ORGANIZACIJSKA KOMPETENTNOST - hgk.hr · JOSEPH MOSES JURAN Organizacijska kompetentnost Kompetentnost organizacije –ključna karakteristika izvrsnih organizacija. 21.12.2016. 14

ORGANIZACIJSKA KOMPETENTNOST

dr.sc. Krešimir Buntak

21.12.2016. 2

WALTER A. SHEWHART

Uvod

21.12.2016. 3

ORGANIZACIJSKA

KOMPETENTNOST ?

KOMPETENTNOST LJUDI

(ZAPOSLENIKA)

21.12.2016. 4

Uvod

INTELEKTUALNI KAPITAL?

21.12.2016. 5

Uvod

• ISO 9001?

• SUSTAV

KVALITETNOG

UPRAVLJANJA

ORGANIZACIJOM?

Uvod

Definicije:

• Kompetencija (lat. competere; 1. dolikovati, 2. težiti na

što podrazumijeva – 1. nadležnost, djelokrug, ovlaštenja

neke ustanove ili osobe, mjerodavnost; 2. područje u

kojem neka osoba posjeduje znanja, iskustva.

• Kompetentan/na/no znači – 1. sposoban, upućen,

vlastan, koji zna, vrstan, koji je upućen u nekom

području; 2. koji po svom znanju ili opunomoćenjima ima

pravo nešto rješavati ili raditi, suditi o nečemu, nadležan,

ovlašten, mjerodavan, osposobljen

21.12.2016. 6

21.12.2016. 7

Definicije:

Organizacija predstavlja općenito svjesno udruživanje ljudi

kojima je cilj odgovarajućim sredstvima ispuniti

odgovarajuće zadatke uz najmanji mogući napor u bilo

kojem području rada i života, odnosno u ovom radu kada se

ukazuje na pojam organizacije radi se o organizaciji kao

instituciji (poduzeće, ustanova i dr.)

(Ekonomski leksikon 2011)

Uvod

21.12.2016. 8

Definicije:

Sustav je suvisla cjelina čiji je svaki dio cjeline određen

njome i usmjeren ostvarenju određenog cilja

(M.Žaja)

Poslovni sustav je takav mezoekonomski sustav kojemu je

cilj funkcioniranje, određena ekonomska kategorija ili su

kriteriji njegova funkcioniranja ekonomske kategorije, a koji u

ostvarivanju svojeg cilja mora neprekidno usklađivati svoje

unutrašnje uvjete s uvjetima njegova okruženja

Uvod

21.12.2016. 9

Definicije:

Sustav kvalitetnog upravljanja podrazumijeva certificirani

sustav upravljanja kvalitetom, kao i integrirani sustav

upravljanja čiji krajnji cilj je poslovna izvrsnost odnosno

održivi uspjeh organizacije u funkciji zadovoljenja svih

zainteresiranih strana

Uvod

21.12.2016. 10

Uvod

Definicija:

Intelektualni kapital

„Znanje, vještine i sposobnosti zaposlenih; od istraživačkog

tima pa sve do manualnih radnika koji su razvili tisuću

različitih načina za poboljšanje efikasnosti poduzeća.

Intelektualni kapital je kolaboracija; zajedničko učenje

poduzeća i njegovih klijenata, koja stvara čvrstu sponu

između njih i koja osigurava njihovu dugoročno uspješnu

poslovnu suradnju.“

Thomas A. Stewart

21.12.2016. 11

Konkurentnost

Sposobnost da se proizvede proizvod ili usluga sukladno definiranoj kvaliteti,

traženoj cijeni i u pravo vrijeme uz zadovoljavanje potreba potrošača na tržištu

efikasnije i efektivnije od drugih poduzeća

Elementi konkurentnosti :

1. Ljudski element (jednostavan rad, složeniji rad i znanje kao dodana

vrijednost),

2. organizacijski element i

3. liderski element (Delač, 2010:158)

Uvod

21.12.2016. 12

Uvod

KOMPETENTNOST KVALITETA

KAPITALKREATIVNOST

KONKURENTNOST

ORGANIZACIJE

21.12.2016. 13

Dokumentiranost

Upravljivost

Kompetentnost

EDWARD WILLIAM DEMING

JOSEPH MOSES JURAN

Organizacijska kompetentnost

Kompetentnost organizacije – ključna karakteristika izvrsnih organizacija

21.12.2016. 14

Opća teorija sustava – Bouldingova podjela sustava

1. Sustavi statističke strukture

2. Jednostavni dinamički sustavi

3. Upravljački mehanizmi

4. Samoodržavajuće strukture

5. Genetičke zajednice

6. Velike zajednice

7.Čovjek

8.Socijalne zajednice9. Transcedentalni sustavi


21.12.2016. 15

7. Razina: čovjek

U odnosu na šesti nivo čovjek kao sustav ima i

svojstvo samospoznaje. Svjesnim upravljanjem

svog ponašanja čovjek se prilagođava

promjenama nastalim u njegovu okruženju, ali i

svjesno djeluje na podešavanje tog okruženja.

