuk A kiacutegyoacute farshyka a speciaacutelis (ritka vaacuteltozatos) termeacutekeket jelkeacutepezi amelyek egyedi tulajdonsaacutegaik miatt csak keveseket eacuterdekelnek Az utoacutebbiak eseacutelyei eddig rosszak voltak ugyanakshykor az informatika fejloacutedeacuteseacutenek koumlvetkezteacuteben a digitaacutelis formaacuteban levő termeacutekeket egyszerű eacutes koumlnnyű taacuterolni eacutes eacuterteacutekesiacuteteni Bőgel szavaival eacutelve bdquoa honlapok az internetes kereskedelem az elektronikus bolhapiacok foacuterumok az egyre kifinomulshytabb internetes keresőszolgaacuteltataacutesok az e-csatornaacutekon megmozgatott kollektiacutev intellishygencia segiacutetseacutegeacutevel oumlssze lehet gyűjteni eacutes ki lehet szolgaacutelni a szeacutetszoacutert vevőket kicsi piacocskaacutekat Ami eddig nem volt az most laacutethatoacutevaacute eleacuterhetőveacute eacuteletkeacutepesseacute gazdasaacuteshygossaacute vaacutelhat A kiacutegyoacute farka meghosszabbodik megvastagszik megemelkedik Nagynak lenni vaacuteltozatlanul joacute de a kicsiknek is szeacutepen javulnak az eseacutelyei A modern technoloacuteshygia sziacutenesebbeacute tarkaacutebbaacute egyedibbeacute teszi a vilaacutegot
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg - a vaacuterakozaacutesokkal ellenteacutetben - nem hozta el a toumlkeacuteletes verseny aacutellapotaacutet baacuter a piacra leacutepeacutest az internet megjeleneacutese megkoumlnnyiacutetet te eacutes a moshynopolhelyzetet sokkal nehezebb megtartani ma mint koraacutebban Megjelentek azonban a versenyt korlaacutetozoacute uacutej teacutenyezők is Ezek koumlzeacute tartozik az uacuten bdquobennragadaacutes (lock-iriacute) ami azt jelenti hogy valamely technoloacutegiaacutet csak azeacutert alkalmaznak meacuteg mindig holott maacuter leacutetezik jobb megoldaacutes mert koraacutebban nagy tőkeacutet fektettek bele (megvettek egy berendezeacutest megtanultaacutek egy bonyolult program kezeleacuteseacutet stb) tovaacutebbaacute az informaacutecishyoacutes kaszkaacutedok (doumlnteacutesi laacutencok) eacuterveacutenyesuumlleacutese ami abban nyilvaacutenul meg hogy maacutesok doumlnteacutesei alapjaacuten doumlntuumlnk eacutes nem mi magunk iacuteteacuteljuumlk meg a termeacutek alkalmas voltaacutet (az emberek szeretik utaacutenozni egymaacutes viselkedeacuteseacutet) valamint a versenyt korlaacutetozoacute szabshyvaacutenyhaacuteboruacutek is (az informaacutecioacutegazdasaacutegban inkaacutebb nagyobb termeacutekrendszerek mintshysem pusztaacuten termeacutekek versenye folyik)
Koraacutebban az ipari gazdasaacutegban a termeleacutes nagy koumlltseacutegekkel jaacutert s iacutegy a nagyvaacutellashylatok jelentős előnyben voltak az informaacutecioacutegazdasaacutegban viszont a piacra leacutepeacutes koumlltseacutege joacuteval alacsonyabb ami eacutelezi a versenyt4 s ennek koumlvetkezteacuteben a kis ceacutegek is be tudshynak kapcsoloacutedni a globaacutelis versenybe Az informaacutecioacutegazdasaacutegban ugyanakkor noumlveked-
3 httpwwwkfliicomblog_lI 71AD83C0D449D395C9D5D()D659SBElphpblogId-864234 Leshytoumllteacutes ideje 20070901
4 A nagyfokuacute piaci verseny azzal jaacuter hogy a szereplők sokszor bdquoegeacuteszseacutegtelen munkatcrheleacutes t keacutenyteshylenek elviselni
151
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
nek a teacutetek miacuteg koraacutebban egy olyan vaacutellalatnak amely alulmaradt a versenyben aacuteltalaacuteshyban csupaacuten kisebb nyereseacuteggel kellett szaacutemolnia ma viszont a vesztest sokszor a kiszorulaacutes eacutes a teljes megsemmisuumlleacutes veszeacutelye fenyegeti Mindez a bdquomonopoacutelium - vershys e n y - m o n o p oacute l i u m - v e r s e n y ciklikus rendszereacutenek bizonyos koumlrforgaacutesnak a kialakushylaacutesaacutehoz vezet ma maacuter nem gyakoriak a hosszuacute taacutevra berendezkedő monopoacuteliumok Ma tehaacutet koraacutentsem a tankoumlnyvi toumlkeacuteletes verseny hanem uacutejfajta piaci formaacutek megvaloacutesushylaacutesaacutet laacutetjuk A verseny ma az innovaacutecioacutekra alapozott schumpeteri verseny formaacutejaacutet oumllti roumlvid taacutevon az elsoacuteseacuteg az aacuterteljesiacutetmeacuteny viszonyaacuteboacutel szaacutermazik miacuteg hosszuacute taacutevon a sishyker alapja az alapvető versenyeloacutenyoumlk olcsoacutebb eacutes gyorsabb leacutetrehozaacutesa
V aacute l l a l a t o k eacutes f o g y a s z t oacute k
Az informaacutecioacutetechnoloacutegia alapvetoacuteen aacutetrendezi a vaacutellalati vilaacuteg műkoumldeacuteseacutet szershyvezeti feleacutepiacuteteacuteseacutet eacutes magatartaacutesaacutet egyaraacutent A 20 szaacutezad elejeacuten a vaacutellalati vagyon meacuteg toumlbbnyire valamilyen termeacuteszeti kincs birtoklaacutesaacuten vagy a peacutenztőkeacuten alapult majd a 70-es eacutevektől kezdődően beindult egy olyan folyamat melynek soraacuten a vaacutellalatok vashygyonaacutenak egyre nagyobb reacuteszeacutet az uacuten megfoghatatlan tőke (intangible assets) teszi ki melynek az előteacuterbe keruumlleacutese megvaacuteltoztatja a vaacutellalat műkoumldeacuteseacutenek egeacuteszeacutet Ez az aacutetshyalakulaacutes ugyanakkor szaacutemos meacuterhetőseacutegi eacutes elmeacuteleti jellegű probleacutemaacutet is felvet hiszen a megfoghatatlansaacuteghoz bizonytalansaacuteg is taacutersul Raacuteadaacutesul eacuterveacutenyesuumll az a paradoxon is hogy mineacutel jelentősebb a megfoghatatlan tőke egy vaacutellalat eacuteleteacuteben annaacutel nehezebb meghataacuterozni a meacuterteacutekeacutet Szaboacute eacutes Haacutemori a Nokia 2000 eacutevi meacuterlegeacuten keresztuumll szemleacutelshytetik a megfoghatatlan tőke szerepeacutet Miacuteg a Nokia bdquolaacutethatoacute tőkeacuteje (geacutepek irodaacutek stb) oumlsszesen csupaacuten 57 milliaacuterd dollaacuterra ruacuteg a ceacuteg piaci eacuterteacuteke koumlruumllbeluumll 190 milliaacuterd dollaacutershyra tehető vagyis ebből mintegy 184 milliaacuterd dollaacuternyi eacuterteacuteket a megfoghatatlan tőke - a maacuterkaneacutev az innovaacutecioacutes potenciaacutel a vaacutellalat dolgozoacuteinak szakmai tudaacutesa stb - tesz ki
A megfoghatatlan tőkeacutehez igazodoacute informaacutecioacutegazdasaacuteg feluumlliacuterja a hagyomaacutenyos munkamegosztaacutest az informaacutecioacutegazdasaacutegnak kevesebb ugyanakkor nagyobb tudaacutesuacute munkavaacutellaloacutera van szuumlkseacutege A munkavaacutellaloacute szaacutemos szegmensben maacuter nem pusztaacuten csavar a geacutepezetben hanem elvaacuterjaacutek tőle hogy a folyamatok jobbiacutetaacutesaacuten munkaacutelkodjon ami neacutelkuumlloumlzhetetlen a rugalmassaacuteg kiacutevaacutenalmaacutenak teljesiacuteteacuteseacutehez A rugalmassaacuteg nem pusztaacuten kifeleacute mutatkozik meg hanem a szervezeten beluumll is megjelenik teret engedshyve a rugalmasan vaacuteltozoacute oumlsszeteacutetelű toumlbbeacute-keveacutesbeacute oumlniraacutenyiacutetoacute csoportok oumlsszehangolt csapatmunkaacuteval eleacutert teljesiacutetmeacutenyeinek
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg kihiacutevaacutesaacutenak megfelelni vaacutegyoacute vaacutellalatok leeacutepiacutetik koraacutebbi merev hierarchikus szervezetuumlket eacutes helyette rugalmas haacuteloacutezati struktuacuteraacutekat alakiacutetanak ki A haacuteloacutezat erejeacutet az adja hogy a tagok keacutetoldaluacute kapcsolatai a haacuteloacutezatba aacutegyazottak Minden haacuteloacutezat eacuterteacuteke a nagysaacutegaacutetoacutel fuumlgg mineacutel nagyobb egy haacuteloacutezat annaacutel eacuterteacutekesebb
A haacuteloacutezati termeleacutes legkivaacuteloacutebb peacuteldaacutei a multinacionaacutelis vaacutellalatok 5 amelyekneacutel gyakran előfordul hogy a ceacutegnek a szeacutekhelye a K+F reacuteszlege eacutes a gyaacutertoacutesorai kuumlloumlnbouml-
5 A legerősebb haacuteloacutezatok az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten joumlt tek leacutetre ami leginkaacutebb a hardver- eacutes a szoftveripar nagyfokuacute egymaacutesrautaltsaacutegaacutenak koumlszoumlnhető A 20 szaacutezad veacutegeacuten toumlbb nagyvaacutellalat (peacuteldaacuteul a Cisco Systems vagy a Notier) elsősorban az uacutej haacuteloacutezati műkoumldeacutesi moacutedon alapuloacute gazdasaacutegi modellnek koumlszoumlnhette versenyelőnyeacutet eacutes sikereit A kilencvenes eacutevek veacutegeacutetől egyre toumlbb informatikai profiluacute ceacuteg (toumlbbek koumlzoumltt a
152
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
OLVASAacuteS KOumlZBEN
milyen sűrűn frissiacutetik termeacutekpalettaacutejukat Miacuteg az utolsoacute bdquobogaacuterhaacutetuacute Volkswagen az első utaacuten hatvan eacutevvel goumlrduumllt le a futoacuteszalagroacutel az autoacutegyaacuterak ma maacuter 3-4 eacutevente vagy meacuteg sűrűbben uacutejiacutetjaacutek meg a tiacutepusaikat A gyorsasaacutegra joacute peacutelda hogy egy percen beluumlli hitelbiacuteraacutelat maacuter Magyarorszaacutegon is eleacuterhető miacuteg ugyanez Japaacutenban ma mindoumlssze 10 maacutesodpercet vesz igeacutenybe Az idősebbek meacuteg emleacutekezhetnek arra hogy haacuteny hoacutenapig tartott a reacutegi időkben amiacuteg a felvenni szaacutendeacutekozott hitelre vonatkozoacutean doumlnteacutest csikarshytak ki a banktoacutel
Az informaacutecioacutes taacutersadalom jellemzője tovaacutebbaacute a megvaacuteltozott teacuterszemleacutelet is a konkreacutet terek jelentőseacutege csoumlkken Az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk alkalmazaacutesa a gazdasaacutegban lehetőveacute tette a helyhez koumltoumlttseacuteg fokozatos megszuumlnteteacuteseacutet eacutes a termeleacuteshysi folyamatok decentralizaacutecioacutejaacutet Az időt eacutes a teret a vaacutellalatok ma maacuter nem a termeleacutesi folyamatok hagyomaacutenyos kereteikeacutent hanem vaacuteltoztathatoacute parameacuteterekkeacutent eacutertelmeshyzik eacutes kreatiacutevan baacutennak veluumlk Eacuterzeacutekelhető ugyanakkor egy ezzel ellenteacutetes folyamat is nevezetesen a teacuter feleacuterteacutekelődeacutese az uacutegynevezett high-tech klaszterekben - erre talaacuten mindmaacuteig a Sziliacutecium-voumllgy a legjobb peacutelda
Az bdquooumlsszemosoacutedaacutest nem csupaacuten a koraacutebban megvaacuteltoztathatatlan adottsaacutegnak tekintett teacuterbeli eacutes időbeli hataacuterok viszonylagossaacute vaacutelaacutesaacuteban hanem a technoloacutegiaacutek egybeolvadaacutesaacuteban is tetten eacuterhetjuumlk eacutes a vaacutellalatok haacuteloacutezatosodaacutesaacuteban is ugyanez a tendencia eacuterveacutenyesuumll Az informaacutecioacutes taacutersadalom gazdasaacutegi szerkezeteacutet haacuteloacutezati gazshydasaacutegnak is szokaacutes nevezni Ez a megnevezeacutes arra utal hogy a termeacutekek eacutes szolgaacuteltataacute- sok leacutetrehozaacutesa maga az eacuterteacutekteremteacutes haacuteloacutezatokban toumlrteacutenik a haacuteloacutezatok műkoumldeacuteseacuteshynek a sikere pedig attoacutel fuumlgg hogy az uacutej taacutersadalmi-gazdasaacutegi koumlrnyezetben keacutepesek-e hateacutekonyan tudaacutest leacutetrehozni eacutes informaacutecioacutet feldolgozni eacutes tudnak-e roumlvid időn beluumll alkalmazkodni a gyorsan vaacuteltozoacute globaacutelis koumlruumllmeacutenyekhez eszkoumlzrendszeruumlket rugalshymasan hozzaacuteigaziacutetva a megvaacuteltozott viszonyokhoz (Castells 1996)2
A t e r m eacute k
Az informaacutecioacutegazdasaacutegban a hagyomaacutenyos termeacutekszemleacutelet is aacutetleacutenyeguumll A tershymeleacutesben visszaszoruloacuteban van a toumlmeggyaacutertaacutes az uacuten fordizmus eacutes terjed a termeacutekek testre szabaacutesa Ismeacutet fontossaacute vaacutelik az egyeacuteni iacutezleacutesek kieleacutegiacuteteacutese azaz a fejlett technoloacuteshygia vilaacutegaacuteban uacutejra divatba joumlnnek a gyakran globaacutelis haacuteloacutezatokba szerveződoumltt bdquouacuteri szashyboacutek A toumlkeacuteletes testre szabaacutes leginkaacutebb az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten terjed (kuumlloumlnfeacutele speciaacutelis szaacutemiacutetoacutegeacutep-konfiguraacutecioacutek ma maacuter szinte mindenuumltt oumlsszeaacutelliacutethatoacutek egyeacuteni kiacutevaacutensaacutegok szerint) de - szinteacuten az informaacutecioacutes technoloacutegiaacutenak koumlszoumlnhetően -szaacutemos maacutesfeacutele termeacutek is testre szabhatoacute A testteacute szabhatoacutesaacuteg megvaloacutesulaacutesaacuteban az igeacutenyek felmeacutereacuteseacutetől a termeacutek elkeacutesziacuteteacuteseacuteig mindveacutegig nagy szerepet jaacutetszanak az inshyformaacutecioacutes technoloacutegiaacutek (Az egyeacuteniesiacutetett szemeacutelyre szabott termeacutekek rontjaacutek a foshygyasztoacutek lehetőseacutegeit az oumlsszehasonliacutetaacutesra) Az egyeacuteniesiacuteteacutes ugyanakkor nem mond elshylent a szabvaacutenyosiacutetaacutesnak hiszen a testre szabott termeacutekek egyseacuteges modulok kuumlloumlnfeacutele
Castells Manuel 2005 Az informaacutecioacute kora-Gazdasaacuteg taacutersadalom eacutes kultuacutera 1 koumltet A haacuteloacutezati taacutersashydalom kialakulaacutesa Bp Gondolat Kiadoacute
148
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
kombinaacutecioacuteiboacutel joumlnnek leacutetre erre a szerzők szaacutemos peacuteldaacutet hoznak a legkuumlloumlnboumlzőbb aacutegazatokboacutel a bankszektortoacutel az autoacuteiparon aacutet a telekommunikaacutecioacutes szolgaacuteltataacutesokig
A termeacutekek testre szabaacutesa egyben azt is jelenti hogy egyre jobban elmosoacutedik a hataacutervonal a termeacutek eacutes a szolgaacuteltataacutes koumlzoumltt A 20 szaacutezadban aacuteltalaacutenosan elfogadott volt a szolgaacuteltataacutesok koumlvetkező meghataacuterozaacutesa bdquoami nem mezőgazdasaacuteg eacutes nem ipar az szolgaacuteltataacutes M a ez a maradeacutekelvű szemleacutelet maacuter nem tarthatoacute fenn hiszen a szolgaacuteltashytaacutesok nem affeacutele bdquokiegeacutesziacutető szektort alkotnak hanem a gazdasaacutegi eacutelet koumlzeacuteppontjaacuteba keruumlltek A szolgaacuteltataacutesok eacuterteacuteknoumlvelő hataacutest fejtenek ki a termeacutekekre eacutes a nyersanyagshyokra is A csere eacutes a fogyasztaacutes alapjait ma maacuter nem lehet a termeacutekek eacutes szolgaacuteltataacutesok dichotoacutemiaacutejaacuteval megragadni mert harmadik teacutenyezőkeacutent egyte jelentősebb szerephez jutnak a szellemi termeacutekek A szerzők ideacutezik Robert Fogeacuteit aki szerint az Egyesuumllt Aacutelshylamokban a fogyasztaacutesra fordiacutetott idő eacutes peacutenz keacutetharmada a szoacuterakozaacutes eacutes a szabadidős teveacutekenyseacutegek ceacuteljait szolgaacutelja
Az anyagi formaacuteban is megtestesuumllő tudaacutesjoacuteszaacutegok (pl egy zenei C D ) eseteacuteben egyreacuteszt szűkoumls erőforraacutesokkal leacutetrehozott maacutesreacuteszt veacutegtelenuumll replikaacuteihatoacute szellemi termeacuteket vaacutesaacuterolunk s ennek koumlvetkezteacuteben a termeacutek eacuterteacuteke keacutet reacuteszből aacutell egy anyashygi eacutes egy szellemi komponensből Majdnem minden tudaacutesjoacuteszaacuteg uacutegynevezett bdquotapaszshytalati termeacutek lesz amelynek a hasznossaacutegaacutet a vaacutesaacuterlaacutes előtt nem tudjuk megiacuteteacutelni eacutes amely a materiaacutelis oumlsszetevőkoumln kiacutevuumll jelentős szellemi hozzaacutejaacuterulaacutest tartalmaz
A ceacutegek sikeresseacutege nem csupaacuten a megfelelő aacuteruacute eacutes minőseacutegű termeacutekek fuumlggveacuteshynye a fogyasztoacutek szemeacuteben egyre fontosabbaacute vaacutelik a vaacutellalkozaacutesok (eacutes dolgozoacuteik) etikai eacutes kommunikaacutecioacutes viselkedeacutese Az informaacutecioacute koraacuteban az informaacutecioacutebőseacuteg olyan szintshyre eacutert hogy megjelent egy uacutejfajta szűkoumlsseacuteg nevezetesen a figyelem szűkoumlsseacutege A fishygyelem doumlntőfontossaacuteguacute az uacutej gazdasaacuteg szaacutemaacutera a ceacutegeknek sokszor nem elsősorban a fogyasztoacutek peacutenzeacuteeacutert hanem a figyelmuumlkeacutert kell megkuumlzdeniuumlk Ebben a vilaacutegban a vaacutellalat fizet a vevőnek azeacutert a figyelemeacutert amit az a vaacutellalatra fordiacutet
T r a n z a k c i oacute k
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg virtuaacutelis tranzakcioacutes tereiben (e-kereskedelem) előteacuterbe helyeződik a bizalom eacutes a kooperaacutecioacute keacuterdeacutese Bizalomhiaacuteny kialakulaacutesaacutehoz vezethet ha egy meghataacuterozott vevő-eladoacute paacuteros koumlzoumltti tranzakcioacutek szaacutema csekeacutely (ugyanaz a vaacutesaacuterloacute ugyanazzal az eladoacuteval nem sűrűn talaacutelkozik) a virtuaacutelis tranzakcioacutes terekben tovaacutebbaacute az identitaacutes (szemeacutelyes) vaacuteltoztathataacutesaacutera is lehetőseacuteg van (ennek legdurvaacutebb fajtaacuteja az identitaacuteslopaacutes) Az infokommunikaacutecioacutes technoloacutegiaacutek eacutes kuumlloumlnoumlsen az internet aacuteltal biztosiacutetott (kommunikaacutecioacutes) terekben ugyanakkor koumlzoumlsseacutegek szerveződnek amelyek megkeruumllhetetlen szerepet jaacutetszanak a termeacutekek vagy a vaacutellalatok eacuterteacutekeleacuteseacuteshyben iacutegy alapjaiban megrenduumll a vevők egymaacutestoacutel valoacute elszigeteltseacutegeacuten alapuloacute koraacutebbi kommunikaacutecioacutes aszimetria eacutes a vevők eacutes az eladoacutek koumlzoumltt egeacuteszen maacutes viszonv alakul ki mint az offline kereskedelemben A termeacutekek veacutelemeacutenyezeacutesi lehetőseacutegeacutenek biztosiacuteshytaacutesa a vevők szaacutemaacutera oumlsszesseacutegeacuteben csoumlkkenti az ismerethiaacutenyt s ebből adoacutedoacutean megshyoldaacutest nyuacutejthat a bizalomhiaacuteny lekuumlzdeacuteseacutere
Az informaacutecioacutegazdasaacutegban aacutetalakul a marketing szemleacutelete a koumlzponti keacuterdeacutes toumlbbeacute nem az hogy a termelő mit kiacutenaacutel a fogyasztoacutenak eacutes meacuteg csak nem is az hogy a ve-
149
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
voumlknek milyen termeacutekekre van szuumlkseacuteguumlk hanem az igeacutenyek keruumllnek előteacuterbe Az elshyadoacuteknak a vevő joumlvőbeli igeacutenyeit kell kitalaacutelniuk A siker kulcsa az hogy a vaacutellalatok ne a vaacutesaacuterloacutek toumlmegeit hanem az egyeacuteneket vegyeacutek ceacutelba eacutes kiacutenaacutelatukat gyorsan az igeacuteshynyekhez tudjaacutek hangolni A marketing koumlzpontjaacuteban ma maacuter nem a termeacutek (illetve a termelő) aacutell hanem a vaacutellalat eacutes a fogyasztoacute koumlzoumltti kapcsolat A marketing leacutenyege vaacutelshytozik meg nem az lesz a koumlzponti keacuterdeacutes hogy a vaacutellalat mit akar eladni hanem az hogy a vaacutesaacuterloacute mit akar venni
A logisztikaacuteban is aacutettevődik a hangsuacutely a mennyiseacutegneacutelfontosabbaacute vaacutelik a sebesseacuteges a kereslet vaacuteltozaacutesaihoz valoacute rugalmas alkalmazkodaacutes A hagyomaacutenyos moacutedon műkoumldő kereskedeacutesek csillaga leaacuteldozott Ugyanakkor a lehetőseacutegek egeacutesz taacuterhaacuteza nyiacutelt meg olyan uacutej megoldaacutesok előtt mint peacuteldaacuteul a termeacutekek kiszaacutelliacutetaacutesa koumlzvetlenuumll a fogyaszshytoacutehoz vagy a logisztikai koumlltseacutegek megosztaacutesa a vevő eacutes az eladoacute koumlzoumltt
Az internet ki tűnő tranzakcioacutes teacuter amely termeacuteszeteacuteből adoacutedoacutean megkiacutevaacutenja az elektronikus fizetőeszkoumlzoumlket Maacutera az elektronikus peacutenzuumlgyi eszkoumlzoumlk hasznaacutelata szeacuteshyles koumlrben elterjedt a heacutetkoumlznapokban s a keveacutesbeacute fejlett orszaacutegokban eacuteppen a peacutenzvishylaacuteg az informatizaacutelaacutes motorja A peacutenz kivaacuteloacutean alkalmas digitalizaacutelaacutesra ugyanis elvont aacuteru eacuterteacuteke nem koumlthető materiaacutelis megjeleneacuteseacutehez A bankok is elektronizaacuteltaacutek belső műkoumldeacutesuumlket ATM-eke t telepiacutetettek rugalmasabbaacute tetteacutek szolgaacuteltataacutesaikat A vaacuteltoshyzaacutesok eacutellovasaacutenak szaacutemiacutetoacute peacutenzinteacutezetek mellett is megjelentek azonban a kuumllső vershysenytaacutersak Egyes internetes kereskedeacutesek ugyanis - főleg a kisoumlsszegű kifizeteacutesek teshyreacuten - kikeruumllik a bankok szerepeacutet a fizeteacutesi műveletekben (pl a PayPal)
A minőseacuteg eacutes a mennyiseacuteg oumlsszefuumlggeacutese is megvaacuteltozott a szellemi termeacutekek eseshyteacuteben a minőseacuteg sokkal taacutegabb hataacuterok koumlzoumltt mozog mint a materiaacutelis termeacutekekneacutel s ugyanakkor nehezebb is megiacuteteacutelni A szűk koumlrben terjesztett javak az uacutegynevezett bdquoelshysuumlllyedt koumlltseacutegek miatt aacuteltalaacuteban veszteseacutegesek A szellemi termeacutekek eseteacuteben az inshygyenesseacuteg eacutes a kiproacutebaacutelhatoacutesaacuteg is maacutes logika alapjaacuten műkoumldik mint az anyagi termeacuteszeshytű taacutersaiknaacutel A bdquotapasztalati termeacutek ingyenesseacutege valoacutejaacuteban nem jelent poacutetloacutelagos koumlltseacutegeket a vaacutellalat szaacutemaacutera mert az ingyenesseacuteg illetve a jogtalan maacutesolaacutes roumlvid taacuteshyvon csoumlkkenti ugyan a beveacuteteleket de hosszabb taacutevon ez a hataacutes leggyakrabban az elshylenkezőjeacutere fordul Erre kitűnő peacutelda a Skype ingyenes internetes telefonaacutelaacutest biztosiacutetoacute szoftver Az ingyenes programot - miutaacuten felhasznaacuteloacuteinak a szaacutema toumlbb tiacutezmillioacutes szintshyre eacute r t -mega lko toacute i eladtaacutek az eBay-пек 42 milliaacuterd () dollaacutereacutert (Itt nyilvaacuten a felhasznaacuteshyloacutek toumlmegei az adatbaacutezisban rejlő lehetőseacutegek az igazaacuten eacuterteacutekesek nem pedig maga a program)
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg piaca egyes tulajdonsaacutegaiban emleacutekeztet a reacutegmuacutelt idők cserekereskedeacuteseacutere Az elektronikus piactereken alkalmazhatoacutek az alkudozaacutes kuumlloumlnfeacuteshyle maacuter-maacuter elfeledett vaacutelfajai az informaacutecioacutegazdasaacuteg ugyanis aligha egyeztethető oumlssze a statikus aacuterazaacutessal A teacuterbeli eacutes időbeli korlaacutetok megszűneacutese azt hozta magaacuteval hogy a teljes vaacutelaszteacutek megismereacutese (az aacuterak oumlsszehasonliacutetaacutesa) soha nem volt olyan koumlnnyű mint ma s ez a lehetőseacuteg termeacuteszetszerűleg lefeleacute nyomja az aacuterakat Ugyanakkor szoacute sincs a fogyasztoacutek kiraacutelysaacutegaacutenak eljoumlveteleacuteről mert ebbe a nagyvaacutellatok is bele kiacutevaacutenshynak szoacutelni Intelligens szoftvereik kiszimatoljaacutek milyen vastag a fogyasztoacute peacutenztaacutercaacuteja s iacutegy olyan aacuterakat tudnak kiacutenaacutelni (akaacuter szemeacutelyre szabottan) ami a fogyasztoacutenak meacuteg eacuteppen megeacuteri A vaacutellalatok reacuteszeacuteről a nagyobb beveacutetel eacuterdekeacuteben leggyakrabban alkalshymazott strateacutegiaacutek a koumlvetkezők a fogyasztoacutek elszigeteleacutese az aacuterak szemeacutelyre szabaacutesa eacutes