8. Razina: socijalne zajedniceTi sustavi ljudskih zajednica imaju osnovno

svojstvo – samoorganizaciju. Ono im omogućava

prilagođavanje najrazličitijim promjenama u

okruženju, kao i djelovanje na tu okolinu. Ti

sustavi mogu mijenjati svoje ciljeve, ponašanje i

strukturu. (npr. poduzeće)

Op

ća t

eori

ja s

ust

ava

–B

ou

ldin

go

va p

od

jela

su

stav

a

Opća teorija sustava

21.12.2016. 16

Organizacija = sustav = poslovni sustav = dinamički poslovni sustav

Dinamički sustav

je sustav koji

„živi“, u kojem se

zbiva neki proces

i koji se tijekom

vremena mijenja

ovisno o

okruženju

S = {E, a, r}

S – sustav,

E – suma elemenata od E1 do En uz uvjet da je E≥2,

a – atributi, svojstva sustava,

r – relacije, veze među elementima sustava


21.12.2016. 17

KOMPETENTNOST ORGANIZACIJE – Ko

Ko = {Kljk, S, a, r}

Kompetentnost zaposlenika

[Kljk]

Sposobnost organizacije (tehničke,

tehnološke, organizacijske)

[S]


21.12.2016. 18

ORGANIZACIJSKA KOMPETENTNOST

KOMPETENTNOST LJUDSKOG

POTENCIJALA

TEHNIČKA KOMPETENTNOST

TEHNOLOŠKA KOMPETENTNOST

STRUKTURNA KOMPETENUNOST


21.12.2016. 21

Odnos intelektualnog kapitala i organizacijske kompetentnosti

Slika 7 Shematski prikaz odnosa intelektualnog kapitala i organizacijske kompetentnosti

INTE

LEK

TUA

LNI K

AP

ITA

L

LJUDSKI KAPITAL

STRUKTURNI KAPITAL (ORGANIZACIJSKI)

RELACIJSKI KAPITAL (POTROŠAČKI)

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO KO

MP

ETEN

TNO

ST O

RG

AN

IZA

CIJ

EKOMPETENTNOST LJUDSKOG KAPITALA

STRUKTURNAKOMPETENTNOST

TEHNIČKA KOMPETENTNOST

TEHNOLOŠKA KOMPTENTNOST

Izvor: izvorno autorsko

21.12.2016. 22

Usporedbom intelektualnog kapitala i organizacijske

kompetencije, primarno strukturno, može se zaključiti da

postoji međusobna veza, a to znači i povezanost i

utjecaj.

Iz tog razloga, a uzimajući u obzir njihov obostrani

značaj na konkurentnost organizacije važno je utjecati

na njihovo upravljanje osobito s aspekta kvalitete

organizacije, odnosno kvalitete njenog upravljanja.


21.12.2016. 23

Izvor: D.Sundać;N.Švast: Intelektualni kapital – temeljni čimbenik konkurentnosti poduzeća


21.12.2016. 24


21.12.2016. 25

tehnološkopolje A

tehnološkopolje B

tehnološkopolje C

tehnološkopolje D

tehnološkopolje E

Vremensko razdoblje 1

Vremensko razdoblje 2

Bez

kompetentnosti

Erozija

kompetentnosti

Održavanje

kompetentnosti

Nadogradnja

kompetentnosti

P = broj patenata

i = organizacija

t = tehnološko područje

Ključ – upravljanje organizacijskom kompetentnošću

KOMPETENTNOST GOSPODARSTVA ?

ZA KRAJ….

“Tko ne vidi više i dalje, ne može pokrenuti

ni ljude ni događaje.“

ZAHVALJUJEM NA PAŽNJI !

Documents

ORGANIZACIJSKA KOMPETENTNOST - hgk.hr · JOSEPH MOSES JURAN Organizacijska kompetentnost Kompetentnost organizacije –ključna karakteristika izvrsnih organizacija. 21.12.2016. 14