150
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
az aacuterukapcsolaacutes Ezt a logikaacutet koumlveti a bdquotapasztalati termeacutekek aacuterkeacutepzeacutese is ahol nem a termeleacutesre fordiacutetott koumlltseacutegek (ami gyakran nullaacuteval egyenlő) hanem a fogyasztoacutek eacutershyteacutekiacuteteacutelete alapjaacuten toumlrteacutenik A fogyasztoacuteknak is vannak azonban uumltőkaacutertyaacuteik az informaacuteshycioacutegazdasaacuteg haacuteloacutezati jellege lehetőseacuteget ad a csoportos vaacutesaacuterlaacutesra (sok kisfogyasztoacute oumlsszefoghat eacutes vaacutesaacuterlaacutesainak oumlsszehangolaacutesaacuteval bdquonagykeacutent jelenik meg a vaacutellalat szeshymeacuteben s iacutegy előnyoumlsebb aacuterat tud kialkudni) ami a vaacutellalat szaacutemaacutera is előnyoumls lehet
A kisfogyasztoacutek egyre nagyobb jelentőseacutegeacutet mutatja Chris Anderson koumlnyve is (TheLong Tail) amelyről Bőgel Gyoumlrgy 3 iacutegy iacuter a blogjaacuteban bdquoChris Anderson szerint a moshydern informaacutecioacutes technoloacutegia az internet a vilaacuteghaacuteloacute nekik [maacutermint a kisfogyasztoacutekshynak Sz L] dolgozik Bőgel Anderson nyomaacuten a piacot fekvő kiacutegyoacutehoz hasonliacutetja amelynek feje magasra emelkedik Ez bdquoa magasra emelkedő fej jelkeacutepezi a slaacutegertershymeacutekeket viszonylag keveacutes van belőluumlk viszont nagyon nagy a forgalmuk A kiacutegyoacute farshyka a speciaacutelis (ritka vaacuteltozatos) termeacutekeket jelkeacutepezi amelyek egyedi tulajdonsaacutegaik miatt csak keveseket eacuterdekelnek Az utoacutebbiak eseacutelyei eddig rosszak voltak ugyanakshykor az informatika fejloacutedeacuteseacutenek koumlvetkezteacuteben a digitaacutelis formaacuteban levő termeacutekeket egyszerű eacutes koumlnnyű taacuterolni eacutes eacuterteacutekesiacuteteni Bőgel szavaival eacutelve bdquoa honlapok az internetes kereskedelem az elektronikus bolhapiacok foacuterumok az egyre kifinomulshytabb internetes keresőszolgaacuteltataacutesok az e-csatornaacutekon megmozgatott kollektiacutev intellishygencia segiacutetseacutegeacutevel oumlssze lehet gyűjteni eacutes ki lehet szolgaacutelni a szeacutetszoacutert vevőket kicsi piacocskaacutekat Ami eddig nem volt az most laacutethatoacutevaacute eleacuterhetőveacute eacuteletkeacutepesseacute gazdasaacuteshygossaacute vaacutelhat A kiacutegyoacute farka meghosszabbodik megvastagszik megemelkedik Nagynak lenni vaacuteltozatlanul joacute de a kicsiknek is szeacutepen javulnak az eseacutelyei A modern technoloacuteshygia sziacutenesebbeacute tarkaacutebbaacute egyedibbeacute teszi a vilaacutegot
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg - a vaacuterakozaacutesokkal ellenteacutetben - nem hozta el a toumlkeacuteletes verseny aacutellapotaacutet baacuter a piacra leacutepeacutest az internet megjeleneacutese megkoumlnnyiacutetet te eacutes a moshynopolhelyzetet sokkal nehezebb megtartani ma mint koraacutebban Megjelentek azonban a versenyt korlaacutetozoacute uacutej teacutenyezők is Ezek koumlzeacute tartozik az uacuten bdquobennragadaacutes (lock-iriacute) ami azt jelenti hogy valamely technoloacutegiaacutet csak azeacutert alkalmaznak meacuteg mindig holott maacuter leacutetezik jobb megoldaacutes mert koraacutebban nagy tőkeacutet fektettek bele (megvettek egy berendezeacutest megtanultaacutek egy bonyolult program kezeleacuteseacutet stb) tovaacutebbaacute az informaacutecishyoacutes kaszkaacutedok (doumlnteacutesi laacutencok) eacuterveacutenyesuumlleacutese ami abban nyilvaacutenul meg hogy maacutesok doumlnteacutesei alapjaacuten doumlntuumlnk eacutes nem mi magunk iacuteteacuteljuumlk meg a termeacutek alkalmas voltaacutet (az emberek szeretik utaacutenozni egymaacutes viselkedeacuteseacutet) valamint a versenyt korlaacutetozoacute szabshyvaacutenyhaacuteboruacutek is (az informaacutecioacutegazdasaacutegban inkaacutebb nagyobb termeacutekrendszerek mintshysem pusztaacuten termeacutekek versenye folyik)
Koraacutebban az ipari gazdasaacutegban a termeleacutes nagy koumlltseacutegekkel jaacutert s iacutegy a nagyvaacutellashylatok jelentős előnyben voltak az informaacutecioacutegazdasaacutegban viszont a piacra leacutepeacutes koumlltseacutege joacuteval alacsonyabb ami eacutelezi a versenyt4 s ennek koumlvetkezteacuteben a kis ceacutegek is be tudshynak kapcsoloacutedni a globaacutelis versenybe Az informaacutecioacutegazdasaacutegban ugyanakkor noumlveked-
3 httpwwwkfliicomblog_lI 71AD83C0D449D395C9D5D()D659SBElphpblogId-864234 Leshytoumllteacutes ideje 20070901
4 A nagyfokuacute piaci verseny azzal jaacuter hogy a szereplők sokszor bdquoegeacuteszseacutegtelen munkatcrheleacutes t keacutenyteshylenek elviselni
151
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
nek a teacutetek miacuteg koraacutebban egy olyan vaacutellalatnak amely alulmaradt a versenyben aacuteltalaacuteshyban csupaacuten kisebb nyereseacuteggel kellett szaacutemolnia ma viszont a vesztest sokszor a kiszorulaacutes eacutes a teljes megsemmisuumlleacutes veszeacutelye fenyegeti Mindez a bdquomonopoacutelium - vershys e n y - m o n o p oacute l i u m - v e r s e n y ciklikus rendszereacutenek bizonyos koumlrforgaacutesnak a kialakushylaacutesaacutehoz vezet ma maacuter nem gyakoriak a hosszuacute taacutevra berendezkedő monopoacuteliumok Ma tehaacutet koraacutentsem a tankoumlnyvi toumlkeacuteletes verseny hanem uacutejfajta piaci formaacutek megvaloacutesushylaacutesaacutet laacutetjuk A verseny ma az innovaacutecioacutekra alapozott schumpeteri verseny formaacutejaacutet oumllti roumlvid taacutevon az elsoacuteseacuteg az aacuterteljesiacutetmeacuteny viszonyaacuteboacutel szaacutermazik miacuteg hosszuacute taacutevon a sishyker alapja az alapvető versenyeloacutenyoumlk olcsoacutebb eacutes gyorsabb leacutetrehozaacutesa
V aacute l l a l a t o k eacutes f o g y a s z t oacute k
Az informaacutecioacutetechnoloacutegia alapvetoacuteen aacutetrendezi a vaacutellalati vilaacuteg műkoumldeacuteseacutet szershyvezeti feleacutepiacuteteacuteseacutet eacutes magatartaacutesaacutet egyaraacutent A 20 szaacutezad elejeacuten a vaacutellalati vagyon meacuteg toumlbbnyire valamilyen termeacuteszeti kincs birtoklaacutesaacuten vagy a peacutenztőkeacuten alapult majd a 70-es eacutevektől kezdődően beindult egy olyan folyamat melynek soraacuten a vaacutellalatok vashygyonaacutenak egyre nagyobb reacuteszeacutet az uacuten megfoghatatlan tőke (intangible assets) teszi ki melynek az előteacuterbe keruumlleacutese megvaacuteltoztatja a vaacutellalat műkoumldeacuteseacutenek egeacuteszeacutet Ez az aacutetshyalakulaacutes ugyanakkor szaacutemos meacuterhetőseacutegi eacutes elmeacuteleti jellegű probleacutemaacutet is felvet hiszen a megfoghatatlansaacuteghoz bizonytalansaacuteg is taacutersul Raacuteadaacutesul eacuterveacutenyesuumll az a paradoxon is hogy mineacutel jelentősebb a megfoghatatlan tőke egy vaacutellalat eacuteleteacuteben annaacutel nehezebb meghataacuterozni a meacuterteacutekeacutet Szaboacute eacutes Haacutemori a Nokia 2000 eacutevi meacuterlegeacuten keresztuumll szemleacutelshytetik a megfoghatatlan tőke szerepeacutet Miacuteg a Nokia bdquolaacutethatoacute tőkeacuteje (geacutepek irodaacutek stb) oumlsszesen csupaacuten 57 milliaacuterd dollaacuterra ruacuteg a ceacuteg piaci eacuterteacuteke koumlruumllbeluumll 190 milliaacuterd dollaacutershyra tehető vagyis ebből mintegy 184 milliaacuterd dollaacuternyi eacuterteacuteket a megfoghatatlan tőke - a maacuterkaneacutev az innovaacutecioacutes potenciaacutel a vaacutellalat dolgozoacuteinak szakmai tudaacutesa stb - tesz ki
A megfoghatatlan tőkeacutehez igazodoacute informaacutecioacutegazdasaacuteg feluumlliacuterja a hagyomaacutenyos munkamegosztaacutest az informaacutecioacutegazdasaacutegnak kevesebb ugyanakkor nagyobb tudaacutesuacute munkavaacutellaloacutera van szuumlkseacutege A munkavaacutellaloacute szaacutemos szegmensben maacuter nem pusztaacuten csavar a geacutepezetben hanem elvaacuterjaacutek tőle hogy a folyamatok jobbiacutetaacutesaacuten munkaacutelkodjon ami neacutelkuumlloumlzhetetlen a rugalmassaacuteg kiacutevaacutenalmaacutenak teljesiacuteteacuteseacutehez A rugalmassaacuteg nem pusztaacuten kifeleacute mutatkozik meg hanem a szervezeten beluumll is megjelenik teret engedshyve a rugalmasan vaacuteltozoacute oumlsszeteacutetelű toumlbbeacute-keveacutesbeacute oumlniraacutenyiacutetoacute csoportok oumlsszehangolt csapatmunkaacuteval eleacutert teljesiacutetmeacutenyeinek
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg kihiacutevaacutesaacutenak megfelelni vaacutegyoacute vaacutellalatok leeacutepiacutetik koraacutebbi merev hierarchikus szervezetuumlket eacutes helyette rugalmas haacuteloacutezati struktuacuteraacutekat alakiacutetanak ki A haacuteloacutezat erejeacutet az adja hogy a tagok keacutetoldaluacute kapcsolatai a haacuteloacutezatba aacutegyazottak Minden haacuteloacutezat eacuterteacuteke a nagysaacutegaacutetoacutel fuumlgg mineacutel nagyobb egy haacuteloacutezat annaacutel eacuterteacutekesebb
A haacuteloacutezati termeleacutes legkivaacuteloacutebb peacuteldaacutei a multinacionaacutelis vaacutellalatok 5 amelyekneacutel gyakran előfordul hogy a ceacutegnek a szeacutekhelye a K+F reacuteszlege eacutes a gyaacutertoacutesorai kuumlloumlnbouml-
5 A legerősebb haacuteloacutezatok az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten joumlt tek leacutetre ami leginkaacutebb a hardver- eacutes a szoftveripar nagyfokuacute egymaacutesrautaltsaacutegaacutenak koumlszoumlnhető A 20 szaacutezad veacutegeacuten toumlbb nagyvaacutellalat (peacuteldaacuteul a Cisco Systems vagy a Notier) elsősorban az uacutej haacuteloacutezati műkoumldeacutesi moacutedon alapuloacute gazdasaacutegi modellnek koumlszoumlnhette versenyelőnyeacutet eacutes sikereit A kilencvenes eacutevek veacutegeacutetől egyre toumlbb informatikai profiluacute ceacuteg (toumlbbek koumlzoumltt a
152
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
kombinaacutecioacuteiboacutel joumlnnek leacutetre erre a szerzők szaacutemos peacuteldaacutet hoznak a legkuumlloumlnboumlzőbb aacutegazatokboacutel a bankszektortoacutel az autoacuteiparon aacutet a telekommunikaacutecioacutes szolgaacuteltataacutesokig
A termeacutekek testre szabaacutesa egyben azt is jelenti hogy egyre jobban elmosoacutedik a hataacutervonal a termeacutek eacutes a szolgaacuteltataacutes koumlzoumltt A 20 szaacutezadban aacuteltalaacutenosan elfogadott volt a szolgaacuteltataacutesok koumlvetkező meghataacuterozaacutesa bdquoami nem mezőgazdasaacuteg eacutes nem ipar az szolgaacuteltataacutes M a ez a maradeacutekelvű szemleacutelet maacuter nem tarthatoacute fenn hiszen a szolgaacuteltashytaacutesok nem affeacutele bdquokiegeacutesziacutető szektort alkotnak hanem a gazdasaacutegi eacutelet koumlzeacuteppontjaacuteba keruumlltek A szolgaacuteltataacutesok eacuterteacuteknoumlvelő hataacutest fejtenek ki a termeacutekekre eacutes a nyersanyagshyokra is A csere eacutes a fogyasztaacutes alapjait ma maacuter nem lehet a termeacutekek eacutes szolgaacuteltataacutesok dichotoacutemiaacutejaacuteval megragadni mert harmadik teacutenyezőkeacutent egyte jelentősebb szerephez jutnak a szellemi termeacutekek A szerzők ideacutezik Robert Fogeacuteit aki szerint az Egyesuumllt Aacutelshylamokban a fogyasztaacutesra fordiacutetott idő eacutes peacutenz keacutetharmada a szoacuterakozaacutes eacutes a szabadidős teveacutekenyseacutegek ceacuteljait szolgaacutelja
Az anyagi formaacuteban is megtestesuumllő tudaacutesjoacuteszaacutegok (pl egy zenei C D ) eseteacuteben egyreacuteszt szűkoumls erőforraacutesokkal leacutetrehozott maacutesreacuteszt veacutegtelenuumll replikaacuteihatoacute szellemi termeacuteket vaacutesaacuterolunk s ennek koumlvetkezteacuteben a termeacutek eacuterteacuteke keacutet reacuteszből aacutell egy anyashygi eacutes egy szellemi komponensből Majdnem minden tudaacutesjoacuteszaacuteg uacutegynevezett bdquotapaszshytalati termeacutek lesz amelynek a hasznossaacutegaacutet a vaacutesaacuterlaacutes előtt nem tudjuk megiacuteteacutelni eacutes amely a materiaacutelis oumlsszetevőkoumln kiacutevuumll jelentős szellemi hozzaacutejaacuterulaacutest tartalmaz
A ceacutegek sikeresseacutege nem csupaacuten a megfelelő aacuteruacute eacutes minőseacutegű termeacutekek fuumlggveacuteshynye a fogyasztoacutek szemeacuteben egyre fontosabbaacute vaacutelik a vaacutellalkozaacutesok (eacutes dolgozoacuteik) etikai eacutes kommunikaacutecioacutes viselkedeacutese Az informaacutecioacute koraacuteban az informaacutecioacutebőseacuteg olyan szintshyre eacutert hogy megjelent egy uacutejfajta szűkoumlsseacuteg nevezetesen a figyelem szűkoumlsseacutege A fishygyelem doumlntőfontossaacuteguacute az uacutej gazdasaacuteg szaacutemaacutera a ceacutegeknek sokszor nem elsősorban a fogyasztoacutek peacutenzeacuteeacutert hanem a figyelmuumlkeacutert kell megkuumlzdeniuumlk Ebben a vilaacutegban a vaacutellalat fizet a vevőnek azeacutert a figyelemeacutert amit az a vaacutellalatra fordiacutet
T r a n z a k c i oacute k
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg virtuaacutelis tranzakcioacutes tereiben (e-kereskedelem) előteacuterbe helyeződik a bizalom eacutes a kooperaacutecioacute keacuterdeacutese Bizalomhiaacuteny kialakulaacutesaacutehoz vezethet ha egy meghataacuterozott vevő-eladoacute paacuteros koumlzoumltti tranzakcioacutek szaacutema csekeacutely (ugyanaz a vaacutesaacuterloacute ugyanazzal az eladoacuteval nem sűrűn talaacutelkozik) a virtuaacutelis tranzakcioacutes terekben tovaacutebbaacute az identitaacutes (szemeacutelyes) vaacuteltoztathataacutesaacutera is lehetőseacuteg van (ennek legdurvaacutebb fajtaacuteja az identitaacuteslopaacutes) Az infokommunikaacutecioacutes technoloacutegiaacutek eacutes kuumlloumlnoumlsen az internet aacuteltal biztosiacutetott (kommunikaacutecioacutes) terekben ugyanakkor koumlzoumlsseacutegek szerveződnek amelyek megkeruumllhetetlen szerepet jaacutetszanak a termeacutekek vagy a vaacutellalatok eacuterteacutekeleacuteseacuteshyben iacutegy alapjaiban megrenduumll a vevők egymaacutestoacutel valoacute elszigeteltseacutegeacuten alapuloacute koraacutebbi kommunikaacutecioacutes aszimetria eacutes a vevők eacutes az eladoacutek koumlzoumltt egeacuteszen maacutes viszonv alakul ki mint az offline kereskedelemben A termeacutekek veacutelemeacutenyezeacutesi lehetőseacutegeacutenek biztosiacuteshytaacutesa a vevők szaacutemaacutera oumlsszesseacutegeacuteben csoumlkkenti az ismerethiaacutenyt s ebből adoacutedoacutean megshyoldaacutest nyuacutejthat a bizalomhiaacuteny lekuumlzdeacuteseacutere
Az informaacutecioacutegazdasaacutegban aacutetalakul a marketing szemleacutelete a koumlzponti keacuterdeacutes toumlbbeacute nem az hogy a termelő mit kiacutenaacutel a fogyasztoacutenak eacutes meacuteg csak nem is az hogy a ve-
149
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
voumlknek milyen termeacutekekre van szuumlkseacuteguumlk hanem az igeacutenyek keruumllnek előteacuterbe Az elshyadoacuteknak a vevő joumlvőbeli igeacutenyeit kell kitalaacutelniuk A siker kulcsa az hogy a vaacutellalatok ne a vaacutesaacuterloacutek toumlmegeit hanem az egyeacuteneket vegyeacutek ceacutelba eacutes kiacutenaacutelatukat gyorsan az igeacuteshynyekhez tudjaacutek hangolni A marketing koumlzpontjaacuteban ma maacuter nem a termeacutek (illetve a termelő) aacutell hanem a vaacutellalat eacutes a fogyasztoacute koumlzoumltti kapcsolat A marketing leacutenyege vaacutelshytozik meg nem az lesz a koumlzponti keacuterdeacutes hogy a vaacutellalat mit akar eladni hanem az hogy a vaacutesaacuterloacute mit akar venni
A logisztikaacuteban is aacutettevődik a hangsuacutely a mennyiseacutegneacutelfontosabbaacute vaacutelik a sebesseacuteges a kereslet vaacuteltozaacutesaihoz valoacute rugalmas alkalmazkodaacutes A hagyomaacutenyos moacutedon műkoumldő kereskedeacutesek csillaga leaacuteldozott Ugyanakkor a lehetőseacutegek egeacutesz taacuterhaacuteza nyiacutelt meg olyan uacutej megoldaacutesok előtt mint peacuteldaacuteul a termeacutekek kiszaacutelliacutetaacutesa koumlzvetlenuumll a fogyaszshytoacutehoz vagy a logisztikai koumlltseacutegek megosztaacutesa a vevő eacutes az eladoacute koumlzoumltt
Az internet ki tűnő tranzakcioacutes teacuter amely termeacuteszeteacuteből adoacutedoacutean megkiacutevaacutenja az elektronikus fizetőeszkoumlzoumlket Maacutera az elektronikus peacutenzuumlgyi eszkoumlzoumlk hasznaacutelata szeacuteshyles koumlrben elterjedt a heacutetkoumlznapokban s a keveacutesbeacute fejlett orszaacutegokban eacuteppen a peacutenzvishylaacuteg az informatizaacutelaacutes motorja A peacutenz kivaacuteloacutean alkalmas digitalizaacutelaacutesra ugyanis elvont aacuteru eacuterteacuteke nem koumlthető materiaacutelis megjeleneacuteseacutehez A bankok is elektronizaacuteltaacutek belső műkoumldeacutesuumlket ATM-eke t telepiacutetettek rugalmasabbaacute tetteacutek szolgaacuteltataacutesaikat A vaacuteltoshyzaacutesok eacutellovasaacutenak szaacutemiacutetoacute peacutenzinteacutezetek mellett is megjelentek azonban a kuumllső vershysenytaacutersak Egyes internetes kereskedeacutesek ugyanis - főleg a kisoumlsszegű kifizeteacutesek teshyreacuten - kikeruumllik a bankok szerepeacutet a fizeteacutesi műveletekben (pl a PayPal)
A minőseacuteg eacutes a mennyiseacuteg oumlsszefuumlggeacutese is megvaacuteltozott a szellemi termeacutekek eseshyteacuteben a minőseacuteg sokkal taacutegabb hataacuterok koumlzoumltt mozog mint a materiaacutelis termeacutekekneacutel s ugyanakkor nehezebb is megiacuteteacutelni A szűk koumlrben terjesztett javak az uacutegynevezett bdquoelshysuumlllyedt koumlltseacutegek miatt aacuteltalaacuteban veszteseacutegesek A szellemi termeacutekek eseteacuteben az inshygyenesseacuteg eacutes a kiproacutebaacutelhatoacutesaacuteg is maacutes logika alapjaacuten műkoumldik mint az anyagi termeacuteszeshytű taacutersaiknaacutel A bdquotapasztalati termeacutek ingyenesseacutege valoacutejaacuteban nem jelent poacutetloacutelagos koumlltseacutegeket a vaacutellalat szaacutemaacutera mert az ingyenesseacuteg illetve a jogtalan maacutesolaacutes roumlvid taacuteshyvon csoumlkkenti ugyan a beveacuteteleket de hosszabb taacutevon ez a hataacutes leggyakrabban az elshylenkezőjeacutere fordul Erre kitűnő peacutelda a Skype ingyenes internetes telefonaacutelaacutest biztosiacutetoacute szoftver Az ingyenes programot - miutaacuten felhasznaacuteloacuteinak a szaacutema toumlbb tiacutezmillioacutes szintshyre eacute r t -mega lko toacute i eladtaacutek az eBay-пек 42 milliaacuterd () dollaacutereacutert (Itt nyilvaacuten a felhasznaacuteshyloacutek toumlmegei az adatbaacutezisban rejlő lehetőseacutegek az igazaacuten eacuterteacutekesek nem pedig maga a program)
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg piaca egyes tulajdonsaacutegaiban emleacutekeztet a reacutegmuacutelt idők cserekereskedeacuteseacutere Az elektronikus piactereken alkalmazhatoacutek az alkudozaacutes kuumlloumlnfeacuteshyle maacuter-maacuter elfeledett vaacutelfajai az informaacutecioacutegazdasaacuteg ugyanis aligha egyeztethető oumlssze a statikus aacuterazaacutessal A teacuterbeli eacutes időbeli korlaacutetok megszűneacutese azt hozta magaacuteval hogy a teljes vaacutelaszteacutek megismereacutese (az aacuterak oumlsszehasonliacutetaacutesa) soha nem volt olyan koumlnnyű mint ma s ez a lehetőseacuteg termeacuteszetszerűleg lefeleacute nyomja az aacuterakat Ugyanakkor szoacute sincs a fogyasztoacutek kiraacutelysaacutegaacutenak eljoumlveteleacuteről mert ebbe a nagyvaacutellatok is bele kiacutevaacutenshynak szoacutelni Intelligens szoftvereik kiszimatoljaacutek milyen vastag a fogyasztoacute peacutenztaacutercaacuteja s iacutegy olyan aacuterakat tudnak kiacutenaacutelni (akaacuter szemeacutelyre szabottan) ami a fogyasztoacutenak meacuteg eacuteppen megeacuteri A vaacutellalatok reacuteszeacuteről a nagyobb beveacutetel eacuterdekeacuteben leggyakrabban alkalshymazott strateacutegiaacutek a koumlvetkezők a fogyasztoacutek elszigeteleacutese az aacuterak szemeacutelyre szabaacutesa eacutes
150
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
az aacuterukapcsolaacutes Ezt a logikaacutet koumlveti a bdquotapasztalati termeacutekek aacuterkeacutepzeacutese is ahol nem a termeleacutesre fordiacutetott koumlltseacutegek (ami gyakran nullaacuteval egyenlő) hanem a fogyasztoacutek eacutershyteacutekiacuteteacutelete alapjaacuten toumlrteacutenik A fogyasztoacuteknak is vannak azonban uumltőkaacutertyaacuteik az informaacuteshycioacutegazdasaacuteg haacuteloacutezati jellege lehetőseacuteget ad a csoportos vaacutesaacuterlaacutesra (sok kisfogyasztoacute oumlsszefoghat eacutes vaacutesaacuterlaacutesainak oumlsszehangolaacutesaacuteval bdquonagykeacutent jelenik meg a vaacutellalat szeshymeacuteben s iacutegy előnyoumlsebb aacuterat tud kialkudni) ami a vaacutellalat szaacutemaacutera is előnyoumls lehet
A kisfogyasztoacutek egyre nagyobb jelentőseacutegeacutet mutatja Chris Anderson koumlnyve is (TheLong Tail) amelyről Bőgel Gyoumlrgy 3 iacutegy iacuter a blogjaacuteban bdquoChris Anderson szerint a moshydern informaacutecioacutes technoloacutegia az internet a vilaacuteghaacuteloacute nekik [maacutermint a kisfogyasztoacutekshynak Sz L] dolgozik Bőgel Anderson nyomaacuten a piacot fekvő kiacutegyoacutehoz hasonliacutetja amelynek feje magasra emelkedik Ez bdquoa magasra emelkedő fej jelkeacutepezi a slaacutegertershymeacutekeket viszonylag keveacutes van belőluumlk viszont nagyon nagy a forgalmuk A kiacutegyoacute farshyka a speciaacutelis (ritka vaacuteltozatos) termeacutekeket jelkeacutepezi amelyek egyedi tulajdonsaacutegaik miatt csak keveseket eacuterdekelnek Az utoacutebbiak eseacutelyei eddig rosszak voltak ugyanakshykor az informatika fejloacutedeacuteseacutenek koumlvetkezteacuteben a digitaacutelis formaacuteban levő termeacutekeket egyszerű eacutes koumlnnyű taacuterolni eacutes eacuterteacutekesiacuteteni Bőgel szavaival eacutelve bdquoa honlapok az internetes kereskedelem az elektronikus bolhapiacok foacuterumok az egyre kifinomulshytabb internetes keresőszolgaacuteltataacutesok az e-csatornaacutekon megmozgatott kollektiacutev intellishygencia segiacutetseacutegeacutevel oumlssze lehet gyűjteni eacutes ki lehet szolgaacutelni a szeacutetszoacutert vevőket kicsi piacocskaacutekat Ami eddig nem volt az most laacutethatoacutevaacute eleacuterhetőveacute eacuteletkeacutepesseacute gazdasaacuteshygossaacute vaacutelhat A kiacutegyoacute farka meghosszabbodik megvastagszik megemelkedik Nagynak lenni vaacuteltozatlanul joacute de a kicsiknek is szeacutepen javulnak az eseacutelyei A modern technoloacuteshygia sziacutenesebbeacute tarkaacutebbaacute egyedibbeacute teszi a vilaacutegot
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg - a vaacuterakozaacutesokkal ellenteacutetben - nem hozta el a toumlkeacuteletes verseny aacutellapotaacutet baacuter a piacra leacutepeacutest az internet megjeleneacutese megkoumlnnyiacutetet te eacutes a moshynopolhelyzetet sokkal nehezebb megtartani ma mint koraacutebban Megjelentek azonban a versenyt korlaacutetozoacute uacutej teacutenyezők is Ezek koumlzeacute tartozik az uacuten bdquobennragadaacutes (lock-iriacute) ami azt jelenti hogy valamely technoloacutegiaacutet csak azeacutert alkalmaznak meacuteg mindig holott maacuter leacutetezik jobb megoldaacutes mert koraacutebban nagy tőkeacutet fektettek bele (megvettek egy berendezeacutest megtanultaacutek egy bonyolult program kezeleacuteseacutet stb) tovaacutebbaacute az informaacutecishyoacutes kaszkaacutedok (doumlnteacutesi laacutencok) eacuterveacutenyesuumlleacutese ami abban nyilvaacutenul meg hogy maacutesok doumlnteacutesei alapjaacuten doumlntuumlnk eacutes nem mi magunk iacuteteacuteljuumlk meg a termeacutek alkalmas voltaacutet (az emberek szeretik utaacutenozni egymaacutes viselkedeacuteseacutet) valamint a versenyt korlaacutetozoacute szabshyvaacutenyhaacuteboruacutek is (az informaacutecioacutegazdasaacutegban inkaacutebb nagyobb termeacutekrendszerek mintshysem pusztaacuten termeacutekek versenye folyik)
Koraacutebban az ipari gazdasaacutegban a termeleacutes nagy koumlltseacutegekkel jaacutert s iacutegy a nagyvaacutellashylatok jelentős előnyben voltak az informaacutecioacutegazdasaacutegban viszont a piacra leacutepeacutes koumlltseacutege joacuteval alacsonyabb ami eacutelezi a versenyt4 s ennek koumlvetkezteacuteben a kis ceacutegek is be tudshynak kapcsoloacutedni a globaacutelis versenybe Az informaacutecioacutegazdasaacutegban ugyanakkor noumlveked-
3 httpwwwkfliicomblog_lI 71AD83C0D449D395C9D5D()D659SBElphpblogId-864234 Leshytoumllteacutes ideje 20070901
4 A nagyfokuacute piaci verseny azzal jaacuter hogy a szereplők sokszor bdquoegeacuteszseacutegtelen munkatcrheleacutes t keacutenyteshylenek elviselni
151
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
nek a teacutetek miacuteg koraacutebban egy olyan vaacutellalatnak amely alulmaradt a versenyben aacuteltalaacuteshyban csupaacuten kisebb nyereseacuteggel kellett szaacutemolnia ma viszont a vesztest sokszor a kiszorulaacutes eacutes a teljes megsemmisuumlleacutes veszeacutelye fenyegeti Mindez a bdquomonopoacutelium - vershys e n y - m o n o p oacute l i u m - v e r s e n y ciklikus rendszereacutenek bizonyos koumlrforgaacutesnak a kialakushylaacutesaacutehoz vezet ma maacuter nem gyakoriak a hosszuacute taacutevra berendezkedő monopoacuteliumok Ma tehaacutet koraacutentsem a tankoumlnyvi toumlkeacuteletes verseny hanem uacutejfajta piaci formaacutek megvaloacutesushylaacutesaacutet laacutetjuk A verseny ma az innovaacutecioacutekra alapozott schumpeteri verseny formaacutejaacutet oumllti roumlvid taacutevon az elsoacuteseacuteg az aacuterteljesiacutetmeacuteny viszonyaacuteboacutel szaacutermazik miacuteg hosszuacute taacutevon a sishyker alapja az alapvető versenyeloacutenyoumlk olcsoacutebb eacutes gyorsabb leacutetrehozaacutesa
V aacute l l a l a t o k eacutes f o g y a s z t oacute k
Az informaacutecioacutetechnoloacutegia alapvetoacuteen aacutetrendezi a vaacutellalati vilaacuteg műkoumldeacuteseacutet szershyvezeti feleacutepiacuteteacuteseacutet eacutes magatartaacutesaacutet egyaraacutent A 20 szaacutezad elejeacuten a vaacutellalati vagyon meacuteg toumlbbnyire valamilyen termeacuteszeti kincs birtoklaacutesaacuten vagy a peacutenztőkeacuten alapult majd a 70-es eacutevektől kezdődően beindult egy olyan folyamat melynek soraacuten a vaacutellalatok vashygyonaacutenak egyre nagyobb reacuteszeacutet az uacuten megfoghatatlan tőke (intangible assets) teszi ki melynek az előteacuterbe keruumlleacutese megvaacuteltoztatja a vaacutellalat műkoumldeacuteseacutenek egeacuteszeacutet Ez az aacutetshyalakulaacutes ugyanakkor szaacutemos meacuterhetőseacutegi eacutes elmeacuteleti jellegű probleacutemaacutet is felvet hiszen a megfoghatatlansaacuteghoz bizonytalansaacuteg is taacutersul Raacuteadaacutesul eacuterveacutenyesuumll az a paradoxon is hogy mineacutel jelentősebb a megfoghatatlan tőke egy vaacutellalat eacuteleteacuteben annaacutel nehezebb meghataacuterozni a meacuterteacutekeacutet Szaboacute eacutes Haacutemori a Nokia 2000 eacutevi meacuterlegeacuten keresztuumll szemleacutelshytetik a megfoghatatlan tőke szerepeacutet Miacuteg a Nokia bdquolaacutethatoacute tőkeacuteje (geacutepek irodaacutek stb) oumlsszesen csupaacuten 57 milliaacuterd dollaacuterra ruacuteg a ceacuteg piaci eacuterteacuteke koumlruumllbeluumll 190 milliaacuterd dollaacutershyra tehető vagyis ebből mintegy 184 milliaacuterd dollaacuternyi eacuterteacuteket a megfoghatatlan tőke - a maacuterkaneacutev az innovaacutecioacutes potenciaacutel a vaacutellalat dolgozoacuteinak szakmai tudaacutesa stb - tesz ki
A megfoghatatlan tőkeacutehez igazodoacute informaacutecioacutegazdasaacuteg feluumlliacuterja a hagyomaacutenyos munkamegosztaacutest az informaacutecioacutegazdasaacutegnak kevesebb ugyanakkor nagyobb tudaacutesuacute munkavaacutellaloacutera van szuumlkseacutege A munkavaacutellaloacute szaacutemos szegmensben maacuter nem pusztaacuten csavar a geacutepezetben hanem elvaacuterjaacutek tőle hogy a folyamatok jobbiacutetaacutesaacuten munkaacutelkodjon ami neacutelkuumlloumlzhetetlen a rugalmassaacuteg kiacutevaacutenalmaacutenak teljesiacuteteacuteseacutehez A rugalmassaacuteg nem pusztaacuten kifeleacute mutatkozik meg hanem a szervezeten beluumll is megjelenik teret engedshyve a rugalmasan vaacuteltozoacute oumlsszeteacutetelű toumlbbeacute-keveacutesbeacute oumlniraacutenyiacutetoacute csoportok oumlsszehangolt csapatmunkaacuteval eleacutert teljesiacutetmeacutenyeinek
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg kihiacutevaacutesaacutenak megfelelni vaacutegyoacute vaacutellalatok leeacutepiacutetik koraacutebbi merev hierarchikus szervezetuumlket eacutes helyette rugalmas haacuteloacutezati struktuacuteraacutekat alakiacutetanak ki A haacuteloacutezat erejeacutet az adja hogy a tagok keacutetoldaluacute kapcsolatai a haacuteloacutezatba aacutegyazottak Minden haacuteloacutezat eacuterteacuteke a nagysaacutegaacutetoacutel fuumlgg mineacutel nagyobb egy haacuteloacutezat annaacutel eacuterteacutekesebb
A haacuteloacutezati termeleacutes legkivaacuteloacutebb peacuteldaacutei a multinacionaacutelis vaacutellalatok 5 amelyekneacutel gyakran előfordul hogy a ceacutegnek a szeacutekhelye a K+F reacuteszlege eacutes a gyaacutertoacutesorai kuumlloumlnbouml-
5 A legerősebb haacuteloacutezatok az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten joumlt tek leacutetre ami leginkaacutebb a hardver- eacutes a szoftveripar nagyfokuacute egymaacutesrautaltsaacutegaacutenak koumlszoumlnhető A 20 szaacutezad veacutegeacuten toumlbb nagyvaacutellalat (peacuteldaacuteul a Cisco Systems vagy a Notier) elsősorban az uacutej haacuteloacutezati műkoumldeacutesi moacutedon alapuloacute gazdasaacutegi modellnek koumlszoumlnhette versenyelőnyeacutet eacutes sikereit A kilencvenes eacutevek veacutegeacutetől egyre toumlbb informatikai profiluacute ceacuteg (toumlbbek koumlzoumltt a
152
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
voumlknek milyen termeacutekekre van szuumlkseacuteguumlk hanem az igeacutenyek keruumllnek előteacuterbe Az elshyadoacuteknak a vevő joumlvőbeli igeacutenyeit kell kitalaacutelniuk A siker kulcsa az hogy a vaacutellalatok ne a vaacutesaacuterloacutek toumlmegeit hanem az egyeacuteneket vegyeacutek ceacutelba eacutes kiacutenaacutelatukat gyorsan az igeacuteshynyekhez tudjaacutek hangolni A marketing koumlzpontjaacuteban ma maacuter nem a termeacutek (illetve a termelő) aacutell hanem a vaacutellalat eacutes a fogyasztoacute koumlzoumltti kapcsolat A marketing leacutenyege vaacutelshytozik meg nem az lesz a koumlzponti keacuterdeacutes hogy a vaacutellalat mit akar eladni hanem az hogy a vaacutesaacuterloacute mit akar venni
A logisztikaacuteban is aacutettevődik a hangsuacutely a mennyiseacutegneacutelfontosabbaacute vaacutelik a sebesseacuteges a kereslet vaacuteltozaacutesaihoz valoacute rugalmas alkalmazkodaacutes A hagyomaacutenyos moacutedon műkoumldő kereskedeacutesek csillaga leaacuteldozott Ugyanakkor a lehetőseacutegek egeacutesz taacuterhaacuteza nyiacutelt meg olyan uacutej megoldaacutesok előtt mint peacuteldaacuteul a termeacutekek kiszaacutelliacutetaacutesa koumlzvetlenuumll a fogyaszshytoacutehoz vagy a logisztikai koumlltseacutegek megosztaacutesa a vevő eacutes az eladoacute koumlzoumltt
Az internet ki tűnő tranzakcioacutes teacuter amely termeacuteszeteacuteből adoacutedoacutean megkiacutevaacutenja az elektronikus fizetőeszkoumlzoumlket Maacutera az elektronikus peacutenzuumlgyi eszkoumlzoumlk hasznaacutelata szeacuteshyles koumlrben elterjedt a heacutetkoumlznapokban s a keveacutesbeacute fejlett orszaacutegokban eacuteppen a peacutenzvishylaacuteg az informatizaacutelaacutes motorja A peacutenz kivaacuteloacutean alkalmas digitalizaacutelaacutesra ugyanis elvont aacuteru eacuterteacuteke nem koumlthető materiaacutelis megjeleneacuteseacutehez A bankok is elektronizaacuteltaacutek belső műkoumldeacutesuumlket ATM-eke t telepiacutetettek rugalmasabbaacute tetteacutek szolgaacuteltataacutesaikat A vaacuteltoshyzaacutesok eacutellovasaacutenak szaacutemiacutetoacute peacutenzinteacutezetek mellett is megjelentek azonban a kuumllső vershysenytaacutersak Egyes internetes kereskedeacutesek ugyanis - főleg a kisoumlsszegű kifizeteacutesek teshyreacuten - kikeruumllik a bankok szerepeacutet a fizeteacutesi műveletekben (pl a PayPal)
A minőseacuteg eacutes a mennyiseacuteg oumlsszefuumlggeacutese is megvaacuteltozott a szellemi termeacutekek eseshyteacuteben a minőseacuteg sokkal taacutegabb hataacuterok koumlzoumltt mozog mint a materiaacutelis termeacutekekneacutel s ugyanakkor nehezebb is megiacuteteacutelni A szűk koumlrben terjesztett javak az uacutegynevezett bdquoelshysuumlllyedt koumlltseacutegek miatt aacuteltalaacuteban veszteseacutegesek A szellemi termeacutekek eseteacuteben az inshygyenesseacuteg eacutes a kiproacutebaacutelhatoacutesaacuteg is maacutes logika alapjaacuten műkoumldik mint az anyagi termeacuteszeshytű taacutersaiknaacutel A bdquotapasztalati termeacutek ingyenesseacutege valoacutejaacuteban nem jelent poacutetloacutelagos koumlltseacutegeket a vaacutellalat szaacutemaacutera mert az ingyenesseacuteg illetve a jogtalan maacutesolaacutes roumlvid taacuteshyvon csoumlkkenti ugyan a beveacuteteleket de hosszabb taacutevon ez a hataacutes leggyakrabban az elshylenkezőjeacutere fordul Erre kitűnő peacutelda a Skype ingyenes internetes telefonaacutelaacutest biztosiacutetoacute szoftver Az ingyenes programot - miutaacuten felhasznaacuteloacuteinak a szaacutema toumlbb tiacutezmillioacutes szintshyre eacute r t -mega lko toacute i eladtaacutek az eBay-пек 42 milliaacuterd () dollaacutereacutert (Itt nyilvaacuten a felhasznaacuteshyloacutek toumlmegei az adatbaacutezisban rejlő lehetőseacutegek az igazaacuten eacuterteacutekesek nem pedig maga a program)
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg piaca egyes tulajdonsaacutegaiban emleacutekeztet a reacutegmuacutelt idők cserekereskedeacuteseacutere Az elektronikus piactereken alkalmazhatoacutek az alkudozaacutes kuumlloumlnfeacuteshyle maacuter-maacuter elfeledett vaacutelfajai az informaacutecioacutegazdasaacuteg ugyanis aligha egyeztethető oumlssze a statikus aacuterazaacutessal A teacuterbeli eacutes időbeli korlaacutetok megszűneacutese azt hozta magaacuteval hogy a teljes vaacutelaszteacutek megismereacutese (az aacuterak oumlsszehasonliacutetaacutesa) soha nem volt olyan koumlnnyű mint ma s ez a lehetőseacuteg termeacuteszetszerűleg lefeleacute nyomja az aacuterakat Ugyanakkor szoacute sincs a fogyasztoacutek kiraacutelysaacutegaacutenak eljoumlveteleacuteről mert ebbe a nagyvaacutellatok is bele kiacutevaacutenshynak szoacutelni Intelligens szoftvereik kiszimatoljaacutek milyen vastag a fogyasztoacute peacutenztaacutercaacuteja s iacutegy olyan aacuterakat tudnak kiacutenaacutelni (akaacuter szemeacutelyre szabottan) ami a fogyasztoacutenak meacuteg eacuteppen megeacuteri A vaacutellalatok reacuteszeacuteről a nagyobb beveacutetel eacuterdekeacuteben leggyakrabban alkalshymazott strateacutegiaacutek a koumlvetkezők a fogyasztoacutek elszigeteleacutese az aacuterak szemeacutelyre szabaacutesa eacutes
150
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
az aacuterukapcsolaacutes Ezt a logikaacutet koumlveti a bdquotapasztalati termeacutekek aacuterkeacutepzeacutese is ahol nem a termeleacutesre fordiacutetott koumlltseacutegek (ami gyakran nullaacuteval egyenlő) hanem a fogyasztoacutek eacutershyteacutekiacuteteacutelete alapjaacuten toumlrteacutenik A fogyasztoacuteknak is vannak azonban uumltőkaacutertyaacuteik az informaacuteshycioacutegazdasaacuteg haacuteloacutezati jellege lehetőseacuteget ad a csoportos vaacutesaacuterlaacutesra (sok kisfogyasztoacute oumlsszefoghat eacutes vaacutesaacuterlaacutesainak oumlsszehangolaacutesaacuteval bdquonagykeacutent jelenik meg a vaacutellalat szeshymeacuteben s iacutegy előnyoumlsebb aacuterat tud kialkudni) ami a vaacutellalat szaacutemaacutera is előnyoumls lehet
A kisfogyasztoacutek egyre nagyobb jelentőseacutegeacutet mutatja Chris Anderson koumlnyve is (TheLong Tail) amelyről Bőgel Gyoumlrgy 3 iacutegy iacuter a blogjaacuteban bdquoChris Anderson szerint a moshydern informaacutecioacutes technoloacutegia az internet a vilaacuteghaacuteloacute nekik [maacutermint a kisfogyasztoacutekshynak Sz L] dolgozik Bőgel Anderson nyomaacuten a piacot fekvő kiacutegyoacutehoz hasonliacutetja amelynek feje magasra emelkedik Ez bdquoa magasra emelkedő fej jelkeacutepezi a slaacutegertershymeacutekeket viszonylag keveacutes van belőluumlk viszont nagyon nagy a forgalmuk A kiacutegyoacute farshyka a speciaacutelis (ritka vaacuteltozatos) termeacutekeket jelkeacutepezi amelyek egyedi tulajdonsaacutegaik miatt csak keveseket eacuterdekelnek Az utoacutebbiak eseacutelyei eddig rosszak voltak ugyanakshykor az informatika fejloacutedeacuteseacutenek koumlvetkezteacuteben a digitaacutelis formaacuteban levő termeacutekeket egyszerű eacutes koumlnnyű taacuterolni eacutes eacuterteacutekesiacuteteni Bőgel szavaival eacutelve bdquoa honlapok az internetes kereskedelem az elektronikus bolhapiacok foacuterumok az egyre kifinomulshytabb internetes keresőszolgaacuteltataacutesok az e-csatornaacutekon megmozgatott kollektiacutev intellishygencia segiacutetseacutegeacutevel oumlssze lehet gyűjteni eacutes ki lehet szolgaacutelni a szeacutetszoacutert vevőket kicsi piacocskaacutekat Ami eddig nem volt az most laacutethatoacutevaacute eleacuterhetőveacute eacuteletkeacutepesseacute gazdasaacuteshygossaacute vaacutelhat A kiacutegyoacute farka meghosszabbodik megvastagszik megemelkedik Nagynak lenni vaacuteltozatlanul joacute de a kicsiknek is szeacutepen javulnak az eseacutelyei A modern technoloacuteshygia sziacutenesebbeacute tarkaacutebbaacute egyedibbeacute teszi a vilaacutegot
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg - a vaacuterakozaacutesokkal ellenteacutetben - nem hozta el a toumlkeacuteletes verseny aacutellapotaacutet baacuter a piacra leacutepeacutest az internet megjeleneacutese megkoumlnnyiacutetet te eacutes a moshynopolhelyzetet sokkal nehezebb megtartani ma mint koraacutebban Megjelentek azonban a versenyt korlaacutetozoacute uacutej teacutenyezők is Ezek koumlzeacute tartozik az uacuten bdquobennragadaacutes (lock-iriacute) ami azt jelenti hogy valamely technoloacutegiaacutet csak azeacutert alkalmaznak meacuteg mindig holott maacuter leacutetezik jobb megoldaacutes mert koraacutebban nagy tőkeacutet fektettek bele (megvettek egy berendezeacutest megtanultaacutek egy bonyolult program kezeleacuteseacutet stb) tovaacutebbaacute az informaacutecishyoacutes kaszkaacutedok (doumlnteacutesi laacutencok) eacuterveacutenyesuumlleacutese ami abban nyilvaacutenul meg hogy maacutesok doumlnteacutesei alapjaacuten doumlntuumlnk eacutes nem mi magunk iacuteteacuteljuumlk meg a termeacutek alkalmas voltaacutet (az emberek szeretik utaacutenozni egymaacutes viselkedeacuteseacutet) valamint a versenyt korlaacutetozoacute szabshyvaacutenyhaacuteboruacutek is (az informaacutecioacutegazdasaacutegban inkaacutebb nagyobb termeacutekrendszerek mintshysem pusztaacuten termeacutekek versenye folyik)
Koraacutebban az ipari gazdasaacutegban a termeleacutes nagy koumlltseacutegekkel jaacutert s iacutegy a nagyvaacutellashylatok jelentős előnyben voltak az informaacutecioacutegazdasaacutegban viszont a piacra leacutepeacutes koumlltseacutege joacuteval alacsonyabb ami eacutelezi a versenyt4 s ennek koumlvetkezteacuteben a kis ceacutegek is be tudshynak kapcsoloacutedni a globaacutelis versenybe Az informaacutecioacutegazdasaacutegban ugyanakkor noumlveked-
3 httpwwwkfliicomblog_lI 71AD83C0D449D395C9D5D()D659SBElphpblogId-864234 Leshytoumllteacutes ideje 20070901
4 A nagyfokuacute piaci verseny azzal jaacuter hogy a szereplők sokszor bdquoegeacuteszseacutegtelen munkatcrheleacutes t keacutenyteshylenek elviselni
151
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
nek a teacutetek miacuteg koraacutebban egy olyan vaacutellalatnak amely alulmaradt a versenyben aacuteltalaacuteshyban csupaacuten kisebb nyereseacuteggel kellett szaacutemolnia ma viszont a vesztest sokszor a kiszorulaacutes eacutes a teljes megsemmisuumlleacutes veszeacutelye fenyegeti Mindez a bdquomonopoacutelium - vershys e n y - m o n o p oacute l i u m - v e r s e n y ciklikus rendszereacutenek bizonyos koumlrforgaacutesnak a kialakushylaacutesaacutehoz vezet ma maacuter nem gyakoriak a hosszuacute taacutevra berendezkedő monopoacuteliumok Ma tehaacutet koraacutentsem a tankoumlnyvi toumlkeacuteletes verseny hanem uacutejfajta piaci formaacutek megvaloacutesushylaacutesaacutet laacutetjuk A verseny ma az innovaacutecioacutekra alapozott schumpeteri verseny formaacutejaacutet oumllti roumlvid taacutevon az elsoacuteseacuteg az aacuterteljesiacutetmeacuteny viszonyaacuteboacutel szaacutermazik miacuteg hosszuacute taacutevon a sishyker alapja az alapvető versenyeloacutenyoumlk olcsoacutebb eacutes gyorsabb leacutetrehozaacutesa
V aacute l l a l a t o k eacutes f o g y a s z t oacute k
Az informaacutecioacutetechnoloacutegia alapvetoacuteen aacutetrendezi a vaacutellalati vilaacuteg műkoumldeacuteseacutet szershyvezeti feleacutepiacuteteacuteseacutet eacutes magatartaacutesaacutet egyaraacutent A 20 szaacutezad elejeacuten a vaacutellalati vagyon meacuteg toumlbbnyire valamilyen termeacuteszeti kincs birtoklaacutesaacuten vagy a peacutenztőkeacuten alapult majd a 70-es eacutevektől kezdődően beindult egy olyan folyamat melynek soraacuten a vaacutellalatok vashygyonaacutenak egyre nagyobb reacuteszeacutet az uacuten megfoghatatlan tőke (intangible assets) teszi ki melynek az előteacuterbe keruumlleacutese megvaacuteltoztatja a vaacutellalat műkoumldeacuteseacutenek egeacuteszeacutet Ez az aacutetshyalakulaacutes ugyanakkor szaacutemos meacuterhetőseacutegi eacutes elmeacuteleti jellegű probleacutemaacutet is felvet hiszen a megfoghatatlansaacuteghoz bizonytalansaacuteg is taacutersul Raacuteadaacutesul eacuterveacutenyesuumll az a paradoxon is hogy mineacutel jelentősebb a megfoghatatlan tőke egy vaacutellalat eacuteleteacuteben annaacutel nehezebb meghataacuterozni a meacuterteacutekeacutet Szaboacute eacutes Haacutemori a Nokia 2000 eacutevi meacuterlegeacuten keresztuumll szemleacutelshytetik a megfoghatatlan tőke szerepeacutet Miacuteg a Nokia bdquolaacutethatoacute tőkeacuteje (geacutepek irodaacutek stb) oumlsszesen csupaacuten 57 milliaacuterd dollaacuterra ruacuteg a ceacuteg piaci eacuterteacuteke koumlruumllbeluumll 190 milliaacuterd dollaacutershyra tehető vagyis ebből mintegy 184 milliaacuterd dollaacuternyi eacuterteacuteket a megfoghatatlan tőke - a maacuterkaneacutev az innovaacutecioacutes potenciaacutel a vaacutellalat dolgozoacuteinak szakmai tudaacutesa stb - tesz ki
A megfoghatatlan tőkeacutehez igazodoacute informaacutecioacutegazdasaacuteg feluumlliacuterja a hagyomaacutenyos munkamegosztaacutest az informaacutecioacutegazdasaacutegnak kevesebb ugyanakkor nagyobb tudaacutesuacute munkavaacutellaloacutera van szuumlkseacutege A munkavaacutellaloacute szaacutemos szegmensben maacuter nem pusztaacuten csavar a geacutepezetben hanem elvaacuterjaacutek tőle hogy a folyamatok jobbiacutetaacutesaacuten munkaacutelkodjon ami neacutelkuumlloumlzhetetlen a rugalmassaacuteg kiacutevaacutenalmaacutenak teljesiacuteteacuteseacutehez A rugalmassaacuteg nem pusztaacuten kifeleacute mutatkozik meg hanem a szervezeten beluumll is megjelenik teret engedshyve a rugalmasan vaacuteltozoacute oumlsszeteacutetelű toumlbbeacute-keveacutesbeacute oumlniraacutenyiacutetoacute csoportok oumlsszehangolt csapatmunkaacuteval eleacutert teljesiacutetmeacutenyeinek
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg kihiacutevaacutesaacutenak megfelelni vaacutegyoacute vaacutellalatok leeacutepiacutetik koraacutebbi merev hierarchikus szervezetuumlket eacutes helyette rugalmas haacuteloacutezati struktuacuteraacutekat alakiacutetanak ki A haacuteloacutezat erejeacutet az adja hogy a tagok keacutetoldaluacute kapcsolatai a haacuteloacutezatba aacutegyazottak Minden haacuteloacutezat eacuterteacuteke a nagysaacutegaacutetoacutel fuumlgg mineacutel nagyobb egy haacuteloacutezat annaacutel eacuterteacutekesebb
A haacuteloacutezati termeleacutes legkivaacuteloacutebb peacuteldaacutei a multinacionaacutelis vaacutellalatok 5 amelyekneacutel gyakran előfordul hogy a ceacutegnek a szeacutekhelye a K+F reacuteszlege eacutes a gyaacutertoacutesorai kuumlloumlnbouml-
5 A legerősebb haacuteloacutezatok az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten joumlt tek leacutetre ami leginkaacutebb a hardver- eacutes a szoftveripar nagyfokuacute egymaacutesrautaltsaacutegaacutenak koumlszoumlnhető A 20 szaacutezad veacutegeacuten toumlbb nagyvaacutellalat (peacuteldaacuteul a Cisco Systems vagy a Notier) elsősorban az uacutej haacuteloacutezati műkoumldeacutesi moacutedon alapuloacute gazdasaacutegi modellnek koumlszoumlnhette versenyelőnyeacutet eacutes sikereit A kilencvenes eacutevek veacutegeacutetől egyre toumlbb informatikai profiluacute ceacuteg (toumlbbek koumlzoumltt a
152
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
I N F O R M Aacute C I Oacute G A Z D A S Aacute G
az aacuterukapcsolaacutes Ezt a logikaacutet koumlveti a bdquotapasztalati termeacutekek aacuterkeacutepzeacutese is ahol nem a termeleacutesre fordiacutetott koumlltseacutegek (ami gyakran nullaacuteval egyenlő) hanem a fogyasztoacutek eacutershyteacutekiacuteteacutelete alapjaacuten toumlrteacutenik A fogyasztoacuteknak is vannak azonban uumltőkaacutertyaacuteik az informaacuteshycioacutegazdasaacuteg haacuteloacutezati jellege lehetőseacuteget ad a csoportos vaacutesaacuterlaacutesra (sok kisfogyasztoacute oumlsszefoghat eacutes vaacutesaacuterlaacutesainak oumlsszehangolaacutesaacuteval bdquonagykeacutent jelenik meg a vaacutellalat szeshymeacuteben s iacutegy előnyoumlsebb aacuterat tud kialkudni) ami a vaacutellalat szaacutemaacutera is előnyoumls lehet
A kisfogyasztoacutek egyre nagyobb jelentőseacutegeacutet mutatja Chris Anderson koumlnyve is (TheLong Tail) amelyről Bőgel Gyoumlrgy 3 iacutegy iacuter a blogjaacuteban bdquoChris Anderson szerint a moshydern informaacutecioacutes technoloacutegia az internet a vilaacuteghaacuteloacute nekik [maacutermint a kisfogyasztoacutekshynak Sz L] dolgozik Bőgel Anderson nyomaacuten a piacot fekvő kiacutegyoacutehoz hasonliacutetja amelynek feje magasra emelkedik Ez bdquoa magasra emelkedő fej jelkeacutepezi a slaacutegertershymeacutekeket viszonylag keveacutes van belőluumlk viszont nagyon nagy a forgalmuk A kiacutegyoacute farshyka a speciaacutelis (ritka vaacuteltozatos) termeacutekeket jelkeacutepezi amelyek egyedi tulajdonsaacutegaik miatt csak keveseket eacuterdekelnek Az utoacutebbiak eseacutelyei eddig rosszak voltak ugyanakshykor az informatika fejloacutedeacuteseacutenek koumlvetkezteacuteben a digitaacutelis formaacuteban levő termeacutekeket egyszerű eacutes koumlnnyű taacuterolni eacutes eacuterteacutekesiacuteteni Bőgel szavaival eacutelve bdquoa honlapok az internetes kereskedelem az elektronikus bolhapiacok foacuterumok az egyre kifinomulshytabb internetes keresőszolgaacuteltataacutesok az e-csatornaacutekon megmozgatott kollektiacutev intellishygencia segiacutetseacutegeacutevel oumlssze lehet gyűjteni eacutes ki lehet szolgaacutelni a szeacutetszoacutert vevőket kicsi piacocskaacutekat Ami eddig nem volt az most laacutethatoacutevaacute eleacuterhetőveacute eacuteletkeacutepesseacute gazdasaacuteshygossaacute vaacutelhat A kiacutegyoacute farka meghosszabbodik megvastagszik megemelkedik Nagynak lenni vaacuteltozatlanul joacute de a kicsiknek is szeacutepen javulnak az eseacutelyei A modern technoloacuteshygia sziacutenesebbeacute tarkaacutebbaacute egyedibbeacute teszi a vilaacutegot
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg - a vaacuterakozaacutesokkal ellenteacutetben - nem hozta el a toumlkeacuteletes verseny aacutellapotaacutet baacuter a piacra leacutepeacutest az internet megjeleneacutese megkoumlnnyiacutetet te eacutes a moshynopolhelyzetet sokkal nehezebb megtartani ma mint koraacutebban Megjelentek azonban a versenyt korlaacutetozoacute uacutej teacutenyezők is Ezek koumlzeacute tartozik az uacuten bdquobennragadaacutes (lock-iriacute) ami azt jelenti hogy valamely technoloacutegiaacutet csak azeacutert alkalmaznak meacuteg mindig holott maacuter leacutetezik jobb megoldaacutes mert koraacutebban nagy tőkeacutet fektettek bele (megvettek egy berendezeacutest megtanultaacutek egy bonyolult program kezeleacuteseacutet stb) tovaacutebbaacute az informaacutecishyoacutes kaszkaacutedok (doumlnteacutesi laacutencok) eacuterveacutenyesuumlleacutese ami abban nyilvaacutenul meg hogy maacutesok doumlnteacutesei alapjaacuten doumlntuumlnk eacutes nem mi magunk iacuteteacuteljuumlk meg a termeacutek alkalmas voltaacutet (az emberek szeretik utaacutenozni egymaacutes viselkedeacuteseacutet) valamint a versenyt korlaacutetozoacute szabshyvaacutenyhaacuteboruacutek is (az informaacutecioacutegazdasaacutegban inkaacutebb nagyobb termeacutekrendszerek mintshysem pusztaacuten termeacutekek versenye folyik)
Koraacutebban az ipari gazdasaacutegban a termeleacutes nagy koumlltseacutegekkel jaacutert s iacutegy a nagyvaacutellashylatok jelentős előnyben voltak az informaacutecioacutegazdasaacutegban viszont a piacra leacutepeacutes koumlltseacutege joacuteval alacsonyabb ami eacutelezi a versenyt4 s ennek koumlvetkezteacuteben a kis ceacutegek is be tudshynak kapcsoloacutedni a globaacutelis versenybe Az informaacutecioacutegazdasaacutegban ugyanakkor noumlveked-
3 httpwwwkfliicomblog_lI 71AD83C0D449D395C9D5D()D659SBElphpblogId-864234 Leshytoumllteacutes ideje 20070901
4 A nagyfokuacute piaci verseny azzal jaacuter hogy a szereplők sokszor bdquoegeacuteszseacutegtelen munkatcrheleacutes t keacutenyteshylenek elviselni
151
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
nek a teacutetek miacuteg koraacutebban egy olyan vaacutellalatnak amely alulmaradt a versenyben aacuteltalaacuteshyban csupaacuten kisebb nyereseacuteggel kellett szaacutemolnia ma viszont a vesztest sokszor a kiszorulaacutes eacutes a teljes megsemmisuumlleacutes veszeacutelye fenyegeti Mindez a bdquomonopoacutelium - vershys e n y - m o n o p oacute l i u m - v e r s e n y ciklikus rendszereacutenek bizonyos koumlrforgaacutesnak a kialakushylaacutesaacutehoz vezet ma maacuter nem gyakoriak a hosszuacute taacutevra berendezkedő monopoacuteliumok Ma tehaacutet koraacutentsem a tankoumlnyvi toumlkeacuteletes verseny hanem uacutejfajta piaci formaacutek megvaloacutesushylaacutesaacutet laacutetjuk A verseny ma az innovaacutecioacutekra alapozott schumpeteri verseny formaacutejaacutet oumllti roumlvid taacutevon az elsoacuteseacuteg az aacuterteljesiacutetmeacuteny viszonyaacuteboacutel szaacutermazik miacuteg hosszuacute taacutevon a sishyker alapja az alapvető versenyeloacutenyoumlk olcsoacutebb eacutes gyorsabb leacutetrehozaacutesa
V aacute l l a l a t o k eacutes f o g y a s z t oacute k
Az informaacutecioacutetechnoloacutegia alapvetoacuteen aacutetrendezi a vaacutellalati vilaacuteg műkoumldeacuteseacutet szershyvezeti feleacutepiacuteteacuteseacutet eacutes magatartaacutesaacutet egyaraacutent A 20 szaacutezad elejeacuten a vaacutellalati vagyon meacuteg toumlbbnyire valamilyen termeacuteszeti kincs birtoklaacutesaacuten vagy a peacutenztőkeacuten alapult majd a 70-es eacutevektől kezdődően beindult egy olyan folyamat melynek soraacuten a vaacutellalatok vashygyonaacutenak egyre nagyobb reacuteszeacutet az uacuten megfoghatatlan tőke (intangible assets) teszi ki melynek az előteacuterbe keruumlleacutese megvaacuteltoztatja a vaacutellalat műkoumldeacuteseacutenek egeacuteszeacutet Ez az aacutetshyalakulaacutes ugyanakkor szaacutemos meacuterhetőseacutegi eacutes elmeacuteleti jellegű probleacutemaacutet is felvet hiszen a megfoghatatlansaacuteghoz bizonytalansaacuteg is taacutersul Raacuteadaacutesul eacuterveacutenyesuumll az a paradoxon is hogy mineacutel jelentősebb a megfoghatatlan tőke egy vaacutellalat eacuteleteacuteben annaacutel nehezebb meghataacuterozni a meacuterteacutekeacutet Szaboacute eacutes Haacutemori a Nokia 2000 eacutevi meacuterlegeacuten keresztuumll szemleacutelshytetik a megfoghatatlan tőke szerepeacutet Miacuteg a Nokia bdquolaacutethatoacute tőkeacuteje (geacutepek irodaacutek stb) oumlsszesen csupaacuten 57 milliaacuterd dollaacuterra ruacuteg a ceacuteg piaci eacuterteacuteke koumlruumllbeluumll 190 milliaacuterd dollaacutershyra tehető vagyis ebből mintegy 184 milliaacuterd dollaacuternyi eacuterteacuteket a megfoghatatlan tőke - a maacuterkaneacutev az innovaacutecioacutes potenciaacutel a vaacutellalat dolgozoacuteinak szakmai tudaacutesa stb - tesz ki
A megfoghatatlan tőkeacutehez igazodoacute informaacutecioacutegazdasaacuteg feluumlliacuterja a hagyomaacutenyos munkamegosztaacutest az informaacutecioacutegazdasaacutegnak kevesebb ugyanakkor nagyobb tudaacutesuacute munkavaacutellaloacutera van szuumlkseacutege A munkavaacutellaloacute szaacutemos szegmensben maacuter nem pusztaacuten csavar a geacutepezetben hanem elvaacuterjaacutek tőle hogy a folyamatok jobbiacutetaacutesaacuten munkaacutelkodjon ami neacutelkuumlloumlzhetetlen a rugalmassaacuteg kiacutevaacutenalmaacutenak teljesiacuteteacuteseacutehez A rugalmassaacuteg nem pusztaacuten kifeleacute mutatkozik meg hanem a szervezeten beluumll is megjelenik teret engedshyve a rugalmasan vaacuteltozoacute oumlsszeteacutetelű toumlbbeacute-keveacutesbeacute oumlniraacutenyiacutetoacute csoportok oumlsszehangolt csapatmunkaacuteval eleacutert teljesiacutetmeacutenyeinek
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg kihiacutevaacutesaacutenak megfelelni vaacutegyoacute vaacutellalatok leeacutepiacutetik koraacutebbi merev hierarchikus szervezetuumlket eacutes helyette rugalmas haacuteloacutezati struktuacuteraacutekat alakiacutetanak ki A haacuteloacutezat erejeacutet az adja hogy a tagok keacutetoldaluacute kapcsolatai a haacuteloacutezatba aacutegyazottak Minden haacuteloacutezat eacuterteacuteke a nagysaacutegaacutetoacutel fuumlgg mineacutel nagyobb egy haacuteloacutezat annaacutel eacuterteacutekesebb
A haacuteloacutezati termeleacutes legkivaacuteloacutebb peacuteldaacutei a multinacionaacutelis vaacutellalatok 5 amelyekneacutel gyakran előfordul hogy a ceacutegnek a szeacutekhelye a K+F reacuteszlege eacutes a gyaacutertoacutesorai kuumlloumlnbouml-
5 A legerősebb haacuteloacutezatok az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten joumlt tek leacutetre ami leginkaacutebb a hardver- eacutes a szoftveripar nagyfokuacute egymaacutesrautaltsaacutegaacutenak koumlszoumlnhető A 20 szaacutezad veacutegeacuten toumlbb nagyvaacutellalat (peacuteldaacuteul a Cisco Systems vagy a Notier) elsősorban az uacutej haacuteloacutezati műkoumldeacutesi moacutedon alapuloacute gazdasaacutegi modellnek koumlszoumlnhette versenyelőnyeacutet eacutes sikereit A kilencvenes eacutevek veacutegeacutetől egyre toumlbb informatikai profiluacute ceacuteg (toumlbbek koumlzoumltt a
152
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
O L V A S Aacute S K Ouml Z B E N
nek a teacutetek miacuteg koraacutebban egy olyan vaacutellalatnak amely alulmaradt a versenyben aacuteltalaacuteshyban csupaacuten kisebb nyereseacuteggel kellett szaacutemolnia ma viszont a vesztest sokszor a kiszorulaacutes eacutes a teljes megsemmisuumlleacutes veszeacutelye fenyegeti Mindez a bdquomonopoacutelium - vershys e n y - m o n o p oacute l i u m - v e r s e n y ciklikus rendszereacutenek bizonyos koumlrforgaacutesnak a kialakushylaacutesaacutehoz vezet ma maacuter nem gyakoriak a hosszuacute taacutevra berendezkedő monopoacuteliumok Ma tehaacutet koraacutentsem a tankoumlnyvi toumlkeacuteletes verseny hanem uacutejfajta piaci formaacutek megvaloacutesushylaacutesaacutet laacutetjuk A verseny ma az innovaacutecioacutekra alapozott schumpeteri verseny formaacutejaacutet oumllti roumlvid taacutevon az elsoacuteseacuteg az aacuterteljesiacutetmeacuteny viszonyaacuteboacutel szaacutermazik miacuteg hosszuacute taacutevon a sishyker alapja az alapvető versenyeloacutenyoumlk olcsoacutebb eacutes gyorsabb leacutetrehozaacutesa
V aacute l l a l a t o k eacutes f o g y a s z t oacute k
Az informaacutecioacutetechnoloacutegia alapvetoacuteen aacutetrendezi a vaacutellalati vilaacuteg műkoumldeacuteseacutet szershyvezeti feleacutepiacuteteacuteseacutet eacutes magatartaacutesaacutet egyaraacutent A 20 szaacutezad elejeacuten a vaacutellalati vagyon meacuteg toumlbbnyire valamilyen termeacuteszeti kincs birtoklaacutesaacuten vagy a peacutenztőkeacuten alapult majd a 70-es eacutevektől kezdődően beindult egy olyan folyamat melynek soraacuten a vaacutellalatok vashygyonaacutenak egyre nagyobb reacuteszeacutet az uacuten megfoghatatlan tőke (intangible assets) teszi ki melynek az előteacuterbe keruumlleacutese megvaacuteltoztatja a vaacutellalat műkoumldeacuteseacutenek egeacuteszeacutet Ez az aacutetshyalakulaacutes ugyanakkor szaacutemos meacuterhetőseacutegi eacutes elmeacuteleti jellegű probleacutemaacutet is felvet hiszen a megfoghatatlansaacuteghoz bizonytalansaacuteg is taacutersul Raacuteadaacutesul eacuterveacutenyesuumll az a paradoxon is hogy mineacutel jelentősebb a megfoghatatlan tőke egy vaacutellalat eacuteleteacuteben annaacutel nehezebb meghataacuterozni a meacuterteacutekeacutet Szaboacute eacutes Haacutemori a Nokia 2000 eacutevi meacuterlegeacuten keresztuumll szemleacutelshytetik a megfoghatatlan tőke szerepeacutet Miacuteg a Nokia bdquolaacutethatoacute tőkeacuteje (geacutepek irodaacutek stb) oumlsszesen csupaacuten 57 milliaacuterd dollaacuterra ruacuteg a ceacuteg piaci eacuterteacuteke koumlruumllbeluumll 190 milliaacuterd dollaacutershyra tehető vagyis ebből mintegy 184 milliaacuterd dollaacuternyi eacuterteacuteket a megfoghatatlan tőke - a maacuterkaneacutev az innovaacutecioacutes potenciaacutel a vaacutellalat dolgozoacuteinak szakmai tudaacutesa stb - tesz ki
A megfoghatatlan tőkeacutehez igazodoacute informaacutecioacutegazdasaacuteg feluumlliacuterja a hagyomaacutenyos munkamegosztaacutest az informaacutecioacutegazdasaacutegnak kevesebb ugyanakkor nagyobb tudaacutesuacute munkavaacutellaloacutera van szuumlkseacutege A munkavaacutellaloacute szaacutemos szegmensben maacuter nem pusztaacuten csavar a geacutepezetben hanem elvaacuterjaacutek tőle hogy a folyamatok jobbiacutetaacutesaacuten munkaacutelkodjon ami neacutelkuumlloumlzhetetlen a rugalmassaacuteg kiacutevaacutenalmaacutenak teljesiacuteteacuteseacutehez A rugalmassaacuteg nem pusztaacuten kifeleacute mutatkozik meg hanem a szervezeten beluumll is megjelenik teret engedshyve a rugalmasan vaacuteltozoacute oumlsszeteacutetelű toumlbbeacute-keveacutesbeacute oumlniraacutenyiacutetoacute csoportok oumlsszehangolt csapatmunkaacuteval eleacutert teljesiacutetmeacutenyeinek
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg kihiacutevaacutesaacutenak megfelelni vaacutegyoacute vaacutellalatok leeacutepiacutetik koraacutebbi merev hierarchikus szervezetuumlket eacutes helyette rugalmas haacuteloacutezati struktuacuteraacutekat alakiacutetanak ki A haacuteloacutezat erejeacutet az adja hogy a tagok keacutetoldaluacute kapcsolatai a haacuteloacutezatba aacutegyazottak Minden haacuteloacutezat eacuterteacuteke a nagysaacutegaacutetoacutel fuumlgg mineacutel nagyobb egy haacuteloacutezat annaacutel eacuterteacutekesebb
A haacuteloacutezati termeleacutes legkivaacuteloacutebb peacuteldaacutei a multinacionaacutelis vaacutellalatok 5 amelyekneacutel gyakran előfordul hogy a ceacutegnek a szeacutekhelye a K+F reacuteszlege eacutes a gyaacutertoacutesorai kuumlloumlnbouml-
5 A legerősebb haacuteloacutezatok az informaacutecioacutetechnoloacutegia teruumlleteacuten joumlt tek leacutetre ami leginkaacutebb a hardver- eacutes a szoftveripar nagyfokuacute egymaacutesrautaltsaacutegaacutenak koumlszoumlnhető A 20 szaacutezad veacutegeacuten toumlbb nagyvaacutellalat (peacuteldaacuteul a Cisco Systems vagy a Notier) elsősorban az uacutej haacuteloacutezati műkoumldeacutesi moacutedon alapuloacute gazdasaacutegi modellnek koumlszoumlnhette versenyelőnyeacutet eacutes sikereit A kilencvenes eacutevek veacutegeacutetől egyre toumlbb informatikai profiluacute ceacuteg (toumlbbek koumlzoumltt a
152
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
INFORMAacuteCIOacuteGAZDASAacuteG
ző orszaacutegokban vagy akaacuter kuumlloumlnboumlző foumlldreacuteszeken talaacutelhatoacutek Ahhoz hogy a vaacutellalkozaacutes ki tudja hasznaacutelni a haacuteloacutezat rugalmassaacutegaacutet sajaacutet magaacutenak is haacuteloacutezattaacute kell vaacutelnia A haacuteloacuteshyzati műkoumldeacutes nem csupaacuten teruumlletileg hanem szervezetileg is megjelenik A multinashycionaacutelis vaacutellalatok vertikaacutelis szervezeti modellje aacutetalakult eacutes ma az bdquooacuteriaacutesok kisebb vaacutellalatok sokasaacutegaacutera taacutemaszkodva toumlltenek be dominaacutens szerepet a haacuteloacutezatokban a kisebbeket legtoumlbbszoumlr a bdquokiszervezeacutes outsourcing)11 moacutedszereacutenek alkalmazaacutesaacuteval laacutenshycolva magukhoz Megjelennek a nagyvaacutellalatok koumlzoumltti strateacutegiai szoumlvetseacutegek is ameshylyeknek a leacutenyege az bdquoegyuumlttműkoumldő versengeacutes (kopettcioacute) A kopetiacutecioacute kuumlloumlnoumlsen fonshytos a nagy kutataacutesi eacutes beruhaacutezaacutesi koumlltseacuteggel műkoumldő high-tech vaacutellalatoknaacutel pl a koumlzoumlsen elfogadott szabvaacutenyok eseteacuteben
A vaacutellalati filozoacutefia megvaacuteltozaacutesa tetten eacuterhető a vaacutellalatok oumlnmagukroacutel kialakiacutetott keacutepeacuteben is Miacuteg az ipari korszakban a vaacutellalatot mintegy bdquogeacutepezetkeacutent keacutepzelteacutek el addig az informaacutecioacutes kor vaacutellalati keacutepeacuteben maacuter az oumlnszerveződeacutes bdquoa termeacuteszet utaacutenzaacuteshysa dominaacutel Az uacutej elgondolaacutesok elmeacuteleti szinten is megjelentek A vaacutellalatelmeacuteletben baacuter koraacutebban is szerepet kapott az evolucionista szemleacutelet azonban csak az informaacutecioacutes korszakban eacuterett paradigmaacutevaacute tekinteacutelyes tudomaacutenyos iskolaacutet leacutetrehozva
A vaacutellalat abboacutel a ceacutelboacutel is keacutenytelen biztosiacutetani a szervezet rugalmassaacutegaacutet hogy reacuteszlegeit szuumlkseacuteg eseteacuten a piac kihiacutevaacutesaira reagaacutelva pillanatok alatt keacutepes legyen aacutetshyszervezni Ennek koumlvetkezteacuteben valamint a bdquoszeacutetszoacutert haacuteloacutezati termeleacutes hataacutesaacutera csoumlkken a stabil munkahelyek szaacutema a fordi tartoacutes foglalkoztataacutes modelljeacutet feluumlliacuterta az informaacutecioacutes kor Egyre nagyobb teret kapnak az atipikus foglalkoztataacutes kuumlloumlnboumlző forshymaacutei koumlztuumlk a munkaerő-koumllcsoumlnzeacutes eacutes a taacutevmunka is A statikus koumltoumltt formaacutek keacutepleacuteshykennyeacute gyorsan megvaacuteltoztathatoacutevaacute bdquoeloldozottaacute vaacutelnak A tudaacutest eacutes a szakmai keacuteszshyseacutegeket nagyra eacuterteacutekelő informaacutecioacutegazdasaacutegban nomaacuted munkavaacutellaloacutek vaacutendorolnak vaacutellalatok orszaacutegok foumlldreacuteszek eacutes kuumlloumlnfeacutele projektek koumlzoumltt ami tovaacutebb erősiacuteti a munka vilaacutegaacuteban kialakult bizonytalansaacutegot Ugyanakkor a tudaacutes előteacuterbe helyezeacutese uacutejfajta egyenlőtlenseacutegeket generaacutel ilyenek peacuteldaacuteul az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlk hasznaacutelataacutehoz kapcsoloacutedoacute tudaacutes tereacuten mutatkozoacute generaacutecioacutes kuumlloumlnbseacutegek
A fogyasztoacutei magatartaacutes is vaacuteltozoacuteban van az internet adta lehetőseacutegek kihasznaacuteshylaacutesaacuteval a fogyasztoacutek keacutepesek leacutenyegesen lecsoumlkkenteni tranzakcioacutes koumlltseacutegeiket szinte teljesen fuumlggetleniacuteteni tudjaacutek magukat a helytől eacutes az időtől eacutes ezt meg is teszik Az inshyformaacutecioacutegazdasaacuteg fogyasztoacutejaacutet a taacutejeacutekozottsaacuteg a keacutenyelemszeretet eacutes egyben a tuumlrelshymetlenseacuteg is jellemzi csupa olyan tulajdonsaacuteg amely a vaacutellalat szempontjaacuteboacutel nem előshynyoumls Egyreacuteszt a gyorsan eacutes gyoumlkeresen vaacuteltozoacute technoloacutegia maacutesreacuteszt a vaacutesaacuterloacutek sokszor bizonytalan preferenciaacutei miatt az uacutej piacokon nem alakul ki egyensuacutelyi helyzet iacutegy a vaacutellalatok szaacutemaacutera kiemelkedően fontos hogy megtartsaacutek meglevő vevőiket akikre eacutepshypen ezeacutert sokkal jobban figyelnek mint koraacutebban
A vaacutellalatok az anyagi javakon tuacutel kuumlloumlnfeacutele eacutelmeacutenyekkel vagy bdquoeacuteletmoacuted-generaacuteloacute termeacutekekkel manipulaacutelva is proacutebaacuteljaacutek megragadni eacutes fogyasztaacutesra biacuterni potenciaacutelis vaacute-
Hewlett Packard az IBM a Sun Microsystems eacutes az Oracle) kezdte meg műkoumldeacuteseacutenek aacutetszervezeacuteseacutet a haacuteloacutezati elshyveknek mcgfelcloacutecn de a hagyomaacutenyosabb nem kifejezetten informaacutecioacutetechnoloacutegiaacuteval foglalkozoacute vaacutellalashytok koumlztuumlk autoacutegyaacuterak texti luumlzemek eacutes bankok is sikercsen megproacutebaacutelkoztak a vaacuteltaacutessal
6 A vaacutellalat vagy aacutellamigazgataacutesi szerv kuumlloumlnboumlző teveacutekenyseacutegeinek kihelyezeacutese maacutes ceacutegekhez Leginshykaacutebb olyan teveacutekenyseacutegeket szoktak bdquokiszervezni amelyek nem tartoznak a vaacutellalat fő teveacutekenyseacutegi koumlreacuteshyhez core business)
153
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
OLVASAacuteS KOumlZBEN
saacuterloacuteikat - ide sorolhatoacute toumlbbek koumlzoumltt a mesterseacutegesen taacuteplaacutelt sztaacuterkultusz is A kiszaacuteshymiacutethatoacute fogyasztoacutei magatartaacutes kialakiacutetaacutesa eacuterdekeacuteben alkalmazott strateacutegiaacutek aacuteltalaacuteban bevaacutelnak annak elleneacutere hogy az infokommunikaacutecioacutes eszkoumlzoumlknek elsoacutesorban az internetnek koumlszoumlnhetoacuteen a fogyasztoacutek szerepe nem korlaacutetozoacutedik toumlbbeacute a passziacutev elfoshygadaacutesra A fogyasztoacuteknak lehetőseacuteguumlk van beleszoacutelni a termeleacutesbe amit a gyaacutertoacutek sokshyszor ki is hasznaacutelnak mert ezaacuteltal jobb termeacutekekhez eacutes koumlltseacutegmentes promoacutecioacutes leheshytőseacutegekhez juthatnak
Ouml s s z e f o g l a l aacute s
bdquoNem а legerősebb faj lesz a tuacuteleacutelő nem is a legintelligensebb hanem az amelyik a leggyorsabban keacutepes vaacuteltozni - ideacutezik a szerzők Darwint eacutes ez a mondat kitűnő motshytoacute lehetne nemcsak koumlnyvuumlk hanem az egeacutesz informaacutecioacutegazdasaacuteg szaacutemaacutera is
Az informaacutecioacutegazdasaacuteg bdquoszellemeacutere raacutebukkanhatunk mindenuumltt akaacuter a vaacutellalatok vilaacutegaacutet akaacuter a fogyasztoacutei magatartaacutest a tranzakcioacutekat vagy a munkavaacutellaloacutekat vizsgaacuteljuk baacuter maga a szellem is illeacutekony eacutes gyorsan vaacuteltozik A gyors vaacuteltozaacutesok a koumlzgazdasaacutegtushydomaacutenyon beluumll is eacuteszlelhetők Maacutes tudomaacutenyaacutegakhoz hasonloacutean itt is eacuterveacutenyesuumll a multidiszciplinaritaacutes feleacute mutatoacute tendencia eacutes erre szuumlkseacuteg is van hiszen a rugalmasshysaacutegra eacutepuumllő informaacutecioacutegazdasaacuteg megeacuterteacuteseacutehez a meacuterőeszkoumlznek is rugalmasnak kell lennie
Szaboacute Katalin eacutes Haacutemori Balaacutezs koumlnyve aacutetfogoacute eacutes rendkiacutevuumll inspiraacuteloacute mű amelyshyben - Bőgel Gyoumlrgy szavait ideacutezve 7 - bdquogazdag sziacutenes koumlrkeacutepet [] festenek eleacutenk a termeacutekekről a tranzakcioacutekroacutel a piacokroacutel a figyelemről a bizalomroacutel a marketingről a peacutenzről eacutes az aacuterakroacutel a versenyről a szellemi vagyonroacutel a szervezetekről eacutes a munshykavaacutellaloacutekroacutel vagyis mi magunkroacutel Hatalmas tabloacutet festenek a maguk laacutetoacuteszoumlgeacuteből a maguk stiacutelusaacuteban Minden iacutezeacuteben vitaacutera ingerlő koumlnyv vitatkozni is kell vele Kell enshyneacutel jobb
S z eacute k e l y L e v e n t e Szoc io loacutegus eacute s statisztikus az E L T E Taacutersada lomtudomaacuteny i eacute s B ouml l c s eacute s z e t t u d o m aacute n y i Karaacuten veacute shygezte tanulmaacutenyait Jelenleg a Budapesti Corvinus Egyetem doktori programjaacutenak hallgatoacuteja 2005 oacuteta a Budapesti M ű s z a k i eacute s Gazdasaacutegtudomaacutenyi Egyetemen műkoumldő Informaacutecioacutes Taacutersadashylom eacute s T r e n d k u t a t oacute K ouml z p o n t b a n ( I T T K ) dolgozik kutatoacutekeacutent E folyoacuteirat konferenciarovataacutenak eacutes az Infinit h iacuter leveacutel bdquo T u d o m aacute n y eacutes technoloacutegia c iacute m ű rovataacutenak szerkesz tő je Kutataacutesi teruumlletei kultuacuterafogyasztaacutes meacutedia fogyasz taacutes uacutej meacutedia ifjuacutesaacuteguumlgy oktataacutesuumlgy informaacutecioacutes taacutersadalom E-mail szekelyleventeittkhu
7 httpvwwkfkicomblof^20E118K23A9342AE9F538002B780A6F8phpblogId-76323cbdc4a21 ampyear=ampmonth= Letoumll teacutes ideje 2007 09 01
154
